马斯洛得出的成功自我实现者的人格特征
马斯洛根据他心目中成功人士的人格得出的自我实现者人格特征
马斯洛观点
全面和准确地知觉现实
（1）全面和准确地知觉现实。自我实现者对世界的知觉是客观的、全面的和准确的，因为他们在感知世界时，不会掺杂自己的主观愿望和成见，或带有自我防御，而是按照客观世界的本来面貌去反映。与此相反，心理不健康者则是以自己的主观方式去知觉世界的，他们试图使世界与自己的主观愿望、焦虑和担心相吻合。
接纳自然、自己与他人
（2）接纳自然、自己与他人。自我实现者能够接受自然、自身及他人的不足与缺陷，而不会为这些缺陷而忧心忡忡。当然，对于可以改造或可以调整的不足与缺陷，他们会以积极的态度来对待，而对那些不可改变的不足与缺陷，他们能顺其自然，不会自己跟自己、跟他人和自然过不去。
对人自发、坦率和真实
（3）对人自发、坦率和真实。在人际交往中，自我实现者具有流露自己真实感情的倾向，他们不会装假或做作，他们的行为坦诚、自然。一般而言，他们都有足够的自信心和安全感，这就使得他们足以真实地表现自己。
以问题为中心，而不是以自我为中心
（4）以问题为中心，而不是以自我为中心。自我实现者热爱自己所从事的工作，献身于某种事业或使命，并能全力以赴。与常人相比，他们工作起来更刻苦、更专注。对他们来说，工作并非真正的劳苦，因为快乐恰恰寓于工作之中。
具有超然于世和独处的需要
（5）具有超然于世和独处的需要。自我实现者以自己的价值和感情指导生活，不依靠别人来求得安全和满足，他们依靠的只是自己。他们一般都喜欢安静独处．这样做并不是因为害怕别人，也不是要有意逃避现实，而是为了在减少干扰的条件下，更好地深思，更全面地比较，以便去寻求更为合理的解决问题方案。他们平静安详，保持冷静，安然地度过或顶住各种灾难和不幸。
具有自主性，保持相对的独立性
（6）具有自主性，在环境和文化中能保持相对的独立性。自我实现者行为的动力主要来自于自身内部发展和自我实现的需要（即B一驱动），而不是来自于因缺少某种物质或精神上的东西需要外部的补充（D一驱动），因而他们更多依赖自己而不是外部环境，能够抵制外部环境和文化的压力，独立自主地发挥思考的能力，自我引导和自我管理。
具有永不衰退的欣赏力
（7）具有永不衰退的欣赏力。自我实现者能够对周围现实保持奇特而经久不衰的欣赏力，充分地体验自然和人生中的一切美好东西。他们不会因事物的重复出现而习以为常，失去敏感，相反，他们对每一个新生儿、每一次日出或黄昏，都像第一次见到时那样新鲜，那么美妙。
具有难以形容的高峰体验
（8）具有难以形容的高峰体验。高峰体验是人感受到的一种强烈的、心醉神迷的狂喜或敬畏的情绪体验。当它到来时，人会感觉到无限的美好，具有极大的力量、自信和决断意向，甚至连平凡的日常活动，也可以被提升为压倒一切的、妙不可言的活动。马斯洛认为所有人都具有享受高峰体验的潜在能力，但只有自我实现者更有可能、更常得到这种体验。
对人充满爱心
（9）对人充满爱心。自我实现者所关心的不仅局限于他们的朋友、亲属，而是扩及全人类。他们把帮助穷困受苦的人视为自己的天职，具有同所有的人同甘苦、共患难的强烈意识，千方百计为他人着想。在自我实现者看来，他人的快乐就是自己的快乐，他们已经把自己从满足自身狭隘需求的牢笼中解放了出来。
具有深厚的友情
（10）具有深厚的友情。自我实现者注重与朋友间的友谊，他们交友的数目虽然不多；同伴圈子比较小，但友情深切和充实。就对爱的理解来说，他们认为爱应当是全然无私的，至少应当是给予爱和得到爱同等重要。他们能够像关心自己一样，关心所爱者的成长与发展。
具备民主的精神
（11）具备民主的精神。自我实现者谦虚待人，尊重别人的权利和个性，善于倾听不同的意见。对他们来说，社会阶层、受教育程序、宗教信仰、种族或肤色，都是不重要的，重要的是他们是否掌握真理。自我实现者极少偏见，愿意向一切值得学习的人学习。
区分手段与目的
（12）区分手段与目的。自我实现者的行为几乎总是表现出手段与目的界限。一般说来，他们强调目的，而手段必须从属于目的。自我实现者常常将普通人看成是达到目的的手段，把活动经历当作目的本身，因而比常人更能体验到活动本身的乐趣。
富于创造性
（l3）富于创造性。这是马斯洛研究的所有对象共同的特征之一，他们每个人都在某个方面显示出独到之处和创造性。虽然、他们中某些人并不一定是作家、艺术家或发明家，但他们具有同儿童天真想象相类似的能力，具有独创、发明和追求创新的特点。
处事幽默、风趣
（14）处事幽默、风趣。自我实现者善于观察人世间的荒诞和不协调现象，并能够以一种诙谐、风趣的方式将其恰当地表现出来。但他们绝不把这种本领用之于有缺陷的人。他们对不幸者总是寄予同情。
反对盲目遵从
（15）反对盲目遵从。自我实现者对随意应和他人的观点和行为十分反感，他们认为人必须具有自己的主见，认定的事情就应坚持去做，而不应顾及传统的力量或舆论的压力。他们这种反对盲目遵从的倾向，显然不是对文化传统或舆论的有意轻视，而是他们自立、自强的人格的反映。
作为人本主义运动最杰出的代表人物，马斯洛对心理健康问题进行了最为系统的研究。马斯洛对心理健康问题的研究兴趣起始于大学时代对其两位导师即本
尼迪克特和魏特海默的爱戴。他发现这两位导师的身体外貌、文化背景等很多方面都不相同，但有许多心理特征是相同的。他们的心理都很健康，在学术上都很有成就，其能力都得到了充分的发挥，按马斯洛的话来说就是达到了自我实现。马斯洛觉得从这两位导师身上所体现出来的心理行为模式或许可以作为一般人学习和追寻的样板。
为此，马斯洛采用了自由联想、心理测验和人物传记等多种方法去探讨"自我实现者"的心理行为模式。他从历史上的伟大人物和身边的学生和熟人中选择出了48人作进一步研究，这些人可分为三类：第一类他称之为"案例"，即基本符合他所设想的"自我实现者"要求的人，这些人包括林肯（A．Lincoln）、杰弗逊(T.Jefferson)、罗斯福（T.ROOsevelt) 、斯宾诺沙（B.SPinoza）、詹姆斯和赫胥黎（T.H.HUxley)等12人：第二类有10人，他称之为"不完全的案例"，或"部分的"自我实现者，与所设想的标准有一定的距离；第三类有26人，他称之为"潜在的或可能的案例"，其中既包括现实生活中朝着自我实现方向发展的年轻人；也包括历史上一些有一定贡献的人物。
在研究中，马斯洛发现真正达到自我实现的人，一般都处于中年或老年，年轻的人通常很难达到自我实现。这是因为年轻人还有许多较低层次的需要，如安全、爱、自尊等等还没有得到适当程度的满足，没有形成持久的价值观、智慧、意志力及稳定的爱情关系，也未明确选择自己要为之终身奋斗的事业。不过，年轻人具有极大的发展潜力，他们通过积极努力，是可以逐渐接近这一水平或目标的。
对马斯洛自我实现理论的思考 学校：华南师范大学增城学院班别：德语B班姓名：卓琦 从古至今，社会在发展，科技在进步，这都源于我们对美好生活的追求与向往。当我们满足了生理上的需要时，我们就会有了更高层次的需求，而正式这些需求，让我们有了奋斗的目标与动力，从而为我们的生活创造出更多精彩的画面。 每个人都有不同层次的需要，而最高层次的需要是自我实现。自我实现的需求是建立在生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要等基础之上的。 自我实现理论是马斯洛人本主义心理学的核心思想，其本质特征是人的潜力和创造力的发挥。马斯洛在阐述人的价值论体系时强调：人有多种需要和潜能，创造潜能的发挥是人们的最高需要，是人生追求的最高目的，是完满人性的表现。这一目标的实现称为自我实现。只有达到自我实现状态的人，才能使自己的潜能完全发挥出来，而只有全部潜能都得到充分发挥的人才显示人的积极品格和最高价值成为自我实现的人。因此，人的潜能是人的价值的基础，人的价值是人的潜能的发挥。潜能和创造性的发挥是马斯洛自我实现论的本质特征。满足自我实现的需要，是要把人的潜能发挥出来，使之产生一种精神上的升华，从而最大限度地实现人的价值。 自我实现，是指人类追求个人能力极限的内驱力，是一个人为实
现自身价值而努力发挥自己的潜能的需要，它能使个人产生强烈的动机，并使自己的行为朝向某个特定的目标，达到自己能够成为自己渴望和认可的高度。因此，自我实现的需要并非要让每个人都成为英雄，而是要让个人尽自己的最大努力，发挥自己的潜力以达到自己期许的状态。 诚然，自我实现的产生是人类发展的必然结果，我们要最大限度地实现自己的价值，就必然充当自我实现者的角色。但这并不等于说我们在还没有满足生理需要的情况下，就盲目地追求自我实现这一最高层次的需要。根据马斯洛的层次心理发展关系，这几种需求是相互依存的。 其中，生理的需要是人类最原始、最基本的需要，它是维持人类自身生存和生活最基本的需要。如果这些需要得不到满足，那么人类的生存就会存在危险。这些基本需要是人类最强烈的不可避免的最低层需要，同时也是推动人们行动的最强大动力。马斯洛指出，人的这些基本需要得到满足后就不再产生激励因素，而是转向更高层次的需要，并转化为新的激励因素。 安全的需要是关于人类寻求保障自身生命、财产、安全以及健康发展的需要，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。 社交的需要，也称为归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、朋友、同事、团体等的关怀和理解。感情上的需要比生理上的需要来
第30卷 第4期2008年8月 湖州师范学院学报 Journal of Huzhou Teachers College Vol.30 No.4 Aug.,2008 人性能达的境界 马斯洛自我实现思想探究 李 杨 (西北师范大学政法学院,甘肃兰州730070) 摘 要:“自我实现”是马斯洛人本主义心理学的理论标志,也是其伦理学的核心。自我实现的根据是人的扎根于遗传基因的“似本能”的需要系统,即五个层次(生理、安全、归属、自尊、自我实现)的需要由低级到高级依次得到满足,并最终使“自我实现”的需要得到满足的内在要求,而自我实现的动力则是来自人性中与生俱来的满足需要的原始冲动。自我实现是人的一种基本需要,是人的终极目标,在心理上表现为一种高峰体验。 关键词:似本能;需求层次;自我实现;高峰体验 中图分类号:B82文献标识码:A文章编号:10091734(2008)04004204 随着西方文化价值观的传入和我国社会主义市场经济体制的建立,西方价值观中对个人价值的关注和市场经济对主体意识的强化,在促进人们的自我意识、自主意识觉醒的同时,也激发了人们对自我实现的关注。20世纪50年代,以亚伯拉罕?马斯洛为首的一批美国心理学家创立了人本主义心理学。人本主义心理学被学术界称为继精神分析学、行为主义之后的“第三思潮”,马斯洛本人被称为“人本主义心理学之父”。“自我实现”是马斯洛人本主义心理学的理论标志,也是其伦理学的核心,它既是马斯洛著名的基本需要层次论的最高层次,也是其整个心理学和伦理学的最高价值目标。马斯洛的心理学和伦理学都是围绕着一个中心而展开的,这个中心就是人或人性。以人为中心,以人的需要为出发点,最终的归宿是:人性潜能的充分实现。马斯洛的学说可以用一个简单的公式来表达:人→需要(动机)→行为→价值实现或人性实现(以自我实现为顶点)。马斯洛认为自我实现的根据是人的扎根于遗传基因的“似本能”的需要系统,即五个层次(生理、安全、归属、自尊、自我实现)的需要由低级到高级依次得到满足,并最终使“自我实现”的需要得到满足的内在要求,而自我实现的动力则是来自人性中与生俱来的满足需要的原始冲动。自我实现是人的一种基本需要,自我实现是人的终极目标,自我实现是一个连续不断的发展过程,自我实现在心理上表现为一种高峰体验。 一、自我实现思想的理论前提似本能 马斯洛是在集中批判了在他之前统治心理学界的两种势不两立的理论传统的本能论和行为主义的环境论的基础上提出了“似本能”这样一个概念的。马斯洛指出:“早期本能论者的一个严重错误是过分强调人与动物世界的连续性,而没有在同时强调人种与所有其他物种的深刻区别。”[1]“因而认为本能是强大的、牢固的、不可更改、不可控制、不可压抑的,”[1]这种说法的错误在于用动物的范例与人类相类比。马斯洛不同意早期本能论者将一切行为都视为生物本能驱动的观点,而是认为人的需要和行为是由生物机体和环境文化两种因素决定的,与传统的本能论相比,马斯洛力图区分出人性中的本质方面和非本质方面的特征。他更多地看到了人的需要的复杂性和人的行为的可塑性。可以这样理解“似本能”概念:它是个体与生俱来的,在整个生命过程中推动个体不断获得新的、更高水平发展的内驱力。它不像本能那样指向生理性行为,而是既指向生理性行为,更指向人类所特有的高级的社会性行为。比起传统的本能概念,似 3收稿日期:20080413 作者简介:李杨,2006级硕士研究生,从事西方伦理思想研究。
人格的特征;整体性,稳定性,独特性,社会性。人格心理学的四个基本问题;创构一种理论。通过实践研究检验这一理论。找可行的方法测量与评人格。将人格理论应用于实际 人格研究的理论派；特质论观点，精神动力论观点，人本主义，行为主义和学习论，认知观点，生物学观点 人格；个体在社会化过程中形成的给人以特色的心身组织。表现为个体适应环境时在能力，情绪，需要，动机，兴趣，态度，价值观，气质，性格和体质等方面的整合，具有动态的一致性和连续性 特质是决定个体行为的基本特性，是人格的有效组成元素，也是测评人格所常用的基本单位,人格特时间上具有稳定性，在空间上具有普遍性,具有同一特质的人，对不同的情境会作出类似的反应。。。特质流派的特征（1）注重行为的长期稳定性，不注重特殊具体化（2）注重行为的差异性，不注重查明行为机制（3）容易把人们进行比较（4） 很少论及人格的变化 卡特尔的人格特质理论16根源特质表（PF） 表面特质：是从外部行为直接可以观察到的特质 根源特质：是制约表面特质的潜在基础，是构成人格的基本特质 奥尔波特的人格特质理论 奥尔波特是人格特质理论的创始人。认为人格特质是构成人格的基本元素 ⑴共同特质是在某一社会文化形态下大多数人或群体所具有的共同特质 ⑵个人特质是指个体身上所独具的特性1首要特质：是一个人最典型、最具概括性的特质2中心特质：是构成个体独特性的几个重要特质,在每个人身上大约有5-10个3次要特质：是个体不太重要的特质,往往只有在特殊情况下才表现出来 艾森克人格特质理论（1）外倾性：表现为内、外倾向的差异上（2）神经质：表现在情绪稳定性上的差异（3）精神质：表现为孤独、冷酷、敌视、怪异等负面人格特征上本能；来自生物体内部的一种固有的驱力，可以从根源，目的，对象和动量四个方面加以解释 本我；是人格最原始的与生俱来的潜意识的结构部分（力比多。性本能） 自我;是人格结构的管理和执行部分（自我要伺候外在世界，本我，和超我三个苛刻的主人） 超我；是人格结构中最为道德的一部分，限制自我，指导自我已达到理想的自我 。自我防卫机制： (1) 压抑(2) 拒绝(3) (4)理智化(5) 升华(6) 投射(7)合理化(8)反向生成(9)抵消(10)倒退 意识；人特有的心理反应形式，是个体对环境刺激及自身感受，记忆和思维的知觉以及对自身的行为和认知活动产生，维持和终止的监控 前意识：指潜意识中可召回的部分，人们能够回忆起来的经验。潜意识；是指潜藏在我们一般意识底下的一股神秘力量 荣格的心理类型理论 1、一般态度类型 2、机能类型--1）外倾思维型2）内倾思维型3）外倾情感型4）内倾情感型5）外倾感觉型6）内倾感觉型7）外倾直觉型8）内倾直觉型阿德勒，把自卑与补偿看作是追求优越的动力根源 霍妮；认为文化因素决定人格，重视社会环境在心理问题产生的重要作用 神经症人格类型；依从性，反抗型，退避型 人本主义的核心内容；（1）个体现象学，尊重个人的主观感受和经验。（2）人的责任，人对自己最终要发生的是负责，人可以做出选择。（3）此时此地，做好现在做的事，人不应该成为过去经验的牺牲品。（4）人的成长，人有一种成长和发展的倾向 马斯洛的需要层次论，生理需要---安全需要---归属和爱的需要---尊重的需要---认知的需要---审美的需要---自我实现的需要。 罗杰斯，创立了以人为中心的人本主义心理学理论广泛应用于诸多社会生活领域和心理治疗实践领域，成为人本主义心理学；理论的重要实践者。 自我的概念；个体对所作为整体的自己的意识和体验，是一个相对稳定的观念系统，具有复杂的心理结构，是一个多维度的，多层次的心理系统。 行为主义，重视从学习的角度看待人格，他们使用强化，条件作用等概念来解释包括迷信行为在内的各种人格现象 斯金纳的经典条件作用和操作条件作用 强化，唉一种刺激情景中，人或动物的某种反应所带来的后果使得该反应出现频率的增加的过程。 罗特的内控与外控 班杜拉的学习理论观察学习过程--（1）注意过程--（2）保持过程--（3）都工作再现过程--（4）动机过程 认知流派------凯利--人人都是科学家 个人构念—被个体习惯化的用来解释和预测事件的构念
马斯洛人类需求五层次理论 (Maslow's Hierarchy of Needs) 马斯洛的需求层次理论简介 亚伯拉罕·马斯洛(Abraham Harold Maslow, 1908-1970) 出生于纽约市布鲁克林区。美国社会心理学家、人格理论家和比较心理学家，人本主义心理学的主要发起者和理论家,心理学第三势力的领导人。 1926年入康乃尔大学，三年后转至威斯康辛大学攻读心理学，在著名心理学家哈洛的指导下，1934年获得博士学位。之后，留校任教。1935年在哥伦比亚大学任桑代克学习心理研究工作助理。1937年任纽约布鲁克林学院副教授。1951年被聘为布兰戴斯大学心理学教授兼系主任。1969年离任，成为加利福尼亚劳格林慈善基金会第一任常驻评议员。第二次世界大战后转到布兰戴斯大学任心理学教授兼系主任，开始对健康人格或自我实现者的心理特征进行研究。曾任美国人格与社会心理学会主席和美国心理学会主席（1967），是<<人本主义心理学>>和<<超个人心理学>>两个杂志的首任编辑。 在马斯洛看来，人类价值体系存在两类不同的需要，一类是沿生物谱系上升方向逐渐变弱的本能或冲动，称为低级需要和生理需要。一类是随生物进化而逐渐显现的潜能或需要，称为高级需要。 人都潜藏着这五种不同层次的需要，但在不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激励人行动的主要原因和动力。人的需要是从外部得来的满足逐渐向内在得到的满足转化。 低层次的需要基本得到满足以后，它的激励作用就会降低，其优势地位将不再保持下去，高层次的需要会取代它成为推动行为的主要原因。有的需要一经满足，便不能成为激发人们行为的起因，于是被其他需要取而代之。 高层次的需要比低层次的需要具有更大的价值。热情是由高层次的需要激发。人的最高需要即自我实现就是以最有效和最完整的方式表现他自己的潜力，惟此才能使人得到高峰体验。 人的五种基本需要在一般人身上往往是无意识的。对于个体来说，无意识的动机比有意识的动机更重要。对于有丰富经验的人，通过适当的技巧，可以把无意识的需要转变为有意识的需要。 马斯洛还认为：在人自我实现的创造性过程中，产生出一种所谓的“高峰体验”的情感，这个时候是人处于最激荡人心的时刻，是人的存在的最高、最完美、最和谐的状态，这时的人具有一种欣喜若狂、如醉如痴、销魂的感觉。
马斯洛认为人性是乐观的、振奋的的。他更关注人格的意识方面，把人看作具有自由意志的个体，总是在不断寻找既适合自己、又是个社会要求的方式，来满足他们的初始动机。 他认为把人的需要以一种渐进的层次表达出来。就是说，必须满足某些需要，才能满足另一些需要。马斯洛把这些需要排了五个层次，尽管有例外，但我们总是先满足低层次的需要，然后才关注高层次的需要。 第一，生理需求应用 生理需求（Physiological needs），也称级别最低、最具优势的需求，如：食物、水、空气、性欲、健康。 未满足生理需求的特征：什么都不想，只想让自己活下去，思考能力、道德观明显变得脆弱。例如：当一个人极需要食物时，会不择手段地抢夺食物。 第二，安全需求应用 安全需求（Safety needs），同样属于低级别的需求，其中包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等。 缺乏安全感的特征：感到自己对身边的事物受到威胁，觉得这世界是不公平或是危险的。认为一切事物都是危险的、而变的紧张、彷徨不安、认为一切事物都是“恶”的。例如：。一个成人，工作不顺利，薪水微薄，养不起家人，而变的自暴自弃，每天利用喝酒，吸烟
来寻找短暂的安逸感。 第三、社交需求应用 社交需求（Love and belonging needs），属于较高层次的需求，如：对友谊、爱情以及隶属关系的需求。 缺乏社交需求的特征：因为没有感受到身边人的关怀，而认为自己没有价值活在这世界上。譬如说：青少年为了让自己融入社交圈中，帮别人做牛做马，甚至吸烟，恶作剧等。 第四、尊重需求应用 尊重需求（Esteem needs），属于较高层次的需求，如：成就、名声、地位和晋升机会等。尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。 无法满足尊重需求的特征：变的很爱面子，或是很积极地用行动来让别人认同自己，也很容易被虚荣所吸引。例如：努力读书让自己成为医生、律师来证明自己在这社会的存在和价值。 第五、自我实现需求应用 自我实现需求（Self-actualization），是最高层次的需求，包括针对于真善美至高人生境界获得的需求，因此前面四项需求都能满足，最高层次的需求方能相继产生，是一种衍生性需求，如：自我实现，发挥潜能等。
人格基本特征 1、人格定义个体在行为上的内部倾向，表现为个体适应环境时在能力、情绪、需要、动机、态度、气候、性格等方面的整合，是具有动力一致性和连续性的自我，是个体在社会化过程中形成的给人以特色的身心组织。 2、人格的基本特征整体性、稳定性、独特性、社会性。 （1）人格的整体性。它是指人格不是单一的特质，更不是多个特质或特征的简单堆砌，而是多个身心特质之间相互密切联系的一个有机组织。各特质之间的协调整合保证了我们与外界的和谐相处，保证了个体自身的健康完整，同时又是自身发展的前提。一旦这些特质之间出现了断裂，不仅特质间无法实现统整，而且也无法将外界经验统整到自身的人格结构之中，精神分裂症就是极端的代表。 （2）人格的稳定性。“江山易改，本性难移”。这种稳定性一方面表现为跨时间的持续性，即个体的人格特征在不同年龄阶段趋于稳定；另一方面表现为人格特征跨情境的一致性，亦即个体的行为虽然随情境变化而有不同，如一个孩子很友好不仅是他在学校表现得很友好，在家里或其他场合都表现得很友好。当然，稳定性是相对的，个体的人格也会受到重要事件的影响出现部分人格特质的改变甚至整个人格结构的改变，具有一定的可变性。 （3）人格的独特性。这种独特性或者人与人之间的差异性，不仅体现在各
人格特质的数量、组合方式上，还体现在每种特质的表现方式上，即便都是外向的人，表达方式也会有很大差别。即使是同卵双生子，他们的人格也不会完全相同。因为人格是在遗传、成熟、环境和教育多种因素影响下发展起来的，每个人所面对的这些因素及其相互关系都不可能完全相同。 （4）人格的社会性。人们出生之时只是一个生物学意义上的个体，与其他动物并无本质区别。这时人与人之间的差异性纯粹是生物学的或遗传学的。但出生也就意味着从一个简单的生理环境进入到了一个复杂的社会环境之中，要掌握所处社会的行为道德规范、价值观念、信念体系、社会风俗等。这种社会化过程在已有的生理基础上赋予了人格更充分的内涵。 3、个性一个人在思想性格、品质、意志、情感、态度等方面下同于其它人的特质，这个特质表现在外即个人的言语方式、行为方式和情感方式等。个性化就是人存在的方式。个性心理特征是能力、气质、性格；倾向性是需要、动机。 4、性格个人对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式。是后天的，是社会文化模式的刻印，有可能改变，有好坏之分。 5、气质个人在生活早期就表现出来的个性差异。是先天的，是体质和遗传的自然表现，很难改变，无好坏之分。 6、人格的影响因素遗传因素、生理因素、环境因素、交互影响。
马斯洛的需要层次理论的内容及有何借鉴意义 马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。各层次需要的基本含义如下： （1）生理上的需要。这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动的最强大的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。 （2）安全上的需要。这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。 （3）感情上的需要。这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关系和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经理、教育、宗教信仰都有关系。 （4）尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。 （5）自我实现的需要。这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。 【基本观点】 （1）五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。 （2）一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满座的需要就不再是一股激励力量。 （3）五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。 （4）马斯洛和其他的行为科学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。在不发达国家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大，而高级需要占主导的人数比例较小；在发达国家，则刚好相反。
人格基本特征 1、人格定义：个体在行为上的内部倾向，表现为个体适应环境时在能力、情绪、需要、动机、态度、气候、性格等方面的整合，是具有动力一致性和连续性的自我，是个体在社会化过程中形成的给人以特色的身心组织。 2、人格的基本特征：整体性、稳定性、独特性、社会性。 （1）人格的整体性。它是指人格不是单一的特质，更不是多个特质或特征的简单堆砌，而是多个身心特质之间相互密切联系的一个有机组织。各特质之间的协调整合保证了我们与外界的和谐相处，保证了个体自身的健康完整，同时又是自身发展的前提。一旦这些特质之间出现了断裂，不仅特质间无法实现统整，而且也无法将外界经验统整到自身的人格结构之中，精神分裂症就是极端的代表。 （2）人格的稳定性。“江山易改，本性难移”。这种稳定性一方面表现为跨时间的持续性，即个体的人格特征在不同年龄阶段趋于稳定；另一方面表现为人格特征跨情境的一致性，亦即个体的行为虽然随情境变化而有不同，如一个孩子很友好不仅是他在学校表现得很友好，在家里或其他场合都表现得很友好。当然，稳定性是相对的，个体的人格也会受到重要事件的影响出现部分人格特质的改变甚至整个人格结构的改变，具有一定的可变性。 （3）人格的独特性。这种独特性或者人与人之间的差异性，不仅体现在各人格特质的数量、组合方式上，还体现在每种特质的表现方式上，即便都是外向的人，表达方式也会有很大差别。即使是同卵双生子，他们的人格也不会完全相同。因为人格是在遗传、成熟、环境和教育多种因素影响下发展起来的，每个人所面对的这些因素及其相互关系都不可能完全相同。 （4）人格的社会性。人们出生之时只是一个生物学意义上的个体，与其他动物并无本质区别。这时人与人之间的差异性纯粹是生物学的或遗传学的。但出生也就意味着从一个简单的生理环境进入到了一个复杂的社会环境之中，要掌握所处社会的行为道德规范、价值观念、信念体系、社会风俗等。这种社会化过程在已有的生理基础上赋予了人格更充分的内涵。 3、个性：一个人在思想性格、品质、意志、情感、态度等方面下同于其它人的特质，这个特质表现在外即个人的言语方式、行为方式和情感方式等。个性化就是人存在的方式。个性心理特征是能力、气质、性格；倾向性是需要、动机。 4、性格：个人对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式。是后天的，是社会文化模式的刻印，有可能改变，有好坏之分。 5、气质：个人在生活早期就表现出来的个性差异。是先天的，是体质和遗传的自然表现，很难改变，无好坏之分。 6人格的影响因素：遗传因素、生理因素、环境因素、交互影响。 7、认识人格的途径：人格理论、人格评鉴、人格研究 （1）、精神分析理论：弗洛伊德、荣格等。弗洛伊德理论：人格结构一一本 我、自我、超我；人格动力一一性本能（利比多）；人格发展一一口唇期、肛门期、性器期、潜伏期、生殖器期。荣格理论：人格结构一一自我、个人潜意识、集体潜意识。 （2）、人本论：马斯洛、罗杰斯等。马斯洛+理论：自我实现一一以需要层次理论为基础；动力一一人生来具有的趋向健康成长从而发挥其潜力的内在动 力；高峰体验。罗杰斯理论：自我概念；自我发展。 （3）、特质论：奥尔波特、卡特尔、艾森克等（详细见后）。 first (4)、学习论：多拉德、米勒等。
二、人格的基本特性 （一）人格的整体性 一个现实的人具有多种心理成分和特质，如才智、情绪、愿望、价值观和习惯等，但它们并不是孤立存在的，而是密切联系并整合成为一个有机组织。一个现实的人的行为不仅是某个特定部分运作的结果，而且总是与其他部分紧密联系、协调一致进行活动的结果。精神分裂症是一种最常见的精神病，布洛伊勒（Bleuler，1911）在提出精神分裂症这个术语时便认为，精神分裂症是精神内部的分裂，他将统—性的 丧失、精神的内部分裂视为此病的本质。可以将精神分裂症患者的心理与行为比喻为一个失去指挥的管弦乐团。得了这种病，患者的感觉、记忆、思维和习惯这类心理机能虽然不至于丧失，却是乱七八糟的。由此可见，一个正常人的心理是多样性的统一，是有机的整体。 （二）人格的稳定性 人格的稳定性表现为两个方面。一是人格的跨时间的持续性。在人生的不同时期，人格持续性首先 表现为自我的持久性。每个人的自我，在世界上不会存在于其他地方，也不会变成其他东西。昨天的我是今天的我，也是明天的我。过去的我透过现在的我，影响着我的现在和将来。虽然未来不能决定现在，但自我对未来的洞察力能决定现在的我。这就是自我的持续性。二是人格的跨情境一致性。所谓人格特征是指一个人经常表现出来的稳定的心理与行为特征，那些暂时的、偶尔表现出来的行为则不属于人格特征。例如，一个外向的学生不仅在学校里善于交往，喜欢结识朋友，在校外也喜欢交际，喜欢聚会，虽然他偶尔也会表现出安静，与他人保持一定距离。 人格的稳定性并不排除其发展和变化。人格的稳定性并不意味着人格是一成不变的，而是指较为持 久的、一再出现的定型的东西。人格变化有两种情况。第一，人格特征随着年龄增长，其表现方式也有所不同。如同是特质焦虑，在少年时代表现为对即将参加的考试或即将考入的新学校心神不定，忧心忡忡；在成年时表现为对即将从事的一项新工作忧虑烦恼，缺乏信心；在老年时则表现为对死亡的极度恐惧。也就是说，人格特性以不同行为方式表现出来的内在秉性的持续性是有其年龄特点的。第二，对个人有重大影响的环境因素和机体因素，如移民、严重疾病等，都有可能造成人格的某些特征，如自我观念、价值观、信仰等的改变。不过要注意，人格改变与行为改变是有区别的。行为改变往往是表面的变化，是由不同情境引起的，不一定都是人格改变的表现。人格的改变则是比行为更深层的内在特质的改变。
甘肃工业职业技术学院 教案 顺序号7 授课班级 授课日期授课方法课堂讲授授课 第五章旅游者的个性特点 章节名称 教学目的了解旅游者性格特点，更好为旅游服务 教学 四种气质类型 重点与难点 更正、补充、 删节内容 使用教具课堂讲授 课外作业P40 1、2、3、4 课后笔记
检查意见 签字
第一节气质 一、气质的定义 气质是人的典型的、稳定的个性心理特征。它主要表现为心理活动中的速度、强度、稳定性和灵活性等方面的心理的动力特征。 气质是每个人个别的最一般的特征，是他的神经系统的最基本的特征，每个人都拥有自己独特的气质。（不要评价别人没气质！） 二、气质的类型和特点（书上） 1类型 瑞士精神病学家荣格（）把人的性格分为外倾和内倾两种类型。他认为，精神活动的根本力量是生命力，这种活动的力量如果趋向于事物，便形成外倾性人格，若是趋向于主观自身，便形成内倾型人格。外倾型人格心情开朗、活泼、善于交际。内倾型人格反应迟缓、沉静、孤僻、适应困难。不过极端外倾和内倾型的人只是少数，多数人处于内外倾之间。 日本学者大川竹二根据血型把人的气质特征划分为四种类型： A型气质的人，内倾保守、温和、老实稳重、多疑、怕羞、顺从、依赖他人、情感易冲动。 B型气质的人，外倾积极、感觉灵敏、镇静、不怕羞、喜交往、好管闲事。 AB型气质的人：兼有A、B型的特征。
O型气质的人，对己对人都是积极的，坚强、好胜、霸道、不听指挥、喜欢指使别人，有胆识，不愿吃亏。 艾森克的人格四格模型 提问： 1、由上面的研究可以知道，大学生的气质类型是多种多样的，且每个人的气质具有极其稳定的特点。哪一类气质好，哪一类气质差呢？（书上） 2、讨论：你是什么气质类型的人，并说说为什么？ 一个班级里往往汇集了四种气质的人，同学之间相互取长补短，学习、班级工作和课余活动一定会搞得更好。同时，各种气质的大学生要注意自己气质的不足之处，胆汁质的大学生要努力培养自己的耐心，多血质的大学生警惕急躁，抑郁质的大学生要力争主动工作，粘液质的大学生要锻炼自己的演讲能力等。 补充资料：成熟人格六要素 人，必须在各种各样的社会环境中生存。同学间、同事间、夫妻间、朋友间、与上司、与远亲、与近邻、与路人，每个场合所应该采取的应对方式都不同，除了要充分洞察现实环境之外，没有成熟失格，是很难适应这些复杂多歧、瞬息万变的环境的。 被称为“人格研究界第一人”的哈佛教授G·W·阿尔波特（1897－1967），运用现象
自我实现：是指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能；只有当人的潜力充分发挥并表现出来时，人们才会感到最大的满足。 马斯洛的自我实现是尝试归纳出那些对生命感到满意、能发挥潜能又具有创造力的人的共通点。自我实现是在人的较低需求得到基本满足后继续寻求的高层次的需求。 自我实现的人共通点：是自我实现的人都不容易受到焦虑和恐惧的影响，对自己和他人抱有喜欢和接纳的态度，而且可以接受自己的缺点。较一般人而言，他们更真诚、更不设防卫。 中国观点： 中国传统的儒学文化对自我实现的体现主要是人生三不朽“立德、立功、立言”，是中国文化在价值取向上的现世特征。这种自我实现的追求又导致了中国人的功利主义、家族主义和个人主义，解释了中国人易于满足、安于小农经济的自给自足的生活，但也成就了中国人的家国为重，礼让谦逊的美德。 80、90年代的中国人自我实现过渡期——模糊、探索 在中国民国之前，甚至是60、70年代这种儒学的文化价值观在一定程度上指导着中国人的自我实现。但是以中国改革开放为分水岭。 主要的因素： 1、经济的社会生活带给中国人中西交融的文化体验 2、较低层次需求的方式也从小农经济、集体经济转向市场经济。 3、中国人的宗教信仰的空缺，在新的经济步伐中没有清晰的同一的认同。 21世纪中国人的自我实现的混乱期——具体举例 包括对当今的大学生素养的质疑、追星文化、网络成瘾文化作为分析对象。 自我实现的人格特征（你的自我实现程度是多少？）实际通俗的例子来说明 1. 了解并认识现实，持有较为实际的人生观。 比如杨丽娟全家对刘德华的疯狂，是对现实的脱离。如今的粉丝文化，一些非常疯狂的举动，以追逐偶像为人生的目标，这是一种自我实现的误区。 2. 悦纳自己、别人以及周围的世界。 正确评价自己、接受自己并取长补短，以同样的方式对待他人和世界。近几年的朱令案、复旦投毒事件还有早些年的马加爵、药家鑫都是对自己认识的一种歧途，或者是对别人的一种容忍误区，无法正确评价自我，无法接受他人的批评或者是别人的优秀，这种妄自菲薄或者是信心的不足的极端便导致了这样的惨剧。 3. 在情绪与思想表达上较自然。 在这方面在中国是呈现一种良性发展的趋势，网络技术的兴起和繁荣是21世纪最明显的区别，通过博客、微信、微博、论坛和各种门户网站的发展极大地丰富了大家对于情绪和思想的表达。 但是这种自我实现很大程度上只是一种自我实现的虚像。在网络中对于一些公共事件的舆论，比如钓鱼岛事件、城管管制问题，人们借助网络这个平台的匿名性、责任的淡化表现出来的情绪已经不只是一种自然的表达，而是一种欠缺理性的发泄。
人格的内涵： 在普遍的心理学中，人格是指一个人在社会化过程中形成和发展的思想、情感及行为的特有统合模式，这个模式包括了个体独具的、有别于他人的、稳定而统一的各种特质或特点的总体。 人格一词的起源（英文personality）于古希腊语persona。而persona最初指古希腊戏剧演员在舞台演出时所戴的面具，与我们京剧中的脸谱类似，而后指演员本人，一个具有特殊性质的人。现代心理学沿用persona的含义，转意为人格。其中包含了两层意思：一是指一个人在人生舞台上所表现出的种种言行，人遵从社会文化习俗的要求而做出的反应。即人格所具有的“外壳”，就像舞台上根据角色的要求而戴的面具，反应出一个人外在表现。二是指一个人由于某种原因不愿展现的人格成分，即面具后的真实自我，这是人格的内在特征人格是一个具有丰富内涵的概念，其中反映了人的多种本质特征。 首先人格具有其独特性，一个人的人格是在生物遗传、社会文化、家庭、学校教育等因素的交互作用下形成的。不同的遗传、生存及教育环境，形成了各自独特的心理点。人与人没有完全一样的人格特点。所谓“人心不同，各有其面”，这就是人格的独特性。 其次是人格的稳定性，个体在行为中偶然表现出来的心理倾向和心理特征并不能表征他的人格。当然，强调人格的稳定性并不意味着它在人的一生中是一成不变的，随着生理的成熟和环境的变化，人格也有可能产生或多或少的变化，这是人格可塑性的一面，正因为人格具有可塑性，才能培养和塑造人格。再次，人格具有.统合性，人格是由多种成分构成的一个有机整体，具有内在统一的一致性，受自我意识的调控。人格统合性是心理健康的重要指标。当一个人的人格结构在各方面彼此和谐统一时，他的人格就是健康的。 影响人格形成与发展的因素及其作用 第一：生物遗传因素，遗传对人格的作用，是一个有重要理论意义和实践意义的复杂问题，目前还难以得出明确的结论。根据现有的研究，我们对遗传的作用有以下一些看法：遗传是人格不可缺少的影响因素。遗传因素对人格的作用程度随人格特质的不同而异。通常在智力、生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在价值观、信念等社会因素关系紧密的特质上，后天环境的作用可能更重要。人格的发展是遗传与环境两种因素交互作用的结果。 第二：社会文化因素，每个人都处在特定的社会文化环境中，文化对人格的影响是极为重要的。社会文化塑造了社会成员的人格特征，使其成员的人格结构朝着相似性的方向发展，这种相似性具有维系社会稳定的功能。又使得每个人能稳固地“嵌入”在整个文化形态里。社会文化对人格的影响力因文化而异，文化越是复杂，其对人格的影响也越复杂。社会文化对人格具有塑造功能，这表现在不同文化的民族有其固有的民族性格。 第三：家庭环境因素，家庭是儿童最早接触的环境，父母是孩子的启蒙老师，父母以什么方式和态度教育子女也很重要，他们的教育方式直接影响着孩子人格。曾心理学家将父母的养育方式主要分为三类：民主型、专制型与放纵型，研究的结果显示：民主型的养育方式中，父母既满足儿童的正当要求又在某种程度上给孩子约束和限制，既保护孩子的活动，又给孩子社会文化的训练，父母与子女的关系十分和谐。在这样的养育环境中，儿童更容易形成谦虚、有礼貌、待人亲切诚恳、独立性强等人格特征。除了父母的教育以外，家庭成员的相互关系，特别是父母的关系对儿童的人格形成有重要的作用。和睦、互相尊重、互相理解和支持的家庭氛围，对孩子的人格有积极的影响，反之，父母间的争吵、隔阂、猜疑乃至关系破裂与离异会对儿童人格的形成具有消极的影响。此外，家庭经济情况也会对孩子的人格产生影响，在现实生活中，那些膏粱子弟娇纵惯养，不懂礼貌，而农村出来的孩子，吃苦耐劳，文质彬彬的现象几乎常见。所以家庭教育对我们人格的最终形成起着至关重要的作用。
第三章旅游者情绪和情感 一、情绪与情感的定义：都是人们对客观世界的一种特殊反映形式，是人们对客观事物的态度体验以及相应的行为反应。 二、情绪与情感的关系 1、区别：（1）情绪是一种初级的、原始的情感，与生理需要联系；情感是一种高级的、社会的情感，与社会需要联系. （2）情绪具有外观性、情景性、冲动性、不稳定性；情感具有内涵性、社会性、控制性、稳定性（3）情绪人和动物皆有；情感是人类特有的 2、联系：情绪的本质内容是情感，情感的表现形式是情绪；情绪源自情感，情感隐于情绪 三、情绪的类型 1、四大基本情绪：快乐、愤怒、恐惧、悲哀 2、三大类型（依据其强度） （1）心境（心情）A定义：一种具有感染性的、比较平稳而持久的情绪状态 B特点：微弱性、弥散性C类型：主导性心境、暂时性心境D运用：自己每天保持一个好的心情；要密切关注旅游者的心境，对心境不好者要给予关心和帮助 （2）激情A定义：一种爆发快、强烈而短暂的情绪体验B特点：强烈性、短暂性、伴有明显的外部行为表现C类型：高兴性激情、愤怒性激情D运用：学会自我的情绪控制，保持平稳的心态（激情会对身体产生一定影响）；对旅游者的激情要理智对待和处理（3）应激A定义：在意外的紧急情况下所产生的适应性反应B特点：强烈性；会有两种不同的行为表现C运用：尽量避免应激状态的出现；要有“临危不惧”的心理状态，学会理智的处理各类突发事件 四、情感的类型 （1）道德感A定义：根据一定的社会政治道德标准，评价人们的言行、思想、意图是否符合人的道德需要而产生的一种情感。 B 特点：历史性、社会性 C运用：自己要具有高尚的道德情操 （2）理智感A定义：在认知活动中，人们认识、评价事物时所产生的情绪体验B类型：求知感、惊讶感、怀疑感、坚信感、成就感 C运用：要密切关注旅游者的理智感，要给予必要的满足 3）美感A定义：它是客观事物是否符合人们对美的要求而产生的情感，是人对自然和社会生活的一种美的体验B特点：社会性、时代性、民族性、直觉性、愉悦性 C运用：自己应具有正确的审美倾向；尽量满足旅游者的审美需要 五、情绪和情感的影响因素 1、客观事物本身的特性： 2、认知主体本身的特性：身体是否健康；个性等 六、情绪对个体行为的影响 1、对动机的影响：积极的情绪有利于激发、强化人的动机 2、对认知的影响：积极的情绪有利于认知活动的顺利进行 3、对活动效率的影响：积极的情绪有利于提高活动效率 4、对人际关系和心理气氛的影响： 一、旅游者的情绪特征 1、兴奋性 2、紧张感：环境的变化（变化越大，紧张感越强烈） 3、感染性：通过语言、动作、表情影响他人，引起情绪上的共鸣 4、易变性：积极——懒散——平静——疲倦 二、影响旅游者的情绪因素 1、客观条件是否优越：包括旅游资源、接待设施、社会环境因素
马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。
生理需求：对食物、水、空气和住房等需求都是生理需求，这类需求的级别最低，人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。一个人在饥饿时不会对其它任何事物感兴趣，他的主要动力是找到食物。即使在今天，还有许多人不能满足这些基本的生理需求。管理人员应该明白，如果员工还在为生理需求而忙碌时，他们所真正关心的问题就与他们所做的工作无关。当努力用满足这类需求来激励下属时，我们是基于这种假设，即人们为报酬而工作，主要关于收入、舒适等等，所以激励时试图利用增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇等来激励员工。
安全需求：安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。和生理需求一样，在安全需求没有得到满足之前，人们唯一关心的就是这种需求。对许多员工而言，安全需求表现为安全而稳定以及有医疗保险、失业保险和退休福利等。主要受安全需求激励的人，在评估职业时，主要把它看作不致失去基本需求满足的保障。如果管理人员认为对员工来说安全需求最重要，他们就在管理中着重利用这种需要，强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业。如果员工对安全需求非常强烈时，管理者在处理问题时就不应标新立异，并应该避免或反对冒险，而员工们将循规蹈距地完成工作。
社交需求：社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。当生理需求和安全需求得到满足后，社交
需求就会突出出来，进而产生激励作用。在马斯洛需求层次中，这一层次是与前两层次截然不同的另一层次。这些需要如果得不到满足，就会影响员工的精神，导致高缺勤率、低生产率、对工作不满及情绪低落。管理者必须意识到，当社交需求成为主要的激励源时，工作被人们视为寻找和建立温馨和谐人际关系的机会，能够提供同事间社交往来机会的职业会受到重视。管理者感到下属努力追求满足这类需求时，通常会采取支持与赞许的态度，十分强调能为共事的人所接受，开展有组织的体育比赛和集体聚会等业务活动，并且遵从集体行为规范。
尊重需求：尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。有尊重需求的人希望别人按照他们的实际形象来接受他们，并认为他们有能力，能胜任工作。他们关心的是成就、名声、地位和晋升机会。这是由于别人认识到他们的才能而得到的。当他们得到这些时，不仅赢得了人们的尊重，同时就其内心因对自己价值的满足而充满自信。不能满足这类需求，就会使他们感到沮丧。如果别人给予的荣誉不是根据其真才实学，而是徒有虚名，也会对他们的心理构成威胁。在激励员工时应特别注意有尊重需求的管理人员，应采取公开奖励和表扬的方式。布置工作要特别强调工作的艰巨性以及成功所需要的高超技巧等。颁发荣誉奖章、在公司的刊物上发表表扬文章、公布优秀员工光荣榜等手段都可以提高人们对自己工作的自豪感。
自我实现需求：自我实现需求的目标是自我实现，或是发挥潜能。达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人。解决问题能力增强，自觉性提高，善于
心理学中人格的定义和特征 在心理学中，人格是探讨个体与个体差异的领域。人格的英文personality来源于古希腊语persona。persona最初指演员戴的面具，而后指演员本人，一个具有特殊性质的人。现代心理学沿用persona的含义，转意为人格。其中包含了两个意思：一是指一个人在人生舞台上所表现的种种言行，人遵从社会文化习俗的要求而做出的反应。即人格所具有的“外壳”，就像舞台上根据角色的要求而戴的面具，反应出一个人外在表现。二是指一个人由于某种原因不愿展现的人格成分，即面具后的真实自我，这是人格的内在特征。 所谓人格，是指一个人在社会化过程中形成和发展的思想、情感及行为的特有统合模式，这个模式包括了个体独具的、有别于他人的、稳定而统一的各种特质或特点的总体。 在心理学中，还经常运用“个性”一词表达人格的概念。我国的《大百科全书?心理学卷》中就有人格即个性的提法。人格是一个具有丰富内涵的概念，其中反映了人的多种本质特征。 1.独特性 一个人的人格是在遗传、环境、教育等因素的交互作用下形成的。不同的遗传、生存及教育环境，形成了各自独特的心理特点。人与人没有完全一样的人格特点。所谓“人心不同，各有其面”，这就是人格的独特性。但是，人格的独特性并不意味着人与人之间的个性毫无相同之处。在人格形成与发展中，既有生物因素的制约作用，也有社会因素的作用。人格作为一个人的整体特质，既包括每个人与其他人不同的心理特点，也包括人与人之间在心理、面貌上相同的方面，如每个民族、阶级和集团的人都有其共同的心理特点。人格是共同性与差别性的统一，是生物性与社会性的统一。 2.稳定性 人格具有稳定性。个体在行为中偶然表现出来的心理倾向和心理特征并不能表征他的人格。俗话说，“江山易改，秉性难移”，这里的“秉性”就是指人格。当然，强调人格的稳定性并不意味着它在人的一生中是一成不变的，随着生理的成熟和环境的变化，人格也有可能产生或多或少的变化，这是人格可塑性的一面，正因为人格具有可塑性，才能培养和发展人格。人格是稳定性与可塑性的统一。 3.统合性 人格是由多种成分构成的一个有机整体，具有内在统一的一致性，受自我意识的调控。人格统合性是心理健康的重要指标。当一个人的人格结构在各方面彼此和谐统一时，他的人格就是健康的。否则，可能会出现适应困难，甚至出现人格分裂。 4.功能性