?、管理与组织导论 ?、管理理论 三、组织?化环境 四、社会责任与管理道德 五、制定决策 六、计划的基础 七、战略管理 ?、组织结构与设计 九、管理沟通与信息技术 ?、??资源管理 ??、变?与创新管理 ??、群体和团队 ?三、激励 ?四、领导 ?五、控制 ?、管理与组织导论 考纲要求：1.管理内涵 2.管理职能 3.管理??明茨伯格的管理角色：人际关系角色，信息传递角色（信息收集传播发言），决策制定角色 4.管理技能与管理层次之间关系 5.组织及特征 6.职责和职权 7.管理和领导的联系与区别
?、管理理论 1.管理理论 2.科学管理理论 3.?般?政管理理论 4.定量?法理论全面质量管理：以产品质量为核?通过建??套科学严密?效的质量 管理体系，进?全员全过程的管理，以提供满?顾客需要的产品或服务的全部活动。 （1）密切关注顾客。（2）关注持续改进。质量管理是?种承诺，即永不满?。质量始终可以被改进。（3）强调程序。（4）改进组织所从事的每?件事情的质量。这涉及组织提供的最终产品，组织如何处理产品配送，组织如何迅速的对抱怨做出应对，接听电话时有多礼貌，等等。（5）精确地测算。质量管理运?统计技术来测量组织运?中的每?个关键变量。 获得的测量结果?来与标准进??较，找出问题所在，对他们追根溯源，并且消除导致这些问题的根源。（6）员?授权。质量管理要求员?全身?投?到改进程序中。在质量管理计划中，团队作为授权载体获得?泛使?，以发现和解决问题。 5.组织?为理论对人的关注 6.系统论 7.权变理论 8.管理理论当前的问题 1.管理理论
管理思想是在?定的历史条件和?族?化背景之下产?和发展起 三、组织?化环境 1.组织?化及评价组织?化被描述为影响组织成员?动、将不同组织区分开来的共享价值观、原则、传统和?事?式。三个特征：感知，描述性，文化共享。组织文化的维度：①关注细节②结果导向③?本导向④团队导向⑤进取?⑥稳定性⑦创新和?险承担 2.组织?化对管理实践的影响（对管理四种职能的影响） 3.环境对管理者的影响：经济，人口，政治/法律，社会文化，技术，全球化环境 4.管理与组织环境的关系环境的稳定性和复杂性分为四种情况：可预测，不可预测，稳定，动态可以说管理的基本的问题就是要在应付变动的环境中进?有效的资源配置。
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一、安全教育培训内容： （一）、安全生产保证体系要求的重要性。 （二）、本工程全过程中个人本职工作中存在的危险源和不利环境因素以及违章指挥和违章作业可能产生的不良影响和后果。 （三）、从业人员上岗前所需掌握的安全知识和技能： 1、安全法律、法规和规章制度。 2、安全技术操作规程和安全操作技能。 3、施工现场针对性的安全防范措施和设施，包括涉及新工艺、新材料、新技术和新设备的特定安全技术规定。 4、突发和紧急情况下，如何启动预防或减少风险、减少不利环境影响的现场急救或抢险的应急措施、应急预案。 5、新工人的三级安全教育。 6、进场员工、变换工种的安全教育。 二、安全物质采购和进场验证内容： 1、项目经理部负责安全物资管理的项目领导和主管部门或岗位的职责与权限。 2、对自行采购的安全物资或外部租赁的具体控制要求。 3、内部转移或调拨的安全物质控制要求。 4、对分包商采购或自带的安全物质控制要求。 5、对进场安全物资的验证要求。 三、施工安全保证体系实施的施工过程控制： 项目经理部对施工过程控制的内容和方式： 1、针对施工过程中需控制的活动，制定或确认必要的施工组织设计、专项施工方案、专项安全措施、安全程序、规章制度或作业指导书，并组织落实。 2、将采购和分包活动中需实施控制的有关要求通知供应商和分包商，并按要求对其施工和服务提供过程进行控制。 3、对从业的管理人员和操作人员进行针对性的资格能力鉴定、安全教育和培训、安全交底，及时提供必需的劳动防护用品。 4、对安全物质进行验收、标识、检查和保护。 5、对施工设施、设备和安全防护设施的搭设和拆除进行交底与过程保护、监控，在使用前进行验收、检测、标识，在使用中进行检查、维护和保养，并及时调整和完善。 6、对重点防火部位、活动和物质进行标识、防护，配置消防器材和实行动火审批。 7、保持场容场貌、作业环境和生活设施文明卫生、规范有序，保护道路管线和周边环境，减少并有效处理废水、废气、粉尘、噪声和固体废弃物，组织好施工期间的道路交通。 8、对重大危险源和重大不利环境因素有关的重点部位、过程和活动、组织专人监控。 9、就施工现场危险源、不利环境因素及安全生产的有关信息，与从业人员及相关方进行交流与沟通，对涉及重大危险源和重大不利环境的问题及时 2
变更管理 质量管理体系变更 变更的策划 最高管理者应分配职责和权限，以确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性（5.3e） 当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，变更应按所策划的方式实施（6.3） 组织应考虑的因素（6.3） 变更目的及其潜在后果（a） 质量管理体系的完整性（b） 资源的可获得性（c ） 职责和权限的分配或再分配（d） 管理评审的输出应包括质量管理体系所需的变更相关的决定和措施（9.3.3b） 变更实施 组织应评价质量管理体系过程，实施所需的变更，以确保实现这些过程的预期结果（4.4.1g） 最高管理者应确保实施质量管理体系的变更时，保持质量管理体系的完整性（5.3e） 需要时，针对所采取的有效纠正措施，变更质量管理体系（10.2.1f）成文信息更改控制 为控制成文信息，适用时，组织应进行更改控制（如版本控制）活动（7.5.3.2c） 应对所保留的、作为符合性证据的成文信息应予以保护，防止非预期的更改（7.5.3.2） 运行变更控制（8.1） 组织应控制策划的运行变更 组织应评审非预期运行变更的后果 必要时，采取措施减轻运行变更不利影响 产品和服务要求的更改 与顾客沟通的内容应包括处理合同或订单的确更改（8.2.1b） 产品和服务要求的更改（ 8.2.4） 若产品和服务要求发生更改，组织应确保相关的成文信息得到修改 确保相关人员知道己更改的要求 设计和开发更改（8.3.6） 组织应对产品和服务在设计和开发期间以及后续所做的更改进行适当的识别、评审和控制 确保设计和开发更改对满足要求不会产生不利影响 组织应保留设计和开发更改的成文信息 （生产或服务提供）变更控制（8.5.6） 组织应对生产或服务提供的变更进行必要的评审和控制，以确保持续地符合要求 组织应保留（生产或服务提供）变更的成文信息 有关变更评审的结果 授权进行变更的人员 根据变更评审所采取的必要措施有关更新的要求 质量目标应适时更新（6.2.1g) 为应对不断变化的需求和发展趋势，组织应审视现有的知识，确定如何进行知识更新（7.1.6） 更新成文信息 组织应确保适当的标识和说明（7.5.2a） 组织应评审和批准成文信息，以保持适宜性和充分性（7.5.2c） 当出现不合格时，组织应在需要时更新在策划期间确定的风险和机遇（10.2.1e）； 6.3-1变更管理与体系要素关联总图.mmap - 2017/10/7 - Mindjet
│2010年质量专业理论与实务（中级）过关必做1500题.pdf │21世纪车间主任工作手册（添加书签）.pdf │35钢显微组织.pdf │3A企管書系精益生产方式——现场IE.rar │6S培训.doc │AQP&PSO 6th Manual.Chinese.20090420.1.to PDF.to print.1.pdf │Cmk计算视频.exe │DCC.pdf │DOE.PDF │EMS.pdf │Engineers' Guide to Rotating Equipment - The Pocket Reference.pdf │EXCEL制作的柏拉图.rar │EXCEL在管理中的应用（10年经验总结）.pdf │EXCEL在统计中的应用.pdf │Formel Q ChineseVersion.pdf │Formel-Q Training(5th edition)完稿1.pdf │Formel-Q-第五版（中文）.pdf │Formel-Q-第六版(中文).pdf │GEOPAK_Operation.pdf │GE的黑带培训资料.pdf │IE入门.pdf │IQC物料检验规范.rar │ISO 9001：2000质量管理体系的理解与运作.pdf │ISO-TS 16949 程序文件案例精选(pdf318).pdf │ISO9001-2008.pdf │ISO9001审核实践指南.pdf │ISO9001：2000管理体系标准图解教程.pdf │isots16949国际汽车供应商质量管理体系解读和实施.pdf │jit.rar │LEAN.PPT │MINITAB统计分析教程.pdf │minitab统计分析教程光盘文件.rar │OEE_workshop（中文）.pdf │PartManager.pdf │PHILIPS品管员的培训资料.rar │Q1 Introduction.pdf │QA.pdf │QC story&DMAIC.01.rar │QC小组活程序指导手册.rar │QFD-邵家俊.pdf │QFD.chm │QFD品质机能展开.pdf │quality.rar
如何建立质量管理体系 课程描述： 质量管理体系是一个企业实现质量管理的方针目标，有效开展各项质量管理活动的重要依据。然而很多企业在建立质量管理体系时，只是片面追求体系认证证书，忽略企业客观实际，建立完成的质量体系徒有其表，不具有可操作性，无法满足企业的质量管理需要。建立质量管理体系是一门学问，需要按照流程一步步达成。具体怎样来建立一套符合企业自身实际的质量管理体系呢？ 本课程将从实务出发，透过情景案例的形式，为您一一阐述建立质量管理体系的方法与技巧。 解决方案： 他山之石，可以攻玉！ 虽然不同行业或不同企业在建立质量管理体系时，都会有一些差异，但万变不离其宗。下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考借鉴！ 建立质量管理体系，有四个主要阶段，即： 1.质量管理体系的策划； 2.质量管理体系文件的编制； 3.质量管理体系的试运行；
4.质量管理体系的审核。 建立质量管理体系。 首先要对质量管理体系进行策划，如何调查分析现状，即体系情况分析、产品分析、组织结构分析和公司硬件分析。 其实，质量管理体系的策划工作还有很多内容，一个是教育培训，包括对决策层的教育，对中层及骨干的教育，对基层的教育，以及对内审员的教育培训等。 还有就是制定体系建立的计划，有三项工作内容： 一是成立体系建立项目组； 二是确定体系建立的总体规划和进度； 三是确定各部门的体系任务和职责。 另外，建立质量方针和质量目标，质量目标要具体到公司总体目标和部门目标。 最后，还要对资源进行优化配置，如调整组织架构，调整硬件配置，确定各部门的职责和权力等。
策划完质量管理体系后。 下面就是对质量管理体系文件进行编制了。程序文件编写过程中的一些注意事项。这里再补充讲一点，程序文件编写的类别。 建立质量管理体系，它囊括的程序文件非常多，大体上要包含以下文件：如文件控制程序、记录控制程序、设计和开发控制程序、生产控制程序、监视和测量控制程序、内审控制程序、不合格控制程序、纠正和预防措施控制程序、标识和可追溯控制程序、法律法规及合规性评价控制程序、人力资源控制程序、采购控制程序、信息交流控制程序等。其中，设计和开发控制程序、生产控制程序、监视和测量控制程序、标识和可追溯控制程序、法律法规及合规性评价控制程序、
如何确保质量管理体系有效运行 很多企业的质量人员面对体系运行不知所措，总是以“领导不支持，员工不配合！”作为推托之词。其实，质量管理体系运行有效与否，直接关系到企业管理效率以及企业的经济效益。本课程将重点讲解推动质量管理体系有效运行的各个方面的内容，确保企业管理工作得到有序、合理开展。 解决方案： 他山之石，可以攻玉！ 虽然不同的企业在确保质量管理体系有效运行上，都有不同的方法和策略，但万变不离其宗！接下来我们从实战经验中给大家总结一些方法与流程，以便大家参考借鉴，少走弯路！ 确保质量管理体系有效运行，需重点注意以下几个方面： 1.从制度上确保体系有效运行； 2.从人员上保证体系有效运行； 3.从资源上保证体系有效运行； 4.从实用措施上推动体系有效运行。 确保质量管理体系有效运行，应先从制度上加以保证。 具体要求有： 一是编写体系文件要与实际组织架构相符，文件中需要明确部门关系、岗位职责，编写时需结合参照ISO9000标准； 二是体系文件要有可操作性，比如体系文件内容上需简洁明了、一目了然，编写顺序与管理流程、生产过程具有一致性，关键环节、重要环节设置监控点等； 三是配备技术类措施，支撑起体系文件更具有操作性。 从人员上保证体系有效运行来看，首先应设置专职质量人员，岗位安排上应有管理岗位经理、体系工程师以及质量工程师等，其中岗位经理、体系工程师侧重体系的监管、维护，将整个过程进行详细的记录，给管理评审输送有效的信息，确保体系有效运行；而质量工程师在收集整理生产数据过程中，一旦发现存在着变
异，需及时分析原因，确保产品质量稳定。 选拔这些质量岗位人才，有三种方式： 1、内部转岗； 2、行业内招聘； 3、辅助人员招聘。其次，选拔优秀内审员，从内审员素质要求上看，应有产品专业背景，组织架构认知度，一定职业操守，且能理解ISO9000标准等方面要求。 再次，为了提高员工的质量体系认知水平以及增强体系的执行力度，应组织开展内部人员培训： 1、要分层次、分职能培训； 2、增加培训传导措施； 3、通过多种措施，增强员工学习的主动性、积极性。最后，做好培训考核与反馈。比如操作性员工培训后，统计产品质量数据作为考核依据；中层管理者培训结束后，可以现场对其管理方法进行考核；质量专职人员考核因其专业性强，建议通过内审员培训、考核。 为了保证体系在执行层面有可操作性、可持续性，需要在资源层面采取有效措施加以推进。对于设备资源，需要分析产品特性，然后确定设备种类、型号，根据设备种类、型号，定期对设备进行检测、鉴定、维护、保养。“原材料是产品质量的源头”，应仔细甄选优质供应商，加强进料检验，以及采取仓储防护措施，并积极加强组织内部的运输和转运管理。对于生产工艺，需考虑工艺合理性、生产工艺的创新、产品的特性等方面内容。还有一点不容忽视的就是环境资源方面，需要提供生产工艺要求的工作环境，以及员工生理、生活必需的办公环境。 为了保证所有的环节都能自动的运行起来，应配备一些措施并加以奖惩。具体为监管制度、考核制度、激励机制。综合地运用这些措施，充分地调动员工的工作积极性与主动性。 最后，将这几部分的导图串在一起，形成了“确保质量管理体系有效运行”的工作流程。感谢大家的学习，我们下一节课再见。
对信息与相关资产进行分类分级 确定与保持所有者的职责和权限/全生命周期管控保护隐私 确保合适的数据保留 确定数据安全控制 建立数据处理的要求 数据管理最佳实践参考制定数据策略，明确数据管理的战略目标和原则 清晰定义数据的角色和职责，包括数据提供者、所有者和管理者数据管理流程中的数据质量控制流程，确认和验证数据的准确性数据管理文件化，并描述每个数据集中的元数据 根据用户需求和数据使用，来规划和定义数据库 信息系统基础设施、数据存储、数据备份以及数据自身的更新策略持续的数据审计，提供数据和资产的管理有效性和数据完整性 持续实施分层的数据安全控制，来保护数据安全 明确定义数据访问标准，对数据访问进行全面控制 数据策略为企业或项目制定数据管理的长期战略目标 数据策略是一套高阶原则，为数据管理制定指导框架
数据策略（Data Policy) 数据策略用来解决一些战略问题，比如数据访问，相关法律问题，数据管理问题，数据管理责任，数据获取及其他问题； 安全人员在制定数据策略时需要考虑的问题包括 成本 所有权和管理权隐私 责任敏感性法律和策略要求策略与流程 数据的角色与责任 定义所有的数据角色建立全生命周期的数据所有权逐步建立数据可追溯性 确保数据质量和元数据的指标维持在一个基本水平之上 数据所有权 （Ownership ） 信息生命周期：创建、使用、存储、传输、变更、销毁等 信息一旦创建，必须明确所有权责任。通常是创建、购买、或获取信息的人； 所有者责任通常包括： 定义信息对于组织使命的影响；理解信息的替换成本； 判断组织内网的人谁需要信息，以及在哪种环境下发布信息 了解在什么时候数据不再准确或不再需要，应当被销毁 数据所有者通常拥有数据的法律权限，包括知识产权和版权等 应当建立和文件化相关策略 数据所有权、知识产权、版权 业务相关的法定义务和非法定义务，确保数据合规 数据安全、防泄密控制，数据发布、价格、传播相关的策略
导读： 本系列主要是为了学习《PMBOK?指南》的内容，旨在方便学习，通过PMP考试。 项目质量管理的思维导图： 项目质量管理以执行组织的名义支持过程的持续改进活动。 规划质量管理过程关注工作需要达到的质量；（标准） 管理质量则关注管理整个项目期间的质量过程。（执行） 控制质量关注工作成果与质量要求的比较，确保结果可接受。（验证） 项目质量管理知识领域有两个用于其他知识领域的特定输出，即核实的可交付成果和质量报告。 项目质量管理需要兼顾项目管理与项目可交付成果两个方面。无论什么项目，若未达到质量要求，都会给某个或全部项目相关方带来严重的负面后果。 质量作为实现的性能或成果，是“一系列内在特性满足要求的程度”（ISO 9000）[18]。等级作为设计意图，是对用途相同但技术特性不同的可交付成果的级别分类。 质量水平未达到质量要求肯定是个问题，而低等级产品不一定是个问题。
预防胜于检查。最好将质量设计到可交付成果中，而不是在检查时发现质量问题。 “ 预防”（保证过程中不出现错误）与“检查”（保证错误不落到客户手中）； “ 属性抽样”（结果为合格或不合格）与“变量抽样”（在连续的量表上标明结果所处的位置，表明合格的程度）； “ 公差”（结果的可接受范围）与“控制界限”（在统计意义上稳定的过程或过程绩效的普通偏差的边界）。 质量成本(COQ) 包括在产品生命周期中为预防不符合要求（预防成本）、为评价产品或服务是否符合要求（鉴定成本），以及因未达到要求（返工）而发生的所有成本（失败成本）。 敏捷方法关注于小批量工作，纳入尽可能多的项目可交付成果的要素。小批量系统的目的是在项目生命周期早期（整体变更成本较低）发现不一致和质量问题。 客户满意。了解、评估、定义和管理要求，以便满足客户的期望。这就需要把“符合要求”（确保项目产出预定的成果）和“适合使用”（产品或服务必须满足实际需求）结合起来。 8.1 规划质量管理 What：是识别项目及其可交付成果的质量要求和（或）标准，并书面描述项目将如何证明符合质量要求和（或）标准的过程。 Why：为在整个项目期间如何管理和核实质量提供指南和方向。 When：本过程仅开展一次或仅在项目的预定义点开展。 成本效益分析可帮助项目经理确定规划的质量活动是否有效利用了成本。对每个质量活动进行成本效益分析，就是要比较其可能成本与预期效益。
统完整）变更控制（过程完整）访问控制（物理和技术控制）软件数字签名
护特定对象的技术和方法Cobit 定义了满足财务报告和控制环境 风险评估 控制活动 应ISO27001 信息安全最一般性的声明 最高管理层对信息安全承担责任的一种承诺 说明要保护的对象和目标
全需求 步骤的详细描述（HOW ） 述并委派信息安全责任， 需要关注的信息安全问题 定安全领域或关注点，例如访问控制、持续性计划、职责分离等 如互联网、电子邮件、无线访问、远程访问等 受的风险水平 述，组织针对该问题的态度、适用范围、符合性要求，惩戒措施 领域制定的更细化的策略，如应用或平台 定安全基线，明确采购的产品和服务的最低安全要求 供应商人员进行安全培训 定供应商安全管理策略，定义通用的安全控制方法 加对OEM 厂商、分销商和集成商的控制 供应商网络安全风险进行审计 职责：优先级 审查风险评估和审计报告 监控安全风险的业务影响 审查重大的安全违规和事故
由董事会任命，帮助其审查和评估公司的内部运作、内部审计系统以及财务报表的透明度和准确性。 公司财务报表以及财务信息的完整性 公司的内部控制系统 独立审计员的雇佣和表现 内部审计功能的表现 遵守与道德有关的法律要求和公司策略 体上了解该组织的风险并且协助高层管理者把风险降到可接受的程度。 研究整体的业务风险，而不仅仅是IT安全风险 计划行事，安全管理计划应该自上而下 组织安全方针 全策略完成标准、基线、指南和程序，并监控执行 和安全专家负责实施安全管理文件中的制定配置 负责遵守组织的所有安全策略 长期计划，例如5年 相对稳定，定义了组织的目标和使命 中期计划，例如1年 对实现战略计划中既定目标的任务和进度的细节描述， 例如雇佣计划，预算计划等 短期的高度细化的计划，经常更新 每月或每季度更新，例如培训计划，系统部署计划等 理某个业务部门，对特定信息自己的保护和应用负最终责任 适当关注”责任 决定数据的分类 定义每种分类的安全需求和备份需求 定义用户访问准则 色而非技术角色 部门的角色 执行数据的常规备份 定期验证数据的完整性 备份介质还原数据 实现公司关于信息安全和数据保护的信息安全策略、标准和指导原则 或多个系统，每个系统可能保存并处理由不同数据所有者拥有的数据 全因素集成到应用程序和系统中 系统脆弱性得到评估 的安全措施保证系统安全 护企业具体的安全管理设备和软件 员会和信息安全官报告 策略、标准和指南，并设立各种基准 计层面，非实现层面 审批或否决网络、系统或软件的请求 佳的方式存储数据，为需要访问和应用数据的公司与个人提供便利 公司信息的系统 有者合作，建立的数据结构符合并支持公司的业务目标 断是否满足安全需求以及安全控制是否有效 理提供独立保障
扫码领取导学课程与真题大礼包 扫描二维码注册『建造师题库通』APP 2000+小时直播、30000+考点试题免费学 施工管理 (一）施工方的项目管理(二）施工管理的组织(三）施工组织设计的内容和编制方法 (四）施工项目管理目标的动态控制 (五）施工项目经理的任务和职责 业主方—目标：投资、进度、质量 任务：三控、三管、一协调 设计方—目标：成本、进度、质量+投资 任务：三控、三管、一协调 施工方—目标：成本、进度、质量 任务：三控、三管、一协调 供货方—目标：成本、进度、质量 任务：三控、三管、一协调 施工总承包方—目标：成本、进度、质量+投资 任务：三控、三管、一协调建设工程项目管理的类型 第一章组织工具 项目结构图：通过树状图的方式对一个项目的结构进行逐层分解，以反映组成该项目的所有工作任务 组织结构图：反映一个组织系统中各子系统之间或各元素之间的指令关系 组织结构模式类型：职能组织结构（多个指令源）、线性组织结构（唯一指令源）、矩阵组织结构（两个指令源） 工作任务分工表：一个项目的组织设计文件的一部分，明确各项工作任务由哪个工作部门（或个人） 负责，由哪些工作部门（或个人）配合或参与 管理职能分工表：反映各工作部门对各项工作任务的项目管理职能分工 管理职能的内涵：提出问题—筹划—决策—执行—检查 工作流程图：反映一个组织系统中各项工作之间的逻辑关系 施工组织设计基本内容施工组织设计分类 施工组织总设计的编制程序 收集、熟悉资料，调查研究项目特点和施工条件 计算主要工种工程的工程量 确定总体部署 拟定施工方案 编制施工总进度计划 编制资源需求量计划 编制施工准备工作计划 施工总平面图设计 计算主要技术经济指标 工程概况、施工部署及施工方案、施工进度计划、施工平面图、主要技术经济指标 施工组织总设计、单位工程施工组织设计、分部（分项）工程施工组织设计 动态控制的纠偏措施 动态控制的工作程序 组织措施、管理措施（包括合同措施）、经济措施、技术措施 分（项目目标分解）、集（收集项目目标实际值）、比（计划值和实际值比较）、 纠（有偏差进行纠偏）、调（必要时项目目标调整） 项目经理的权限 项目经理的职责 项目管理目标责任书 参与项目招标、投标和合同签订 参与组建项目经理部 主持项目经理部工作 决定授权范围内的项目资金的投入和使用 制定内部计酬办法 参与选择并使用具有相应资质的分包人 参与选择物资供应单位 在授权范围内协调与项目有关的内、外部关系 项目管理目标责任书规定的职责、主持编制项目管理实施规划、对资源进行动态管理、 建立各种专业管理体系、进行授权范围内的利益分配、 收集工程资料，准备结算资料，参与工程竣工验收、 接受审计，处理项目经理部解体的善后工作、协助组织进行项目的检查、鉴定和评奖申报工作 项目实施之前由法定代表人或其授权人与项目经理协商制定 建设工程项目的全寿命周期 决策阶段；编制项目建议书；编制可行性研究报告； 设计准备阶段：编制设计任务书 实施阶段—设计阶段：初步设计、技术设计、施工图设计 施工阶段 动用前准备阶段 保修阶段 使用阶段
质量目标的定义 要实现的与质量有关的结果 目标可以是战略性的、战术性的或操作（运行）层面的 战略层面包括组织的最高层次，其目标能够适用于整个组织 战术和运行层面可能包括针对组织内具体单元或职能的环境目标，应当与组织的战略方向相一致 目标可以涉及不同的领域，并可应用于不同的层次（(如：战略的、组织整体的、项目的、产品和过程的)。 6.2.1 建立质量目标 组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的过程分别建立质量目标 建立相关职能（如单位、部门）质量目标 建立相关层次（如科室、班组）质量目标 建立相关质量管理体系过程的质量目标 质量目标内容应满足的要求 与质量方针保持一致，以实现特定的结（当建立质量目标时，组织需要将质量方针作为输出使用） 考虑适用的要求（包括相关的合规义务） 与产品和服务合格以及增强顾客满意相关 可测量（质量目标可通过定量或定性方法加以测量） SMART法（即设定的质量目标是具体、可测量、可实现、相关和设定时限）， 质量目标的管理 组织应保持有关质量目标的成文信息 在实现质量目标所取得进展方面应予以监视和（或）评审 质量目标应予以沟通 组织应在整个组织内沟通其质量目标，必要时，向其相关方沟通 组织应确保在其控制下工作的人员知晓相关的质量目标（见7.2b） 质量目标应适时更新，以反映任何已实施的变更 6.2.2策划如何实现质量目标 策划如何实现质量目标时，组织应确定5W1H 要做什么（确定为实现其目标要实施的措施）(What) 需要什么资源（确保可获取充分的资源）(What) 确定谁负责实现具体的质量目标(Who) 何时完成（决定何时完成一项措施）(When) 决定如何评价结果(How)，包括用于监视实现其可测量的质量目标的进程所需的指标（见9.1.1） 管理评审——评审输入应包括质量目标的实现程度 绩效（关键绩效指标）评价 组织应考虑如何能将实现质量目标的措施融入其业务过程 策划这些措施时，应综合考虑技术可行性、成本、收益、运行和业务要求，在经济可行、成本效益合理的前提下，采用最佳可行技术和管理方案6.2 质量目标及其实现的策划.mmap - 2017/10/6 - Mindjet
如何实现全过程质量管理 课程描述： 全过程质量管理是全面质量管理的一个重要组成部分。 全过程质量管理，顾名思义，就是要求对整个产品生命过程进行质量控制。 那么，产品生命过程包括哪些环节？ 又怎样来对这些环节进行质量管理呢？ 本课程将结合实际案例，为您一一阐述实现全过程质量管理的方法与技巧。 解决方案： 他山之石，可以攻玉！ 虽然不同行业或不同企业在实现全过程质量管理时，都会有一些差异，但万变不离其宗！下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考借鉴！ 好的。所谓全过程质量管理，就是对贯穿产品整个生命周期始终的各个过程进行质量管理。 一般来说，有以下几个环节： 第一环节：产品前期策划质量管理
第二环节：产品生产过程质量管理 第三环节：产品客户投诉质量管理 第四环节：产品持续改善质量管理 产品前期策划质量管理。 首先要确立产品开发项目，做好客户对产品的需求转化，并确定产品的关键特性。 其次要做好样件试制质量管理，做好FMEA(失效模式故障分析)和样件质量验证。 再次，做好产品试生产阶段的质量管理，一方面要进行工艺验证；另一方面是确定好关键工序，评估出致命因子，并根据致命因子设置关键工序。 最后，要做好量产阶段质量管理，对量产工艺和质量控制计划进行修正，同时确定关键工序过程能力（CPK）。
产品生产过程质量管理包括三个方面内容。 第一个方面是原材料控制，包括原材料总体不良率的控制和批次不良率的控制，不可忽略其一。 第二个方面是生产过程质量控制。这里再讲生产过程控制另外两点，一个是关键检验工序的控制，主要是控制关键检验工序的不良率和检出率；另一个是特殊工序的控制。 第三个方面是检验控制，在进行产品检验时，要严格依照检验标准，根据实际情况选择正确的检验手段。 产品客户投诉质量管理，一个是客户投诉的处理流程，另一个是纠正和预防措施的制定。 产品持续改善质量管理，主要包括两个方向，一个是对内的质量改善，另一个是对外的质量改善，即客户需求改善。对内质量改善要在做好两点，即材料改善，以及作业流程和方法的改善。至于客户需求的改善，首先，要做好客户需求调查，将客户对产品的反馈意见，
整改期不超过3个月，整改期间不得向社会出具具有证明作用的检验检测数据第五章 资质认证 有效期6年，到期前提前3个月提出申请 证书变更1机构名称、地址、法人性质发生变更的2法定代表人、最高管理者、技术负责人、授权签字人发生变更3资质认定检验检测项目取消的 4检验检测标准或检验检测方法发生变更的 5依法需要办理变更的其他事项 处罚处3万元以下罚款 1不能持续满足资质认定条件，擅自向社会出具有证明作用的数据 2超能力擅自出具证书 3出具的检验检测数据、结果失实的 4接受影响公正的资助或存在影响公正的行为 5非授权签字人签发检验检测报告的 6转让、出租、出借证书和标志，使用失效的证书和标准监管 A类，1次/3年 B类，1次/2年 C类，1次/1年 D类,2次/1年 评审准则 1.机构应依法成立并能够承担相应法律责任或者其他组织 2.人员管理层对管理体系全面负责 制定质量方针和质量目标 最高管理者1管理体系的建立和有效运行 2满足相关法规要求和客户要求 3提升客户满意度 4建立管理体系和分析风向、机遇 5组织质量管理体系的管理评审 技术负责人中级以上职称或同等能力 职责;全面负责技术运作 质量负责人无任职要求 职责：确保管理体系在受任何时候都能得到实施和保持 授权签字人中级以上技术职称或同等能力经资质认定部门批准 非授权签字人不得签发报告 不得设置授权签字人的代理人 3.场所环境应有固定的、临时的、可移动的或多个地点的场所 各工地试验室的管理应属于管理系统受控范围 4.设备设施租用仪器设备的管理应纳入本检验检测机构的额管理体系 同一台设备不允许在同一时期被不同检验检测机构共同租赁和资质认定仪器设备应溯源到国家基准无法溯源到国家基准时，可采用标准物质验证、比对的措施进行校准 设备故障处理：应采取相应措施，如停止使用、隔离或加贴停用标签、标记， 直至修复并通过检定、校准或核查表明能正常工作为止。 5.管理体系 4个层次 质量手册、程序文件、作业指导书、质量和技术记录表格 1、分包：应分包给已取得检验检测机构资质认定并有能力完成分包项目的检验检测机构，应事先征得委托人的同意，出具证书时，应将分包项目予以区分。 2、采购：应建立和保持选择和购买服务和供应品的程序。采购服务，包括检定和校准服务 仪器设备购置，环境设施的设计和施工，设备设施的运输、安装和保养，废品处理 3、服务客户：保持与客户沟通、对客户进行服务满意度调查、跟踪客户需求、允许客户或其检验检测的相关区域 4、不符合工作控制：建立和保持识别出不符合时，采取劫争措施的程序； 发现潜在不符合时，应采取预防措施 5、记录控制：分为质量记录和技术记录。包括合同评审、分包控制、采购、 内部审核、管理评审、纠正措施、预防措施和投诉记录 技术记录：原始观察、导出数据、检测环境条件控制、员工、方法确认、 设备管理、样品和质量监控等记录，也包括发出报告和证书副本 6、建立和保持内部审核程序，每年开展一次 7、建立和保持管理评审，管理评审一般12个月一次 8、建立和保持检验检测方法控制程序优先选用标准方法，标准方法包括国标、行标、地标、团标、企标 采用非标方法，应经过确认，应事先征得客户同意，并告知可能存在的风险， 方法的偏离不得同于非标方法。方法的偏离应客户同意，以不影响结果准确性为前提 试验方法的确定：1选择判定依据中明确的相对应的试验方法 2行标独立于国标时，优先选用行标 3行标引用国标，国标发生已修订但行标未及时更新，选国标 4尽量少选非标方法6.特殊 第五章资质认定管理思维导图答案版本
《特种设备安全法》要点思维导图 第七十四条违反本法规定，未经许可从事特种设备生产活动的，责令停止生产，没收违法制造的特种设备，处十万元以上五十万元以下罚款;有违法所得的，没收违法所得;已经实施安装、改造、修理的，责令恢复原状或者责令限期由取得许可的单位重新安装、改造、修理。 第七十五条违反本法规定，特种设备的设计文件未经鉴定，擅自用于制造的，责令改正，没收违法制造的特种设备，处五万元以上五十万元以下罚款。 第七十六条违反本法规定，未进行型式试验的，责令限期改正;逾期未改正的，处三万元以上三十万元以下罚款。 第七十七条违反本法规定，特种设备出厂时，未按照安全技术规范的要求随附相关技术资料和文件的，责令限期改正;逾期未改正的，责令停止制造、销售，处二万元以上二十万元以下罚款;有违法所得的，没收违法所得。 第七十八条违反本法规定，特种设备安装、改造、修理的施工单位在施工前未书面告知负责特种设备安全监督管理的部门即行施工的，或者在验收后三十日内未将相关技术资料和文件移交特种设备使
用单位的，责令限期改正;逾期未改正的，处一万元以上十万元以下罚款。 第七十九条违反本法规定，特种设备的制造、安装、改造、重大修理以及锅炉清洗过程，未经监督检验的，责令限期改正;逾期未改正的，处五万元以上二十万元以下罚款;有违法所得的，没收违法所得;情节严重的，吊销生产许可证。 第八十条违反本法规定，电梯制造单位有下列情形之一的，责令限期改正;逾期未改正的，处一万元以上十万元以下罚款: (一)未按照安全技术规范的要求对电梯进行校验、调试的; (二)对电梯的安全运行情况进行跟踪调查和了解时，发现存在严重事故隐患，未及时告知电梯使用单位并向负责特种设备安全监督管理的部门报告的。 第八十一条违反本法规定，特种设备生产单位有下列行为之一的，责令限期改正;逾期未改正的，责令停止生产，处五万元以上五十万元以下罚款;情节严重的，吊销生产许可证: (一)不再具备生产条件、生产许可证已经过期或者超出许可范围
解析质量管理体系八项基本原则 质量管理体系八项基本原则是一个组织在质量管理方面的总体原则,这些原则需要通过具体的活动得到体现。其应用可分为质量保证和质量管理两个层面。 就质量保证来说,主要目的是取得足够的信任以表明组织能够满足质量要求。因而所开展的活动主要涉及:测定顾客的质量要求、设定质量方针和目标、建立并实施文件化的质量体系,最终确保质量目标的实现。 就质量管理来说,要考虑作为一个组织经营管理(这里说的不是营销管理的重要组成部分,怎样保证经营目标的实现。组织要生存、要发展、要提高效率和效益,当然离不开顾客,离不开质量。因而,从质量管理的角度,要开展的活动就其深度和广度来说,要远胜于质量保证所需开展的活动。 质量管理体系八项基本原则介绍: 原则1:以顾客为关注焦点 组织依存于他们的顾客,因而组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客需求并争取超过顾客的期望。 原则2:领导作用 领导者建立本组织相互统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 原则3:全员参与 各级人员是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来受益。 原则4:过程方法 周景慧(某全球500强公司培训总监、中国职场思维导图研究会钻石专家
某全球500强公司培训总监,国内一流的思维导图专家,从事企业培训教学与研究16年。45岁。 现为北京天下伐谋管理咨询公司高级合伙人,钻石职场思维导图专家。 先后15年在全球500强公司任中高级管理人员,有多年大型企业中高层管理工作经历及培训工作经历,积累了丰富的企业管理和教学经验。毕生致力于思维导图与系统思考等思维训练课程的培训与研发。 将相关的资源和活动作为过程来进行管理,可以更高效地得到预期的效果。 原则5:管理的系统方法 识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程,有助于组织实现其目标的效率和有效性。原则6:持续改进 组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。 原则7:基于事实的决策方法 有效决策是建立在数据和信息分析基础上。 原则8:互利的供方关系 组织与其供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。
质量管理体系 要求 GB/T 19001-2016 idt ISO9001:2015 8 运行 8.1 运行的策划和控制 8.2 产品和服务的要求 8.2.1 顾客沟通 8.2.2 产品和服务要求的确定8.2.3 产品和服务要求的评审8.2.4 产品和服务要求的更改 8.3 产品和服务的设计和开发 8.3.1 总则 8.3.2 设计和开发策划 8.3.3 设计和开发输入8.3.4 设计和开发控制8.3.5 设计和开发输出 8.3.6 设计和开发更改 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 8.4.1 总则 8.4.2 控制类型和程度8.4.3 提供给外部供方的信息 8.5 生产和服务提供 8.5.1 生产和服务提供的控制 8.5.2 标识和可追溯性 8.5.3 顾客和外部供方的财产8.5.4 防护8.5.5 交付后活动8.5.6 更改控制 8.6 产品和服务的放行8.7 不合格输出的控制 9 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.1.1 总则 9.1.2 顾客满意9.1.3 分析与评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 9.3.1 总则 9.3.2 管理评审输入9.3.3 管理评审输出 10 改进 10.1 总则 10.2 不合格和纠正措施10.3 持续改进 7 支持 7.1 资源 7.1.1 总则7.1.2 人员7.1.3 基础设施7.1.4 过程运行环境 7.1.5 监视和测量资源 7.1.5.1 总则7.1.5.2 测量溯源 7.1.6 组织的知识 7.2 能力7.3 意识7.4 沟通 7.5 成文信息 7.5.1 总则 7.5.2 创建和更新7.5.3 成文信息的控制 6 策划 6.1 应对风险和机遇的措施6.2 质量目标及其实现的策划 6.3 变更的策划 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺5.1.1 总则 5.1.2 以顾客为关注焦点 5.2 方针 5.2.1 制定质量方针5.2.2 沟通质量方针 5.3 组织的岗位、职责和权限 4 组织环境 4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望4.3 确定质量管理体系的范围4.4 质量管理体系及其过程 3 术语和定义 2 规范性引用文件 1 范围 0 引言 0.1 总则 0.2 质量管理原则 0.3 过程方法 0.3.1 总则0.3.2 PDCA循环 0.3.3 基于风险的思维 0.4 与其他管理体系标准的关系 质量管理体系要求GB/T 19001-2016 idt ISO9001:2015 - BY Hawk976
《安全生产法》第四条明确规定 调动积极性和主观能动性 安全生产责任制 安全生产责任制 方针安全第一、预防为主、综合治理意义岗位责任制的组成部分 最基本的安全管理制度安全生产管理制度的核心 目的 增强对安全生产的责任感 负责人职能部门岗位人员 履行的职责和应承担的责任 针对人员 重要意义 落实生产方针、安全法规政策的具体要求明确责任使各类人员重视安全生产工作责任主体生产经营单位 管理原则 管行业必须管安全 管业务必须管安全管生产经营必须管安全 主要负责人的安全职责 建立健全本单位安全生产责任制 组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程 组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划 保证本单位安全生产投入的有效实施 督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患 组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案 及时、如实报告生产安全事故 安全生产管理人员的安全职责 组织或者参与拟定本单位安全生产规章制度、操作规程和生产安全事故应急救援预案组织或者参与本单位安全生产教育和培训，如实记录安全生产教育和培训情况督促落实本单位重大危险源的安全管理措施 组织或参与本单位应急救援演练 检查本单位的安全生产状况，及时排查生产安全事故隐患，提出改进安全生产管理的建议 制止和纠正违章指挥、强令冒险作业、违反操作规程的行为督促落实本单位安全生产整改措施 生产经营单位的安全生产主体责任 设备设施保障责任 依法履行建设项目安全设施“三同时” 依法为从业人员提供劳动防护用品，并监督、教育其正确佩戴和使用 资金投入责任 按规定提取和使用安全生产费用，确保资金投入满足安全生产条件需要按规定建立健全安全生产责任保险制度，依法为从业人员缴纳工伤保险费 保证安全生产教育培训的资金 机构设置和人员配备责任 依法设置安全生产管理机构，配备安全生产管理人员 按规定委托和聘用注册安全工程师为其提供安全管理服务 规章制度制定责任 建立健全安全生产责任制 各项规章制度 操作规程应急救援预案 安全教育培训责任 开展安全生产宣传教育 依法组织从业人员参加安全生产教育培训，取得相关上岗资格证书 安全生产管理责任 主动获取国家有关安全生产法律法规并贯彻落实 依法取得安全生产许可 定期组织开展安全检查 依法对安全生产设施、设备或项目进行安全评价依法对重大危险源实施监控，确保其处于可控状态 及时消除事故隐患 统一协调管理承包、承租单位的安全生产工作 事故报告和应急救援责任 按规定报告生产安全事故及时开展事故抢险救援妥善处理事故善后工作 法律法规、规章规定的其他安全生产责任
思维导图，十招教你高质量陪伴读透原版（纯干货） 天使爸 天使爸想告诉大家，千万不要被思维导图本身所束缚，工具再美，实用才是王道！运用在阅读技巧中，思维导图的精髓是一种思维方式和习惯的培养。阅读的过程本身也是思考的过程，READING IS THINKING! “工欲善其事，必先利其器”。思维本身是虚拟的，家长很难有抓手去衡量自己或者孩子的阅读能力，而思维导图就能很好的将阅读内容可视化，通过导图的使用，不仅能训练我们的框架性和逻辑性的思维能力，更能帮我们理清故事里的人物关系、事件发展的主线、矛盾冲突的解决、人物性格差异带来的命运不同等等。 但是阅读技巧只有思维导图（Thinking Map）这一种吗？肯定不是。本文我们就将以《老鼠记者-2》的故事为案例，以思维导图为主要工具，穿插使用了一些其它适用的阅读技巧，这些阅读技巧的使用不需要专业的绘画技法与色彩搭配能力，简单高效却又非常直观的可视化了阅读的主旨。《老鼠记者》是一套适合6~12岁孩子的经典章节书读物，畅销全球1.15亿册，130多个国家地区争相出版。2001年，作者Elisabetta Dami 凭借《老鼠记者》获得了安徒生奖。主人公Geronimo Stilton更成为全球最著名的童书形象之一。 主人公“老鼠记者” Geronimo Stilton到埃及去看过木乃伊；曾登上珠峰发现了长毛猛犸象的化石；他也去过热带森林，学会了很多炫酷的野外生存技巧…… 每一本书都是一个目的地，每一次的阅读，都是一场跨国之旅。无论是从趣味性，还是科学性，这套书都很好地做到了寓教于乐，既让孩子在阅读中收获极大地乐趣，又拓展了他们的知识面。本文挑选了Geronimo的古埃及之旅。不幸的Geronimo被外公督促着节省一切开支，卖掉了心爱的古董家具，辞掉了所有的员工，还不得不自己兼职所有的职务，但是外公却还分配给了他一个新任务——去埃及采访一位科学家！ 去埃及！？ Geronimo马不停蹄的奔去了飞机场，但是接下来的旅程会怎样呢？和天使爸一起，用这十个颇具实用性的阅读工具来感受Geronimo在埃及的经历吧！ 圆圈图 圆圈图类似于头脑风暴，可以把所有与主题有关的内容统统放到外圆中。 “老鼠记者”Geronimo Stilton出生在老鼠岛的妙鼠城，经营着城里最畅销的报纸——《鼠民公报》。他心地善良，安静平和，喜欢呆在家里阅读和写作。他的侄子Benjamin、妹妹Thea、表弟Trap却总是拉着他到世界各地去冒险，而每一次历险之后，Geronimo总会给孩子们带来一个难忘的关于冒险的故事！ 我们来看看，与主人公Geronimo Stilton有关的人物和事物有哪些呢？作为亲人的William Shortpaws 、Thea、Trap、Benjamin以及他此次埃及之行拜访的Professor Alrat Spitfur。甚至在飞机上遇到的“奇葩乘客” Daniel E Deadfur和The Rodent’s Gazette都是我们能够想到的人物。而事物方面，像Geronimo 乘坐的航班Dirt Cheap Airline，前往的目的地Egypt，以及让他“seasick”并且朝他脸上吐口水的camel，都是我能想到的跟Geronimo相关的事物。这些人和事，在圆圈图中都可以放到以主人公Geromino为关键人物的外圈里。 通过圆圈图，可以帮助孩子在阅读的过程中将关键信息梳理出来，识别出重要的人物和事件信息。