物业项目保洁服务
方
案
书
投标人（盖法人公章）：----------------------------------------------------------------- 法人代表或授权委托人（签字或盖章）：-------------------------------------------- 编制日期：
目录 (2)
一、公司概况
（1）公司简介 (4)
（2）公司背景资料 (5)
（3）业务范围 (5)
（4）公司运作情况 (6)
（5）主要客户介绍 (8)
二、接管程序
（1）场地接管操作规程及现场保洁整改 (10)
三、组织设计与实施
（1）服务宗旨、目标、模式及方法 (11)
（2）管理架构 (12)
（3）管理机制 (13)
四、清洁报价 (15)
（1）报价分析明细表 (16)
五、服务范围、人员配置及器材配置
（1）、人员岗位配置 (17)
（2）、工具材料配置 (18)
（3）、主要机械配置 (19)
六、服务承诺书 (20)
七、施工技术指引
（1）、专项清洁技术指引 (21)
（2）、紧急情况应急指引 (28)
八、质量保证体系及措施
（1）、人力资源管理 (30)
（2）、员工素质要求 (30)
（3）、培训体系 (31)
（4）、人性化管理方案 (32)
（5）、奖惩条例 (33)
九、安全文明管理措施
（1）、清洁服务安全管理措施 (39)
（2）、文明管理措施 (43)
十、清洁保洁标准
（1）保洁标准 (48)
十一、法定代表人身份证明书 (56)
十二、法定代表人授权委托书 (57)
企业证件………………………………………………………………………………
一、公司概况
广州市****公司成立于2010年，是一间专业从事物业清洁服务及绿化保养服务的清洁公司。现所服务之商业大厦************、万科新里程、**********************************厦、希尔顿洒店、翠拥华庭、四海城、天河重亮娱乐、等一大批优秀物业。我们能从一间默默无闻的小公司在短短几年时间内发展成为一间具有知名品牌的公司，与我们的专业诚信，开拓进取精神密不可分。
专业：我司经过多年在清洁保养行业打拼的资深人士创立，深知客户的需要，同时凭借丰富的清洁保养服务经验及敏锐的行业触角，广纳清洁行业之贤才，建立严谨科学之管理及培训制度，推行量化质量管理，不断在清洁保养行业及建材行业研究及探讨建筑材料之特性，总结出一套完善的物业清洁保养方法。我们将针对各物业的特点，制定专业的清洁保养服务方案。正是因为有这样的专业性才为我们开拓市场打下良好的基础。
诚信：我们聆听每位客户的心声，为客户物业量身订做专业的详细清洁保养方案。一经双方确立清洁合作关系，我们将按制定之清洁保养方案推行。在推行清洁保养方案的过程中，我们公司高层资深人士经常检查现场清洁保养效果，并充分调动公司的资源，不断总结及完善现场清洁保养服务，保证现场的作业效果，确保客户的形象及利益，为客户提供一个整洁的经营或居住环境。在我们从事过的清洁保养服务物业中，未发生过一个客户因我们失信而终止合约的情况。我们的诚信得到了客户的充分肯定，这也是我们公司能够持续不断高速发展的原因。
开拓：在当今激烈竞争的清洁服务行业中，我们公司涉足各类型物业的清洁保养服务，并不断深化我们的服务内容及范围，服务项目包括：日常清洁、外墙清洗、地面抛光打蜡、水池清洗等。为客户提供了全方位的清洁服务，确保我们公司能走在清洁服务行业之前列。
进取：我们公司有扎实的清洁保养服务基础，庞大技术骨干队伍，为我们公司内部提供了一个良好的互相交流学习的大环境。同时，公司有效的管理机制，为驻场经理发挥才能提供必要保证。公司通过发展本地市场业务，开拓内地业务，规模经营，市场互补，使清洁保养业务不断发展状大，成为全国性的优质品牌企业。
相信通过我们精诚合作，能为您的物业共同营造一个良好的办公、居住环境。
公司背景资料：
范围业务：
一、写字楼、商住小区、豪华别墅、大型商场、综合商厦、酒店、娱乐场所等一次性开荒或驻场清洁
服务。
二、玻璃幕墙、马赛克、铝板、石材等材料外墙的清洗。
三、干泡清洗地毯、石材地面打蜡及晶硬护理、石材地面翻新。
四、商住楼、写字楼二次供水池的清洁。
五、化粪池清运及清疏，垃圾清运。
六、虫害、鼠、蚁的防治。
公司运作情况
●优质的服务管理
我司为客户提供最高素质的服务。为了不断的改进服务，我司与客户保持定期的联系，听取意见及评价。我司领导层亦会定期召开内部会议，以改善工作，迎合客户的要求。
另一方面，各区经理会定期跨区检查清洁工作及水平，以便加强监管，提高服务素质。
●备受训练的队伍
我司的区域经理及主管最少拥有三年以上的专业清洁经验。虽然如此，他们亦要定期参加最新的机械及物料使用的培训课程。该队伍的主要责任是为不断拓展的业务及人员提供全面性的在职培训并监管各地盘的清洁工作。
●稳定的人员
在清洁服务这个行业中，只有稳定人员，才能减低培训成本。因此，在过去二年的激烈市场竞争过程中，我司由于珍惜每一个发展机会，给予员工合理的工资及待遇，故仍能保留大部分的骨干员工。
●最先进的机械设备
我司拥有最先进的机械设备，以确保提供快捷及有效率的清洁服务，例如：石材翻新及保养设备，使用进口整套设备。使我们的工作质量更加出色。
●物业安保意识
我司的清洁员工会按照客户的要求，穿着制服及配备工作证或通行证。并严格执行管业公司之管理规章制度，确保我们的服务安全可靠。
●敏捷的应急反应
我司拥有24小时应急小组，以应对物业急时所需。
●物有所值的价钱
我司的工作方针中，最注重的是“低成本，高效益”。我们深信，以客户的心态，上述口号是非常重要的。我们的优质服务及合理的价钱将会为客户节省不少经费和时间。
●足够的保险保障
我司已购买足够的第三者责任险，而所有员工均有劳工保险保障。如有需要，将会购买其他类型的保险，令客户对我司的服务有信心及保障。
●环保
我司已使用环保型清洁剂，尽量避免使用有害的化学物品，以此为保护环境做出一份贡献。
●免费咨询
我司免费提供意见给现有客户，而服务包括了的废料处理、清洁工作、灭虫害及石材翻新服务等。
●目标
随着生活水平日益提高，市民对于生活环境及工作环境的要求亦不断增加。我们的目标是；通过我司的领导层以及熟练的清洁员工，为客户提供快捷、优质、专业、满意率达95%的清洁服务。
公司部分客户一览表
住宅小区部分
………………………万
……………………………万
…………………………
…………………………
万科金色康苑…………………………
…………………………
………………美林
………………………美
…………………………
…………………………金泽花园
万科城…………………………阳光花园
…………………………阳光
…………………………雍
…………………………信
…………………………东
…………………
………翠拥
商场部分
………………
…………骏田
……………
祺
……………新
写字楼部分
………………………
………………………
万科
…………
…………………广
………………………………………………天河
酒店部分
……………………云山
信基城
其它部分
………
………大
……酒家
…………………
………………云山大酒店
万科新里程
二、场地接管操作规程及现场保洁整改
（一）、接受驻场通知
收到地盘中标进场通知单。
（二）进场准备及作业计划编制
1、质检部巡视现场了解有关情况并确定进场时间。
2、与甲方主管人员商谈进场计划互交通信。
3、根据合约人数可适当增加20%---30%人手计划、以后逐步减至合约人数。
4、向材料控制部申请驻场机器、工具及物料方案。
5、通知员工领取工卡、工衣等劳保用品做好进场准备。
6、编制地盘岗位人员安排表。
7、编制地盘各岗位清洁计划表。
8、编制现场保洁整改方案。
9、领取地盘所需各类表格。
（三）、进场后的工作
1.落实员工工作岗位及定岗职责。
2.每天列队检查员工仪表仪容；每天检查作业一次，落实日结作业制度。
3.跟进监督人员现场作业，要求员工严格按照操作规程作业。
4. 实施现场保洁整改方案，整改期限为一个月。
5. 跟进落实工具配备及人员各岗位工具使用摆放情况。落实好物料登记制度。
6. 组织落实定期作业计划合理分工安排。
7. 总结当天工作情况，制定好第二天工作安排。
8. 向甲方汇报当天工作情况，征求甲方管理人员建议，并及时作纠正。
9. 根据现场工作情况，合理调整工作岗位及工作计划。
10. 加强组织员工进行岗位培训，提高岗位保洁质量。
11. 编制调整好工作计划及人员编制上交甲方及公司审查，并落实好按计划进行作业。
12. 落实好人员岗位责任制度，月评制度、考勤制度有月报表制度。
三、公司管理组织与实施
（一）、服务的宗旨、目标、模式及方法
服务宗旨：“您的满意，就是我的工作职责”，为客户创造舒适优雅的工作和生活环境，为客户的物业永葆靓丽、延长公共设施使用寿命。使其保值增值而努力。
管理目标：使服务的环境达到国家优秀规定的标准，让客户满意。
管理模式：使用职能制管理模式。通过各驻场单一统筹进行管理。
1、管理架构如下：
2、项目组织架构及运作流程
架构说
明：
● 结构的设置原则是精干高效、一专多能，项目实行公司领导下的经理负责制。 ● 项目内部实行垂直领导，减少管理环节，提高效率
3、管理方法
（1）分区域进行管理实行公司领导下的部门责任制及安全作业第一责任人。 （2）现场使用分岗、分工、直接在驻场责任人统一管理下实行岗位责任制。 （3）通过专业技术竞赛，荣誉晋升等激励机制进行管理。
（二）、项目管理机制
（1）前期准备程序系统
（2）内部运作流程图
公 司 总 经 理
质检部 操 作 层
驻场责任人
领班
公司
监 督
操
内部运作流程图说明：
在内部运作流程说明中，坚持全过程管理，保证指挥、监督的封闭性。管理层既是指挥者，又是监督者，计划、组织、控制、反馈集于一身，避免管理环节出现缺漏和盲点，有效保证管理及时到位。操作层职责明确，工作程序有严格的质量文件进行规范。
（3）激励机制激励系统示意图：
激励示意图说明：
激励是我们人性管理的主要方式。新生个体权利，保持团队精神，服务客户和创造经济、社会双重效益是权衡考核的唯一标准。
思想工作机制注重激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥群众效能和工作积极性。引导员工工作动机，尊重个人情感。并且针对个性心理做适时的思想工作。
奖励机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明，通过奖励“引”着员工往前走，通过惩罚“赶”着员工朝前走。做到人人有动力，个个有压力。
管理
中心
作
层
指挥
反馈
培养提拔机制在实际工作中极具价值。我们将培训放在集体和个人发展的重要位置上，培养的目标是使员工忠于企业，一专多能，精益求精。在提拔上不拘一格，能者上，平者让，庸者下，为人才的脱颖而出创造良性环境。
工资福利系统重在考核，依据贡献大小进行工资决策。既考虑群体效能，更重视个人利益，充分肯定努力工作所应得的优厚报酬，吸引人才，挽留人才，激励员工取得更好的工作绩效。
文化活动系统是公司的发展之源，通过文化活动的开展，增强凝聚力和向心力，增强员工的自信和认同感。通过文化的凝聚功能、引导功能、约束功能把员工的目标和公司的目标紧密结合起来。 （4）自我约束机制
为了确保服务质量，服务改善的关键是如何挖掘员工的主观能动性，发挥自我约束机制。
（5）信息反馈与处理机制
信息反馈图说明：
信息是我们重要的经营管理资源。信息源要全面，汇聚与区域作业有关的所有信息，
传媒
员工 委托方管理部
使反馈具有一定的范围和密度。信息采集真实、科学。保证信息反馈道畅通，信息反馈中，所有信息汇到公司管理中心，经过分析管理，并由管理中心发出指令，跟踪检查。
四、清洁报价
广州市******有限公司
五服务范围、人员与器材配置
注：1、总人数12人，其中管理人员1人，清洁员工11人；
2、早班上班时间：7：30——17：30，中班：13：00——21：00。
3、此人员编排表中的工作安排为初定计划，届时可根据现场实际情况另行调整。
2、服务范围：
公共部分、包括广场、道路、公共设施、公共场地、沟渠池井、玻璃、(管道、墙面3米以下)等公共区域，及设施的清洁，垃圾收倒工作。
3、人员配备情况表：
广州市******有限公司
4、机器配置
广州市*******有限公司
六、服务承诺书
我公司工程业务不断扩大延伸，已培养出大批具有丰富工作经验的专业人才，我公司有足够的经验实力和信心为贵公司提供更优质的清洁服务。籍此，我公司承诺如下：
1、我公司将严格履行合同义务，按时、按量、按合同各项要求实施，公司在两年多的时间内从未有违约及违法的各项行为承诺。
2、承诺无条件全部接管甲方现有的保洁员，并保证配备合同规定数量的人员，特殊情况下，可提供足
够人手协助。
3、我司必须维护甲方品牌，绝不越过甲方直接与业主有业务来往，为业主或住户提供特色服务都必
须经甲方开启派工单，并将按实际服务总收入的15%交管理公司作为监管费。
4、我公司将依照全国优秀写字楼标准，根据现场情况制定工作细则，按照甲方《清洁工作检验标准
和方法》实行质量考核工作，随时接受管理公司的检查与监控。
5、承诺保洁人统一穿着管理公司认可制服上岗，并佩戴工卡保持最佳精神状态。
6、承诺按合同配备相应足够的清洁设备、工具、物料等设立提供专业应急机制跟进该项目有关工作
加强联系。
7、承诺我司积极配合甲方开展的各种活动，如遇突发事件及突击检查，我司随时调派人手积极配合
贵司搞好环境卫生清洁工作。
8、承诺我司招聘保洁人员必须持有“三证”，专人技术人员必须持在上岗证。我司必须对所有的保洁
员负责并承担保洁人一切费用及劳动保险。
9、承诺我司直接对商场进行管理，不得转包挂靠其他公司。
10、承诺清洁服务服务实行包工包料、包质量包安全、包文明作业。（水电费、清洁用房及特殊清洁
服务以外）。
11、我司根据合同每月包费用作业，保证在合同期内承包费用保持不变。
12、特发事件处理及支援力量：
我司为了配合好管理公司的工作，如有特发事件出现，我司也可在短时间内（60分钟）抽调不少于20名员工随时配合突发工作。
为了更好地管理****的清洁工作，我司会不断举行针对*****的建筑材料保养、维护专项知识的培
物业项目保洁服务 方案书
物业项目保洁服务 方 案 书 投标人(盖法人公章):----------------------------------------------------------------- 法人代表或授权委托人(签字或盖章):-------------------------------------------- 编制日期:
目录(一) 目录………………………………………………………………………………… 2 一、公司概况 (1)公司简介 (4) (2)公司背景资料 (5) (3)业务范 围………………………………………………………… (5) (4)公司运作情 况…………………………………………………………… (6) (5)主要客户介绍 (8) 二、接管程序 (1)场地接管操作规程及现场保洁整改 (10)
三、组织设计与实施 (1)服务宗旨、目标、模式及方法 (11) (2)管理架构 (12) (3)管理机制 (13) 四、清洁报价 (15) (1)报价分析明细表 (16) 五、服务范围、人员配置及器材配置 (1)、人员岗位配置 (17) (2)、工具材料配置 (18) (3)、主要机械配置 (19) 六、服务承诺书 (20) 七、施工技术指引 (1)、专项清洁技术指引 (21)
(2)、紧急情况应急指引 (28) 八、质量保证体系及措施 (1)、人力资源管理 (30) (2)、员工素质要求 (30) 目录(二) (3)、培训体系 (31) (4)、人性化管理方案 (32) (5)、奖惩条例 (33) 九、安全文明管理措施 (1)、清洁服务安全管理措施 (39) (2)、文明管理措施 (43) 十、清洁保洁标准 （1）保洁标准 (48) 十一、法定代表人身份证明
Clarify the implementation objectives and contents, make the plan unified, the action coordinated and the process orderly. 姓名：___________________ 单位：___________________ 时间：___________________ 物业管理部清洁绿化实施方案
编号：FS-DY-20742 物业管理部清洁绿化实施方案 1．0 目的 对各管理区域的环境卫生实施全面的监督管理，为住户创造最佳的生活环境。 2．0 范围 适用于公司所管理项目的保洁服务工作。 3．0 职责 3．1 清洁绿化部负责聘请承包单位，签定服务合同，制定清洁验收标准和作业指导书。 3．2 管理处负责日常的清洁监督工作。 3．3 质量管理部负责每月（季）对各管理处的保洁工作进行检查。 4．0 程序内容 4．1清洁绿化部负责对新接的小区进行实地考察根据公共区域面积、小区实际情况，确定清洁工人数，清洁设施的
配置，制定清洁标准，编制作业指导书。 4．2 清洁绿化部按照当地政府的规定，聘请有资质证明的专业单位作为除四害消杀、垃圾清运、日常保洁的承包单位，并签定服务合同。 4．3 管理处要对日常的清洁进行巡查和监督，要将卫生巡查结果填写在管理工作日检报告表上，对存在的问题要及时通知保洁人员，并限期进行整改。如有多次通知不改者，对小区环境卫生有影响的，要及时通知清洁绿化部，及早终止合同。 4．4 质管部每月（季）对各小区进行全面检查时，要根据保洁标准对小区实施，清洁效果的检查，发现卫生死角或卫生不合格处要按规定进行扣分并责成管理处按期及时纠正。 4．5 清洁绿化部要定期对保洁、消杀等分包方进行服务质量工作的评审，如在服务过程中按合同规定标准出现不合格而又不及时整改者，管理处反映服务质量欠佳者，取消分包方资格。 4．6 管理处在日常工作中对清洁工作的监督和管理要
保洁管理方案 清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。在XX，我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，XX实行16小时两班组保洁制度，早晨6：00上班直至晚上10：00时下班。以保证XX的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业户的影响。 一、小区保洁状况： XX清洁工作检验标准和方法
3、小区清洁类别： 小区清洁类别包括：楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等。 3、保洁难度：
目前保洁班清洁难度是：高位清洁、车库管道清洁。 原因：由于清洁内容是高位，必须使用高梯辅助作业，人员必须为男同志。 4、专项外委： 为加强专项工作效果，以后将会把部分专项工作进行外包管理，如：环境消杀、垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗。 5、消杀： 1）小区消杀时间：每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀； 2）消杀程序：分承包人员消杀时由我方人员陪同，消杀结束后由双方当事人签名确认。 6、化粪池清理状况： 1）清理时间：由指定保洁员每月定期对化粪池进行检查一次，每年由指定分承包方对化粪池进行清理一次。 7、垃圾清运。 1）垃圾清运时间：生活垃圾于每天早上6：00-7：00；装修垃圾每日清运数次，每次清运时间为19：00-22：00。 2）垃圾清运采取分类收集的办法： 在狠抓环境管理和培养业户环保意识的基础上，我们将对垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效的垃圾分流。 a)垃圾收集袋装化：垃圾的收集，统一采用垃圾袋进行袋装。 B）设置生活垃圾清运处理站。 C）垃圾回收资源化：通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费。 D）CD组团采取垃圾上门收集办法，收集时间为每日6：00-7：00，19：00-20：00； 二、工作目标：
物业保洁服务方案 11.1保洁管理 天成美雅住宅小区清洁管理服务实行“定人、定地点、定时间、定任务、定质量”，垃圾及时清理，做到日产日清，建立合理分类系统。管理处将结合小区实情，制定保洁管理制度，积极完善卫生设施建设，做好环卫宣传工作，注意把提高业主的清洁卫生意识、纠正不良习惯与清洁管理相结合，使业主也自觉参与到维护环境卫生工作中来。 11.1.1工作内容及预期达到的标准 （1）住宅楼保洁措施及质量标准
（2）商铺保洁方式及质量标准
（3）地下车库保洁方式及质量标准 （4）环境消毒及消杀方案 1）环境消毒方案 2）环境消杀方案： 目的：灭蚊、蝇、蟑螂、净化小区环境消杀频次：每周一次消杀 消杀区域：
1、各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围。 2、会所及配套的娱乐场所。 3、公厕、沙井、化粪池、垃圾箱等室外公共区域。 4、员工食堂和宿舍。 消杀常用药剂：敌敌畏、灭害灵、敌百虫、拜力坦等喷洒剂。程序： 1、好防护衣帽。 2、将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器里。 3、对上述区域进行喷杀。 注意事项： 1、梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或业主的门面上。 2、员工宿舍喷杀时不要将药液喷洒在餐具及生活用品上。 3、食堂喷杀时不要将药液喷洒在食品和器具上。 4、不要在业主出入高峰期喷药。 3）灭鼠 程序： 1、先将一张写有“灭鼠专用”的纸片。 2、将鼠药成堆状放在纸张上。 3、尽量放在隐蔽处或角落等小孩拿不到的地方。 4、禁止成片或随意撒放。 5、一周后，撤回饵料，期间注意捡拾死鼠。
注意事项： 1、制作饵料时作业人员必须戴上口罩、胶手套，禁止裸手作业。 2、投放鼠药必须保证在安全的前提下进行。 标准： 1、目视无蚊虫在飞，无苍蝇滋生地。 2、老鼠密度不超过1%，鼠洞2万平方米/不超过1个。 室内和污雨井，每处蟑螂数不超过1个。 11.1.2管理组织架构 （1）人员配置 环境事务主管：1名，保洁班长2名，保洁：15名。 （2）部门职责及人员岗位职责 环境事务部部门职责 1）负责保洁、绿化月度、年季度的培训考核及技能提升。 2）负责区域各项保洁工作及各类植物景观的养护工作。 3）负责区域内的定期消杀，确保无病、虫害及树木草皮缺珠及枯死现象。4）做好保洁物耗的领用及保管工作，最大限度的管理处节约成本。 5）做好洗车、房间清洁等家政服务工作，尽可能为管理处创收。 6）做好区域内垃圾收集，分类存放，垃圾清运工作。 7）负责区域内公共设施的清洁维护工作。
卫生保洁服务方案 篇一：保洁服务方案 保洁服务方案 沈阳XX物业有限公司 2012年12月 目录 第一章投标项目材料................................................. . (3) 第二章保洁服务方案及承诺................................................. . (4) 一、XX物业接管XX哈电集团各保洁项目的综合优势 (4) 二、保洁服务方案................................................. ................................................... 6 （一）人员配置................................................. .................................................... 6
（二）任职标准................................................. .................................................... 6 （三）服务范围................................................. .................................................... 7 （四）保洁时间及强度................................................. . (7) （五）服务标准（图表）............................................... .. (7) （六）服务标准（文字）............................................... .. (9) （七）岗位职责................................................. .. (11) （八）保洁员操作标
小区保洁、绿化管理方案 保洁、绿化是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业保洁、绿化为业主提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过保洁、绿化可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，实行8小时保洁制度，以保证小区的卫生达到干净、整洁，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，并有人值班清捡垃圾，减少对业主的影响。 现小区在保洁、绿化方面存在以下问题： 1. 楼道清洁不及时 2. 小区路面、卫生死角清扫不彻底。 3. 垃圾（杂草、建筑施工）成堆未能及时处理。 4. 不能及时发现污渍进行处理。 5. 居民杂物乱堆乱放严重。 6. 苗木死亡，绿化不到位。 7. 绿化被侵占或破坏（私搭乱建，养鸡养鸭，种花养花）。 8. 车辆乱停乱放，私建停车位。 9. 私自改装房屋建筑格局。 针对以上存在的问题，制定出以下管理方案。 一、小区清洁频次、标准 1.楼道：清扫1次/日清拖2次/月小区广告清除1次/月 2.小区路面：清扫1次/日清除死角垃圾1次/月 3.及时通知正在装修的住户随时清理建筑垃圾 4.垃圾桶：清掏1次/日夏季清掏2次/日清除小广告1次/日
二、小区绿化频次、标准 1.绿地：喷水1次/周剪草1次/月 2.灌木：夏季修剪1次/月冬季做好过冬的维护工作 三、垃圾清运。 1.垃圾清运时间：生活垃圾于每天早上6：00-7：00； 2.垃圾清运采取分类收集的办法 四、检查标准 1.保洁负责人负责每日至少3次对各岗位进行检查。 2.品质员每日至少1次对岗位进行抽查。 3.管理处主任每半月至少1次对保洁岗位进行抽查。 清洁卫生的工作做到“五定”即定人，定时间、定地点、定任务、定标准。每天清扫一遍，全日保洁，质量应达到“六不”、“六净”。既：不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑、墙根净、果皮箱净。 私搭乱建的问题要求业主为了小区的整体大环境尽快拆除，恢复原貌，必要时请居委会或办事处共同协调解决。 为解决小区因无停车场，侵占绿地自建停车位的问题，应对小区的车辆停放问题进行规范管理。 小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化布置，重点美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。物业管理企业要采取多种形式，向广大业主或使用人特别是儿童进行宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。
物业保洁外包服务方案 编制： 审核：
第一部分：目的 第二部分：保洁区域 第三部分：保洁方法及标准 第四部分：保洁员岗位责任制 第五部分：保洁主管岗位责任制 第六部分：保洁工作监督措施 第七部分：保洁工作安全保障 第八部分：保洁人员安排及计划分布第九部分：费用预算
一、目的： 为了提升物业管理水平，营造优美、清洁的购物环境。进一步趋于专业化、标准化，特制定本方案。 二、保洁区域： 1、外围：广场道路、花坛、垃圾桶、广告牌等所有公共设施 2、商场公共区域地面、踢脚线 3、大厅玻璃 4、电梯内外及扶手 5、保洁区域内卫生桶（落地烟灰盅） 6、洗刷间地面、墙面、水池 7、卫生间地面、墙面、大小便池 8、消防栓箱、各类开关、墙面饰物 三、保洁方法及标准： 1、外围：每天对广场地面进行全面清扫，清除地面纸屑、树叶和烟头等物，用铲刀及专用除胶剂清除粘在地面上的口香糖等杂物；果皮箱、垃圾桶频繁清洗保洁，定时清倒，外观要勤擦拭，包括底部、背面，并定期喷洒杀虫剂；所有垃圾桶内垃圾袋都要及时更换，每日定时集中清运、日产日清；及时清除绿化带内出现的垃圾、杂物、杂草，花坛四周每日用拖把清抹一遍，除去灰尘、污渍。 2、地面每天用尘推进行日常循环静电推尘，；如遇地面粘附物，可用专业清洁剂快速清除；特别注意，局部污渍如遇地面泼洒的油污、
可乐茶渍等要及时拖抹干净，以免造成渗透；保持地面干燥、不花不糊，尽量不使用湿拖把，以防止人员滑倒。 3、大厅玻璃，用玻璃刮、毛套、伸缩杆配以玻璃清洁剂进行擦拭。保持表面无手印、污渍、光洁明亮。 4、电梯内外首先用专业清洁剂去除表面污渍，然后用不锈钢光亮剂进行保养。保持无灰尘、手印、整洁明亮。 5、卫生桶随时冲洗保持表面干净、无污渍、痰迹、无异味，定期消毒。 6、踢脚线，用白洁布配以清洁剂进行擦拭。保持干净、无灰尘、痰迹。 7、洗刷间、卫生间，用水管、厕所刷、地拖配以消毒剂、中性酸剂、洁厕剂，对其地面、墙面、水池及大小便池进行擦拭、清洁。保持地面无污垢、积水，墙面光亮、无灰尘；水池内无污渍、水锈；大小便池内无尿碱、污垢，并且卫生间内配置空气清新剂，去除异味。 8、消防栓箱、各类开关、墙面饰物定期用抹布擦拭，保持无灰尘、污垢。 四、保洁员岗位责任制 1、严格遵守购物中心的各项规章制度，工作统一穿戴公司配发的制式工作服、胸牌，保持着装整洁规范。 2、遵守劳动纪律，不迟到、不早退，在岗时不吸烟、不喝酒、不吃零食，不得从事与本职工作无关的事宜。 3、工作时间不得大声喧哗，与消费者发生争吵，对消费者要以理
物业保洁管理制度 1．清洁工具的领用 （1）需用设备必须填写领用登记表； （2）领用设备时，领用人需自行检查设备的完好程度，因检查不周，造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责； （3）使用设备时如发生故障，不得强行继续操作，违者罚款； （4）因使用不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿；（5）归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干净，如有损坏，应及时报修，并在领用簿上注明损坏情况； （6）凡不符合上述领用要求的，保管人员有权拒收，由此影响工作的，由领用人自行负责。 2．常用工具的操作 （1）使用前，要了解设备的性能、特点、耗电量； （2）操作前先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备； （3）擦地机、抛光机、地毯清洗机、吸水机、吸尘器等设备均需按照使用说明正确操作，正确使用； （4）高压水枪不能在脱水情况下操作； （5）设备使用后，按要求职做好清洗、保养工作。 3.清洁人员的安全操作工程 （1）牢固树立“安全第一“的思想，确保安全操作； （2）清扫人员在超过2m高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤； （3）清扫人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，，以免触电； （4）清扫人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，
以免发生意处事故； （6）清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。 （7）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。 （8）清扫人员在使用开水时，应思想集中，以免烫伤。（9）室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚。 (外墙清洗物业保洁水池清洗地板打蜡绿化保养化粪池清理)
第三章校园保洁服务方案 第一节会务保洁服务方案 一、会务保洁服务标准 1.走道、门厅等公共区域要求每日保洁一次、实时巡扫。做到地面干净整洁，无明显积尘、污迹和湿滑现象，扶手和栏杆无明显积尘； 2.公寓范围门窗设施光亮、玻璃明亮，窗台无积灰、无污渍；墙面无黑印、无积灰、无污渍、无蜘蛛网、昆虫，无乱张贴现象；垃圾箱（桶）干净整洁、垃圾入箱、清运及时，无异味、无不文明现象；消防栓、信箱外表无明显积尘；定期清洁供电设施外表，照明灯具、插座开关和电视机； 2.公共卫生间要求每日保洁两次、每两小时巡扫一次离开前检查设施是否完好，不好及时报修。做到室内无异味、臭味；地面清洁，无烟头、无垃圾、无积水、无湿滑现象、无乱张贴现象；地漏盖板清洁完好，排水通畅，无垃圾堵塞；卫生设施表面清洁，无污迹黄斑，保持畅通；垃圾筐表面清洁，垃圾及时清理；墙面、隔板、器具表面无涂鸦和乱张贴；保持通风排气，空气良好；保洁工具、用品统一放在指定地点； 3.开水房保洁要求开水房地面及墙面保持清洁无烟头、无垃圾、无积水、无湿滑现象、无乱张贴现象；地漏盖板清洁完好，排水通畅，无垃圾堵塞；垃圾筐表面清洁，垃圾及时清理。 4.学生毕业离校后，对搬空公寓进行清扫，保证室内整洁干净、无垃圾杂物；新生报到前，于暑假提前对入住公寓进行清扫，保证室内墙面、地面、家具整洁干净、无污渍、无灰尘。 二、会务保洁质量保障措施 （一）、会务保洁安全作业规范要求 ①各清洁员工定时、定区域进行作业，各区域清洁员工仅限在本区域内作业，不得进入其它区域。 ②清洁员工对于各类废弃物，必须全部检查后才能清运出去，如发现可疑物或不能确认的物件，立即问询有关人员，经确认后方可清运出去。 ③在作业时注意裸露的电线、破碎玻璃，湿手不要触摸任何电器。 ④不要把工具横在过道上，擦试高处的物品要使用梯子，控制高空作业或可
物业项目保洁服务 方 案 书 投标人（盖法人公章）：----------------------------------------------------------------- 法人代表或授权委托人（签字或盖章）：-------------------------------------------- 编制日期：
目录 (2) 一、公司概况 （1）公司简介 (4) （2）公司背景资料 (5) （3）业务范围 (5) （4）公司运作情况 (6) （5）主要客户介绍 (8) 二、接管程序 （1）场地接管操作规程及现场保洁整改 (10) 三、组织设计与实施 （1）服务宗旨、目标、模式及方法 (11) （2）管理架构 (12) （3）管理机制 (13) 四、清洁报价 (15) （1）报价分析明细表 (16) 五、服务范围、人员配置及器材配置 （1）、人员岗位配置 (17) （2）、工具材料配置 (18) （3）、主要机械配置 (19) 六、服务承诺书 (20) 七、施工技术指引 （1）、专项清洁技术指引 (21) （2）、紧急情况应急指引 (28) 八、质量保证体系及措施 （1）、人力资源管理 (30) （2）、员工素质要求 (30)
（3）、培训体系 (31) （4）、人性化管理方案 (32) （5）、奖惩条例 (33) 九、安全文明管理措施 （1）、清洁服务安全管理措施 (39) （2）、文明管理措施 (43) 十、清洁保洁标准 （1）保洁标准 (48) 十一、法定代表人身份证明书 (56) 十二、法定代表人授权委托书 (57) 企业证件………………………………………………………………………………
绿城物业保洁管理方案 清洁保养是物业管理地重要组成部分之一，是体现物业管理水平地重要标志.高质量地物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美地工作环境与生活环境.而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新地周期，既经济又能保持物业美观.在XX，我们将对小区地清洁卫生、绿化等工程提供高标准地服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮地居 住环境， XX 实行 16 小时两班组保洁制度，早晨6： 00 上班直至晚上 10： 00 时下班 .以保证XX 地卫生达到要求，每日地卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业户地影响. 一、小区保洁状况： 1、小区清洁面积：（如下表） 位置清洁频次清洁材料 大堂清扫 3 次 /日、清拖 3 次 /日 大堂墙壁清擦 1 次 /周 大堂玻璃门窗清擦 1 次 /天 楼层电梯厅地面清扫 2 次 /日、清擦 3 次 /日清拖 3 次 /日 楼层电梯厅墙面清擦 2 次 /日清洁材料：楼层屋檐清洁 2 次 /周洗洁精、楼梯清扫 1 次 /日、清拖 1 次 /日绿水、 楼梯墙面清擦 2 次 /周洗衣粉、楼层玻璃清擦 2 次 /周洁厕水、消防门每周 1 次 /日玻璃水、小区道路清扫 4 次 /日、冲洗 1 次 /15 天 室内公共场所清拖 1 次 /日清洁工具： 地下车库冲洗 1 次 /月、管网清扫 1 次 /月毛巾、清扫 4 次 /日玻璃刮、 地下车库墙壁2M 以下除尘 1 次 /周毛刷、2M 以上除尘 1 次 /15 天水管、 雨棚、连廊清洁 2 次 /周扫把、垃圾桶清洁 2 次 /日拖把、水景换水 1 次 /月、清洗 1 次 /月、清洁 1 次 /日垃圾铲等采光井清洁 1 次 /日 门岗厅地面清洁 1 次 /日 广场地面清洁 1 次 /日 电梯清洁 1 次 /日 路灯清洁 1 次 /日 2、检查标准： XX 清洁工作检验标准和方法 检查标准 无灰尘 无污迹 不锈钢呈本色 分类工程检验标准检验方法 楼层 地面无废弃杂物、纸屑，无污迹，无泥沙，理石地面有光泽， 抽查 公区地毯平整、干净，无污渍 .
卫生保洁服务方案(特详细) 篇一：保洁服务方案 保洁服务方案 沈阳XX物业有限公司 2012年12月 目录 第一章投标项目材料 (3) 第二章保洁服务方案及承诺 (4) 一、XX物业接管XX哈电集团各保洁项目的综合优势 (4) 二、保洁服务方案 (6) （一）人员配置 (6) （二）任职标准 (6) （三）服务范围 (7) （四）保洁时间及强
度 (7) （五）服务标准（图表） (7) （六）服务标准（文字） (9) （七）岗位职责 (11) （八）保洁员操作标准 (12) （九）保洁员管理制度 (13) 三、地面打蜡技术方案 (14) 四、物业管理服务承诺 (15) （一）管理服务承诺 (15) （二）保洁服务承诺 (16) 第三章资格性审查材料..........................................................错误！未定义书签。
一、企业法人营业执照副本复印件......................................错误！未定义书签。 二、物业管理企业资质证书..................................................错误！未定义书签。 三、职业健康安全管理体系认证证书..................................错误！未定义书签。 四、经审计的年度企业财务会计报告..................................错误！未定义书签。 五、质量管理体系认证证书..................................................错误！未定义书签。 第四章商务部分........................................................................错误！未定义书签。 一、公司人员配置及荣誉......................................................错误！未定义书签。 二、公司规模..........................................................................错误！未定义书签。 三、公司高级管理人员简历..................................................错误！未定义书签。 四、近三年大型物业管理业绩..............................................错误！未定义书签。 五、其它近三年大型物业管理的业绩..................................错误！
★保洁服务方案_共10篇 范文一：保洁服务方案XXX物业管理有限公司 2016年保洁服务方案 管理处：XXX编制：XXX审核：批准：日期：2015年12月20日 CCPG—HF17 2015年 目录 第一章：保洁服务策划 一、管理及服务需求分析 1、项目基础信息（附表1：项目概况一览表） 2、顾客群体分析（附表2：顾客服务需求分析表） 3、保洁特点分析（附表3：项目管理需求分析表） 4、保洁关键成功因素及关键挑战（附表4：关键成功因素分析表）二、物业服务定位及愿景三、物业服务内容设计 1、物业服务项目（附表5：物业管理及顾客服务项目一览表） 2、物业服务承诺（附表6：物业服务承诺表）第二章：人力资源管理 一、组织架构（附图1：组织架构图） 三、培训管理（附表12：管理处年度培训计划）四、绩效管理（附表13：操作类员工绩效奖励计划）第三章：内部运作流程1、保洁基础信息（附表21：保洁信息采集表）2、日常保洁（附表22：日常保洁服务关键因素分析表）3、定期清洁（附表23：定期清洁月历表） （附表24：定期清洁年历表）4、有害生物防治（附表25：有害生物防治计划）5、保洁应急预案（附表26：保洁应急预案）6、重大环境因素管理（附表27：重大环境因素管理年度计划）第四章：财务管理 一、财务收支测算 1、收支测算（附表42：收支测算表）
第一章物业服务策划 一、管理及服务需求分析附表1 附表2 顾客服务需求分析表 附表3 项目管理需求分析表 附表4 关键成功因素分析表 二、物业服务定位及愿景管理处愿景: 该项目由一幢5A甲级超高层写字楼、一幢精装修高级公寓和约九千平方米休闲、娱乐商业街环抱组成；住宅用地由9幢高层住宅平行、环绕排布。整个项目将通过四种业态和四大主题广场的打造，利用先进的智能化建设、精致的户型，以及欧美lounge 生活格调的营造，打造“合肥精品商住文化区” 管理处定位： 结合该项目的特色，以及人群的分析我们对该项目的定位分别为；一：针对写字楼业态，定位为“安全、完好”；二：针对住宅及公寓业态，定位为“安全、温馨”。 三、物业服务内容设计附表5 物业管理及顾客服务项目一览表 附表6 物业服务承诺表 XXX物业管理有限公司XXX管理处 第二章人力资源管理 一、组织架构附图7： 2010培训计划 附表13
物业公司保洁管理 方案
保洁管理方案 清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，经过清洁保养，能够延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。在XX，我们将对小区的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，XX实行16小时两班组保洁制度，早晨6：00上班直至晚上10：00时下班。以保证XX的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业户的影响。 一、小区保洁状况： 1、小区清洁面积：（如下表）
2、检查标准： XX清洁工作检验标准和方法
3、小区清洁类别： 小区清洁类别包括：楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等。 3、保洁难度： 当前保洁班清洁难度是：高位清洁、车库管道清洁。 原因：由于清洁内容是高位，必须使用高梯辅助作业，人员必须为男同志。 4、专项外委： 为加强专项工作效果，以后将会把部分专项工作进行外包管理，如：环境消杀、垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗。 5、消杀： 1）小区消杀时间：每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀； 2）消杀程序：分承包人员消杀时由我方人员陪同，消杀结束后由双方当事人签名确认。 6、化粪池清理状况： 1）清理时间：由指定保洁员每月定期对化粪池进行检查一次，每年由指定分承包方对化粪池进行清理一次。 7、垃圾清运。 1）垃圾清运时间：生活垃圾于每天早上6：00-7：00；装修垃圾每日清运
保安保洁服务方案最终Last revision on 21 December 2020
目录 第一部分公司资质证书复印件 1、营业执照复印件 2、物业服务资质 第一章公司简介‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第6页 第二章公司组织机构及主要成员‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第7页 第三章公司主要成员以往成功业绩‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第8页第四章保洁管理方案‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第9页第五章保安服务方案‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第27页 第六章保安保洁费用报价‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第48页 第一章公司简介 00 西安伟洁物业服务有限公司成立于2013年，是专业的物业服务管理公司，公司的服务领域主要从事以住宅物业、商业物业、酒店物业、写字楼、机场、医院、公园、工厂、公共区域的保安、保洁等物业管理服务为主，同时从事物业顾问、开荒保洁、家政服务、室内清洁、外墙清洗，园林绿化养护，有害生物防治，营销清洁耗材等多种经营，为业主提供全方位服务的公司。公司以“对内管理，对外服务”的经营理念，建立了一系列具有行业特色的物业管理模式，公司下设总办、企划部、营销部、人力资源部、项目开发部、项目管理部、工程部、客服部、环境护卫部、财务部等职能部门,公司拥有一流物业管理体系、一流专业的服务团队、一流项目开发服务经验，目前，管理物业项目面积10余万平方米，受托物业资产上千万元。
公司自成立以来，坚持以“以人为本、精诚合作、互惠互利、创造和谐新生活”为宗旨，依据科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的质量方针，制定一整套严格的管理制度和操作规程，通过科学的管理和优质的服务，良好的行为举止，深得业户的赞许，并在行业内取得了较好的口碑。我们的专业水平、优秀的服务宗旨以及我们的专业管理人员队伍，对物业的运行有着独特有效的方法，给业户营造安全、文明、舒心、的居住办公环境。 企业文化 1.服务宗旨：超越客户的满意是我们一直努力追求的目标。 2.经营理念：诚信是金，服务至上，以诚相待，合作互利。 3. 发展目标：创名流企业，创行业典范， 4. 公司精神：立足服务，精诚合作，开拓创新，团结共取。 5. 企业语：伟洁物业开启和谐舒心新生活。 第二章公司组织机构及主要成员
物业保洁服务方案 方 案 书 投标人（盖法人公章）：物业保洁服务方案 法人代表或授权委托人（签字或盖章）：-------------------------------------------- 编制日期： 目录（一） 目录 (2) 一、公司概况 （1）公司简介 (4) （2）公司背景资料 (5)
（3）业务范围 (5) （4）公司运作情况 (6) （5）主要客户介绍 (8) 二、接管程序 （1）场地接管操作规程及现场保洁整改 (10) 三、组织设计与实施 （1）服务宗旨、目标、模式及方法 (11) （2）管理架构 (12) （3）管理机制 (13) 四、清洁报价 (15) （1）报价分析明细表 (16) 五、服务范围、人员配置及器材配置 （1）、人员岗位配置 (17) （2）、工具材料配置 (18) （3）、主要机械配置 (19) 六、服务承诺书 (20) 七、施工技术指引 （1）、专项清洁技术指引 (21) （2）、紧急情况应急指引 (28) 八、质量保证体系及措施 （1）、人力资源管理 (30) （2）、员工素质要求 (30) 目录（二） （3）、培训体系 (31) （4）、人性化管理方案 (32) （5）、奖惩条例 (33) 九、安全文明管理措施 （1）、清洁服务安全管理措施 (39) （2）、文明管理措施 (43) 十、清洁保洁标准 （1）保洁标准 (48) 十一、法定代表人身份证明书 (56) 十二、法定代表人授权委托书 (57) 企业证件………………………………………………………………………………
一、公司概况 广州市****公司成立于2010年，是一间专业从事物业清洁服务及绿化保养服务的清洁公司。现所服务之商业大厦************、万科新里程、**********************************厦、希尔顿洒店、翠拥华庭、四海城、天河重亮娱乐、等一大批优秀物业。我们能从一间默默无闻的小公司在短短几年时间内发展成为一间具有知名品牌的公司，与我们的专业诚信，开拓进取精神密不可分。 专业：我司经过多年在清洁保养行业打拼的资深人士创立，深知客户的需要，同时凭借丰富的清洁保养服务经验及敏锐的行业触角，广纳清洁行业之贤才，建立严谨科学之管理及培训制度，推行量化质量管理，不断在清洁保养行业及建材行业研究及探讨建筑材料之特性，总结出一套完善的物业清洁保养方法。我们将针对各物业的特点，制定专业的清洁保养服务方案。正是因为有这样的专业性才为我们开拓市场打下良好的基础。 诚信：我们聆听每位客户的心声，为客户物业量身订做专业的详细清洁保养方案。一经双方确立清洁合作关系，我们将按制定之清洁保养方案推行。在推行清洁保养方案的过程中，我们公司高层资深人士经常检查现场清洁保养效果，并充分调动公司的资源，不断总结及完善现场清洁保养服务，保证现场的作业效果，确保客户的形象及利益，为客户提供一个整洁的经营或居住环境。在我们从事过的清洁保养服务物业中，未发生过一个客户因我们失信而终止合约的情况。我们的诚信得到了客户的充分肯定，这也是我们公司能够持
物业管理项目卫生保洁实施方案 物业管理项目卫生保洁实施方案 目的： 为确保**集团江北计划发展中心的营销中心及办公大楼日常卫生保洁，提供一个干净、整洁、舒适的办公环境。 范围： 营销中心销售大厅、办公大楼、过道、道路、场地、墙面、玻璃、标牌等附属设施、设备的日常卫生保洁。 职责： 1.负责每日对**集团江北计划发展中心公共环境，以及室外道路、场地等附属设施、配套设备的日常卫生保洁； 3.负责垃圾的分类存放（可回收、不可回收），并设置环保建议箱和废旧电池回收箱；营销中心及办公楼办公人员可根据垃圾的分类垃圾桶进行放垃圾； 4.每日收集、清空垃圾桶、果壳箱等，将垃圾堆放到制定地点，做到责任区内的垃圾随产随清； 5.积极主动配合**集团江北计划发展中心节日活动开展等和活动前的环境布置和卫生准备，以及及时地清扫活动后的场地还原其本貌； 6.在相关部门的允许下，积极配合并及时做到突发事件后的现场卫生清扫工作； 7.在卫生保洁程中注意周围环境变化，当发现有环境卫生隐患或异常情形时，应及时、准确地告知负责人和相关方； 8.员工必须自觉爱护环境，爱惜并保存好保洁工具或卫生用品等。 内容、程序及标准： 1.室内公共环境：楼面、墙面、顶棚、过道、电梯厅、楼梯、扶手、门窗、卫生间、垃圾桶、灯具、开关、插座等；室外附属设施：道路、场地、绿化带、标牌、沟渠、外墙等。 2.程序及周期： （1）、每日一次，楼面、过道、楼梯等进行自上而下、自内而外的拖、擦； （2）、每日一次，墙面、顶棚等利用长毛掸进行自上而下除尘、除蛛网； （3）、每日一次，扶手、门窗等利用毛巾、洗涤剂等进行擦洗、除尘、除污垢； （4）、每日上下各一次，卫生间进行拖、冲、刷，并开窗通风；中间进行巡扫； （5）、每日一次，自上而下、自内而外地收取垃圾、清空垃圾桶，并对垃圾桶外观擦洗（若桶内较脏，利用洗涤剂进行桶内洗刷，防止异味。）； （6）、每日一次，利用毛掸掸去灯具、开关、插座等外观浮尘和蛛网； （7）、每日一次，道路、场地、标牌、绿化带、沟渠等清扫，除去积水、杂物、枯叶（枝）； （8）、每日一次，电梯厅卫生清扫； （9）、五天一次，用吸尘器利用上班前时间清扫地毯，除去灰尘、杂物； （10）销售大厅、办公楼大厅、走廊、楼梯、卫生间、地面不间断的巡拖； （11）、根据实际进行区域消毒； （12）、若举办活动，可以根据甲方要求进行保洁。 3.标准： （1）、楼面、过道、楼梯、地毯等无烟头、纸屑、积尘，干净、明亮、； （2）、墙角、顶棚、扶手、窗台、门头等无浮尘、蛛网； （3）、卫生间内干净，无异味，空气畅通； （4）、窗户、玻璃门、玻璃墙等明亮、干净，并在下班后检查门窗是否关闭；
宿舍楼保洁管理方案 物业管理的目标就是通过物业公司的有效服务，充分合理地使用和发挥现有物业的各项功能，提高物业的使用效率和经济利益，提升厂区职工的最终满意度。并积极配合厂方做好后勤服务工作，为员工提供一个优美整洁、舒适方便、工作和生活环境。 我们的保洁服务不仅仅是提供对物业本身的管理服务，更重要的是通过这种物业管理服务构筑一个和谐融洽、健康生活环境。 公司严把招聘、培训关，要求每位员工都树立爱岗敬业的精神，遵守各项规章制度，落实科学的操作流程、量化的考核标准和严格的监管机制，确保各项工作的正常开展。并严把工作质量关，使各项管理工作有序高效地进行，通过管理处全体员工的共同努力和业主的密切配合与支持，争取公司管理更上一层楼。 第一节管理机构设置及人员配置 1、管理机构 全面负责该区域范围的日常管理保洁服务的管理工作，公司与管理处签订管理经济责任合同及管理责任状。 2、人员配备 针对我公司实际管理需要，按质按量圆满完成公司办公楼、宿舍、道路、车间等保洁任务，实现公司提出的物业管理目标和管理指标承诺，本着“精干、高效、以岗定人”的原则，公司在管理处拟配备保洁人员12人。 具体配备： 1）保洁领班2人，年龄30-50岁左右 2）办公、公寓宿舍区地下车库7人； 3）外场、及道路车间外围1人；
3、主要人员的素质要求 保洁领班：具有初中以上文化，从事管理工作一年以上，责任心强、有较强的管理和协调能力；全面负责做好日常的保洁工作及人员安排、调动及与甲方单位的沟通、协调工作。 清洁员：所有员工经公司专业培训合格，素质优秀，具有较强的吃苦耐劳精神；负责区域范围内日常巡回保洁、垃圾的收集。 第二节宿舍楼保洁服务 一、保洁范围 宿舍楼的各楼梯间通道，楼梯扶手、卫生间、公共区域墙面及墙角，宿舍晒衣场等。 二、保洁内容 1、每天早晚各清扫1次公共通道，擦抹1次楼梯扶手； 2、公共卫生间每天拖扫2次，其他时间进行动态保洁； 3、窗台每3天擦拭1次； 4、晒衣场每周进行3次清扫； 5、每天早晚各收集一次垃圾，做到日产日清。 三、保洁要求 1、宿舍通道地面无垃圾、无污渍、楼梯和扶手干净，墙壁无污渍； 2、公共卫生间无污渍、无积水、面盆内壁洁白无污，便器洁净、窗台洁净无尘； 3、墙角无蜘蛛网； 4、晒衣场无垃圾、灰尘等 5、垃圾运送到厂区指定的垃圾中转站。 6、以上区域的清扫后，其他时间进行动态的保洁。 第三节外场、及其他区域保洁 一、保洁范围 宿舍区域内的外围楼梯间楼梯、操场、公司大门的马路、杂物场、及绿化带的垃圾清理等。 二、保洁要求 1、公司大门、宿舍区内的所有路面每天清扫2次、其他时间要循环保 洁、保持地面无垃圾、杂物；
办公大楼保洁服务方案 1、基本要求 保洁人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。 为业主、访客提供一个清洁、舒适的工作环境。 操作规范化、管理科学化。 适时、及时、准时进行保洁服务。 爱护物业各项设施及财物。 及时处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。 节约用电、用水。 遵守安全条例和操作程序。 作业时使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。 文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境、业户与访客工作的影响。 2、保洁质量要求 【地面】 基本质量要求 表面、接缝、角落、边线处、应洁净无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等。 分类质量要求 材质要求保洁频次 大理石、花岗石无垃圾、杂物、污迹，打蜡后光泽均匀；打蜡每季1次，每周二次抛光.每天巡回推尘 地砖无污垢、污渍,光亮、色泽均一，点、线、面线条清晰。每天巡回推尘 地毯色泽均一、图案统一、纤维方向一致，按委托合同要求保洁。每周1-2次吸尘
PVC地板表面平整。每天巡回推尘 木地板表面光亮、不褪色。每天巡回推尘 水泥地面、水磨石无污垢、污渍（如用面蜡要防水，防滑）。每天湿拖1次 【墙面、柱面】 基本质量要求 表面（2米以下段）、接缝、顶角、边线处，应洁净无灰尘、印迹、污渍、划痕等。 分类质量要求 材质要求保洁频次 花岗石、大理石目视无灰尘、污渍，表面光滑、明亮。每天擦拭1次 墙纸无积尘、霉点、色泽均一。每月擦拭1次 涂料无有色划痕及其他各种污垢。每月擦拭1次 玻璃、镜面表面洁净明亮、投光性好，镜面人像清晰。每周擦拭1次 亚光丝纹不锈钢、黄铜表面色泽均一，明亮、无划痕印迹、有金属质感。每周擦拭1次抛光镜面不锈钢、黄铜表面色泽均一，明亮、无划痕印迹、有金属质感。每周擦拭1次铝合金板表面光滑，接缝处保持洁净。每周擦拭1次 面砖表面光滑，色泽均一，点、线、面线条清晰。每周擦拭1次 彩钢板面板色泽均一。每周擦拭1次 【门、窗】 部位要求保洁频次 窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的缝隙处无灰尘、印迹、污垢、污渍等。每天擦拭 1次