短期培训流程
根据短期培训的相关要求和规定，特拟定以下短期培训流程进行指导执行：一、审核资料：（报名时）----※---
1．生源是否重复培训（○1询问是否参加过同工种培训，参加过相同工种的，不能再培训；○2培训其他工种是否满一年，未满一年不能培训；○3享受国家财政工资不能参与培训）。
2．年龄要求（年龄：女16-50岁之间，男16-60周岁之间，身体健康）。
3．确定参训学员后，与学员签订“培训安全协议”或购买保险。
二、报班前资料准备：（报开班资料前）----※---
1．再次确定参培人员。
2．收集资料（可在报名时进行）：
○1身份证：扫描身份证，根据花名册顺序进行命名：序号+姓名，例：“1张山，2李四”，每个身份证单独扫描为一个wor d文档；注：无身份证的，需持户籍证明原件前来报名。
○2电子照片：（根据花名册顺序进行命名：序号+姓名，例：“1张山，2李四”）；
○3花名册：详细录入花名册的各种信息，统计人员类别（人员类别表），尤其统计清楚精准扶贫户。
注：将以上收集的“照片、身份证扫描件、花名册”分班存放。
3．对收集的电子照片用PS处理为1寸白底，然后按“鉴定照片”认真做好鉴定照片资料。
4．最后检查资料是否齐全，是否按照表格要求填写。
三、开班计划：（报开班资料同时）----※---
乡镇开班：
1．与村干部或乡镇领导沟通组织生源；
2．与乡镇街道社保所负责人取得沟通，征得同意，并与分管社保所领导接洽。
3．请示县就业局领导，确认开班时间。
4．靠州培训中心开班班级，请示州培训中心开班时间。
5．准备开班计划，包括：“开班计划表”、“教学计划”、“课程表”、“花名册”、“鉴定照片”、“教师资质复印件”。
6．发开班计划电子档给培训中心。
7．纸质档送至乡镇社保所，分管领导签字后送交就业局，组织开班。
注:自行组织班级（未靠培训中心），无须发电子档到培训中心。
四、开班：----※---
按开班计划的开班时间准时开班，邀请就业局相关领导参加开班仪式，通知各学员准时参加，准备：横幅、座位牌、书本笔、花名册、考勤表等资料；开班后2个工作日内，完成禁毒、艾滋病、消防安全知识讲座。
五、班级管理：（教学期间）----※---
1．考勤：从开班之日起，学员的签到按照每天实到人数签到，不允许乱签、代签、不得涂改，（签到务必保证签到册清洁，必须用黑色签字笔签到，同时注意签到册上日期），请假学员必须写请假条，并且不能在签到册（当天日期）上签字。注：由上课教师具体负责
2．上课时间：每天必须保证8个课时。
3．摄像：根据州县文件，每班每天必须摄像，摄像按每节课不少于10分钟进行（全程摄像）。注:可根据实际情况，每天可选择录4-6段，每段不低于5分钟。
4．培训上级部门的监管工作，了解每天学员的实际学习情况、请假情况，未到学员在开始上课前电话催促，特殊事情的补签请假条。
六、做鉴定申请表及准考证：（鉴定考试10天前）----※---
1．鉴定申请表：按照模板进行填写，申请表必须附有身份证复印件、粘贴学员照片。
2．导入表（电子档）：在上交鉴定申请表的同时，做好鉴定导入表，此表用于导入系统做鉴定计划，因此需仔细，不得错漏。
3．鉴定花名册（电子档）：做好上传州鉴定中心。
注：以上三份资料在鉴定考试前15日上交州鉴定中心，以便安排鉴定考试时间。
4．精准扶贫统计表：盖学校印章。
5．签字的开办计划表复印件。
注：以上资料上交鉴定中心。
6．做准考证：准考证与鉴定申请表同时做好，再根据考试时间做准考证（按照模板），送交1-6资料时，盖章带回。
七、请示、确定考试时间：（鉴定考试三天前）
1．在培训结束前3个工作日内，向州培训中心、县就业局请示邀请参加鉴定考试。安排接待工作及通知学员。
2．让学员签订补贴协议，并认真核对考勤表签到情况，请假条等是否一致，上课教师签课程表。
八、考试：----※---
1．考场安排：根据州鉴定中心要求，考试时需安排“考场信息”及考号张贴。
2．发放学员准考证，考试结束，按准考证顺序整理好试卷。
3．考试结束，由专人负责将该班考勤表、课程表、补贴协议、视频收集，交到培训部。
九、后期资料：----※---
培训中心资料：检查情况表、课程表、教学计划、考勤表、花名册、学员身份证复印件或户籍证明原件、户口复印件、专业教师的资格证和身份证复印件、刻录光盘（检查情况表及考勤表在考试完后，带齐所有资料到县局签字）。
注：学校自己所开班级，资料自行保存一份，县就业局一份。
十：申报材料：（考试结束后）----※---
鉴定考试结束后，准备本班报账的申报资料。
1．开班计划（需当地人社局编班次）
2．审批表（准确核算）
3．培训计划
4．课程表（教师签字）
5．教师资质
6．花名册
7．考勤表（就业局监管领导签字）
8．培训合格名单（培训机构）
9．检查情况表（局领导签字）
10．检查点名册
11．检查图片
12．调查问卷
13．鉴定照片
14．身份证复印件
15．户口复印件
16．鉴定合格名单（鉴定中心—签字）
17．代为申请培训补贴协议
18．光盘
以上资料按顺序收集装订(本县标准)
靠州培训中心开班班级，无须上交2、8、16的资料。
培训相关的要求及事项按照以上执行。若有不足之处，在工作中补充。
注：每个班级的所有资料，按班级分文件夹存放，每个班级的各种文件以开班时间或结束时时间命名，详细见往年培训资料整理数据。
二〇一七年一月三十日
1.家长认为花了大钱把孩子送到西高教育来补习就一定可以使孩 子得到很大的改变怎么办。的确，这种想法是很多家长都会有的，也是家长的消费期望，正是因为家长们的这种期望，学管的后期管理和沟通工作才显得更加重要，学管师要有坚定的专业意识和沟通意识，并且要懂得对每一个孩子进行归因分析和展示。对于孩子的每一个细节变化和成长都要及时地记录下来，并尽可能地展示给家长，这样会让家长渐渐感觉到我们的细致和专业服务。 也会慢慢地帮助家长建立起正确的期望和看待标准。 2.很多孩子是家长管不住的、非常无奈的孩子，送到这边来就不管 孩子了，结果发现孩子没有改变怎么办。家长的无奈心情我们是可以理解的，但家长完全不管孩子那肯定是不利于孩子的成长，因为我们再专业，再历害，服务再周到也无法替代家庭对于孩子的成长作用。所以，要让家长对家庭教育的重要性有认知，并且告诉家长，只要家长跟我们一起为孩子的学习和成长营造一个共同健康的环境，孩子一定会有成长。象这样的家长，学管在日常的交流中要多灌输有关家庭教育的信息。 3.考前家长才来给孩子补习，妄想短短一个月内把孩子从20分提 到及格怎么办其实所有家长都会有这种想迅速提高的想法，但并不是所有家长都会一直纠着这个，因为这只是一种期望和想法，关键在于我们怎么去引导和分析。也就是说，这其实是家长的一种主观想法，只要我们沟通的到位，家长们都会比较正确地看待提分。
4.孩子没有考上理想的学校，发挥的也不好，家长认为补习没有效 果怎么办？没考上理想的学校，发挥也不好，并不代表不需要辅导。关键是要让家长明白我们的个性化辅导对于孩子的现在学习和未来成长的帮助与作用。 5.家长认为西高教育是一对一和多对一的，所以自己的孩子在这 里就要时刻受到关注，然而往往这样的孩子不够主动，有话憋在心理，不去找老师帮忙，只会回家向父母发火，导致父母对西高教育不满怎么办？这其实是沟通的问题！我们和家长及学生之间的沟通要及时到位，很多问题就不会变成矛盾。 6.一些家长认为陪读就是一对一陪读，学管就要每天帮他孩子提单 词、听写、检查作业等，稍有差错，就会遭到不满怎么办。这也是属于沟通和期望值高的问题！要让家长明白我们的陪读是怎么管理陪读的，陪读的作用是什么？我们是怎么管理孩子的？只要沟通到位，不会存在期望值过高的现象？ 7.孩子成绩起色不大，家长就在孩子面前说花了这么多钱没有效 果，真是浪费等，导致孩子也想放弃怎么办。同上成绩起色不大，首先要从辅导的长短，密度，本次考试的结构，特点等分析，帮助家长正确看待本次成绩。因为任何一次的成绩都不能完整地说明孩子是否有没效果？更要让家长知道，不能用钱来给孩子更多的压力，这是很不合适的一种作法。这次不进步，并不代表孩子真没进步，可能是辅导期限过短，或密度不足或考点不同等。
关于申办迪依宸职业技能培训学校得报告 峡江县劳动人事与社会保障局: 根据《江西省民办职业技能培训学校管理办法》得有关要求及当前峡江县培训及就业得需求,迪依宸职业技能培训学校拟申请设立以职业技能培训为主得民办职业技能培训学校,现将有关情况报告如下: 一、办学宗旨: 二、培养目标: 三、办学规模: 四、办学层次: 五、办学条件: 六、内部管理体制: 七、经费筹措于管理使用: 1、拟办学校名称:峡江县迪依宸职业技能培训学校 2、拟定办学地址:峡江县工业园区(原福贵园内); 联系电话: 3、拟定法定代表人: 身份证号码: 4、拟聘任校长:陈忠亮身份证号码:362322************ 5、举办者: 峡江县迪依宸电子商务有限公司 6、主管部门:峡江县劳动人事与社会保障局 五、办学形式:全日制、半日制、业余 六、拟办职业(工种)及培训层次:
1、计算机培训(办公自动化、电脑维修、平面广告设计、室内外装潢设计、网店美工等)。培训层次:初级、中级; 2、家政服务培训(开设保姆、月嫂等工种); 3、电工、焊工培训; 4、服装培训(电车工培训、服装打版设计培训等); 5、会计培训(会计考证培训,初级、中级会计实务); 6、电子商务培训(网店运营班,电子商务创业班、电子商务从业人员技能培训(网店摄影美工班、网店客服、网店店长、网店推广等)) 7、承办政府部门得相关培训(如创业培训等) 七、招生对象: 八、现有办学条件:针对拟开设得职业(工种)、培训层次、办学规模等情况,就已具备得办学软、硬件条件进行总体描述 九、内部管理体制:主要指学校成立董事会、理事会或者其她形式决策机构得组织构架,职权分配 十、办学经费筹措与管理使用:突出学校实行独立财务会计制度,开设银行帐户并实行独立核算 申请单位(人): 年月日 附件三 吉安市峡江县职业技能培训学校
安全基本知识和技能培训 1.安全生产在方针要什么？ 答：，安全第一，预防为主，综合治理。 2.安全生产的核心容是什么？ 答：改善劳动条件，保护劳动者在生产过程中的安全和健康。3.我公司的“三级教育”是什么？ 答：我公司的“三级教育”是公司级安全教育，车间安全教育，班组级安全教育。 4.什么是“三同时”？ 答：基本建设项目中的职业安全与卫生技术措施和设施，必须与主题工程同时设计、同时施工、同时投产使用的制度的简称。 5.处理安全事故的“四不放过”原则容是什么？ 答：“四不放过”的原则上：事故原因没有查清不放过；当事人员未受到教育不放过；整改措施不落实不放过；责任人未受到处理不放过。 6.什么是“三违”： 答：“三违”是指违章指挥，违章操作，违反劳动纪律。 7.火灾分哪些： 答：目前我国将火灾分为：固体物质火灾为A类；液体物质火灾为B类；气体物质火灾为C类；碱金属物质火灾为D类；电器火灾为E类 8.什么是劳动保护用品：
答：劳动保护用品是劳动者在生产过程为免遭或减轻事故伤害和职业危害的个人随身穿戴的用品。 9.什么是安全标志： 答：安全标志是指操作人员容易产生错误而造成事故的场所，为了确保安全，提醒操作人员注意使用的一种特殊标志。目的是引起人们对不安全因素的注意，预防事故的发生，安全标志不能代替安全操作规程和保护措施。根据国家有关标准，安全标志有安全色，几何图形和图形符号构成。 10.安全色有几种颜色： 答：国家规定的安全色有：红、蓝、黄、绿四种颜色。 11.安全色的含义是什么： 答：安全色的含义是：红色表示禁止停止（也表示防火）；蓝色表示指令或必须遵守的规定；黄色表示警告，注意；绿色表示安全状态，通行。 12.安全标志有哪几种？ 答：安全标志根据使用的目的可分为9种： 1.防火标志（有发生火灾危险场所，有易燃易爆危险的物质及位 置，防火、灭火设备位置）； 2.禁止标志（所禁止的危险行动）； 3.危险标志（有直接危险性的无核和场所并对危险状态的警告）； 4.注意标志（由于不安全行为或不注意就有危险的场所）； 5.救护标志；
职业技能培训工作流程 一、政策依据 1、国务院关于加强职业培训促进就业的意见（国发[2010]36号） 2、财政部、人社部关于进一步加强就业专项资金管理有关问题的通知（财社[2011]64号） 3、转发财政部、人社部关于进一步加强就业专项资金管理有关问题的通知（内财社[2011]2218号） 4、关于印发《内蒙古自治区关于实行就业培训网络化管理的实施意见》的通知（内就服字[2010]37号） 5、关于印发《2012年全区就业培训工作实施方案》的通知（内人社办发[2012]44号） 6、赤峰市政府关于印发赤峰市就业培训管理工作实施意见的通知（赤政办字[2010]97号） 7、关于印发《赤峰市就业培训（鉴定）补贴资金直补个人试行办法》的通知（赤人社办发[2012]73号） 二、培训补贴对象 1、城镇登记失业人员； 2、农村转移就业劳动者； 3、毕业年度高校毕业生； 4、城乡未继续升学的应届初高中毕业生。 三、培训类别
1、职业技能培训 2、创业培训 3、劳动预备制培训 4、企业岗前培训 一、补贴条件 一是培训对象符合规定。二是按要求完成教学大纲规定的培训内容。三是经考试合格取得专项职业能力或培训合格证书、创业培训合格证书或初级以上职业资格证书。同时具备上述三个条件方可享受培训（鉴定）补贴。 二、补贴方式 1、技能培训或创业培训，申请材料报就业服务机构审查，人社部门审核后，财政部门按规定将补贴资金直接拨付给申请者本人； 2、劳动预备制培训，可由职业培训机构代为申请培训补贴，申请材料报就业服务机构审查，人社部门审核后，财政部门按规定将补贴资金直接拨入职业培训机构在银行开立的基本账户；生活费补贴，申请材料报就业服务机构审查，人社部门审核后，财政部门按年直接拨付学员本人； 3、企业开展岗前培训，申请材料报就业服务机构审查，人社部门审核后，财政部门将补贴资金直接拨入企业在银行开立的基本账户。 三、培训期限及适用范围 享受职业培训补贴的培训期限最长不超过12个月，且四类人员每人每年只能享受一次职业培训补贴，不得重复申请。
教育培训学校（机构）学管师工作管理制度 （作者：邓华） 学管师由教务处领导，为规范其工作行为以提高工作效率，特制定本管理制度。 一、学管师协助教务主任根据学生的学习兴趣、性格爱好、生活习惯、思维方式、学习方法等情况为学生匹配最合适的任课老师。 二、科学排课：根据各个学校放学、放假时间、高中学生文、理科以及任课老师可以上课的时间段合理编排课表，所选老师一定要和学生相匹配。 三、全面跟踪管理老师和学生的上课过程，掌握各科师生每次课的教与学的具体情况。 1、密切关注学情：主动与学生进行沟通，全面掌握学生动态，掌握学生的性格特征，学习习惯，学习中所遇到的各种困难，学习成绩，特别是大考的成绩，要作好详细记录并认真分析、做出总结，必要时编写出成功案例；及时做好必要的学生学习计划调整并向教务主任报告，提出是否需要改进教学方法或调整教师的建议，确保学生成绩提升。学管师都要成为学生的良师益友，有意识的让学生为我们做宣传工作。 2、及时与老师沟通：掌握各任课老师的授课风格，了解所带学生情况并根据学生的学习情况，结合家长和学生的需求，对老师授课的
方法等方面的改进提出切实可行的建议。 3、确认上课时间：每次上课前一天都必须分别与学生和老师确认上课时间，没通知到位导致学生或老师没来上课的每人每次罚款20元，造成学生退费的另处以退费金额10%的罚款。 4、上课签到：老师和学生每次上课都必须亲笔签到，学管师要严格监督老师和学生的上课时间，如有迟到或早退现象，要做好详细记录并让当事人签字确认。是老师就在月末上报教务处扣除课酬，是学生的则要通报其家长。 5、认真处理《教学反馈表》，发现问题及时补救。 6、检查上课情况：学生是否认真听课，作业是否及时完成；老师是否认真讲授， 有无做与教学无关的事情，发现问题及时上报教务处处理。 7、跟踪回访：每次课后都要及时了解情况并分别与家长和教师沟通（新生一周一次；老生二周一次），了解家长对孩子在我校的学习态度及要求，及时向家长反馈孩子在我校的学习情况和表现并做好回访记录。 8、妥善处理调课问题：原则上无论老师或学生都不得随意调课，要耐心做好解释工作，特殊情况按相关规定上报教务处安排处理并作好详细记录。 四、科学编制签到表，及时核消课时： 1、签到表按小学、初中、高中一对一、小班、全日制等类型分
目录 第一章总论............................................. - 1 - 1.1 项目名称与建设单位................................ - 1 - 1.2 可行性研究工作的组成.............................. - 1 - 1.3 研究的依据与范围.................................. - 1 - 1.4 项目的提出........................................ - 3 - 1.5 建设内容与规模.................................... - 4 - 1.6 项目管理与实施.................................... - 4 - 1.7 资金筹措与使用计划................................ - 5 - 1.8 主要技术经济指标.................................. - 5 - 1.9 结论与建议........................................ - 5 -第二章项目背景及建设必要性............................. - 7 - 2.1 项目背景.......................................... - 7 - 2.2 项目建设必要性.................................... - 8 -第三章项目选址及建设条件............................... - 11 - 3.1 校址选择.......................................... - 11 - 3.2 建设条件.......................................... - 11 - 第四章建设内容与规模................................... - 15 - 4.1 设计依据.......................................... - 15 - 4.2 建设原则.......................................... - 15 - 4.3 学校设置.......................................... - 15 - 4.4 建设内容.......................................... - 16 - 4.5 建设规模.......................................... - 16 - 第五章工程技术方案..................................... - 17 - 5.1 区域位置.......................................... - 17
首课 回访的内容： ●1、向家长介绍自己，告知自己的联系方式 ●2、家长记住自己，阐明学管师在孩子辅导过程中的角色 ●定位，进一步拉近与家长的关系 ●3、核实咨询师交接的内容 ●4、确定学生的空闲时间及排课时间 5、告知家长孩子第一次上课的最晚通知时间 回访注意事项： ●明确本次回访的目的 ●语气一定要热情、亲切，要时刻体现学吧教育学管师良好的职业素养和精神风范 ●如果家长主动与学管师沟通交流学生情况，学管师一定要认真仔细倾听并做专业解答 回访时家长可能提出的问题： ●你们的老师是哪里的？ ●能否告诉我辅导孩子的老师是哪个学校的/或者到时候看一下辅导老师的教师资格证？ ●如果孩子不喜欢这个老师可以换老师吗？ ●如果孩子不适应这种一对一辅导可以退费吗？ 第一次课前接待 ●第一种情况：家长带孩子来 ●学管师第一次与学生及家长见面，一定要寒暄暖场、礼貌相待 ●自我介绍、确认时间，制度解释、介绍老师 第二种情况：如果是孩子自己来的话，介绍自己的身份，带学生认识老师，进行上课 首课询问 询问时间： ●在首课上课前告知学生40分钟后来找班主任 询问内容： ●讲课语速、讲课方式、讲课条理性、对老师评价等 学生反馈： ●①满意：继续上课； ●②不是很满意：了解学生反馈情况，具体分析原因，让学生正常进行课程； ●③不满意：询问学生不满意原因，分析问题，并且立即停止上课，让学生进行陪读，安排下次上课，更换老师。 第一次课后满意度调查 （首课反馈表） ●教师对知识点的讲解是否准备充分？ ●你觉得老师讲的课好不好啊？ ●教师是否有耐心解答您课上的疑问？ ●你上课问老师问题，老师有没有很认真的回答你呀？ ●教师的语言表达是否明白易懂？就是老师说的话会不会让你听了就很容易明白？会不会太快啊？ ●教师的教学方式是否能够接受？
职业技能培训学校 创业计划书 设计者：周瑜 时间：2012年4月5日
追梦职业技能培训学校 创业计划书 第一章总论 一、创业背景 1、什么是职业技能 2、职业技能培训的发展前景 二、公司简介 1、公司名称 2、公司性质 3、公司选址 4、主要业务 5、业务内容包含 三、营运组织设计 1、组织结构 2、团队成员岗位描述和要求 第二章市场分析 一、技能培训产生背景 二、发展现状 三、技能培训的重要性 四、发展前景 五、公司目标市场 六、国内行业分析 1、行业现状 2、国内主要培训机构 3、主要消费市场分析 第三章公司主要培训专业
一、机械类技能培训 二、语言类技能培训 三、职业类技能培训第五章销售策略 一、总体战略 1、品牌效应 2、广告宣传 3、推广策略 4、免费试听 5、完善的跟踪了解 第六章财务分析 一、学校前期投资 1、设备投资 2、基础建设投资 3、预备费用 4、固定资产投资计算 二、资金来源 1、建设期总投资 2、生产后期投资 3、人力投资 4、研发费用 5、费用总计 三、经济分析 1、产品销售估计 2、税金估计 3、损益表 4、现金流量表 5、动态指标 第七章机遇与风险 一、机遇 二、风险 1、外部风险
2、内部风险 三、应对政策 第八章个人体会 第一章总论 一、创业背景 现代社会竞争日益激烈，就业成为一个日益严重的话题，据统计中国现在每年有六百万大学生走上社会，而他们很大一部分难以找到工作，这当然有多方面的原因。例如：就业心理的问题、对现代社会的竞争环境无法很快适应。其中还有一个重要的问题就是能力问题，能力分很多方面，如交流能力，业务能力，组织能力等。我认为还有一个重要能力就是职业技能。它决定我们以后能否找到一份满意的工作。 1、什么是职业技能？ 它是按照国家规定的职业标准，通过政府授权的考核鉴定机构，对劳动者的专业知识和技能水平进行客观公正、科学规范地评价与认证的活动。职业技能，即指学生将来就业所需的技术和能力。学生是否具备良好的职业技能是能否顺利就业的前提。 2、职业技能培训的发展前景 职业技能培训在提高劳动者素质、促进就业、实现经济增长方式转变和延迟就业、缓减就业压力、促进地方经济社会发展、增进社会和谐稳定中所起的作用日益明显。因此职业培养已经日益走入人们的生活，在广大劳动者的职业生涯中发挥着重要作用。职业培训热，可以说是我国经济社会发展的必然。对国家而言，劳动者素质和企业竞争力的提高，无疑是经济发
职业技能培训管理制度 一、目的 为增强公司核心竞争力，打造优秀的企业员工团队，提高员工的整理素质和工作效率，指导公司和各中心深入细致，有序开展岗前培训和专业技术培训，使公司培训工作规范化，特制定本制度。 2、培训工作基本原则： （1）全员性：培训的目的在于提高公司全体员工的综合素质与工作能力，所有人员都应充分认识培训工作的重要性，从管理层到员工层都要积极参加培训、不断学习进步。 （2）针对性：培训要有目的，针对实际培训需求进行。 （3）计划性：培训工作要根据培训需求制定培训计划，并按计划严格执行。 （4）全程性：培训工作要贯穿岗前、在岗、转岗、晋职的全过程。 （5）全面性：培训内容上把基础培训、素质培训、技能培训结合起来，培训方式和对象的不同分为新员岗前培训、内部专题讲座、转岗培训、外派培训等。 （6）跟踪性：培训结束后要对培训内容进行考核，考核要有结果与奖惩，要定期、及时检验、评估培训效果。 二、培训组织体系 1、行政人事部是公司培训工作的归口管理部门，负责对培训组
织体系的领导与管理，公司培训的计划与综合、组织与协调、监督与实施、培训效果的考核考察以及各部门培训工作的指导与管控等。 2、为保证实现公司整体培训任务以及督促各中心内部培训工作落到实处，在公司内建立权责明晰的培训组织体系和内部培训师队伍，保证公司以及各中心/部门的培训工作都有专人负责，在培训业务上由行政人事部统一指导与管理，从而保证各项培训工作的贯彻落实到位。 3、各中心设立培训管理员，培训管理员一般由运营助理或运营秘书兼任。培训管理员在做好本岗位工作的前提下，业务上接受行政人事部指导，负责各中心训前需求调查、培训计划的制定与上报、组织实施及训后跟踪评估等工作。 4、各中心主任要积极推动本部门培训工作，列入日常工作项目长抓不懈。定期对本部门员工进行应知应会、提高工作能力与方法的培训，督促、指导培训员完成部门培训任务。 5、各中心的培训管理员要随时收集与培训工作相关的基础信息，积极对公司培训工作提出反馈意见和合理化建议。 6、每年年终，公司将根据各中心的培训工作开展落实情况实施考核，对于培训工作成绩显著的部门和员工本人，分别给予积分奖励；反之，对于培训工作开展不力、未达到规定培训要求的部门，予以处罚。
学管师工作职责 1、当接到新单子时，第一时间与该单咨询师沟通。了解咨询师在谈单过程中对家长的承诺以及学生的详细情况，核准学生的上课时间、老师要求等，作好相应的记录，并让咨询师签字。之后交给咨询师一份学生的课程安排表，双方在“咨询师与学管交接单”上签字确认。 2、接档当天建立学生个人档案。 3、每周学生下课后应及时与学生、老师沟通。深入了解并记忆每个学生基础水平、授课进展情况、成绩的提高幅度等，还了解老师对学生的看法和建议，并作好相应记录。以便回访时与家长有话可说或非学管老师了解学生情况时均能悉数陈述。 4、每周至少保持一次电话回访，向家长会汇报学生在本中心的学习进展情 况，同时向家长了解学生在家和学校的学习情况。 5、列出周一至周日以“天”为单位课程安排表，并同时列出学生从该月的 当天开始到下个月的“月”课程总安排。如每天的学生上课名单、时间、科目、 任课老师名单，时刻关注每个学生上课情况。 6、学生第一次上课前必须对学生和任课老师进行电话确认，以免单方失约。如因学生或老师未确定，导致失约，后果由学管负责。 7、学生在本中心期间，学管应时刻关注每个学生的状态：如上课时的认真程度、自习时的作业完成情况、疑难问题的解答落实（免费答疑）、对教师的满意程度等等。 8、认真核算课时。结合该生合同时期限，确认剩余课时量的多少，多则加量，少则续费。 9、家长来接学生时，学管应积极与家长交流，沟通学生的学习情况，给对方留下好印象，拉近距离，搞好关系。 10、特别关注问题学生，如：长期未上课、上课注意力不集中，不遵守课堂纪律或者经常请假、调课、失约等。 11、学生上课后应及时和任课老师、教务老师一起来制定学生月测试时间表，并按时安排学生月测试。 12、切实有效做好家长和学生的安抚工作， 13、在对学生和家长跟踪服务过程中，发现家长有退费苗头时应采取措施挽单，如个人能力无法解决时一定要及时上报上级主管，形成合力，力求保单。 14、当学生合同期限即将到期前，提前与学生、家长沟通好，以学生已提高成绩和对老师熟悉程度等理由，争取续单。 15、关注全天在中心学习的学生动态，加强学生的纪律约束，杜绝学生私自外出造成不必要的安全事故。 16、有大局观念，服从公司的整体安排 学习管理师管理职责 1、遵守学校、部门的规章制度；参与学管的计划管理工作，完善部门管理制度程序，提升管理、服务水平。 2、参与部门的团队建设，做好新员工业务指导、组员的业务交流，提升业务水平。 3、严格做好老师和学员上课考勤记载。 4、提前 15 分钟到达教室开门，照明、摆桌椅，备黒板笔、黒板刷等服务工作。 5、提前 10 分钟确定任课老师是否到岗，未到的马上通知到位。 6、清点学员，对迟到或早退、缺课的，及时与学员和家长联系并记载。 7、如遇调课、停课、补课等，第一时间与老师和学员或家长衔接，提前通知并记载。 8、组织老师和学员在第一次课前交流，组织填写《会议记录反馈》，落实教学计划，并组织教学研讨会，会同教师改进教学计划找准学员存在学习问题的原因，制定解决措施。 9、每次课前查阅老师《备课资料》，收集《教案设计表》，检查学员家庭作业。 10、每次课检查并记载学员带资料、听课、答问、笔记、课堂练习作业情况。 11、经常约学员交谈，从心理、情感、方法、兴趣等方面进行辅导并记载。 12、每次课后在老师嘱咐下填写并发学员《教学管理情况反馈册》，该反馈册于下次课再由学员带交学管检查。 13、定期、不定期的召集学员评课，自己听课，促进提高教学质量，确保教学效果。 14、主动及时与家长交流沟通，如实反映学员学习、表现等情况，若学员有违《学员守则》情况，应第一时间通知家长，引起家长的重视并配合本校做好教学管理。 15、及时处理各种意外情况,记载并立即上报部门主管。 16、及时清扫教室、擦净黑板、桌椅归位、关好空调、电扇、灯、门窗。 17、坚守工作岗位，不准溜岗，不准提前下班，不准擅自请人代班。 18、老师、学员、家长的意见和建议第一时间上报相关负责人及部门主管。 19、及时整理归集老师教学档案、学员档案，保证档案资料的完整、准确，具有参考价值。 20、做好本班签约学员达标考核工作及签约组织工作。
职业技能培训学校筹建方案 当前广东经济正处于产业结构不断调整升级的转型期,产业结构的变化导致劳动力供求结构发生了较大的改变。一方面中山普遍存在技术人才供应不足,高技能人才特别短缺、产业升级所学的技术工人严重短缺的情况;另一方面在中山的很多镇区又存在一定比例的下岗、待岗职工,有相当多闲置的劳动力。而职业培训能提升劳动者职业能力与素质,就是打破制约中山经济社会发展“瓶颈”的关键,因此为满足当前社会需求,促进当地经济发展,决定发挥各自在资金与办学方面的优势,拟在火炬开发区选址筹建“职业技能培训学校”(名称以定,以下简称“学校”)。现就学校筹建方案汇报如下: 一、组建职业技能培训学校的必要性 1、组建“学校”就是满足当前对高素质技能型人才需求的重要途径。职业教育就是国民经济与社会发展的重要基础。 发展职业教育,培养大批高素质技能型人才,对于转变增长方式,加快产业结构调整,促进加快企业建设具有重要作用。而随着经济的发展,高素质技能型人才匮乏问题更加突出,据统计,我市目前这类人才仅占7、6%。以制造业为例,一线职工中,高级技术工人,高级技师不足5%。因此,大力发展职业教育势在必行,成立学校十分迫切。学样成立后将对改善与提高劳动者素质,满足当前中山快 速发展的经济对高素质技能型人才的需求必将起到重要作用。 另外,社会上每年都有大量新成长的劳动力由于缺乏职业能力而不能就业,而许多企业又往往补充不上合格的人员。大力发展职业技术培训,使广大青年在就业前接受与就业岗位要求相适应的文化知识、操作技能、职业道德等方面的教育,使她们具备就业的必要条件,这对缓解工荒与促进就业具有直接的意义。 2、组建“学校”正值当前企业产业结构调整转型升级千载难逢的好时机。 (1)有各级政府的大力支持,无论就是中山市还就是开发区对于各行业紧缺人才的培养出台了多个文件。比如中人社发〔2016〕68号《中山市企业技能人才评价工作实施方案》的出台就就是最好的说明。 (2)火炬开发区作为中山市最大工业开发区,企业之多,市场最大,企业对人才的需求由显迫切,高级人才的匮乏,严重影响了企业与产业的发展,而由此,使得职业培训学校市场不断发展。 (3)开发区虽然培训学校众多、竞争激烈,但就是没有一家真正形成自己的品牌,这样无疑为我校的发展、壮大提供了机会 3、“学校”选址区位优越的中山市火炬开发区,将为发展提供广阔空间。将职业技能培训学校址选择在中山市火炬开发区,区位优越、经济发达、教育氛围良好,将使学校占尽地利,辐射全中山
2014 年安全知识及应急技能培训及考核计划 为了规范有序开展医院安全知识及应急技能培训，提高全院职工卫生应急意识，充实卫生应急知识，增强卫生应急综合处理能力，结合我院实际特制定医院安全知识及应急技能培训及考核计划 一、应急培训计划： 1、培训目标： 通过培训提高医务人员应对突发事件能力，培养一支训练有素，作风优良的应急救援队伍，使应急救援工作令病人满意，令社会满意。 2、培训方法：通过院内专题培训，辅以场景模拟，实战演练等多种形式开展培训，做到集中与在 岗自学相结合，现场处置培训与理论学习相结合，采取多种灵活方式，提高培训效果。 3、培训内容：医务科对全院人员进行应急理论及急救技能的培训；护理部对全院在职在岗护士进行护理应急救护系统理论及护理急救技术的培训；后勤部对全院在职在岗职工进行消防安全知识及技能的培训；卫生科对全院人员进行突发事件应对措施的培训，对全体医护人员进行手足口病及传染病知识的培训。 二、考核计划：培训结束后，各部门组织考核，不及格者实行补考，成绩备存。 1、医务科负责对全体医生考核； 2、护理部负责对全体护士考核； 3、后勤部负责对全员消防知识考核； 4、卫生科负责对全员传染病知识考核。 医院安全知识及应急技能工作培训考核计划 为规范卫生应急培训工作，提高卫生应急培训质量和效率，促进卫生应急培训体系的系统化、标准化建设，依据《全国卫生应急工作培训规划》，制定本计划。 一、培训目的 （一）增强卫生应急意识，使卫生应急人员建立依法、科学应对突发事件的观念。 （二）充实卫生应急知识，提高卫生应急处置能力，使卫生应急人员掌握卫生应急处置的基本理论、基本方法和基本技能，具有将卫生应急方法和技能应用于处置各类突发事件的能力。 二、培训人员医院应急管理、处置和医疗救援相关人员。 三、培训内容根据卫生应急人员的组成特点和岗位职责要求，按照分类指导的原则，分 别制定《突发公共卫生事件应急处理理工作培训计划》、《突发中毒事件卫生应急工作培训计 划》、《紧急医学救援培训计划》等
学管师岗位说明书 第一部分岗位说明 一、基本资料 岗位名称：客服部学管师 所属部门：客服部 直接上级：客服部经理 二、岗位职责 （一）概述 在客服部经理的直接领导下，全职负责学员和教师管理，科学安排教务系统使之正常运行，同时协助各部门工作。 （二）工作内容与职责 1. 新学员接待 对刚报名的学员信息，做信息录入。应及时通过电话等联系方式与学员和家长取得联系，了解家长需求和特别要求以及学员性格等相关信息，登记《学员档案表》。 2. 档案建立 2.1 学员档案表。及时完善资料库，保证信息准确无误，有问题及时通知家长和学员。 2.2 学员信息电子档案。将学员档案表的纸质信息，及时进行电子录入。 2.3回访登记表。根据具体回访情况，再回访登记表上记录回访时间、回访内容等；就回访信息与任课教师及时沟通。 2.4 调课记录表。根据学员和教师的具体需求，及时登记学员、教师调课的相关内容。 2.5排课表。制定排课表，每周一次，详细记录每天应上课学员姓名、上课时间、上课教师等相关信息。对于新学员应及时更新排课信息。 2.6 学员成长记录表。 2.7问卷调查表。调查学员与家长满意度或其他事项。 2.8学员入学须知。学员入学时将其发放至学员和家长。
3. 科学排课并通知 由于每个学校放假时间不一致，每个学员补习时间不一样，教师的空闲时间也都不同。编排课表应注意上课时间、科目搭配、任课教师，要求科学、合理挑选教师并达到与学员匹配的目的。根据教学计划编排课表，确认无误后，及时通知教师和学员，保证教学计划的正常实施。 4. 选派任课教师 应根据实际情况安排。一方面，不同的学员其学习兴趣、性格爱好、生活习惯、思维方式、学习方法、对教师的要求等均不同；另一方面，讲大课的教师不一定会带一对一，一对一的教师也不一定适合带大班。学管师非常熟悉任课教师和学员的情况，应有针对性的选派最合适的教师。 5. 科学编制签到表，及时核消课时 5.1签到表按照小学、初中、高中一对一、小班、全日制等类型分类造册，制成签到册。初次上课，签到册相关内容务必认真填写。每次上课要监督教师、学员及时签到，并在班主任栏签名。 5.2消课 消课分为两方面。一是及时安排教师和学员上课，不能到期还有课时剩余。二是根据学员电子信息档案，每半个月进行一次课时核消工作，核查是否有超时或提醒家长续费。学员剩三次课时应及时通知家长续费。 6.定期向客服部经理汇报本部门工作开展情况，及时沟通解决问题。 7.管理教学 7.1 全面跟进上课过程，掌握每次课的教学情况。 7.2 时刻关注学员的学习情况，及时和学员沟通，全面了解学员的性格、需求、学习习惯和各种困难。 7.3 与教师及时沟通。掌握教师的授课风格、方式方法，根据家长和学员的需求及其反馈信息，提出改进建议。 7.4 确认上课时间。每次上课的前一天与教师、学员确认上课时间。 7.5 上课签到。教师和学员每次上课都必须亲笔签到，如有迟到早退现象，要做好详
职业技能培训学校管理制度 教师是履行教育教学职责的专业人员，承担教书育人，培养社会主义事业建设者和接班人、提高民族素质的使命。为了加强师资队伍建设，增强教师的工作责任心，稳定教学秩序，提高教学质量，以培养更多的合格人才。为此，我校以《中华人民共和国教师法》、《职业教育法》和《高等学校教育法》为依据，特制定本制度。 教师主要职责 1、教师应坚持四项基本原则，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，树立正确的世界观、人生观和价值观，努力提高自身的思想政治素质。 2、教师应忠诚人民的教育事业，以良好的职业道德和教学风尚进行教学，要求教师要爱岗敬业，有高度的责任心和事业心。对学生既要严格要求，又要关心爱护。做到言传身教，教书育人，为人师表。 3、教师应自觉遵守国家法律和学校各项规章制度，要积极参加学校教研室组织的政治、业务学习和集体活动，严格执行学校的各项规章制度和各种教学文件，遵守教学纪律，做到治学严谨，教风端正。
4、教师应积极参加学校的教学基本建设工作，特别是专业建设、课程建设工作，并努力在本专业、本课程的研究或教学上有所创新。 5、教师在工作中要服从分配，勇挑重担。教学工作是教师的首要工作，我校教师不仅要把精力放在教学工作上，认真钻研教材，认真备课、讲课，提高教学质量，在业余时间应积极提高自己的业务水平。在此基础上努力搞好科学研究和学校基本管理工作。 6、教师应负责课堂教学和维持课堂纪律，保证正常的教学秩序。教师应主动与所属教研室的负责人、辅导员、教务助理等交流教学信息，共同解决教学中的有关问题。 7、教师须认真履行与自己相应的职责，并按照学校关规定接受学校工作安排、工作考核与教学评价。 学校领导管理制度 为了提高学校管理工作的效率，科学合理地安排好日常教育教学工作，特制定以下工作制度。 一、学校领导在执行集体决定或日常工作中，要认真履行各自的职责，工作不越权、不推倭，敢于负责，团结协作，廉洁奉公。
附件3编号：______________职业技能定点培训协议书 甲方：杭州市职业技能培训指导中心 乙方（培训机构）： 为进一步规范职业技能培训机构的管理，使我市财政对职业技能培训的补贴政策产生更大的效益，根据有关规定，甲方与乙方经平等协商，自愿达成如下协议。 一、定点培训机构的定点项目和期限 经杭州市劳动和社会保障局认定，乙方作为市劳动保障局职业技能培训的定点培训机构，承担如下可按规定享受财政补贴的培训项目（以下简称定点项目）的培训：，期限为两年（至201 年月日止）。 二、甲方承诺 1.对乙方定点项目的培训进行日常管理、指导服务、督导评估，组织实施年度考核并力求考核公平公正。 2.收到乙方递交的财政补贴申请后，及时按流程审核、拨付。 3.按照政府信息公开要求，在与乙方签约后，及时向社会公布乙方相关信息。 4.对乙方经查属实的违反国家、省及我市有关规定的行为，及时按规定处理。 三、乙方承诺 1.根据定点项目相应的职业标准和教学计划、大纲，制定授课计划、组织实施培训。 2.向社会公示定点项目名称、培训内容、培训课时、收费标准、补贴金额等内容。招生简章（广告）应符合有关备案规定，并在发布前按规定备案。收费标准经物价部门备案，并公布投诉渠道。 3.与学员签订培训协议，并做好培训咨询和指导服务工作。 4.确保教学效果和培训质量，严格按照课时标准实施培训。适当控制班级规模，每班人数一般不超过50名。培训结束后，为学员申
报相应的职业技能鉴定，协助组织学员参加鉴定。鉴定结束后，及时为学员领取证书并发放到人。 5.根据财政补贴申报流程做好信息录入和维护工作，并在学员获证之日起六个月内及时办理财政补贴申报手续。因未按流程操作或未及时申报而导致财政补贴无法申报的，由乙方承担后果。 6.自觉接受甲方的日常管理、指导服务和质量监管，配合甲方开展年度检查。按甲方的要求上报信息。健全培训档案管理，及时以班为单位做好培训资料整理归档。 四、协议终止情形 出现以下情况之一时协议终止，并追回已拨的财政补贴： 1.将定点项目委托、转包给其他单位和个人的； 2.弄虚作假，骗取培训经费补贴的； 3.管理混乱，违规收费，造成社会不良影响的； 4.未按培训计划组织培训，擅自删减培训内容、缩短培训课时情节严重的； 5.没有开展定点项目培训的； 6.有经查属实且造成恶劣社会影响的投诉2次以上，或发生重大安全责任事故、教育事故和其他重大事件的； 7.拒绝接受市劳动保障部门监督、检查和管理的； 8.司法机关确认存在违法违规行为或提出司法建议的； 9.经查属实存在违反国家、省和本市相关法律法规规定的其他行为的； 10.综合考核结果为D的（单项考核结果为D时，该项目退出定点培训项目序列）。 协议变更、终止的，对已开班的学员，乙方继续做好培训、鉴定相关工作；对已招收还未开班的学员，乙方在甲方指导下，做好善后安排。 五、其他 1.如因财政补贴项目调整导致本协议所列定点培训项目不再属于财政补贴范围，该项目自动从本协议书删除。 2.经查实乙方与定点项目相关的办学条件下降，或本市定点项目申报条件提高，协议中的该项目自动中止。经重新评估，决定该项目继续履行或终止。
学管师工作总结 篇一：学管师暑假工作总结 学管师暑假工作总结 20**年暑假过去了，这是我来**辅导学校之后度过的第一个暑假，也是至今为止最有意义的一个暑假。这个暑假我的工作职责除了带好1对1之外，还首次接了初中班课，在这里真心地感谢领导和同事对我的信任，才能够有机会更好地服务学生和家长，为学校的发展尽一点绵薄之力。 这个暑假学到了很多东西，也对学管师的工作有了更深一步的认识，同时在工作过程中也发现了很多需要改进的地方。总结如下： 1心态，才能达到最佳的管理效果，这一点对于新初中的学生尤其重要。由于有兼职班主任帮忙带班，所以一开始跟孩子们思想上沟通比较少，导致当有学生出现厌学心理的时候没有第一时间发现。初中开课第一天填写教师授课反馈表的时候孩子们对于任课老师反映还都不错，但打第一遍回访的时候有家长反映孩子英语听不懂，但是通过对课堂的跟踪发现课堂上英语老师授课、学生回答问题以及课上练习跟不上的学生很少，不存在大面积听不懂的情况。于是私下与学生沟通才得知，有几个调皮的学生因为厌学，在班级起哄，说英语课听不懂，导致其他学生想听也听不下去。针对这种情况，与兼职班主任一起与学生单独沟通，并与任课老师重
点沟通了几个学生的思想动态，请顾虑比较严重的家长来学校面谈。通过这件事情，在以后带班的过程中，首先要跟问题比较严重的学生进行充分沟通，才能把整个班级的学习氛围越带越好。 2、要有良好的服务意识，不断改进自己的服务水平。在与家长的沟通过程中，要及时、高效，要在发现孩子问题的第一时间与家长沟通，并且给家长提出建设性的意见，这样才能既让家长放心又让孩子安心。例如，有个初四的男生非常惧怕自己的父亲，常常跟家长玩躲猫猫，凡事能应付就应付，家长对此特别头疼。在与家长沟通过程中，我建议家长放下自己的架子，适当的向孩子示弱，让孩子知道自己也不是超人，也有累的时候，有失落的时候。用这种方式激发儿子男子汉意识、保护家庭的意识和承担责任的意识，让孩子敢于迎接学习和生活中的挑战。 3、工作要有计划性，危机意识。暑假存在很多既上班课又上一对一的学生， 而且他们的老师也有很多是带班课的老师，这种情况一定要提前排课，跟级部主管和任课老师包括学生、学生家长都提前打好招呼，这样在与学生协调上课时间的时候不会太突兀。 “漫长的暑假”过完之后，觉得格外的珍惜，衷心感谢跟我一起熬过这个暑假的领导和同事们，感谢你们给予我
职业培训学校的培训方案 一、职业培训需求分析 根据社会环境的实际情况，分析清楚有哪些岗位供大于求；再根据培训学校的实际情况，确定自身可以开展哪些职业技能的培训。综合两者，确定职业培训学校所要开设的培训项目。 二、职业培训的目标 1、培养获取知识、继续学习和可持续发展的能力。 2、培养技术拓展和应用的实践能力 3、培养知识和技术创新能力 4、培养良好的职业态度、职业伦理和敬业精神 三、职业培训的对象 1、刚毕业的缺乏就业能力的初中生或高中生 2、社会上的在职人员 四、培训讲师的选择 1、内部选择，选择学校内经验丰富，知识渊博的老师授课。 2、外部选择，聘请开设课程所对应行业中有丰富实际工作经验的熟练地专业技能的骨干人员或主管授课。 五、职业培训的内容 1、基本素质培训，包括文化知识、道德知识等，这种培训的内容以拓展学员素质为主，并结合用人单位的岗位设置及职业要求进行培训。 2、专业知识与技能培训，包括专业理论、专业技能和专业实习。
学员在专业理论的指导下掌握一定的专业技能，并通过在企业的实习，提高解决实际问题的能力，为就业打好基础。 3、社会实践培训，包括各种社会公益活动、义务劳动、参观学习和勤工俭学等。 六、职业培训课程及时间安排 七、职业培训场地选择 根据培训形式、培训方法、学员数量和经费预算等条件进行选择培训场所。职业培训学校一般需租赁专门的场地和教室作为培训基地。 八、职业培训设备准备 1、资料类:主要包括配给给学员的教材、课程表、培训说明等。 2、器材类：主要包括视听设备，录音录像设备以及教师布置器材等。 九、职业培训成本预算 培训成本项目表
十、培训效果评估 培训评估表
一对一工作流程 -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
一对一工作流程 一、咨询师签约后填写学员信息登记表(含学校、年级、成绩、课程进度、学生性格、兴趣爱好、学校表现、学习自觉性、学习态度、家庭住址、家庭环境、父母期望值等) 二、学管师接档建档，准备后续材料 A、电子档案 B、手工档案（缴费课时和科目、登记表、试卷等） 三、学管师确定教师人选及确定上课时间后及时告知三方 第一次课以前与学生通话：内容包括学校学习进度、上次考试的分数，与老师沟通以后再跟学生沟通第一次课讲什么，需要带什么。 四、学管师第一次课后的三方回访（如在现场马上沟通，未在现场4小时内电话回访） 要在学员第一次上课以后，及时的了解学员上课的情况以及对学科教师的授课反映，及时的记录学员的反馈信息，保证以后课程的顺利进行。 三方沟通的技巧： 与孩子沟通：老师讲的能听懂吗老师讲的进度快不快比你们学校的老师讲的好吗能跟上老师的思路吗方法如何 与老师沟通：孩子基础怎么样孩子能跟上进度吗上课互动怎样上课状态怎样上三个月能提高多少分
与家长沟通：阐述学生对老师的评价，老师对学生的评价，作为学管师对学生的评价，对孩子的大致规化是什么,对家长的要求，需要配合什么。(提出要求才是更高的吸引) 五、学管师安排入学测试，学生签字确认归档（7个工作日内） 入学测试安排在上2次课以后，可以用重点中学的试卷测试，试卷难度要针对学生程度安排。任课教师要根据学生的课堂表现、入学测试分数以及家长的反映写出个性化辅导方案。 六、个性化辅导方案的发放及归档 在学员第二次课程以后，通知家长到前台领取个性化辅导方案，并与家长进一步的沟通，了解学员更多的信息。知道优缺点，有利于老师更好的把握课堂，把握学员的兴趣点。 七、学管师的日常回访，每次10-15分钟（每周至少1次） 回访内容一定要反映实质性内容，反映孩子上课的状态，询问孩子在家的表现，探讨学生问题以及如何解决，回访完毕一定做好充分的记录，家长反馈的问题一定规定在几天内帮助解决并做详细记录。 八、月测试卷及公立学校单元卷、期中、期末卷试卷分析 授课老师出具月测试卷，学管师安排测试，授课老师出具试卷分析报告后，学管师反馈给家长及学生，家长签字确认归档（4-6次课后）； 学管师将学生在公立学校的试卷复印，并由任课教师进行试卷分析和错题讲解、掌握情况反馈，学管师通知家长领取，并归档。