企业应该如何开发内训课程？
作者：张西振
入库时间：2006年7月6日
不久前，某公司请到一位据称是国内物流方面大师级的培训师来为他们企业进行为期三天的“现代物流培训”。第二天听完一上午的课程，学员觉得很失望，基本上是理论讲不深，实践避而不谈。中间下课休息时学员集在一起议论开了。
学员A：“老实说，你们觉得这位名师如何？我可是耐着性子听了这一天半的课程了，本以为它可能会讲些实用的内容，可是这三天的培训可快完了，他还是一个劲的讲第三方物流啊什么供应链啊，这和我们做仓储有什么关系啊？”
学员B：“我们的主管在培训前可是早发话啦，受训回岗位可是有任务的！我们运输部就想知道如何解决运输途中突发事故，比如发错了货了，途中遇到动货或货被人做手脚了，如何处理。可是上了这么久的课程还是没有真正的收获啊。”
学员C:“这可不行啊，公司可是花了大价钱请他来上课的！平常，我们那么忙碌，能坐到这里来听课非常不容易啊！要不是瞧他斯斯文文的样子，要是以前在学校上课，我早就提议大家将他赶下台了！”
上文是笔者从“民营经济报”2004年11月2日B2版上截取的一段文字。这段文字，特别是学员B的话，透露出了员工需要什么样的培训——不是管理原理、管理体系，而是在日常工作中困扰他们的问题的解决方法。
一、什么样的培训课程“最管用”
笔者认为，有效地培训应该为员工提供一种情景化的可重复的方法性知识。要说明这一点，需要费一些笔墨。
大家知道，一个员工的能力，常常表现为处理各种问题的“直觉”。譬如说，一位市场营销高手具有感知市场变化的能力，但是，他对市场的感知往往表现为一种直觉，这种能力的拥有者很难把它表达出来。所谓直觉，是一种潜意识的内在感觉。科学研究已经表明，这种直觉来自下意识地发现的“模式”、“结构”。美国卡耐基-梅隆学院的心理学和计算机科学教授、诺贝尔奖获得者赫伯特?A?西蒙，多年来一直研究人类决策行为，并且已经得出结论，经验可以让人积累信息，这样就可以方便地储存和找回信息。例如，在研究利用计算机模型来模拟人们解决问题的思维过程以及其他认识过程的时候，西蒙请来一些棋手，让他们用十秒钟的时间看一下正在下的棋。西蒙发现，象棋大师基本上都能回忆起所有棋子的位置。而低于大师一级的A级棋手的成绩则差的多。但是，不管是大师还是
A级棋手，都记不住随便摆在棋盘上的棋子的位置。这说明，根本不是短期记忆在起作用。西蒙的研究结论是：棋手们只是下意识的记住了许多棋局的形式，或者说积累了许多棋局的“模式”。他们在对垒时只需要想：以前我见过这个棋局吗？在什么情况下？以前是怎样走的？经过研究，西蒙发现，A级棋手拥有2000个左右的棋局“模式”，而象棋大师们却拥有50000个左右的棋局“模式”。西蒙进一步探讨这项研究的意义时发现，这种“模式”的概念几乎适用于任何领域。他发现任何领域里真正专业水平的标志就是具有丰富的“模式”，而这些“模式”是通过多年的教育和经验积累形成的。出色的医生、艺术家、机械师或有经验的工厂领班，都具有丰富的“模式”——用西蒙的话说，它们就象一群“老朋友”，随时会告诉你，在面对实际情况的时候该怎么办。
专业判断通常可以简化为模式和规则。当人们使用直觉的时候，其实是在使用人们无法准确表达的模式和规则，这种机制之所以神秘是因为人们未能理解其作用方式，因此具有专业能力的人也无法以一种清楚的形式表现出来让其他人可以使用。试图通过培训传授这种专业能力，是一种挑战。解决这一难题，对任何企业都是至关重要的。因为恰恰是这种表现为“直觉”的、非信息性的、内容模糊的、难以传授的、使用中难以觉察的、复杂而又自成体系的、具有“方法性”特征的知识能力才能够使企业具有持续竞争优势。
美国建筑学家C?亚历山大在他的《建筑的永恒之道》一书中给我们提供了一个有效传授这种方法性知识的工具——“模式语言”。笔者曾在
2005年第4期“企业管理”杂志上以《模式语言管理》为题介绍了这种工具，首次将这种工具引入管理领域。亚历山大认为，模式包括三个主要成分：在什么情景中，会出现什么问题，如何解决。这种模式也可以说是一些“套路”，就像中国京剧，一招一式都有套路；也像中国画的笔法规则，如“曹衣出水”、“吴带当风”、“十八描法”等样板模式，学习者通过这些用笔基本套路，在无数次的临摹修正中，达到心手合一，笔笔规范自然，路路顺序有局。从某种意义上讲，任何学习都是对成规的学习，而且要反复练习，感悟其中的精髓，直至彻底掌握，然后才可能“从古法而有新得”。在软件工程领域，“模式语言”的方法已经成为软件开发的基本方法，“模式语言”不但能够使软件编写人员轻松利用过去或者他人创造的模式，而且可以借助常规模式的帮助更好的创造更加完善的模式。
基于“模式语言”开发企业的内训课程，针对员工工作中的遇到的问题提供情景化的可重复的方法性知识，用这样的课程来进行培训，学员一定会感觉非常“解渴”，也就不会再出现本文开头描述的那一幕场景了。
二、“积木式”课程开发流程
怎样才能基于“模式语言”开发出能够传授“情景化的可重复的方
法性知识”的内训课程呢？
最近笔者在开发一套主题为“精益包装管理”的企业内训课程的过
程中，根据上述“模式语言”思想，形成了一个“积木式”课程开发流程。笔者认为，对于这个流程，也可以作为企业内训课程开发的结构化的方法
性知识加以传授。下面逐条叙述这个流程并结合我们的实际课程开发过程加以讲解。
1．主题定位。
主题定位是课程开发的流程的第一个步骤，也是决定将来开发出来的课程价值高低的关键步骤。
主题定位之所以重要，是因为基于模式语言的企业内训课程本质上是培育一种能够支撑企业持续竞争优势的核心能力，或者说是开发企业的战略性资产（或战略性资产组合）。
笔者开发“精益包装管理”课程的主题定位的过程，实际上是与公司的战略开发过程同步进行的。笔者所在公司原来是一家包装生产企业，正在致力于转型为一家包装管理服务型企业，向包装用户提供整体包装解决方案（CPS）。在这个转型过程中，服务于不同行业和单个大客户的包装管理咨询项目组成为公司组织结构的主体，这些项目组的成员由不同专业的专家型人才组成，内训课程的开发目标就是为这些项目组成员提供一整套“精益包装管理”的理念、方法、工具体系。对于笔者来说，这个课程定位过程是一个自然的过程，但事后总结起来，实际上是一个涉及公司经营战略定位、核心能力定位的一个复杂过程，主要涉及的是一个怎样使企业的核心能力与经营战略目标相匹配的问题，或者说是一个针对既定的战略目标开发相应的核心能力的问题。
实际上，这里也暗含了一个企业自主开发内训课程与向培训市场购买培训课程的标准问题。也就是说，凡是涉及企业核心能力的内训课程，必须自主开发。这是由核心能力的特点决定的。凡是能够为企业赢得持久竞争优势的核心能力，往往是具有稀缺性、持久性、难以买卖和不易仿制性、严格的企业独有性等特征，是涵义模糊、相互关联、具有历史依存性的，是通过积累性学习才能获得的，并且对其投资是不可还原的（不能直接将拿到市场上去变现的），凡是能够从市场上买来的能力，很难成为企业的核心能力。对于非核心能力的培训课程，能够从培训市场上购买的，企业一般不需要自主开发，例如5S培训等通用型专业性课程、具有信息特征的知识类课程，购买就远比自主开发成本更低、质量更高。
2．模式地图。
前面说到，基于“模式语言”的企业内训课程本质上是进行企业核心能力的开发，而企业核心能力各要素是相互依存、相互补充、相互支持的，表现为一个网络型的模式语言体系。将这样一个模式语言网络体系绘制成一张地图，实际上就是为一项核心能力制定出了一个学习战略框架。
笔者体会，这是一个很有挑战性的工作过程。我们在绘制“精益包装管理”课程的“模式地图”时，首先遇到的就是“什么是成功的关键”的问题。经验告诉我们，每项工作都有“关键性方法”，它们是一项工作的“牛鼻子”，也是一项工作的“抓手”，找到了这个关键，就可以按照对关键方法的“支持”关系，将多种方法梳理整合成为一个方法体系。但是，对于一项尚待开发的工作来说，识别出“关键性方法”是一项艰巨的任
务，并且还要在与市场的互动和对标杆企业的学习中逐步发掘。最初，我们把目光聚集在包装结构设计之上，因为这是公司原有的核心能力之所在，也是敢于从包装制造向包装管理服务转型的本钱，因此第一个方案就是以结构设计技术为核心展开，希望通过对项目组成员进行结构设计技术培训，使结构设计技术成为CPS项目的核心能力。但随着实际咨询项目的开展，我们发现包装用户迫切需要、市场上没有人提供、与我们的原有核心能力相“契合”的是“包装综合成本设计”（而结构设计则下降为成本设计的支持性方法之一）。也正是识别出这样一个核心模式之后，我们的“精益包装管理”理念才正式确立，“成本是设计出来的”、“包装的成本不等于用包装的成本”等概念也才在整个组织中成为主导思想。
有了“包装综合成本设计”这一个核心模式之后，继续寻找支持它的其他模式就变得相对容易。笔者在《模式语言管理》一文中是这样表述这一过程的：
（1）识别核心模式，使这个核心模式成为支配其他模式的“序模式”。
（2）在“序模式”的支配下，逐步发现能够支持这个“序模式”的各种下一层级的模式，通过不断的模式开发形成一个围绕“序模式”的“模式丛”。
（3）建立模式之间的网络关系，使每一模式和其他模式联系起来，以便作为一种“语言”来掌握。
在此处给出一个模式地图的范例是最好的，但考虑我们的实践涉及公司的商业机密，也只好笼统地说一说了。
可以说，绘制一张相对完整的“模式地图”是一个相当长的过程，也是一项只有开始、没有结束的工作。因为模式总在不停的总结、提炼、完善、重组，但是初步形成一个“模式地图”的轮廓，也就可以进行下一步工作了。
3．知识采购。
在有了一张“模式地图”之后，更加琐碎细致的工作就是积累、总结、提炼大量的“模式”。这实际上涉及到一个完整的方法性知识体系，作为人力资源部门的培训主管或者任何部门的专家都是不可能独力完成的。因此，我们把积累“模式”的过程称之为“知识采购”，并且总结出了知识采购“十大方法”。
（1）曰“上帝指引”——寻找“领导型客户”，让“最难伺候的上帝”指引前进。通过这种方法积累的模式往往是最有价值的。从这种方法中也可以看出，基于“模式语言”开发能够传授“情景化的可重复的方法性知识”的内训课程不是一个单纯的课程开发问题，而是一个与业务活动紧密联系在一起的能力开发过程。
（2）曰“它山之石”——到对某一种能力要求最高的行业去发掘方法性知识。俗话说“隔行如隔山”，多数人“一山障目”，看不到其他领域的方法性知识对自己的启示作用。而这正是“模式语言”所擅长的，因
为模式语言中的模式揭示的是表面上不同的问题解决方法背后的共同结构，给我们借鉴它山之石提供了非常好的工具。
（3）曰“黑本子会议”——内部经验交流法。“黑本子”的故事是，某个企业的不同班组的人分别发现和积累了一些工作诀窍，这些人都把这些诀窍记录在黑皮本子上，但相互不交流。新来的车间主任发现了这一情况，通过改变班组考核办法引导大家交流所积累的经验，形成了一个车间共享的黑本子，极大的提高了整个车间的劳动生产率。于是大家就将这种交流工作诀窍的会议称之为“黑本子会议”。这是检验和改进各种模式的重要方法。
（4）曰“大海捞针”——有针对性地进行文献检索。在发现问题又找不到解决问题的答案的时候，进行文献检索是极好的办法。首先要“将互联网检索进行到底”，我们发现在这里常常可以找到免费的重要资料，至少可以找到一些线索。专业期刊更是不可放过的知识源泉，专利文献库也很有价值。
（5）曰“拜师学艺”——针对问题寻求相应专家的咨询服务。这有两个条件，一要对自己的问题彻底定义清楚，二要对不同专家的特长有比较透彻的了解。可以说，自己懂得越多，越能够更好的利用专家的咨询服务。
（6）曰“草船借箭”——利用网络社区、专业论坛发表一些“歪理邪说”，引起讨论，常常可以“借”来他人的智慧，找到解决许多问题的
方法性知识。本行业、本领域的论坛可以利用，其他领域的论坛有时候更有价值。
（7）曰“抽丝剥茧”——发现一点解决问题的线索就要深入研究，在研究的过程中又会发现更多的线索，这样一环扣一环的“发现”可能最终引导我们找到好的解决办法。
（8）曰“假说-检验”——将企业内部各方面的专家召集起来召开头脑风暴会议，进行集体思索，激发各种各样的思路，经过总结提炼后将这些“假说”付诸试验，从而开发出解决问题的新方法。有关“思维方法”的组织方式当然不只是头脑风暴会议，目前有许多书籍、课程、咨询专家可以供利用。
（9）曰“系统分析”——也就是将解决问题的过程“程序化”，通过使用一个程序清单“刻板的”按“如何”、“何处”和“何时”等提问的方式，使人们很准确的获知问题的实际状况，不遗漏重要的思考点。有关解决问题的系统方法也已经发展的非常精细，但需要不断学习、长期使用才能得心应手。
（10）曰“障碍克服”——任何问题如果不能得到解决，一定存在解决这个问题的“障碍”，准确的找到了这个“障碍”，问题就转化为怎样克服这个障碍。这样一层层找下去，就会找的解决问题的真正方法。
4．积木制作。
在“采购”来解决问题的方法性知识之后，要进行适当加工，按照一定格式制作成一个个模式“积木”。模式的写作采用相同的结构，能够以结构引导编写者以一致性的项目来说故事，促使撰写者将传递隐性知识时所有重要元素都包含在故事中。同时，统一的结构也是模式库管理和方便检索应用的需要。
我们推荐使用亚历山大创造的模式写作格式：
（1）标题：标题前面加数字编号，这是该模式在整个模式体系中的编号；标题的正文要让人看明白该模式的主要内容；模式标题后面用“*”号表示该模式的成熟程度，“*”越多，表示该模式经过的检验越充分，越可以放心的使用（笔者采用的是五星级制度）。因为模式语言是富有生气的，不断发展的。事实上，每一种模式都可以被视为一种假设，如同科学研究中假设一样。在这个意义上说，每一模式都代表一种企业中公认的一种最佳猜测：怎样操作才有助于解决悬而未决的问题。每一个人都可能会问：按照模式所建议的解决方案行事，难解的问题真会迎刃而解吗？“星级”表示我们对这些假设的可靠性的信赖程度。无论星号含有何种意义，模式终归是模式，所有的模式都带有“试验”的性质，在新的经验和观察研究推动下，都会不断的、或快或慢的向前发展。而且，现有的模式永远是“示范”性的，每一次“作业”都可以并且应该创造出更多的属于自己的新模式。
（2）实例原型。一个模式往往是从解决一个具体问题的过程中抽象出来的，这个实例原型能给模式的使用者提供很多启示。
（3）在“实例原型”之后是一段引言，说明该模式承上启下、前后连贯的内容，或者解释它是如何去协助去完善一些较大的模式的。这一段内容可以使人看出来该模式将在什么“条件”下发挥作用。这是模式的“情景部分”，是触发模式应用的前置信息和使用模式的限制条件。这是模式语言不同于一般性理论知识的特别指出。同时，标明该模式能够对哪些更大模式形成支持关系也显示出模式的网络性质。
（4）在“※”号之下用黑体文字来“提出问题”，即用简练的语言点明问题的实质。
（5）提出问题之后，用比较大的篇幅叙述该模式的经验性背景材料，最好还能够简要的讲解一下该模式依据的理由、原理。这是实际上是为其可行性提供例证，并说明这一模式在经营管理中被显示出来各种途径，等等（包括提出该模式的意义目的）。在原理表述，经验描述的过程中，实际上不可避免的已经说清楚了问题的解决方法。
（6）随后用黑体文字，比较规范的表述解决方案。不管前面的文字是否已经将解决方案说清楚了，都要在此总结述说。实际上，这应该是模式的核心部分。它说明为解决上文中提出的问题所需要各种具体方式方法。这种解决方案均以“指示”的形式出现。由此，可以使读者确切地了解，为了使这一模式付诸实施，需要做些什么。
每一个答案都应如此叙述：它指明为解决某一问题所不可解缺少的各种关系的基本方面（基本结构），但极其概括抽象，因此应用者能够以自
己的方式，根据自己的爱好，并根据当时、当地以及自身条件，解决他正在设法解决的问题。
撰写的每一个解决方案只包括那些极其基本的要点，如果真想解决问题，这些要点是不可避免的。就这个意义上来讲，就是要在每一个解决方案中竭力抓住在各种情况下都行得通的共同的不变特性。
（7）在答案之后可以附录更多的成功应用实例，必要时加以图解。
（8）下面用“※”符号表示该模式的主要内容已经叙述完毕。在“※”之后还有一段结尾文字，它说明与本模式有联系的其他一些较小的模式。也就是以“超链接”的方式将大大小小的模式变成一个网络。在这一段，还要指明实施该模式所需要的其他支持条件，如我们发现，一些模式的实施就需要一定数据库的支持。
在用“————————”隔开之后，可以标注该模式的发现者、实践者、改进者、整理人等资料。
采用这种统一格式有两大目的。第一，可以使每一模式和其他模式联系起来，所以可以把所有模式汇总作为一个整体，作为一种“语言”来掌握，并能够创造出无穷无尽的千变万化的组合。第二，它把每种模式的问题和解决方案统统摆在读者面前，每一个人都可以对它作出判断，并对它加以修正，但要抓住它的主要实质。“模式”有时候还是一个引发讨论、征求意见、进行修改的“模型”（对“模式”提出意见要比对某一个人的
具体工作提出意见更少心理障碍，更没有“追究责任”的意思，更容易接受改进意见）。
对于一个“模式语言”库的管理，最好是应用电脑软件。我们在进行“精益包装管理”模式库开发过程中，是结合在我公司基于平台软件的信息系统之中的，这样积累、使用、更新都非常方便。我们正在探索开发对一些“结构良好”的问题自动化、半自动化形成些参考性模式组合（解决具体问题的最终方案）的辅助性软件。
5．课程搭建。
在积累了一定数量的模式“积木”之后，就可以着手“搭建”课程了。
在整个“积木式”课程开发流程中，这一步是相对简单的，但也要遵循一些原则。首先，要根据授课对象，在模式库中选择模式。一般来说，模式可以分为经营模式、管理模式、技术模式、岗位技能模式等等，对不同层次、不同岗位的人进行培训，要选取不同的模式。第二，要找出本次培训要解决的主要问题，最好是针对一个令人注目的重大问题。这样的问题有三个特征：火烧眉毛；做很痛苦，不做更痛苦；得到企业决策者肯定（关键）。寻找要解决的主要问题还可以应用高德拉特的“约束理论”（又称“瓶颈”法）。根据令人注目的问题或者“瓶颈”选定本次培训的“起始”模式（有时候是本次培训的核心模式，但不要求一定是核心模式）。第三，以一个选定的模式为起点，一次一个模式向上“搭建”，每次“搭”
一个模式之后，再观察接下来需要什么模式来补充、配合、支持、协同。在这个过程中，一定不要进行“事前”规划，抛弃主观努力，顺其自然，让各种模式按照本身的内在规律自然“生长”为一个课程。因为在每一个模式中已经“规定”了可能的相互关系，这样做并不是很困难，困难的是需要克服进行总体规划的思维习惯。亚历山大曾经用这种办法模拟建设了一个城市社区（这个案例记录在他的《城市建设新理论》一书中，可以参阅），我们用这种方法来搭建一个课程是完全可以的。用这种方式“搭建”出来的课程，每一次都会有所不同，但都统一在一个模式语言体系中，既能灵活的适应每一次培训活动，又不会偏离积累企业核心能力或者说战略资本的总目标。在课程搭建的过程中，已经搭建上去的模式事实上规定了可以继续搭建什么样的模式，所有模式之间都要求达到“力场和谐”，而实现力场和谐则主要凭“感觉”——在想象中预演各模式在实际工作中
怎样发挥作用，直到“感觉”良好才算把一个模式放置“妥帖”了。在实际工作中检验则是需要永不停止的工作，经过检验形成的模式组合实际上又成为可以重复使用的较大模式——或者说是模式框架。
三、基于“模式语言”的课程将企业内训带入新境界
基于“模式语言”的积木式课程开发方式，给企业内训带来了一些全新的东西。除了前面提到的提高培训课程的有效性之外，与传统方式相比，还能带来下列突破：
1．实现了内训课程的“延迟制造”。
“延迟制造”是Anderson于1950年提出来的制造概念，认为产品可以在接近客户购买点时实现差异化，即实现差异化延迟。延迟制造的概念在企业追求大批量定制（MC）和供应链管理（SCM）的今天受到了特别的推崇。延迟制造的基本思想是，将产品的生产过程分为通用化阶段与差异化阶段，事先只生产中间产品或可模块化的部件，尽可能延迟产品差异化的业务，等最终用户对产品的外观、功能与数量提出要求后才完成产品的差异化业务。如羊毛衫企业首先生产出纯白色的毛衣，然后再根据订单的要求将毛衣染成各种颜色，在这里，纯白色的毛衣是基础样式，而把纯白色毛衣染成各种所需颜色便是差异化阶段需要进行的业务。延迟制造将产品生产过程分为“不变”与“变”两个阶段，将不变的通用化生产过程最大化，生产具有通用性的标准部件，当接到客户订单时，企业便能以最快的速度完成产品的差异化过程与交付过程，从而缩短了交货提前期，提高了快速反应能力，降低了不确定性，减小了企业风险，实现了“大批量”和“定制”的统一。
基于“模式语言”的积木式课程开发方式可以帮助课程开发者实现内训课程的“延迟制造”，实现课程“随需而变”。当然，培训公司应用这种方式进行课程开发也能够更好的适应客户的个性化需求，不过这不是本文要探讨的问题。
2．实现课程的“快速重构”。
企业内训的对象、每次培训所针对的问题都会有所区别，而每次重新开发新课程不但开发成本高，课程质量也无法保证，“机会主义”式的无
主题培训又不能在学员头脑中形成系统的知识体系，在一个统一的“模式语言”体系下快速重构内训课程，正是解决上述矛盾的根本方法。
3．可以实现购买课程与自主开发课程的有机统一。
基于“模式语言”的积木式课程自主开发，主要将焦点集中于企业核心能力的培育，而企业同样也需要就更多的非核心能力进行有效的提升，这样可以在企业整体模式语言体系的架构内决定引进什么样的通用课程，并将这种引进课程视为一个较大的“积木”，统一到整体培训计划之中。
4．实现内部培训与员工经验积累的互动，实现企业智力资本的有效积累。
基于“模式语言”的积木式课程开发，是一个循环往复的过程。通过培训教给员工一些解决工作中实际问题的实用型方法性知识仅仅是一个开始，员工在工作中运用这些模式，又要不断进行经验总结，不断完善这些模式，通过一定的路径和激励机制设计，员工在实际工作中积累的经验又不断被“萃取”到“模式语言”库中，成为方法性知识的源头活水。同时，员工工作中还会遇到很多没有现成解决方法的问题，这些问题被发掘出来之后，又可以回到该流程的第3步去寻找解决问题的方法。这就形成了一个企业能力的循环积累机制。方法性知识有了培训这个载体，也会有效的避免因为员工流动带的企业能力流失。在员工流动成为常态的今天，企业中经常出现的状况是，老员工带着他学习到的知识离去，新员工还要从头开始。这样一来，就算每个员工都在学习，组织也不曾学习。我们希
望有一个“可积累式学习曲线”，每一个岗位的新员工都能在老员工离去的地方作为起点，并学习新的方法来创造更好的业绩，组织则保存每一个员工的学习经验教训，使“组织的”知识不断有所增长。基于“模式语言”的积木式课程开发是解决这个问题的较好途径之一。
5．基于“模式语言”的积木式课程开发能够使培训方式多样化。
我们在“精益包装管理”内训课程开发过程中，结合企业信息化建设，在平台软件的帮助下为每一个岗位建立了“个人门户”，每一个工作岗位所需要的支持性模式都可以方便的检索到（同时通过权限限制了对该岗位不需要的模式的检索；对能够检索到的模式只能阅读，不能复制，以结合其它管理制度保护企业核心能力不外流）。这样，每个岗位的员工可以通过“个人门户”进行自助培训（我们还准备将不同岗位、不同等级的培训课件和录像资料纳入“个人门户”，形成一个内部网络学校）。由于每一个模式都带有“出生证”，可以方便的查到在公司范围内和企业外部对该方法性知识最有研究的人士，必要时可以寻求帮助。另外，对涉及每一个岗位的新模式都要求在一定时间内给与评价或回馈学习心得，以促进员工对新的方法性知识的掌握。我们还用通过研讨会、新模式发布会等方式，形成了多样化的培训方式和培训渠道，极大的提升了培训效果。
希望以上资料对你有所帮助，附励志名言3条：
1、生气，就是拿别人的过错来惩罚自己。原谅别人，就是善待自己。
2、未必钱多乐便多，财多累己招烦恼。清贫乐道真自在，无牵无挂乐逍遥。
3、处事不必求功，无过便是功。为人不必感德，无怨便是德。
第四章投资性房地产 第一节投资性房地产概述 房地产通常是土地和房屋及其权属的总称。在我国，土地归国家或集体所有，企业只能取得土地使用权。因此，房地产中的土地是指土地使用权。房屋是指土地上的房屋等建筑物及构筑物。在市场经济条件下，房地产市场日益活跃，企业持有的房地产除了用作自身管理、生产经营活动场所和对外销售之外，出现了将房地产用于赚取租金或增值收益的活动，甚至是个别企业的主营业务。用于出租或增值的房地产就是投资性房地产。投资性房地产在用途、状态、目的等方面与企业自用的厂房、办公楼等作为生产经营场所的房地产和房地产开发企业用于销售的房地产是不同的。《企业会计准则第3号——投资性房地产》（以下简称“投资性房地产准则”）规范了投资性房地产的确认、计量和相关信息的披露。 一、投资性房地产及其特征 投资性房地产是指为赚取租金或资本增值，或者两者兼有而持有的房地产。投资性房地产应当能够单独计量和出售。 投资性房地产的主要形式是出租建筑物、出租土地使用权，这实质上属于一种让渡资产使用权行为。房地产租金就是让渡资产使用权取得的使用费收入，是企业为完成其经营目标所从事的经营性活动以及与之相关的其他活动形成的经济利益总流入。投资性房地产的另一种形式是持有并准备增值后转让的土地使用权，尽管其增值收益通常与市场供求、经济发展等因素有关，但目的是为了增值后转让以赚取增值收益，也是企业为完成其经营目标所从事的经营性活动以及与之相关的其他活动形成的经济利益总流入。在我国实务中，持有并准备增值后转让的土地使用权这种情况较少。 就某些企业而言，投资性房地产属于日常经营性活动，形成的租金收入或转让增值收益确认为企业的主营业务收入，但对于大部分企业而言，属于与经营性活动相关的其他经营活动，形成的租金收入或转让增值收益构成企业的其他业务收入。投资性房地产租金收入的确认、计量和披露适用《企业会计准则第21号——租赁》的规定。 二、投资性房地产的范围 投资性房地产的范围限定为已出租的土地使用权、持有并准备增值后转让的土地使用权、已出租的建筑物。 （一）已出租的土地使用权 已出租的土地使用权，是指企业通过出让或转让方式取得的、以经营租赁方式出租的土地使用权。企业取得的土地使用权通常包括在一级市场上以交纳土地出让金的方式取得的土地使用权，也包括在二级市场上接受其他单位转让的土地使用权。例如，甲公司与乙公司签署了土地使用权租赁协议，甲公司以年租金720万元租赁使用乙公司拥有的40万平方米土地使用权。那么，自租赁协议约定的租赁期开始日起，这项土地使用权属于乙公司的投资性房地产。 对于以经营租赁方式租入土地使用权再转租给其他单位的，不能确认为投资性房地产。
《企业会计准则解释第3号》解读 《企业会计准则解释第3号》解读 乔元芳 五、在股份支付的确认和计量中，应当如何正确运用可行权条件和非可行权条件？ 答：企业根据国家有关规定实行股权激励的，股份支付协议中确定的相关条件，不得随意变更。其中，可行权条件是指能够确定企业是否得到职工或其他方提供的服务、且该服务使职工或其他方具有获取股份支付协议规定的权益工具或现金等权利的条件；反之，为非可行权条件。可行权条件包括服务期限条件或业绩条件。服务期限条件是指职工或其他方完成规定服务期限才可行权的条件。业绩条件是指职工或其他方完成规定服务期限且企业已经达到特定业绩目标才可行权的条件，具体包括市场条件和非市场条件。 企业在确定权益工具授予日的公允价值时，应当考虑股份支付协议规定的可行权条件中的市场条件和非可行权条件的影响。股份支付存在非可行权条件的，只要职工或其他方满足了所有可行权条件中的非市场条件（如服务期限等），企业应当确认已得到服务相对应的成本费用。
在等待期内如果取消了授予的权益工具，企业应当对取消所授予的权益性工具作为加速行权处理，将剩余等待期内应确认的金额立即计入当期损益，同时确认资本公积。职工或其他方能够选择满足非可行权条件但在等待期内未满足的，企业应当将其作为授予权益工具的取消处理。 【解读】根据中国证监会2008年11月19日发布的《上市公司执行企业会计准则监管报告[2007]》，2007年上市公司执行股份支付准则存在的主要问题有两个：一是等待期的确定比较随意；二是权益工具公允价值的估计在模型设计和参数选择方面还存在问题。财政部会计司2008年7月4日发布的《关于我国上市公司2007年执行新会计准则情况的分析报告》还显示，有的股份支付计划在实施中，对设定的业绩条件作了较大调整，认为值得关注。另外，2008年1月，IASB就行权条件及取消等问题修改了《国际财务报告准则第2号——以股份为基础的支付》。笔者认为，这些就是出台本解释上述规定的主要背景。本解释的发布加上《企业会计准则讲解》（2008）新增的关于权益工具公允价值确定方法应考虑的诸多因素，《企业会计准则第11号——股份支付》不断完善，有利于进一步规范我国股份支付的会计处理，当然也有利于我国会计准则持续与国际财务报告准则趋同。1. 本解释首次按新修订的《国际财务报告准则第2号——以股份为基础的支付》，修改了“可行权条件”（Vesting
第一部分：课程大纲 企业内训课程开发与设计 讲师：刘百功 培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训目标： 1、提升现代企业内训师的课程开发与设计能力； 2、提升企业课程体系自主开发与管理能力； 3、使企业单一课程设计规范化、标准化、科学化； 4、给企业自主操作的一套课程体系设计及培训师提升工具、表格等； 5、提升学员原有课程质量，增加课程的满意度和实用性。 培训对象：企业内部专兼职培训师和相关人力资源工作者 培训大纲： 一、现代企业课程开发导论 1、培训与企业竞争优势 2、企业课程体系开发与设计：“3C原则” A、企业公民(Corporate Citizenship) B、环境框架（Contextual Framework） C、核心竞争力（Core Workplace Competencies） 3、在职人员学习 二、培训开发流程及方法 1、培训开发能力的自我评估 2、系统化培训开发的十大流程 A、培训需求分析 B、学员特点分析 C、工作环境分析 D、实施工作分析 E、撰写培训目标 F、制定衡量标准 G、培训目标分析 H、制定培训策略 I、开发培训教材 J、培训效果评估 三、单一课程研发与设计 1、单一课程开发与设计流程： A、调查培训需求 B、罗列问题清单
C、确定课程主题 D、分析逻辑关系 E、选择科学支持 F、展开合理配置 G、进行效果评估 2、单一课程开发与设计原则： A、教案规范化 B、教材标准化 C、设计合理化 D、准备充分化 E、运用方便化 3、单一课程研发与设计工具： A、单一课程研发与设计流程表； B、单一课程研发与设计内容配置表； C、培训师行为配置表； D、培训师自主创新5大工具。 4、培训效果转化的三大障碍和六大要素：知识、技能和意愿；机会、督导和回报 四、课程最终形成成果：标准的课程教材、讲师手册和讲师支持材料各一套 第二部分：讲师背景介绍 师资介绍：刘百功老师 美国ALAMO公司《领导者之剑》授权认证培训师 中国理性管理思维训练第一人! 国内最实效的TTT训练导师! 2008年获“中国改革开放三十年五十强培训师”称号 刘百功老师被业界和学员誉为:国内最实效的TTT训练导师! 中国最优秀的理性管理思维训练专家! 国内满意度最高的培训师之一! 刘百功老师常年钻研企业经营管理和职业训练，曾在几家大型知名企业任要职。在企业经营管理和职业训练等方面有深入研究和实
【最新资料,Word版，可自由编辑！】 一、价值评估的作用与意义。 本文所指的“价值”，是指可持续经营公司的价值，即公司未来现金流量的现值。而公司价值评估就是对企业持续经营价值进行判断。估计的过程，即对公司未来效益水平进行科学量化的过程。公司价值评估是市场经济和现代企业制度相结合的产物，随着市场经济的发展和企业产权日益商品化，企业价值评估日益受到重视。企业价值评估广泛应用于企业自身生的业绩评估、价值分析和投资分析中。企业价值正在成为衡量一个企业成功与否和整体质量好坏的最全面、最准确的指标。风险投资是推动高新技术产业发展的重要力量，处于创业阶段的高新技术，一旦离开风险投资的风险资金的支持，想进一步发展壮大几乎是不可能的。而处于创业期的高新技术企业，尤其是创业板企业想要获得广大投资者的资金，就要获得他们的认可。广大投资者对高新技术企业的价值判断，一是依靠自身的职业判断，另一个途径就是借助于中介机构的力量，价值评估的作用就体现出来了。 三、当代企业价值评估的方法 价值反映了企业的发展潜力和未来盈利能力。现金流量折现法是价值评估的 基础和核心。但该模型在运用上存在许多局限性，加上估价的着眼点不同，在企业价值评估的实践中，人们并不拘泥于一种方法，而是在不同的环境下，根据评估对象的特点，系统地运用多达十几种的企业价值评估方法。这些方法可以归纳为几个价值评估方法。 （一）帐面价值调整法 评价一个公司，简单直接的方法是根据该公司的资产负债表进行估算：对所有资产和负债的账面价值参照市场进行调整，反映它们的公允价值。这种方法起源于传统的实物资产评估，它的假设是：企业的价值等于所有有形资产和无形资产的公允价值之和，从中减去负债的价值，得到企业净资产的公允价值。对企业的资产负债表进行调整，首先是因为资产和负债均按历史成本列示，随着时间的推移，历史成本无法反映通货膨胀和物价的变动。严格来说，对资产应当提取跌价或减值准备，但这种估计往往流于形式，能真实反映资产的功能性贬值和经济性贬值。在资产升值的情况下，市场价格更与账面价值相去甚远。其次，财务报表是会计政策和会计估计的产物，企业通常会选择对自己有利的会计处理方法，或对报表数据进行粉饰，使数据偏离客观实际。因此，投资者出于评价真实价值、进行投资决策的需要，应对报表数据进行一定程度的修正。调整账面价值，原则上应以资产的公允价值为标准。由于公允价值只有在实际买卖时才能实现，因此可用模拟交易的方法，在同类市场找出与评估资产可比的参照物的价格。这种模拟市场价值的准确度，取决于市场的完善度和资产的通用性。市场的竞争性越强，资产的通用度越高，模拟市场价值越容易确定；反之，则不容易确定。对没有活跃交易市场、可比性差、专用性高的资产，应结合重置成本法计价。如果企业已不能持续经营，评估的价值就是清算价值，不再考虑企业的未来收益。 （二）比较估价法 比较估价法，是在企业的现金流量难以计算时，将目标公司与类似的上市公司进行比较，选用合适的“乘数”来评估目标企业的价值。乘数通常是参照企业的价值与某一指标，如每股收益、现金流量、账面净值等的比率，参照企业的价值可根据其股价确定。运用这种方法，要寻找与目标企业相似的参照企业，通过乘数确定目标企业的市场价值。
培训课程设计与开发的基本技巧和方法 培训课程开发是培训师的核心能力。能否开发出满足培训对象需求、具有一定理论深度、课堂教学效果良好的培训课程是衡量一个培训师水平的重要标志。而拥有一批具备培训课程开发能力的优秀培训师，又是企业培训机构核心竞争力的集中体现。然而，由于企业培训要求具有较强的针对性与实用性，培训学员的类别层次非常复杂，市面上又缺少合适的培训教材。因此，培训课程开发非常困难。那么，怎样才能开发出一门优秀培训课程呢？自古“文无定法”，其实培训课程开发也因其培训内容、培训方式与培训对象的巨大差异，难以用一个模式来固定。但是任何事物又有一定的规律性，培训课程开发可以分为以下几个部分: 第一部分：需求分析 准备进行培训课程开发之初，必须对受培对象进行有针对性的需求调研。调研可以分为以下四部分，其主要内容以及各部分所占的大致比例可参见图表1。 了解企业培训师要对培训企业的自然情况、独特文化、组织结构、在行业内的竞争状况、提出这次培训的背景以及培训组织方对本次培训的期望等有一定的了解。培训师对企业的调研，既有助于在课程开发时体现出行业与企业的特点，达到与企业的文化相匹配，与企业的制度流程相吻合，与企业人的心态相共振，又有助于拉近培训师与企业的距离，从而成功地讲授课程。 了解项目企业全年的培训计划，由一个个培训项目组成。所谓培训项目就是针对企业一部分特定人群、选取特定的培训内容、采用适当的培训手段、具有明确培训目标的一次性培训活动。它包括培训目标、课程设置、教材选定、教师聘任、具体实施、考试测评、效果反馈等诸多要素，课程开发是其中的一个组成部分。课程开发必须完全服从和服务于培训项目的要求。因此，培训师在开发与设计培训课程时必须了解项目的开发背景、总体教学计划、课程
企业会计准则第15 号 -建造合同（旧）企业会计准则第14 号 -收入（旧） 第一章总则 第一条为了规范收入的确认、 计量和相关信息的披露，根据《企 业会计准则——基本准则》，制定本 准则。 第二条收入，是指企业在日常 活动中形成的、会导致所有者权益 增加的、与所有者投入资本无关的 经济利益的总流入。 本准则所涉及的收入，包括销 售商品收入、提供劳务收入和让渡 资产使用权收入。 企业代第三方收取的款项，应 当作为负债处理，不应当确认为收 入。 第三条长期股权投资、建造合 同、租赁、原保险合同、再保险合 同等形成的收入，适用其他相关会 计准则。企业会计准则第 14 号 -收入（新）新旧差异 第一章总则 无差异 第一条为了规范收入的确认、计量和相关无差异 信息的披露，根据《企业会计准则——基本准 则》，制定本准则。 第二条收入，是指企业在日常活动中形成新准则不再划分收入类型的、会导致所有者权益增加的、与所有者投入 资本无关的经济利益的总流入。 第三条本准则适用于所有与客户之间的合明确合同和客户的定义同，但下列各项除外： （一）由《企业会计准则第2号——长期 股权投资》，《企业会计准则第22 号——金融工 具确认和计量》、《企业会计准则第23 号——金 融资产转移》、《企业会计准则第24 号——套期 会计》、《企业会计准则第33 号——合并财务报 表》以及《企业会计准则第40 号——合营安排》 规范的金融工具及其他合同权利和义务,分别 适用《企业会计准则第 2 号——长期股权投资》、 《企业会计准则第 22 号——金融工具确认和计 量》、《企业会计准则第23 号——金融资产转 移》《、企业会计准则第24 号——套期会计》、《企
关于企业内训的做法 不久前，某公司请到一位据称是国内物流方面大师级的培训师来为他们企业进行为期三天的“现代物流培训”。第二天听完一上午的课程，学员觉得很失望，基本上是理论讲不深，实践避而不谈。中间下课休息时学员集在一起议论开了。 学员A：“老实说，你们觉得这位名师如何？我可是耐着性子听了这一天半的课程了，本以为它可能会讲些实用的内容，可是这三天的培训可快完了，他还是一个劲的讲第三方物流啊什么供应链啊，这和我们做仓储有什么关系啊？” 学员B：“我们的主管在培训前可是早发话啦，受训回岗位可是有任务的！我们运输部就想知道如何解决运输途中突发事故，比如发错了货了，途中遇到动货或货被人做手脚了，如何处理。可是上了这么久的课程还是没有真正的收获啊。” 学员C:“这可不行啊，公司可是花了大价钱请他来上课的！平常，我们那么忙碌，能坐到这里来听课非常不容易啊！要不是瞧他斯斯文文的样子，要是以前在学校上课，我早就提议大家将他赶下台了！”
上文是笔者从“民营经济报”2004年11月2日B2版上截取的一段文字。这段文字，特别是学员B的话，透露出了员工需要什么样的培训——不是管理原理、管理体系，而是在日常工作中困扰他们的问题的解决方法。 一、什么样的培训课程“最管用” 笔者认为，有效地培训应该为员工提供一种情景化的可重复的方法性知识。要说明这一点，需要费一些笔墨。 大家知道，一个员工的能力，常常表现为处理各种问题的“直觉”。譬如说，一位市场营销高手具有感知市场变化的能力，但是，他对市场的感知往往表现为一种直觉，这种能力的拥有者很难把它表达出来。所谓直觉，是一种潜意识的内在感觉。科学研究已经表明，这种直觉来自下意识地发现的“模式”、“结构”。 美国卡耐基-梅隆学院的心理学和计算机科学教授、诺贝尔奖获得者赫伯特?A?西蒙，多年来一直研究人类决策行为，并且已经得出结论，经验可以让人积累信息，这样就可以方便地储存和找回信息。
南京耐力健身有限公司 股东全部权益 评估报告书 江华评报字[2007]第225-L号 （第1卷/共1卷） 委托方：南京耐力健身有限公司 评估机构名称：江苏新华联资产评估有限公司 报告日期：二00七年十月三十一日 目录 Ⅰ评估报告摘要 (3) Ⅱ评估报告正文 (5) 一、绪言 (5) 二、委托方及资产占有方 (5) 三、评估目的 (5) 四、价值类型及其定义………………………………………………………………… 五、评估范围和对象 (6) 六、评估基准日 (10) 七、评估原则 (10) 八、评估依据 (10) 九、评估方法 (11) 十、评估过程 (11) 十一、评估假设与限制条件………………………………………………………… 十二、评估结论 (12) 十三、特别事项说明 (12) 十四、评估基准日期后重大事项 (13) 十五、评估报告法律效力 (14) 十六、评估报告提出日期 (14) 十七、尾部 (15)
Ⅲ评估报告备查文件 南京耐力健身有限公司 股东全部权益 评估报告书摘要 江华评报字[2007]第225-L号 一、资产评估委托方为：南京耐力健身有限公司。 二、评估目的：股权转让。 三、评估范围与对象：股东全部权益。 四、评估基准日：2007年9月30日。 五、评估原则：遵循独立性、客观性、科学性、专业性的工作原则，以及资产继续使用、替代性、公开市场等操作性原则，公正、客观、科学地反映评估对象在评估基准日之公允价值。 六、评估方法：评估人员根据资产的性质及评估目的，采用了收益法。 七、评估结论：经评估，2007年9月30日，南京耐力健身有限公司股东全部权益评估值为4158万元人民币，大写人民币肆仟壹佰伍拾捌万元整。 八、报告提出日期：2007年10月31日。 （此页无正文） 评估机构法定代表人：马宝舫 中国注册资产评估师：
企业会计制度讲解 【最新资料，WORD 文档，可编辑 资金管理制度
企业会计制度讲解 当我们辞旧迎新，迎接新世纪到来的时刻，财政部于2000年12月29日正式发布（企业会计制度）(财会[2000]25 号)，并于2001年1月1日起暂在股份有限公司中范围内实施。实施该制度后，财政部1998年发布并实施的《股份有限公司会计制度--会计科目和会计报表》(以下简称"《股份有限公司会计制度》")同时废止。 《企业会计制度》的发布是我国会计界的又一件大事，它摆脱了原有计划经济对我国会计核算制度的束缚，朝着适应社会主义市场经济对会计核算要求的方向迈进，它标志着我国会计改革又一新高潮的到来。它对规范我国企业会计核算行为，真实、完整地反映企业的财务状况、经营成果和现金流量，提高企业的会计信息质量具有深远的意义。 一、市场经济的发展要求提高会计信息质量 1992-1993年，我国进行了重大的财务会计制度改革，先后发布了《企业会计准则--基本准则》和《企业财务通则》，以及分行业的财务会计制度(以下简称"两则两制")，并于1993年7月1日起由所有企业实施。"两则两制"的发布并实施，实现了我国会计核算模式的转换，即由适应于高度统一的计划经济体制的财务会计核算模式，转换为适应于社会主义市场经济体制的财务会计核算模式。随着我国证券市场的进一步开放，企业股份制改造日益兴起，并在国内上市，发行股票筹集资金。同时，我国企业到香港、境外等地发行股票，接受外国政府贷款、世行贷款、亚行贷款等越来越多，相应地带来了会计的国际化协调问题，特别是上市公司因其投资者众多，公众关心上市公司的会计信息的需求程度远远
如何对未上市公司进行估值 一、何为公司估值？ 公司估值是指着眼于公司本身，对公司的内在价值进行评估。公司内在价值决定于公司的资产及其获利能力。 公司估值是投融资、交易的前提。一家投资机构将一笔资金注入企业，应该占有的权益首先取决于企业的价值。公司估值有利于我们对公司或其业务的内在价值（intrinsic value）进行正确评价，从而确立对各种交易进行订价的基础。 公司估值是证券研究最重要、最关键的环节，估值是一种对公司的综合判定,无论宏观分析、资本市场分析、行业分析还是财务分析等，估值都是其最终落脚点，投资者最终都要依据估值做出投资建议与决策。 基本逻辑--“基本面决定价值，价值决定价格” 二、公司估值的方法 （一）公司估值的基础 基于公司是否持续经营，公司估值的基础可分为两类： 1．破产的公司（Bankrupt Business) 公司处于财务困境，已经或将要破产，主要考虑出售公司资产的可能价格。2．持续经营的公司（On-going Business）（PE投资的对象） 假定公司将在可预见的未来持续经营，可使用以下估值方法。
（二）公司估值的方法 公司估值方法通常分为两类：一类是相对估值方法，特点是主要采用乘数方法，较为简便，如P/E估值法、P/B估值法、EV/EBITDA估值法、PEG估值法、市销率估值法、EV/销售收入估值法、RNAV估值法；另一类是绝对估值方法，特点是主要采用折现方法，较为复杂，如股利贴现模型、自由现金流量贴现模型和期权定价法等。 相对估值法反映的是市场供求决定的股票价格，绝对估值法体现的是内在价值决定价格，即通过对企业估值，而后计算每股价值，从而估算股票的价值。它们的计算公式分别如下： 1、相对估值方法 相对估值法(Relative Valuation or Comparative Valuation)亦称可比公司分析法，通过寻找可比资产或公司，依据某些共同价值驱动因素，如收入、现金流量、盈余等变量，借用可比资产或公司价值来估计标的资产或公司价值。在运用可比公司法时，根据价值驱动因素不同可以采用比率指标进行比较，比率指标包括P/E、P/B、EV/EBITDA、PEG、P/S、EV/销售收入、RNAV等等。其中最常用的比率指标是P/E和P/B。 1）P/E估值法 （1）市盈率（P/E）的计算公式: 静态P/E = 股价/上一年度的每股收益(EPS)(年) 或动态P/E = 股价* 总股本/今年或下一年度的净利润(需要做预测)。 市盈率是一个反映市场对公司收益预期的相对指标，使用市盈率指标要从两
《企业会计准则—借款费用》讲解 阅读数：1355收藏 《企业会计准则--借款费用》（以下简称"本准则"）已于2001年1月18日发布，并自2001年1月1日起在全国范围内的所有企业施行。借款费用准则的颁布、实施，对于进一步规范借款费用的确认、计量和报告行为，提高会计信息的相关性和可靠性，完善我国会计准则体系，推动我国市场经济的建设，将起到积极作用。 一、本准则的制定背景 在改革开放之前，我国广大企业采用的是统收统支的财务体制，企业所需资金全部由国家拨给，企业完成的利润全额上交给国家，企业基本上不存在借款和借款费用的核算问题。改革开放之后，尤其是随着20世纪80年代初我国"拨改贷"政策的实施，企业资金的来源渠道发生了质的变化，除企业的自有资金外，借入资金开始占据重要地位，相应地，借款费用的核算问题也就突出出来。 对于每期所发生的借款费用的核算，其核心问题主要集中在：借款费用的性质是什么？借款费用发生后，应当将其确认为当期费用，还是进行资本化处理？如果允许将其资本化，应当符合什么条件？其应予资本化的金额又应如何确定？如何区分应予资本化的借款费用
和应确认为当期费用的借款费用？这些问题处理得恰当与否，会直接影响企业资产和费用的确认与计量，进而影响到企业财务状况和经营业绩的正确衡量。 为此，财政部在1992年颁布《企业会计准则--基本准则》之后，即于1993年正式将"借款费用"会计准则立项，并成立借款费用准则项目组，着手研究、制定借款费用准则。在广泛调查研究的基础之上，财政部于1994年7月6日发布了《企业会计准则--借款费用（征求意见稿）》，在全国范围内广泛征求意见，并收到了许多宝贵的反馈意见。 此后，在我国证券市场发展中，一些企业也出现了利用借款费用的会计处理操控利润的问题。例如，某上市公司1997年年报被注册会计师出具了否定意见的审计报告，其原因是1997年度应计入财务费用的借款和应付债券利息8000多万元被资本化计入了工程成本。该工程实际上是在1995年下半年开始投产的，1996年可以生产合格产品，中间曾一度停产，1997年生产了某产品1680吨，工程设计生产能力为1.5万吨。注册会计师之所以出具了否定意见的审计报告，是因为注册会计师与该公司对8000多万元利息费用的会计处理有分歧。公司认为该工程不同于一般工程，其技术指标要求高，试生产产品不能投放市场，一旦停工后，清洗、调试设备的成本又较高，所以工程在进入投资回报期、产生效益前，有一个整改和试生产过渡期，应属于工程在建期，该工程借款和应付债券的利息8000多万元应继续资本化，计入"在建工程"成本。而注册会计师认为，从该交易的经济实质来看，工程既已投入使用，而且能够生产合格产品，创造效益，说明该工程已经达到预定的可使用状态；工程未能达到设计生产能力并非"工程未完工"所致，而是由于缺乏流动资金，工程应当被判定为已经完工交付使用，按照"实质重于形式"原则，有关利息费用应当停止资本化，8000多万元应当作为财务费用，计入当期损益。公司不同意这样处理，因为这将会导致公司出现巨额亏损，并资不抵债。借款费用会计实务中存在的问题对制定借款费用会计准则、规范企业借款费用会计处理行为提出了紧迫要求。 2000年，在吸收本准则征求意见稿的反馈意见的基础之上，结合近年来证券市场发展以及国企改革中所碰到的会计实务问题，对借款费用准则征求意见稿作了较大幅度的修改，并于2000年底完成了《企业会计准则--借款费用》的制定，在2001年年初正式对外发布。
企业会计准则(2018年最新修订完整版)
企业会计准则（2018年最新修订完整版）
目录 企业会计准则——基本准则 (8) 第一章总则 (8) 第二章会计信息质量要求 (9) 第三章资产 (10) 第四章负债 (11) 第五章所有者权益 (12) 第六章收入 (12) 第七章费用 (13) 第八章利润 (13) 第九章会计计量 (14) （一）历史成本 (14) （二）重置成本 (14) （三）可变现净值 (15) （四）现值 (15) （五）公允价值 (15) 第十章财务会计报告 (15) 第十一章附则 (16) 企业会计准则第1号——存货 (16) 第一章总则 (16) 第二章确认 (17) 第三章计量 (17) 第四章披露 (20) 企业会计准则第2号——长期股权投资 (21) 第一章总则 (21) 第二章初始计量 (22) 第三章后续计量 (24) 第四章衔接规定 (29) 第五章附则 (29) 企业会计准则第3号——投资性房地产 (29) 第一章总则 (29) 第二章确认和初始计量 (30) 第三章后续计量 (31) 第四章转换 (32) 第五章处置 (33) 第六章披露 (33) 企业会计准则第4号——固定资产 (34) 第一章总则 (34) 第二章确认 (34) 第三章初始计量 (35) 第四章后续计量 (36) 第五章处置 (38) 第六章披露 (39)
企业会计准则第5号——生物资产 (39) 第一章总则 (39) 第二章确认和初始计量 (40) 第三章后续计量 (43) 第四章收获与处置 (45) 第五章披露 (46) 企业会计准则第6号——无形资产 (47) 第一章总则 (47) 第二章确认 (47) 第三章初始计量 (49) 第四章后续计量 (50) 第五章处置和报废 (52) 企业会计准则第7号——非货币性资产交换 (53) 第一章总则 (53) 第二章确认和计量 (53) 第三章披露 (55) 企业会计准则第8号——资产减值 (56) 第一章总则 (56) 第二章可能发生减值资产的认定 (57) 第三章资产可收回金额的计量 (58) 第四章资产减值损失的确定 (62) 第五章资产组的认定及减值处理 (62) 第六章商誉减值的处理 (66) 第七章披露 (67) 企业会计准则第9号——职工薪酬 (70) 第一章总则 (70) 第二章短期薪酬 (72) 第三章离职后福利 (74) 第四章辞退福利 (78) 第五章其他长期职工福利 (79) 第六章披露 (80) 第七章衔接规定 (81) 第八章附则 (81) 企业会计准则第10号——企业年金基金 (81) 第一章总则 (81) 第二章确认和计量 (82) 第三章列报 (85) 企业会计准则第11号——股份支付 (87) 第一章总则 (87) 第二章以权益结算的股份支付 (87) 第三章以现金结算的股份支付 (89) 第四章披露 (90) 企业会计准则第12号——债务重组 (91) 第一章总则 (91)
2015企业内训课程大全 2015年企业内训课程可以针对企业实际情况制定出符合企业需求的内部培训课程，可以让企业更加深入的加入到课题的讨论与思考中来，以企业的实际问题为案例来分析，让员工切身体验、参与，学会真正实用的分析问题、解决问题的方法，是企业提升员工素质、改善工作效率重要的途径之一。 分类课程名称 团队建设与人际沟通高绩效的团队建设 打造优秀企业文化 团队凝聚力、执行力方案沟通技能 营销系列大客户销售技巧与管理 电话营销技巧 双赢谈判技巧 专业销售技巧培训 职业销售素养提升的8个步骤店面销售技巧高级 市场开发与经销商管理 十大必胜成交绝技 十三种客户类型 实战市场营销
谁是谈判高手品牌与战略管理 客户服务顾客抱怨处理与应对技巧 客户满意与客户服务技巧 高效客户服务体系建立 金牌营销员服务技能训练 用感动服务提升企业竞争力客户信用管理与风险控制 客户信用管理与应收账款回收微笑服务礼仪 行政管理接待与电话技巧 职业化助理与秘书综合技能 如何做好一个称职的行政文秘人员高级秘书、助理和行政人员技能提高商务公文写作职业化训练 财务管理实效管理骨干班—财务精英 实效管理总裁班—财务罗盘 财务报表阅读分析与风险管控
企业所得税深度解读与分析 风险管理与内部控制 纳税筹划技巧与实务 设备、固定资产管理 实效管理方案班—财务再造 财务管理重点与难点剖析 精准成本控制与全面预算管理 实效管理骨干班—财务精英 内部审计实操与技能提升 企业中的一线员工，如果没有意识到自己的角色和立场，那是很可怕的事情，尤其是在对外的过程中，如果没有意识到自身承担着企业品牌代言人和企业精神与文化的传播者的双重角色，那么，就有可能做出透支企业利益的行为。因此，从企业员工的状态中就能够侧面的反应出一个企业的竞争力水平。 从社会人走向职业人，首先需要具备的能力是定位，才能建立起以角色和立场为导向的行为选择，这才是职业化的行为。其次，需要具备转变的能力，从社会人如何真正的成长为一名职业人，需要做到几个必备的准备。只有这两点先做到，才能谈能力提升。 分类课程名称 会议管理 商务演讲技巧 情商管理与压力缓解
并购企业价值评估： 包括目标企业价值评估、并购企业自身价值评估、并购投资的价值评估。而通常评估中说做的只有第一个目标企业价值评估，后两个并没有做，但是这两方面是评估师的职责范围，而且是最适合评估做的。 （一）目标企业自身价值评估： ?评估方法 ?收益法 ?资产基础法 ?市场法 ?评估思路：企业价值评估指导意见。主要是要看目标企业的经营特点、资 产状况以及并购企业对目标企业的认识，从而来考虑使用什么方法评估。 1、市场法：在国内市场上类似的交易案例比较少，应用条件存在限制。虽然 由1300多家上市公司，但是市场没有解决股权分置问题，上市公司一般有70％的股份不流通，市场价格只是30％流通股的价值，所以简单运用市盈率倍数来修正被评估企业价值，其结论不可靠，而评估追求的就是可靠性，而不是精确性，所以更多的运用是成本法和资产基础法。 2、“企业价值评估指导意见”中提出不要单独运用某种方法，所以在未来并 购中更多的是要同时使用两种方法，如果这两种方法的结论存在差异的话，就要检查两种方法路径是否可靠，才能判断其结论是否可靠。如果两种方法的资料和路径是可靠的，那么一般来说两种方法的结论应该不会有太大的差异。 但在过去我们的认识是有误区的，特别是在企业改制过程中，原来提出以成本法为基础，收益法为验证。使用成本法的时候，面对的客体的特征是：多的是资产，少的是效益，特别是国有企业，在前期不是为了改制，而是主要为获得现金，这就是为什么很多上市公司上市后会发
生变化，原因就是改制时就存在着众多的问题。
要解决资产和效益问题的方法无非两条，一是剥离，把上市企业缩小，但部分剥离后就可能存在关联交易，而且即使这样的剥离也会存在着资产和效益的不匹配，就要求评估值不要太高，甚至有一点时间证监会要求净资产增值率不能超过20％，从而在使用成本法评估时，就会出现就低不就高。二是一个企业要改制上市，起初要求是净资产利润率不低于10％，后来是不低于银行的存款利率，而评估值与利润之比还要追求一个高值，因为股票发行价格是每股净利润乘以市盈率，而在市盈率被证监会确定的情况下，只能提高每股净利润来扩大融资量。按这样两种路径来评估，肯定是收益法的评估结果将会远远高于成本法的评估结果，但现象却是收益法评估结果与成本法评估结果是一致的，因为要用收益法验证成本法的结果，所以即使验证了，收益法的结果也是不用再看的。因而目标和路径是存在问题的，在这样的前提和条件下，两种方法的应用是有限的。然而“企业价值评估指导意见”的推出，使得在未来的并购企业的评估中，通常会是两种方法，如果两种方法存在差异，就要分析路径、判断、价值取得是否可靠。 3、收益法评估中的问题： （1）预测期的确定：除了有明确的规定，通常是3－5年，之后采用永续，但是却都没考虑内在约束条件：对并购企业来说，评估的是某时点 目标企业资产规模不变的价值，而在资产规模一定的情况下，企业 未来收益的决定取决于成本减少和收入增加，即影响未来收益的是 产量、价格和成本。而任何企业都有不同的成长阶段，在资产规模 一定的情况现，价格产量实现的规模都有一定的度，不可能无限增 长，而预测3－5年就是预测资产规模不变的度。 （2）简单应用企业发展规划：一般企业的规划比较乐观，特别是作为被并购企业，为了卖得高价，是将所有的想法都溶于规划中，而并未 考虑未来增长是由什么因素造成。如果规划假设未来市场充分实现 等等，这就需要分析收入增长是否是由于投资扩大引起。
***2009年培训课程开发方案第一部分培训课程开发工作模型图： 第二部分培训课程类别总体模型图
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第三部分2009年培训课程开发详案 一、需求分析： 1、解决目前人员与岗位要求间差距，使人员能够更好的胜任本职工作，提高工作产出。（大 部分） ——与任职资格的接口 2、基于09年培训方向的转型，转向人才培养，解决人才断层问题，进行人才梯队建设。（核 心人才） ——与人才储备的接口3、基于集团整体战略和人力资源战略的需求。 因此，特设置09年系统的培训开发课程。 二、培训课程开发的原则： 1、系统性与战略性原则： 加强对培训工作转型后的系统性、宏观性把控，培训课程作为培训的坚石基础，就必然要求有一套系统性的培训课程资源可供年度培训项目实施。而且培训向着大学式培训过度，必须要求有套学院式的课程模式急待开发。 2、针对性与实效性原则： 基于培训课程开发周期长、成本高的特点，我们可以选择与企业经营关系密切的观念、知识和技能类课程进行开发，提高课程开发的针对性和实效性。要提高培训效果，就必须基于准确的任职资格（必须基于组织战略需要，任职资格才能保证其准确性） 3、通用性和专业性相结合的原则： 尊重事物的规律，避免做事时陷入形而上学的误区，在课程开发时就要把握好系统性和针对性的关系，找到一个切实的度，进而开发出一套企业实际所需的通用性和专业性相结合的培训课程。 三、培训课程开发时间： 课程开发的时间实际上是周期性的，以年为界，进行课程开发与运用检验总结；每年2月的第一周，由人力资源中心签头组织培训课程开发讨论会，总结上一年培训课程开发及实施情况，根据企业战略和实际需求来调整下一年的培训课程。（09年暂为5月底前） 四、职责权限： 1、总裁：确认与企业战略相结合，把握课程开发的整体方向。 2、人力资源中心：负责培训课程开发的方案拟定，组织评审会，协调沟通好各部门做好课 程需求，拟建培训课程体系，组织搜集培训课程资源。 3、其它部门：负责及时调查并上报本部门内人员的培训课程需求，以及对培训课程内容的 开发、应用反馈评估。 五、09年培训课程开发工作内容： （一）课程开发前准备工作： 1、需求分析：确认年度课程需求 （1）确认企业年度战略需求、部门需求 （2）确认年度人力资源需求（人才梯队建设） （3）确认员工与岗位要求（基于任职资格）的差距 2、立项： （1）就企业情况而言，课程的适用受训对象，主要有新员工、基层人员、中层人员、高层人员四种。09年着重开发通用和初中级的课程。 （2）课程按培训内容大体可分为三类：理论知识类、技能类和素质（观念态度）类。（3）基于课程开发的针对性和实效性的要求，我企业课程可分为以下类别：
财政部 关于印发《小企业会计准则》的通知 财会[2011]17号 国务院有关部委、有关直属机构，各省、自治区、直辖市、计划单列市财政厅（局），新疆生产建设兵团财务局： 为了规范小企业会计确认、计量和报告行为，促进小企业可持续发展，发挥小企业在国民经济和社会发展中的重要作用，根据《中华人民共和国会计法》及其他有关法律和法规，我部制定了《小企业会计准则》，现予印发，自2013年1月1日起在小企业范围内施行，鼓励小企业提前执行。我部于2004年4月27日发布的《小企业会计制度》（财会[2004]2号）同时废止。 执行中有何问题，请及时反馈我部。 附件：小企业会计准则 财政部 二○一一年十月十八日 小企业会计准则 第一章总则 第一条为了规范小企业会计确认、计量和报告行为，促进小企业可持续发展，发挥小企业在国民经济和社会发展中的重要作用，根据《中华人民共和国会计法》及其他有关法律和法规，制定本准则。 第二条本准则适用于在中华人民共和国境内依法设立的、符合《中小企业划型标准规定》所规定的小型企业标准的企业。 下列三类小企业除外： （一）股票或债券在市场上公开交易的小企业。 （二）金融机构或其他具有金融性质的小企业。 （三）企业集团内的母公司和子公司。 前款所称企业集团、母公司和子公司的定义与《企业会计准则》的规定相同。
第三条符合本准则第二条规定的小企业，可以执行本准则，也可以执行《企业会计准则》。 （一）执行本准则的小企业，发生的交易或者事项本准则未作规范的，可以参照《企业会计准则》中的相关规定进行处理。 （二）执行《企业会计准则》的小企业，不得在执行《企业会计准则》的同时，选择执行本准则的相关规定。 （三）执行本准则的小企业公开发行股票或债券的，应当转为执行《企业会计准则》；因经营规模或企业性质变化导致不符合本准则第二条规定而成为大中型企业或金融企业的，应当从次年1月1日起转为执行《企业会计准则》。 （四）已执行《企业会计准则》的上市公司、大中型企业和小企业，不得转为执行本准则。 第四条执行本准则的小企业转为执行《企业会计准则》时，应当按照《企业会计准则第38号——首次执行企业会计准则》等相关规定进行会计处理。 第二章资产 第五条资产，是指小企业过去的交易或者事项形成的、由小企业拥有或者控制的、预期会给小企业带来经济利益的资源。 小企业的资产按照流动性，可分为流动资产和非流动资产。 第六条小企业的资产应当按照成本计量，不计提资产减值准备。 第一节流动资产 第七条小企业的流动资产，是指预计在1年内（含1年，下同）或超过1年的一个正常营业周期内变现、出售或耗用的资产。 小企业的流动资产包括：货币资金、短期投资、应收及预付款项、存货等。 第八条短期投资，是指小企业购入的能随时变现并且持有时间不准备超过1年（含1年，下同）的投资，如小企业以赚取差价为目的从二级市场购入的股票、债券、基金等。 短期投资应当按照以下规定进行会计处理： （一）以支付现金取得的短期投资，应当按照购买价款和相关税费作为成本
公司介绍 课程设置 讲师介绍公司简介
核心理念：追求与开拓共行友情与利益共享 企业精神：博采众长，融会贯通，创新发展 企业目标：集合高尚智慧群体组建强势社会网络 人才观念：诚信有责、勤奋创新、团结超越 服务理念：一次服务终生为友 天邦商务服务有限公司是一个诚实高效，充满活力和创造精神的公司。我们是一家集企业内训、野外拓展训练、商务咨询、人力资源管理服务、经理人俱乐部为一体的提供多角度全方位咨询与服务活动的公司。 酒店管理课程设置 服务型企业培训课程 课程介绍：本课程为酒店管理实务性培训。从酒店的发展及概况由浅入深的讲授酒店管理基层及中层所需要掌握的各类理论及技能。本课程综合了广州白天鹅宾馆及青岛海天大酒店的管理精髓融合授课人多年的酒店管理工作经验而打造。 课程大纲： 一、现代酒店概况 二、现代酒店产品介绍 三、现代酒店组织机构 四、酒店规章制度的组成 通过上述四节的讲授使酒店从业者基本了解酒店是什么，其在酒店的工作位置及酒店工作在社会的重要性懂得酒店服务工作本质并非是伺候人的工作，其工作内涵的艺术性，技术性并非什么人都可以做好的。 五、服务意识培训（服务人员的作用；优秀服务员的标准） 六、礼仪礼貌~微笑的重要性 七、如何成为酒店需要的人 1、什么样的人能成为酒店人才 2、客户的定义 3、一个中心三个基本点 4、容易产生烦恼的两类人 通过5~6节的讲授使员工明确做为一个称职的酒店工作者所要具备的基本素质及如何能成为一名合格的高水准酒店从业人员。 八、人际关系 1、人际关系 2、如何面对不公正的待遇 3、改善人际关系从改善自己开始
玉须雕琢，金必熔炼。百年的企业是从内部培训选拔人才！ 4、人际冲突产生的原因 5、如何处理人际关系 九、团队的重要性（服务类公共课程） 1、何为团队 2、团队凝聚力 3、团队执行力 4、如何打造高凝聚力与执行力的团队 十、职业心态（服务类公共课程） 1、如何理解态度 2、强调积极因素，抑制消极因素 3、如何完成指派工作 4、、新人如何接受工作指派 通过8~10节的讲授员工懂得团队的重要性，只有依靠团队才能够完成看似不可能完成的工作任务。在一个崭新的工作团队中如何与其他团队成员相处，如何更好的协作完成工作指令，团队内发生冲突如何去以职业化的心态来解决问题。 十一沟通（服务类公共课程） 1、沟通的基础 2、沟通的原则 3、沟通的技巧 通过11节的讲授，员工掌握基础的对客沟通技巧，并明确提高沟通技巧的途径和方法。 十二、实务培训 1、前厅工作程序 预订工作程序 接待工作程序 问讯工作程序 礼宾人员工作程序 大堂副理工作程序 商务中心工作程序 前厅报表的管理 2、房务部各工作岗位程序 客房工作人员每日工作细则 客房清扫工作程序 夜床服务与房间酒水管理工作程序 客房检查程序 设备修缮管理程序 客房钥匙管理 服务中心工作 备品管理 大连天邦商务服务有限公司联系人：董学青 地址：大连市勤俭街110-2-101 电话：0411- 传真：0411-