汽配外贸平台：国外买家爱买哪些汽车配件及跨境电商汽配行业分析
目录
一、跨境电商汽配数据：俄罗斯汽车配件及周边数据报告 (1)
二、国外买家爱买的几款实用汽车配件 (6)
三、汽配灯饰是汽配外贸电商平台圣诞的热销产品 (10)
四、外贸电商平台上欧美热销的汽车配件 (12)
五、2015年跨境电商汽车配件发展趋势分析 (15)
一、跨境电商汽配数据：俄罗斯汽车配件及周边数据报告
作为在俄语系国家当仁不让的超级搜索引擎， Yandex占据了61%的份额，很多中国的外贸B2B卖家在俄罗斯打开市场就是依靠Yandex，最近Yandex针对俄罗斯汽配跨境电商做了深度分析，以数据为依托，分别从俄罗斯对汽车行业的兴趣动态、对配件种类的兴趣动态、对不同配件种类的兴趣分配、汽配产品的季节性、产品在俄罗斯不同地区的流行程度等维度剖析了2014年俄罗斯汽配市场行情。
汽车配件最常见的搜索产品类型
汽车配件价格的搜索请求比例每年增长10%
用户对前灯的需求占整个需求量的30%
用户对前灯最感兴趣
用户对汽车配件的需求在春季与秋季开始增长
冬季的季节性指数
冬季时用户对蓄能器，火星塞，起动器与汽油滤清器的需求最高。春季季节性指数
冬天过以后，要进行汽车维修，所以用户对减震器，刹车碟盘，制动块，空气过滤器及挡泥板的需求增加。
莫斯科、圣彼得堡及其它地区对该行业有同样的兴趣动态
俄罗斯汽配整体发展趋势总结：
1、汽车配件是最热销的产品种类。搜索请求量规模超过4600万次每年。
2、尽管用户对汽车配件的兴趣小幅下降，用户对购买汽车配件的搜索请求份额呈现上升趋势。这意味着越来越多的用户希望在线购买这种产品。
3、在汽车配件排名中，前灯与减震器排第一与第二。
4、用户对配件的需求通常在春季和秋季时提高。冬季时候用户对蓄能器，起动器，火星塞和汽油滤清器最感兴趣。冬季过去后，需要进行汽车维修，所以用户对减震器，刹车碟盘，制动快，空气过滤器及挡泥板的需求增加。
5、莫斯科，圣彼得堡及其它地区对汽车配件的需求季节性同样。
注：文中调查数据来源于Yandex。(说明：本文系敦煌网原创，转载请注明出处。)
二、国外买家爱买的几款实用汽车配件
欧美市场的汽车文化流行要早于中国很多年，尤其是在美国、英国这些汽车保有量高的国家，人们把汽车当做“第三空间”来经营打理，汽车装饰、汽车改装产品需求量巨大。那么，海外买家买车后，一般会买哪些汽车配件、汽车电子产品来装饰爱车呢?实用的有这些：
1、汽车贴膜/汽车窗膜/防爆膜
汽车贴膜按照功能和安全层级分为很多种，主流的有防爆膜、太阳膜、安全膜、安防膜等。它的作用首先是降低太阳直射对皮肤的损害，其次是防止发生意外导致玻璃破碎引发玻璃溅射，另外就是保护隐私。
一般来说，遮挡紫外线属于比较主要的功能，这一产品特点也让汽车窗膜在夏季成为汽车配件行业热销产品。在新车购买之初，不少没有原厂贴膜的车会被车主带到汽车服务店或者4S店贴上膜。
2、反光镜伴侣——行车记录仪
小编这里要说的反光镜伴侣不是指的汽车吊饰和LED灯条，而是行车记录仪。
现在市场上的行车记录仪大概有两种，一种是悬挂在反光镜下方的。另一种是可以直接代替反光镜的。主要用途当然是监控行车过程，还有……防碰瓷儿，海外买家也会需要的。
3、车载手机用品——手机支架、蓝牙耳机、车载手机充器
手机支架、蓝牙耳机和车载手机充器的用途就不用赘述了，既是为了车主使用方便，也是交通安全所欢迎的，在海内外道理都通用。
4、汽车安全设备——防盗器、倒车雷达
主打安全牌——防盗和防剐蹭。
5、小东西大用途——自动升窗器，胎压警示帽和防炫光眼镜
有了自升窗器就能在锁车前检测自动检测车门玻璃是否关上，如果没关会自动关闭;轮胎如果不时常监测胎压，胎压值太高或者太低都有可能造成很严重的交通事故。那么有了胎压警示帽以后，就能很直观的知道胎压是否异常;防眩光眼镜在有路灯的城市道路中可能感受不出它的作用，但是在一些没有路灯的路上，以及在遇到刺眼的远光灯时，它就是救星。
6、跨境电商平台敦煌网在招募的热销汽车配件
三、
汽车配件和灯光照明类成为跨境电商中国卖家的一片蓝海。一部分传统贸易商家正通过线上交易的方式，把最新最酷的汽配灯饰产品卖到境外，同时能够获得优厚的利润率。线上交易较少的中间环节和海外需求是其中最主要的原因。
国内互联网研究机构易观智库发布的《中国跨境电商产业研究报告2014》显示，汽车配件和灯光照明类产品在整个2013年中国出口电商产品中的比例分别为3.5%和3.1%。虽然这两类商品在整个跨境电商出口市场中的占比尚未能超过电子产品和服装服饰等传统品类，但其迅猛的增长速度令人瞩目。
线上灯饰产品迎来圣诞畅销季
杨洋是跨境电商平台敦煌网主管灯饰和汽配产品线的运营总监，根据他在跨境电商领域超过7年的经验，灯饰产品将在下半年迎来一个新的线上销售高峰。“灯饰产品的电商出口销量往往呈现上、下半年不平衡的局面，最主要的原因就是西方国家的圣诞节。”杨洋表示。
广东省中山市是中国灯饰产品的传统生产基地，产业聚集程度很高。中山市一家灯具工厂的厂长陈先生说：“圣诞节订单从下半年开始会出现明显的增长。”
根据敦煌网数据，自2012年开始，跨境电商出口品类中，灯具行业突飞猛进，每年都以2~3倍的速度增长。以吊灯品类为例，2014年上半年，吊灯品类销售占敦煌网灯饰销售的16%，同比增长154%，而随着圣诞节的临近，这个数字将在下半年增长2倍左右。
杨洋指出，跨境电商灯具销售的买家半数以上来自美国。“灯具销量排名前十位的国家分别是：美国、加拿大、英国、荷兰、澳大利亚、西班牙、法国、意大利、墨西哥和新西兰。”“大部分买家还是来自发达国家，对价格的敏感度不是很高，我们的吊灯产品毛利率至少可以达到100%，部分水晶灯类产品毛利率能达到500%。”陈厂长对跨境出口的毛利率十分满意，因为在内贸市场，这么高的利润率几乎不可能实现。
中国汽配的“社交网络营销”
“汽车配件和灯饰一样，之所以有越来越多的传统制造商、出口商转作线上生意，原因就在于线上出口中间环节少，利润率高。”杨洋表示，货值高、易运输和加价率低是汽配商品和灯饰商品的共同特点。
杨洋以一款汽车故障电子检测设备举例：“这款产品在敦煌网上的售价高达1000美元，可以读取汽车各种传感器的数据、故障码等，是很多国外汽修店的必备工具。但同时它的体积又很小，采用盒式包装，运输的成本很低，因此非常适合在网上作出口，目前这类商品的销量占整个敦煌网汽配销量的三分之一左右。”
美国加州一家汽车零配件销售公司的采购员伊木兰(Imran)表示：“在前期进行了小金额的订单尝试后，公司从今年7月份开始加大了购买力度，主要采购的商品是汽车GPS导航产品。丰富的GPS商品数量和合理的价格是中国线上产品吸引我们的主要原因。”
同时，伊木兰还表示，针对当地买家的视频营销是他们需求扩大的另一个原因。“我们会建议并鼓励最终消费者在购买产品后，拍摄一段相关视频‘晒’出自己从中国网购的汽配产品，比如拍摄一段自己驾驶新换了从中国网购的摩托车外壳的炫酷视频，通过社交网站分享给自己的亲朋好友，这对我们的点击量和订单转化率的帮助都非常大。”杨洋说。(文章来源：国际商报)
四、外贸电商平台上欧美热销的汽车配件
买了汽车绝对不是一劳永逸的事情，定期保养不仅可以延长汽车的使用寿命，而且也有利于人体的健康，尤其是在季节变更的时候，保养对汽车的运行就更加至关重要。因此，对于跨境电商卖家而言，弄清楚哪些汽车配件产品属于消耗品、是需要定期更换就显得很重要了，例如雨刮片、滤清器、刹车片，都属于需求量大的产品，而中国产品具有性价比优势，产品外销盈利不成问题。
1、雨刮片
敦煌网雨刮器上传类目:汽车、摩托车(Automobiles & Motorcycles)>汽车外饰件(Exterior Accessories)>雨刮器(Windshield Wipers)
雨刮器片的寿命，根据自身质量和使用环境的不同有所差别，通常寿命是2至4年不等。当然，具体还是要看雨刮的使用情况，如果表面受压变形或被硬物划伤则需及时更换。选购雨刮片时，买家一般会在意雨刮叶片是否老化、硬化，是否出现裂纹，以及橡胶叶片是否有弹性。
2、机油滤芯
敦煌网机油滤清器上传类目：汽车、摩托车(Automobiles & Motorcycles)>汽车零件(Auto Parts)>润滑系统(Lubrication System)>机油滤清器(Oil Filter)
机油滤清器的作用是滤除机油中的杂物、胶质和水分，因此要与机油一同更换。如果不更换的话，机油得不到过滤从而导致发动机内部零件因机油中的杂质加速磨损，所以滤清器也是买家比较关注的产品。
3、空气滤芯
敦煌网空气滤清器上传类目：汽车、摩托车(Automobiles & Motorcycles)>汽车零件(Auto Parts)>进气系统(Air Intakes)>空气滤清器(Air Filter)
如果滤芯阻塞严重，将使进气阻力增加，发动机功率下降。同时由于空气阻力增加，也会增加吸进的汽油量，导致混合比过浓，从而使发动机运转状态变差，增加燃料消耗，也容易产生积炭。
4、刹车片
敦煌网刹车片上传类目：汽车、摩托车(Automobiles & Motorcycles)>汽车零件(Auto Parts)>汽车刹车系统(Brake System)>刹车片(Brake Pads)
根据个人的驾驶习惯不同，刹车片的使用寿命也不同。一般车主会在2万公里左右时对车辆进行刹车片检查，在3万公里左右更换刹车片。汽车服务店和4S店对刹车片的需求会比较大。
五、2015年跨境电商汽车配件发展趋势分析
汽配行业涉及汽车、摩托车的相关商品两大类，其中包括：汽车工具、汽车电子、汽车附件&零配件、摩托车附件&零配件。作为近年来跨境电商的热门品类，2014年，汽配类交易额稳步增长，2015年汽配类目也涌现出了不少高潜力产品。近日，敦煌网汽配行业公布了2015年重点招募产品，洞悉欧美市场需求，助力广大卖家迎接开局之战。
汽配发展趋势分析
需求大：汽车作为先进的交通工具，在发达国家十分普及 , 伴随着汽车市场份额的提升，汽车配件作为汽车的衍生产品，市场需求非常大。
利润高：京东数据(汽车品类交易额占比3%，毛利贡献占比10%左右!)
增长速度快：某跨境电商平台发布的一份调查报告中显示，汽配是交易额及增长速度排名前四的品类之一。
敦煌网汽配品类近年来销售趋势
2014主营产品线占比
汽配行业2014年核心产品线是诊断工具、汽车零件(车灯)、车载电子。2014汽配热销产品
2015年汽配类产品超募要求
(1)汽车零件
招募的产品类型：
1、灯：LED工作灯、前大灯总成、尾灯、雾灯及灯泡
2、车身覆盖件：倒车镜、雨刷器、尾门支杆等
3、车身改装件及改装工具
4、刹车片等专业零件
(2)车载电子
招募的产品类型：
1、Car DVR/DVD/GPS、车载音频
2、车载充电器、GPS 追踪等
(3)汽车用品
招募的产品类型：
1、汽车内饰，外饰：坐垫，儿童安全座椅，
2、汽车贴膜，车罩，遮阳板，汽车空气清新用品
3、汽车清洁及保养用品等
(4)摩托车配件
重点招募产品：摩托车整流罩。旺季在2-5月份。整流罩热卖型号：
目录 摘要 (1) 第一章汽车配件的概念 (2) 第二章我国汽车零配件行业现状分析 (3) 一、三大车系汽车零部件行业现状 (3) （一）美系列汽车零部件行业现状 (3) （二）欧洲汽车零部件行业现状 (3) （三）日韩汽车零部件行业现状 (3) 二、我国本土汽车零配件行业发展现状 (4) 三、我国零配件的结构规模分布与特点 (4) 四、零配件的出口和进口状况 (5) 五、面临的竞争组织格局 (5) （一）营销渠道分析 (5) （二）部分细分产品的竞争分析 (6) （三）地区间竞争状况分析 (6) 第三章我国汽车零配件行业存在的问题 (7) 一、汽车零配件业整合迫在眉睫 (7) 二、在汽车零配件行业面前的难题 (7) 第四章我国的零配件行业的发展策略 (9) 一、我国零配件的发展策略 (9) 二、汽车零配件业发展的可选模式 (10) （一）合资模式 (10) （二）战略联盟模式 (11) （三）系统公司模式 (11) 第五章总结及展望 (12) 致谢 (13) 参考文献 (14)
汽车配件行业现况分析 摘要 汽车零配件作为汽车的重要组成部分，是汽车产业发展的基础。在经济全球化的背景下，伴随着汽车产业新的变化，世界汽车零配件产业也呈现出新的发展态势。中国汽车零配件行业在国民经济中占有很重要的地位，和汽车整车行业组成的汽车行业是机械行业中第一大产业。因此，对于我国汽车零配件行业进行分析研究是十分必要的。首先，随着我国经济和社会的发展，汽车消费特别是轿车消费日益大众化，作为汽车整车制造业的配套产业，汽车零配件及配件行业也飞速发展起来。今后，汽车零配件及配件行业将迎来一个发展的新时期 关键词：汽车配件发展状况发展
汽车零部件行业上市案例分析
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行业案例分析 一、已发行项目 （一）世纪华通 1、发行人主营业务 公司属于汽车零部件二级供应商，主要从事各种汽车用塑料零部件及相关模具的研发、制造和销售，公司产品共分6大系列、3000余种，目前已形成以热交换系统塑料件为主打产品，空调系统、车灯系统、安全系统、内外饰件等各类塑料零部件以及散热器主片等金属件协同发展的业务格局。根据国家统计局行业分类标准，公司属于汽车零部件行业，细分行业为汽车用塑料零部件行业。 2、发行人设立以来主营业务变化情况 公司控股股东华通控股及实际控制人具有十几年专业从事汽车用塑料零部件的研发、生产、销售经历。2002年以前，华通控股及实际控制人专注于研发、生产汽车散热器水室产品，实际控制人于1994年在国内研制成功桑塔纳轿车塑料水室，水室类产品在国内市场始终保持较高市场地位，并出口北美售后市场；2002年起，华通控股逐步向空调系统、车灯系统等其他汽车用塑料件领域拓展。2005年华通有限（即公司前身）设立后，华通控股及其关联企业陆续将经营性资产及汽车塑料零部件相关业务整合进华通有限，截至2006年9月，业务整合基本完成，公司2008年整体改制前后，公司一直从事汽车用塑料零部件研发、生产、销售，主营业务未发生变化。 系列名称典型产品主要应用车型 热交换系统塑料件散热器水室、放水开关、膨胀箱、 闷盖、堵塞等别克、雪佛兰、大众、宝马、福特、本田、奥迪、奔驰等系列车型 空调系统塑料件空调壳体、风道、风门、摆臂、 拨杆、摇臂、叶轮、传动轴等斯柯达、POLO、奔驰、福特、双龙、桑塔纳、马自达等系列车型 车灯系统塑料件灯体、配光镜、灯饰条、灯饰圈、 灯饰板、灯底座等别克、大众、福特、POLO、凯迪拉克、宝马等系列车型 安全系统塑料件气囊罩壳、气囊门盖、安全带扣、 手刹把手等宝来、五菱、菲亚特、别克、奥迪、现代等系列车型 内外饰塑料件车门拉手、地图袋、仪表板盖板 饰板、格栅、防擦条、车门饰条、 翼子板、转向柱盖等别克、荣威、晶锐、雪佛兰、丰田、宝来、马自达、朗逸等系列车型 公司除生产汽车用塑料零部件外，还生产部分金属件，主要为中冷器气室、散热器主片等，该类金属件主要是应客户要求配套公司水室产品销售，且大部分
1、淘宝 入驻费用保证金1000元(个别类目不同，如食品等)。 其他相关费用一堆，包括软件费用，如基本折扣、上架、推荐、橱窗软件等10元/月，旺铺50元/月，店铺模板一般30-200元/月，高级的数据分析软件 50-1000元/月，官方的数据魔方3600元/月，广告费用直通车钻展无底洞，淘宝仅这一块的收入一天就几个亿。 资质要求：身份证正反面、手持身份证的合影照片、手持当地当时报纸的合影照片，此外，还需要一个支付宝账号，满足上述要求，就可以开店了。 目前国内主流电商平台，90%以上不赚钱，50%以上亏钱，真正赚钱的不到5%，赚钱的只有复购率高，老会员较多的老店，产品有特色的店铺，暴利产品、假洋品牌，假货等店铺，回款周期如买家不确认一般是15天。 不负责任的江湖八卦传闻：伺候好小二吧!前提是你得找到小二。 2、天猫 入驻费用如果商标是R的保证金5万元，如果是TM的保证金10万元。 年费6万元，扣点5%(不同类目不一样)，积分至少%， 基本的折扣软件等10元/月，旺铺免费，店铺模板30-200元/月，高级一点的数据分析软件50-1000元/月，数据魔方3600元/年，广告费用直通车钻展同淘宝无底洞。 资质要求：企业注册资本50万以上(含50万)，公司7证齐全，化妆品、食品等类目要有相应的前置许可证。 目前国内高大上电商平台，1500元注册一个商标，3000元注册一个公司，就可以品牌开店了，在上面赚钱的店铺目前较少，一般都是有一定品牌背书能力，供应链稳定，资金资源资历等综合实力较强，能拿到流量的店铺才可以赚钱，其他的只能拼命刷单为交易数据做贡献。回款周期如买家不确认一般是15天。 不负责任的江湖八卦传闻：想做好么?想参加活动么?想要好坑位么!想。。。么?伺候好小二吧!甭看大店很风光，搞个活动成交上亿，买流量花了多少钱，有多少是自己刷的!。。。说起来全是一把辛酸泪。 据说，在“双十一”当天的尾声，买东西是最划算的(请忽略大多数人买不到的瞬间秒光物品)!因为要冲量啊，因为要排名啊，因为货备多啦，所以啊。。。你懂得。 3、京东 入驻费用保证金1万-10万。 年费6000元，扣点12%以上(不同类目略有不同)。
IBM汽车零配件供应行业分析报告 在标准企业规划和交易系统要求金融、客户服务、人力资源、订单治理和库存治理以外，汽车供应商还需要支持仓储治理、电子商务（EDI和internet）和供应链决策支持（需求和供应规划、运输打算和物理分配战略）的系统支持。 高效的物资流程需要先进的技术和高度集成的业务伙伴关系，过去关于最积极的公司来说也需要数年才能实现。随着技术变得越来越不昂贵及更容易实现，越来越多的中小型企业将会开始实现这种解决方案。 同时，具有生存和增长战略的中小型企业正在实现、同时会连续实现差不多储治理、库存打算系统和运输打算系统。这些系统在过去两年内变得越来越丰富、实现更简单同时没有那么昂贵。 汽车供应商的信息系统需要具有以下大多数（假如不是全部的话）特点： 普及运算 移动商务一直用于：接收、库存检查和运输治理、雇员和库存治理：用手持设备治理雇员打算和商店工作订单和跟踪库存。现场人员使用手持设备进行订单跟踪、物资跟踪、记账。普及运算使得通过将会在新的汽车环境中无处不在的各式移动设备在“任何时刻、任何地点”访问信息成为可能。移动感应（Mobile sensing）技术将推动在安全性和私密法律承诺的情形下，从基于位置的服务转向基于状况的服务。 UPC条形码扫描 UPC表示通用产品编码（Universal Product Code）。UPC源于一家名为Uniform Code Council （UCC）的公司。制造商向UCC申请以获准进入UPC系统。制造商为这项特权支付年费。相应地，UCC向制造商颁发一个6位数的制造商标识码并提供一个如何使用它的指导。能够在任何标准12位UPC编码中看到制造商标识。 打印在包装上的UPC符号有两部分：机器可读的条形码。人类可读的12位UPC编码。 制造商标识码是UPC编码中的前六位数。之后的五位数是物资码。制造商要雇用一名UPC和谐员，负责为产品指定物资码、保证同一个码只用于一个产品、当产品退出生产线时收回代码等。一样，对制造商所销售的每一样物资，以及每一种包装尺寸和物资的每一次重新包装，都需要不同的代码。 无线电频率(RF)系统
电子商务综合管理平台技术解决方案 2017年06月22日
以下针对需求文档：
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第一章概述 1.1项目背景 电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。企业电子商务平台是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。企业、商家可充分利用电子商务平台提供网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。 为完善农村物流服务体系建设，推动农村产品网络销售，优化农村电子商务发展环境，提升林区农村电子商务发展水平，增强农特产品的市场竞争力，根据财政部办公厅、商务部办公厅《关于做好2016年电子商务进农村综合示范申报工作的通知》文件精**，**人民政府研究决定，从今年开始开展电子商务进农村综合示范试点创建工作，计划用三年时间，建成全国电子商务进农村综合示范县。 1.2项目意义 发展农村电子商务是转变农业发展方式的重要手段，是精准扶贫的重要载体。通过大众创业、万众创新，发挥市场机制作用，加快农村电子商务发展，把实体店与电商有机结合，使实体经济与互联网产生叠加效应，有利于促消费、扩内需，推动农业升级、农村发展、农民增收。 **电商平台的定位是服务于**电商市场的线上买卖信息通道和交易 平台，是为广大消费者打造的以农副产品和特色产品交易的社交化媒体垂
直电商平台。 建设**全域电子商务综合服务平台，打造一体化和双向流通的消费品下乡和农产品进城的电子商务生态系统，包括网商、服务商、供应商、消费者和政府扶持，及社会环境共同构成的共生进化系统。农民通过购买实惠的消费品或者出售自己种植的农产品，直接在这个系统中受益，分得了自己的一亩“田地”。 第二章电子商务建设目标和原则 2.1建设目标 通过搭建**全域电子商务综合服务平台，发展网商或网店，发展企业网商50家，在知名电商平台如淘宝、天猫、京东等建设以**特产为主旗舰店、专卖店、专营店500家，建立个人网站5000家，创建电子商务产业创业孵化园1个，培育电子商务集聚区1个，培育电子商务应用示范企业10家以上，培育电子商务配套服务示范企业10家以上，建设67个村级电商服务点，实现村级电商服务点100%全覆盖。 完善电商网络，搭建健全的农村商品物流配送体系，基本实现快递到乡镇，配送到村组，配送能力大幅提高。降低物流成本，提高流通效率。通过全区电子商务网购网销的发展，培养农村电子商务创业人员3000人，实现本地电商相关从业人员1万人，普及本地居民网购人数达到2万人。带动林区创业、就业人口的增长。为地区经济带来效益。 整合现有资源，建成农产品检测体系和溯源体系。通过对林区企业特产品的高效可靠识别和对生产、加工环境的监测，实现农产品追踪、清查
电商运营全面分析大电商平台及大运营模式 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
导读 移动互联网时代，电商已经成为新时代营销的标配，本文从电商平台与电商运营模式两个角度进行分析：总结出4大平台及5大运营模式。 01 电商平台 一、淘宝、天猫、京东、拼多多等平台 淘宝、天猫、京东这是最早期的电商模式，商家入驻平台，就可以在网上卖东西。如果之前没有做，现在并不鼓励企业把精力花费在这些平台。因为开店之后你会发现，完全没有人咨询、下单。因为平台的红利期已经过去，各大细分领域都已经有巨头出现，通过销量、成本等把控了90%以上的流量，新企业想要获取排名、曝光，只能花钱做推广，这样成本又非常高。 这里以社交电商龙头拼多多为例，简单谈下拼多多新手卖家如何操作运营拼多多店铺。 拼多多入驻开店容易，但是做好店铺运营就不是这么简单的事情了。拼多多卖家运营的好与坏，就会影响到店铺销量的高与低。而运营就是要在实践中不断学习、总结，这样才能将拼多多店铺运营得更好。下面就来跟大家分享个人运营拼多多店铺的一些经验。 拼多多店铺运作的基础流程： 1、在入驻拼多多平台前需了解市场宏观情况，分析市场数据 了解自身类目的市场是否有竞争力从几个维度去调查分析，首先需了解自身类目的的市场容量。包括：每月的行业卖家数和销售金额；然后了解自身类目产品的价格结
构、客单价；其次了解该类目的趋势走向。包括：搜索指数、搜索人气；最后就是分析竞争对手的具体数据（如竞品的成本，活动价和日销价），对比自身的资源评估存活空间，再根据投入的大小制定大致的目标规划。 2、根据目标做好店铺规划以及上架优化 做好店铺规划需要确定产品是什么、产品定位什么价格。店铺产品要有引流产品、利润产品，这个需要去结合其他购物平台，还有结合现有产品去分析。确定产品的价格，这个一般分为前、中、后期3个维度定价。前期确认符合购买人群的价格，中期产品进入推广，需要比原定价格更优惠，后期需要根据消费者心理增加产品附加价值。 内功的具体内容有产品的标题，详情的卖点精炼，价格的定位，关联的产品等。标题代表了产品的属性，是匹配搜索流量的关键；产品的详情优化上，必须认清自身的客户人群，再考虑从哪方面去推荐产品卖点，价格的定位尽量参照同行，和分析自身的产品特性，避免定价过高无转化。标品需要做好sku规划，例如A类sku引流，B类sku 转化，控制单品的客单价。 3、推广引流（付费）/活动引流打爆款 除了活动流量之外，卖家不可或缺的就是付费流量。除去站外广告引流之外，在站内还有点击扣费引流广告方式。 例如使用搜索推广引流，通过分析产品在关键词的点击率对比行业数据分析款式潜力（搜索推广测款）；或使用A类款在活动快速提升GMV并引爆搜索和类目流量，活动后转换成B类款使用搜索推广补流让产品稳定发育并收割利润。每个活动推爆款的操作都不同，但思路是一致的，通过前期小亏或者平本的活动价竞争资源位，做出业绩之后拿到次级资源位之后再涨价获取利润。 4、记录产品反馈的数据分析阶段目标完成情况
中国汽车零部件产业现状分析及发展趋势 一、中国汽车零部件产业现状分析 近几年，随着汽车行业的火爆发展，中国汽车零部件行业保持迅速增长， 2010年收益为1.644万亿人民币，成为全球零部件行业盈利水平最高的国家。但是中国汽车零部件产业达到全球最高的盈利水平，并不意味着中国汽车零部件行业拥有了更多的专利和核心技术，其实除了规模以外，汽车零部件与国际先进水平仍有较大差距。 据了解，德国、美国、日本之所以能够成为汽车强国，除拥有一批强大的整车厂商外，还在于其背后“矗立”着一批强大的零部件公司：德国大众背后有博世、西门子，日本丰田、本田背后有电装和爱信，美国通用背后有德尔福、伟世通等，韩国则是靠摩比斯支撑。业内人士表示，近年来，国内汽车零部件产业规模增速较快，但由于产业技术含量不高，并受国外厂商的挤压，深陷“内忧外患”之中，已成为制约中国汽车产业做大做强的主要“短板”之一。 2011年是中国“十二五”规划开局之年，也是中国汽车工业的转变之年。作为世界上最大的汽车制造国和汽车消费市场，未来五年，中国汽车零部件产业的发展直接关系到中国汽车产业与全球汽车产业的发展，如何利用全球科技成果和智力资源，调整结构、转型升级、提升核心竞争力，克服困难，突出重围，中国零部件产业任重道远。
1、零部件被外资垄断，核心技术缺失，成中国汽车产业软肋 中国汽车零部件产业经过改革开放30年的快速发展，目前已经能够支撑起年产1800万辆汽车生产配套的规模和满足商用车、中高档乘用车80%以上零部件本土化的配套要求。但中国汽车零部件产品在高端技术领域与世界领先水平的差距并未随着中国汽车工业规模的持续增长而持续缩小，反而有扩张的趋势。 2011年9月7日，第五届中国国际汽车零部件发展高峰论坛在北京开幕，商务部机电司司长张骥在会上披露：“近六年来，与中国对外贸易顺差持续增长的情况相反，汽车产品贸易的逆差不降反升，2010年255亿美元，创下历史新高，其中整车逆差240亿美元，零部件产品逆差15亿美元。”产品出口和进口的比价差距更是惊人，比如里程表，进口价格相当于出口价格的41.3倍；再比如车辆坐具，皮革和再生皮革，进口部件相当于出口部件的26倍；车辆用的速度计，进口是出口的16.5倍。由此可以看出中外零部件企业的差距。 中国汽车零部件工业缺少自主知识产权的核心技术、关键技术，主要产品仍处于供应链的低端，关键部件的核心技术被外资企业垄断，零部件出口技术附加值低，资源消耗大，缺乏品牌效应，极大的制约了汽车工业的自主创新与自主研发。由于核心技术的缺失，发动机、变速箱以及底盘技术在内的汽车产业三大关键零部件技术中，我们几乎全面落后于国际先进水平，很多高附加值的关键零部件几乎全靠进口来维持，变速箱、发动机、底盘等关键零部件的进口高达60%。国内高端零部件产品，基本被外资垄断了，目前全中国
供应商入驻规则 申请标准 企业供应商及个人供应商均可申请加入家纺成品批发平台，但应符合以下入驻标准。 1.企业供应商申请标准 持有完成最近年度年检的《营业执照》，营业范围在消费品领域，且拟在批发中心开展的经营活动不超过其《营业执照》核准的经营范围； 供应商应为生产加工型企业；非生产加工型企业（如批发商、经销商）且销售品牌产品的，应拥有该品牌或获得品牌持有人授权； 无不良行为记录（包括但不限于知识产权投诉、贸易纠纷等）； 能提供符合家纺成品批发平台要求的证明材料 2.个人供应商申请标准 获得有权授权机构正规授权，可于大额批发中心销售产品； 个人供应商需进行实名认证； 无不良行为记录（包括但不限于知识产权投诉、贸易纠纷等）； 能提供符合家纺成品批发平台要求的证明材料； 入驻基本流程 资质审核通过后，其自缴诚信保证金账户余额不能低于3000元。并且需签订服务协议。 符合上述条件后将会收到服务协议生效通知，即入驻成功。
证明材料提交 1.提交方式 除非另行标注，所有证明材料为复印件，并确保材料的清晰、真实、准确；所有盖公章或签名的材料须扫描或拍照后在供应商报名系统里上传； 所有提交材料概不退回，供应商需请自行留底。 2.企业供应商证明材料 《营业执照》（需完成最近年度年检且经营范围需包含所售产品）； 《税务登记证》（国税、地税均可）； 销售品牌产品的，应提供品牌权利证明： a.自有品牌：国家商标总局颁发的《商标注册证》或《商标注册申请受理通知书》（商标权人必须与企业名称或其法定代表人或经营者姓名一致）； b.非自有品牌：国家商标总局向品牌所有者颁发的《商标注册证》或《商标注册申请受理通知书》；品牌所有者出具的《授权书》 企业供应商如授权个人办理家纺成品批发平台销售事宜，提供《家纺成品批发平台经营授权书》； 家纺成品批发平台要求提供的其他证明材料。 3.个人供应商证明材料 个人亲笔签名的《身份证》复印件； 销售品牌产品的，应提供品牌权利证明： a.自有品牌：国家商标总局颁发的《商标注册证》或《商标注册申请受理通知书》（商标权人必须与个人供应商姓名一致）； b.非自有品牌：国家商标总局向品牌所有者颁发的《商标注册证》或《商标注册申请受理通知书》；品牌所有者出具的《授权书》，
汽车零配件行业市场分析分析 案场各岗位服务流程 销售大厅服务岗： 1、销售大厅服务岗岗位职责： 1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品; 2)保持销售区域台面整洁; 3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等; 4)收集客户意见、建议及现场问题点； 2、销售大厅服务岗工作及服务流程 阶段工作及服务流程 班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域 2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。 班中工作程序服务 流程 行为 规范 迎接 指引 递阅 资料 上饮品 （糕点） 添加茶水 工作 要求 1）眼神关注客人，当客人距3米距离 时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后 侯客迎询问客户送客户
注意事项 15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！”2）在客人前方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对座位是否满意：“您好！请问坐这儿可以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！” 3）若客人无置业顾问陪同，可询问：请问您有专属的置业顾问吗？，为客人取阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请置业顾问关注该客人； 4）问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好，这里是XX销售中心，这边请”5）问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好 6）关注客人物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮助（如拾到物品须两名人员在场方能打开，提示客人注意贵重物品）； 7）在满座位的情况下，须先向客人致歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等
待； 阶段工作及服务流程 班中工作程序工作 要求 注意 事项 饮料（糕点服务） 1）在所有饮料（糕点）服务中必须使用 托盘； 2）所有饮料服务均已“对不起，打扰一 下，请问您需要什么饮品”为起始； 3）服务方向：从客人的右面服务； 4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时， 必须询问客人是否需要再添一杯，在二 次服务中特别注意瓶口绝对不可以与 客人使用的杯子接触； 5）在客人再次需要饮料时必须更换杯 子； 下班程 序1）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导； 2）填写物资领用申请表并整理客户意见；3）参加班后总结会； 4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；
电商运营| 全面分析4大电商平台及5大运营模式 导读 移动互联网时代，电商已经成为新时代营销的标配，本文从电商平台与电商运营模式两个角度进行分析：总结出4大平台及5大运营模式。 01 电商平台 一、淘宝、天猫、京东、拼多多等平台 淘宝、天猫、京东这是最早期的电商模式，商家入驻平台，就可以在网上卖东西。如果之前没有做，现在并不鼓励企业把精力花费在这些平台。因为开店之后你会发现，完全没有人咨询、下单。因为平台的红利期已经过去，各大细分领域都已经有巨头出现，通过销量、成本等把控了90%以上的流量，新企业想要获取排名、曝光，只能花钱做推广，这样成本又非常高。 这里以社交电商龙头拼多多为例，简单谈下拼多多新手卖家如何操作运营拼多多店铺。 拼多多入驻开店容易，但是做好店铺运营就不是这么简单的事情了。拼多多卖家运营的好与坏，就会影响到店铺销量的高与低。而运营就是要在实践中不断学习、总结，这样才能将拼多多店铺运营得更好。下面就来跟大家分享个人运营拼多多店铺的一些经验。 拼多多店铺运作的基础流程： 1、在入驻拼多多平台前需了解市场宏观情况，分析市场数据 了解自身类目的市场是否有竞争力从几个维度去调查分析，首先需了解自身类目的的市场容量。包括：每月的行业卖家数和销售金额；然后了解自身类目产品的价格结构、客单价；其次了解该类目的趋势走向。包括：搜索指数、搜索人气；最后就是分析竞争对手的具体数据（如竞品的成本，活动价和日销价），对比自身的资源评估存活空间，再根据投入的大小制定大致的目标规划。 2、根据目标做好店铺规划以及上架优化 做好店铺规划需要确定产品是什么、产品定位什么价格。店铺产品要有引流产品、利润产品，这个需要去结合其他购物平台，还有结合现有产品去分析。确定产品的价格，这个一般分为前、中、后期3个维度定价。前期确认符合购买人群的价格，中期产品进入推广，需要比原定价格更优惠，后期需要根据消费者心理增加产品附加价值。 内功的具体内容有产品的标题，详情的卖点精炼，价格的定位，关联的产品等。标题代表了产品的属性，是匹配搜索流量的关键；产品的详情优化上，必须认清自
商务平台 入驻合作协议 甲方： (以下简称甲方) 乙方： (以下简称乙方)甲乙双方经平等、友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的规定，就甲方在乙方的电子商务平台（以下简称）上进行产品销售的合作达成如下协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展。 第一章总则 1．合作内容：甲方是拥有包括品牌、设计、生产、经销及零售实体。 乙方是一家专注于从事面向消费者的电子商务运营的公司，乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力，合作双方共同运营以销售甲方拥有的品牌商品为目的的电子商务平台。 2．合作条件：甲方品牌在互联网上的商标使用权，商标使用权再授权，以及产品的分销权、零售权。乙方拥有建设并运营面向最终消费者的电子商务网上商城的能力。 3．合作方式：甲方通过入驻平台搭建店铺的形式向最终消费者销售可授权的品牌商品，并自行维护网店建设、网店运营、客户服务、物流配送等服务。双方建立电子商务战略合作关系。甲方并按本协议第三章的约定向乙方支付平台服务费及产品分成费用。 4．合作期限：自本协议签订之日起至年月日。 第二章权利及义务 A．甲方权利及义务 1．甲方保证在互联网上所销售商品的合法性，并对所提供的所有产品承担所有责任，包括并不限于知识产权、产品质量等。 2．甲方自行制定网上合作平台的产品零售价格，甲方自行制定面向会员的促销计划，保证给乙方的供货价格不高于给其他销售渠道的价格。 3．甲方必须确保网上合作平台所售商品在约定的周期内生产出来，并按时快递到消费者手中。同时，如果销售的商品是非按照单一消费者数据定制生产的产品，则需要保证稳定的库存。 4．甲方应主动向乙方提供为宣传所需要的有关产品图片、信息、介绍、市场及宣传等文档内容；甲方负责办理网上经营许可的各种资质（食品生产许可证、食品流通许可证等）。
一、汽车零部件销售行业分析 1．行业分析 汽车后市场目前在成熟的汽车大国如美国、日本等国家在整个汽车产业链上占据举足轻重的地位，据统计，在这些国家或地区，按照收益比例来计算，整车销售利润通常不足20%，而在汽车零配件、维修养护等汽车后市场中产生的利润超过70%。中国已然成为全球第一大汽车市场，据预测，到2020年中国汽车保有量将超过2亿辆。另一方面，据中国汽车工业协会数据表明，目前我国的汽车零部件企业数量已经达到20多万家，从业人员接近千万，2014年汽车零配件市场销售1.68万亿，预计到2015年中国汽车零配件行业规模产值可达到2.5万亿元人民币。但我国汽车零配件总产值与汽车整车制造业工业总产值比值仅为0.7：1，远低于国际标准的1.7：1。 目前，汽车主机厂四十多家，维修商户（包括4s店）48万家，汽车后服务领域大举迈入互联网时代，B2C、B2B、O2O，未来10年还将保持年增长率20-35%！无论从市场前景、规模还是利润来分析，无一不显示汽车零配件行业发展尚存无限发展空间。 2．目前渠道 众所周知，尽管各大汽车厂商在整车销售上争夺的异常激烈，但在汽车零配件供应等后市场服务上，面对巨大的经济利益驱使，各大主机厂在对于汽车配件销售这一块作法很是一致，以汽配分销为例，纯正维修件分销经营是由主机厂来主导的，大多是通过汽车4S店来直接销售给终端客户，从而获取高额的零配件销售利润。可随着汽车保有量的加大、车主对后市场认知度的提高，单靠4S店垄断售后市场已经远远不能满足市场的需求，市场终归是要回到公平、公开竞争的层面。 4S店之外，以汽配城为主要形式的汽车零配件代理分销渠道，是一种非常有效的汽车零配件及用品的销售渠道，据不完全统计，目前国内大约有20多万个汽车配件销售商店在销售各种汽车零配件，而且他们大都集中在各地的汽配城中。但是由于目前汽配市场普遍缺乏行业管理标准，管理制度上存在很大的缺失，政策上也缺乏进行必要的引导，其现状是经销商的数量大，规模小，素质低，产品质量良莠不齐，假冒伪劣配件充斥市场，这样的结果
电子商务运营模式 按电子商务分类（B2B，B2C，C2C）来分析 B2B电子商务运营模式 B2B电子商务模式典型企业 线上外贸服务为主的综合B2B模式阿里巴巴、中国制造网 线下内贸服务为主的综合B2B模式慧聪网、环球资源 “行业门户+联盟”为主的综合B2B模式生意宝、中国网库、中搜行业中国 小宗外贸服务为主的综合B2B模式敦煌网、易唐网 供求商机信息服务为主的行业B2B模式中国化工网、全球五金网、全球纺织网 行业资讯服务为主的行业B2B门户模式我的钢铁网、联讯纸业 招商加盟服务为主的行业B2B模式中国服装网、中国医药网、小生意 在线交易服务为主的行业B2B模式金银岛网交所、浙江塑料城网上交易市 场 技术社区服务为主的行业B2B门户模式中国机械专家网、程序员论坛、螺丝网 项目外包服务为主的行业B2B模式软件项目外包网、全球羊毛衫网 B2C运营模式分析 目前，B2C电子商务模式主要有以下两类：电子商务直销模式和B2C亚马逊模式。 电子商务直销模式指的是：传统制造型企业通过自建电子商务网站或与大型电子商务网站合作的模式，将电子商务作为其商品销售的线上渠道。这种电子商务模式的优点是，企业熟悉自己的产品，能给消费者提供全面的产品信息和完整的售后服务支持，同时能控制产品的生产流程及存货容量，避免出现供不应求或供大于求的情况。而它的不足主要体现在这种电子商务模式提供的商品品种单一，顾客缺乏对同类产品的比较。 B2C亚马逊模式指的是：专门从事电子商务的网站建立起联系产品制造企业与消费者的购物平台，在从产品制造企业进货后销售给最终消费者。这是目前B2C综合类和垂直类电子商务普遍采用的一种模式。这一模式的主要优点是网站提供的商品种类丰富、顾客选择余地大，所以更能吸引和留住消费者。而它的不足主要是具有库存风险和库存管理的难度。 C2C运营模式分析 从理论上来说，C2C模式是最能够体现互联网的精神和优势的，数量巨大、地域不同、时间不一的买方和同样规模的卖方通过一个平台找到合适的对家进行交易，在传统领域要实现这样大工程几乎是不可想象。 目前C2C电子商务的运作模式主要有拍卖平台和店铺平台。 赢利模式： 1.会员费 会员费就是在服务平台享受会员特有的服务，向服务提供商缴纳的确定金额的费用。由于享受这样的服务会带来特别的成效,能给会员带来更多利益,因此这种模式的收费比较稳定。每年要交纳一定的会员费，才能享受网站提供的各种服务。 2.交易提成 交易提成是C2C网站的主要利润来源。C2C电子商务网站是一个交易服务平台,它为交易双方提供公平、安全的交易环境,就相比于现实生活中的交易所、大卖场,从交易中收取提成是也就相当于市场所收取的管理费等。
未来5年中国汽车零部件配件制造行业分析 影响因素分析 一、有利因素 （一）《中国制造2025》引领汽车零部件产业健康发展 零部件是汽车产业发展最为重要的基础，在《中国制造2025》中，提到汽车零部件制造是政府大力推动突破的重点领域之一。要发展节能与新能源汽车，继续支持电动汽车、燃料电池汽车发展，掌握汽车低碳化、信息化、智能化核心技术，提升动力电池、驱动电机、高效内燃机、先进变速器、轻量化材料、智能控制等核心技术的工程化和产业化能力，形成从关键零部件到整车的完整工业体系和创新体系，推动自主品牌节能与新能源汽车同国际先进水平接轨。《中国制造2025》的落实，加快提升汽车产业核心竞争力，支撑汽车强国建设，更好地引领汽车零部件行业发展。 （二）我国汽车零部件行业政策环境良好 对于发展汽车零部件产业，我国政府一直扮演者着“支持者”的角色，在提高产业生产力、培植产业集群、激励产业内企业竞争和国际化经营等方面给予了充分的政策支持。目前，我国已经初步形成了东北、京津冀、长三角、珠三角、湖北重庆等汽车零部件产业集群区，对于我国汽车零部件产业体系化建设将产生积极而久远的意义。 此外，随着十三五期间一系列关于汽车零部件产业政策技术标准的出台，汽车零部件行业进一步向规范化、法制化方向发展。在政府主导下，交通基础设施建设和节能环保汽车的推行，也使得汽车消费环境加快改善。与此同时，随着二手车市场的发展，《二手车流通管理方法》的出台更是引入了新的竞争机制，简化了二手车交易程序，二手车市场趋向良性发展。这也直接扩大了我国社会的汽车保有量，最终推动了汽车空调电磁离合器的制造以及售后维修市场的快速发展。 （三）汽车配件全球化采购给零部件企业带来更多机遇 在全球经济一体化的趋势下，市场竞争日益激烈，世界各大汽车公司和零部件供应商在专注于自身核心业务和优势业务的同时，为了降低成本，逐渐减少汽车零部件的自制率，越来越多的整车厂开始在全球范围内进行零部件采购，在世界范围内采购有比较优势的汽车零部件产品，汽车配件全球化采购成为潮流。汽车零部件企业与整车厂之间关系的调整，打破了原有的全球配套体系，推动了汽车产业链的全球化发展。整车厂将自身核心优势以外的零部件设计开发交给零部件供应商，无疑会给零部件企业带来更多机遇。 此外，随着中国汽车零部件制造整体制造水平和科技水平的提升，加之我国相对于美日等发达国家的具有劳动力，工资水平等生产要素的比较优势，在经济全球化的浪潮下，我国的汽车零部件出口逐渐增多，并逐步呈现向海外扩张的趋势。 （四）智能化和自动化技术的发展能提高生产率 随着智能化和自动化技术的发展，企业可以由原来的数控化往自动化和智能化转型，提高产品质量以及企业的生产率。在生产环节，质量影响大的、劳动强度高的、业务环境相对比较差的生产活动，可以通过提高自动化来提高生产率。技术含量高的环节以及柔性化生产的需要可以通过智能化设备来满足。因此，智能化和自动化技术的发展能提高行业的生产率以及产品质量。 二、不利因素 （一）技术创新不足
平台分析 各平台最新市场占比
1.亚马迅 开店要求 企业资质：入驻亚马逊的卖家必须是在中华人民共和国（港、澳、台地区除外）注册的企业，且需要具备销售相应商品的资质。 能够开具发票：如果顾客需要发票，您须及时为顾客提供普通销售发票 具备全国配送能力：亚马逊顾客遍布全国，您会收到来自全国各地的订单，所以如果您选择了自主配送模式，您需要具备将商品配送至全国的能力 费用标准
2 .1号店 开店要求 1、销售授权书：品牌授权或进货链需追溯到品牌持有人或进口报关公司源头（授权、采购合同或大额进货发票）。 2、商标注册证明：商标为R或TM状态时，须提供由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书2、进口商品的品牌在中国大陆没有注册商标或TM商标或境外商标都给予认可； .如有续展、转让、变更等证明文件须一并提供。商标注册证与实际经营品牌名称一致，并在有效期内。 商标使用授权书：如存在商标授权使用行为须提供该资料，并保证在授权有效期内。国产商品鉴定证书/检验报告（国内第三方） .检验报告必须与所售产品存在明确对应关系。要求提供国内第三方的检验报告（厂检、国外报告均不接受），检验须依据国家、行业、地方或经备案的企业标准，检验项目以标准所列全项目为佳，但至少应具备标准所列明的所有安全及卫生项目，产品资料清单备注栏中有明确规定的按规定执行。 3.检验报告必须提供完整一份，页数必须齐全，所有项目必须判定合格.供应商所售产品涉及不同品牌和分类产品的，需针对每一品牌和类别分别提供对应的检验报告。务必提供1年以内出具的检验报告。 费用标准 厨房类小电器保证金3万元，平台使用费8880元/年，技术服务扣点2% 3.苏宁易购 开店要求 1、苏宁云台暂不接受个体工商户的入驻申请，商家须为正式注册企业，也不接受非中国大陆企业的入驻申请。 2、商家必须给消费者提供正规发票，发票盖章的公司名称必须与商家与苏宁合作的公司名称一致。 3、商家必须为所经营商品的品牌方，或提供品牌销售授权证明、代理授权书。 4、拥有基本电商运营团队，具备完善的能力和售后服务能力。 5、苏宁云台有权根据包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等其他因素退回
汽车售后服务概述众所周知，这是一个服务取胜的时代，然而目前国内汽车售后服务的现状却令人堪忧，因售后工作不到位导致产品滞销乃至品牌“破产”的事例屡见不鲜。如何搞好汽车售后服务工作，成为困扰众多企业的一大难题。1.1 汽车售后服务1的概念售后服务泛指为客户提供的所有技术性服务工作及自身的服务管理工作。其中的技术性服务，涵盖了售前、售中和售后等各个阶段，但最主要的还是针对车辆在售出后的维护、质量保修、配件供应等一系列技术性工作。1.2 汽车售后服务的内容包括：（1）技术培训。正如前面的概念所定义的，技术服务可说是售后服务的主体。面对体操作示范等。因而，通常由汽车厂商的售后服务部门对售后服务网点进行技术培训，再由后者对广大用户实施上述工作。（2）质量保修。又称为质量保证、质汽车产品的高科技含量，从事售后服务工作必然包含对顾客的进行技术指导、产品咨询、实量担保、质量赔偿等，是指处理用户的质量索赔要求，进行质量鉴定、决定和实施赔偿行为，并向厂商反馈用户质量信息。在我国，这一工作通常是由第一线的售后服务网络来受理并实施的。“工欲善其事，必先（3）配件供应。配件供应在售后服务中具有决定性作用，利其器”，没有良好的准备又如何能保证售后服务工作的质量呢？另外，汽车配件已经日益体现出它对于汽车厂商的经济价值，这一点在国际市场上获得了充分的认可。除了上述三点以外，售后服务还包括了汽车服务网点的管理、企业形象维护等多方面的内容，其中又以上述三点为主，它们与消费者的关系也更为密切，是直接影响和作用于顾客的服务项目。1.3汽车售后服务管理2制度（1）、售后服务工作由业务部主管指定专门人员负责完成。（2）、在客户车辆送修进场手续办完后，建立相应的客户档案。（3）、在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求。（4）、在客户接车出厂三天内，应主动电话联系客户。电话交谈时、要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复；不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法；仍不能解决的，报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。（5）、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。（6）、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。（7）、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表，并归档保存。 2．汽车售后服务接待的重要性服务的工作由好的接待3开始，而服务工作要使顾客认定和满意，必须由优秀的技术水准与良好的接待与应对相配合。如果在技术上我们自认为做的良好，但如在顾客接待时，使其感觉不亲切或不满意，这将会对我们所提供之服务大打折扣，因此要如何使无形的接待服务变为有价值，那就必须由接待人员对本身职务有所认识，如此方能发挥接待的功能。2.1 接待的原则我们要让客户感受到他们受欢迎，必须谨记下面三项原则。1. 常怀感激之情来接待客户。2. 站在客户的立场、温馨的接待。3. 热诚地行动。2.2 接待的三个要素（3S）我们所面对的客户其年龄、职业、性别的分布甚广，而且每个人的性格不同。在接待的时
电商平台的运营方案 一、平台的定位与总体目标（阶段性） 1.平台目标 第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点，旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象，最终以渠道下放快速丰富品类而 达到从流量到订单的转化，形成交易的闭环。 2.市场定位 包含线上线下市场，线上市场实际上是线下市场的延伸，明确了商品品类范 围、客户群体、商城的辐射范围等，商城电商平台和实体市场这个O2O品牌更鲜明，也就具备了有吸引客户的基础。 3.商城定位 常规网站运营的目的主要是保证网站正常运转，网上O2O商城概念与一般意义上的网站运营不同，除了对网站内容的运维和人气的聚敛外，还要考虑网站的整体市场营销推广。即结合平台内容和市场推广与一体的方法来充实网站，吸引、固化更大的客户群体。 4.商家定位 商家规模大小，厂家、代理或者个人，国营私营等可以直观的体现出商家的 现状，有利于客户在商品选择及招标等业务中做出选择。
5.产品定位 通过品类分布、产品价格分布，产品详细描述等针对不同的客户档次有不同 的应对方案及价格策略。 6.客户定位 结合以上几个定位，精确定位客户分布及掌握潜在客户信息可实现推广活动 等精准投放，大大减少成本及提高客户转化率。 二、平台招商及供应商合作模式 1.如何做好招商工作 做好招商工作应该重点关注下面四个关键点: （1）展示平台实力：要想大量商家入驻，首先就要懂得充分展示自己平台 的实力，告诉商家我们的平台与其他电商平台不一样的竞争力，并且这种竞争力可以帮助入驻的商家很容易获得更大的利益等。 （2）树立样板招商企业的典范：榜样的威力是无穷的，平台要懂得树立招 商企业典范，靠案例告诉商家我们的实力不是虚假的，是能真正帮助商家获利的。样板商家必须具有一定的知名度，使商家从样板招商企业中国感觉这就是自己的未来。 （3）平台经营模式方案：给出一套可执行可操作的本平台经营模式方案， 包括本平台的营销推广方式、每季度促销方案、每年的平台购物节等，另外在入驻时广告费等推广费用以及可以获取企业效益的对比数据等，简单明了，抓住企业的眼球。 （4）树立长久发展的企业形象：对于一个新的平台，很多商家担心的往往是平台的可持续性，人力物流财力投入都希望能获得长久的利益。将企业的规划
“电子商城”供应商入驻协议 一、电子商城供应商知晓并同意： 1.供应商办理电子商城入驻手续，一经勾选“同意”即表示供应商已仔细阅读并同意与“电子商城”签订本协议，自愿接受本协议约束，并遵守各地区发布的《政府采购电子商城管理办法（试行）》及《政府采购电子商城通用类货物采购操作规程（试行）》的相关管理规定，有违反规定情形的，依照各地区发布的《政府采购电子商城管理办法（试行）》的规定进行处罚。 2.供应商在线签署本协议、提交相关经营和资质信息，经登记备案通过后，开通“电子商城”权限。 3.“电子商城”有权对系统进行优化和调整，发布新的版本或调整“电子商城”操作规程，如供应商拒绝使用或停止使用、或不同意接受调整后的操作规程，应申请终止本协议。 4.资格要求及证明文件 4.1资格要求 供应商申请入驻须持续的同时满足以下基本条件： 1)供应商依照中华人民共和国法律注册并领取合法有效的营业执照及其他经营许可，身份信息应为供应商自身情况的客观表现； 2)供应商经营的商品来源合法，资质齐全，不侵犯第三方合法权益； 3)供应商提交的任何信息均真实、合法、有效，所使用的图片、文字等不侵犯任何第三方合法权益； 4)供应商自愿签署并严格履行本协议； 5)电子商城依据法律法规等要求及经营需要可能设定的其他条件。 4.2 证明文件 供应商须依据“电子商城”所示在线提交各项必须文件或证明，包括但不限于营业执照、法定代表人身份证正反面等，证明文件的真实性、合法性、准确性、有效性由供应商单独承担全部法律责任。 5.供应商电子商城权限调整 发现以下任一情形时，电子商城有权随时停止供应商全部权限 1)供应商不满足第4.1 条资格要求的，比如提交虚假文件、资质不全或过期而无法及时补全、更新的； 2)供应商产品价格、规格等信息标示错误，导致投诉、争议和纠纷的，或者遭受行政机关调查、处罚的； 3)供应商产品质量、标识不合格的，或者产品涉嫌走私、假冒伪劣、三无产品、旧货、返修品的； 4)其他违反本协议约定的，或者其他侵犯采购人权益的。 6.电子商城供应商销售的产品质量标准按照国家标准或行业标准或企业标准确定，并依照国家法律法规提供售后三包服务。 7.供应商可能需要与“电子商城”进行系统对接和安全测试，一旦需要与“电子商城”对接，将有可能影响“电子商城”的系统安全，供应商使用平台承建单位提供的技术支持服务，应与平台承建单位协商签署协议。 8.通知及送达 电子商城针对供应商或特定供应商的系统通知等，将以公告形式通知，一经发出即视为送达。