高尔夫练习场现状及投资方向分析
在中国，高尔夫是一项新兴的健康运动。这说明了高尔夫在中国可以开拓的市场是巨大的。有数据显示中国已经成为世界上最大的四个奢侈品消费大国之一。潜在的奢侈品消费人群达到了1000万多。这表明了中国有一部分人拥有大量的可自由支配的资金。这一部分人就是我们高尔夫会籍营销的目标人群，也就是我们的目标市场。
高尔夫和足球、网球齐名世界三大体育运动。中国的高尔夫球运动始于1984年，经过20多年的培育，目前中国已建成高尔夫球场近400座，高尔夫球爱好者超过1000余万，且每年以20-30%的速度递增。
目前中国对高尔夫球场用地限制管理，所以首先以高尔夫练习场做为突破口应当是上选。因此对目前中国高尔夫练习场的现状及分布进行分析就显得尤为重要。
一、目前国内高尔夫练习场的分布
目前全国有登记可查的高尔夫练习场就有400家以上，北京、上海、天
根据以上表格统计数据可以看出，一个城市的高尔夫练习场所拥有的数量，和城市本身的常住人口，经济总量，有着密不可分的联系。
北京做为中国政治、文化、经济的中心，拥有高尔夫练习场100处以上；上海作为国际大都市练习场数量位居第二，其次是珠三角和环渤海湾地区。可见一个城市的发达程度，经济总量，决定着高尔夫消费人口的多少。
二、目前国内高尔夫练习场的经营现状
从网络上搜集和目前了解的情况来看，80%左右的练习场投资者都是赢利的，尤其是北京、上海、广州、深圳、成都等大城市的投资者，可谓收益可观，其中不乏有人一年收回成本，往后每年赚回一个练习场的红火场景。由于投资回报率高，北京地区建有100多个练习场，就连湖南长沙都有近十个练习场，全国各地到处都在建练习场，某些三级城市甚至市长主抓练习场建设项目，因为他认为这个项目是招商引资的重点工程。
理性的投资者会预先评估有多少潜在客户，客户的年增长率会是多少未来与现在的竞争对手如何分布，会带来什么样的影响，然后根据自己所选场地的情况，做出合理的投资决策。
练习场地理位置选择肯定是第一位的，其次是市场营销，经营年限长短，管理人员素质，资金投入等等。
从深圳高尔夫练习场市场来看，就可以略知一二，深圳生意最好的练习场首推华侨城，曾经有一段时间每天下午5点钟开始，华侨城就要排队了，有的时候20多个球包一溜排下来，颇为壮观。原因就是华侨城高尔夫练习场的位置好，尽管华侨城周围练习场很多，东边有德式堡，南边有海滨，西边有沙河、名商，北有西丽湖练习场，但是华侨城周围的高档楼盘给其带来了充足的客源，当然还有管理和球场设计建造等其他方面的优势。
深圳还有一个成功的案例是银湖高尔夫，银湖是深圳最早的高尔夫练习场，由于是国有性质，生意一直以来都不温不火，前几年深圳精英高尔夫公司承包以后，就出现前所未有的火爆场景，三层楼的打位，经常都是满的，这不能不说明管理出效益。同样的例子还有广州赛马会练习场，原来由赛马会管理时，几乎是亏本经营，自从承包经营以后，也是一年好过一年，不到半年，承包人就收回全部改建的投资，每年还能赚取上百万元的利润。
中国的练习场两大地方最多，其一是北京，其二是广东，从掌握的情况看，少有练习场经营亏本的，许多投资者当年能收回全部投资。
至于球会附设的练习场，许多还处于亏损状态，能不能靠改变经营方式来扭亏为盈，还要看练习场自身的条件，深圳沙河高尔夫和深高就是实例，由于这两家球会位处市中心，一家改造后自营，另一家由教练承包，事实证明生意都不错。然而如果位置偏远的练习场也对外承包的话，估计会无人问津，所以对于位于市中心附近的球场附设练习场是可以改变经营策略的。
三、高尔夫练习场的投资前景
目前全球经济处低迷，对中国的经济景响颇大，但通过对北京的几个业内人士了解，经济危机对北京高尔夫市场并无影响，反而有种逆市而上的趋势，可见高尔夫对大众的吸引力之大，投资高尔夫练习场前景还是明朗的。
高尔夫练习场的经营管理决定着投资收益，是重中之重。高尔夫练习场的管理是一门学问，但并不高深。和所有的服务业一样，如果能让客人有宾至如归的感觉，就不愁没有生意。很多练习场愿意取名叫高尔夫俱乐部，其实这个名字更能反映练习场的全部内容，它不仅仅是球手默默地练球的地方，而是高尔夫爱好者切磋技艺，交朋会友的场所。一个好的高尔夫练习场经营者，他的目的不仅是让会员卡卖个高价钱，让练习场的每个打位充分得到利用。更重要的是让球手在这里练球不仅技术有提高，还能交到一批志同道合的朋友，除了提供舒适的环境，优良的设备，专业的教练以外，还有会员之间互动的活动。这样做并不是很难，但是会增加一些额外的费用，更重要的是要花精力去组织。活动的形式可以多种多样。
举办活动可以采用保本经营的方式，组织者只收取成本，不从中赢利。其目的是增进会员之间的友谊，增强俱乐部的凝聚力。凝聚力有了，俱乐部的会员还会流失吗？
四、高尔夫练习场的投资收益点
高尔夫练习场的盈利点主要有以下几方面：
1．会员卡收入
2．散客打球收入
3．专卖店营业收入或承包收入
4．教练收入
5．餐饮收入
6．广告收入
7．代客订场或组团打球收入
8．找一些民间自发的业余球队，把练习场定为他们的新手训练场
9．配备完善的练习场还兼有小球运动中心，羽毛球、乒乓球、网球、桌球等收入也及为可观。
10．找一些品牌球具销售商,多做一些免费试打的活动!
从上所列出收入里面，会员卡销售收入是最大的收入来源，是回拢资金最快的手段。练习场一般推出几种不同档次的会员卡，有一年期的，多年期的也有季度卡，还有球票，例如一万粒球多少钱，5000粒球多少钱，通过集中销售会员卡和球票，可以迅速回收资金，同时也给客人提供多种选择。此外还有一个作用，也就是会员卡和球票可以暂时锁住部分客户，当新的竞争对手进入时，已经购买了会员卡和球票的客人，在会员卡有效期内，球票用完之前，都会留在原来的练习场不会流失。
专卖店收入的多少和练习场的客流量以及地理位置有关。出租还是自营要视人力、精力而定，两种模式都有成功的案例。北京奥克高尔夫，从练习场的专卖店开始尝试，后来发展成为北京颇具影响力的小蜻蜒专卖店。在老板难以亲自经营的情况下，承包给专业的用品公司不失为一种好的作法。
教练的收入最近越来越为练习场的投资者所重视，其实好的教练团队是球场提供给客人的一种服务，赚钱倒是其次。但是事实上，不少练习场的教练收入能达到整个收入的10-15%，不可小看。
广告收入，不同练习场的广告收入差异特别大，有的广告位仅仅换来几样普通的打位分隔器，距离牌等练习场设备，而有的练习场可以将广告位卖出几十万甚至上百万的价格。
练习场还有另外一种形式，就是室内练习场。开室内练习场的大部分是韩国人，韩国的气候特点是冬天太冷，没法户外打球，他们有在室内练球的传统。和普通练习场不同，室内练习场必须配备强有力的教练队伍，大部分客人来室内练习场主要目的是学球，而不是自己练球。所以室内练习场的基本配置除了打击垫和球以外，还要有电脑教学软件，以及高仿真的室内人造草推杆果岭等。
五、高尔夫练习场的投资条件分析
投资高尔夫练习场和高尔夫球场是有区别的，无论多么豪华高档的练习场，也只是为所在区域的客人服务，没有人会经常从北京跑去天津练球，仅仅是因为天津的某个练习场设备先进装修豪华。因为练习场无非就是把球从垫子上打出去，仅此而已。所谓的特点，不过是设备精良，教练的水平高，专卖店的产品齐全，装修豪华而已。高尔夫球场则不一样，不同的文化、不同的历史、不同的自然环境、不同的设计、不同的风格、不同的难度都会吸引全中国，甚至全世界的高尔夫爱好者来一试高下，所以，作为练习场的投资，一定要谨慎选择。
1、练习场的投资预算
投资一个练习场到底需要多少钱回收期又是多长时间呢这关键在于要做一个什么样的练习场，目前国内最大最豪华的练习场，总投资4000多万，占地
有600多亩，几乎有半个球场大，有280条国际标准超宽打位，以及多个大型练习果岭，提供100多万个标准练习球，球道距离达600多码，同时有香港高尔夫学院进行教学，其成本回收期是多久，无人知晓。而有的练习场虽然场地不大，设备简单，经营年限也不长，由于定位适当管理有方，一年就可以收回成本，投资回报可观。
2、练习场选址尤为重要
对于经营型的练习场来说，没有什么比地址的选择更为重要的了。地址选择正确，就成功了一半。什么样的地方最适合做高尔夫练习场呢相比其它行业，有什么特殊的要求呢这要从高尔夫运动特性来分析。
高尔夫在中国还是属于一项高档消费，一般的市民百姓暂时消费不起，尽管练习场收费不是很高，但是如果一个人老打练习场，而不去真正的球场体验高尔夫的乐趣，他对练习场的兴趣也维持不了太久。所以，练习场的目标客户是高档消费人群，这些人集中的地方，就是比较好的地点。
同时，高尔夫的球具比较重，球友都是开车去打球，很少有坐车或骑自行车的，所以汽车交通的方便性，是练习场选址的关键。一般说来，从目标客户群所在地到练习场的车程控制在30分钟以内比较理想，中途最好不要有收费站或交通瓶颈。
另外，高尔夫是一项安静的运动，大家都知道，在重要的大赛中，球手击球的时候，工作人员会竖起“安静”的牌子，尤其是发球和推杆的时候，那怕是一声咳嗽或轻声说话都会影响到选手的发挥，因此，练习场最好选远离繁忙嘈杂的马路和铁路沿线等。
3．练习场用地的参数：
通常的练习场一层大约有30－40个打位，而练习场最短的距离要求在200码左右，由此可知，按照3米宽一个打位，练习场对地的最低要求为60米宽，200米长，即12000平方米比较合适，当然，如果市场情况比较好，有150米宽，300米长是非常理想的，这样可以建更多的打位，而且不用架拦网。
练习场需要配套建造会所、停车场、小球运动中心、健身房等，所以占地面积需要根据投资规模决定。
国内有几个规模较大的练习场，同时建造有迷你九洞，如果练习场所在的城市没有球场，客人平日没有地方打球的，建一个迷你九洞也许是个不错的选择，不仅可以增加收入，也可以培养部分铁杆客户；如果练习场附近就有球场，而且是灯光球场的话，很少有人愿意去打迷你九洞，经营起来比较困难。迷你九洞的养护和管理和球场差别不大，要增加许多的草坪机械和其它设备，费用很高。
六、高尔夫练习场的选址分析
根据以上对高尔夫练习场的现状进行分析，并结合目前的经营及发展战略，在练习场的选址上提出以下建议。
1、直辖市地区
北京、上海、天津、重庆四个直辖市城市，其中北京作为中国的政治、经济、文化中心，是投资的首选城市。
首先：北京的经济总量超过1万亿元，人均GDP位于全国前例，有驻华使馆近200家，国内外政界要人、外资企业数以万计，国内客商云集，城市精英，这些都是潜在的客户群体。
其次：国内知名的高尔夫传媒、广告媒体，多集中在北京在些资源为今后的练习场运营提供了很大的便利，在宣传、招商等方面存在的诸多优势。
最后：经营策略从长远来看，将集中在赛事、练习场、高尔夫教学培训等项目，而这些项目的开展都和中高协有着密切的联系，需要得到他们的大力支持。公司把练习场选址在北京，无疑走了最近的一步。
2、珠三角、长三角、环渤海湾地区
珠三角、长三角和环渤海湾地区是中国经济快速发展地区，国家的扶持力度大，城市人口均超过500万人以上，人均GDP5000$以上，是投资目标的第二梯队。
（1）珠三角地区：
深圳作为事业发展的本部，能在深圳投资一个练习场，对公司的发展将起到很关键的作用，首先公司在深圳拥有众多客源目标群体，其次对于高尔夫培训项目的开展将有了根据地。
东莞是广东省经济重市，生产总值位于广东省前例，而且东莞的外资企业多，离深圳距离较近。
（2）长三角地区
苏州和宁波、杭州是长三角兴起的旅游城市，宁波的杭州湾大桥也连近了到上海的距离。南京、上海人口密积，在土地价格相对周边城市要高。
（3）环渤海湾地区
青岛、威海、大连，沿海城市，旅游业发达，而且韩国人在上经商的众多，仅青岛目前就有韩国企业5500多家，韩国人10万之多；威海长住的韩国人2万多，虽然目前韩国的经济受到影响，但长远来看还是具有投资价值。尤其是山东半岛的几个城市，公司在山东承建过几个球场，具有较成熟的政府关系和客户群体。
3、二线旅游城市及中部重点省会城市
二线旅游城市及省会城市中主要是一些人城市常住人口在200-500万之间的城市，主要包括：福州、桂林、南宁、三亚、海口、昆明、成都、武汉、长沙、合肥、郑州等。
这些旅游业发展比较成熟的城市，吸引了众多的旅游爱好都尤其是高尔夫爱好者，首选城市为三亚市，是国家重点开发的旅游城市。
4、西部开发城市及华中、东北地区
西部城市及华中、东北地区的省会城市，冬季较长、人口较少，交通、经济等各方面都落后于沿海周边，多是城市常住人口在200万人以下的中小城市。主要有：西安、银川、兰州、乌鲁木齐、长春、哈尔滨、太原、贵州等。
西部大开发带动了几个主要城市的经济起步，其中重要的就是乌鲁木齐，在地理上临近多个北欧国家，而且追日挑战赛的举办带去了当地的高尔夫热，本地高尔夫爱好者众多，市场成熟，土地价格相对内地而言具有明显优势，是目前公司在西部占领高尔夫市场的首选城市。
综上分析所述，应该延续一直以来的经营发展策略，按照东西南北中的布点方式展开投资方向。
第一阶段：
东：山东半岛的威海、青岛、大连，择其一；
西：乌鲁木齐市；
南：深圳、三亚、东莞，优先考虑；
北：北京；
中：武汉、长沙、成都择其一；
第二阶段：
其它二线旅游城市和沿海开放城市；
七、投资方式
投资方式可按照：连锁经营方式（独资）、连盟经营方式（入股、合作、租赁）；
1、北京、深圳的土地价格寸士寸金，独资兴建高尔夫练习场的机会比较小，宜采取入股、租赁、收购等方式；
2、其它城市可以得到土地批准的情况下，可以采取独资开发的方式，这样自主经营的空间比较大，配套设施建设完善；
高尔夫俱乐部岗位职责 一楼岗位职责： 1. 按照日常工作要求和标准，做好客人来前的各项准备工作。 2. 严格执行工作流程、服务流程和卫生保洁要求，提高服务质量。 3. 按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善服务态度。 4. 要做到及时为顾客提供服务。 5. 熟悉消费项目价格，积极向客人推销，按有关规定填写消费单和酒水单。 6. 做好洗手液、卫生纸、饮用水的补充替换。 7. 积极参加培训和会议不断提高服务技能技巧，提高服务质量； 8. 按照轮岗顺序接球包，引领及对客人的服务等。 9. 客人的打位服务、练习球的添加、场地卫生保洁工作按照有关规定执行。 10. 会员卡的询问及身份确认，消费单据的填写工作。 11. 球杆数量清点确认及填写。 12. 酒水或餐饮服务工作按照具体要求执行。 13. 巡场工作、安全提醒、突发事件处理等。 14. 不得有空岗现象发生。 15. 不得在休息室里玩手机、长时间接听私人电话。 16. 不允许聚在休息室、前台、咖啡厅、专卖店聊天。 17. 不允许在上班时间吃东西。 18. 不得在走道上，不得勾肩搭背、大声喧哗。 19. 水杯、烟缸进行及时清洗。 20. 桌面卫生情况、场地恢复、桌椅公物等进行及时整理。 21. 打击垫及存球盒摆放工整，如有余球进行回收。 22. 不得与客户发生口角的争执。 二楼岗位职责： 1. 包房内保洁工作及整理工作，公物检查及清点 2. 酒水单及消费单领取并准确记录相关消费情况
3. 球杆数量清点，确认并填写相关单据。 4. 酒水或餐饮服务工作按照具体要求执行。 5. 巡场工作、安全提醒、突发事件处理等。 6. 不得擅自离开岗位，如有事需向值班经理汇报，经得同意后方可离开。 7. 不得在岗位上玩手机、长时间接听私人电话。 8. 不得在岗位上吃零食。 9. 消费单及酒水单的涂改必须按修改程序报值班经理批复落实进行修改。 10. 不得与客户发生口角的争执。 服务要求： 1. 微笑服务，见到任何客人或公司领导及同事，主动问好。 2. 所有消费单、酒水单不得擅自涂改，如有需要修改的必须交值班经理。 3. 使用礼貌用语，讲普通话，仪容仪表符合公司规定，着工作服上班。 4. 客人打球时严禁进入黄线内，必须做到提醒客人注意安全，妥善保管好私人物 品。 5. 严禁工作时间内空岗，如有事要离开必须经得值班经理同意。 6. 服从工作安排和调动，配合其他同事完成各项工作。 7. 严格按照上班时间上班，不得迟到、早退以及矿工。 8. 不得窜岗，更不得聚众聊天或做与工作无关的事情。 值班经理岗位职责： 1. 认真落实各项工作任务，在规定时间内完成，并且做出工作反馈。 2. 早、晚班的班前会，将当天的工作进行安排和分配。 3. 每天按照有关规定进行巡场和工作检查及监督。 4. 班前会组织召开和工作人员出勤情况统计，员工仪容仪表检查。 5. 安排当天各项工作内容。 6. 05 待岗人员的顺序安排。 7. 各岗位公物检查和领用等工作。
球童管理制度 1.0 适用范围 高球营运部所有球童。 2.0 日常工作制度 2.1 所有球童在出发前半小时内全部安排在指定的位置待命，保持安静，不得随意走动； 2.2所有球僮绝对不可以批评或侮辱会员或客人，不允许评论会员或客人打球 姿势和球技；更不能因会员或客人球技不好或服务费的多少而给客人脸色看； 如有客人或会员侮辱球僮，球僮不可以回骂，但可以向经理投诉，由经理出 面协调。 2.3不允许挑选客人，在没有特殊情况下，在为客人服务过程中不得擅离岗位 或拒绝服务，不可以互换球僮。 2.4 球僮严禁卖高尔夫球给客人或将拾到的高尔夫球占为己有，从中牟利。2.5在球道上须提醒客人遵守球会击球规定 2.6 严禁开快车或不按正规操作程序开车。 3.0 日常工作流程 一: 出场前的等候： 1、到前台领取对讲机、球僮出场表。 2、当接到球童组长的通知后，马上按排班表顺序安排球僮出场。 3、球童出发前须调配球车准备好服务的常用工具，如：果岭叉、沙袋、湿毛巾、TEE、记分卡、点杆卡等；以最快的速度（每个包不能超过1分钟）放置好客人的球包、点算球杆把清点的内容记在点杆卡上，内容包括：木杆数、铁杆数、P、S及推杆、杆套、包套、雨伞或捞球器等其他物品，记好后向客人确认，并带领客人到指定球场开球。 二：开球前后 1、准备客人的球（同时记住球的品牌及号码）、手套、TEE等； 2、在发球台边上的沙桶内把沙袋装上沙； 3、双手递球杆，左手握着杆身的中央，右手握住球杆的末端，把握柄朝着客人顺手的位置； 4、介绍球道，内容包括：球道的特色、码距、看不见的障碍区、安全打法、风
向；填补因击球而造成的凹穴，帮球员寻找因遗失或OB的球，记录杆数 5、客人开球时，球童须站在发球区的外围，注意观察球的落点，球落地后以附近的树或其他物体做参照物； 6、如客人站出规定的发球区域，球童须提醒客人（有关规则）； 7、球童需留意客人的打球水平，非单差点或职业球员不允许在职业发球台开球，女士在红TEE开球，差点较底的男士业余球手在蓝TEE或白TEE开球，高差点的男士在白TEE开球，若是初学者，球童应立即请客人暂停，解释球会关于差点要求的规定，并向上司汇报，由上级决定是否允许其客人继续打球，如果得不到上级的允许，球童应立即把球包，球车拉回； 8、当客人开球后主动收回球杆及捡回TEE； 9、如客人的第一个球进入长草，须告诉客人球场的本地规则； 10、如果客人打破了草皮，应立即补沙，球童必须等同组球员全部开球后方可离开发球台。 三：果岭服务准则 1．球童到达果岭区域后，首先检查果岭上是否有球印，如发现球印，球童应在服务客人的过程中适时将球印修复， 2．把客人的球用球标标好后拿起抹干净，标球把球标插在贴近球的正后方，最远的球先标，由远到近，最远的球标起抹净后迅速摆回原位并拿起球标，其他的球标好后给回客人或其球童； 3．在果岭上服务时，球童有责任帮客人看线，必要时给予适当建议，给建议时须用词婉转，如：顺草、逆草、左侧、右侧、请向左推1个洞位左右、半支杆左右等； 4．当球已上果岭但离球洞较远时，球童须询问客人是否需要持旗，当客人球推出后，立即把旗杆拿走，在最后一位客人推完后，球童用双手把旗杆插回原位，并向后一组客人招手示意； 5．如客人推出较好的一杆或较长距离直接推入洞内，球童应给予适当的赞扬，6．球童须注意果岭上的礼仪，不得在客人推杆时走动或说话、不得用手触摸果岭、不得在果岭上跑步、不得站在客人的推杆线上等； 7．球童必须等同组球员全部推完后方可离开果岭。
国高尔夫俱乐部现状及发展趋势研究(同名38016)
中国高尔夫俱乐部现状及发展趋势研究广州体育学院休闲体育（高尔夫方向）王发指导老师赵大亮中文摘要：所谓高尔夫俱乐部，是指社会团体或企业，为高尔夫消费者所设立 的用于高尔夫运动实践和提供专门服务部门的通称。我国的高尔夫发展很快，但目前也只是处于刚起步的阶段，随着改革开放的进一步发展，人民的生活水平不断提高，国家的一些相对政策的开放以及人民对高尔夫运动的进一步了解，高尔夫在将来会是我国的一项阳光支柱产业。 本文通过对目前中国高尔夫俱乐部的观察，总结高尔夫俱乐部在每个发展阶段的行业状况。最后对中国高尔夫俱乐部发展趋势进行预测，主要分三种类 型：1，会员制俱乐部。2开放型会员俱乐部。3公众高尔夫俱乐部。 关键词：高尔夫，俱乐部,会员制 一.导论 （一）选题背景。 高尔夫是一种古老的户外运动，起源于苏格兰。自1984年，霍英东在广东中山建立了文革以后中国第一个高尔夫球场—中山温泉高尔夫乡村俱乐部，中国高尔夫俱乐部发展已经有30年历史。与美国，英国等一些国家的几百年历史来说还差的很远。中国的高尔夫俱乐部发展尚未成熟，高尔夫爱好者对与高尔夫俱乐部的认识还要很大一段时间，中国高尔夫发展的市场空间还没有大量的涌现出来，这就对现在的高尔夫投资者产生了很大的风险。怎样在市场中找到准确的
定位，改变中国高尔夫俱乐部的现状，迎接未来高尔夫俱乐部发展的巨大市场机遇，是中国高尔夫俱乐部面临的巨大挑战。 （二）研究目的。 了解中国高尔夫俱乐部经营的发展情况，进一步为高尔夫俱乐部的发展提供理论参考。（三）研究意义。 高尔夫运动史一项具有悠久历史、文明的、健康的、具有深沉文化底蕴的体育运动。高尔夫具有改善城市坏境和投资坏境，高尔夫俱乐部在中国的发展具有广阔的前景，在旅游、房地产、人员培训、球具生产、设备制造等都有发展。高尔夫俱乐部在中国经过几十年的发展已经初具规模。所以对高尔夫俱乐部模式的演变研究，对高尔夫运动及产业发展是很重要的。本文意在通过对高尔夫运动和高尔夫俱乐部的发展的研究和分析，大胆推测中国高尔夫俱乐部以后的发展模式。 二．中国高尔夫俱乐部发展现状。 （一）高尔夫的起源与发展。 高尔夫一项古老的户外体育运动。但它不像现代其他许多体育运动那样有着比较清晰的起源
2018年全球通VIP高尔夫俱乐部会员赛总策划案 一、比赛计划 2004年全球通VIP高尔夫俱乐部会员赛拟分为各省决赛和全国总决赛。其中各省决赛于5月—9月份在全国已经建立全球通VIP高尔夫俱乐部的26个省份举行（未建立高尔夫俱乐部的省份可以组织本省会员就近参加邻省的比赛，具体组织形式由双方自行商定）；全国总决赛于10月份在深圳举行。各省决赛的具体时间由各省根据本地实际情况自行安排，有条件的省份还可以安排地市公司先举行会员选拔赛。 会员赛要统一名称、标识和比赛规程，地市公司举办的会员赛命名为“XX省XX市XX杯全球通VIP高尔夫俱乐部会员赛”；省公司举办的会员赛命名为“XX省XX杯全球通VIP高尔夫俱乐部会员赛”（“XX杯”如果属于赞助商冠名，需报批集团公司）。 二、具体工作 1、筹备工作 （1）省公司根据本省会员发展情况安排本年度赛事，会员较多的省份可以安排地市公司先举行会员选拔赛。 （2）作为主办单位的省公司/地市公司先选定承办单位，筹备比赛。 （3）地市公司对大客户经理进行业务培训，由大客户经理接受客户报名。 2、宣传工作 （1）比赛宣传中，由地市公司向当地高尔夫俱乐部会员发送短信息，邀请会员参加比赛。 （2）对于曾经参加过高尔夫球赛的客户、个性化资料有高尔夫爱好的客户和重要集团客户领导等重点客户，地市公司可安排客户经理进行电话邀请。 3、组织工作 （1）会员有意参加比赛只需拨打客户经理电话，由客户经理代为登记报名。在报名之前，客户经理必须先跟客户说明比赛的有关情况。 （2）由于客户实际到场率往往低于报名人数，接受报名的名额应该略高于计划的参赛名额（具体比率由主办单位拟定）。报名额满后，迟到报名的客户可登记为候补名额，同时 客户经理要做好客户解释工作。 （3）比赛开始之前（三天左右），客户经理要跟名下客户确认是否能够依时参赛。若此时出现能到场人数低于计划的参赛名额，可邀请候补名额的客户补齐名额。 4、接待工作 （1）主办单位要提前召集有关责任部门开会，做好比赛现场的工作安排，明确职责分工。 （2）承办单位提前布置好赛场，安排工作人员。 （3）比赛当天客户经理要提前进行客户提醒，告知比赛开始的时间和报到地点。 三、赞助计划 各省市在组织会员赛的时候，可以争取社会知名商家的赞助，提高比赛的参与性，扩大社会影响力。具体的赞助邀请，可以交由第三方公司进行组织，但应将赞助方案、合作意向书、目标商家名单等有关材料交由移动公司审核。在接受赞助的过程中，应给予商家适度的承诺，达到共赢的效果，不得承诺移动公司规定允许范围之外的条件。 省公司可根据赞助商的力度，酌情给予以下各项权益： 1、场地广告 赞助商可在比赛场地中放置广告牌。 2、指定赞助展览摊位 赞助商可在比赛期间于球会大堂设立展览摊位。 3、平面广告 赞助商的名称和标识可以出现在比赛宣传海报、赛事执行手册和比赛纪念册中。 4、赛事期间的社交活动
高尔夫营销 从1984年霍英东投资的中山温泉高尔夫球俱乐部建立起，中国高尔夫运动的成长经历了20多年的时间，在这短短的20多年当中，高尔夫运动在一定程度上得到了发展，但是由于中国的高尔夫产生的背景比较特殊以及中国的市场经济这个大环境还不够成熟等一系列的原因，中国的高尔夫产业发展也存在一些制约因素。高尔夫这项运动本身的与众不同，使得高尔夫产业也具有一些其他产业不可替代的特征。从中国高尔夫产业的现状、一些受制约因素、营销特征等出发，我们尝试探讨高尔夫产业在中国的发展趋势以及采取的营销策略。 一、中国高尔夫的产生背景和发展现状 高尔夫在中国是一个从无到有的过程，中国最初引入高尔夫并不是看中这一产业本身的经济效应和发展前景，而是政府部门为了改善国内的投资环境以便更好地引入外来的资金。那个时候国人并没有认识高尔夫，但是外商到中国来投资，没有高尔夫球场，怎么满足外商休闲娱乐的需求，没有高尔夫球场，中国的投资环境怎么上得了档次。基于这样的一个目的，高尔夫在中国诞生。 由于成本、政策、技术和文化理念等多方面因素的局限，我国的高尔夫产业还处于刚起步的初级阶段，高尔夫的进入门槛较高，目前高尔夫的消费人群大部分锁定在商务人士这一块，消费高尔夫的大多数是企业的老板，当然不排除有部分政府官员利用公款消费。而一般的平民百姓没有能力消费得起这项昂贵的“贵族运动”。但是高尔夫球的独特魅力不可估量，高尔夫产业的发展也带动其他一系列
相关产业的发展，高尔夫产业不是一个独立的行业，在它的带动下，形成了一个纵横交错的产业结构网。 二、制约中国高尔夫产业发展的因素 1.中国人的可支配收入。虽然近年来中国的经济迅猛发展，人们的收入水平得到了很大的提高，人们的消费能力已经今非昔比，但是一般的普通大众仍然是没有能力涉足贵族化的高尔夫消费。 2.土地规划中存在问题，不少不合理修建的高尔夫球场因为占用耕地而备受责骂。 3.成本太高。目前球场草坪的成本、草种的选用成本很高，大多数草种靠进口。草坪的维护机器(剪草机、打孔机、切割机、覆沙机)等90%以上由外国公司供应，价格自是不菲。另外，作为一项体育运动，目前高球被当做是高消费中的娱乐消费征收20%的税。 4.国内高尔夫教育还处于初级阶段，发展还不够完善，缺乏高尔夫经管的高级专业人才，人才缺口大。很多球场靠聘请国外的经管人才来经管高尔夫球场，这无疑增加了经管的成本。 5.缺乏正式的高尔夫行业规范。政府部门还没很好地摆正对高尔夫产业的态度，从而制定相关的行业规划，在一定的程度上引导和监督高尔夫产业的良性发展。
高尔夫俱乐部服务质量评价 一、研究方法 （一）研究对象以秦皇岛市５家高尔夫俱乐部（南戴河森林国际高尔 夫俱乐部、秦皇岛阿那亚国际高尔夫俱乐部、北戴河松石高尔夫俱乐部、黄金海岸海滨高尔夫球会、盛泰金海高尔夫球会）的顾客为研究 对象，采用随机抽样的方式对球员进行问卷调查，共发放１００份调 查问卷，回收问卷９１份，剔除回答不完全及无效问卷１１份，实际 有效问卷回收率为８０％。 （二）问卷设计本研究主要以ＳＥＲＶＱＵＡＬ评价模型为依据，并 咨询有关高尔夫运动专家及培训学者的意见，结合高尔夫俱乐部不同 的服务流程和环节，从有形性、可靠性、响应性、保证性和移情性五 个维度方面进行设计分析，形成高尔夫俱乐部服务质量测量量表，共 ２２个指标。每个指标由顾客的期望和实际感知两个方面组成，均以 李克特五点量表测量（１代表非常不满意，５代表非常满意）。由于 ＳＥＲＶＱＵＡＬ量表在多个服务行业的服务质量测量中被广泛运用，但是当对一个单一服务行业进行服务质量评价时，可以对量表进行修正，以便于符合该行业的实际需要。所以，我们在构建高尔夫俱乐部 服务质量测量量表时，对原有的五个维度进行了保留，根据高尔夫俱 乐部不同的服务流程和环节对相关问项进行了修改。采用内部一致性 信度检验的方法对问卷进行信度检验，运用ＳＰＳＳ１７．０统计软 件对五个维度的指标通过克伦巴赫α系数进行检验。检验结果如表１。参照Ｇｕｉｅｄｏｒｄ提出的度量标准，α系数在０．７以上说明问 卷信度很高，α系数在０．３５～０．７之间，说明问卷有效度，可 以进行发放。从表１中可以看出，问卷三个维度的α系数在０．７以上，两个变量的α系数在０．６以上，总体来看问卷信度较高。同时 通过采用简化的特尔菲法请１０位专家对问卷的效度进行了评价，评 价结果证明问卷的内容和结构具有较高的效度。 二、研究结果与分析
管理学概论奥古斯塔高 尔夫俱乐部 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
管理学概论 ——奥古斯塔高尔夫俱乐部学习了这么多天的管理学概论，总是感觉这么课程非常的枯燥无味，但是时间长的。感觉这门课程对我们的帮助还是非常大的。论文选材也选了好久，从球具企业，俱乐部企业，再到高尔夫工厂，高尔夫管理公司，最终我选定了美国最顶级的高尔夫俱乐部：奥古斯塔高尔夫俱乐部。 关于这个俱乐部，大家都应该对他的了解非常深，奥古斯塔国家高尔夫球俱乐部是世界上最独一无二的球场之一。所有人都知道，这里是举办美国名人赛的场地。这是佐治亚州的骄傲，它的每个设置与布局，都是梦幻般的，几乎所有爱好高尔夫球的人，内心最深处的梦想都是，可以站在这里的第一号洞发球台上开杆。 作为美国名人赛的经典赛场，奥古斯塔国家高尔夫球俱乐部是每一位向往海滨高尔夫的爱好者梦寐以求的球场之一 作为美国名人赛的经典赛场，奥古斯塔国家高尔夫球俱乐部是每一位向往海滨高尔夫的爱好者梦寐以求的球场之一。该俱乐部共有一个18洞标准场地和一个9洞场地，其中标准场地中的11、12和13洞被认为是世界上最难的球洞，被人们戏谑地称为“阿门角”。这个有趣的名称源于着名的美国高尔夫作家荷伯·瓦伦文德，因为他认为球打到这里，唯有通过向上帝祈祷才能使球平安打过。在“阿门角”，击球的难度以及球在果岭滚动的迅猛速度，构成了奥古斯塔球场的最大特点，亦使之成为考验高尔夫球员水平的重要手段。
奥古斯塔国家高尔夫球俱乐部堪称球场中的极品，是一座在全世界享有盛誉的高尔夫球场，可谓“经典之作”。同时也是高坛最精彩的四大赛事之一“美国名人赛”的固定比赛地。 Carolina边境附近的一个山谷内，海拔42米，气候温和，其高度在海拔300米以上，占地365公顷。先前留下的许多树木和灌木丛使得其风景依然独好，一条木兰树遮护的林荫大道直通古老的殖民期建筑，形成了如今奥古斯塔国家高尔夫球俱乐部中心的格局。 球场有个简单的了解之后，我们不得不去了解一下他的设计者、古斯塔国家球场的创始人是鲍比·琼斯，职业及业余冠军得主。1930年，当时他拿下四大赛——英国公开赛、英国业余赛、美国公开赛、美国业余赛的四个大满贯，创下高球史上一个傲视群雄的记录后，然而年仅28岁的鲍比·琼斯却在此时宣布封杆隐退了，同时，在退休后开始创建之后声名卓着的奥古斯塔国家高尔夫球场。琼斯一直有着很强烈的圣安德鲁斯情结，是“圣安德鲁斯老球场的狂热爱慕者”，也一直憧憬着建造如圣安德鲁斯般传奇的球场。第一眼看到奥古斯塔国家球场原址，琼斯就知道这里将会成为世界上最漂亮的球场，而琼斯的想法与当时世界上最好的球场设计师艾利斯特·麦肯兹博士不谋而合。 1933年，奥古斯塔球场终于落成，琼斯与至爱亲朋们在上面还打了比赛，十分开心。到1934年，奥古斯塔已经成熟了许多，琼斯决定通过邀请方式举办非正式巡回赛，称之为奥古斯塔国家高尔夫球俱乐部邀请赛。但这个名字仅仅持续了4天，之后的在70多年时间里，邀请赛一直被叫做名人赛，这一球场也成了“美国名人赛”（也叫美国大师赛）的诞
中国高尔夫发展现状 一. 行业方面 二. 赛事方面 三. 广告传媒方面 四. 教育方面 五. 前景 备注：这篇文章是我刚进公司一个月后为高校培训室内理论课整理的一个小教材，但是毕竟不够权威，市面上好的教材也多得是，所以后来就留下来自己玩味了。介于4月18号那天公司会议上我不知被什么东西附体喷出一些言论后，王总希望我把那些话整理一下再发给大家，于是我就又翻出了这篇文章，重新往里面加入了新的东西，以供大家了解。出于对大家的负责，文章里的一些具体数据均来自我平时看的一些高尔夫杂志，并非胡编乱造。最后希望这篇文章能为大家今后的工作带来一定的帮助，这样我也就瞑目了~呵呵~~~~~~~ 2012.4.19
中国高尔夫发展现状 一. 行业方面 上世纪八十年代以来，伴随着改革开放和经济社会的发展，我国高尔夫球运动从广东等沿海开放地区率先兴起，以星火燎原之势逐渐遍及大江南北。1985年5月24日，经原国家体育运动委员会批准，中国高尔夫球协会正式成立。此后20多年，在原国家体委、国家体育总局以及小球运动管理中心的领导下，在社会各方面的共同努力下，中国高尔夫球运动不断普及和发展，各方面的基础工作初见端倪。 高尔夫在中国是个神秘而又高贵的行业，对大多数人来说极具神秘和传奇色彩。在国家的行业划分标准里，高尔夫属于娱乐业，代码是，923 9230 具体细分为休闲健身娱乐活动，指主要面向社会开放的休闲健身娱乐场所和综合体育娱乐场所的管理活动。而实际上，高尔夫涉及的远远不止这些，实际上，高尔夫的相关产业是一个庞大的综合性产业。他还包括，诸如高尔夫球杆球具业、高尔夫服装业、高尔夫球场设施设备业，高尔夫旅游业、高尔夫展览会、高尔夫球场养护业、房地产开发业等等。 高尔夫在中国的发展也并不都是顺风顺水，一个行业在飞速发展的同时就一定也会产生相对的问题，高尔夫目前在中国的发展实际上是畸形的。在中国，高尔夫被冠以了高消费、商业化、贵族化的不当定位，这使高尔夫球运动的生存和发展环境堪忧，在公众认知、政策支持、社会参与等各方面面临着一系列困难。 下面就是制约我国高尔夫发展的主要因素 成本因素 高尔夫在我国的发展一直笼罩在“高”的面纱之下，以致造成它的曲高和寡。“高税率、高投入、高维护、高管理”，从而增加了高尔夫发展的运作成本。 （一）高税率国家对高尔夫是按娱乐产品税和文化建设税的双重标准来收税的，其中娱乐产品税20%，文化建设税3%，合计23%，而体育产业
远古高尔夫俱乐部管理系统 一、简介 从1992年第一款远古系统的研发诞生，到赛银远古实业发展有限公司正式成立，再到被国家认定为软件企业、高新技术企业，远古成为了中国最大的俱乐部信息技术及业务管理解决方案公司。 以“帮助用户提高管理并创造价值”为使命，在为用户提供软件服务的同时，更为用户提供了先进的管理理念、创新的业务模式与全方位的服务思想。 二、远古的服务 远古独有的管理体系和管理标准可以为客户提供持久的人力资源及俱乐部管理支持 九大目标客户群体：高尔夫球场、高尔夫练习场、社区会所、健身俱乐部、商务俱乐部、游艇俱乐部、红酒雪茄俱乐部、五星级酒店、SPA会所。 三、远古荣誉 NO.1国内第一的休闲业IT服务提供商，亚太区最大的俱乐部软件产品供应商，最具规模的研发中心 NO.1中国第一家提供“会所投资、投资顾问、会所流程规划、连锁化会所管理软件”的会所管理服务供应商 NO.1中国最大的高尔夫球会管理软件提供商,连续18年市场占有率第一NO.1吉尼斯世界第一大球会，全世界唯一汇聚五大洲球场风格的观澜湖高尔夫-无论深圳或海南观澜湖，唯一选择远古 NO.1世界规模最大（315洞，16个球场及附属酒店），业务最复杂的南山国际高尔夫球会-远古为其提供全业态软件服务 NO.1中国高尔夫运动的发源地，成立于1984年的中国第一家高尔夫球会中山温泉高尔夫-千挑万选，最终选定远古 85%全国超过260家高尔夫球会选用远古系统，远古在各种顶级俱乐部的市场占有率高达85%以上 600亿远古服务的客户资产总价值超过600亿，客户群体居于中国消费金字塔顶端，消费力无限 280人目前员工数已达280人，具有深圳总部、西安技术支持中心及北京、上海分公司，并持续扩大队伍 80%拥有高素质、稳定的员工队伍，技术人员80%具本科学历，管理人员80%具硕士学历 四、成功的案例 苏州中兴高尔夫俱乐部、香港Nine Eagles 高尔夫俱乐部、香港愉景湾高尔夫俱乐部、台湾扬升高尔夫乡村俱乐部、海南文昌高尔夫球会、海南七仙岭温泉高尔夫球会、深圳世纪海景高尔夫俱乐部、上海华凯乡村高尔夫俱乐部、北京人济山庄高尔夫俱乐部、北京辉煌国际会议度假区、北京清河湾乡村体育俱乐部、海南观澜湖度假区、深圳光明高尔夫球会、上海新天鸿名人高尔夫度假村、北京万柳高尔夫俱乐部、海南三亚甘什岭森林高尔夫球俱乐部、珠海翠湖高尔夫球会、上海安亭高尔夫俱乐部、北京伯爵园高尔夫俱乐部、三亚鹿回头高尔夫球会、珠海金湾高尔夫俱乐部、中粮南王山谷君顶酒庄高尔夫俱乐部、泰州华侨城云海湿地高尔夫俱乐部、南京钟山国际高尔夫俱乐部、上海美兰湖高尔夫俱乐部、北京森林假日高尔夫俱乐部、海南清水湾高尔夫俱乐部、三亚亚龙湾红峡谷高尔夫俱乐部、南海桃园高尔夫俱乐部、南山国际高尔夫球会、浙江九龙山将军高尔夫俱
高尔夫球场经营管理及运营模式探讨 虽然大多数人认为高尔夫只是一项体育运动或休闲活动，但它还是在多方面运用着科技创新和心理学成果，球场总监完全置身于这项活动中，他也就理所当然地掌握和体现着这样的创新和成果。 称球场总监为多面手一点不为过，有时他有科学家的精深，有时又有环保主义的矜持，他既有农学家的广博学识，又有出色的人员管理能力，他应是一个气象学者，是一个业务训导师，同时也是一个节能降耗的成本控制者。 球场上，学会怎样握杆、站位、挥杆是一回事，学会球手应有的风度是另回事。球场总监可以提供和指导球手的基本礼仪： 球道上应修复球疤，果岭上应修复球痕； 球包在球场上不同位置的摆放； 熟知球会对球车停放的要求； 沙坑内救球后要修复； 天气有霜冻时要能忍耐一下，要理解球场维护工作； 对其他球手和球场的义务； 关于软鞋钉和硬鞋钉的规定； 球手不管是在乡村的小九洞打场球还是在正规锦标赛球场打球，都会对球场的状况产生兴趣，而只有球场总监是最有权对这些兴趣进行评价和回答的。 球场状况受制于很多因素，有些是可以控制的，而有些却不是，当然增加或去掉一些沙坑、树木或水障可以是策略之一。感觉果岭没有难度，推掉重做或进行球场更新都会对球场状况产生影响，就是果岭造型未变，更换了不同类型的草种也会影响球场状况和球手的发挥。 与自然界打交道总是充满挑战，要想在长时间干旱或雨季都提供上佳的球场品质不容易，剪草计划就需要变动，剪草高度和农药施作都要变化。球场养护
的工作需要球手的理解，因此有关草坪养护的知识和经验对球手和球场都是有用的，而打孔、铺沙、交播、淋水、防霜只是这些养护工作中一些方面，他们在维护球场品质当中不可或缺，即令有时进行的这些工作可能会耽误球会运作也是必要的。 将一片荒芜地块制作成高尔夫球场需要很多程序的投入，而球场总监自始至终都担当重要角色，从推土机的第一铲土到到开业后的1#梯台的第一杆，除了业主和管理的因素，球场总监都是全程目击者，见证着球场的成长，他与设计师和承建商密切工作，协助创建一些针对日后消费者需求的服务设施，同时具有美学和环保的意义。当设计师和承建商履行完他们的义务后，球场总监又担当起组织球场开业运营的角色。 成熟的老球场经常会进行球场更新或重新施工的工作，这样做是为了提高球场的品质，满足球手的要求，诸如果岭没难度，球道没起伏等。球场随着开场时间的增加和天气的影响，可能沙坑需要重做，或排水不畅果岭就需要按USGA 标准重新做，而草坪科学的发展又有新的草种问世，它们对践踏和气候具有更大的优势，这时球场总监又须与时俱进，将新的成果变成现实。实际上很多球场总监这样去设计和改造他们的球场。就象高尔夫球和球杆在随着时间的推移而发生演变一样，球场总监面临的球场养护的材料和技术也在发生着变化，对一个球手来讲知道枯萎病、三联剪草机、MSDS、一年生早熟禾不能帮他提高成绩，但有助于增加知识和丰富这项运动的观赏性，对于球场总监不停地完善自己的技术，丰富自己的头脑，坚持再学习，再教育，跟上科技和时尚的节拍，才能跟上高尔夫产业的发展。 管好销售重中之重 在中国，高尔夫是一项新兴的健康运动。这说明了高尔夫在中国可以开拓的市场是巨大的。有数据显示中国已经成为世界上最大的四个奢侈品消费大国之一。潜在的奢侈品消费人群达到了1000万多。这表明了中国有一部分人拥有大
海南西海岸高尔夫会员管理制度 集体会员制度： 入会费、年费： 1、入会费一次性付清。 2、会籍年费从会员签字之日起计算。 3、会员在缴纳入会费的同时，需一次性支付自签字之日至当年12月31日的年 费。之后每年12月付清次年的年费。 会籍权益： 1、凡正式注册之公司，皆可以公司名义申请成为公司会员。公司会员于申请入 会时须提供有效登记证件并委任一名指定提名人，同时可有三人为不记名提名人。 2、三位不记名提名人与指定提名人同来打球，均可享受球会规定的会员价（不 记名提名人需持附卡）。如三位不记名提名人未与指定提名人同来，则享受球会规定的会员嘉宾价（不记名提名人需持附卡）。 3、指定提名人携同之嘉宾（一次人数应不超过7人），打球可享受球会指定之 会员嘉宾价。如指定提名人一次携同嘉宾超过7人，经球会总经理事先同意后，方可享受会员嘉宾价。 4、球会提供指定银行账号。 5、会员须遵守球会之会章及会规。 6、会员打球须提前预定，并按需出示会员证。 7、会员须如期缴付年费，会员如在有效期内不能按时结清年费，球会有权暂停 会员享受各种权益，直至会员结清所欠年费为止。 会籍转让： 1、上述会籍在球会开业满两年后均可转让。会员应以书面形式提出转让申请， 经球会审核批准后方可转让，否则无效。 2、公司会籍 A．可以转让给其他公司，球会按转让时会籍定价的10%收取转让费。 B．可以每六个月更改一次提名人，更名费：人民币10000元/次。 个人会员制度： 入会费、年费： 1、入会费一次性付清。 2、会籍年费从会员签字之日起计算。 3、会员入会费后一个月内需一次性支付一年的年费，每满一年时，在最后一个 月结束前，付清次年的年费。 会籍权益： 在完成审批和入会手续后，个人会员将享受下述优惠待遇：
球场各职位职能详解 2006-1-19 21:14:39 职位名称：球童主管 职位职能： 球童主管负责球童的所有活动。本岗位需要有能力管理较多人数，并快速有效地解决问题。球童主管直接向高尔夫职业运动员汇报工作。 主要职责： 1、协助球童的雇佣和培训。 2、记录所有的球童的日常出场纪录。 3、保证每一位球童遵守俱乐部的规定。 4、当需要时惩罚球童。 5、保证每一位球童着装合乎要求，并且按照俱乐部的要求打扮。
6、为高尔夫球手指派球童。 7、保证球童的休息区和持球区在所有时间的清洁。 8、根据需要或指定完成相关的职责。 职位名称：会籍秘书 职位职能： 负责所有的销售支持、会籍销售和会员部的管理工作。会籍秘书要确保市场交流的专业和高效，以提高会籍销售。会籍秘书向会籍经理汇报工作。 主要职责： 1、输入所有新的潜在会员的数据到计算机软件邀约系统。 2、为新的潜在会员准备俱乐部通讯录。 3、建立新会员文档。 4、将新会员从邀约系统删除并录入到会员系统。 5、准备并实施所有的新会员跟进方案。
6、准备新的注册配套元件。 7、翻译信件、备忘录和其他需要的文件。 8、为会员部会议作记录。 9、确保会员文档是完整的，并且正当保存。 10、确保所有会员在会员电脑软件系统中的个人数据是最新的。 11、处理、登记并记录所有的会籍卡、车贴、会籍证书等。 12、记录并管理足量的会员印刷品的货存。 13、将会员部所有的标准信件保存到计算机文字处理系统中。 14、提供俱乐部市场、销售活动及会员概况的分析和报告。 15、根据指定或需要完成相关的职责。 职位名称：球童 职位职责： 球童负责为会员和客人提高尔夫球包并向球童主管汇报工作。
一、填空题。（每空1分，共30分） 1、GOLF 是由________、__________、___________、__________这四个英文单词组成的。 2、我国旅游涉外酒店星级标准规定，标准间客房净面积不小于_______，高度不能低于_______，卫生间面积不能小于_______。 3、俱乐部酒店的娱乐项目主要包括_________、_________、_________三大类。 4、俱乐部娱乐项目的选择目的是___________、___________ 、____________。 5、俱乐部娱乐设施的经济效益主要体现在两个方面__________、____________。 6、进货量要以_________、_________、_________为原则。 7、高尔夫运动商品的竞争优势_____________、____________、__________、___________、____________。 8、高尔夫俱乐部客房服务的十字方针_________、________、________、___________、____________。 9、依据顾客是否与俱乐部发生过交换关系，可以把顾客分为____________和____________。 二、单选题 （每题1分） 1、世界上第一家高尔夫俱乐部是（ ）。 A 、圣安德鲁斯皇家古老高尔夫俱乐部 B 、爱丁堡高尔夫球俱乐部 C 、中山温泉高尔乡村俱乐部 D 、深圳龙岗高尔夫俱乐部 2、我国营业性商业化俱乐部采用（ ）管理方式。 A 、半开放型经营模式 B 、开放型经营模式 C 、公司化管理方式 D 、集团化管理方式 3、高尔夫俱乐部的最高权力机构是（ ）。 A 、股东大会 B 、董事会 C 、监事会 D 、经理层 4、检验餐饮管理工作好坏的最终标准是（ ）。 A 、质量 B 、效益 C 、人力资源 D 、销售管理 5、人力资源管理是餐饮管理的（ ）。 A 、最终目的 B 、首要目的 C 、必要目的 D 、先决条件 6、（ ）是现代文明的标志。 A 、安全 B 、舒适 C 、清洁卫生 D 、方便 7、行走时，应走在客人的侧前方，距客人（ ）米。 A 、1米 B 、1.5米 C 、2米 D2.5米 8、我国高尔夫俱乐部董事会一般有（ ）人组成。 A1-10人 B 、 2-11人 C 、3-13人 D 、4-14人 9、（ ）是俱乐部的核心竞争力。 A 、品牌 B 、效益 C 、质量 D 、营销 10、中国大陆第一家高尔夫俱乐部是___________创建的_________________。（ ） A 、霍英东 龙岗高尔夫俱乐部 B 、霍启山 中山温泉高尔夫俱乐部 C 、霍英东 中山温泉高尔夫俱乐部 D 、霍启山 龙岗高尔夫俱乐部 分，共15分’） 1、高尔夫俱乐部治理的基本构成主要有（ ） A 、股东大会 B 、董事会 C 、监事会 D 、经理层 2、股东的权利可以分为（ ）。 A 、收益权 B 、公益权 C 、自益权 D 、共享权 3、股东大会的形式主要有（ ）。 A 、普通股东大会 B 、常规股东大会 C 、非常股东大会 D 、特殊股东大会 4、董事可以分为（ ）。 A 普通董事 B 、内部董事 C 、独立董事 D 、外部董事 5、股东大会的表决方式有（ ）。 A 、举手表决 B 、投票表决 C 、代理投票制 D 、委托投票制 四、名词解释（每题4分，共20分） 1、高尔夫球俱乐部： 2、高尔夫俱乐部经营管理模式： 班级 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 学 号 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 姓 名 _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _
高尔夫练习场现状及投资方向分析 在中国，高尔夫是一项新兴的健康运动。这说明了高尔夫在中国可以开拓的市场是巨大的。有数据显示中国已经成为世界上最大的四个奢侈品消费大国之一。潜在的奢侈品消费人群达到了1000万多。这表明了中国有一部分人拥有大量的可自由支配的资金。这一部分人就是我们高尔夫会籍营销的目标人群，也就是我们的目标市场。 高尔夫和足球、网球齐名世界三大体育运动。中国的高尔夫球运动始于1984年，经过20多年的培育，目前中国已建成高尔夫球场近400座，高尔夫球爱好者超过1000余万，且每年以20-30%的速度递增。 目前中国对高尔夫球场用地限制管理，所以首先以高尔夫练习场做为突破口应当是上选。因此对目前中国高尔夫练习场的现状及分布进行分析就显得尤为重要。 一、目前国内高尔夫练习场的分布 目前全国有登记可查的高尔夫练习场就有400家以上，北京、上海、天津、
根据以上表格统计数据可以看出，一个城市的高尔夫练习场所拥有的数量，和城市本身的常住人口，经济总量，有着密不可分的联系。 北京做为中国政治、文化、经济的中心，拥有高尔夫练习场100处以上；上海作为国际大都市练习场数量位居第二，其次是珠三角和环渤海湾地区。可见一个城市的发达程度，经济总量，决定着高尔夫消费人口的多少。 二、目前国内高尔夫练习场的经营现状 从网络上搜集和目前了解的情况来看，80%左右的练习场投资者都是赢利的，尤其是北京、上海、广州、深圳、成都等大城市的投资者，可谓收益可观，其中不乏有人一年收回成本，往后每年赚回一个练习场的红火场景。由于投资回报率高，北京地区建有100多个练习场，就连湖南长沙都有近十个练习场，全国各地到处都在建练习场，某些三级城市甚至市长主抓练习场建设项目，因为他认为这个项目是招商引资的重点工程。
培养目标 本专业培养具备从事高尔夫运动管理和高尔夫产业相关领域所必备的管理、经济、体育、草业科学方面的基本专业知识和专业技能，能够胜任高尔夫球会各类岗位管理、组织各类高尔夫球赛事活动，以及从事高尔夫产品开发和营销所具备的的专业能力和基本技能；成为思想品德好、社会责任感强、职业道德优良的德、智、体、美全面发展，具有较强的沟通能力、组织协调能力、优良的人文素质和创新精神的复合型专门人才。 培养要求 本专业实施培养高尔夫运动管理和高尔夫产业相关领域复合型专门人才的培养方案，学生的课堂学习和实践活动涉及思想品德修养、人文素质提升、专业知识教育和实际操作能力的训练；培养学生熟悉国家有关政策和法规、了解高尔夫运动和高尔夫产业相关领域的历史和发展前景；具有良好的外语交流能力，能熟练使用计算机，具有良好的体魄，掌握高尔夫运动的基本技巧和赛事活动流程。 相关院校 相关知名院校：暨南大学，吉林大学珠海学院，广州大学，华南师范，南阳职业学院，深圳大学高尔夫学院。 主要课程 专业课程主要分三类： 1.基本知识类：管理学原理、管理心理学、科学研究理论与方法、高尔夫概论、高尔夫历史与文化、休闲体育管理、高尔夫技术原理与实践、高尔夫运动竞赛组织与管理等； 精品文档
2.高尔夫俱乐部管理类：现代高尔夫经营管理学、体育经纪人概论、人力资源开发管理、体育社会学、旅游学概论、高尔夫企业市场营销与策划等； 3．高尔夫场地管理类：现代高尔夫草坪科学、植物学、高尔夫球场设计基础、现代高尔夫球场设计学原理等。 课程统计 精品文档
本专业实施5个环节的实践教学活动，以培养学生的专业技能，创新思维、动手能力，合作精神和专业思想等：实验（训）课程、集中军训、社会实践、专业实习和毕业论文。 1. 实验（训）课程： 实验（训）课程包括教学环节中独立开设的实验（训）课程和课程中未独立开设的实验（训）课，该类实验（训）课程是根据专业培养要求，在教师指导下，在学院实验中心实验室或实验草坪、高尔夫练习场等实践场所完成，该类课程学分未统计在上表中。 2. 军事训练： 学校目前统一安排在第一学期集中进行。 3. 假期实践： 组织学生深入社会，了解国情。增强学生的社会责任感，提高学生为社会，为祖国建设做贡献的素质。 4. 专业实习： 组织学生到学院的实习基地和高尔夫俱乐部（球会）、企业参加实践，帮助学生了解高尔夫行业的现状和发展前景，了解行业对人才的要求，通过在各部门岗位的实践，培养学生的专业能力和专业素质，开拓就业渠道。 就业前景 精品文档
国内外高尔夫运动发展现状研究综述 高尔夫运动起源于15世纪的苏格兰，率先涉及打高尔夫球的是苏格兰北海岸的士兵，后来逐渐引起宫廷贵族和民间青年的浓厚兴趣，最终成为素个蓝的一项传统项目。尔后传入英格兰。十九世界末传到美洲、澳洲及南非，二十世纪传到亚洲。由于高尔夫球最早在宫廷贵族中盛行，加之高尔夫球场地设备昂贵，故有“贵族运动”之称。 1.国外高尔夫运动发展现状研究综述 自1894年美国高尔夫协会成立以来，高尔夫运动在美国十分盛行，由于人口、土地、经济发展的优势，美国逐渐取代英国成为高尔夫球坛霸主。美国投身高尔夫运动的人约有2500万，建设球场23000多个，是高尔夫运动最为普及的国家。据不完全统计，英国建有球场2000多个，法国有250个，加拿大有2000多个，澳大利亚有1500多个，人口800万的瑞典也有几百个球场，这些数字每年还在不同幅度地递增。上述各国平均打高尔夫人口数占总人口数的19％。1829年印度成为最早成立高尔夫俱乐部的亚洲国家，其后在泰国、韩国、日本、新加坡、马来西亚都相继成立高尔夫俱乐部。19世纪末，在中国上海高尔夫运动有过短暂的历史。20世纪末，亚太地区一跃成为全球经济发展速度最快的地区，高尔夫运动与开发也掀起高潮。亚太地区国家的经济发展不均衡，与社会经济紧密相连的高尔夫运动的发展也各具特色。日本堪称高尔夫王国，虽然寸土似金，但高尔夫运动倍受宠爱，建设球场2000多个，打球人数超过1200万，平均每12人就有1个高尔夫爱好者，每6万人拥有1个球场，高尔夫球成为日本的国球。由于国土面积有限，日本的高尔夫球场趋于小型化，服务大众化。亚太地区其他国家由于高尔夫属于西方外来文化，发展历史较短，人均球场数量少，高尔夫人群局限于上层
国外高尔夫运动发展现状研究综述 高尔夫运动起源于15世纪的格兰，率先涉及打高尔夫球的是格兰岸的士兵，后来逐渐引起宫廷贵族和民间青年的浓厚兴趣，最终成为素个蓝的一项传统项目。尔后传入英格兰。十九世界末传到美洲、澳洲及南非，二十世纪传到亚洲。由于高尔夫球最早在宫廷贵族中盛行，加之高尔夫球场地设备昂贵，故有“贵族运动”之称。 1.国外高尔夫运动发展现状研究综述 自1894年美国高尔夫协会成立以来，高尔夫运动在美国十分盛行，由于人口、土地、经济发展的优势，美国逐渐取代英国成为高尔夫球坛霸主。美国投身高尔夫运动的人约有2500万，建设球场23000多个，是高尔夫运动最为普及的国家。据不完全统计，英国建有球场2000多个，法国有250个，加拿大有2000多个，澳大利亚有1500多个，人口800万的瑞典也有几百个球场，这些数字每年还在不同幅度地递增。上述各国平均打高尔夫人口数占总人口数的19％。1829年印度成为最早成立高尔夫俱乐部的亚洲国家，其后在泰国、国、日本、新加坡、马来西亚都相继成立高尔夫俱乐部。19世纪末，在中国高尔夫运动有过短暂的历史。20世纪末，亚太地区一跃成为全球经济发展速度最快的地区，高尔夫运动与开发也掀起高潮。亚太地区国家的经济发展不均衡，与社会经济紧密相连的高尔夫运动的发展也各具特色。日本堪称高尔夫王国，虽然寸土似金，但高尔夫运动倍受宠爱，建设球场2000多个，打球人数超过1200万，平均每12人就有1个高尔夫爱好者，每6万人拥有1个球场，高尔夫球成为日本的国球。由于国土面积有限，日本的高尔夫球场趋于小型化，服务大众化。亚太地区其他国家由于高尔夫属于西方外来文化，发展历史较短，人均球场数量少，高尔夫人群局限于上层社会和富裕人群，相关的产业不完整，高尔夫发展的资金与设施依赖于西方发达国家。国外高尔夫运动发展有如下特点：一、产业性。高尔夫人口的需求带动高尔夫制造业和餐饮、旅游、房地产开发等配套行业的发展，增加了大量就业机会，形成完善而综合的高尔夫产业。优美开阔的高尔夫球场成为现代居住环境的一道亮丽的风景线，获得越来越多人的青睐。由此导致的地产需求促使高尔夫房地产升值通常达到30%以上，使高尔夫综合开发成为热门投资项目，形成了1980年代高尔夫球场开发与居住社区房地产开发或与旅游区开发相结合的高尔夫综合社区开发模式；二、经营性。以俱乐部的形式经营高尔夫球场及房地产项目成为发展高尔夫运动的潮流。俱乐部的经营方式可分为私营与公营两种。私营俱乐部实行会员制，只为购买会员证的会员提供高品质的服务，确保满足会员的各种权益。俱乐部各种娱乐社交设施齐备高档，开发投资较高。出售会员证使开发商在短期得到一笔可观的收入，可尽快收回部分开目标是以大众化的价格为尽可能多的人发成本并为后期开发筹集资金。公营俱乐部向大众开放，经营提供足够的高尔夫设施与场地，将消费降至最低程度。公营高尔夫球场的经营结合中档社区的房地产开发推动高尔夫俱乐部的经营向大众化、多元化的方向发展；三、社会性。高尔夫俱乐部为社区提供社交娱乐运动的设施与场所，被视为高品质生活环境的象征。虽然高尔夫球场大面积的绿地与城市绿地系统所要求的绿地不能相提并论，而且高尔夫运动在人们的观念中始终是影响生态环境甚至是破坏生物多样性的运动，但如果球场用来覆盖已关闭的垃圾填埋区或废弃的旧矿区，使废弃的土地得到有效的改造与利用，对开拓荒地、恢复遭受破坏的生态环境也具有积极意义；四、国际性。高尔夫运动现已发展成令人瞩目的国际性现代体育项目。定期举行各种国际性职业或业余选手的大赛，体育盛事。各种跨国高尔夫协会组织不仅加强了体育之间的交流，也增强国家地区间经济、文化的交流与合作。西方发达国家的许多成功的高尔夫开发商在世界各地建立起联网俱