汽车技术服务与营销专业人才培养方案
一、人才培养目标培养德、智、体、美全面发展的、具有较强的事业心、责任感和职业道德，具备本专业的文化科学基础知识和专业知识，掌握汽车技术服务与汽车销售的技能, 具有与接受的高等教育水平相符的管理沟通与协调能力，在汽车售后技术服务领域、汽车销售等行业从事汽车销售、营销策划与管理方面工作的高技能人才。
二、人才培养模式
根据教育部对于高职教育的相关政策和本专业的特点，依托汽车服务市场对人才的
需求，寻求与知名企业的密切合作，强化心智能力与岗位能力培养、培训，形成“订单培养”、“工学结合、教学见习”的“ 2＋1”人才培养模式。
三、人才培养规格要求
（一）职业能力要求1．具有与客户、领导、下属及其他部门在工作上进行高效率沟通的能力。2．具有能在工作过程中准确描述、推理和归纳的思维能力和语言表达能力。3．具有能有条理的把需要阐述的问题通过文字准确、清晰的与合作者进行协调并通过合作完成各类办公事务的能力。
4．具有能正确识别和判断人际关系的能力，能够在工作中妥善处理各种人际关系事务。
5.能熟练使用word、excel、PPT等常用计算机办公软件，进行文字处理、
编辑排版和数据处理以及网络运用技能。能够熟练使用企业管理软件（ERP）。
6.具有国家英语3 级水平，能熟练掌握1000 个以上常用汽车专业英语词汇。
7.在汽车技术报务、汽车销售、汽车保险、二手车经营方面具有初、中级职业能力。
（二）职业知识要求
1.具备本专业所需的文化基础知识和专业基础知识；
2.具有较强的汽车构造和汽车商品知识；
3 ?具备较强的汽车销售、汽车售后服务等汽车营销方面的相关知识；
4.具有一定的企业基层管理知识；
5.具有一定的英文资料翻译、阅读能力；
（三）职业素质要求
1.具有健康的体魄和良好的心理，能胜任本专业岗位的工作；
2.能在工作中与人协作、善于进行情感沟通；
3.具有热爱劳动的观念，有从事艰苦工作的思想；
4.具有诚实守信的美德，尊重他人，富有责任心；
5.能执行工作场所规则，具有服从意识
（四）资格证书要求
1.全国高等学校英语应用能力考试合格证书；
2.全国计算机等级考试合格证书；
3.普通话水平等级证书；
4.汽车驾驶证；
5.助理营销师（汽车类）资格证。
（五）本专业学生毕业后可适应的工作岗位
1 .汽车品牌特约经销企业从事销售、售后服务、仓库管理、美容等技术工作；
2.汽车维修企业从事业务接待、索赔、理赔、仓库管理等相关工作；
3.汽车贸易和旧机动车车交易、汽车租赁等部门从事业务和管理工作；
4.汽车金融和其他金融管理工作；
5.在汽车企业里进行营销策划和资源计划管理。
（六）招生对象及学制
1.招生对象：高中、中职毕业生
2.学制：全日制三年
五、课程设置
专业核心课程：汽车构造、营销管理、汽车销售、汽车售后服务、管理沟通
专业实训课程：发动机实训、底盘实训、教学见习、顶岗实习、毕业论文与答辩。（一）主要课程
1.汽车零部件识图基础
本课程介绍识图和绘图的原理、方法，培养学生空间想象和空间构思的能力，能按机械制图国家标准，正确阅读和绘制各类零件图及装配图，另外还简单地介
绍了AUTO-CA的基本指令、操作方法与绘图技巧。
2.汽车专业英语
本课程讲授科技英语的语法知识、汽车构造、使用、检测和维护常用词汇，
要求学生知道汽车常用专业词汇和缩略语的含义，会借助字典能熟练阅读英文汽车说明书、维修手册、光盘等技术资料。
3.经济学基础
本课程主要讲授的内容为：经济学基础知识、现代经济中的市场与政府、供给与需求的基本规律、供给与需求的基本原理、供给和需求的应用、需求和消费者行为、生产和企业组织、成本分析、完全竞争市场分析、不完全竞争及其极端形式（垄断）、寡头和垄断竞争、不确定性和博弈论、市场如何决定收入、劳动市场、土地和资本、比较优势和贸易保护主义、政府税收与支出、环境保护、效率与公平、宏观经济学概述、消费与投资、经济增长的理论、保持价格稳定。
4. 管理沟通
沟通技巧讲授管理过程中信息沟通的基本原理与实务。本课程的性质是以信息传播学为主线，以前沿管理理论和管理实践，研究管理过程中，特别是商务活动中信息沟通的理论与实务。其间包括管理中的自我沟通、人际沟通、组织内外沟通、大众沟通和跨文化沟通的目标、过程、形式和沟通技巧。教学目的是使学生掌握各种沟通理论与沟通实务中的沟通技巧，能够在管理活动中进行有效沟通。
5. 服务礼仪
服务礼仪是一门专门研究如何塑造企业和个人良好形象的课程。通过对个人或企业形象塑造的相关理论和实践进行归纳和总结，从而提出个人、企业形象塑造的主要手段和方法，具有较强的理论性和实践性。包括个人礼仪、公共礼仪、交往礼仪、应酬礼仪、聚会礼仪、餐饮礼仪等内容。对于在人际交往中难以回避的仪表修饰、穿着打扮、言谈话语、举止行为、表情风度、待人接物、对外交往诸方面的礼仪规范均有涉及。
6. 汽车文化
本课程的作用主要是培养学生认识和了解汽车产品的起源、发展简史，了解对社会经济和社会生活的地位影响，使学生初步认识汽车、了解汽车，培养学生对汽车的兴趣和情感。课程的主要内容包括：汽车分类、用途、型号；汽车发展史；汽车工业概况；汽车与环保、娱乐以及汽车的发展方向等。
7. 汽车机械基础知识
本课程讲授工程力学基础理论；杆件强度、刚度和稳定性的基本理论；机械常用有色金属及非金属材料的性能及使用；机械零件常用加工方法的基本理论和工艺；常用机械的工作原理运动分析等。
8.汽车构造（上、下）本课程的作用主要是培养学生对汽车产品结构、原理和类型
的认知理解能力和使用能力，为后续的汽车类专业课程打好基础，属重要的专业方向课。课程的主要内容包括：汽车发动机构造及种类；汽车底盘构造及种类；汽车电器构造及种类；汽车车身及种类；汽车电控及发展；汽车性能与检测；汽车用油及耗材；汽车使用及维护。采用多媒体演示法与理实一体化授课方法施教，使学生能对汽车发动机、底盘等主要零部件进行故障分析，具有初步故障诊断能力。
9.常见品牌乘用车介绍
本课程的作用主要是培养学生对常见品牌乘用车的认知和区别能力、感悟和品赏能力，并为后续的汽车营销服务课程打好基础。属重要的专业方向课。课程的主要内容包
括：欧、美、亚系品牌乘用车的品牌与文化介绍；性能与价格介绍；服务理念及策略介绍以及家用车、公务车和各种特种用车的选购技巧。采用多媒体演示法与影视短片教学方法施教。
10. 管理学原理
本课程是经管专业学生的基础课程，管理学原理的总体思路以管理的基本职能为主线展开。通过对本课程的学习，让学生全面了解管理学的体系结构，了解管理思想和管理理论的产生与演变过程；掌握管理学的基本概念，基本方法与基本理论；熟悉管理过程的主要工作内容及其组织方法。区别领导者与管理者；熟悉多种领导理论；掌握激励的原理，熟悉多种激励理论；正确理解控制的含义；辩证处理控制与计划等职能的关系。
11. 经济法
本课程是本专业的专业方向课程，是在学习法学基础理论基础上，向学生系统介绍经济法基本原理、市场主体法、市场管理法、宏观调控法和经济程序法等知识的一门重要的专业课程，同时突出原理与案例、学理与法理、理论与实践相结合，注重对经济法律意识以及运用经济法基本理论解决实际问题能力的培养，具有很强的针对性和适用性。通过本课程的学习使学生具备在市场经济条件下法治建设进程中所要求的基本法律理念和基本法律素质。课程具有较强的实用性，通过本课程教学，可优化学生的知识结构，强化学生的经济法制观念和经济法律意识，增强学生的职业道德修养和社会责任感，还可使学生的知识应用、识别判断、分析推理等能力得到培养和训练。
12. 会计基础
本课程主要是讲授会计学的基本理论、基本方法，培养学习者的基本技能。通过本课程的学习，要使学生能够明确会计的意义和目的，认识做好会计工作的重要性，掌握会计的基本原理和方法。
13. 社会心理学
本课程主要讲授的内容为：从个体社会心理、群体社会心理和应用社会心理三个层面，论述了个体、群体和社会相互之间存在的错综复杂的关系，揭示了其中的规律，阐明了社会心理学的基本概念和基本原理，如人的社会化、社会认知和归因理论、人类的攻击性和利他行为、人际吸引、社会影响和相符行为、环境与都市心理、人生态度与身心健康等等。
14. 营销管理
本课程是本专业的专业核心课，具有前瞻性，占据重要的战略地位。本课程讲授
的主要内容为营销的重要性、营销战略和计划、营销信息系统的工作内容、营销调研和预测需求、创造顾客价值、分析消费者市场、市场细分和选择目标市场、创建品牌资产、塑造品牌定位、参与竞争、营销过程中的产品决策、服务的设计与管理、开发定价战略与管理、零售批发和物流管理、大众传播管理、人员传播管理。本课程主要采用案例法教学。
15.汽车综合服务管理
本课程为本专业的专业方向课，在讲授我国汽车产业的现状与发展、汽车综合服务的定义、汽车综合服务产业的发展与地位、汽车综合服务的战略、汽车厂商的售后服务与服务管理等内容的基础上，再引申讲授汽车俱乐部管理和会展管理。汽车俱乐部管理讲授俱乐部娱乐管理、俱乐部资本运营、俱乐部设备及风险管理、企业俱乐部营销模式等，对汽车俱乐部管理提供基础性的知识。汽车会展是汽车销售方向的拓展课，本课程包括基础理论和营销组合策略两个部分。汽车会展管理在介绍了会展营销的产生、发展历史，会展营销的主体，、地位、作用、计划等的基础上主要介绍会展主题策划，会展产品开发策略，会展产品定价策略，会展宣传策略，推广策略，招展策略，招商策略，客户关系管理策略。本课程的目的是拓宽学生的汽车产业的知识面。
16. 汽车销售
本课程是为汽车营销类高职生开设的岗位能力课，是一门培养学生岗位技能的课程。主要从市场策略、销售策略、销售实战（汽车销售顾问个人能力）三个方面进行探讨，课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行。通过本课程的学习和训练让学生了解汽车销售的基础知识和相关概念及发展沿革；明确顾问式销售流程对客户满意的意义；明确客户开发的内容和意义；掌握店内接待技巧；能够进行客户需求分析；掌握商品说明的技巧；掌握试乘试驾的流程；掌握报价说明的技巧，取得客户承诺；掌握汽车信贷的内容与流程；掌握车辆交付的流程和售后跟踪的意义。教学过程中充分利用校内实训基地、实车实景等多种途径，充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会。
17. 汽车售后服务
本课程包括两个部分：汽车基本检测与汽车维修接待。其中汽车基本检测的主要内容有：汽车诊断参数与测试技术基础，汽车常用传感器，汽车常用电控执行器，汽车电路与微机基础，发动机检测及其设备的使用，底盘检测与测试设备的使用，整车的检测与检测设备的使用，汽车综合性能检测站微机测控与管理等；汽车维修接待的主要内容
有：汽车维修业务接待员的优质服务的学问与接待技巧；业务接待的核心流程；维修收入与维修合同、机动车辆保险与索赔、消费心理学知识和业务接待英语以及有关政策、法律、法规等内容。使学生具备汽车维修业务接待员的素质，掌握接待流程，更好的为顾客服务。
18. 企业资源计划（ERP）
本课程属于专业方向课，是为培养和提高适应社会主义市场经济和现代化建设管理人才的能力而开设的一门课。ERP体现了当今世界上最先进的企业管理理论，并提供了企业信息化集成的最佳方案。通过本课程的学习，要求学生对ERP 的原理和运行管理能有较深刻的理解，对ERP的价值有足够的认识，ERP课程凭借其精良的教学设备、完善的教学课件、精心构思的仿真实验设计，特别是各种功能系统的联合运行，有效全面地展示了现代企业经营和管理的全过程，完成汽车企业的财务链、供应链、人力资源管理、客户关系管理等模块的仿真学习。
19.汽车营销策划
本课程是汽车营销的拓展课程，以汽车产品为例，主要讲述产品策划、品牌策划、定价策划、渠道策划、促销策划、公共关系策划、电子商务策划等基础理论和主要方法；并通过市场调研、实际训练，使学生掌握市场营销策划实践中必须掌握的操作技能。
20. 机动车保险基础本课程讲授的主要内容为：保险学基础、保险概述、风险与风险管理、保险基本原理、保险的发展史、保险的种类、保险合同、保险合同的特征与种类、保险合同的主体和客体、保险合同的内容与形式、保险合同的订立、变更、解除和终止、保险合同的履行、保险合同的解释和争议的处理、保险的基本原则、保险利益原则、大诚信原则、近因原则、损害补偿寄原则、保险市场、机动车辆保险、人保机动车保险、其他保险公司机动车保险。
21. 应用文写作本课程结合营销管理、汽车营销策划、质量事故处理、保险理赔、技术评估鉴定等专业领域的要求，讲授文体结构和写作要领。
22. 形式逻辑
本课程主要讲授的内容为：形式逻辑的对象和意义、形式逻辑的对象和性质、学习形式逻辑的意义和方法、概念、概念的概述、概念的内涵和外延、概念的种类、概念外延间的关系、概念的限制和概括、定义、划分、简单命题及其推理（上）、命题和推理的概述、性质命题、性质命题的直接推理、简单命题及其推理（下）、三段论、关系命题
【关键字】方案 市场营销专业培养方案 Marketing （专业大类：财经大类，专业类：市场营销类，专业代码：120401） （适用班级：08级中澳专科） 一、专业培养目标 本专业由中澳双方合作办学，培养学生具有经济学、管理学的根底理论、具有国内、国际营销管理的专业知识、具有市场营销管理决策和实践的能力，熟练掌握听、说、读、写、译等沟通技巧与能力，学生将适于在公司和跨国公司中从事国内、国际市场营销、开发、管理、预测工作，成为外向型、应用型人才。 二、专业培养要求 要求本专业毕业生掌握先进的市场营销专业所需的基本理论知识、综合应用技能，具备德、智、体、美全面发展的高等专科层次应用型、外向型大才。 具体要求如下： 1、掌握科学的世界观和方法论，通过思想、法律、道德的学习，培养良好的思想品德； 2、掌握高等数学、英语等本专业所必需的根底文化知识； 3、掌握管理学、经济学等专业根底知识； 4、熟练掌握英语，具有较强的听、说、读、写、译等沟通技巧与能力； 5、掌握运用计算机进行市场调研、商品流转业务与分析、企业管理和广告平面制作的能力 : 6、掌握营销会计、统计能力； 7、结合中国市场营销特点，掌握国际市场营销的前沿理论与实务动态； 8、通过市场营销实训，培养学生掌握企业形象策划、消费行为分析、商品鉴别、陈列与商品包 装、储存、营销策划与实施能力； 9、掌握营销沟通能力、市场开发与产品营销能力、进出口贸易实务运作能力、市场调查与预测 能力。 三、修业年限与证书 1 、修业年限三年 2 、证书完成教学计划规定的课程，考试合格者，将获得山东科技大学颁发的市场营销专业 专科毕业证书和北墨尔本职业技术及继续教育学院颁发的专科文凭。 四、课程体系的构成及学时、学分分配 1 、主要课程 鉴于合作办学中澳双方教学特色及优势的不同，结合我国市场营销实际发展状况，主要专业课程以澳方为主设置，中方增加部分公共课、专业根底课和专业课。专业课程主要使用国外原版教材，澳方承担30%的课程教学任务。 主要课程：管理学、经济学、国际贸易原理与实务、营销组合建立和调节、营销沟通计划的制定、市场研究等。 2 、学时分配 本专业计划理论教学三年共 84 周，总课时数为 2118学时，必修课课时数为1926学时。课程设置包括公共根底课、专业根底课、专业课、公共选修课和专业选修课。其中公共根底课共设7门，总学时数为856学时，占总课时数的40.42%:专业根底课共设7门 , 总学时数310学时，占总课时的 14.64%，专业课共设15门，总学时数760学时，占总课时的35.88%：另外，公共选修课总学时数为 64学时，占总学时数的3.02%; 专业选修课学时数为128学时，占总学时数的6.04%。 本专业学生三年内最低取得145学分，其中公共根底课48学分，占总学分的32.88%，专业课66学分，占总学分的45.21%, 公共选修课3学分，占总学分的2.74%: 专业选修课8学分 , 占总学分的5.48%: 另外 , 实践环节学分共20学分 ( 包括课程设计、毕业实习、毕业设计等 ), 占总学 13.70% 。 详见各学期各类课程额定学分分配表
汽车技术服务与营销职业生涯规划书 自我感言：作为一个正处活力青春的青年，脑子里有着一股子的干劲，在现实社会面前表现得非常的自信，那种渴望成功的欲望十分的强烈，这也源于我好强好胜的性格，一旦是自己认定的事，就一定会下定决心努力去做好。但我自身也明白自己现用的能力，也仅仅还是个学生，经济方面还是得依靠父母，我只会做那些实际一点的事，而不去追求那些我力所无能的，我相信一个人的能力是一步步积累出来的，是从实际事情中积累总结出来的一种经验。 优势——劣势分析 自我分析 优势：很容易培养自己对待事物的兴趣，爱好广泛，对自己感兴趣的事情总会持怀满腔热情的投入。积极参加各样的课余活动，有一定的自学能力，能很快的理解，接受知识；有理想，有追求，对待学习态度端正，对待工作兢兢业业，在自己人际交往的圈子中，我努力用真诚对待每一个人，因为我相信，爱出者爱返，福往者福来，我乐于交友，希望能朋友身上学到自己所没有的优点。 劣势：缺乏社会实践经验，动手能力不强。做事有点毛躁，抗压能力不强，对某些事物过于敏感。渴望一种属于个人成功的成就感。 家庭分析 优势：在亲人的心里是一个懂事而聪明的孩子，有着亲人们的关怀与支持，特别是父母在我身上寄托了很高的厚望，将他们一身的心血都投资到了我的身上，我觉得自己是一个幸运的人。 劣势：有点骄傲，当取得一点点的成绩就自我满意，做事情有些急躁，不能冷静的思考问题，所以都那么大了，父母对我做什么事还是不怎么的放心，自我控制能力差。 朋友、老师、同学分析 优势：具有一定的个人能力，不落后与其它同学，有自己的一个学习方法和生活方式，基本能做到老师的要求。 劣势：积极主动性太差，有点的害羞，缺少与老师主动交流的机会。
《汽车营销与服务》说课稿 课程：汽车营销与服务 一、教材分析 本课程采用高职高专“十二五”规划教材：汽车营销管理作为课程教材，它较为全面地阐述了中国汽车工业现状、汽车营销理论知识和汽车营销技巧。重点介绍了汽车营销理论知识和汽车营销技巧和程序。 二、课程性质 本课程以培养汽车服务与营销人员为目的，根据教学要求紧密联系中国汽车市场的现状，在介绍汽车营销的基础上强化对相关技能的培养。通过分析汽车服务与营销岗位的职责，提炼出多个典型的工作任务，根据汽车服务与营销人才的职业发展规律和要求，把服务与营销理论和汽车服务与营销实际工作结合起来，并配以大量真实的、典型的汽车服务与营销案例。 三、学情分析 目前学生的学习基础差，学习能力偏低，而本课程对学生的综合素质要求较高，作为教师要针对学生的现状，选择合理的教学内容，用通俗易懂的方法教学生，使学生容易理解、容易掌握，并将所学内容运用到汽车营销与服务的实际工作中。 四、教学方法选择
1、利用实训室、深入市场等教学手段，让学生真正进入汽车营销与服务的具体实施，增强教学效果 2、采用理论教学与实践教学参插教学方法，增强学生的学习兴趣，增强教学效果 五、学生学法选择 1、指导学生运用理论联系实际的学习方法进行本课程的学习； 2、鼓励学生自我拓展，充分利用互联网环境学习，增强自学能力。 六、教学设计 1、教学理念 ?培养学生敢于思考，勇于创新的能力； ?理论联系实际，较强的动手操作的能力； ?培养学生自主学习的能力，为学生终身发展服务。 2、教学目标 ?理论知识目标 ?实践能力目标 ?道德情感目标 3、主要内容 本课程主要讲授汽车市场现状、汽车营销技巧，并加强汽车服务与营销的实际操作能力。 4、教学重点：
市场营销专业人才培养方案(2016年修订)
市场营销专业 人才培养方案（2016年修订） 大连枫叶职业技术学院
目录 一、专业分析 (4) （一）行业发展背景分析 (4) （二）人才需求分析 (4) 二、专业定位 (4) （一）学制与招生对象 (5) （二）专业人才培养目标 (5) （三）职业岗位主要工作任务分析 (5) （四）岗位能力分析 (6) （五）职业资格证书与技能等级证书 (8) 三、课程体系与核心课程 (8) （一）课程体系 (8) （二）核心课程介绍 (9) （三）主要实训内容 (10) 四、实训保障 (11) 五、教学周数分配表 (11) 六、课程设置表 (12) 七、教学团队 (14) （一）专任教师任职条件 (14) （二）校外兼职教师任职条件 (14) （三）专兼师资配备 (15) 八、教学方法与成绩考核评价 (15) （一）教学方法和手段 (15) （二）学习成绩考核评价 (17)
一、专业分析 （一）行业发展背景分析 市场营销专业涵盖涉及各个行业，不论是制造行业、零售行业还是其它行业，只要有企业的产生，企业想谋求更高的利润，必须要加强营销工作的推广，所以经济形势的发展趋势决定了营销专业在各个行业发展的状况。 从我国目前的经济形势分析来看，我国经济状况发展良好，在中国“十二五”发展规划的收官之年，我国消费在网络消费一直呈上升过热趋势，其它行业的销售额也在稳步增长，由此可见各个行业对于营销人才的需求量也会逐渐增加，所以依据国家各个行业发展现状来看，我院成立市场营销专业是顺应当前国家的发展形势。 从辽宁省及大连市目前发展状况来看，对外贸易依旧成为经济发展的主流，网络消费、信息消费、时尚消费、健康消费等新的消费模式和消费领域表现出强劲活力。消费的快速增长带动了企业快速的发展，也带动了人才供求增加，我院开设市场营销专业对服务地区经济发展势在必行。 综上所述，行业的发展形势呈上升趋势，企业需要人才的要求各不相同，我们如何能把综合素质高和实践技能强，并能服务于各行各业的营销人才输送到各个需要的企业，是建设我院特色专业的需要。 （二）人才需求分析 从辽宁省人力资源和社会保障厅得到数据分析情况来看，2015年第一季度辽宁省人力资源市场从供求总量，全省人才市场供求基本平衡。全省14个市及省人才
市场营销专业人才培养方案 一、专业培养目标 本专业的培养目标是：培养适应电力市场改革与发展的需要，掌握电力生产、市场营销、电子商务等方面的基本理论，熟悉电力企业生产经营管理的特点，在电力企业生产及多种经营一线从事生产管理、客户服务、市场营销、电子商务等方面工作，具有一定综合素质的应用型人才。 二、毕业生业务（就业）范围 学生毕业后能在发供电企业、一般商业企业、事业单位及政府部门从事运行、管理、营销、电子商务等方面工作。 三、学制 招收高中毕业生，学制三年。 四、毕业生的知识结构 1.掌握比较系统扎实的经济管理、市场营销、电子商务基本理论； 2.了解电力生产基本过程，熟悉电力企业生产经营特点； 3.熟悉电力法规及电力市场营销规则，掌握电力市场预测与分析方法； 4. 掌握计算机及网络技术的基础知识，熟悉计算机及网络常用软件； 五、毕业生的能力、素质结构 1.具有现场分析和解决问题的能力； 2.具有商品推销与广告策划、商务信息处理的能力，灵活应对环境变化的能力； 3.具有一定的计算机基础和应用能力，具有EDI基本知识和应用能力； 4.具有良好的文化修养和营销人员必备的写作能力，能够撰写质量较高的财经应用文； 5.掌握一门外语，能够阅读本专业外语书刊，并具有一定的听、说、读、写、译能力。 六、理论课程设置及内容要求 1．思想道德修养与法律基础 思想道德修养与法律基础是一年级第一学期大学生的必修课。每周两学时。思想道德修养的主要内容是人生目的意义、理想信念、心理健康、审美修养、社会主义、集体主义、爱国主义、社会公德、职业道德、家庭美德等方面的教育。通过学习，使学生树立正确的世界观、人生观和价值观，全面提高大学生的道德素质。法律基础的主要内容是法学基础理论、宪法、行政法、劳动法、民法、诉讼法等。通过学习使学生掌握基本的法律知识，增强法律意识，提高依法办事的能力。 2．毛泽东思想邓小平理论“三个代表”重要思想概论 毛泽东思想邓小平理论“三个代表”重要思想概论是一年级第二学期大学生的必修课。每周三学时。要求学生掌握毛泽东思想邓小平理论“三个代表”重要思想的基本内容，了解三代领导集体对马克思列宁主义的继承和发展。使学生从理论的高度理解没有共产党，就没有新中国，就没有中国特色的社会主义。树立建设有中国特色社会主义的坚定信念，培养运用马克思主义的立场、观点和方法分析问题和解决问题的能力，增强执行党的基本路线和基本纲领的自觉性和坚定性，积极投身全面建设小康社会的伟大实践。
高等职业教育汽车技术服务与营销专业教学基本要求 专业名称汽车技术服务与营销 专业代码580405 招生对象 普通高中毕业生，职高、中专、技校毕业生 学制与学历 三年，专科 就业面向 1、就业领域：汽车销售、汽车售后服务、汽车保险承保与理赔、汽车信贷与租赁、二手车鉴定与交易业务领域。 2、初始工作岗位：汽车整车销售、汽车零配件销售与管理、汽车维修接待。相近工作岗位为汽车保险承保与理赔、二手车鉴定评估与交易、汽车电子商务。 3、可升迁的职业岗位：汽车销售服务主管/经理、售后服务主管/售后经理。 培养目标及规格 本专业主要培养拥护党的基本路线，主要面向汽车销售和汽车维修服务企业，在经营、服务一线能从事汽车及零配件销售、售后接待、管理，车辆鉴定、评估、保险、事故查勘理赔等工作。在德、智、体、美全面发展，具有职业生涯发展基础的应用性高技能专门人才。 职业资格证书 汽车营销师（中级/高级）职业资格证书，或汽车保险公估人（中级/高级）职业资格证书，或二手车鉴定评估师（中级/高级）职业资格证书，或汽车租赁师（中级/高级）职业资格证书。 课程体系与核心课程 一、对岗位职业能力的分析
专业课程体系的建立来自于对岗位职业能力分析。从与专业相对应的专业能力、社会能力和方法能力进行分步分解。 职业能力要求 专业能力社会能力方法能力 1．具备基本的计算机操作能力，能熟练运用计算机办公软件进行文字处理、编辑排版和数据处理； 2．具备汽车产品市场调查的能力； 3．掌握汽车构造原理和具备对汽车进行技术评价的能力； 4．掌握汽车销售的相关理论和销售技巧；5．具备汽车销售策划和组织实施的能力；6．具备汽车销售现场的管理能力； 7．具备从事汽车保险投保．查勘和理赔业务的能力； 8．具有从事二手车鉴定估价与交易的能力； 9．掌握汽车售后服务知识与技能；10．具有安全．文明生产和环境保护的相关知识和技能。1．具有良好的职业 道德，遵纪守法； 2．具有良好的人际 交流和沟通能力，能 够妥善处理客户异 议； 3．具有良好的团队 合作精神和客户服 务意识。 1．制定工作计划 能力； 2．解决实际问题 能力； 3．独立学习新技 术的能力； 4．评估总结工作 结果能力。 二、程体系的建立 在对职业能力进行了分析和分解之后，建立突出核心能力，强化综合能力的专业课程体系。 课程体系方案 序号模块 分类 学习目标 建议课程建议课时 1 公共公共基础与专业基础公共基础课程600 2 核心 能力汽车技术分析汽车电子控制基础48 3 汽车构造104
关于汽车营销人员素质说课稿 一、教材分析 1、教材所处的地位与用处 本堂课学学习的是《汽车及汽车配件营销》这本书的模块二的第一个课题。在此之前学生已经简单了解了汽车市场。这为过渡到本节的学习起了铺点作用。本堂课是学习营销知识的一个开始，为今后学习本学科打下基础。 2、教育教学目标： 根据上述教材分析，考虑到学生已有的认知结构和心理特征制定如下教学目标 （1）知识目标 能简单叙述汽车营销人员的职责 能正确描述汽车营销人员的素质 （2）能力目标 能养成汽车营销人员具备的素质 （3）情感目标 通过学习汽车营销人员素质的学习，培养学生的职业素养。 3、重点、难点 本着课程标准我确立了一下重点、难点。 重点：（1）汽车营销人员的素质 （2）汽车营销人员的职责 难点：（1）汽车营销人员的素质 二、教学策略 （1）为了讲清重难点，使学生能够实现教学目标。在教学过程中拟定计划如下操作：教学方法。基于本节课的特点应着重采用情境教学法和讨论法。 （2）教学方法及理论依据：坚持“以学生为主体，以教师为主导”的原则，根据学生的心理发展规律，采用学生参与度高的讨论法。学生在讨论的基础上，在老师的启发引导下总结知识点。同时通过课后作业，启发学生从书本知识回到社会实践。老师应在课堂上充分调动学生的学习积极性，激发来自学生主体最有力的动力。 三、学情分析 汽修班的学生都是男生，比较懒散学习兴趣不高，注意力容易分散。抓住学生这一特点，采用形式多样的教学方法和学生广泛的积极主动参与的学习方式，定能激发学生兴趣。四、教学程序及设想 虽然学生不了解销售人员的工作，但是销售是非常贴近生活的，他们都接触过销售人员。所以在新授课前我先请三到四名学生分享他们买手机的经历或其他购物经历，其他学生听完后，讨论这些购物经历中销售人员都做了些什么事。经过三到五分钟的讨论，请学生说说销售人员做了哪些事。然后大家一起总结销售人员的职责，再由此延伸到汽车销售人员的职责。在通过一个小故事进一步的讲解每一个职责的要点。 这个环节主要调动学生的积极性，让每个学生参与到课堂来，同时培养学生自主学习的能力。 为了突破难点，在学生明白了汽车营销人员的职责基础上，设立一个情景：假如你去买车，你想要什么样的汽车营销人员为你服务？引发学生思考。然后请学生来跟大家说一说，再结合到一开始的购物经历，和大家去买手机的经历讲解汽车销售人员的素质。 五、总结
市场营销专业人才培养方案 （专业代码630701） 一、人才培养目标 本专业培养适应社会主义现代化建设需要，德、智、体、美全面发展，具备管理学、经济学、市场营销学的基本理论和综合运用相关知识发现、分析和解决营销实际问题的能力，能够在营利性和非营利性机构从事市场调研、营销策划、广告策划、销售管理等营销业务及管理工作的应用型高级专门人才。 二、人才培养规格和知识、技能、素质结构 （一）职业岗位（群） 1.企业的销售部门的业务员或主管岗位； 2.零售企业或批发企业的促销员、推销员等岗位； 3.企业营销部门的市场调查、信息统计、售后服务等岗位； 4.企业的营销策划、市场预测人员； 5.各类咨询公司的相关岗位。 （二）专业知识和技能 1.掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识； 2.掌握市场营销的定性、定量分析方法，具有为企业推出新产品（或新品牌）、开拓新区域（行业）市场的营销方案进行策划的能力； 3.具有较强的语言与文字表达能力，人际沟通能力以及分析和解决营销实际问题的基本能力； 4.熟悉我国有关市场营销的方针、政策和法规及了解国际市场营销的惯例和规则，了解本学科的理论前沿及发展动态； 5.掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定科学研究和实际工作能力，具有一定的批判性思维能力。
6.取得下列资格证书：外销员证书、计算机I级证书、营销员证书、普通话资格证书等。 （三）综合素质 1. 思想道德素质 热爱社会主义，拥护共产党领导，具有爱国主义、集体主义、社会主义思想和良好的思想品德及社会公德，守法诚信，明礼；具有爱岗敬业、团结合作、务实创新的良好职业道德和职业素质。 2. 业务素质 掌握管理学、经济学、市场营销、电子商务基本理论知识、和应用技能;熟悉有关网络知识及各种商业网站的功能要求，熟悉掌握各种推销技巧、商务谈判和电子商务运营及实际操作流程，具有电子商务发展方向的前瞻性；养成良好职业习惯，整理并保持有序的工作环境，做到工作有计划、有记录，有总结。 3. 文化素质 具备高等应用型技术人才所必需的文化知识和应用能力，有较好的语言表达能力；善于观察，讲究科学的工作方法；谦虚好学，能适应科学技术的发展；尊重科学，对伪科学有一定的识别能力；思想开放，易于接受新思想、新技术和新事物；具有较强的参与、竞争和合作意识；举止文雅，待人有礼，热爱生活，兴趣广泛，具有高尚的生活情操和审美情趣；勤俭节约，善于计划；善于与他人交流，尊重和理解他人，有一定的社会活动能力。 4. 身体和心理素质 具有基本体育运动和卫生保健知识；具有良好的体育锻炼意识、健全的体魄；养成锻练身体习惯，达到《国家体育锻炼标准》要求；身体健康，能应付紧张的工作和承受一定强度的体力工作； 具有良好的心理素质，遇事沉着冷静，自控能力强，对环境的变化有良好的适应性。 三、招生对象、学历层次、办学形式及学制
1、一个优秀销售顾问应该具备哪些素质？ 1良好的语言表达能力，沟通能力，现场应对能力2良好心里素质，身体素质3良好产品知识，营销技巧4客户关系管理，投诉处理能力 （1）业务素质 1）具有现代销售观念 2）具有丰富的专业知识（包括：企业知识、产品知识、市场知识、用户知识、法律方面的知识、财会方面的知识、人际关系的知识、经济地理方面的知识、市场情报学知识等） 3）还具有较扎实的销售基本功、4）具有熟练的销售技巧 （2）个人素质 1）良好的语言表达能力、2）勤奋好学的精神、3）广泛的兴趣、4）端庄的仪态、5）健康的身体、6）良好的心里素质 2、如何培养自己的语言表达能力、沟通能力、现场应对能力、心理素质？答：加强学习，阅读书籍，经常与人沟通1、多看书，拓展自己的知识面，不断充实自己，以增强自信心。2、寻找与人交流的机会，锻炼沟通能力。 3、多听听他人的意见，择优采纳。 4、培养兴趣爱好，广交朋友，这样有事情时你会很容易找到倾诉的对象。 5、放宽心胸，俗语讲“塞翁失马，焉知非福”，把眼前的事看开些。 3、汽车销售基本流程。 答：流程：客户开发—接待—咨询—车辆介绍—试乘试驾—报价协商—签约—成交—交车—售后跟踪 4、什么是客户开发？如何有效进行客户开发？ 答：（1）客户开发：通过了解潜在客户的购买需求来和他建立一种良好的关系，而只有当销售顾问确认关系建立后，才能获得该潜在客户同意进行邀约。 （2）制定开发潜在客户方案、确定客户联系优先顺序、准备工作、与潜在客户进行联系、建立关系、客户邀约、后续工作 5、试乘试驾前应做好哪些准备工作？ 答：1）试车邀约、2）试车准备阶段注意事项：（1）规划试车路线，确保车安全（2）试车车辆选择，选择一部接近已被客户确认的需求与愿望的车，并一定要在每次试驾前，对车况作全面检查，确保试驾车辆处于最佳状态，另外，车辆加贴试乘试驾贴纸，车内垫脚垫（3）试车车要保全险（4）客户必须持有国家规定的C级或以上的机动车驾驶证（5）根据试车要求登记《试乘试驾登记表》，依次安排试驾（6）备妥并签订《试乘试驾协议书》（7）备妥《试乘试驾评估表》（8）试车前销售顾问须向客户进行车辆操作说明 6、一客户购买一新车不到3个月，出现了变速器不能使用的问题到展厅大吵大闹，作为一名销售顾问，如何处理？ 答：客气的接待对方，且建议对方到第三方权威机构检测，如果是产品质量问题就承诺退车，如果不是，那就协助对方去修车。总之，当出现问题
市场营销专业本科培养方案 Undergraduate Program for Specialty in Marketing 一、培养目标 I. Educational Objectives 本专业培养德智体美全面发展, 适应经济社会发展需要的, 系统地掌握经济学、管理学基本原理和熟悉市场营销、企业管理、财务管理和法律等方面知识的工商管理学科高级专门人才。学生毕业后, 主要去企业从事营销业务、营销策划以及其它管理工作, 也可在事业单位及政府部门从事策划与管理工作。 The program provides an all-round development education to adapt to economic and social development needs with opportunities to study Economics, Management, Marketing, Business Management, Financial Management and Law. After graduation students are supposed primarily to engage in marketing, marketing planning, as well as other management works. They are also capable of planning and management work in public institutions and government departments engaged.
二、基本要求 II. Skills Profile As a student of this program, he/she is required to: 1、热爱祖国, 拥护中国共产党的领导, 掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、”三个代表”重要思想和科学发展观的基本理论体系; 有强烈的社会责任感、明确的职业理想和良好的职业道德, 愿为社会主义现代化建设服务; 具有敬业爱岗、艰苦奋斗、热爱劳动、遵纪守法、团结合作的品质。 1. Love motherland, support the Chinese Communist Party’s leadership and grasp the basic principl es of Marxism-Leninism, Mao Zedong Thought, Deng Xiaoping Theory, ”Three Represents” Thought and Scientific Outlook on Development; be willing to serve the socialist modernization drive and the masses; have a strong sense of responsibility and aspirations to endeavor for the country and nation’s prosperity; be conscientious and meticulous in work, observe disciplines and obey laws, and cherish team spirit; have good moral character, social morality and professional ethics. 2、掌握本专业必须的管理学、经济学的基本理论、基础知
湖南工贸技师学院关于开设 汽车技术服务与营销专业的可行性报告 汽修教研室黄世雄 一、社会对该专业人才需求十分迫切 近年来，我国汽车工业发展迅速，2009年全国各类汽车产销量已突破千多万辆，私人购买汽车已占汽车销售量的80%以上。随着汽车保有量的大幅度上升，全国汽车行业每年需要新增近三十万从业人员。在广义的汽车产业链中，汽车服务体系占据着举足轻重的地位，因此汽车技术服务与营销人才在今后很长一段时间，都是我国紧缺的热门人才。 汽车服务体系是指从汽车驶下生产线到汽车报废这期间所发生的方方面面的服务。它随着汽车制造业的发展而迅速崛起，对汽车产业有着举足轻重的作用，被称作汽车产业的血液。完整的汽车产品包括两部分：实体有形部分和服务无形部分，汽车服务概念形成于20 世纪初期。20 年代开始出现专业的汽车服务商，从事汽车的维修、配件、用品销售、清洁养护等工作。汽车服务业是在汽车产业价值链中连接生产和消费的支持性的、基础性的业务及这些业务的延伸业务。汽车服务业包括汽车售前、售中、售后三方面的服务。 当前，在我国功能完备、管理正规的汽车服务企业主要是汽车4S店。所谓汽车4S店，是包括了整车销售（Sales）、零配件（SpareParts）、售后服务（Services）、信息反馈（Survey）四项功能的汽车销售服务店，经营理念是为购车者提供一站式服务。这四项服务的英文单词都以“S”打头，4S店由此得名。4S店1999年开始在国内出现，逐渐发展成为中国汽车营销的庞大网络，目前是汽车销售的主渠道。 汽车4S店数量的扩张非常迅速，国内一线城市都有几十家不同品牌的4S 1
店，同一品牌的4S店在同一城市往往也有多家。目前，我国汽车4S店仍呈现出持续增长局面，并开始向二、三线城市发展。4S店短期内大幅扩张，归根结底在于汽车市场存在巨大商机。迅猛发展的市场必然会带来大量的人才需要，从汽车销售过程的运输管理、整车销售服务、汽车零配件的销售、二手车的交易、车辆维修业务接待、车辆的保险业务、汽车销售企业的管理等等，均迫切需要培养一大批掌握现代汽车结构技术专业知识、懂得汽车销售知识、掌握汽车销售技巧又懂得汽车销售企业管理运作的人才。这为汽车技术服务与营销专业的毕业生的提供了较大的就业空间，同时也为该专业建设与发展提供了社会需求。 二、社会对汽车技术服务与营销专业技术应用人才需求的层次结构分析 为了对汽车4S店的人才需求情况有具体的掌握，走访了株洲市的多家汽车4S店，对其岗位设置与现有从业人员的职业素质做了较为详细的调查。 对于规模不同的汽车4S店，员工人数一般在40到70人左右，其中前厅的营销与服务人员约占45%，车间的维修人员约占50%以上。因该专业培养的学生主要是面向前厅的营销与服务岗位，故在此我们谈一下前厅相关岗位的设置，其主要有销售接待（销售顾问）、销售顾问助理、销售经理、二手车担当（专员）、客户回访、精品销售员、保险专员（经理）、维修接待（服务顾问）、保险接待、服务经理等，不同的4S点设置的岗位名称也大不相同，但很多岗位的工作内容是相同。在这些岗位中，销售接待（销售顾问）和维修接待（服务顾问）所占得人数最多，而且这些岗位对于从业者的工作经验要求不是很严格，因此有相当一部分人员是应届毕业生。 这部分人中，初始学历达到大专以上学历的较多，所学专业多样，尤其是2
网络营销专业(三年制)人才培养方案 一、专业代码和专业名称 专业代码：630803（桂） 专业名称：网络营销 二、专业人才需求分析 网络经济时代的到来，已经形成了一个依托因特网的与传统市场竞争规则和竞争手段有明显不同特点的网络虚拟市场。计算机技术和电信技术的飞速发展客观上促成了虚拟市场的急速扩张，根据我国互联网络信息中心第36次调查显示，2015年6 月底，中国网民数量达到6.68 亿，互联网普及率为48.8%；我国域名总数为2231万个，网站总数升至357万个。另据“2014 年中国网络购物市场研究报告”我国网络购物用户规模达到3.61亿，网络零售交易额为2.79万亿元，相当于同期社会消费品零售总额（26.2万亿元）的10.6%。天猫、京东、唯品会在 B2C 领域排名前三，品牌渗透率分别为 69.7%、45.3%和 18.8%。预计未来3-5 年内，中国电子商务市场仍将维持稳定的增长态势，平均增速超过35%，预计2020年将达到50万亿元。 表1 网络营销专业各层次技术人才岗位需求分析表 本专业培养适应社会主义现代化建设需要的德、智、体、美全面发展，具备现代网络知识和计算机技术应用技能，能实现消费者的网上购物、企业网上经营、商户之间的网上交易、在线电子支付活动、互联网金融管理技能，掌握独立从事市场调研、营销策划、网上销售的能力，面向服务、管理第一线岗位需求的高素质、技能型专门人才。 四、人才培养模式 网络营销专业采取以理实交融的“工学交互、双证结合、以创促教、以创促学”人 才培养模式组织教学。 五、人才培养规格 1．政治素质合格。毕业生应热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，支持党的基本路线，熟悉毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，具有良好的思想品德。 2．具有法律意识、职业道德、敬业精神等优秀的职业素养。
江苏联合职业技术学院 市场营销专业人才培养方案
江苏联合职业技术学院 市场营销专业人才培养方案 一、招生对象、学制与办学层次 （一）招生对象：初中毕业生 （二）学制：五年 （三）办学层次：专科 二、培养目标 本专业培养适应社会主义市场经济需要，德智体美全面发展，具有良好的敬业精神和职业道德，具有与本专业岗位工作相适应的营销知识和职业技能。在企事业单位从事汽车商务、电子商务的营销策划、销售服务、经营管理等工作的高素质技能型专业人才。 本专业培养的学生应具备以下素质、知识和能力： （一）素质 1、具备良好的政治思想素质、道德品质和法律意识。 2、具备人文科学素养，有良好的生活态度。 3、具备诚实守信、吃苦耐劳、积极进取、敬业爱岗的工作态度。 4、具备良好的人际交往能力、团队合作精神和客户服务意识。 5、具有正确的就业观念和创业意识。 6、具备敢于创新、勇于探索的精神。 （二）知识 1、具有本专业必需的文化基础知识。 2、具有本专业必需的营销理论知识。 3、具有开展市场调查的基本知识与专业知识。 4、具有营销策划的基本知识与专业知识。 5、具有销售的基本知识与专业知识。 6、具有客户服务的基本知识。 （三）能力 1、具有开展市场调查与预测的能力。 2、具有开展产品策划、广告策划、公关策划的能力。 3、具有市场开拓，产品销售的能力。 4、具有良好的客户开发、服务、管理能力。 本专业学生应取得以下证书：助理电子商务师证、汽车顾问师证、英语等级证书、计算机等级证书
三、职业面向 （一）毕业生就业范围 1、消费品生产企业、工业品生产企业、服务性企业相关营销职位。 2、分销代理机构、中介服务机构、市场研究及广告咨询机构相关营销职位。 3、各个行业连锁经营单位及各门店相关营销职位。 4、房地产、保险、汽车等行业相关营销职位。 （二）主要工作岗位 1、市场分析 在企业营销部门或管理咨询公司从事市场调查、市场开发及需求预测等工作。 2、营销策划 在生产、流通和服务行业的销售部门或其部门内部从事企业或产品的市场推广策划，广告策划和促销策划等工作。 3、商品销售 在流通企业或生产企业销售部门从事产品推广及向目标顾客提供售前、售中和售后服务等工作。 4、营销管理 在生产、流通和服务行业的客户服务机构从事向客户提供产品咨询、接受客户投诉、回访客户、收集并反馈客户的意见或建议等工作。 四、职业分析与教学分析
汽车技术服务与营销专业(商务方向,华汽班2009级人才培养方案一、招生对象与学制招生对象:普通高中毕业生修业年限:三——五年学习形式:全日制二、培养目标本专业主要面向华中地区,服务汽车销售及技术服务行业,培养拥护党的基本路线,适应汽车销售及二手车评估与交易岗位第一线需要,具有良好的职业道德和敬业精神,具备汽车销售及二手车评估与交易服务能力,能从事汽车销售及二手车评估与交易工作的高素质技能型人才。三、培养模式实行“订单式培养”的人才培养模式。首先根据武汉地区汽车企业用人数量及专业需求确定招生计划,考生根据学院与企业制定和公布的订单计划自愿报考;学院按照国家统一的高考招生规定进行招生录取,并按照企业要求制定人才培养方案,实施特色人才培养;企业全方位跟踪和参与人才培养的全过程;学院、企业和考生以协议方式保证订单式人才培养内容和过程的落实;学生完成理论和实训教学环节,顺利毕业则依协议由企业方安排就业。 四、职业范围本专业学生职业范围主要涉及汽车销售及技术服务行业。具体从事的就业岗位如下:职业资格序号就业岗位(名称、等级、颁证单位1、汽车营销师(中级中国劳动与社会保障部 1 汽车营销 2、配件销售员(中级中国劳动与社会保障部 3、二手车评估与交易师(中级中国劳动与社会保二手车评估与交易 2 障部注:学生毕业时必须具备至少一个职业资格证书。五、人才规格 (一本专业所培养的人才应具有以下知识、技能与素质:1、知识要求 (1掌握必要的法律知识,理解邓小平理论和毛泽东思想的重要思想概论,具有良好的职业道德和行为规范;(2了解国家的政治经济形势与政策;(3掌握应用文写作知识,具有必备的体育知识;(4熟练掌握计算机应用基础知识;(5掌握英语和高等数学的基础知识;(6掌握经济学的基本原理;(7熟悉机械制图的基本知识;(8熟悉机械材料、传动等方面的基本知识;(9掌握办公软件基础知识;(10掌握电工与电子技术的基本知识;(11熟悉汽车的发展历史;(12掌握汽车发动机的构造与原理;(13掌握汽车底盘的构造与原理。(14掌握汽车电器构造与工作原理。(15掌握汽车4S店服务流程的专业知识。(16掌握汽车保险、理赔的基本知识。(17掌握二手车评估与交易的基
《汽车技术服务与营销专业》教学计划 一、学制：全日制、三年 二、培养对象：高中毕业生、三校生 三、培养目标： 本专业培养德、智、体、美、劳全面发展的、能适应社会主义市场经济条件下汽车销售及其售后服务业高度发展需要的，掌握汽车营销及其售后服务业所需具备的专业技能，熟悉从事汽车4S店、5S店、6S店管理所需的基本理论知识，并具备一定的管理能力、公共关系能力、能胜任汽车各类企业服务岗位的高级专业技术人才。 四、专业岗位（群）能力分解及相关课程 1、适应岗位（群）： (1)全国各大、中、小型汽车销售企业、汽车4S、5S、6S店管理人员。 (2)汽车销售人员 (3)汽车维修人员 (4)汽车美容装饰人员 (5)汽车配件供应管理人员 (6)汽车保险与理赔人员 (7)二手车评估人员 (8)汽车售后服务管理人员 2、岗位能力及相关课程分解表：
五、专业培养基本要求 1、职业岗位知识要求：
毕业生必须具有一定的文化、社会科学和法律知识，并具备一定汽车企业管理能力；掌握汽车营销、贸易、汽车配件、汽车维修等方面知识，具备相应的计算机网络管理、信息管理与汽车营销策划等方面的基础知识及实践能力。 2、职业岗位能力要求： 毕业生在具有较高政治素质、外语应用、社会活动、生活和创业能力的基础上，必须获得从事汽车营销、贸易、企业管理、汽车配件、汽车维修等方面相关职业资格证书。 六、专业主干课程 汽车构造、汽车文化、汽车概论、汽车市场营销、汽车故障诊断与维修技术、家用汽车的选购与使用维护、汽车售后服务管理、汽车检测技术、汽车专业英语、汽车使用技术、汽车运输组织管理、汽车电工电子技术、汽车车身电气设备系统及附属电气设备、汽车单片机及局域网技术、汽车机械基础 七、主要实践环节 专业基础课和专业技能课的学习均是按理论与实践1：1设计。 八、毕业合格标准 （1）学生在学期间必须各科成绩合格，方能取得毕业资格。 （2）学生在学期间必须争取获得与所学专业相对应的职业资格证书，外语等级证书和国家计算机等级证书。
市场营销专业人才培养方案（国土） 一、专业名称 市场营销 二、专业分析 （一）就业面向定位分析 市场营销专业面向企、事业单位及政府部门，从事产品（服务）销售市场开发、客户服务，策划、组织、执行产品和品牌市场推广方案，进行渠道管理与维护等工作。 （二）职业岗位分析 市场营销职业岗位主要为：市场调研、产品管理、广告策划、公关策划、促销策划、渠道管理、店面管理、销售代表、客户管理和物流管理等。 市场调研岗位主要工作为：制定市场调查方案，组织实施市场调查项目，制作 调研报告，收集各类市场情报及相关行业政策和信息，向客户管理层提出建议。 产品管理岗位主要任务为：进行企业产品宣传，并反馈、总结所有信息，收集和应用产品市场信息，策划新产品上市和已有产品更新换代，包括计划的制定、实施、广告创意、宣传文案的撰写及相关活动的策划与实施。 广告策划岗位主要任务为：制定与市场情况、产品状态、消费群体相适应的经济有效的广告计划方案并加以评估、实施和检验，为广告主的整体经营提供良好的服务。 公关策划岗位主要任务为：制定和执行市场公关计划，开展公关关系调查，策划主持重要的公关专题活动，建立和维护公共关系数据库，提供市场开拓及促销、展会、现场会方面的公关支持，协助接待企业来宾。 促销策划岗位主要任务为：根据企业整体规划，组织实施不同时间的促销活动， 拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估。 渠道管理岗位主要任务有：制定分销战略规划，选择不同的分销方式与分销渠
道，对分销渠道加以控制和评估，以确保渠道成员间、公司和渠道成员间相互协调。 店面管理岗位主要任务有：按照企业制定的计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相关产品资料，对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、样品陈列、公关促销等工作。 商品推销岗位工作主要有：开发市场，与顾客进行有效信息沟通，介绍产品，为顾客提供专业性支持。 客户管理岗位主要工作有：进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求情况，进行维护客户的方案规划，发展、维护良好的客户关系；建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及信息反馈）。 物流管理岗位主要工作有：制定物流计划，组织商品运输、仓储和配送，进行 物流信息处理、商品陈列与维护工作。 （三）职业能力分析 市场营销从业人员要进行市场调查与分析，产品或服务成本核算以及相关合同的制定与审核，并在有效完成工作任务时，能够与同事进行有效交流，协作完成市场营销职业活动。在完成任务的同时，还要考虑国际、国内市场环境、社会责任和生态保护对营销职业的不同要求，以及由于社会经济发展给职业活动带来的新变化。如网络的发展给市场调查资料的收集以及营销活动的实施方面带来的变革与发展。 市场营销从业人员应具有完成市场营销工作任务的整体思路，如通过市场调查与分析工作，制定营销策划方案，通过有效的沟通交流，积极加以实施；根据活动进展，采取有效措施，对业务活动加以监控；能在完整的工作背景下对业务活动进行有效组织，如借助其企业相关部门如生产、运输与财务部门的支持，合作完成业务活动。 市场营销从业人员的一切业务活动应遵守相关的法令、法规及职业道德，还要关注消费者隐私、商业机密、知识产权保护和生态安全等有关问题。 市场营销业务人员在完成工作任务时，一方面应用已有专业性知识和经验性知识，另一方面要关注
底盘的构造与维修 各位领导、各位老师： 大家好!今天要和大家一起探讨的是《汽车底盘构造与维修》这门课程的教学。下面是我说课的主要内容： 一、说课程标准(教学大纲) 二、说教材和教学参考资料 三、说教学方法手段 四、说学情及学习方法指导 五、说基于真实工作任务的理实一体教学 六、说课程教学环境和条件要求 七、说教学评价 （一）课程标准(教学大纲) 《汽车底盘构造与维修》课程是我院汽车运用技术专业的核心专业课程之一，主要学习现代汽车底盘构造、各总成工作原理、故障诊断、维修等专业知识。通过对课程的学习，使学生掌握现代汽车底盘的拆装、检测与维修的基本能力；具有诊断和排除现代汽车底盘各总成常见故障的能力,能从事汽车底盘二级维护作业的工作能力。 本课程对学生从事汽车维修职业能力培养和职业素养养成起主要支撑或明显促进作用，且与发动机、电气、汽车运用基础等课程衔接得当。它主要由原来的《汽车构造》（下册）、《汽车维修》、《汽车运用》、《汽车检测技术》四门课程整合而成，按照真实的工作任务,对从事汽车底盘维修所需知识、技能和能力的要求，重构该课程内容。 完成《汽车底盘构造与维修》课程需要70学时，遵循学生职业能力培养的基本规律，以真实工作任务及其工作过程为依据整合、序化教学内容，科学设计学习性工作任务，教、学、做相结合，理论与实践一体化。 根据省教育厅技能抽查底盘模块考核目标，将课程分为“四个学习领域”，“三十个项目”来完成。 “四个学习领域”是： 1、汽车传动系的拆装与维修 2、汽车行驶系的拆装与维修 3、汽车转向系的拆装与维修 4、汽车制动系的拆装与维修 理实一体教学组织分八讲 第一讲工具、设备的使用 第二讲离合器的拆装与维修 第三讲手动变速器的拆装与维修 第四讲万向传动装置的拆装与维修 第五讲驱动桥的拆装与维修 第六讲汽车行驶系的拆装与维修
市场营销专业培养方案 Marketing （专业大类：财经大类，专业类：市场营销类，专业代码：120401） （适用班级：09级中澳合作办学专科） 一、培养目标 本专业由中澳双方合作办学，培养德智体全面发展的，掌握经济学、管理学的基础理论、具有国内、国际营销管理的专业知识的，具备市场营销管理决策和实践的能力，熟练掌握听、说、读、写、译等沟通技巧与能力的，能在公司和跨国公司，从事国内、国际市场营销、开发、管理、预测工作的外向型、应用型高级专门人才。 二、培养要求 要求本专业毕业生掌握先进的市场营销专业所需的基本理论知识、综合应用技能， 具体要求如下： 1、掌握科学世界观和方法论，通过思想、法律、道德的学习，培养良好的思想品德； 2、掌握高等数学、英语等本专业所必需的基础文化知识； 3、掌握管理学、经济学等专业基础知识； 4、熟练掌握英语，具有较强的听、说、读、写、译等沟通技巧与能力； 5、掌握运用计算机进行市场调研、商品流转业务与分析、企业管理和广告平面制作的能力: 6、掌握营销会计、统计能力； 7、结合中国市场营销特点，掌握国际市场营销的前沿理论与实务动态； 8、通过市场营销实训，培养学生掌握企业形象策划、消费行为分析、商品鉴别、陈列与商品包装、储存、营销策划与实施能力； 9、掌握营销沟通能力、市场开发与产品营销能力、进出口贸易实务运作能力、市场调查与预测能力。 三、主干学科 主干学科：工商管理会计学 四、主要课程 主要课程：管理学、经济学、国际贸易原理与实务、营销组合建立和调节、营销沟通计划的制定、市场研究等。 五、主要实践性教学环节 教学计划注重加强学生实际应用能力的训练，设计出完整的实践技能训练体系。具体包括实践技能训练实习、校内外实训基地建设、第二课堂活动、名师讲座、产学研结合的具体形式等七个方面的设计。 本专业实践教学三年共24周, 其中包括军训、公益劳动、社会实践、市场营销认识实习、国际贸易实务实践、市场调查预测教学实习、营销学教学实习、毕业实习、毕业设计等各类实验实习、设计等。 六、修业年限 3年