常识与真相：老客户与新客户哪个更重
要
常言：开发十个新客户，不如维护好一个老客户。
真相：开发新客户意义远大于维护老客户。
许多看似正确的论断，在现实实践中往往谬之千里。比如，认为维护老客户的意义大于开发新客户，其着眼点在于开发新客户的成本过高。但商业决策的判断依据不仅是成本，更看重预期收益。只要观察下招聘信息上对销售人员的任职要求，就可以作出判断：企业最看重的仍是开发新客户。
获得新客户意味着市场新增长。良性发展的企业必然要求新的市场空间，新客户带来的增长空间充满想像。另一方面，老客户存在流失的必然性。其一，老客户因自身的业务萎缩减少需求；其二，老客户有可能选择别的合作商。把生意的增长全押注在老客户身上，风险过大。所以，开发新客户才是企业发展壮大的阳光大道。
开发新客户，有助于淘汰不合格的老客户。合作是建立在双方都有利可图的共赢前提下，但利润会随着市场发展有所变动。伴随客户而来的可能是赢利，也可能是亏损。新客户带来的潜在风险容易被重视，老客户带来的风险却往往被忽视。老客户一般习惯于要求获得增值服务，而不愿进行付费。企业要保障收益的稳定增长，需要淘汰不能提供利润的客户，即使是多年合作老客户。
维护老客户，不如再次开发老客户。把老客户做成新客户，使老客户的价值贡献获得新增长，这才是服务好老客户的意义所在。方式一，从老客户身上找到更多合作机会；方式二，通过老客户吸引新客户。在市场竞争中，只有不断为客户提供新价值，才能留住客户。毕竟，客户合作不是靠关系维护得来的，需要维护的都会随时间贬值。稳定的合作关系建立双方的价值供给与需求上，与其维护客户关系，不如再造客户关系。
进攻才是最好的防守。我在归谷传播曾组织人做过统计，凡是试图挽回丢失市场的品牌，下场大多是被市场淘汰；而那些一直积极开拓的品牌，往往会赢得更大的市场成长空间。客户即是市场，做多少客户，就占有多少市场。追求客户规模，是做数量；深挖客户价值，是抓质量。我们需要直面的现实，就是在动态的市场中，做好这道加权算法题。
把客户群体简单以新客户和老客户划分意义不大，不如换一个标准分为优质客户与劣质客户。优质客户是对企业利润贡献大，有成长空间的客户；劣质客户刚相反，利润贡献小，走向没落。无论新客户与老客户都是企业的客户，但企业成长需要的是更多的优良客户，必要淘汰的是劣质客户。
只有不断开拓新客户，企业才能保持增长的动力。敢于淘汰劣质客户，企业才有赢定市场的竞争力。
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老带新执行方案 一、目的意义 参考周边项目商业产品成交渠道中，老带新渠道占比较高，项目目前已经拥有一定数量的老客户资源，通过老带新政策，一方面可增进老客户对项目的归属感，维护老客户关系；另一方面可激发老客户热情，进行圈层营销，拓宽销售渠道，降低营销成本，推动项目商铺快速去化，加快项目回笼资金。 二、客户界定 老客户：某某项目全部已购房且签约客户。 新客户：某某项目商铺认购客户。 三、执行时间 自审批之日起至项目清盘之日止。 四、奖励方案 1、老客户奖励方案 老客户推荐新客户购买某某项目任意商铺成交并签约后奖励老业主现金1万元。 2、新客户奖励方案 由老业主推荐的新客户购买任意商铺享受总房款1%的额外优惠。 3、注意事项： ①、新客户、老客户享受优惠或奖励时，需携带本人身份证及《老带新登记表》等资料。 ②、新客户购房并成功签约后，老客户方可享受每套10000元奖励，未签约或退房均不 得享受老带新奖励。 ③、老客户10000元现金奖励根据国家规定需扣除20%个人所得税，实际按税后8000 元支付老带新奖励。 ④、老带新奖励以银行转账形式发放。
五、执行流程 六、具体操作细则 1、新客户信息确认：老客户以“客户姓名+电话" 的精确方式对新客户的信息进行登记。项目案场经理对新客户信息进行审核，界定是否属于有效推介。若身份证号码相同，则判断为重复，属于无效。 2、奖励标准：老客户所推荐的新客户，成功认购并按时签订《商品房买卖合同》后，则给予老客户成交每套1万元现金奖励；符合老带新条件的新客户，签约时享受总房款1%的优惠。 3、奖励审核：案场营销经理安排销售助理做好老带新登记工作，营销经理结合实际情况及时向集团提交奖励发放申请，并依次经主管领导、集团营销中心、财务等相关部门负责人及公司领导审核签批后按规定执行。（申请表详见附件2） 4、新客户须于认购后7个工作日内前往售楼部交纳首付款并完成签约。如逾期签约超过7天，则老客户奖金减半；如逾期签约超过15天，则取消老客户相应奖金。 5、奖励兑现。每月确保兑现一次，项目营销部及时提交兑现申请及明细，财务部及其他相关部门需统筹配合确保兑现时间。 七、相关附件
如何维护老客户 发十个新客户，不如维护一个老客户”。老顾客的转介绍率对企业业绩提升具有非常重要的作用，因为口碑的力量，往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。所以我们要重视老客户服务与维护，并提升老客户转介绍率。 一、让客户转介绍的3个最佳时机 ?当客户作出购买你的产品的时候； ?你为客户做了一些事情，客户对此表示感谢或赞赏之时； ?你的产品和服务得到客户认可之时，就可以向顾客提出转介绍要求。 【经典话术】 感谢您信任本店，像您这样的成功人士，周围一定有不少的朋友，也需要我们的产品，如果有请您帮我做引荐，您放心，如果他不愿意买，我一定不会勉强的，您看怎么样？ 二、做好客户转介绍的4个注意事项 1、服务比客户预期的还要好一点，诚挚地为顾客服务，顾客满意了才愿意给你介绍。 2、要让客户对你的产品和服务价值了解多一点，这样客户转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。 3、让客户在转介绍中得到的利益多一点，拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案，是吸引更多客户转介绍的好方法。 4、不要轻视顾客人脉的力量，不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客服务，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。 三、4种类型客户的应对策略 第一种客户：不要任何好处，就给你转介绍 这种客户很喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉，那我们就抓住每次机会让他好好的表现一下自己，比如公司开产品说明会的时候，让他上台讲几句话，然后给他颁个荣誉奖等等，多给他表现的机会，让他尽兴。但这种很忘我的客户是很少的，你如果遇到这种客户就太幸运了，这就是所谓的黄金客户。 第二种客户：很现实，要金钱上的好处
很直接的跟他谈怎么给他好处，只要你的条件让他满意，他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍，同时量不比第一类客户差。其实现实中这类人很多，就怕他不和你明确提出来要好处，也不给你介绍新客户，有部分人会主动跟你提出要好处，那就好好的把握好，让他满意，这样你的工作就轻松多了。 第三种客户：既不要荣誉也不要金钱 这类客户给你介绍量不大，不是很用心给你介绍新客户的，他一定有事需要你帮忙，可能成功介绍几个客户后，就会婉转告诉你，他有什么困难一直没解决，希望你能帮他个忙。你如果拒绝或者说你办不了这件事，他可能就跟你翻脸，你如果把他要你帮他做的事做的令他很满意，那么他会记住你、感激你，他以后会一直跟你保持这种关系，只要你维持好这种关系，他会一直给你转介绍的，尽管量不大。 第四种客户：什么要求都没有，单纯和你交朋友 他给你转介绍，纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙，他不会专门给你转介绍，他就是遇到了看合适了才把这个人转介绍给你，遇到了就介绍，遇不到了就算了。这类客户你要好好的跟他处好关系，不要把他当客户，要把他当朋友。 四、加强客户后期维护 1、专人专岗，定期联络 企业满意度是转介绍率的关键，因此需要专门的客服人员，但是在不少企业中客户服务“未尽其才”。每位客户招聘进来，需要设置岗位责任书，将服务内容一一罗列出来，定期维护。主要职责内容如下： （1）建立好顾客档案 为了提升转介绍效果，分类是重要一环，这也是企业客户建档水平的高下区别。 ?顾客档案内容：顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话。 ?成交档案内容：装修物业地址、面积、结构、户型、楼龄、物业情况、装修价格、把这些资料建立好后，定期跟踪，一定很好用，而且一定非常有效。 （2）保持联络 经常主动联络客户，让老顾客感觉到被尊重，同时让客户记住公司，并成为朋友，常见方法： ?赠送生日、节假日礼物。在顾客生日时候送上鲜花与贺卡，给客户以外精细。对于做中高端客户群的装饰公司需要更细致的服务，比如在顾客生日同时也
老客户带新客户活动方案 Prepared on 22 November 2020
“老客户带新客户”活动方案 一、活动目的： 为在项目的营销期间创造更多的优质客户，在正常营销的同时应尽量“挖掘”现有的客户资源，这其中包括老客户（老客户的定义：前期积累但未达成交易的客户群或已购买的客户群）。 二、活动主题： 回报关注、支持金荣地产的新老客户。 三、活动时间：开盘——营销结束 四、活动内容： 1、老客户感恩回馈活动 方案： 活动对象： ●经上门了解金荣.现代广场并留下联系方式的客户 ●在金荣其他项目买过房，并留下联系方式的客户 ●销售员自身所掌握的社会客户群 ●金荣会会员的亲戚朋友 在金荣.现代广场自认购期开始，可以陪同亲戚朋友到销售现场看房，当所带客户看房在售楼处登记，介绍者只需另外登记，即可成为金荣会会员（普通会员），并且： （1）、所带客户看房后立即成交，介绍者即可获得总房价的千分之二作为回报佣金； （2）、所带客户如看房后一段时间内上门购房，介绍者将获得总房价的千分之一作为回报佣金；
金荣.现代广场“老客户带新客户”奖励金分配表 2、尊贵业主感恩活动 方案 活动对象： ●在金荣.现代广场购房的客户 ●购买金荣所开发项目的客户 ●金荣会会员 在金荣.现代广场自认购期开始，可以陪同亲戚朋友到销售现场看房，当所带客户看房在售楼处登记，介绍者只需另外登记，即可成为金荣会VIP会员，并且： （1）、所带客户看房后立即成交，介绍者即可获得所购金荣开发房产的2年物业管理费（自动免除），并获得相应金荣代币券。 （2）、所带客户看房后立即成交，介绍者即可获得所购金荣开发房产的1年物业管理费（自动免除），并获得相应金荣代币券。 金荣.现代广场“老客户带新客户”奖励金分配表
房地产老带新政策 一、目的 为扩大口碑宣传效应，提高项目的知名度，降低营销成本，促进销售，建立有效的公司与客户间的互信、互助关系。 二、原则 保证老带新促销政策的严谨性、严肃性，杜绝骗取优惠，转嫁优惠等行为，保障本政策高校运营，促进销售业绩的提升。 三、优惠活动： 赠送定额物业代金券 赠送物业费5000元整代金券，物业费以代金券的形式领取。老客户可领取3500元代金券，新客户可领取1500元代金券。 老带新优惠依次累计（老客户），上不封顶。 四、新老客户界定 1、老客户资格界定： 签定购房合同并放款的业主，均视同为公司的老客户。 2、新客户的资格界定： 【1】老客户陪同新客户上门进行登记。 条件：（1）老客户新自陪同 （2）新客户首次上门看房 （3）填写《老带新上门客户登记表》 以上三个条件同时满足视为有效“老带新”客户；第二次以后再由老客户陪同上门看房视为无效。
【2】特殊情况下的老带新（老客户不能陪同） 条件（1）老客户提前发短信告知置业顾问有客户上门； （2）新客户为首次上门看房； （3）新客户为首次上门看房经销售经理查阅短信并填写《老带新上门客户登记表》。 以上三个条件满足视为有效“老带新客户”，短信滞后于新客户上门，视为无效。 五、注意事项 1、“老带新”政策执行过程中，新客户只能由一位老客户介绍，不能多人同时介绍一人购置XXX项目房屋。如有发生,只认可最早登记介绍人。 2、老客户领取介绍新客户奖励必须在新客户签订《购房合同》并全款付清以后。 3、已认购（或已签约客户）不得以任何理由申请“老带新”优惠措施。 4、《XXXXX老带新确认表》一式三份，老客户一份，新客户一份，公司存底一份。 5、若老带新的“新客户”介绍新客户，优惠政策与之前老客户无关。 6、本项优惠政策的最终解释权归本公司所有。 六、活动流程：
“开发十个新客户，不如维护一个老客户”。老顾客的转介绍率对门店业绩提升具有非常重要的作用，因为口碑的力量，往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。所以我们要重视老客户服务与维护，并提升老客户转介绍率。 一、让客户转介绍的3个最佳时机 1、当客户作出购买你的产品的时候； 2、你为客户做了一些事情，客户对此表示感谢或赞赏之时； 3、你的产品和服务得到客户认可之时，就可以向顾客提出转介绍要求。 【经典话术】 ”感谢您信任本店，像您这样的成功人士，周围一定有不少的朋友，也需要我们的产品，如果有请您帮我做引荐，您放心，如果他不愿意买，我一定不会勉强的，您看怎么样？“ 二、做好客户转介绍的4个注意事项 1、服务比客户预期的还要好一点，诚挚地为顾客服务，顾客满意了才愿意给你介绍。
2、要让客户对你的产品和服务价值了解多一点，这样客户转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。 3、让客户在转介绍中得到的利益多一点，拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案，是吸引更多客户转介绍的好方法。 4、不要轻视顾客人脉的力量，不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客服务，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。 三、4种不同类型客户的应对策略 第一种客户：不要任何好处，就给你转介绍 这种客户很喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉，那我们就抓住每次机会让他好好的表现一下自己，比如公司开产品说明会的时候，让他上台讲几句话，然后给他颁个荣誉奖等等，多给他表现的机会，让他尽兴。但这种很忘我的客户是很少的，你如果遇到这种客户就太幸运了，这就是所谓的黄金客户。 第二种客户：很现实，要金钱上的好处 很直接的跟他谈怎么给他好处，只要你的条件让他满意，他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍，同时量不比第一类客户差。其实现实中这类人很多，就怕他不和你明确提出来要好处，也不给你介绍新客户，有部分人会主动跟你提出要好处，那就好好的把握好，让他满意，
申请执行第二阶段“老带新”激励方案 为了促进别墅及高层产品尽快去化，充分挖掘浐灞半岛14000 户现有老客户资源，确保全年销售任务的顺利完成，项目于9月15 日-10月15日展开第一阶段浐灞半岛6周年老客户回馈活动，效果 明显。总计成交房源84套、面积1237.98㎡、总金额10134万元， 情况如下： ?高层共计成交房源55套、面积6836.33㎡、金额4030万元； ?别墅共计成交房源29套、面积5541㎡、金额6104万元。 根据以上活动成果，现申请继续执行第二阶段老带新活动。 一、活动时间：2012年10月16日-11月30日 二、活动目标：以“老带新”高奖励政策带动老客户参与热情，继续促进别墅及高层产品快速去化。 三、活动内容： 1、老带新活动奖励内容及出处： 本次“老带新”活动奖励，为了有效促进老客户参与热情与新客户成交，活动奖励方案为：参与浐灞半岛“老带新”活动的老客户，根据新客 户购买的产品类型不同，老客户可在新客户签约后领取相应奖励。其中：?高层：老客户可享受浐灞半岛2年物业费减免（限浐灞半岛146㎡ 以下住宅），此部分费用约占优惠折扣0.5个点，由案场负责人手中权限优 惠承担； 【高层计算方法】：按住宅最大面积146㎡ 赠送费用： 146㎡X1.2元/㎡/月x24个月=4205元； 优惠0.5%：146㎡x6150元/㎡x0.5%=4490元。 ?叠拼别墅：可奖励老客户“8000元加油卡”，新客户额外享受直减5000元优惠。此部分费用总计约占优惠折扣1%（案场报批最大优惠：一次 性优惠5%，按时签约2%，老带新1%，西安公司领导权限2%）。 【叠拼别墅计算方法】：按最小面积140㎡计算 赠送费用： 8000+5000=13000元； 优惠1%：140㎡x10000元/㎡x1%=14000元。
老客户与新客户 企业要生存和发展，必须创造利润，而企业的利润来自顾客的消费。企业的利润来源主要有两部分：一类是新客户，即利用传统的市场营销组合4P策略，进行大量的广告宣传和促销活动，吸引潜在客户来初次购买产品；另一类是原有企业的消费者，已经购买过企业的产品，使用后感到满意，没有抱怨和不满，经企业加以维护愿意连续购买产品的消费者。 新客户开发时，首先要对其进行大规模的市场调查，了解客户各个方面的感受，然后对调查结果进行总结分析，根据分析结果制定相应的广告宣传，同时还要不定期地进行大规模促销活动来提醒消费者购买。以上每一个环节都需要大量的财力、物力和人力支持，这样一来，单位产品成本大幅度提高，企业盈利相对就会减少，而对原有老客户，让他们进行再次购买则不需要上述环节。 以往在企业营销活动中，有相当一部分企业只重视吸引新客户，而忽视保持现有客户，使企业将管理重心置于售前和售中，造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决，从而使现有客户大量流失。然而企业为保持销售额，则必须不断补充新客户，如此不断循环。这就是著名的“漏斗原理”。因此，以“漏斗”原理作为制定企业的营销策略的指导思想，只适应于传统的生产观念以及产品观念和推销观念为主导的时代。 客户维护的作用 首先，留住老客户可使企业的竞争优势长久。企业的服务已经由标准化细致入微服务阶段发展到个性化顾客参与阶段。成功的企业和成功的营销员，把留住老客户作为企业与自己发展的头等大事来抓。据某顾问公司多次调查证明：留住老客户比只注重市场占有率和发展规模经济对企业效益奉献要大得多。 其次，留住老客户还会使成本大幅度降低。发展一位新客户的投入是巩固一位老客户的5倍。在许多情况下，即使争取到一位新客户，也要在一年后才能真正赚到钱。对一个新顾客进行营销所需费用较高的主要原因是，进行一次个人推销访问的费用，远远高于一般性顾客服务相对低廉的费用。因此，确保老顾客的再次消费，是降低销售成本和节省时间的最好方法。 第三，留住老客户，还会大大有利于发展新客户。在商品琳琅满目、品种繁多情况下，老客户推销作用不可低估。因为对于一个有购买意向的消费者，在进行购买产品前需要进行大量的信息资料收集。客户的口碑效应在于：一个满意的客户会引发8笔潜在的生意，其中至少有1笔成交；一个不满意的客户会影响25个人的购买意向。 最后，获取更多的客户份额。由于企业着眼于和客户发展长期的互惠互利的合作关系，从而提高了相当一部分现有客户对企业的忠诚度。忠诚的客户愿意更多地购买企业的产品和服务，忠诚客户消费，其支出是随意消费支出的2-4倍。
“老客户带新客户”活动方案 一、活动目的： 为在项目的营销期间创造更多的优质客户，在正常营销的同时应尽量“挖掘”现有的客户资源，这其中包括老客户（老客户的定义：前期积累但未达成交易的客户群或已购买的客户群）。 二、活动主题： 回报关注、支持金荣地产的新老客户。 三、活动时间：开盘——营销结束 四、活动内容： 1、老客户感恩回馈活动 方案： 活动对象： ●经上门了解金荣.现代广场并留下联系方式的客户 ●在金荣其他项目买过房，并留下联系方式的客户 ●销售员自身所掌握的社会客户群 ●金荣会会员的亲戚朋友 在金荣.现代广场自认购期开始，可以陪同亲戚朋友到销售现场看房，当所带客户看房在售楼处登记，介绍者只需另外登记，即可成为金荣会会员（普通会员），并且： （1）、所带客户看房后立即成交，介绍者即可获得总房价的千分之二
作为回报佣金； （2）、所带客户如看房后一段时间内上门购房，介绍者将获得总房价的千分之一作为回报佣金； 金荣.现代广场“老客户带新客户”奖励金分配表 2、尊贵业主感恩活动 方案 活动对象： ●在金荣.现代广场购房的客户 ●购买金荣所开发项目的客户 ●金荣会会员 在金荣.现代广场自认购期开始，可以陪同亲戚朋友到销售现场看房，当所带客户看房在售楼处登记，介绍者只需另外登记，即可成为金荣会VIP会员，并且： （1）、所带客户看房后立即成交，介绍者即可获得所购金荣开发房产的2年物业管理费（自动免除），并获得相应金荣代币券。（2）、所带客户看房后立即成交，介绍者即可获得所购金荣开发房产
的1年物业管理费（自动免除），并获得相应金荣代币券。 金荣.现代广场“老客户带新客户”奖励金分配表 五、广告支持： 1、短信广告：为感谢您对金荣地产的关爱和支持，在安溪金荣.现代广场盛大开盘之际，特推出“回馈老客户支持感恩活动“，VIP专线（售楼处电话），感谢您的来电。 2、电话回访 3、金荣会会员邮递 备注：本活动最终解释权归金荣房地产开发有限公司
******老客户带新客户活动细则 为提高销售效果，促进以老带新的力度及强化口碑传播，特提出老带新的活动方案。 一、活动内容 1.活动对象： 老客户：已登记、已付定或已签约客户。 新客户：第一次来现场看房客户。 2.奖励方式： 老客户：介绍套数及奖励以此类推。 住宅成交：2000元购物卡或2000元物业费减免（二选一） 商铺成交：5000元购物卡或5000元物业费减免（二选一） 四合院成交：20000元购物卡或20000元物业费减免（二选一） 购物卡商家（选一）：和信通、华联、王府井、太平洋、家乐福、沃尔玛新客户：成交价格基础上1%的优惠。 3.老带新的标准： 老客户带新客户到现场必须填写确认单。 新老客户奖励须最终签署完毕合同付清首付款为准。 4.推广方式： 制定统一说辞。 现场需要做易拉宝。 客户群分类告知信息宣传模式 ***已购买、已下定、已登记客户***情况简介 优惠政策明细 短信 置业顾问电话回访
回馈奖励办法邀请参加回馈活动 5.确认流程 新客户首次来时，须有老客户陪同一起来看房，并填写连***“老带新首次来访确认单”，由销售人员现场核对，并在确认单上签字确认。下附确认单： ******老客户介绍新客户首次来访确认单 日期： 已购客户所购房号 和新客户关系新客户姓名介绍时间 备注: 置业顾问部门经理（主管） 销售人员需要及时把新客户资料录入，并进行标注。 在新客户签约后，销售人员填写“******老客户代新客户奖励确认单”，需要相关领导签字后给予老客户相应的奖励。下附确认单： ******老客户带新客户奖励确认单 身份证号码介绍套数 已购客户 已购房号奖励内容 新购客户身份证号码新购房号认购时间 新购客户身份证号码新购房号认购时间
房地产“老带新”奖励、优惠方案 一、操作流程 1.1老带新的操作流程 ①老业主老客户带新客户到现场看房，投资顾问除做好当天新客入场登记外，老 业主老客户须登记《“老带新”推介客户确认单》，以确认老业主及被介绍人身份； ②↓ ③投资顾问负责新客的接待、讲解、带领参观项目现场，并为意向客户核算价格； ↓ ④新客户成交后，营销部负责人确认新客户成交情况，并执行《“老带新”推介 客户确认单》审核签字流程； ↓ ⑤《“老带新”推介客户确认单》审核签字流程：投资顾问→现场销售经理→甲 方案场经理签字→公司财务部负责人（核查新客户成交情况及老业主奖励额度）→公司总经理签字； ↓ ⑥“老带新奖励”经鸿明公司审批合格后，由投资顾问通知老业主营销中心财务 部领取奖励； ↓ ⑦成交房源签订购房合同后，以现金形式发放“老带新”奖励。 特殊情况： 1、如老业主老客户无法亲自带新客到现场需由老业主电话通知营销部投资顾问，格式：XX新客姓名、联系电话及到访时间。 2、如营销部投资顾问不在现场，则由投资顾问电话告之新客情况，并由现场销售主管做好临时登记工作。
3、如奖励表登记的新客姓名与合同签署人不同，需由已登记的新客当面与营销部负责人沟通解释，确认老带新关系，便于后期奖励发放的确认。 4、任何一次营销活动都是把双刃剑，有利必有弊！所以本次活动在大的原则上按此方案执行，涉及某些特殊情况由投资顾问向项目经理汇报后根据实际情况进行微调执行。 二、执行目的 利用人脉关系网络扩展销售渠道，营造项目良好的口碑传播效应，配合主要推广渠道形成立体式营销模式，最大化的挖掘潜在目标客群。 其中“老带新”起到的作用是：利用已积累的客户资源平台迅速扩散项目知名度，挖掘潜在目标客群，形成良好的耳语效应，收集大客户所在区域信息，为主动出击做大客户直销做好铺垫。 三、执行时间以及对象 四、执行细则内容 4. 1 “老带新”优惠对象及政策： 以前操作模式：老业主带来新客户后，在销售员处登记，成交后给予优惠； 问题一：有的老业主不愿意介绍新客户，怕新客户购买后不满意，怕新客户认为他只是为了得到好处（优惠） 问题二：老业主获知“老带新”政策后，不容易积极开展“老带新”的活动。 问题三：在销售员处登记导致操作流程有漏洞，不好界定是否是老带新。 4.1.1、“老带新”优惠政策： 1、项目已成交的老业主介绍他人购买成交的，可获得鼓励奖金（详见表一）
家居岩板建材VIP老客户回访转介绍新客户服务活 动策划方案 一、目的： ◆为用户：解决用户产品使用中的实际问题，满足其需求。 ◆为产品：使全体员工体验产品现状，收集用户意见,为产品推广、改进和提升终端 服务提供依据； ◆为价值：公司上下全员参与，和用户在真实生活的厨房中零距离接触，拉近距离， 体验客户价值； ◆为品牌：用实际行动体现“以客户为中心，满足客户需求，超越客户期望，增强 客户满意度”的经营理念，提升品牌影响力和美誉度； ◆为市场：完善微笑行动的服务体系，通过服务体现的售后保障，同时扩大回馈回 访服务行动的影响力， 二、主体思路： ◆保量重质感受第一。以客户感受和客户满意为第一标准，总经理亲自协调，对参 访人员进行意识灌输、细致培训及严格要求。 ◆技术保证全员参与。加强检修人员对问题的识别及解决，确保服务质量、提升首 次上门服务到位率，避免二次上门。 ◆倡导全员参与。各地本年度新员工较多，制度上促使其参与，通过回馈回访服务 大行动深入市场、贴近客户，增进员工的服务意识和沟通技能。 ◆立体传播执行有效。重视媒体，扩大微笑行动影响面，通过客观描述真诚服务客 户，创造美誉度及品牌口碑。 三、活动方案： 1、活动主题： （1）主标题：回馈回访服务大行动 （2）副标题：服务万户行！ （3）服务理念：回馈回访，魅力！ 2、回馈回访服务大行动时间安排： （1）活动筹备阶段：5月24日——6月1日 （2）用户报名阶段： 月5月28日——6月12日（试情况可后延） （3）活动执行阶段： 6月6日——6月31日 （4）活动总结阶段： 《回馈回访服务大行动微笑行动项目推进时间表》 时间进度项目负责人 5月23日成立项目组并召开策划讨论会 5月24日宣传、物料的主画面设计 5月24日策划讨论会 5月25日方案确定，完成物料制作，确定媒体广告的投放计划、 5月25日人员培训（参与行动全员，主要针对检修人员） 开始接受预约客户登记 3、回访服务内容： 充分利用上门服务的有限时间，提供专业的、产品本身的、客户难以解决的服务。服务程序务必按照“先了解、再确认、后行动”的准则，提供符合客户需求的针对性服务。同时，
活动背景： 为了充分调动老顾客的积极性，挖掘客户的潜在资源，维系客户促进和提升老客户介绍成交率，促进公司整体业绩的提升 活动目的：通过客户带客户促销活动，挖掘客户手中的客户资源，进一步促进销售和业绩的提升。 活动内容：前期通过鑫尊地产居间过的买卖顾客每介绍一个新客户，并最终成交并交齐佣金并过户的, 介绍人可享受优惠好礼的政策，所介绍新客户还能享受贷款客户免贷款服务费，全款所介绍新客户免过户服务费的待遇。 一、活动规则： 1、本活动只针对前期老客户，并介绍新客户成交并交齐佣金关于老客户礼品的发放，应按照新客户完成所有过户手续 并业主拿到购房款后方可进行发放。 注：老客户再次购房可享受同等待遇。 、奖励适用对象： 本奖励方案仅适用前期通过前期通过鑫尊地产居间过的买卖顾客，免贷款服务费或过户服务费待遇只限于被老客户介绍的新客户，或老客户二次购房。 三、活动时间： 通知时间：2010年8月13日前将本次活动内容及活动细则通过客服部对于所有以前成交过的老客户进行宣传，以及品牌部通过各个媒体进行发布，还可以通过门店经纪人进行大力推 广 活动时间：2010年9月1 日- 12月31日按实际业绩情况可以适当延期和缩短 四、奖品等级设置 公司会按照新客户的成交金额来进行核算相关奖品，具体奖品等级可按照老客户累计介绍一个客 户/三等级介绍两个客户/二等奖介绍三个新客户或以上的但不满五个的/一等奖。累计介绍五个成交 客户含以上的为/特等奖，如果有特别突出的老客户还会进行特殊奖励，具体记奖周期为每月末统计一次。然后次月按照先后次序进行奖品发放。 五、老客户介绍新客户确认原则： 1、“老带新”客户的身份在新客户初次来访时就应予以确认。新、老客户双方一起到店面，经店经理 审核无误后，经纪人填写“老带新客户证明单”，由店经理先行确认、区域经理审核签字后方可生效。 此证明单由店面助理留存留存，但要与老客户身份证复印件一起存档。 2、如新客户初次单独来访，需老客户提前与店经理电话确认，告知推介新客户的姓名、联系方式等相 关信息。经店经理确认无误后，由经纪人填写“老带新客户证明单”。由店经理先行确认、区域经理 审核签字后方可生效。此证明单由店面助理留存留存，但要与老客户身份证复印件一起存档。 六、新客户成交确认原则 1、老客户介绍的新客户成交后，全部佣金到帐、在新客户全部手续完理成后，由经纪人通知老客户来店面填写老带新成交确认单，在通知后五日内老客户亲自到场签字确认后，经纪人、店经理签字确认, 区经理签字确认。此单一式二份，老客户、店面分别留存。店面助理将信息录入电脑。定期发邮件到客服部，由老客户携带老带新成交确认单，和身份证复印件 七、新客户和老客户的入会原则及奖品发放 1、为了感谢新老客户对鑫尊地产的厚爱，只要是参加鑫尊地产以老带新活动的所有顾客，都将免费成为“鑫尊会的
人荐人爱感恩回馈 老带新奖励计划活动方案 一、活动目的 1、老客户介绍新客户，成交率高，并且目前东望已经拥有一定数量的老客户资源，应当加 以利用。 2、维护老客户关系，从小范围圈子展开，提升项目人气，有效造势为后期运营管理打下基 础。 3、发动老客户热情，一方面是鼓励促销手段，另一方面是培养老客户对xx的归属感，自 愿推荐周围亲朋好友，有效利用口碑传播促进成交。 二、活动时间：2015年1月1日~3月31日 三、活动对象： 老客户：本项目已认购客户 新客户：第一次到项目现场看房客户 四、活动内容： 1、老客户介绍新客户必须是第一次到销售中心。 2、参加活动的客户，必须是老带新活动成交的新老客户，自行购买的新成交客户不在此活 动范围之内。 3、新客户在缴纳定房款后即享有与老客户一样的权利和优惠。 五、活动细则： 1、老客户推荐新客户看房奖励 老客户每月推荐5组新客户到营销中心看房，老客户可获曾价值100元的超市卡一张！ 2、老客户推荐新客户成功购买住宅奖励 老客户推荐新客户购买一套住宅并签定《商品房买卖合同》，老客户可获得价值1500元的超市卡一张！ 3、老客户推荐新客户购买商铺奖励 老客户推荐新客户购买1间店面并签定《商铺买卖合同》，老客户可获赠价值5000元的购物卡，新客户购买店面可享600元/㎡优惠！ 六、告知方式： 1、口头告知 在新客户成交时，销售员给其详细介绍“老带新”的回报措施，加深其印象，使其成为“老带新”一员。 2、电话告知 活动确定后，销售员分批电话告知其老客户老带新推荐有礼活动，鼓励老客户参加，并每个星期进行再提醒。 3、短信告知 活动确定后，销售员短信告知老客户老带新推荐有礼活动，每周进行短信发送。 4、在售楼部现场设置老带新宣传展架。 七、活动流程 1、老客户介绍或带领新客户到售楼处选房。 2、新客户选房成功后缴纳定房款 3、业务员在“德信东望老带新登记表”上登记，项目经理签字确认。 4、老客户可享受“人荐人爱感恩回馈”老带新活动奖励。
老带新客户激励实施方案 一．实施意义 房产销售的常规是：做广告、谈客户、看房翻楼书，然后是签合同，从广告起步带来的客户群称为第一营销渠道，由物业及物业包装而产生的市场信任度，由客户间互相传递而产生的客户群，是至关重要的房产第二营销渠道。 当前楼市以广告为主体推盘既是现实的需要，也是形势所迫。广告市场成为楼市营销的主流，大多楼盘的市场冷热，几乎都依托在广告发布总量的基础之上。一般来讲，楼盘广告量多密度高，其导入的购房客户比例相对要高，这种由广告投放而产生的销售量，商业推广效应明显而直观，但却显得不够稳定，致使难以控制市场走势、无法把握成交量。 非广告引发的购房导入力，虽然效应不够直接，但却非常深入，这种由于物业本身引发的市场冲击力，由于客户滚动而派生的购房源，成交率高，利于口碑的形成。 因此，在目前东郡基本没有广告投放情况下，如何针对性地做已购房客户工作，充分利用客户口碑这一强有力的武器，形成第二营销渠道，是现阶段我们的重要工作。 二．东郡现阶段面临的问题及解决方案 长房东郡从1月26日开盘以来，至今已完成85%以下的销售，目前余房42套。受沿海及一线城市房地产市场的影响，长沙房地产市场从去年年底以来，成交呈下降趋势，各大项目销售情况普遍不佳，各大媒介广告投放量大增，竞争越趋激烈。同一时期，东郡的尾房去化也越来越难，3月份销售13套，4月份销售6套，如何提升销售快速销化尾盘，为二期二批的蓄客留出时间与空间，成为目前头等大事。 在第一营销渠道竞争激烈的当前，拓展第二营销渠道，已是我们的首要选择。 但，要开展相应的工作，存在以下一些困难点： １．老带新客户界定 老带新客户的界定是本方案实施的重点，以新客户第一次到访的记录为主，原则上新客
转介绍的优点 ?转介绍比其它方法更容易获取准客户 ?可信度强，销售成功机会高 ?客户的从众心态 ?获得再次转介绍的机率高 ?业务员所受拒绝的可能小 ?建立成熟的目标市场 要做转介绍的原因 1、我认识的人都已拜访了； ?2、该签单的几乎都已经签单了； ?3、陌生拜访需要较长时间的培养； ?4、每个客户都认识很多人，但我们不认识； ?5、介绍的客户最容易建立信任。维护老客户是开发新 客户时间的27分之一. 转介绍的优点 ?转介绍比其它方法更容易获取准客户 ?可信度强，销售成功机会高 ?客户的从众心态 ?获得再次转介绍的机率高 ?业务员所受拒绝的可能小 ?建立成熟的目标市场
获得转介绍的前提 ?1、客户相信我们的产品,满意我们的服务方式。 ?2、客户做过后要有效果。 ?3、客户认同我们的公司。 ?4、客户接受我们的商铺。 ?5、客户对我们产生信任感，关系升华为朋友。 ?6、我们自己坚信自己商铺的优势。 ?7，客户有一定的号召力。（个人魅力） 方法论 关心客户,咨询效果怎么样？ 大明路的客户问什么时候拿收益？就要耐心解答，做好售后服务 ?（如客户有问题要立即把客户的建议笔记下来，给予重 视，及时作相应的处理，让他们对你产生一种信任感。）签单的客户是业务的开始，为新一轮的签单做铺垫，扩 大客户圈 ?B，要亲切、礼貌和真城,用引导性问题争取名单。 我的朋友都对商铺不感兴趣 您的朋友都对商铺不感兴趣，这我很理解，您在我这里投资商铺之前不是也不感兴趣吗？其实只是因为对商铺不了解而已，你看现在您不是已经很认同商铺了吗！您放心，如果
您的朋友在听了我的介绍后，还是不感兴趣的话，我是不会继续打扰他们的。您看好吗？ 这样吧，我问了以后再跟您联系 好的东西，大家共同分享，你和你的朋友拥有共同一个好的商铺，在聊天的时候，不又多一个话题吗？如果我们商铺有什么最新动态将以短信的方式发送到您和您朋友上，以便你们能随时掌握市面上的投资理财方式 C，随时观察老客户的经营状况。 ?D，经常向老客户介绍最新的产品信息，帮助他掌握最 新动态。 ?（感情投资加详细介绍） ?E，大胆的要求介绍。 ?（不要不好意思，只要你敢张嘴，机会就有50%。） 王先生，您这有没有朋友（同事、亲戚）能帮我联系一下的，就算帮我个忙，买不买其实也没关系，就是想多个朋友，我们将来有个项目最新动态或者活动的也好叫上他，不一定那天你朋友就很需要投资商铺呢，到时候还得感谢你呢. 能够转介绍的老客户分类 ?第一类客户 ?喜欢表现，喜欢荣誉的客户。主动愿意给你转介绍，他 不要任何好处，只是比较喜欢出风头，好表现自己。
老带新活动方案 一、活动目的： 1、老客户介绍新客户，成交率高，并且目前府前花园已经拥有一定数量的老客户，有效客户资源应当加以利用。 2、发动老客户热情，其一对于我方来说是促销鼓励的手段，其二是培养老客户对社区的热爱之情，使其自动自愿把自己喜欢的家园推荐给亲朋好友，有效利用口碑传播促进成交。 二、活动时间： 2012年8月——开盘前 三、活动对象： 老客户：本项目已到访客户或者已认购客户。 新客户：第一次到项目现场看房客户 四、活动内容： 1、老客户介绍的新客户必须是第一次到销售中心； 2、参加此活动的客户，必须是参加老带新活动成交的新老 客户，自行购买的新成交客户不在此活动范围内。 3、新客户在缴纳定房款后即享有与老客户一样的权利和优惠。 五、好邻居活动回馈方式： 1、给予老客户（无论成交与否），组织3组以内（含3 组，但不含自己所购房屋），不足6组者，待项目正式 开盘以后，被介绍客户最终签订《购房合同》的，每
组给予300元现金奖励。 2、给予老客户（无论成交与否），组织6组以上者（含6 组，但不含自己所购房屋），带项目正式开盘以后，被介绍客户最终签订《购房合同》的，每组给予500元奖励。 六、告知方式： 1、口头告知 在新客户成交时，销售员给其详细介绍“老带新”的回报措施，利用首因效果加强其印象，使其成为“老带新”中的忠实一员。 2、电话告知 活动确定后，销售员分批电话告知其老客户老带新推荐好邻居活动信息，鼓励其老带新，并每一个星期进行再提醒：3、短信告知 活动确定后，销售员短信告知老客户老带新推荐好邻居活动信息，鼓励其以老带新，并每一个星期进行再提醒： 4、在营销中心设置老带新宣传海报。 七、活动流程： 1、老客户介绍或带领新客户到售楼处选房； 2、新客户选房成功后缴纳订房款； 3、业务员在“府前花园老带新登记表”上登记，项目经理签字确认；
房地产“老带新”奖励、优惠方案 1、 操作流程 .1 老带新的操作流程 1 老业主老客户带新客户到现场看房，投资顾问除做好当天新客入 场登记外，老业主老客户须登记《“老带新”推介客户确认 单》，以确认老业主及被介绍人身份； ↓ 2 投资顾问负责新客的接待、讲解、带领参观项目现场，并为意向 客户核算价格； ↓ 3 新客户成交后，营销部负责人确认新客户成交情况，并执行 《“老带新”推介客户确认单》审核签字流程； ↓ 4 《“老带新”推介客户确认单》审核签字流程：投资顾问→现场 销售经理→甲方案场经理签字→公司财务部负责人（核查新客户成交情况及老业主奖励额度）→公司总经理签字； ↓ 5 “老带新奖励”经鸿明公司审批合格后，由投资顾问通知老业主 营销中心财务部领取奖励； ↓ 6 成交房源签订购房合同后，以现金形式发放“老带新”奖励。 特殊情况： 1、如老业主老客户无法亲自带新客到现场需由老业主电话通知营销部投资顾问，格式：XX新客姓名、联系电话及到访时间。 2、如营销部投资顾问不在现场，则由投资顾问电话告之新客情
况，并由现场销售主管做好临时登记工作。 3、如奖励表登记的新客姓名与合同签署人不同，需由已登记的新客当面与营销部负责人沟通解释，确认老带新关系，便于后期奖励发放的确认。 4、任何一次营销活动都是把双刃剑，有利必有弊！所以本次活动在大的原则上按此方案执行，涉及某些特殊情况由投资顾问向项目经理汇报后根据实际情况进行微调执行。 二、执行目的 利用人脉关系网络扩展销售渠道，营造项目良好的口碑传播效应，配合主要推广渠道形成立体式营销模式，最大化的挖掘潜在目标客群。 其中“老带新”起到的作用是：利用已积累的客户资源平台迅速扩散项目知名度，挖掘潜在目标客群，形成良好的耳语效应，收集大客户所在区域信息，为主动出击做大客户直销做好铺垫。 三、执行时间以及对象 执行时间执行对象负责人 2015年09月20日-2015年10月07日(符合老带新要求：老客户和新客户在定购后必须7天之内签合 同） 已购买项目太平洋ITMALL商 铺的业主、已经交纳购房定金客 户、已经交纳过5000元诚意金的 客户及持积分卡客户，如介绍的 客户成功购房，介绍人即可获得 公司给予的奖金。 张雪、郭玉 兰 注：如在执行期间开发商对“老带新”政策进行调整，自新方案执行之日起，本“老带新”政策 自动作废。 四、执行细则内容 4. 1 “老带新”优惠对象及政策：
让老客户介绍新客户的招数
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让老客户介绍新客户的招数 “开发十个新客户，不如维护一个老客户”。老顾客的转介绍率对门店业绩提升具有非常重要的作用，因为口碑的力量，往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。所以我们要重视老客户服务与维护,并提升老客户转介绍率。 一、让客户转介绍的3个最佳时机 １、当客户作出购买你的产品的时候; 2、你为客户做了一些事情，客户对此表示感谢或赞赏之时; ３、你的产品和服务得到客户认可之时,就可以向顾客提出转介绍要求。 【经典话术】 ”感谢您信任本店,像您这样的成功人士,周围一定有不少的朋友,也需要我们的产品,如果有请您帮我做引荐，您放心,如果他不愿意买,我一定不会勉强的，您看怎么样?“ 二、做好客户转介绍的４个注意事项 １、服务比客户预期的还要好一点,诚挚地为顾客服务,顾客满意了才愿意给你介绍。
2、要让客户对你的产品和服务价值了解多一点,这样客户转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。 3、让客户在转介绍中得到的利益多一点,拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案，是吸引更多客户转介绍的好方法。 4、不要轻视顾客人脉的力量，不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客服务,并且坚信得到转介绍是理所当然的事。 三、4种不同类型客户的应对策略 第一种客户:不要任何好处,就给你转介绍 这种客户很喜欢出风头，好表现自己,喜欢荣誉,那我们就抓住每次机会让他好好的表现一下自己，比如公司开产品说明会的时候,让他上台讲几句话,然后给他颁个荣誉奖等等，多给他表现的机会,让他尽兴。但这种很忘我的客户是很少的,你如果遇到这种客户就太幸运了,这就是所谓的黄金客户。 第二种客户：很现实,要金钱上的好处 很直接的跟他谈怎么给他好处,只要你的条件让他满意,他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍，同时量不比第一类客户差。其实现实中这类人很多，就怕他不和你明确提出来要好处,也不给你介绍新客户，有部分人会主动跟你提出要好处,那就好好的把握好，让他满意,这样你的工作就轻松多了。专业门店管理分享平台,搜索门店运营管理
老客户与新客户的性质 常言：开发十个新客户，不如维护好一个老客户。 真相：开发新客户意义远大于维护老客户。 许多看似正确的论断，在现实实践中往往谬之千里。比如，认为维护老客户的意义大于开发新客户，其着眼点在于开发新客户的成本过高。但商业决策的判断依据不仅是成本，更看重预期收益。只要观察下招聘信息上对销售人员的任职要求，就可以作出判断：企业最看重的仍是开发新客户。获得新客户意味着市场新增长。良性发展的企业必然要求新的市场空间，新客户带来的增长空间充满想像。另一方面，老客户存在流失的必然性。 其一，老客户因自身的业务萎缩减少需求； 其二，老客户有可能选择别的合作商。把生意的增长全押注在老客户身上，风险过大。所以，开发新客户才是企业发展壮大的阳光大道。 开发新客户，有助于淘汰不合格的老客户。合作是建立在双方都有利可图的共赢前提下，但利润会随着市场发展有所变动。伴随客户而来的可能是赢利，也可能是亏损。新客户带来的潜在风险容易被重视，老客户带来的风险却往往被忽视。 老客户一般习惯于要求获得增值服务，而不愿进行付费。企业要保障收益的稳定增长，需要淘汰不能提供利润的客户，即使是多年合作老客户。维护老客户，不如再次开发老客户。把老客户做成新客户，使老客户的价值贡献获得新增长，这才是服务好老客户的意义所在。方式一，从老客户身上找到更多合作机会； 方式二，通过老客户吸引新客户。在市场竞争中，只有不断为客户提供新价值，才能留住客户。毕竟，客户合作不是靠关系维护得来的，需要维护的都会随时间贬值。稳定的合作关系建立双方的价值供给与需求上，与其维护客户关系，不如再造客户关系。进攻才是最好的防守。 归谷传播曾组织人做过统计，凡是试图挽回丢失市场的品牌，下场大多是被市场淘汰；而那些一直积极开拓的品牌，往往会赢得更大的市场成长空间。客户即是市场，做多少客户，就占有多少市场。 追求客户规模，是做数量；深挖客户价值，是抓质量。我们需要直面的现实，就是在动态的市场中，做好这道加权算法题。把客户群体简单以新客户和老客户划分意义不大，不如换一个标准分为优质客户与劣质客户。 优质客户是对企业利润贡献大，有成长空间的客户；劣质客户刚相反，利润贡献小，走向没落。无论新客户与老客户都是企业的客户，但企业成长需要的是更多的优良客户，必要淘汰的是劣质客户。只有不断开拓新客户，企业才能保持增长的动力。敢于淘汰劣质客户，企业才有赢定市场的竞争力。
房地产老客户带新客户老带新奖励政策和执行办法 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
华地城地产分公司 2018年“老带新”营销执行方案 “老带新”营销方式作为华地城地产分公司项目重要成交渠道，在多年的销售工作中起到了积极的促进作用，在2018年的营销工作中，“老带新”营销模式将进一步加强和拓宽，争取在全年销售周期内，在有限的推广费用支持下实现对君城、海蓝城、锦悦项目的带动成交，建议加强“老带新”活动，实行“泛销售”策略。 活动目的 共享华地城地产分公司项目客户资源，实现三盘统筹营销，支持项目去化速度； 持续以“老带新”的名义加强客户口碑传播、业内人士的关注，拓宽客户渠道，增强项目的传播度知名度； 一、活动范围 1、时间范围：二〇一八年九月至十二月 2、产品范围：华地城世纪A项目、华地城世纪B项目、华地城世纪C项目 3、客户范围： ※新客户界定：指由老客户推荐并最终购买华地城地产第一分公司项目的客户 ※老业主界定：客户签署完成《商品房买卖合同》并备案号生成之后，即可认定为老业主
二、老带新奖励政策（仓储、车位不享受老带新奖励政策） 1、住宅： ※老业主成功介绍新客户购买，按成交额的千分之二（四舍五入至百元位）的购物卡、加油卡、物业费及现金（税前金额）； ※新客户可获得在销售成交价格的基础上额外0.5%的购房款优惠。 2、商业、SOHO： ※老业主成功介绍新客户购买，按成交额的千分之三计算奖励金额，可兑现购物卡、加油卡、物业费及现金（税前金额）； ※新客户无额外优惠。 3、老带新季度及年度奖励 ※每季度第一分公司统计“老带新”推荐总金额前五名（不分项目），分别再给予额外奖励，具体如下： 第1名奖励8000元等值购物卡、加油卡、物业费及现金（税前金额）； 第2名奖励5000元等值购物卡、加油卡、物业费及现金（税前金额）； 第3-5名奖励3000元等值购物卡、加油卡、物业费及现金（税前金额）。 ※年度第一分公司统计“老带新”推荐总金额前三名（不分项目），分别再给予额外奖励，具体如下：