本科人力资源管理第二学期《生产运作管理》
生产作业管理模拟题1
一、判断题（对填T，错填F）
1、库存就是闲置的原材料、半成品与成品。（T ）
2、纯粹服务型生产也可以通过库存来调节。（F ）
3、成组技术和变化减少方法的应用可以提高生产效率。（ T ）
4、企业将完成相同工艺的设备和人员布置在一个作业单位内，它执行
的是对象专业化分工原则。（F ）
5、在零部件加工的典型移动方式中，平行移动加工周期最短。（ T ）
6、在PERT中，时差为零的活动一定在关键路线上。（T ）
7、质量就是指产品的性能所达到的水平和等级。（ T ）
8、OPT主张在企业内应平衡物流而不是平衡能力。（ T ）
9、服务系统管理中，顾客参与的程度越深，对效率影响越大。（）
10、价值工程中的价值是指产品单位成本所包含的功能容量。（）
二、选择填空题
1、某项作业观测到的平均时间为100秒，操作者的工作效率评定为90%，
宽放率为10%，则该作业正常时间应为（ 90秒），标准时间为（ 99秒）。
2、假设某产品P的生产流程为：原材料—机器A—机器B—市场，市场需求
为每周25个单位，机器A的生产能力为每周15个单位，机器B的生产能力
为每周20个单位。根据OPT定义，只有（ A ）为瓶颈；如果企业又购
买一台机器A，则瓶颈为（ B ）。如果机器A、B生产能力同为30个单
位，则瓶颈为（市场）。
3、已知一批4个相同零件，先后经过4道工序加工，各工序的单件工序时间
为t1=10分钟，t2=5分钟，t3=15分钟，t4=10分钟。如果采用顺序移动
该批零件的加工周期为（ 160 ）分钟；如采用平行移动，加工周期则
为（ 90 ）分钟；如采用平行顺序移动，加工周期为（ 115 ）。
4、（）是指质量体系-制造和安装的质量保证模式标准。
5、准时制生产又称“一个流”，“一个流”是指（）。
三、名词解释
1、工作扩大化：是指在横向水平上增加工作任务的数目或变化性,使工作多样化。
2、双仓库存系统:库存系统通过把同一种物资分放为两堆,其中一堆用完后库存就发出定货,此时,用另一堆物资,直到到货,再将物资放两堆的库存方法。
3、代表产品：代表企业专业方向，产量与工时定额成绩最大的产品就是企业的代表产品。
4、滚动计划法
四、简答题
1、库存的作用：
首先，供应链中库存是因为供给和需求的不匹配。供给和需求的缓冲作用是通过调节库存储备来实现的，库存管的根本目的是要保证供给和需求的平衡
其次，供应链中的库存为了满足计划和需求，这是需要建立预期库存。
第三，供应链中存在的库存是为了有效的开发市场，这是需要建立预期库存。
第四，供应链中存在库存与生产和劳动力的稳定性以及资本设备的有效使用密切相关。
第五，供应链中存在库存还可以通过利用生产和销售过程中的经济规模来减少成本。
2、PDCA循环基本原理：戴明博土最早提出了PDCA循环的概念，所以又称其为“戴明环”。PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的
一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：
① P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；
② D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；
③ C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；
④A（Action）——行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后
工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。
五、论述题
企业选址决策中需要考虑的影响因素有哪些？
答：企业选址决策中需要考虑的影响因素有（1）自然资源条件，包括土地资源、气候条件、水资源、物产资源等。（2）社会环境条件，包括劳动力资源、基础设施条件、工业综合化基础、市场空间、公众态度、地方政府的政策法规、生活条件等。
生产作业管理模拟题2
一、判断题（对填T，错填F）
1、预测精度高，经营成本低，因此企业应追求100%的预测精度。（F ）
2、技术越先进，竞争能力越强，因此每个企业都应采用最先进技术。（ F ）
3、对企业来说，不管是不是瓶颈资源，其利用率都是越高越好。（ F ）
4、流水线生产方式适应任何产品的生产。（ F ）
5、产品与服务的区别只是有形与无形的区别。（ F ）
6、顾客对生产的参与程度影响企业的生产效率。（ F ）
7、应当对所有的库存物料细项执行相同的控制精度。（ F ）
8、MRP理论反对提前和超额完成生产作业计划。（T ）
9、固定期订货控制系统不需要随时检查库存量。（）
10、“宁可中断生产，也不掩盖矛盾”符合JIT的思想。（）
二、选择填空题
1、系统瓶颈资源利用率只有60%，但其他资源利用率却可以达到100%，
该系统整体有效性为（ 60% ）。
2、企业计划生产A、B、C三种产品，各产品计划年产量与单位台时定
额分别为：A：50/20，B：100/30，C：125/40；代表产品为（ C ）,
以代表产品表示的企业年总产量为（ 5000 ）。
3、一批4个零件，须经5道工序加工，单个零件在各工序的加工时间分
别为：t1=10,t2=4,t3=8,t4=12,t5=6;顺序移动，加工周期（ 160 ）；
平行移动，加工周期为（ 76 ）。
4、某项作业观测到的平均时间为100秒，操作者的工作效率评定为90%，
宽放率为10%，则该作业正常时间应为（ 90秒），标准时间为（ 99秒）。
5、某企业同时可以接A、B、C三种产品订货，加工时间与可获利润分别
为A：12天/10万；B：8天/13万；C：25天/25万。按单位时间利润法，
应首先接受（ B ）种订货；如果企业有效加工时间为40天，则企业
可获利润（）万元。
6、某企业生产一种产品，销售单价为1500元，单位产品变动成本为850
元，企业总固定成本为2600万元，则该产品的盈亏平衡点产量为
（）件。
三、名词解释
1、并行工程：是对产品及其相关的各种过程（包括制造过程和支持过程）进行并行、集成化设计的一种系统方法。这种方法要求产品
开发人员在设计一开始就考虑产品整个生命周期中从概念形成到产品报废处理的所有因素，包括质量、成本、进度计划和用户要求。”
2、成组技术：是一门生产技术科学，它研究如何识别和发掘生产活动中有关事务的相似性，并对其进行充分利用。即把相似的问题归
类成组，寻求解决这一组问题相对统一的最优方案，以取得所期望的经济效益。
3、工作丰富化：指纵向上工作的深化,是工作内容和责任层次上的改变。通过让员工更加完整、更加有责任心的去进行工作,使员工得
到工作本身的激励和成就感。
4、价值工程
四、简答题
1、DBR系统基本原理
DBR系统基本原理：(1)识别企业的真正约束（瓶颈).(2)基于瓶颈约束来建立生产计划(Drum鼓的节拍).(3)对Buffer“缓冲”的管理
(4)非瓶颈的物料的投入受到瓶颈的产出率的控制，即Rope“绳子”所控制。
2、顾客参与对服务系统的影响
五、论述题
企业有效生产能力的决定因素有哪些？
生产作业管理模拟题3
一、判断题（对填T，错填F）
1、JIT认为库存、质量检查都是不增加价值的活动，所以应当消除。（ T ）
2、纯粹服务型生产也可以通过库存来调节。（ F）
3、固定量库存控制系统需要随时检查库存量。（ F ）
4、生产能力柔性是指从生产一种产品迅速到生产另一种产品的能力。（ T ）
5、解决问题团队与特定目标团队都没有决策权。（ F ）
6、MRP鼓励提前和超额完成生产计划。（ F ）
7、产品与服务都可以通过库存来调节需求与生产的矛盾。（ F ）
8、JIT提倡零库存和质量零缺陷。（）
9、在零部件加工移动方式中，顺序移动方式加工周期最长。（）
10、只要存在价格折扣，用户愿意不断扩大订货量。（）
二、选择填空题
1、（ ISO9003 ）是指最终检验和实验的质量保证模式标准。
2、价值工程中的价值是指产品功能与（获得这些功能的全部费用）的比值。
3、由设备磨损规律决定的设备寿命称为设备（自然）寿命。
4、某制造单元内，工人不是固定在某台设备上，而是随零件移动逐次操作不同设备。这样的制造单元称为（柔性）制造单元。
5、一批4个零件，须经5道工序加工，单个零件在各工序的加工时间分别为t1=10,t2=4,t3=8,t4=12,t5=6;如果采用顺序移动，加工周期（160）；采用平行移动，加工周期为（ 76 ）；采用平行顺序移动，则加工周期为（ 76 ）。
三、名词解释
1、质量成本：也称质量费用，它是总成本的一部分,包括确保满意质量所发生的费用,以及未达到满意质量的有形与无形损失。
2、工作轮换：是指企业有计划地按照大体确定的期限，让员工轮换担任若干种不同工作的做法。从目前众多组织运用工作轮换的实践
来看，工作轮换对组织具有激励员工、促进员工职业成长、适应组织变化等作用。
3、物料需求计划：MRP是一个计算机信息系统,用来辅助对从属性需求的库存进行管理,是用来计算物料需求和制定生产计划的有效方
法.
4、最大最小库存系统
四、简答题
1、制造型生产与服务型生产的区别
1、制造型生产与服务型生产的区别：制造型生产(Manufacturing Operations) 通过物理的或化学的作用将有形输入转化为有形输出的过程。根据生产的工艺流程不同，将制造型生产划分为：连续型（流程式）生产/离散型（加工装配式）生产。服务型生产(Service Operations) 服务型生产又称非制造性生产，其基本特征是不制造有形产品，但有时为实现服务而必须提供有形产品。
2、 DBR系统基本原理
2、 DBR系统基本原理：(1)识别企业的真正约束（瓶颈)；(2)基于瓶颈约束来建立生产计划(Drum鼓的节拍)；(3)对Buffer“缓冲”的管理；(4)非瓶颈的物料的投入受到瓶颈的产出率的控制，即Rope“绳子”所控制.。
五、论述题
准时制生产的实现条件有哪些？
生产作业管理模拟题4
一、判断题（对填T，错填F）
1、只要增加产品的功能就能提高产品价值。（ F ）
2、有些产品不需要美观功能，有些产品不需要使用功能。（ F ）
3、设备经济寿命是由设备磨损规律决定的。（ F ）
4、企业将完成相同工艺的设备和人员布置在一个作业单位内，它
执行的是对象专业化分工原则。（ F ）
5、成组技术和变化减少方法的应用可以提高生产效率。（ T ）
6、企业生产的产品直接补充成品库存，通过维持一定量成品库存
来满足用户需要，这种生产方式属于备货型生产。（ T ）
7、订货量大于需求量会造成缺货损失。（ F ）
三、名词解释
1、抽样检验：从检验批中，依批量大小抽出一定数量样本进行检验的方法。
2、流水生产：是对象封闭专业化生产的进一步发展，是一种先进的生产组织形式。它适用于大量生产的企业，但成批生产甚至单件小批生产的企业中，也可以组织流水生产。?流水生产的基本特点是：流水线固定生产一种或几种成批（或零件），流水线各工作地固定完成一道或几道工序；?流水线各工作地的布置是按工艺过程的顺序依次排列；产品或零件按照一定的节拍投入和产出，生产过程的连续性和节奏性较强。
3、成组技术：将企业生产的多种产品,部件和零件,按照一定的相似性准则分类成组,并以这种分组为基础组织生产的全过程,从而实现产品设计,制造和生产管理的合理化及高效益。
四、简答题
1、设施布置原则
设施布置原则：（1）尽可能保持生产过程的连续性，使在制品出于加工或者运输状态，减少中断和停顿；（2）工件加工中的运输路线要短，尽可能减少在制品运转次数和运输量，节省个人操作的工作时间；（3）车间内要留有足够的通道面积，通道要直，尽可能少转弯，物流通道和人流通道尽量要分开；（4）充分保证生产用面积，太高利用率；（5）设备设施要保持安全，便于个人操作和布置工作地。
2、PDCA基本原理
PDCA循环基本原理：戴明博土最早提出了PDCA循环的概念，所以又称其为“戴明环”。PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：
① P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；
② D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；
③ C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；
④A（Action）——行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，
便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。
五、论述题
如何提高服务系统的效率？（略）
基本概念 一、社会组织： 1，概念：具有特定目标与功能的、社会化的生产要素的集合体。 2，三项基本职能：生产运作、理财、营销。 二、生产运作：一切社会组织将对它的输入转化、增值为输出的过程。 三、生产运作管理的内容： 1，概念：是对生产运作系统的设计、运作和维护过程的管理，包括对生产运作活动进行计划、组织与控制。 2，生产运作系统的设计包括产品或服务的选择与设计、生产运作设施的定点选择、生产运作布置、服务交付系统设计和工作设计。 3，生产运作系统的运行是指在现行的生产运作系统当中，如何适应市场需求，按用户需求，生产合格的产品和提供满意服务，主要涉及生产运作计划、组织与控制。 四、生产运作管理的目标：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。（提高效率两种途径：减少投入的同时保持产出不变；增加产出的同时保持投入不变。生产率=产出的量/ 投入的量） 五、备货型生产（MTC） 1，概念：指在没有接到用户订单时，经过市场预测案已有标准产品或产品系列进行生产，生产的直接目的是补充成品库存，通过维持一定量的成品库存来及时满足用户需要。 2，优点：能够及时满足客户共性化需求，有利于企业编制计划并按计划组织生产活动。 3，缺点：顾客只能在制造商提供的有限的产品品种中做出选择，在不确定性影响因素下日益增加的情况下，往往造成库存积压和产品短缺并存。产品标准化程度高，生产效率高，用户订货提前期短，但库存水平高，且难以满足顾客个性化需求。 六、订货型生产（MTO） 1，概念：以顾客的订单为依据，按用户特定的要求进行生产。2，优缺点：产品标准化程度低，生产效率第，用户订货提前期长短，但库存水平低，对满足顾客个性化需求满足程度高。 七、生产类型的划分： 一、大量生产运作: 品种单一，产量大，生产运作重复程度高。 二、单件生产运作:品种繁多，每种仅生产一台，生产重复程 度低。 三、成批生产运作品种不单一，每种都有一定批量生产 一、大量生产运作好处： 1从设计到出产生产周期段，资金周转速度快，有利于整个社会的生产速度。 2用人少，机械化、自动化水平高，产出率高，劳动生产率高。3人力物力消耗少，成本低4产品质量高而稳定 二、单件小批生产缺点： 1产品制造周期长，资金周转慢，用户订货提前期长。 2用人多，生产效率低，劳动生产率低。 3成本高4产品质量不易保证 三、提高多品种小批量生产运作效率途径 1减少零部件变化 （1），推行产品系列化及零部件标准化、通用化 （2），推行成组技术（利用零件相似性来生产多品种小批量生产运作） （3），推行变化减少方法VRP 2提高生产系统柔性 （1），提高机床柔性（2），推行成组技术 第二章企业战略与运作策略 一、基于时间竞争 决定制造企业竞争力的五大要素：价格、质量、品种、服务和时间 二、企业战略 1，公司及战略选择企业经营范围与领域，各事业部之间进行资源分配 2，事业部战略选定的事业范围，如何去竞争 3，职能级战略生产运作策略、财务营销策略等战术 第四章产品开发与技术支持 一、新产品服务开发的重要性 1，增强企业的市场竞争力2，扩大市场份额 3，适应个性化定制生产需要4，产品更新换代的需要 二、新产品分类1，改进型产品2，换代产品3，创新产品三，新产品开发压力：费用高，成功率低，风险大，回报下降三，新产品开发动力：技术推动，市场牵引，同行竞争 四，产品设计与开发 1，产品构思2，结构设计过程（总体设计，技术设计，工作图设计）3，工艺设计过程4，产品设计的原则和绩效评价五，生产柔性 概念：指生产系统对用户需求变化的响应速度，是对生产系统适应市场变化能力的一种度量，包括品种柔性和产量柔性 1品种柔性指生产系统从生产一种产品快速转换为生产另一种产品的能力 2产量柔性指生产系统快速增加或减少所生产产品产量的能力。 第五章生产和服务设施选址 一、选址的重要性投资、成本、职工、改变困难，作用甚远 二、选址难度因素相互矛盾；部门利益不同，目标不同；判 别标准变化；不同因素相对重要性很难确定和度量 三、选址的评价方法（略） 第六章生产与服务设施布置 一、生产单位专业化原则与形式 1，工艺专业化原则 按照工艺专业化特征建立生产单位，形成工艺专业化车间，该单位内集中了完成相同工艺的设备和工人，可以完成不同产品上相同工艺内容的加工，其优点是，对产品品种变化适应内力强、生产系统可靠性高、工艺管理方便。适用于批量生产 2，对象专业化原则 按照产品建立生产单位，集中了完成统一产品生产所需的设备工艺装备和工人，可以完成相同产品的全部或大部分的加工任务，其优点是，便于采用高效专用设备组织连续流水作业，缩短运输路线、减少运输费用，有利于提高生产效率、缩短生产周期，简化生产管理，缺点是对产品品种适应能力差，适用于大量大批生产。 二、典型布置形式 1，固定式布置加工对象固定，如飞机轮船 2，按产品布置如流水生产线 3，工艺过程布置将同类机器布置在一起，完成相同工艺加工任务4，按成组制造单位布置 第七章工作设计与工作测量 一、工作设计中的行为理论 （一）工作扩大化：工作的横向扩大，既增加每个人工作任务种类，从而使他们能够完成一项完整的工作的大部分程序。优点：通常需要员工有较多的技能和技术，这对提高员工钻研业务的积极性，使其从中获得一种精神上的极大满足。 （二）工作职务轮换允许员工定期轮滑所做工作可提供给员工更丰富、更多样化的工作内容，还增加了工作任务分配的灵活性。 （三）工作丰富化工作的纵向扩大，既给职工更多的责任，更多的参与决策与管理的机会。 二，工时定额又称标准工作时间，是在标准的工作条件下， 操作人员完成单位特定工作所需的时间。工时定额：（1）确定工作所需人员和确定部门人员编制的依据（2）计划管理和生产控制。（3）控制成本和费用的重要依据（4）工时定额是提高劳动生产率的有效手段 （5）制定计件工资和奖金的标准 第八章综合生产计划 一、计划层次 1，战略层计划产品发展和生产规划如研发计划、投资计划 2，战术层计划确定在现有资源条件下所从事的生产经营活动应该达到的目标，如综合生产计划、销售计划、人员招聘计划 3，作业层计划确定日常经营活动的安排如生产作业计划、采购计划、工作分配 二、生产计划指标体系品种、产量、质量、产值和出产期 总产值：其业务在计划期内完成的以货币计算的生产活动总成果的数量。包括：商品产值；期末期初在制品价值的差额；订货者来料加工的材料价值。 净产值：企业在计划期内通过生产活动新创造的价值。指标：生产法和分配法。 三、生产能力 概念：企业的生产设施，在一定时期内，在先进合理的技术组织条件下所能生产的一定种类品种的最大数 量，分为：设计能力（建厂或扩厂后应达到的最大年生 产）、查定能力（设计能力已不能反映现实能力，重新调 查核实生产能力）和现实能力（计划年度达到的生产能 力）， （一）代表产品与假定产品 代表产品：结构与工艺有代表性，且产量与劳动量乘积最大的产品 假定产品：按各种具体产品工作量比重构成的一种实际上不存在的产品 （二）生产能力与生产任务的平衡 包括三个方面：将生产能力与生产任务进行比较（产 品数比较和用台时数比较）；按比较的结果采取措施； 计算生产能力利用指标。 设备生产能力=设备年有效工作小时数／单位产品台时定额 设备年有效工作小时数=全年工作日数×日工作数×（1－设备停修律） 第九章独立需求库存控制 一、库存 概念：为了满足未来需要二暂时闲置的资源 作用：1，缩短订货提前期加快社会生产速度，使供应商及时争取到顾客 2，稳定作用保证满座需方的要求，又使供方的生产均衡 3，分摊订货费用4，防止短缺5，防治中断 二、库存问题的分类 （一）单周期库存和多周期库存 （二）独立需求库存和相关需求库存 独立需求明显特点：需求的对象和数量的不确定，只
国际财务管理计算题答案 第3章 二、计算题 1、 （1）投资者可以这样做： 在乙银行用100港币=105.86人民币的价格，即100/105.86（港币/人民币）的价格购入港币 100万×（100/105.86）港币=94.46万港币 在甲银行用105.96/100（人民币/港币）卖出港币 94.46×（105.96/100）=100.09万人民币 投资者的收益：100.09-100=0.09万人民币 2、 （1）如果美元未来没升值到利率平价，则海外投资者具有获利机会。最大的获利水平：1美元兑换人民币8.28元，在中国境内存款投资，1年后换回美元获利： （1+1.98%）-1=1.98% 与在美国存款投资收益率1.3%相比，获利更多。随着美元汇率接近利率平价，这个收益率会向1.3%靠近，最终与美元利率相同。 （2）由于美元存款利率低于人民币存款利率，中国投资者没有套利获利机会。 （3）投资者套利交易面临美元升值的风险，如果必要，可以采用抛补套利防范。 （4）如果存在利率平价，此时美元远期汇率升水，升水幅度： K=（1+1.98%）/（1+1.3）-1=0.67% 1美元=8.28×（1+0.67%）=8.3355（元人民币） （5）处于利率平价时，投资者无法获得抛补套利收益。 （6）如果目前不存在利率平价，是否抛补套利，取决于投资者对未来美元升值可能性和可能幅度的判断，以及投资者的风险承受能力。 4、 公司到期收回人民币：5000×81.21/100=4060（万元）
5、如果掉期交易，则 卖掉美元得到的人民币: 50×6.79=339.5(万元) 美元掉期交易下支付美元的人民币价格：50×6.78=339(万) 买卖价差人民币收入净额=339.5-339=0.5(万元) 如果不做掉期交易,则美元两周的存款利息收入为 50×0.4%×14/365=0.00767(万美元) 折合人民币利息收入:0.00767×6.782=0.052(万元) 两者相比,掉期交易比较合适. 6、2011年11月16日 合约执行价格1澳元=1.02美元 即期汇率1澳元=1.024美元 合约价格低于即期汇率，企业应该履行该合约，企业履约支付的澳元加上期权费：1澳元=1．02+（2.6834/100）=1.0468（美元） 与即期交易相比，企业亏损： 50×100×（1.0468-1.024）=114（美元） 8、远期汇率低于及其汇率，故远期贴水为：远期汇率-即期汇率=0.188-0.190=-0.002 9、行权，因为行权价低于实施期权时的即期汇率。单位净利润=即期汇率-行权价-期权费= 0.65-0.60-0.06=-0.01元。一份单位合同的净利润=-0.01×62500/0.6=-1041.67。设盈亏平衡的即期汇率为X，则X-0.6-0.06=0，解方程得，X=0.66。 10、港币贬值。其变化幅度=(1+3%)/(1+4%)-1=-0.9%。 11、根据国际费雪效用理论，两国即期汇率的变化等于名义利率的差，即5%。 12、其汇率变化幅度=（1+6%）/(1+6%×（1+5%）)-1=-0.0028，故法郎的即期汇率为 0.09×（1-0.0028）=0.0897 第4章 二、计算题 1、当即期汇率为1欧元=1.08美元时，三份合约预计节约的资金：
生产运作管理 第一章基本概念 1、社会组织的三项基本职能是什么？说明它们之间的关系。 答:基本职能:生产运作、财务和营销。 生产运作是一切社会组织最基本的活动，财务就是为社会组织筹措资金并合理地运用资金，营销就是要发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中。 三项基本职能是相互依存的。其中，发现需求是进行生产经营活动的前提，有了资金和生产某种产品或提供某种服务的能力，如果该产品或服务没有市场，那将毫无意义；有了资金和市场，但却制造不出产品或提供不了服务，也只能眼睁睁地看着市场被别人占领；有了市场和生产能力，但没有资金购买材料、支付工资，显然也不行。所以三项职能都相互依赖于其它职能。 2、阐述生产运作管理的定义、内容和目标。 答:定义:生产运作管理是对生产运作系统的设计，运行与维护过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划，组织和控制。 内容:生产运作管理大体可以分为对生产系统设计的管理、对生产运行过程的管理和对生产过程改进过程的管理。生产运作系统的设计包括产品或服务的选择和设计、生产运作设施的定点选择、生长运作设施的置、服务交付系统设计和工作设计。 目标:高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。 3、订货型生产与备货型生产的概念和特点。 答:备货型生产：指在没有接到用户订单时，经过市场预测按已有的标准产品或产品系列进行生产，生产的直接目的是补充成品库存，通过维持一定量成品库存即时满足用户的需要。特点:（1）产品标准化程度高（2）生产效率高（3）用户订货提前期短（4）库存水平高（5）难以满足顾客个性化的需求 订货型生产：指以顾客的订单为依据，按用户特定的要求进行的生产。 特点:订货型生产：（1）产品标准化程度低（2）生产效率低（3）用户订货提前期长（4）库存水平低（5）对顾客个性化需求满足度高 第二章企业战略和运作策略 1、什么是运营战略，以及它与企业战略的关系？ 答:运营战略是指在企业战略的总体框架下，决定如何通过运作活动来达到企业整体目标的总体计划，为实现企业战略提供生产运营部门的行为路径。 关系:生产运营战略和企业战略呈一种相互依存和相互制约的关系。一方面，公司级战略统领企业经营的全局，为企业的经营与发展确定目标，指明方向，而生产运营战略作为企业生产运营方面特定活动的行为纲领，必须和企业战略协调一致。另一方面，通过生产运营战略等职能级战略，可以对企业战略进行分解，导出企业战略的途径和政策，将企业总体战略思想和目标加以精确化、具体化，规范人们的决策和行为标准，指导各方面的活动。 2、生产运作总体策略包括哪些内容？ 答:生产运作的总体策略包括选择自制还是外包、产品结构和产业结构的选择、组织生产是预测驱动还是订单驱动、采用高效供应链还是敏捷供应链以及配送网络的选择。 3、生产运作系统设计有哪些重要决策？ 答:生产运作系统的设计有四个方面的策略，即选址、设施布置、岗位设计以及工作考核和
一、单项选择题 １以下哪项不是质量的决定因素? ( B ) Ａ设计质量 Ｂ生产质量 Ｃ便于使用 Ｄ售后服务 ２全面质量管理涉及的工作不包括以下哪项? ( D ) Ａ市场调查 Ｂ产品设计 Ｃ制造 Ｄ筹资 ３在ＰＤＣＡ循环中,制订技术经济指标、质量目标的阶段称为 ( A ) ＡP阶段 ＢD阶段 ＣC阶段 ＤA阶段 ６推动ＰＤＣＡ循环关键在于以下哪个阶段? ( D ) ＡP阶段 ＢD阶段 ＣC阶段 ＤA阶段 ７为寻找主要问题或影响质量的主要因素所使用的图形称为 ( A ) Ａ排列图 Ｂ因果分析图 Ｃ直方图 Ｄ控制图 １１认证方法费用较高的检验方法是 ( D ) Ａ市场抽样检验 Ｂ工厂抽样检验 Ｃ批量试验 Ｄ全数检验 二、判断题 １质量对设计的符合是指产品或服务符合设计人员意图的程度 ( 对 ) ２在质量管理看来,汽车制造厂实施的“召回制度”是一种服务补救措施 ( ) ３推动ＰＤＣＡ循环的关键在于Ｐ阶段 ( 错 ) 三、简答题 ３简述全面质量管理的主要特点 (１) 全过程的质量管理。即将质量管理活动贯穿产品质量产生、形成和实现的全过程，全面落实预防为主的方针，涉及产品市场调查、设计试验、工艺制订、工装准备、物资供应、生产制造以及售后服务等所有环节，这个全过程可由米兰的“质量螺旋上升过程图”来表达。 (２) 全面质量的管理。全面质量不仅是产品质量，而且还包括与产品质量有关的工序质量和各项工作质量，要从抓好产品质量的保证入手，用优质的工作质量来保证产品质量，以求优质、经济地及时交货，服务周到，一切使用户满意。
(３) 全员参加的质量管理。产品质量是企业活动的各个环节、各个部门全部工作的综合反映，企业中任何一个环节、任何一个人的工作质量都会不同程度地、直接或间接地影响产品质量，因此，只有将企业内所有人员的积极性和创造性充分调动起来，不断提高各级员工的素质，人人关心质量，才能生产出用户满意的产品，质量控制小组、全员把关、质量教育是全员参加质量管理的根本途径。 (４) 全社会推动的质量管理。所谓“全社会推动的质量管理”，指的是要使全面质量管理深入持久地开展下去，并取得好的效果，就不能把工作局限于企业内部，而需要全社会的重视，需要质量立法、认证、监督等工作，进行宏观上的控制引导，即需要全社会的推动。 ４全面质量管理的内容是什么? (１) 市场调查。市场调查过程中要了解用户对产品质量的要求，以及对本企业产品质量的反应，为下一步工作指出方向。 (２) 产品设计。产品设计是产品质量形成的起点，是影响产品质量的重要环节，设计阶段要制定产品的生产技术标准，为使产品质量水平的确定先进合理，可利用经济分析方法，根据质量与成本及质量与售价之间的关系来确定最佳质量水平。 (３) 采购。原材料、协作件、外购标准件的质量对产品质量的影响是很显然的，因此，要从供应单位的产品质量、价格和遵守合同的能力等方面来选择供应厂家。 (４) 制造。制造过程是产品实体形成过程，制造过程的质量管理主要通过控制影响产品质量的各种因素，即操作者的技术熟练水平、设备、原材料、操作方法、检测手段和生产环境来保证产品质量。 (５) 检验。制造过程中同时存在着检验过程，检验在生产过程中起把关、预防和预报的作用；把关就是及时挑出不合格品，防止其流入下道工序或出厂；预防是防止不合格品的产生；预报是产品质量状况反馈到有关部门，作为质量决策的依据，为了更好地起到把关和预防等作用，同时考虑减少检验费用，缩短检验时间，所以要正确选择检验方式和方法。 (６) 销售。销售是产品质量实现的重要环节，销售过程中要实事求是地向用户介绍产品的性能、用途、优点等，防止不切实际地夸大产品的质量，影响企业的信誉。 (７) 服务。抓好对用户的服务工作，如提供技术培训，编制好产品说明书，开展咨询活动，解决用户的疑难问题，及时处理出现的质量事故，为用户服务的质量直接影响着产品的使用质量。 ６简述实行质量认证制度的意义 (１) 有利于提高产品供应方的信誉 (２) 有利于促进企业完善质量体系 (３) 有利于企业降低成本 (４) 有利于保护消费者的利益 (５) 有利于增强全球经济一体化的发展
一、考试题型 1.选择题（每题2分，共20分） 2.判断题（每题2分，共20分） 3.名词解释（每题6分，共12分） 4.计算题（每题8分，共24分） 5.应用题（每题12分，共24分） 二、选择题和判断题（各十个，从附件习题出） 1.JIT的含义、哲理和思想，JIT中浪费的含义 2.连续性生产（流程性生产）和离散型生产，加工装配式生产， 柔性制造系统 3.综合生产计划、MRP的概念，MRP的输入、输出，综合生产计 划、主生产计划、MRP之间的关系 4.库存的概念，库存的作用，库存的基本模型（注意库存模型的 条件，单周期库存，随机型库存等） 5.优先派工规则（EDD,SPT等）
6.零件的三种移动方式、每种移动方式的优缺点、每种移动方式 下加工周期的计算 7.MPG法和逐批订货法 8.设施布置的类型 9.独立需求和相关需求 10.柔性、生产柔性、品种柔性的含义 11.节拍和生产周期 12.工艺专业化和产品（对象）专业化 13.成组技术，成组生产单元 14.订货生产和备货生产，备货订货分离点 15.社会组织的职能 16.单件小批生产和大量大批生产的比较 17.生产流程 18.收入利润顺序法 三、名词解释的范围（2 6分/个） 1.牵引式生产
2.推进式生产 3.成组技术 4.工艺专业化原则 5.对象专业化原则 6.加工周期 7.节拍 8.瓶颈 9.独立需求库存 10.相关需求库存 四、计算题和应用题的范围（2计算题：8分/个、3应用题：12分 /个） 1.MRP（画出库存情况） 2.作业相关图法 3.装配线平衡 4.加工周期的计算；三种移动方式下的加工周期的计算；约翰逊 算法
生产运作管理试题A卷 一名词解释（15分） 1．订单赢得要素 2．服务性运营 3．学习效应 4．批量 5．工作设计 二判断题（20分） 1 准时生产方式是适应多品种，小批量生产方式，提高产品质量的一种生产模式。 2 JIT 生产方式的基本思想为“旨在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品。“ 3 实施JIT生产的具体方法有，适时适量生产，弹性作业人数，生产同步化。 4 在适时适量生产中，强调生产的同步化，生产的均衡化，以及缩短作业更换时间。 5 看板分为传送看板和生产看板。生产看板用于指挥零件在前后两道相邻工序之间的移动。 6 传送看板用于指挥工作地的生产，它规定了所生产的零件及其数量。 7 看板管理的作用分为运送工作指令和防止过量生产两种作用。 8 在精益生产中，与大量生产相比，新产品开发周期可减至1/3。 9 精益生产的基本原理是彻底消除浪费，和协同工作。 10 精益生产的主要内容包括，产品开发过程管理，生产与库存管理，零 部件供应管理，营销管理和质量管理5种。 11 精益生产在产品研究和开发上，以主查负责制为主，以串行工程和团 队工作为研究开发队伍的主要组织形式。 12 精益生产方式最大的特点之一便是其生产方式与库存管理模式采用大 量生产方式。 13 精益生产在营销管理上提倡主动销售。 14 精益生产的人力资源管理强调实行工作的终身雇用制和待遇的“月功序 列制”。 15 CIMS 的功能由经营管理分系统，工程设计制动化系统，质量保证分 系统和制造自动化分系统组成。 16 可以把制造性生产按企业生产组织的特点，分为备货型
生产和订货型生产。 17 并行工程的本质之一是强调产品设计的可制造性，可装 配性和可检测性。 18产品的生命周期大致分为，导入期，成长期，成熟期和衰退期。 19生产运作的对象是生产运作系统。 20总顾客价值包括产品价值，人员价值，形象价值三种。 三填空题（30分） 1 CIMS 有两个基本观点，一是在（）方面，一个制造企业的全部生产和经营活动，从市场预测、产品设计,经营管理到（）是一个整体，要全面考虑。二是在( )方面，整个生产过程实质上是一个（）、传送和处理决策的过程。 2 CIMS 集成的内涵，它包括五个方面：系统运行环境的集成、（）、应用功能的集成、（）、人和组织的集成。 3 大批量定制生产是指既具有（）下的高效率，低成本，又能像（）那样满足( )顾客需求的一种全新型生产模式。 4 实施大批量定制生产的基本对策，1）重朔经营理念，2) 建立企业内各部门以及企业间的合作机制， 3) ( ) ， 4) ( ) ，5) 建立良好的员工队伍. 5 敏捷制造的目的可概括为, 将( )生产技术, 以及有( )的劳动力与能够促进企业内部和企业之间合作的灵活管理集成在一起,通过所建立的共同( ),对迅速改变的市场需求和市场实际做出快速反应. 6 敏捷制造系统实际上包括三个要素, 生产技术, 管理技术和( ) 四简答题（30） 1什么是运营系统？它应具备哪些基本功能？ 2什么是生产率？它对提高企业竞争力有何意义？ 3敏捷制造的基本特征,以及其三要素是那些。 4什么是运营能力？决定运营能力的要素主要有哪些？ 5 并行工程的本质内容体现在哪些方面？ 五计算题（15分） 已知m=4, n=4 ,t1=8min,t2=4min,t3=6min, t4=10min, 求该批零件在顺序移动方式，平行移动方式和平性顺序移动方式下的工艺周
《生产运作管理》练习题 第一章生产运作管理概述 三、选择题 1、企业生产系统中最基层的生产单位是（ B）。 A．班组 B.工作地 C.车间 D.工段 2、如果（ C）不符合要求，那么企业可能达到的产出水平将取决于生产系统中生产能力最低的那个环节，其他环节的生产能力则有剩余而得不到充分利用。 A．生产过程的连续性 B．生产过程的平行性 C．生产系统构成的比例性 D．生产系统的柔性 3、现代造船业把船体分成若干段，分别在船体车间内制造，最后把几段制成的船体吊到船台上拼装对焊，这样可以大大缩短每条船的船台生产周期，从而提高造船厂的生产能力。这体现了（ B ）。 A．生产过程的连续性 B．生产过程的平行性 C．生产系统构成的比例性 D．生产系统的柔性 4、按（ D）分类，可以把各种生产过程分为单件小批生产类型、成批生产类型、大量生产类型三种基本生产类型。A．产品的形态 B．产品的使用特征 C．产品的工艺特征 D．生产过程的重复性和稳定性
5、生产管理是关于企业生产系统的 A 、运行与改进工作的总称。 A．计划 B. 组织 C. 控制 D. 设计 6、以下哪个企业不是单件小批生产的典型企业（ C ）。 A.造船厂 B.重型机器制造厂 C.电视机厂 D.大型水轮机制造厂 7、（B ）是以数控机床和加工中心为基本加工设备的生产单位。 A.成组生产单元 B.柔性生产单元 C.大件生产单元 D.标准件生产单元 8、对于单件小批生产类型中结构特殊、工艺复杂、工序多、精度高，加工的技术难度大的主要件、关键件等可以采用哪种生产单元？（ C ） A.大件生产单元 B.柔性制造系统 C.成组生产单元 D.标准件生产单元 9.邮局提供的特快专递服务中，竞争重点放在（ D ） A.成本 B.质量 C.柔性 D. 时间 11.下面哪一类不属于离散型的生产类型（ A ） A.水泥 B.汽车 C.家电 D. 机床 12.饭店某夜的空床位只要过了该夜，就不可以再利用，体现了服务的（ A ）特点 A.无形性 B.生产与消费的不可分割性 C.不可存储性 D.顾客的参与性
生产运作管理习题答案
第一章 一、思考题 1.运作管理是为实现企业的经营目标，提高企业经济效益（平衡需求和供应，获得更好的效益更高的效率，更快的响应和更高的质量），对生产运作活动的计划、组织、控制等一系列活动。为了实现这个目的，应用了管理科学和运作研究中的诸多定量和定性的分析法，比如：产品服务设计、设施选址于布局、工作设计与作业组织、需求预测、生产计划、库存管理、供应链管理、作业计划、业务流程重组等。 2.工业工程是研究如提高生产效率、降低生产成本的法；运作管理是对整个运作系统的设计、运行和维护管理的过程，其目的不单纯是为提高效率和降低成本。但工业工程提高效率和降低成本的法在运作管理中有很多应用，比如：5S现场管理，工作分析与动作研究，精益生产管理式。 3.管理学是系统研究管理活动（计划、组织、领导、控制、创新）的基本规律和一般法的科学；组织行为学是研究并回答工作组织中的个体和群体决策行为，互动关系；运作管理是为实现企业的经营目标，提高企业经济效益（平衡需求和供应，获得更好的效益更高的效率，更快的响应和更高的质量），对生产运作活动的计划、组织、控制等一系列活动。前两者主要是管理的基础理论，而运作管理是各种理论法在企业经营运作面的应用。 二、案例分析题 1.顾客最可能以自己修剪草坪的质量来判断草坪修理服务的质量。 2. (1)顾客修剪草坪的需求需要预测； (2)她必须做的一个库存决策是准备多少工具，多少肥料以应对修剪草坪的需求； (3)她必须安排好自己以及2个临时工的修剪任务，如果有紧急需求或者临时工不能来，就会破坏进度安排并导致海泽尔重新安排进度； (4)对海泽尔的经营来说，质量保证非常重要，如果质量太差，顾客随时选择自己修剪而不是请海泽尔；时间和价格不合理，顾客也可以随时请专业草坪修理服务公司承揽他们的草坪。 (5)海泽尔必须进行工具维修工作，以保证修剪工作能顺利开展。 3. (1)为一公司工作而非为她自己，需要权衡找到合适的工作带来的收益和自己独立经营草坪修剪带来的收益； (2)扩大经营，需要权衡更多的支出对应更多的需求而可能带来的更高盈利，还是更多地支出遇到更低的需求，而导致更低的经济效益。 (3)建一个，需要权衡建的收益和成本 4．如果通过小镇通过一项禁止将草屑在马路栏边堆放的条例，海泽尔可能做出多种选择：1）安排更多人手处理草屑，收取更高的修剪费，好处是可以通过进度安排处理后后续事宜，保证较好的服务质量，缺点是费用增加，顾客可能不满意，工作量太大，员工可能不满意；2）顾客处理草屑，降低部分费用，好处是修剪费不必增加，也不必自己购置处理工具和安排人手，缺点是顾客可能没有时间和精力处理，导致顾客的不满；3）外包给别人处理草屑，这样可以节约收草屑的工具和人手，缺点是对的服务可能难以令人满意，或者收费太高，进度无法保证。
生产运作管理本科作业题答案 作业题（一） 一判断题 1√2×3√4×5√6√7√8√9√10×11√12√13×14√15√16×17×18×19 √20× 二概念理解 1工时定额：是产品生产过程中劳动消耗的一种数量标准，是在一定的生产技术组织条件下，生产单位产品所需要的时间消耗，或者是在一定的时间内规定生产合格产品的数量。 2工时消耗:是对工人在整个轮班的工作过程中全部时间的分类. 3 工艺专业化形式：这种组织方式是以工艺为中心，组织设备、人员等生产运作资源，为每一工序提供一 个工作场地 4 生产设施单元化：是指企业通过小生产设施的规模及范围，在保持其柔性的同时，集中精力于优势产品 或项目，以提高生产经营绩效。 5 生产运作计划: 是指在企业生产策略的指导下，根据需求预测和优化决策对其生产系统产出的品种、数 量、速度、时间和劳动力的配置及库存水平等问题预先进行的考虑和安排。 三填空题 1生产运作系统的三种基本职能是﹝生产﹞，﹝销售﹞和﹝理财﹞。 2按顾客的需求特征分类，可将服务业分为﹝通用性生产﹞和﹝专用型生产﹞。按运作系统的特征分类，可分为﹝技术密集型﹞和﹝人员密集型﹞。 3市场竞争的重点要素分为﹝成本﹞，﹝质量﹞，﹝时间﹞和﹝柔性﹞。 4制造业生产运作系统的竞争能力的种类可分为﹝缺乏竞争力﹞，﹝竞争对峙势﹞，﹝有竞争优﹞和﹝世界及制造系统﹞。 5顾客满意度可用顾客让渡价值来衡量，它是指顾客获得的﹝总价值﹞和顾客为之付出的﹝总成本﹞之间的差距。 6生产运作策略是用以支持企业总体经营战略的﹝长远规划﹞，使生产运作系统成为立足于市场并获得长期竞争优势的基础。 7 CIMS 有两个基本观点，一是在（功能设计）方面，一个制造企业的全部生产和经营活动，从市场预测、产品设计,经营管理到（售后服务）是一个整体，要全面考虑。二是在( 信息处理 )方面，整个生产过程实质上是一个（信息采集）、传送和处理决策的过程。 8CIMS 集成的内涵，它包括五个方面：系统运行环境的集成、（信息的集成）、应用功能的集成、（技术的集成）、人和组织的集成。 9大批量定制生产是指既具有（大量生产）下的高效率，低成本，又能像（定制生产）那样满足( 特定 )顾客需求的一种全新型生产模式。 10企业的生产能力是指企业全部（生产）固定资产在一定时期和一定的（技术组织）组织条件下，经过综合平衡后所能生产一定种类和一定质量产品的最大数量或者能够加工处理一定原材料的最大
生产与运作管理陈荣秋答案
生产与运作管理陈荣秋答案【篇一：生产运作管理第三版课后习题答案】 解： a方案的月运输量为：（15+15）x 2000+（15+10）x 2000+（30+10）x 3000+(15+10) x 10000+（20+35）x 3000=420000米/月 b方案的月运输量为：（25+35）x 2000+(25+10) x 2000+(10+10) x 3000+(15+10) x 1000+(10+25) x 3000=380000米/月所以，b方案的月运输量最小。 2.解：第一步，列出关系密切程度分类表（只考虑a和x） 第二步，根据上表画出联系族，如下：7 8 2 4 1 所以，最后得到的作业活动关系图为： 4.解： （1）装配工序先后顺序图如下：ab dfh i g kl (2) 该装配线的节拍为：r=50/200=0.25f分/件(3) 每小时装配200件产品的最小工作地数为： s= (0.20+0.05+0.15+0.06+0.03+0.08+0.12+0.05+0.05+0.12+0.15+0.0 8)/0.25=5 （4）重新组合的工作地为:(a,b),(c,d,e),(f,g),(h,i),(j),(k,l);效率为83.3%。5.解：
【篇二：生产与运作管理简答题(陈荣秋第三版)】 。 质量:广义质量的概念综合了符合性和适用性的含义。 质量管理:在质量方面指挥和控制组织的协调活动。 质量保证:是指“为使人们确信某实体能满足质量要求，在质量体系内所开展的并按需要进行证实的有计划和有系统的全部活动” 质量控制:是指“为满足质量要求所采取的作业技术和活动” 质量体系:是指“为实施质量管理的组织机构、职责、程序、过程和资源” 2，质量管理发展的各个阶段的特点 质量检验阶段（20世纪20--30年代）:按规定的技术要求，对已完成的产品进行检验。 统计质量管理阶段（20世纪40--50年代）:数理统计方法与质量管理的结合；在指导思想上，由事后把关变为事前预防；缺点是片面强调质量统计方法，忽视了组织管理工作的积极作用。 全面质量管理阶段（20世纪60年代至今）tqm:全面质量的管理:包括工作质量（与质量有关的各项工作，对产品或服务质量的保证程度）和产品质量；对于生产现场，工作质量表现为过程质量––加工过程的质量；全过程质量管理；全员参加的质量管理；质量管理方法多样化（全社会推动的质量管理）；持续改进的质量管理；新文化、新组织的质量管理。 3，质量认证的重要性体现在哪些方面？ 4，常用的七种分析方法及其用途。 调查表法（统计分析表法）:利用统计表记录和积累数据，并进行整理和初步分析原因的一种工具。
生产与运作管理习题集 第一章绪论 一、判断题 1. 有形产品的变换过程通常称为生产过程。（） 2. 生产运作管理的基本目标主要包括质量管理、成本管理及进度管理。（） 3. 生产与运作管理的目标是在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。（） 4. “发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中”是社会组织基本职能之一。（） 5. 生产运营管理是对生产运作系统的设计、运行、维护与改善过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划、组织与控制。（） 6. 生产运作是使一定的原材料转化为一定的有形产品。（） 7. 运输公司属于顾客参与的服务生产。（） 8. 生产是指一切有形产品的生产（） 9. 生产运作管理的目标永远是质量、成本、交货期。（） 10. 企业的三项基本职能是市场营销、生产与运作和人力资源。（） 11. 生产运作是社会组织的唯一职能。（）二、单项选择题 1. 生产与运营活动是( )。 A．投入资源要素B．产出最终产品 C．投入—变换—产出过程D．信息反馈与管理提升过程2. 输入生产要素中最活跃、最重要的因素是( )。 A. 生产对象 B. 生产信息 C. 劳动力 D. 生产资金3.
用户购买产品和要求提供服务的第一需要是( )。 A. 品种 B. 交货期 C. 价格 D. 质量 4. 在现代企业生产与运作系统中，与企业相互依赖，已被看作为重要组成部分的是( )。A. 零售商 B. 供应商 C. 生产对象 D. 用户 5. 企业生产与运作系统的立足点是( )。 A. 市场导向 B. 市场需求 C. 企业需求 D. 竞争需求 6. 从广义的生产运作管理理解，生产运作管理是对系统( )。A．设置和运行的管理B．设置的管理C．运行的管理D．机制的管理7. 组织创造价值的主要环节是( )。 A. 营销环节 B. 生产运作环节C．财务环节D．组织环节 8. 能构成生产运作系统主体框架的要素是( )。 A．生产计划B．生产库存C．生产技术D．质量管理 9. 自20世纪70年代以来，在世界制造企业的五大职能中日益成为企业竞争优势的重心和支撑点是( )。 A. 生产职能 B. 人事职能 C. 财务职能 D. 研发职能10. 下列不属于生产与运作管理基本职能的是( )。A. 组织 B. 计划 C. 战略 D. 控制11. 生产与运作系统正常运行的基本保证是( )。 A. 人员组织要素 B. 质量管理要素 C. 生产与运作计划要素 D. 库存控制要素12. 实现市场营销战略的基础是( )。
生产运作管理 第三版机械工业陈荣秋等著 只包含判断题和选择题（红色体为不做要求 第一章绪论 判断题： 1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。错 2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。错3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。对 4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。错 5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。错6．运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。对 7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。对 8．运作经理不对运作系统设计负责。错 9．加工装配式生产是离散性生产。对 10．订货型生产可能消除成品库存。对 11．纯服务业不能通过库存调节。对 12．准时性是组织生产过程的基本要求。对 13．企业的产出物是产品，不包括废物。错 选择题： 1．大多数企业中存在的三项主要职能是：B A）制造、生产和运作B）运作、营销和财务 C）运作、人事和营销D）运作、制造和财务 E）以上都不是 2．下列哪项不属于大量生产运作？A A）飞机制造B）汽车制造C）快餐 D）中小学教育E）学生入学体检 3．下列哪项不是生产运作管理的目标？E A）高效B）灵活C）准时 D）清洁E）以上都不是 4．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：A A）品种数较多B）资本密集C）有较多标准产品 D）设备柔性较低E）只能停产检修 5．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：C
A）大量资本密集服务B）大量劳动密集服务 C）专业资本密集服务D）专业劳动密集服务E）以上都不是6．以下哪项不是服务运作的特点？C A）生产率难以确定B）质量标准难以建立 C）服务过程可以与消费过程分离 D）纯服务不能通过库存调节 E）与顾客接触 7．当供不应求时，会出现下述情况：D A）供方之间竞争激化B）价格下跌C）出现回扣现象 D）质量和服务水平下降E）产量减少 第二章企业战略和运作策略 判断题： 1．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。对 2．当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义了。错 3．降低成本是无限的。错 4．事业部战略又称为经营战略。对 5．公司自行处理其产出是后向一体化的例子。错 6．运作策略是一种职能策略。对 7．基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。对 8．高质量可能导致低成本和差异化。对 9．高效率不能导致产品差异化。错 10．好的顾客响应导致成本领先。错 11．自制还是外购，不是生产运作策略要考虑的。错 12．在产品或服务的开发方面，只有做领导者才是正确的策略。错 选择题： 1．低层决策被称为：C A）战略决策B）战术决策C）操作决策 D）预测E）设计决策 2．对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是：A A）长期的B）中期的C）短期的 D）临时的E）以上都不是 3．SWOT分析包括：D A）外部分析：识别机会和威胁B）内部分析；发现优势和劣势 C）提出不同组合下的策略D）以上都包括 E）以上都不是 4．企业创造的价值是：C A）V B）V—P C）V—C D）P—C E）以上都不是 5．哪项是事业部战略？E A）相关多元化B）不相关多元化C）垂直一体化
2.某修理公司拟设立一新修理站，确定的2个备选站址的情况如下表所示： 站每年营 业260 天，固定 成本为初 投资的19%，可变成本为修理收入的60%，选择哪个站址较好？ 3.给出如下3个厂址的有关数据，选择哪个厂址较好？ 某公司现有3个工厂A、B、C和2个分配中心P、Q，准备在W城或A城再建一个分配中 心。给出以下资料，求最佳分配中心地点。 5.某公司现有3个原料供应地M1、M2、M3和2个工厂F1、F2，准备在X城或Y城再建一个
工厂。给出以下资料，求最佳厂址。 A ：∑=?+?+?+?+?=899020.09020.09025.08010.09025.0i i p w B ：∑=?+?+?+?+?=25.848020.08520.08025.07510.09525.0i i p w C ：∑=?+?+?+?+?=5.818020.08020.08025.09510.08025.0i i p w 因此，应选择厂址A 。 2．解：站址1的年利润 16060050000%19125000135000%6012602500=-?+--?=）（）（（元） 站址1的年利润 21749050000%19125000164000%6012603100=-?+--?=）（）（（元） 因此，应选择站址2。 3．解：厂址A 的年利润 21030000018150000030300000)(=?--?=+-=Q C F PQ V （万元） 厂址B 的年利润 5025000020300000030250000)(-=?--?=+-=Q C F PQ V （万元） 厂址C 的年利润 75.583250005.19400000030325000)(-=?--?=+-=Q C F PQ V （万元） 因此，应选择厂址A 。 4．解：（1）若在A 城建分配中心，则有：
精心整理 生产与运作管理习题集 第一章绪论 一、判断题 1.有形产品的变换过程通常称为生产过程。（） 2.?生产运作管理的基本目标主要包括质量管理、成本管理及进度管理。（） 3.生产与运作管理的目标是在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。 （） 4.“”是 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 1. A C．投入 2. A. 3. A.品种 4. A. 5.企业生产与运作系统的立足点是()。 A.市场导向 B.市场需求 C.企业需求 D.竞争需求 6.从广义的生产运作管理理解，生产运作管理是对系统()。 A．设置和运行的管理B．设置的管理C．运行的管理D．机制的管理 7.组织创造价值的主要环节是()。 A.营销环节 B.生产运作环节C．财务环节D．组织环节 8.能构成生产运作系统主体框架的要素是()。 A．生产计划B．生产库存C．生产技术D．质量管理 9.自20世纪70年代以来，在世界制造企业的五大职能中日益成为企业竞争优势的重心和支撑点是()。
A.生产职能 B.人事职能 C.财务职能 D.研发职能 10.下列不属于生产与运作管理基本职能的是()。 A.组织 B.计划 C.战略 D.控制 11.生产与运作系统正常运行的基本保证是()。 A.人员组织要素 B.质量管理要素 C.生产与运作计划要素 D.库存控制要素 12.实现市场营销战略的基础是()。 A.生产与运作计划 B.生产与运作系统 C.生产与运作控制 D.生产与运作战略 13.生产与运作系统的首要基本功能是()。 A.满足社会需要、市场需要 B.满足企业目标需要 C. 14. A.信息 15. A.质量 16. A. B. C. D. 17. A. C. 18. A. 19. A.资源 20. A. C. 21. A 22.下列不属于生产与运作系统结构化的要素是()。 A.生产技术 B.生产与运作计划 C.生产与运作系统的集成 D.生产能力 23.多品种生产是组织生产与运作过程()的体现。 A.柔性 B.连续性 C.比例性 D.目标性 24.在一定程度上制约着成本和质量的是()。 A.生产手段 B.生产对象 C.生产资金 D.生产信息 25.现代企业生产与运作系统运行的基础和保证是()。 A.生产手段 B.生产资金 C.劳动力 D.生产对象 三、多项选择题 1.生产运作系统的硬件要素主要包括()组成。