查询统计（核心征管）操作指引金税三期查询功能在“查询统计（核心征管）”模块中。金三查询功能比原征管系统更加细化，按照办税流程的细化条目分布，例如想查询税款入库的相关信息，需要在“查询统计（核心征管）——征收”这个环节里去找到。进入任意一个查询界面，上面统一分布11个功能键，分别是：执行查询、模糊查询、统计、导出、结果列设置、重置条件、保存查询条件、查询评价、问题反馈、切换界面、订阅。对于任意一条查询结果，右键点击纳税人识别号可以进行一户式查询，通过一户式查询可以查阅该纳税人的所有税务信息。还可以把自己经常使用的查询业务右击鼠标加入到常用功能里，以后可以直接点击进入，更加方便快捷。
查询界面统一按键功能介绍：
（1）“执行查询”功能：选择好相应的查询条件之后，点击“执行查询”按键，系统按照条件要求检索出相应结果。
（2）“模糊查询”功能：模糊查询条件按表格方式组织，不同行间的查询条件之间是逻辑“或”（OR）的关系；同一行内的查询条件之间是逻辑“与”（AND）的关系，模糊查询可以输入带*号的查询条件，不必精确输入，系统会自行进行模糊匹配。
（3）“统计”功能：点击“统计”按键右边的倒三角可以进行统计列设置，根据需求点击拖动不同的“分组列”到“已选择分组列”
中，再拖动不同的“统计列”到“已选择统计列”中，点击确定，系统会对查询结果进行统计。
（4）“导出”功能：点击此按键可以将查询结果导出并保存为压缩包格式、excel文档或者word文档格式。
（5）“结果列设置”功能：点开“结果列设置”勾选不同查询条件的复选框可以按照个人需求显示相应的查询结果。
（6）“重置条件”功能：点击“重置条件”后之前所选择的查询条件自动清除，可以重新选择。
（7）“保存查询条件”功能：选择查询条件后点击“保存查询条件”按键，退出此模块后再次进入，查询条件不变。
（8）“查询评价”功能：点开此按键可以对本次查询作出评价并提出意见建议。
（9）“问题反馈”功能：点开此按键可以对查询中出现的问题进行反馈。
（10）“切换界面”功能：点击此按键可以在查询条件界面和查询结果界面之间进行切换。
（11）“订阅”功能：通过设置时间、日期，有效期来定制查询结果，系统会提供订阅信息的推送和下载。
1申报
1.1应申报情况查询
查询路径：查询统计（核心征管）——申报——应申报情况查询
功能介绍：通过本模块可以查询应申报所有信息。通过选择“期内未申报、逾期未申报、准期申报、逾期申报”等状态，可以查询不同的清册。
应申报情况表在每月1日的凌晨由系统自动生成。进入当期应申报情况表的纳税人及税种应同时满足以下条件：
1、纳税人的登记注册类型必须是以下四种类型之一：单位登记、个体登记、临时税务登记和外埠纳税人经营地报验登记(暂未实现报验登记)。其他登记类型的纳税人不进入应申报情况表；
2、纳税人状态必须为正常或停业（整月停业则剔除）状态；
3、纳税人的征收代理方式为自行申报（不含代扣代缴、委托代征）；
4、纳税人不是汇总纳税企业认定的被汇总人，且申报缴纳方式为不需要申报；
5、纳税人不是汇总纳税企业信息备案中“汇总（合并）纳税企业机构类别”为不就地预缴分支机构；
6、税种必须是在纳税人的税费种认定信息中有的税种，并且税
费种认定的有效期必须包含当期。纳税期限为按月申报的税种，该税种会出现在当月的应申报表中；纳税期限为按季申报的税种，该税种会出现在1、4、7、10月份的应申报情况表中；纳税期限为按半年申报的税种，该税种会出现在1、7月份的应申报情况表中；纳税期限为按年申报的税种，该税种会出现在次年1月份的应申报情况表中。
对于实行简并征期（按季度、半年、年）申报的纳税人，纳税期限简并为按季申报的税种，该税种会出现在3、6、9、12月份的应申报情况表中；纳税期限为按半年申报的税种，该税种会出现在6、12月份的应申报情况表中；纳税期限为按年申报的税种，该税种会出现在12月份的应申报情况表中。
注意事项：
1、每月1日凌晨生成的应申报情况表中的所有税种都是未申报状态。纳税人每申报一个税种，系统会自动将该表的纳税人相应税种的纳税申报日期记录在该表中，纳税人为已申报状态。当纳税人申报的税种虽然在应申报情况表中，但申报类型是超定额补税和自查补报时，不会将纳税人相应税种置为已申报状态。
2、当月如果有生效的延期申报审批，则修改应申报情况表的限缴日期；如果发生纳税人汇总纳税企业认定、汇总纳税企业备案，修改应申报情况表中应申报状态。
3、期内未申报是指当期期内未申报
4、逾期未申报是指当期逾期未申报
5、准期申报是指当期准期申报
6、逾期申报是指当期逾期申报
1.2期内未申报
查询路径：查询统计（核心征管）——申报——期内未申报
功能介绍：通过本模块可以查询当期未申报信息。
注意事项：该查询与应申报情况查询中的“期内未申报”口径一致。。
1.3未申报户查询
查询路径：查询统计（核心征管）——申报——未申报户查询
功能介绍：通过本模块可以查询未申报户信息，不区分是否期内未申报。
注意事项：
1、从应申报情况查询的结果中，提取纳税申报日期为空的信息。
2、该查询和期内未申报的区别：未申报户查询是全部的，包括期内未申报和逾期未申报；而后者是期内未申报。
1.4申报率统计表
查询路径：查询统计（核心征管）——申报——申报率统计表
功能介绍：通过本模块可以查询申报率和申报户数统计信息。可查询总申报率、企业和个体申报率。
应申报统计表不统计登记注册类型为‘非企业单位’，‘其他’的纳税人，其他类型均统计在内。
注意事项：
1、该查询以应申报情况表为基础。
2、该单位只要有一个税种未申报，即为未申报户；申报率=1-
未申报/应申报。
1.5预缴查询
查询路径：查询统计（核心征管）——申报——预缴查询
功能介绍：本查询只能查询出预缴税款。
预缴税款包括：代开发票预缴税款、分期预缴税款、延期申报预缴税款、查补预收税款、特别纳税调整预收税款和其他预缴税款。
代开发票预缴税款:指在代开发票环节产生的《代开通用机打发票缴纳税款申报单》中的税额;
分期预缴税款:包括企业所得税分期预缴、房地产开发企业预缴等、；
延期申报预缴税款:指延期申报审批核定的预缴税额；
查补预收税款:指纳税人在税务机关做出《税务处理决定书》之前预缴的税款；
特别纳税调整预收税款:指纳税人在税务机关做出特别纳税调整决定前预缴的税款；
其他预缴税款:指税务代保管资金用于划缴国库的税款（此种预缴税款不参加预缴税费余额的计算）及其他预缴税款。如果是限售股以税务代保管资金形式预缴的税款用于划缴国库时，征收项目统一为
个人所得税。
注意事项
1、预缴余额是纳税人尚未使用的预缴税款；预缴余额可以在以后正常申报时作为已缴税款直接进行抵缴实缴税额。
2、可按照纳税人识别号、纳税人名称、预缴总额（求和）、预缴总额（平均）、预缴余额（求和）、预缴余额（平均）进行分组统计。
1.6申报明细查询
查询路径：查询统计（核心征管）——申报——申报明细查询
功能介绍：查询纳税人的申报（应征凭证）明细信息，可以查询纳税人未作废、已作废的申报（应征凭证）信息。应征凭证包括：
1、各分税种申报表及通用申报表；
2、《个人所得税基础信息表（B表）》
3、《中华人民共和国企业所得税汇总纳税分支机构所得税分
配表》
4、《烟叶收购情况表》
5、《简易申报受理清单》（适用于定期定额户）
6、《委托代征税款报告表》
7、《委托代征税款明细报告表》
8、《印花税票代售报告表》
9、《车船税代收代缴报告表》
10、《扣缴个人所得税报告表》
11、《代扣代缴、代收代缴税款报告表》
12、《限售股转让所得扣缴个人所得税报告表》
13、《土地增值税清算申报审核表》
14、《个人所得税基础信息表（A表）》
15、《中华人民共和国扣缴企业所得税报告表（2015年版）》注意事项：
1 、申报明细中查询出的个人所得税，只包含核心征管定期定额户实行简易申报形成的信息；其他网上报税和个税模块申报的信息在个税申报明细查询模块中查询；
2、该表的减免收入通过减免税额和税率倒求得出。
3、查询结果提供下钻功能，可查询相应明细；例如点击“征收项目”可查询单项税种申报信息
4、更正类型包含：
a.新产生申报表，指最初申报时形成的申报表；
b.被更正的申报表，进行申报错误更正后，只是将a的更正类型改为b，所有信息作为历史记录保存，但不纳入申报数统计；
c.增量模式下新产生的申报表，金三中未使用此模式；
d.增量模式下更正后新产生的申报表，，金三中未使用此模式；
e.更正后新产生的申报表（全量模式），a进行申报错误更正后，把原来的状态改为b。同时，会产生e，即更正后新产生的申报表（全量模式）。
在统计申报数中，只有a、e两种状态有效；
5、可以根据《房产交易申报表》查询二手房申报信息，导出EXCEL 表后可根据税源编号来统计申报的二手房交易笔数。
6、查询结果各列都可以自己排序正序、倒序。
1.7个税申报明细查询
查询路径：查询统计（核心征管）——申报——个税申报明细查询功能介绍：查询个税申报的信息。
1、包括在个税模块申报和网上报税申报的个人所得税明细信息。
2、不包括定期定额、代开发票、房产交易转让等在核心征管申报产生的个人所得税信息；
注意事项：
1、如需查询某纳税人一定期间的全部个税申报明细，需要分两步进行操作。
一是在“查询统计（核心征管）--申报-申报明细查询”中，查询个人所得税信息；二是在“查询统计（核心征管）--申报-个税申报明细查询”中，查询个人所得税信息；以上两者合并，为该纳税人在一定所属期的个税申报全部信息。
1.8申报税（费）收入按征收项目统计表
查询路径：查询统计（核心征管）——申报——申报税（费）收入按征收项目统计表
功能介绍：通过本模块可以对申报税（费）信息分项目进行统计。输出结果为二维表，进行分税种应征统计。数据行为“税款所属税务机关、主管税务所（科分局）”可选，数据列为各税（费）种金额。
注意事项：
从应缴税费表（Yjsf）中查询。
根据输入的申报日期起止查询一定期间的申报数。
1.9网上申报未入库查询
查询路径：查询统计（核心征管）——申报——网上申报未入库
功能介绍：根据申报日期起止和税款所属税务机关等条件，查询某一主管税务机关在该日期范围内的所有网上申报未入库信息。
1、申报方式为网报；
2、调账类型为未被调账的税款和调账后产生的新税款；
3、税款种类代码为正税，不包含罚款滞纳金等；
4、税款属性为正常申报；
5、入库日期为空；
注意事项：
1、查询结果提供下钻功能；
1.10申报表分户查询
查询路径：查询统计（核心征管）——申报——申报表分户查询
功能介绍：查询设定时期内查询纳税人的申报表信息，输出纳税人的
申报表信息清册。
1、根据主管税务局、主管税务所（科、分局）等查询条件，查询纳税人的申报表信息：
2、只查询未作废的纳税人的申报数据。
3、一个申报表对应一条记录，提供下钻功能查看分税种原始申报信息。
注意事项：
通过申报表（SB_sbb）查询;
1.11申报缴款查询清册
查询路径：查询统计（核心征管）——申报——申报缴款查询清册
功能介绍：通过本模块可以查询在核心征管已经缴款的申报信息。缴款指完税证、缴款书或电子缴款书已经开具，即应征处理日期不为空。要同时符合以下条件：
1、税款种类只有正税，不包含罚款滞纳金等；
2、税款属性为一般申报；
3、调账类型为未被调账的税款和调账后产生的新税款。
注意事项：
该查询在ZS_YJSF（纳税人应缴税费）表中查询数据。
2征收
2.1应征税款（不含减免）查询
查询路径：查询统计（核心征管）——征收——应征税款（不含减免）查询
功能介绍：查询某税款所属机关在一定期限内的所有应征税款。应征税费包含各个底层业务产生的各种应征税种、费种、滞纳金、罚款数据。即：
【一般申报】模块下，各类《纳税申报表》申报的税款；
【一般申报】模块下，《代扣代缴代收代缴报告》申报的税款；
【一般申报】模块下，《委托代征报告》申报的税款；
【稽查】模块下，《税务处理决定书》产生的税款；
【法制】模块下，《税务行政复议决定书》产生的税款；
【征收开票】模块下，《预缴税款通知书》产生的税款；
【征收开票】模块下，《加收滞纳金通知书》产生的税款等。
注意事项：
1、本查询包含所选税务机关下的全部应征信息，可以作为基层税务部门查询全局数据的依据。查询的数据来自于zs_yjsf表
2、点击“纳税人识别号”可钻取该纳税人的设立税务登记信息。
3、基于该查询选择条件不同产生的查询有：加处罚款明细清册、税费欠缴明细清册、税费征收入库统计表、应缴未缴滞纳金清册等。
4、该查询可以查询税款状态（上解、入库等信息），但对税票信
息的上解、入库状态通过【税款开票信息】查询比较直观。
2.2税费欠缴明细清册
查询路径：查询统计（核心征管）——征收——税费欠缴明细清册（不含减免）查询
功能介绍：根据主管税务局查询税务机关截止当前时间为止欠缴税费的明细信息。欠缴税费指各种应征凭证形成但尚未征收（即未上解）的税种、费种、基金、滞纳金、罚款数据，也包含了认定的呆账税金数据。
欠缴税费口径为：应补退税额不等于零的数据；税款处理类型不为‘一元以下税（费）款处理’；上解日期为空或者大于查询条件中选择的“截止日期”；申报日期小于等于查询条件中选择的“截止日期”；缴款期限小于等于查询条件中选择的“截止日期”，如果是查补税款，应征发生日期（生成税务处理决定书日期）小于查询条件中选择的“截止日期”减15。
欠税包含以下几类；
1、‘往年陈欠’。指缴款期限和纳税申报日期小于本年。如果是查补税款则应征发生日期（生成税务处理决定书日期）小于上年12月16日。但不包含“空壳企业欠税”、“关停企业欠税”。
2、‘本年新欠’。指缴款期限或者纳税申报日期大于等于当年1月1日，并且缴款期限小于查询条件中选择的“截止日期”。如果是‘查补税(费)款’，应征发生日期【生成税务处理决定书日期】大于等
于上年12月16日，并且小于查询条件中选择的“截止日期”减15天。但不包含“空壳企业欠税”、“关停企业欠税”。
3、“缓征”。指延期缴纳税款申请批准期内的税款。
4、“空壳企业欠税”、“关停企业欠税”。
5、未到期应缴。指除上述以外的欠缴税款。
2.3税款开票查询
查询路径：查询统计（核心征管）——征收——税款开票查询
功能介绍：查询某一税款所属机关在该日期范围内的所有开票数据包括缴款书和完税证，调账和未调账的等。
1、开票信息包括《中华人民共和国税收缴款书（银行经收专用）》（缴款书）、《中华人民共和国税收缴款书（税务收现专用）》（完税证）、《税收电子缴款书》（电子税票）、《中华人民共和国印花税票销售凭证》等。
2、税票信息分为完税证、缴款书和电子税票。
A、完税证需要汇总，然后产生缴款书信息，并填写汇总日期，如果未汇总则汇总日期为空；完税证在填开时，同时产生电子税票号码并填写相应字段；
B、缴款书直接在征收环节选择手工缴款时产生。其在填开时，同时产生电子税票号码并填写相应字段；
C、电子税票是采用税库银或POS机刷卡缴款方式产生的电子税票信息。
3、可能会出现多张完税证对应一张汇总缴款书的情况。
4、该查询中无法查询到税收票证作废情况，需要在从票证使用情况表中查询。
注意事项：
完税证类：开具后即为缴款，未开具为未缴款状态；缴款书类分为开具、上解、入库三个状态。税票状态如下：
“已开票未缴款”指缴款书类只开票未上解，完税证类开具即缴款。“已缴款未上解”只指完税证类，开票日期不为空，但上解日期为空；
“已上解未入库”指上解日期不为空，但入库日期为空；
“已入库”指入库日期不为空；
2.4完税证情况查询
查询路径：查询统计（核心征管）——征收——完税证情况查询
功能介绍：查询完税证的信息。完税证信息包括已汇总的和未被汇总的，对于已汇总的完税证会列出汇总缴款书的上解、入库日期及票证号码等信息。如果未被汇总，则汇总的相关信息为空。多条完税证信息可以汇总成一条缴款书信息。
1、数据来源为《中华人民共和国税收缴款书（税务收现专用）》、《中华人民共和国印花税票销售凭证》。
2、《中华人民共和国税收缴款书（税务收现专用）》在汇总后，产生《中华人民共和国税收缴款书（银行经收专用）》缴款书。
3、查询只列出实缴金额大于零的数据。
注意事项：
【待解税费清册查询】与本查询口径大体一致，区别是在完税证情况查询中选择上解日期为空或者大于当日，开具日期小于当日加一的数据，即为待解税费清册。
2.5净入库查询
查询路径：查询统计（核心征管）——征收——净入库查询
功能介绍：根据入库日期起止和税款所属税务机构等条件，查询某一税款所属机关在一定期限内范围内的所有入库和退库数据，并最终根据入、退库数据（入库为正，退库为负）计算出净入库数。该查询包含三种凭证状态：
1、已进行汇总的完税证，并且已汇总的缴款书进行了入库销号；
2、缴款书，包括纸质和电子缴款书进行了入库销号；
3、收入退还书，从国库返回后进行入库销号。
2.6缴款书未入库情况
查询路径：查询统计（核心征管）——征收——缴款书未入库情况
功能介绍：查询某一税款所属税务机关在该日期范围内的所有缴款书未入库数据。
1、包含纸质缴款书（含完税证汇总生成）和电子缴款书；
2、入库日期为空的数据；
3、通过缴款书数据查询实缴金额大于零，调账类型代码为未
被调账的税款，调账后产生的新税款；
注意事项：
【开票未上解查询】与该查询口径相同，查询上解日期为空，有开具日期的缴款书的数据。
【已上解未入库查询】与该查询口径相同，查询入库日期为空，上解日期不为空的缴款书数据。
【在途税费明细清册】与该查询口径相同，查询上解日期小于等于必选条件中选择的“截止日期”，入库日期大于等于必选条件中选择的“截止日期”加一的缴款书数据。
2.7税费退库统计表
查询路径：查询统计（核心征管）——征收——税费退库统计表
功能介绍：根据开票日期起止和受理税务机关等条件，统计一定时期税务机关税费退库情况。该查询来源于《收入退还书》。
注意事项：
退库处理信息清册查询与该查询相同，退库处理信息清册是退库的明细信息，而税费退库统计表中查询到的为统计信息。
退抵税（费）审批情况查询与该查询不同，数据来源为退抵税信息表，但从对应的收入退还书中提取税额填写到“核准退税额”一栏。
2.8三方协议信息登记查询
查询路径：查询统计（核心征管）——登记——三方协议信息登记查询
功能介绍：根据税款所属税务机关等条件，查询某一主管税务机关的所有三方协议登记信息。
注意事项：
1、该信息查询三方协议登记信息表。
2、签订日期按三方协议验证通过日期、修改日期、录入日期三个日期，选择第一个非空的。
2.9POS刷卡情况查询
查询路径：查询统计（核心征管）——征收——POS刷卡情况查询功能介绍：查询税款通过POS机刷卡缴纳税款的信息。
1、根据所选条件，查询某一主管税务机关在该日期范围内的所有POS机刷卡缴纳税款信息；
2、开具日期起止为系统生成电子缴款书的日期；
3、调账类型为未被调账的税款，调账后产生的新税款；
注意事项：
1、通过缴款书（ZS_JKS）表查询；
2、税款缴纳方式为POS机划卡缴费；
公司 ——企业运营流程 企业运营流程：即企业管理部门的日常作业流程，是一个企业进行生产经营或者贸易等等企业工作的程序。比如一件事情，在企业中由上至下规定了各个涉及部门的工作规章、工作流程以及相关职责等等。 一些详细的各流水线的作业流程也就构成了整个企业的作业流程。 运营流程（Operations Process） 执行力三大核心流程：人员流程——用正确的人；战略流程——做正确的事；运营流程—用正确的方法。
一、各部门配置合格人员（人力资源） 1.1用人需求 1.2人员招聘 1.3入职培训 1.4试用期考核 1.5转正 1.6平时绩效考核、年度考核 二、营销 2.1挖掘、寻找目标客户 2.2与目标洽谈 2.3样品确认 2.4营销合同 2.5评审 2.6客户确认 2.7产品交付
2.8质量追踪、贷款回收 三、采购 3.1根据市场预测、营销计划、物料库存3.2采购申请单 3.3采购合同 3.4审批 3.5交货跟踪 3.6供应商送货 3.7产品验收 3.8入库 3.9交付考核
四、质量管理（质量管理检验） 五、仓库工作 5.1供应商来料 5.2进货检验 5.3入库商品的存放、编码 5.4出货通知 5.5出库 5.6仓库销账 六、产品交付客户 七、质量追踪工程服务 XXXXXX公司（XXX） 管理：1.推行TQM（全面优质管理）、5S（良好办公区域管理），2.从组织、制度、教育及硬件设施方面为员工和企业提供安全保障。3.建立高速局域网及广域网，全面实行计算机化管理。 4.全面运行SAP企业资源筹划（ERP）系统，提升资源利用水平及工作效率。
指引一： 新办纳税人“套餐式”服务办税指南（1.0版） 温馨提示： 1、新办纳税人指的是未在税务机关进行信息采集或在税务机关进行了信息采集但尚未做税（费）种认定等事项的纳税人，目前新办纳税人“套餐式”服务只适用于企业（个体工商户新办纳税人套餐申请延后实现）。 2、套餐申请人必须是企业办税员、财务负责人或者法人其中一员且已实名认证。在“多证合一登记信息确认”审核通过之后，此申请人自动绑定企业，另外两员需按照一般流程注册实名再绑定该企业。 3、企业进行新办纳税人“套餐式”服务申请前需要准备的资料有:如办理银行存款账户账号报告，应携带企业基本存款账户或一般存款账户开户证明资料的原件或加盖公章 的复印件（已在线上传电子件的可免于提供）；如办理发票票种申请，应携带发票专用章和单位公章。 4、新办纳税人“套餐式”服务办理期限为两个工作日（包括当日）,是指从纳税人成功提交新办纳税人“套餐式”服务申请到所有子事项在税务机关受理完成的时间。企业工商登记完成，到申请新办套餐服务前的时间不算在办理时限内，两个工作日不包括企业待补正资料、领取文书、到第三
方服务公司购买防伪税控设备、发行防伪税控设备的时间。 5、每月最后三个工作日不允许使用新办纳税人“套餐式”服务，若仍然要申请新办纳税人业务请使用“广东省电子税务局-事项办理-多证合一登记信息确认”功能申请或到前台申请。 6、为顺利发行您的税控设备，请尽快完成办税员、法定代表人的实名认证。
具体操作： 一、新办纳税人“套餐式”服务申请 （一）注册登录 进入广东省电子税务局（https://www.doczj.com/doc/7b8208062.html,），申请人点击右上角注册按钮，填写个人信息，进行身份注册。 红色打*的项目为必填项，其中用户名设置要求为用户名最少需包含4个字符，最多可包含12个字符，可以使用数字、中文及字母，且前四个字符必须为字母或中文；密码设置要求为长度8到16位，可以使用数字及大、小写字母，其中数字和大、小写字母都必须至少要有一位。
尽职调查操作指引手册 1、概述 本工作指引作为尽职调查工作的参考性文件，需要根据不同公司的具体情况，并结合调查人员的工作经验进行分析使用。 本工作指引需配合尽职调查相关工作表格一起使用，包括会计科目分析底稿、关联交易及往来统计表、或有事项统计表以及土地房产统计表。 2、公司基本情况 2.1 设立与发展历程 设立的合法性 取得公司设立时的政府批准文件、营业执照、公司章程、合资协议、评估报告、审计报告、验资报告、工商登记文件等资料，核查其设立程序、工商注册登记的合法性、真实性。 历史沿革情况 查阅公司历年营业执照、公司章程、工商登记、工商年检等资料，了解其历史沿革情况。 股东出资情况 了解公司名义股东与实际股东是否一致。 关注自然人股东在公司的任职情况，以及其亲属在公司的投资、任职情况。 查阅股东出资时验资资料，调查股东的出资是否及时到位、出资方式是否合法，是否存在出资不实、虚假出资、抽逃资金等情况。
核查股东是否合法拥有出资资产的产权，资产权属是否存在纠纷或潜在纠纷，以及其出资资产的产权过户情况。对以实物、知识产权、土地使用权等非现金资产出资的，应查阅资产评估报告；对以高新技术成果出资入股的，应查阅相关管理部门出具的高新技术成果认定书。 主要股东情况 了解股东直接持股和间接持股的情况。 主要股东的主营业务、股权结构、生产经营等情况；主要股东之间关联关系或一致行动情况及相关协议；主要股东所持公司股份的质押、冻结和其它限制权利的情况；控股股东和受控股股东、实际控制人支配的股东持有的公司股份重大权属纠纷情况；主要股东和实际控制人最近三年内变化情况或未来潜在变动情况。 调查主要股东是否存在影响公司正常经营管理、侵害公司及其他股东的利益、违反相关法律法规等情形。 重大股权变动情况 查阅与公司重大股权变动相关股东会、董事会、监事会（下称“三会”）有关文件以及政府批准文件、评估报告、审计报告、验资报告、股权转让协议、工商变更登记文件等，核查公司历次增资、减资、股东变动的合法、合规性。 核查公司股本总额、股东结构和实际控制人是否发生重大变动。重大重组情况 了解公司设立后发生过的合并、分立、收购或出售资产、资产置换、重大增资或减资、债务重组等重大重组事项。
企业经营分析主要指标 几年经营下来，大家一定很关心自己的业绩，我们可以通过市场角度、财务角度和综合绩效评价等方面对企业的经营进行分析，从而揭示企业经营中的问题，以及提供创造价值途径。 利用学习过的财务管理知识对企业的经营状况进行分析。分析可从以下方面展开。 1企业筹资分析 1)企业筹资分析的意义：企业筹资分析有利于保证生产经营顺利进行；有利于降低企业筹资成本；有利于权衡收益与风险。 2)企业筹资成本分析。企业筹资成本是指企业因获取和使用资金而付出的代价或费用，它包括筹资费用和资金使用费用两部分。 企业筹资总成本=企业筹资费用+资金使用费用 企业筹资成本或单位资金成本(资金成本率)能够综合说明企业资金筹集的效益状况，通常资金成本率越低，说明企业筹资效益越好，反之，资金成本率越高，则说明筹资效益越差。 3)企业筹资结构分析。通过筹资结构分析，可以促使企业筹资结构优化，改善企业财务状况，提高企业承担财务风险的能力，降低企业的筹资成本。 ?企业负债筹资结构分析 一般认为该指标为50%比较正常，超过100%为企业破产的警界线。 一般说，在全部负债构成率正常情况下，流动负债构成率不应太高，否则企业短期偿债 能力可能会受到影响。 一般说，在全部负债构成率合理的情况下，长期负债构成率较高，对企业生产经营是有利的，因为给缓解企业短期负债的压力。对企业负债筹资结构分析，不仅可从静态角度分析各项同结构的合理程度，而且还可以从动态的角度比较各项负债结构情况或变动趋势。 ?企业所有者权益筹资结构分析 资本的多少反映企业所有者权益的大小，决定了企业资金实力的强弱。因此，一般地说，资金使用费用单位资金成本=筹资金额-筹资费用 =?∑ 某筹资方式成本该筹资方式筹资额综合资金成本各筹资方式筹资总额 =100%?全部负债全部负债构成率全部资产=100%?流动负债流动负债构成率全部负债 =100%() ?所有者权益所有者权益构成率全部资金或资产=100%?长期负债长期负债构成率全部负债
项目的运营模式 我们会收取顾客带来的较新的一些工艺品、小摆设等闲置物品，现将其以较低的价格用购物券收回，再以相对较高的价格让顾客用购物券将我们的商品买走，其中的价差将会是我们的利润。（可以上网注册相应的网站，通过网络提高企业的知名度，同时挖掘潜在的消费者，真正做到可以和网络同步发展，减少广告费用。） 我们会建立自己的网站，进行网上交换，吸收一些好的商品进行收购，增加商店内商品的多样性与流行性。定期举行一些活动来吸引顾客。 我店还会经营一些额外的业务，在店中会卖一些咖啡、饮料、点心，让顾客能坐下来慢慢浏览，放松心情，感受小店的独特风味。小店还有独特的慢递服务，让随着社会发展压力变大的顾客能慢下来，给未来的自己或朋友写封信，记住现在的心情。 治理结构：指按照《中华人民共和国合伙企业法》或《私营企业暂行条例》的规定，由两个以上自然人按照协议共同投资，共同经营，共负盈亏，以雇佣劳动为基础，对债务承担无限责任的企业。 独立董事制度的引入，独立董事加强了对私营企业的外部监督；独立董事的引入可使董事会这一内部机构适当的外部化。鉴于让董事会发挥出应有的监督作用，这里可以尝试通过相关部门先采用部门规章的形式加以规范，之后再在相关法律法规中明确独立董事的定义及相关要求，只有通过立法的形式才能保证独立董事在企业特别是私营企业中的法律地位，才能真正发挥独立董事对企业治理监督的有效作用。
管理手段：可以有相应的负责人负责网络广告的传播，以及颁布相关的企业信息。 风险： 10 风险分析及对策错误！未定义书签。 10.1 政策风险错误！未定义书签。 10.1.1 风险错误！未定义书签。关于租门面政策风险，国家其它相关法律、法规的颁布与修订税收政策等方面的调整都可能会给公司的运营带来一定的风险。 10.1.2 对策错误！未定义书签。未来公司的运作一如既往的严格遵守国家的法令、法规和政策，并加强对有关政策、法规的研究，掌握国家法规政策的最新动态，及时调整公司的发展目标和经营战略。 10.2 市场风险错误！未定义书签。新开店之初，广告投入力度相对比较薄弱，不能做到大幅度的宣传，被人们普遍接受需要一定的时间，而被人们接受的期间的经营状况不确定。比较难确定运营盈利。而且企业所需要的商品种类比较多 10.2.1 风险错误！未定义书签。 10.2.2 对策错误！未定义书签。通过网络进行宣传，建立自己的网站，将在小店中发生的故事发到网络上，通过博客、微博进行宣传，将小店最新的信息、故事告诉大家。通过一些介绍特色小店的杂志、报刊等媒体来宣传我们的小店，以小店爱、缘分、环保的主题来进行宣传。这样一来不仅小店的知名度会提高，渐渐的会有人来光顾小店，东西慢慢就“换”出去了。 对商品系统的进行分类，然后真正做到将普通的交易与消费者的心理相联系，满足消费者的心理，增加创意。 10.3 行业风险错误！未定义书签。 10.3.1 风险错误！未定义书签。以物易物的交易方式可能会使现金流量变少 对于交换回的物品可能会慢慢堆积，无人问津 10.3.2 对策错误！未定义书签。本店在以物换物的同时开展了其他业务，如慢递和饮品及寻物等的服务会以现金进行交易，从这些中赚取利润。 对于交换回的物品可能会慢慢堆积，无人问津 在进行交换时会严格的对交换物品进行挑选，根据我们的经验来选择，尽量避免此问题的出现。在挑选顾客所要交换的物品时，尽量选择一些能提起人们兴趣，让人们产生兴趣好推销的物品。 10.4 不可抗力风险错误！未定义书签。主要是店内人员流通问题，本店主要针对18-25岁的青年，相对而言人员流通范围较少，单一。 10.4.1 风险错误！未定义书签。
柜面服务技巧指引 目录 平息顾客不满的技能如何面对激动的顾客 当客户填写凭证或表格有问题时如何告诉他 如何安抚需要等待客户的情绪 投诉的处理程序 柜面服务中合适的应酬语 介绍业务的技巧 如何面对顾客的指责 打招呼的重要性 接打电话的技巧 微笑的技巧 客户对我们执行制度不理解时怎么办 与客户交流中语言使用技巧 平息顾客不满的技能?保持平静、不去打岔。 ?专心于顾客所关心的事情。 ?面对口头的人身攻击时不采取对抗姿态。 ?减少其它工作和电话的干扰。 ?体态专注、面部表情合适。 ?与对方对视时眼神很自信。
?耐心地听完对方的全部叙述后再作出回答。 ?适当做些记录。 ?表现出对对方情感的理解。 ?让顾客知道所允诺的帮助是真诚的。 ?知道在什么时候请求别人的帮助。 ?语调自信而殷勤。 ?不使用会给对方火上浇油的措辞。 ?避免指责自己的同事或公司引起了麻烦。 ?不满的顾客走了以后，能控制自己的情绪 返回 如何面对激动的顾客 ?先别急于解决问题，而应先扶平顾客的情绪，然后再来解决顾客的问题。 ?别把顾客的话看得太认真，事实上他们所说的都是因为激动而口不择言，并不一定是那么回事。记住：顾客不是对你个人有意见——即使看上去是如此。 ?当碰到这样的顾客时，务必保持冷静，仔细听。 ?解决问题时，一定要针对问题，不要针对人。 返回当客户填写凭证或表格有问题时如何告诉他 1、对事不对人 ?你没有填对。(×) ?这张表格中还有一些东西需要我们填一下。(√) 不要直接指出顾客的错误。2、用“我”来代替“你” ?你弄错了/你误会了。(×)
?对不起，我没有讲清楚……(√) 不要责备顾客。如果有什么地方弄错了，尽可能地用“我”字开头。 3、避免下命令 ?你应该/你必须……(×) ?请你…… / 您看是不是可以这样……. (√) 有礼貌地把命令重新表述为请求。 返回如何安抚需要等待的客户 1，空闲等候比有事做的等候感觉时间长，因此，预知客户将较长时间等候时，可找报纸或杂志给客户看。 2，没进入程序的等待比进入程序的等待感觉时间长，因此，让客户明白你已经正在为他办理业务。 3，有疑惑的等待感到时间长，因此，先解释为什么需要客户长时间等待。 4，没有时间范围的等待比预先知道的、明确时间的等待感到时间长，因此，可先告知客户大约要等多长时间。 5，没有解释的等待比有解释的等待感到时间长，因此，多作解释。 6，不合理的等待比合理的等待感到时间长，因此，让客户明白他的等待是必须的。 返回 投诉的处理程序 快速处理程序(柜员) 第一，专注地倾听客人诉说，准确领会客人意思，把握问题的关键所在。确认问题性质可按本程序处理,如意识到不能按本程序处理,刚转入一般处理程序。
个人参保信息综合查询操作指南 1.1查询密码 ★截止到2009年7月10日前未设置过社保查询密码的参保用户，系统将自动为其设置一个初始查询密码。初始查询密码为参保用户18位身份证的最后8位数字（最后一位若为X的，X统一转为0）。 ★在系统统一设置个人社保初始查询密码后，各参保用户应及时登录本网站修改初始密码。（见图1-1-1） 图1-1-1 ★ 为与社保卡6位交易密码区别，查询密码必须设置为8位数字。 ★在提示查询密码修改成功后，系统自动转到“个人社保查询”页面。 （见图1-1-2） 图1-1-5 ★ 若登录成功，则可查询到本人社保信息；若使用初始查询密码无法登录的参保用户，
请及时到参保的社保经办机构核实个人身份证信息。
★特别提示： 1、此查询密码仅能在劳动保障网上查询本人社保信息时使用，不能取代原社保卡6位密码，在医院药店进行个人账户支付使用。 2、若您忘记查询密码，可修改此密码，只需进入‘修改社保查询密码’页面，重新修改一次新密码即可。见图（1-1-3） 1.2登陆查询系统 本人可在网站首页登陆“办理通道”页面，输入社保编码和查询密码，然后点击“登陆”按钮。（见图1-2-1） 图1-2-1 登陆成功后的页面将显示个人的基本信息（见图1-2-2）：
图1-2-2 可以通过点击页面左边目录树查询本人参保信息：（见图1-2-3） 图1-2-3 1.3查询界面简介 登录成功后的显示为“个人基本信息”如图1-2-2，该界面分为两个版面，左版面为查询项目，右版面为查询结果显示。
左版面包括查询项目为： （1）基本信息（公用） （2）参保信息（公用） （3）参保变更信息（公用） （4）银行代扣协议（个体参保人员专用） （5）银行代扣明细（个体参保人员专用） （6）个体扣款对账（个体参保人员专用） （7）医疗保险信息（公用）：医疗参保信息、医疗参保缴费月账、医疗个人账户总账、医疗个人账户划入明细、医疗个人账户支付明细、异地医疗个人发放明细、补充医疗参保信息、医疗转入基本信息、医疗转入缴费明细。 （8）养老保险信息（公用）：养老参保信息、养老个人账户信息、养老缴费月账、养老转入基本信息、养老转入缴费明细、退休人员信息、养老金调整信息、补充养老保险。 （9）机关事业保险（机关事业参保人员专用）：机关事业养老保险个人基本信息、机关事业养老保险账户信息、机关事业养老保险缴费月账、机关事业转入基本信息、机关事业转入缴费明细、机关事业离退休人员基本信息。 （10）生育保险（公用）：生育保险基本信息、生育保险缴费明细信息、生育待遇、计划生育手术费、生育保险转入信息。 （11）工伤保险（单位参保人员专用） （12）失业保险基本信息（单位参保人员、机关事业参保人员专用） （13）失业保险转入信息（单位参保人员、机关事业单位人员专用） （14）综合保险信息（参加非城镇户籍人员综合保险人员专用）：综保个人基本信息、综保个人账户信息、综保个人转移信息、综合保险医疗账户总汇、综合保险医疗账户明细、综合保险医疗账户支付。 （15）征地农转非人员基本信息（征地农转非人员专用） 以上信息项为本人查询时，社保参保信息。若本人无相对应信息项信息，则会在本页提示“对不起，你没该项参保记录！”。 1.4查询信息介绍 1.4.1个人基本信息（见图1-4-1） 显示信息内容：个人编码（社会保险号）、姓名、性别、身份证、出生日期、参工时间。
公司年度经营计划书 一、 2017 年的经营方针 在认真审视公司经营的优势和劣势、强项和弱项的基础上，公司发展战略中心对当前行业的竞争形势和趋势作出基本研 判，将 2017 年的经营方针确定为： 灵活策略赢市场，扩大规模增实力，加强管理保利润。 经营方针是公司阶段性经营的指导思想；各部门、各商场专卖店和各部门管理的各项经营、管理活动，包括政策制订、 制度设计、日常管理，都必须始终不逾地围绕经营方针展开、贯彻和执行。 二、 2017年的经营目标 （一）核心经营目标 2017年，公司的核心经营目标是： 年度销售实现营业额4000 万，冲刺目标5000 万，增长率20 %，保底销售收入4500 万，年度税后利润1800-2000 万，保底利润 800 万。 在核心经营目标中，利润是能够反映公司经营质量的唯一指标，也是评价和考核经营团队的“核心之核”。 （二）销售目标细分 销售目标细分表（计算单位：万元分类项目年度目标 小电器3000 汽车800 其他200 ～以上～硅橡胶产 品生产与 销售/ 人民币） 第一季度第二季度第三季度第四季度6007001000700 150120300230 15508055 全年完成业绩：4000万元 月度平均业绩：第一季度800万元，第二季度850万元，第三季度1500万元，第四季度1000万元上述销售目标的分解，按《2017 年度销售目标分解表》执行（附件）。
三、主要策略 公司以前整个管理以生产为中心，只要货做出来、能销售出去就算工作完成，即有订单做，能出货就能保证企业生 存与发展。而且全体员工长期以来都是这种概念，人人都为出货而努力。但随着技术的进步、市场竞争的发展，客 户对企业的要求增多，多了差异化、个性化，品质要求更加严格，价格更低。因此单一关注生产、出货已经不能完 全让客户满意，由外到内而引起的企业管理上的问题就越来越暴露的多。而且，以前管理关注点是出货、生产，主 要针对的是产品本身的问题，而没有延伸到一个面的问题。一个问题重复产生或问题性质严重往往涉及到流程、职 责、标准、设备、材料、工艺、工具、处事观念、解决方法、防范措施、培训等等，这是一个系统化的问题。系统 化的问题需要系统化的制度、方法做支撑。 本公司不光要解决产品本身（包括生产、工艺、品质），还要因此而解决产品本身而延伸出来的体系问题。解决产 品本身问题是解决短期问题，解决体系的问题是解决长期问题，这同时也是观念的转变。 另一方面，市场是公司龙头，将在未来两年建立系统化的营销体系，发展为制度营销、激励营销、服务营销、品牌 营销。多重视营销分析、客户关系管理、营销激励、营销政策 由原来的粗放式管理变为精细化管理，主要是指建立标准化、可操作性的工艺文件、品质文件、行政文件，实行量 化管理、细节化管理。让所有部门能学会使用数据分析，来决策、推进各项工作。 由个人作为主体解决事情变为团队解决事情，主要是指改变以前“能人经济”现象，脱离保姆式管理现状，多发动团队 力量去思考问题、解决问题，明确责任、工作流程。工作方法。尤其是在工艺管理、品质管理、生产计划管理等方面。 改变“能人经济”现象方法：因事设岗，而非因人设岗。 四、实现目标的保障措施 （一）生产资源保障 1．公司新增投资200 万元，增加生产设备，扩大生产场地，确保产品生产年度销售实现营业额5000 万，冲刺目标6000 万和各项营销策略的实现。 2．生产部作为二线部门，理应成为业务部的坚强后盾，必须始终围绕客户要求而非生产要求运转，必须按照一线部门的产品 策略规划和实际定单需求，组织设计开发、物料采购、产品生产和品质控制等各项生产管理活动。 3．按时交付合格产品，始终是生产管理的不容置疑的核心任务。生产部应订立适宜的品质目标，采取适宜的控制措施，以适 宜的品质成本，为经营一线准时提供合格产品。 4．生产成本特别是材料成本的控制，将是考验生产部各级主管的关键所在，必须列入各部门主管的首要议事日程，必须以非 常手段克服和消化各类涨价因素，以降低材料采购成本为突破口，以提升生产速度、提升单位时间产量、采用计件计酬方式 为基本点，带动人工成本、能耗成本等在内的各项产品成本的降低，使主营业务的材料成本控制在45%以内。 （二）人力资源保障 “服务、支持、指导”是人力资源管理永恒的宗旨，保障一、二线部门的后勤供给，构建体系、理顺管理，指导核心部门 改善人力资源管理，是人力资源部2017 年的三大任务。为此，必须从以下四个方面做好人力资源管理工作： 1．加强教育训练：建立培训体系，以素质培训为核心，对公司员工进行系统的培训，提升员工和合作伙伴的职业和经营素质。2．建立合理的分配体系：建立起对外具有竞争性、对内具有公平性、对员工具有激励性的、包括员工薪资、福利、红利在内
S A P查询操作手册https://www.doczj.com/doc/7b8208062.html,work Information Technology Company.2020YEAR
SAP培训教材（报表查询）
目录 一、查询分类 (4) 二、查询的一般技巧 (4) （一）选择界面的查询技巧 (4) 单项选择 (4) 多项选择 (4) 动态选择 (7) 保存、选择变式 (8) （二）显示内容界面的查询技巧 (10) 排序 (10) 筛选 (10) 小计 (11) 选择、保存格式 (13) 三、详细方法 (14) 凭证查询 (14) 已记帐凭证 (14) 未记帐凭证 (18) 总账查询 (19) 应收查询 (22) 应付查询 (25) 成本中心查询 (26) 订单查询 (30) 工号查询 (30) 合同号查询 (33) 主数据查询 (33) FI主数据查询 (33) CO主数据查询 (33) 四、报表的导出与打印 (34) 五、SAP其他小技巧 (37) 显示系统信息 (37) 添加到收藏夹 (38) 修改字体、快速剪贴 (38) 设置个人设置 (39)
一、查询分类 1、凭证查询 2、总帐查询 3、应收、应付查询 4、成本中心查询（费用查询） 5、订单查询（收入、成本查询） 6、开发报表查询 7、主数据查询 二、查询的一般技巧 （一）选择界面的查询技巧 单项选择 双击需选择的字段出现如下图所示： 多项选择 多项选择是查询中最常用的技巧；图标为。
1、在多项选择时如果不选任何选项则系统默认为全部选择； 2、进入到多项选择内部后会有红、绿，单值、范围共四种选项； 其中绿色的代表包含；红色代表不包含；
页脚内容1 企业经营分析主要指标 几年经营下来，大家一定很关心自己的业绩，我们可以通过市场角度、财务角度和综合绩效评价等方面对企业的经营进行分析，从而揭示企业经营中的问题，以及提供创造价值途径。 利用学习过的财务管理知识对企业的经营状况进行分析。分析可从以下方面展开。 1企业筹资分析 1)企业筹资分析的意义：企业筹资分析有利于保证生产经营顺利进行；有利于降低企业筹资成本；有利于权衡收益与风险。 2)企业筹资成本分析。企业筹资成本是指企业因获取和使用资金而付出的代价或费用，它包括筹资费用和资金使用费用两部分。 企业筹资总成本=企业筹资费用+资金使用费用 企业筹资成本或单位资金成本(资金成本率)能够综合说明企业资金筹集的效益状况，通常资金成本率越低，说明企业筹资效益越好，反之，资金成本率越高，则说明筹资效益越差。 3)企业筹资结构分析。通过筹资结构分析，可以促使企业筹资结构优化，改善企业财务状况，提高企业承担财务风险的能力，降低企业的筹资成本。 企业负债筹资结构分析 一般认为该指标为50%比较正常，超过100%为企业破产的警界线。 资金使用费用单位资金成本=筹资金额-筹资费用 =?∑ 某筹资方式成本该筹资方式筹资额综合资金成本各筹资方式筹资总额 =100%?全部负债全部负债构成率全部资产=100%?流动负债流动负债构成率全部负债
页脚内容2 一般说，在全部负债构成率正常情况下，流动负债构成率不应太高，否则企业短期偿债 能力可能会受到影响。 一般说，在全部负债构成率合理的情况下，长期负债构成率较高，对企业生产经营是有利的，因为给缓解企业短期负债的压力。对企业负债筹资结构分析，不仅可从静态角度分析各项同结构的合理程度，而且还可以从动态的角度比较各项负债结构情况或变动趋势。 企业所有者权益筹资结构分析 资本的多少反映企业所有者权益的大小，决定了企业资金实力的强弱。因此，一般地说，企业所有者权益构成率越高，说明企业的财务风险越小，资金实力越强。 企业筹资结构优化分析 要进行筹资结构优化，首先要尽量降低负债成本和权益筹资成本；其次，要加大筹资成本低的筹资方式的比重，降低筹资成本高的筹资方式的比重。 2企业投资分析 分析指标：投资产值率、投资盈利率、投资回收期 3企业生产经营成果分析 1)企业生产成果分析。主要分析产品产量、产品品种、产品质量。主要分析计划完成情况，以及产量增长情况分析。 =100%() ?所有者权益所有者权益构成率全部资金或资产=()=+???∑该方式筹资额综合资金成本某筹资方式成本各方式筹资总额负债成本负债构成率权益筹资成本资本构成率=100%?长期负债长期负债构成率全部负债
LED项目运营方案 一、指导思想 开源节流，积极进取；整合资源，用活机制；脚踏实地，稳步发展。LED项目是公司顺应时代走多元化发展之路的探索，通过合理利用社会资源，全面促进企业快速发展。 二、运营架构 1、公司成立LED项目领导小组 组长：赵胜龙 副组长：汤瑞涛、俞炉森、胡淑萍、郑胜红、雷平、楼小健 2、组建项目营销团队 营销负责：综合办 营销人员：公司全体人员及合作人员 三、运营要求 1、客户要大：选择大品牌客户，大企业客户；针对该项目投资建设成本高，广告效果好的特点，营销人员在选择客户时应注重品牌客户，银行，移动、电信大企业客户单位。 2、品味要高：广告内容有品位，广告制作要高档；鉴于本项目是在政府清理户外广告的大环境下审批建设的，对其外观和播放内容有很高的要求。因此，在承接业务时要注意广告的内容和制作，必须高档有品味，严禁承接内容低级庸俗，粗制滥造的广告。 3、营销要活：把握市场，分层次、多方位立体销售。 4、服务要好：努力做到让合作方满意，客户满意，自己满意的三满意；以佳绩回报公司，回馈社会。 5、自我宣传：适时插播项目宣传片，扩大知名度，提升影响力。 6、加强监管：根据上级要求，科学合理安排播放公益广告，商业广告。 四、任务目标 采取合作和公司员工同时展开营销模式，年内争取实现净利润50万元。 五、奖励分配
1、营销人员提取业务费标准：合作单位业务提成按业务总额的25%提取，公司员工业务提成按业务总额的20%提取，业务提成包括所有业务开支及税金；公司不再支付任何费用。 2、营销人员奖金：全年完成利润额50万元，超过部分按40%提取作为年终效益奖金。按介绍业务比例分配给员工，没有介绍的不参与分配。 六、本运营方案自二0一三年五月一日起实行。 金华蓝盾消防检测服务有限公司 二0一三年四月十九日 1
电子审批使用操作指引（详细版） 目录 1.1发起电子审批 (2) 1.2处理电子审批 (4) 1.2.1同意 (4) 1.2.2退回修改 (5) 1.2.3转办 (6) 1.2.4沟通 (6) 1.2.5不同意 (7) 1.3查询电子审批 (8) 1.4打印归档 (9) 1.5流程传阅 (9) 1.6指定反馈人 (10) 1.7流程反馈 (10) 1.8收藏电子审批 (11)
1.1 发起电子审批 点击门户页面上方快捷方式；或点击页面左则导航栏“协同办公→流程管理→新建流程”，选择电子审批所属的模板而发起申请。 打开电子审批新建页面如下图： 一、必填项： “审批内容”页面（必填）：输入电子审批表单的具体内容及上传相关附件。 二、其它以下内容为可选项： 1.“基本信息”页面（可选），按照页面信息输入各项内容。 关键字：提供电子审批查询时使用。 辅类别：从另一个维度归类申请文档，一般为电子审批查询时使用。
申请单编号：电子审批提交后由系统自动生成。 2.“流程”页面：查看电子审批已设定的流程信息，起草人根据设置可进行一些操作， 如下图。 ?流程说明：文档所属模板中设置的流程说明。 ?即将流向：显示下一个流程节点及处理人。如果起草人有修改此节点处理人的权限，可点 击修改。 ?处理意见：下拉框选择“常用意见”，包括公共常用审批意见和个人常用审批意见，选择 后自动加到处理意见中。点击，可定义个人常用审批语。 ?处理意见：在此填写个人处理意见。 ?提交身份：可以个人姓名或岗位身份提交流程。 ?通知方式：选择通知下个节点处理人的通知方式，待办或短消息。 ?通知起草人：流程提交后超过期限未处理则系统自动发送通知，提醒起草人关注流程。输 入为0或为空则不做处理。选择“流程结束后”，则电子审批完成后通知起草人。 ?流程图：显示电子审批步骤及流程图。 ?表格：显示电子审批各审批节点对应处理人员及流向。 ?流转日志：流程流转过程中的日志记录，包括操作时间、节点名、操作者、操作（如提 交电子审批、处理意见）； 3.关联文档页面：可设置此文档相关联的其它文档的链接。 4.权限页面：可设置文档发布后的可阅读者、可编辑者及附件权限。“可阅读者”默认为 空（除了作者和相关人员，其他人不能阅读）。 三、暂存或提交 【暂存】 点击“暂存”按钮，文档暂存为草稿，起草人可在左边导航栏“协同办公→流程管理→已暂存流程”中打开重新编辑提交。
项目公司角色定位及运营模式构想 中铁十局集团西北工程有限公司 二0一七年三月
项目公司角色定位及运营模式经汝州市交通投资发展有限公司（以下简称“交投公司”）、中铁十局集团西北工程有限公司（以下简称“十局西北公司”）、陕西省国际信托股份有限公司（以下简称“陕国投公司”）三方共同出资，设立汝州市国道东灵线改建项目投资发展有限公司（以下简称"项目公司”），用以推进国道G344项目工程建设。在市委市政府大力支持及各方努力下，项目公司于2017年1月6日正式成立，注册资本金业已到位。为理清各方关系，更好发挥项目公司在工程建设中的作用，有必要对项目公司的角色定位及运营模式进行界定与规划。 一、项目公司角色定位 1.国道G344东灵线改建工程项目（以下简称“本项目”），采用的是类PPP模式进行工程建设，由汝州市政府与社会资本方共同出资组建的项目公司在本项目中扮演了承上启下的主要角色。项目公司既是市政府与社会资本方共同意志的体现，也是相关各方共同努力的结果。因此，项目公司应是本项目的灵魂与中心，围绕项目公司建立起关联而有机的网络，是本项目成功运营的关键。赋予项目公司如此重要的角色定位，既是PPP项目运作的深刻内涵，也是本项目建设的现实需要。项目公司在本项目的灵魂核心地位充分体现在项目公司章程、各方签约文件及政府纪要这些当事人合意文书
中。 2.在项目公司角色定位时，要坚持一个中心：不忘初心。即要时刻牢记当初设立项目公司的目的是什么？这是我们赋予项目公司在本项目中核心地位与灵魂角色最重要的原因。从这一中心衍生出两个基本点：即一切为了本项目顺利推进，圆满完成工程建设任务；一切为了保障项目公司各方股东利益，凝心聚力，实现共赢。 二、项目公司关系网络 如前述对项目公司进行角色定位后，必须对由项目公司这一灵魂角色衍生出的各种关系进行梳理，理清各方关系，建立起一个联动有机的网络，才能更好的发挥项目公司职能，完成项目公司的使命。 （一）股东 1.政府：交投公司代表汝州市政府投资成立项目公司，是市政府意志和利益的体现，因此，项目公司与政府的关系实际上就是与交投公司的关系。交投公司作为项目公司股东，有权通过股东会票决项目公司重大事宜，并从项目公司获取股东利益，但同时，要履行股东义务，承担项目公司经营失败产生的不利后果。 2.社会资本方：本项目社会资本方由陕国投与十局西北公司联合体组成，其中陕国投只负责出资及收益，不参与项目公司管理，将其在项目公司的管理全权委托十局西北公司
图文制作服务行业操作流程及相应管理措施
工作人员岗位分类 综合多年来从事图文行业的经验和对同行业各公司的了解分析，对于图文行业的服务概念和服务过程以及相关体系，可根据各公司的规模不同而各有其特色和特点。但是，大体可分为: 1、前台接待。前台接待主要负责接待客户和指引客户。 首先是了解客户来意，其次是向新客户介绍公司情况（包括公司历史、近期动态等）、生产操作流程，接下来是安排客户落单，最后是指引客户进等候休息区等。 2、打单员。其主要责任是管理客户文件和填写工作单。落单前仔细询问客户基本要求， 尽量细致、明晰，并确认客户单位、身份及联系方式和地址。 对于上门等候的客户打单员在落单前询问清楚制作要求后落单，并记录客户相关信息，对于通过网络发送文件的客户，首先是确认客户身份，其次是询问制作要求，最后落单，如果是第一次通过网络合作的客户，可先记录信息，向经理或店长请示派遣配送人员前去客户处拷贝文件及收取相应的定金。定金收回后文件存档并落单制作。否则可拒绝接收文件，中止合作。 3、前期操作员。主要负责已落单客户文件的前期生产工序，要求工作细心、准确。 前期操作人员对加工单中要求及相关信息如有不明之处，可询问打单员或告之生产经理及电话询问客户，并记录在单据上。前期生产完成后签字，需后期加工的将单据连同半成品物件一同交付后期操作人员，进行进一步的制作。 4、后期加工。后期加工主要是对已经完成前期生成的半成品物件进行裁切、装帧等其 他后处理。 后期加工要求工艺精细，责任心到位，尽量避免因为人为原因造成不必要的损失。 5、复核。复核任务主要由生产经理或当班经理完成。 主要工作内容包括对成品物件的的质量检查，发现问题及解决问题。复核完成后填写复核单据，整个生产过程完成。
目录 一、意义和指导思想 二、市场环境 三、管理架构 四、年度经营指标和经营成本 五、营销策划 六、工作展开 七、分段实施 八、配套支持 九、三年发展计划 十、风险因素 一、意义和指导思想 ⒈意义 ⑴是公司走创意化产业研发之路的探索，是企业投资管理和运营服务管理的专业化分工的有效尝试。 ⑵是3G、新一代宽带无线移动通信的发展将使其获得突破的机遇之时，以中国民营企业运营产品介入国有电信服务业的互利双赢战略的初始和首创。
⑶将通过双方资源的合理整合，全面促进无线增值应用业务全方位加速发展，其中合作双方将计划用3到4年时间促使公司手机游戏用户数额达到占中国手机游戏市场份额30%的中期目标 ⒉指导思想 开源节流，积极进取；技术为本，产品创新；整合资源，用活机制；脚踏实地，激励奔腾！ 二、市场环境 ⒈中国电信集团3G手机游戏市场概况 随着3G网络覆盖以及3G手机的推广普及，3G、新一代宽带无线移动通信的发展将使其获得突破的机遇。手机游戏在即将过去2009年已经成为手机增值应用内容提供商最大的增长亮点，有赶超手机铃音之势头。据中国电信BREW平台近日统计的数据，截至到2009年11月30日，通过JVAV/BREW平台手机游戏下载量达到3356万次，同比增长348.01%，活跃用户超过2200万，总体收入达到6.86亿元，短短两年不到的时间，发展非常迅速。。 ⒉ 中国移动通信及中国联合通信公司手机游戏市场概况 易观国际发布《2009年度中国手机游戏市场季度监测》显示：中国JAVA手机游戏市场2009年度总体市场规模达到22.87亿元人民币。其中中移动与中联通JAVA游戏市场规模为16.01亿元人民币，由于新计费平台上线，多种推广活动和运营商基于新平台推出的游戏打包等推广活动刺激了用户下载，使本年度JAVA保持稳定增长状态，其同比增长146.84%。 ⒊市场简略分析 ⑴中国电信：
SAP查询操作手册 目录 1无物流集成查询 (5) 1.1总账报表及查询 (5) 1.1.1凭证显示FB03 (5) 1.1.2显示科目余额FAGLB03 (6) 1.1.3批量显示行项目FAGLL03 (9) 1.1.4凭证综合查询ZP1FIRP008（“万能”查询） (10) 1.1.5科目余额表ZP1FIRP021 (11) 1.1.6资产负债表ZP1FIRP014 (12) 1.1.7利润表ZP1FIRP015 (13) 1.1.8现金流量表（直接法）ZP1FIRP016 (14) 1.1.9现金流量表（间接法）ZP1FIRP028 (15) 1.1.10成本中心余额显示S_ALR_87013611 (15) 1.1.11成本中心行项目显示KSB1 (17) 1.1.12成本指标对比分析表ZP1FIRP022 (18) 1.1.13内部订单预算与实际余额查询S_ALR_87013019 (19) 1.1.14内部订单行项目查询KOB1 (21) 1.1.15专项应付款明细表ZP1FIRP042 (23) 1.1.16月结查询报表ZP1FIRP067 (23) 1.2应收报表及查询 (24)
1.2.2客户行项目查询FBL5N (25) 1.2.3客户余额明细汇总表ZP1FIRP024 (26) 1.2.4客户往来账龄分析表ZP1FIRP019 (27) 1.3应付报表及查询 (28) 1.3.1供应商余额显示FK10N (28) 1.3.2供应商行项目查询FBL1N (29) 1.3.3供应商余额显示FB10N (31) 1.3.4供应商余额明细汇总表ZP1FIRP025 (32) 1.3.5供应商往来帐龄分析表ZP1FIRP018 (33) 1.3.6未清暂估余额查询ZP1FIRP064 (33) 1.3.7供应商余额查询（含暂估）ZP1FIRP069 (34) 1.4资产报表及查询 (35) 1.4.1资产卡片显示AS03 (35) 1.4.2资产余额（可按期间查询）S_ALR_87012041 (38) 1.4.3折旧运行日志（单月折旧查询）AFBP (39) 1.4.4资产综合查询（实时数）ZP1FIRP009 (41) 1.4.5固定资产变动结存表ZP1FIRP032 (42) 1.5贷款相关报表及查询 (43) 1.5.1贷款合同显示FNV3 (43) 1.5.2贷款合同批量查询FNG3 (43) 1.5.3长短期借款明细ZP1FIRP057 (44)
论企业经营者业绩评价指标体系的设置 股票期权制度实施过程中，一个很重要的因素就是期权激励的标准问题。应根据何种标准来授予股票期权，才能达到最大的激励目的，这需要在企业内部建立一套业绩评价指标体系。而评价标准的设置是否合理，是关系到股票期权制度实施效果的要素之一。 一、企业总体业绩评价指标体系 所有权、控制权、经营权三权分离是现代公司法人治理结构的最大特征。三权分离最终导致了代理问题的产生。公司实施股票期权制度，对公司所有者来说，正是为了降低代理成本，解决代理问题而采取的措施，这就决定了所有者除了对资本保值增值情况比较关注外，还更关心董事会及经理层的代理是否是有效代理，是否真正从公司利益出发，考虑公司的长远发展。因此，本文以公司治理结构为基础，设计企业总体业绩评价指标体系的框架结构。 根据公司治理结构，该业绩评价指标体系共分为三个层次。第一层次是对资本所有者目标实现情况的评价；第二层次是对资本控制者即董事会的资本经营业绩的评价；第三层次是对资产经营者即经理层的资产经营业绩的评价。 1．所有者资本保值增值状况评价指标
所有者进行投资的根本目的是为了资本保值增值，而资本的保值增值来源于企业的收益。因此，在选择评价指标时，以反映企业收益状况的指标为核心指标。这里，选择净资产收益率、资本积累率、营运指数三个指标。 ①净资产收益率=净利率／平均净资产。该指标充分体现了投资者投入企业的自有资本获取净收益的能力，突出反映了投资和报酬的关系；②资本积累率：本年所有者权益的增长额／年初所有者权益。该指标反映了企业所有者权益当年的变动水平，体现了企业资本的积累情况及投资者投入企业资本的保全性和增长性，是企业发展强盛的标志；③营运指数：经营现金净流量／经营应得现金。该指标主要是评价企业的收益质量，反映企业收益的确认是否同时伴随相应的现金收入，即以应计制为基础的收益是否与现金流人相伴随，如果收益没有相应的现金收入，不仅无法进行分配，还会影响到企业的发展。 2．资本控制者资本经营状况评价指标 资本控制者的资本经营主要体现在三个方面，即资本的筹集、资本的使用和资本收益的分配。因此，对资本控制者的经营评价也应从这三个方面进行，可选择总资产收益率、全部资产现金回收率、资产负债率、可持续增长率这几个指标。
公共服务网办系统 用户登录 操作指引
目录 1简述 (3) 2单位用户 (5) 2.1广州市参保单位 (5) 2.1.1企业社保号登录 (5) 2.1.2企业CA登录 (7) 2.1.3忘记密码 (9) 2.2广州市非参保单位 (11) 3广州市参保个人 (15) 3.1身份证登录 (15) 3.2市民邮箱登录 (19) 3.3忘记密码 (21) 3.4存在多个社保号 (23) 3.5广州市非参保个人 (26)
1 简述 用户打开浏览器（推荐使用IE内核浏览器，如IE8，360浏览器等，推荐最佳分辨率为1024*768），在地址栏输入公共服务网办系统办事大厅的网址https://www.doczj.com/doc/7b8208062.html,，按回车进入办事大厅页面，在该页面的左上角位置有“系统登录”区域(见下图红色框)： 用户可以在这里输入“帐号”、“密码”等进行登录，或者在该页面的“办理类业务”一栏或“查询类业务”一栏找到您具体想办理的业务后，点击“网上申请”或“网上查询”进入另外一种登录页面进行登录(这二个登录页面所有的操作要求和规则都是一样的，只是风格不一样而已)：
具体的操作指引请您根据您的用户类型选择下文相应章节进行阅读(下文章节都以第二个登录页面为例进行说明)。 由于社保系统升级，如果登录的时候提示单位编号、个人编号有误的，请到各区社保经办机构核查。
2 单位用户 2.1 广州市参保单位 2.1.1 企业社保号登录 图1：账号出错提示信息 在上图“帐号”框输入单位社保号，“密码”框输入原网办密码(如果忘记密码，请到我局各办事窗口重置密码)及“验证码”(验证码见输入框后面的小图)，按回车键或点击“登录”按钮，系统会判断是否存在该账号，并校验密码及验证码的有效性。如果有错误，见上图红色框的提示信息。 提示：如果是新参保单位或从未在网办登陆过的单位用户，请到各区社保经办机构办事窗口获取单位社保号和网办登陆密码。 如果是密码不正确则返回信息如下：