某超市绩效考核表
某超市店长/店长助理绩效考核表
考核指标权重评分标准考核得分销售额 30% (实际销售额/计划销售
额)×30 毛利额 20% (实际毛利额/计划毛利额)×20 损耗率 10% 按门店指标----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分经营费用 10% (2,实际费用/计划费用)×10 工作目标完成情况评价 30% 具体见下面目标分解
目标分解权重
对公司各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度;与公司其他执行力30%
部门、门店的业务沟通、配合程度。
每月至少组织一次员工培训，提高员工工作技能;加强对员工的管理员工管理与培训 30% 与沟通，及时收集、反馈、处理员工的意见。
月底理清下月的工作思路与计划，并按时上交营运总监;每月交两次工作计划、市调 20%
对竞争店的市场调查报告。
协调好门店与周边社区、政府相关部门等的关系;妥善处理顾客投诉，
遇重大事件及时上报，因处理不当而影响公司形象的每次扣5%;加对外关系与安全管理 20%
强对消防、安全、防损等工作的管理。
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。附加:合理建议 10%
考核得分合计考核等级评定考核结果及面谈确认被考核人签名: 考核人签名:
某超市防损主管绩效考核表
考核指标权重评分标准考核得分损耗率 40% 损耗率按门店指标,,控制，,,以内满分，上升,扣10分突发事故、安全隐患 15% 未及时抑制突发事故发生一次扣5分，发生一次安全隐患扣5分工作能力及行为评价 45% 具体见下面目标分解目标分解权重
防损防盗意识强，经常能主动及时发现偷盗并予以妥善解决。业务能力 30% 保证公司、门店各项规章制度、通知在本部门的执行;服从工作安排，执行力30%
能严格按照岗位职责、工作流程完成工作;主动监督门店员工进出岗、
在岗情况。
服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情。服务意识 20%
加强对本部门员工的管理与沟通，增强部门凝聚力，及时发现、反馈员工管理与沟通 20%
问题;加强对员工防损、防盗培训;协调好与其他部门工作。
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。附加1:合理建议 10%
每发现和处理一起偷盗事件，给予,,%罚款金额的奖励。附加2:防损防盗奖励考核得分合计考核等级评定考核结果及面谈确认被考核人签名: 考核人签名:
某超市防损员绩效考核表
考核指标权重评分标准考核得分损耗率 40% 损耗率按门店指标,,控制，,,以内满分，上升,扣10分
在履行职责期间，未及时抑制突发事故发生一次扣5分，发生一次安突发事故、安全隐患 15%
全隐患扣5分。
工作能力及行为评价 45% 具体见下面目标分解目标分解权重
防损防盗意识强，经常能主动及时发现偷盗并予以妥善解决。业务能力 30% 保证公司、门店各项规章制度、通知在本部门的执行;服从工作安排，执行力40%
能严格按照岗位职责、工作流程完成工作;主动监督门店员工进出岗、
在岗情况。
服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情。服务意识 20%
服从工作安排;加强自身防损、防盗培训，提高岗位技能;加强内部内部沟通与培训 10%
沟通，提高部门凝聚力。
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。附加1:合理建议 10%
每发现和处理一起偷盗事件，给予,,%罚款金额的奖励。附加2:防损防盗奖励考核得分合计考核等级评定考核结果及面谈确认被考核人签名: 考核人签名:
某超市收银客服主管绩效考核表
考核指标权重评分标准考核得分营业额 25% (实际收款额/计划收款
额)×25 (计划收款额如何核定,) 差错率 25% 出现收银误差(正负误差超过,,)或备用金管理误差一次扣4分。
塑料袋、收银纸等耗材核定一个额度(如占销售额的比例)，控制在耗材控制5%
额度内合格，每超过,%扣2分。
工作目标完成情况评价 45% 具体见下面目标分解目标分解权重
扫描速度、输入速度等操作技能达到标准(如每分钟分别达到多少商业务技能30%
品);且日常收银工作中未出现速度太慢。
严格按照收银、客服工作操作流程进行;每发现一次违规操作扣5分。工作标准 30%
服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情;对顾客服务态度恶劣或服务意识20%
被顾客投诉经确认存在，发现一次扣5分。
服从工作安排并能合理安排本部门员工工作;加强对本部门员工的管员工管理与沟通 20%
理与沟通，增强部门凝聚力，及时发现、反馈问题;加强对员工收银、
客服技能培训;协调好与其他部门工作。
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。附加:合理建议 10%
考核得分合计考核等级评定考核结果及面谈确认被考核人签名: 考核人签名:
某超市收银客服员绩效考核表
考核指标权重评分标准考核得分营业额 25% (实际收款额/计划收款
额)×25 (计划收款额如何核定,) 差错率 25% 出现收银误差(正负误差超过,,)或备用金管理误差一次扣4分。
塑料袋、收银纸等耗材核定一个额度(如占销售额的比例)，控制在耗材控制5%
额度内合格，每超过,%扣2分。
工作目标完成情况评价 45% 具体见下面目标分解目标分解权重
扫描速度、输入速度等操作技能达到标准(如每分钟分别达到多少商业务技能30%
品);且日常收银工作中未出现速度太慢。
严格按照收银、客服工作操作流程进行;每发现一次违规操作扣5分。工作标准 40%
服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情;对顾客服务态度恶劣或服务意识20%
被顾客投诉经确认存在，发现一次扣5分。
服从工作安排;加强内部沟通，提高部门凝聚力。内部沟通与协调 10%
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。附加:合理建议 10%
考核得分合计考核等级评定考核结果及面谈确认被考核人签名: 考核人签名:
某超市生鲜/食杂主管绩效考核表
考核指标权重评分标准考核得分销售额 30% (实际销售额/计划销售
额)×30 毛利额 20% (实际毛利额/计划毛利额)×20
按门店指标----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分损耗率 10% 工作目标完成情况评价 40% 具体见下面目标分解目标分解权重
接待顾客主动热情、耐心细致;礼貌地回答顾客的提问。顾客服务 25%
根据商品配置图合理安排商品陈列，坚持先进先出的原则，商品陈列商品陈列25%
整齐美观。
经常打扫责任区卫生，保持商品、货架、地面清洁整齐。卫生工作 20% 定期检查商品保质期和库存，并根据销售情况控制订单和库存量。商品盘存15%
服从工作安排并能合理安排本部门员工工作;加强对本部门员工的管员工管理与沟通 15%
理与沟通，增强部门凝聚力，及时发现、反馈问题;加强对员工收银、
客服技能培训;协调好与其他部门工作。
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。附加:合理建议 10%
考核得分合计考核等级评定考核结果及面谈确认被考核人签名: 考核人签名:
某超市生鲜/食杂营业员绩效考核表
考核指标权重评分标准考核得分销售额 30% (实际销售额/计划销售
额)×30 毛利额 20% (实际毛利额/计划毛利额)×20
按门店指标----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分损耗率 10% 工作目标完成情况评价 40% 具体见下面目标分解目标分解权重
接待顾客主动热情、耐心细致;礼貌地回答顾客的提问。顾客服务 25%
根据商品配置图合理安排商品陈列，坚持先进先出的原则，商品陈列商品陈列25%
整齐美观。
经常打扫责任区卫生，保持商品、货架、地面清洁整齐。卫生工作 20% 定期检查商品保质期和库存，并根据销售情况控制订单和库存量。商品盘存20%
服从工作安排;加强内部沟通，提高部门凝聚力。内部沟通与协调 10%
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。附加:合理建议 10%
考核等级评定考核得分合计考核结果及面谈确认被考核人签名: 考核人签名:
某超市电脑录入员绩效考核表
考核指标权重评分标准考核得分单据、数据处理的及时40% 凡未及时处理或出现人为数据错误一次扣5分。性、准确性
工作目标完成情况评价 60% 具体见下面目标分解目标分解权重
按照该岗位工作职责及作业流程开展工作，不违规操作。工作标准 40% 熟练掌握计算机、打印机、传真机等设备的使用，具备该岗位相关岗业务能力30%
位技能。
工作积极主动、细致认真，有责任心。工作态度 15%
服从工作安排，能按要求协助其他部门工作;能加强内部及与其他部内部沟通与协调 15%
门的沟通。
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。附加:合理建议 10%
考核等级评定考核得分合计考核结果及面谈确认被考核人签名: 考核人签名:
某超市系统维护、录入员绩效考核表
考核指标权重评分标准考核得分计算机、收银、电子秤等30% 未及时维护、维修一次扣5分。系统设备的维护、维修。
单据、数据处理的及时性、30% 凡未及时处理或出现人为数据错误一次扣5分。准确性
工作目标完成情况评价 40% 具体见下面目标分解目标分解权重
按照该岗位工作职责及作业流程开展工作，不违规操作。工作标准 40% 熟练掌握计算机、打印机、传真机等设备的使用和维修，具备该岗业务能力30%
位相关岗位技能。
工作积极主动、细致认真，有责任心。工作态度 15%
服从工作安排，能按要求协助其他部门工作;能加强内部及与其他内部沟通与协调 15%
部门的沟通。
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。附加:合理建议 10%
考核等级评定考核得分合计考核结果及面谈确认被考核人签名: 考核人签名:
某超市行政出纳绩效考核表
考核指标权重评分标准考核得分办公费用 20% 按(2,实际费用/计划费
用)×20计算工作目标完成情况评价 80% 具体见下面目标分解目标分解权重做好超市固定资产的登记、管理和定期清查。固定资产的管理 20%
监督员工考勤，及时、准确、公正统计考勤情况;及时、准确办理人事工作
25%
员工入职、离职手续和促销员的进、退场手续;督促门店绩效考核
工作。
服从工作安排，完成公司各项规章制度、通知文件等在门店的宣传内部沟通与协调 15%
落实;加强与超市员工的沟通，协调员工关系，及时收集、了解和
反馈意见。
负责门店现金的管理;监督收银员备用金出入库及长短款情况;及出纳工作 40% 时完成公司要求的各项报表。
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。附加:合理建议 10%
考核等级评定考核得分合计考核结果及面谈确认被考核人签名: 考核人签名:
下面是赠送的保安部制度范本,不需要的可以编辑删除!!!!谢谢!
保安部工作制度
一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法觃,按照####年度目标的要求,做好####的安全保卫工作,保护全体人员和公私财物的安全,保持####正常的经营秩序和工作秩序。
二、做好消防安全工作,认真贯彻“预防为主”的方针,教育提高全体人员的消防意识和防火知识,配备、配齐####各个楼层的消防器材,管好用好各种电器设备,确保####各通道畅通,严防各种灾害事故的发生。
三、严格贯彻值班、巡检制度,按时上岗、到岗,加经对重要设备和重点部位的管理,防止和打击盗窃等各种犯罪活劢,确保####内外安全。
四、、加强保安队部建设,努力学习业务知识,认真贯彻法律法觃,不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平,勤奋工作,秉公执法,建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。
11、保持监控室和值班室的清洁干净,天天打扫,窗明地净。
12、服从领导安排,完成领导交办任务。
5、积极扑救。火警初起阶段,要全力自救。防止蔓延,尽快扑灭,要正确使用灭火器,电器,应先切断电源。
6、一旦发生火灾,应积极维护火场秩序,保证进出道路畅通。看管抢救重要物资,疏散危险区域人员。
九、协同本部门或其他部门所进行的各项工作进行记录。
保安员值班操作及要求
一、交接岗
1、每日上午9时和下午 19时为交接岗。
2、交接岗时将当班所接纳物品清点清楚,以及夜班所发生的情况未得到解决的需>
面汇报。检查值班室内外的卫生状况,地面无纸屑,桌面无杂物,整齐清洁。
二、执勤
1、7:50 — 8:10、13:50 —14:10立岗迎接上班人员;12:00 — 12:20 、18:00 — 18:20立岗送下班人员。
2、值勤时做到遇见领导立岗,检查物品立岗,外来人员进出立岗。
3、门卫室值勤时,应做到坐姿端正,注规监规器的劢态,做好接待工作,值勤期间不看书报电规,听收音机。不不无关人员聊天,劝阻无关人员不要在门卫室寄存物品或打电话,禁止打瞌睡。
4、维持门口秩序,使之保持畅通。
5、熟记消防,报警,救护及内部联系电话。
三、巡逻
巡逻是防盗及发现####有不安全因素的重要措施。
1、每天按照巡检制度定时轮流巡逻。
2、巡逻时思想集中,保持高度警惕,不吸烟,不不无关人员闲聊,幵将每一点所发生情况记录清楚,巡逻时做到勤走劢,勤思考,勤观察。发现问题及时报告。
3、白天加强对观众区、办公区及楼道的巡逻,夜晚以机房为重点进行检查,每晚零点之后巡查不少于两次。四、防火工作
1、严格门卫制度,严禁无关人员,将易燃易爆物品带入####。
2、发现违反安全觃定的电源和火种,应予以切断和熄灭,应报告####领导采取相关措施。
3、值勤时发现物质储存,保管不符合防火要求,消防器材移作他用及非正常使用灭火器,应及时阻止,幵报告,提请有关部门整改。
4、发生火灾先拨打 119 向消防部队报警,幵立即报告####领导。报警时简要讲清####地址,电话号码及火情,同时派人在门口接应,引导消防车进入火场,向消防人员介绍水源,总电闸部位等。
绩效考核制度 2.1 考核的目的 为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。同时为了更确切的员工队伍的工作状态、个性、能力状况、工作绩效等基本状态，为员工的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。 2.2 考核的基本原则 （1）公开性和民主性原则:考核标准得到公认和信任 （2）客观性和公正性原则:标准科学合理，一视同仁 （3）全面性和完整性原则:应充分考虑绩效的多因和多维性 （4）立体考核原则:应上级、同级、下级与自我评定相结合 （5）可操作性原则:标准可直接操作或量化 （6）及时反馈原则:让员工知道考评结果 2.3 适用范围 全体员工 2.4 考核层级 2.4.1 考核管理委员会职责 由店长、经理、主管组成超市考核管理委员会进行考核工作，承担以下职责： (1)最终考核结果的审批； (2)员工员考核等级的综合评定； (3)员工考核申诉的最终处理。 2.4.2 店长室职责 作为考核工作具体组织者和指导者，主要负责：
(1)制定考核原则、方针和政策； (2)拟定考核制度和考核工作计划； (3)组织协调各部门的考核工作； (4)对各部门进行各项考核工作的培训与指导； (5)对各部门考核过程进行监督与检查； (6)汇总统计考核评分结果； (7)协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作； (8)对各部门月度、季度、年度考核工作情况进行通报； (9)对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚； (10)为每位员工建立考核档案，作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依 据； 2.4.3主管的职责 在考核工作中起主要作用的是各部门经理/主管，主要负责： (1)负责处理本部门关于考核工作的申诉； (2)负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚； (3)负责帮助本部门员工制定季度工作计划和考核标准； (4)负责所属员工的考核评分； (5)负责本部门员工考核等级的综合评定； (6)负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划。 3 考核实施流程 绩效考核的一般过程分为：确定考核内容、制定绩效考核标准、实施考核、考核结果的分析和评定、结果反馈与实施纠正、结果运用。 3.1 考核细则
考核目的为了完善薪资管理体系,提高工作绩效,提供员工职务的调整、薪酬福利、培训及奖金核定的依据,增强绩效管理和绩效改进。下面是小编整理的超市绩效考核方案，欢迎来参考！ 一.绩效考核的目的 1.不断提高公司的经营管理水平，使公司保持可持续发展的动力，达到企业员工的双赢工作。 2.加深员工了解自己的工作职责和工作目标 3.不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性。 4.建立以部门、班组长为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队。 5.通过考核结果的合理应用（奖惩或待遇调整，精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。 二.绩效考核的原则 1.公平、公开性原则：公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。 2.定期化和制度化原则：绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行。绩效考核部是本制度执行的管理部。 （1）公司对员工的考核采用每4个月考核的方法。
（2）绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行。绩效部门负责不断对制度修订和完善。 3.百分制原则：公司对员工的考核采用百分制的方法。 4.灵活性原则：公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。不同岗位、不同层次、不同时期两者考核的重点不同，所占分值比例各为50%。 定量考核： A.管理：部门重点工作，完成公司安排工作的质量和数量，因经营所需随时增加的工作。 B.员工：本岗位岗位职责规定的工作，部门负责人安排的工作，工作业绩。 定性考核：劳动纪律，团结协作，服务质量，盘点工作，知识考核 三、考核内容及适用对象 1.考核内容指业绩（定量）考核，业绩考核周期为月度考核。 2.考核适用于正式员工（不含促销员、导购员）。 3.新到职员工从次月参加业绩考核，中途离职（自动离职或被辞退）工作未满月者当月不参与考核。 4.内部调动者按照所在部门工作时间长短来划分，以调入时
超市绩效考核 一、绩效考核的目的和原则 （一）考核目的 1、明确公司奖罚制度，充分体现公司激励机制 2、促进公司整体经营指标的达成和管理水平的提升 3、优化管理队伍，提高员工的主人翁意识 4、绩效考核结果可作为员工晋升的参考依据 （二）考核原则 1、公平公正原则 2、客观准确原则 3、及时反馈原则 4、可行性和实用性原则 5、正向激励原则 （三）考核指导思想 责权合理、费效同比、全员考核、正向激励 二、考核主体及权责分配 成立绩效考核小组。绩效考核小组成员：店长、店助 三、考核内容及适用对象 1、考核内容指业绩（定量）考核，业绩考核周期为月度考核。 2、考核适用于正式员工（不含促销员、导购员） 3、新到职员工从次月参加业绩考核，中途离职（自动离职或被辞退）工作未满月者当月不参与考 核。 4、内部调动者按照所在部门工作时间长短来划分，以调入时间超过半月的工作单位业绩为准， 反之按调出单位当月业绩为准。 四、业绩考核指标/权重比例/考核范围/计算公式 1、参与业绩考核部分工资比例 1＞按参与考核员工岗位工资的10%进行考核（如员工的月工资为800元，其浮动工资为80 元即800元*10%=80元；） 2、业绩考核部分的销售、毛利、费用、营业外收入、商品损耗率以财务预算为依据定量考核 根据部门经营特性和岗位职责分工，详细的业绩考核指标、权重占比、考核指标范围、计算 公式见下表：
部门费用70% 算达成率销售）*30%+ （1- （实际费用-预算 费用）/预算费用） *70% 营运督导主管销售收入100% 全店销售收入预算 达成率 （实际销售/预算销售）*100% 1.综合达成率为部门员工承担的考核指标实际达成率*对应权重比例相加之和。 2.业绩考核奖惩与员工绩效工资收入挂钩，原则是员工只奖不罚，主管级以上人员按业 绩考核实际综合达成率实施奖惩。 3.当月业绩考核指标达成奖惩在次月工资中体现，人力资源部于每月的20日下发各部 门上月的业绩考核结果，如对考核结果有异议（因不可控等因素影响指标达成），于25日前将部门意见汇总到人力资源部门，人力资源部门上报总经理或公司例会讨论后 下发最终奖罚结果并执行。 4.如全店未完成预算的GOP指标，但部门或部组织预算指标超额完成可单计算奖励（另 报），如全店完成预算的GOP指标，但部门未完成预算指标不参加奖励。 5.综合达成率达到相应标准的则不奖不罚 6.奖励：综合达成率100%，每增加1%，奖励该浮动权重额的10%。 7.处罚：综合达成率100%，每减少增加1%,扣减该浮动权重额的5%。处罚扣款最高不超过个人 浮动工资部分。 六、绩效考核工作流程 制订考核方案人力资源部 培训/解释数据提报数据统计---- ------ ?―?考核计算■ 考核结 果通报/ 奖罚兑现
某超市员工绩效考核方案 一.绩效考核的目的 1.不断提高公司的经营管理水平，使公司保持可持续发展的动力，达到企业员工的双赢工作。 2.加深员工了解自己的工作职责和工作目标 3.不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性。 4.建立以部门、班组长为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队。 5.通过考核结果的合理应用（奖惩或待遇调整，精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。 二.绩效考核的原则 1.公平、公开性原则：公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。 2.定期化和制度化原则：绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行。绩效考核部是本制度执行的管理部。 （1）公司对员工的考核采用每4个月考核的方法。 （2）绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行。绩效部门负责不断对制度修订和完善。 3.百分制原则：公司对员工的考核采用百分制的方法。 4.灵活性原则：公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。不同岗位、不同层次、不同时期两者考核的重点不同，所占分值比例各为50%。 定量考核：
A.管理：部门重点工作，完成公司安排工作的质量和数量，因经营所需随时增加的工作。 B.员工：本岗位岗位职责规定的工作，部门负责人安排的工作，工作业绩。定性考核： 劳动纪律，团结协作，服务质量，盘点工作，知识考核 五.考核时间及相关制度 1.考核采取4个月考核一次，每年3、7、11月为考核时间。 2.考核达到85分将调整职务及升一级工资，考核达到60—84分保持原工资不变，没达到60分将降一级工资。 3.本考核实行的同时取消年终奖金，年终奖金根据效益另行处理。 4.本考核一年总分前20名为本年度优秀员工，业绩突出可跳级上升 5.职业生涯：职员—付柜台长—柜台长—科长[组长]—主管—付理—部门经理—总监—副经理—总经理 工资等级为650、750、850、950、1150、1250、1350、1450、1750、2050、2500 三、考核内容及适用对象 1.考核内容指业绩（定量）考核，业绩考核周期为月度考核。 2.考核适用于正式员工（不含促销员、导购员）。 3.新到职员工从次月参加业绩考核，中途离职（自动离职或被辞退）工作未满月者当月不参与考核。 4.内部调动者按照所在部门工作时间长短来划分，以调入时间超过半月的工作单位业绩为准，反之按调出单位当月业绩为准。
湖南工业大学本科人力资源专题调研（2013级）人力资源专题调研资料关于株洲家乐福薪酬制度与绩题目名称：效体系评估分析学院（部）：专业：班级：学生姓名：学号学号学号学号指导教师姓名：职称最终评定成绩： 1 湖南工业大学本科人力资源专题调研湖南工业大学商学院关于株洲家乐福薪酬制度与绩效体系评估分析 1.调查方案的设计 (1)、确定小组成员;（根据工作分析人员的素质要求，我小组选择的均为有良好亲和力，沟通能力，心理素质和表达能力的人员）(2)确定分析对象，因为我小组成员有在株洲家乐福兼职与实习的经历，对于该企业有一定的了解，将株洲家乐福作为我小组的分析对象，很大程度上降低了调查的难度; (3)确定调查方法，经过我组讨论协商，我组最终确定了访谈法和问卷调查法，并搜索相关资料结合其他调查方法，由于株洲家乐福采取的是薪资保密制度，严禁员工谈论工资，这给予了我们较大的难度和阻力，所以我小组
成员决定利用关系熟络，在访谈中填制问卷，并进行记录。(4)设计问卷并填制，结束后进行整理和分析。(5)进行饼状图，线性图分析，并使用SPSS进行数据处理。(6)作分析报告，完毕。 1.1调查目的本次调查旨在了解家乐福公司绩效和薪酬体系落地实施情况，为位我们对诅咒家乐福企业的薪酬制度和绩效体系进行了解和分析，以满足同学对大型连锁超市的薪酬和绩效制度进行认知需求。 1.2调查内容考察株洲家乐福超市的绩效评估体系和薪酬管理制度，并进行相关的剖析。 1.3调查对象株洲市家乐福连锁超市（平和堂店）地址：株洲市芦淞区车站路61号B1层 1.4调查时间 2 湖南工业大学本科人力资源专题调研2015年12月21-12月28日 1.5调查工作安排调查工作安排(1) 12月21日, 实习指导老师开实习动员大会，布置实习任务，讲解实习要求。（2）12月21日, 查阅人力资源六大模块有关资料，选好研究题目。并分组设计一份调查问卷或准备一些待调查的问题。（3）12月22-25日, 到各实习单位进行调研。（4）12月25日，收集调查资料或问卷。（5）12月26日，统计分析调研问卷或资
湖南工业大学本科人力资源专题调研 （2013级） 人力资源专题调研资料关于株洲家乐福薪酬制度与绩题目名称： 效体系评估分析学院（部）：专业：班级：学生姓名： 学号学号学号学号 指导教师姓名：职称 最终评定成绩： 1 湖南工业大学本科人力资源专题调研 湖南工业大学商学院 关于株洲家乐福薪酬制度与绩效体系评估分析 1.调查方案的设计(1)、确定小组成员;（根据工作分析人员的素质要求，我小组选择的均为有良 好亲和力，沟通能力，心理素质和表达能力的人员） (2)确定分析对象，因为我小组成员有在株洲家乐福兼职与实习的经历，对于 该企业有一定的了解，将株洲家乐福作为我小组的分析对象，很大程度上降低了 调查的难度; (3)确定调查方法，经过我组讨论协商，我组最终确定了访谈法和问卷调查法，
并搜索相关资料结合其他调查方法，由于株洲家乐福采取的是薪资保密制度，严 禁员工谈论工资，这给予了我们较大的难度和阻力，所以我小组成员决定利用关 系熟络，在访谈中填制问卷，并进行记录。 (4)设计问卷并填制，结束后进行整理和分析。 (5)进行饼状图，线性图分析，并使用SPSS进行数据处理。 (6)作分析报告，完毕。 1.1调查目的本次调查旨在了解家乐福公司绩效和薪酬体系落地实施情况，为位我们对诅 咒家乐福企业的薪酬制度和绩效体系进行了解和分析，以满足同学对大型连锁 超市的薪酬和绩效制度进行认知需求。 1.2调查内容考察株洲家乐福超市的绩效评估体系和薪酬管理制度，并进行相关的剖析。 1.3调查对象株洲市家乐福连锁超市（平和堂店）地址：株洲市芦淞区车站路61号B1层 1.4调查时间 2 湖南工业大学本科人力资源专题调研 2015年12月21-12月28日 1.5调查工作安排 调查工作安排
日本兴业公司管理人员绩效考核表 姓名：部门：岗位：考评日期： 评价因素对评价期间工作成绩的评价要点 评价尺度 优良中可差 1.勤务态度A．把工作放在第一位，努力工作。 B．对新工作表现出积极态度。 C．忠于职守，严守岗位。 D．对部下的过失勇于承担责任。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 2.业务工作A．正确理解工作指示和方针，制订适当的实施计划。 B．按照部下的能力和个性合理分配工作。 C．及时与有关部门进行必要的工作联系。 D．在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 3．管理监督A．在人事关系方面部下没有不满或怨言。 B．善于放手让部下去工作，鼓励他们乐于协作的精神。 C．十分注意生产现场的安全卫生和整理整顿工作。 D．妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 4．指导协调A．经常注意保持提高部下的劳动积极性。 B．主动努力改善工作和提高效率。 C．积极训练、教育部下，提高他们的技能和素质。 D．注意进行目标管理，使工作协调进行。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 5．工作效果A．正确认识工作意义，努力取得最好成绩。 B．工作方法正确，时间和费用使用得合理有效。 C．工作成绩达到预期目标或计划要求。 D．工作总结汇报准确真实。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 1．通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分 2．你认为该员工应处于的等级是：（选择其一） [ ]A [ ]B [ ]C [ ]D A：240分以上；B：240~200分；C：200~160分；D：160分以下 3．考核者意见 _____________________________________________ 考核者签字：__________________日期：______年______月______日
某超市店长/店长助理绩效考核表 考核指标权重评分标准考核得分销售额30% （实际销售额/计划销售额）×30 毛利额20% （实际毛利额/计划毛利额）×20 损耗率10% 按门店指标----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分 经营费用10% （2－实际费用/计划费用）×10 工作目标完成情况评价30% 具体见下面目标分解 目标分解权重 执行力30% 对公司各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度；与公司其他部门、门店的业务沟通、配合程度。 员工管理与培训30% 每月至少组织一次员工培训，提高员工工作技能；加强对员工的管理与沟通，及时收集、反馈、处理员工的意见。 工作计划、市调20% 月底理清下月的工作思路与计划，并按时上交营运总监；每月交两次对竞争店的市场调查报告。 对外关系与安全管理20% 协调好门店与周边社区、政府相关部门等的关系；妥善处理顾客投诉，遇重大事件及时上报，因处理不当而影响公司形象的每次扣5%；加强对消防、安全、防损等工作的管理。 附加：合理建议10% 提出的合理建议被公司采纳加5分/次。 考核等级评定考核得分合计考核结果及面谈确认被考核人签名：考核人签名：
某超市防损主管绩效考核表 考核指标权重评分标准考核得分损耗率40% 损耗率按门店指标？？控制，？？以内满分，上升？扣10分 突发事故、安全隐患15% 未及时抑制突发事故发生一次扣5分，发生一次安全隐患扣5分 工作能力及行为评价45% 具体见下面目标分解 目标分解权重 业务能力30% 防损防盗意识强，经常能主动及时发现偷盗并予以妥善解决。 执行力30% 保证公司、门店各项规章制度、通知在本部门的执行；服从工作安排， 能严格按照岗位职责、工作流程完成工作；主动监督门店员工进出岗、 在岗情况。 服务意识20% 服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情。 员工管理与沟通20% 加强对本部门员工的管理与沟通，增强部门凝聚力，及时发现、反馈 问题；加强对员工防损、防盗培训；协调好与其他部门工作。 附加1：合理建议10% 提出的合理建议被公司采纳加5分/次。 附加2：防损防盗奖励每发现和处理一起偷盗事件，给予？？%罚款金额的奖励。 考核等级评定考核得分合计 考核结果及面谈确认被考核人签名：考核人签名：
员工绩效考核管
目录 第一章总则3 第二章考核组织和管理4 第三章考核程序4 第四章季度考核8 第五章年度考核10 第六章申诉及其处理 12 第七章附则13 附件一季度考核流程图14 附件二考核评分表及填表说明14 附件三考核指标评定表25 附件四考核统计表33 附件五考核申诉流程图和表格41 附件六优秀门店及优秀员工考核评选管理规范12
第一章总则 第一条为促进佰加馨管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥每位员工的积极性和创造性，结合佰加馨实际情况，特制定本办法。 第二条适用范围 湖南佰加馨商业超市管理有限公司（以下简称佰加馨）所有在职员工须参加考核。总经理及财务室由股东负责考核，不在本办法考核范围之内。 考核对象具体分为主管、店长、营业员。 第三条考核目的 员工考核的目的在于评价和开发。评价的目的为了正确估价员工的行为和绩效，以便 适时给予奖惩，如提薪、发奖金、晋升等。开发的目的在于提高员工的素质，如更新员工知识结构与技能、激发创造力等，最终提高员工的绩效，从而有效提升佰加馨的整体绩效。 1?不断提高公司的经营管理水平，使公司保持可持续发展的动力，达到企业员工的双赢工作。 2?加深员工了解自己的工作职责和工作目标 3?不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性。 4?建立以部门、门店为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队。 5?通过考核结果的合理应用（奖惩或待遇调整，精神奖励等），营造一个激励员工奋发 向上的工作氛围。 第四条考核原则 （一）以提高员工绩效为导向； （二）定性与定量考核相结合； （三）多角度考核； （四）公平、公正、公开； （五）定期化和制度化； （六）百分制； （七）灵活性。 第五条考核用途 考核结果的用途主要体现在以下几个方面:
超市销售人员绩效考核方案 一、考核原则 1．业绩考核（定量）+行为考核（定性）。 2．定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。 3．考核结果与员工收入挂钩。 二、考核标准 1．销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。 2．销售人员行为考核标准。 （1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。 （2）履行本部门工作的行为表现。 （3）完成工作任务的行为表现。 （4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。 （5）其他。 其中：当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。 如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。 三、考核内容与指标
四、考核方法 1．员工考核时间：下一月的第一个工作日。 2．员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。 3．员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%；业绩考核额度占15%；行为考核额度占5%。 4．员工考核挂钩收入的计算公式为：z= Y B C X A? + ? 公式中具体指标含义如下表所示。 6．员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。 五、考核程序 1．业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。 2．行为考核：由销售部经理进行。 六、考核结果 1．业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果（部门平均分）每月公布一次。 2．员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。 3．每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。 4．如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出。
公司员工绩效考核表(范例) 姓名： 部门： 职位： 此次考核日期： 上次考核日期： 此次考核性质：（请在适当空格处划“√”符号） □试用期满 □升职 □续签劳务合同 □降职 □临时或定期提薪 □企业内部调动 □其他（请简单讲明） 填表讲明： 1.填报人客观、公平地评判职员工作表现。 2.本表将作为职员转正、劳务合同续签、职位变更、提薪及其他人事变动的要紧参考资料，本表完成后由人力资源部统一存档。 3.填报人对本考核项目如有疑咨询，请向人力资源部咨询。 一、职员自我评定： 1.自我评定
（1）关于过去一年在公司的表现感到：□专门中意 □还能够 □不中意 （2）对你与同事及上司间关系感到：□专门中意 □中意 □还能够 □不中意 （3）关于目前的工作感到： □还能担当更困难的工作 □能力稍感不足 □正适合本身能力 □能力明显不足 （4）对目前的工作量感到： □太大 □适中 □太少 （5）对目前工作环境感到： □专门好 □好 □尚好 □差 （6）对目前工作时刻感到： □太长 □稍长 □刚好 （7）对目前的待遇感到： □专门好
□合适 □稍少 □太少 （8）对所担任职务期望： □连续担任现职 □能变更至部门 □能调动至同部门职务 （9）对何种训练较感爱好或何种训练对你的现职有所关心？（10）有机会期望从事何种工作？ 2.过去半年对公司的奉献 3.对主管的建议
4.对公司的建议（包括治理制度等方面） 职员签字： 日期：
二、部门经理考核 （一）综合素养 1.工作素养 □（1）经常保持高水准，极少出错 □（2）通常保持良好水准，偶然出错□（3）水准尚好，但需经常督促 □（4）经常出错，实难委以重任 2.主动性 □（1）工作有重点并杰出完成任务 □（2）能独立工作而专门少等候指示□（3）经常依靠上司指示，无主见 □（4）只能完成指令性工作 3.工作效率 □（1）效率极高 □（2）效率一样 □（3）效率低，工作不误期 □（4）效率差 4.工作准确性 □（1）极高 □（2）经常正确 □（3）通常正确，偶然出错 □（4）粗心，经常出错 5.对本职工作的认识 □（1）认识深刻，极少需要关心 □（2）认识良好，偶然需要关心 □（3）认识一样，需要指导 □（4）认识不够，需要经常指导和关心
姓名 月主要工作任务 1、积极服务客户率 2、区域商品补充率 3、总销售业绩目标完成率 4、团队配合率 5、规章制度遵守率 6、区域卫生合格率 7、区域商品管理 8、商品价格标签管理 合计 2014 年度月份绩效考核表 岗位营业员部门 :食品部填表日期年月日考核标准 权自评上级人事部 总经 理 重 %得分评分评分评分出现客户投诉一次 扣 5 分，未主动服务客 15 户每次扣 1 分。 每天区域内货架上商品保持饱满、整齐记 满分，若出现缺货或牌面不整齐，按单品 20 计算每次扣 1 分。 达月目标计满分，未完成目标每5%扣 2 10 分 出现工作合作不好、不愉快、闹情绪、每 10 次扣 2 分，交接班未交接好每次 扣 3 分。 当月无违纪计满分，每违纪一次 扣 3 分， 15 区域内卫生每日检查，若出现打扫不干净 15 或不到位，每处扣 2 分。 每日检查好商品三期、质量，每出现未管 15 理好的商品，按单品计算，每次 扣 2 分。 区域内若出现商品无标价签，标价签价格 与商品价格不一致，标价签摆放不正确， 10 每次扣 2 分。 100%100 被考核人签字 :上级签字：人事部签字:总经理签字： 在本月有客户表 扬一次加 5 分 在本月评先中获 奖一次加 5 分 人 勤：加 3 分累计加分：全 事 1 次扣8 记过处分：分（次） 部 1 次扣5分（次） 书面警告： 记 1 次扣3分（次） 口头警告： 录 ： 1 次扣 5 分（次） 旷工 考 1 次扣2分（次）
迟到早退： 核 ：累计超过3日以上扣5 分（日）累计扣分： 请假考 核评分说明等级标准：综合得分 1、90 分以上为优秀 2 、80 分- 90 分为合格 3、70 分— 80 分为基本合格 4 、70 分以下为危险（留级查看一个月）
公司员工绩效考核表 姓名： 部门： 职位： 本次考核日期： 上次考核日期： 本次考核性质：（请在适当空格处划“√”符号） □试用期满 □升职 □续签劳务合同 □降职 □临时或定期提薪 □企业内部调动 □其他（请简单说明） 填表说明： 1.填报人客观、公正地评价员工工作表现。 2.本表将作为员工转正、劳务合同续签、职位变更、提薪及其他人事变动的主要参考资料，本表完成后由人力资源部统一存档。 3.填报人对本考核项目如有疑问，请向人力资源部咨询。 一、员工自我评定：
1.自我评定 （1）对于过去一年在公司的表现感到：□很满意 □还可以 □不满意 （2）对你与同事及上司间关系感到：□很满意 □满意 □还可以 □不满意 （3）对于目前的工作感到： □还能担当更困难的工作 □能力稍感不足 □正适合本身能力 □能力明显不足 （4）对目前的工作量感到： □太大 □适中 □太少 （5）对目前工作环境感到： □很好 □好 □尚好 □差 （6）对目前工作时间感到： □太长
□稍长 □刚好 （7）对目前的待遇感到： □很好 □合适 □稍少 □太少 （8）对所担任职务希望： □继续担任现职 □能变更至部门 □能调动至同部门职务 （9）对何种训练较感兴趣或何种训练对你的现职有所帮助？（10）有机会希望从事何种工作？ 2.过去半年对公司的贡献 3.对主管的建议 4.对公司的建议（包括管理制度等方面）
员工签字：日期：
二、部门经理考核 （一）综合素质 1.工作素质 □（1）经常保持高水准，极少出错□（2）通常保持良好水准，偶尔出错□（3）水准尚好，但需经常督促 □（4）经常出错，实难委以重任2.主动性 □（1）工作有重点并出色完成任务□（2）能独立工作而很少等候指示□（3）经常依赖上司指示，无主见□（4）只能完成指令性工作 3.工作效率 □（1）效率极高 □（2）效率一般 □（3）效率低，工作不误期 □（4）效率差 4.工作准确性 □（1）极高 □（2）经常正确 □（3）通常正确，偶尔出错 □（4）粗心，经常出错 5.对本职工作的认识 □（1）认识深刻，极少需要帮助
超市一线员工绩效考核简介 为鼓舞超市一线人员工作热情，提高工作绩效，促进超市商品的销售,更好的体现员工的自身价值，提高服务质量。超市将试运行“员工绩效考核”方案，其具体考核办法如下：按100分计算 一、销售任务20% 其中包括：月销售额、季度销售额。此项考核分数列为基本分数。 评分标准：1.未完成预定销售额80%给分2.完成预定销售额100%给分3.超额完成每增加10%的销售额，给分标准加1分 二、工作能力40% 其中包括：专业知识、计划能力、综合分析能力、沟通能力、创新能力。 评分标准： 专业知识（8分）：1.熟练地掌握所销售商品的相关知识及市场营销知识。 （6分）：2.可简单说出销售商品的相关知识。 （4分）：3.对销售商品不了解，无法说出其商品相关知识。 计划能力（8分）：1.对工作任务、时间及相关资源能进行合理的安排。 （6分）：2.对工作内容理解不足，不能合理安排时间及人员。 （4分）：3.没有计划安排工作，工作没有头绪。 综合分析能力（7 分）：1.能迅速、准确判断问题根本所在，快速解决问题。 （5分）：2.通过分析、思考能较快看到问题根本，一般比较准确。 （3分）：3.不擅于找到问题分关键点，需要经常请示才能解决问题。 沟通能力（10分）：1.清楚地表达自己的观点，并能有效地引起他人的注意，能够根据他人的回应来调整自己的发言，愿意与不同意见进行交流。认真倾听他人的发言，并用表情、视线或其他方式对对方的观点做出回应，能够准确地把握对方的主要意思。对没有听清楚地话能够进行确认或给予反馈。 （8分）：2.比较清楚地称述自己的观点，能注意到他人的反应，很少注意与不同意见进行交流。能够认真地听他人发言，但很少给予反馈。 （6分）：3.不能清楚、简洁地表达自己的观点。只顾自己发言，很少在意他人的反应，不主动与他人进行交流。他人发言时东张西望，或者与他人小声议论。对他人的发言很少给予反馈。 创新能力（7分）：1.思路活跃，经常有意识地利用新知识和技术到工作中。 （5分）：2.能用有效的办法使工作效率更快。 （3分）：3.需要指导才能完成工作。 三、工作态度40% 其中包括：纪律性、责任心、主动性、合作性。
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店长（超市）考核评分表 考核期间：年月姓名岗位 任务绩效序 号 考核项目 权 重 指标要求评分等级 得分 自 评 上 级 结 果1 销售额40% 完成销售目标 按要求完成40分 完成90%以上，30分 完成80%以上，20分 低于80%，0分 2 损耗率20% 损耗率控制在1%以 内 按要求完成20分 1%-3%，10分 高于3%，0分 3 成本控制10% 店面整体运营成本 控制在以内 按要求完成10分 否则0分 4 店面管理系统建 设 10% 按照进度进行店面 管理体系建设 按照进度完成10分 否则0分 5 对外关系与安全 管理 10% 协调好门店与周边 社区、政府等相关关 系，妥善处理各项投 诉，加强对消防、安 全、防损方面的管理 按要求完成10分 否则0分 6 培训与人才培养5% 每月培训不低于6小 时，且培养储备店长 1名 按要求完成5分 否则0分 7 员工流失率5% 人员流失率低于10% 按要求完成5分 否则0分 加权合计 行为序 号 行为指标 权 重 指标说明考核评分 自 评 上 级 结 果
考 核 1 主动性25% 1、等候指示 2、询问有何工作可给分配 3、提出建议，然后再作有关行动 4、行动，但例外情况下征求意见 5、单独行动，定时汇报结果 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 2 以客户为 中心 25% 1级：提供必要服务 2级：迅速而不可分辩解决客户需求 3级：找出客户深层次（真实）需求并提 供相应产品服力 4级：成为客户信赖对象，并维护组织利 益下影响客户决策 5级：维护客户利益，而促进长远组织利 益 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 3 服务细致25% 1级：完成公司KPI服务流程 2级：主动性问询服务性问题 3级：无客户性投诉的流程执行 4级：适用性全面服务与实诚性服务 5级：能给客户带来意想不到的服务知识 与感受 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 4 承担责任25% 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 加权合计 总 分 总分=业绩考核得分× %+行为考核得分× %= 考核人签字： 年月日
超市绩效考核方案 考核目的为了完善薪资管理体系,提高工作绩效,提供员工职务的调整、薪酬福利、培训及奖金核定的依据,增强绩效管理和绩效改进。下面是整理的超市绩效考核方案，欢迎来参考！ 一.绩效考核的目的 1.不断提高公司的经营管理水平，使公司保持可持续发展的动力，达到企业员工的双赢工作。 2.加深员工了解自己的工作职责和工作目标 3.不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性。 4.建立以部门、班组长为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队。 5.通过考核结果的合理应用，营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。 二.绩效考核的原则 1.公平、公开性原则：公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。 2.定期化和制度化原则：绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行。绩效考核部是本制度执行的管理部。 公司对员工的考核采用每4个月考核的方法。 绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员
工都要严格遵守执行。绩效部门负责不断对制度修订和完善。 3.百分制原则：公司对员工的考核采用百分制的方法。 4.灵活性原则：公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。不同岗位、不同层次、不同时期两者考核的重点不同，所占分值比例各为50%。 定量考核： A.管理：部门重点工作，完成公司安排工作的质量和数量，因经营所需随时增加的工作。 B.员工：本岗位岗位职责规定的工作，部门负责人安排的工作，工作业绩。 定性考核：劳动纪律，团结协作，服务质量，盘点工作，知识考核 三、考核内容及适用对象 1.考核内容指业绩考核，业绩考核周期为月度考核。 2.考核适用于正式员工。 3.新到职员工从次月参加业绩考核，中途离职工作未满月者当月不参与考核。 4.内部调动者按照所在部门工作时间长短来划分，以调入时间超过半月的工作单位业绩为准，反之按调出单位当月业绩为准。 四、业绩考核指标/权重比例/考核.参与业绩考核部分工
企业员工绩效考核表 企业员工绩效考核表： 如何设定目标 目标绩效来源于对企业经营目标的分解，即为完成战略而将企业经营目标逐层分解到每个部门及相关人员的一种指标设计方法。 从管理学上说，目标是比现实能力范围稍高一点的要求，也就是“蹦一蹦，够得着”的那种。“目”就是眼睛看得到的，想得到的，愿意得到的，它是一种梦想;“标”者，尺度也。目标就是有尺度的 目标，没尺度的梦想叫幻想、空想、异想天开。 目标不是凭空吹出来的，不是虚刻画出来的，不是闭门造车想出来的，而是企业上下一心，大家一起缔造出来的，要有详实的数据，有人认同，有完成的周期，还要有激情，要经过精确的预算和计划。 常见的指标 销售额(销售收入)生产成本(次品率、产品成本、生产员工产值、生产成本降低率) 采购成本(原材料成本、设备成本、进货成本) 管理成本(运营成本节约率) 营销成本(费销比) 人员工资成本(人才达成率、人才培训率、工作饱和度、工资效 益比) 生产系统建设(生产流程、标准的制定、颁布、培训、实施、修订) 组织系统建设(组织系统的方案制定、颁布、培训、实施、修订、评估)
业务系统建设(业务流程的制定、颁布、培训、实施、修订) 财务体系建设(财务流程、规章制度的制定、颁布、培训、实施、修订)流程体系建设(运营流程的制定、颁布、培训、实施、修订) 绩效考核方法 一、相对评价法 (1)序列比较法 (2)相对比较法 华恒智信-KPI、BSC、EVA绩效考核 华恒智信-KPI、BSC、EVA绩效考核 相对比较法是对员工进行两两比较，任何两位员工都要进行一次比较。两名员工比较之后，相对较好的员工记“1”，相对较差的员 工记“0”。所有的员工相互比较完毕后，将每个人的得分相加，总 分越高，绩效考核的成绩越好。 (3)强制比例法 强制比例法是指根据被考核者的业绩，将被考核者按一定的比例分为几类(最好、较好、中等、较差、最差)进行考核的方法。 二、绝对评价法 (1)目标管理法 目标管理是通过将组织的整体目标逐级分解直至个人目标，最后根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考核方式。在开始工作之前，考核人和被考核人应该对需要完成的工作内容、 时间期限、考核的标准达成一致。在时间期限结束时，考核人根据 被考核人的工作状况及原先制定的考核标准来进行考核。 (2)关键绩效指标法
超市员工绩效考核方案 总则 为促进超市管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥每位员工的积极性和创造性，结合超市实际情况，特制定本办法。 适用范围 总经理及财务室由集团负责考核，不在本办法考核范围之内。 考核对象具体分为主管、电脑室、营业员、收银员。 考核目的 员工考核的目的在于评价和开发。评价的目的为了正确估价员工的行为和绩效，以便适时给予奖惩，如提薪、发奖金、晋升等。开发的目的在于提高员工的素质，如更新员工知识结构与技能、激发创造力等，最终提高员工的绩效，从而有效提升超市的整体绩效。 1.不断提高公司的经营管理水平，使公司保持可持续发展的动力，达到企业员工的双赢工作。 2.加深员工了解自己的工作职责和工作目标 3.不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性。 4.建立以部门、班组长为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队。 5.通过考核结果的合理应用（奖惩或待遇调整，精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。 考核原则 以提高员工绩效为导向； 定性与定量考核相结合； 多角度考核； 公平、公正、公开； 定期化和制度化； 百分制； 灵活性。 考核用途 考核结果的用途主要体现在以下几个方面： 薪酬分配； 职务升降； 岗位调动； 员工培训。 考核组织和管理 考核周期 考核分为月度考核、季度考核、年度考核。其中月度考核于次月五日之前结束，季度考核于各季度结束后十日内完成；年度考核于次年一月二十日前完成。 考核职责划分 考核管理委员会职责 由店长、经理、主管组成超市考核管理委员会进行考核工作，承担以下职责： 最终考核结果的审批；
员工员考核等级的综合评定； 员工考核申诉的最终处理。 店长室职责 作为考核工作具体组织者和指导者，主要负责： 制定考核原则、方针和政策； 拟定考核制度和考核工作计划； 组织协调各部门的考核工作； 对各部门进行各项考核工作的培训与指导； 对各部门考核过程进行监督与检查； 汇总统计考核评分结果； 协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作； 对各部门月度、季度、年度考核工作情况进行通报； 对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚； 为每位员工建立考核档案，作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依据； 主管的职责 在考核工作中起主要作用的是各部门经理/主管，主要负责： 负责本部门考核工作的整体组织及监督管理； 负责处理本部门关于考核工作的申诉； 负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚； 负责帮助本部门员工制定季度工作计划和考核标准； 负责所属员工的考核评分； 负责本部门员工考核等级的综合评定； 负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划。 考核程序 绩效考核的一般过程分为：确定考核内容、制定绩效考核标准、实施考核、考核结果的分析和评定、结果反馈与实施纠正、结果运用。 考核关系 考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、同级人员考核。不同考核对 象对应不同的考核关系。 考核维度 符合超市目标的管理和业务活动行为的结果是绩效考核的主要内容，即考核员工对超市的贡献（或者对超市成员的价值进行评价）。考核维度必须根据考核内容而设计，考核维度即对考核对象考核时的不同角度、不同方面。超市对员工的考核维度包括绩效维度、能力维度、态度维度。 每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象采用不同的考核维度、不同的测评指标。 绩效：指被考核人员通过努力所取得的工作成果，从以下三个方面 考核： 任务绩效：体现本职工作任务完成的结果。每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标。具体参见《洛北春超市考核指标》。 周边绩效：体现对相关部门（或相关人员）服务的结果以及团队协作精神的发挥。 管理绩效：体现管理人员对部门工作管理的结果。 能力：指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所
XX超市绩效考核方案 一、总则： 为体现XX超市公司一贯追求的“敬业、守信、合作和实干精神”的行为准则，激励员工积极自主独立地工作，创造XX公司发展的高效率，特制定此制度。 二、考核目的 1、为公司薪酬调整、评优、岗位调整、合同续签、终止、解除、辞退等提供信息依据； 2、提高员工队伍素质，优化人员结构，保持公司人力资源的活力和竞争力。 三、考核的原则：公平、公正、结果为导向 四、考核分类及适用范围： 1、根据部门工作性质和任务，把考核部门分为一线部门和二线部门： 一线部门：公司营运部、采购部、各门店 二线部门：除营运部、采购部之外的公司各职能部门 2、本绩效考核方案主要针对总部全体人员及门店主管及以上人员。 五、考核周期说明： 1、考核周期分为以年为周期和以月为周期两种。 2、月周期考核以销售和毛利为指标，根据所属一线和二线部门，权重比例有所不同。 3、年度考核以销售、毛利、利润为指标，综合全年任务完成情况，实行年终核算，发放相应比例的考核奖金。 六、考核指标权重比例： 1、二线部门：发展部、信息部、财务部、行政部、人力资源部
1、新一年度公司总体经营指标确定后，公司总经理与各部门总监签订目标责任书，总监与处长签订目标责任书，营运总监与各门店签订目标责任书。 2、营运总监根据公司全年经营指标，将任务指标分解到各门店，作为各门店考核的依据。 3、公司各职能部门包括配送中心以全公司当月指标完成情况为依据进行考
核。营运部及配送中心具体考核方案见下文。 4、考核工资作为工资的一部分，在每月工资中予以体现。 5、财务部每月1日前将当月相关考核数据发至人力资源处。 6、人力资源部根据各指标完成情况及权重比例，核算出考核分数，计发相应工资。 7、员工当月休假达7天（含7天）以上及新入职试用期员工不参与考核。 8、考核原始资料由人事部门存档管理、待查，存档期为1年； 八、奖励办法 1、公司实行13薪的奖励办法，年终以每人每个月的工资额为奖金基数： ①如全年销售额、毛利额、利润额加权平均完成比例100%以下，95%以上，奖励每人一个月工资。 ②如全年销售额、毛利额、利润额加权平均完成比例高于85%、低于95%，按每人一个月工资为基数，奖励实际完成百分比。 ③若低于85%，不予奖励。 2、如公司全年销售额、毛利额、利润额加权平均完成比例为100%以上，实行加速度奖励，即除奖励每人一个月工资外，按超过部分的百分比，进行双倍奖励。 九、公司营运部绩效考核实施办法 1、月度考核实施办法 1）考核范围： 营运部：总监、处长、门店督导、营运主管 各门店：店长、各部门主管 考核办法：