中国移动广东公司千兆宽带维护支撑工作指导
意见
(v1.0)
中国移动通信集团广东有限公司
2020年1月
目录
一、端到端网络维护优化要求 (4)
（一）接入网络维护优化要求 (4)
（二）城域网络维护优化要求 (6)
（三）终端侧维护优化要求 (6)
（四）家庭网络维护优化要求 (7)
二、监控维护要求 (7)
三、装维服务支撑要求 (8)
（一）装维服务标准 (8)
（二）装维流程 (9)
（三）装维施工要求 (12)
（四）装维人员能力要求 (15)
（五）支撑手段 (16)
附录1-装维实施全流程话术要求汇总 (19)
编制说明
为支撑千兆业务发展，立足面向未来打造千兆宽带高端产品，助力我公司家宽品牌打造和价值提升，通过现状调研、对标竞对，结合存在问题和未来支撑需求，围绕千兆业务端到端网络维护优化、监控维护、装维服务支撑三方面，制定了本指导意见。该指导意见主要适用于千兆宽带业务。
一、端到端网络维护优化要求
面向千兆业务，如高清电视、云VR、云游戏，要向客户提供极致体验，对端到端网络能力都提出了更高的要求。
图1 端到端网络结构示意图
为确保千兆客户感知，各省应从端到端角度对发展千兆宽带业务的重点区域进行网络监测，并推动优化提升。主要如下：（一）接入网络维护优化要求
1、GPON组网
对于千兆宽带业务重点区域，通过10G GPON 承载，广东移动是采用10G OLT设备上扩容Combo PON单板方式开展，Combo PON 单板可兼容实现GPON和10G GPON的共存，但容量还是分开，因此已千兆覆盖（扩容Combo PON单板）的区域需采用10G-PON光猫方式开通，保证重点区域千兆业务质量。暂不具备覆盖的区域，可过
二级分光
一级分光
智能网关
路由器
PC
手机
PAD城域
网核
心
路由
器
接入光交
主配光交OLT
BRAS
OTN
O
T
N
内
网络传输
<=20ms
Wi-游戏逻辑
计算+渲
染+编码
推流处理
15-20ms 编码
20m
s
渡采用普通GPON方式开通，但单PON端口最大可接入千兆宽带用户数受限，原则上后期具备千兆覆盖后需对已用普通GPON光猫开通的千兆客户进行割接，重新采用10G-PON光猫方式入网，保证客户千兆业务质量及释放原占用GPON的资源。
ODN组网方面，用户接入方式为FTTH模式，总分光比不能大于1:64，严禁一级二级分光混用，严禁三级分光，确保千兆客户零越限、零弱光。
2、OLT设备机房后备电源保障
为了保证业务稳定性，承载千兆业务的OLT机房应参考汇聚机房电源配置相关要求进行电池保障，后备电源时长需大于等于6小时且要具备动环监控条件，避免由于电源问题造成OLT退服故障。原则上开通千兆业务的OLT设备必须放置在汇聚机房。
3、割接入网要求
为有效把控入网质量，在现网GPON网络升级支撑千兆业务时，各地市需认真编制割接方案（包括现场实施、网管配合等具体人员数量、割接工作量评估测算依据、具体费用出处）、应急预案，并按期实施割接，做好迁移客户的业务测试和验证工作，确保测试正常。同时，确保及时更新资源信息，做好千兆小区资源标识。
在原址替换场景下，OLT部署、XGPON扩板、调测工作需要提前准备，原则上数据迁移和PON端口割接在同一个时间窗内完成，以尽量降低对客户的影响。
PON口的峰值利用率大于70%的PON口须1个月内完成PON口优
化割接。
接入千兆用户数的大于等于5个用户的非10G PON板（combo 板）PON口须2个月内完成PON口割接。
（二）城域网络维护优化要求
对于千兆宽带业务重点区域，且已配置10G GPON端口的OLT设备，原则上应通过如下方式上联，保证业务接入质量（千兆示范区OLT双上联100%、千兆链路0越限0弱光）。
1、OLT上联通道采用2*10GE及以上。
2、根据现网资源和链路利用率情况，选择合适的OLT上联承载方式，确保链路安全和带宽。
3、接入千兆用户的OLT网络需扁平化，要求至少有2条10GE 链路，物理双路由直联BNG。
（三）终端侧维护优化要求
1、家庭侧光猫要求
光猫终端需采用具备千兆口（LAN1）的型号，网线必须接入LAN1口。光猫须优先选用10G-PON双频光猫设备，能够通过Combo PON（10G-PON）光路通道接入OLT。如Combo PON（10G-PON）资源不具备，GPON对应PON口资源充足情况下，可选用具备千兆口（LAN1）的GPON型号双频IHGU光猫设备，通过GPON光路通道接入OLT，原则上后期具备千兆覆盖后需对已用GPON光猫开通的千兆客户进行割接，重新采用10G-PON双频光猫方式入网，保证客户千兆业务质量及释放原占用GPON的资源。
为避免光猫端口速率不匹配影响客户感知，各地市对于千兆宽带客户应按安排SFU等老旧终端、端口与签约速率不匹配终端的替换工作。目标：千兆用户双频网关占比达100%，千兆弱wifi家庭占比<=0.8%。
2、用户终端建议
电脑配置、网卡速度与客户感知密切相关。
建议用户电脑网卡支持WIFI5-802.11ac协议及以上（WIFI6-802.11ax协议）无线协议，自适应支持1000M全双工，且正确设置网卡的“链接速度和双工模式”为“1 Gbps全双工”。用户电脑内存至少为4G及以上，用户硬盘最好是ssd（固态硬盘），写入速率能力大于40MB/s。
（四）家庭网络维护优化要求
家庭Wi-Fi组网应优先选用支持Wi-Fi5/6技术的双频光猫，区分场景构建组网方案。如果用户存在多热点覆盖需求，则增加MESH 分布式路由器、POE+AP、千兆双频路由器等方式组网，优先选用集团要求的白名单路由器，具体参见《关于下发家庭无线路由器性能评测报告及路由器白名单产品库的通知》（网通[2019]202号）。
路由器等Wi-Fi接入设备都需支持千兆。路由器WAN口必须明确标注支持1000M、下行口至少有一个GE口，标配八芯六类网线（或八芯超五类网线）。
二、监控维护要求
为打造千兆宽带高品质业务品牌，应适当提高相应的监控维护标
准，具体要求如下：
1、提高接入网光缆故障抢修效率，确保抢修接入层故障抢修时限满足家宽装维服务时限标准。承载高价值小区千兆宽带业务的OLT设备退服类故障处理时长要求2小时以内，年故障处理及时率达到95%以上，平均单台承载千兆宽带业务的OLT退服时长<0.15小时/月。
2、加强家宽性能监控派单与闭环管理。实现承载千兆宽带业务的OLT和PON口的性能（流量、误码、弱光等）监测派单，工单闭环率达到95%以上，实现千兆业务的零越限零弱光。
3、优化割接安排管理，降低割接对客户影响。结合家宽业务流量模型，优化调整割接时间窗口，建议影响家宽业务的网络割接调整时间为凌晨1-6点，降低割接造成的OLT中断次数和影响范围。
4、实时监测CDN、BRAS、OLT PON口带宽利用率，并做好动态预警及时扩容工作，避免因链路拥塞影响客户感知（建议对BRAS及OLT上联口等关键链路利用率指标采集周期不大于5分钟）。
三、装维服务支撑要求
（一）装维服务标准
采取分级服务模式，针对千兆客户提供高品质服务。在网络条件具备情况下，根据客户需求，千兆开通单、移机单、故障投诉单提供“4小时修障、8小时开通”服务、千兆业务”当日装当日修”达标率>=97%、千兆宽带速率变更单实行全量24小时内上门检测服务、如原光猫设备端口不支持，则按实际进行10G-PON双频光猫设
备或具备千兆口（LAN1）的GPON型号双频IHGU光猫设备替换并测速服务（千兆宽带用户开通测速达标率100%）；
为增强客户千兆极致体验，宽带业务开通、移机、提速服务中额外增加客户家庭网络质量检测主动服务（千兆业务开通时100%提供家庭组网主动测试），同时开展千兆业务演示工作。
（二）装维流程
1、新装机流程
新装机流程与现有百兆宽带装机流程保持一致，包含业务受理、资源分配和数据制作、工单调度、工单施工、工单回访、工单归档等环节。
为确保开通测速达标，后端向前台赋能，优化资源及前后台系统。包括前台系统在千兆业务下单时，后端系统反馈对应地址的“千兆小区”标识和PON口“剩余带宽”情况、供前台向客户实时反馈真实情况，合理调整客户的预期值，装维按照后端系统对“千兆小区“标识”携带对应的10G-PON双频光猫或千兆口（LAN1）的GPON型号双频IHGU光猫上客门。
（1）千兆宽带开通流程业务受理环节新增内容如下：
1）核实网络能力：千兆用户业务受理时应核实是否在10G-PON 网络（千兆小区标识）下开通，以及PON口下千兆用户数是否超限（剩余带宽）。
2）核实终端：CRM侧将客户对应地址的“千兆小区”标识送后端装维系统，装维对“千兆小区”标识为“否”则携带白名单中
GPON型号的IHGU（优选双频）光猫终端。如是升级扩容至10G-PON 小区（“千兆小区”标识为“是”），则携带10G-PON双频光猫终端。
3）告知客户：前台办理千兆宽带业务时需向客户进行告知：运营商宽带千兆接入界面是光猫，光猫以下的用户家庭网络由用户自己负责。如果确保千兆极致体验，除千兆接入外，还需要用户家里的路由器、网线和用户电脑等终端支持千兆。广东移动可提供家庭组网免费家庭检测服务，根据客户需求有偿提供智能组网服务，为客户提供全屋智联、全屋智能和全屋智享服务，如不接受智能组网情况下，本着提升客户感知，可在装维过程中按地市实际情况免费提供一定长度的超五类以上八芯网线供客户有线连接光猫LAN1口使用。
（2）现场施工环节
千兆业务开通施工新增环节内容如下：
1）家庭网络质量检测：提供用户家庭组网检查主动服务，包括家庭网络质量检测、用户室内网线检测、客户自有路由器检查等，增加千兆用户权益，推行千兆宽带家庭组网服务。
2）千兆业务展示
为引导客户千兆业务体验，装维人员可以根据地市千兆业务提供情况，向客户进行我省测速平台上对比标清、4K在线视频播放体验（推荐）和VR眼镜（可选）体验展示。
3）客户告知
装维完成后，装维人员向客户告知，运营商宽带千兆接入界面
是光猫。如果确保千兆极致体验，除千兆接入外，还需要用户家里的路由器、网线和用户电脑等终端支持千兆。如因用户家庭内网络（如网线、路由器等）问题导致无法测速达到千兆，向客户推荐智能组网服务，帮助客户进行家庭网络优化，否则，则需与客户签署告知书。
2、拆机流程
与现有百兆宽带拆机流程保持一致，含业务受理、资源去激活、拆机施工、工单归档等环节。
3、移机流程
移机流程=装机流程+拆机流程，与现有百兆宽带移机流程一致。前台系统在移机地址办理千兆业务下单时，后端系统反馈对应地址的“千兆小区”标识和PON口“剩余带宽”情况、供前台向客户实时反馈真实情况，合理调整客户的预期值，装维人员按照装维系统提供对应的“千兆小区”标识携带对应新设备或利旧客户设备进行移机。
4、提速流程
由低带宽提速至千兆时，要充分考虑终端和网络资源情况，前后端协同开展提速工作。前端下速率变更单时，向管线系统查询原七级地址对应的“千兆小区”、“剩余带宽”，方便前台业务受理核实并告知客户实际情况。具备资源时下单，速率1000M提速则送“千兆宽带”标识到后端，，提速流程工单到达后端后均需安排装维上门检测，遇到在终端端口不匹配时，装维进行千兆口ONU更换。
5、投诉处理流程
报障及修障流程与现有百兆宽带投诉处理流程保持一致，含用户自排障、投诉受理、投诉预处理、派发工单、上门处理、恢复测试、投诉回访、工单归档等环节。广东省内EOMS和掌上运维上线增加是否千兆宽带标识，如果是千兆宽带，字段显示红色，要求装维人员严格按照投诉处理规范要求优先处理。
（三）装维施工要求
千兆宽带用户家庭装维工艺应遵循“美观、隐蔽、牢固、达标”四项原则，结合客户房间分布、信息箱和面板安放、预埋线情况等分场景制定施工方案，经征求客户同意后开始施工，具体新增装机施工要求如下：
1、施工准备工作
装维人员根据工单内容（“千兆小区”标识），提前携带对应型号的光猫和相应WiFi组网设备。
1）核实业务类型:千兆宽带工单有明显的“千兆”图标显现、以及有“千兆小区”标识，装维核实该小区是否支持用XG-PON光猫开通千兆宽带业务。
2）携带组网设备选择：根据工单携带对应型号的光猫设备，通过用户所购买的业务类型区分。
3）材料及工器具准备
工器具：常规装机工具、千兆测速手持终端（如电脑、PDA）、隐形皮线光缆，施工胶枪等。
耗材：常规装机耗材、六类/超五类八芯网线，隐形皮线光缆及线槽等。
装机设备：对应型号的家庭网关，符合客户家庭户型的智能组网设备（MESH分布式路由器、POE+AP、千兆双频路由器等）、光功率测试仪等。在千兆业务发展初期时，千兆宽带对应的光猫、家庭组网设备采购量较少的情况下，可由装维人员前往指定地点领取相关设备。
演示设备：VR眼镜（可选）。
2、具体施工
1）光猫及组网终端布放
建议在布放在开阔空间，不应在信息箱内，无信号屏蔽严重物体遮挡（鱼缸、铁门、承重墙、大功率家电等），安装在距离地面50-100cm高度上的空旷的地方，确保WiFi覆盖性能。
2）网线布放
一线装维人员上门需核查用户室内网线是否支持千兆，不具备千兆能力的，需告知用户。千兆宽带使用网线应采用六类网线或超五类，网线需全芯（即八芯）接入、不可分线。
3）竣工测试
千兆宽带竣工测试要求包括光功率达标（不低于-27dBm）、测速结果达标(不低于签约带宽的90%)、当前用户有在线记录等。
对于千兆宽带下行速率测速，采用广东移动官方千兆测试网站：http://120.198.253.58:5080/?template=index-free-apps-
apptest进行（不要使用其它测速方式，如360测速、迅雷下载测速），并使用有线连接测试设备进行，或者采用软探针测速。理论上千兆宽带下行速率1000Mbps，上行速率不低于30Mbps。下行速率有线接入测速结果应达到900Mbps以上。
对于智能组网服务，施工安装前后，应使用WiFi评测软件进行网络环境改善情况评测。测试内容包括：WiFi场强、同邻频干扰、下载速率、ping性能、页面加装等检测项目，形成对比测试报告。对比前后差异，测试结果总体测评报告应达到标准要求。
测试结果，需向客户展示，并确认。对于客户侧终端或者家庭网络环境不支持千兆的情况，需告知用户不达标问题点，引导用户更新升级。
4）家庭网络质量检测
为增加千兆用户权益提升质量感知，装机完成后向千兆用户提供用户家庭组网检查主动服务，包括家庭网络质量检测、用户室内网线检测、客户自有路由器检查等。
如果用户已自备路由器不支持千兆，应向用户说明并做引导和推荐白名单组网硬件设备。如果用户未自备路由器，则需要做白名单路由器引导和家庭组网业务推荐。（千兆业务开通时100%提供家庭组网主动测试）
5）千兆业务体验展示
为引导客户千兆客户体验，施工完成后，装维人员应引导客户进行4K电视、VR眼镜等业务体验。
体验4K在线视频播放（推荐）：引导客户进入广东移动官方测速平台上视频测试专区，体验普通视频和4K超清视频的差异，可全屏或缩放，突出高带宽可以带来的差异化感受。
体验VR眼镜（可选）：在省内具备VR业务体验条件时，引导客户体验VR眼镜的视频和小游戏。
6）开通后的客户告知
装维人员最后应向客户告知：运营商宽带千兆接入界面是光猫，光猫以下的用户家庭网络由用户自己负责。如果确保千兆极致体验，除千兆接入外，还需要用户家里的路由器、网线和用户电脑等终端支持千兆。根据客户家庭网络质量检测情况，向客户进行家庭网络问题说明。如因用户家庭内网络（如网线、路由器等）问题导致无法测速达到千兆，向客户推荐智能组网服务，帮助客户进行家庭网络优化，否则，则需与客户签署告知书。
（四）装维人员能力要求
各地市应通过体系化打造千兆业务支撑人员能力，为客户提供高品质服务。千兆业务装维认证及培训主要新增要求如下：
1、持证上岗
各地市需搭建千兆宽带的装维培训认证基地，对装维人员进行专业化理论培训、实操培训，装维人员需通过相关培训认证后持证上岗。装维人员通过上岗认证后，应掌握千兆开通、家庭组网等实操能力，熟悉Cloud VR、8K等新兴应用，并增强用户使用引导能力。
2、技能认证
各地市应按照省公司建立的“千兆家宽装维服务工程师”培训认证体系组织装维人员进行培训认证，原则上要求装维人员100%通过广东省全网统一的技能认证考试认证，或通过集团智慧家庭工程师（代维家客L2级）。通过该技能认证合格的装维人员比例，初期应不低于30%，后期应达到80%以上（全年累计通过集团L2认证人员比例>=50%）。
3、话术培训
各地市对于宽带的使用问题和业务推广话术，应参考附录1-装维实施全流程话术要求汇总制定话术培训规范，对线上客服和一线装维人员进行统一培训，确保口径一致。
（五）支撑手段
广东省在现有开通流程和手段的基础上，已增加以下功能支撑千兆宽带的开通和保障工作。
1、优化资源系统
（1）增加千兆标识：根据七级地址与PON口的逻辑绑定关系，在XGPON网络覆盖的七级地址上增加“千兆小区”字段标识。
关联规则：通过XGPON口-分光器/箱体-七级地址进行逻辑关联。若七级地址关联多个PON口，只需其中一个PON口为XGPON端口，该七级地址则标记为千兆小区地址；若六级地址下带的七级地址均为千兆小区地址，则该六级地址标记为千兆小区地址，五级地址同理；
（2）支持查询是否具备千兆宽带开通能力：在前端选址的端口查询界面增加“千兆小区”与“剩余带宽”字段；增加千兆小区资源查询报表，包括XG PON覆盖七级地址明细、XG PON覆盖分光器设备
（3）增加PON口剩余下行带宽值管理表，包含PON口名称、初始下行带宽值、下挂用户数、下挂千兆用户数、是否XG PON、剩余带宽、分光器名称、所属社区等字段。
下行带宽值计算规则：
①根据PON口的端口速率填充对应的初始下行带宽值（2.5G：2300，10G：8700，其他：空值）；
②剩余下行带宽值=（初始下行带宽值-360（IPTV组播点播带宽））-Σ（宽带用户下行签约带宽（<500M）*1.1*33%）-Σ（宽带用户下行签约带宽（≥500M）*1.1*20%）；
③空值与100M以下宽带业务的签约带宽按100Mbps取定。
（4）在开通、移机、拆机流程、速率变更单的资源配置环节中增加剩余带宽计算逻辑。一个工单只能计算一次剩余带宽（不允许多次占用或释放）
2、终端管理支撑手段要求
将目前的三款千兆光猫（华为HN8546Q、中兴ZXHN F2355V10、贝尔XG-140W-MC）在终端系统列入白名单，设备入库、出库、查询、统计功能需带“千兆光猫”标识。34款千兆双频路由器，12款百兆双频路由器在终端系统列入白名单，设备入库、出库、查询、
统计功能需带“千兆双频”、“百兆双频”标识。
3、前端（如CRM）系统优化要求
省内CRM进行相应的优化改造，支持资管系统将千兆小区和端口剩余带宽资源能力标识推送前台，方便前台业务受理核实，确保具备千兆能力的送后端采用XG-PON或GPON光猫进行开通。对于资源不具备则按地市维度决定是否继续下单，提速工单到后端系统，由后端系统检测终端匹配情况并全量安排装维上门帮客户进行终端更换流程。
4、测速系统要求
千兆宽带测速需区分有线和无线接入两种测试方案，广东省内已建立相配套的测速网站、系统、地市需配套好测试终端。广东省内测速平台已在原百兆测速基础上，新增支持百兆以上的测速界面（主要用于有线测速），另已开发软探针测速方式供一线装维人员调测时选择（软探针测速不受现场网络条件及电脑设备限制）。目标：千兆宽带用户开通测速达标率100%
5、装维支撑工具
1）装维人员配备支持千兆测试的笔记本电脑或手持式测速仪等终端。
2）装维APP中千兆宽带工单界面中，装维人员需根据“千兆小区”标识选取上门所携带光猫终端类型。服开和装维APP上新增“千兆”标签，以便装维优先快速处理。
附录1-装维实施全流程话术要求汇总
1、施工前电话沟通：
1）向客户电话咨询装机地址和房间基本情况，了解房屋装修年限、房屋格局、综合布线情况，对安装方案进行初判。
2）告知双频网关需要安装在距离地面50-100cm高度上的空旷的地方，确保WiFi覆盖性能，网关尽量入厅。
3）告知客户为保障传输质量，千兆宽带安装会优先选择有线组网方式，如没有预埋线需要开展室内布线。
4）告知客户千兆宽带要求网线必须是六类或超五类及以上，同时对接入的电脑、路由器等都要求配置千兆网口/网卡，如未满足这些条件需要开展替换升级，否则实际测速将无法到达千兆。
5）告知客户千兆宽带安装过程中将开展WiFi评测等内容，争取客户家庭成员都能参与体验。
6）告知客户目前双频网关的WIFI（主要是WIFI5标准）暂无法支持无线测速，测速以有线接入测速结果为准。
2、施工中沟通
1）制定走线方案前需详细调研客户上网使用习惯、上网应用偏好、对网络质量的要求等，布线的路径要向客户解释，经客户同意后方可施工。
2）WiFi评测结果要及时跟客户沟通，同时根据客户房屋结构推荐组网方案，构建组网平面图，直观呈现给用户查看，确保客户家WiFi
全覆盖。
3、施工后体验
1）上网体验：指导客户接入千兆网络，并让客户在不同位置体验常用业务，向客户展示千兆宽带测速结果。
2）使用习惯：指导客户定期重启设备，引导客户在距离网关/路由器较近的位置优选WiFi信号5G频段，在距离网关/路由器较远的位置优选WiFi信号2.4G频段，保障WiFi质量，但测速有所下降。
3）故障排查：引导客户查看设备指示灯，告知如果网络中断如何简单排障。
4）千兆应用体验：引导客户进入广东移动官方测速平台上视频测试专区，体验普通视频和4K超清视频的差异，可全屏或缩放，突出高带宽可以带来的差异化感受，引导客户体验VR眼镜中的视频和小游戏。5）客户问题答疑。
附录2-千兆宽带的质量要求汇总
1、千兆宽带用户开通测速达标率100%
2、千兆示范区OLT双上联100%
3、千兆链路0越限0弱光
4、千兆用户双频网关占比达100%
5、千兆弱wifi家庭占比<=0.8%
6、全年累计通过集团L2认证人员比例>=50%
7、千兆业务“当日装当日修”达标率>=97%
8、装维人员100%通过省内千兆和智慧家庭工程师培训认
中国移动通信集团终端有限公司广东分公司第三方电商平台广告采购及管理规范（V1.0）
中国移动通信集团终端有限公司广东分公司 电商筹备办 2013年1月 根据公司互联网市场发展规划，结合电商平台广告投放资源紧张、采购源单一，计费方式多样性等特点，为支持并规范我司他建自营旗舰店在第三方电商平台进行站内广告采购、使用等市场行为，制定本规范。 一、制定目的 支持并规范我司官方旗舰店在第三方电商平台进行站内广告采购、使用等市场行为，使之能适应电商平台市场规则同时达到资源使用规范化、高效化。 二、适用范围 本规范仅适用于第三方电商平台进行站内广告采购、使用等。第三方电商平台包括但不限于淘宝（含天猫）、当当、1号店、QQ商
城、亚马逊。 三、管理原则 1、高效化：适应电商平台管理规则，使我司他建自营旗舰店能适应市场需要高效、及时地开展站内平台广告资源采购。 2、规范化：站内平台广告资源采购及管理均通过流程规范进行明确。 四、站内广告采购管理 （一）站内广告类型 根据展现方式，分为按固定位置展现及按搜索展现； 根据收费方式，分为按展现收费及按点击收费； 根据定价方式，分为定价收费及竞价（即商家自行竞拍）收费。 各平台主要广告分类如下：
（二）采购方式 1、零星站内广告采购 ?定义：单次采购广告金额5万元以内。 ?限制条件：同一品平台同一类型广告采购当月累计不超过3次，累计不超过15万元；且同一品平台同一类型广告不得 连续超过2个月采用小金额采购方式的。 2、大额站内广告采购 超过以上小金额标准额度的站内广告采购均视为大额站内广告采购，按照公司采购管理办法相关规定，通过单一来源采购流程进行采购。根据采购需求，可签订年度框架协议和单次采购。在年度框架协议内，由电商办在相关项目请示获批后，直接下单采购。 （三）操作流程 1、采购流程 （1）零星站内广告采购 由电商办提交公司请示并经公司领导审批后直接采购。 （2）大额站内广告采购
从九月份开始网上投简历，到12月19日收到offer，历时三个月，可以说等的是挺煎熬的，但移动的速度向来便是如此，习惯和理解吧，下面便将我这三个月的移动面试相关经历分享出来，留给后来人，尽管我没打算去移动就职，但这个经历确实给我增加生活乐趣，分享给后来人也是我当初给自己的承诺，一旦拿了offer，便写一篇面经出来； 9月26日，在之前投简历后收到了面试短信通知，我投了南方基地和深圳移动分公司两个地方，同时可能是简历写的比较好（自我得意一下），26日那天收到了南方基地和深圳移动的面试通知，两个面试地点一样，时间是28日，一个早上一个下午面试，不冲突，都是云来斯堡酒店，这酒店我也比较熟了，暑假面试湛江移动时也是去那里，虽说最后也拿了offer，但也没有去；准备好短信中提到的资料，就准备28号的面试了； 9月28日，初面开始；早上是深圳移动的一面，人挺多的，上电梯都得排队，而且那天塞车特严重，9点的面试我应该是迟到了半小时了，但我也不怎么紧张，毕竟有过经验了，算是对移动的面试流程有了大概了解，因为人多，早去也是在那里呆等着，而且他们也知道那天塞车严重，迟到的人也没什么，但我也建议各位后来者，不管什么面试也好约会也好，时间观念要强，不要迟到；因为迟到，我的面试时间也就过了，到酒店房间签了个到，等了一会就被叫去面试了，毕竟面试时间比别人早，面试自然要比别人早；被工作人员带去另一个房间，面试官就在里面，进去了就让我自我介绍，完了之后问了一些简历上的东西，具体什么其实我也忘了，反正我面试的IT-系统开发与应用岗位，问什么就实话实说，但是这个实话实说也不是说老老实实，要掌握一些说话的技巧，比如介绍你的实习工作经历和校园经历时，要提前组织好语言，不要太平常化了，要官方一点地点，比如大学期间，我担任了什么什么，同时做了什么什么，主要负责的是什么什么，这只是我个人建议，不必照搬，每个人都有自己的性格和处事方式；说回面试，面试官问的问题没有技术问题，所以照实回答就好，往积极一点地方面去回答，人也要有精气神；就这样，面完后我就回到原来的房间等待一面结果，等了一会就有人念到我的名字并带我去另一个房间等待；比较坑爹的是面试官塞车被堵在路上了，所以我们一群人就一直在那里等；总算是等来了，便被带去面试，又不问技术问题，还是个人意愿相关的问题，问问家人父母在哪等等，也就是看看你意愿有多强大，会不会不稳定，连有没有女朋友问题也问了，实话实说吧。。。。完了之后就回去等笔试通知，过了的话就会有笔试通知；由于下午还有南方基地的面试，就没离开酒店，找个地方吃午饭，然后又回房间等待；套路一样，记得面试官问我的是：假如你的朋友做了一件不道德的事你会怎么办？我是个比较抠字眼的人，这个不道德范围在哪？犯法吗？就不能举个具体例子吗？等等，反正我当时貌似就是答的不咋的，因为这种问题也真的没有真实场景，难以具体回答，也不能说面试官奇葩，因为估计他有他的想法，好吧，面不到一会就让我走了，我就知道一定挂了，只有一面，然后我就屁颠屁颠坐公交回校，图中还有几个同校的研究毕业生师兄师姐，还有中大的研究生，好吧，有点压力，但其实他们跟我们差不多，只是比本科生多读了几年书，这里也不是黑研究生哈，在找工作方面，大家起点一样的； 10月23日，收到移动的笔试通知，通知29日全国统一笔试，具体地点和时间会再通知；29日，反正笔试就是被安排到其他学校的机房去考试，在线考试，考行测，考移动的相关历史和产品吧，不难，行测比国考容易多了。完了还是继续等通知 11月8日，收到邮件通知，深圳那边的，南方基地早就没戏了，邮件说到时会发两份性格测评，通过测评了，就可以在15号那天前往深圳移动报到实习一周，不通过的话就拜拜了；之后就先发来一封测评邮件，测完之后提交，通过，第二封继续发来，继续做，提交；等通知，因为是省公司在统一处理的，效率确实慢，有些人不确定自己到底有没有通过，又纠结定不定车票，直到14号下午16点才发出通知说通过了；那就准备吧，定了第二天的高铁，规划好路线，准备出发，还别说，测评真的刷了一些人，具体刷了多少并不知道，但过去那边才听说有人因为路途遥远，提前订票到达深圳后才收到不通过的邮件通知，也是坑呀，
三大运营商支撑系统介绍 中国移动 中国移动运营支撑系统的代表是CMCCBOSS。2007年，中国移动于杭州举行的业务支撑工作会议对CMCCBOSS的发展变革产生了很大影响。会议中，中国移动创造性地提出业务支撑部门职责从支撑者到使能者的转变，以此配合中国移动从“移动通信专家”到“移动信息专家”的转型。这种居安思危的态度使得CMCCBOSS建设涌现出越来越多热点。与过去重视系统功能的传统思路不同，中国移动开始对运营商自身的研发支持体系进行思考。TDBOSS、BOSS3.0、BASS2.0、BOMC2.0逐渐成为中国移动的主线建设工程，而其NGBOSS的规划也开始进入实质性阶段。 TDBOSS：出于TD-SCDMA在中国电信行业的独特重要性，TDBOSS也引起系统集成厂商的极大重视。在中国大宗采购TD-SCDMA网络设备的同时，中国移动也通过集采的方式选择集团和七个奥运城市的TDBOSS。亚信、华为、联创、神州数码思特奇、新大陆、HP等系统集成厂商纷纷参与其中。在经过了集采的价格博弈之后，HP顺利承建中国移动集团的TDBOSS，而亚信则承建其他分公司的TD支撑系统。尽管项目金额不足2000万元，但此后，亚信公司正式宣布，中标中国移动首个3GBOSS，这也为其在资本市场赢得了喝彩。 BOSS3.0：BOSS3.0从某种程度上体现了中国移动追求稳定发展的主线思路。BOSS3.0没有涉及革命性演变，项目建设重点关注以下三方面：以CRM整合BOSS和客服，完善电子渠道，计费时效性强化。相应的，参与BOSS3.0项目的厂商所做的工作主要集中在软件的维护和新业务的开发方面。当然，BOSS3.0的建设并不是没有创新的亮点。具体到软件建设模式上，浙江移动、上海移动、江苏移动的改造模式都做了一些创新的尝试，这或许将为NGBOSS未来的落地打下了一定基础。在BOSS3.0的硬件集采中，EMC、HDS、HP、IBM、SUN、Fujitsu、华为3COM、Veritas是主要参与的厂商。中国移动在注重控制成本的同时，也在存储虚拟化方面做了一些尝试，这进一步彰显了中国移动对存储异构的关注。在这种趋势下，未来存储硬件集采的竞争将可能呈现白热化。
中国移动互联网发展史 赛迪研究院互联网研究所陆峰博士本世纪以来，我国移动互联网伴随着移动网络通信基础设施的升级换代快速发展，尤其是2009年国家开始大规模部署3G网络，2014年又开始大规模部署4G网络，两次移动通信基础设施的升级换代，有力地促进了中国移动互联网快速发展，服务模式和商业模式大规模创新。 一、萌芽期（2000年-2007年） 技术发展：WAP应用是移动互联网应用的主要模式。 该时期由于受限于移动2G网速和手机智能化程度，中国移动互联网发展处在一个简单WAP应用期。WAP应用把Internet网上HTML的信息转换成用WML描述的信息，显示在移动电话的显示屏上。由于WAP只要求移动电话和WAP 代理服务器的支持，而不要求现有的移动通信网络协议做任何的改动，因而被广泛地应用于GSM、CDMA、TDMA等多种网络中。在移动互联网萌芽期，利用手机自带的支持WAP协议的浏览器访问企业WAP门户网站是当时移动互联网发展的主要形式。 市场竞争：移动梦网催生了一大批SP服务商。 2000年12月中国移动正式推出了移动互联网业务品牌“移动梦网Monternet”，移动梦网就像一个大超市，囊括
了短信、彩信、手机上网（WAP），百宝箱（手机游戏）等各种多元化信息服务。在移动梦网技术支撑下，当时涌现了雷霆万钧、空中网等一大批基于梦网的SP服务提供商，用户通过短信、彩信、手机上网等模式享受移动互联网服务。但由于移动梦网服务提供商存在业务不规范、乱收费等现象，2006年4月，国家开展了移动梦网专项治理行动，明确要求扣费必须用户确认、用户登录WAP需要资费提示等相关规范，大批SP服务商因为违规运营退出了市场。 二、成长培育期（2008年-2011年） 技术发展：3G移动网络建设掀开了中国移动互联网发展新篇章 随着3G移动网络的部署和智能手机的出现，移动网速大幅提升初步破解了手机上网带宽瓶颈，简单应用软件安装功能的移动智能终端让移动上网功能得到大大增强，中国移动互联网掀开了新的发展篇章。经过3G网络一年多的试点商用，2009年1月7日工业和信息化部宣布，批准中国移动、中国电信、中国联通三大电信运营商分别增加TD-SCDMA、CDMA2000、WCMDA技术制式的第三代移动通信（3G）业务经营许可，中国3G网络大规模建设正式铺开，中国移动互联网全面进入了3G时代。 市场竞争：各大互联网公司都在探索抢占移动互联网入口
中国移动通信企业标准 QB-B-XXX-XXXX 中国移动统一D P I设备测 试规范 T e s t S p e c i f i c a t i o n o f U n i q u e D e e p P a c k e t I n c e p t i o n D e v i c e 版本号： 20X X-X-X发布20X X-X-X实施中国移动通信集团公司发布
目录
前言 本规范对中国移动网内使用的深度包检测（DPI）设备的功能和性能提出测试要求，是进行测试时所需要遵从的纲领性技术文件。 本规范主要包括以下几方面内容：识别功能测试、分析统计功能测试、控制功能测试、复用功能测试、物理接口测试、性能测试等。 本规范是统一DPI系列标准之一，该系列规范的结构、名称或预计的名称如下： 本标准由中移技﹝2012﹞XXX号印发。 本标准由中国移动通信研究院提出，集团公司技术部归口。 本标准起草单位：中国移动通信研究院 本标准主要起草人：
1范围 本规范用于测试中国移动网内部署的统一DPI设备的功能和性能。 2规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新 3术语、定义和缩略语 下列术语、定义和缩略语适用于本标准：
4测试环境 测试可在实验室或现网完成。 被测设备为： ?统一DPI设备（识别控制模块+分析统计模块） -配置支持监控10*10GE链路的线路接口 -配置支持相应的XDR输出的日志输出接口（建议10GE） -配置支持监控1*10G POS链路的线路接口 -配置Bypass设备（针对串接方式） 配合测试设备应包括： ?FTP服务器（至少一台，用于XDR/统计报表等数据的上传） ?数据合成服务器（针对PS侧场景） ?分光器 ?光模块、光纤等 5测试说明 本测试覆盖《中国移动统一DPI设备技术规范》中所定义的五个场景的DPI设备测试，对于不同场景对应不同的测试例，具体见附件说明。 统一DPI设备分为串接设备和并接设备，对于LTE场景采用并接设备进行测试，对于互联网场景采用串接设备进行测试。 本测试主要采用统一DPI设备的10GE接口进行（除100GE接口、10G POS接口相关测试例）。 进行流量统计时，对于LTE场景，统计GTP隧道内层IP头开始的流量；对于互联网场景，统计从链路层开始的流量。 本测试规范中的IP地址、业务类型、流量配比等参数或配置仅供参考，测试中会根据实际需要进行调整。 6测试工具 下表中列出了测试使用的设备名称及配置，实际测试中可根据具体的测试项目选用相应设备。
招标投标企业报告 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司石 排大道营业厅
本报告于 2019年9月22日 生成 您所看到的报告内容为截至该时间点该公司的数据快照 目录 1. 基本信息：工商信息 2. 招投标情况：中标/投标数量、中标/投标情况、中标/投标行业分布、参与投标 的甲方排名、合作甲方排名 3. 股东及出资信息 4. 风险信息：经营异常、股权出资、动产抵押、税务信息、行政处罚 5. 企业信息：工程人员、企业资质 * 敬启者：本报告内容是中国比地招标网接收您的委托，查询公开信息所得结果。中国比地招标网不对该查询结果的全面、准确、真实性负责。本报告应仅为您的决策提供参考。
一、基本信息 1. 工商信息 企业名称：中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司石排 大道营业厅 统一社会信用代码：91441900076698265D 工商注册号：441900001678522组织机构代码：076698265法定代表人：许永刚成立日期：2013-08-01企业类型：有限责任公司分公司(外商投资企业法人独资)经营状态：存续 注册资本：/ 注册地址：东莞市石排镇石排大道与潭溪西路交汇处东苑花园1幢商铺105 营业期限：2013-08-01 至 2048-01-12 营业范围：隶属公司业务范围。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)〓联系电话：*********** 二、招投标分析 2.1 中标/投标数量 企业中标/投标数： 个 （数据统计时间：2017年至报告生成时间）
2.2 中标/投标情况（近一年） 截止2019年9月22日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。 2.3 中标/投标行业分布（近一年） 截止2019年9月22日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。 2.4 参与投标的甲方前五名（近一年） 截止2019年9月22日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。 2.5 合作甲方前五名（近一年） 截止2019年9月22日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。 三、股东及出资信息 截止2019年9月22日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。 四、风险信息 4.1 经营异常() 截止2019年9月22日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。 4.2 股权出资() 截止2019年9月22日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。 4.3 动产抵押() 截止2019年9月22日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。 4.4 税务信息() 截止2019年9月22日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。
中国移动广东公司工业行业平台合作伙伴招募公告为提升工业行业方案能力和服务能力，中国移动广东公司（以下称“广东移动”）拟招募具备较强实力的合作商入围广东移动工业行业平台合作伙伴库，共同向行业客户提供多样化、有竞争力的产品和解决方案，共同拓展市场。符合本项目资格要求的供应商可前来应答。 一、项目概况 1.招募领域：本次招募的合作领域包括但不限于以下四个： 领域一：工业互联云平台 能够有效整合产品设计、生产工艺等数据资源，汇聚设计能力、生产能力、知识模型等制造资源，提供专业应用平台及集成服务。 领域二：智能工厂 能够构建智能化生产系统、网络化分布生产设施，实现生产过程的智能化。 领域三：工业视觉 基于工业视觉的自动化处理平台、图形图像处理系统以及控制系统。 领域四：工业园区平台 能够提供园区综合服务平台，实现园区整体的数字化、网络化、智能化改造，为园区业主方、园区企业、园区企业员工提供园区服务，同时又满足包括园区业主方、运营部门、执行部门在内的管理者对园区多方位多角度的管理需求。 2.项目规模：本项目为入围合作伙伴选型，未针对具体项目，根据广东移动项目实际拓展需求开展合作，不设预算上限。 3.服务地点：广东省（原则上）。
4.中选家数：不设上限，同一供应商可中选多个领域。 5.资格审查方式：本项目采用资格后审的方式。 二、合作模式 1.产品合作模式：中国移动广东公司向合作伙伴开放通信服务、移动云、物联网、大数据、人工智能等自有能力套件，与合作伙伴提供的行业应用套件结合，形成有竞争力的行业产品或应用，由合作伙伴一方或者双方共同推广销售。 2.合作伙伴权益：中国移动广东公司向合作伙伴提供技术、设备、营销、销售支持，且收益分配灵活，帮助合作伙伴与广东移动共同拓展市场获取收益。
中国移动互联网发展报告（2019） 来源：网信上海 移动互联网基础设施不断完善，移动互联网流量消费持续高涨，移动智能终端形态更丰富，移动应用数量和下载量同步增长，移动互联网企业投融资规模下滑…… 6.24日发布的《中国移动互联网发展报告（2019）》显示，过去一年，中国移动互联网发展呈现出诸多特点。 5大发展概况 报告从5个方面梳理了2018年中国移动互联网发展概况： 1、移动互联网基础设施不断完善 2、移动互联网流量消费持续高涨 3、移动智能终端形态更丰富 4、移动应用数量和下载量同步增长 5、移动互联网企业投融资规模下滑 4大特点 报告认为，2018年中国移动互联网发展呈现出4大特点： 1、智能驱动，核心技术创新牵引作用突出； 2、“下沉”“出海”“转型”，创造新增长点； 3、立法、监管力度空前，移动空间安全秩序持续改善； 4、移动网络生态向好，助推社会治理与文化建设。 6大发展趋势 报告预测，2019年中国移动互联网将在改革开放进一步深化的大背景下，更生动地展现智能时代、5G时代的活力，凸显价值理念的引领，有6大发展趋势： 1、改革开放进一步增强移动互联网活力 2、工业互联网建设将加速市场结构变化 3、5G商用落地将创造更多新机遇 4、人工智能技术与产业结合推动爆发式增长 5、移动互联网将进一步普惠更广泛民众
6、价值理念的引领作用将在移动网络空间凸显 下面一起来看下《中国移动互联网发展报告（2019）》详细内容
◆社交类应用格局已松动 从《发展报告》中可以看到，2018年社交领域在3个方面发生了较突出的变化： ?在熟人社交领域，腾讯产品成为“移动互联网基础设施”，并开始转型升级； ?陌生人社交领域则不断有新入局者，在垂直、细分领域寻找增长点； ?更为突出的是，抖音、快手等以“短视频+算法推送+移动社交”的属性，在腾讯、微博等分别主导的熟人社交、陌生人社交外开辟了一条“新赛道”，在2018年取得爆发式增长。新技术、新业态、新市场三个因素共同作用，社交类应用稳固的格局开始松动 《发展报告》指出，在未来很长一个时期，熟人社交格局不会有所改变，但在陌生人社交领域，以及新技术领域，仍然有很多机会留给创业者，合规发展是未来社交应用生存发展的根本。 ◆不守规则的“代价”显著提高 2018年，我国移动舆论场传播也呈现出一些新的变化，《发展报告》认为，一方面，跨媒介传播环境下舆情演变愈发碎片化。 以移动短视频和网络社群为代表的新兴传播方式在移动舆论演变中扮演着越来越重要的角色。移动媒介的多元化与个性化，也导致舆情演变愈发碎片化，参与其中的个体，在分散化、圈层化传播的有限视野中，受到的情绪感染相对强烈，随众性也更强。一旦媒介过分强调信息的快捷性而忽视准确性，极易加剧公共舆论的“盲从”。 另一方面，现代规则意识已成社交媒体舆论争议中的制高点。 在全面建设法治社会的背景下，主流网民群体崇尚法律权责和公共秩序，对社会法治和规则意识认同度逐步提高。新一代青年人的权利意识和规则意识、公共意识较强，并积极参与舆论场中的表达。 可以看到，在移动社交媒体时代，因不守规则而被曝光和谴责的“代价”显著提高，以法律和公序良俗为基础的规则文明在移动舆论场的弘扬，无疑有助于现代社会的有序运转。 ◆“出海”主打本土发力娱乐 2018年，中国互联网企业在资本与技术的双轮驱动下，加快了全球化发展
中国移动广东公司规章制度管理办法 （试行）
目录 第一章总则 第二章规章制度管理机构与职责 第三章规章制度的分类与分级 第四章规章制度的制定、修改与废止 第五章规章制度的执行、监督与评估 第六章附则
第一章总则 第一条为加强规章制度建设，健全企业管理，完善规章制度管理体系，规范中国移动通信集团广东有限公司（以下简称公司）规章制度 的制定、修改、废止、执行、监督、评估，根据国家相关法律法 规、集团公司相关规定及公司章程，制定本办法。 第二条本办法所称的“规章制度”是指公司及其各部门按照规定程序制定的各类规范经营管理行为的、具有长期普遍约束力的规范性文件， 包括规定、办法、细则、标准等。 第三条规章制度管理原则 符合性原则。规章制度要符合法律法规和上一级规章制度的相关规定。 前瞻性原则。从公司可持续发展的角度制定规章制度，避免因经营环境的快速变化而频繁修改。 实效性原则。从公司运营实际出发制定规章制度，认真调查研究，确保规章制度的可操作。 系统性原则。从公司全局出发制定规章制度，避免规章制度间相互冲突。第四条本办法适用于公司及各部门规章制度的管理，涉及党务工作或工会工作的规章制度按照相关规定管理。各分公司的规章制度管理 可参照本办法执行。 第二章规章制度管理机构与职责
第五条董事会、党组会、总经理办公会是公司规章制度管理的最高决策机构，根据公司章程与“三重一大”等相关规定对各自所负责领域 的公司重大规章制度进行决策审批。 第六条专题决策会对跨部门规章制度进行决策审批。 第七条企业管理委员会是公司规章制度管理的统筹管理机构。其下设的基础管理工作组由部门级经理人员组成，是公司规章制度的专家 审议和决策支撑机构，具体履行如下的规章制度管理职责： （一）起草规章制度的管理体系、统筹编制与发布规章制度管理办法、实施细则、规章制度清单，并提交总经理办公会决 策审批； （二）对公司重大规章制度进行评审和发布，对跨部门规章制度制定的合规性进行审核，负责公司规章制度的执行监督与 效果评估； 基础管理工作组的工作机构设在发展战略部，其日常工作由发展战略部具体负责。 基础管理工作组下设预评估小组，成员为基础管理工作组各组成部门的相关室经理，负责对基础管理工作组的评审工作进行支撑。 第八条公司各部门负责编制和修改本部门职责范围内的规章制度，协助基础管理工作组审核与职责相关的其他规章制度，贯彻执行公司 的各项规章制度，并适时提出修改建议。 第九条凡超越权限或未按规定程序制定的规章制度视为无效。
中国移动业务运营业务支撑系统（BOSS）概要设计书 业务管理子系统 版本号： 3.0 密级：机密 编写：▁▁▁▁▁▁▁▁年▁▁月▁▁日 审核：▁▁▁▁▁▁▁▁年▁▁月▁▁日 批准：▁▁▁▁▁▁▁▁年▁▁月▁▁日 联创科技
目录 1.引言................................................................................................................................................................ ３ 1.1软件名称........................................................................................................................................ ３ 1.2文档说明........................................................................................................................................ ３ 1.3文档密级........................................................................................................................................ ３ 1.4参考资料........................................................................................................................................ ３ 2.总体描述........................................................................................................................................................ ３ 2.1功能描述........................................................................................................................................ ３ 2.2软件结构........................................................................................................................................ ４ 3.模块设计........................................................................................................................................................ ４ 3.1资源管理........................................................................................................................................ ４ 3.1.1分级管理与权限控制............................................................................................................ ４ 3.1.2........................................................................................................................................................ ７ 3.1.3号码资源管理........................................................................................................................ ７ 3.1.4卡号资源管理.................................................................................................................... １２ 3.1.5票据资源管理.................................................................................................................... ２２ 3.1.6续费卡资源管理................................................................................................................ ２２ 3.1.7终端配件资源管理............................................................................................................ ３１ 3.1.8其他资源管理.................................................................................................................... ３５ 3.2资费管理.................................................................................................................................... ３５ 3.2.1业务资费管理.................................................................................................................... ３５ 3.2.2帐务资费管理.................................................................................................................... ３７ 3.2.3套餐资费管理.................................................................................................................... ４３ 3.3客户管理.................................................................................................................................... ４８ 3.3.1潜在客户管理.................................................................................................................... ４８ 3.3.2客户信用管理.................................................................................................................... ５０ 3.3.3客户有效期管理................................................................................................................ ６７ 3.3.4客户欠费管理.................................................................................................................... ７０ 3.3.5用户积分管理.................................................................................................................... ７５ 3.4大客户管理................................................................................................................................ ７８ 3.4.1大客户分类........................................................................................................................ ７８ 3.4.2大客户资料管理................................................................................................................ ７８ 3.4.3大客户信用管理................................................................................................................ ８２ 3.4.4大客户服务........................................................................................................................ ８３ 3.4.5大客户分析........................................................................................................................ ８３ 3.5集团用户管理............................................................................................................................ ８３ 3.5.1集团用户分类.................................................................................................................... ８３ 3.5.2集团用户资料管理............................................................................................................ ８４ 3.5.3集团用户信用管理............................................................................................................ ８６ 3.5.4集团用户资费管理............................................................................................................ ８７ 3.5.5集团用户服务.................................................................................................................... ８８
中国移动网络发展现状分析 内容提示：中国几乎与全球同步从GSM跨越到GPRS技术，手机用户也以每年1亿人的速度递增。然而。在环球普遍迈入3G时代里，中国却似乎在原地踏步，徘徊在3G门口。 继国内固网宽带被爆“速慢价高”、有“假宽带”之嫌后，近日，一份来自全球移动通信协会的有关我国手机网速“全球倒数第二”的报告更令人汗颜，在社会中又引发一场沸沸扬扬的讨论。 （一）移动网络“速慢价高”再次令人“鳖得慌” 中国拥有世界上最多的移动用户，但至今绝大部分的用户仍在使用落后的2G网络，这令中国的移动网络接入平均速度尤如“龟速”，慢得令人“鳖得慌”。据全球移动通信协会的报告显示，截至2011年，中国平均连接速度仅为50kbps，相比之下，日本、韩国平均网速已达1440kbps，是中国手机上网速度的28倍。中国手机网速的“慢”主要体现在两点：网页打开慢；数据下载慢；网络连接数据传输慢。 更令人难以容忍的是，与“龟速”相配套的却是远高于发达国家的资费标准。据2011年中国信息化蓝皮书显示，我国固定宽带资费是发达国家的三倍，移动流量资费也是发达国家的3.5倍。据测算，如果按绝对的货币价格计算，美国人只要以中国人1/12的价格就能在互联网上买回相同的信息量。 中国几乎与全球同步从GSM跨越到GPRS技术，手机用户也以每年1亿人的速度递增。然而。在环球普遍迈入3G时代里，中国却似乎在原地踏步，徘徊在3G门口。如此现状，是由于三大寡头垄断使得竞争不够彻底，还是技术、服务与基础设施跟不上去？是3G回报率太低，没人愿意做好？还是政策支持不到位？抑或还有其他原因？ （二）中国移动网速何以“龟速”
我国是2009年才开始正式发放3G牌照，发放时间远远迟于其他国家。这是3G建设跟不上世界脚步的重要原因之一。据悉，在北京、上海地铁建3G发射基站，要通过各种审批而且费用很高。同时，出于辐射方面的考虑，基站难以进入小区、医院以及校园等地区，小区及楼宇物业公司动辄收费要求，也是运营商不可能长时间承受的，所有的不利条件都增加了建3G基站难度。 还有，网络扩容速度赶不上庞大用户增长规模，是出现“网堵”症状的又一大原因。近10年，我国移动网络实际上每年都以超过200%的速度在扩容。但仍然赶不上每年数千万上亿人的用户增长规模，从而导致我国3G网络出现平均覆盖面偏窄、信号源整体不足、服务不给力，无法满足手机用户急速增长的移动上网需求等问题。专家称，移动网络宽带若想速度快，就必须保证数据从发送端到接收端的每一个环节都畅通。但是，由于所有用户都需要共同使用一个核心骨干网络，而骨干网和每个用户终端的信号连接都有相应的发送端和接收端，如果成千上万个接收端共争一个发送端，就可能出现“同槽竞食”，形成巨大负荷，造成在某个或多个时空导致出现“网堵”。此外，我国移动网络通信用户量全球第一，“僧多粥少”，“同槽竞食”现象十分严重，也是造成手机网速慢的重要原因。 但是，特殊的监管政策，垄断的市场的存在才是国内移动网络“龟速”现象产生的根本原因。韩国专栏作家——金宰贤在《中国网速为何这么慢》一文中指出，中国网速慢的最大原因就是缺乏有效竞争。中国互联网接入市场几乎被中国电信和中国联通两大运营商瓜分，两者分别在南方和北方享受地域垄断优势，移动互联网也是如此，只是多了一个中国移动。垄断造成了中国移动、中国电信、中国联通各自为政、各行其是，使它们相互之间的接入网互为隔离、不能有效融合，故而致使网络覆盖率低、网速比较慢。同时，一些政策的原因也导致了地方割据、地方保护主义非常明显。在国际上，“携号转网”已是一个很普通的业务，然而在中国这个特定环境中，“携号转网”就像其他所有涉及到集团利益改变的事物一样，步履维艰。据称，目前中国联通WCDMA网络，上网速度比较中国电信、中国移动快，但由于携号转网困难，大多数用户不愿意换号，造成联通3G 用户数量发展一直较慢。
运行维护规程 移动通信网络分册 核心网设备篇——数通设备 （试行） 中国联通集团移动网络有限公司 二零一零年六月
目录 第一章通则 第二章运行维护组织体系及职责界面 (3) 第一节维护组织机构及职责 (3) 第二节维护界面划分 (4) 第三章维护作业计划 (5) 第四章故障管理 (6) 第五章质量管理 (9) 第六章仪器仪表和备品备件管理 (9) 附录1：故障处理流程图 (11) 附录2：故障上报简要书面报告 (12) 附录3：故障上报表 (13) 附表1：故障统计月报表 (14) 附表2：数通设备作业计划大纲及执行记录表 (16)
第一章通则 第1条.中国联通移动网数通设备是中国联通移动网网元接入设备，由路由器、交换机、防火墙等设备组成，完成移动网元的IP组网，保证网络安全性。 第2条.本篇适用于移动网中的所有相关数通设备。 第二章运行维护组织体系及职责界面 第一节维护组织机构及职责 第3条.中国联通移动网络数通设备的维护管理按照统一领导、分级管理、分级负责的原则，在总部统一领导下，各省分公司负责各自管辖范围内移动网络数通设备的维护管理工作。 第4条.总部运行维护部职责： 1. 负责组织制定数通设备的维护管理规程，监督各省落实维护规定的情况，对各省的维护工作给予指导。 2. 协调解决数通设备维护、故障管理中存在的共性问题。 3. 负责组织数通设备的网络优化工作。 4. 负责制定数通设备网络组织、路由原则和全网业务的网络实施方案。 5. 负责数通设备的软件、硬件、资源管理等工作。 6. 组织制定全网数通设备的应急通信保障方案及应急演练，指导各省 级分公司制定省内数通设备的应急方案。 7. 牵头组织各级维护人员的技术、业务交流与培训。 第5条.各省级分公司运行维护部门主要职责为： 1. 贯彻总部数通设备维护管理规程，根据本省情况制定切实可行的维 护管理实施细则，监督各地市分公司落实维护管理实施细则的的情况，对各地市的工作给予指导。 2. 负责省内数通设备的安全工作。