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淘宝客服外包价格
国内电子商务在兴起后，就一直处在波澜不惊的状态下，在毛利持续走低、成本持续走高、市场持续竞争的市场环境下，大部分企业通过将客服外包给专业的公司来降低店铺成本、保障店铺专业性，让店铺得以平稳快速的发展。
电商客服外包已是较为成熟的行业，大多数店铺选择电商客服外包时，价格成为其选择的重要因素。
那么，电商客服外包的收费情况是怎样的呢？
据了解，每个公司的收费标准都不一样，就拿淘金云客服来说，会根据客服类型、日咨询量和服务周期3个纬度来进行核算报价。
电商客服外包的客服类型统称为在线客服，在线客服又包括售前和售后客服，售前客服主要是细心在线回复客户咨询，耐心引导客户下单、处理订单、提高客单价及转化率；售后客服主要是退换货、物流问题的解答，产品使用中的疑问解答，高情商地解决问题，用诚意留住顾客的心。
日咨询量就是店铺每日售前、售后的咨询数量，
通过此数量可以准确的推断
出需要的客服坐席；服务周期指的是需要服务的天数。
淘金云客服会通过此3个纬度对店铺进行报价，店铺也可以选择不同的收费模式，其中包括：按咨询收费、按提成收费、包月模式3种收费情况。按咨询收费，每个咨询低至0.68元一条；按提成收费，价格低至33元+提出一天；而包月模式，低至990元一个月。
店铺可根据自身情况选择划算的收费模式。
除了价格外，店铺在意的便是服务质量了。淘金云客服服务质量到底如何呢？我们用案例说话！
雅兰仕：
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目前就电商询单转化来说，百分比能超过
30的客服外包公司就已经很少，
淘金云客服竟然能超过40，平均值能接近50，这样的转化数据令人欣喜。
如果说雅兰仕是个例，那么我们再来看看花＋（FlowerPlus）的数据：平均转化率百分比同样高于40！
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据统计，雅兰仕在去年618期间，客服接待量就达到2万人次/天，淘金云客服销售额将近20万。花＋（FlowerPlus）作为非淘系的鲜花类店铺，仅在去年11月上半月，下单量就达11234单，下单金额将近400万！
这样高的转化率是如何做到的呢？
淘金云客服在服务过程中还着手客服外包服务流程从人才储备、培训上岗、客服服务、管理考核等方面做了深入研究和调整，实现了人才专业化、服务数据化、流程透明化的一站式客服外包平台。
淘金云客服不仅价格低，专业性强，
服务效果也有目共睹，淘金云客服得到了市场的广泛认可，截止日前，淘金云客服已超过1.8万，服务包括电商、互联网、游戏、通讯、数码、金融、保险等超过18个行业的1000多家企业。
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如今电商行业竞争日趋激烈，一个好的客服团队对客户的购买体验有着至关重要的作用。一个实力过硬、成本低廉、标准规范化的客服团队定能帮您从激烈竞争中脱颖而出！出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
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【电子商务运营合作协议】 甲方： (以下简称甲方) 乙方：（以下简称乙方） 甲乙双方经平等、友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成以下合作内容：乙方作为甲 方电子商务渠道代理商，为甲方开发维护第三方电子商务渠道客户，其中包括但不限于淘宝，拍拍，易趣 等C2C平台网店渠道和一些大型B2C电子商务平台渠道（例如京东，卓越等），甲方就这些网络渠道客户 的运营外包服务与乙方达成如下协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展。 第一章总则 1．合作内容：甲方是拥有包括品牌、设计、生产、经销及零售实体。乙方是一家专注于从事面向消费者和网络渠道商的电子商务服务外包运营的公司，乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经 验和能力，双方合作运作以销售甲方拥有的品牌商品为目的的电子商务渠道体系。 2．合作条件：甲方提供给乙方品牌在互联网上的商标使用权，以及产品的分销权、零售权。乙方负责开发，维护并运营面向最终消费者的电子商务网络销售渠道。 3. 合作方式：甲方通过网络渠道（网店或B2C平台）等非线下实体店铺的形式向最终消费者销售可授权的 品牌商品，乙方除自身经营网店成为甲方的一级分销商外，还为甲方提供网络渠道销售的外包运营服务， 该外包运营服务包括网络销售渠道建设、运营、广告推广、渠道客户管理、收款结算等服务。 4．合作区域：中国大陆，包括台湾和香港地区。 5．合作客户范围： 在甲方明确清楚乙方经营目的和方式的情况下，甲方允许： A: 乙方自己在淘宝，拍拍，易趣等网络平台开设的网店和商城店铺。乙方即是甲方的一级分销商，拥有甲 方给与的市场最低拿货价格。 B：乙方可以开发淘宝，拍拍，易趣等网络平台上的网店渠道分销客户，其中包括集市店铺（C2C个人店铺）和商城店铺（B2C公司店铺）。乙方代表甲方对这些分销网店进行授权，管理和运营。 C：乙方可以代表甲方，洽谈入驻京东商城，卓越网上商城，当当商城等第三方大型B2C平台，乙方代表甲方对这些渠道平台进行合作洽谈授权，并负责日常沟通，管理和运营。 除上述甲方明确授权的范围外，乙方不得在其它网站或线下经营甲方的品牌。双方建立电子商务战略合作 关系。甲方并按本协议第三章的约定向乙方支付开拓及运营服务费。 5．合作及授权期限：自本协议签订之日起至 2013 年 12 月 31 日。合作过程中，如果双方有任 何合作条款的修改建议，任何一方均可提出协商讨论，双方一致通过后，可以用合同附件的形式对原有合 作内容进行改动，双方签署协议附件后按修改后的条款执行。 第二章权利及义务 A．甲方权利及义务 1．甲方保证在互联网上所销售商品的合法性，并对所提供的所有产品承担所有责任，包括并不限于知识产权、产品质量等；甲方负责提供网络客户所售商品并保证稳定的库存。 2．甲方与乙方协商制定网络渠道客户的网上产品零售指导价格和渠道政策（详见合同附件一）。甲乙双方承诺在各自管理的网店和授权网络渠道体系中，严格遵守事先约定的网络渠道政策和价格体系。甲乙 双方共同制定面向渠道客户的促销短期政策，乙方可在该原则下制定促销计划，经甲方同意后方可执 行具体促销计划。 3．甲方针对网络销售的任何政策改动和价格修订，需要提前7天通报乙方，且甲方不得利用品牌拥有者身份，随意进行独立的网络促销活动或对旗下网络分销商的政策优惠倾斜，更不能故意利用自己身份 和价格产品优势，打压乙方网店或乙方负责管理的网络渠道客户，若因此而造成的乙方损失，甲方负 责赔偿。（具体产品价格及活动促销政策参照《品牌网络分销价格政策》）
淘宝托管服务合同淘宝外包协议书青岛淘乐高淘宝商城托管外包运营书 甲乙双方经过友好协商，现就甲方委托乙方进行淘宝托管服务事宜达成以下协议，以 供双方共同遵守： 第一条委托服务内容及款项结算 （一）乙方有偿为甲方提供淘宝托管服务，包含：协助开店，协助进行店铺及产品定位，产品电子文档文案组织排版上架，美工店铺装修，客服在线，营销策划，网店及产品推广。 （二）甲方向乙方支付元人民币/年(大写金额：元 /年，该价格不含税) ，作为享受本协议第一条第(一)款约定的服务费用；该年费款项于
本协议双方签字之时起三日内一次性付清；乙方开始服务后该服务费即不退；首年之后，第二年服务费的付款时间为服务开始后的第16个自然月月底之前。 （三）协议生效后的第一个月为开业期，第二个月及第三个月为促销期，此三个月无销售提成。 （四）协议生效后的第四个月起，乙方每月卖出商品按该月商品销售额的%提成，提成款项由甲方在次月月底前，付清给乙方。 （五）甲方根据协议年度营业额完成情况给予乙方返利，具体如下： （六）如甲方需要乙方提供未在上表列出的其它服务项目，可按附件中的淘乐高淘宝托管服务收费明细表中的价格或另行商定。 （七）本协议中涉及到的所有服务费及提成或佣金均不含税。 第二条服务期限 本协议期限，自年月日起， 至年月日止。 第三条甲方权利和义务 （一）甲方为乙方提供网上销售产品的质量需符合相关法律法规及国内产品标准。 （二）甲方对所销售的产品需提供使用说明书及其相关资料，提供产品卖点及亮点说明，甲方需对产品的说明书、资料的真实性、完整性、合法性负责。 （三）乙方网上销售的产品必须是甲方合法获得，如淘宝需要，甲方须能提供真实有效、详细的进价单、进货凭证及进货渠道。 （四）甲方委托乙方负责的整体运营，包括产品价格的调整优化，及页面设计。 （五）甲方管理店铺时，违反所在平台的相关规则，造成甲方店铺被限权，封号，冻结等一切损失的，乙方不负任何责任。 （六）甲方在淘宝服务平台保持足额余额以便该平台自动续费而不影响店铺正常运营。（七）甲方可选择为乙方提供一定额度的支付宝放款权限，用以日常处理客户纠纷。
天猫商城外包合作协议 甲乙双方本着互相尊重、平等互利，长期共同发展的原则，就甲方的天猫商城店铺咨询、推广和执行服务等签署以下合作协议。 一、合作模式、服务费用、佣金、合同期限、账户信息 1、合作模式：乙方为甲方提供附件《服务一览表》所列服务，甲方向乙方支付基础服务费及佣金。基础服务费是指甲方付给乙方服务团队的基本服务费用；佣金是指甲方以其天猫商城每月营业额为基数，按一定比例每月支付给乙方的佣金费用。 2、基础服务费：本协议甲方支付给乙方基础服务费为人民币 24 万元
每年（大写：贰拾肆万圆整）；本费用在合同签订后二个工作日内由甲方一次性打入乙方指定账号，乙方收到款项后组织团队开始工作。 3、佣金：甲方按其天猫商城店铺销售额的 % 支付佣金给乙方，每月结算一次，当月佣金于次月15 日前支付。 4、合同期限：自 20 年月日至 20 年月日。 二、甲方的权利和义务 1、提供乙方为其天猫商城店铺设计所需相关产品的资料、图片、产品卖点文案内容，并负责执行方案中涉及到的需要双方配合的其他工作。 2、负责对乙方的设计方案、推广方案、实施方案提出意见，并最终经过甲乙双方认可后由乙方实施。 3、提供乙方天猫商城店铺相关的管理账号、密码，帐号、密码如有修改及时告知乙方。同步向乙方提供店铺前期运营相关真实数据并对此负全部责任。 4、涉及甲方店铺运营中相关付费广告推广，甲方应积极配合费用支付，保证乙方方案的顺利执行，同时甲方有权进行监督。 5、甲方应按照合同条款按时向乙方支付基础服务费及佣金。 6、如果甲方有阶段性特殊需求，乙方将根据实际情况予以协助；由乙方提出活动方案以及活动费用预算，甲方应积极配合费用支付，保证乙方方案的顺利执行，同时甲方有权进行监督。
合同编号： 电子商务服务合同书 甲方（委托方）： 法定代表人： 通讯地址： 联系人： 电话： QQ/邮件： 乙方（服务方）： 法定代表人： 通讯地址： 联系人： 电话： QQ/邮件：
本合同签约双方就本合同书中所述服务项目的服务内容、权利义务、费用支付、违约责任以及与之相关的其它规定等内容经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》之规定，合同双方达成如下协议并共同恪守。 第一条服务项目名称 项目名称：整合营销 第二条合同履行期限、地点 1．合同履行期限：自年月日到年月日止。 2．合同履行地点：杭州 第三条服务内容 1．乙方代理甲方完成淘宝天猫店（）完成全套店铺装修策划一次以及日常维护： a)乙方根据甲方主体相关资料为甲方天猫店提供全套店铺营销策划，包括：品牌定位；描述 规划；风格定位；企业文化,；爆款筛选；会员制度；首页规划；买家须知；自定义(全年活动) ；宝贝分类规范；爆款策划；活动策划；关联营销规划。 2．乙方为甲方淘宝天猫店提供店铺整合营销推广，并协助甲方制定相关运营策划案： a)乙方根据行业数据，每月协助甲方制定月度运营策划方案； b)乙方为甲方淘宝天猫店执行整店店铺推广，包括：店铺市场定位的测试与调整；店铺行业 以及竞争对手的数据搜集和分析；店铺产品定价的测试与调整；店铺每月两款宝贝详情策划；店铺爆款的打造；店铺KA直通车推广操作；店铺动销率的测试与调整；店铺钻展推广操作；店铺运营思路的建议与咨询；店铺淘宝客推广操作等相关推广方式。 第四条服务须知 1．甲方的经营合法性 a)甲方拥有其运营外包服务的产品之商标或商标使用权，不侵犯任何第三方的知识产权或其
广州速客网络服务协议 甲方： 地址： 1. 甲方网店的日常客服咨询、网店销售、售后协助、订单管理协助、顾客问题记录，营运报表提交。在对甲方网店客户进行服务过程中淘宝平台使用的唯一在线咨询/聊天工具为阿里旺旺；乙方为甲方客户不提供电话咨询等非官方平台的沟通方式做客服服务。 2.甲方的网店为： 天猫；
3.乙方为甲方提供服务时间： 11.10凌晨21第二天20 （1）早班：8:30-17:30，晚班13:30-22:30 （2）全年无休，春节假期除外 4.服务要求： （1 （2 （3 （4 （5以内（6 5
第四条双方的权利和义务 （一）甲方权利及义务： 1.甲方有权利随时抽查客服值班情况； 2.为提升乙方客服人员的专业技能，甲方应当为乙方的客服人员提供网店产品知识， 网店流程的专业培训，培训可以是现场培训或在线培训。
3.出现的商品质量问题，快递偷盗问题，快递丢失问题所引起的投诉或者退货退款问题，乙方配合甲方解决顾客的投诉及退换货退款问题，但不负任何责任； 4.在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货，甲方缺货的，应自缺货之日起3日内告知客服，如没有及时通知，导致的无货空挂商品投诉，甲方自行负责； 3.乙方应当保证为甲方提供的客服座席稳定、专业、高效，同时不断完善对客服的培训与管理，避免出现各类因客服质量导致的网店交易纠纷。 4.乙方有义务遵循甲方所指定客观问题进行回答，以免让顾客产生不必要纠纷。 5.乙方应向甲方每周一提供上周客服工作并提交报表，汇总客服效率的KPI。
第五条保密义务 1.乙方同意将甲方提供的技术秘密、交易秘密、经营秘密、管理秘密以及其他商 业秘密信息，未经甲方书面同意，不得泄露机密资料于任何第三人。 2.甲方提供资料未作“秘密”标示或标示不清的，乙方亦应本着谨慎、诚实的态 度，采取必要、合理的措施，维护知悉或者持有的属于甲方或者虽属于第三方但 , ,第二次乙方承担300元的违约金，第三次乙方承担500元的违约金，该违约金可直 接从甲方支付给乙方的服务费中扣除。 第七条不可抗力 1.如果任何一方在本协议签署之后因任何不可抗力的发生而不能履行本协议的条 款和条件，受不可抗力影响的一方应在不可抗力发生之日起的3个工作日之内通
电商基地运营托管合作协议(标准版) 合同编号： 电商基地运营托管合作协议 (标准版) 甲方： 乙方： 签订日期： 签订地点：
电商基地运营托管合作协议(标准版) 甲方： 授权代表： 网址： 地址： 电话： 传真： 乙方： 地址： 技术顾问： 投诉电话： 签订地点： 甲乙双方经平等、友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的规定，就双方合作建立淘宝店第三方电子商务销售渠道（以下简称网上合作平台）的运营外包服务达成如下协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展. 第一章总则 1．合作内容：甲方是拥有包括品牌、设计、生产、经销及零售实体。乙方是一家专注于从事面向消费者的电子商务（B2C）外包运营的公司，乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力，双方合作运作以销售甲方拥有的品牌商品为目的的电子商务平台。 2．合作条件：甲方品牌在互联网上的商标使用权，商标使用权再授权，以及产品的分销权、零售权。乙方拥有建设并运营面向最终消费者的电子商务网上商城（B2C）的能力； 3．合作方式：甲方通过互联网等非线下实体店铺的形式向最终消费者销售可授权的品牌商品，乙方为甲方该项业务提供外包运营服务，该外包运营服务包括网店建设、网店运营、活动策划，店铺推广（推广费用由甲方承担）。甲方授权乙方在_________(淘宝、拍拍、京东商城……)的网络销售经营权，除上述甲方明确授权的网站外，乙方不得在其它网站经营甲方的品牌。双方建立电子商务战略合作关系。甲方并按本协议第四章的约定向乙方支付建设及运营服务费； 4．基础◎全托◎费用为：______元，大写_____________。 基础托管=网店建设，网店运营，活动策划，店铺推广（推广费由甲方承担） 全托费用=基础费用+客服人数（2000/人）*12个月 5．合作费用支付方式：________________________________________________. 6．合作及授权期限：自本协议签订之日年月日起至年月日 第二章提成比例 乙方负责____________________店运营，产品销售提成___________，特殊产品进行销售额___________提成。 第三章权利义务 A．甲方权利及义务 1．甲方保证在互联网上所销售商品的合法性，并对所提供的所有产品承担所有责任，包括并不限于知识产权、产品质量等； 2．甲方制定网上合作平台的产品零售指导价格。乙方承诺不以低于甲方零售指导价的价格出售。甲乙双方
XXX有限公司电子商务运营服务外包合同 甲方： (以下简称甲方) 乙方：（以下简称乙方） 甲乙双方经平等、友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的规定，就双方合作建立官方电子商务网上商城淘宝第三方电子商务销售渠道（以下简称网上合作平台）的运营外包服务达成如下协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展。 第一章总则 合作内容：甲方是拥有包括品牌、设计、生产、经销及零售实体。乙方是一家专注于从事面向消费者的电子商务（B2C）外包运营的公司，乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力，双方合作运作以销售甲方拥有的品牌商品为目的的电子商务平台。 合作条件：甲方品牌在互联网上的商标使用权，商标使用权再授权，以及产品的分销权、零售权。乙方拥有建设并运营面向最终消费者的电子商务网上商城（B2C）的能力； 合作方式：甲方通过互联网等非线下实体店铺的形式向最终消费者销售可授权的品牌商品，乙方为甲方该项业务提供外包运营服务，该外包运营服务包括网店建设、网店运营、广告推广、客户服务、收款结算等服务。甲方负责，物流配送、甲方授权乙方在淘宝商城网络销售经营权，甲方授权乙方开立品牌淘宝商城的旗舰店。除上述甲方明确授权的网 第 1 页共10 页
站外，乙方不得在其它网站经营甲方的品牌。双方建立电子商务战略合作关系。甲方并按本协议第三章的约定向乙方支付建设及运营服务费； 双方约定：淘宝商城旗舰店上线时间为：年月日 5．合作区域：中国大陆； 6．合作及授权期限：自本协议签订之日起至年月日。 第二章权利及义务 A．甲方权利及义务 1．甲方保证在互联网上所销售商品的合法性，并对所提供的所有产品承担所有责任，包括并不限于知识产权、产品质量等； 甲方制定网上合作平台的产品零售指导价格。乙方承诺不以低于甲方零售指导价的价格出售。甲乙双方共同制定面向会员的促销原则，乙方可在该原则下制定促销计划，经甲方书面同意后方可执行具体促销计划。 甲方负责提供网上合作平台所售商品。 甲方应向乙方提供为建设网上合作平台所需要的有关产品图片、信息、介绍、市场及宣传等文档内容；甲方负责协助办理网上合作平台经营许可的各种资质。 甲方有义务依照双方共同制定的客户服务规范对网站销售的产品进行退换货处理； B．乙方的权利及义务 乙方拥有非甲方提供的网上合作平台的后台信息系统、操作规范等的知识产权；
快递承包合同范本 快递承包合同范本1 甲方：身份证： 乙方：身份证： 经甲乙双方协商一致，本着自愿、公平合理的原则。甲方将片区派送件和揽收件及快递经营权承包给乙方，各片区实行承包责任制，双方就快件承包责任一事订立合同如下： （一）双方权利和义务： 一、甲方将xx具体位置见附件区域划分。承包给乙方，承包合同期为一年，从20xx年1月x日起至20xx年1月x日止，合同期满后，双方自愿可续签合同，但承包合同必须一年一签订。 二、乙方在合同签订之日起需向甲方交纳xx元作为风险保证金。已确保乙方对合同的执行。 三、乙方每月上缴甲方班车费xx元。 四、乙方在合同签订之日起需向甲方交纳xx元作为片区承包费。 五、乙方承包区负责人，必须服从甲方的管理，坚持以高标准、严要求做好片区派件工作。从签订合同之日起，乙方负责下车提货到甲方门市，甲方负责到中转站提货到门市。当日派件经甲方扫描在乙方片区派送，已扫描在乙方片区的件如出现延误、丢失，破损等情况由乙方片区承担责任。 当天片区派送件必须在当天20点前派送处理完毕，放门卫处签
收的件必须通知客户，造成延误被客户投诉的，否则每件处罚50至100元，乙方应将签收回单交回客服人员及时扫描上传。未因何原因产生的问题件，乙方负责。带有欺骗行为的问题件，一经查实按延误件处罚，坚决杜绝一切压误延误等不良行为。 六、乙方在送件过程中，必须严格遵守交通规则，安全责任自负。送件当中由于工作上的失误，给甲方造成快件或签收单丢失和快件被别人冒领走的，一律按遗失件处理。 七、乙方负责承担承包区揽件（收取件）工作。甲方接到客户取件电话，应及时将电话通知乙方，乙方应在1小时之内到指定地点取件。 八、乙方片区派件和取件工作实行承包责任制，经甲乙双方签订承包合同之日起，此承包区的一切派件和取件工作由乙方负责处理。 （二）双方违约责任： 一、甲方无故提前解除乙方合同，给乙方造成经济损失，甲方应赔偿乙方5000元违约金，乙方可终止合同。 二、甲方解除乙方合同，需经乙方同意，且必须提前30天通知乙方，否则视为违约。 三、乙方未认真履行职责，不服从甲方的管理，出现工作失误，被上级公司罚款等给甲方造成的经济损失的，由乙方承担责任，甲方视情况有权终止合同。 四、乙方合同期未满自动辞职给甲方造成经济损失的，乙方应赔偿甲方5000元违约金，甲方有权终止合同。
随着电商行业的崛起，逐渐衍生出了很多第三方电商服务商。客服外包服务就是其中一 项最有代表性的服务，相信各位网店主对客服外包这个词并不陌生，关于外包很多店主最关 心的是淘宝客服外包收费方式的问题，诸如淘宝客服外包收费贵不贵等等问题。下面萌萌客 电商客服外包服务商的小编针对淘宝客服外包价格及收费方式展开全面的介绍，并对每一种 收费方式加以分析。 客服外包按合作时间长短来分主要分为两种方式，一种是长期合作的客服外包服务，另 一种是短期合作的客服外包服务，短期的客服外包收费方式比较单一，长期合作的客服外包 收费方式分为多种，先来介绍一下短期客服(临时客服、活动客服等)的收费方式。 一、短期客服服务的收费方式 短期客服通常是指临时客服、假日客服、平常的促销活动客服、618大促、双11大促、 双12大促等客服。这种短期客服的特点就是服务时间短，对服务的质量要求没有长期客服那么严格，通常提前3天左右给客服进行培训了就可以胜任。 这种短期客服平常工作日的报价一般是200元/人/班次，法定假日的报价一般是200-300 元/人/班次，具体价格根据服务商的服务质量情况会有小的浮动，优质服务商的收费会略高 一些。 二、长期客服服务的收费方式 萌萌客客服外包服务商的市场刘经理表示：长期客服服务主要是按照合同时间来界定的，比如服务合同按照季度签、半年签、整年签的这种都算是长期的客服服务。长期的客服服务 一般又分为售前客服服务和售后客服服务，先来说一下售后客服服务的报价。 1、售后客服服务的费用 售后客服服务的报价范围一般在4500-5500元/人/班次，工作时间一般为上午9点到下午 5点左右。售后客服多为白班客服，需要晚班售后客服的客户相对比较少，一般的客户当天 晚上的售后问题在第二天上午统一处理。
A 与某某网络技术服务有限公司的全网电子商务合作协议 甲方：以下简称甲方 乙方：以下简称乙方 甲乙双方经平等、友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的规定，就甲方委托乙方为其全网电子商务的运营外包服务达成下述协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展。 第一章总则 1．合作内容：乙方是一家专注于从事面向消费者的电子商务（B2C）外包运营公司。乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力，协助甲方筹建并运营全网电子商务业务，共同向消费者提供服务。包括但不限于新品销售、折扣促销、会员管理、系统服务、平台资源管理等等。 2．合作条件：甲方拥有所售品牌在互联网上的商标使用权及商标使用权再授权，产品的分销权和零售权。乙方拥有面向最终消费者的全网电子商务运营权力。 3．合作方式及范围：甲方通过全网电子商务向最终消费者销售自己公司旗下的品牌商品，乙方为甲方该项业务提供外包运营服务。该外包运营服务包括但不限于网店建设、营销推广、网店运营、客户服务、系统服务、平台资源管理等。甲方指定乙方为甲方旗下品牌授权的全网电子商务（包括但不限于天猫商城、淘宝网、京东商城、1号商城、QQ 商城、当当、亚马逊中国、聚美优品等平台）唯一运营外包合作商。 4．针对甲方旗下子品牌，乙方拥有优先合作权。 5．合作区域：中国大陆地区。 第二章合作期限 合作期限年，为年月日至年月日。到期后，乙方拥有优先续约权。 合同到期后，如双方没有提出正式的书面解约，乙方仍继续履行原合同义务，视合同自动续约，甲方应按照原合同的支付与结算条款履行支付义务。 第三章权利及义务 1．甲方权利及义务 (1)甲方拥有全网电子商务业务相关的知识产权（包括但不限于所含的任何标识、品牌、域 名和产品）。 (2)甲方必须保证在互联网上所销售商品的合法性和安全性，并对其承担所有责任，包括但
企业店铺客服外包服务方案 公司（下称本公司）为客户提供专业、高效、高性价比的客服外包服务，主要包括提供网店客服、售前客服、售后客服等，淘宝客服外包指的是本公司为企业或个人网站、阿里巴巴、淘宝店铺提供专门客服，在不需要到网店所在地的情况下负责网店所有客服咨询以及销售工作。可以节约卖家成本，不需要提供场地和设备，只需要提供简单的产品资料以供培训就可。 客服外包服务业是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式。 本公司客服外包的好处： 1、客服长期稳定，不需要担心客服离职，又需要重新招聘和培训。 2、客服成本低，本公司客服经营一个网站或网店800元/月。企业为残疾人淘宝店铺奉献爱心，会有优惠的折扣价。 3、专业的培训，专业的客服团队做专业的客服工作，上岗前经过系列的专门培训，针对于不同行业，有不同的培训，是提高转化率的最好保证。 4、解放店主精力，您不需要在售前接待花心思，可以抽去更多的精力去管理网店其他事情，让你轻松高效的赚钱。 5、其他好处，如：上活动网速不够，死机，停电无法营业，集体外出活动不要担心没人挂旺旺等
客服外包价格套餐： A、包月 7*14小时——1800元/月 B、包月+提成7*14小时——1500元/月+10点%销售额提成 客服工作时间 09:00-23:00 法定节日工作时间视企业情况配合调整 淘宝客服的工作内容 1、熟悉产品，了解产品相关信息。（需企业提供产品样本和相关产品服务的情况) 2、在线解答客户咨询，促使买卖的成交； 3、处理淘宝店铺的客户订单，及时将信息发给企业发货； 4、跟进淘宝订单的发货和物流信息，退换情况并记录在案； 5、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意度； 6、了解客人反馈意见，并将意见总结后传达给企业负责主管，做好店铺调整。 客服的职业操守 严格恪守企业秘密，不得将客户资料等随意透露给他人
合同编号： 网店客服外包服务合同 甲方： 乙方： 1.乙方同意在合同规定工作时间内，为甲方网店提供客服工作； 2.本合同中所指甲方网店包括： 店铺名称： 店铺链接： 3.甲方使用乙方位白班售前客服人员；位晚班售前客服人员；位售后客服人员； 4.甲方需为提供的客服服务支付服务费，服务费为固定薪资的方式：售前客服底薪为元/人/ 月，售后客服底薪为元/人/月，（第一个月为磨合期不设置kpi考核，后续增加补充条款明确考核） 5.协议期限：本协议自年月起生效，至年月日。双方可于协议期满前的三 十天内协商是否终止本协议，否则协议自行顺延一年； 甲方财务人员邮箱： 甲方财务人员称呼： 甲方财务人员联系方式： 6.付款方式：合作开始前，甲方预先支付1 个月薪资给到乙方作为此项目启动保证金，待合同正 常结束后返还甲方（收到保证金3-7天后乙方安排客服上线），甲方按照约定于次月5日前结算上月客服服务费用（如遇节假日，顺延至工作日）。甲方必须按时付款，如次月8日未支付客服服务费，甲方需向乙方支付滞纳金（滞纳金以每延误一天按应付款金额的5%计），至次月13日仍未付款，乙方将停止继续提供客服服务，认定为甲方违约。甲方需全额支付所欠的服务费，并按天计算支付滞纳金，预付保证金乙方将不予退还； 7.乙方账户信息： 开户名： 开户行： 开户行账号： 8.发票：甲方（是/否）需要乙方开出发票（增值税专用发票），甲方承担每月支付金额8% 的税点。
第一条共同约定 1.甲、乙双方经友好协商，本着平等互利、共同发展的原则，就乙方为甲方提供网店客服服务相 关事项，达成该协议并承诺共同遵守协议约定； 2.双方承诺应充分保守本协议所涉及的商业秘密，对在合作中所知悉的有关另一方的商业秘密负 有保密义务；未经另一方书面授权不得私自泄露给第三方； 3.以上所称商业秘密所指内容包括但不限于：甲方网店的产品信息，销售数据、库存信息等商业 信息；甲方价格策略、市场策略的商业信息。 4.服务期间如因乙方客服服务原因造成的甲方店铺投诉及负评，经乙方相关人员核实确实为乙方 客服服务原因所造成甲方店铺投诉及负评，由甲乙双方友好协商解决。 5.服务期间如涉及到服务平台禁语或违法平台规则等工作内容，乙方客服将不负责处理。如甲方 执意要求乙方客服处理此类工作事情，则由此造成的平台扣分及处罚，乙方不承担任何责任。 6.合作期间如因乙方客服服务原因造成的负评，客户投诉，店铺扣分等损失，甲方将按照以下金 额对乙方做出相应扣款，月度扣款金额不超过单个客服人员的服务费金额。 第二条甲方的权利与义务 1.甲方提供在线客服沟通工具千牛的账号和密码，包括后台ERP的操作使用和管理培训。甲方需 协助乙方完成软件的安装、测试，保证账号正常上线使用，甲方提供的子账号一经确认，后续 修改需双方确认； 2.为促使网店交易的顺利达成，甲方需以文档方式向乙方说明甲方网店信息： a)店铺信息：店铺的经营内容；店铺以往经营状况； b)商品信息：上架的商品的详细资料，包括品牌、商标、尺码及颜色等是否齐全、色差、上 新的周期等事宜； c)价格信息：甲方对所有可议价商品需给出可售价范围；甲方对包邮、批发的价格需给出详 细定义；甲方举行的优惠活动需及时通知乙方，并给详细优惠活动定义；对于价格变动， 甲方需及时通知乙方； d)物流信息：甲方需告知乙方，邮费修改的标准、代购周期，发货物流（是否有默认物流、 什么快递不发）每天发货时间、单号上传时间、大约到货时间等；
编号：_____________ 网店运营外包合作协议 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方：乙方： 地址：地址： 联系电话：联系电话： 甲乙双方本着互相尊重、平等互利，长期共同发展的原则，就甲方的电子商务外包服务等签署以下合作协议。 合作内容: 1、乙方帮甲方搭建甲方电子商务销售平台。甲方将店铺基本运营外包给乙方，主要核心以现有XX商城运营为主，如果需要开发，__________，XX微店，1号店，__________网，__________商城平台运营及推广，另行协议运营方案及收费标准。 一、电子商务外包合作内容 电子商务整店运营外包合作： 电商平台入驻合同签订 店铺日常运营管理 店铺定位 店铺推广 店铺活动策划 活动报名 数据分析 二、运营标准服务内容
三、甲方的权利和义务（根据所选服务不同，权利和义务不同） 1、配合乙方店铺设计所需相关产品的资料、图片、产品卖点文案内容提供。
2、负责对乙方人员进行产品培训和相关要点；并按照乙方要求提供产品属性表。 3、负责执行方案中涉及到的需要双方配合的其他工作。 4、甲方有权对乙方提供的推广方案提出建议。 5、店铺运营涉及到的广告费用，在不超出年度广告预算的情况下，由乙方直接充值到账户，乙方负责提出方案和协助谈判并执行方案，如超出年度广告预算的情况下，乙方与甲方协商，经甲方同意的情况下，甲方积极配合费用支付。 7、甲方应按照合同条款按时向乙方支付外包费用。因付款不及时造成的工作暂停后果自行承担。 8、甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货。甲方缺货的，应自缺货之日起一日内告知乙方，应在三日内补足，未能补足的，应七日内告知乙方，以便乙方及时更正网上发布产品供应信息。 9 、甲方负责产品的货源、向XX买家发货和处理因产品退换货等相关事宜。 四、乙方的权利和义务 1、乙方利用自身的TP优势由甲方提供电商平台所需基本资质帮助甲方签订入驻协议，如果店铺申请完成则之接进入下列服务内容。 2、乙方负责店铺维护，营销定位、广告投放、主题营销、促销方案策划及执行。 3、乙方负责店铺首页及活动搭配方案以及根据运营的方案定期调整首页主题，甲方可提出改进方案和建议。 4、涉及付费广告推广，甲方积极配合支付协商好的费用，乙方负责方案优化和技术执行，甲方可以做监控。
天猫淘宝店等网络电商平台客服托管合同 甲方： 联系地址： 联系电话： 乙方： 联系地址： 联系电话： 鉴于： 甲方是一家借助天猫、淘宝等网络平台进行从事销售的公司，旨在打造高效精准的互联网服饰品牌集团。公司以客户体验为中心，通过专业的客服咨询、良好的服务态度为消费者提供时尚、舒适的产品。 乙方是一家专业为天猫、淘宝等网络平台提供客服外包的公司，旨在打造最优质的外包客服品牌。 根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，经甲、乙双方友好协商，本着平等互利的原则签订本合同，本合同一式两份，甲、乙双方各持一份，双方签字盖章后生效。 根据本合同，甲方为专注核心竞争力、实现高效精准的目标，现将客服售前业务以及基础售后业务外包给乙方,甲方支付乙方服务费用。 一、服务内容 1、甲方外包给乙方的店铺为： 1）天猫，店铺名称： 2、各个平台的服务内容： 1）天猫、集市售前业务服务内容指：在线解答顾客咨询的关于店铺活动与商品信息介绍，搭配推荐，订单备注，客户关怀； 2）天猫、集市售后基础业务内容指：询问发货快递，换货是否发出等简单查询类问题； 3）乙方向甲方提供信息反馈的内容是指：将服务过程中顾客反映的关于产品，店铺活动以及接待流程方面相关信息定期反馈至甲方负责人； 4）天猫、集市旺旺子账户由乙方负责登录并进行问题回复，乙方承诺保证密码安全。 二、服务标准与业务细则要求 1）人数与工作时间 1.1）客服人数共为：___个；覆盖工作时间段为： 9:00-24:00 （客服人数为理论值，
具体人数可根据业务量双方协商确定）。 1.2）（条款的服务时间包含除春节以外的法定假日），乙方需根据业务量安排足够的客服人员值班； 1.3）春节假期，甲方承诺按最低收费为计算基数，按照国家法定加班费标准支付给乙方，其他法定假日甲方无需支付。 1.4）甲方在网店重大活动期间，可根据业务量要求乙方增加客服人数，乙方须设法配合； 2）业务细则要求： 2.1）乙方流程的制定与优化需按甲方要求的服务标准与理念进行，一切以客户体验为导向。 2.2）由乙方客服原因造成的投诉及低评，乙方负责人需在48小时内完成回访并反馈回访结果给甲方负责人。 2.3）活动前如需主动联系或通知顾客的，乙方要及时安排人员在规定时间内有效完成。 2.4）乙方需妥善轮流安排客服休息和用餐，以确保业务正常进行，不波动或中断。 2.5）乙方客服参加会议、培训以及其他特殊事件，乙方负责任需及时与甲方对接人沟通协商，以确保业务正常进行，不波动或中断。 三、服务费用及支付 1）服务价格 1.1）、甲方须每月支付客服底薪以及客服提成（客服净销售额的2%）给乙方，保底3500元/月，封顶6000元/月，金额每月结算一次。 计算公式：1.费用=客服净销售额总和（即客服销售扣除退款）*2%+1700 *人数。如出勤未满整月，底薪部分以1700除以应出勤天数，乘以已出勤天数。 2.单个客服当月最低收费不低于3500元。如出勤未满整月，保底部分以3500除以应出勤天数，乘以已出勤天数。 3.单个客服当月最高收费不超过6000元。如出勤未满整月，保底部分以6000除以应出勤天数，乘以已出勤天数。 4.客服工作时间为每周休息一天，应出勤天数计算方式为当月实际天数减去客服休息日和国定假日。 1.2）、乙方帐号信息 帐号：
阳光电商客服外包基地计划书 客服外包 1：服务对象：已经成型的淘宝网店，店铺本身已经有一定的流量。 2 3 ①：全天 1 2 3 4 5）休息时，没有人搭打理铺 综上所诉，我们发现，无论是小卖家的困扰还是传统企业的优化方案，有一个共同的答案，那就是——客服外包 所谓的客服外包就是有专业的团队帮助各个店铺看守店铺，回答各种问题，最大程度的促成订单
1）全天15小时的客服在线，不让店铺错过任何一笔订单 2）专业的客服团队，不定期的客服培训，让客服可以深入的了解店铺知识，有效的促进店铺的产品成交率 3）降低成本、舒缓资金压力，克服网店的经济弱点。假设自己拥有专门的客服的话，客服的底薪+提成+保险，这将是一笔 巨大的开支，并且要全时间服务的话，人员增加无疑会更增加成本，客服外包而恰恰省去这笔开支，进 4） 1 2 3 4 5 6 公司资源 1.巨大的市场前景 据淘宝网统计，目前淘宝以及天猫平台在册的经营商家，只有30%左右选择了外包服务， 还有超过70%的商户有各种客服外包服务的需求。 2.专业的技术团队 我们的技术团队是直接由淘宝大学提供优秀的淘宝专业人才，掌握了最好的专业客服运 营技术。对商务合作的商家们负责，提供保姆式的技术支持。
3.完善的扶持体系 阳光电商客服外包基地是由阿里巴巴淘宝网和众多的公益机构组织共同联合推出，有着一系类整套的完善的管理扶持计划，从培训管理，招纳员工，薪资设置等各个方面全面支持外包基地的成长。 4.全程的技术支持 与阳光电商客服外包基地直接挂钩的武汉阳光职业培训学校，有专门针对网店客服的专业技术培训，有着3年的淘宝培训经验的武汉阳光职业培训学校，全程提供技术支持。 优势②
电商承包合同 篇一：电子商务承包合同 甲方：那家公司 法定代表人： 住址： 乙方：福鼎市巨人电子商务有限公司 法定代表人：李时利 住址：福建省宁德市福鼎市太姥山镇寒碧路二巷80号1，在合作期间由乙方承包甲方所有产品，包括上推广，销售 2，甲方和乙方合作期间不能再和别家公司合作，乙方和甲方合作期间，亦不得与甲方同类 型公司合作，代理 3.在合作期间甲方产品在淘宝或阿里巴巴上，上一些需要付费的活动时，一切付费活动的款项由甲方负责，乙方不负责 4.如果3个月内出现产品销量不乐观情况下，甲方可以单方面终止合同，如果产品销量乐观 情况下，甲方不能在合同期间内单方面终止合同。（定具体的销售额作为标准） 5，在合作期间，乙方帮甲方在阿里巴巴和淘宝上卖出的产品的款项，按阿里巴巴和淘宝上
实际交易的价格来进行抽成，每单低于100元抽10%，大于100抽15% 6.乙方帮甲方发展下线商家，或阿里巴巴下线商家，届时由下线商家所产生的单件交易款项， 抽成同第5条（下线如何提成，是否下线和乙方的共同提出适用第5条，还是一笔订单，乙 方提前第5条确定的提成后，下线的提成另行约定？） 7.以上的款项的总总抽成必须半个月内结一次给乙方（结算方式，付款方式） 8.在合作期间，双方必须做到产品销量公开，产品卖出价格公开，如有一方隐瞒，另一方可立即终止合同，并追究法律责任 9，合同暂签1年，如合同到期，双方双方都有再合作意向，可再续签合同（到期前提前一个月告知对方是否续约或终止合同的意向） 10，乙方和甲方合作期间，所有产品在淘宝和阿里巴巴上产生的款项全部打入甲方账户，一律不准经过乙方账户，甲方按第7条款结算一次给乙方 篇二：电子商务合同 电子商务运营合作协议 甲方： (以下简称甲方) 乙方：三亚智旅动力旅业有限公司（以下简称乙方）
淘宝客服外包公司有哪些 淘宝客服外包是电子商务快速发展而衍生的新型服务类行业，专门为淘宝店铺提供专业的客服服务。 淘宝市场对客服外包需求旺盛，商家自有客服的招聘、管理、培训、技巧、人才流失率等等问题，需要花费大量的人力和财力，所以越来越多的店铺开始探索企业边界，把客服，设计等非核心业务逐步外部化，把公司做小做轻。这样的背景下，让淘宝客服外包公司在近几年发展迅速，以北京（上海/广州/深圳）淘宝客服外包公司尤胜。但受限于场地、IT基础设施和成本等因素，客服外包普遍服务大型企业客户，大量中小型企业的客服需求尚未得到满足，尤其是以北京 （上海/广州/深圳）淘宝客服外包公司等一线城市的电商客服的管理仍停留在原始阶段，客服人员难招聘，难管理，效果难以衡量成为发展的重大挑战。 经过市场的不断发展，淘金云客服外包已完美蜕变，面对客服招聘难、管理难这一痛点。作为外包平台，淘金云客服一端积累起大量的客服人员，另一端引入大量企业客户，通过平台化操作，准确匹配客服人员与企业客服需求。目前，平台认证云客服已超过1.8万，服务超过18个行业的1000多家企业。 腹有诗书气自华
其实商家对于客服外包最关注的是提高销售额和降低成本。 为了让海量客服稳定输出高质量服务，淘金云客服投入了大量的资源进行各种管理工具的开发，比如团队沟通IM、云培训平台、客服绩效软件、协作管理系统、智能排班系统、工作状态实时监控系统、智能质检系统、群呼系统、智能客服机器人等一系列核心产品。对于客服服务链条上的每个关键环节都做到数据实时监控、动态反馈、及时调整。让客服服务质量数据化、透明化，企业也可以通过服务数据衡量服务质量。 我们还是用案例说话，据悉，淘宝店铺雅兰仕在去年618期间，客服接待量就达到2万人次/天，淘金云客服销售额将近20万。花＋（FlowerPlus）作为非淘系的鲜花类店铺，仅在去年11月上半月，下单量就达11234单，下单金额将近400万！ 通过软件工具和人工客服的密切配合，直接提升客服关键数据和打通强化客服反馈机制，例如客服询单转化率的提升、定期通过客服反馈店铺运营情况、活动情况及商品情况等等，让每个使用过的商家都能看得见改变，看得见提升。 再来说说成本问题。淘金云客服从人才储备、培训上岗、客服服务、管理考核等方面都有一套完整的管理体系，在效率个管理上节省了人力成本；还为店铺提供多种客服外包模式，可选择专席客服、全天客服、白班客服、晚班客服，7*24小时全年午休，服务时间灵活。 腹有诗书气自华
淘宝客服中心外包服务协议 甲方： 乙方： 经过双方友好协商，甲乙双方就乙方为甲方提供客服外包服务事宜达成以下协议，由双方共同遵守： 第一条合作形式（在选定项目序号上标记及注明） １、网络即时通讯帐号服务，月基本费用： ２、网络外挂服务帐号服务，例如QQ/SKYPE/微信，月基本费用： ３、淘宝服务帐号服务，月基本费用： ４、电话接听服务，计数费用： ５、电话外拔服务，计时费用： ６、口笔译服务，另计 双方议定服务形式为： 第二条合作期限 1.甲乙双方的合作期限自年月日至年月 日。 2.合作期满，本协议自动终止，但双方应继续履行完毕本协议项下约定的 责任与义务。若双方对合作满意，希望继续合作，应提前一个月协商并 签订新的书面协议。 3.如甲乙双方产生此项目之外的新项目合作，则另行签署合作协议。 4.在本协议有效期内，如一方欲提前解约，需要提前30天以书面形式通
知对方，并双方友好协商确认。 第三条甲方的责任与义务 1.遵守国家相关法律法规合法经营。甲方的项目宣传和推广工作必须尊重 事实，不得夸大或违背甲方提供的有关服务的信息。因甲方虚假宣传产 生的一切后果将由甲方承担。 2.甲方保证提交的产品信息、个人背景、相关文件、材料和陈述的内容应 合法、真实、有效。 3.甲方有义务让乙方了解甲方业务的开展情况并和乙方提供最新相关资 讯并协助乙方对客服人员进行培训。 4.甲方有权对乙方的服务工作进行监督指导。 第四条乙方的责任与义务 1.乙方对服务人员进行有效的岗前培训，并尽快熟悉甲方业务。 2.乙方以甲方客服人员的名义解决甲方的客户服务问题，并在甲方客户对 甲方业务存在误解时，解释甲方业务条款等；但不包括解决甲方客户与 甲方发生的冲突和矛盾。 3.乙方应定期与甲方沟通双方合作业务的开展情况，接受甲方监督指导。 4.除不可抗力造成的原因外（战争，天灾，政府强制干预等），乙方承担 因自身过错而造成的相关违约责任。 第五条双方的合作费及支付方式 1．服务费的结算： 甲方按月支付基本服务费及提成、计数费用等。每月1号支付本月基 本服务费，次月8号前双方核算上月提成及计数费用并于15日前支付。 每延期一日，按应付款总额5%缴付延迟金。 2. 乙方的收款账号信息：
淘宝代运营服务合同 甲乙双方本着互相尊重、平等互利,长期共同发展的原则,就甲方淘宝店铺咨询、推广与执行服务等签署以下合作协议。 一、服务内容 店铺ID:________________ 店铺地址:_________________ 服务品牌:_________________ 具体内容如下:
备注: 1、所有店铺推广投入由甲方承担、 2、由于乙方为兼职团队运营,服务内容包括店铺装修、图片设计、客服外包、产品上架、售前客服、售后客服等内容。 二、服务期限: 本合同履行期限从本合同签订之日起到_______年____月____日为止(为期一季度),合同到期以后的服务内容由双方协商确定。 三、双方权利与义务: 1、在买家支付货款的前提下,甲方负责保证足够的货源,并按要求按时发货,如甲方的库存发生变化未能及时更正,造成无货空挂,可能会引起相关销售平台的处罚,此类处罚由甲方全权负责; 2、甲方为乙方提供网上销售产品的质量需符合相关法律法规,乙方不承担任何因产品问题引发的纠纷与损失; 3、甲方对所销售的产品需提供使用说明书及其相关资料,甲方需对产品的说明书、资料的真实性、完整性、合法性负责; 4、在乙方为甲方进行服务时,甲方不得干扰乙方既定策略的执行,不得对
乙方的操作进行修改,确保乙方制定策略的完整执行,若甲方自行对产品进行更改,对乙方的优化策略造成影响,此后果由甲方自行承担。甲方可随时参照数据报表监控乙方优化策略执行的效果,并及时向乙方传达自身需求,由乙方进行策略调整。 5、若甲方因店铺被处罚或其她原因不继续经营店铺等甲方单方面问题导致服务无法继续,由此造成的一切损失由甲方自行承担,乙方对此不负任何责任。乙方不退还已收服务费; 6、乙方尊重甲方对产品所拥有的知识产权; 7、乙方所使用甲方提供的资料与物品不得用于与提供服务无关的事务; 8、合同期间,甲方店铺产生的所有销售额都算乙方所销售出的销售额; 9、乙方应为甲方做电子商务服务的工作保密,未经允许的情况下,不允许给第三方客户作为参考; 10、乙方应为甲方在网店运营过程中,主帐号的主要目的就是用于“店铺整合营销”的项目。根据本协议的规定所提供之服务给与使用,除非甲方另外以书面形式指明其她目的。未经甲方事先书面授权,乙方不得将保密信息用于其她目的。 11、乙方应为甲方在网店运营过程中,对甲方所委托的网店店铺主帐号进行保密,未经甲方允许的情况下,不得透露给第三方公司。 但下列情形不视为违反本协议: 1、该信息乃根据甲方事先书面同意而披露;