互联网域名管理规定征
求意见稿
Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
互联网域名管理办法
（修订征求意见稿）
第一章总则
第一条为了规范互联网域名服务活动，保护用户合法权益，保障互联网域名系统安全、可靠运行，推动中文域名和国家顶级域名发展和应用，促进中国互联网健康发展，根据《中华人民共和国行政许可法》、《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》等规定，参照国际上互联网域名管理准则，制定本办法。
第二条在中华人民共和国境内从事互联网域名服务及相关活动，应当遵守本办法。
本办法所称互联网域名服务（以下简称域名服务），是指从事域名根服务器运行和管理、顶级域名运行和管理、域名注册、域名解析等活动。
第三条工业和信息化部对全国的域名服务实施监督管理，主要职责是：
（一）制定互联网域名管理规章及政策；
（二）制定互联网域名体系、域名资源发展规划；
（三）管理境内的域名根服务器运行机构和域名注册管理机构；
（四）负责域名体系的网络与信息安全管理；
（五）依法保护用户个人信息和合法权益；
（六）负责与域名有关的国际协调；
（七）管理境内的域名解析服务；
（八）管理其他与域名服务相关的活动。
第四条各省、自治区、直辖市通信管理局负责对本行政区域内的域名服务实施监督管理，主要职责是：（一）贯彻执行域名管理法律、行政法规、规章和政策；
（二）管理本行政区域内的域名注册服务机构；
（三）协助工业和信息化部对本行政区域内的域名根服务器运行机构和域名注册管理机构进行管理；
（四）负责本行政区域内域名系统的网络与信息安全管理；
（五）依法保护用户个人信息和合法权益；
（六）管理本行政区域内的域名解析服务；
（七）管理本行政区域内其他与域名服务相关的活动。
第五条互联网域名体系由工业和信息化部予以公告。根据域名发展的实际情况，工业和信息化部可以对互联网域名体系进行调整。
第六条“.CN”和“.中国”是中国的国家顶级域名。
中文域名是互联网域名体系的重要组成部分。国家鼓
励和支持中文域名系统的技术研究和推广应用。
第七条提供域名服务，应当遵守国家相关法律法规，符合相关技术规范和标准。
第八条任何组织和个人不得妨碍互联网域名系统的安全和稳定运行。
第二章域名管理
第九条在境内设立域名根服务器及域名根服务器运行机构、域名注册管理机构和域名注册服务机构的，应当取得工业和信息化部或者省、自治区、直辖市通信管理局（以下统称电信管理机构）的相应许可。
第十条申请设立域名根服务器及域名根服务器运行机构的，应当具备以下条件：
（一）域名根服务器设置在境内，并且符合互联网发展相关规划及域名系统安全稳定运行要求；
（二）是在境内依法设立的法人，该法人及其主要出资者、主要经营管理人员具有良好的信用记录；
（三）具有保障域名根服务器安全可靠运行的场地、资金、环境、专业人员和技术能力以及符合电信管理机构要求的信息管理系统；
（四）具有健全的网络与信息安全保障措施，包括管理人员、网络与信息安全管理制度、应急处置预案和相关
技术、管理措施等；
（五）具有用户个人信息保护能力、提供长期服务的能力及健全的服务退出机制；
（六）法律、行政法规规定的其他条件。
第十一条申请设立域名注册管理机构的，应当具备以下条件：
（一）顶级域名管理系统设置在境内，并且持有的顶级域名符合相关法律法规及域名系统安全稳定运行要求；
（二）是在境内依法设立的法人，该法人及其主要出资者、主要经营管理人员具有良好的信用记录；
（三）具有完善的业务发展计划和技术方案以及与从事顶级域名运行管理相适应的场地、资金、专业人员以及符合电信管理机构要求的信息管理系统；
（四）具有健全的网络与信息安全保障措施，包括管理人员、网络与信息安全管理制度、应急处置预案和相关技术、管理措施等；
（五）具有进行真实身份信息核验和用户个人信息保护的能力、提供长期服务的能力及健全的服务退出处理机制；
（六）具有健全的域名注册服务管理制度和对域名注册服务机构的监督机制；
（七）法律、行政法规规定的其他条件。
第十二条申请设立域名注册服务机构的，应当具备下列条件：
（一）域名注册服务系统、注册数据库和解析系统设置在境内；
（二）是在境内依法设立的法人，该法人及其主要出资者、主要经营管理人员具有良好的信用记录；
（三）具有与从事域名注册服务相适应的场地、资金和专业人员以及符合电信管理机构要求的信息管理系统；
（四）具有进行真实身份信息核验和用户个人信息保护的能力、提供长期服务的能力及健全的服务退出机制；
（五）具有健全的域名注册服务管理制度和对域名注册代理机构的监督机制；
（六）具有健全的网络与信息安全保障措施，包括管理人员、网络与信息安全管理制度、应急处置预案和相关技术、管理措施等；
（七）法律、行政法规规定的其他条件。
第十三条申请设立域名根服务器及域名根服务器运行机构、域名注册管理机构的，应当向工业和信息化部提交申请材料。申请设立域名注册服务机构的，应当向住所地省、自治区、直辖市通信管理局提交申请材料。
申请材料应当包括：
（一）申请单位的基本情况；
（二）对域名服务实施有效管理的证明材料，包括相关系统及场所、服务能力的证明材料、管理制度、与其他机构签订的协议等；
（三）网络与信息安全保障制度及措施；
（四）证明申请单位信誉的材料；
（五）法定代表人签署的依法诚信经营承诺书。
第十四条申请材料齐全、符合法定形式的，电信管理机构应当向申请单位出具受理申请通知书；申请材料不齐全或者不符合法定形式的，电信管理机构应当场或在5个工作日内一次性书面告知申请单位需要补正的全部内容；不予受理的，应当出具不予受理通知书并说明理由。
第十五条电信管理机构应当自受理之日起20个工作日内完成审查，作出予以许可或者不予许可的决定。20个工作日内不能作出决定的，经电信管理机构负责人批准，可以延长10个工作日，并将延长期限的理由告知申请单位。需要组织专家论证的，论证时间不计入审查期限。
予以许可的，应当颁发相应的许可文件；不予许可的，应当书面通知申请单位并说明理由。
第十六条域名根服务器运行机构、域名注册管理机构和域名注册服务机构的许可有效期为5年。
第十七条域名根服务器运行机构、域名注册管理机构和域名注册服务机构的名称、住所、法定代表人等信息发
生变更的，应当自变更之日起20日内向原发证机关办理变更手续。
第十八条在许可有效期内，域名根服务器运行机构、域名注册管理机构、域名注册服务机构拟终止相关服务的，应当通知用户，提出可行的善后处理方案，并向原发证机关提交书面申请。
原发证机关收到申请后，应当向社会公示30日。公示期结束60日内，原发证机关应当完成审查工作，做出予以批准或者不予批准的决定。
第十九条许可有效期届满需要继续从事域名服务的，应当提前90日向原发证机关申请延续；不再继续从事域名服务的，应当提前90日向原发证机关报告并做好善后工作。
第二十条域名注册服务机构委托域名注册代理机构开展市场销售等工作的，应当对域名注册代理机构的工作进行监督和管理。
域名注册代理机构在开展委托的市场销售等工作过程中，应当主动表明代理关系，并在域名注册服务合同中明示相关域名注册服务机构名称及代理关系。
第二十一条域名注册管理机构、域名注册服务机构应当在境内设立相应的应急备份系统和应急机制，定期将域名注册数据在境内进行备份。
第二十二条域名根服务器运行机构、域名注册管理机构、域名注册服务机构应当在其网站首页和经营场所显着位置标明其许可相关信息。域名注册管理机构还应当标明与其合作的域名注册服务机构名单。
域名注册服务机构应当要求域名注册代理机构在其网站首页和经营场所显着位置标明域名注册服务机构名称。
第三章域名服务
第二十三条域名根服务器运行机构、域名注册管理机构和域名注册服务机构应当向用户提供安全、方便、稳定的服务。
第二十四条域名注册管理机构应当根据本办法制定域名注册实施细则并向社会公开。
第二十五条域名注册管理机构应当通过电信管理机构许可的域名注册服务机构开展域名注册服务。
域名注册服务机构应当按照许可的域名注册服务项目提供服务，不得为未经许可的域名注册管理机构提供域名注册服务。
第二十六条域名注册服务原则上实行“先申请先注册”，相应顶级域域名注册实施细则另有规定的，从其规定。
第二十七条为维护国家利益和社会公众利益，域名注
册管理机构应当建立域名注册保留字制度。
第二十八条域名注册服务机构不得为任何组织或者个人注册、使用含有下列内容的域名提供服务：
（一）反对宪法所确定的基本原则的;
（二）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的;
（三）损害国家荣誉和利益的;
（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的;
（五）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的;
（六）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的;
（七）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
（八）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的;
（九）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
第二十九条域名注册服务机构不得采用欺诈、胁迫等不正当手段要求他人注册域名。
第三十条域名注册服务机构应当要求域名注册申请者提交域名持有者的真实、准确、完整的身份信息等域名注册信息。
域名注册管理机构和域名注册服务机构应当对域名注册信息的真实性、完整性进行核验。
域名注册申请者提交的域名注册信息不准确、不完整
的，域名注册服务机构应当要求其予以补正。申请者不补正或者提交不真实的域名注册信息的，域名注册服务机构不得为其提供域名注册服务。
第三十一条域名注册服务机构应当公布域名注册服务的内容、时限、费用，保证服务质量，提供域名注册信息的公共查询服务。
第三十二条域名注册管理机构、域名注册服务机构应当依法保护用户个人信息。除用于提供域名注册信息的公共查询服务或法律、法规另有规定外，未经用户同意，不得将用户个人信息提供给他人。
第三十三条域名持有者的联系方式等信息发生变更的，应当在变更后30日内向域名注册服务机构办理域名注册信息变更手续。
域名持有者将域名转让给他人的，后者应当遵守域名注册的相关要求。
第三十四条域名持有者可以选择、变更域名注册服务机构。变更域名注册服务机构的，原域名注册服务机构应当配合域名持有者转移域名注册相关信息。
无正当理由，域名注册服务机构不得阻止域名持有者变更域名注册服务机构。
电信管理机构要求停止解析的域名，不得变更域名注册服务机构或转让给他人，但法律、行政法规另有规定的除
外。
第三十五条域名注册管理机构和域名注册服务机构应当设立投诉受理机制，并在其网站首页和经营场所显着位置公布投诉受理方式。
域名注册管理机构和域名注册服务机构应当及时处理投诉；不能及时处理的，应当说明理由和处理时限。
第三十六条提供域名解析服务，应当具备相应的技术、服务和网络与信息安全保障能力，符合有关法律、法规以及技术规范、标准，落实网络与信息安全保障措施，记录并留存域名解析维护日志和变更记录，保障解析服务质量和解析系统安全。涉及经营电信业务的，应当依法取得电信业务经营许可。
第三十七条在境内进行网络接入的域名应当由境内域名注册服务机构提供服务，并由境内域名注册管理机构运行管理。
在境内进行网络接入、但不属于境内域名注册服务机构管理的域名，互联网接入服务提供者不得为其提供网络接入服务。
第三十八条提供域名解析服务，不得擅自篡改解析信息。未经他人同意，不得将域名解析指向他人的IP地址。
第三十九条提供域名解析服务，不得为违法网络信息服务提供域名跳转。
第四十条域名注册管理机构、域名注册服务机构应当配合国家有关部门依法开展的相关检查工作，并按照电信管理机构的要求对存在违法行为的域名进行处置。
第四十一条域名根服务器运行机构、域名注册管理机构和域名注册服务机构应当遵守国家相关法律、法规和技术规范、标准，落实网络与信息安全保障措施，配置必要的网络通信应急设备，制定网络通信保障应急预案，建立健全网络与信息安全监测技术手段和应急制度。域名系统出现网络与信息安全事故时，应当及时向电信管理机构报告。
因国家安全和处置紧急事件的需要，域名根服务器运行机构、域名注册管理机构和域名注册服务机构应当服从电信管理机构的统一指挥与协调，遵守电信管理机构的管理要求。
第四十二条已注册的域名出现下列情形之一的，域名注册服务机构应当予以注销，并通知域名持有者：（一）域名持有者申请注销域名的；
（二）域名持有者提交虚假域名注册信息的；
（三）依据人民法院、仲裁机构或域名争议解决机构作出的裁判，应当注销的；
（四）国家有关部门依法作出域名注销决定的；
（五）法律、行政法规规定予以注销的其他情形。
第四章监督检查
第四十三条电信管理机构应当加强对域名服务进行监督检查。域名根服务器运行机构、域名注册管理机构、域名注册服务机构应当接受、配合电信管理机构的监督检查。
工业和信息化部鼓励开展域名服务行业自律活动，鼓励公众监督域名服务。
第四十四条域名根服务器运行机构、域名注册管理机构、域名注册服务机构应当按照电信管理机构的要求，定期报送业务开展情况、安全运行情况、投诉和争议处理情况等信息。
第四十五条电信管理机构实施监督检查时，应当对域名根服务器运行机构、域名注册管理机构和域名注册服务机构报送的材料进行全面审核，并对其经营主体、经营行为和服务质量、网络与信息安全、执行国家和电信管理机构有关规定的情况等进行检查。
电信管理机构可以委托专业机构开展有关监督检查活动。
第四十六条电信管理机构应当建立域名根服务器运行机构、域名注册管理机构和域名注册服务机构的信用记录制度，将其违反本办法并受到行政处罚的行为记入信用档
案。
第四十七条电信管理机构开展监督检查，不得妨碍域名根服务器运行机构、域名注册管理机构和域名注册服务机构正常的经营和服务活动，不得收取任何费用，不得泄露所知悉的域名注册信息。
第五章罚则
第四十八条违反本办法第九条规定，未经许可擅自设立域名根服务器及域名根服务器运行机构、域名注册管理机构、域名注册服务机构的，电信管理机构应当根据《中华人民共和国行政许可法》第八十一条的规定，采取措施予以制止，并视情节轻重，予以警告或者处一万元以上三万元以下罚款。
第四十九条违反本办法规定，域名注册管理机构或者域名注册服务机构有下列行为之一的，由电信管理机构依据职权责令限期改正，并视情节轻重，处一万元以上三万元以下罚款，向社会公告:
（一）为未经许可的域名注册管理机构提供域名注册服务,或者通过未经许可的域名注册服务机构开展域名注册服务的；
（二）未按照许可的域名注册服务项目提供服务的；
（三）为他人注册、使用含有违法内容的域名提供服
务的；
（四）未对域名注册信息的真实性、完整性进行核验的；
（五）无正当理由阻止域名持有者变更域名注册服务机
构的；
第五十条违反本办法规定，提供域名解析服务，有下列行为之一的，由电信管理机构责令限期改正，可以视情节轻重并处一万元以上三万元以下的罚款，向社会公告：（一）擅自篡改域名解析信息或者将域名解析指向他人IP地址的；
（二）为违法网络信息服务提供域名跳转的；
（三）未落实网络与信息安全保障措施的；
（四）未记录并留存域名解析维护日志和变更记录的；
（五）未按要求对存在违法行为的域名进行处置的。
第五十一条违反本办法第十七条、第十八条第一款、第二十一条、第二十二条、第二十九条、第三十一条、第三十二条、第三十五条第一款、第三十七条第二款、第四十一条规定的，由电信管理机构依据职权责令限期改正,可以并处一万元以上三万元以下罚款，向社会公告。
第五十二条任何组织或个人违反本办法第二十八条规
定注册、使用域名，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由国家有关机关依法予以处罚。
第六章附则
第五十三条本办法下列用语的含义是：
（一）域名：指互联网上识别和定位计算机的层次结构式的字符标识，与该计算机的互联网协议（IP）地址相对应。
（二）中文域名：指含有中文文字的域名。
（三）顶级域名：指域名体系中根节点下的第一级域的名称。
（四）域名根服务器：是指承担域名体系中根节点功能的服务器（含镜像服务器）。
（五）域名根服务器运行机构：指依法获得许可并承担域名根服务器运行、维护和管理工作的机构。
（六）域名注册管理机构：指依法获得许可并承担顶级域名运行和管理工作的机构。
（七）域名注册服务机构：指依法获得许可并受理域名注册申请并完成域名在顶级域名数据库中注册的机构。
（八）域名注册代理机构：指受域名注册服务机构的委托，受理域名注册申请，间接完成域名在顶级域名数据库中注册的机构。
（九）顶级域名管理系统：指域名注册管理机构在境内开展顶级域名运行和管理所需的主要信息系统，包括注册管理系统、注册数据库、域名解析系统、域名信息查询系统、身份信息核验系统等。
（十）域名跳转：指对某一域名的访问跳转至该域名绑定或指向的其他域名、IP地址或者网络信息服务等。
第五十四条本办法中规定的日期，除明确为工作日的以外，均为自然日。
第五十五条在本办法施行前未取得相应许可开展域名服务的，应当自本办法施行之日起六个月内，按照本办法规定办理许可手续。
在本办法施行前已取得许可的域名根服务器运行机构、域名注册管理机构和域名注册服务机构，其许可有效期适用本办法第十六条的规定，有效期自本办法施行之日起计算。
第五十六条本办法自年月日起施行。2004年11月5日公布的《中国互联网络域名管理办法》（原信息产业部令第30号）同时废止。
互联网域名管理办法 第一章总则 第一条为了规范互联网域名服务，保护用户合法权益，保障互联网域名系统安全、可靠运行，推动中文域名和国家顶级域名发展和应用，促进中国互联网健康发展，根据《中华人民共和国行政许可法》《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》等规定，参照国际上互联网域名管理准则，制定本办法。 第二条在中华人民共和国境内从事互联网域名服务及其运行维护、监督管理等相关活动，应当遵守本办法。 本办法所称互联网域名服务（以下简称域名服务），是指从事域名根服务器运行和管理、顶级域名运行和管理、域名注册、域名解析等活动。 第三条工业和信息化部对全国的域名服务实施监督管理，主要职责是： （一）制定互联网域名管理规章及政策； （二）制定中国互联网域名体系、域名资源发展规划； （三）管理境内的域名根服务器运行机构和域名注册管理机构； （四）负责域名体系的网络与信息安全管理； （五）依法保护用户个人信息和合法权益； （六）负责与域名有关的国际协调；
（七）管理境内的域名解析服务； （八）管理其他与域名服务相关的活动。 第四条各省、自治区、直辖市通信管理局对本行政区域内的域名服务实施监督管理，主要职责是： （一）贯彻执行域名管理法律、行政法规、规章和政策； （二）管理本行政区域内的域名注册服务机构； （三）协助工业和信息化部对本行政区域内的域名根服务器运行机构和域名注册管理机构进行管理； （四）负责本行政区域内域名系统的网络与信息安全管理； （五）依法保护用户个人信息和合法权益； （六）管理本行政区域内的域名解析服务； （七）管理本行政区域内其他与域名服务相关的活动。 第五条中国互联网域名体系由工业和信息化部予以公告。根据域名发展的实际情况，工业和信息化部可以对中国互联网域名体系进行调整。 第六条“.CN”和“.中国”是中国的国家顶级域名。 中文域名是中国互联网域名体系的重要组成部分。国家鼓励和支持中文域名系统的技术研究和推广应用。 第七条提供域名服务，应当遵守国家相关法律法规，符合相关技术规范和标准。
清华大学校园计算机信息网络 域名管理办法 1998年8月 第一章总则 第1条为规范清华大学校园计算机信息网络的域名使用和管理，保障清华大学校园计算机信息网络的正常运行和健康发展，更好地为清华大学校园计算机信息网络的广大用户服务，维护有关各方的正当权益，根据《清华大学校园计算机信息网络管理办法》和《清华大学校园计算机信息网络网络信息服务管理办法》特制定本办法。 第2条所有清华大学校园计算机信息网络域名的申请单位和个人、使用单位和个人以及所有其它相关人员和清华大学所属各相关单位，必须遵守本办法。 第3条清华大学校园计算机信息网络顶级域的域名为https://www.doczj.com/doc/7d16773127.html,。 第二章域名管理 第4条清华大学校园计算机信息网络的域名实行分级管理制。 顶级域由清华大学信息网络工程研究中心（以下简称网络中心）会同清华大学校长办公室（以下简称校办）共同管理。 各个二级及二级以下子域由其申请单位负责管理。 第5条二级及二级以下各级域名的具体规划、设置、申请、使用、注销、服务、管理等有关的管理办法及规章制度由各域名服务单位根据具体情况参照本办法自行制定，但其内容不得违反本办法的有关条款。 第6条上级域的管理单位有权对其各下级子域的运行和管理情况进行监督和检查。对其中所存在的问题，有权责令相应的管理单位予以改正。 第7条上级域的管理单位如认为必要，可直接对其下级子域进行管理。此时，被管理的下级子域的申请单位不对此管理的结果负责。
第8条各单位可委托其它单位代为管理其所申请的子域。 本条第1款中的受托单位对委托单位负责，委托单位对受托单位的相关管理结果负责。 第9条各单位若委托其它单位代管本单位所申请的域名或域名服务器，或借用其它单位的主机做为本单位的域名服务器，应予先明确双方的责任、权利与义务，并签订书面协议。 第三章申请及注册 第10条满足下列所有条件的单位，可以在清华大学校园计算机信息网络顶级域（以下简称顶级域）下为本单位申请清华大学校园计算机信息网络二级域（以下简称二级域）域名： 1.清华大学直属单位，包括： 1）校机关各处和校直属各部、室、中心及各党派、人民团体的校级机关 2）校直属各学院、系和各馆、社 3）清华大学所属的各国家级、部级和校直属各院、中心、所、部、室 4）各附属单位、校属各集团、工厂、公司、企业 5）其它以清华大学名义进行对外联系的正式机构 2.至少有1台固定的、每日连续24小时通过网络提供域名解析服务的域名服务器 3.域名服务器必须使用由有关管理员正式为其分配的固定的网络地址连网 4.此域中至少包含1台计算机每日连续24小时通过网络对外提供除域名以外的其它公共信息服务 5.有固定的且具有相应能力的在职职工担任所申请的域名服务的管理员 6.有相应的技术人员负责所申请域及其域名服务器的管理和维护工作 7.有关于域名服务器及域名申请和注册的管理制度 第11条申请二级域域名的单位，必须填写《清华大学校园计算机信息网络域名服务申请表》（以下简称《域名服务申请表》）。此表从如下网址处下载： https://www.doczj.com/doc/7d16773127.html,/nic/application 第12条域名拼写中的大、小写字母等价。二级域域名的拼写方案最终由清华大学校长办公室（以下简称校办）按统一规范确定。 第13条《域名服务申请表》填写完毕后，须将有关域名服务的管理办法及规章制度作为附件，由申请单位一并送交清华大学信息网络工程研究中心（以下简称网络中心）进
回执单管理制度 目的： 为了提升服务质量，规范回执单运作流程，完善货物发运签收手续，特制定此制度。 回执单定义： 收货人在收货现场提接货时，进行签字（盖章）接收货物时的书面确认资料。 回执单的种类： 回执单的种类有格式签收单和客户回执单二种，格式签收单一般指我公司使用的货运分单（通祥物流货运回执单），因该分单上面有格式结构，有固定内容，所以叫格式签收单。客户回执单是指发货方委托给我司在将货物提交给收货方时，要求收货方在发货方的签收单（格式和内容不限）上签收，并将该签收单返回发货方的签收单。回执单的重要作用： 回执单（指货运分单和签收回执单）是重要的书面签收资料和文件，也是表明货物所有权发生转移和起法律效力的重要文件和重要依据。 验货： 客户签收时如果要求验货，必须联系出发部门同意验货后方可给予客户验货，并要求客户严格检查外包装是否完好，包装有异常须对
货物重量复查并拍照记录后再开箱验货，发现内物短少时，当场拍照过磅，签收单上注明货物异常具体情况。开箱验货须提醒客户务必小心，不能给货物造成损伤，否则须承担损失责任。 回执单签收要求： 1、货运分单签收要求： 收货人在货运分单空白处填写收货人的电话号码，并由收货人在签收处填写本人名字、身份证号码、签收日期。 2、客户回执单要求： 收货人在回执单空白处填写收货人的本人名字、身份证号码、电话号码、签收日期，并加盖公章。 回执单的时效要求： 以自然月为计算标准，每月递交两次回执单（有时效要求的回执单除外），分为15号和月底最后一天，上一月回单需在次月20号之前全部回齐，任一项目回执单未回齐，运费顺延至下月结算，直至回执单全部回齐。 回执单交接要求： 为提高回执单递交的效率和准确度，递交回执单时需附带清单，并按发货时间先后顺序排好，交于我司回执单管理人员审核确认。问题回执单： 对于审核未通过的回执单需在10天之内处理完毕并递交至我司回执单管理人员处进行审核。
第十二条申请人有选择上一级域名的权利。在“类别域名”下申请域名的单位，应当根据其单位的性质在相应的二级域名下申请注册域名。 第十三条申请域名注册的，必须向上一级域名管理单位提出申请。 第十四条申请域名注册的，必须满足下列条件： (一)申请注册的域名符合本办法的各项规定； (二)其主域名服务器在中国境内运行，并对其域名提供连续服务； (三)指定该域名的管理联系人和技术联系人各一名，分别负责该级域名服务器的管理和运行工作。 第十五条申请域名注册的，应当提交下列文件、证件： (一)域名注册申请表； (二)本单位介绍信； (三)承办人身份证复印件； (四)本单位依法登记文件的复印件。 第十六条域名注册申请表至少应当包含以下内容：单位名称(包括中文名称、英文和汉语拼音全称及缩写)，单位所在地点，单位负责人，域名管理联系人和技术联系人，承办人，通信地址，联系电话，电子邮件地址，主、辅域名服务器的机器名和所在地点，网络地址，机型和操作系统，拟申请的注册域名、理由和用途，以及其它事项。 第十七条申请人的名称要与印章、有关证明文件一致。 第十八条可以用电子邮件、传真、邮寄等方式提出注册申请，随后在30日内以其它方式提交第十五条中列出的全部文件，其申请时间以收到第一次注册申请的日期为准。如在30日内未收到第十五条中列出的全部文件，则该次申请自动失效。 第十九条申请人的责任 (一)申请人必须遵守我国对互联网络的有关法规； (二)申请人对自己选择的域名负责； (三)申请人应当保证其申请文件内容的真实性，并且在申请人了解的范围内，保证其选定的域名的注册不侵害任何第三方的利益；申请人应当保证此域名的注册不是为了任何非法目的； (四)在申请被批准以后，申请人就成为该注册域名的管理单位，必须遵照本办法对该域名进行
第三章、营销中心业务流程管理 (一广州营销中心部门划分及业务职责范围 1. 营销中心销售服务部 销量管理(统筹工程部与渠道部对销量进行分析 客户档案管理(对各部门客户信息进行归类整理存档 非常规产品库存管理 样品管理 工程操作及渠道建设统筹规划 订单管理 2. 市场推广部 物料申请、制作、派发 区域推广方案制定与监督执行
终端形象建设、维护与宣传 专卖店设计、装修、监督 部门培训与区域培训 隐形渠道信息搜集与推广 竞品调查 促销活动开展 3. 财务部 部门费用预算复核与发放 样品购买(协助销售管理部样品管理工作 专卖店终端装修费用管理(协助市场部与渠道部进行费用控制4. 渠道开发部 区域客户信息搜集
代理商开发(申请、审批、合同、设计、审核、装修、验收、核销、上样、推广、管理 分销开发与管理 代理商工程协助操作(同工程项目部流程 5. 工程项目部 项目信息搜集 设计院、工程公司信息搜集 工程操作(公关、报备、报价、送样、投标、协议、回款、售后跟踪 异地工程操作 工程代理商开发 6. 客户服务部 售前技术服务支持——技术人员申请(目前可归属到市场部
破碎品退换货处理 物流信息跟踪 质保品维修 产品质量信息搜集与反馈 7. 订单部 订单 销量核算 总部库存管理(对库存进行数据统计,方便销售人员查询库存进行订单 (二部门间 /内协作配合业务流程 1. 客户档案管理流程(渠道客户、设计院、工程公司 表 1:渠道客户档案表表 表 2:设计院信息档案表
表 3:工程公司档案表 2. 项目工程信息管理(在建工程信息 表 4:在建工程信息表 表 5:工程报备信息表 表 6:异地工程操作申请表 表 7:特殊费用申请表 3. 样品与稀罕产品库存管理 表 8:样品购买申请表 表 9:样品发送回执单 表 10:稀罕产品出库申请表 4. 宣传物料与推广物料制作 表 11:宣传物料制作申请表
关于互联网中文域名管理的通告 信部电（2000〕1048号 随着我国社会和经济的不断发展，提高计算机和网络的普及应用程度，合理扩大利用互联网，己成为推进国民经济和社会信息化的重要任务。为了进一步完善我国中文域名体系，规范中文域名注册服务，促进互联网健康发展，维护用户权益，现通告如下： 一、域名是对应于互联网数字地址（IP地址）的层次结构式网络字符标识，是进行网络访问的重要基础。中文域名是含有中文文字的域名，是我国域名体系的重要组成部分。为积极推进中文网络信息资源的开发，促进网络应用普及加快中文域名的应用，经批准，中国互联网络信息中心（CNNIC）已于2000年初开通中文域名试验系统并提供住册服务。 二、中文域名注册体系结构分为三层，即注册管理机构、注册服务机构和注册代理机构。注册管理机构负责运行和管理域名系统，维护域名中央数据库。注册服务机构负责受理域名住册申请并完成注册。注册代理机构在注册服务机构授权范围内接受域名注册申请。经信息产业部批准，中国互联网络信息中心为我国中文域名注册管理机构。 三、在中华人民共和国境内从事中文域名注册服务或注册代理活动，应获得信息产业部批准，信息产业部电信管理局具体负责办理审批事宜。未经批准，任何组织或个人不得从事中文域名注册管理、注册服务和注册代理活动。 四、申请从事中文域名注册服务或注册代理活动的，应当具备下列条件。 （一）是依法设立的企业法人或事业法人； （二）有与从事中文域名注册活动相适应的资金和专门人员； （三）有为用户提供长期服务的信誉或者能力； （四）有健全的网络与信息安全保障措施； （五）从事中文域名注册服务的，已与中文域名注册管理机构达成相关协议； （六）从事中文域名注册代理的，已与中文域名注册服务机构达成相关协议； （七）国家规定的其他条件。 五、申请者提交的材料应包括以下内容。 （一）中文域名住册服务申请书。其中应说明提供服务的条件、能力等；
货物签收管理规定 1.0目的：为了规避公司经营性风险，规范公司运作流程，完善公司货物发运签收手续，特制定本规定。 2.0 货物签收定义：提（收）货人在提货现场提货时，进行签字（盖章）等表示接收货物的行为。 2.1签收单定义：提（收）货人在提货现场提货时，进行签字（盖章）接收货物时的书面确认资料。 2.2签收单的种类 签收单的种类有格式签收单和签收回执单二种： 2.2.1格式签收单：格式签收单一般指我公司使用的货运分单，因该分单上面有格式结构，有固 定内容，所以叫格式签收单。 2.2.2签收回执单：签收回执单是指发货方委托给我司在将货物提交给收货方时，要求收货方在 发货方的签收单（格式和内容不限）上签收，并将该签收单返回发货方的签收单。 2.3签收单的重要作用 签收单（指货运分单和签收回执单）是重要的书面的签收资料和文件，也是表明货物所有权发生转移和起法律效力的重要文件和重要依据。 3.0货物签收手续办理规定 3.1收货人为个人 3.1.1本人签收：网点必须要求收货人出示本人身份证原件，并核对其身份证上“姓名”是否与我 司清单上的一致，核实后要求收货人在提货单上签字，并填写身份证号码和提货日期，字迹 必须清晰可辨。 3.1.2代理人签收：网点必须要求代理人出示收货人和代理人身份证原件，核对其收货人身份证上 “姓名”是否与我司清单上的一致，核实后要求代理人在提货单上签名，并填写收货人、代 理人身份证号码和提货日期，字迹必须清晰可辨。 3.1.3客户在我司留有委托提货人资料做备案的，该受委托人提货时，只须提交本人身份证原件（不 用提交实际收货人的身份证），由经办人员在货运分单处登记受委托人的身份证号，然后要求 该委托人在签收处签字，签署签收日期和时间。 3.2收货人为公司（单位） 网点必须要求收货人出示收货公司（单位）加盖公司公章的提货委托书及本人身份证原件，网点核对委托书上的委托人是否与我司清单上收货公司（单位）一致，然后由提货人在提货单上签名，并填写身份证号码及提货日期，字迹必须清晰可辨。提货证明在提货手续办理完后，装订在签收单后面存档。 3.3等通知放货（控货） 对于要求“等通知放货”的货物，必须得到出发部门的系统更改放货通知（或书面通知传真件）才
互联网域名管理办法 （修订征求意见稿) 第一章总则 第一条为了规范互联网域名服务活动，保护用户合法权益,保障互联网域名系统安全、可靠运行,推动中文域名和国家顶级域名发展和应用，促进中国互联网健康发展,根据《中华人民共和国行政许可法》、《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》等规定，参照国际上互联网域名管理准则，制定本办法。 第二条在中华人民共和国境内从事互联网域名服务及相关活动,应当遵守本办法. 本办法所称互联网域名服务（以下简称域名服务）,是指从事域名根服务器运行和管理、顶级域名运行和管理、域名注册、域名解析等活动。 第三条工业和信息化部对全国的域名服务实施监督管理，主要职责是： （一）制定互联网域名管理规章及政策； （二)制定互联网域名体系、域名资源发展规划;
（三）管理境内的域名根服务器运行机构和域名注册管理机构; (四）负责域名体系的网络与信息安全管理； (五)依法保护用户个人信息和合法权益； （六）负责与域名有关的国际协调; (七）管理境内的域名解析服务； （八）管理其他与域名服务相关的活动。 第四条各省、自治区、直辖市通信管理局负责对本行政区域内的域名服务实施监督管理，主要职责是：（一)贯彻执行域名管理法律、行政法规、规章和政策； (二)管理本行政区域内的域名注册服务机构; （三）协助工业和信息化部对本行政区域内的域名根服务器运行机构和域名注册管理机构进行管理； （四)负责本行政区域内域名系统的网络与信息安全管理； (五)依法保护用户个人信息和合法权益; (六）管理本行政区域内的域名解析服务； (七）管理本行政区域内其他与域名服务相关的活动。 第五条互联网域名体系由工业和信息化部予以公告。根据域名发展的实际情况，工业和信息化部可以对互联网域名体系进行调整。
维修服务管理制度1 维修服务管理制度 1 目的: 确保塔式起重机和施工升降机的安全运行,使顾客满意。 2 范围： 凡属我公司生产销售以及由我公司安装的塔式起重机和施工升降机，按照规定尚处于正常保修期的塔式起重机和施工升降机。 3 职责： 3.1 公司维修的责任部门为工程部，依照《特种设备安全监察条例》规定，做好售后服务工作。 3.2 售后服务实行分区包干,责任到人,随叫随到,具体由工程部制订《维修保养计划》和确定责任范围。 4 一般程序： 4.1 整机交付顾客使用后,安装工程部应将资料整理后建立用户档案统一存档。 4.2 维修： 4.2.1 工程部在接收到用户修理通知后,应当即刻做好《顾客意见记录单》,注明其单位、故障内容、联系人以及通知时间等内容。工程部要认真负责做好客户来信、来电、来人的接待和记录工作，塔式起重机/施工升降机的故障登记
必须认真详细。 4.2.2 由工程部负责人签署意见，按照责任分区包干计划派员维修，省外不得超过48小时，浙江省内不得超过24小时，杭州地区不得超过12小时，任何人不得借故推托、不去或延迟。 4.2.3 故障修复后需要进一步观察运行状况,待确认故障排除后,需要告知用户故障已排除。 4.2.4 修理完毕后,修理人员要认真填写维修回单，交用户签章，作为维修依据和维修人员工作考核的依据，凡无客户确认签章的回单一律无效。经客户签章的回单回公司后由工程部负责人签字认可后存入该客户的档案。 4.2.5 同一故障一个月之内不得超过2次。 4.3 保养: 4.3.1 根据《特种设备安全监察条例》规定，属具有我公司维保责任的塔式起重机和施工升降机应当至少每月进行一次清洁、润滑、调整和检查。 4.3.2 塔式起重机和施工升降机保养要做好记录工作,必须填写保养部位、保养措施和保养材料等，并经客户确认。 4.4 回访 工程部年初制定《客户回访计划》，按照回访计划做好客户回访工作，倾听客户意见，填写《客户回访记录》。 5 考核办法: 5.1 塔式起重机和施工升降机的维修保养工作实行分区承包的办法,每2—
有时候，我们会遇到域名注册出现相同的状况，互联网域名在注册或使用时有可能会引起一定的争议，怎样解决这些争议，对此有一个《中国互联网络域名管理办法》的规定。 域名争议解决办法 第一条为了解决互联网络域名争议，根据有关法律、行政法规及《中国互联网络域名管理办法》的规定，制订本办法。 第二条本办法适用于因互联网络域名的注册或者使用而引发的争议。所争议域名应当限于由中国互联网络信息中心负责管理的CN域名和中文域名。但是，所争议域名注册期限满两年的，域名争议解决机构不予受理。 第三条域名争议由中国互联网络信息中心认可的争议解决机构受理解决。 争议解决机构应当根据本办法和《中国互联网络信息中心域名争议解决办法程序规则》，制订相应的补充规则。 第四条争议解决机构实行专家组负责争议解决的制度。专家组由一名或三名掌握互联网络及相关法律知识，具备较高职业道德，能够独立并中立地对域名争议作出裁决的专家组成。域名争议解决机构通过在线方式公布可供投诉人和被投诉人选择的专家名册。 第五条任何机构或个人认为他人已注册的域名与该机构或个人的合法权益发生冲突的，均可以向争议解决机构提出投诉。 争议解决机构受理投诉后，应当按照程序规则的规定组成专家组，并由专家组根据本办法及程序规则，遵循“独立、中立、便捷”的原则，在专家组成立之日起14日内对争议做出裁决。 第六条域名争议解决程序使用的语言为中文，但投诉人和被投诉人另有约定，或者专家组决定采用其他语言的除外。
第七条投诉人和被投诉人应当对各自的主张承担举证责任。 第八条符合下列条件的，投诉应当得到支持： （一）被投诉的域名与投诉人享有民事权益的名称或者标志相同，或者具有足以导致混淆的近似性； （二）被投诉的域名持有人对域名或者其主要部分不享有合法权益； （三）被投诉的域名持有人对域名的注册或者使用具有恶意。 第九条被投诉的域名持有人具有下列情形之一的，其行为构成恶意注册或者使用域名：（一）注册或受让域名的目的是为了向作为民事权益所有人的投诉人或其竞争对手出售、出租或者以其他方式转让该域名，以获取不正当利益； （二）多次将他人享有合法权益的名称或者标志注册为自己的域名，以阻止他人以域名的形式在互联网上使用其享有合法权益的名称或者标志； （三）注册或者受让域名是为了损害投诉人的声誉，破坏投诉人正常的业务活动，或者混淆与投诉人之间的区别，误导公众； （四）其他恶意的情形。 第十条被投诉人在接到争议解决机构送达的投诉书之前具有下列情形之一的，表明其对该域名享有合法权益： （一）被投诉人在提供商品或服务的过程中已善意地使用该域名或与该域名相对应的名称； （二）被投诉人虽未获得商品商标或有关服务商标，但所持有的域名已经获得一定的知名度； （三）被投诉人合理地使用或非商业性地合法使用该域名，不存在为获取商业利益而误导消费者的意图。
工业和信息化部令 （第43号） 《互联网域名管理办法》已经2017年8月16日工业和信息化部第32次部务会议审议通过，现予公布，自2017年11月1日起施行。原信息产业部2004年11月5日公布的《中国互联网络域名管理办法》（原信息产业部令第30号）同时废止。 部长苗圩 2017年8月24日 互联网域名管理办法 第一章总则 第一条为了规范互联网域名服务，保护用户合法权益，保障互联网域名系统安全、可靠运行，推动中文域名和国家顶级域名发展和应用，促进中国互联网健康发展，根据《中华人民共和国行政许可法》《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》等规定，参照国际上互联网域名管理准则，制定本办法。 第二条在中华人民共和国境内从事互联网域名服务及其运行维护、监督管理等相关活动，应当遵守本办法。 本办法所称互联网域名服务（以下简称域名服务），是指从事域名根服务器运行和管理、顶级域名运行和管理、域名注册、域名解析等活动。 第三条工业和信息化部对全国的域名服务实施监督管理，
主要职责是： （一）制定互联网域名管理规章及政策； （二）制定中国互联网域名体系、域名资源发展规划； （三）管理境内的域名根服务器运行机构和域名注册管理机构； （四）负责域名体系的网络与信息安全管理； （五）依法保护用户个人信息和合法权益； （六）负责与域名有关的国际协调； （七）管理境内的域名解析服务； （八）管理其他与域名服务相关的活动。 第四条各省、自治区、直辖市通信管理局对本行政区域内的域名服务实施监督管理，主要职责是： （一）贯彻执行域名管理法律、行政法规、规章和政策； （二）管理本行政区域内的域名注册服务机构； （三）协助工业和信息化部对本行政区域内的域名根服务器运行机构和域名注册管理机构进行管理； （四）负责本行政区域内域名系统的网络与信息安全管理； （五）依法保护用户个人信息和合法权益； （六）管理本行政区域内的域名解析服务； （七）管理本行政区域内其他与域名服务相关的活动。 第五条中国互联网域名体系由工业和信息化部予以公告。根据域名发展的实际情况，工业和信息化部可以对中国互联网域
互联网域名管理办法 《互联网域名管理办法》已经2017年8月16日工业和信息化部第32次部务会议审议通过，现予公布，自2017年11月1日起施行。原信息产业部2004年11月5日公布的《中国互联网络域名管理办法》（原信息产业部令第30号）同时废止。 部长苗圩 2017年8月24日 互联网域名管理办法 第一章总则 第一条为了规范互联网域名服务，保护用户合法权益，保障互联网域名系统安全、可靠运行，推动中文域名和国家顶级域名发展和应用，促进中国互联网健康发展，根据《中华人民共和国行政许可法》《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》等规定，参照国际上互联网域名管理准则，制定本办法。 第二条在中华人民共和国境内从事互联网域名服务及其运行维护、监督管理等相关活动，应当遵守本办法。
本办法所称互联网域名服务（以下简称域名服务），是指从事域名根服务器运行和管理、顶级域名运行和管理、域名注册、域名解析等活动。 第三条工业和信息化部对全国的域名服务实施监督管理，主要职责是： （一）制定互联网域名管理规章及政策； （二）制定中国互联网域名体系、域名资源发展规划； （三）管理境内的域名根服务器运行机构和域名注册管理机构；（四）负责域名体系的网络与信息安全管理； （五）依法保护用户个人信息和合法权益； （六）负责与域名有关的国际协调； （七）管理境内的域名解析服务； （八）管理其他与域名服务相关的活动。 第四条各省、自治区、直辖市通信管理局对本行政区域内的域名服务实施监督管理，主要职责是： （一）贯彻执行域名管理法律、行政法规、规章和政策； （二）管理本行政区域内的域名注册服务机构； （三）协助工业和信息化部对本行政区域内的域名根服务器运行机构和域名注册管理机构进行管理； （四）负责本行政区域内域名系统的网络与信息安全管理；（五）依法保护用户个人信息和合法权益；
客户回单的打印渠道（大全） 渠道代码渠道名称 ABIB平台发起交易(TULIP) ACIS支票影像交换系统 ACMP委托方发起 ATII投资平台 ATMP ATM AUTT自助终端、自助银行 BEPS小额支付人行支付中心 BTER平台发起冲正(TULIP)/联机批交易(TULIP) CCNT客服中心 CFEK低柜 CMCP现金管理中心 CMEP企业客户（现金管理） CMIP公网客户（现金管理） CMSP CMS平台 CNPS大额支付人行支付中心 CTMP委托方发起（传票号：TL01） CYTH同城票据集中提回 DCNT数据中心发起 EATM转账终端 EBNK网上银行 EKBS总行版手机银行(客户端模式) EREC电子回单箱 ESMS总行版手机银行(短信模式) EWAP总行版手机银行(浏览器界面模式) FMIS财务管理信息系统 GTSC集中式国际业务系统 HBNK家居银行 IBBT网内往来批量入账 MBNK分行版手机银行 OFNS基金国债业务 PBNK渠道银行 PBSS银证通 PCRM分行个人优质客户系统请求方 POSP POS PRNM存折补登折机 PRNT存折补登折机 SHPS上海支付结算综合业务系统 SWWD行内交换 SWWG金卡中心 TBNK电话银行 TERM柜台
TIPS国库信息处理系统 ZZDH转账电话 1、网银回单：ABIS二级菜单，8.电子银行子系统—4.电子银行交易回单，电子银行交易回单（企业付款方0054交易企业收款方 0055交易，个人0056交易（一般一个月内可打印，超过一个月无法打印） 2、单位汇入款项、汇出款项回单、扣收年费回单：先查询单位账户历史明细，查明入账日期和金额，再在二级菜单，5.联行子系统—1.网内往来—5.报表—2.打印客户入账通知书 二级菜单，5.联行子系统—5.大额支付系统----7.报表—4.打印客户入账通知书（大额，小额） 二级菜单，3.现金管理子系统—d.报表打印—1每日批处理报表打印—34.客户收付款入账通知；35.现金管理扣费入账通知（单位账户年费回单） 3、如果客户仅需要知道将钱转给了谁，不必打印回单，只要查询卡明细即可。银行卡明细：我行业务流水一般保存半年，半年以内用交易码3080交易或3065交易,本行省内业务可查询到对方账号;半年以上的业务使用4293交易查询,省内本行可查询到对方账号;行外、省外对方账号显示9999行，不能查询到真实账号。如果是汇出款项，可通过网内往来—报表—打印往（来）账业务清单查询到。 4、短信通业务回单：二级菜单8.电子银行子系统—12.一体化消息服务—1.个人消息服务（3376交易，打印收费回单）；2.企业消息服务—7.打印收费回单（3387交易）8.批量打印回单（3389交易） 5、转账电话回单在电子银行交易回单中打印。 6、相关交易渠道代码： ATII 投资平台 ATMP ATM AUTT 自助终端、自助银行 BTCH 批处理 EATM 转账终端 EBNK 网上银行 MBNK 手机银行 POSP POS TERM 柜台 ZZDH 转账电话
客户服务回访工作细则 编号：Q/BIRD-客服-1-26-2002 提纲： 一、建立客户服务回访制度的必要性 二、客户服务进行回访制度的前提条件 三、客户服务回访人员的培训 四、客户服务回访制度的实际操作方式 五、回访操作过程中应注意的事项及几种特殊状况的解决方式 六、客服人员的考核标准 七、回访工作的监督和考核 八、回访工作效果评估 内容： 一、建立客户服务回访制度的必要性： 随着波导市场份额的逐渐扩大，现在的售后服务已经渐渐跟
不上市场发展的需要，我们的服务水平已成了进一步扩大销售的瓶颈。在花大力气完善我们的客户服务网络、提高人员技能水平的同时，也应考虑丰富我们的服务内容，拉近与客户的距离，提高用户满意度。 客户回访是一项带有亲情特色的售后服务项目，是服务人员与我们的用户面对面的交流与沟通，容易得到用户的认可，且这种认可极有可能扩展到一个潜在的用户组。所以客户回访制度的建立则显得日益迫切和重要了。 二、客户服务回访制度执行的前提条件： 客户服务回访制度的操作和长时间坚持并取得较好的效果需要各方面的努力，需要客服人员、销售人员的紧密配合，同时也需要其它软、硬设施的到位。具体有以下几个方面。 1、各级客户服务部门是客户回访的执行主体。 根据客户回访操作执行的特点和已有的经验，客户服务部门应是客户回访的主要策划者和执行者。省公司客户服务部是本省公司客户回访制度执行的总体策划者、实施者，办事处客服是本区域内客户回访制度的具体策划、实施者，其他各级销售网络人员大力配合。 随着客户服务网络的不断完善，达到一定销量的办事处必须
要建客户服务中心，每个客服中心必须要有一名专职售后文员从事日常的客户接待、用户资料整理、客户回访工作。当使用一些特殊回访方式（如上门服务、特约维修日等）时必须有客服人员参与。对没有建立客户服务中心的办事处，应有一名兼职文员从事客户接待、用户资料整理、客户回访工作，办事处客服人员应给予指导并参与。专职的或兼职的售后人员是客户和波导间的桥梁和纽带，要求其有足够的经验和能力，对他们的工作要求就是勤跑、多问、快解决。 2、资料的的收集、整理 对客户整体状况的了解靠的是客户资料，没有客户资料，就没有回访，或者是没有针对性的盲目回访。我们资料的最主要来源是客户购机时的回执单，回执单内容的完整性和真实性至关重要，不然就成为一张废纸。这就要求各省公司总经理、办事处主任务必将此精神落实到基层，要求营业员、促销员对客户资料进行详细的收集，并有办事处专职或兼职文员整理、录入。客户资料还包括客户的维修信息、回访信息。对资料的的收集和整理的另一个要求就是尽可能地利用现代技术，目前省公司客服、办事处客服所在的大中城市都已有了上INTERNET网络的条件，总公司也有了支持这一工作
八设计文件资料归档管理办法 1.总则 1.1为加强设计文件管理工作，有效地保护和利用设计文件的技术资源，特制订本制度。 1.2本制度使用于设计文件的编制、校审、归档与发送等方面的管理。 2.设计文件种类（根据工程具体情况可酌情增减） 2.1设计项目完成后，项目负责人需将设计的原始资料、设计条件资料、设计中间资料、设计施工阶段资料、设计资料文本、全套完整图纸等叫院档案室统一并存档。 2.2档案管理人员需对存档设计资料进行逐一登记后，项目负责人应在设计资料入库清单和设计资料存档表上签字确认。 2.3经院档案室存档的设计资料，原则上不得外借、院内借阅者，需填写设计资料借阅登记表。院外借出者，需经院长签字，总工办备案。 3.设计归档的资料包括： 设计原始资料：业主提供的设计依据性文件和资料，设计审批批文，规划的红线及河道蓝图、地质详勘报告、设计任务书、设计原始资料等； 设计条件资料：工程设计技术措施等技术性文件、包括本专业接受和提出资料、会议纪要等； 设计中间资料：校审意见卡及图纸、各专业提出和接受的设计条件
及确认单、审图公司意见及回复单、审图通过的全套图纸和计算书；设计施工资料：设计交底记录、图纸会审记录，设计变更（补充）通知单及变更附图，设计变更（修改）的批件或会议纪要。变更记录汇总表、施工验收、调试文件等； 4.设计文件的归档 4.1全部设计文件必须按规定进行归档，不得擅自保管。 4.2档案室必须认真履行签收和检查手续，不符合归档要求的应及时提出。 4.3所有设计文件应按项目进行归档，并依照本管理办法施行 5.设计资料的验收 5.1档案室需校对设计资料，并在完成验收后进行签收。同时填写设计项目设计资料图库的目录清单，对归档资料进行统一的归档管理和登记，以方便日后查询 5.2设计资料验收后，档案室应填写该项目设计自来入库的设计图纸图库清单和设计文件设计资料入库汇总表。 6.设计文件的发送 6.1设计文件归档后，项目负责人应及时提供发送设计文件的目录清单和发送地址。 6.2院总工办在完成加盖“设计资质”印章后，负责复制后对外发送。 6.3项目负责人需将发送回执单及时返回，以备查询。 6.4未加盖“设计资质”印章的图纸，对外发送均无效。
中国互联网络域名注册暂行管理办法 第一章总则 第一条为了保证和促进我国互联网络的健康发展，加强我国互联网络域名系统的管理，制定本办法。在中国境内注册域名，应当依照本办法办理。 第二条国务院信息化工作领导小组办公室(以下简称国务院信息办)是我国互联网络域名系统的管理机构，负责： (一) 制定中国互联网络域名的设置、分配和管理的政策及办法； (二) 选择、授权或者撤消顶级和二级域名的管理单位； (三) 监督、检查各级域名注册服务情况。 第三条中国互联网络信息中心(以下简称CNNIC)工作委员会，协助国务院信息办管理我国互联网络域名系统。 第四条在国务院信息办的授权和领导下，CNNIC是CNNIC工作委员会的日常办事机构，根据本办法制定《中国互联网络域名注册实施细则》，并负责管理和运行中国顶级域名CN。 第五条采用逐级授权的方式确定三级以下(含三级)域名的管理单位。各级域名管理单位负责其下级域名的注册。二级域名管理单位必须定期向CNNIC提交三级域名的注册报表。 第六条域名注册申请人必须是依法登记并且能够独立承担民事责任的组织。 第二章中国互联网络域名体系结构 第七条中国在国际互联网络信息中心(InterNIC)正式注册并运行的顶级域名是CN。在顶级域名CN下，采用层次结构设置各级域名。 第八条中国互联网络的二级域名分为"类别域名"和"行政区域名"两类。 "类别域名"6个，分别为：AC－适用于科研机构；COM－适用于工、商、金融等企业；EDU－适用于教育机构；GOV－适用于政府部门；NET－适用于互联网络、接入网络的信息中心(NIC)和运行中心(NOC)；ORG－适用于各种非盈利性的组织。
公司域名的可靠管理规 定 This model paper was revised by LINDA on December 15, 2012.
关于公司域名的可靠管理办法第一章总则 第1条为规范公司计算机信息网络的域名使用和管理，保障公司信息网络的正常运行和健康发展，维护有关各方的正当权益，特制定本制度。 第2条所有公司总部和各分支机构的计算机信息网络域名的申请单位和个人、使用单位和个人以及所有其它相关人员，必须遵守本办法。 第3条公司计算机信息网络顶级域的域名为。 第二章域名管理 第4条公司计算机信息网络的域名实行分级管理制。 顶级域由总公司信息网络工程研究中心（以下简称网络中心）会同总裁办公室（以下简称总裁办）共同管理。 各个二级及二级以下子域由其申请单位负责管理。 第5条二级及二级以下各级域名的具体规划、设置、申请、使用、注销、服务、管理等有关的管理办法及规章制度由各域名服务单位根据具体情况参照本办法自行制定，但其内容不得违反本办法的有关条款。 第6条上级域的管理单位有权对其各下级子域的运行和管理情况进行监督和检查。对其中所存在的问题，有权责令相应的管理单位予以改正。
第7条上级域的管理单位如认为必要，可直接对其下级子域进行管理。此时，被管理的下级子域的申请单位不对此管理的结果负责。 第8条各单位可委托其它单位代为管理其所申请的子域。 本条第1款中的受托单位对委托单位负责，委托单位对受托单位的相关管理结果负责。第9条各单位若委托其它单位代管本单位所申请的域名或域名服务器，或借用其它单位的主机做为本单位的域名服务器，应予先明确双方的责任、权利与义务，并签订书面协议。第三章申请及注册 第10条满足下列所有条件的单位，可以在公司计算机信息网络顶级域（以下简称顶级域）下为本单位申请公司计算机信息网络二级域（以下简称二级域）域名： 1.公司分支机构，包括： 2.至少有1台固定的、每日连续24小时通过网络提供域名解析服务的域名服务器 3.域名服务器必须使用由有关管理员正式为其分配的固定的网络地址连网 4.此域中至少包含1台计算机每日连续24小时通过网络对外提供除域名以外的其它公共信息服务 5.有固定的且具有相应能力的在职职工担任所申请的域名服务的管理员 6.有相应的技术人员负责所申请域及其域名服务器的管理和维护工作 7.有关于域名服务器及域名申请和注册的管理制度
网站空间与域名管理办法 一、服务的对象和范围 1、网站空间服务对象和范围： 北京林业大学各院、系、所、中心，各部、处等办公单位，以及校级直属学生组织和社团。 2、域名申请服务对象和范围： 北京林业大学各院、系、所、中心，各部、处等办公单位。 3、网站内容管理系统（CMS）服务对象和范围： 北京林业大学各院、系、所、中心，各部、处等办公单位。 二、管理规定 1、网站空间服务管理规定 （1）各院、系、所、中心、部、处等办公单位空间限额为500M，校级直属学生组织和社团空间限额为200M。 （2）各院、系、所、中心、部、处等办公单位服务器空间可以存放静态网页或者asp+access 程序，不提供额外的数据库支持，例如SQL Server等；校级直属学生组织和社团空间只允许存放静态网页。 （3）各院、系、所、中心、部、处等办公单位空间如果有论坛、留言板等交互栏目，需要有专人维护管理，一旦出现无人负责情况，信息中心可随时关闭其交互栏目。 （4）信息中心只负责提供主机空间，各网站须有专人定期维护管理，保证网站内容的真实性和合法性；定期做好数据备份，防止由于机器故障引起的数据丢失。 2、域名服务管理规定 （1）信息中心只负责管理我校https://www.doczj.com/doc/7d16773127.html,的二级域名，其他类型域名申请请到校外专业域名申请机构。 （2）二级域名命名要简洁明了，以拼音首字母或简短英文单词最佳(例如：学生处https://www.doczj.com/doc/7d16773127.html,），信息中心有权拒绝开通过于复杂或者有歧义的二级域名。 3、网站内容管理系统（CMS）管理规定： （1）网站内容管理系统（简称：CMS）是一个统一的网站管理平台，信息中心对申请使用CMS的用户提供技术培训和支持，但是不负责为用户制作网站。 （2）信息中心将对用户使用操作进行监督，如发现用户利用系统发布不良信息或者发生对系统稳定性和安全性造成影响的行为，信息中心有权关闭其使用权限。 （3）如因用户操作不慎造成数据丢失，信息中心恕不负责。 三、申请流程 1、填写附件责任书与申请表，一式三份，一份交宣传部备案、一份交信息中心办理开通，一份申请者留存。 2、信息中心在收到申请表后2个工作日内开通域名或者网站，并且以电话或e-mail方式通知申请人。
互联网域名管理办法 中华人民共和国工业和信息化部令 第43号 《互联网域名管理办法》已经2017年8月16日工业和信息化部第32次部务会议审议通过，现予公布，自2017年11月1日起施行。原信息产业部2004年11月5日公布的《中国互联网络域名管理办法》（原信息产业部令第30号）同时废止。 部长苗圩 2017年8月24日 互联网域名管理办法 第一章总则 第一条为了规范互联网域名服务，保护用户合法权益，保障互联网域名系统安全、可靠运行，推动中文域名和国家顶级域名发展和应用，促进中国互联网健康发展，根据《中华人民共和国行政许可法》《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》等规定，参照国际上互联网域名管理准则，制定本办法。 第二条在中华人民共和国境内从事互联网域名服务及其运行维护、监督管理等相关活动，应当遵守本办法。
本办法所称互联网域名服务（以下简称域名服务），是指从事域名根服务器运行和管理、顶级域名运行和管理、域名注册、域名解析等活动。 第三条工业和信息化部对全国的域名服务实施监督管理，主要职责是：（一）制定互联网域名管理规章及政策； （二）制定中国互联网域名体系、域名资源发展规划； （三）管理境内的域名根服务器运行机构和域名注册管理机构； （四）负责域名体系的网络与信息安全管理； （五）依法保护用户个人信息和合法权益； （六）负责与域名有关的国际协调； （七）管理境内的域名解析服务； （八）管理其他与域名服务相关的活动。 第四条各省、自治区、直辖市通信管理局对本行政区域内的域名服务实施监督管理，主要职责是： （一）贯彻执行域名管理法律、行政法规、规章和政策； （二）管理本行政区域内的域名注册服务机构； （三）协助工业和信息化部对本行政区域内的域名根服务器运行机构和域名注册管理机构进行管理； （四）负责本行政区域内域名系统的网络与信息安全管理； （五）依法保护用户个人信息和合法权益； （六）管理本行政区域内的域名解析服务； （七）管理本行政区域内其他与域名服务相关的活动。