绩效考核的流程与细节
一、绩效考核的流程
1.绩效考核的大流程
企业的绩效考核从无到有，即在没有绩效考核系统，准备设计时，采取的步骤及相应注意事项的过程称为绩效考核的大流程。
绩效考核的大流程的步骤为：成立组织、宣传造势、制定规则、由点到面。
成立组织
绩效考核大流程的第一步是成立组织。任何行业、部门做事都要有组织。人力资源更是如此，成立组织、利用组织的力量，才更容易获得成功。
【案例】
人力资源主管的错误执行
某企业有个车间要求无尘，员工要随手关门，但有些基层员工开门后就不关门，后来老板说谁再不关门就罚100元，但是没有张贴出来。员工照样不关门，为此，人力资源的主管想抓典型，向老板交差。
有一天，人力资源主管吃过早饭后，守在车间门口，不到半小时，就抓到一个没有关门的男员工。员工说：“我不知道罚什么钱，我关门了，后面有两个人又推
开了。”由于没有对证，人力资源主管将此时告诉老板，老板不分青红皂白罚了三
个人每人100块钱。
一段时间后，人力资源部准备组织一台中秋文艺晚会，发出通知后，其他部门积极相应，只有这个车间没动静。为此，人力资源主管找车间主任，车间主任说：“几个有文艺细胞的员工辞职后，就找不到有文艺细胞的员工，非要叫谁上去表演
节目，就往前面一站，给大家鞠个躬就下去。要不然，你再找老板，让老板到我们
部门找有文艺细胞的人？”
车间主任的话暗藏杀机。人力资源主管当然不能去找老板，最终，晚会也没举办成功。人力资源主管知道就是抓了三个未关门员工的事情所造成的，但却很是迷
惑，是否抓错了人。
案例中，人力资源主管没有抓错人，而是用的方式不正确。实际上，面对迟迟未解
决的关门问题，应该采取以下几个方式：
第一，召集各部门主管开会讨论，准备成立检查小组；
第二，起草和广播宣传相应文件，让所有员工都知道企业进行严打；
第三，通过发出通知和各个部门主管的宣传，员工就会自觉关门。一旦有人不关门，
抓到后再严惩不贷。
需要注意的是，公司成立小组进行检查时，应派两人检查，一旦抓到违反的员工，
应询问他的部门经理、主管处置方式，使其主管和经理不会帮他说话。
在发通知时，注明“抓到哪个部门的人，就扣哪个部门的分”，人力资源部门做事
一定要学会借势，借用组织的力量，才会使绩效考核更有效。
宣传造势
要造势就要先进行培训，培训的对象主要包括：
老板。作为人力资源经理，要让老板了解学习绩效考核知识，懂得应该扮演的角色，来支持人力资源部。人力资源部要成为企业的战略伙伴、专家顾问和员工的服务者，而不能成为日常的行政管理者。
中层干部。人力资源部不仅需要老板的支持，也需要中层干部的支持。如邀请老师进行内训，划清责任，让中层干部了解绩效管理与人力资源无关，而与直线经理有关。
基层员工。对基层员工也要培训，可以不请老师，直接由人力资源部培训。
制定规则
企业在绩效考核时，要做出绩效管理规定，出台绩效管理手册，写清企业的游戏规则。
绩效考核纲领。绩效考核纲领包括：考核对象、考核方法、考核流程、考核主管、考核指标、考核工具等。企业的绩效考核纲领由人力资源部负责撰写，由绩效管理委员会组织发布。
绩效管理委员会。成立绩效管理委员会，人力资源经理总监不能做正组长，要做副组长。正组长一定是老板级别，如小企业由老总任正组长，大企业则可由副总任正组长。并强调副组长是常务副组长，正组长是提升绩效管理委员会的规格，从而得到员工的认可和重视。
由点到面
企业进行绩效考核时，要做到由点到面，先在企业一两个部门做实验，看考核指标是否量化和提炼。
在由点到面考核时，应尽量选择愿意配合的部门，并帮助其完成考核，以树立典型，保证在企业中平稳实施。如果不由点及面，就容易引起员工的反对，不是不考核，而是指标不量化、不科学，从而最终导致绩效考核的失败。
2.绩效考核的小流程
所谓绩效考核的小流程，是指具体的考核过程，其主要职责是直线经理的职责。
绩效考核的小流程包括四个步骤：制定标准、记录绩效、根据标准进行反馈和运用结果。
制定标准
制定标准是所有流程的必要步骤。
标准的决定因素。制定标准进行考核的内容，应根据企业所强调的内容决定。如考核操作类基层员工，考核产量、质量、效率、成本、5S即可。
考核的注意事项。绩效考核小流程的时候，有三方面的注意事项：
第一，考核一定要做加法，不做减法，基础岗位考两三个指标而不用追求完美。
第二，通过逐步考核，提升员工、管理者的素质，让其接受考核后，进行更多方面的考核。
第三，在标准的制定上，不要追求完美，不要用科学、不实用的标准，而是要简单化、可操作化，尽量避免有争议的指标。能不考核的坚决不考核，非要考核的则要增加管理成本。
记录绩效
在制定标准时，要注意记录绩效，即凡是没有来源的指标一定不考核，绩效太难观察、太难量化的不要考核。
根据标准进行反馈
根据标准进行反馈比记录绩效更重要，具体来书说，进行反馈包括三个方面：
事前沟通。绩效考核讲究事前沟通。事前沟通是直线经理的工作，在考核前对被考核对象详细解读考核指标要求、公司要求及对下属的要求等。事前沟通的过程是考核者和被考核者对指标认同的过程。
事中沟通。考核过程中，事中沟通的内容涉及两个方面：
第一，绩效管理。管理者和被管理者在考核过程中持续沟通的过程叫绩效管理，也指管理者帮助被管理者达成绩效目标的过程。
第二，绩效考核与绩效管理。绩效考核是对员工所做结果的评价，绩效管理是强调对过程的管理系统，关注过程而不只关注结果。能不能把绩效考核进行到底，主要在于绩效管理，而不在于绩效考核。
需要注意的是，过程管理强调将沟通进行到底。如果没有对过程进行沟通，结果就只是把绩效管理做成绩效考核。
事后反馈。考核员工的结果出来后，要与员工进行事后沟通，对员工进行总结，找到原因，才能使员工从考核中进步、成长。
结果的运用
根据考评结果，应对员工进行相应的奖惩。如今很多企业绩效考核的结果主要用于发奖金，却没有综合运用结果，包括培训、晋升、转岗、离职等。
员工能否产生绩效，要看其是否在合适的岗位上，要求人力资源选对人和评价人。绩效考核综合运用的结果是要更好地运用人、开发人的潜能，只有把合适的人放到合适的地方并组成团队，才能把企业的绩效管理上升到企业的战略高度。
要点提示
绩效考核的小流程的具体步骤是：
①制定标准；
②记录绩效；
③根据标准进行反馈；
④运用结果。
二、绩效考核的细节
1.考核的周期
主体不同，绩效考核的周期不同，分为高层管理者、中层管理者、基层管理人员和基层管理人员的考核。
高层管理者的考核
对高层的管理者，建议采用年度或者半年考核一次。
高管的工作性质是要结果，采用目标管理，在考核方式上需要采用数字报告式，建议采用纯粹的目标管理进行考核，在半年或者一年做数字报告即可，此外还要与高管签定目标管理协议书。
中层管理者的考核
对中层管理者，建议每季度考核一次。考核者因企业的性质、大小不同而不同。
考核者。如果企业的中层管理干部不是很多，建议由人力资源部代替企业考核。需要注意的是，此时的人力资源部考核是代替绩效委员会考核，一般绩效管理委员会常设机构在人力资源部。对企业的中层管理干部，也可由直接分管的副总进行考核。
考核方式。在考核中层经理时，一般会给其部门设定目标，如果企业对部门进行考核后，不建议再对中层经理引入单独考核，部门的成绩视为部门经理的成绩，由绩效管理委员会统计考核，副经理除外。对部门考核，可以考核目标的验证情况，对中层干部考核则要考核品质、行为等难以量化的因素。对于副经理，因有其相应职责，则要引入个人考核，对副经理的考核视为个体考核。
基层管理人员的考核
在对基层员工进行考核时，直线经理是绩效考核中的决策者，绩效考核能不能进行到底，直线经理非常重要。
考核周期。对基层管理人员，建议每月度考核一次。
考核方式。基层管理人员的考核有两种方式：第一，本人自评、直接上司初评、隔级上司复评；第二，本人自评和直接上司评。
考核理念。对基层管理人员的考核前，必须灌输相应的理念，即所有员工所干的工作是为上司而干，领导是否喜欢员工，在于员工自己的责任，员工做得好坏直接影响领导的喜欢程度。
对文职人员的考核
对文职人员的考核，如经理秘书、前台等，有两点注意事项：
第一，建议考评不能太低，除非做得太差。文职人员的主要职责是为领导提供服务和临时性交办的工作，在考评时很难量化。
第二，建议不要随意扣分，原则上只要做得不是很差，应该给予全部绩效奖，交代其工作才能临时去办。
2.360度考核方式的使用
360度考核的对象
360度考核可以考核职业人但不能考核社会人，特别是中国员工以及文化不好的企业。否则，360度考核就会成为报复的手段、工具，因此，企业必须慎用360度考核。
360度考核的应用范围
第一，360度考核可以用于员工的年终评价，不能用于员工的日常考核；
第二，360度考核可用于年终人事测评，为用人提供参考依据，而不用于年终奖金测评，不能与员工的奖金挂钩。
360度考核的问题
当前很多企业热衷于360度考核，认为很公平，其实公平掩饰着问题，如企业文化达不到，同事之间的互相考核、下级考核和外部考核等每个考核方式都有优缺点和问题等。
对企业而言，环境变化，考核方式也需要不断变化，只有不断变化、创新，才能跟随企业的发展。
三、绩效考核的常见误区
直线经理在考核员工时，常犯有几大错误：
1.“像”我一样
人喜欢不知不觉地寻找像“我”的人，并把这种行为带到考核中。如重视老乡，考核时给高分高，这是潜意识“像”我的心理起作用。
2.晕轮效应
所谓晕轮效应，是指看到员工优点后，不断放大优点，放大成像晕轮一样，掩盖其他所有缺点，这是绩效考核最容易犯的错误。
3.政治压力
所谓政治压力，通俗地说，即在下属中，有老板的亲戚是官二代或官连襟之类，迫于压力，不敢做出公正的评价。
4.宽厚性与严厉性
所谓宽厚性与严厉性误差，举例地说，如张经理对下属管理严格，李经理对下属管理宽松，企业为了达到公平，可以用硬性分布，不管多少人，只能有5%的优秀，给各部门设定一定的指标。
5.“马太效应”
所谓马太效应，是指强者愈强、弱者愈弱的现象。如果某部门有个员工永远优秀，怎么考都第一，而另一员工非常差，优秀的员工永远要被提拔，考得差的员工每次都掂底，如此下来，考核就会失去意义。
6.扩大盲点
所谓盲点，即看到人的缺点后忽略该缺点，关键的是缺点指的是什么。
7.近期行为偏见
所谓近期行为偏见，是指快到考核时，员工的表现不同于平时，在最后临考核时表现非常好，影响评分，或者在临考核时做错事，突然影响整体打分等。如果对员工三个月一次考核，每月进行评分，三个月的总分除以3，结果要稍微公平。
8.从众心理
所谓从众心理，是指考核者如果觉得一个员工不错，与其他人商量，结果多人却认为这人不行，考核者就会怀疑自己，从而影响判断。
9.趋中趋势
趋中趋势，简而言之是指考核没有拉开距离。如考核结果最高分是91，最低分是90，分数没有拉开距离，没有成真正的线性分布。
10.个人偏见定势
所谓个人偏见定势，是指在做考核前带偏见，先入为主。
以上十个常犯的误区给考核带来一定的不公平、不公正，事实上有些误区是人性的，难以避免，需要经常得到人力资源的关注。
四、绩效考核的角色分工
1.直线经理的重要性
据统计，员工70%的流失率由直接上司引起。员工主要从直接上司感触企业的考核文化，企业的中层经理是企业考核的主体，是企业考核的中流砥柱。企业的绩效考核能不能进行到底，关键在于中层经理的领导艺术和领导方式。中层经理是企业急需提高素质的群体，企业应该把大部分的培训时间放到中层经理上。
2.人力资源经理与直线经理的角色
人力资源经理和直线经理在考核中分别扮演的角色。
表1所示的是人力资源经理和直线经理在考核中扮演的角色。
表1 人力资源部与直线经理的职责对比表
由表1可知，绩效考核由人力资源部和直线经理分工合作，其中大流程主要由人力资源部负责，具体的实施考核则由直线经理负责，结果的运用是直线经理和非人力资源经理共同负责。可见，企业绩效考核能不能进行到底、能不能做好，关键在于直线经理。
五、绩效管理与绩效考核的区别
1.绩效管理与绩效考核
标准的绩效管理流程
标准的绩效管理流程，包括五个环节：岗位设计、绩效目标、管理绩效、绩效评估和行动发展。
绩效考核在绩效管理中的位置
绩效考核只是绩效管理流程的环节之一，但却是重要环节。绩效考核是绩效管理流程的必经程序。如绩效管理是一个工具箱，绩效考核仅是工具箱中的重要工具，没有绩效考核工具，整个工具箱都无法发挥作用，仅有绩效考核工具，不用其他工具，也达不到绩效管理的效果。
企业绩效管理失败的原因及对策
原因。企业绩效管理流于形式，主要在于导入绩效考核时没有导入绩效管理。
对策。能否把绩效考核进行到底，关键要做绩效管理，并将沟通进行到底。沟通重要的是直线经理，只有直线经理转变角色，由管事变为管人、由技术变为管理，才能成功。
2.摩托罗拉的绩效管理
摩托罗拉认为：企业等于产品加服务，企业的管理等于人力资源的管理，人力资源的管理等于绩效管理。
摩托罗拉对绩效管理的定义
摩托罗拉绩效管理的定义是，绩效管理是一个不断进行沟通的过程。在这过程中，员工和主管以合作伙伴的形式，就下列问题达成一致：
第一，员工应该完成的工作是什么；
第二，员工所做的工作如何为组织的目标实现做贡献；
第三，用具体的工作内容描述怎样才能把工作做好；
第四，员工和主管怎样才能共同努力，帮助员工改进绩效；
第五，如何衡量绩效；
第六，确定影响绩效的障碍，并将其克服。
摩托罗拉对绩效管理的评价
摩托罗拉认为绩效管理是：
第一，是一个公司总体人力资源战略的一部分；
第二，是评价个人绩效的一种方式；
第三，重点放在提高员工个人综合技能提高上的过程；
第四，是将个人绩效与公司的任务与目标相联系的工具。
摩托罗拉绩效管理的组成
摩托罗拉绩效管理由五部分组成：
绩效计划。主管与员工就业务目标和行为标准在充分沟通的基础上达成一致，最终形成签字记录，即员工的绩效目标。它是整个绩效管理循环的依据和绩效考评的依据。
持续不断的绩效沟通。沟通贯穿绩效管理的整个过程，摩托罗拉强调全年的沟通和全通道的沟通。
事实的收集、观察和记录。主管需要在平时注意收集事实，注意观察和记录必要的信息，为年终的考评做准备。包括收集与绩效有关的信息、记录好和不好的行为两方面内容。
绩效评估会议。摩托罗拉的绩效评估会议讲究效率，一般集中一个时间，所有主管集中进行全年的绩效评估，最终形成书面讨论结果，并以面谈沟通的形式将结果告知员工。
绩效诊断和提高。该过程主要用来诊断绩效管理系统的有效性，改进和提高员工绩效。主要包括确定绩效缺陷及原因、通过指导解决问题、绩效不只是员工的责任、应该不断进行等四方面内容。
摩托罗拉绩效考评表
摩托罗拉的绩效考评表运用等级法，实行强制分布，即不管部门人员数量多少，都有一定比例的人员得到相应的考核等级，比如A等占20%，B等60%等不用分数进行，既能分出员工绩效的差别，又尽可能避免分数之差而无休止争论。
绩效考核与薪酬管理
在与薪酬管理挂钩上，摩托罗拉采取简单的强制分布，而不是精确联系，使绩效管理致力于员工绩效的提高，不仅为了薪酬管理服务。
总之，摩托罗拉将绩效管理上升到战略管理的高度，并给以足够重视，从计划到制度流程到具体实施都有具体的的定义和规范，保证可操作性的实现，同时反复强调沟通，从而将绩效管理开展。
3.华为的绩效管理
华为公司考评体系的建立依据以下假设：
第一，华为绝大多数员工是愿意负责和愿意合作的，是高度自尊和有强烈成就欲望的；
第二，金无足赤、人无完人，优点突出的人往往缺点也很明显；
第三，工作态度和工作能力应该体现在工作绩效的改进上；
第四，失败铺就成功，但重犯同样的错误是不应该的；
第五，员工未能达到考评标准要求，有管理者的责任，员工的成绩就是管理者的成绩。
从摩托罗拉和华为这些优秀企业的绩效管理经验看出，绩效考核的重点是管理而不是考核。企业能否将绩效管理进行到底，需要导入绩效管理系统，其出发点有工作分析、素质模型的建立、任职资格的建立，而归宿点有薪酬管理、报酬管理，甚至有长期激励、股票和期权激励，针对其中的难点，才能使考核有效。
绩效考核体系目录 一、某某公司考核规则 (3) 二、某某公司各类人员的考核表 1.定性指标考核表——考核表1 1.1.甲类人员定性指标评分表——考核表1-1 (7) 1.2.乙类人员定性指标评分表——考核表1-2 (8) 1.3.丙类人员定性指标评分表——考核表1-3 (9) 2.定量（效果）指标考核表——考核表2 2.1.总经理对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-1 (10) 2.2.常务副总对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-2 (12) 2.3.微机室主任接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-3 (13) 2.4.工程服务部经理对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-4 (14) 2.5.办公室主任对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-5 (15) 2.6.营销副总对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-6 (16) 2.7.内贸部经理对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-7 (17) 2.8.外贸部经理对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-8 (18) 2.9.技术副总对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-9 (19) 2.10.技术部经理对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-10 (20) 2.11.质管部经理对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-11 (21) 2.12.生产副总对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-12 (22) 2.13.物流副总对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-13 (24) 2.14.外协部经理对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-14 (25) 2.15.外购部经理对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-15 (26) 2.16.仓务部经理对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-16 (27) 2.17.金工车间主任对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-17 (28) 2.18.装配车间主任对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-18 (29) 2.19.调试车间主任对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-19 (30) 2.20.设备动力科科长对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-20 (32) 2.21.财务总监对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-21 (33)
公司绩效考核基本流程图 业务部 薪酬计算方法： 薪酬=底薪+岗位津贴（主管以上）+业务提成+差补+额外奖惩 考核方法：业务量法、排列法 ①完成定额可得底薪 新业务员试用期内无底薪，有差补３０元／天，业务提成为业务总额的３％－８％ 底薪计算方法：业务员工龄一年以内底薪为９００元／月（完成定额３００００元／月）（工作要求：每月保证拜访客户的天数为２０天，其余时间在公司来汇报工作，准备下次出差的资料等；其中８００元为基本工资，１００元为全勤奖） ②岗位津贴计算方法：业务经理为５００元／月，业务主管为３００元／月 业务提成＝（回款额－业务定额）×兑现结算提成比例 提成比例计算方法：招投标及专用仪器提成为３％－５％，其它仪器行业为４％－８％。 ③额外奖惩：公司每季评出一位金牌业务员，公司除在月会上表彰金牌业务员，请金牌业务员为其他业务员讲业务心得外，金牌业务员直接享受晋升一级待遇（即：如业务员当时为业务主管，被评为金牌业务员后，次月可享受业务经理待遇）。当年累计两季度被评为金牌业务员的员工，年终公司还将另外发放５０００－３００００元奖金以做鼓励。 附；金牌业务员评定办法 １、敬业爱岗，对本职工作有强烈的责任心。 ２、自身业务能力强，并能热心帮助其他业务员提高业务能力。 ３、认真遵守公司制定的各项制度，维护公司形象。 办公室（普通职员） 薪酬计算方法： 薪酬=基本工资+绩效工资
考核方法：业绩评定表法 业绩评定表（办公室） 部门：被考评人：考核日期： 较差 一般 良好 优秀 工作能力（30%） 积极性(10%) 合作精神(10%) 部门整体效率评价(10%) 发展潜力(10%) 个人行为鉴定(20%)
绩效考核体系目录 一、公司考核规则 (3) 二、公司各类人员的考核表 1.定性指标考核表——考核表1 1.1.甲类人员定性指标评分表——考核表1-1 (7) 1.2.乙类人员定性指标评分表——考核表1-2 (8) 1.3.丙类人员定性指标评分表——考核表1-3 (9) 2.定量（效果）指标考核表——考核表2 2.1.总经理对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-1 (10) 2.2.常务副总对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-2 (12) 2.3.微机室主任接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-3 (13) 2.4.工程服务部经理对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-4 (14) 2.5.办公室主任对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-5 (15) 2.6.营销副总对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-6 (16) 2.7.内贸部经理对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-7 (17) 2.8.外贸部经理对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-8 (18) 2.9.技术副总对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-9 (19) 2.10.技术部经理对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-10 (20) 2.11.质管部经理对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-11 (21) 2.12.生产副总对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-12 (22) 2.13.物流副总对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-13 (24) 2.14.外协部经理对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-14 (25) 2.15.外购部经理对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-15 (26) 2.16.仓务部经理对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-16 (27) 2.17.金工车间主任对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-17 (28)
绩效考核管理流程步骤 第一、绩效管理的准备阶段，要做好一切绩效管理的准备工作。在这一步工作，人力资源工作者需要做的就是推动企业进行绩效前 的动员宣传工作，包括统一公司上下对绩效管理的认识。必须要让 员工明白通过绩效管理我们要做成一件什么事以及绩效达成的标准。 第二、绩效管理的工作中的绩效计划工作。绩效计划工作是分层次来完成的。1.是由企业高管和各直线经理进行各部门工作目标的 分解与确认;2.由各部门直线经理与本部门直属员工就具体各岗位的 工作目标的分解与确认。3.由人力资源部对所有部门的绩效计划进 行汇总，并且衡量与公司总的绩效管理目标的一致性。最终达成一 致意见，定稿绩效计划。 第三、绩效管理的绩效实施阶段。这一步工作不是普遍认为的该由人力资源部来完成而应该由直线经理会同自己部门的员工来完成。在绩效实施阶段人力资源部充当一个工作协调、以及提供专业咨询 和帮助各部门完成绩效考核的角色。 第四、绩效管理的绩效具体考核阶段。这个阶段工作的完成主要完成工作的人还是直线经理为自己部门的员工表现作出评价。如果 实施360全方位的考核维度的企业，可能还需要平级或者下级的评 分维度。 第五、绩效管理的绩效反馈阶段。所谓绩效反馈，就是要将员工的考核结果反馈给员工本人。其目的在于员工下一步工作如何做到 绩效改进，当然绩效改进也是绩效考核的核心目的。绩效反馈当然 也为下一步员工培训提供依据和方向。 第六、绩效管理的绩效改进阶段工作。绩效管理工作始终为企业的经营做服务，绩效改进阶段一定要跟企业下个阶段的战略目标相 一致。根据企业的要求和企业员工现有的绩效水平，适当做出优化 调整。为实现企业经营目标而努力。
绩效考核管理办法 第一章总则 第一条为完善绩效考核管理办法和激励约束机制，调动员工积极性，激发员工潜能，明确工作导向，规范员工绩效考核管理流程，统一考核标准，量化工作业绩，并建立有效的激励约束机制，推动区域业绩提升，特制定本办法。 第二条公司通过对员工进行工作绩效考核，建立完善价值评价体系，强化员工的责任意识和目标导向，促进员工不断改进工作方法、转变工作态度、积极创新、提升工作业绩，从而有的放矢开展培训工作；将考核结果与员工的荣誉奖励等挂钩，建立和优化价值分配体系，促进区域人力资源的开发和有效利用。 第三条绩效考核原则 （一）以提高员工绩效为导向； （二）以客观事实为依据,以考核制度规定的内容、程序与方法为标准； （三）考核力求公平、公开、公正；在考核方法和考核标准上力求合理、科学、严格、客观地进行评价；考核人与被考核人进行适时沟通，说明考核依据，并提出改进意见。 第四条考核周期 实行月度考核。 第五条绩效考核机构 绩效考核由其直接上级、人事部与总经理负责考核评估。人事部具体负责绩效考评工作的组织、实施、培训、数据汇总、政策解释以及绩效考核结果的管理与归档等工作。 第六条考核对象 本办法暂用于公司一般员工到公司部门经理。 第二章月度考核的组织与实施 第七条月度绩效考核对象 宝恒房地产开发有限公司各部门经理、主管及职员。 第八条月度绩效考核时间 月度考核时间为次月的1日至10日。 第九条月度考核责任人 （一）月度绩效考核由被考核员工自评，直接上级负责考核评估； （二）人事部具体负责绩效考评工作的组织、实施、培训、数据汇总、政策解释以
及绩效考核结果的管理与归档等工作。 第十条月度考核维度 1、工作态度敬业精神：事业心和勤勉精神。主要包括：工作的积极性、主动性、全局观；是否尽职尽责、精益求精、积极进取、不断创新；出勤情况、团结协作精神等。 2、专业技能：专业知识的丰富程度、专业工作经验的丰富程度、工作思路和方法的创新程度等方面。 3、工作任务绩效：以阶段目标任务为基础，按月度工作任务进行分解，提取月度工作重点及工作目标量，每月初由考核人与被考核人共同商讨制定当月工作任务绩效指标。由人事部计算相应分值。 4、团队管理绩效：考核被考核人团队建设状况、管理水平及区域经理业务管理水平。包括招聘指标、引进人才、其对下属的指导、工作跟踪、检查、定期评估，部门整体工作绩效、下属成长情况等。 5、综合能力：包括独立工作能力、分析能力、沟通协调能力、创新能力、组织能力和管理水平等。 6、奖励及扣分：部门及其个人提出合理化建议，积极参与公司组织的各项活动，个人和部门获得通报表扬等可作为奖励加分项目，具体奖励的内容由考核人与被考核人共同约定；部门及其个人被通报批评，出现工作延误、失误、安全事故，月度工作催办两次（含）以上等可作为扣分项目，具体扣分的内容由考核人与被考核人共同约定；如日常工作出现重大失误，当月绩效不得分。 第十一条绩效指标的设立原则及考核方法 （一）关键绩效指标的设立是在逐级分解公司战略、中心对年度目标绩效考核的基础上进行，设立月度创新性、重点工作指标，并严格遵循（绩效考核指标）设定的具体性、可衡量性、挑战性、工作相关性及时间限制性。 （二）月度考核采取100分制，由被考核人的直线上级对其进行考核评分，人事部审定，总经理批准后由人事部核查备案即可组织实施。 第十二条月度绩效考核流程 （一）每月1－10日完成上月考核，考核人与被考核人签字完成后，汇总到人事部。被考核人接受考核结果，则考核工作完成。 （二）人事部于每月10号前对考核内容进行审核，符合要求及流程的考核结果将上报总经理审核签字，反之，人事部将根据绩效考核相关办法，直接对被考评人的考评结果进行修订，并上报总经理审核签字。
绩效考核流程的九个环节 通过在实际工作中摸索，本人设计了一套行之有效的绩效考核流程（见图一），它包括九个环节。 在介绍这个绩效考核流程前必须先介绍在流程中的四个角色：考核人、被考核人、审核人、评审委员会。 考核人：指在绩效考核流程中被考核人的直接主管，需要对被考核人在考核期内完成计划任务的情况进行评估。 被考核人：指在绩效考核流程中的被考核对象，需要在规定时间内按照预先制定的标准完成计划任务。 审核人：指在绩效考核流程中考核人的直接主管，需要对被考核人的绩效评估成绩进行审核，有权要求考核人重新对被考核人进行评估，但无权直接更改考核成绩。 评审委员会：指由企业高层经理组成的绩效评估的专门组织，目的在于修订企业内部各部
门之间评估尺度不同而产生的偏差，解决在绩效评估中考核人与被考核人就考核成绩不能达成一致而产生的投诉。 （图一）绩效考核工作流程图 绩效考核通常每月或每季为一个考核周期，在一个考核期开始前由考核人创建考核表，考核期结束后开始对上该月度的工作情况进行考核，评审委员会确定修正系数，最后计算出每张绩效考核表的最终得分。 企业内部每个人至少会扮演流程中的一个角色，中高层经理会扮演两个以上的角色。不同的角色在考核流程中需要在规定的时间完成规定的工作内容，所以扮演两个以上角色的中高层经理在考核流程中的责任就更加重大，他们是绩效考核有效性的关键人物。请看下表（表一）中四个角色在绩效考核流程中应该完成的工作及相对应的时间要求。
（表一）绩效考核流程中四种角色及相对应的工作 本人设计的绩效考核流程是由九个环节组成的，参与考核的人员只要控制这些关键环节，掌握其中的工作技巧，就可以有成效地完成考核工作。 在上一个考核期末，由考核人为被考核人制定《绩效考核表》是绩效考核流程中的第一个环节，此环节是其它环节的基础。如果在这一环节出现问题，那么后边的环节做得再好也会失去意义。
公司绩效考核全套流程(带表格) 为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。 一、考核对象 公司所有部门及员工（总经理除外）。 二、考核内容和方式 （一）考核时间：每月1日至31日。 （二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。 其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。 （三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。 （四）考核方式： 实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。即： 1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）； 2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门； 3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定； 4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。 三、考核流程 由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。 图表
B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好； C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。 2、奖惩办法 当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩： （1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。 当月绩效考核为A级的员工比例不超过公司员工总数的10％，各部门原则上不超过1人。 （2）考核结果为B级：绩效工资按100％发放。 （3）考核结果为C级：绩效工资按60％发放。 （4）考核结果为D级：不予发放绩效工资。 考核中过程中，当月考核等级为D的，留任原职查看；累计达到两次的，转为试用员工；累计达到三次的，给予解聘或辞退。年度C级考核结果累计达到或超过三次的，根据其实际工作情况，给予适当惩处。 此外，员工月度工作绩效考核结果，将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。 （二）对部门的考核 1、考核标准 对部门的考核标准主要由以下几个方面组成： 部门工作完成情况（70％）、执行力（10％）、下属督导力（5％）、工作失误和
绩效考核管理工作程序 编制： 审核： 批准： 2011.00.00发布2011.00.00实施
1.目的 1.1 推动、帮助各部门及所属员工履行岗位职责，完成工作任务指标，从而实现公司 的经营目标； 1.2 激发员工的潜能，了解其发展潜力，为薪酬、奖惩、职务异动、教育培训等人事 决策和人力资源的规划与开发提供依据。 2.适用对象 2.1本流程适用于xxxxx有限公司（以下简称公司）的所有员工。 3．考核原则 3.1客观原则：对被考核者的任何评价都应明确的评价标准，以事实为依据，客观地反映员工的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果； 3.2自主原则：各部门可根据自身工作特点在一定范围内制定相应的考核规程和评价标准，形成部门的考核实施细则，部门内所有岗位均有对应的考核指标； 3.3公开原则：各级考核指标（含项目、达到状态、权重和评价标准）的制定与过程调整，对员工公开； 3.4反馈原则：过程监控结果和考核结果要及时反馈给被考核者本人，肯定成绩，指出不足，并提出今后努力改进的方向； 3.5改进原则：考核目的在于监督责任者的职能履行与实施，促进责任者对公司/部门经营目标的有效贯彻与实现，因此在考核中要注重对责任者的自我纠正和改进情况的评价； 4.绩效考核的职责 4.1 总经理 4.1.1 制定公司战略发展格局，确定公司保持长期发展的方针、政策、策略和目标； 4.1.2 审批公司年度或阶段性经营目标； 4.1.3 拟定和审批分管各部门总监的年度或阶段性工作目标、关键绩效指标及标准； 4.1.4 对分管副各部门总监的绩效评估和改进指导工作。 4.2 各部门总监 4.2.1 拟定分管部门的年度或阶段性总体工作目标； 4.2.2 拟定和审批分管部门负责人岗位的工作目标、关键绩效指标和标准； 4.2.3 审核分管部门负责人的绩效评估结果； 4.2.4 部门负责人的绩效评估和绩效改进指导工作。 4.3 各部门负责人 4.3.1拟定所属部门员工的年度或阶段性工作目标、关键绩效指标和标准； 4.3.2审批员工工作岗位的工作目标、关键绩效指标和标准； 4.3.3所属员工的绩效评估和改进指导工作。 4.4 普通员工 4.4.1与主管人员共同拟定所属岗位的工作目标、关键绩效指标和标准； 4.4.2完成设定的目标、绩效指标和标准。 4.5人力资源部 4.5.1协助制定和评估各级工作岗位的工作目标、关键绩效指标和标准； 4.5.2监督绩效管理过程符合规范操作要求； 4.5.3就绩效管理过程的有效性和效率与公司高层保持顺畅沟通； 4.5.4绩效管理过程形成的文件、资料和其他信息的收集、保存和管理；
本文件属于：保密文件 绩效考核管理制度 第一部分总则 第一条：目的 1、通过绩效考核，传递组织目标和压力，促使员工提高工作绩效，达到“培养员工、提高员工的工作能力、纠正员工偏差、使之更好地为公司服务，达到公司与个人之间的双赢”的目的。 2、加强公司的计划性，改善组织的管理过程，促进管理的科学化、规范化。 3、客观、公正地评价员工的绩效和贡献，为薪资调整、绩效薪资发放、职务晋升等人事决策和组织员工培训提供依据。 4、反馈员工的绩效表现，加强过程管理，强化各级管理者的管理责任，促进其指导、帮助、约束与激励下属。 5、月度绩效考核主要目的在于：通过对1个月内工作计划安排和任务完成情况进行考核，全面评价员工的工作业绩，为员工绩效工资提供必要的依据，也为人力资源部门（目前隶属于综合管理部）对员工的晋升、降职、解聘和岗位调整提供依据，从而有效提升公司整体绩效。 6、年终考核目的：评价年度员工和部门工作绩效，为年终奖金发放，工作效率，岗位目标执行、人事调整政策评价提供依据。 第二条：理念 1、以目标计划为基础，以关键业绩量标准/指标对绩效进行考核，强调绩效的达成。 2、以绩效的提高为目标。 3、强调绩效管理过程，而不是简单的结果评判。 第三条：考核原则 1、相对一致性：在一段连续时间内，考核的内容和标准不能有较大的变化，至少应保持在1年内考核的方法具有一致性。另外，在必要的时候，基于适当的原因可对考核的具体指标及权重分配做相应的调整。 2、客观性：考核要客观地反映员工的实际工作情况，避免由于光环效应，亲近、偏见等带来误差。 3、公平性：对同一职类员工使用相同的考核标准，最大限度地防止评估结果的不一致性和偏见性。 4、公开性：每位员工都必须清楚体系是如何运作的，考核结果员工应签名，有意见可表述、申诉，无签名考核结果同样有效。 5、保密性：主管及被考核者不能将考核结果泄露给第三方（公司绩效考核管理必要的参与者除外）。 6、管理人员主导性：公司各级管理人员要正确认识绩效考核体系在员工管理中所起的作用，如果大部分人把实施本体系作为一个负担，则考核制度要做出相应修改。
员工绩效考核管理流程 1 目的为加强对公司员工绩效考核管理工作的指导、监督与管理，保证整个公司员工绩效考核工作顺利、有效地进行；同时，提高员工队伍素质，激励员工持续改进，实现员工目标与公司战略目标的同步达成，特制定员工绩效考核管理流程。 2 范围本流程适用于公司各部门正式员工的绩效考核管理工作。 3 定义 3.1 绩效管理——是企业管理者通过一定的方法和制度确保企业及其子系统（部门、流程、工作团 队和员工个人）的绩效成果能够与企业的战略目标保持一致，并促进企业战略目标实现的过 程；绩效管理是管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程、增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。 3.2 绩效计划——绩效计划是被考核人和考核人双方对员工应该实现的工作绩效进行沟通的过程， 并根据沟通的结果订立正式书面协议：岗位绩效目标与绩效考核体系。绩效计划的核心就是制定岗位的绩效指标，通常以关键绩效指标（KPI ）计划和重点工作计划的形式表达（参见附件 1：《个人绩效计划与考核表》）。 3.3 绩效考核——绩效考核是指公司从上级的视角，对员工在一定时期内工作能力、工作态度、工 作业绩等方面进行的全面、客观的评价。 4 职责 4.1 各部门最高负责人的职责： 4.1.1 负责本部门考核工作的整体组织及监督管理； 4.1.2 负责检查审核调整本部门各级考核人员的考核评分结果； 4.1.3 负责处理本部门的关于绩效考核工作的申诉； 4.1.4 负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚。 4.2 各级考核人（即被考核人直接上级）的职责： 4.2.1 负责帮助员工制定阶段工作计划和考核标准； 4.2.2 负责所属员工的绩效考核评分； 4.2.3 负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定绩效改进措施和计划。 4.3 各级被考核人隔级上级的职责： 4.3.1 负责与员工进行隔级面谈，处理申诉； 4.3.2 负责对员工绩效考核结果进行终审，并将终审结果反馈给人力资源部门。 4.4 人力资源部的职责： 4.4.1 负责对各部门进行绩效考核各项工作的培训与指导；
公司绩效考核基本流程图 二、考核范围 公司全体员工（进入公司不满３个月或者未转正者不参加季度、年终考核） 三、考核原则 客观、公平、公正。 四、考核时间 （1）月度考核：次月的第1个星期考核上个月的绩效，7个工作日内结束。 （2）年度考核：在次年1月的第2个星期考核，7个工作日内结束。 五、考核比例： 1、个人绩效工资率 （15%； （2）普通职员：占个人工资结构的10%； （3）主管：占个人工资总额的15%； （4）经理：占个人工资总额的20%； （5）副总经理：占个人工资总额的30%； （6）个别情况情况可以根据具体职位情况进行具体划分。 六、年度考核规定及薪资提升标准 1、年度考核是调整员工下年度工资水平，颁发年终奖金的依据。 2、进入公司不满3个月者不参加年终考核。 在公司服务满1年按考核成绩予以年度调薪（针对职员类），具体参考标准如下： 优：基本工资×12% 良：基本工资×6% 一般：基本工资×3% 较差：不调整 其他人员，根据国家相关法律法规结合公司的经营状况和实际进行调整。 七、考核纪律 1、上级考核必须公正、公平、认真、负责，上级领导不负责或不公正者，一经发现将根据具体情况给予降职、扣除当月绩效奖或扣分处理。 2、各部门负责人要认真组织，慎重打分，凡在考核中消极应付，将给予扣分甚至扣除全月绩效和岗位津贴。 3、考核工作必须在规定的时间内按时完成。 4、弄虚作假者，考核者与被考核者的绩效一律按总分的50%记分。 八、考核仲裁
1、为保证考核的客观公正、持续改善考核方法，特成立考核小组，人员为各部门权责负责 人，组长为人力资源部经理； 2、考核小组负责处理以下事务； A对考评人的监督约束； B考核投诉的处理； C讨论并通过设定的绩效考核指标； D检讨考核制度，视情况修订考核制度及指标。 3、被考评人对考核结果持有异议时，可在绩效面谈结束后的三天内向考核小组提出仲裁，逾 期不予受理。 4、考核小组接到被考评人的仲裁申请后，在考核面谈的第5天组织考核仲裁，仲裁结果为终 审。 九、绩效面谈 1、绩效面谈是提高绩效的有效途径，各部门主管必须在考核结束后的一周内安排绩效面谈，办公 室职员的上司安排单独的绩效面谈，普通职员可以“考核总结会议”的方式进行，但对于最优秀与最差员工，应予以单独面谈，并在考核结束的１０日内将面谈记录原件交到人力资源部，部门留存复印件。 料来源可靠，专业可信，将助您更好的提升办公效率。 料来源可靠，专业可信，将助您更好的提升办公效率。 料来源可靠，专业可信，将助您更好的提升办公效率。 料来源可靠，专业可信，将助您更好的提升办公效率。 料来源可靠，专业可信，将助您更好的提升办公效率。
公司员工绩效考核办法 1. 总则 1.1 目的 1.1.1 加强和提升员工的工作绩效和公司绩效，保证公司经营目标的实现。 1.1.2 检查员工对工作岗位的适应性和胜任性，公开评价工作效果及其价值，使员工加深对自己岗位职 责和工作目标的理解。 1.1.3 建立工作信息的反馈通道和与员工的沟通渠道。 1.1.4 为激励员工的工作绩效，发掘优秀人才，以此作为奖惩、晋升、培训、解雇和调整岗位的依据。 1.1.5支持企业文化，增强企业文化的导向性 1.2 原则 1.2.1 目标考核为主的原则：明确企业的整体目标，把公司整体目标分解到每个部门和员工。 1.2.2定量目标为主的原则：目标可分为两大类，一类是定量目标，一类是定性目标；能够量化的考核 指标用定量指标，不能量化的指标使用定性目标，同时突出重点考核指标。 1.2.3一致性——在一段连续时间之，考核容和标准不能有大的变化，至少应保持一年考核的方法具有 一致性。 1.2.4客观性——考核要客观地反映员工的实际情况。 1.2.5 公平性——对于同一岗位的员工使用相同的考核标准。 1.2.6 公开性——员工应知道自己的详细考核结果。 2.考核工作的实施 2.1考核对象 2.1.1考核对象具体分为高层管理人员、中层管理人员、办公室职员、生产及品质管理人员等各类人员 2.1.2考核权限，具体为： 2.1.3下列人员不参加考核：（1）试用期未满者； （2）考核期间出勤天数小于缺勤天数； （3）因特殊情况不能参加考核或无法进行考核。 2.1.4 除2.1.3条款外，所有员工均作为考核对象。 2.1.5 在考核期间，被考核者如果因人事变动而调离原部门，或调入新部门后考核期不满一个月，由原 部门进行考核。 2.1.6 在考核期间，考核者如果因人事调动，而被调离现职务，则考核者担当的考核工作进行到被调离 时止，由后任者担当考核者，把考核工作继续进行下去。 2.2考核组织与管理 2.2.1考核管理委员会 （1）考核管理委员会由总经理及公司认为有必要参加的人员组成。 （2）职责： 负责公司主管级以上人员的考核及沟通。 审阅公司主管级以上人员的考核结果。 对员工考核申诉的最终处理权。 提出公司考核制度修改建议。 总经理有权对考核结果进行最后调整。
绩效考核体系目录 某某公司考核规则 (3) 某某公司各类人员的考核表 1.定性指标考核表——考核表 1 1.1.甲类人员定性指标评分表一一考核表1-1 (7) 12乙类人员定性指标评分表一一考核表1-2 (8) 1.3.------------------------------------------ 丙类人员定性指标评分表考核表 -------------------------------- 1-3 9 2.定量（效果）指标考核表——考核表 2 2.1.总经理对直接下属定量（效果）指标考核表一一考核表2-1 (10) 2.2.常务副总对直接下属定量（效果）指标考核表一一考核表 2-2 (12) 2.3.微机室主任接下属定量（效果）指标考核表------ 考核表2-3 (13) 2.4.工程服务部经理对直接下属定量（效果）指标考核表一一考核表 2-4 (14) 2.5.办公室主任对直接下属定量（效果）指标考核表一一考核表2-5 (15) 2.6.营销副总对直接下属定量（效果）指标考核表一一考核表 2-6 (16) 2.7.内贸部经理对直接下属定量（效果）指标考核表一一考核表2-7 (17) 2.8.外贸部经理对直接下属定量（效果）指标考核表一一考核表2-8 (18) 2.9.技术副总对直接下属定量（效果）指标考核表一一考核表 2-9 (19) 2.10.技术部经理对直接下属定量（效果）指标考核表一一考核表2-10 (20) 2.11.质管部经理对直接下属定量（效果）指标考核表一一考核表2-11 (21) 2.12.生产副总对直接下属定量（效果）指标考核表一一考核表 2-12 (22) 2.13.物流副总对直接下属定量（效果）指标考核表一一考核表 2-13 (24) 2.14.外协部经理对直接下属定量（效果）指标考核表一一考核表2-14 (25) 2.15.外购部经理对直接下属定量（效果）指标考核表一一考核表2-15 (26) 2.16.仓务部经理对直接下属定量（效果）指标考核表一一考核表2-16 (27) 2.17.金工车间主任对直接下属定量（效果）指标考核表一一考核表2-17 (28) 2.18.装配车间主任对直接下属定量（效果）指标考核表一一考核表2-18 (29) 2.19.调试车间主任对直接下属定量（效果）指标考核表一一考核表2-19 (30) 2.20.设备动力科科长对直接下属定量（效果）指标考核表一一考核表2-20 (32)
附件一绩效管理流程图 绩效管理循环 绩效考核结果运用：竞聘上岗；薪酬分配；岗位工资和绩效工资档次调整；职务升降；岗位调动；员工培训；个人职业生涯规划绩效辅导实施：活动：观察、记录和总结绩效，反馈、探讨、指导 绩效反馈面谈：活动：直接上级就评估的结果与员工讨论绩效计划： 活动：与员工一起确定绩效目标，行动计划 绩效考核： 活动：评估员工的绩效 组织目标分解：
附件二 考核流程图 附图2.1 一般员工月度绩效考核流程 流程图 流程说明 责任人 部门 员工 各部门员工提交个人绩效 考核表 流程开始 各部门领导审核员工 绩效考核表 每月2号前，提交个人上月《一般员工绩效考核表（月度）》及任务计划表 部门领导必须在5号前审 核员工考核成绩 各部门 领导 各部室领导将考核结果反馈给员工，并提交人力资 源部 提出申诉 受理申诉 处理结果 绩效考核小组审核绩效考核结果，提交绩效考核领导小组审批；绩效考核小 组汇总考核结果 部门领导在6号前统计出考核结果，反馈给员工并 提交人力资源部。 各部门 领导 被考核人对考核结果有异 议，首先向部门负责人提出异议。在8号前向考核小组提出申诉意见。 考核小组成员就申诉意见 进行调查、讨论 考核小组确定最终考核结果，由人力资源部公布最 终结果。 申诉人 考核 小组 考核 小组 部门领导在13号前必须将考核结果提交到人力资源 部 各部门 领导 部室员工填写上月《一般员工绩效考核表（月度）》及本月任务计划表 部门 员工 薪酬管理人员18号前将员工绩效工资，并提交至财 务。 人力资 源部 薪酬管理人员审核员工绩效工资，并提交到财务
精品word 文档值得下载值得拥有 精品文 档下载 【本页是封面，下载后可以删除！】 集团公司绩效考核办法 为确保公司发展战略的顺利实施，建立和完善公司绩效考核体系，特制定本办法。 一、基本原则 （一）坚持科学、系统、客观、公开、公平、公正的原则；
精品word文档值得下载值得拥有 （二）建立面向公司战略、全过程监控的绩效考核体系; （三）按照权责对等的要求，进一步明确上级和下级之间的管理关系、责任关系； （四）按照现代人力资源管理的要求，公司各级管理者要认真履行绩效管理的职责，切实承担起绩效责任和绩效管理责任； （五）绩效考核工作与评选先进工作相结合，兼顾部门绩效与员工个人绩效，兼顾业务部门与综合部门；
精品word 文档值得下载值得拥有 （六）注重持续不断的绩效沟通和绩效改进。 二、总体要求 （一）考核工作要建立在客观事实的基础上，考核者应当根据公司制定的考核评价标准，客观、公正的对被考核者进行绩效评估； （二）考核者要把绩效考核作为一项重要的管理工作，通过绩效考核过程中的绩效辅导、绩效沟通、绩效反馈，指导、帮助、激励直接下属更好的工作、更好的成长，不断提升自身的管理能力； （三）加强对绩效考核工作的 监督，对员工反映的问题， 要按职责范围及时检查和处理，追究有关人员的责任。 三、考核指标 （一）部门绩效考核：结合年度全面预算工作，在各部门上报、汇总分析的基础上，由公司财务管理部牵头组织，各部门配合，共同制定部门年度绩效考核指标（即各部门经济指标和重点工作）、方法和程序，报公司经理办公会议审定，并以部门工作目标责任书作为部门的绩效合约，在公司年度工作会议上签订。 （二）员工绩效考核：包括中层管理人员的绩效考核和一般员工的绩效考核。 1、考核指标采取“定量+定性”的方式设计，尽可能量化，不能量化的尽量细化。主要考核以关键绩效指标为核心的工作业绩，由关键绩效指标和一般绩效指标组成。
正定县厚德保健用品有限公司绩效考核管理制度
第一章、总则 一、指导思想 正定县厚德保健用品有限公司根据本公司实际情况，决定导入绩效考核机制，以充分调动各方面积极因素，强化员工的工作责任心，提升企业的市场竞争力，不断促进本公司持续、稳定、健康发展，并确保公司与员工共同成长。 根据《正定县厚德保健用品有限公司薪酬管理制度》的有关要求，本着同工同酬、多劳多酬、高效优酬、奖勤罚懒、奖优罚劣的原则，特拟定本管理制度。 二、绩效考核目的 1、绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质。 2、绩效考核使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有利于提高本部门管理的工作效率。 三、绩效考核用途 1、了解员工对组织的业绩贡献。 2、为员工的薪酬决策提供依据。 3、提高员工对公司管理制度的满意度。 4、了解员工和部门对培训工作的需要。 5、为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据。 6、为人力资源规划提供基础信息。 四、绩效考核原则 1、公开的原则：考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开的、制度化的。 2、客观性原则：用事实说话，切忌主观武断，缺乏事实依据。 3、反馈的原则：考核人在对被考核人进行绩效考核的过程中，需要把考核结果反馈给被考核者，同时听取被考核者对考核结果的意见，对考核结果存在的问题及时修正或作出合理解释。
4、公私分明原则：绩效考核是针对工作业绩进行的考核，绩效考核应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考核工作。 5、时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合的评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。 五、绩效考核周期 1、公司绩效考核包括月度绩效考核和年度绩效考核。 2、月度考核时间是每月1日～15日，考核上月绩效情况。 3、年度考核一年开展两次，考核时间是7月5日～15日考核上半年度；1月5日～15日考核上一年度的下半年度。 六、绩效考核者及其要求 1、基层岗位员工的绩效考核者是部门主管。 2、部门主管的绩效考核者是上级经理。 3、经理的绩效考核者是上级副总及总经理。 4、企业管理中心人力资源部主管组织并监督各部门绩效考核实施过程，并将考核结果汇总报给总经理参考。 5、总经理虽然不是公司各岗位员工的考核最终人，但是保留对考核结果的建议权，并参与绩效考核会，提出相关培训、岗位晋升以及员工处罚的要求。 6、对绩效考核人要求：需要考核人熟练掌握绩效考核相关表格、流程、考核制度，做到与被考核人的及时沟通与反馈，公正地完成考核工作。 第二章绩效考核内容 一、绩效考核体系的结构 本公司绩效考核体系包括以下方面： 1、业绩考核指标，指各岗位员工通过努力所取得的工作成绩。 2、能力考核指标，指各岗位员工完成本职工作应该具备的各项能力。 3、态度考核指标，指各岗位员工对待工作的态度、思想意识和工作作风。 二、绩效考核标准
流程和绩效考核 篇一：绩效考核的一般流程 1、人力资源部负责编制考评实施方案，设计考评工具，拟定考评计划，对各级考评者进行培训，并提出处理考评结果的应对措施，供考评委员会决策。 2、各级主管组织员工撰写述职报告并进行自评。 3、所有员工对本人在考评期间内的工作业绩及行为表现（工作态度、工作能力）进行总结，核心是对照企业对自己的职责和目标要求进行自我评价。 4、部门主管根据受评人日常工作目标完成程度、管理日志记录、考勤记录、统计资料、个人述职等，在对受评人各方面表现充分了解的基础上，负责进行客观、公正的考核评价，并指出对受评人的期望或工作建议，交部门上级主管审核。 如果一个员工有双重直接主管，由其主要业务直接主管负责协调另一业务直接主管对其进行考评。 各级主管负责抽查间接下属的考评过程和结果。 5、主管负责与下属进行绩效面谈。当直接主管和员工就绩效考核初步结果谈话结束后，员工可以保留自己的意见，但必须在考评表上签字。员工若对自己的考评结果有疑问，有权向上级主管或考评委进行反映或申诉。对于派出外地工作的员工，反馈面谈由该员工所在地的
直接主管代为进行。 6、人力资源部负责收集、汇总所有考评结果，编制考评结果一览表，报公司考评委员会审核。 7、考评委员会听取各部门的分别汇报，对重点结果进行讨论和平衡，纠正考评中的偏差，确定最后的评价结果。 8、人力资源部负责整理最终考评结果，进行结果兑现，分类建立员工绩效考评档案。 9、各部门主管就绩效考评的最终结果与下属面谈沟通，对受评人的工作表现达成一致意见，肯定受评人的优点所在，同时指出有待改进的问题和方向，双方共同制定可行的绩效改进计划和个人发展计划，提高个人及组织绩效。 10、人力资源部对本次绩效考评成效进行总结分析，并对以后的绩效考评提出新的改进意见和方案，规划新的人力资源发展计划。 绩效考核六步走 企业的绩效考核，应当分作六个具体的行动步骤组织实施。把每一个步骤列为一个作业单元，在行动前精心组织操作培训和专项辅导，并进行必要的模拟演练。 第一步确定考核周期 依据企业经营管理的实际情况（包括管理形态、市场周期、销售周期和生产周期），确定合适的考核周期，工作考核一般以月度为考核周期。每个 周期进行一次例行的重点工作绩效考核。对需要跨周期才可能完成的
绩效考核管理制度 （试行） 第一章总则 第一条目的 为促进公司各项经营目标达成与员工职业发展规划，结合公司实际，特制定基于目标管理、关键绩效指标（KPI）及重点工作（KBI）的绩效管理办法。 第二条指导思想 全员考核、分级实施、责任到人、结果导向、兼顾过程。 第三条考核原则 客观、公平、公正，注重计划、指导、反馈和激励。 第四条适用范围 适用于公司范围内所有正式员工（计件、试用期员工、后勤保障员工、总经理批准同意不参与绩效考核者除外）
第二章职责权限及管理要求 第五条职责 （一）成立绩效管理领导小组： 组长：总经理 副组长：副总经理、人力资源总监、财务总监 成员：其他各部门负责人 职责：负责公司绩效管理办法的审定、关键绩效指标的评定、绩效考核异议申诉的调解与裁定。 （二）公司人力资源部“归口管理”公司绩效，其职责为： 1、制订人力资源制度、表单模板、管理工具，并组织实施； 2、负责总公司各部门经理级（含）以上人员的绩效管理； 3、协助总经理管理各关联公司（或办事处）第一负责人的绩效； 4、辅导各部门及关联公司（或办事处）的绩效管理。 （二）公司各部门负责人“分级管理”所辖员工绩效。 负责本部门主管级（含）以下人员的绩效管理，制订其部门目标及绩效考核办法、汇总绩效成绩签字后报人力资源部备案。 第六条绩效考核工资与薪酬结构（详见公司《薪酬结构表》）
第七条绩效管理周期：绩效管理考评为月度绩效考评。 第三章月度关键绩效（KPI）管理的内容 第八条考评的范围与指标 月度关键绩效（KPI）考评适用于总经理/副总经理或总监级及经理级岗位。经理级以下管理岗位由各部门参照本制度制定考核量化指标予以分解后考核考评。 指标以KPI指标为主、KBI指标为辅，重在结果考核，兼顾过程管理。具体参见附件《绩效考核量表》。 第九条KPI指标、权重的设定 （一）指标选取原则： 1、绩效指标需符合“具体、量化、实现、相关、时限”等原则，由人力资源部统一规划设计，KPI组合与权重因部门工作职责、特点的不同而分别选取。 2、各考核岗位月度KPI指标原则上不超过5个。 3、KPI指标要求能提供真实有效的数据和计算方法；KBI目标值要求上级与被考核者沟通确认。 （二）指标权重： 每个指标权重为5的整倍数，所有指标权重合计100分。
1、人力资源部负责编制考评实施方案，设计考评工具，拟定考评计划，对各级考评者进行培训，并提出处理考评结果的应对措施，供考评委员会决策。 2、各级主管组织员工撰写述职报告并进行自评。 3、所有员工对本人在考评期间内的工作业绩及行为表现（工作态度、工作能力）进行总结，核心是对照企业对自己的职责和目标要求进行自我评价。 4、部门主管根据受评人日常工作目标完成程度、管理日志记录、考勤记录、统计资料、个人述职等，在对受评人各方面表现充分了解的基础上，负责进行客观、公正的考核评价，并指出对受评人的期望或工作建议，交部门上级主管审核。 如果一个员工有双重直接主管，由其主要业务直接主管负责协调另一业务直接主管对其进行考评。 各级主管负责抽查间接下属的考评过程和结果。 5、主管负责与下属进行绩效面谈。当直接主管和员工就绩效考核初步结果谈话结束后，员工可以保留自己的意见，但必须在考评表上签字。员工若对自己的考评结果有疑问，有权向上级主管或考评委进行反映或申诉。 对于派出外地工作的员工，反馈面谈由该员工所在地的直接主管代为进行。 6、人力资源部负责收集、汇总所有考评结果，编制考评结果一览表，报公司考评委员会审核。 7、考评委员会听取各部门的分别汇报，对重点结果进行讨论和平衡，纠正考评中的偏差，确定最后的评价结果。 8、人力资源部负责整理最终考评结果，进行结果兑现，分类建立员工绩效考评档案。 9、各部门主管就绩效考评的最终结果与下属面谈沟通，对受评人的工作表现达成一致意见，肯定受评人的优点所在，同时指出有待改进的问题和方向，双方共同制定可行的绩效改进计划和个人发展计划，提高个人及组织绩效。 10、人力资源部对本次绩效考评成效进行总结分析，并对以后的绩效考评提出新的改进意见和方案，规划新的人力资源发展计划。 绩效考核六步走 企业的绩效考核，应当分作六个具体的行动步骤组织实施。把每一个步骤列为一个作业单元，在行动前精心组织操作培训和专项辅导，并进行必要的模拟演练。 第一步确定考核周期 依据企业经营管理的实际情况（包括管理形态、市场周期、销售周期和生产周期），确定合适的考核周期，工作考核一般以月度为考核周期。每个