优胜教育教师百问百答
1、孩子特别爱玩或沉迷游戏？
家长您好，孩子爱玩或者喜欢游戏，这是这个特定年龄阶段的孩子特点，我们不能对这个问题太过阻止，但是关键的问题是要把握好一定合理的度，让孩子可以玩，但是又不能因为玩而荒废了学业，所以请培养孩子先做好本职任务，比如作业，复习等，然后可以在规定的时间内放松一下自己。同时也可以让孩子养成良好的习惯。
2、孩子时间分配有关问题
家长您好，孩子对自己的时间合理分配没有自制力，我们可以帮孩子做好时间的分配问题。针对孩子的弱势学科，我们可以帮孩子做学习计划的时候适度的增加时间比例。这样孩子通过一定的习惯养成，可以提升弱势学科的成绩，进而增加自信。
3、关于上几次课就要成绩
针对这类家长，一定要从基础分析入手，找到孩子的问题，针对这个问题，制定好计划，规划好时间，尤其要降低家长的预期，尤其是学习是一个循序渐进、不断积累和提升的过程
4、粗心马虎失分
家长您好，小学生是习惯问题，初中生是方法问题，我们会认真分析孩子的试卷，找到孩子粗心马虎的直接体现，在计划制定和具体教学中，有的放矢，总结和养成好的习惯，提炼和归纳好的方法。
5、知识遗忘
家长您好，孩子记忆有一定的周期和规律性，我们优胜强调的是“不留疑问到明天”，针对孩子的这个问题，我们老师在制定教学计划和平时的作业留取时会做到让孩子循环巩固，让学生对知识和方法的记忆总是处在兴奋的状态，另外，利用好平时的月考和优胜宝典，循环检测。
6、教师收入
家长您好，我们公司的老师是经过层层赛选，不断淘汰之后才上岗的，我们的工资水平很高，因为我们的课特别多，因为我们的时间很紧张，家长希望您认真考虑。
7、学习习惯
习惯的养成是一个学习成绩稳步提升的保障，我们在平时的教学过程中，十分重视和孩子配合一起多做计划、多总结，重视效率的提升。进而养成良好的学习习惯。
8、教师年龄
家长您好，我们的老师都是经过层层赛选的，教学经验都在三年以上的！
9、学习效果类的
要求：现在每一位老师都简历了自己的简历，都写出了至少三例的成功案例，所以各位老师要把自己的成功案例记清楚
家长您好，事实胜于雄辩，我在以往的教学过程中，很多学生的学习效果都达到了家长和学生的期望预想值，比如：…
10、对题目畏惧心理
家长您好，其实学生出现这种现象，主要原因是学生对构成这道难题所需要的各个知识点和解题技巧的缺乏，我们在教学过程中为把学生的这种情况或者是预定目标进行拆解，由浅入深，让学生逐步掌握各个知识点和技巧、方法。
11、学习问题心理问题
家长，您好！学生现在主要的问题是学习成绩不太理想，主要原因是由于平时学习习惯不太好，再一个由于在班级排名比较低所以落差心里比较大，作为老师，学生许多不敢不想对家长说的话会跟任课老师进行沟通。所以老师这边起到一个桥梁的作用把学生的信息反馈到您这边。那么我们应该多给他进行沟通，对于他的一些担心我们给予更多的鼓励。
我们这边有专业的心理教师可以针对孩子的实际情况给予心理辅导。这个您不用担心的！
12、是否一线教师
家长，您好！我们的优胜在职教师都是有过毕业班经验的优秀教师，对于中高考的知识点有透彻的分析，学生的知识薄弱环节也非常熟悉。老师这边可以给学生试讲一个小时，让学生去亲身感受老师的教学。
13、上课频次
成绩差的：家长，您好！现在学生在基本的知识点方面比较薄弱，很多基础的题型的解题步骤都存在很大的问题。一个星期一次课，2个小时时间根本不够用，所以我们最少要一周2次才能基本保证孩子跟上进度。
成绩一般的：家长，您好。孩子在基本的知识点方面已经掌握的比较好了，但是对与中等以上的题目掌握的不太理想，所以孩子需要更多一点的时间花在提高上，一周2次课比较好。
成绩优秀的：家长，您好！孩子目前的成绩比较优异。现在的知识点已经满足不了孩子的需求了。我准备对孩子讲解一些超前教学内容。让孩子更进一步，一周
2次课比较好！
14、成绩退步
家长，您好！我分析了孩子的试卷，发现前面的小题目错误多了一些，计算题粗心导致不该扣的分数比较多，有些做过的题目还是出现的了错误。导致了这次考试分数不太理想。
前段时间孩子在学习方面还是很认真的，而我在复习题这一块没有强调他去多复习，我们的配合没有到位。
后期我会在前面小题型这一块多督促孩子去认真对待。复习题方面我会不定期的抽查孩子，看孩子的掌握情况，偶尔出现类型相同的题目来考察他。让他记忆更深刻。（分析试卷、找出问题提出解决方案或加课我们能做什么的角度去回答）
15、试听缴费时间问题
家长，您好！老师这方面课程安排比较满，剩余的课时段也不多了，而且您缴费之后我们才能预订教师的时间段。不然后期您再缴费，老师的时间段不能确保有。再一个现在暑期我们公司是有优惠政策的，您现在报名的话您可以享受一定的优惠。而且还有额外的赠送课程给您，也让您省下了一大笔的开销！
（排课制度问题、费用由于搞活动问题，可以从这两方面出发回答）
16、距离问题
，家长，您好！这个您的家我们这里也不是很远，坐车快的话半个小时也就到了，而且孩子遇到适合的老师也是很不容易的，到其他的地方也不一定能找到孩子喜欢的老师，错过了，对孩子也是一个影响，也是一种损失！
17、教学环境
家长，您好！我们这里的教学环境都是隔断的，老师和学生坐在一起不会受到其他人的影响，而且每位老师讲课的声音都不大，不会受到其他老师授课声音的影响，这个您可以放心的！
18、成绩提升停课
家长，您好！孩子这次考试的成绩很不错。但是后期我们还要更努力，因为学习是一个循序渐进的过程不能半途而废。这次考试只是阶段性的考试，后面的期末考试，知识点考擦综合性更强。现在我们更要抓紧时间学习。才能保持一个好的学习状态。
20、吃饭问题
老师，您好！孩子中午吃饭的安全问题您不用担心！中午我们会有专门的老师带孩子们去吃饭，或者我们这里有外卖单，可以随时订购外卖回来。吃完饭之后孩子们可以午休一下，或者这里有五子棋，飞行棋等益智类棋类游戏供孩子们玩。21、多个老师试听
家长您好，我们为您选择的老师是经过研究院根据孩子的性格和学习现状综合选派的老师，是适合孩子的老师，而且这位老师就教学经验和对学生的把控能力上都很优秀，所以我们直接给您安排这位老师试听。
22、第一次课后沟通
现在集团有试听课后的回访记录表，要求所有老师针对试听过程中对学生的学习问题和学习的方法改进及提出的解决方案和后续的教学计划、作业等进行细致的沟通。
23、简历问题
现在集团在统一格式的基础上健全了教师的简历库，详细记录了各位老师的教学特色和教学理念。
24、是否有统一教材
家长您好，我们研究院在不断的研究近期各年级的教材改进，在此基础上我们制定了统一的教材，而且我们集团每周两次教研，通过教研，我们也把学生的情况，近期的教育讯息、教材的改进等集体研究。
25、学习兴趣低
家长您好，我们会根据学生的生活兴趣点切入到我们的教学过程中，让孩子在轻松快乐的气氛下进入到学习的状态，让他感觉到学习的乐趣，进而培养兴趣。另外，我们也通过教研等各种方式不断提升老师的兴趣教学。
26、成功方案
要求：现在每一位老师都简历了自己的简历，都写出了至少三例的成功案例，所以各位老师要把自己的成功案例记清楚
27、价格问题
家长您好，现在集团正好有活动，不过这些具体的活动细节，尤其是可是价格等方面，请您找相关的销售顾问，他们会给您满意的答复。
28、老师，您是新来的吧！听您口音不是当地的吧！
我们可以直接迎上不要回避，我可不是新来的，我是从另一个教学平台转过来的，所以你没见过我，对于口音问题，我们可以说，你听出来了，老师我不是本地人，但是在北京教书很多年，你也知道乡音难改，是吧。
29、我看班主任换的特别勤，是不是工资待遇都不好啊？
公司很注重人才的培养，像XX老师干的很不错，所以现在晋升了，没有办法继续带您的孩子，才给您换的班主任，但是您放心，这些老师都是很有经验的。
30、老师，孩子回家经常不爱写作业。总是拖拖拉拉
您好，家长！每次课后老师都会留下作业，我会及时的告诉您。这样您就可以在家督促的完成，下次课上带来
31、老师，孩子每次考试都孩子会错同样的题目。
您好，家长！孩子每次错同样的题目说明孩子并没有真正把这类题型中涉及到知识点掌握，或者灵活运用方面不到位，再加上课后没有认真的去复习，就会导致同类型的也会出错。首先，我们老师会针对题目当中的知识点进行重复系统讲解，并且我们也会针对同类型题目进行详细讲解，不定期的复习再复习来检查孩子的掌握情况；另外我们优胜宝典里有专门为孩子制定的错题本，我们也会培养学生正确的使用错题本，养成良好的学习习惯。
32、老师孩子平时有不会做的题目怎么办？
家长，您好！首先，我们优胜有专门的答疑中心，每天会有答疑老师主动给您打电话来问孩子当天的学习情况，以及有什么难题都可以在当天解决。您也可以随时向答疑中心打电话来问问题。另外，我可以把我的手机号给您，孩子有什么问题
可以随时和我联系。
33、我们孩子不来上课时，来你们这里上自习，你们也是一对一管理吗？
家长，您好！首先，我们这里有专门的自习室和管理自习的老师，孩子在自习过程中如果有不会的题目，我们有现成的老师，当然会一对一的解决。
34、你们这里的老师小学、初中、高中都教吗？
家长，您好！我们是根据教师的专业能力和教学水平进行划分的，只教各自擅长的年级。
35、我想让孩子周日下午上，可您的段满了，您能给前台班主任说说，给我们加节课吗？
家长，是这样的，学校里老师的课是班主任负责排的。这样吧，我给前边班主任沟通下，如果可以，让他们尽量给您加，实在不行咱就换个时间上，您看行吗？
36、学校老师留的作业也不太多，别的孩子一般做2个小时就能做完，可我们的孩子得做到晚上12点，还错误很多，这是为什么呢？
孩子在做作业的效率上差的比较多，可以跟学校老师沟通下孩子的情况，是性格上的还是学习习惯上的，如果是学习习惯上的，建议适当的给学生的作业时间段进行合理划分，稍给孩子一些紧迫感，戒除懒散的毛病，如果可以的话，建议来平台自习。
37、老师，我们孩子这么小，现在学英语是不是太早了？
其实现在让孩子学习英语，不是为了让孩子学到太多的理论知识，重点是培养孩子的学习兴趣，给孩子养成学习英语的好习惯，为今后学习英语奠定一个好的基础，等孩子真正在小学接触英文时，是带着自信来学习英语的，效果会比较好。38、老师，我们孩子学校的作业都很多，能不能不留作业啊？
家长您好！作业是为了检验当堂老师讲的知识点孩子是否已经真正理解，题型是否已经真正掌握，所以作业是必须要留的，也是要做的。从孩子的作业情况中也可以反馈出孩子的学习问题来，我们也好及时给孩子补上，而且我留的作业是学校作业内容中没有的、典型的经典例题，属于精而不多，孩子这节课学懂了，不超过20分钟这些题可以解决，解决不了的打咱们的答疑电话，咱们有专业老师为孩子讲解，您大可放心。
39、老师，你们这的价格能优惠些吗？
报价方面的事情我们老师不太清楚，我们的主要职责是带好学生，对得起家长和学生，对得起自己的良心，让您的钱花到实处，落得满意。
40、老师，你看我孩子这情况需要补课吗？
家长您好！首先我们要给学生做相关的学科测评，通过测评来分析学生的学科学习情况，找出孩子的薄弱环节，来制定相应的教学计划。
泺安广场商场销售答客问 欧阳光明（2021.03.07） 第一部分：项目投资建设 1．开发商情况？ 2．建筑设计单位情况？ 3．施工单位情况？ 4．监理单位？ 5．公寓预售手续是否齐全？ 6．土地使用年限是多少年？从哪一年到哪一年？ 7．什么时候开工？什么时候竣工？ 第二部分：项目规划设计 1．商场的总建筑面积各是多大？各楼层面积分布？ 2．是否设有停车位？设在地上还是地下？总计有多少个车位？ 3．商铺建筑结构如何？ 第三部分：项目建筑设计 1．商场共有多少个铺位？铺位的面积是多少？ 2．商场层高是多少？净高多少？ 3．整个小区占地多少亩？总建筑面积？有几种物业形态？ 比例各是多少？ 4．绿化率？容积率？建筑密度？
5．整个商场道路系统构架、出入口选择、电梯及楼梯设置？ 第四部分：项目配套 1．商场内是否设有银行及自动提款机？ 2．公寓内是否设有小型超市？ 3．公寓内有何服务配套设施？ 4．商铺/公寓的每户用电负荷是多少千瓦？ 5．商铺/公寓是否有暖气或中央空调？收费按什么标准？6．商铺/公寓配有运货电梯吗？ 7．商铺/公寓是否配有智能化系统？ 8．商铺是否配仓库？ 9．是否属于全封闭物业管理？ 10．物业公司是哪一家？收费标准？ 11．物业的安全保卫措施都是哪些？ 12．水电的收费标准？ 13．商铺/公寓的装修标准是什么？ 14．商铺/公寓公共部分的装修标准是什么？ 15．车位出售产权还是使用权？如何收费？ 第五部分：销售 1．商业运营公司是哪一家？成功的商业项目有哪些？2．向用户收取的商业运营费用按什么收取？都包含哪些内容？ 3．客户如果自营商铺与委托商铺所交管理费是否一样？
1.问：当总账模块月末结账的时候，提示：工作未通过检查，不可以结账。 答：当出现这个提示的时候，可以点击“上一步”按钮，查看工作报告。 以下情况时，可能导致总账系统不能结账： 1.本月有未记账的凭证； 2.总账和明细账对账不平 3.其他模块没有结账 2.问：如果指定了现金流量科目，而对于象“提取现金”的业务生成的凭证涉及到了现金流量科 目，但又不影响现金流量的变化，针对这种情况该如何处理？ 答：方法一：在选项中取消“现金流量科目必录现金流量项目”的设置。然后在填制凭证的时候，录入“现金”或者“银行存款”科目，弹出录入现金流量项目的界面，直接点击“保存”即可。 方法二：在项目目录中点击“维护”按钮，在经营活动现金流入和经营活动现金流出中分 别增加一个项目，来体现这种业务，不参与现金流量表的编制。 3.问：软件运行一段时间后，发现总账的期初余额录入有误，能否修改？ 答：只要没有凭证记账，总账的期初余额都是可以修改的。如果期初余额界面右上角显示“浏览、只读”字样，说明期初余额不能修改。这时需要取消月末结账和记账，使期初处于可修改状态。 4.问：辅助明细账（如客户往来明细账）打印的时候，“若期初无余额，本期无发生也打印”选 项为灰色。 答：在总账的设置选项中，“账簿”页签下，明细账（日记账、多栏账）打印方式，选择“按月排页“。 5.问：在存货档案中已经录入了存货名称，但是为什么填写订单时却查询不到该供应商 答：在设置——基本档案——存货档案中过滤查询到该存货，打开卡片，在存货属性中将“外购”打上对购即可 6. 问：工资分摊时提示已经制单，但实际未制单。 答：WA-GZFT表存在已分摊数据，如确属未分摊，删除数据库WA-GZFT表当月数据。 7. 问：工资系统中，在12 月份月未处理时不能进行，提示"请结转上年度的数据"这是为什么？答：工资系统12月份不用进行月末结账。年结结转上年数据后自动结转。 8. 问：有多个工资类别，可以删除其中一个吗？ 答：工资类别不能删除。 9.问：客户在系统管理建立好账套之后，用账套主管的身份登录用友通，在左边树状图中看 不到总账、往来等信息，只能看到学习中心和产品服务，如何处理？ 答：1、双击“系统管理”图标，系统下拉菜单选择“注册”，用账套主管的身份登录。注意：用户名为账套主管；账套为实际要操作的账套。 2、“账套”下拉菜单选择“启用”，找到实际购买的模块选择启用。注意，启用日期应在账套建立的会计期间之后。
销售案场及物业服务中心服务礼仪百问百答一、通用部分 ●仪容仪表类 1.员工应穿着什么颜色的工鞋？ 答：黑色。 2.员工可不可以在穿工装时自行增加饰物？ 答：不允许自行增加饰物。 3.工牌应戴在什么位置？ 答：工牌统一佩戴在左胸口上方。 4.忘记带工牌时是否可以暂借他人工牌佩戴？ 答：不允许佩戴别人的工牌。 5.女员工如留长发应用什么颜色的发网盘发？ 答：黑色。 6.对于男员工，头发的要求是？ 答：男员工不得留长发，前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领。7.因夏天炎热，男员工可不可以剃光头？ 答：禁止剃光头。 8.男员工可不可以烫发或留胡须？ 答：禁止烫发及留胡须。 9.女员工可不可以当众化妆或补妆？ 答：不能当众化妆或补妆，补妆要到洗手间进行。 10.女员工的配饰要求个人全部配饰不得超过几件？ 答：3件非手链、手镯或其他夸张饰物。 11.女员工佩戴耳钉要求的直径不超过多少？ 答：可以佩戴直径不大于1cm的耳钉。 12.员工上班时可不可以佩戴手链、手镯或其他夸张饰物？ 答：不得带手链、手镯等夸张饰物。 13.注意个人卫生，指甲长度不可超过多少毫米？ 答：指甲长度不得超2毫米。 14.员工可不可以涂有色指甲油？ 答：不允许涂有色指甲油。 ●行为举止类 15.客人面对自己几米左右应该开始微笑？ 答：与客人面对3米左右开始微笑。 16.微笑时自然露出几颗牙齿？
答：6-8颗牙齿。 17.男员工以跨立式站姿站立时，手应放于什么位置？ 答：双手放在背后相握。 18.跨立式站姿对脚部的要求是什么？ 答：两脚分开与肩同宽，两腿平行，重心放在两腿之间。 19.立正式站姿对脚部的要求是什么？ 答：双脚V字型分开，成45°-60°夹角。 20.立正式站立时，手应放于什么位置？ 答：双手放在腿部两侧，中指紧贴裤缝，双手与肩齐宽自然下垂分开。21.标准坐姿要求只坐满椅子的几分之几？ 答：坐时只应坐满椅子的2/3。 22.男员工标准坐姿要求大腿和小腿成多少度？ 答：大腿与小腿成90度。 23.服务中为客户指引方向时五指是自然张开还是并拢？ 答：五指并拢。 24.躬身礼要求身体前倾多少度？ 答：身体前倾15°~30°。 25.与对方握手时，时间一般多长为宜？ 答：一般二到三秒为宜。 26.握手时眼睛要怎样看？ 答：握手时应注视对方。 27.握手时可不可以多人交叉握手？ 答：不得多人交叉握手。 28.拜访客户时，敲门3声若没有应答，应等候多少秒左右再进行第二次敲门？ 答：应等候10秒左右。 29.敲门时如没有应答，是否可以长时间敲直至应答为止？ 答：敲门时不可长时间敲不停，不得无礼砸门，拍门。 30.把文件递给客户时，应将文件的什么方向朝向客户？ 答：应把文件文字方向朝向客户。 二、销售案场物业服务人员部分 客服接待类 31.标准站姿要求女员工站立时，手应放于什么位置？ 答：右手在上左手在下双手虎口交叉放在身前小腹处。 32.女员工丁字式标准站姿对脚部要求怎么放？ 答：左脚在前，右脚在后，左脚跟靠于右脚中部，双脚尖略向外展开。33.在服务中应树立以谁为中心的服务理念？
泺安广场商场销售答客问 第一部分：项目投资建设 1．开发商情况 2．建筑设计单位情况 3．施工单位情况 4．监理单位 5．公寓预售手续是否齐全 6．土地使用年限是多少年从哪一年到哪一年 7．什么时候开工什么时候竣工 第二部分：项目规划设计 1．商场的总建筑面积各是多大各楼层面积分布 2．是否设有停车位设在地上还是地下总计有多少个车位 3．商铺建筑结构如何 第三部分：项目建筑设计 1．商场共有多少个铺位铺位的面积是多少 2．商场层高是多少净高多少 3．整个小区占地多少亩总建筑面积有几种物业形态比例各是多少4．绿化率容积率建筑密度 5．整个商场道路系统构架、出入口选择、电梯及楼梯设置 第四部分：项目配套
1．商场内是否设有银行及自动提款机 2．公寓内是否设有小型超市 3．公寓内有何服务配套设施 4．商铺/公寓的每户用电负荷是多少千瓦 5．商铺/公寓是否有暖气或中央空调收费按什么标准6．商铺/公寓配有运货电梯吗 7．商铺/公寓是否配有智能化系统 8．商铺是否配仓库 9．是否属于全封闭物业管理 10．物业公司是哪一家收费标准 11．物业的安全保卫措施都是哪些 12．水电的收费标准 13．商铺/公寓的装修标准是什么 14．商铺/公寓公共部分的装修标准是什么 15．车位出售产权还是使用权如何收费 第五部分：销售 1．商业运营公司是哪一家成功的商业项目有哪些 2．向用户收取的商业运营费用按什么收取都包含哪些内容3．客户如果自营商铺与委托商铺所交管理费是否一样4．贷款银行是哪一家首付与贷款年限是怎样的 5．自营客户所经营的品牌必须遵照商场的产品位置分类吗
6．对自营客户有哪些优惠措施 7．销售商铺/公寓所需的合同和销售住宅的合同是一样的吗8．商铺的销售合同中是否包含铺位位置图 9．如何进行商铺托管、品牌转代理如何收费 10．商铺/公寓的房屋维修基金和房产契税与住宅一样吗11．商铺内是否可以做银行、邮局等配套行业
上善栖销售手册 世家上善栖工程组 2009年5月编制
目录 一、区位介绍 二、工程基础资料 三、工程核心卖点 四、市场竞争对比分析 五、规范化讲解 六、百问百答
第一部分：区位介绍——青城山 一、青城山的地理位置 青城山位于都江堰市西南16公里处， 距成都约70公里。是我国著名的国家级 风景名胜旅游地及我国的道教文化 发祥地，同时也是世界文化遗 产；凭借其自然环境及历史文化优势， 以青城山为核心的150平方公里景区，从 2000年发展至今已成为开发阵容强大 的度假别墅区。 二、青城山发展历程 三、青城山规划 3.1 从长远规划来看，青城前山将形成一轴二线三区点线面结合的综合经济区。 青城山目前楼盘虽然具有一定的规模，但整体感觉比较零散，从长远规划来看（2004-2020年青城山用地布局规划），以青城山镇为中心，分为西部、中部、东部三个综合经济区，以S106线（高尔夫大道）为轴线，形成一轴二线三区点线面结合的空间布局结构。 2000年-2007年 环山公路沿线板块发展 代表楼盘：中国青城、青城山水、碧水青城 现状：现已无可开发地供应 代表楼盘：天下青城、青城后山水（未发售） 现状：因交通问题，发展缓慢 代表楼盘：高山流水、新丽江 现状：开发用地较多，实力开发商的入住，是未来3-5 年内青城山发展最快速的版块 2003年-至今 国道106沿线板块 2002年 青城后山板块 2004年 青城山申报世界遗产成功 实力开发商入住，如：珠江地产、龙湖地产、中铁地产、滕王阁、置信地产等
3.2 青城山片区在未来3-5年内将成为面向全国乃至国际的集商务、休闲、居住、生态为一体的高档休闲、养生、度假区。 2010年完成青城前山国际观光休闲集镇工程，包括小城镇改造、巴蜀大观园、和乐新区、假日青城、生态广场、IT产业科技观光旅游区建设等；完成青城后山休闲度假精品区综合开发工程，包括红岩、金鞭岩、寻仙沟、水晶溶洞、通灵沟、圣母洞、味江河等景点改造；完成青城外山文化观光度假区综合开发工程，完成赵公山—天国山旅游综合开发工程。 四、青城山板块交通 4.1道路 已通车：成青快速通道、成温邛高速、成灌高速、成灌公路； 规划中：东软大道、成青快铁； 4.2 铁路 成都-都江堰快速客运铁路预计将于2010年5月全线建成通车； 线路：起于成都火车北站，在铁路西环线安靖（郫县）站向西引出，沿国道317线成灌公路走向延伸，止于都江堰市青城山镇，并与地铁2号线在犀浦同站换乘。初步设定的站点有安靖、土桥（注：新站名为金牛站）、犀浦、红光、郫县东、郫县西、安德、崇义、聚源、都江堰、中兴、青城山镇，共计12站路，总线路长度为68公里。
百问百答 一、物业收费类 1.为什么物业管理公司一次性收取一年的物业服务费？ 答：第一年物业公司从成立到正常运行，无处不需要大量的资金来保证。为保证物业公司能正常的、更好的为业主提供优质服务，故要一次性收取一年的物业服务费。 2.从什么时间开始计收我的物业服务费？ 答：您的销售合同中已明确甲方的交房日期，以销售部出具并办理交房手续时开出的《入住通知单》上的时间起计收物业服务费。 3.以什么面积收取我的物业服务费？ 答：我们以您购房合同建筑面积计收您的物业服务费（如出现销售面积与房屋实测面积有出入的情况，以政府认定的测绘部门的实测面积为准，以实测后的建筑面积收取物业服务费。实测单位是国家认可的正式的测量机构出具的检测报告）。 4.我应该每月缴纳的物业服务费标准是多少？ 答：1.5元/㎡。 依据是什么？ 答：我们的定价是由物价局根据园区的实际情况审批的。 5.除此之外我还要交纳什么费用？ 答：除此之外还需交纳代收的电费、自来水费、煤气费、有线电视初装费、采暖费还有垃圾清运费。 注：将依据政府部门公告的市政收费标准调整上述收费标准。 6.我入住时应该签订什么协议或文件？
答：入住时您应签订《入住手册》，领取《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》等。 7.入住后物业服务费应该如何缴纳？ 答：您在接到交费通知书30日内，可直接到物业公司客户服务中心交纳。 8.能上门收取吗？白天没有时间，下班后可以吗？ 答：如果由于工作或其它原因需要我们上门收取，您可以通过客户服务中心的电话或与您的物业管家提前预约时间。 9.我们如何知道物业服务费都花在什么地方了？ 答：物业公司将每年至少向业主公布一次物业公司对本小区收缴与支出的账目，届时您可以详细了解物业服务费是如何花销的。 10.业主有权审查物业管理企业的收支吗？ 答：没有。只有业主委员会可以请有关审计部门进行审计。 11.为什么收取装修垃圾清运费？ 答：国家对装修垃圾清运有特殊的规定，所以物业公司要选聘专业的清运公司进行清运。一室一厅以下的200元/户；二室及二室一厅260元/户；二室二厅及三室一厅320元/户；三室二厅及以上380元/户，此费用由物价局批准收取。 12.室内空调的安装方式？ 答：空调外挂机需要在楼体外悬挂，首先涉及安装牢固的问题，如发生安装不牢固造成人员伤亡或物品损坏，本户业主应承担相应责任。其次，考虑到园区的整体规划与美观，安装空调外挂机之前，应该主动找到物业公司相关负责人员，按规定悬挂在统一位臵。 13.我没有住，是否可以不交物业服务费？ 答：不可以。在同一物业管理区域内自房屋交付使用之日起开发企业未售出的房屋和产权人空臵房屋均应承担物业服务费。因为物业服务费是公共区域保安、保洁、设备设施维护保养的服务费用。个别业户物业暂时空臵时，管理公司的运作并未因此而减少工作量，减少费用支出，所以业户虽然没有入住自己的房屋,
s园区封闭式管理百问百答 一、什么是封闭式管理？ 封闭式管理是指通过门禁系统、道闸系统将小区与外界隔开，业户或业户车辆凭业户卡进出，未经核实许可，陌生人员不得进入园区，有效杜绝闲杂人员、推销人员进入小区。 二、为什么要实行园区封闭式管理？ 1、打造鹰潭高端住宅小区 2、配合创建江西省物业管理示范小区 3、为业户提供更安全的居住享受，提升小区附加值 三、实行封闭式管理有什么好处？ 实行封闭式管理可以有效杜绝闲杂人员、推销人员进入园区，让园区更加清静安全，降低偷盗事件发生概率。 四、园区封闭式管理什么时候开始？ 园区封闭式管理计划于2015年5月1日正式实施 五、实施园区封闭式管理后，您需要做什么？ 1、确保每一位家人有一张业户卡（业户卡不够，可到物业服务中心办理，工本费20元/张）； 2、于2015.4.20至2015.4.25将家里的业户卡拿到物业服务中心刷磁授权； 3、5月1日开始，您和您的家人出入小区请随身携带业主卡。 六、实施园区封闭式管理后，业户机动车辆出入园区需要注意的事项有哪些？ 1、请您于2015.4.25-2015.4.30日前携带业户卡、身份证、驾驶证到物业服务中心进行信息登记，物业服务中心将对您的业户卡进行道闸系统出入授权（一车一卡）； 2、拿到经道闸系统授权的业主卡后，从5月1日开始你只需刷经过道闸系统授权的业户卡便可开车出入小区； 3、请您每天随身携带经过道闸体统授权的业户卡。 七、实行园区封闭式管理后，大件物品搬出园区有哪些注意事项？ 1、工作时间段（8:30-17:30）内，如有大件物品搬出小区，请业主或租户携带身份证先到物业服务中心开具放行条，物品出园区时，将放行条交给门岗工作人员。 2、非工作时间段，禁止租户大件物品搬出园区；如是业主本人有物品需搬出小区，请业主本人到门岗向工作人员出示业户卡。
FAQ百问百答v2.0 一： 销售FAQ： 1:［项目如何包装］ 答： 核心：A、中小型企业价值（客户价值） B、用户体验（平台良性生态链发展） 百度自2000年到现在已历经17年的历程，主营（自营）产品百度竞价，随着市场的发展，行业、产品同质化的严重，企业竞争数量增加，百度官方又由十一个广告位缩减至五个广告位，导致竞争更加激烈，推广成本不断提升；而中小型企业（发展型，企业实力较弱的企业）对于投放规则、策略不熟悉，且预算又不高，导致转化率较低、效果不理想，导致企业停滞推广，改投其他平台，客户流失，对企业长远发展造成影响； 为了规范市场，百度产品线做出调整，像您所熟悉的图片、视频、贴吧、百度百科、知道等也做了对应的调整，大部分产品已不在商业化，部分商业化也是外包形式，并非官方经营。例如：“贴吧”由于魏泽西事件，整个团队解散；百度百科假冒宋祖英事件，知道无法体现商业转化信息； 另外seo优化公司，由于百度政策的调整，推出飓风算法、清风算法、惊雷算法，目前已经非常不稳定，合作方式也由季度或年度合作改为按天展示收费，对于企业而言，就没有保障了，因为您也不知道什么时间能展现； 而且用户的行为习惯在不断发生变化，用户搜索习惯的改变，内容、知识，寻求专业的答案（公司）才是用户的初衷，迎合用户的需求、增强用户体验，百度于去年年底调整产品，内测百度商文，邀请部分企业测试，获取相应数据，内测至今年7月底，八月份正式推出“百度商文”项目，通过高权重、包年、低成本、唯一关键词，并结合知识与内容的形式，以低成本帮助企业获取百度流量，提高性价比； 2: 你们是做什么的？
答： 我们是百度文库事业部／百度商文项目组。因为百度今年出台了百度新规，会大力打击seo优化这个版块，企业以后想通过seo优化网站到首页基本不可能，所以就会空缺出首页资源，所以百度会针对竞价的老客户开放固定位置包年关键词的合作方式，因为您是做竞价的老客户，所以我们今天来跟您做沟通 3: 听到介绍百度之后，不需要就挂断。 答：（1）用其它的号码拨打过去 （2）让其它的同事用其它的抬头拨打，过段时间再打 Xx总，首先您是我们百度的老客户，我今天不是给您推销什么业务的，首先您每年在百度里面投几万块钱，所以百度今年出了新的规则您作为老板必须要了解，所以今天才来电跟您沟通。 4: 能不能发点资料了解一下，在决定参加。 答： （1） 我们这个项目这次是首次新闻发布会，所以没有具体资料，开展发布会的意义也是为了介绍这个项目的，首先这次活动您是我们的定向邀请嘉 宾，您这个行业做竞价的企业我们都会去做通知，来了解百度2018年新的战略计划，让您的投入能够真正的有效果。 （2） 我们邀请函里面有相对应的部分介绍。您可以看一下！ 5: 今年百度不考虑了，明年再说 答： （1） Xx总首先，我们这个而是属于固定资源，一个细分行业只会合作三家企业，BAT这三家公司推出所有的产品开始的时候都是红利期，过了这 个时间段您到时候做了，同行企业都在跟您做竞争，到时候意义也不大 了。 （2） Xx总，大部份企业都在年初做推广计划，所以我们为了更好排期，在年底之前合作，会有更多的一些优惠政策。 6: 新项目要让负责人了解一下，再决定做不做 答：
点点云商百问百答 商业模式、自营销 1、点点云商的商业模式包括哪几点？ 去中心化运营模式平台流量共享模式合作商、合伙人创业模式 2、请简单描述下商业模式中“去中心化运营”的意思。 整合资源、按需分配、精准分发 广告主把广告投放至点点云商平台，省去了中间环节。点点云商平台通过整合资源，可将广告精准匹配给流量主，实现精准营销。广告主还能清晰查看其详细的营销的数据，广告费用全透明。 3、点点云商有哪几种创业方式？ 合作商、合伙人创业模式 4、成为合作商的标准是什么？ 168购买自营销功能即可成为点点云商的合作商 5、自营销是一个什么工具？ 自营销是一个广告自动裂变营销工具（广告无痕裂变营销工具） 6、自营销功能是怎么做到让广告产生无痕裂变的？ 自营销功能以10万+的文章做载体，形成推广链接，转发至各大社交平台，实现无痕裂变。 7、自营销功能生成产品链接的流程是什么？ 1、选定模板 2、选择文章 3、植入广告信息 4、预览生成链接 5、转发链接 8、利用传统方法在朋友圈做营销与利用自营销做营销的本质区别是什么？ 传统朋友圈是一味的暴力刷圈，长此以往不仅达不到好的营销效果，还会适得其反。 利用自营销功能做营销，用10万+的文章做载体，能够实现广告在朋友圈的无痕裂变。让朋友圈回归社交属性。 9、自营销功能有几种模版供商家选择？
自营销有3种模板供商家选择 10、自营销功能可以展示商家哪些信息？ 微信号微信二维码电话号码产品图片淘宝店铺链接京东店铺链接 11、自营销功能是以文章作为载体，文章来源有哪几种？ 文章来源有三种，1、平台有海量美文 2、其他地方摘取合适文章 3、自主编辑文章 12、自营销功能能清晰的展示给商家哪些数据？ 点击率、曝光率、转发率 13、开通自营销功能需要多少钱？可以用多久？ 开通自营销功能需要168元，可以永久使用。 14、请说出至少三个适合使用自营销功能的人群。 微商实体店主淘宝天猫店主业务员 15、如果你是一个卖茶叶的微商，如何使用自营销使产品快速推广出去？ 1、选定一个推广模板 2、选择一篇茶道养身的文章（修身养性的文章） 3、植入广告信息（微信号、微信二维码、电话号码、产品图片等） 4、预览生成链接 5、转发至各大社交平台 16、我开通了自营销功能，但平台上找不到适合我的文章做载体，我该怎么办？ 我还可以从其他渠道摘取合适的文章、或者自主编辑文章 17、我开通了自营销功能，除了自己使用外，我还能干嘛？ 可以推广自营销功能收益可以帮助别人制作广告链接收益 18、自营销生成的广告链接可以转发到哪些地方？别人能转发我的链接吗？ 自营销生成的链接可以转发到微信朋友圈、微信群、QQ朋友圈、QQ群、微博等社交平台 19、表弟是保险业务员，可以使用我们的自营销功能吗？如何使用？ 可以使用我们的自营销功能。1、选定推广模板 2、选择一篇与健康有关的文章 3、植入广告信息 4、预览生成链接 5、转发链接至各大社交平台
物业管理服务百问百答 1.交房时，业主需要交纳哪些费用？ 答：业主在收房时需缴纳公共维修基金、房屋面积补差（多退少补）、6个月物业费、预收水费200元，详情请参考《入伙通知书》。 2.如果集中交付期没时间过来收房怎么办？ 答：如果集中交付期业主没有时间过来收房，后期可以到物业服务中收房，收房时按《入伙通知书》的要求带好相关证件，交纳公共维修基金、面积补差（多退少补）、6个月物业费、预收水费200元。 3.我们小区属于哪个派出所管辖？ 答：***派出所。 4.我们小区属于哪个居委会管辖？ 答：***委会。地址：***，咨询服务电话***。 5.为什么物业管理公司一次性收取6个月的物业服务费？ 答：由于本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙，因此可能出现物业服务费交费不及时的现象；而我们也会将大部分精力用于催缴费用上（因为物业管理费是保证物业公司正常运转的先决条件），这势必就会影响到我们对您和其他方面的服务质量。如按半年度收取物业管理费，物业公司可将全部精力投入到对客户服务中，在资金运转上无后顾之忧。 6.小区围墙为什么这么矮？ 答：a)住宅小区围墙高度标准基本一致； b)围墙设计有安全和透绿等标准； c)小区安全主要靠物业安防来保障，所以有一个好的物业至关重要。 7.为什么高层公摊那么大？ 答：一般2梯4户高层电梯房公摊达到了25%、27%都有的，我们只有23%的公摊。 8.你们小区高层公摊23%左右，公摊面积包括哪些，通风井算公摊吗？ 答：公摊面积包括电梯井、消防通道、电梯入户大堂、公共走道等。能风井不算公摊。 9.小学里的足球场和篮球场，小区业主可以随时去玩吗？ 答：以学校管理制度为准。业主或通过居委会或业主委员会跟学校沟通。
魔耳国际英语销售常见问题 1.为什么不从ABC学起?而直接学句子? 首先,很多孩子正在学习拼音,学字母的话容易让孩子弄混淆.其次,让孩子学习字母的话孩子会感觉非常枯燥,不利于孩子学习兴趣的培养. 从传统的英语教学来看,传统的教育方法并不是学习英语的最佳途径.语言的学习要遵循人类学习母语的自然规律.即先听说,后读写.在孩子掌握大量的句子以后,孩子会形成一定的语感.然后再教他语法和音标,孩子会学的非常轻松,而且印象深刻. 2.学生入学前有测试吗?如何编班?每班多少人?每个孩子都有发言机会吗? 有.在入学前我们有严格的入学级别等级考试，会把学生的口试、笔试成绩把水平相当的学生编排到一个班级，有利孩子的学习成就感的培养，另外，我们在孩子水平相当的基础上再按年龄来编班的,3-6岁编入幼儿班,6-13岁编入少儿班.一个班不超过18人,国际流行的小班教学和新教室设计，可以保证您的孩子有大量的机会与教师直接交流。我们在课堂上是以学生为主体,而且会有很多游戏,活动,表演和分组对抗,老师也会有意识的注意到每一个孩子,让他们都有机会去说去练习. 3.可以试听吗?如果不满意怎么办?可以退费吗? 可以,我们会在合适的时间安排统一的试听课,欢迎前来试听. 如果不满意可以退费,但必须在前3次课以提出. 4.学费可以优惠吗?如果不会是否可以免费重学? 暂时没有,但是我们会在相应的时期举办一些活动,您可以留意我们的海报和宣传. 如果少数学员没有学会,可以半价重读,但前提是孩子不能经常缺课,出勤率应该达到80%以上。 5.一学期多长时间?上课时间如何安排? 平时我们的上课时间一般安排在周末或者晚上,一周上一次或两次.一次两个小时.学完一期大概需要两到四个月.暑假和寒假我们会有密集班,一期需要一个月完成. 6.孩子学完一期能达到何等水平? 我们每一期都会有相应的教学容和目标,而且对于孩子的掌握程度每学期结束我们都会有考核.前期我
3.14 再生水装置 百 问 百 答 手 册 江苏蓝天水营销部编制
常见问题解答 1. 可以简单介绍一下你们公司吗？ 答：江苏蓝天水净化设备有限公司是专业从事环保水处理及水净化系列设备的设计、制造、安装、调试的省级有限责任公司企业。拥有现代化标准车间和各种机械加工设备，有宽敞明亮的办公大楼和技术力量雄厚的科研队伍。 2003年又通过了ISO9001:2000国际质量认证体系，纯净水设备获国家卫生部制造许可证，2006年荣获了国家环保总局颁发的生产废水、生活污水甲级运营资质证。开发了具有自主知识产权以MBR为核心技术的3.14再生水装置。 2. 公司现有员工多少？其中技术研发人员有多少？ 答：到2009前注册的有185人（博士2位，硕士生8位，本科生50人其余） 3. 公司占地面积有多大？ 答：100多亩，6万多平方米 4. 公司年产值多少？ 答：1.2亿左右 5. 公司注册资金多少？ 答：设备公司3000万，沛尔公司5000万，工程公司800万 6. 全国都有哪些办事处或分公司？ 答：上海公司、郑州公司、北京、山东、云南、长春等办事处 7. 蓝天水在当地环保之乡处于什么位置？
答：公司规模居环保之乡环保企业前5名。 8. 公司主要产品是什么或者说什么才是你们的强项？ 答：有二十年制造、设计、安装经验，普通标准环保都能做 蓝天环保水处理产品共分三大类： 一、给水部分： 主要产品有过滤器、反渗透、电渗析、EDI电除盐、离子交换器等用于供电、化工、冶金、轻工、医药、饮料行业的设备。 二、排水部分： 主要产品有一体化污水处理中水回用设备、沉淀池、陆用油水分离器、气浮设备、回用水设备等。 三、循环水设备： 主要产品有玻璃钢冷却塔、游泳池循环水处理设备、全自动旁滤设备等。 主打产品：3.14再生水装置、沛尔膜 9. 3.14装置有哪些优点及特征？ 答：集装一体化，工艺流程短，占地面积小；智能化控制，利用国产最先进的沛尔浸没式平板膜，出水优质稳定，安全回用；污泥产量少，处理效率高，运行成本低；施工周期短，灵活性强，易于迁移。 10. 3.14装置有哪些独到之处？ 答： a.本装置由中国人寿财产保险股份有限公司提供保险（保质量、保安全、保年限）。b.拥有自主知识产权和多项发明专利。c.远程控制，定期提供设备保养和维护的资料。 11. 3.14装置能为客户带来哪些好处（利益）？ 答：本装置是最前沿的中水回用技术，代表着我国回用水理念.a.
一、启、停游梁式抽油机操作规程 搭：1、启动前检查：1）检查确定电机电压级别（1140V\660V\380V）。2）检查井口各闸门开关是否正确，零部件及仪表是否齐全好用，符合要求。3）检查抽油机各润滑部位润滑是否良好，各连接部位是否紧固。4）检查刹车及皮带的松紧是否符合要求。5）检查电器设备是否完好无损。6）检查抽油机周围是否有障碍物。7）通过油矿调度落实该井有无其它井下故障（井卡等）或临时关井措施（关井测压、暂关等）。 2、启动抽油机：1）松开刹车。2）用试电笔检查配电箱外壳金属部分，确认安全，打开配电箱门。3）戴上绝缘手套侧身合上空气开关。4）按下启动按钮，启动抽油机，利用曲柄惯性，分2-3次启动。 3、关停抽油机：1）用试电笔检查配电箱外壳金属部分，确认安全，打开配电箱门。2）按停止按钮使抽油机停止运转。3）刹紧刹车。4）戴上绝缘手套，侧身断开空气开关。5）倒好井口流程（停抽时间长应进行扫线）。6）在报表上记录停抽时间、原因等。 二、调整游梁式抽油机防冲距操作规程 答：1、用试电笔检查配电箱外壳金属部分，确认安全，打开配电箱门。2、将驴头停在接近下死点位置，刹车。3、在盘根盒上卡好方卡子，卸掉驴头负荷，切断电源。4、需要调小防冲距时，以悬绳器上方卡子的上平面为基准向上量出所调尺寸，做好标记，把悬绳器上得方卡子卸掉，上移到标记处卡紧，慢松刹车使驴头带上负荷。反之，调大时，则量出下调距离，做好标记，卸掉方卡子，在悬绳器上卡紧方卡子。5、缓慢松开刹车，驴头吃上负荷后，卸掉井口方卡子，挫平光杆毛刺。6、送电，开抽，检查调整效果（井口无碰、挂现象）。7、清理工用具，填写报表。安全注意事项：1、上提或下放光杆时，操作人员严禁手握光杆。2、卸负荷时启停、刹车要相互配合好。3、停、开抽油机和切断抽油机电源必须带绝缘手套。 三、游梁式抽油机井碰泵操作规程 答：1、用试电笔检查配电箱外壳金属部分，确认安全，打开配电箱门。2、将驴头停在接近下死点位置，刹车。3、在盘根盒上卡紧方卡子，卸掉驴头负荷，切断电源。4、以悬绳器上方卡子的上平面为基准向上量出超过防冲距的距离，做好记号。5、松开悬绳器上得方卡子，上移到记号处卡紧。6、缓慢松开刹车，使驴头带上负荷。7、卸掉盘根盒上方卡子，挫平光杆毛刺。8、开抽，碰泵3-5次。9、碰泵后重新调好防冲距。10、开抽，检查防冲距是否合适。11、清理工用具，填写报表。安全注意事项：1、上提或下放光杆时，操作人员严禁手握光杆。2、卸负荷时启停、刹车要相互配合好。3、停、开抽油机和切断电源必须带绝缘手套。 四、更换抽油机井光杆操作规程 答：1、用试电笔检查配电箱外壳金属部分，确认安全，打开配电箱门。2、停抽，将驴头停在下死点位置，刹紧刹车，切断电源。3、倒井口流程放空，回压表指针落零。4、上紧光杆接箍，装好吊卡，用吊车垂直上提光杆，让悬绳器卸掉负荷后，脱离开毛辫子，再卸掉盘根盒体。5、吊车继续上提光杆，光杆下部接箍露出后，在接箍下坐稳吊卡或方卡子。6、卸掉旧光杆将盘根盒体、测试卡盘套入新光杆，上紧光杆与抽油杆连接接箍。7、用吊车将光杆探底后，上提光杆校队防冲距。8、连接好盘根盒，装好悬绳器，坐好方卡子。9、用吊车下放光杆吊卡，将光杆负荷转入到驴头悬绳器，去掉吊卡。10、倒回正常生产流程，开抽，检查抽油机运行情况。11、清理工用具，填写报表。安全注意事项：1、上提或下放光杆时，操作人员严禁手握光杆。2、卸负荷时启停、刹车要相互配合好。3、停、开抽油机和切断抽油机电源必须带绝缘手套。 五、更换抽油机井毛辫子操作规程 答：1、用试电笔检查配电箱外壳金属部分，确认安全，打开配电箱门。2、将驴头停在接近下死点位置，刹车。3、坐好井口光杆卡子，摘掉驴头负荷，刹紧刹车，切断电源。4、操作人员攀上驴头后，挂好安全带，用麻绳将撬杠、扳手等工具提到驴头上放好。5、井口房上操作人员将一根毛辫子与悬绳器脱开，驴头上操作者卸掉悬挂盘上锁紧螺栓，撬出毛辫子一头，用麻绳栓牢，上下配合放到地上，再拉起一根毛辫子，绳头放入悬挂盘槽内，装上锁紧螺栓，毛辫子下端装入悬绳器内，装上销钉。同样，依次方法换好另外一根毛辫子。6、将悬绳器调整到水平位置，用麻绳系好工具送到地面。7、驴头上得操作人员下到地面后，慢松刹车，使驴头带上负荷，卸掉井口方卡子，挫掉光杆毛刺。8、送刹车，开抽。9、清理工用具，填写报表。安全注意事项：1、高空作业系好安全带，高挂低用。2、严禁工具坠落，操作人员戴好安全帽。3、停、开抽油机和切断抽油机电源必须带绝缘手套。 六、更换抽油机传动皮带 答：1、验电，停抽刹车，切断电源。2、卸松电机固定螺丝及顶丝，用撬杠或顶丝移动电机，使皮带松弛、3、取下旧皮带，换上新皮带。4、将电机移动到原来位置，当皮带松紧程度合适，大、小皮带轮达到“四点一线”时，上紧固定螺丝及顶丝。5、开抽，检查皮带松紧情况。6、收拾、清理工用具，填写报表。安全操作注意事项：1、雨雪天注意防滑。2、严禁使用管钳等工具更换抽油机传动皮带。
目录复试面试冲关百问百答...................................................................................................................1 目录...........................................................................................................................................2 第一篇复试综合面试常见问题.............................................................................................3 一、有关复试流程问题...................................................................................................3 二、有关复试调剂的问题...............................................................................................4 三、有关复试心态的问题...............................................................................................4 四、有关复试面试技巧问题...........................................................................................5 第二篇复试英语FAQ............................................................................................................7 一、英语听力常见问题...................................................................................................7 二、英语口语常见问题...................................................................................................9 三、英语复试常见问题.................................................................................................11 第三篇复试专业课常见问题..............................................................................................12 一、有关导师的问题.....................................................................................................12 二、院校与专业选择.....................................................................................................14 三、专业相关问题.........................................................................................................14 四、发表论文及著作.....................................................................................................15 第一篇复试综合面试常见问题有关复试流程问题 1. 分数线出来了我该怎么办？A、高分上第一志愿→准备复试B、低分上第一志愿→准备复试/联系调剂学校C、未投上第一志愿→联系调剂/同时准备复试 2. 复试到底有哪些规定？每个学校根据教育部的规定，结合本校的实际情况，制定出本校复试相关规定。 3. 复试的大致流程怎样？复试通知书（网上公布或电话通知）→准备复试的相关材料→到复试单位参加复试 4. 复试的具体流程怎样？报道→体检→专业笔试、听力考试→专业面试、英语口试→加试 5. 复试要带哪些材料？一定要仔细研读复试单位的相关规定。学生证、准考证、身份证、本科成绩单（要有学校教务处公章）、毕业证、学历证、四六级证书等证书、大学期间获得的奖状或者工作期间取得的一些成果等这些一定要带。（最好把这些资料复印一份备份），另外，考生最好能带上一寸免冠照片几张（体检要用） 6. 一定要带准考证吗？最好带上，有的学校虽然没有特别说明，但在必要的时候可能会用到，比如凭准考证进入复试考场（监考人不一定是老师，有可能是秘书或者研究生，如果有没有准备齐全就会有时不让进场的麻烦）。7. 为什么要带四六级等相关证书呀？因为四六级等相关证书可以在复试中加分，但每个学校比例不一样，有的学校比较少，而有的院校这部分的比例却可以占到复试总分的百分之左右十。8. 为什么还要复印这些证书？证书的原件不可能留给学校，用来审核你的资料是否真实，复印件要给学校留档。9. 体检严格吗？包括哪些项目？除了军事院校以外，一般都只是进行常规性的体验，不会很严格。10. 我的视力不好，会有影响吗？除了对视力有要求的专业外，一般情况不会。11. 现在复学校还没有发出相关的复试通知，该怎么办？请参照往年的复试办法，对复试过程有大致了解，抓紧时间复习。12. 复试结果一般会在什么时候出来？有的学校当天就公布，有的学校要迟几天。13. 复试过了就一定被录取了吗？还有政审过程，如果没有什么意外，一般复试过了就意味录取。14. 政审函包括什么东西呀？一般由自己所在的单位填写，自己不能看，里面有一些是有关个人表现的，所以不用过于担忧。15. 录取通知书什么时候发呢？5月中旬到7月初。16. 复试时会不会很黑？黑不黑你自己没有经历过是不会知道的，在面试复试的时候的确会有一些这样的现象，但这毕竟是少数，而导师更多关心的其实还是这个学生的综合素质，所以这个问题不是你自己目前最应该关心的问题，你所要做的就是在复试前努力加强自己的综合实力。有关复
31、接待政府要客时应注意哪些问题？ 1、必须弄清要客人数、重要领导人的姓名、职位、性别、饮食习俗等情况。 2、准备接待，认真落实，各项工作都应有专人负责。 3、对接待过程中某些具体情况的变化，事前应有充分的考虑和准备。 32、接待人员的准备工作有哪些？ 1、检查贵宾室的卫生情况。 2、准备相应的茶水及小点心。 3、了解要客信息、提前代办登机手续。 4、在大厅门口做好迎接工作。 33、每日上岗前去哪里取要客通知单？ 配载室 34如果有要客需要走贵宾通道，应提前与哪个部门联系？ 安检。 35、接待要客需要提前多久开始准备？20分钟。 36、目前贵宾厅只接待政府要客应如何向商务旅客解释？ 不好意思，贵宾厅未正式投入使用，商务厅未开通，希望下次能为你提供服务37、如何帮领导办理托运手续？ 1、与领导随行人员或司机一同前往值机柜台办理托运手续； 2、如果领导全权 委托则应向领导说明注意事项（提前30分钟截止办理托运手续，余重行李费等）38、贵宾工作主要把哪3点做好？ 1、把自己打扮好； 2、把卫生打扫好； 3、把领导服务好。 39、贵宾室巡查应注意哪几点？ 电源是否关闭、是否有遗漏物品、厅内卫生 40、接待旅客时禁止做哪些行为？ 不得私自离岗、不得聚岗聊天、不得大声喧哗、不得接打私人电话。 41、如何填写贵宾厅使用情况登记表？ 按顺序写明时间、接待单位、接待人数、提供服务种类、几号厅、服务人员。42、十字文明用语是什么？ 您好、请、谢谢、对不起、再见。 43、服务中有哪些忌语？ 1、我不知道，这不归我管。 2、我不懂，问别人去。 3、不是告诉你了吗？你这人真笨。 4、别啰嗦，快点讲，有完没完？！ 5、急什么？慢慢等！ 44、在机场发现可疑物品或者可疑人员应该怎么做？ 物品：不得随意翻动，禁止无关人员接近，即使上报当日值班领导，等待相关责后协助其调查方可离开。 可疑人员：保持镇定不要打草惊蛇上报相关领导描述其体貌特征协助其进行调查。 45、有要客时需要了解哪些相关信息？ 领导的姓名、职位、所乘航班号、随行人数、几点到达贵宾室、是否走贵宾通道等。 46、贵宾服务工作中的具体事务有哪些？ 负责引领旅客上下飞机，代办乘机手续，托运手续，提取行李，提供贵宾室休息，提供饮料、小食品。