2020年乡镇供电所岗位应知应会考试复习题库888
题【含答案】
一、多选题
1．《供电营业规则》规定，电压互感器的保险丝熔断，应（）退补电费。
A.按规定计算方法计算值补收相应电量的电费
B.无法计算的以用户正常月份用电量为基准，按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费，补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定
C.与用户协商解决
D.按违章处理
参考答案：AB
2．抄表时，抄表员对电能计量装置进行的常规检查有：( )。
A.电能表内部状况
B.是否存在失压、失流现象
C.分时表时段、自检信息是否正确
D.转盘转动、封印等外观检查
参考答案：BCD
3．某客户擅自向另一客户转供电，供电企业对该户应( )。
A.立即停止供电
B.责令当即拆除转供电接线
C.收取按其供出电源容量每千瓦(千伏安)500元的违约使用电费
D.追补3倍的违约使用电费
E.收取罚款
参考答案：BC
4．供电企业对客户停电催费时，应按以下程序办理停电手续（）。
A.应将停电的客户名称、原因、时间报本单位负责人批准
B.提前7天将停电通知书送达客户；
C.在停电前30min，将停电时间再通知客户一次，方可在通知规定时间实施停电；
D.在停电前60min，将停电时间再通知客户一次，方可在通知规定时间实施停电
E.对重要客户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门
参考答案：ABCE
5．用电计量装置包括( )。
A.电压互感器
B.电流互感器
C.指示仪表
D.二次连接导线
E.电表箱
参考答案：ABDE
6．根据《供电营业规则》，下列选项中对计费电能表抄录规定描述正确的是（）。
A.供电企业应在规定的日期抄录计费电能表读数
B.由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，可通知用户待期补抄或暂按前次用电量计收电费，待下次抄表时一并结清
C.因用户原因连续六个月不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户得终止供电
D.因用户原因连续十二个月不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户得终止供电
参考答案：ABC
7．《供电营业规则》规定，基本电费以月计算，但( )当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算）每日按全月基本电费三十分之一计算。
A.新装
B.增容
C.变更
D.终止用电
参考答案：ABCD
8．供电营业厅应准确公示（）。
A.服务项目
B.企业负责人名单
C.投诉举报电话
D.业务办理流程
E.电价和收费标准
参考答案：ACDE
9．以变压器容量计算基本电费的用户，以下哪些设备不需收基本电费。（）
A.在供电企业办理暂停的变压器
B.故障状态下的变压器
C.用户自行加封的高压电动机
D.属冷备用状态且经供电企业加封的高压电动机
参考答案：AD
应知应会知识问答 、选择题 1、党章规定共产党员享有C 权利。 A. 六项 B.七项 C.八项 D.九项 2、党章规定，预备党员的预备期最长为C。 A.—年 B.—年半C二年D.三年预 3、党的最高领导机关是B。 A.人民代表大会 B.中央委员会 C.党组 D.中央政治局 4、党的全国代表大会每C年举行一次。 A. 2 年 B. 3 年 C. 5 年 D. 10 年 5、党员的党龄，从（C）之日算起。 A. 递交入党志愿书 B. 支部大会通过其为预备党员 C. 预备期满转为正式党员 6、中国共产党党员是中国工人阶级的有B觉悟的先锋战士 A.社会主义 B.共产主义 C.远大理想 D.无私奉献精神 7、预备党员的预备期为B。 A.半年 B. —年 C. 一年半 D.两年 8、xx 后的最大危险是A。 A.脱离群众 B.出现腐败 C.民族分裂 D.恐怖活动
9、党章规定，申请入党的同志，必须年满C岁。10、按照党的思想建设的 要求，党员不仅要在组织上入党，而且要在 B 上入党。 A.行动B思想C.实践D.信念 11、备党员的预备期，从C算起。 A.填写入党志愿 B.入党宣誓 C.支部大会通过他为预备党员 D.党组织找他谈话 12、马克思主义具有C的理论品质。 A.解放思想 B.实事求是C与时俱进D.持续稳定 13、民主集中的基础是D。 A.集体领导 B.分工领导C调查研究D.群众路线 14、党的根本组织原则是D。 A.多党合作 B.密切联系群众 C.政治协商 D.民主集中制15、近代中国第一次彻底反帝反封建的革命运动是B。 A.辛亥革命运动 B.五四运动C国民革命运动D.戊戌变法运动16、我国的根本国家制度即国体是B。 A.人民代表大会制度 B.人民民主专政C多党合作与政治协商制度D.民族区域自治制度 17、我国多党合作和政治协商制度的基本组织形式是B。 A.人民代表大会 B.中国人民政治协商会议 C.民主党派代表大会 D.各党派联席会议 18、解决社会基本矛盾的途径和方法是B。 A.人民民主专政 B.发展社会生产力C进行社会主义改造D.社会主义制度本身 19、B 是党内的最高处分。
一、选择题： 1、在电力系统正常情况下，220V供到用户受电端的供电电压允许偏差值为（C） A:±5%B:±7%C:+7%～－10%D:±10% 2、100kVA及以上高压供电的客户，功率因数应达到（C）以上 A:0.80B:0.85C:0.90D:0.95 3、我国现行电力网中，交流电的额定频率为（A） A:0.80B:0.85C:0.90D:0.95 4、在并联电路中每一个电阻上都承受同一（B） A:电流B:电压C:电量D:功率 5、对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给（C）电源 A:备用B:常用C:临时D:保安 6、供电企业对查获的窃电者，应予以制止，并可当场终止供电。窃电者应按所窃电量补交电费， 并承担补交电费（D）的违约使用电费。 A:5倍一下B:5倍C:3倍以下D:3倍 7、供电企业需对用户停止供电时，在停电前(A)内，将停电通知书送达用户 A:3～7天B:2～5天C:1～3天D:1天 8、电力网按照供电范围的大小和电压高低可分为（A） A:低压电网、高压电网、超高压电网B:低压电网、中压电网、高压电网 C:低压电网、高压电网D:高压电网、中压电网、配电网 9、下面不符合国家规定的电压等级系列的是（B） A:10kVB:22kVC:220kVD:500kV 10、电力系统的主网络是（B） A:配电网B:输电网C:发电厂D:微波网 11、变压器是(B)电能的设备 A:生产B:传递C:使用D:即生产又传递 12、电力网按其在电力系统中的作用不同分为（A） A:输电网和配电网B:输电网、变电网和配电网 C:高压电网、中压电网和低压电网D:中性点直接接地电网和非直接接地电网 13、由将各电压等级的输电线路和各种类型的变电站连接而成的网络称（C） A:通信网B:输送网C:电力网D:配电网
1、潍坊城市标志位于潍坊市区风筝广场的“蝴蝶风筝”主题雕塑，高18米，主体为 网架结构，建成后成为潍坊这座城市的标志性景观。 2、★市花：白玉兰，俗称…应春花”、“望春花”，是潍坊市的市花。花繁而大，美观典雅， 清香远溢。 3、★特产：潍坊风筝、潍坊萝卜、潍坊红木嵌银工艺品 8、三个制胜：文化制胜、团队制胜、学习制胜。 9、管理方式：表格量化走动式管理。 10、酒店管理四化：管理人本化、组织扁平化、方式柔性化、手段智能化。 11、酒店管理的三个环节：班前准备、班中督导、班后检评。 12、三个关键：关键时间、关键部位、关键问题 15、五个相互：相互尊重、相互理解、相互关心、相互协作、相互监督。 16、管理和服务要求：管理零缺陷，服务零距离。 17、管理方式：严中有情，严情结合。 18、赢得顾客四部曲：追寻顾客需求，追求顾客赞誉，倾听顾客意见，采纳顾客建议。 20、管理方法：细节，细节，还是细节；检查，检查还是检查；演练，演练，还是演练。23一个宗旨：星级标准常态化，亲情服务全员化，使客人有家的感觉 24两个基本点：完成年度经营指标，提升新富佳悦五星级酒店品牌的影响力 25四个突破：营销突破、产品突破、服务突破、管理突破 23列举甲类过失细则及乙类过失及丙类过失各8条。 甲类过失: 1上班不打卡或不签到签退.2未经部门经理批准,搭乘客用电梯. 3用酒店电话办理私人事务.4随地吐痰,乱丢垃圾8在同事间讲粗话,搬弄是非 5下班后无故逗留在酒店内6对客人高声讲话,或对客人过分亲近.7工作态度不认真. 1乙类过失: 1对上司,同事,客人表现不礼貌；使用客用设施与物品 2违反操作规程无故旷工一天；在酒店内吸烟 3唆使他人或代他人打卡或签到；酒后上班或未经批准在工作时间内饮酒 4未经许可,擅自进入客人房间或其他区域. 丙类过失: 1不服从上司的合理指令或故意不完成分配的工作.2玩忽职守,给酒店造成损失者3.无故连续旷工两天.4造假骗取各类假期8伪造文件意图行骗5对客人不礼貌,服务态度差,与客人争辩.6拒绝接受任何纪律方面的告诫.7乱传小道消息,挑拨是非,损害团结,影响工作. 丁类过失: 1侮辱,谩骂或与客人发生争吵. 2殴打他人或互相打斗 3有行骗或不忠实的行为. 4私换外币 5员工当班时睡觉 6参与赌博或围观赌博 7严重违反操作规程 8触犯国家法律被判刑者 六项服务举措 一、见客避让，微笑问好。
2020年乡镇供电所岗位应知应会考试复习题库888 题【含答案】 一、多选题 1．《供电营业规则》规定，（）不扣减基本电费。 A.事故停电 B.检修停电 C.计划限电 D.有序用电 参考答案：ABC 2．《供电监管办法》规定，因供电设施计划检修需要停电的，供电企业应当提前7日公告停电区域和（）。 A.停电区域 B.停电时间 C.复电时间 D.停电线路 参考答案：BD 3．用户力率调整电费考核值有（）。 A.0.8 B.0.85 C.0.9 D.0.95 E.1.0 参考答案：ABC 4．以下（）用户应执行分时电价。 A.容量为100KV A及以上的一般工商业 B.大工业 C.农业生产 D.中小化肥企业 参考答案：AB 5．供用电合同分为几类？（） A.居民 B.非居民
C.低压 D.高压 E.趸售 F.临时 G.转供电 参考答案：ACDEFG 6．供电企业对客户停电催费时，应按以下程序办理停电手续（）。 A.应将停电的客户名称、原因、时间报本单位负责人批准 B.提前7天将停电通知书送达客户； C.在停电前30min，将停电时间再通知客户一次，方可在通知规定时间实施停电； D.在停电前60min，将停电时间再通知客户一次，方可在通知规定时间实施停电 E.对重要客户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门 参考答案：ABCE 7．用电计量装置包括( )。 A.电压互感器 B.电流互感器 C.指示仪表 D.二次连接导线 E.电表箱 参考答案：ABDE 8．业扩管理风险主要包括：因（）等原因，引起的重要用户供电方式不符合安全可靠性要求、用户受电装置带隐患接入电网等风险。 A.用电项目审核不严 B.用户重要负荷识别不准确 C.供电方案制定不合理 D.中间检查和竣工检验不规范 参考答案：ABCD 9．《供电营业规则》规定，基本电费以月计算，但( )当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算）每日按全月基本电费三十分之一计算。 A.新装 B.增容 C.变更 D.终止用电 参考答案：ABCD
安全生产知识应知应会考试卷 单位名称： 姓名：岗位：分数: 1.不准靠近或接触有电设备，严禁用湿手去触摸电源开关以及其他电气设备。 2.任何电气设备或裸露的电线在未验明无电时，一律认为有电，严禁盲目触碰。 3.安全电压是指不致使人直接致死或致残的电压，行业规定，安全电压不高于36 V。 4.设备不停电时，人员在10kV及以下现场的安全距离是0.7m。 5.电流通过人体途径不同对人体伤害程度不同。其中，左手到脚的途径对人体伤害较为严重。 6.使用电动工具时必须同时使用漏电保安器，并对漏电保安器定期检查。 7.电气设备的金属外壳均应有良好的接地装置，使用中不准拆除或对其进行工作。 8.遇有发电机、电动机等电气设备着火，应使用二氧化碳、干式或六氟丙烷灭火器灭火。 9.使用干粉灭火器时应上下颠倒几次，拔出保险销离着火
点3-4m由近而远将火扑灭。 10.扑救可能产生有毒气体的火灾(如电缆着火)时，扑救人员应使用正压式消防空气呼吸器。 11.灭火中，扑救人员应站在火场的上风向，并保持与火焰的距离。 12.在风力超过 5 级或雨雪天气时，禁止露天进行焊接或气割工作。 13.使用中的氧气瓶和乙炔气瓶应垂直放置并固定，两者间距离不得小于5 m。 14.存气瓶的仓库内，必须备有消防用具，并应采用防爆照明，室内通风应良好。 15.禁止在油管道上进行焊接工作，在拆下的油管焊接须事先将管子冲洗干净。 16.机器的转动部分必须装有防护罩或其他防护设备(如栅栏)，以防绞卷衣服。 17.不论停电与否，禁止在皮带上站立或行走、越过、爬过及传递各种用具。 18.工作场所的井、坑、孔、洞或沟道必须覆以与地面齐平的坚固的盖板。 19.工作场所井、坑、孔、洞或沟道检修中如需将盖板取下, 必须设有牢固的临时围栏。 20.所有升降口、大小孔洞、楼梯和平台，必须装设不低于
2021年供电所岗位应知应会考试题库【含答案】 一、多选题 1．某客户擅自向另一客户转供电，供电企业对该户应( )。 A.立即停止供电 B.责令当即拆除转供电接线 C.收取按其供出电源容量每千瓦(千伏安)500元的违约使用电费 D.追补3倍的违约使用电费 E.收取罚款 参考答案：BC 2．根据国网安徽电力营销部《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》规定，简化客户提交资料种类以下表述正确的是（）。 A.低压居民客户提交的申请资料由4种减少为1种 B.低压居民客户提交的申请资料由4种减少为2种 C.低压非居民客户提交的申请资料种类由6种减少为3种 D.高压客户提交的申请资料种类由9种减少为4种 参考答案：BCD 3．《供电营业规则》规定，有下列情形之一的，不经批准即可对客户中止供电，但事后应报告本单位负责人。（） A.不可抗力和紧急避险 B.对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者 C.受电装置经检验不合格，在指定期间未改善者 D.确有窃电行为 参考答案：AD 4．《供电营业规则》规定，发生下列哪些情况时允许变更或解除供用电合同?（） A.当事人双方经过协商同意并且不因此损害国家利益和扰乱供用电秩序 B.当事人一方依照法律程序确定确实无法履行合同 C.由于不可抗力或一方当事人虽无过失但无法防止的外因致使合同无法履行 D.由于供电能力变化或国家对电力供应与使用管理的政策调整，使订立供用电合同时的依据被修改或取消 参考答案：ABCD 5．供用电合同应采用书面形式。经双方协商同意的有关修改合同的（）也是合同的组成部分。
A.文书 B.电报 C.电传 D.图表 参考答案：ABCD 6．《供电营业规则》规定，超过减容期限要求恢复用电时，应按（）手续办理。 A.并户 B.新装 C.改压 D.增容 参考答案：BD 7．《供电营业规则》规定，减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办（）。 A.减容 B.暂停 C.销户 D.暂换 参考答案：AB 8．《供电营业规则》规定，用户更名或过户（依法变更用户名称或居民用户变更房主），持有关证明向供电企业提出申请。供电企业应按照下列规定办理（）。 A.在用电地址、用电容量、用电类别不变的情况下，允许办理更名或过户 B.原用户应于供电企业结清债务，才能解除原供用关系 C.不申请办理过户手续而私自过户者，新用户应承担原用户所负债务 D.经供电企业检查发现用户私自过户时，供电企业应通知该户补办手续，必要时可中止供电 参考答案：ABCD 9．《供电营业规则》规定，下列选项中属于变更用电的有（）。 A.减容 B.暂停 C.更名或过户 D.改类 参考答案：ABCD 10．《供电营业规则》规定，电压互感器的保险丝熔断，应（）退补电费。 A.按规定计算方法计算值补收相应电量的电费
2020年电力交易员考试复习题库158题【含答案】 一、填空题 1．在日前现货市场预出清结束后，发布各机组次日发电预计划曲线和富余发电能力，作为参与省间现货市场的边界条件。 参考答案：省内 2．运行日为执行日前电能量市场交易计划的自然日，每为一个交易出清时段，每个运行日含有交易出清时段 参考答案：15分钟，96个 3．政府部门按职能对参与山西电力市场的市场主体、电网企业进行信用监管。协助能源监管机构、政府部门开展信用监管。 参考答案：能源监管机构电力交易机构 4．电力批发交易是指发电企业、、之间通过市场化方式进行的电力交易活动的总称 参考答案：售电公司、电力大用户 5．在交易规模方面，以为主，为补充。 参考答案：中长期交易、现货交易 6．现货交易中，省内日前现货市场预出清，确定省内机组开机方式和发电预计划。在此基础上，参与。 参考答案：省间日前现货交易 7．参与交易的发电企业的关口计量点，原则上应设在， 参考答案：产权分界点 8．市场出清：指调度机构根据市场运营规则基于SCUC/SCED市场出清程序软件计算确定各机组和价格的过程。 参考答案：中标电力现货市场 9．各台发电机组的缺省申报参数原则上一年内允许更改（）次 参考答案：1 10．省内新能源消纳困难时，优先通过市场交易，省内无法消纳的部分，通过华北跨省
调峰市场消纳。 参考答案：省内调峰 11．风火深度调峰市场与现货市场联合优化、出清。 参考答案：一体 12．电力调度机构基于所掌握的运行日基础边界条件，提出各自调管范围内的电网安全约束，作为现货电能量市场优化出清的条件。 参考答案：边界 13．报价曲线必须随出力单调非递减 参考答案：增加 14．新能源机组按照的方式参与现货交易。 参考答案：报量不报价 15．日前电能量市场采用定价机制，根据省内实际阻塞情况，采用形成分时电价机制。参考答案：统一边际 16．深度调峰市场与省内现货市场、一体出清 参考答案：联合优化 17．我省目前目录电价中，1-10kV大工业用电电度电价为（）元 参考答案：0.5082 18．全省年用电量最大的地级市是（）市 参考答案：运城 19．按一次能源类型分，我省占比最高的发电机组类型是（）机组 参考答案：火电 20．我省电网通过1000kV长南荆线与（）电网相连 参考答案：华中 21．我省目前输配电价中10kV大工业用户的输配电价为（）元 参考答案：0.1188 22．我省目前输配电价中110kV大工业用户的输配电价为（）元 参考答案：0.0688
一、填空题：（每空1分，共计26空，共计26分。） 1．物料输送方式分为机械输送和气力输送；后者又分为：稀相、浓相、超浓相等三大类。 2．上班必须穿戴好安全帽、劳保服、防砸劳保鞋、防护眼镜、防尘口罩、手套等劳动保护用品。 3．设备的维护保养要必须遵守的“十字”方针是清洁，润滑，紧固，调整，防腐； 4．过往通道要注意工艺车辆，要做到一慢，二看，三通过。 5．消防安全的“四会”指的是会报火警、会使用灭火器、会扑灭初期火灾、会疏散人群。 6．一般环境条件下允许持续接触的“安全特低电压”是24V。 7.发生安全事故时，应坚持四不放过原则，则四不放过为事故原因分析不清不放过；事故责任人未受到考核不放过；周围员工未受到教育不放过；隐患未得到整改不放过。 二、选择题：（每题2分，共10题，共计20分） 1. 在使用二氧化碳灭火器时，人必须站在（A）。 A.上风向 B.下风向 C. 无固定位置 2. 任何电器设备在未验明无电之前，一律视为（A）。 A.有电 B.无电 C.有电、无电无所谓，可直接操作。 3. 三级安全教育指的是：（C） A. 公司级、分厂级、车间级 B. 国家级、公司级、分厂级 C.分厂级、车间级、班组级 4. 排烟机轴承温度不得高于℃，电机轴承温度不得高于℃，其轴承的振动值≤ mm/s。（C）（净化工作答） A.80℃，85℃，4.6mm/s B. 75℃，105℃，4.6mm/s C.75℃，95℃，4.6mm/s 5.天车的有效滑行距离是（C）(天车工作答) A.5-6M B.6-10M C、5-10M 6.储料压力罐容量为（）（浓相工作答） A.10m3 B.2㎡ C.12m3 6. 我国已制订了安全色国家标准，其安全色是（B） A.红、白、黄、绿。 B.红、黄、蓝、绿。 C.红、黑、蓝、绿。 7.安全带的系挂方式是：（B） A.低挂高用。 B.高挂低用。 C.高挂高用。 8.乙炔瓶和氧气瓶的工作间距不得小于（C）。 A.15m B.10m C.5m 9.（A）米以上的高空作业必须系挂安全带。 A.2M B.3M； C. 2.5M 10.事故隐患整改必须做到哪三定（A）。 A.定责任人、定工作量、定整改措施 B. 定员、定量、定时 C.定责任人、定时间完成、定整改措施 11. 净化系统投入新鲜氧化铝，主要净化电解烟气中的,主要通过反应原理来完成的，其新鲜氧化铝的比表面积越，吸附效果越好。（C） A.HF，化学反应，小 B. H2S，吸附反应，大 C.HF,吸附反应，大 三、名词解释：（第1、2、3题为3分，第4题为5分，共计14分） 1．什么是习惯性违章？ 答：是指那些固守旧有的不良作业传统和工作习惯，违反安全工作规程的行为。2．什么是三违？ 答：违章指挥、违章操作、违反劳动纪律。 3．什么是设备的三大规程？
职工应知应会知识题库 第一部分公共知识 1、党和国家现行的安全生产方针是什么？ 答：安全第一，预防为主，综合治理。 2、《安全生产法》赋予职工的8项权利是什么？ 答：（1）知情权；（2）教育培训权；（3）劳动保护权；（4）管理监督权；（5）拒绝违章指挥、强令冒险作业权；（6）紧急撤离权；（7）批评、检举、控告权；（8）获得赔偿权。 3、煤矿生产“三大规程”是什么？ 答：《煤矿安全规程》、《作业规程》、《技术操作规程》。 4、什么是煤矿危险源？ 答：煤矿危险源是指煤矿中存在的能直接导致煤矿事故发生，造成人员伤亡、职业危害、财产损失或环境破坏的各种不安全因素。 5、矿工入井不能穿什么服装、不得携带什么物品？ 答：不能穿化纤衣服，不得携带香烟及点火物品下井。 6、矿工入井必须随身佩带什么安全设备？ 答：必须佩带矿灯、安全帽、携带自救器，配备不齐或设备不完好不能入井工作。 7、怎样自觉遵守《入井检身制度》？ 答：听从指挥,排队入井,接受检身。 8、什么是“三不生产”？ 答：不安全不生产，隐患不处理不生产，安全措施不落实不生产。 9、什么是“三不伤害”？ 答：不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害。 10、事故追查“四不放过”原则是什么？ 答：（1）事故原因和性质未查清不放过；（2）事故责任者没有受到追究不放过；（3）职工群众没有受到教育不放过；（4）防措施不落实不放过。 11、什么是“三违”？ 答：指违章作业、违章指挥、违反劳动纪律。 12、什么是人的本质安全？ 答：所谓人的本质安全，是指职工想安全、会安全、能安全。 13、什么是本质安全？ 答：所谓本质安全，就是通过追求人、物、系统、制度四大要素的安全可靠与和谐统一，最终来实现矿井恒久安全的目标。 14、特殊工种及普通工种人员必须持什么证书上岗？ 答：特殊工种持《特种作业操作证》，普通工种持《安全工作书》。 15、现场急救常用的人工呼吸方法有哪几种？ 答：有口对口吹气法、仰卧压胸法和俯卧压背法三种。 第二部分专业题库 一、采煤专业 1、综采工作面泵站压力不得低于多少MPa？ 答：30 MPa。 2、采煤工作面放炮作业时哪三人必须在现场执行“三人联锁放炮”制度？
自从走上岗位的第一天起，我就认为，付出越多，得到的回报就越多，我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的最高准则。缺乏专业知识，我就默默勤奋学习，没有相关经验，我就积极请教，不为别的，只为对得起自己的每一寸光阴，对得起各级领导的信任与培养。爱岗敬业知难而进我是这样想的，也是这样做的，我的工作日程表上没有上下班，没有节假日，就连生病也不例外。在到xxx所的近一年里，我从来不计较工作时间的长短，从来不吝啬节假日的加班，为了确保xxx这个占据公司50%以上供电量的大所能顺利交割到电力营销知识新系统，为了让这个历史最为悠久的老牌供电所以崭新的营销面貌服务于社会，我在所领导的大力支持下，先后组织成立了“客户档案清理小组”、“配变台区清理小组”等多个阶段性工作小组，亲自组织实施，制定了详细的组织措施、应急措施及工作流程，带领抄、收、核、计量、业扩等全体营销班组百余人，不分昼夜，先后对我所12余万客户基础资料及系统历史数据进行了近百万次的校核，克服了种种难以用言语形容的困难，保证了基础数据的准确性和连续性，为xxx所踏步电力营销新时代打下了坚实的基础。xxxx年8月2日晚，我肯定地向公司分管副总经理黄莉汇报：新老系统交割成功，历史电费及欠费信息导入无误，新老系统数据量完全一致，xxx所上线成功具备运行条件。那时的我，开心地笑了，历时半年的艰辛与酸楚瞬间化为乌有，那一夜，我美美地睡了一觉。认真钻研无私奉献对营销战线而言，今年无疑是浓墨重彩的一年：“电力营销知识新系统”的上马，“四分管理办法”的出台等，意味着全体营销工作者站在了同一个起跑线。面对从未经历的两门课题，尽快全面掌握和运用新系统，深入理解台区管理办法和实施细则，是未来营销管理必备的基础知识。新系统筹备初期，我参与到业扩子系统专家工作组，面对陌生的操作界面与流程，翻着厚达200多页的操作手册，我们只有一个礼拜的时间，不光是要去熟悉和掌握运用这个新系统，而是肩负着公司去发现和纠正新系统存在的不足与漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋头在信息中心的电脑前，一次次地反复操作，一遍又一遍地与软件商请教、交流、争辩着，专家组最终提出新需求10余项，发现程序漏洞20余项，完成了公司交派的任务，为业扩子系统的上线运行提供了有力支撑。上线前期是努力学习和掌握新系统的运用，上线后才是真正的实战阶段，xxx所有着全司内最为复杂的供电客户群，业扩、核算子系统出现的困难有些甚至连软件开发商都难以解决。为此公司多次召开专题会，研究解决方案，最终采纳了我提出“xxx合户”的建议。公司王伟总经理在专题会上作出明确指示：做好前期准备工作，2009年1月1日xxx所实施合户，拿下这块卡在公司咽喉的硬骨头！又是一场硬仗！我和我的伙伴们已经准备就绪，时刻准备着为公司营销事业奉献青春。台区考核装置于今年9月安装完毕，如何有效的实施台区管理及考核措施成为我所乃至公司的新问题，为此，我查阅网上数十篇相关管理模式，通过各种渠道借阅到周边国家电网公司的管理办法，成功地拟定“分压、分线、分片、分台四分管理办法及考核细则（初稿）”，针对我所供电面积大，考核对象多，主城区低压线路交错复杂等多种困难，又拟定了“xxx城区供电所台变考核分步实施步骤”，有计划，有目标地去推进，去完成。11月，我们成功地对相关台区责任人员进行个人电费回收率和线损率综合考核，12月完成722台配变线损率和回收率同步考核。真诚服务创新思维我所客户规模12余万户，如何快速响应和满足不同类别客户个性化的服务需求成为我们现阶段和未来营销工作研究的重点。针对xxx 所人多面广的实际情况，我们首先强化营业网点服务职责，畅通营业网点客户信息收集、传递和反馈功能，认真落实“一站式”服务”和“电话首接制”，统一着装，统一语言，微笑服务，配合电力营销知识新系统的运用，极大地提高了业务处理能力，缩短了业务办理周期；其次，在今年9月份，经公司同意，通过任命和竞聘两种形式，组建了大客户经理班，打破原大小客户归口抄表班的管理模式，明确其具体工作职责和范围，针对性地为大客户提供全天候24小时的售后服务。通过客户走访、客户满意度调查等多种形式来满足大客户们不同层面的需求，客户只需一个电话，其它的事情交由我们来办。9月初，我接到移动公司信号基
应知应会知识问答 一、选择题 1、党章规定共产党员享有C权利。 A．六项B．七项C．八项D．九项 2、党章规定，预备党员的预备期最长为C。 A.一年 B.一年半 C.二年 D.三年预 3、党的最高领导机关是B。 A．人民代表大会B．中央委员会C．党组D．中央政治局4、党的全国代表大会每C年举行一次。 A．2年B．3年C．5年D．10年 5、党员的党龄，从(C)之日算起。 A.递交入党志愿书 B.支部大会通过其为预备党员 C.预备期满转为正式党员 6、中国共产党党员是中国工人阶级的有B觉悟的先锋战士。A．社会主义B．共产主义C．远大理想D．无私奉献精神 7、预备党员的预备期为B。 A．半年B．一年C．一年半D．两年 8、党执政后的最大危险是A。 A．脱离群众B．出现腐败C．民族分裂D．恐怖活动 9、党章规定，申请入党的同志，必须年满C岁。
10、按照党的思想建设的要求，党员不仅要在组织上入党，而且要在B上入党。 A.行动 B.思想 C.实践 D.信念 11、备党员的预备期，从C算起。 A．填写入党志愿B．入党宣誓C．支部大会通过他为预备党员D．党组织找他谈话 12、马克思主义具有C的理论品质。 A.解放思想 B.实事求是 C.与时俱进 D.持续稳定 13、民主集中的基础是D。 A.集体领导 B.分工领导 C.调查研究 D.群众路线 14、党的根本组织原则是D。 A．多党合作B．密切联系群众C．政治协商D．民主集中制 15、近代中国第一次彻底反帝反封建的革命运动是B。 A.辛亥革命运动 B.五四运动 C.国民革命运动 D.戊戌变法运动 16、我国的根本国家制度即国体是B。 A.人民代表大会制度 B.人民民主专政 C.多党合作与政治协商制度 D.民族区域自治制度 17、我国多党合作和政治协商制度的基本组织形式是B。 A.人民代表大会 B.中国人民政治协商会议 C.民主党派代表大会 D.各党派联席会议 18、解决社会基本矛盾的途径和方法是B。 A.人民民主专政 B.发展社会生产力 C.进行社会主义改造 D.社会主
职工应知应会知识考试题库（2015版）
安全生产管理人员题库 一、判断题（120题） 1．发生重伤及以上人身伤害事故、二级及以上非伤亡事故后，必须在1小时内向集团公司（区域公司）汇报。（√） 2．发生轻伤及以下人身伤害事故、三级非伤亡事故，应在8小时内汇报集团公司调度室和安全监察部。（√） 3．对事故性质比较严重的轻伤事故（需要出动医生和救护队员进行抢救的）以及三级非伤亡事故，出要及时（1小时内）向集团公司汇报。（√） 4．集团公司规定，瓦斯超限、防突和防冲指标超标，同意组织或安排生产的属于安全“黄线”。（×） 5．集团公司规定，空顶作业、违反规定截短支护锚矸、锚索的属于安全“红线”。 （√） 6．根据集团公司规定，带班作业或“三违”治理弄虚作假的矿处级管理人员触犯“安全黄线”。（√） 7．根据集团公司规定，有3处头面线被上级政府部门责令停产整改的单位分管负责人和安监负责人属于安全“黄线”。（×） 8．集团公司安全生产责任追究办法第6条规定，矿井在工作过程中凡发生重伤的，对责任单位科区级主要负责人基于行政警告处分，并罚款5000元。 （×） 9．集团公司安全生产责任追究办法第11条规定，凡发生二级（重大）非伤亡事故，对事故责任科区主要负责人基于行政记过处分、对分管负责人基于行政记大过处分，并分别罚款5000元。（√） 10．集团公司安全生产责任追究办法第13条规定，凡发生煤与瓦斯突出的，参照一级非伤亡事故进行追究。（√） 11．集团公司安全生产责任追究办法第13条规定，采掘工作面及其他作业地面风流中瓦斯浓度达到 1.5%以上的，对事故单位主要负责人及负有责任的分管负责人每次罚款2000元。（√） 12．集团公司安全生产责任追究办法第21条规定，被集团公司责令停头、停面、停线、停场所的，对责任区队主要负责人罚款1000元。（×） 13．集团公司安全风险台阶收入考核实施细则规定，矿井发生重伤的区队（项目部），取消当月起连续3个月的安全风险台阶收入。（√） 14．集团公司安全举报制度规定，举报内容仅限于安全生产事故，对重大隐患、违章作业、违章指挥等方面行为不在举报范围之内。（×） 15．集团公司对矿井安全生产职能部门科级管理人员“三违”治理指标未作硬性规定。（×） 16．大倾角工作面综采支架可采取本架、邻架等操作方式。（×） 17．事故隐患是指作业场所、设备或设施的不安全状态，人的不安全行为或管理
一、单项选择题 1.（）主要负责供电所综合管理、所务管理等综合性工作及营业厅业务咨询与控和分析等所内工作。A.综合班a 2若干个工作地点相邻的台区经理组成供电服务小组，以小组为单元划分农村供电服务网格，由(）统筹安排工作任务，实施供电服务网格化管理。D.配电营业班 3.以“互联网＋营销服务”、“互联网＋配电运检”为支撑，推广应用（）移动业务终端，实现客户服务、低压配网运维日常业务的智能化管理、可视化监控和信息化调度。D.台区经理 4.供电服务网格内的台区经理相互支援配合，协同开展工作，实现人员互为支撑，工作有监护、质量有监督。实施初期，人员素质暂时达不到“全能型”要求的，可按照配电运维人员、营销服务人员（）组合的方式配备台区经理。A.“１＋１ 5.推动功能转型。推动供电所营业厅由传统业务型向（）转变，通过优化营业厅功能设置、升级硬件设备设施、完善业务渠道等措施，着力打造智能化、体验型的实体营业厅。D.体验型 6.为平衡季节用电差异，阶梯电价按（）为周期执行。B.年度 7.居民客户每日按欠费总额的（）计算.B.千分之一 8.综合班和配电营业班的关系是（）D.相互配合、密切协作、互相支撑 9.全能型供电所建设要实现综合业务监控平台与（）的贯通。C.台区经理移动作业终端 10.台区经理在接到客户用电申请后，应告知客户提供一种有效身份证明（包括营业执照或组织机构代码证）及填写报装申请单，并严格执行“（）”制，利用移动作业终端现场受理客户用 C一证办理 12.35KV 及以上电压等级的客户，每（）个月至少用电检查一次。C.6 13.《供电营业规则》第二十三条规定：对于用电客户减容期限规定是（ A）。 （A）最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过两年； 14.《供电营业规则》第八十五条规定：以变压器容量计算基本电费的客户，备用变压器属冷备用并经供电企业（D）的，不收基本电费。（D）加封。 15.为平衡季节用电差异，阶梯电价按（ D ）为周期执行。全年分档电量按月度电量标准乘以月份计算，执行相应分档的电价标准。(D)年度 16.根据《国家发改委、教育部关于学校水电汽价格有关问题的通知》(发改价格【2007】2463号)，下列描述正确的是( D) (D)学校教学和学生生活用电是指：学校教学教室、图书馆、实验室，行政类用房等教学设施，以及学生宿舍、澡堂、食堂等学生生活设施用电。 17.两部制电价包含两部分：一是以客户用电容量或需量计算的（C）；一是以客户耗用的电量计算的电度电价。(C) 基本电价 18.根据电价政策，( D )及以上一般工商业客户应执行力调电费。 (D) 100kVA 19.我省2012年7月1日施行的居民阶梯电价中规定：“一户一表”居民用户按电力公司抄表周期正常交纳电费，年用电量2520度及以下执行现行电价每度0.5469元；2520-4800度部分执行第二档电量加价标准，为每度（ A ）。(A)0.5969 20.《供电营业规则》第七十四条规定：当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由（ D）负担。（D）产权所有者。 21.我省 2012年7月1日施行的居民阶梯电价中规定：户籍人口5人及以上的“一户一表”居民用户，第一档电量每月增加( A )度至( )度。 (A)100、310 22.《供电营业规则》第一百条规定：未经供电企业同意，擅自在电价低的供电线路上擅自
国网怀化供电公司《电力营销工作规程》 考试试题库 （供电服务部分） 一、填空题： 1、营销人员应接受相应的营销业务和岗位技能培训，经（考试合格）上岗。 2、营销人员对本规程应每年考试一次。因故中断营销工作连续（ 6个月）以上者，应重新学习本规程，经考试合格后，方能恢复工作。 3、供电服务奖惩坚持管专业必须管服务、（奖惩并举）和专业管理与分级负责相结合的原则。 4、限停电通知书应采取直接、第三方或公证方式，提前（七）天送达客户。 5、重要客户限停电通知书应同时报送（电力管理部门）。 6、欠费限停电正式停电前应核实交费情况。对专变客户正式限停电前（ 30分钟）应再次通知客户。对重要客户应通过录音电话进行通知。 7、对客户执行负荷控制前，运行人员应提前通知客户和（ 95598 ）并录音。 8、到客户现场服务前，有必要且有条件的，应与客户预约时间，讲明（工作内容和工作地点），请客户予以配合。 9、窗口服务人员在有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示（暂停服务）标牌。 10、接听电话时，应做到（语言亲切、言简意赅）。 11、因供电设施计划检修需要停电的，提前（ 7天）日公告停电区域、线路、时间。 12、供电服务调度工作遵循统一调度、（分级管理）原则。 13、服务调度对象应根据事务处理的（关键节点）及时向调度人员汇报处理进程。 14、供电服务是指遵循行业标准或按照合同约定，提供合格的电能产品和规范的服务，实现 （客户）用电需求的过程。 15、发生供电服务质量事件，对各级单位责任人予以（纪律处分）、经济处罚和组织处理，
三种惩处方式可以单独运用，也可以同时运用。 16、客户是指可能或已经与供电企业建立供用电关系的（组织或个人）。 17、与客户交接物品时，应双手递送，不抛不丢，交接现金时要（唱收唱付）。 18、对于重、特大营销差错和严重失职行为，二级供电单位营销稽查部门应在事件定性后（ 3天）内填写《电力营销违规行为报告单》，报公司营销部门。 19. 发生特别重大供电服务质量事件，对责任单位主要负责人、有关分管负责人予以（警告至降级（降职））处分。 20、公司和各级单位成立（供电服务奖惩工作小组），在本单位员工奖惩领导小组的领导下开展工作。 21、遇有客户提出不合理要求时，应向客户委婉说明，不得与客户（发生争吵）。 22、办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过( 5 )分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过( 20 )分钟。 23、供客户操作使用的服务设施，如发生故障不能使用，应摆设（设备维修中）标志牌。 24、客户打错电话时，应（礼貌地说明情况）。 25 、因供电设施临时检修需要停电的，提前（24 ）小时公告停电区域、线路、时间。 26、服务调度人员下达指令后，应全程（跟踪、督办）调度事务进展情况。 27、同一供电服务过程中涉及多项供电服务过错的，按所适用的（最高）供电服务过错等级标准惩处。 28、供电服务过错根据（问题性质）和影响程度分为三类：一类过错、二类过错和三类过错。 29、对没有建立片区客户经理联系制或没有将该项工作纳入客户经理绩效考核的单位，比照 （《国家电网公司供电服务奖惩规定》）一般供电服务质量事件考核责任单位5000元。30、供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为四级：（特别重大）、重大、较大和一般供电服务质量事件。
应知应会基础知识测试卷（A） 一、（共15题,每题2分，共30分）。 1. 四个意识是政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。 2. 四个自信是道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。 3. “四个全面”战略布局是全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党。 4. 四大考验是执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验。 5. 四大危险是精神懈怠的危险、能力不足的危险、脱离群众的危险、消极腐败的危险。 6. “四自能力”是自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力. 7. 党的纪律处分分有五种:警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看、开除党籍。 8. 党支部建设“四强”目标是支部班子强、党员队伍强、基础工作强、堡垒作用强。 9. 十九大后，铁路总公司提出“交通强国、铁路先行”的战略决策部署. 10. 合格党员标准“四讲四有”分别是：讲政治，有信念；讲规矩，有纪律；讲道德，有品行：讲奉献，有作为. 11. 中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为 人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。
12. 我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。 13. “三会一课"是指党员大会、支委会、党小组会和党课。 14. 建设“四优"党员队伍，坚持以政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优为目标。 15. 在重大原则问题上不同党中央保持一致且有实际言论、行为或者造成不良后果的，给予警告或者严重警告处分;情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。 二、选择题(共20题，1到15题为单选题，每题2分，16到20题为不定项选择题，每题5分，共55分） 1. 《关于新形势下党内政治生活的若干准则》规定，党的各级组织 对重大决策和重大问题应该米取多种方式征求党员意见，党员有权在党的会议上发表不同意见，对党的决议和政策如有不同意见， B ，可以声明保留,并且可以把自己的意见向党的上级组织直至党中央提出。 A. 在没有完全理解之前B。在坚决执行的前提下 C。在有保留的执行的前提下D。在阐明自己正确观点后 2. 党的各级组织和领导干部必须在 B活动，增强法治意识、弘扬法治精神，自觉按法定权限、规则、程序办事，决不能以言代法、以权压法、徇私枉法，决不能违规干预司法。 A. 党章规定的范围内B。宪法法律范围
2011 年安全生产知识应知应会考试题库 单选题（一） 1．按《金华市生产经营单位安全生产主体责任规定》，危险性较大单位（建筑 施工）企业，从业人员超过 300 人的，配备专职安全管理人员不得少于 3 名； 从业人员超过 50 人少于 300 人的，配备专职安全管理人员不得少于（A）名；从业人员少于 50 人的，配备不少于 1 名专职安全管理人员和 1 名兼职安全管理人员，其中矿山企业配备专职安全管理人员不得少于 2 名。 A. 2 B.1 C. 3 D. 4 2．特种作业风险较高，为保证作业人员和他人的安全，特种作业人员必须持证 上岗。特种作业人员操作证的复审每（ B )年进行一次。 A．1 B．2 C．3 D．4 3．生产经营单位的安全生产管理应有必要的组织保障，一般包括( C )。 A．机构保障和资金保障B．人员保障和设备保障 C．机构保障和人员保障D．制度保障和培训保障 4．施工单位应当自施工起重机械和整体提升脚手架，模板等自升式架设设施验 收合格之日起（ D ）日内，向建设行政主管部门或者其他有关部门登记。 A．10 B．15 C．20 D．30 5.定式配电箱的中心点与地面的垂直距离应为（ A ）米。 A．1.4—1.6 米B．1.0—1.5 米 C．0.7—0.8 米D．0.8—1.6 米 6.工挖孔深度超过( B )米时，应采用机械通风。人工挖孔最深不宜大于（ ）米。 A．5 10 B．1015 C．15 20 D．2025 7. 某企业在生产经营过程中发生了死亡9 人的生产安全事故。按照《生产安全 事故报告和调查处理条例》的规定，该事故应由( C )负责调查。 A．国务院B．事故发生地省级人民 政府 C．事故发生地设区的市级人民政府D．事故发生地县级人民 政府
安全生产应知应会考试题及答案 一填空题;（10题每题3分） 1、安全标志分禁止标志、警告标志、指令标志、指示标志四大类。 2、安全色黄色的含义：警告注意、用途、警告标志：警戎标志：厂内危险机器和坑边周围的警戎线。行车道中线，机械上齿轮箱内部、安全帽。 3、劳动纪律、岗位责任制检查内容：检查员工及现场作业人员执行劳动纪律，作业纪律情况，检查岗位责任制等规章制度执行情况· 4、事故分类：生产事故、设备事故、质量事故、工伤事故。 5、安全生产检查的内容指“五查”即查思想、查制度、查管理、查隐患、查事故处理。 6、反“三违”是指反“违章指挥、违章操作、违反劳动纪律”的现象。 7、做好安全工作，确保职工的安全与健康，必须人人注意安全；必须事事注意安全；必须时时注意安全；必须处处注意安全。 8、机械伤害的四种主要表现是；碰伤、压伤、扎伤和卷缠。 9、防止机械伤害的“四有四必”是指；有轴必有套；有轮必有罩；有台必有栏；有洞必有盖。 10、操作工人穿戴工作服的规定一般为；工作服要作到三紧（袖口紧、领口紧、下摆紧）。禁止戴围巾及其他饰件；禁止穿凉鞋；高跟鞋；女工发辫不准露出帽外。设备运转区域不允许穿风衣，大衣。 二、判断题（在正确的括号内打“√”，在错误的括号内打“×”共
10题.每题2分） （对）1禁止标志：含义是不准或制止人们的某中行动。 （错）2指令标志的几何图形是长方形 （错）3、新入公司员工必须经公司、安全教育后方可上岗。（对）4.发生电气设备火灾时，应立即切断电源，用二氧化碳、干粉等灭火器灭火。 （对）5.任何单位、个人都有维护消防安全、保护消防设施、报告火警的义务。 （错）6.员工可以不参加公司组织的安全培训就直接上岗。 （对）7.运转的设备，不准跨越、横跨运转部位传递物件。 （对）8全国的安全生产方针“安全第一，预防为主” （错）9、消防工作贯彻防消结合的方针 （对）10劳动防护用品是指劳动者在劳动过程中为免遭或者减轻事故伤害或者职业危害所配备的防护装置。 三、必答题（共10题.每题3分） 1、生产员工安全生产职责： ①自觉遵守各项安全生产规章制度，不违章作业并劝阻和制止他人违章操作。 ②根据规程和工艺要求精心操作。各种生产记录要正确、清除、可靠，正确分析判断和处理事故。 ③按规定巡回检查，发现异常及时处理并汇报。 ④加强设备维护，经常保持作业场所的整洁。