星级酒店人事管理规章制度及程序
入职离职制度及程序
一、入职手续办理：
1、招聘原则：
A、因事设岗，因岗择人；
B、先店内，后店外；
C、公开招聘，平等竞争，择优录用；
2、招聘条件：
A、一线面客员工基本要求：年龄：18—26岁，实际表现无劣迹，
品质优良，身体健康，气质高雅，高中以上学历（特殊岗位或
有特殊技能可适当放宽），普通话标准（粤语、英语或其他语种
流利可优先考虑）。身高：女158CM以上，男170CM以上。
B、后勤或其他工种则根据部门及岗位需要。
3、招聘程序及步骤：
A、用人部门根据本部人员编制及淡旺季等情况通过与人事部协商
有计划地招聘人员。
B、员工提出辞职，部门应在三天之内以书面形式上报人事部，以
便人力资源部提前进行人力调配。
C、面试：任何面试人员必须首先到人力资源部面试，经人事主管
考核签字后方可到用人部门进行第二次面试，由用人部门确定
职位、工资、入职日期（每周一，若有特殊情况请预先通知人
力资源部），后返回由人力资源部经理复核，再逐级审批后方可
到人力资源部办理入职手续，否则视为无效。各级别员工入职
最终审批权限及程序如下表：
D、入职前员工必须准备好如下资料：身份证、本人有效学历证、
相关资格证书、计划生育证、健康证、照片、制服押金300元。
全体员工须办理深圳户口担保手续（详见深圳担保要求），保安
员须有户口所在地公安部门“无犯罪纪录”证明书。
E、入职手续办理时间为每周一，入职培训时间为每周二及周三，
到部门报到时间为每周四，部门在三个月内必须安排新入职员
工进行部门内部的业务知识及技能培训。
二、离职手续办理：
1.员工辞职须向部门提交书面辞职申请。试用期内提前七天，试用期后提
前三十天，否则扣除七天（试用期内）或三十天（通过试用期转正后）工资作为提前通知款。
2.部门在收到员工辞职申请后，应首先了解辞职原因（可以挽留应尽量挽
留），后由部门填写离职审批单，经员工本人及部门经理/总监签字后于三天内送交人力资源部，员工辞职审批权限及程序如下表：
3.如员工属自动离职（连续三天旷工），则部门应于第四天将离职审批表报
人力资源部。
4.被开除员工的部门应于当天上报离职审批表至人力资源部并通知员工。
被开除员工须于即日办理离职手续，酒店将永不再录用。
5.如部门根据营业需要进行裁员，应提前七天（试用期内）或一个月（通
过试用期转正后）通知员工本人，并在三天内以书面形式上报人力资源部。
6.经过以上级别逐一审批后，在最后工作日由员工本人到人力资源部领取
离职清单，并于三天内办完全部离职手续及结账手续。
7.未过试用期的员工辞职时须扣除培训及其他有关费用100元。
8.如因劣迹被酒店开除或辞退的员工将永不再录用，被裁员的员工将根据
其表现在一年以后考虑再录用。
试用期转正制度及程序
1.原则上所有新入职员工试用期一般为三个月，不准提前转正，特殊情
况须报人力资源部及总经理批准后方可提前转正。
2.试用期内享受酒店规定之工资及福利待遇。
3.试用期合格后，先由员工本人填写“新员工部门入职培训检查表”及
试用期内之工作总结。再由部门出具“人事考核/变动表”，对该员工
试用期内之总体表现做书面考核，后统一报至人力资源部，经逐级报
批后方可生效。
4.如不能通过试用期，部门应出具“人事考核/变动表”注明原因及延长
试用期时间（最长不得超过三个月）。
5.如员工在试用期内表现不合格、体检不合格或被发现个人资料有虚假
成份，酒店有权予以即日辞退并不予任何补偿。
6.如员工在试用期内提出辞职，需要提前7天以书面形式通知酒店或以7
天工资补偿代替通知。
7.试用期内辞职的员工应向酒店缴纳人民币100元（手续费、办证费及
培训费）。
8.转正之员工享受酒店规定之工资及福利待遇。
9.转正的员工，如因个人原因提出辞职，应提前1个月以书面形式通知
本部门或以1个月工资补偿代替通知。如因酒店裁员，部门应提前1
个月以书面形式通知员工本人，否则予以1个月工资补偿代替通知。
10.如员工在试用期过后严重违反酒店规定，酒店有权即日辞退并不予任
何补偿。
11.相关人事变动各部门应在三天之内以（试用期内需当天）书面通知人
力资源部。
假期制度及程序
员工各种假期的申请，无论时间长短，一律填写“假期申请表”由部门经理/总监批准后生效，请假归来需向部门经理/总监销假，“假期申请表”填写两份，一份交人力资源部，一份留部门存查。
一、主管级及以下员工请假由部门经理/总监批准生效，主管级以上人员请假需
报总经理，批准后方生效，并需报人力资源部备案。
二、请假天数审批：部门经理/总监可批准本部门员工（包括主管）请假3天。3
天以上由部门经理/总监在“假期申请表”中签署意见，由人力资源部审批。
特殊情况需报总经理审批。各部门员工请假后的有关工作等均由各部门自行
安排。
三、假期分类：
1、法定假：是全体公民放假的节日，包括：新年元旦（1月1日放假1
天）、春节（农历除夕、正月初一、初二放假3天）、劳动节（5月1
日1天）、国庆节（10月1日、2日、3日放假3天）、清明节（放假
1天）、端午节（放假1天）和中秋节（放假1天），合计11天。法定
假日由部门安排轮休，遇法定假日正常上班的，由部门安排补休，若部门
因工作不能安排休息或补休，则按加班规定履行审批手续后发给加班工资。
2、年假申请：凡在酒店工作满一年，出勤率在95%以上的员工，可获有薪年
假七天、经理级以上可获十天（含例假不含法定假日）。休年假必须提前
十五天申请，填写“假期申请表”后由部门主管审批，报人力资源部备案。
高级主管级及以上员工申请年假须经总经理审批方为有效。年假原则是不
得延至下年度，特殊情况需由总经理审批。
3、事假申请：请事假必须提前一天向部门经理申请。如属急事来不及当面请
假，必须在24小时以其他方式（如电话）补办请假手续。凡请假者需仔
细填写“假期申请表”，请假三天以内由部门经理批准，四天至十天须经
人力资源部审批。原则上未经人力资源部和总经理的特别审批，事假一年
内累计不得超过二十天。事假一天扣一天工资。
4、病假申请：休病假者必须由酒店医生开据病假证明。休病假的员工需填写
“假期申请表”，附病假证明，经部门经理/总监批准后报人力资源部。突
发性急病需休假者，应在24小时之内电话通知部门经理/总监，回来后出
据医院开据的急诊及病假证明并补办请假手续。员工一年内只有六天有薪
病假，超过则为无薪假。
5、慰唁/恩恤假：员工直系亲属（三代以内）去世者，酒店给予三天有薪假
期。员工应先填写“假期申请表”，由部门经理/总监批准后，附有关证明
报人力资源部备案。
6、工伤假：经有关医院或酒店医生开据证明，填写“假期申请表”，经部门
经理/总监批准后，附有关证明报人力资源部备案。
7、产假：符合国家计划生育政策的在职女员工，在入职满一年后可享受90
天有薪产假。经有关医院或酒店医生开据证明并须出具“准生证”，填写“假期申请表”，经人力资源部经理/总监批准后方可休假，附有关证明报
人力资源部备案。
医务室诊病程序及标准
（一）、办理手续
1、热情接待前来就诊的职工。
2、要求办理好有关手续。
（二）、问诊
1、医生接诊后要详细询问病史、发病症状、曾有否用药治疗，何种药品，目前病情发展如何。
2、传染病者要询问家庭及个人传染病史，问诊要耐心。
（三）、检查
1、检查要按各科疾病分科进行。
2、专科疾病根据医生专业特长检查。并根据医务室现有器械及设备进行检查。
（四）、治疗
1、用药要细心，正确使用药物，一般病用药控制在三天以内。
2、用药情况要详细在登记本上登记。
3、要注意药物剂量，药袋要写明用法、用量，叮嘱病人注意服药注意事项。
考勤制度及程序
员工考勤制度是对员工出勤情况进行考察，是严格执行酒店劳动纪律，提高酒店服务质量和效益不可缺少的制度。
1、上、下班：员工必须按所在部门编排的班次上班、按时上、下班。上、下班
时必须按规定由本人在打卡机上计打时间，不得委托别人代为打卡。
2、凡已到上班时间，本人还未到岗位时即视为迟到，凡未到下班时间，提前离
岗打卡下班即为早退。如果员工打卡后没按规定时间到达指定工作岗位，同样视为迟到。迟到或早退每次均以十分钟为限，超过十分钟则按两次迟到或退计算，如果员工每月迟到一次扣除工资的1%，两次2%，以此类推，五次以上者扣除当月工资。
3、旷工：凡超过迟到时间1小时以上，或超过规定上班时间1小时未到达指定
工作岗位，又无充分理由补假手续者，视为旷工。旷工扣除当日工资，并罚款5%的工资，旷工两天者，给予最后警告，罚款50%工资，连续旷工三天或三天以上者按自动离职处理，并扣除当月工资。
部门在每月月末前将部门考勤做好，当月考勤如有变动应提前做好记录。人力资源部有权随时查阅各部考勤纪录，并按考勤核查在岗位人员。如不在岗位或脱岗并不能说明原因将按旷工论处。
工资保密制度及程序
为切实保证按劳取酬、按效益取酬、按责取酬、按技取酬、按岗取酬，打破平均主义，体现按劳分配的原则，使酒店工作、奖金改革分配政策正常实施，进而提高酒店的管理质量和经济效益，酒店要实行工资、奖金保密制度。
1、工资奖金直接关系酒店和员工切身利益，应依据规定和程序只限一定范围
的人员操作。
2、根据酒店实际情况，指定专人负责工资保密的日常工作。酒店所有员工都
有保守工资秘密的义务。
3、参与工资保密工作的机构及人员：总经理、副总经理、财务总监、人事行
政总监、人力资源部经理、人事工资员、财务部经理、工资员
4、部门总监只限知道本部内员工的工资，但不得向外泄露。
工资保密运作程序：
1、普通员工工资：部门总监根据工资标准在员工入职时在入职表上填写工资
标准。由人事部专人负责确定员工的工资变动，填写工资变动表，经人事
行政总监及人力资源部经理签批，报总经理审批。
2、管理人员工资：人力资源部经理及人事行政总监根据总经理确定的管理人
员的工资填写工资变动表，报总经理签批，转财务部。
3、参与工资保密工作的人员应尽职尽严守工资秘密，不允许向外人及亲属泄
露。若发现违反规定者，经核查属实针依据情节轻重加以处理，轻者调离岗位，重者，将按违纪处理，直至辞退。
上级与下级之间、部门之间、班级之间、员工之间也应遵守保密规定，做到不告知、不打听、不传播工资、奖金所得。若发现违反纪律者，也将视情节轻重按违纪处理，直至辞退。
绩效考评制度及程序
绩效考评(以下简称“考评”)是指用系统的方法、原理、评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果。目的在于通过对员工的实际工作奖况、为教育培训、工作调动以及加薪、晋升、奖励表彰等提供客观可靠依据。为准确评定员工履行岗位职责的情况，以此确定员工升职、加薪、转正、调职等人事变动的依据。考评内容侧重“德、能、勤、绩”四个方面。考核分为试用考核、平时考核、年中考核、年终考核。
1．试用考核：新入职员工在试用期满（一般为三个月）后应参加试用考核，由试用部门主管考核，经理/总监签字认可。无论考核通过是否部门均应附试用考核表，注明具体事实情节，呈报人力资源部。延长试用期一般不超过三个月，被考核人员要向考核者提交工作总结。
2．平时考核：
A各级主管对所属员工应就其工作效率、操行、态度、学识、技能随时考核，其有特殊功过者，应随时报请奖惩。
B主管人员，对员工假勤奖惩应统计详载于请假记录簿内，以供考核的参与。
3．年中考核：于每年6月底进行，但经决议无必要可以取消。
4．年终考核：
A员工于每年12月底举行总考核1次。
B考核时，各部门主管参考平时考核记录及人事记录的假勤记录，填具考核表送人力资源部复审。
5．下列情况不得参加考核：
A试用期内的员工。
B实习生。
C兼职、特约人员。
D出勤率不满95%以上者。
6．有关规定：
A．考核人员应严守秘密，不得营私舞弊。
B．所有人事变动：培训、转正、加薪、晋级、奖励等均需考核；
C．考核过程及方法：被考核做工作总结，直属主管、部门经理和有关人员共同民主评议，确定该员工是否进行人事变动。后由部门填写人事
变动考核表经部门总监签字认可后交人力资源部。
D．力资源部经理在三天之内对拟变动人员进行复考，通过后依次逐级审批。
人力资源部根据审批后的表格通知有关部门做变动或奖惩。
每月最佳员工评选规定
为了不断提高服务质量和员工素质，激励员工不断进取，特作出如下规定：
1、评选程序：
一、每月最后一个周六之前，由部门经理或总监召集部门员工评选至少一名
候选人参加当月的酒店最佳员工称号的角逐。
二、所属部门经理或总监负责填写所附的《最佳员工评估表》并附上候选人
的照片后，上交人体制力资源部。
三、人力资源部在汇总了所有的《最佳员工评估表》后将审核候选人的参选
资格，并将所有候选人列入选票。
四、每月第一周的周二部门经理例会后，“最佳员工评选委员会”开会并采
取不记名投票方式评选所有符合参选条件的候选人。
五、人力资源部将通知获选员工所属部门的负责人有关选举结果，并落实奖
金和奖状（由总经理签字）事宜。
六、所属部门负责人将通知并安排当选员工按时参加每月第二个周三举行
的“最佳员工表彰大会”。
七、每月第二个周三下午举办“最佳员工表彰大会”届时由总经理颁奖。并
同当先员工合影留念。
八、市场销售部（美工）将负责摄影和冲印照片，并于第二个周末前将照片
交到人力资源部，将于第三个周末前最佳员工照片张贴在“员工告示栏
内”。
2、评选标准
一、出勤守时状况（如：当月无病/事假、无早退/迟到等）；
二、工作热情与主动性（如：当月主动承担额外工作，并干劲十足）；
三、工作数量与质量（如：当月的工会数量与质量超过标准要求并高于其他
员工）；
四、工作知识与技能（如：与工作相关的知识与技能超过标准要求并高于其
他员工）；
五、个人仪表与个人卫生（如：个人仪表仪容及卫生符合酒店规定并高于其
他员工）；
六、对他人的礼貌程度（如：对客人和同事的言谈举止彬彬有礼，得体大方，
并受到他人的好评）；
七、处理人际关系水平如：与客人和同事的人际关系融洽和谐，并能处理好
各种工作关系）；
八、团队协作与助人为乐如：能团结同事，互帮互助，为集体增光，为酒店
添彩等）；
九、主动培训与参加培训（发：主动承担培训他人的工作，并积极参加与工
会相关的种培训）；
酒店人事管理制度范本 不同的企业，其人事管理方针也有所不同。那么，作为酒店，应如何制好人事管理工作呢？为了方便各位，以下为大家提供一则酒店人事管理制度范本，供各位参考，希望大家从中得到启发。 一、员工的招聘 （一）本酒店的用工以招聘为主，招聘人员可分为酒店合同工和临时工。 （二）招聘人员必须按拟定的用工条件、要求（如个人素质、管理能力、工种、业务和知识水平等），严格挑选，并经过相关部门面试认可。 二、招聘原则 （一）因事设职，因岗择人； （二）先店内，后店外；先本市，后外地； （三）公开招聘平等竞争，择优录用。 三、招聘条件 （一）学历要求：
1、前厅、公关营销、收银一线人员须具有高中以上学历。 2、一般服务员须具有初中以上学历。 3、特殊岗位须具有相应的等级职称。 4、国家规定必须持证上岗的岗位，须有相应的资格证书。 （二）年龄要求： 1、一线管理人员35岁以下。 2、一般服务员18---25岁。 3、后勤员工可放宽至45岁。 4、如特殊岗位聘用离退休人员年龄可适当放宽。 （三）身体要求： 1、健康、无传染性疾病，五官端正、反映灵敏、无不良嗜好、双眼视力良好。 2、身高：男1.60米——1.80米女：1.50米——1.70米。 3、无犯罪记录。 四、招聘管理程序
（一）用工部门根据本部门已定人员编制及经营管理情况，部门经理有权向办公室提出用人申请，并随文附上录用人员条件标准。用工部门必须提前十五天至一个月作好本部门的用工招聘计划，及时向办公室提出详细的用人申请报告。 （二）办公室按酒店各部的人员已定编制，对所有用工申请进行审核。如用工部门提出的用人申请超编，办公室则应视情况呈总经理审批。办公室一般自接到部门提出的用人申请之日起一个星期内给用人部门做出必要的答复。 （三）招聘工作必须坚持“任人唯贤”的原则，实行公开招聘、内部推荐或由酒店部门内部转调的形式进行招聘，用工部门也可以采取此形式向办公室推荐有关合适人选。 （四）按本酒店人事管理要求及用工部门需要，办公室酌情安排有关部门对应聘人员实行文化和专业技能考核，并会同用工部门对应聘人员进行面试。 （五）招聘部门主管以上管理人员，必须由总经理亲自面试并签批后方可录用。招聘部门主管以下员工，由办公室与用工部门联合进行面试，并写出面试意见，合格后择优录取，办公室按规定办理有关聘用手续。
人事管理制度及流程 （2018年版） 内部资料注意保管
人事管理制度及流程 目标： 1、构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，重视培养和 开发员工，使员工与企业共同成长。 2、保持人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道 德标准。 3、保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。 一、招聘管理制度 （一）招聘目标 1、通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀 的人才。 2、招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以 保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。 （二）招聘原则 1、公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘。 2、所有应聘者机会均等。不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。 （三）招聘工作流程 1、招聘程序： 用人单位提出用人需求寻找人选面试到岗试用 2、招聘需求申请和批准 A、各部门根据实际业务需求，提出员工需求的申请。填写《人力需求单》，详列
拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并报人力资源部审核； B、招聘申请审批权限：人员的招聘申请均须由公司总经理批准； C、面试步骤： （1）人力部对应聘资料进行收集，分类，按照所需岗位的职位描述做初步筛选（2）拟选人员一般经过三次面谈：人力部初试用人单位复试总经理面谈通知确定人员体检体检合格通知报到 3、内部招聘体系 遵循“内部晋升优先制”原则： （1）职位空缺不能由本部门其他人员来补充时方可采用此办法； （2）必须取得本部门主管与用人部门主管的同意。
人力资源管理制度
保利国际生态环境治理( 北京) 有限公司 人力资源管理制度 人力资源部 5月25日发布
第一章招聘 第一条招聘职责定位 ( 一) 根据公司的总体人力资源规划、年度控编及预算, 积极与各部门梳理岗位需求, 制定年度、月度招聘计划, 建立并维护有效的招聘渠道。 ( 二) 挖掘相关行业的候选人、组织面试、跟踪招聘进度, 并定期给出分析报告。 ( 三) 年度校园招聘的组织与实施。 ( 四) 新员工入职导入及试用期管理。 ( 五) 公司人才库的建立及管理实施、职业发展规划的制定及推动执行。 ( 六) 专业面试团队的建立及培训。
第二条 招聘流程图 第三条 招聘相关程序 首先, 依据公司年度招聘计划, 由用人部门提出待招岗位招聘需求, 并经一级部门负责人/副总裁和人力副总裁的审批经过后, 招聘负责人开始组织实施招聘。招聘人员经过发布招聘广告、 筛选/搜索简历、 电话面试、 初试后将合适的候选人推荐到招聘负责人, 经过后由招聘负责人推荐到用人部门及相关领导进行复试, 最后经人力 提出需求; 审批经过; 提供岗位开始 发布招聘广告 筛选/搜索简历 电话面试 初试 复试 审批 定级定薪 结束
副总裁和相关领导审批后招聘负责人发出录用通知书。结束招聘流程。进入录用及待报到环节。 第四条招聘过程中各环节权限设计 ( 一) 人员控编管理 招聘负责人( 发起) ----一级部门负责人/副总裁( 复审) ---人力副总裁( 复审) ---总裁/联席总裁( 终审) ( 二) 招聘渠道采购( 网络招聘、猎头合作) 招聘人员( 发起) ----招聘负责人( 复审) ---人力副总裁( 终审) ( 三) 招聘费用控制及支出 招聘负责人( 发起) ---人力副总裁( 终审) ---财务 ( 四) 招聘需求管理 1、编制内需求 用人部门负责人( 发起) ----一级部门负责人/副总裁( 复审) ---人力副总裁( 复审) ---总裁/联席总裁( 终审) 2、编制外需求 用人部门负责人( 发起) ----一级部门负责人/副总裁( 复审) ---人力副总裁( 复审) ---调整预算流程审批---总裁/联席总裁( 终审) ( 五) 招聘面试管理 1、 9-10级招聘 招聘负责人( 初试) ----人力副总裁( 复试) ---总裁/联席总裁( 复试) ---执行董事/董事长( 终审) ---人力副总裁谈薪资---招聘负责人发出offer
【实用】酒店管理制度规范文件 某某酒店人事架构 精品文档精心整理集锦荟萃
附件 酒店管理的八大要点 酒店管理无小事，酒店管理的任一个方面都可能至关重要，酒店管理的每一个细节都可能关乎成败。归纳起来，酒店管理离不开以下八件事： 酒店质量管理 酒店取得成功的关键是什么?是能持续提供符合客户要求，能得到客户满意和信赖的高质量产品和服务。质量管理是酒店管理最基本的要素，最基本思路就是通过酒店店运行中的每一个过程进行调查、分析，从而确定质量管理的总体状况。 酒店能源管理 加强能源管理是酒店规划建设以及运营阶段的一个永恒的话题。作为酒店的管理人员应该注重酒店的建筑节能，设备节能，人员节能，合理处理好能源的分配和使用。总之，能源管理的目标是使酒店在整个寿命周期的能源消耗及配套改造工程费用降到最低。 酒店客户管理 酒店通过提供产品和服务实现经营效益。客户作为产品和服务的接受者，对于酒店至关重要。拥有客户的酒店才拥有生存和发展的基础，而拥有稳定客户的酒店才具有进行市场竞争的宝贵资源。客户管理的实质是通过调查分析，进行客户开发、客户服务、客户促销、客户维护并促进客户价值的提升。 技术研发管理 酒店是劳动密集型产业，技术门槛很低，如果其他行业具有实力的企业看重这块市场并投入竞争的话，短期内很快能研发出在技术、质量和成本方面超过基准经营水平的酒店，很
快成为强有力的竞争对手，新酒店的成长速度往往是惊人的。如果酒店经营者不能利用暂时形成的技术和经验优势，抓住机遇不断研发出新产品，不断改进产品性能，改进技术研发管理能力，对酒店而言往往是致命的。 服务现场管理 一个酒店的服务质量对于酒店的利益多少有着十分大的联系。客户的满意程度也大多由此决定。服务质量形成于过程之中，对服务质量的控制，需要加强事先的过程设计，解决好影响过程的人、设施、材料、方法、环境等方面的问题。以一个好的服务体系去面对客户。 酒店目标管理 目标管理是现代企业管理最集中的体现，企业在近期要达到一个什么样的目标，通过制定详细计划来体现管理者的'意志，以及达标进取的目的。没有目标的管理，也就是没有质量的管理。 部门和管理者 1、对各部门的管理。在酒店的运行过程中，各部门之间的协调尤为重要。一个酒店是一个运做整体，各部门充当着重要的角色，无论哪一部门出现问题都会影响到酒店的整体运行。 2、对管理者的自身管理。管理者要克服自满的情绪，必须注意酒店内部信息与外部环境的变化。不断学习和更新知识，不断追逐更高的工作目标，保持工作活力和旺盛的生命力。 酒店的创新 创新是在激烈的市场竞争中赢得优势的主要手段之一。对酒店业来说，创新具有特别重要的意义。因为酒店产品和服务可以轻易地被人模仿和复制。在产品容易被人仿制的情况下，管理者最忌出现既然我推出新产品，别人可以迅速仿制，那我就不去努力创新的态度。这种态度并不可取。管理者需要提倡的是另一种态度：持续不断地进行创新，走在同行业创新的前列，先声夺人，以新取胜。
恒安集团人事管理制度 为加强公司的人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。 第一章总则 一、适用范围：本规定适用公司全体员工，即公司聘用的全部从业人员。 二、除遵守国家及政府有关法令、法规外，本公司人事管理，均依本制度执行。 第二章人事管理权限 三、公司对各职级人员（附件1：新架构各部门岗位职级一览表）在人事管理 过程中，均应依“恒安集团人事管理权限一览表”（附件2）中的规定执行。 人事权限包括：聘用、异动（晋升、降职、免职、调动、复职、退休、续聘、解聘、辞职、待岗等）、薪酬核定与调整等人事相关的所有权限。 四、省外各附属公司、各销售片区的人事管理工作，由省外各附属公司办公室 和各销售片区销售行政配合、协助人力资源部进行管理。 第三章聘用 五、集团各部门总监在编制年度预算时，必须就本部门的组织发展方向提出下 一年度员工的编制及招聘计划，对超出编制计划的，必须由首席执行官审批后方可录用。 六、各部门因工作需要，在编制计划内必须增加人员或补充人员时，应填写“人 员增补申请单”（附件3），经总监（或总经理）批准后送交人力资源部审核，由人力资源部按用人单位所需人员“职位说明书”的要求办理甄选事
宜。 七、人力资源部负责招聘的组织工作，合理利用招聘资源。招聘资源包括：人 才招聘会、人才网、报纸刊登广告、公司员工推荐、部门推荐、自我推荐、大中专院校招聘、毕业生实习以及特殊岗位的猎头公司委托招聘等。 八、招聘原则：先内部后外部的招聘策略，采用公平、公正、公开的竞争上岗 方式，将合适的人放在适合的岗位。 九、人力资源部将在内部及外部同时发布空缺岗位信息，收集相关的应聘材料。 对于基本符合任职资格的公司在职人员，可优先考虑内部调整，在内部没有合适候选人的条件下，人力资源部开始组织对外招聘工作。 十、甄选面试坚持以岗位能力要求为基础、以集体面试方式进行，候选人经测 试或面试合格，用人部门决定试用后须经人力资源部审核。 十一、面试甄选小组的成员包括：人力资源部代表、用人部门经理或其他相关人员，面试甄选结果以书面形式备案保存。 十二、用人部门经理可对候选人就相关的技能及岗位适应性、人员组合性或采用其他的类似程序进行测试以帮助选择合格的候选人，所有的甄选都应该基于岗位工作的相关要求。面试完毕，负责面试评估的人员必须对每位候选人提出面试结果建议，并在“面试评估表”（附件4）中标注清楚。十三、已确认试用的人员由人力资源部负责通知试用及商定报到的日期，对经理级及以上岗位人员（含储备人员）、财务、业务、法务、技术等关键岗位人员还须进行录用前的背景调查，以确保候选人所提供的应聘资料的准确性。背景调查在征得候选人同意后开始进行，调查人应填写“背景调查表”（附件5），未通过背景调查的人员一律不予试用。 十四、人力资源部负责归档与保管公司总部所有员工、所有财务类人员和各销售片区、省外各附属公司经理级及以上人员的人事档案。各销售片区、省外各附属公司职员级及以下人员档案由各销售片区销售行政、省外各附属公司办公室负责归档与保管，同时还需保存本销售片区或本公司的经理级及总经理级人员档案的复印件。 十五、凡有下列情况者，不得录用： 1．被追究刑事责任、尚未结案者； 2．曾犯贪污、盗窃、侵占挪用公款或资金等经济案件受处罚未满五年者；
酒店人事管理规章制度 汇编 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
酒店人事管理规章制度汇编□ 总则 第一条本规则依据公司宗旨的精神爲维持公司的秩序，并促进业务运营的圆滑起见，凡有关从业人员规定及待遇基准以及其他必要事项暨管理，悉依本规则订定。 第二条本规则所称的从业人员，系指依照第六条订定的手续录用而从事公司业务的人员而言。 第三条从业员应遵守本规则及附带各种规定，服从主管人员的指示，维持职场秩序同心戮力互相协助诚实执行职务。 第四条本规则如有与法令抵触事项及本规则未定事项悉依法令规定办理。 第五条本规则所称的职位，职种其定义如下： (一)职位：分派与一个从业员之工作。 (二)职种：工作种类相同或类似职务的集合，其区别如下： (1)事务职 (2)营业职 (3)生産职 □ 人事
第六条公司就希望就职人员中经考试或甄选合格并经办妥规定手续者录用爲从业员。 第七条 (一)新进从业员应订立试用契约爲试用从业员。 (二)试用期间订爲40天，试用期满经考核合格後以正式从业员登记录用。 (三)试用期间如认爲不适合时，得予解除试用。 第八条新进临时从业员应订立临时雇用合同，其雇用期间订爲三个月以内。 第九条 (一)希望於公司就职者须缴交下列书表： (1)亲笔履历表。 (2)从业员调查表。 (3)最近2寸半身照片。 (4)如系推荐介绍者，即其书状。 (5)必要时考试或甄选及格证书、服务证明书、学业成绩证明书、毕业证明书。 (二)决定录用者须缴交下列书表：
(1)保证书。 (2)志愿书。 (3)最近三个月内之户籍誊本。 (4)健康诊断书。 (5)其他本公司认爲必要的书表。 (三)前项各款规定缴交的书表，如其记载事项有变动时，应随时报备。 第十条公司爲业务上必要时，得命派外出，长期出差暨职务或职场的变更。 第十一条从业员如有下列各项情形者得予停职： (一)因非业务上的伤病继续请假达一年者。 (二)因事继续请假达30天者。 (三)由公司调派从事於他公司的业务者。 (四)上列各款之外认爲应予停职比较妥当者。 第十二条前条规定的停职期间订定如下，但有特殊情形者停职期间得酌予延长。 (一)合乎前条第一项者，继续工作未满三年者六个月，满三年以上者一年。(但结核病患不拘年数，停职期间爲二年)
人事管理制度(程序)1 第一章人事管理制度 第一条招聘及流程 1、因工作需要，各部门必须增加人员时，应先到行政部填写《人才需求表》，经总经理签 字批准后，由行政部确定招聘方式，办理招聘事宜。 2、招聘步骤： 第一：应聘人员填写电子档《人才应聘登记表》。 第二：行政部面试，选定初步人选。 第三：行政部组织入职测试。 第四：行政部安排二次面试，面试内容、参加面试人员、面试程序、评定标准。 第五：行政部根据面试结果确定试用人员。 第六：通知用人部门试用人员进入适用期（七天）培训。 第七：适用期满，到行政部填写《新进人员入职登记表》，进入实习期。 第八：集中培训，由行政部统一安排培训时间、地点、老师、课程、试卷。 第九：建立人事档案。
档案清单：1、面试、笔试资料 2、身份证、学历证、各种资格证复印件 3、最近免冠红底一寸彩照二张 4、与原单位解除劳动合同的证明文件 5、指定地点体检证明 5、新进人员入职登记表 6、员工保密协议/岗位责任书 7、入职后有关个人的任命、嘉奖、处罚、考核、考试、培训证书等相关资料。 8、个人资料若有任何变更，通过人事部更改。 第十：由用人部门安排新老员工见面、相互介绍。 第一条转正 1、试用期为一个月，达到岗位标准后，由员工填写《试用员工转正申请表》，经中心经理 签字确认后交行政部备档。 2、表现突出者，由中心经理提出提前转正申请，并填写《试用员工转正申请表》，经各级 领导批准后，办理转正手续，交行政部备档。
第二条辞退 1、公司对有下列行为之一者，给予辞退。 （1）连续旷工三日或全年累计超过六日者。 （2）营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者。 （3）工作疏忽，贻误要务，致使企业承担重大损失者。 （4）违抗命令或撤离职守，情节严重者。 （5）聚众怠工，造谣生事，破坏正常工作秩序者。 （6）仿照领导签字，资用印信或涂改公司文件者。 （7）因破坏，窃取，毁弃，隐匿公司的设施，资材用品等行为，致使公司业务遭受损失者。 （8）品行不端，行为不检，屡劝不改者。 （9）为个人利益仿造证件，冒领各项费用者。 （10）部门业务考核连续两个月不合格者。 （11）员工对所从事工作虽无过失但不能胜任者。 2、辞退员工时由其主管向行政部索取《辞退通知单》，按标准填写，交总经理审批后方可 办理辞退手续，并填写移交清单。 第三条离职
酒店人事管理规范程序及操作标准 为规范酒店人员配置、招聘、入、离职程序及操作标准，充分调动员工的工作积极性，发挥员工个人才能，使酒店人事管理工作科学化、规范化、系统化，特制定酒店员工入、离职规范程序及操作标准。 人员的配置 一、人员配置原则 酒店人员配置秉持定岗定编、精干高效、合理适用三项原则，以建立一支管理、技术、营销、服务为一体的高素质、专业化的员工队伍。 二、人员配置方式 1、酒店人员配置采取计划方式。各部门结合本部门该年度实际经营情况及下一年度业务发展需要，分析部门工作量和人员需求，向人力资源部提交《定岗定编计划表》，行政人事部审核汇总后报总经理室及董事会审定。 2、行政人事部根据审定的酒店定岗定编计划，编制酒店《人力资源编制计划》（见附件）报总经理室审定，审定后的计划作为下一年度酒店人员配置的依据。 三、人员配置调整 1、如酒店年度经营情况发生变化，致使部门工作量有所增减，工作量发生增减的部门以书面形式向人力资源部提交本部门岗位设置及人员编制调整申请，经行政人事部审核并报总经理室审定后下发执行。 2、未经申报，各部门不得擅自调整部门年度岗位及编制。 人员招聘工作程序 一、人员招聘 1、酒店人员招聘根据酒店年度《人力资源配置计划》，按照德才兼备、公开选拔、公平竞争、量才适用、择优录取的原则对外招聘。 2、酒店人员招聘工作由行政人事部统一负责。 3、行政人事部根据各部门人员招聘需求，定期或不定期地通过大专院校、职业学校、人才市场、广告、推荐、自荐等方式招聘符合条件的人员。 4、人员招聘按以下程序进行： 1）、所有应聘者需凭身份证及相关证明，往行政人事部领取《求职申请表》，并按表格的要求如实填写。 2）、应聘人员按表格要求填妥《求职申请表》后，行政人事部对其进行目测和第一次面试（初试）： a、测试语言、度量身高、秤量体重等相关内容；
人事类管理制度及表单
浙江中赢控股集团有限公司二〇一〇年六月
目录 1.招聘管理制度 (1) 1.1招聘管理制度 (1) 1.2招聘管理制度操作表单 (6) 1.2.1人员需求申请表 (6) 1.2.2内部员工竞聘申请表 (7) 1.2.3应聘登记表 (8) 1.2.4人员录用审批表 (9) 1.2.5员工信息登记表 (10) 1.2.6试用期员工转正申请表 (12) 1.2.7《试用期员工考核表》 (13) 2.劳动合同管理制度 (14) 2.1劳动合同管理制度 (14) 3.薪酬管理制度 (17) 3.1薪酬管理制度 (17) 3.2薪酬管理制度操作表单 (22) 3.2.1薪酬等级表 (22) 3.2.2晋职申请表 (23) 3.2.3员工调动审核单 (24)
4.1绩效考核管理制度 (25) 4.2 绩效考核管理制度操作表单 (30) 4.2.1业务指标及完成情况(普通员工) (30) 4.2.2个人管理目标及落实情况(普通员工) (30) 4.2.3年度考核述职报告模板(中、高层) (31) 4.2.4申诉单 (34) 4.2.5绩效反馈面谈记录表 (35) 5.员工培训管理制度 (36) 5.1员工培训管理制度 (36) 5.2员工培训管理制度操作表单 (41) 5.2.1培训需求调查表 (41) 5.2.2 培训资助申请表 (42) 5.2.3培训协议模板 (43) 5.2.4培训课程调查表 (45) 6．员工激励管理制度 (46) 6.1员工激励管理制度 (46) 6.2员工激励管理制度操作表单 (48) 6.2.1集团职系表 (48)
酒店人事管理制度 一、员工的招聘 （一）本酒店的用工以招聘为主，招聘人员可分为酒店合同工和临时工。 （二）招聘人员必须按拟定的用工条件、要求（如个人素质、管理能力、工种、业务和知识水平等），严格挑选，并经过相关部门面试认可。 二、招聘原则 （一）因事设职，因岗择人； （二）先店内，后店外；先本市，后外地； （三）公开招聘平等竞争，择优录用。 三、招聘条件 （一）学历要求：
1、前厅、公关营销、收银一线人员须具有高中以上学历。 2、一般服务员须具有初中以上学历。 3、特殊岗位须具有相应的等级职称。 4、国家规定必须持证上岗的岗位，须有相应的资格证书。（二）年龄要求： 1、一线管理人员35岁以下。 2、一般服务员18---25岁。 3、后勤员工可放宽至45岁。 4、如特殊岗位聘用离退休人员年龄可适当放宽。 （三）身体要求： 1、健康、无传染性疾病，五官端正、反映灵敏、无不良嗜好、双
眼视力良好。 2、身高：男1.60米——1.80米女：1.50米——1.70米。 3、无犯罪记录。 四、招聘管理程序 （一）用工部门根据本部门已定人员编制及经营管理情况，部门经理有权向办公室提出用人申请，并随文附上录用人员条件标准。用工部门必须提前十五天至一个月作好本部门的用工招聘计划，及时向办公室提出详细的用人申请报告。 （二）办公室按酒店各部的人员已定编制，对所有用工申请进行审核。如用工部门提出的用人申请超编，办公室则应视情况呈总经理审批。办公室一般自接到部门提出的用人申请之日起一个星期内给用人部门做出必要的答复。 （三）招聘工作必须坚持“任人唯贤”的原则，实行公开招聘、内部推荐或由酒店部门内部转调的形式进行招聘，用工部门也可以采取此形式向办公室推荐有关合适人选。
人事管理制度 为使公司人力资源管理规范化、制度化，进一步优化人才结构，合理配置人力资源，提高公司员工整体素质和工作效率，根据国家政策及有关规定，结合公司实际，特制定本制度。 一、公司人才理念 选人理念：以德为本，德才兼备；不求最好，但求合适。 用人理念：适岗适人，以尽其才；合理流动，以尽其志。 育人理念：立其志，诚其意；正其心，练其能。 留人理念：志同道合，奖惩合理；和谐相处，共图大业。 二、招聘管理 根据公司经营业务发展的需要，结合公司人力资源战略规划和岗位工作分析的要求，由人事行政部负责公司员工的招聘与录用工作。 (一)招聘类型 1 、内部招聘：(1)内部调配；⑵ 内部举荐、自荐 2 、外部招聘(1)校园招聘；(2)社会招聘 (二)职责： 1 、总部各部门及项目公司： (1) 负责提报人员需求计划;(2)参与人员招聘面试、推选。 2 、人事行政部： (1) 负责公司人员需求的汇总及确认；(2)负责人员招聘计划的制订及实施； (3)组织用人部门进行招聘面试与选拔；(4)招聘相关记录的保存。 3 、总裁： (1) 招聘计划的审核批准; ⑵ 重要岗位的复试、选拔。 (三)招聘工作流程 1 、提出招聘需求： 各部门根据公司发展或人员流动情况提出部门人员需求，填写《人力资源招聘计划表》，提交至人事行政部。
2 、确认、汇总、审核： (1) 人事行政部确认各部门的人员需求情况，汇总编制《招聘岗位职责及要求一览表》； (2) 根据招聘岗位确定招聘方式并预估相关费用; (3) 制订招聘计划呈总裁审批。 3 、招聘实施： (1) 内部调配：由人事行政部提供符合岗位要求的候选人名单(或由用人部门提名)并拟定调配方案，经总裁确认后，与员工本人、用人部门和员工原在部门进行充分沟通达成一致意见后实施调配。 (2) 外部招聘(内部员工介绍同样适用)： ①人事行政部发布招聘信息，收集应聘人员的资料并进行筛选、电话面试； ②人事行政部和用人部门确定初试时间、地点，并通过电话和电子邮件通知应聘人员。 ③应聘人员面试时需出示毕业证、身份证、职称证等相关证件，并填写公司《应聘登记表》 ④面试后，面试考官将综合面试意见记录在《面试评价表》中。 ⑤人事行政部将选拔出的应聘人员推荐给副总裁，由人事行政部安排时间进行复试。 ⑥人事行政部与副总裁共同对应聘人员进行评价、选拔，将符合条件的人选报到总裁处审批。 ⑦关键岗位(经理级别以上、财务人员及月薪10000元以上者)需要总裁再次面试。 ⑧经总裁批准的岗位人选，由人事行政部安排报到时间、通知上岗。 4 、考核与录用 (1) 新员工办理入职手续后，由人事行政部发放《入职引导手册》、指定引导人、带领介绍新同事、参观办公环境以及组织参加岗前培训； (2) 根据岗位性质和级别不同，员工的试用期约定为1— 3个月，具体见《劳动合同书》。 (3) 新进员工试用期期满前一周，由个人向公司提出转正申请，填写《员工转正申请书》，交至直接主管处。 (4) 直接主管和部门经理在《员工转正申请书》中签署意见(即“同意转正”或“建议辞退” 或“继续试用(观察)”)并递交人事行政部。 (5) 人事行政部将相关人员对新员工使用期工作的评价及个人自评结果记录在《试用期员工 面谈情况记录表》中。 (6) 人事行政部结合员工个人及部门意见，确定人事行政部意见(即“同意转正”或“建议辞退”或“继续试用(观察)”)，并将《实习员工转正申请书》交至总裁审批。 (7) 最终意见为“同意转正”的，由人事行政部和员工本人就工资待遇等问题进行沟通达成一致意见后签订《劳动合同书》，并签发《薪资确认单》转财务部。最终意见为“辞退”的，解除劳动关系办理离职手续。最终意见为“继续使用”的，要和员工进行沟通使其了解自己不能
酒店行政人事管理制度1 咸安大酒店行政人事部管理制度 第一章招聘制度 第一条原则 1、以岗设人，用人所长、容人所短、追求业绩、鼓励进步为宗旨；以面向社会， 公开招聘、全面考核、择优录用为原则进行招聘； 2、采用面试的方法招聘员工，并进行必要的知识和技能的测试。 第二条招聘程序： 1．提交需求 各部门根据用人需求情况，由运营总监和行政人事部经理起草招聘流程和招聘计划，报总经理批准后，由行政人事部统一组织招聘。 2．材料准备行政人事部根据招聘需求，准备以下材料： （1）招聘广告。招聘广告包括本企业的基本情况、招聘岗位、应聘人员的基本条件、报名方式、报名时间、地点、报名需带的证件、材料以及其他注意事项。 （2）公司宣传资料。发给通过初试的人员。 3．选择招聘渠道：刊登报纸广告、参加现场人才招聘会、人才中介、校园
招聘。4．填写登记表 应聘人员带本人简历及各种证件复印件来公司填写《应聘人员登记表》。《应聘人员登记表》和应聘人员资料由行政人事部保管。 5．初试 1）主管级以上员工初试一般由行政人事部经理、运营总监主持； 2）主管级以下人员初试由行政人事部、用人部门负责人主持； 6．复试 通过初试的人员是否需要参加复试，由运营总监或总经理决定。复试原则上由总经理主持，复试的程序与初试的程序相同。 面试权限：主管级以上级别主管级及以下级别 A 行政人事部行政人事部 B 部门部门 总经理 7、安排人员入职 1）通知拟聘人员到滨海市卫生防疫站体检，办理《健康证》； 2）体检合格后，携带相关资料到酒店行政人事部办理报到手续，并填写和签署： a、入职登记表；
b、《员工手册》保证书； C、主管级以上人员签订《保密协议》。 3）安排入职培训 4）培训结束后，同酒店签订劳动合同（一式两份），并到工作部门报到。 第三条招聘责任 1、行政人事部负责招聘流程管理； 2、各面试负责人应实事求是介绍酒店情况及岗位职责要求，并充分体现银河酒店的企业文化精神。 第二章薪酬制度 一、薪酬原则 第一条本制度所称“薪酬”是包括基本工资、浮动工资、加班工资、津贴、绩效工资在内的劳动报酬总和。 第二条酒店根据按职定薪、按绩考评、按效分配原则制定薪配制度。 第三条酒店为引进特殊人才，经总经理审核，报董事会审批，可不受本制度薪酬标准的限制。 第四条本制度适用于滨海银河酒店全体员工的薪酬确定和发放。 二、薪酬结构 第五条酒店高级主管级以上员工实行职级年薪制，并推行管理人员年终绩效考评制度；高级主管级以下员工实行岗位工资制。
规章制 人事管理制度及程序管理制度 ?试用期员工管理规定? ?员工考勤制度? ?员工休假制度?培训程序 ?辞退、辞职规定?绩效考核程序 ?福利政策?员工投诉程序 ?培训教育基金使用规定试用期员工管理规定 一、试用期员工档案管理 （一）档案内容： 、员工身份证原件及复印件（原件验证后归还）； 、员工学历、职称、资格、奖励证明原件及复印件（原件验证后归还）； 、员工个人简历； 、员工近期寸相片张； 、员工体检表、户口复印件(视岗位需要而定)； 、员工登记表； 、应聘登记表； 、录用审批表。 （二）以上项由员工本人提供，并保证真实无误，若发现虚假，即刻开除。（三）档案管理：总部人员由公司人力资源部管理。分支机构中本地化员工档案一式两份，一份公司人力资源部管理，另一份由所在分公司、办事处管理。 试用期员工管理规定 二、试用期限 、有过本岗经验的，试用期为个月；无本岗实际经验的，试用期为个月。 、表现突出、能很好完成本岗位工作的，经本人申请，部门同意和公司批准，可酌情提前结束试用期，试用期满不完全胜任者，辞退。 三、试用期工资标准及待遇 、试用期人员的工资标准及相关待遇均依据公司当年薪资管理规定执行。 、起薪日期：总部人员以人力资源调配单日期为起薪日；分支机构招聘的人员，以公司审批日为起薪日期。未经审批或审批前已经上岗的，工资由分公司、办事处自行解决。 试用期员工管理规定 四、试用期辞退 .试用期间发现不符合录用条件的; .发现所呈报材料和证件有虚假的； .有违纪行为的；
.不胜任本岗工作或完不成任务的； .事假累计天以上（含天，符合公司规定的丧假除外）； .病假累计天以上（含天，住院除外）； .旷工天以上（含天） 试用期员工管理规定 五、考核转正 、用人部门负责试用员工的试用期考核。 、考核转正程序： 、 有本岗实际工作经验，结合岗位在学历、职称等方面要求，非常胜任本岗工作，将转为正式员工； 、总部工作人员无本岗实际工作经验的或在学历、技术职称等方面未完全达到公司要求，试用期考核合格，转入见习期，见习期限年；应届大学毕业生试用期考核合格后，均进入见习期。 、见习期满，经考核合格，转为正式员工。 转 正 程 序 考 勤 制 度、病事假批复权限：由所在部门领导批准，员工需出具书面请假条，病假应有区级以上医院证明。 、病事假工资： 病假工资二天以内（含二天）基本工资照发；三天以上，扣日工资 ；事假工资按日停发全额日工资。 、 旷工： 旷工天，扣日工资的倍，并予以辞退，以下情况视为旷工： （）采取不正当手段，伪造、涂改、骗取休假证明的； （）未请假或请假未被批准，即不到岗的； （）违纪致伤造成无法上岗的； （）不服从安排而不到岗的； （） 其他违纪行为造成缺勤的。 、迟到早退：迟到早退在半小时之内的，每次扣罚元； 在小时之内的，每次扣罚日工资的；半天以上，按旷工天处理。月累计迟到次，予以辞退。 休 假 制 度 、休假种类： 国家规定的法定节日、工伤假、婚假、产假、节育假、丧假。 、法定节日及假期按国家规定执行。
人事管理制度 第一章总则 第 1 条为使本公司人力资源管理走上正规化、制度化的道路，在有章可循的情况下提高人力资源管理水平，造就一支高素质的员工队伍，特制定本制度。 第 2 条公司的用人原则是：德才兼备，以德为先。 第 3 条公司的用人之道是：因事择人，因才使用，保证动态平衡。 第 4 条公司人力资源管理基本准则是：公开、公平、公正，有效激励和约束每一个员工。 （1）公开是指强调各项制度的公开性，提高执行的透明度。 （2）公平是指坚持在制度面前人人平等的原则，为每个员工提供平等竞争的机会。 （ 3）公正是指对每个员工的工作业绩作出客观公正的评价并给予合理的回报，同时赋予员工申 诉的权利和机会。 第二章管理机构 第 5 条行政人事部是公司从事人力资源管理与开发工作的职能部门，主要职责包括： （1）依据公司业务实际需要，研究组织职责及权限划分方案及其改进方案。 （2）负责制定公司人力资源战略规划，配合公司经营目标，根据人力分析及人力预测的结果，制定人力资源发展计划。 （3）设计、推行、改进、监督行政人事部管理制度及其作业流程，并确保其有效实施。 （ 4）建立广泛、畅通的人才输入渠道，储备人才。 （5）建立和维系良好、稳定的劳动用工关系，促进企业与个人的共同发展。 （6）致力于人力资源的可持续开发和利用，强化人力资本的增值。 （7）创造良好的人才成长环境，建立不同时期下高效的人才激励机制及畅通的人才选拔渠道。 （8）致力于组织队伍建设，建立一支具有奉献精神的，精干团结的核心骨干力量。 （9）建立健全人力资源工作程序及制度，确保人力资源工作符合公司发展方针并日趋科学化、规范化。 （10）负责公司定岗定编、调整工作岗位及内容等工作。 （11）制定公司招聘制度、录用政策并组织实施。 （12）管理公司劳动用工合同、员工行政人事部档案。 （13）负责员工异动的管理工作。 （14）负责员工考勤、行政人事部任免及奖惩工作。 （15）制定员工的薪资福利政策。 （16）制定教育培训制度，组织开展员工的教育培训。 （17）制定行政人事部考核制度，定期组织开展员工的考评，重点是员工的绩效考评。 （ 18）负责公司与外部组织或机构的行政人事部协调工作。（19）指导、协助各部门，做好行政人事部服务工作。 （20）其他相关工作。 第 6 条公司实行全面人力资源管理，各部门须由第一负责人主管本部门人力资源工作，有义务提高员工工作能力，创造良好条件，发掘员工潜力，同时配合行政人事部传达、宣传人力资源政策，贯彻执行人力资源管理制度，收集反馈信息。 第三章员工及编制 第 7 条凡公司聘用的正式、试用、临时、兼职人员，均为公司员工。公司将员工划分为管理人员、技术人员、市场营销人员、一般行政人员及其他人员四大类别。公司员工的基本行为规范包括： （1）遵守国家法律、法规，遵守公司各项规章制度。 （2）认同公司文化，与公司同舟共济，维护公司的利益和声誉。 （3）勤奋、敬业、忠诚。 （4）严守公司秘密。
劳动合同管理制度 一、劳动合同管理制度 第一条目的 为保障公司及员工的合法权益，确立、维护和发展集团公司及各单位与员工之间稳定和谐的劳动关系，根据《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》的相关要求，特制定本制度。 第二条原则 劳动合同的订立、变更、续订和终止必须遵循平等自愿、协商一致的原则,遵循相关法律、法规的原则,降低企业的用工风险以及维护员工合法权益的原则。 劳动合同是员工与公司确定劳动关系、明确双方权利与义务的协议，凡在公司工作的员工必须签订劳动合同。若公司通知员工签订劳动合同员工不愿意签订的，公司有权在三日内解除用工关系。 第三条适用范围 适用于公司下属各单位的劳动合同管理。 第四条劳动合同管理执行部门 人力资源部 第五条劳动合同管理执行部门职责 1、认真学习并贯彻执行有关劳动合同的法律、法规和政策； 2、依据本制度办理劳动合同的订立、续订、变更、解除、终止等手续； 3、加强劳动合同的基础工作，实行动态管理，促进劳动合同管理的规范化、标准化。第六条劳动合同类型与内容 1、劳动合同类型 1.1 劳动合同分为有固定期限、无固定期限、以完成一定工作任务为期限的劳动合同； 1.2 固定期限的合同期以年为单位，最短为一年，特殊情况可签订6个月； 1.3 新入职员工按不同岗位签订不同种类的劳动合同。 2、劳动合同试用期 2.1 劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月；
2.2 以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的，不得约定试用期； 2.3 试用期包含在劳动合同期限内。劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限。 3、劳动合同主体说明 3.1 用人单位必须是依法成立具有法人资格的企业，劳动者必须是有劳动能力、年满１8周岁的劳动者。所有达到法定退休年龄的人员、与原单位仍有劳动关系的人员、在校学生等不得签订劳动合同； 3.2 如系法人单位的，则直接与劳动者签订劳动合同；如系非法人单位的（分公司），由所在地法人单位与劳动者签订，若无法人单位的，则由分公司签订。集团公司特别要求的人员由集团公司统一签订。 4、劳动合同内容说明 4.1 劳动合同范本由集团公司统一制定。 第七条劳动合同的签订 1、员工一经聘用，须在自用工之日起30天内签订劳动合同；员工本人不愿意签订劳动合同的，公司有权即时终止双方的劳动关系； 2、各单位与员工在平等自愿、协商一致的原则下签订劳动合同。劳动合同一经签订，即具有法律约束力； 3、劳动合同以书面形式订立，单位和员工双方各执一份，具有同等法律效力。 4、签订劳动合同之前，人力资源部应向新入职员工说明工作要求、工作岗位名称、合同期限、工作地点、劳动报酬等，签订过程中新入职员工提出的问题应耐心解答。 5、人力资源部及时在劳动合同上盖章并存档。 6、劳动合同签订说明 6.1、用人单位与职工签订劳动合同，双方应当认真阅读劳动合同。劳动合同已经签订既具有法律效力，双方必须严格遵守。 6.2、劳动合同必须由用人单位公章和法人章盖章、职工签字确认后方可有效。 6.3、劳动合同中的空栏，由双方协商确认后填写清楚，不需要填写的空栏，请打上“/” 6.4、签订劳动合同时请用黑色签字笔或水笔填写，字迹必须清楚，并不得涂改，单方涂改视为无效。 第八条劳动合同的变更 用人单位与劳动者协商一致可以变更劳动合同内容。变更劳动合同内容的采用书面形式，双方盖章或签字确认，并作为合同附件存档。
酒店行政人事部管理制度 本文提要：全权负责酒店人事工作,掌握业务范围,拟订本部门的工作计划,定期召开例会,布置、检查、总结工作,如有重大事项,应及时向有关领导汇报,共同研究处理。 一、全面领导办公室工作并具体主持酒店行政事务工作。 二、召集酒店管理层每周(日)例会,制订每周(日)工作计划。 三、全权负责酒店人事工作,掌握业务范围,拟订本部门的工作计划,定期召开例会,布置、检查、总结工作,如有重大事项,应及时向有关领导汇报,共同研究处理。 四、抓好管理工作,经常深入基层了解情况。 五、组织制订、修改、充实各项规章制度,做到管理规范化、科学化。 六、对分配给本部门的工作定期进行检查考核,激励部属员工。 七、根据用工计划组织招聘工作,负责招聘、辞退、调岗员工的审核,以及员工内部调配的审核工作。 八、组织筹办、策划公司员工的休假、娱乐、联欢活动等员工文化生活活动。 九、协助其他部门及集团公司人力资源管理中心进行在岗制度、业务技能待培训。 十、负责对员工进行心理沟通和思想教育,及时开导并帮助解决员工的各种心理问题、工作问题及生活问题; 十一、负责员工生活的监管工作。
十二、负责组织每周(日)质检工作。 十三、负责酒店印刷广告的审核及订制工作； 十四、负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况,及时考核。 十六、按需要履行上级分配的其它工作。 行政人事部助理岗位职责 直属上级:行政人事部经理 直属下级: 岗位职责:行政人事部助理岗位职责 一、协助部门经理做好日常事务工作。 二、热情接待求职员工并进行解说,员工入职、离职手续的办理。 三、负责管理层每周、日等各种例会会议记录的整理归档等工作; 四、酒店有员工调动要及时出示调令通知,并及时更改酒店的通讯录。 五、管理好员工人事档案材料,建立完善员工人事档案管理，负责酒店职工花名册的及时更新。 六、负责管理酒制度、资料等的借阅登记。 七、及时整理电脑中的资料并合理归档。 八、礼貌接听电话、妥当应答,并做好电话记录;
一．目的：为规范公司劳动人事管理，明确人事管理工作的各项职责，使部门之间及各项流程标准化，特制定本制度。 二．范围：适应宁波福士汽车部件有限公司所有人事招聘相关工作。 三．定义：行政人事部 四．职责： 4.1.人力资源部职责： 4.1.1.招聘信息发布，应聘信息搜集，初试； 4.1.2.人事背景调查； 4.1.3.体检跟进；按照公司规定为45岁以上者； 4.1.4.入职手续办理； 4.1. 5.劳动合同签定； 4.1.6.试工期、平时与满月、试用期跟进； 4.1.7.入职培训； 4.1.8.试工及试用期不符合者手续办理或转正手续办理； 4.1.9.社保名单提报； 4.1.10.员工职业生涯规划； 4.1.11.人事异动办理； 4.1.12.人事档案规范化管理； 4.2.各职能部门职责： 4.2.1.提出招聘需求； 4.2.2.应聘人员复试，确认试工与否； 4.2.3.试工与试用期考评； 4.2.4.高关注度于新员工； 4.3.财务部职责 4.3.1.个人所得税扣除； 4.3.2.社保跟进； 4.4.总经理职责： 4.4.1.批核录用人员与薪资核定； 五．内容： 5.1.招聘 5.1.1.人资部根据批准的《人员招聘需求表》展开招聘工作； 5.1.2.人资部查验应聘人员身份证明、学位证明及职业技能证明，并进行初试，并把初试合格人员简历交职能部门进行技能面试或者复试； 5.1.3.生产职能部门确定复试合格人员，报人资部； 5.1.4.生产重要岗位及其它非生产岗位，职能部门复试确认合格者，报人资部，由人资部报总经理进行最后面试确定录用与否。 5.1.5.人资部针对公司录用人员，进行必要的背景调查，确认无误，开出《入职通知书》给应聘人员； 5.1. 6.面试未通过者或者暂不需要者，进入人才库，以作后续梯队，以便查询； 5.2.员工入职前: 5.2.1.人资部发给应聘录用人员公司指定医院《体检表》； 5.2.2.应聘录用人员到医院体检，费用自理，检验完成后告人资部；