A Access Method 网络的访问方法
1、Access Right访问（存取）权3、Accounts 网络账号
4、Accounting Services 记账服务
5、Acknowledgment 确认
6、Address Resolution Protocol(ARP)网址解决协议
7、Addresses of Electronic Mail电子邮件地址
8、Address of Network 网络地址
9、Advertise online 网络广告
10、Alpha 阿尔法试验
11、Ask Job on Internet 网上求职
12、Advertisement on Internet 网上广告13、AAMOF 事实上
14、AFAIK 据我所知
15、Angels 网络投资者
16、ASAP 尽快
17、Agent 代理程序
18、Alpha AXP, DEC 数字设备公司的电脑系统
19、Amazon Business Model 亚马逊商务模式
20、American National Standards Institute(ANSI) 美国国家标准协会
21、Anonymous File Transfer Protocol 匿名文件传输协议22、AOL（American Online）美国在线
23、Application Services Proviver(ASP) 网络应用服务
供应商
24、Asymmetrical Digital Subscriber Line(ADSL)异步数字用户线
25、At Work Architecture, Microsoft Auditing 网络运作体系结构
26、Authentication and Authorization 验证和授权27、RSA 数据安全
B Backbone Networks 骨干网络
29、Backup and Data Archiving
备份与归档
30、Bandwidth 带宽
31、B to B (Business to
Business) 企业间的电子交易
32、BBC Model BBC 模式
33、B to C 电子零售，企业对
消费者的交易
34、Biz. 商业类新闻讨论组
35、BBIAB 马上回来
36、BBIAF 以后见
37、BBL稍后便回
38、BBYE 再见
39、BTW 顺便提一下
40、Bits and Bytes 比特与字
节
41、Business Software 商业软
件42、Bookmark 书签
43、Bookstore Online 网上书
店44、BGP 边界网关协议
45、Bridge 网桥
46、Broadband ISDN(B-ISDN) 宽
带综合业务数字网
47、Broadband Service 宽带服
务48、Browser 浏览器
48、Browsing 浏览
49、Bulletin Board System (BBS)
电子公告栏
50、Buy Online 网上购物
C Commercial Software 商业
软件
52、Cyber economy 网络经济
53、CES（Consumer Electronics
Show）消费性电子用品展
54、Carrier 电信公司
55、CD 光盘
56、CEO(Chief Executive
Official) 首席执行官
57、CGI（Common Gateway
Interface）通用网关接口
58、Channel 信道，通道，频道
59、Certification Systems 确
认认证系统
60、Client/Server 客户服务器
61、Principal and Subordinate
Structure 主从结构
62、Client-Server LAN
Protocol 客户服务器局域网络
协议
63、Client Software 用户端软
件
64、Command Line Account 命
令行账户
65、Commerce Net 商业网
66、Commercial Online Service
商业在线服务
67、Comparative Buy 比较购物
68、Common Mail Calls(CMC) 共
同邮件呼叫
69、Communication 通讯
70、Communication Server 通
讯服务器
71、Computer Network 计算机
网络
72、Consumer Online 网络消费
者
73、CRM（Customer Relationship
Management）客户关系管理
74、Cryptography 密码术
75、C to C 消费者之间的交易
76、CPM 每千人收费
77、Cybercafés 网吧
78、CNNIC（China internet
network information center）
中国互联网络信息中心
79、Customer Online 在线顾客、
客户
80、CWIS（Campus Wide
Information System）全校园信
息系统
81、Cyber investigate for
Consumer 网络消费者调查
82、Cyberspace 网络空间
D Data Base Management
System (DBMS) 数据库管理系统
84、Database Server 数据库服
务器
85、Data Communications 数据通信
86、Data Encryption Standard(DES) 数据加密标准87、Datagram Delivery Protocol(DDP) 数据报传送协
议
88、Datagram Network Services 数据报网络服务
89、Data Highway 数据高速公路
90、Data Management 数据管理
91、Data Migration 数据转移
92、Data Protection 数据保护
93、Data Transfer Rates 数据传输率
94、Digital Cash 数字现金
95、Dotcom(.com) 互联网络公司
96、Desktop 台式计算机
97、Dialup Line 拨号线
98、Digital Certificate 数字凭证
99、Digital Recording 数字录制
100、Digital Signatures 数字签名
101、Directory Management 目录管理
102、Directory Services 目录服务
103、Directory Services, Netware Netware 的目录服务器104、Directory Tree 目录树状结构
105、Distributed Computing 分布式计算机
106、Distributed Data Base 分布式数据库
107、Document Management 文件管理
108、Domain Name Service(DNS) 域名服务109、Domains 域
110、Download 下载
111、Dynamic Data Exchange
(DDE) 动态数据交换
112、Dynamic Routing 动态路
由E E-book 电子图书
114、Ecash 电子现金
115、Electronic Mall 电子购
物中心
116、Electronic money 电子货
币
117、Eyeball Economy “眼球”
经济
118、E-wallet 电子钱包
119、E-banking 网上银行
120、EC（Electronic Commerce）
电子商务
121、EC Website in China 中
国电子商务网站
122、EC of Wireless 无线电子
商务
123、Electronic Data
Interchange(EDI) 电子数据交
换
124、Electronic Mail 电子邮
件
125、E-Traditional Industry
传统产业的电子化
126、E-Mail System and
Standard 电子邮件系统和标准
127、SMTP 互联网简易邮件传输
协议
128、Novell, MHS 信息管理服
务系统
129、Constitute Project
E-Mail System 建立企业电子邮
件系统
130、E-Mail Application
Program Interface Standard
电子邮件应用程序接口标准
131、Electronic Business 电
子商务
132、E-Marketplace 电子交易
市场133、E-journal 电子刊物
134、Enterprise Network 企业
网135、E-zine 电子杂志
136、Extranet 企业外部互联网
137、EBay(https://www.doczj.com/doc/7c610039.html,) 电子港湾
138、Electronic Mail
Broadcasts to a Roaming
Computer (EMBARC)对移动计算
机的电子邮件广播
139、E-Consumer 电子消费者
140、ECR（Electronic Cash
Register）电子收款机
141、ECP （Enterprise Customer
Portal）企业客户门户
142、EDI（Electronic Data
Interchange）电子数据交换
143、E-Distribution 电子分销
144、EFT（Electronic Fund
Transfer）电子资金转帐
145、ERP （Enterprise Resource
Planning）企业资源计划
146、EOS（Electronic Ordering
System）电子订货系统
147、Encoder 编码
148、Enterprise Networks 企
业网络
149、Expert system 专家系统
150、E-Publishing 电子出版
F FAQ（Frequently Asked
Questions）常见问题回答
152、Big File, Little Space 大
文件，小空间
153、File Transfer Access and
Management (FTAM) 文件传输存
取与管理
154、File Transfer
Protocol(FTP) 文件传输协议
155、Follow up Article 后续
新闻稿156、Free-Net 免费网络
157、Freeware 免费软件
158、FTP（File Transfer
Protocol）匿名 FTP
159、Domain Name Service 域
名服务
160、Electronic Mail Gateway
电子邮件网关
G、Gateway-to-Gateway Protocol 网关一网关协议162、Global Naming Service 全球命名服务
163、Group Buy 网上集体议价164、Group 新闻组
165、GIF（Graphic Interchange Format）图形交换格式
166、Goods Online 在线商品167、Gopher space Gopher 公共Gopher服务器
168、Price of Goods Online 在线商品价格
169、Groupware 新闻组软件170、E-Mail And Groupware 电子邮件与新闻组软件
171、Work Flow Software 工作流软件172、Gateway 网关
H、Hacker 黑客
174、Header 标题、报头、页眉175、Hierarchy 新闻组的分级176、Host 主机
83、177、Home Page 主页178、Home Shopping 在家购物179、Hostname 主机名
180、Hot list 热表
181、HTTP（Hyper Text Transport Protocol）超文本传输协议182、Hyperlink 超链接183、Hypermedia 超媒体
184、Hypertext 超文本
I、IC 我明白了
186、IDK 我不知道
187、IOW 换句话说
188、Internet 内部互联网189、IDG（International Data Group）国际数据集团
190、Inter NTC(internet network information center) 互联网网络信息中心
191、ID（Identifier）标识符192、Reseller Online 网上中间商193、Information Superhighway
信息高速公路
194、Imaging 图形化
195、Interconnectivity 网络
连接
196、IRM（Information Resource
Manage met）信息资源管理
197、Interactive 交互的、互
动的
198、Interactive Marketing 互
动营销
199、Interactive Television
互动式电视
200、Internet Account
Internet 账户
201、IP（Internet phone）网
络电话
202、Investigate on internet
网上调查
203、ICQ（I seek you）网络寻
呼机
204、Internet Address
Internet 地址
205、Internet work 网际网
206、IP（Internet Protocol）
互联网络协议
207、IP Address IP 地址
208、Interior Gateway
Protocols 内部网关协议
209、International
Organization for
Standardization(ISO) 国际标
准组织
210、Internet 互联网
211、Internet Mall 网络购物
中心
212、Internet Protocol(IP) 互
联网协议
213、IPX PACKETS IPX 信息包
214、Internet work Routing 互
联网上的路由
215、Interoperability 交互操
作性216、Interrupts 中断
217、ISP（Internet Serve
Provider 网络服务供应商
218、IT (Information
Technology) 信息技术
K、KOOL 酷
220、Kbps (kilo bit per second)
每秒千比特
221、Key Escrow 第三方保存密
钥
222、Kerberos Authentication
Kerberos 认证
84、223、Kernel 核心
224、Key Encryption
Technology 钥匙的加密技术
L、LAN Drivers 局域网络驱动
程序
226、LAN and WAN 局域与广域
网络
227、Local Area Network (LAN)
局域网络
228、Wide Area Network (WAN)
广域网络
229、Layered Architecture 阶
层性结构
230、Leaf Objects 未端对象
231、Learning Bridges 学习型
网桥232、Leased Line 专线
233、Login 登录
234、Logic bomb 逻辑炸弹
235、Lurking 潜伏
236、Local Area Networks(LANs)
局域网络
237、Netscape6 新版网景浏览
器
238、Local Area Transport(LAT)
局域传输
239、Logistics 现代物流
M、Management Group(Team) 管
理团队
241、Mobile Office 移动办公
室242、Moore’s Law 摩尔定律
243、MIS（Management
Information System 管理信息
系统244、MP3 电子音乐格式
N、NASDAQ 纳斯达克
246、Netizen 网民
247、Netbug 网虫
248、Netiquette 网络礼仪249、Netnews 网络新闻
250、Network Language 网络语言251、Newbie 网络新手
252、Newsreader 新闻阅读器253、New Economy 新经济254、NC（Network Computer）网络计算机
255、NIC（Network Information Center）网络信息中心
256、NOC（Network Operation Center）网络运行中心
257、Node 节点
258、Object-Oriented 面向对象的
259、Protocol Independence 协议独立
260、Network Cant 网络“黑话”261、Memory Management 内存管理262、Networks 网络
263、Why Constitute Network? 为何建立电脑网络？
264、Network Environment 网络环境
265、Network Compose 网络的组成
266、Network Connect Method 网络连结的方法
267、Network Class 网络的种类
268、Network Configuration 网络结构
O Offline 脱机，离线
270、Online 联机，在线
271、Online Career Center 网上求职中心
272、Online Community 网络社区
273、OEM（Original Equipment Manufacturer）原始设备制造厂商
274、Online Service 在线服务275、Operating System 操作系
统
276、On-Line Transaction
Processing(OLTP) 在线即时事
务处理
277、Open Data-link
Interface(ODI) 开放式数据链
接口
278、Open Messaging
Interface(OMI) 开放式信息接
口
279、Open Network
Computing(ONC),SunSoft
SunSoft 的开放式网络计算
280、Remote Program Call(RPC)
远程程序呼叫
281、External Data
Representation(XDR) 外部数
据展现
282、Network File System(NFS)
网络文件系统
283、Open System 开放系统
284、Optical Libraries 光盘
图书馆285、Packets 信息包
P、Packet-Switching Network
包交换网络
287、Parallel Processing 并
行处理
288、PDA（Personal Digital
Assistant）个人数字辅助电脑
289、Personal Marketing 个性
化营销
290、Place Online 在线销售渠
道291、Platform 平台
292、Promotion On Internet 网
上促销
293、Promotion of E-Webs it 电
子商务网站的促销
294、Portable Computer 便携
式计算机
295、Protocol 协议
296、Public File 公共文件
297、POS（Point of Sale）销
售点信息系统
298、Mobile Radio Networks 移
动无线电网络
R、Redirector 重新定向器
300、Release 新产品发布
301、RI&W 读完去哭吧
302、ROTEL 捧腹大笑
303、Real time 实时
304、Remote Access Software
远程存取软件
305、Remote Procedure Call
(RPC) 远程程序呼叫
306、Report of Business Plan
商业计划书
307、Replication 复制
308、Routers 路由器
309、Multi Protocol Router 多
协议路由器
310、Interior Gateway
Protocols 内部网关协议
311、Exterior Gateway
Protocol(EGP) 外部网关协议
312、Interdomain Policy
Routing Protocols 域间的政策
性路由器协议
313、Border Gateway
Protocol(BGP) 边界网关协议
314、Routing Information
Protocol(RIP) 路由信息协议
315、Routing Protocols 路由
协议316、Path Logic 逻辑路由
317、Exterior Protocol 外部/
域协议
318、RSA Data Security RSA 数
据安全性
319、Authentication and
Accredit 认证和授权
320、Private Key Method 私钥
方法（对称性）
321、Public Key Method 公钥
方法（非对称性）
322、Appraisal System 鉴定系
统323、Number Idiographic 数
字签名
S、Segment, Network 区段，网
络325、Semaphore 信号灯326、Servers, Network 网络服务器327、Directory Server 目录服务器
328、Service after Sell Online 在线售后服务
329、Service Access Point 服务存取点
330、Service Advertising Protocol (SAP) 服务广告协议331、Set-Top Box 机顶盒332、Shareware 共享软件333、Shell 外壳
334、Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) 简易邮件传送协议
335、Simple Network Management Protocol (SNMP) 简易网络管理协议
336、Signature 签名
337、SOHO（Small Office Home Office）在家办公
338、Sockets 插头
339、Software Distribution 软件分布
340、Spanning Tree Algorithm 伸缩树法341、Spam 垃圾邮件342、Subscribe 订阅
343、Supercomputer 超级计算机344、Supply Chain Management 供应链管理
345、Surfing 冲浪
346、Sysop(System Operator) 系统操作员
347、System Integration 系统集成348、Supervisor 管理者349、Switched Services 交换服务350、Integrated Service Digital Network(ISDN) 综合业务数字网
351、Synchronous Communication 同步传输
352、Synchronous Optical Network(SONET) 同步光纤网络353、System Fault
Tolerance(SFT) 系统容错
354、System Application
Architecture(SAA) 系统应用
程序体系结构T、Talk 对话
356、Telecommuting 远程上班
357、Telnets 远程网
358、Terminal 终端机
359、Terminal Emulation 终端
服务器
360、Third Party Logistics 第
三方物流
361、Logistics Center 物流中
心，配送中心
362、Timesharing Computer 分
时计算机
363、Internet Protocol (IP)
网际协议
364、Internet Protocol
Address IP 地址
365、Internet Applications
Protocol 应用软件协议
366、Trustees 受托人
367、Twisted-Pair Cable 双绞
线368、Line Limit 连线限制
369、Time limit 时间限制
370、Workstation Limit 工作
站限制
V、Virtual office 虚拟合作
372、Virtual office 虚拟办公
室373、Videoconferencing 视
频会议
374、Virtual Circuits 虚拟线
路375、Virtual Community 虚
拟社区376、Virtual Data
Networks 虚拟数据网络
377、Virtual File System(VFS)
虚拟文件系统
378、Data Access and Access
Environment 数据存取与存取
环境
379、The Repository
Environment 库存环境
380、Virtual Memory
System(VMS) 虚拟存储系统
381、Virtual Terminal, (VT)
虚拟终端机
382、Virtual Electronic
Commerce City 电子商城
383、Wide Area Networks(WAN)
广域网络
384、Expert Network 专用网络
385、Public Equipment 公用设
备386、Circuitry Exchange
Serve 线路交换服务
387、Package Exchange Serve
包交换服务
388、Leased Line 专用线路
389、Integrated Services
Digital Network (ISDN) 综合
业务服务网
W、WAN（Wide Area Network）
广域网391、Wed 万维网
392、Webonomics 网络经济家
393、WAP（Wireless Application
Protocol）无线应用协议
394、WYSIWYG 所见即所得
395、Webmaster 万维网设计管
理师
396、Website Brand 网站品牌
397、Virtual Storage 虚拟存
储器
398、File and System Protect
文件与系统保护
399、Network 网络
400、Print Function 打印功能
401、Login Startup Options 登
入与启动选项
402、Worm 蠕虫403、WWW 万维
网404、Workgroups 工作组
405、Workplace OS 工作站操作
系统
406、Workstation 工作站
407、Yellow pages 黄页
一、专业名词 1，电子商务electronic commerce 视频会议video conference 不断增长ever –increasing 供应商supplier 内部运营internal operation 组织organization 交易transaction 消费者consumer 有效率的efficient 有弹性的flexible 2，电子邮件营销email marketing 市场调研market research 提高整体营销信息enhance overall marketing message 拓展网络exploit the web 网络能力capabilities of the web 离线营销活动offline marketing activities 传统营销traditional marketing 品牌的忠诚度brand loyalty 传统促销方法traditional promotional methods 营销策略marketing strategy 3，电子银行electronic bank 家庭银行home bank 支付账单pay bills 私人网络private network 金融机构financial institutions 银行服务banking services 在线申请apply online 4，电子支付electronic payment
电子支票electronic checks 电子货币electronic money 经常账户checking accounts 数据加密data encryption 客户认证client authentication 智能卡smart cards 计算机硬盘computer hard disks 银行部门banking sector 小额支付small value payment 5．网上购物流程the flow of shopping/purchasing online 迅速发展rapid growth/development 虚拟商店virtual stores/shops 产品规格specification 电子银行cyber bank 购物中心shopping center 在线付款payment online 确认订单confirmation of the order 总金额total amount 批号date code 6，最终产品finished goods 相关信息related information 产地the point of origin 运输与配送transport &services 国际供应链管理international supply chain management 预售服务pre-retailing services 军事策略military strategy 战时物资生产wartime material production 集中于centering on 战略物资补给strategic commodities supply
电商常用术语中英对照 ?CVR (Click Value Rate): 转化率,衡量CPA广告效果的指标 ?CTR (Click Through Rate): 点击率 ?CPC (Cost Per Click): 按点击计费 ?CPA (Cost Per Action): 按成果数计费 ?CPM (Cost Per Mille): 按千次展现计费 ?CPS(Cost Per Sales):以实际销售产品数量来换算(淘客) ?PV (Page View): 流量 ?PV单价: 每PV的收入,衡量页面流量变现能力的指标 ?ADPV (Advertisement Page View): 载有广告的pageview流量?ADimp (ADimpression): 单个广告的展示次数 ?RPS (Revenue Per Search): 每搜索产生的收入,衡量搜索结果变现能力指标 ?ROI:return on investment回报率(ROI)就是指通过投资而应返回的价值,它涵盖了企业的获利目标。利润投入的经营所必备的财产相关,因为管理人员必须通过投资与现有财产获得利润。又称会计收益率、投资利润率。?UV(独立访客):Unique Visitor ?PV(访问量):PageView,即页面浏览量或点击量,用户每次刷新即被计算一次。 ?SKU:SKU=Stock Keeping Unit(库存量单位) 销售常用术语及释义
1. 时间 2. 生意衡量指标 1) 销售指标 ?GSV Gross Sales Value Sell-in的销售额 ?NSV Net Sales Value Sell-in的销售额减去TP ?Distribution 分销率(ACN数据库可以查) 2) 市场表现 ?Sales Value 消费者购买POS金额(offtake), 销售额 ?Sales Volume 消费者购买数量(offtake), 销量 ?Market share 市场份额(可以就是销售额的份额Value share, 也可以就是销量的份额Volume share) 3) 财务指标 ?MAC margin after conversion 公司计算毛利, NSV减去制造成本 ?OP Operating profit 运营利润(瞧最后赚钱不赚…) 4) 客户角度 ?case-fill rate 订单满足率 ?Category Management 品类管理 ?Shopper traffic 客流量 ?Basket value 客单价 5) 品牌角度 ?Awareness 品牌认知度 ?Trail 尝试率 ?Repeat 重复购买率 ?Loyalty 忠诚度 ?SOV 线上广告份额
跨境电商整体流程 一、跨境电商的简洁 跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体,通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。 跨境电商比单纯的境内贸易电商所涉及的工作环节或工作要件多很多，它包括商品引入、线上平台、线下门店、境外物流、保税仓储,报关报险、订单配送、结算结汇、营销推广及售后服务等等。由此跨境电商市场上派生出许多第三方专业服务服务公司,比如：境外物流、保税仓储，报关报险、订单配送、结算结汇等等。如果将上述环节委托第三方专业公司来完成的话,那么组建跨境电商工作的核心内容就是商品引入、线上平台和线下体验店了。 二、跨境电商的现状 跨境电商正处在“风口”。去年跨境进口交易额接近６000亿元,较20０８年增加１6.6倍,年均复合增长率59．７1％。去年我国跨境电商平台企业超过5000家，境内开展跨境电商的企业超过２0万家。 跨境电商是新时期下应运而生的时代产物，具有减少中间环节、降低信息成本、便捷支付等优势,有利于促进交易效率的显著提高。跨境电商融合了跨境和电商两个核心要素，通过电商平台实现分属不同关境交易主体的商业活动。 与传统外贸相比，跨境电商添加了电商这个新基因，是在信息化时代充分应用互联网技术手段,实现传统外贸信息化、网络化和智能化的重要途径；与国内电商相比,跨境电商拓展了跨境的新空间，是在全球化时代将电商拓展至全球大市场，实现更高开放水平的重要发力点;随着我国居民收入的提高，跨境电商是在新消费时代更好满足国内居民对更高品质生活的需求，以消费升级需求引领产业升级的重要抓手。 当前跨境进口电商业务形态 1、进口供应链分销平台:海豚B2BC ２、垂直电商：聚美、蜜桃、洋码头 3、国内电商平台:天猫、京东(含自营) 4、分销商入驻第三方平台开店：B２C或C2C 5、个人创业平台:如微店 现在广大进口电商在整个生态圈里面扮演的几个角色，无非分为五类:第一类,供应链,起点是做B出身给卖家提供货,如海豚网。但是，最终跨境电商的出路还是要转移到C。如果只做进口分销平台,对比做终端2C无法进行三单比对(“三单”即指电商企业提供的报关单、支付企业提供的支付清单、物流企业提供的物流运单。“三单”数据确认无误后，货物即可放行。）,那这种模式很难。
A. abandon 抛/放弃，遗弃v. ability 潜力；聪明；才智/能n. abreast 并列地adv. absolute 绝对的；肯定的adj. absolutely 绝对地，无保留地adv. acceptable令人满意的adj. acceptance 接受，答应；承兑n. access（to sth.）方法，通路n. accessible 可接近的，可参观的adj. accessory 附件，附属品n. accidentally 意外，偶然，碰巧adv. accompany跟随；以…为特征/伴奏v. accordingly 因此；所以；于是adv. account 账目/单/户；报告n. 解释v. accurate 精确的，准确的adj. achievement 完成；成就/绩n. activity活力；活动，消遣n. actually 实际地，实在地adv. acupuncture 针灸n. adapt 使适应，改编v. addition 增加的人或事物n. additional 外加的，附加的adj.
address 讨论，处理v. add增加；补充说v. adequate 足够的，充分的adj. administration 经营；政府/行政部门n. adopt 收养，采用vt. adverse 不利的；敌对的；有害的adj. advertisement 公告，登广告n. advertise公布，宣传，暴露v. affair 事情；个人/公共业务；事件n. affect 影响vt. affiliate 使接纳为成员v. 隶属的组织n. affordable 支付得起的adj. aggregate 聚集，集合v. 总计，总量n. 总的adj. aggregation n. agreement 协议，合约；协调n. albeit 虽然，尽管conj. algorithm 算法n. alienate 使某人疏远；转让..所有权v. alliance 结盟；联姻；同盟国n. alongside 靠着…边adv. 在…旁边prep. alternative 可用以代替其他事物的adj. 两个或多个选择/可能性之一n.
电子商务专业 《跨境电商》课程标准 撰稿人： 审稿人： 审批人： 《跨境电商务》课程标准 课程编码：070585 课程性质：专业课 学分：4 计划学时：64 适用专业：电子商务 1．前言 课程定位 《跨境电商》是高等职业院校电子商务专业的专业课，主要面向网络销售岗位，为跨境网络销售提供必要的知识技能储备。 通过本门课程的学习，学生能熟知跨境电子商务的基本概念和政策，遵守跨境第三方操作平台规则，能够进行跨境电商基本工作流程的操作。 本课程设置在第四个学期，前导课程主要有网络营销、网店运营与管理、电子商务网站建设、进出口贸易实务等，这些课程为跨境电商课程的开设提供了必要的技术和理论基础，而《跨境电商》是对前面所学知识的融合、应用和升华，并为后续顶岗实习的顺利展开，提供知识技能储备。 课程设计思路 本课程设计遵循以职业能力培养为核心，围绕如何运营第三方电子商务平台，以网络销售岗位为学习角色，以电子商务平台操作为知识载体，采用“教、学、做”一体的教学模式，结合任务驱动为主的多种教学方法，培养学生利用电子商务平台开发国际客户的能力和技巧。 课程设置的依据：①电子商务行业、企业调研；②电子商务专业人才培养方案；③网络销售岗位的实际需求。课程内容的确定主要依据面向跨境的网络销售岗位设置工作
任务目标。 课程的项目编排基于网络销售工作过程，结合学生智能特点，遵循先易后难的原则。 活动设计的目的在于有效组织课堂，充分利用灵活多样的教学方法和教学手段，激发学生的学习积极性与能动性，做中学、学中做，真正体现教师为主导、学生为主体的职业教育特点。 本课程总计64学时。其中，理论32学时、实践32学时。 2．课程目标 总体目标 通过本门课程的学习，学生能熟知跨境电子商务的基本概念和政策，遵守跨境第三方操作平台规则，进行跨境电商基本工作流程的操作，具备跨境店铺运营管理、客服服务和电商操作技术等业务能力。 具体目标 （1）识记跨境第三方操作平台规则； （2）熟知跨境电商操作基本工作流程； （3）识记跨境电商平台进行选品的技巧； （4）熟知不同的国际物流方式的运费计算方法； （5）熟知国际支付宝Escrow优势、交易流程及支付方式； （6）熟知P4P的规则、广告模式、价值和优势； （7）熟知速卖通纠纷规则。 能力目标 （1）能顺利开通跨境电商店铺账号； （2）能熟练设计跨境物流方案、合理选择跨境物流方式； （3）能深入调研海外市场跨境电商发展情况、形成可供企业采纳的调研报告； （4）能独立完成跨境电商选品及产品的信息化工作； （5）能合理设置跨境电商产品价格、完成产品刊登和发布； （6）能制定跨境产品和店铺优化方案、通过合适的方法和渠道在平台内外进行推广；（7）能及时处理订单、提升客户体验感和满意度； （8）能及时处理争议订单，维护老客户、开发新客。 （1）具备跨境电商运营的基本职业道德； （2）对境外客户有一定了解，并能包容、合理应对各种买方行为。
1、Access Method 网络的访问方法 2、Access Right访问（存取）权 3、Accounts 网络账号 4、Accounting Services 记账服务 5、Acknowledgment 确认 6、Address Resolution Protocol(ARP)网址解决协议 7、Addresses of Electronic Mail电子邮件地址 8、Address of Network 网络地址 9、Advertise online 网络广告 10、Alpha 阿尔法试验 11、Ask Job on Internet 网上求职 12、Advertisement on Internet 网上广告 13、AAMOF 事实上 14、AFAIK 据我所知 15、Angels 网络投资者 16、ASAP 尽快 17、Agent 代理程序 18、Alpha AXP, DEC 数字设备公司的电脑系统 19、Amazon Business Model 亚马逊商务模式 20、American National Standards Institute(ANSI) 美国国家标准协会 21、Anonymous File Transfer Protocol 匿名文件传输协议 22、AOL（American Online）美国在线 23、Application Services Proviver(ASP) 网络应用服务供应商 24、Asymmetrical Digital Subscriber Line(ADSL)异步数字用户线 25、At Work Architecture, Microsoft Auditing 网络运作体系结构 26、Authentication and Authorization 验证和授权 27、RSA 数据安全 28、Backbone Networks 骨干网络 29、Backup and Data Archiving 备份与归档 30、Bandwidth 带宽 31、B to B (Business to Business) 企业间的电子交易 32、BBC Model BBC 模式 33、B to C 电子零售，企业对消费者的交易 34、Biz. 商业类新闻讨论组 35、BBIAB 马上回来 36、BBIAF 以后见 37、BBL稍后便回 38、BBYE 再见 39、BTW 顺便提一下 40、Bits and Bytes 比特与字节 41、Business Software 商业软件 42、Bookmark 书签 43、Bookstore Online 网上书店 44、BGP 边界网关协议 45、Bridge 网桥 46、Broadband ISDN(B-ISDN) 宽带综合业务数字网 47、Broadband Service 宽带服务 48、Browser 浏览器 48、Browsing 浏览49、Bulletin Board System (BBS) 电子公告栏 50、Buy Online 网上购物 51、Commercial Software 商业软件 52、Cyber economy 网络经济 53、CES（Consumer Electronics Show）消费性电子用品展 54、Carrier 电信公司 55、CD 光盘 56、CEO(Chief Executive Official) 首席执行官 57、CGI（Common Gateway Interface）通用网关接口 58、Channel 信道，通道，频道 59、Certification Systems 确认认证系统 60、Client/Server 客户服务器 61、Principal and Subordinate Structure 主从结构 62、Client-Server LAN Protocol 客户服务器局域网络协议 63、Client Software 用户端软件 64、Command Line Account 命令行账户 65、Commerce Net 商业网 66、Commercial Online Service 商业在线服务 67、Comparative Buy 比较购物 68、Common Mail Calls(CMC) 共同邮件呼叫 69、Communication 通讯 70、Communication Server 通讯服务器 71、Computer Network 计算机网络 72、Consumer Online 网络消费者 73、CRM（Customer Relationship Management）客户关系管理 74、Cryptography 密码术 75、C to C 消费者之间的交易 76、CPM 每千人收费 77、Cybercafés 网吧 78、CNNIC（China internet network information center） 中国互联网络信息中心 79、Customer Online 在线顾客、客户 80、CWIS（Campus Wide Information System）全校园信息系统 81、Cyber investigate for Consumer 网络消费者调查 82、Cyberspace 网络空间 83、Data Base Management System (DBMS) 数据库管理系统 84、Database Server 数据库服务器 85、Data Communications 数据通信 86、Data Encryption Standard(DES) 数据加密标准 87、Datagram Delivery Protocol(DDP) 数据报传送协议 88、Datagram Network Services 数据报网络服务 89、Data Highway 数据高速公路 90、Data Management 数据管理 91、Data Migration 数据转移 92、Data Protection 数据保护 93、Data Transfer Rates 数据传输率 94、Digital Cash 数字现金 95、Dotcom(.com) 互联网络公司 96、Desktop 台式计算机 97、Dialup Line 拨号线
《电子商务英语词汇表》 Chapter1：OverviewofElectronicCommerce Theopencase：Dell—UsingE-CommerceforSuccess 【教学内容】 s中的专业及非专业词汇及用 1、掌握“Dell—UsingE-CommerceforSucces” 法： （1）Dell——戴尔公司 r——个人电脑 （2）PC（personalcompute） （3）mailorder——邮件订单（通过邮件产生订单） （4）configure——配置 （5）customized——定制的 （6）build-to-order——按单生产 （7）cornerstone——奠基石 （8）businessmode—l—商业模型 （9）snailmail——蜗牛邮寄 （10）Web——网页 （11）online-order-taking——在线订购 （12）networkswitches——网络交换设备 （13）auction——拍卖 （14）refurbished——翻新的（refurbishedcomputers,翻新机） （15）Business-to-business——B2B （16）PremierDellService——“首要客户服务”（大客户、重要客户服务） （17）directmarketingonline——网上直销 （18）notebook——笔记本电脑 （19）desktop——桌面电脑 t—电子采购 （20）e-procuremen— （21）purchasingagent— s—采购代理、采购部门 （22）preconfigured——预先配置的 （23）orderfulfilled——订单履行 （24）e-working——电子办公网 （25）portal——门户，这里作“接口” （26）tender——投标 （27）exchange——交易（系统） （28）shipper——运输商 ,流公（29）logistics——后勤学，这里作“物流”,logisticscompanies物 司 （30）inventories——库存 （31）application——应用软件 （32）consultingservices——咨询服务 （33）communicationsystem——通信系统
电子商务英语词汇 A.1派生词(derivation) 这类词汇非常多，它是根据已有的词加上某种前后缀，或以词根生成、或以构词成分形成新的词。科技英语词汇中有很大一部分来源于拉丁语、希腊语等外来语，有的是直接借用，有的是在它们之上不断创造出新的词汇。这些词汇的构词成分(前、后缀、词根等)较固定，构成新词以后便于读者揣度词义，易于记忆。 A.1.1 前缀 采用前缀构成的单词在电子商务专业英语中占了很大比例，通过下面的实例可以了解这些常用前缀构成的单词。 multi-多 hyper-超级 super- 超级 multimedia 多媒体hypercard 超级卡片superpipline 超流水线multiprocessor 多处理器hypermedia 超媒体supermarket 超级市场 multiplex 多路复用hypertext 超文本superset 超集 multiprotocol 多协议hyperswitch 超级交换机superclass 超类 inter-相互、在...间 micro-微型 tele-远程的 interface接口、界面microprocessor 微处理器telephone 电话interbusiness 公司间microkernel 微内核teletimmersion 远距实景interlock互[联]锁microcode 微代码telemarketing 电话营销 internet 因特网microkid 微机迷telecommuting 家庭办公interconnection 互联microchannel 微通道teleconference远程会议 单词前缀还有很多，其构成可以同义而不同源(如拉丁、希腊)，可以互换，例如： multi, poly 相当于many 如: multimedia多媒体, polytechnic多种科技的 uni, mono 相当于single 如: unicode统一代码, monochrome单色 bi, di 相当于twice 如: bicycle自行车, diode二极管 equi,iso 相当于equa 如: equality等式, isograph等线图 simili, homo 相当于same 如: similarity相似性, homogeneous同样的 semi,hemi 相当于half 如: semiconductor半导体, hemicycle半圆形 hyper, super 相当于over 如: hypertext超文本, superscalar超级标量 A.1.2 后缀 后缀是在单词后部加上构词结构，形成新的单词。常用后缀大致可分为名词后缀、形容词后缀、动词后缀及副词后缀四类。如: -able可能的 -ware 件(部件) -ity 性质 enable 允许、使能hardware 硬件reliability 可靠性 disable 禁止、不能software 软件availability 可用性 programmable 可编程middleware 中间件accountability会计责任portable 便携的groupware 组件integrity 完整性 scalable 可升级的freeware 赠件confidentiality 保密性 -ify 使…化 -word(s) 表示方向-ee 动作承受者 Web-ifying 网络化downwards 向下employee 雇员 Client-ifying 客户化foreword向前examinee 应试者 A.2 复合词(compounding) 复合词是科技英语中另一大类词汇，其组成面广，通常分为复合名词、复合形容词、复合动
电商常用术语中英对照 CVR (Click Value Rate): 转化率，衡量CPA广告效果的指标 CTR (Click Through Rate): 点击率 CPC (Cost Per Click): 按点击计费 CPA (Cost Per Action): 按成果数计费 CPM (Cost Per Mille): 按千次展现计费 CPS(Cost Per Sales)：以实际销售产品数量来换算（淘客） PV (Page View): 流量 PV单价: 每PV的收入，衡量页面流量变现能力的指标 ADPV (Advertisement Page View): 载有广告的pageview流量 ADimp (ADimpression): 单个广告的展示次数 RPS (Revenue Per Search): 每搜索产生的收入，衡量搜索结果变现能力指标 ROI：return on investment回报率(ROI)是指通过投资而应返回的价值，它涵盖了企业的获利目标。利润投入的经营所必备的财产相关，因为管理 人员必须通过投资和现有财产获得利润。又称会计收益率、投资利润率。 UV(独立访客)：Unique Visitor PV(访问量)：PageView,即页面浏览量或点击量，用户每次刷新即被计算 一次。 SKU：SKU=Stock Keeping Unit（库存量单位） 销售常用术语及释义 1.时间 英语缩写英语全称中文释义举例
YAG Year ago与去年同期相比Oct YAG Gr% 十月同比增长YTD Year to date今年至今09P11 YTD 09年P1-P11累计YTG Year to go今年剩下的时间09P11YTD 09年P12-P13累计 MAT Moving annual total 往前滚动一年09P11MAT 08年P12-09年P11 P Period段P3, 第3段 2.生意衡量指标 1) 销售指标 GSV Gross Sales Value Sell-in的销售额 NSV Net Sales Value Sell-in的销售额减去TP Distribution 分销率 (ACN数据库可以查) 2) 市场表现 Sales Value 消费者购买POS金额(offtake), 销售额 Sales Volume 消费者购买数量(offtake), 销量 Market share 市场份额(可以是销售额的份额Value share, 也可以是销量的份额 Volume share) 3) 财务指标 MAC margin after conversion 公司计算毛利, NSV减去制造成本 OP Operating profit 运营利润(看最后赚钱不赚…) 4) 客户角度
国通达B2B2C跨境电商业务操作流程 （版本3.0 ） 1.供应商评审及客户考察 市场部经理负责督促和组织部门营销主管根据电子商务分公司 《跨境电商业务管理规范》对供应商评审管理要求，做好供应商资信调查和供货能力审核工作，填写供应商评审表，并定期进行复审。对业务量大，条件允许的，要定期对物品供应商（包括物流企业、电商商品经营企业）进行实地考察，了解其经营情况。 2.签订协议 2.1市场部营销主管根据与客户业务磋商结果和《跨境电商业务 管理规范》管理规定，结合客户业务开展模式，起草服务协议条款， 明确双方权利责任及我方收费标准，市场部经理对相关协议条款内容进行审核后按电商分公司内部流程和公司合同审批流程完成《国通达跨境综合服务协议》和《国通达开放平台服务协议》的审批和盖章后方能开展业务。 2.2市场部营销主管把经市场部经理审核完成的协议文本交客服 部客服主管完成公司审批盖章流程。 2.3市场部营销主管接到客服部客服主管协议完成审批盖章生效 后可以开展下一步的企业备案、商品备案等相关工作。 3.业务开展前的准备和沟通 3.1市场部营销主管在提交协议审批过程中把下列资料发给客户 填写好并跟进发回进度，以便准备下一步工作:
（见附件一） 3.1.2 商品备案环节的T_product表（见附件二） 3.1.4《海关HS编码》、《行邮税号及税率》 4.政府职能部门备案 4.1企业备案（海关系统和国检系统） 4.1.1市场部营销主管在与客户业务商洽过程中明确告诉客户，如是客户自行提供的商城开展跨境电商业务的，必须由客户配合完成 企业备案手续后才能开展业务，同时，做好客户提交企业备案资料进度的跟进工作，收到相关资料后及时提交客服部客服主管开展下一步工作。 4 4.1.3客服部客服主管将经审批同意上报的资料以及申请表格以邮件形式发送到海关邮箱地址提交企业备案申请。在办理企业备案过程中，《申请表格》如有改动，需马上通知合作商户，要求重新打印盖章扫描，并办理内部审核流程后再向海关重新提交。 4.1.4客服部客服主管发送申请邮件后的当天，注意登录邮箱检查是否收到海关邮件系统自动发出的企业备案号。 不代表已备案成功，客服部客服主管需按照海关邮箱提供的联系方式再跟相关人员沟通，跟进现场海关审核进度，现场海关在审核《申请表》及随附证件过程中，提出需要提供合作商户证件正本供核对，客服部客服主管及 时和合作商户沟通，通知合作商户准备好证件正 本，并约定时间，陪同合作商户共同前往海关审验；审核不通过的， 由受理的现场海关直接告知我方审核不通过的原因，客服部后续与备
跨境电商行业基本知识培训 参与人员：进口事业部所有管理人员，销售，直销，地推人员内容；跨境电商。 1.贸易形式 一般贸易 进口贸易形 邮件通关文件式 商业快件通 个人物品 关 货样／广告 品 。 邮件通关是指通过邮运渠道进出境的包裹、小包邮件以及印 刷品等所有国际邮件都要接受海关的检查。以维护国家安全为目 的，不仅征收关税等租税收入，并且为了保护国民健康安全，还 会扣留物品。 为了实现这一目标，不会允许所有的邮件进入境内，会禁止 或限制一部分邮件的通关。为了更有效地执行任务，海关指定通 关邮局，对国际邮件进行集中通关，根据海关检查，把物品分为 免税对象物品、进口申报对象邮件和通关限制物品等。 范文范例参考指导
免税对象物品自动运送到收取人家中，通关对象邮件只有经 过通关程序，才能领取。有关进口申报对象邮件和进口限制物品 的通关程序，请参照海关通报的海关通知。同时，海关对出口邮 件进行抽样检查，出口伪造产品等出口限制物品时，根据相关法律进行处罚。 海关对邮寄进出口邮件的限值有明确的规定：对寄自或寄往 国外的包裹、小包、物品型特快专递邮件每次限值人民币1000 元；对寄自或寄往港澳台地区的包裹、小包、物品型特快专递邮 件每次限值 800元。 商业快件，是指进出境快件运营人以快速商业运作方式承揽、 承运的进出境货物、物品。中国海关将进出境快件分为文件类、个人 物品类和货样类三类。文件类进出境快件是指法律、法规规定予以免 税且无商业价值的文件、单证、票据及资料。个人物品类进出境快件 是指海关法规规定自用、合理数量范围内的进出境的旅客分离运输行 李物品、亲友间相互馈赠物品和其他个人物品。货样类进出境快件则是个人物品和文件之外的快件，如参加展览的样品和广告品等。快件 清关的产品是非通过正式金钱交易的产品。 个人物品类和文件类快件的通关，一般参照邮政通关的做法，而 货样类的通关，除了免征税的货样、广告品外，其他货物通常应该参 照一般贸易的方式通关和征税。 一般贸易进口清关 个人物品类和文件类快件的通关，一般参照邮政通关的做法，而 范文范例参考指导
《跨境电商实务》课程标准 课程名称：跨境电商实务 适用专业：国际商务专业、国际贸易实务专业 1．前言 1．1课程的性质 本课程是国际商务专业的核心课程与必修课程，也是该专业的实战操作技能类课程之一。本课程的目的是本专业的学生在学习了跨境电商基础和国际贸易实务等基本知识的基础上，着重掌握运营第三方电子商务平台，来开发各类国际客户，提高业务实战的能力。通过本课程学习，学生应达到根据设定的目标或载体进行跨境电子实务操作的基本要求。 本课程的前置课程：《跨境电商基础》、《国际贸易实务》；前置或并列课程：《跨境电商业务交流与沟通》、《国际市场营销》；后续课程包括：《图片处理与店铺装修》、《跨境电商采购与跟单》、《外贸单证业务》及《外贸业务综合实训》等国贸岗位群课程。 1．2设计思路 开发外贸客户是高等职业技术学院国际商务专业大部分学生就业后从事企业外贸业务员工作岗位将面临的一个重要的工作项目，通过电子商务平台来开发各类国际客户是国际贸易的一个重要的手段。因此课程的总体思路微软如何运营第三方电子商务平台来展开，以岗位为学习角色，以电子商务平台操作为知识载体，以具体工作任务为学习情境和技能载体，改变学科体系下过分强调内容体系化而不利于知识和技能习得的状况，通过设计具体学习情境和工作任务，采取以项目制教学为主，融入角色模拟、技能训练、案例教学等具体教学方法，实现“教、学、做合一”。 本课程的总体设计思路是：以外贸业务员实际工作任务为引领，以企业出口贸易活动中涉及的客户开发和客户管理为主线，以外贸业务员的岗位能力和职业要求为依据，采用工作活动流程式与并列式相结合的结构来展示教学内容，通过情景教学、技巧训练、项目工作完成等虚实结合的教学方法，培养学生基本的职业意识、职业思维及处理相关问题的能力，并学会客户开发、客户跟踪、客户关系营造和客户服务等具体业务的实际操作，切实提高学生利用网络贸易平台和展会平台开发客户的能力、沟通交流能力和解决实际问题能力，培养学生利用电子商务平台开发国际客户的能力和技巧。
电子商务专业英语单词及相关术语 "advancement, payment on account" 垫付 "fair, meeting" 洽谈会 "off-grade goods, rejects" 等外品 "two-for-one offer, buy one get one free" 买一送一 IPRs (Intellectual property rights) 知识产权 20% off / 20% discount 八折 above target profit 超目标利润 active balance of payments；balance of payments surplus 国际收支顺差 administered price 内定价 Administrative sanction 行政处罚 advance notification of payment 支付前通知 advance shipment notice 装运前通知 adverse balance 逆差 adverse balance of trade. trade deficit. trade gap 贸易逆差Adverse inference 反向推断 after-sale service 售后服务 agency；agent；attorney；proxy 代理人 agents commission 代理费 agreement tariff 协定关税 airport construction fee 机场建设费
amount of fund raised 筹资额 amount of subscribed capital 出资额 anti-fake label 防伪标志 anti-smuggling 缉私 anti-subsidy duty 反补贴税 articles of daily use 日用百货 articles of handicraft art 工艺品 articles to be declared 应申报物品 articles under customs seal 海关加封物品 assistance in kind 实物援助 at fair price / reasonable price 价格公道 attract foreign capital 吸引外资 attract foreign investment 对外招商 attract/bid for/invite investments (from overseas) 招商引资authentication 身份认证 authority of agency；power of agency；proxy 代理权automated clearing houses 自动交换中心 automated teller machine (ATM) 自动取款机 award of contract 定标 backing support 担保储备 balance of international payments/ balance of payment 国际收支
课程论文 论文题目：电子商务英语结课论文 授课教师：周常宝课程名称：电子商务英语 系部名称：商学系专业班级：电商132班 学生姓名：陈彭韬学号： 2 2015年12月18日
本学期，我们电子商务13级1班2班的各位同学在周常宝老师的指导下深入认识了电子商务专业英语。 我是电商132班2组的组员，我们组是由组长：罗梦怡，组员：刘帅康，张俊峰，黄金，陈佳欣，牛子豪，付飞翔，谢子扬以及我组成的。 在上课过程中，老师带我们了解了电子商务英语的发展，构成，专业词汇等信息，也帮助我们系统的学习了关于电子商务专业英语的7篇文献，让我们获益匪浅。接下来，我将会向周常宝老师汇报我本学期所学到的电子商务专业英语的各类知识。 一，关于电子商务专业英语的内容介绍 在这个以信息技术为主导的时代，如何利用电子信息化从事商务活动已经成为社会的焦点。国际化语言，英语在电子商务中起到了非常重要的桥梁作用。电子商务作为一门新兴商业活动方式，它引领了商务活动的前进方向，代表着先进的从业方式，是商务历史发展的必然趋势。那么在电子商务英语的学习中，词汇是最基础的知识点，所以要加强词汇的了解和学习。 那么电子商务又是什么？ 电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O电子商务模式等等。
单词： Address 地址 Anti attack 反攻击功能 Antivirus software 防毒软件 Algorithms 十进位制，算法Compression 压缩 Decompress 解压 Unzip 解压 TCP 传输控制协议 IP 互联网协议 Email 电子邮件 Hyperlink 超链接 HTML 超文本标示语言 Bit 二进制比特 Bandwidth 带宽 Source address 源地址 Nodes 节点 Grid 格网、电网 Ethernet 以太网 Mainframes 计算机主机Supercomputer 超级计算机 Client/server 客户机/服务器Transmission 传输 Switching 交换 Router 路由器 Firewall 防火墙 Gateway 网关 Proxy 代理软件 finger 查找器 Telnet 远程登录 Telematics 远程信息处理, 信息通讯业务tracert 检查路由器程序 Ping 测试IP地址的程序 Keyboard 键盘 Hardware 硬件 Software 软件 Groupware 群件 Download 下载 Upload 上载 Point-and-click 点击
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