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电子商务员考证理论答案

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电子商务员考证理论答案

《电子商务员》真题2

1、文明礼貌是从业人员的基本素质,下列关于文明礼貌的具体要求的说法正确的是(1分)

在商业活动中,符合待人热情要求的是不卑不亢。

在商业活动中,符合举止合体要求的是表情严肃。

在职业交往活动中,符合仪表端庄具体要求的是饰品俏丽,化妆适当。

语言规X的具体要求是语感自然、语气亲切、语调柔和、语流适中、语言简练。

2、职业道德有三方面的特征,分别是(1分)

X围上的多样性、内容上的不稳定性、形式上的单一性

X围上的局限性、内容上的连贯性、形式上的广泛性

X围上的单一性、内容上的强制性、形式上的有限性

X围上的有限性、内容上的稳定性和连续性、形式上的多样性

3、遵循团结互助的职业道德规X,不包括(1分)

各司其职

平等待人

加强协作

尊重他人

4、从业人员诚实守信的具体要求不包括(1分)

重视服务质量

遵守合同和契约

关心企业的发展

谢绝谈论企业之事

5、下列关于开拓创新的说法错误的是(1分)

要有创造意识和科学的思考方法

创造意识要在竞争中培养,要敢于标新立异,善于大胆设想。

要有坚定的信心和意志。

*6、下面哪个不是物流信息的特点?(1分)

更新快

自由度小

来源多样化

物流信息趋于标准化

*7、下面哪个不属于物流信息系统(1分)

采购系统

配送系统

收货系统

订单处理系统

*8、GIS物流分析中,()可以根据各个要素的相似点把同一层上的所有或部分要素分为几个组,用以解决确定服务X围和销售市场X围等问题。(1分)

网络物流模型

设施定位模型

分配集合模型

车辆路线模型

9、电子合同一样具有法律效力。(1分)

数字证书

电报

电子

*11、电子合同是通过()系统订立,以数据电文的方式生成、储存或传递的合同。(1分)

电子商务

网络金融

电子交易

计算机网络

*12、合同订立后,可能发生并非合同的任一方违约,而是客观情况发生变化导致的事故,所以要在合同中订立有关不可抗力的条款。不可抗力事故一般有两类:一是自然灾害所引起的,二是()引起的。(1分)

社会原因

扣押

禁运

战争

*13、()下载方式实际上上对P2P技术的进一步延伸,它不但支持P2P技术,同时还通过多媒体检索数据库这个桥梁把原本孤立的服务器资源和P2P资源整合到了一起(1分)

MMS

P2S

RTSP

P2SP

*14、下列哪个不是文件下载工具?(1分)

Flashget

NetMeeting

eMule

Bitet

15、以下哪些说法是正确的?(2分)

网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息。

网络营销络商务对网信息收集的要求是及时、准确、适度和经济。

检索难度小是网络商务信息的主要特点之一。

不同的网络商务信息对不同用户的使用价值(效用)是不同的,从网络商务信息本身所具有的总体价格水平来看,它可以粗略地分为四个等级。

16、下列关于电子的说法错误的是(1分)

互联网的电子的头由收信人电子地址、标题和发信人电子地址组成

Macro Express是电子客户端程序

在电子服务中包括发信和收信两个过程。它们是相互独立的,每个过程分别使用一种协议。SMTP和POP3就是目前最普遍使用的发信和收信协议。

电子服务是一种通过计算机网络与其他用户进行联系的快速、简便、高效、价廉的现代化通信手段。

17、在电子商务活动中,当消费者们进行电子支付时,他们交付给卖方的是()。(1分)

其认可的资金数额

纸币

票据

信用卡

18、下面叙述正确的是(1分)

第三方C2C电子商务平台主要面向企业,侧重于批发业务。

相比第三方平台,企业自建网上商店可以拥有一个属于企业而又面向广大网络消费者的信息载体,而且建设费用低廉。

第三方电子商务平台主要分为B2B电子商务平台和B2C电子商务平台两类。

19、下面不属于第三方电子商务平台的有(1分)

环球资源网

淘宝网

凡客网

易趣网

*20、网络促销内容应根据产品所处的不同阶段进行设计,一般来说在产品的衰退期,促销活动的内容应侧重于:(1分)

唤起消费者的购买欲望

宣传企业形象,树立品牌

宣传产品的特点

密切与消费者之间的感情沟通

*21、网络促销对象包括()。(1分)

产品的提供者

产品生产的决策者

产品购买的影响者

产品开发的决策者

*22、网络促销的作用包括(2分)

说服和诱导消费者购买

促进客户关系

树立企业产品形象

传递企业以及产品的信息

23、下列哪种说法是不正确的?(1分)

下载信息时,特别要注意将确切的网址记录下来,以便于日后对资料的整理,对于重要信息,一定要有准确的信息来源,没有下载信息来源的,一定要重新检索补上。

信息库系统是由大小不等、相互联系的信息库组成的。信息库的容量越大,信息储存越多,对决策越有帮助。

建立信息管理系统是网络商务信息整理过程的分析这个步骤中使用的方法。

从网上下载资料包括下载全文、下载图象、下载并编辑和摘取资料等方法

*24、搜索引擎优化就是提高搜索引擎的检索速度。(1分)

25、下面关于关键字广告错误的是(1分)

关键字广告是付费搜索引擎营销的一种形式。

用户利用关键字进行检索时,在检索结果页面会出现与该关键字相关的广告内容。

关键字广告价格比较低廉。

关键字广告的关键字和地址都是由搜索引擎帮助用户设定的。

*26、下面说法正确的是(1分)

搜索引擎的搜索方式、提供的服务模式不会直接影响使用它进行营销的效果。

搜索引擎营销不具有用户定位方面的功能。

搜索引擎营销主要目的之一是对企业进行推广

搜索引擎营销是一种搜索引擎主导的网络营销。

*27、搜索引擎优化时,对于以网页内容相关性为主的蜘蛛型搜索引擎,采用( )的方法。(1分)

在META标签中设置有效的关键字

增加的网页数量

在网页中增加关键字的密度

增加的结构层次

28、列表的常见形式有会员通讯、电子刊物、新闻、新产品通知/促销/优惠信息、不定期用户通知。(1分)

29、电子营销根据企业的营销计划,可分为()。(1分)

经营型Email营销和非经营型Email营销

内部Email营销和外部Email营销

顾客关系Email营销和顾客服务Email营销

临时性Email营销和长期Email营销

30、列表的特点包括(1分)

简化信息发布、内容收费、加入方便

信息发布有针对性、内容收费、加入方便

信息发布有针对性、加入方便、简化信息发布

信息发布有针对性、内容收费、简化信息发布

31、下列说法正确的是(1分)

电子商务较之传统商业具有减少运营成本,显著降低收费的特点。

“电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。”这一表述是联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义。

电子商务将对人类社会产生重要的影响,包括提高了企业的市场准入条件。

企业对政府的电子商务简称为C2G。

32、下面关于白平衡的叙述正确的是(1分)

白平衡控制了镜头的焦距。

当干扰的光源太多时,可以使用固定的白平衡模式。

拍摄的地点更换后,就需要重新设置手动白平衡。

白平衡使拍摄较小的商品达到清晰的效果。

33、下面哪个是选择拍摄商品图片的数码相机时要考虑的要素?(1分)

ACD

DCD

CCD

BCD

34、图片太小会影响商品的清晰度和买家的购买欲,图片太大则会影响浏览速度且不利于上传。这时候就要对图片进行( ) (1分)

曝光补偿

缩放

锐化

色彩调整

35、网络系统的日常维护制度包括(2分)

软件的日常管理和维护

病毒定期清理制度

数据备份制度

硬件的日常管理和维护

36、从网络安全威胁的承受对象看,下面哪个属于网络安全威胁的来源?(1分)

对交易客户的安全威胁

对数据库的安全威胁

对交易双方的安全威胁

对交易平台的安全威胁

37、下面哪个属于网络安全管理的技术手段?(1分)

信息有效性检查

数字签名

XX制度

*38、下述调查问卷中的问题哪个是最恰当的?(1分)

你家月收入多少?

你没有购买DVD的原因是(1)买不起(2)住房拥挤(3)不会使用这种酱油很润口吧

最近两个月你从这家电器商店购买了什么家电产品?

*39、网上市场调研的用户及消费者购买行为研究不包括:(1分)

研究用户的受教育程度

研究用户的购买动机

调查某新产品的广告投放市场的效果

研究用户的消费偏好

*40、在线调查表设计中应注意的问题包括:(2分)

必要时设计诱导式问题供人们回答

问题设计应力求简明扼要

避免引起人们反感或很偏的问题

提问的意思和X围必须明确

*41、GOPHER具备超文本或内嵌图形的能力。(1分)

42、下列说法错误的是(1分)

电子商务系统的框架结构中的传输层又称为信息发布平台。

电子商务的社会环境不包括基础设施。

电子商务系统组成成员包括认证中心、销售中心、配送中心。

安全套接层协议(SSL)的作用是保障Web数据的安全。

43、下面哪个属于网络客户服务的方式?(1分)

在线管理

在线表单

在线调查

在线物流

44、客户服务人员要具备商品和销售的相关知识,主要包括(2分) 物流知识

交易规则

商品的专业知识

采购知识

45、在选择快递公司时,应综合考虑的问题有(2分)

信誉

管理团队

价格

资金

46、通常一个站点上的网页都使用( )。(1分)

ULR地址

对象地址

相对地址

* 47、下面有关框架网页的叙述正确的是(1分)

框架网页中不同框架显示同一个网页不同的部分

框架网页中不同框架可以显示不同的网页。

框架网页只能显示框架网页本身的内容

框架网页显示时,首先显示的是框架网页本身的内容48、电子商务物流配送流程不包括(1分)

分拣与配货

储存

备货

购买

49、下面哪个不属于电子商务物流的特征?(1分)

物流服务系列化

物流信息自动化

物流目标专业化

物流组织网络化

50、下面哪个属于按照物流系统的性质分类?(1分)

第三方物流

回收物流

供应物流

国内物流

51、下面哪个属于第三方物流主要的运行模块(1分)

信息控制模块

加工中心模块

装配模块

52、在电子商务下,物流的运作是以信息为中心的。(1分)

53、是()的缩写(1分)

World Wate Want

World Why Wait

World Wait Wad

World Wide Web

54、网络词汇“古月言兑”是表示()。(1分)

胡说

文言文

文雅

天气

*55、下列哪三个语句分别属于SQL语言中的数据操纵语言、数据定义语言、数据控制语言?(1分) DROP UPDATE REVOKE

GRANT DELETE CREATE

SELECT MIT ALTER

INSERT ALTER ROLLBACK

56、下列哪些说法是正确的?(2分)

电子商务交易中买卖双方之间的法律关系实质上表现为双方当事人的权力和义务。买卖双方的权利和义务不是对等的。

目前,电子商务涉及的法律问题包括电子合同问题

作为一种商业活动,电子商务是应当纳税的,但从促进电子商务发展的角度看,在一定时期内实行免税是很有必要的。

我国电子商务立法应采纳技术中立原则

57、防火墙能够防X来自网络内部和外部的的攻击。(1分)

58、防火墙的管理一般分为本地管理、远程管理和()。(1分)

分类管理

统筹管理

集中管理

登录管理

59、关于市场营销,下列哪个表述是错误的?(1分)

消费者或用户不仅是市场营销活动全过程的终点,而且是市场营销活动全过程的起点。

市场营销的全过程本质上就是商品交换过程。

现代市场营销学认为,推销只是市场营销活动的一部分,但不是最重要的部分;是企业营销人员的职能之一,但不是最重要的职能。

所谓微观市场营销,是把市场营销看成与市场有关的人类活动,利用公共政策和社会管理促使社会供给能力最有效地满足全社会需求的社会经济过程。

*60、顾客获取满意满足的成本(Cost to satisfy wants and needs)是网络营销成败的关键。其中网络交易的卖方成本不包括:(1分)

浏览成本

配送成本

生产成本

61、下列关于网络营销的特点正确的是(1分)

交互式、成长性、超前性

成本高、个性化、技术性

高效性、经济性、强制性

滞后性、多媒体、跨时空

62、网络营销比传统营销的优势包括:(1分)

网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率

采用网络营销,建立和维护企业站点需要投资,所以成本会有所增加,但是比传统营销效果更佳。

网络营销比传统市场营销更安全

网络营销具有极强的主动性,可以帮助企业实现全程目标的运营管理

63、下列关于网络营销的内容正确的是(1分)

网上渠道策略、网络营销运营与管理、网上价格营销策略

网上招聘、网络营销策略制定、网络布线

网上消费者行为分析、网上市场调查、网上防伪认证

网上产品和服务策略、网上经营者行为分析、网络促销策略

64、一个可以从事电子商务活动的环境能够被接受,它应满足的基本安全要求包括(1分)

信息能够获取

信息的标准性

信息的XX性

65、互联网上攻击者获得密码的途径通常包括(1分)

网上索取

网上骗取

网上搜索

网上扫描

66、通过手机购买铃声就是远程支付,而通过手机在自动售货机上购买饮料则是现场支付。(1分) 对

67、网上银行全面实现无纸化交易表现在()。(1分)

原来的纸币被电子货币,即电子现金、电子钱包、电子信用卡所代替

使用的票据和单据全部被电子支票、电子汇票和电子收据所代替;

原来纸质文件的邮寄变为通过银行内部网络进行传送

办公文件全部改为无纸化形式

*68、对称加密技术存在的主要问题是密钥安全交换和管理问题。(1分)

*69、数字证书包含以下哪个内容?(1分)

离散序列

签名算法

数字信封

证书列表

数字信封中使用接收者的公钥对会话密钥进行加密

数字信封中会话密钥是直接传送到接收方

数字信封中使用发送者的公钥对会话密钥进行加密

数字信封中使用发送者的私钥对会话密钥进行加密

*71、下面的说法哪些是正确的?(2分)

SSL协议中,客户的信息首先传到商家,商家阅读后再传至银行。

SET协议保证电子商务参与者信息的相互隔离。

SSL协议提供用户和服务器的身份认证。

SET是为了在互联网上进行在线交易时保证信用卡支付的安全而设立的一个开放的规X。*72、关于HTML标签,下面哪个说法是错误的?(1分)

标签必需对应网页上一个可以显示的元素

不是所有标签都有结束标签

有结束标签必然要有起始标签

〈/textarea〉这个一定是结束标签

*73、下面关于HTML的说法哪个是正确的? (1分)

HTML文档标题显示在网页中

HTML语言是描述程序执行的语言

HTML语言是由文字、标记、控制符组合而成

任何能将文件存成ASCII 纯文本格式的文字编辑器都可以编辑HTML文档

*74、〈br〉标签作用是()(1分)

水平线

注释

粗体字

换行

75、下述哪几种是常见和有效的论坛营销方法? (2分)

经验分享类帖子给论坛带来人气

论坛签名营销

把帖尽量缩短

在论坛上坚持使用同一角色,逐渐引导说明某个商品、服务很好。

76、博客营销中对读者行为进行研究可以采用(1分)

在博客文章中设置在线调查表的,便于有兴趣的读者参与调查

提高搜索引擎可见性

收费会员方式

增加博客文章

77、博客营销具有搜索引擎可见性是因为博客的基本结构本身就有较高的搜索引擎优化的排名效果。(1分)

78、关于网络广告的定价,以下哪个说法是错误的?(1分)

伴随关键字检索显示的旗帜广告具有很强的针对性,相对而言效果也较好。这类广告往往价格较高。

广告摆放位置与价格关系不大。

广告的幅面越大,价格越贵。

旗帜广告提供商的知名度越高,访问人数越多,广告价格也就越高。

79、网络广告是指以扫描图片为载体,采用先进的电子多媒体技术设计制作,通过互联网广泛传播,具有良好的交互功能的广告形式。(1分)

80、关于全文搜索引擎,下列哪种说法是不正确的?(1分)

全文搜索引擎通常是由一个称为蜘蛛(Spider)的机器人程序以某种策略自动地在互联网中搜集和发现信息,由索引器为搜集到的信息建立索引,由检索器根据用户的查询输入检索索引库,并将查询结果返回给用户。

全文搜索引擎缺点是信息更新不及时。

全文搜索引擎是在从互联网上提取的各个的信息而建立的数据库中,检索与用户查询条件匹配的相关记录,然后按一定的排列顺序将结果返回给用户。

全文搜索引擎是真正的搜索引擎。

81、()是一种用于限定提问关键词在数据库记录中出现的区域,控制检索结果的相关性,提高检索效果的检索方法。(1分)

逻辑检索

截词检索

字段检索

位置检索

82、常用防病毒软件包括(1分)

Mcafee

Visio

Mac

Picasa

83、下面哪个有关计算机病毒的叙述是错误的?(1分)

木马病毒会窃取用户信息。

控制模块属于病毒程序的功能模块。

计算机病毒能通过任何可以携带计算机文件的媒介进行传播。

计算机病毒都要在一定的条件下(如特定的日期)才会发作,开始破坏性的活动。

84、下面说法错误的是?(1分)

Chrome是google公司开发的浏览器

互联网上的所有资源都是通过URL来访问的

是一个基于文本方式的信息查询工具

http是用于访问大多数Web页面的协议

85、下列说法错误的是(1分)

电子商务一般的交易过程中,“商品交由物流配送公司负责完成配货、包装、启运、转运、送货等”,这些行为属于“交易合同履行”阶段。

“卖方应按规定负责做好售后服务,包括有关的使用培训和维修服务”,这些行为属于“交易后处理”阶段。

电子商务一般的交易过程中,“买方通过互联网和其他电子商务网络(各种增值网),寻找所需的商品和商家,发出询价和查询信息,收集相关信息,进行市场调查和分析,制订和修改购货、进货计划,比较选择,作出购买决策,审批计划,筹划货款等”,这些行为属于“办理合同履行前手续”阶段。

电子商务一般的交易过程中,“卖方为本企业的商品做好市场调查和分析,制订销售策略和方式,不断利用互联发布广告,诱发客户的需求,给出报价和优惠消息,寻找贸易伙伴和商机,想方设法扩大市场份额等”,这些行为属于“交易前准备”阶段。

86、海尔集团是()来进行网络采购。(1分)

通过电子商务系统

利用政府采购平台

通过自行建立网络采购平台

利用公共采购平台

87、网络采购的“三统一分”措施中的“三统”是指所有采购商品要();“一分”则是指费用要分开控制。(2分)

统一转账付款

统一采购验收

统一审核结算

统一采购方式

88、互联网起源于:(1分)

ARPANet

Alternet

PSInet

CERFnet

89、中国联通获得()3G牌照。(1分)

CDMA2000

WCDMA

WCDMA2000

TD-SCDMA

90、下列IP地址正确的是:(1分)

10.0.0.1.13

192.168.1.256

202.96.65

127.0.0.1

电子商务基础理论试题

电子商务基础理论试题 学校________________姓名________________准考证号__________________ 一、填空题(每空分,共10分) 1、我国的电子商务的发展始于20世纪90年代初期,以国家公共通信基础网络为基础,以国家:“”、“”、 “”和“”四个信息化工程为代表。 2、电子商务主要是以简称EDI和来完成的。 3、在电子商务的运行中,有三种不同但有密切关联的网络模式:、、。 4、新一代电子商务将朝着和方向发展。 5、一个完整的电子商务系统应包括各种用户接入手段、认证中心、买方、和, 以及网络系统。 6、电子商务按照商业活动可分为和。 7、电子商务的特性可分为、、、、和协调性。 二、单项选择题(共20题,每题1分) 1、一个诚实守信的人应该做到() A.正确对待利益问题 B.开阔胸襟,培养高尚的人格 C.按领导与长辈要求去做 D.言行一致 2、网上购物属于电子商务结构中的哪一层 ________ A,电子商务应用 B,网络平台 C,网络银行 D,电子商务平台 3、按参与交易的对象分,网上商店最适合于哪一类 ________ A,B2C B,C2 C, C,企业内部的电子商务 D,B2B 4、按()划分,可将加密体制划分为对称加密体制和不对称加密体制。 A:加密与解密的算法是否相同 B:加密与解密的算法是否可逆 C:加密密钥与解密密钥是否相同 D:加密密钥与解密密钥是否相同或本质上等同 5、下列关于电子商务与传统商务的描述,哪一种说法最不准确 ________ A,电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同 B,电子商务活动可以不受时间,空间的限制,而传统商务做不到这一点 C,电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于:电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类,并有针对性地分别投放不同的广告信息 D,用户购买的任何产品都只能通过人工送达,采用计算机技术用户无法收到其购买的产品 6、电子交易流程一般包括以下几个步骤: (1)商户把消费者的支付指令通过支付网关送往商户收单行 (2)银行之间通过支付系统完成最后的结算 (3)消费者向商户发送购物请求 (4)商户取得授权后向消费者发送购物回应信息 (5)如果支付获取与支付授权并非同时完成,商户还要通过支付网关向收单行发送支付获取请求,以便把该年交易的金额转到商户账户中 (6)收单行通过银行卡网络从发卡行(消费者开户行)取得授权后,把授权信息通过支付网关送回商户 正确的步骤是________ A,(3)—(1)—(6)—(4)—(5)—(2) B,(3)—(1)—(5)—(2)—(6)—(4) C,(3)—(4)—(5)—(1)—(2)—(6) D,(3)—(1)—(4)—(5)—(6)—(2)

2016最新电子商务技能考证练习题与答案

新理论试题样题 一、单项选择题 1、抓拍孩子,孩子在不停的动,所以拍摄的角度就要不停的变换,这种情况下选择哪种模式才能更好的拍摄出好图片呢?() A.自动曝光模式下,由相机选择门速度和光圈,其它的ISO、白平衡、曝光补偿由摄影者设定 B.手动模式下,设定合适参数操作 C.快门优先模式下,根据摄影对象调整运动对象进行定格确定快门速度,由相机根据测光情况选择光圈大小 D.在光圈优先模式下,根据景深的需要设定光圈值,相机自动根据测光情况选择相应的快门速度 2、电子支付按()方式来分包括网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付方式。 A.提供服务 B.指令审批 C.支付流程 D.指令发起 3、设置白平衡的目的是()。 A.使拍摄较大的商品达到清晰的效果 B.告诉相机在不同的光线条件下白色应该呈现的颜色 C.让照片更明亮或者更昏暗 D.把物体细节表现得更清楚 4、香港非常普及的“八达通卡”属于()支付系统。 A.基于WAP的支付系统 B.基于J2ME移动支付系统 C.基于SMS的支付系统 D.非接触式移动支付系统 5、下列说法错误的是()。 A.电子商务的安全协议不包括S/MIME B.电子商务的的社会环境包括公共政策、法律法规以及安全协议、技术标准两大方面 C电子商务系统的框架结构的主体4层,自下而上的顺序是网络层。传输层、服务层、应用层

6、下面哪个不是网上市场调研的特点?() A.便捷性和低费用 B.可检验性和可控制性 C.及时性和共享性 D.统一性和唯一性 7、下列说法正确的是()。 A.电子商条一般的交易过程中,“买方通过互联网和其他电子商务网络(各种增值网),寻找所需的商品和商家,发出询价和查询信息,收集相关信息,进行市场调查和分析,制订和修改购货、进货计划,比较选择,作出购买决策,审批计划,筹划货款等”,这些行为属于“办理合同履行前手续”阶段。 B.电子商务一般的交易过程中,“卖方为本企业的商品做好市场调查和分析,制订销售策略和方式,不断利用互联网站发布广告,诱发客户的需求,给出报价和优惠消息,寻找贸易伙伴和商机,想方设法扩大市场份额等”,这些行为属于“交易前准备”阶段。 C.电子商务一般的交易过程中,“商品交由物流配送公司负责完成配货、包装、启运、转运、送货等”,这些行为属于“交易后处理”阶段。 D.电子商务的交易全部都在网络上进行,因而能够实现高效率、低成本的目标。 8、关于HTML下面哪个说法是正确的?() A.HTML文档执行时要进行编译 B.HTML文档实际上是一个文本文件 C.把HTML文档从UNIX系统复制到WINDOWS 2003系统上使用需要改为WINDOWS系统的标签 D.HTML语言可以编写执行程序 9、博客营销的特点有() A.博客与企业网站相比,文章的内容题材和发布方式更为灵活 B.与博客营销的信息发布方式相比,论坛文章显得更正式,可信度更高 C.与门户网站发布广告和新闻相比,博客传播具有的自主性较少 D.不具有搜索引擎可见性 10、职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的,以善恶进行评价的心理意识、()的总和。 A.劳动技能 B.思维习惯 C.操作程序 D.行为准则

2021年新版电子商务员考证理论试题含答案

电子商务员知识试题 一、单选题(每题1分,共60题) 1、第三代计算机网络也叫()。(C) A.各种计算机互联计算机网络 B.面向终端计算机网络 C.国际原则化计算机网络 D.以高速多媒体应用为核心第四代计算机网络 2、覆盖范畴从几十千米到成百上千甚至上万千米,传播速率较低计算机网络是()。(B) A.互联网 B.广域网 C.城域网 D.局域网 3、()是当前计算机网络中最惯用合同,也是互联网使用合同。(C) A.IP/TCP B.IPX/SPX C.TCP/IP D.SPX/IPX 4、()是一种标记符,用于标记系统中某个对象位置,即指明对象在哪里。(A) A. IP地址 B. 网络域名 C. 网络合同 D. 网络服务 5、IP地址普通被缩写成十进制形式,中间使用符号()分开不同字节。(B) A.分号 B.点号

C.逗号 D.句号 6、行使国内互联网络信息中心职责管理和服务机构是()。(B) A.中华人民共和国万网 https://www.doczj.com/doc/7d13056121.html,NIC C.中华人民共和国频道 D.APNIC 7、()是一种包括了一系列规定及其关系概念性工具,用以阐明特定实体商业逻辑。(A) A.商务模式 B.电子商务 C.赚钱模式 D.营销模式 8、关于电子商务构成要素之一“顾客”说法对的是()。(C) A.电子商务顾客重要指公司顾客 B.当前主流顾客普通使用电话拨号接入Internet C.公司顾客普通运用内联网、外部网来进行商务活动 D.公司顾客不需与税务局、银行进行关于商务、业务解决 9、()是指针对各种搜索引擎检索特点,让网页设计符合搜索引擎搜索原则及搜索算 法,从而获得较好排名各种办法。(B) A.搜索引擎推广 B.搜索引擎优化 C.搜索引擎营销 D.搜索引擎登录

电子商务理论基础的研究教学文案

电子商务网站理论基础的研究/hi 1、前言 在传统模式下,商务活动往往采取面对面直接交易或纸面交易的方式来进行,传统的商务运作方式,无论是柜台零售,开架自选,还是订货会,洽谈会等等,以及在保险,金融、海关、财政、税收等服务业,行政管理中,都是以直接或间接的物理交换或物理接触来完成业务交易的。传统商务具有信息不完善,耗费时间长,花费高,库存和产品的积压,生产周期长,客户服务有限等局限性。在这种情况下需要一种更加便利和先进的方式来快速交流和处理商业往来业务就这样产生了电子商务。本文以下内容将对电子商务网站的理论基础进行研究和探讨,以供 2、电子商务网站理论基础 2.1、Browser/Server 体系 B/S结构的软件是相对传统的C/S结构而言的。结构即浏览器和服务器结构。它是随 着In ternet技术的兴起,对C/S结构的一种变化或者改进的结构。在这种结构下,用户工作界面是通过WWW浏览器来实现,极少部分事务逻辑在前端(Browser)实现,但是主要事务逻辑

在服务器端(Server)实现。这样就大大简化了客户端电脑载荷,减轻了系统维护与升级的成本和工作量,降低了用户的总体成本(TCO)。以目前的技术看,局域网建立B/S结构的网络应用并通过Internet/lntranet模式下数据库应用,相对易于把握、成本也是较低的。它是一次性到位的开发,能实现不同的人员,从不同的地点,以不同的接入方式(比如LAN, WAN, Internet/lntranet等)访问和操作共同的数据库;它能有效地保护数据平台和管理访问权限服务器数据库也很安全?特别是在JAVA这样的跨平台语言出现之后,B/S架构管理软件更是方便、快捷、高效。系统采用B/S(Browse/Server)模式。 2.2、技术 微软开发的一种服务器端脚本编写环境,技术的主要用途是制作动态的、交互的、高性 能的Web应用程序,以前Web应用程序都是由(CGI公共网关界面来实现的),但由于CGI本身的一些缺点和限制(如较耗用系统资源、执行效率差等),人们都在寻找各种各样的替换方案在这种情况下‘Microsoft的应运而生,再加上与Microsoft的IIS (Web服务器)和MTS(组件事务管理服务器)的组合,已经成为Web应用程序开发的主要技术。既不是一种语言,也不是一种开发工具,而是一种技术框架,它能够把HTML、脚本语言、ActiveX组件等有机的组合在一起,形成一个能够在服务器上运行的应用程序,并把标准HTML页面送给客户端浏览器。 2.3、SQL注入原理 SQL注入攻击源于英文“ SQL Injection Attack目前还没有一种标准的定义,我们通常从

电子商务考试试题及答案

电子商务理论试题 (满分:100分) 一、单项选择题(每题2分,共25题,共50分) 1、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的?( ) A:宝贝页面的描述,应该与商品的实际情况相符 B:遵守淘宝规则,遵守对买家的服务承诺 C:每天都要重新发布商品 D:出售的商品,在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题 2、未付款订单多长时间内会自动关闭() A:24小时??B:48小时??C:72小时??D:96小时 3、以下哪种商品属于违禁品()A:小仓鼠 ?B:可口可乐 ?C:冰毒 D:菜刀 4、买家已付款状态下,申请仅退款,给予卖家响应的时间是多久( ) A.2天 B.3天 C.虚拟3天,非虚拟5天 D.5天 5.一个淘宝会员能在淘宝开几家 店?( ) A:三家 B:一家 C:两家 D:没限制 6.淘宝的违规行为分哪两种?( ) A:一般违规行为和严重违规行为 B:普通违规行为和特殊违规行为C:少数违规行为和多数违规行为 D:买家违规行为和卖家违规行为 7.了解淘宝规则的最佳途径是:( ) A.进入淘宝官方唯一规则发布平台 一一规则频道 B.到Google搜索 C.到淘宝社区看帖 D.向其它店家询问 8、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价? ( ) A:30?天 B:15?天 C:9?天 D:7?天 9、小明在淘宝上自动充值话费,在没有人干预的情况下多长时间会确 认收货。() A:1天 B:2天 C:3天 D:10天 10、淘宝搜索页面右侧栏目是:( ) A:直通车 B:规则动态 C:店 铺街 D:淘宝大学 11、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别?( ) A:买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价,但是卖家不能给买家打店铺评分 B:针对信用评价,评价人可比给好评,中评、差评,而店铺评分只能打分数 C:淘宝上很多卖家会员名边上显示 的“皇冠”、“钻石”,是指店铺评分的分数,不是指信用评价的积分 D:信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分,而店铺评分不累积信用积分

新电子商务考证模拟题答案

1 从产业链上看,移动支付的主要参与者包括:消费者、()、银行、移动运营商和商户。P314 A. 网络服务商 B. 平台提供商 C. 平台服务商 D. 内容提供商 2 在电子商务服务系统中有(),顾客通过查询它来了解自己购买了什么物品,购买了多少,也可以把查询结果打印出来。 A. 电子交易更新系统 B. 电子计数器 C. 电子交易记录器 D. 电子更新系统 3 市场经济条件下,()不违反职业道德规范中关于诚实守信的要求。 A. 根据服务对象来决定是否遵守承诺 B. 打进对手内部,增强竞争优势 C. 凡有利于增大企业利益的行为就做 D. 通过诚实合法劳动,实现利益最大化 ?4 W AP营销的特点不包括()。 A. 建站维护费用昂贵 B. 方便快捷 C. 应用灵活 D. 操作简单 5 下面哪个属于第三方B2B电子商务平台?() A. 环球资源网 B. 当当网 C. PAYPAL D. 淘宝网 6 IP协议作用于()。P27 A. 数据链路层 B. 传输层 C. 网络层 D. 应用层 7 关于网络营销理论,下列哪个说法不正确?()p172 A. 在差异营销理论指导下,一方面顾客的个性化需求可不断得到越来越好的满足,建立起对企业产品的忠诚意识;另一方面,由于这种满足针对差异性很强的个性化需求,使其他企业的进入成本很高,形成了企业与顾客之间非常牢固的关系 B. 直复营销理论认为,网络的出现为企业和顾客提供了直接交互式营销网络渠道,企业和顾客可以直接在网上展开交互式营销活动,顾客可通过网络直接向企业下订单付款,顾客

对企业的营销努力有一个明确的回复,企业可以统计到这种明确回复的数据,由此对营销活动的成效作出评价。从而使得营销具有可测试性、可度量性和及时改进性等特点 C. 网络营销区别于传统营销的根本之处在于,网络本身的特性和消费者需求个性的回归。这导致传统营销理论不能完全胜任对网络营销的指导 D. 软营销理论认为顾客购买商品不但为了满足基本的生理需求,还要满足高层的精神和心理需求,因此传统的营销策略只注重强调在满足顾客的基本需求前提下更多考虑的是企业自身营销目标的需要 8 设置白平衡的目的是()。 A. 让照片更明亮或者更昏暗 B. 使拍摄较大的商品达到清晰的效果 C. 告诉相机在不同的光线条件下白色应该呈现的颜色 D. 把物体细节表现得更清楚 9 商家对商品的有效描述没有符合商品实际或者言过其实的行为,是指违反()。 A. 侵犯其他商家权益 B. 淘宝商城商品如实描述服务规则 C. 淘宝商城商家店铺规范 D. 淘宝商城正品保障服务规则 10 下面说法错误的是()。 A. 博客可以作为企业网站内容的一种有效补充,使之更适合用户阅读和接受 B. 博客营销是一种基于个人知识资源的网络信息传递形式 C. 与门户网站发布广告和新闻相比,博客传播具有的自主性较少 D. 博客营销有利于长远利益和培育忠实用户 11 ()防火墙是基于网络层的防火墙。 A. 安全服务型 B. 包过滤型 C. 代理服务型 D. 层级型 ?12 下面哪个不是SET安全协议中的角色?() A. 第三方交易平台 B. 支付网关 C. 认证中心 D. 消费者 13 ()在页面左右两侧随浏览者滚动页面而滚动,追踪效果好。它与分辨率无关,永远保持在页面两侧,可关闭功能。 A. 焦点广告 B. 分类广告 C. 竖边广告 D. 对联广告

新版电子商务员考证理论试题(含答案)05

电子商务员模拟题05 1、物流管理的容包括(ABC)U A、物流信息管理 B、物流服务管理 C、物流成本管理 D、物流建模管理 2、物流信息管理的主要容包括(ABC)U A、信息搜集、处理与传递 B、信息政策制订 C、信息规划 D、信息服务与应用 3、建立列表过程中必须(D)T A、花钱购买用户 B、吸引竞争对手客户 C、转化自身客户 D、用户自愿加入 4、电子发送和接受过程中要遵循的基本协议和标准有(AB)U A、SMTP B、POP3 C、POP TOP D、SMTP TOP 5、在电子商务环境下,贸易的(C)依然没有变化。T A、客户特征 B、所有环节 C、基本原理 D、交易对象 6、网络广告投放前需要测试(ABCD)U A、数据库是否正常运作 B、广告播放是否正常 C、广告是否正确 D、广告监测系统是否正常 7、在计算机机网络中IP是指(B)T A、网络主机的名字 B、网络中唯一的地址 C、网络之间互联的协议 D、网络客户端地十 8、搜集客户提问,将问题进行汇总整理形成的服务客户的清单通常叫(C)T A、问题集锦 B、Q&A C、FAQ D、重点问题

9、密码算法可以用C=F(M,Key)这一公式表示,其中C表示的是(C)T A、密码钥匙 B、欲加密的字符 C、加密后的字符 D、加密算法 10、制作网页过程中如考虑背景音乐文件要小一些的格式最好是(C)T A、MP3 B、AVI C、MID D、MP4 11、(ABD)可作为图书的商品属性U A、开本 B、ISBN C、风格 D、作者 12、物流服务管理以(B)为首要目标。T A、力求所有物品以最快速度到达 B、客户满意 C、提供供应物品和服务 D、不计成本地实现快速高效 13、物流从(D)来分,可以分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物物流。T A、空间 B、性质 C、时间 D、过程 14、计算机病毒具有的特征有(ABCD)。U A、执行性 B、隐蔽性 C、欺骗性 D、破坏性 15、完善的网络客户服务必须建立在(D)的基础上。T A、客户关系管理 B、提供高效服务 C、提供完美服务 D、掌握客户需求 16、C2C电子商务模式的特点有(ABC)。U A、依赖第三方物流 B、用户数量大 C、用户很分散 D、网店平均寿命长 17、不适合在Cookie中保存的信息有(ABCD)。U A、信息卡卡号 B、银行登陆用户名

电子商务考试试题及答案

《电子商务》试题及答案 一、填空: 1、互联网最基本的特征是(互动)、(共享)与廉价。 2、电子商务是3层框架结构,底层是网络平台,中间是(基础服务)平台,第三层是各种各样的(应用平台)。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容:( EDI标准)、识别卡标准、(通信网络标准)、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是:制作订单、(发送订单)接收订单、签发回执、(接收回执) 5、电子金融包括网络银行、(网络保险)、(网上证券交易)、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、(电子支票付款)、(清算) 7、所谓物流,是指物质资料从(供给者)到(需求者)的物理性流动。 8、降低配送成本的途径(混合配送)、(差异化配送)、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别,主要体现在两条物流渠道的(起点及环节)不同,两条物流渠道上(流动的内容)不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述,即:CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套(解决方案)、CRM是一种(应用软件系统)。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的(信息)流程来改变企业(业务)流程 12、在电子商务环境中,企业业务活动中的信息流由(直线型)结构转化为一种(网状)结构。 13、目前,Internet提供的基本服务有:WWW、(远程登录)、文件传输、(电子邮件)Gopher服务、网络新闻 14、(认证中心)是在(电子商务)交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括(硬件技术)和(软件技术)两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式:一种是基于保险公司网站的经营模式,即(直接销售)模式;另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式,即(间接销售)模式。 17、从物流规模和影响层面来看,物流可以分为宏观物流、(中观物流)和(微观物流) 18、第三方物流是物流(专业化)的一种形式,指物流配送活动由商品的(供方和需方)之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有(流程图的设计与分析)和(标杆瞄准法)等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型,即:(自营性)呼叫中心和(外包型)呼叫中心。

电子商务考证理论题十三

电子商务考证理论题十三 1、间接电子商务包括向客户提供的实体商品及有关服务。 (1分) 对 错 2、下列那个表述是对电子商务的广义定义? (1分) 电子商务就是在Internet上从事的商务活动 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化 电子商务就是在互联网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式 采用电子形式开展商务活动,它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具,如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息,并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易 3、下列关于电子商务的描述,哪一种说法不是电子商务的优势? (1分) 减少运营成本,显著降低收费 覆盖面广,拥有全球市场 用户购买的任何产品都只能通过人工送达,采用计算机技术用户无法收到其购买的产品

全天时营业 4、企业对消费者的电子商务简称为 (1分) B2C B2B C2C B2G 6、主机域名https://www.doczj.com/doc/7d13056121.html,由4个子域组成,其中哪个子域代表一级域名? (1分) cn tpt public tj 7、由于传统的顶级域名资源有限,ICANN推出了一系列新的顶级域名,其中.pro主要是用于: (1分) 用来替代.com的顶级域,适用于商业公司 专用于农业的顶级域 专用于专业人员的顶级域

用于商业合作社的顶级域 9、我国《合同法》第11条明确了数据电文不能作为书面合同形式。 (1分) 对 错 11、关于信息的储存,下列哪种说法是不正确的? (1分) 通常信息库的容量越大,信息储存越多,对决策越有帮助。 信息的储存就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来,为进一步的加工处理及正确地认识和利用这些信息打下基础。 信息的储存越多,提取和整理就越方便快捷。 信息储存的方法主要是根据信息提取频率和数量,建立一套适合需要的信息库系统。 12、学生小王放暑假后想去旅游,但还不确定到底是去伦敦还是巴黎,她先在网络上搜索当地的旅游信息,下面哪个查询条件最恰当? (1分) (伦敦 AND 巴黎) AND 旅游 (伦敦 AND 巴黎) OR 旅游 (伦敦 OR 巴黎) AND 旅游 伦敦 OR 巴黎 AND 旅游

电子商务考试试题及答案

电子商务考试 选择题A 1、B2B是电子商务的最主要形式,也是电子商务效益之所在。 2、标准化是实现EDI的关键。 3、出价最高的出价人是按出价第二高的出价人所出的价格来购买拍卖品的方式是维氏拍卖。 4、全球第一家网上银行是安全第一网络银行。 5、在电子商店中享有网站数据库与网络管理系统的最高权限的工作人员是网上商店经理。 6、下列属于非对称加密算法系统的是AES。 7、用电子手段来证实一个用户的身份对网络资源的访问权限的技术叫做认证技术。 8、网络营销中4C中营销策略所主张的营销观念是客户中心。 9、通过Internet从一台计算机向另一台计算机进行文件拷贝的服务是文件传输。 10、WEB页上最常见,也是最有效的广告形式是旗帜广告。 11、对大多数企业网站来说,网站推广最重要的活动是在搜索引擎站点注册。 12、电子现金的英文称谓是E-cash。 13、相对电子现金来说,电子支票存在的最大问题是隐私保护问题。 14、淘宝网属于C2C电子商务模式。 15、以下最能反映网络营销的特点的是网络营销是建立在互联网环境中的营销方式。 选择题B 1、企业间的网络交易是电子商务的哪种形式B2B。 2、检索工具按信息搜索方法的不同,分为:目录式搜索引擎、元搜索引擎和机器人搜索引擎。 3、世界上最早的电子钱包系统出现在英国。 4、PIN是指个人识别码。 5、在社会经济领域,网络安全主要是指党政机关网络安全问题。 6、下列关于防火墙,说法正确的是防火墙的安全性能是根据系统安全的要求而设置的。 7、Internet中本地企业网区域的默认安全级别是中。 8、协议与主机之间应用://符号隔开。 9、在Internet上完成名字与地址间映射的系统为DNS。 判断题(14题) 1、数字签名主要目的是用来识别信息来源与加密功能。(×) 2、如果要实现网络直销型企业间的电子商务,要求企业实力比较雄厚,能进行量性化的生产,业务流以顾为导向。(√) 3、从技术上讲,内部网与互联网没有太大的区别,只是访问内部网需要授权。(×) 4、非对称加密方法主要采用的数据加密标准是DES算法。(×) 5、消息摘要主要采用Hash函数对信息产生一个定长的数字串,哪怕原信息被修改一位,修改前后产生的信息摘要就要完全不同。(√) 6、数字信封技术解决了对称密钥分发困难与公开密钥加密时间长的问题,实现了两种方法的取长补短与优势互补。(√) 7、EDI就是通过计算机网络传递电子数据,比如E-mail。(×) 8、网上最流行的信息发布方式是以HTML的形式将信息发布在WWW.上,传播的内容包括文本、图片、声音 和图像等。(√) 9、电子商店就是进行商品流通的展示及参与竞买竞卖的网站。(×) 10、由于物流相对费用便宜,所以贵重物品很适合在网上销售。(×) 名词解释(10选5) 1、电子商务。 是指各种具有商业活动能力的的实体(如生产企业、商贸企业等)利用计算机技术、网络技术、远程通讯技术和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。

新版电子商务员考证理论试题(含复习资料)05

电子商务员模拟题05 1、物流管理的内容包括()U A、物流信息管理 B、物流服务管理 C、物流成本管理 D、物流建模管理 2、物流信息管理的主要内容包括()U A、信息搜集、处理与传递 B、信息政策制订 C、信息规划 D、信息服务与应用 3、建立邮件列表过程中必须(D)T A、花钱购买用户 B、吸引竞争对手客户 C、转化自身客户 D、用户自愿加入 4、电子邮件发送和接受过程中要遵循的基本协议和标准有()U A、 B、3 C、

D、 5、在电子商务环境下,贸易的(C)依然没有变化。T A、客户特征 B、所有环节 C、基本原理 D、交易对象 6、网络广告投放前需要测试()U A、数据库是否正常运作 B、广告播放是否正常 C、广告链接是否正确 D、广告监测系统是否正常 7、在计算机机网络中是指(B)T A、网络主机的名字 B、网络中唯一的地址 C、网络之间互联的协议 D、网络客户端地十 8、搜集客户提问,将问题进行汇总整理形成的服务客户的清单通常叫(C)T A、问题集锦 B、 C、 D、重点问题

9、密码算法可以用C=F(M,)这一公式表示,其中C表示的是(C)T A、密码钥匙 B、欲加密的字符 C、加密后的字符 D、加密算法 10、制作网页过程中如考虑背景音乐文件要小一些的格式最好是(C)T A、3 B、 C、 D、4 11、()可作为图书的商品属性U A、开本 B、 C、风格 D、作者 12、物流服务管理以(B)为首要目标。T A、力求所有物品以最快速度到达 B、客户满意 C、提供供应物品和服务 D、不计成本地实现快速高效

13、物流从(D)来分,可以分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物物流。T A、空间 B、性质 C、时间 D、过程 14、计算机病毒具有的特征有()。U A、执行性 B、隐蔽性 C、欺骗性 D、破坏性 15、完善的网络客户服务必须建立在(D)的基础上。T A、客户关系管理 B、提供高效服务 C、提供完美服务 D、掌握客户需求 16、C2C电子商务模式的特点有()。U A、依赖第三方物流 B、用户数量大 C、用户很分散 D、网店平均寿命长 17、不适合在中保存的保密信息有()。U

2019年电子商务员理论模拟考试题

2009年电子商务员理论模拟试题及答案 一、判断题(共10题,每题1分,满分10分) 1. 覆盖面广,拥有全球市场不是电子商务的优势。 1) 错 2) 对 2. 黑客主要是利用操作系统和网络的漏洞,缺陷,从网络的外部非法侵入,进行不法行为。 1) 对 2) 错 3. 目前常用的网上信息发布的工具主要包括:专业网上信息发布平台、电子邮件(邮件列表、群发邮件)、BBS、新闻组(Usenet)等几种。 1) 对 2) 错 4. 当前电子支付中存在的主要问题之一是跨国交易中的关税问题。 1) 对 2) 错 5. 在实际应用中,通常将两种加密方法(即:对称加密方法和非对称加密方法)结合在一起使用。 1) 对 2) 错 6. 电子商务的交易几乎都在网络上进行,只是实体商品的配送和部分的售后服务例外,因而能够实现高效率、低成本的目标。 1) 对 2) 错

7. 电子商务所引发的法律问题主要是指传统的法律体制如何接纳、处理及调整这种新型的贸易方式,从而使其合法化。 1) 对 2) 错 8. 物流是指物质实体从供应者到需求者的物理性运动。 1) 对 2) 错 9. Netscape本质上是一个浏览INTERNET上Web页面的计算机客户程序。 1) 错 2) 对 10. 电子商务师的职业道德规范主要包括9个方面。 1) 错 2) 对 二、单选题(共70题,每题1分,满分70分) 1. 1997年11月欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出的电子商务的概念是 1) 电子商务就是建立网站 2) 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化 3) 电子商务就是在Internet上从事的商务活动 4) 电子商务就是在互联网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式 2. 按照参与交易的对象分类,网上商店最适合属于哪一类? 1) B2B 2) B2C

电子商务考证必备专业知识

电子商务概论 电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作,管理或信息交换。 按交换对象可将电子商务分成以下三种类型1企业间的电子商务 b2b ,2企业与消费者之间的电子商务b2c,3消费者之间的电子商务c2c 三种基本的流,物流信息流资金流,物流指商品和服务的配送和传输渠道,资金流指资金的转移过程,包括付账转账兑换等过程,信息流既包括商品信息的提供,促销营销,技术支持,售后服务等内容也包括诸如询价单,报价单,付款通知,转账通知单等商业贸易单证,还包括交易方的支付能力,支付信誉,中介信誉等。 域名采用层次结构,每一层构成一个子域名,子域名之间用圆点隔开,自左至右分别为计算机名,网络名,机构名,最高域名 Edi的定义将商业或行政事务处理按照一个公认的标准,形成结构化的事务处理或报文数据格式,从计算机到计算机的电子传输方法。 无形产品和劳务的电子商务模式主要有4种:网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠与模式。 B2C电子商务企业类型:1、经营着离线商店的零售商2、没有离线商店的虚拟零售企业3、商品制造商 B2C电子商务企业的收益模式:收取服务费、会员制、降低价格扩大销售量

影响网络消费者购买的主要因素:(1)产品的特征(2)产品的价格(3)购物的便捷性(4)安全可靠性 B2B的主要特点是企业将交易过程自动化以改进该进程,所以详细了解交易的过程是很有必要的。 B2C电子商务交易模式氛围三种:以企业为中心的交易模式、多对多的市场交易模式、其他交易模式。 物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程,根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装流通加工、配送、信息处理等基本要素实施有机结合。 运输的任务是将物资进行空间和场所的转移。 装卸搬运是随输送和储存而产生的必要的物流活动,它是对运输、保管、包装、流通加工等物流活动进行衔接的中间环节,包括装车、卸车、分拣、入库、出库以及连接以上各项动作的短程搬运。 物流管理的目标快速响应、减少故障、最低库存、整合配送运输、改善物流质量、全生命周期支持等。 物流对电子商务的影响1物流是电子商务的重要组成部分2物流是电子商务所具优势正常发挥的保证3物流是电子商务的支点4物流是电子商务中实现“以顾客为中心”理念的最终保证。 电子商务下物流配送的特点:1信息化2自动化3网络化4智能化5柔性化

第六章----网络营销基础知识理论练习(广东电子商务员考证)(1)

第六章网络营销基础知识(501开始) 一、判断题 1、网络消费者必须向网络信息中介商支付所有各项服务的费用。╳ 2、正确的营销策略是网络营销成败的关键。╳ 3、网络信息中介商是网络消费者信息的监管人、代理人、经纪人。╳ 4、市场营销就是产品销售。╳ 5、网络营销的特点是消费者只在网上购物。╳ 6、网络营销的服务策略是指开设服务行业网站。╳ 7、网络消费者的购买过程包括诱发需求、收集信息、比较选择、购买决策、购后评价五个过程。 8、知名产品不宜在网上销售,因为其价格较贵。╳ 9、网站策略是指企业通过自己的网站进行产品销售。╳ 10、数字化产品最合适在网上销售。√ 二、单选题 11、__________不是网络营销服务策略的具体做法。 A、开辟个性化的服务界面 B、建立完善的数据库系统

C、提供网上的自动服务系统 D、建立网络消费者论坛 12、网络消费者在作出购买决策时一般不大考虑下列哪个条件__________。 A、对厂商要有信任感 B、对网上信息要有辨别力 C、对支付要有安全感 D、对产品要有购买欲 13、__________不是网络营销的销售服务。 A、售中服务 B、售后服务 C、售前服务 D、物流配送服务 14、网络消费者作出购买决策前的信息来源不是__________。 A、商业渠道 B、个人渠道 C、公共渠道 D、书本知识 15、网络消费者一般地说集中在__________。 A、中青年消费者 B、中老年人 C、中低收入阶层 D、青少年学生 16、在网络上进行市场调研时,调查问卷的问题越__________越好。 A、详细 B、精炼 C、难答 D、轻松 17、网上售后服务不包括以下哪些内容__________。 A、解决产品使用中的问题 B、排除技术故障,提供技术支持 C、传递产品改进或升级的信息 D、建立产品品牌

电子商务考证练习题和参考 答案

1、移动商务从本质上归属于()的类别 A、通信技术 B、电子商务 C、无线通讯 D、网络技术 2、电子支付与传统支付方式相比较,具有的特点不包括() A、网上支付的工作环境是基于一个开放的系统平台(即Internet)之中 B、网上支付具有方便、快捷、高效、经济的优势 C、网上支付采用先进的技术通过数字流转完成信息传输,其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的 D、网上支付使用的是最安全的交易手段 3、第三方电子商务平台是指由()之外的第三方建设运营的提供信息和交易等服务的电子商务平台 A、企业和服务提供商 B、生产商和销售商 C、消费者和网点 D、买方和卖方 4、现代市场营销学把市场营销的功能分为四类,()功能是实现()

功能和()功能的重要保障 A、便利交换物流 B、物流示向便利 C、交换便利物流 D、示向便利交换 5、关于市场营销,下列哪个表述是错误的? A、消费者或用户不仅是市场营销活动全过程的终点,而且是市场营销活动全过程的起点 B、所谓宏观市场营销,是把市场营销看成与市场有关的人类活动,利用公共政策和社会管理促使社会供给能力最有效地满足全社会需求的社会经济过程 C、现代市场营销学认为,推销是市场营销最重要的部分 D、所谓微观市场营销,是指把市场营销看成企业行为 6、下面说法错误的是() A、一般不怕摔和软质的物品(衣物、包、毛绒玩具)可以采用塑料袋(PAK袋)包装方式降低运输成本 B、所有的内件物品先用塑料薄膜或塑料纸先做一层包装 C、快递时涉及空运的物品的包装要特别加强 D、包装的箱子内要留有缝隙

7、下列哪个不是网上市场调研应该遵循的原则() A、认真设计在线调查表 B、尽量提高样本分布不均衡的影响 C、公布保护个人信息声明 D、尽量减少无效问卷 8、IPv6用于解决()的问题 A、IPv4不能应用于下一代家用电器(如智能冰箱) B、IPv4地址结构复杂 C、IPv4地址分配不合理 D、IPv4地址不足 9、以下说法错误的是()。 A.截至2015年6月,我国网民规模近7亿,整体网民规模增速继续加快。 B.未来,在云计算、物联网及大数据等应用的带动下,互联网将加速农业、现代制造业和生产服务业转型以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。 C.随着“互联网+”行动计划的出台,互联网将带动传统产业的变革和创新。 D.随着网民规模的增长进入平台期,互联网对个人生活方式的影响进一步深化。从基于信息获取和沟通娱乐需求的个性化应用,发展到与

电子商务理论与实务题库

A.主体所属关境 B.使用的网络类型 C.数字化程度 D.主体的性质 2. 下面哪些术语是不属于电子商务范畴的________。 A. B2C B. B2B C. P2P D. B2G 3. 天猫按照商家成交金额的一定比率收取费用,此种收益模式称为________。 A.销售费 B.交易费 C.广告费 D.推荐费 4.hao123购物()主要提供的属于以下哪种服务________。 A.购物门户 B.比较购物助手 C.消费者社团网 D.信用认证网站 5.Amazon属于以下哪种类型的网络零售商________。 A.邮购商转型 B.制造商直销 C.虚拟电子零售商 D.鼠标加水泥零售商 6.欧洲失败的著名网络零售商,当时选择销售的是什么类别商品________。 A.图书 B.音像 C.服装 D.生鲜 7. 下列不属于传统支付工具的是________。 A.现金 B.银行卡 C.支付宝 D.支票 8.唯品会的俱乐部活动属于以下哪个要素的具体体现________。A.产品定位 B.客户关系维护 C.营销推广 D.品牌信用 9.在电子商务活动的四种基本流中,________是唯一不能在网上完成的。 A.物流 B.商流 C.资金流 D.信息流 10.电子货币的种类不包括________。 A.数字现金 B.银行卡 C.电子钱包 D.转帐支票

11.国际顶级域名中代表商业机构的为________。 12.________模式从配送中心到运输队伍,全部由电商企业自己整体建设,它将大量的资金用于物流队伍、仓储体系建设。 A. 自营模式 B. “自营+第三方物流”模式 C. TPL“第三方物流”模式 D. 物流联盟模式 13.EDI广泛用于________。 A.商业贸易伙伴之间 B.网上零售 C.企业内部管理 to G 14.电子商务支付的主流是________。 A.银行汇款 B.邮局汇款 C.分期付款 D.电子支付 15.扮演买卖双方签约、履约的监督管理的角色,对买卖双方有义务接受其监督管理的是________。 A.网络银行 B.认证中心 C.网上工商局 D.公证处 16.目前,困扰电子支付发展的最关键的问题是________。 A.技术问题 B.安全问题 C.成本问题 D.观念问题 网上书店是哪一年正式上线的________。 A. 1992年 B. 1994年 C. 1995年 D. 1997年 18.狭义的电子商务不包括下面的哪个环节________。 A.购买 B.销售 C.客服 D.交换 19.完全电子商务是按照以下哪个标准分类的结果________。 A.数字化程度 B.使用的网络类型 C.主体的性质 D.主体所属关境 20.天猫属于下面哪种模式的电子商务网站________。

电子商务师理论模拟题

. .. 1. 邮件列表有( )两种基本形式。 4 会员通讯型和产品促销型 2 会员型和非会员型 3 电子刊物型和新闻邮件型 1 讨论型和公告型 2. 电子邮件营销按照Email 营销的功能分为顾客关系Email 营销、顾客服务Email 营销、在线调查Email 营销、产品促销Email 营销等。 2 错 1 对 3. 发送电子邮件时在信体中写“unsubscribe list name ”,可以( )邮件列表。 3 设置 4 编辑 2 取消 1 注册 4. 邮件列表有两种基本形式,其中电子杂志、新闻邮件等属于( )。 2 讨论型 1 公告型 3 电子刊物型 4 非会员通讯型 5. 论坛营销的互动性很强,它的核心价值是互动。 2 错 1 对 6. 哪种论坛营销方法,可以使你每次在论坛上发表新帖或者回复帖子的时候直接为你带来一次曝光机会? 1 签名营销 4 话题营销 2 长帖短发 3 换马甲营销 7. 博客营销的特点有P228 1 博客与企业网站相比,文章的内容题材和发布方式更为灵活。 2 与门户网站发布广告和新闻相比,博客传播具有更大的自主性 4 具有搜索引擎可见性 3 与博客营销的信息发布方式相比,论坛文章显得更正式,可信度更高。 8. 下述哪些是常见和有效的论坛营销方法? 1 冷帖热炒 3 话题营销 2 经常在论坛上发布广告帖 4 论坛签名营销 9. 博客营销是一种基于个人知识资源的网络信息传递形式。 2 错 1 对 10. 博客营销的价值主要体现在P229 4 博客让营销人员转向被动发布信息 1 可以增加网站推广费用 3 可以更低的成本对读者行为进行研究 2 使用户更容易在门户网站刊登广告 11. 搜索引擎营销就是利用GOOGLE 、百度、雅虎等搜索引擎进行营销工作,通过搜索引擎提高网站流量,提高网站知名度。 2 错 1 对 12. 下面有关搜索引擎营销的说法正确的是 3 网络营销的主要特点之一是可以对企业商品进行准确分析并实现高程度定位 用户 1 企业的商品是企业有效地开展搜索引擎营销的主要依托 2 企业所用的网络将直接影响到用户是否愿意进入相应的网站获取更多信息 4 搜索引擎营销是一种用户主导的网络营销 13. 网站无须主动登录搜索引擎的是哪种搜索引擎技术? 2 关键字广告 1 第三方平台 3 分类目录 4 全文检索搜索引擎 14. 下面有关搜索引擎优化的说法正确的是P180 3 搜索引擎优化就是让网站获得搜索引擎收录并在检索结果中排名靠前。 4 对于以网页内容相关性为主的蜘蛛型搜索引擎,要在META 标签中设置有效的关键字和网站描述。 2 搜索引擎优化要付费给搜索引擎 1 搜索引擎优化是指对搜索引擎的查询进行优化 15. 当搜索引擎的搜索方式和服务模式改变时,搜索引擎营销具体方式不需要做改变。 1 对 2 错 16. 下面哪个不是利用搜索引擎营销的常见方式P180 1 关键字广告 3 网页内容定位 2 搜索引擎优化 4 换马甲营销 17. 对于以网页内容相关性为主的蜘蛛型搜索引擎,搜索引擎优化时( ) P180 2 增加网站的层次。 3 在META 标签中设置有效的关键字和网站描述。 1 可以专门为搜索引擎设计一个便于检索的页面。 4 增加网站的服务。 18. 搜索引擎营销的主要特点有( ) 2 搜索引擎营销具有更大的自主性,并且无需直接付费。 1 搜索引擎营销是一种用户主导的网络营销。 4 搜索引擎营销无需适应网络服务环境的发展变化。 3 搜索引擎营销可信度更高。 19. 点进率 (Click Rate )是指 3 网络广告显示的频率 2 网络广告被点击次数与显示次数之比 1 网络广告被点击的频率 4 网络广告被浏览的频率 20. 对联广告与分辨率无关,永远保持在页面两侧,一般不可以关闭。 2 对 1 错 21. 网络广告的费用一般不受下列哪个因素的影响? 2 网络广告提供商的知名度 1 万人广告成本 3 网页浏览次数和网页浏览率 4 网络广告的幅面大小与位置 22. 网络广告针对性强,往往有目的地将信息送到细分的目标市场,受众对象确切。P240 1 对 2 错 23. 网络促销不仅需要营销人员熟悉传统的营销技能,还需要有( )。P248 1 现代销售渠道知识 3 相应的计算机和网络技术知识 4 先进的工商管理知识 2 与顾客信息沟通的知识 24. 网络促销对象不包括( )。 4 产品的提供者 3 产品购买的影响者 2 产品购买的决策者 1 产品的使用者

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