雨人医药流通F4ERP
培训手册
修订日志：
第一章药店部分 (3)
1.1 药店管理的基本业务介绍 (4)
1.1.1药店的基本业务 (4)
1.1.2药店一天的工作 (5)
1.2 药店帐套的准备工作 (6)
1.2.1 软件环境： (6)
1.2.2 药店介绍： (6)
1.3 基础资料部分 (7)
1.3.1 系统参数设置： (7)
1.3.2 仓库： (9)
1.3.3 部门： (10)
1.3.4 职员： (10)
1.3.5 供应商： (10)
1.3.6 客户： (11)
1.3.7 ：商品类别 (11)
1.3.8 ：商品信息 (12)
1.3.9 ：用户和用户组 (1)
1.3.10 ：结束初始化 (1)
1.4 采购计划、验收、入库 (3)
1.4.1 系统参数设置： (3)
1.5 销售部分 (6)
1.5.1 系统参数设置： (6)
1.6 调价、盘点损益、仓库调拨、促销 (5)
1.6.1 系统参数设置： (5)
1.7 报表查询 (8)
1.7.1 系统参数设置：....................................................................错误！未定义书签。
第一章药店部分
本部分学习主要内容：
作为软件使用者入门医药流通行业
掌握F4ERP在药店管理中的日常使用
本章学习完毕后，能够完成F4ERP药店部分的日常操作，并对药店管理的基本业务流程有所掌握，为下一章节“连锁部分”做好准备；
本部分学习时间安排：
1.1药店管理的基本业务介绍
1.1.1药店的基本业务
药店是日常生活中服务于居民的直接单位，药店从上游批发药品进来，并加价卖给居民的；
?针对药品是特殊的商品，国家药店的开设需要严格的审批认证，并且严格监管整个
业务过程；GSP（良好的供应规范）；
?随着社会发展和居民需要，不同城市开放了药店的经营范围，有保健品、医疗器械、
日用品、化妆品、电器等；
?医保药店：具有医保定点药店，持有医保卡的居民可以使用医保卡支付购买；
?为了适应竞争的需要，多数药店会开展促销活动（如卖2赠1等），并启用会员系统，
会员可以享受不同的优惠措施（如享受95折购买），还可以通过积分兑换礼品；
?经营模式上：有些药店采用开架自选式，有些采用柜台销售的。
?中草药也是部分药店的经营特色，如同仁堂早起就是靠着草药起步的；
?零售价调整：一方面是竞争的需要，一方面是国家的政策，药品需要经常做调价，
调价后还需要根据物价部门的要求变更价签；
1.1.2药店的平面图
1.1.3药店一天的工作
●店长（或经理）根据药品的销售，整理出需要进货的商品，向批发企业进货，有的
是直接上门进货的，大部分情况下是打电话向批发企业要货，要哪些品种，要多少数量；
●商品到了药店了，店长或营业员要核对一下供应商的送货单和实货是否相符，有没
有错误的，有没有破损的（统统滴不要），有没有过期的或快到期的（也统统滴不要），没问题的就要把商品摆放到柜台上或货架上，并在软件上做入库操作（否则不可以销售的哦）；
●这次有个商品进价上涨了，需要把这个商品做零售价上调处理，更换价签；
●有个商品的实际库存和电脑上不符，需要做盘盈盘亏处理；
●中午了，店经理查查报表，今天卖的不错，销售额有1万多，毛利有3000多，小徐
的销售最好了，有3000多，下午继续加油；
●保健品这几天销售不太好，明天周末了，做个促销方案促进一下销售；
●终于要下班了，收款员核对一下现金和医保卡，交给店长，下班；
●
1.2药店帐套的准备工作
1.2.1软件环境：
WinXp专业版，SQL2000+SP4补丁
Office2003
雨人软件连锁门店版
这个环境本章已经配置并安装完毕啦
1.2.2药店介绍：
200平米药房，日销售额1万元，收款台2个；营业员5名；销售中草药；
1.3基础资料部分
1.3.1系统参数设置：
本小节学习重点：
不同的药店管理方式会不同，这是系统参数设置就是根据不同管理方式设置的，要学会如何设置这些常用的参数。
进入软件：
信息维护：
公司名称：101 国风连锁台东店
系统数据维护1：
默认税率：0
批号自动执行：打勾
零售单据汇总后直接打印：打勾
零售单据汇总后直接记账：打勾
零售单据打印前直接记账：打勾
系统数据维护2：
成本核算方式：售价核算
系统数据维护3：
商品信息中的产地和生产单位同步：打勾
助记码输入模糊查询模式：打勾
入库或验收时携带最后进价：打勾
库存盘点方式：商品方式
销售信息维护：
零售开票光标先定位会员：打勾
流程定义：
采购计划流程：采购计划单->入库验收单
采购结算流程：入库单->采购结算单[启用发票]
销售结算流程：销售单->销售结算单[启用发票]
主控台编辑器：
也称之为界面编辑器，将药店不使用的功能隐藏，界面更简洁；对于不同用户组需要设定不同的界面；
将默认模版去掉以下（标记黑色的）：
商品编码规则：
进入：系统设置->系统设置->编码规则
将商品的编码位数设置为3位；
系统参数设置：会员部分
按以下设置：
1.3.2仓库：
本小节学习重点：
仓库是存放商品的地方，大部分药店都直接摆放到柜台或者货架上，也有的设置一个小仓库，用于存放成箱商品；
要学会如何与客户沟通设置仓库；
重点属性：
不销售标志：如果打勾，那么此仓库中的商品只允许入库、退货、仓库调拨、盘盈盘亏、报表查询等除了销售之外的业务；
仓库类型：三种仓库类型；
1.3.3部门：
本小节学习重点：
1.3.4职员：
本小节学习重点：
所有的职员录入电脑，为了将来做业务时能够区分，明确责任，便于计算工资，要
1.3.5供应商：
本小节学习重点：
供应商指的是药店进货的企业，在入库时要区分供应商，便于给供应商付款；
供应商有的是批发企业，有的是生产企业在当地设置的办事处
1.3.6客户：
本小节学习重点：
客户在药店里面指的是顾客，这里只设置个人；
1.3.7商品类别
本小节学习重点：
商品类别是将商品分类，以便进行数据的分析，比如看看哪个类别销售的好可以多补充一些商品，哪些类别销售的差可以淘汰部分品种。
商品分类多数是按功能主治比如，治感冒的，治咳嗽的，降血压的等
1.3.8商品信息
本小节学习重点：
商品信息是医药流通企业非常重要的，几乎所有的利润均来自于商品的销售；
这一节要学会商品的检索、增加，修改和删除；
关注重点：
带星号的是必录项目
一般来讲：类别、货号、商品名、规格、产地、单位、计价方法、零售价、剂型、批准文号是商品的基本属性
商品名、规格、产地、剂型是区别商品的属性
药店在新增加商品时，需要先查询一下该商品是否存在，否则可能会造成一品多个商品信息的垃圾数据；
雨人医药流通F4ERP V11培训手册
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1.3.9用户
本小节学习重点：
用户也称为操作员，每个操作软件的人员需要分配一个的账号，并设置权限，如收银员不可以入库；为了管理方便通常将用户设置为组，对组进行授权；
一般此处用户代码和职员中的相同，可以点击选择按钮引入职员信息；
价格方案选择：零售价
仓库关联选择：柜台
新增用户密码：0000（4个零）
用户组授权：
将管理员组具有全部权限，设置高级权限（零售价调价单，禁止调零售价权限勾去掉），将管理员组权限复制给其他所有用户组；
将收银员组和经理组进行ＰＯＳ授权，具有所有权限；
1.3.10：会员信息
本小节学习重点：
会员也是很重要的营销手段，通过会员管理可以提高顾客忠诚度，减少顾客流失；
会员信息：
录入会员信息：
把自己作为会员录入电脑，会员卡号为1001；
再随记录入3个以上会员信息；
1.3.11：结束初始化
必须结束初始化才可以使用帐套；
结束初始化无法反初始化；
1.4采购计划、验收、入库
1.4.1采购计划管理：
本小节学习重点：
采购计划是企业为了更好地管理整个采购过程，采购计划主要完成：商品、采购量、采购进价、进货渠道等；采购计划的准确很大程度上决定了采购成本和库存周转情况；
学会如何设定商品的下限，如何按计划模型生成计划并进行优化，如何手工制作计划；如何查看已经制作的计划单；
设置商品上下限：
进入，【采购计划设置】，设定下列品种的下限和计划数量。
主要目的是：设置预警库存量，当低于预警量时，需要制定采购计划。
按模型制定采购计划：
进入，【采购计划】，制作采购计划，过滤状态是“未审核，未记账”；
按“根据最小库存设置”模型生成采购计划；
将商品（10201001-硝苯地平缓释片和20302001-急支糖浆）删除；
修改商品10102002-阿莫西林胶囊，计划数量为30盒；
商品进价修改为：
手工录入采购计划：
供应商为：九州通
六神花露水，20瓶，单价4.8元；
大宝SOD 蜜，40盒，单价5元；
完毕后审核单据； 进行页面设置： 只保留以下项目；
查询已审核的计划单： 进入状态选择
1.4.2 验收入库管理：
本小节学习重点： 验收入库分为两个环节：验收和入库，验收重点是质量，入库重点是数量价格等； 个别药店启用手工验收，直接做入库单，所以要学会手工制作入库单； 此环节需要熟练账务； 制作验收单： 进入，【入库验收】模块； 选择：仓库，供应商，验收员后，按F7引入计划单生成验收单；并按以下修改进价、 供应商九州通的按以上步骤制作验收单，批号为当前日期，有效期至为当前日期推
迟3年；
根据验收单制作入库单：
进入，【采购入库】模块；
选择供应商、仓库、业务员、部门后，引入验收单生成入库单；打印后记账；
手工制作入库单：
进入，【采购入库】模块；
供应商为：现场进货，商品为：急支糖浆（太极），批号：20111201，有效期至：20131201，数量50，单价8.5；
1.4.3采购退货管理：
本小节学习重点：
因为质量、滞销等原因，需要进行退货；
学会退货的基本操作流程；
制作采购退货：
进入，【采购退货】模块；
退货信息：
供应商：国风医药；商品：维C银翘片，20盒；
1.5调价、盘点损益、仓库调拨、促销
1.5.1调价管理：
学习重点：
调价主要指零售价调整，一般来源：进价变化、应对竞争对手等；
制作调价单：
进入，【零售价调价单】模块；
将商品：大宝sod蜜，零售价调整为：6.5元；
1.5.2盘点损益：
学习重点：
盘点出现损益（即电脑账数量和实货数量不符），需要根据实货数量调整电脑账数量；
制作盘亏单：
进入，【盘亏出库】模块；
将商品：大宝sod蜜，报损1盒；；
静态盘点功能：
引入库存，损益情况如下：
阿奇霉素分散片实货比账面少一盒；
阿莫西林实货比账面多2盒；
生成损益单后处理；
1.5.3促销管理：
学习重点：
促销是销售中很重要的营销手段；
制作折扣促销单：
进入，【折扣促销方案设置】模块；
1.6销售部分
1.6.1零售销售单和零售超市开单：
本小节学习重点：
熟练掌握各种类型的销售（至少联系3遍，库存不足时通过采购入库部分做入库）；
需要分别销售；
正常销售：
阿莫西林正常价格销售 2盒；
青霉素V钾片正常销售1盒；
现金一半，银行卡一半收款；
单品打折销售：
急支糖浆 95折销售1盒；
整单打折销售：
急支糖浆 1盒；
维C银翘片2盒；
整单打95折；
会员销售：
会员国美1002购买：
阿奇霉素分散片 2盒；
大宝sod销售1瓶；
销售后查询会员积分情况；
1.6.2零售退货单：
本小节学习重点：
熟练掌握退货功能；；
单品退货：
急支糖浆退回1盒；
红冲退货：
会员国美1002购买的商品全部退回；（需要先查询流水号）；
1.6.3处方划价：
本小节学习重点：
熟练草药的销售；
指的是门店版中的处方划价：
请制作入库单：
从国风医药采购饮片如下：
并将商品设定为：参与划价；
饮片销售：
白术，10g
薄荷，6g
共10付；
注意单位；
1.6.4POS销售：
本小节学习重点：
熟练应用新POS进行销售、退货、划价；
培训课程服务规范化操作手册 二〇〇六年五月
培训课程服务规范化操作手册 一、总则 本手册本着在培训项目中“为客户提供最优质的服务”为基本原则，结合我公司的具体情况，制订了规范培训项目培训助理在培训前准备、培训中实施和培训后反馈的主要工作任务、流程及标准，以达到培训跟课服务的规范化要求。 二、适用对象 担任公司培训项目的项目经理、培训助理 三、分工及工作职责 1、项目经理：由培训管理经验丰富的员工担任，有丰富的培训管理经验，熟悉整个培训流程，有 较强的沟通和规划、协调能力。 工作职责： 1）对整个培训的整体规划，人员分工； 2）与客户的沟通，协调，衔接； 3）流程检查。 2、培训助理：一般由项目经理或客户经理指定，也可由公司员工自己推荐，主动学习。 工作职责： 1）协助项目经理完成相关培训课程的服务工作，学习课程内容； ●确保课题顺利进行当好老师助手； ●如何与客户及学员进行交流，收集课程意见及市场信息反馈给老师及客户经理； 2）制作反馈报告； 3）制作跟课记录； 4）制作通讯简稿。 四、培训课程服务人员行为规范 参与课程服务人员，含客户经理、项目经理、培训助理等在培训课程服务期间，须遵守以下纪律及行为规范： ●遵守客户所在公司的纪律及行为规范； ●工作场合必须佩带工作证，培训会场内与学员和客户交流时用普通话； ●工作场合着公司工装或职业装，着深色下装和皮鞋,不得穿运动装、吊带裙、短裤、短 裙、拖鞋； ●工作场合应留合适发型，男士短发，女士盘发或短发，不得染金发、化浓妆、染指甲等 与服务要求不符装扮； ●工作场合应将手机改为静音或震动，休息时方可接听电话，接听电话时应使用礼貌用语： 请、谢谢、不客气等。请准备手表，不得用手机看时间； ●工作期间不得与客户工作人员及学员发生冲突； ●工作期间不得与客户方发生任何财务往来；
神华乌海能源OA系统管理使用手册 二零零八年十一月 北京慧点科技开发有限公司
目录 1引言.................................................................................................................................................. 2系统实施说明.................................................................................................................................. 2.1系统环境命名规则.............................................................................................................. 2.1.1域的命名.................................................................................................................... 2.1.2服务器的命名............................................................................................................ 2.1.3验证字命名................................................................................................................ 2.1.4命名网络命名............................................................................................................ 2.1.5用户命名.................................................................................................................... 2.1.6群组命名.................................................................................................................... 2.2系统环境的部署.................................................................................................................. 2.2.1安装配置服务器........................................................................................................ 2.2.2重命名用户................................................................................................................ 2.2.3通讯录（names.nsf）存取控制设置...................................................................... 2.2.4注册组织单元............................................................................................................ 2.2.5注册附加服务器........................................................................................................ 2.2.6复制............................................................................................................................ 3用户管理.......................................................................................................................................... 3.1功能描述.............................................................................................................................. 3.2操作过程.............................................................................................................................. 3.2.1部门信息的设置........................................................................................................ 3.2.2用户信息的设置........................................................................................................ 3.2.3验证字信息................................................................................................................ 3.2.4等级信息................................................................................................................... 3.2.5群组管理.................................................................................................................... 3.2.6应用信息配置............................................................................................................ 1 引言 本手册为神华乌海能源公司网管理员进行办公自动化系统的设置和日常 维护提供参考。 2 系统实施说明 2.1 系统环境命名规则 2.1.1 域的命名 Domino网络域，Internet网络域和Domino命名网络的命名规则如下：
＜安徽省高速公路电子不停车收费工程＞ ETC 车道收费系统 使 用 手 册 安徽皖通科技股份有限公司 2013 年 12月
E 安徽省高速公路电子不停车收费工程ETC 车道收费软件使用手册 目一、 1. 2. 3. 二、 1. 2. 3. 4. 三、 1.录 ETC 系统的基础知识 (1) 什么是ETC 系统？ (1) ETC 系统车道组成 (2) ETC 系统的工作原理 (2) ETC 系统设备介绍 (3) 路侧控制器（RSU） (3) 路侧天线 (4) 费额显示器 (5) 车道收费系统 (6) ETC 车道使用流程 (6) 上班操作 (6) 1.1 1.2出口上班 (6) 入口上班 (12) 入口交易 (13) 出口收费 (14) 2.正常交易 (13) 2.1 2.2 3. 4. 下班操作 (15) 特殊情况处理 (16) 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 4.11 4.12 4.13 4.14 预付卡类型无效 (16) 预付卡已过期 (16) 预付卡联网省份无效 (17) 车型无效 (17) 绑定无效车辆 (18) 黑名单车辆 (18) 入口信息无效车辆 (19) 超时车辆 (19) U/J 转车辆 (20) 车辆在车道中停留 (20) 闯道 (21) 无OBU 车辆 (21) OBU 无效车辆 (22) 预付卡金额不足支付通行费 (22) 四、ETC 车道常见问题处理 (23)
一、ETC 系统的基础知识 1. 什么是ETC 系统？ 智能交通系统（ITS）是目前世界交通运输领域的前沿研究课题，也是我国交通科技发 展的重点方向，其核心是针对日益严重的交通需求和环境保护压力，采用信息技术、电子通 讯技术、自动控制技术、计算机技术及网络技术等对传统交通运输系统进行深入的改造，以 提高系统资源的使用效率、系统安全性，减少资源的消耗和环境污染。 电子（不停车）收费系统（Electronic Toll Collection，简称ETC）是ITS 领域中的一个重 要方面。由于它涉及交通基础设施投资的回收，又是缓解收费站交通堵塞“瓶颈”的有效手 段，减少了环境污染，所以各国都把不停车收费系统作为ITS 领域最先投入应用的系统来开 发。我国交通部门已经把不停车收费系统的开发和应用列为我国ITS 领域首先启动的项目， 并在“十五”期间列入交通科技的技术创新重点之一。 与传统人工收费（Manual Toll Collection，简称MTC）方式不同，ETC 带来的好处有：无 需收费广场，节省收费站的占地面积；节省能源消耗，减少停车时的废气排放和对城市环境 的污染；降低车辆部件损耗；减少收费人员，降低收费管理单位的管理成本；实现计算机管 理，提高收费管理单位的管理水平；对因缺乏收费广场而无条件实施停车收费的场合，有实 施收费的可能；无需排队停车，可节省出行人的时间等；避免因停车收费而造成收费口堵塞， 形成新的瓶颈等。 ETC 系统按收费站收费方式，可分为开放式和封闭式；按收费站车道配置，可分为ETC 专用车道、MTC 车道和ETC/MTC 混合车道三类。鉴于我国道路实际情况，在较长的一段时 间内，ETC 和MTC 将共存。 与ETC 系统有关的名词解释： ETC：中文称“全自动电子收费ETC 系统采用专用短程无线通信（Dedicated Short-Range Communication）（简称DSRC）来完成整个收费过程，保证车辆在整个收费过程中保持行驶 状态而不用停车。 RSU：（Road-Side Unit）路侧控制单元，采用DSRC 协议完成RSU 与OBU 之间的通信。 CPU 卡：含有中央处理单元（CPU）的IC 卡。按通讯界面分为接触式CPU 卡、非接触 式CPU 卡和双界面CPU 卡。 OBU：（On-Board Unit）车载电子单元，记录车辆信息并和车道上安装的专用设备进行
业务管理手册使用指南 This model paper was revised by LINDA on December 15, 2012.
1 管理公司 1.1 通过本手册及其支持文件的编制和实施，管理公司可以系统地对房地产开发业务的运作进行策划、指导和控制。管理公司应将本手册的实施监督和修订完善作为其履行管理责任的重要内容，不断丰富和积累房地产企业运作的管理经验，持续提升决策和监督水平。 1.2 本手册及其支持文件是管理公司评价各项目所在公司业务运作效率和规范程度的客观依据，管理公司在审查项目所在公司提交报告，或到项目所在公司进行现场检查时，均应评估项目所在公司业务运作过程及其结果与本手册规定的符合程度。 1.3 根据业务发展需要，管理公司在组建新的项目所在公司时，可依据本手册及其支持文件对新公司员工进行系统的业务制度培训，并将本手册及其支持文件作为新公司管理层进行业务运作管理的基础。 2 项目所在公司 2.1 本手册及其支持文件明确了管理公司对项目所在公司业务运作的基本要求，是管理公司和各项目所在公司进行沟通和决策的基本规范。 2.2 各项目所在公司在具体完成项目开发任务的过程中，必须遵循本手册及其支持文件的强制性规定。 2.3 各项目所在公司在日常管理工作中，应将本手册及其支持文件作为员工业务培训的基本内容，所有新进员工必须学习本手册及其支持文件的规定，并作为正式聘用的考核依据之一。
2.4 通过本手册的修订完善和实施，各项目所在公司可以有效地学习、交流成功的业务运作经验。 2.5 遵循本手册及其支持文件的规定，是各项目所在公司建立符合ISO9000标准要求质量管理体系的基础。
***公司基本培训册 页码目录 一．投诉处理培训 2 二．微笑服务培训 3 三．物业管理保险制度 4 四．安全保卫培训 7 五．日常工作中处理实际情况的技巧 11 六．仪容仪表培训 15 七．优质服务培训 18 八．员工管理培训 21 九．对讲机使用及管理规定 24 十．英语会话培训 26 十一．服务文明用语五十句 27 十二．服务忌语五十句 28 一、投诉处理培训 通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训，使员工掌握处理投诉的技巧，怎样回复才是客人或投诉者（外部门、本部门员工等）最满意的。同时，应该知道的是，怎样在处理投诉的结果中得到启发，要善于发现问题，解决问题，改正问题。 1.处理投诉的基本原则
员工应正确认识投诉，客户对本广场投诉是正常现象，也是客户对本广场信任的再现。正确处理投诉是提高服务质量的必要保证。因而员工在处理客户投诉时，应注意遵守下列三项基本原则。 ?真心诚意地帮助客户解决问题 客户投诉，说明我们的日常管理及服务工作尚有漏洞，说明客户铁某些需求尚未被重视。员工应理解客人的心情，同情客人的处境，努力识别及满足他们的真正要求，满怀诚意地帮助客人解决问题。只有这样，才能赢得客人的信任与好感，才能有助于问题的解决。 ?决不与客人争辩 当客人怒气冲冲前来投诉时，首先应适当地选择处理投诉的地点，避免在公共场合接受投诉。其次应该让客人把话讲完，然后对客户的遭遇表示歉意，还应感谢客户对管理公司的关心。当客户情绪激动时，接受投诉者更应注意礼貌，绝不能与客户争辩。如果不给客人一个投诉的机会，与客人争强好胜，表面上看来似乎得胜了，但实际上却输了。因此，员工应设法平息客户的怒气，请当班管理人员前来接待客户，解决问题。 ?决不损害公司的利益 员工对客户的投诉进行解答时，必须注意合乎逻辑，不能推卸责任，随意贬低他人或其他部门。因为采取这种做法，一方面希望公司的过失能得到客户的谅解，另一方面却在指责公司的某个部门，实际会使员工处于一个相互矛盾的地位，有损公司的利益。 2.怎样处理客户的投诉 2.1首先要快速，正确处理客户的投诉。 2.2决不能轻率地对待客人投诉，应为客人设想、慎重处理。 2.3认真倾听了解投诉的前因后果，保持友好，礼貌冷静的态度。 2.4从速解决权限范围以内的事件，超出权限的，逐级上报处理。 2.5避免客人在营业场所大声喧哗，导致不良影响，选择适当的场所。如：办公 室，引导客人妥善解决问题。 2.6注意作好记录以示重视。
培训管理平台 用户操作手册 版本号< 1.0 > 发布时间< 2011年3月> 编写人<施健> 修订人< >
目录 1引言 (4) 1.1编写目的 (4) 1.2预期的读者和用户数 (4) 1.3本文档阅读方法 (5) 2本系统业务流程介绍 (5) 2.1总体业务流程 (5) 2.2各个主要的分支业务流程 (6) 2.3各个角色在各分支业务流程中的‘职责’交叉表 (6) 3系统使用说明 (7) 3.1培训培训申报和审核流程 (7) 3.1.1第一步：『培训机构』申报培训项目（班期） (8) 3.1.2第二步：『教育行政部门』审核培训项目 (11) 3.1.3第三步：学员自主选择培训班报名（见3.2.1） (12) 3.2学员自主报名、校方审核流程 (12) 3.2.1第一步：『学校』本校教师信息管理 (13) 3.2.2第二步：『学员』查看培训班期、自主选报 (15) 3.2.3第三步：『学校』报名审核 (16) 3.3一轮报名、办班调整和二轮补报流程 (17)
3.3.1第一步：『学员』自主报名（一轮，不设上限） (18) 3.3.2第二步：『培训机构』对饱和报名的班期进行筛选 (19) 3.3.3第三步：『教育行政部门』对报名很少的班期做‘取消办班’ (19) 3.3.4第四步：『学员』进行二轮补报 (20) (21) 3.4培训执行、录成绩、看评价 (22) 3.4.1学员报到登记 (22) 3.4.2第二步：『培训机构』录成绩 (22) 3.4.3第三步：『培训机构』组织学员评价 (23) 3.4.4第四步：『培训机构』查看评价 (24) 3.5其他单体功能及常用使用技巧介绍 (25) 3.5.1学员（教师）如何查看个人报名的最新审核情况？ (25) 3.5.2学员（教师）如何查看个人所有培训记录？ (25) 3.5.3学员（教师）如何对所参加的培训班查看进行评价？ (26) 3.5.4教师发生离职、调动等情况，学校该如何处理？ (26) 3.5.5本系统对上网不便的偏远地区的‘变通’使用方法： (26) 4关于教师基本信息库的一些说明 (26) 4.1信息的来源 (26) 4.2数据完善要求 (27) 4.3统一身份认证及展望 (27) 4.4从开发者角度看使用本系统建议 (27)
目录 1 概述 (3) 1.1应用领域 (3) 1.2功能特点 (3) 2 硬件原理及参数 (4) 2.1 系统及通用接口 (4) 2.1.1 产品概述 (4) 2.1.2 前面板 (5) 2.1.3 后面板 (6) 2.1.4 主板定义 (6) 2.1.5 机箱尺寸 (6) 2.1.6 安装尺寸 (6) 2.1.7 基本规格 (7) 2.2 产品可靠性 (8) 2.2.1 电气绝缘性能 (8) 2.2.2 安全性能 (8) 2.2.3 功率消耗 (8) 2.2.4 工作环境 (8) 2.3 数据接口定义 (8) 2.3.1 电源接口 (9) 2.3.2 以太网口 (9) 2.3.3 调试串口接口定义 (9) 2.3.4 DI DO接口定义（机箱后侧接线端子从左数第一个） (10) 2.3.5串口接线端子信号定义 (11) 2.3.6 CAN口接线端子信号定义 (12) 2.3.7 网口IP出厂定义 (12) 3装置软件平台 (13) 3.1软件部署图 (13) 3.2服务器端软件REMComUnitSrv (14)
3.3软件客户端系统REMComUnitCli (14) 3.3.1系统组成 (14) 3.3.2计算机硬件配置要求 (15) 3.3.3操作系统要求 (15) 3.3.4安装步骤 (15) 4 工程配置 (16) 4.1新建厂站和变量 (16) 4.2新建系统网络 (18) 4.3 添加规约 (19) 4.4新建采集和转发通道 (21) 4.5配置I/O (22) 4.6编译并试运行工程 (23) 5与远程管理单元通信 (24) 5.1配置网络信息 (24) 5.2上传配置文件 (24) 5.3下载配置文件 (25) 5.4其它辅助功能 (26) 5.4.1检测工程运行状态 (26) 5.4.2更新服务器端软件 (26) 5.4.3扫描IP (27) 5.4.4修改IP (27) 6 启动工程 (29)
中国证券投资基金业协会从业人员管理系统 会员用户操作手册
1.培训管理 1.1.进入系统 打开IE浏览器，版本在IE8及以上，在地址栏里输入测试网址：https://www.doczj.com/doc/7f13375648.html,.,进入系统登录页面，如下图： 输入会员用户的用户名、密码及验证码，登录到系统首页，如下图： 点击系统菜单里的培训管理，其展开目录结构如下图：（由于是会员用户登录，所以此模块展开的目录均被会员用户拥有使用权限）
1.2.会员单位报名 在菜单中选择[培训管理]→[培训报名管理] →[会员单位报名]进入报名界面，如下图： ?单击[查询]按钮，根据填写的查询条件查询符合条件的培训班列表 ?单击[重置]按钮，清空所有查询条件 ?单击[我要报名]按钮，跳转到会员单位报名界面,如下图： ◆单击[保存]按钮，保存所填写的报名信息、报名成功 ◆单击[关闭]按钮，返回到培训班报名列表界面 ◆单击[下一步]按钮，跳转到培训学员管理界面，如下图：
?单击[查询]按钮，根据填写的查询条件查询符合条件的学员信息 ?单击[返回]按钮，返回到会员单位报名面 ?单击[手动添加学员]按钮，跳转到培训学员信息填写界面 ?单击[批量选择学员]按钮，跳转到批量选择学员界面 ?单击[批量导入学员]按钮，跳转到导入Excel界面 ?单击[修改报名]按钮，跳转到会员单位报名修改界面，如下图： ◆单击[保存]按钮，保存所填写的报名信息、报名成功 ◆单击[关闭]按钮，返回到培训班报名列表页面 ◆单击[下一步]按钮，跳转到培训学员管理界面 ?单击[报名信息]按钮，跳转到培训班学员报名信息界面，如下图： ◆单击[打印]按钮，打印页面信息 ◆单击[关闭]按钮，返回到培训班报名列表界面
域名业务管理手册 尊敬的客户恭喜您的域名注册成功，在使用过程中，您可能会遇到一些问题，希望本使用手册能对您有所帮助，同时也建议您将此手册妥善保管，遇到问题时，随时查看学习。 目录 1、登陆域名管理界面 2、域名解析 3、域名信息修改 4、域名证书打印 5、域名dns修改 6、域名密码修改 7、域名自助管理系统 8、域名空间站 9、域名续费 10、寻求其他帮助 使用说明： 1、我该如何进入域名管理界面进行域名管理？ 请您在浏览器中输入打开万网主页――>在会员登陆处输入数字ID和密码登陆（如图一）——>点击页面左侧“域名管理”（如图二）——>点击您要管理的域名（如图三）——>进入域名管理页面（如图四） A、您需要在万网首页用数字ID和密码登陆： 图一 B、登陆会员后，请您点击左侧域名管理：
图二 C、点击您要管理的域名： 图三 D、进入业务基本信息界面，进行域名管理： 图四 2、我该如何设置域名和主机、信箱之间的绑定？ 如果您在注册域名时，您选择使用默认万网的dns服务器名称，请您进入域名管理界面后——>点击左侧“域名解析服务”（如图五）——>添加域名解析记录后提交（如图六）系统后台刷新，约6-12小时生效。对于已设置过的域名解析记录也可以进行修改（如图七）具体步骤如下： A、点击左侧域名解析服务： 图五 B、进入域名解析界面，添加解析记录： 温情提醒：建议您在设置前，仔细阅读该页面下方的“特别提醒”和“提示”中的说明。 图六 C、修改已经设置好的解析记录： 图七 3、我的域名联系人、通信地址或者电话变更了，我该如何修改域名信息？ 您的域名联系人。通信地址以及电话变更了，您可以进入域名管理界面——>点击左侧“域名信息修改”——>选择要修改的联系人信息——>根据提示填写要修改的内容提交。提交后，系统会在24-48小时刷新生效。（如图八）具体步骤如下： A、点击左侧“域名信息修改”进入域名信息修改界面，可以对域名注册人信息、管理联系人信息、付费联系人信息、注册联系人信息进行修改： 图八 4、我要打印域名证书，应如何操作？ 您可以进入域名管理界面——>可以点击左侧“域名证书打印”——>选择要打印证书的域名——>选择获取证书——>连接好打印机就可以打印了。（如图九）具体步骤如下： 温情提醒：域名注册成功15天后，您才可以打印域名证书。 A、点击左侧“域名证书打印”选择要打印证书的域名，点击获取证书，并连接打印机进行打印： 图九
“钉钉”考勤操作培训大纲 一、功能简介 消息DING 工作联系人我的 二、工作 （一）公告 1、公司各类通知将通过“公告”功能发布，不再下发纸质文件。 2、所有中层及以上管理人员应至少每天查阅钉钉公告（点击“工作”—“公告”即可查阅）。公司管理员后台能显示已读、未读人员。对因未及时阅览公司发布的重要文件导致工作遗漏、贻误的，公司将按规定予以处理。 3、各单位负责人负责对本单位（部门）的全体员工进行传达。 4、接收单位不再要求打印存档。如需查阅，可通过钉钉进行检索。（如员工需查询，部门管理人员、考勤员有义务向员工提供查阅） （二）日志：周工作简报功能 各中层及以上管理人员必须通过“钉钉”提报周工作简报。 进入“日志”模块，点击“周工作简报”功能，即可填写本人周工作简报，并选择相应“日志接收人”后提交。各级管理人员收到下属所提交的“周工作简报”后，也可在最下方的文本框内输入批阅意见，并发送给提交人。 为提高打字效率，建议在电脑端通过钉钉官网下载“Windows桌面版”，进入“工作”—“日志”—“周工作简报”，正常填写并提交。（现场演示）注意：公司不定期抽查，不得删除。 （三）审批：考勤功能 1、外出
（1）操作步骤：打开钉钉，点击“工作”—“审批”—“外出”，依次填写各选项后，选择“审批人”并提交。 注意：“审批人”要按照实际审批顺序添加，如果第一位审批人拒绝，下一位审批人就接收不到该申请。 （2）特殊要求：“预计返回时间”可先按事先规划的时间填写。如果实际按原计划、或早于原计划、或晚于原计划返回时间1小时以内的，则正常保留该审批记录作为考勤依据（即属于正常考勤）； 如果晚于原计划返回时间1小时以上的（即属于异常考勤），需重新提交一条外出审批，并保留审批记录作为考勤依据。如果未能补充外出审批记录，按违纪处理，并扣除全勤奖。 注意：原则上应事先提交审批，即审批发起时间应早于开始时间。 特殊情况下，审批发起时间不得晚于开始时间1小时，并应在备注栏里说明原因。如超出上述时限要求，自第二次起，每次将按违纪处理。（并累计第一次违纪） 例外情况：如果晚于原计划返回时间1小时以上的，重新补交的外出审批，发起时间不受上述限制，但需在当天以内。否则，同按违纪处理。 解释：例如总公司18：00下班，预计返回时间选择在18:00以内，需打下班卡。预计返回时间设置为18:00及以后，可视为未返回。 2、请假 （1）操作步骤：打开钉钉，点击“工作”—“审批”—“请假”，依次填写各选项后，选择“审批人”并提交。 （2）特殊要求： 1）年假：选择审批人时，应先添加行政人事部考勤员（负责确认可休年假天数），再按审批顺序添加上级领导。（现场演示）
培训教材U n i V i编辑器 使用手册 Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】
编号：002 创昱达培训中心 培训教材 UNIX Vi编辑器使用手册 2007年7月，V 福州创昱达信息技术有限公司
目录
一、UNIX Vi编辑器概述 建议：本文是针对初学Unix?Vi编辑器的员工的，而文后所付的详尽的命令表也可作为已经熟练使用vi的员工的参考之用。 、UNIX编辑器概述 编辑器是使用计算机的重要工具之一，在各种操作系统中，编辑器都是必不可少的部件。Unix 及其相似的操作系统系列中，为方便各种用户在各个不同的环境中使用，提供了一系列的ex编辑器，包括?ex、edit、ed?和vi。其中ex、edit、ed都是行编辑器，现在已很少有人使用，Unix提供他们的原因是考虑到满足各种用户特别是某些终端用户的需要。 值得庆幸的是，Unix提供了全屏幕的Vi编辑器，这使我们的工作轻松不少。不少DOS用户抱怨Vi编辑器不象DOS下的编辑器如edit那么好用，这是因为Vi考虑到各种用户的需要，没有使用某些通用的编辑键（在各个不同的终端机上他们的定义是不同的，在某些终端机上甚至没有这些键）。而是采用状态切换的方法，但这只是习惯的问题，一旦你熟练的使用上了vi你就会觉得它其实也很好用。虽然?Vi采用了状态切换的方法，但电脑的硬件及操作系统多种多样，某些电脑的键盘上没有特定的几个功能键！那麽不就有某些功能不能用了这个问题在?Unix?系统上也一样，几乎各大电脑厂商都有自己的Unix?系统，而?vi?的操作方法也会随之有点出入。这里我们采用?PC?的键盘来说明?vi?的操作，但在具体的环境中还要参考相应的资料，这一点是值得注意的。
科研管理系统使用手册（科研管理人员） 版本号：V5.0
引言 随着计算机技术的发展和高校办公自动化的建设，使科研管理工作更加规范化、科学化，建设一个科研管理信息系统已显得非常重要。高校科研管理信息系统包括科研项目管理、科研成果管理、学术论著管理、机构人员管理、文件资料管理等. 编写目的 本文档面向科研管理人员用于指导《科研管理系统》的操作、使用，读者为本系统的最终用户。各单位分管科研领导和科研秘书具有相同的权限，科研秘书协助本单位分管科研领导做好教师科研信息和科研信息佐证材料的收集审核确认工作，教师科研信息的一次审核，由主管科研领导执行，或在其授权下由科研秘书执行。 第一章系统的登录 1.1 登录系统 科研管理系统已集成至南京信息工程大学校园信息门户网，首先登陆校园信息门户网，登录界面如图（1.1）页面所示：
图（1.1） 使用校园信息门户网的用户名和密码，登录校园信息门户网，登陆界面如图1.1.1。 图 1.1.1 从如图1.1.1所示的科研管理系统入口处进入科研管理系统，默认功能页面如图1.1.2所示：
图 1.1.2 第二章快速入门 2.1功能整体布局 进入科研管理系统首页，页面分为一级菜单区域、主操作区域二部分。一级菜单区域主要是各个科研业务间功能的切换；而主操作区域主要是某个科研业务内各个操作功能的切换。如图2.1所示:
图2.1 (1)一级菜单区域： 一级菜单区域显示“综合办公”、“科研单位”、"科研人员"、"科研项目"、"科研经费"、"科研成果"、"学术活动"、"科研考核"、“用户管理”、“退出系统”单击某一个菜单会展开其子菜单，只有单击其子菜单才能够进入到该科研业务的列表页面或其它相关页面。 （2）主操作区域： 科研业务内容各个操作功能的切换。 2.2数据的审核 先选择数据记录后单击“通过”、“不通过”按钮进行审核。数据记录分为未审核、机构通过、学校通过、不通过四个状态。科研秘书可以对本机构科研人员的成果项目数据记录进行通过、不通过操作。 2.3 数据的录入 单击列表页面上的“新增”按钮，进入新增页面，填写各项数据，然后提交新增信息。数据提交给服务器之前，新增页面需要进行数据有效性检查，在新增页面有保存、清空、返回按钮，新增完成后保存，进入保存页面系统会提示继续新增或者返回信息列表。如图（2.3）页面所示： 图2.3
上海市企业职工职业培训 信息管理系统 用户手册 （企业法人用） （版本） 万达信息股份有限公司 二○一五年十二月
版本记录
目录 第1章................................................ 引言错误!未定义书签。目的 ....................................... 错误!未定义书签。 整体风格 ................................... 错误!未定义书签。 硬件要求 ................................... 错误!未定义书签。 第2章............................................ 操作步骤错误!未定义书签。系统登录 ................................... 错误!未定义书签。 首页 (3) 单位基本信息维护............................ 错误!未定义书签。 直接补贴 (6) 项目申报 (6) 直接补贴项目申报 (7) 直接补贴项目修改 (11) 录入学员.................................. 错误!未定义书签。 自主培训录入学员......................... 错误!未定义书签。
委托培训录入学员 (17) 成绩管理 (18) 培训质量管理 (19) 集中服务 ................................... 错误!未定义书签。项目申报.................................. 错误!未定义书签。 集中服务项目申报......................... 错误!未定义书签。 集中服务项目修改......................... 错误!未定义书签。项目修改.................................. 错误!未定义书签。对接机构确认.............................. 错误!未定义书签。录入学员.................................. 错误!未定义书签。补贴经费申请 ............................... 错误!未定义书签。补贴经费申请.............................. 错误!未定义书签。支付失败再申请............................ 错误!未定义书签。查询 ....................................... 错误!未定义书签。单位项目查询.............................. 错误!未定义书签。
前言： 本手册适用于师友网站群管理系统版本，根据客户需求，各模块的功能略有不同，所提供的界面图片仅供参考。 第一部分：常用操作 一、系统登录 从网站前台点击“管理登录”进入后台登录页面或直接从前台登录窗口，输入帐号和密码，点击“登录”进入系统。后台登录界面如下图示（图片仅供参考）： Web方式登录窗口 二、系统界面 三、修改密码和个人资料 从系统操作主界面顶部右侧导航区点击“修改密码”和“个人资料”，打开修改密码窗口和修改个人资料的窗口。修改密码必须提供正确的原始密码。 修改登录密码界面 五、退出登录 从系统操作主界面顶部右侧的导航区点击“退出”，即可注销用户的登录信息并返回登录界面。 第二部分网站管理 一、站点管理 站点管理主要包括站点的创建、修改、删除、审核和站点的栏目管理。站点管理的主界面如下图所示： 1、创建新站点 从“站点管理”模块，点击“创建新网站”，打开创建新站点的编辑窗口。如下图所示：站点包括“主站”和“班级”网站两种类型，创建“班级”网站前，必须事先在系统管理的“班级设置”模块设置好学校的班级。 创建新站点需要指定网站的名称、网址、网站目录，选择该网站的管理员。各项目指定的内容及说明详见窗口的“使用说明”。 “本站是系统门户”只有系统管理员能够指定，并且整个系统中只能指定一个网站为“门户”，被指定为门户的网站可以接受其他网站的投稿。 “管理员”可以管理本站点下的所有栏目内容，并且可以进行站点栏目的管理。 2、修改站点信息 参见“创建新站点”功能。 3、发布与取消发布 只有发布的站点才能够接受投稿和管理。管理员可以根据需要对网站进行开通与关闭。 4、站点的删除 删除某一个站点，该站点下面的所有栏目及所有内容都将同时被删除，并且不能够恢复。请慎用此功能。对于已经有内容的站点，在不需要的时候可以先设置为“不发布”。 二、栏目管理
目录 第一章概述 (1) 第二章系统运行环境 (1) 第三章系统安装与卸载 (2) 3.1系统安装前的准备工作 (2) 3.2系统安装 (2) 3.3系统卸载 (3) 第四章教师管理 (4) 4.1教师基本信息 (5) 4.1.1基本信息录入 (5) 4.1.2基本信息列表 (6) 4.2教师调入调出 (6) 4.3教师查询 (7) 4.4教师统计 (8) 4.4.1年龄统计 (8) 4.4.2综合统计 (9) 第五章网上报名 (9) 5.1课程选择 (10) 5.2学校审核 (10) 5.3审核结果 (11) 5.4查询 (12) 5.5统计 (12) 第六章班级管理 (12) 6.1班级设置 (13) 6.2可开班情况表 (13) 6.2.1开班情况 (13) 6.2.2班级学生列表 (14) 6.2.3网络上课日志 (14) 6.2.4网络作业日志 (14) 6.3点名表 (15) 6.4进度表 (15) 6.5作业提交 (16) 6.6培训意见 (17) 6.6.1班级留言 (17) 6.6.2教师反馈 (17) 6.7班级查询 (18)
第七章课程申报 (19) 7.1表格下载 (19) 7.2课程录入 (24) 7.2.1课程信息录入 (24) 7.2.2网络课程 (24) 7.3课程审批 (25) 7.3.1未审批课程 (25) 7.3.2已审批课程 (27) 7.4续开课程 (28) 7.4.1续开课程设置 (28) 7.4.2续开课程表 (28) 7.5开课计划 (29) 7.6课程查询 (29) 7.6.1课程信息查询 (29) 7.6.2开课计划查询 (30) 7.7课程统计 (30) 7.7.1课程信息统计 (30) 7.7.2开课计划统计 (31) 第八章学分管理 (31) 8.1班级成绩录入 (32) 8.1.1班级培训成绩录入 (32) 8.1.2班级培训成绩修改/删除 (32) 8.2师德学分录入 (33) 8.2.1师德分录入 (33) 8.2.2师德分修改 (33) 8.3学校其它学分 (34) 8.3.1学校折合学分录入 (34) 8.3.2学校折合学分修改/删除 (34) 8.3.3学校其他学分录入 (35) 8.3.4学校其他学分修改/删除 (35) 8.4学分查询 (36) 8.4.1个人学分查询 (36) 8.4.2班级学分查询 (36) 8.4.3综合学分查询 (37) 8.5学分统计 (37) 第九章结业管理 (37) 9.1结业处理 (38) 9.1.1学员结业处理 (38) 9.1.2学员结业状态查看及撤消 (38) 9.2结业查询 (39) 9.3结业统计 (39)
网站管理系统使用 手册
前言： 本手册适用于师友网站群管理系统V3.0版本，根据客户需求，各模块的功能略有不同，所提供的界面图片仅供参考。 第一部分：常见操作 一、系统登录 从网站前台点击“管理登录”进入后台登录页面或直接从前台登录窗口，输入帐号和密码，点击“登录”进入系统。后台登录界面如下图示（图片仅供参考）： Web方式登录窗口 二、系统界面
三、修改密码和个人资料 从系统操作主界面顶部右侧导航区点击“修改密码”和“个人资料”，打开修改密码窗口和修改个人资料的窗口。修改密码必须提供正确的原始密码。 修改登录密码界面 五、退出登录 从系统操作主界面顶部右侧的导航区点击“退出”，即可注销用户的登录信息并返回登录界面。 第二部分网站管理 一、站点管理
站点管理主要包括站点的创立、修改、删除、审核和站点的栏目管理。站点管理的主界面如下图所示： 1、创立新站点 从“站点管理”模块，点击“创立新网站”，打开创立新站点的编辑窗口。如下图所示： 站点包括“主站”和“班级”网站两种类型，创立“班级”网站前，必须事先在系统管理的“班级设置”模块设置好学校的班级。 创立新站点需要指定网站的名称、网址、网站目录，选择该网站的管理员。各项目指定的内容及说明详见窗口的“使用说明”。
“本站是系统门户”只有系统管理员能够指定，而且整个系统中只能指定一个网站为“门户”，被指定为门户的网站能够接受其它网站的投稿。 “管理员”能够管理本站点下的所有栏目内容，而且能够进行站点栏目的管理。 2、修改站点信息 参见“创立新站点”功能。 3、发布与取消发布 只有发布的站点才能够接受投稿和管理。管理员能够根据需要对网站进行开通与关闭。 4、站点的删除 删除某一个站点，该站点下面的所有栏目及所有内容都将同时被删除，而且不能够恢复。请慎用此功能。对于已经有内容的站点，在不需要的时候能够先设置为“不发布”。 二、栏目管理 普通用户能够从导航菜单“网站管理”—“栏目管理”进入栏目管理主界面，在该界面会列出当前用户有管理权限的所有站点（在“站点管理”模块被指定为“管理员”的站点）。栏目管理主界面如下图所示：