内训师课程开发七大关注点
已浏览377 次更新日期：2012-09-06
提升企业核心竞争力的关键因素是人才的竞争力，而人才队伍提升关键在于建立企业内部有效的培训系统，而企业的培训师队伍是有效培训系统的重要一环，他是课程体系的基础，培训效果有效转化的关键。
成功的培训应具备三要素：优秀的讲师、好的培训内容、合适的授课方式。现在的培训不少出现两种不同的极端：一是，有丰富的培训内容，但由于授课的方式过于简单、枯燥，学员都听“晕”过去了。二是，从培训开始到结束都在玩，课程非常的热闹，学员出了培训室后认真想一下什么都没有学到。课程开发人员就象一位厨师一样，要将一大堆好的材料（培训内容），用合适的烹饪手法（授课方式），做出适合客人需求（培训需求）的佳肴。要做到这样的一位大厨应关注以下七个方面：
一、明确培训师的定位：
做为一名培训师，要做好三个角色：编剧、导演、演员。编剧，他应编制教学的PPT、讲师手册、学员手册、课堂练习、考卷……等。导演，组织课堂、引导和指挥学员、保证课堂氛围、实现既定的目标……等。演员，他应有较强的魅力和感染力、运用演讲与呈现的技巧更好地让学员可以接受……等。培训师最应起到的作用是：给学习者有思考、探索、练习和发现的机会。
二、明确成人学习的特点：
成人的学习有别于学校的学生，因为他们有自己较明确的期望、有自己的经验、个体差异较大、有自己的思维模式和观念、有自己的学习风格……等。成人学习风格可以分为四种：行动型、实用型、思考型、理论型。在每一次的培训中什么类型的人都有，所以课程开发人员应明确其学习的特点，根据其特点来设计多样的授课方式，这样才能将大家吸引到课程中来。
三、确定培训的需求：
明确培训的需求是有效培训的基础。培训的需求来源于两个方向：一是企业的需求；可能是业绩上的差距，可能是发展的需求，可能是企业人才梯队的建设。二是个人的需求；可能是个人的兴趣点，可能是业绩上的差距，也可能是个人职业生涯的规划。如果培训中不能很好关注到个人需求，就不能很好吸引学员的参与；如果不能很好关注到企业的需求，企业则不会在培训方面做更多的投入。
四、明确培训目标：
在需求确定的情况下应设立明确的培训目标，即培训后让学员可以达到的水准，目标应用更多行为动词进行描绘，如：解释、比较、运用、分解、展示、建立、创造……。培训目标可分为三类：认知型(如：理论知识)、影响型(如：意识、价值观、态度等)、技能型(如：与动手、操作有关的技能等)。认知型目标可分为6个层次：知道、理解、运用、分析、综合、评价。影响型的目标可分为5个层次：接受、反应、评价、组织、固化。技能型的目标可分为7个层次：感知、准备、有指导的反应、机械动作、复杂的外显反应、适应、创新。
五、课程内容设计：
课程内容是整个课程开发的主体，没有合适、足够的内容纵使您有再好的讲师、再好的授课方法都不能使其真正达到培训的目标。选择课程内容的三步骤：首先，根据课程目标，将培训对象需要学的全部知识、技能等罗列出来。其次，确定培训对象必须掌握的内容。最后，选择一些可以扩充培训对象知识面的内容。
课程架构时应遵循以下三原则：由易到难、事物本身的逻辑顺序、由熟悉到陌生，这样有利于激发学员的学习热情。每个单元的导入和结束都应做好设计，才能更好地将课程的各单元衔接在一起，使它的逻辑性更强。
六、授课方法的设计：
纯理论的讲解被学员很好接受的可能性很小，有个研究表明：通过听、阅读学员能记得的最多只有20%，如果能让学员看得见最多能记得50%，如果通过看还能让学员说出来这样最多能记得70%，如果还能让学员操作、演示一下这样学员可以记得90%(如下图)所以课程设计时一定要关注到授课方式的多样性。互动式的教学有多种多样，以下七种可供大家借鉴：提问、组织讨论、案例研讨、角色扮演、示范教学、影片教学、游戏活动。每种方式都有它的优点和缺点，也有它不同的适用范围，一定要根据实际情况选用。
七、课程文件编制：
课程文件有很多，如：课程大纲、课程时间表、教学用PPT、教师手册、学员手册、案例分析题、考卷、参考答案……等。
PPT的制作时应关注以下十二点：
1、文字形象化，如可能用图片代替文字
2、使用正规字体、字号不小于24号
3、标题与正文字号不一样
4、注意颜色的使用，确保字能被看清
5、使用色彩来强调重点（不超过3种颜色）
6、如有可能，使用图表来显示数字
7、给投影片编号
8、空间安排要合理
9、显示清单时最好逐行显示
10、慎用母版
11、尽量少地使用动画
12、事先演示
讲师手册至少应包括以下内容：总体要求、课程大纲和时间安排、详细的课程指南。在详细课程指南中应明确各知识点的：
1、授课时间
2、讲解要点
3、应用案例或文献
4、使用教学工具
5、案例的参考答案
6、使用的课堂练习资料
企业的内部培训师们绝大部分拥有丰富的经验和知识，如果能更好地设计课程将会使内部培训发挥更大的作用。内部培训师自主开发课程往往更具有针对性和适用性。以上任何一个环节的缺失都将会导致培训效果的打折，所以我们在课程开发中应给予足够的关注。
2014年培训工作规划 2013年，公司在宏胜人力资源部的指导下，制定了2013年度培训方案，草莓及榴莲会 培养方案，1-12月份开展各类培训共计449场次，合计37413.4小时，人均约44.5时，参 与外部培训“星沙大讲堂”7个场次，参与人数89余人，内容涉及采购、车间管理、人力资 源、质量等方面内容。年度总体培训覆盖率达到99.5%，覆盖较大，较好的完成了公司的培 训要求。 但仍存在许多问题，首先是分公司一线员工安全意识需加强；其次是通过本次岗位技能 鉴定和应知应会考试，各业务线员工都存在许多知识短板，设备类初级通过率73.9%，说明 员工日常知识掌握能力欠佳，再次是公司培训师队伍需要进行知识的补充与更新。 故2014年，分公司将不断探索和创新培训方式，通过对员工的培训与开发，提升员工的 工作技能、知识层次和工作效率、优化人才结构构成，培养员工忠诚度、凝聚力，增强企业 综合竞争力。现将2014年分公司培训工作安排如下： 一、2014年分公司培训工作总体目标 1、通过本年度培训与开发，员工的工作技能、知识层次、工作效率和安全意识都得到进 一步提升。 2、建立全方面人才培养体系，针对榴莲、草莓、蒲公英等不同从而全面提高公司整体人 才结构构成。 3、本年度鼓励员工进行自学提升，学历提升15-20人；增加职称25人，有效增强企业 综合竞争力。 二．本年度文化建设具体实施计划 1、做好培训制度的规范化。继续做好培训考核工作。在去年的基础上进一步完善考核办 法，细化内容，量化考核指标，对本年度考核重点，着重于各部门培训工作的执行力、兼职 培训师宣教能力及培训实际成效。 （1）1月底，完成2014年度培训工作规划及培训工作考核方案，进一步完善考核办法， 细化内容，量化考核指标。 （2）1月完成各部门培训需求和调查，并根据各部门反馈的意见制定本年度培训计划。 （3）1月前进一步明确和督促各各部门建立培训师队伍；确定好公司各部门兼职培训师， 及下属的工段长宣教任务。 2、培训资料的收集与管理 （1）2月之前，以厂办为主，各部门为辅完成公司各部门培训资料和教材的收集、整理， 存档。 （2 ）厂办半年对各部门培训资料进行整理，并汇编成册，组织各部门兼 职培训师对资料进行修改与讨论，作为下一年度培训指导用书。 （3）其它临时培训的记录由兼职培训师完成，月底交办公室存档。 3、完善新员工培训工作 针对上一年度新员工培训的弱点，特别是安全操作及设备技能方面短板，本年度对新员 工培训工作增加了新的内容。 （1）加强岗中跟进，以随时掌握新员工作情况。入职教育增加岗前安全专项培训，以为 新员工入职培训共计有5时，安全培训安排在企业文化培训和质量培训之后，导致员工疲劳， 且效果不好，现每周定期组织新员工进行岗前安全操作和消防安全的培训，以确保培训效果。 （2）由各部门负责人安排新员工入职岗位技能培训指导导师，以教导员工熟悉岗位技能 操作为主，并在规定时间内达到岗位操作要求。 （3）新员工上岗后，各部门负责人将及时对岗中培训情况进行跟进及了解，对不适应公
印象集团内训师培养方案 一、方案背景： 集团培训部作为公司的培训牵头部门，一直受限于师资力量薄弱，导致培训进度较慢，特别是一些新上市的产品、销售政策无法做到全公司及时推进，形成了信息滞后；而且在门店出现一些问题苗头、思想动态时，也无法做到问题的及时跟进解决。故集团培训部设计本“内训师管理方案”，希望可以帮支援和帮扶到门店销售管理工作。 二、人员分类及选拔 1、内训师分类： ①管理层内训师：本部分内训师由各部门经理及以上人员构成，授课服 务对象为全公司从一线员工到中层管理者，课程内容包括产品知识、销 售技巧、团队管理、报表分析、人力资源管理等课程。 ②零售店面内训师：本部分内训师由一线店面人员担当，授课服务对象为 一线门店员工，课程内容包括：产品知识、销售技巧、销售礼仪、员工 激励、配件知识、增值服务等。 2、内训师选拔程序： ①由各系统/部门推荐或个人自荐，填写《内部培训师推荐(自荐)表》， 各系统/部门经理或部长审核，报人力资源部审核。 ②人力资源部初步审核后，由培训部统一安排面试及试讲，确定内训师 人员名单，报公司领导审批。 ③经人力资源部核准通过者，参加公司组织的TTT专业培训，并在通过 考核后颁发《助理内训师资格证书》，享有助理内训师相关权益并承担相 应义务。 3、人员选拔要求： ①公司本着公平、公正、客观的原则对内训师进行选拔。 ②管理层内训师体系：后勤团队及经营管理部门每个部门推荐2-4人组成， 且每个人员需上报3门擅长培训课程，由培训部经理编排成为内训师师源体系，根据课程内容及个人擅长编排成为师资库 ③零售店面内训师：凡门店人人数在10以上的，必须推荐1-2人参与培训 部组织的面试，如果推荐人员没有通过面试或培训过程中被淘汰，则由该店店长/店助直接顶替并接受相应培训和考核。
1 建立企业培训体系，培养内训师队伍 ——建立自己的造血功能 项目建议书 委托方： 受托方： 项目编号： 提交时间：
建立企业培训体系，培养训师队伍 ——建立自己的造血功能 【项目背景】 越来越多的企业认识到了培训重要，但为什么有很多企业不愿意做培训了？因为他们感到培训费用没少花，但效果不佳。企业究竟需要什么样的培训？培训的方式一般依靠外部培训师，外部培训师能给企业带来新的理念，新的技能，新的思维模式，使企业避免了“闭门造车”模式，这种开放性“借脑”给企业发展带来很大的帮助，但同时培训费用高，针对性不强。要使企业保持规培训、节约成本、固化培训效果，企业只有通过建立部培训体系，培养部培训师，建立自己的“造血”功能，才能保证企业培训的系统性、持久性和有效性，适应企业的长远发展的需要。 联想原总裁柳传志说：做一个领导者一要像一个舵手，把握好公司的方向；二要像一个传教士，要喋喋不休的把公司的理念灌输下去。杰克韦尔奇推崇的一个观点是：作为一个领导者就是一手施肥，一手浇水养花。从以上两位杰出管理人士的观点来看公司的管理者就应是优秀的部培训师，并打造一支优秀的企业部培训师队伍，员工的技能和素养提升了，使命感增强了，事业就会有更大的发展。【项目收益】 项目一：企业训师授课 ◆通过有针对性的对培训，掌握企业训的运作模式。 ◆掌握企业训前、中、后的操作管理流程。 ◆提高企业训师的专业实战培训技能。 ◆提升管理者在日常工作中对员工的培训意识与技能。 ◆提升管理者会议管理与当众讲话的技巧。 ——项目目的：培养出能独立完成任务的合格培训师 项目二：帮助企业建立培训体系 ◆帮助企业选拔训师（企业训师选拔流程及条件参考标准的制定、参与面 试和甄选并给与评估意见）。
2012年优秀学习型部门、优秀讲师 优秀师傅、优秀学员评选细则 为适应公司发展需求，促进员工全面自我提升，打造新时代学习型军工企业，公司制定了《2012年培训工作计划》及培训相关制度。培训工作开展一年以来，在收到良好成效的同时也涌现出一批在培训中做出突出贡献的人员。根据培训相关规定，公司将开展本年度优秀学习型部门、优秀讲师、优秀师傅及优秀学员的评选表彰活动，具体情况如下： 一、评选名额 1、优秀讲师：3-5名 2、优秀师傅：2-3名 3、优秀学员：3-5名 4、优秀学习型部门：2-3个 二、评选条件 （一）优秀学习型部门评选条件 1、通信、机密机电所有组织架构中的部门； 2、完成部门年度计划内负责讲授的课程，且取消课程不超过两门； 3、部门主管能够针对本部门问题，积极开展相关培训，组织培训考核，并进行培训有效性评价； 4、部门内所有人员，按要求修满30学分； 5、部门主管支持培训，完成本部门培训计划的同时，积极配合
其他部门的培训需求，鼓励本部门人员担任其他部门培训课程讲师。 （二）优秀讲师评选条件 1、2012年培训计划内的所有内部讲师； 2、培训课程紧紧围绕“生产经营”开设，培训课程对工作中存在的问题有指导、规范、解决的作用； 3、按照年度计划，完成规定课程讲授，分享学分≧6分； 4、严格遵守公司关于培训的各项规章制度，讲授课程的时间调整不超过两次； 5、二次分享课程讲师、计划外课程讲师不参加此次评选。 （三）优秀师傅评选条件 1、2012年公司建立的师徒关系中进行评选； 2、师傅在培养徒弟过程中以身作则，以良好的职业素养面对工作，对徒弟认真指导、悉心培养； 3、在师傅指导下，徒弟确立了良好的职业素养和工作态度，认真积极努力的工作、对交代的工作能认真负责，专业能力有明显提升； 4、师徒培养材料认真按时报送、规范齐全。 （四）优秀学员评选条件 1、学以致用，能够将培训中所学知识和技能，应用到工作中，并不断的探索，主动学习交流； 2、学习积分≧30分； 3、认真完成课堂作业或实训操作，所有考核成绩均≧90分。 4、通过培训，学员绩效及工作表现有明显提高。
培训效果评估表课程内容：培训师姓名：培训日期：培训地点： 请就下面每一项进行评价，并请在相对应的分数上打“√”：
培训评估报告 一、培训评估： 培训内容 培训方式 培训老师 培训总体 认为培训老师 “满意”的占比20%，“很满意”的占比为：70%，认为培训老师一般的10%。 认为课程内容“满意”的占比为：20%， “很满意”的占例为：70%，认为课程内容一般的10%。 认为培训总体效果“满意”的占比20%，“很满意”的占比为：80%。 认为培训方式“满意”的占比60%，“很满意”的占比为：30%，认为培训方式一般的10%。 总的来说，学员对于“课程内容”、“培训总体效果”、“培训方式”、 “培训老师”、的满意度都很高，几乎无人认为“差”或者“很差”。以上四项评估内容中，最为满意的是“培训总体效果”，满意度在100%，其次是“课程内容”和“培训方式”，以及“培训老师”满意度均为90% 二、客观问卷评估结果 （一）培训内容评估分析 1、课程适合我的工作和个人发展需要 40% 60% 从上表可以得出企业文化这个课程对于员工的工作和个人发展需要是很有用的，只有一部分学员对于企业文
化课程表现出不满意的态度，总体上是满意的。由于此次培训包含了从事不同工作的所有办公室人员，在较短的培训中很难全方位的涉及到所有工作面，很难顾及是否适合每位学员从学员的评价中看，还是对课程适合程度还是满意的。 2、课程内容深度适中、易于理解 虽然参加培训的新员工水平参差不同，但是企业文化这个内容还是相对而言很简单的，只有个别学员对于公司企业文化不是很了解。但是在培训师对课程讲解后也有一定的提高，所以学员们对课程内容设置的难易程度评价满意。 3、课程内容切合实际、便于应用 本次课程中是讲解企业的精神文化，由于部分学员认为学习企业文化对于他们的帮助不大，所以，满意度一般。 （二）培训师评估分析 1、培训师的仪表标准、个人形象 从上表可以得出，培训师的仪表标准、个人形象的个人形象还是做得很好的，受到学员的欢迎。 2、培训师有充分的准备
内训师管理与激励制度 为提高企业内部内训师（以下简称“内训师”）的培训积极性与热情，促进企业内部培训执行和培训效果的全面提升，特制定本制度。 一、激励对象与目的 （一）内训师课酬激励制度是以企业内训师为激励对象。 （二）目的 1.激发讲师热情，提升培训效果 内训师是企业内部培训的主体，是企业培训工作的核心，只有内训师自身专业能力过硬，综合素质高，才能培养出一批又一批的精兵强将，为企业源源不断的输送合格的人才。 2.提高技术人员专业水平，拓展员工职业发展通道 针对员工普遍沟通表达能力偏弱，企业内训师队伍的建立，对于员工提高自身表达能力，拓展职业发展通道，有着不可忽视的积极作用。内训师激励制度更能激发了员工的潜能，为员工走向管理层积累了丰富的经验。 二、范围 全体员工 三、职责与责任 （一）职责 1.内训师的权力：参与制定培训计划，并具有培训课程、培训课时、培训方式、讲师选择的建议权。 2.优先享受企业组织的各类培训进阶、专业技能及管理培训课程。 3.享受课酬的权力。 （二）责任 1.内训师是企业员工内部兼职的行为，不能因为培训或接受培训而影响本职范围内的正常工作。 2.参与课程的前期培训需求调研，协助分析企业员工培训需求。
3. 开发设计相关课程，如培训教材、案例及游戏、授课PPT、试卷及标准答案等，并定期更新以上材料。 4.根据人力资源部设计的培训方案和培训计划开展培训，如有改动应在开课前3天与人力资源部沟通。 5.内训师在行政上归属于所在部门/科室，在培训工作上内训师由人力资源部负责统筹。 三、内训师形式与内容 （一）标准类课程 1.由各部门/科室负责人担任内训师。培训对象：新院，培训时间：营业前，参训人员：新院全体员工，培训目的：新院制度、流程、话术、企业文化等新院导入。 2.内训师与授课内容 （二）非标准类程 1.由人力资源部选拔的或各部门/科室推荐的内训师。培训对象：企业全体员工，培训时间：全年度，参训人员：企业全体员工，培训目的：挖掘综合素质人才，激发员工潜能，培养优秀人才。 2.内训师与授课内容（课程内容后期丰富）
内训师培养方案
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 2
印象集团内训师培养方案 一、方案背景： 集团培训部作为公司的培训牵头部门，一直受限于师资力量薄弱，导致培训进度较慢，特别是一些新上市的产品、销售政策无法做到全公司及时推进，形成了信息滞后；而且在门店出现一些问题苗头、思想动态时，也无法做到问题的及时跟进解决。故集团培训部设计本“内训师管理方案”，希望可以帮支援和帮扶到门店销售管理工作。 二、人员分类及选拔 1、内训师分类： ①管理层内训师：本部分内训师由各部门经理及以上人员构成，授课服 务对象为全公司从一线员工到中层管理者，课程内容包括产品知识、销 售技巧、团队管理、报表分析、人力资源管理等课程。 ②零售店面内训师：本部分内训师由一线店面人员担当，授课服务对象 为一线门店员工，课程内容包括：产品知识、销售技巧、销售礼仪、 员工激励、配件知识、增值服务等。 2、内训师选拔程序： ①由各系统/部门推荐或个人自荐，填写《内部培训师推荐(自荐)表》，各系统 /部门经理或部长审核，报人力资源部审核。 ②人力资源部初步审核后，由培训部统一安排面试及试讲，确定内训师人员名 单，报公司领导审批。 ③经人力资源部核准通过者，参加公司组织的TTT专业培训，并在通过考核后 颁发《助理内训师资格证书》，享有助理内训师相关权益并承担相应义务。 3、人员选拔要求： ①公司本着公平、公正、客观的原则对内训师进行选拔。 ②管理层内训师体系：后勤团队及经营管理部门每个部门推荐2-4人组成，且 每个人员需上报3门擅长培训课程，由培训部经理编排成为内训师师源体系，根据课程内容及个人擅长编排成为师资库 ③零售店面内训师：凡门店人人数在10以上的，必须推荐1-2人参与培训部 组织的面试，如果推荐人员没有通过面试或培训过程中被淘汰，则由该店店长/店助直接顶替并接受相应培训和考核。 ④集团公司内部凡在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长，
2010年公司内部讲师培养计划方案 人事管理部
目录 公司内部讲师培养计划序言----------------------------第3-4页 一、公司内部讲师培养计划方案说明----------------------第5页 二、公司内部讲师培养计划目的--------------------------第5页 三、公司内部讲师培养计划目标--------------------------第5页 四、内部讲师对象--------------------------------------第5页 五、内部讲师级别--------------------------------------第5页 六、内部讲师来源--------------------------------------第5页 七、内部讲师授课范围----------------------------------第6页 八、职责----------------------------------------------第6页 九、内部讲师培养步骤----------------------------------第7页 十、内部讲师培养模式--------------------------------第7-9页十一、内部讲师培养过程跟踪--------------------------- 第9页十二、内部讲师培养考核-----------------------------第9-10页十三、内部教材编写与课程开发----------------------第10-11页十四、内部讲师培养奖励-------------------------------第11页十五、内部讲师培养工作总结---------------------------第12页十六、附件----------------------------------------第13-18页附件二:《内部讲师授课评估表》------------------第13页 附件三：《内部讲师培训效果评估表》--------------弟14页 附件四：《培训训后总结反馈表》------------------第15页 附件一：《2010年公司内部讲师人员名单》-------第16-18页
企业培训师职业规划 本文是关于范文的企业培训师职业规划，感谢您的阅读！ 企业培训师职业规划 一、清晰职业，计划生涯。 企业内训师大多是兼职人员，其中也不凡有想向专业化方向发展的人。我也多次在电力、石油、汽车、煤炭、冶金等企业中碰到过有此想法的人。随着中国培训市场的迅猛发展，职业培训师已经成为越来越受人瞩目的“钻石职业”。我是过来人，自1988年进入这行以来，亲历了中国培训市场的发展，培训师队伍已从教育系统兼职的老一辈们转变为年轻一代职业化的生力军，他们思想活跃，不拘于形式，又能博学多闻，自成体系，更具其实践性、创造性，特别是商业化和挑战性，由此也吸引着越来越多的年轻人投身到这个“金领”职业。 从经济的观点来看，职业生涯是个人在人生中所经历的一系列职位和角色，它与自身职业发展过程相联系，是个人接受培训教育以及职业发展所形成的结果。在企业内训活动中，他们会经常接触外来的培训师，这种外来的影响对他们是直接且深刻的。向职业化方向发展的愿望也就不足为奇了。 二、立足本职，面向社会。 职业生涯是人生中最重要的历程，是追求实现自我的重要阶段，对人生价值起着决定性作用。企业培训师们的这种意愿是应该理解与支持的，尤其是职业培训师们的高昂课酬更会让内训师们心动。 但我想说一句的是，职业生涯是一个动态过程，是指一个人一生在职业岗位上所度过的，与工作活动、经验相关的连续经历。就象我在课堂上所讲的一样，“打铁还需自身硬，千锤百炼方为师。建议大家要立足本职、立足福彩，面向省外、面向社会。” 企业培训师只有炼好内功，在本单位，在福彩系统的培训教学上著有成效后，才能走向省外，走向社会。开封福彩的陈老师他自己学习、修炼了多年，先后考取了中级和高级企业培训师的职业资格证书，在本单位的培训活动中已积累了一定的教学经验，他现在保证做好本单位工作之余兼职为河南大学和有关企业讲课。这是向职业化方向发展的必由之路。 三、选准专业，明确方向。
某有限公司内训师管理办法 第一章总则 第一条目的 为增强公司培训的专业性和有效性，建立完善的内训师管理体系，建设和优化内训师队伍，推动组织学习发展，特制定本管理办法。 第二条内训师定义 本办法中的内训师是指在公司各层面从事培训工作，以讲授（包括电子教学）、研讨、课程开发和教学辅导等方式完成相关培训工作的公司员工。 第三条适用范围 本办法适用于公司所有内训师的选拔、培养、认证、激励和管理工作。 第二章职责分工 第四条人力资源部 人力资源部是内训师的综合管理部门，对内训师进行统筹管理，主要职责包括： 1、负责公司内训师管理办法的制定、修订，并指导、监督、检查各二级单位和内训师对本办法的贯彻、遵守与执行；
2、负责组织成立内训师能力发展测评工作组； 3、负责公司级内训师的选拔、培养及资格认证； 4、负责内训师的信息管理、课酬结算、年度评优及考核等工作； 5、负责组织内训师进行培训课程、试题库、资料库的开发、建设和维护； 6、负责根据各二级单位的培训需求，合理调配公司内训师资源并组织实施达成目标； 7、负责指导各二级单位建立自有内训师队伍。 第五条各二级单位 各二级单位负责贯彻、执行公司各项内训师管理制度，对本部门的公司级内训师进行管理。主要职责包括： 1、负责搭建本部门内训师队伍，并建立和维护本部门内训师信息库； 2、负责制定本部门内训师的培养、使用计划； 3、负责组织本部门公司级内训师的认证申报工作； 4、负责帮助内训师协调好工作安排； 5、负责收集、整理、汇总内训师在本二级单位内部授课的
信息，包含课时量、授课满意度等内容； 6、负责收集内训师对培训的意见与建议，并及时反馈人力资源部。 第六条内训师 1、按公司和本部门培训计划与要求，承担并按时完成内训任务； 2、按公司需要和人力资源部的总体安排，承担并完成课程开发与优化、案例编写、试题库建设及维护、多样化学习活动的策划等工作； 3、按学习任务的要求，认真准备，了解学员情况，对学习效果负责； 4、在学习过程中，对学习纪律负责； 5、按时参加针对内训师的专题培训，积极参与公司内外经验交流活动； 6、内训师在承担公司级新的学习任务前，需提交课件、策划方案等资料由人力资源部审核通过后，方可进行。 第三章内训师的选拔认证 第七条内训师的基本素质要求
一、目的 为了建立公司内部培训师队伍，实现内部讲师管理的正规化和科学化，有效开展全员培训并帮助员工改善工作及提高绩效，有效传承公司相关技术和公司文化并实现知识共享，特制定本管理办法。 二、适用范围 2.1本制度适用于公司内部考核选拔的培训师。 2.2内部培训师是指在公司内部选拔，经人力资源部考核其资历、教案编写水平、讲课技巧等并承担公司部分培训课程的开发与授课的人员。 三、管理职责 3.1人事行政部作为内部讲师的归口管理部门，负责讲师的等级评聘、评审、制订课程计划及日常管理。各业务部门应积极协助与支持内部讲师的授课管理与培养工作。 3.2内部讲师工作职责 3.2.1参与课程的前期培训需求调研，明确各公司员工的培训需求，向人事行政部提供准确的员工培训需求资料。 3.2.2开发设计有关课程，如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料； 3.2.3制定、落实培训计划，讲授培训课程； 3.2.4负责培训后阅卷工作、后期培训跟进工作，以达到预定的培训效果； 3.2.5对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议； 四、内部培训讲师（以下简称内训师）管理内容 4.1内训师的组建及选拔 4.1.1公司本着公平、公正、客观的原则对内训师进行选拔。 4.1.2凡在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长，工作业绩突出，同时有较强的语言表达能力和感染力的人员，可参加内训师选拔。 4.2内训师选拔程序：
4.2.1.由各项目组/部门推荐或个人自荐，填写《内部培训师推荐（自荐）表》，由各项目组/部门负责人审核，报人力资源部审核。 4.2.3凡参加外派培训，一次培训时长在2天或以上的人员，经人力资源部考虑，可作为公司临时内训师，具有为员工提供一次时间不少于2小时的培训（内容、培训时间自定）的义务，如讲课现场效果评估能达到内训师基本要求，经个人申请可纳入公司正式内训师管理。 4.2.4内训师分初、中、高讲师三个级别，填写自荐/推荐表时要注明申请的级别，并由人力资源部审核决定，升级需通过内训师资格评审，填写《内部培训师升级申报表》。其中申请上一等级讲师资格的基本条件是: 4.2.4.2在上述的授课时数内课程的效果评估（课程效果评估以讲师结束整次培训为单位）平均在80分以上；4.2.4.3讲师在原有等级申请上一职等时，必须具备上一职等的工作能力，相应的工作职责和条件可参考本条例相关内容。 4.2.4.4满足以上条件的讲师可向人事行政部提交《内部培训师升级申报表》，人事行政部将根据平时对学员抽查的培训效果、讲师的授课水平作最后审批。 4.3内训师考核小组： 内训师考核小组由人事行政总监、培训主管及相关业务部门人员组成，负责对内训师资格、培训课题设置等进行评定，并对内训师的工作情况进行管理。 4.4 内训师任职资格条件： 4.4.1已转正定级员工； 4.4.2工作认真、敬业，绩效显著； 4.4.3对所从事的工作拥有较高的业务技能，且具有相当的理论水平； 4.4.4在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长， 4.4.5具有较强的书面和口头表达能力和一定的培训演说能力；开发课程的试讲考核成绩达到良好以上。 4.4.6人事行政部收到《内部培训师推荐（自荐）表》后，根据各公司的人员数量、申报人水平、公司的培训需求等情况与申请人所在部门协商，初步确定内部讲师名单并报总经理审批。 4.4.7内训师考核小组组织对课程设置及试讲质量进行评定，评定合格者内训师即可上岗。 4.4.8内训师等级及入职资格 4.1.1初级内训师：具有本专业3年（含）以上工作经验，良好的语言表达能力。
目录
第一部分培训课程的开发设计 (2) 目的 (2) 第一章培训课程设计的原理 (3) 第二章课程开发流程 (5) 第三章课程简介编写 (7) 第四章讲师手册设计 (7) 第二部分内训师管理办法 (10) 第一章总则 (10) 第二章内训师的管理 (10) 第三章附则 (13) 附件： (13) 第三部分内训师培训效果 (19) 第一章培训评估系统的设计 (19) 第二章培训评估标准的确立 (20) 第三章培训效果评估的方法 (21) 第四章撰写培训效果评估报告 (21) 第四部分内训师培薪酬制度 (23) 第一章内训师的考核 (23) 第二章内训师的待遇 (24) 第三章内训师的奖惩 (25) 附表： (27)
第一部分培训课程的开发设计 目的 了解人的认知过程。 理解培训课程设计的原理。 掌握设定培训的课程目标的方法。 掌握编制培训的课程内容的方法。 懂得如何安排培训的教学方法、整合培训的教学手段。 第一章培训课程设计的原理 一、员工培训规划的制定 1.制定培训规划的要求：系统性、标准性、有效性、普通性。 2.有效性就是要求员工培训规划的制定必须体现出可靠性、针对性、相关性和高效性等四个方面的基本特点。 3.培训规划的主要内容：培训的目的、培训的目标、培训对象和内容、培训的范围、培训的规模、培训的时间、培训的地点、培训的费用、培训的方法、培训讲师、计划的实施。 4.企业员工培训的范围一般都包括四个层次，即个人、基层（班组或项目小组）、部门（职能和业务部门）和企业。 5.培训费用即培训成本包括直接培训成本和间接培训成本。 6.直接培训成本是指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和。间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和。 7.制定培训规划的基本步骤：培训需求分析、工作岗位说明、工作任务分析、培训内容排序、描述培训目标、设计培训内容、设计培训方法、设计评估标准、试验验证。 8.制定培训规划应注意的问题：制定培训的总体目标、确定具体项目的子目标、分配培训资源、进行综合平衡。 9.总体目标制定的主要依据是企业的总体战略目标、企业人力资源的总体规划、企业培训需求分析。 10.主要从五个方面进行综合平衡：在培训投资与人力资源规划之间进行平衡、在企业正常生产与培训项目之间进行平衡、在员工培训需求与师资来源之间进行平衡、在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡、在培训项目与培训完成期限之间进行平衡。
企业培训计划 人力资源作为企业发展的第一要素，但我们的企业总是觉得人才梯队难以跟上，优秀的员工难选、难育、难用、难留？所以，如何打造企业的核心竞争力，人才培养是关键，而人才的培养，来源于员工通过不断地学习和培训，不断提升自身的职业素养和知识技能，打造一支高绩效的团队，从而使企业从优秀到卓越，永远基业常青！为此我公司特制订如下培训计划： 一、总体目标 1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。 2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。 4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。 5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。 5、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。 二、原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。 2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。 3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。 4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。2009年，高管人员参
企业内训师教学技能提升的技巧精编W O R D 版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】
企业内训师教学技能提升的技巧 【参培学员】 各类企业的专兼职内训师。 【培训目标】 1.能了解并掌握现代培训理念与手段； 2.能明确并熟知企业培训的基本流程； 3.能调动员工们的参培热情与积极性； 4.能把握教学基本要领、方法与技巧； 5.能熟练运用语言表达的方法与技巧； 6.能较好的开发培训项目与培训课程； 7.能开发适用的教学讲义与培训资料； 8.能够编制培训教学方案与实施手册； 9.对基层培训进行组织、督导与教练。 【教学方式】 根据企业内训师应具备相关知识和技能提升的渐进原则，进行进阶式的系统、规范式的培训。教学方式是采用以专题讲座为主的多媒体教学，并配合互动交流教学、案例对比教学、游戏辅助教学、影片欣赏教学、情景模拟教学、演练辅导教学、自我体验教学、实际操练教学、考试检验教学、成果转化教学等多种手段与形式。教学主体内容力求“新、实、精”，注重易学、易懂、易操作、易掌握，突出教学效果的实际、实用、实效性，确保参培者“学有所得，学有所获，学有所用，用以见效”。培训将提供与教师讲义相匹配的PPT填空式的培训资料（此资料可以作为长期的使用工具）。
【参考文献】： 国家标准《GB/T19025质量管理培训指南》（国际标准称ISO10015，中国标准出版社）；《国务院关于大力发展职业教育的决定》（国发[2005]35号文件）；《中国职工教育百科全书》（中国国际广播出版社，李富清等主编）《企业培训师国家职业标准》（中国劳动社会保障出版社）；《企业培训师培训教材》（新华出版社）等。 【延伸服务】 培训后我们将开展延伸工作的支持与服务，将无偿提供由讲师自行开发、编制的，与课程内容相匹配的，与培训教学活动紧密相关的支持性、技术性、工具类、参考性文件几十个，便于参培学员及时转化培训环境与成果，追求培训效果的最大化。培训结束后将吸收学员参加讲师主办的企业内训师的QQ群，便于长期的合作与交流。 【讲师简介】 【讲师简介】李富清 李富清是我国企业培训管理领域中最具其影响力的讲师之一，他首先在国内倡导了企业培训质量的流程化管理。原系中华职业教育社培训部长，现任中国继续教育联合学院教授，中国人力资源开发研究会主讲教师，中国注册人力资源管理师认证项目特聘讲师，国际经理人协会常务理事。全球人力资源十强华人培训师，改革开发30年企业教育培训五十强培训师。 李富清老师专职并连续从事对企业培训管理人员和企业培训师的培训达22年整。他做过内训的单位有国家邮政局、国家电网公司、国家药监局、国家烟草专卖局、中华医学会、天津市企业联合会、上海飞机制造厂、新疆教育厅、浙江省电力公司、首钢总公司、河南平煤集团、中国一汽集团、北京铁路局、中国石油管道局、厦门市经贸委、东风汽车集团、陕西省国防科工委、北京市邮政局、北京电力公司、中国神华集团、德力西集团、厦门国际航空港集团、武汉钢铁集团、中国航空工业集团、中国联通、中电乌江水电公司、安徽省电信公司、中国南方电网公司、北京大学、中国烟草工业公司、东芝家用电器公司、清华大学、中国中小企业协会、黑龙江省公路局、中国福彩中心、大亚湾核电运营公司、中国新兴铸管集团公司、中国华能集团、河北省化工局、中国企业联合会、中国华电集团、深圳机场、国资委、唐山钢铁集团、空军实验训练基地、山东北洋集团、济南铁
公司内部讲师培养计划 方案 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
2010年公司内部讲师 培养计划方案 人事管理部 目录
公司内部讲师培养计划序言----------------------------第3-4页 一、公司内部讲师培养计划方案说明----------------------第5页 二、公司内部讲师培养计划目的--------------------------第5页三、公司内部讲师培养计划目标--------------------------第5页 四、内部讲师对象--------------------------------------第5页 五、内部讲师级别--------------------------------------第5页 六、内部讲师来源--------------------------------------第5页 七、内部讲师授课范围----------------------------------第6页 八、职责----------------------------------------------第6页 九、内部讲师培养步骤----------------------------------第7页 十、内部讲师培养模式--------------------------------第7-9页 十一、内部讲师培养过程跟踪--------------------------- 第9页 十二、内部讲师培养考核-----------------------------第9-10页 十三、内部教材编写与课程开发----------------------第10-11页 十四、内部讲师培养奖励-------------------------------第11页 十五、内部讲师培养工作总结---------------------------第12页 十六、附件----------------------------------------第13-18页附件二:《内部讲师授课评估表》------------------第13页 附件三：《内部讲师培训效果评估表》--------------弟14页 附件四：《培训训后总结反馈表》------------------第15页 附件一：《2010年公司内部讲师人员名单》-------第16-18页
企业培训师培训计划和培训大纲 一、培训计划 1. 职业概况 1.1职业名称：企业培训师 1.2职业定义：指能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。 1.3职业等级：本职业共设三个等级，分别为：助理企业培训师（国家职业资格三级）、企业培训师（国家职业资格二级）、高级企业培训师（国家职业资格一级）。 1.4职业环境条件：室内，常温。 1.5职业能力特征： 重要程度/能 极重要很重要重要较重要 力种类 学习能力＋ 创新能力＋ 表达能力＋ 研究开发能力＋ 协作能力＋ 成本核算能力＋ 沟通协调能力＋
1.6基本文化程度：大专毕业（或同等学历） 1.7培训要求： 1.7.1培训期限： 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。 晋级培训期限：助理企业培训师不少于160标准学时；企业培训师不少于80标准学时；高级企业培训师不少于80标准学时。 二、培训大纲： 1、通过培训，使培训对象能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划。培训完毕，培训对象应能独立上岗，完成企业培训方面的基础性工作。 2、理论课时分配和教学内容：（40课时） 2.1职业道德： 2.1.1职业道德基本知识： 2.1.2职业守则：敬业爱岗，恪守职守；遵章守法，为人师表；勤于钻研，精益求精；以人为本，开拓创新；提高素质，促进发展。 2.2基础知识： 2.2.1政策法规基本常识： （1）劳动保障政策法规； （2）职业培训和职业教育政策法规； （3）职业资格制度政策法规； （4）有关重要论述； 2.2.2经济学基本常识： （1）市场经济基知识；
企业内训师培养计划 为了更好的加强企业内训师的培养，将精益讲师的培训与企业内训师相结合，使其两者成为更好的互补，为了达到预期效果现就第一批企业内训师按精益模式培养制订如下计划： 一、扩充现有精益课程内容，除原精益课程中的精益概论、tpm、5s外，增加新入职员工的企业文化、企业规章制度、员工行为规范、6s等课程内容； 二、扩大现有精益初级讲师的范围，逐步的将企业内训师按照精益的标准进行评定，使得精益讲师的评级制度与内部讲师的评级制度相融合； 三、企业内部讲师的成长三部曲 聆听课程—小组复讲练习—公开课实战（讲师团研修） 1、聆听课程：认真聆听老师（其他老师）有关技术、管理、心智课程，讲师专业课程包含讲师心态、礼仪、讲课技术、成长路径等，及时将有疑问的地方记录下来，请教老师或其他技术专家。人力资源部掌握候选人员参加听课的情况，对不能参加者，确认其原因并提交《不参加教育说明书》。 2、小组复讲练习：根据老师课件认真备课，小组内反复复讲，听取回馈，及时改善，不断成长。 3、公开课实战：小组过关后在公开范围内讲课，公开课实战既是复讲练习的延伸，同时也完成转训工作。 4、企业内训师每次讲课情况须填写《内部讲师授课记录单》，可 汇入精益人才培养档案，作为人才评定和讲师晋级的基础材料。 5、讲师团可定期研修，彼此听课，互相借鉴、建议，不断提升。 四、企业内训师的激励机制 1、为了激励企业内训师更好的发挥作用，人力资源部制定了企业内训师津贴管理制度，为进入第一批转化培养模式的企业内训师，仍按原管理规定进行激励；进入第一批企业内训师精益模式培养的讲师将按精益讲师评定程序进行评定，并按评级后的标准进行激励； 2、逐步在企业内训师中推广精益讲师的评定方法，建立健全培训师体系，依据其贡献对其在职务晋升、工资方面作为参考系数； 3、依据讲课的内容、场次、授课技巧等方面的评定，将精益讲师评定为初级、中级、高级三个层次，每个层次的授课津贴都不同； 4、集团人力资源部定期根据内部讲师的培训需求提供相应的培训课程，以满足其快速成长的需要； 五、企业内部讲师的管理机制 1、企业内部讲师必须严格按照成长三部曲完成讲师从年轻走向成熟的过程； 2、讲师升级必须严格按照程序进行审批，正式晋级后也需一定课程的支撑，如晋级当年内未完成规定的学时、授课质量下降，将会被降级，需重新进行成长训练； 3、精益讲师为各部门进行的培训列入企业二、三级培训管理中，不再重复管理、重复上报数据，均有兼职培训员按要求定期进行汇总上报； 4、为现有的初级精益讲师和第一批按精益标准评选的企业内训师建立档案； 5、将现有的初级精益讲师和部分企业内训师进行分组，每组每月都要举行各类讲授活动，由人力资源部进行监督管理。篇二：内训师蜕变计划 内训师蜕变计划 前言： 许多企业具有相当超前的培训意识，企业内部培训计划也随着公司发展而逐步建立。大量培训实践证明，即使是最合适的外部培训师也不可能深入地了解公司的文化、制度和存在的问题，这必然使培训效果产生折扣，而要使培训工作更加立足于企业实际，满足企业特定
2010年公司部讲师培养计划方案 人事管理部
目录 公司部讲师培养计划序言----------------------------第3-4页 一、公司部讲师培养计划方案说明----------------------第5页 二、公司部讲师培养计划目的--------------------------第5页三、公司部讲师培养计划目标--------------------------第5页 四、部讲师对象--------------------------------------第5页 五、部讲师级别--------------------------------------第5页 六、部讲师来源--------------------------------------第5页 七、部讲师授课围----------------------------------第6页 八、职责----------------------------------------------第6页 九、部讲师培养步骤----------------------------------第7页 十、部讲师培养模式--------------------------------第7-9页 十一、部讲师培养过程跟踪--------------------------- 第9页 十二、部讲师培养考核-----------------------------第9-10页 十三、部教材编写与课程开发----------------------第10-11页 十四、部讲师培养奖励-------------------------------第11页 十五、部讲师培养工作总结---------------------------第12页 十六、附件----------------------------------------第13-18页附件二:《部讲师授课评估表》------------------第13页 附件三：《部讲师培训效果评估表》--------------弟14页 附件四：《培训训后总结反馈表》------------------第15页 附件一：《2010年公司部讲师人员》-------第16-18页