酒店前厅常用英语
总经理：GM（General Manager）
房务部总监：DOR（Director of rooms)
前厅部经理：FOM(Front office manager)
大堂管家：AM(Assistant manager)
客务主管：Reception Supervisor
客务领班：Reception Team Leader
客务代表：Receptionist
礼宾领班：Concierge Team Leader
行李员：Bellmen
总机领班：Operator Team Leader
客服代表：Operator
商务中心文员：B、C clerk
信息中心：Information Center
预定：Reservation
接待：Reception
问询：Information
礼宾：Concierge
电话服务：Telephone switch board
商务中心服务：Business center
收银结账服务：Cashier
协调客务关系服务：Guest relations department
入住登记：Check in
离店手续：Check out
外币兑换：Foreign Currency Exchange
房间预订：Room Reservation
留言服务:Message service
门市价：Rack rate
促销价：Promotion rate
护照：Passport
信用卡：credit card
现金：cash
单人/双人房：Single/Ｄouble room
加床服务:Extra Bed
被、、、支付：【PB】Pay By
为、、、支付：【PF】Pay for
自付：pay by own account
包含：Ind
早餐：【ABF】A breakfast
房费旅行社付，其他自付：ROTA others POA
公司全付：AllCO
房费公司付其他自付;ROCO others POA
GOR:Guest relation officer
占用房：Occupied
检查：Inspected
空房：Vacant
维修房：OOO
停用房：OOS
占用已清洁：【OC】Occupied&Clean
占用脏房:【OD】Occupied&Dirty
已清洁房：【VC】Vacant&Clean
可卖房：【VI】Vacant&Inspected
空房脏：【VD】Vacant&Dirty
预订员：Reservation clerk
有担保未入住：NO Show
前台：Front Desk
叫早：Morning call
叫醒：Wake up call