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中小型企业项目任务书

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附件3

云南省科技型中小企业技术创新资金

项目任务书

项目编号:2016EH047

甲方:云南省科学技术厅

乙方:

丙方:昆明市科学技术局

第一条:甲、乙、丙三方根据有关法律、法规,及科技计划项目、经费管理办法,为顺利完成云南省科技型中小企业技术创新资金项目“”(以下简称本项目),特订立本项目任务书。

第二条:甲、乙、丙三方确认,本项目的执行期为自2016年7月—2018年6月。

第三条:项目执行期内,甲方无偿资助乙方30万元,于本年度预算执行期内由财政部门拨付乙方;乙方新增投资720万元,资金到位计划如下:

1. 2015年3月31日至2016年5月31日已完成投资50 万元;

2. 2016年7月,到位资金360万元;

3. 2018年1月,到位资金360万元。

第四条:乙方须对本项目资金进行单独核算,专帐管理。乙方收到甲方拨付的资金作为专项应付款处理,其中:消耗部分予以核销,形成资产部分转入资本公积。资金主要用于本项目研究开发及中试阶段的必要补助。包括人工费、仪器设备购置和安装费、商业软件购置费、租赁费、试制费、材料费、燃料及动力费、鉴定验收费、培训费等与本项目直接相关的支出。

第五条:本项目的总体目标及主要研发内容

项目拟研发一种既能作饲料切碎机使用、又能作饲料粉碎机使用的新型青饲料切碎、饲料粉碎两用机,属农用粉碎机领域。经过不断设计完善,两用机既能作饲料切碎机使用、又能作饲料粉碎机使用,一物两用,能降低农村使用者的经济支出,提高使用率,是一种新型的农业机械,有广泛的市场前景。项目在完成样机研发后,进行规模化生产研究,完善生产技术工艺,使两用机达到批量生产。

第六条:本项目的验收考核指标

(一)技术指标

1、为适应生产发展需要,我厂将对专利产品“”进一步改进,改扩建生产线,优化生产工艺,达到规模化生产;

2、制定“”9FQ系列饲料粉碎机生产操作规程;制定“”9FQ系列饲料粉碎机使用说明书;

3、产品执行标准:粉碎机主要技术参数和产量指标参数达到JB/T9822.1-1999标准。

(二)经济指标

经济指标:实现销售收入1400万元,实现税前利润314万元,其中:净利润249万元、缴税65万元。

本项目实施期结束时,完成总投资800万元(其中新增投资750万元);企业资产规模达到1000 万元;就业人数达3人(其中因本项目实施新增就业人数3 人);本项目产品(技术)达到批量生产阶段,累计实现销售收入1400万元、净利润249万元、缴税65万元、创汇0万美元。

(三)项目获得证书情况

项目实施生产的高效节能粉碎机,已取得“中华人民共和国国家知识产权局”颁发的实用新型专利证书,专利权人:,是项目单位的法人代表,专利证号:,专利名称:

第七条:本项目任务书签字生效后,乙方应认真按照项目申报材料和项目任务书的规定内容组织实施项目,科学、合理、有效地安排和使用创新资金,保证专款专用,并对项目资金建立专帐管理,进行单独核算,接受有关部门的监督管理和检查,每年1月15日之前向丙方提交上年度项目实施情况报告。项目实施期到期3个月内向丙方提出验收申请,并对所提供的监理、验收信息的真实性负责。

第八条:丙方应建立项目承担企业诚信档案,定期实地检查项目执行情况,每年1月30日之前向省科技厅报送项目发展评估报告,并按省科技厅、省财政厅要求开展专项资金绩效评价工作。项目实施期结束,应会同同级财政部门,根据项目申报材料和项目任务书组织项目验收,并将全套验收材料报省科技厅,省科技厅会同省财政厅确认后向项目承担单位出具验收证书。

第九条:乙方在项目执行过程中如有不按本任务书执行、无故中止项目,不按计划用款、挪用经费等重大违约行为,省科技厅将终止合同并采取通报、停止拨款、追回资金等相关处理措施,涉嫌构成犯罪的,依法移送司法机关追究刑事责任。同时,甲方今后不再受理乙方的项目申请。

第十条:本任务书未尽事宜,按照《云南省科技型中小企业技术创新项目管理暂行办法》、云南省科技计划项目及经费相关管理规定执行。

第十一条:本项目任务书经甲、乙、丙三方签字盖章之日起生效,任务书文本一式四份,甲方执二份,乙、丙方各执一份,具有同等的法律效力。

甲方:

分管负责人:

签约日期:

分管处室:

联系人:

联系电话:

通讯地址:

乙方:丙方:

负责人:负责人:签约日期:签约日期:联系人:联系人:联系电话:联系电话:通讯地址:通讯地址:

国际企业管理y一体化答案

第一次考试 判断题: 1.提出国际投资周期理论的是日本学者小岛清。错误 2.国际化经营的主要活动领域是国际市场。正确 3.国际化经营主要利用国内资源来开展国际化经营。错误 4.区位优势是指特定国家或地区存在的阻碍出口不得不选择直接投资,或者选择直接投资比出口更有利的各种因素。正确 5.企业国际化经营都是对单一产品在国际上进行经营。错误 6.全球战略是指国际企业在从事国际生产经营活动中,以一个国家的市场为目标来制定经营战略,谋求在该国范围内最大限度地获取利润。错误 7.拥有所有权优势的企业,通过扩大自己的组织和经营活动,将这些优势的利用内部化的能力是区位优势。错误 8.国际企业在国外的直接投资不会带动和引起国际商品流通的扩大。错误 9.所有权优势是指企业拥有或掌握某种财产权和无形资产的优势。正确 10.发展中国家毫无对外直接投资的优势。错误 11.国际企业是指在两个或两个以上国家或地区设立生产或销售机构,并从事跨国生产与经营活动的企业。正确 12.垄断优势主要来自对知识产权的占有。正确 13发展中国家对外直接投资发展速度慢。错误 14世界市场是指世界范围内产品、资金、技术、劳务、信息等交换的场所及其交换关系的总和。正确 单选题: 1.国际直接投资是指( )的国际化。生产资本 2.世界范围内的制成品与提供原料的分工是( )国际分工。垂直式 3.下列哪种国际化经营享有国外经营管理权( )。直接投资 4.国际产品生命周期理论是由美国哈佛大学教授()提出的。弗农 5.如果企业只具备所有权优势和内部化优势,就应选择()。出口贸易

6.国际利益分配模型表明,资本的跨国移动会增加()的国家利益。资本输入输出双方国家 7下列哪种国际化经营活动不享有国外经营管理权( )。国际租赁 多选题:4道,每道5分,总分20多选题:4道,每道5分,总分20 1.从经营角度看,国际企业的类型有( )。资源型服务型制造型 2.两缺口理论认为,制约发展中国家经济增长的因素是()。储蓄外汇 3.海默提出的对外直接投资的条件是()。市场不完全垄断优势 4.下列哪些特点属于日本式对外直接投资()?贸易导向资源开发比重大 5所有权优势是指 ( )。管理技能创新能力 6哪三种市场不完全导致企业拥有垄断优势( )。产品差异专有技术优势规模经济优势 第二次考试 判断题: 1.由于企业规模的扩大和管理层次的增加,可能致使一些国际企业出现“大企业病”。正确 2.许可证贸易指通过签订许可合同,由享有专利产品、服务或技术的输出方将一定限度的生产和销售权出售给输入方,输入方不需要支付给输出方专利权使用费。错误 3.政治法律环境是指一国的政治制度、政策方针、法令法规、政治形势、党派斗争、社会秩序等。正确 4.经济环境是指一个国家或地区的社会经济制度、经济发展水平、产业结构、劳动力结构、消费水平、消费结构及国际经济发展动态等。正确 5.自然环境包括地理环境、气候环境、资源环境等。正确 6.绿地投资不需要在海外新建企业。错误 7.国际战略联盟实质上是以合作代替对抗,是更高形式的、更为激烈竞争的开始。正确

项目任务书_模板

项目任务书 配置项标识:项目名称*所属单位* 总预算*项目编号* 合同名称合同编号 计划开始时间*计划结束时间* 项目经理*销售经理 组织目标* (市场/商业) 项目验收目标及范围*项目目标: 项目范围: 项目里程碑计划: 项目交付物*需求规格说明书。 源码。 系统部署包,安装手册。 项目管理资料;(各阶段评审意见书、研发周报、技术讨论会、研发进度计划、产品质量计划、产品变更计划、测试报告、用户手册) 对本项目关注点及优先级* (对质量、进度等特殊要求) 本项目难点*项目难点: 技术难点: 系统需要考虑兼容现有系统、现有数据及用户习惯,同时要支持新业务和新技术。 潜在/现有客户情况介绍 执行单位会签

日期:年月日公司评审会签 日期:年月日 公司批准 日期:年月日 任务书要求: 1)除运维类项目可以没有销售经理外,其它项目必须有明确的项目经理和销售经理,允许同 一个人兼职;投研或产品类的项目,销售经理可以由产品经理代替。 2)组织目标:必须是清晰和可验证的,项目经理要说明如何验证或证明组织级目标达成。 3)项目验收目标及范围:项目大的建设范围必须是清晰、明确的,由销售经理或产品经理确 认。 4)对本项目关注点及优先级:需说明关注用户方面具体措施,如何收集、获取用户使用情况 方面的信息,如何促进用户使用 5)任务书的附件至少包含《项目进度计划》,其中包括 里程碑信息:不能仅以需求、研发、测试为里程碑节点,须以完成某项重要工作为里程碑节点; 自立项材料提交日起,一个月内的主要工作计划必须要有; 项目成本:以公司当年公布的标准人工成本计算。 6)流程:产品线内部完成初审(立项材料,必须经过行业总监全面确认)→邮件发送公司项目 监管人员,抄送行业总监→公司初审→公司终审

(完整word版)国际企业管理答案

一、判断题 C.产品特点和生产技术复杂程度越高,集权程度也就越低。× C.传统人力资本理论认为,只有个人的知识、技能和体力才对财富起作用。√ C:产品特点和生产技术复杂程度越高,集权程度也就越高。√ D 当企业开展国际化经营时,会遇到贸易壁垒和其他市场不完全的限制,从而增加外部交易成本√ D. 对外直接投资是指在国外开办企业的投资活动。√ D.独资企业的含义是它的所有权全部属于投资者,投资者提供全部资金,独立经营,获利。√ D.对外直接投资,是指企业在国外进行的以控制企业经营管理权为核心,以获取利润为。√ F.分包是指一家企业将一具体的生产任务或将企业某一经营部门承包给另一家公司。√ G. 国际经济一体化实质是资本的本土化。×G. 国际经济一体化实质是资本的国际化。√G. 国际企业促进东道国对外贸易的发展。√G. 国际企业对母国经济和东道国经济的影响,既有积极的一面,也有消极的一面。√G. 国际企业在深化国际分工过程中起着重要的推动作用。√ G.国际避税是采用选择合适的经营地点和经营方式等种种不合法手段× G.国际分销渠道指的是产品从一国生产企业到达国外最终购买者所经过的机构。× G.国际企业的经营活动既要承担自然风险、经济风险,还要承担政治法律风险。√ G.国际企业的经营活动只承担自然风险和经济风险。× G.国际企业劳动力的管理,主要是指对管理人员的管理。× G.国际企业战略控制的内容是总资源配置和重大经营决策。√ G.国际生产系统设计的指导思想的核心是选择标准化还是差别化的问题。√ G.国际市场上常见的策略有:差别定价、心理定价、新产品定价和价格调整。√ G.国际双重征税是指两个国家对同一,同时按他国税法课征所得税。× G: 国际双重征税是指两个国家对同一,同时按他本国税法课征所得税√ G:国际避税是采用选择合适的经营地点和经营方式等种种合法手段√ G:国际分销渠道指的是产品从一国生产企业到达国外最终购买者所经过的各种环节和途径。√G:国际企业劳动力的管理,主要是指对工人 的管理。√ J. 间接投资是指在国外开办企业的投资活 动。× J.技术环境对于企业的影响表现在技术革命 所带来的产业革新。√ J.进入国际市场的产品同样经历投入期、成 长期、成熟期和衰退期。√ J.经济环境对企业国际经营的影响在所有的 经营环境中最直接。√ J.经济学家预言:信息技术的发展会使组织 发生巨大变化√ K.跨国界的内部资金调配是国际企业财务管 理与普通国内企业√ N 内部化优势是指企业拥有或掌握某种财产 权和无形资产的优势× N内部化优势是指拥有所有权优势企业通过 扩大自己的组织和经营活动将这些优势的利 用内部化的能力√ Q.企业规模越大,子公司的经营自主权也要 相对扩大。√ S 所有权优势是指企业拥有或掌握某种财产 权和无形资产的优势√ S.社会文化环境可以说是无影无形,但又无处 不在。√ S.收入水平是决定消费需求的基本因素。√ T. 特许经营是许可证贸易的一种变体,前者 则支付一定金额的特许费。× T:特许经营是许可证贸易的一种变体,后者 则支付一定金额的特许费。√ W.外汇期权是外汇期权交易双方按照协定 的汇率,就将来是否购买某√ W.网络组织结构是工业时代的代表性组织 结构× W:网络组织结构是信息时代的代表性组织 结构√ X 小岛清认为,产品出口战略是促进国际上 生产要素价格均等化的重要因素× X 小岛清认为,对外直接投资是促进国际上 生产要素价格均等化的重要因素√ X.现代人力资本理论认为,个人的道德素质、 信誉、和社会关系也应属于人力资源。√ X.许可证贸易指通过签订许可合同,输出方 支付给输入方专利权使用费× X许可证贸易指通过签订许可合同,输入方 支付给输出方专利权使用费√ Y 英国里丁大学教授邓宁提出了国际投资周 期论√ Y.一个合格的海外经理人员,必须达到这样 的标准:能被国家的民族文化所完全同化× Y.影响国际营销定价的因素只包括成本因素 和市场因素。× Y.有关人力资本理论可分为传统和现代两 类。∨ Y:一个合格的海外经理人员,必须达到这样 的标准:能被公司的企业文化所完全同化√ Y:影响国际营销定价的因素包括成本因素、 市场因素、政府政策、法令等。√ Z.在技术输出时应考虑其先进性、投资风险、 技术秘密外泄风险、× Z.在技术引进时应考虑其先进性、适用性、 可靠性和投资风险。× Z.在选择国际分销渠道时,要考虑产品、市 场、企业本身条件等因素。√ Z.斋藤优教授认为,经济和对外经济活动, 受国民需求与资源关系的制约。√ Z.折算风险是由于汇率变动,报表的不同项 目采用相同汇率折算。× Z.著名国际经济学家、英国里丁大学教授邓 宁认为:国际技术转移是。√ Z: 折算风险是由于汇率变动,报表的不同项 目采用不同汇率折算√ Z:在技术输出时应考虑其投资要素、投资风 险、技术秘密外泄风险、√ Z:在技术引进时应考虑其先进性、适用性、 可靠性和经济性。√ 二、单项选择题 B.(国际事业部结构)比较适合于从事多国性 生产不久产品、产品标准化、 C采用国际事业部结构较多的是(美国)的 公司。 D.(劳动力)的可供性及工资水平是影响国 际生产的重要因素。 D.对国际经营人员考评的中心内容为(业 绩考评)。 D.对国际企业经营的影响表现得最直接的是 (经济环境) D当英国的通货膨胀率比美国高,则(英镑 汇价下降)。 G 国际利益分配模型表明,资本的跨国移动 会增加(资本输入输出双方国家)的国际利 益 G.根据本企业专长,生产销路好的产品项目 或提供某些特需产品,这是(特殊型) G.构成延伸产品的标志是(附加价值)。 G.国际经济一体化的实质是(资本) G.国际企业的(全球中心型)组织控制体制是 集权与分权相结合的管理体制。 G.国际企业各种全球化战略之间的关系是 (既相互独立又相互依存) G.国际直接投资是指(生产资本)的国际化 G工作丰富化是指给工人更多的(自主权和 责任感)。

项目设计任务书

XXX项目设计任务书 XXX控股有限公司 二零一八年五月

XXX方案设计任务书 一、项目概况 1、项目名称:XXX 2、项目地址:XXX 3、建设单位:XXX控股有限公司 4、用地情况: 1)用地性质:住宅用地 2)用地面积:亩 3)地理位置:东至:XX四路; 西至:XX三路; 南至:XX南路; 北至:XX路。 4)市政条件:宗地红线外XX四路已经达到:道路通、给水通、雨水通、污水通。 5、经济性原则: 在规划、平面布局、立面造型、结构选型和应用系统选择等各方面,合理进行成本控制,注重方案的经济性和可实施性。 二、建设规模 总建筑面积:约40万平方米,其中地上面积:约30万平方米(以最终政府审批通过的总平图为准) 三、项目定位 根据项目的整体定位(国际都会时代背景下的都市前瞻性人居之城),结合升级区域人居和城市发展的要求,在区域竞争市场环境趋势下定位为“创新化的中高端住宅”,采用“新城市主义”规划模式,形成“都市复兴背景下的都市升级前瞻性理念之城”的开发理念。

1、客户定位:35-45岁的二次置业者,家庭成员三~六人; 城市内的白领阶层与普通公务员、养老者、职业投资客户。 2、建筑风格:现代简约风格。 3、功能定位: 1)满足社区业主的居住需要,提供给业主一个安静的家与一个温馨和谐的社区环境; 2)为社区业主解决生活配套问题,降低业主的生活成本; 3)将文化教育引入社区,提供完善的文化教育前景; 4)将科技引入社区,倡导一种富含科技的生活; 5)满足业主对绿化环境等方面的要求,加强景观建造; 6)要给业主间一个交流的平台; 7)满足各个阶层客户对品味的要求,满足客户对新品质新生活的追求; 4、物业类型: 住宅:包含高层、小高层、花园洋房等; 商业:本项目定位于区域内配套型商业。 四、开发理念 开发理念:都市新理念前瞻性之城 在区域内引领市场,打造标杆性项目,需要在整体形象、产品品质、产品创新、景观展示、物业服务等方面全面超越目前市场水平,提高项目综合素质。 整体形象:营造大盘高端社区的市场形象,给客户留下高端社区市场印象; 产品品质:在建筑外立面、社区外围景观、主题景观、入口形象等方面做出品质感,从外表形象上拔高项目品质; 产品创新:引入性价比及功能性更高的,契合目标客户切身需求的创新产品; 景观展示:景观示范区,打造园林景观示范区以吸引客户;

方案设计任务书范例

百子湾项目方案设计任务书 1.设计任务总则 a)目的:满足北京市项目方案报批要求,同时满足项目公司项目实施方案设计的深度要求并可据 以指导初步设计。 b)设计依据: i.应满足的规划、建筑、消防、卫生、防疫、交通、环保、人防、防火等国家及地方相关法 规、规范;应采用的委托方提供的技术标准以及产品研究的基础成果。 1.规划、建筑的设计依据是: a)《城市居住区规划设计规范》; b)《民用建筑设计通则》; c)《住宅设计规范》; d)《建设部颁勘察设计文件编制深度规定》; e)《百子湾项目方案阶段设计成果要求》、《百子湾项目方案设计文件编制深度要求》; f)如在设计过程中《建筑工程设计文件编制深度规定》和《百子湾项目方案阶段设计成 果要求》、《百子湾项目方案设计文件编制深度要求》有矛盾冲突之处,原则上执行百 子湾项目的标准。 g)北京市住宅区及住宅设计标准 2.人防的设计依据: a)《人民防空地下室设计规范》; b)《北京市人民防空设计管理规定》 3.消防的设计依据:《高层民用建筑防火规范》及《建筑设计防火规范》; 4.卫生、防疫、交通、环保按国家相关规范执行。 c)设计任务书的适用范围:方案设计、实施方案设计、环境景观设计、行销策划的各设计单位、 高盛公司以及沿海集团各职能管理部门的日常设计管理作业; d)设计深度要求:需参照的国家规范;需参照的甲方特定的要求;其中所有地块应完成达到北京市 报批要求的方案设计深度;1A、1B地块中第一期开发的区域应达到实施方案设计深度要求; e)内容说明:本设计任务书除列明的计量单位外都为毫米; f)面积核算方式为:除按国家及北京市城市规划管理规定、建筑面积测算规则执行外,另要求: i.开发总面积按设计的实际建筑面积为准;

课题任务书

注:此表只是样本填表,不可作为正式申报表。 课题编号:密级: 北京市科技计划 课题任务书 课题名称: 所属项目名称: 课题委托单位:北京市科学技术委员会 课题承担单位: 项目主持单位: 起止年限: 北京市科学技术委员会制

课题承担单位基本信息

编写说明 1.本任务书适用于由北京市科学技术委员会(以下简称“市科委”)立项、市科技经费支持的科技计划课题。 2.本任务书需按照市科委统一提供的用户名和密码,登陆“北京市科委在线服务平台”(网址:https://www.doczj.com/doc/7a18685946.html,)填写,字体统一用宋体小四;确认所填信息正确、完整并经课题负责人检查无误后,提交市科委审核并网上提交确认后,在线进行打印(用a4纸),用a4幅面纸复印,用普通订书钉装订。打印后的课题任务书不得再行修改。 3.本任务书“课题编号”和“课题所属项目”由市科委确定,“密级”由课题承担单位根据国家有关保密工作规定提出,项目主持单位审核,市科委确定。“密级”一经确定必须严格按照该级别“密级”文件管理规定执行。 4.本任务书中第一次出现外文名词时,要写清全称和缩写,再出现同一词时可以使用缩写。 5.课题经费支出明细中各项开支范围说明见《北京市科技项目经费管理办法》。 6.本任务书正本一式六份以上(市科委四份、项目主持单位一份、课题承担单位各一份),由课题承担单位负责人和课题负责人亲笔签署意见,经项目主持单位审查后,报送市科委签订执行(地址:北京市西城区西直门南大街16号,邮政编码100035)。 7.编写内容可参考各栏目括号内的说明(本方案正本应删除说明内容)。

第 6 页共17 页

-项目任务书(模板)

-项目任务书(模板)

————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:

项目任务书项目名称: 项目编号: 项目负责人: 部门: 审核: 批准: 科迪科技工业有限责任公司研究院 年月日

1.项目来源 (介绍项目立项的原因或依据,并附上证明材料) 2.项目内容及技术路线简介 项目内容:(介绍项目实施过程中需要完成的工作内容…) 技术路线:(介绍项目的技术路线…) 3.标杆研究及客户需求 标杆研究:(1~2个标杆研究,如为首创产品请注明…) 客户需求:(包括两方面内容,市场需求情况和使用客户的要求…) 4.必须的考核指标(所有考核指标必须量化和可考核验收) 4.1 性能指标要求(至少5个以上可量化的性能指标…) 序号必须达到的性能指标(产出指标)备注 1 可填写标杆性能作为对比 2 3 4 5 4.2 质量整改内容及目标(必须经过质保部长确认,仅适用于质量整改) 序号质量整改项 整改前 整改后质量目标备注图片质量现状 1 项目1 图片1 2 项目2 图片2 4.3 创新水平与专利指标 序号项目考核指标备注

1 竞争对手核心技术及专利 2 主要创新点及保护方案 3 申请专利类别与数量 4 发表论文数量 5 计算机软件著作权登记件数 6 其它 注:创新与专利考核指标以提供证明材料为准。 4.4 研发标准化指标(必须经过标准化工程师核实并签字确认…)(可选) 序号标准化考核项目标准化考核要求标准化考核指标 1 产品通用化率变型产品≥25% 基型产品≥15% 全新产品的通用化率不作最低要求,但必须提出合理的目标值。 2 产品钢材优选率 变型和基型产品均应≥98% 全新产品≥95% 3 产品标准件优选率 变型和基型产品均应≥98% 全新产品≥90% 4 产品外购件优选率变型产品≥90% 基型产品≥80% 全新产品≥70% 5 产品标准化系数变型产品≥70% 基型产品≥60% 全新产品≥50% 6 其它 注:1、标准化考核指标根据《研发项目标准化办法》和各产品标准化考核指标综合制定。 2、部件级产品不考核标准化系数,对其通用化率不作最低要求,其余指标按上表执行。 4.5 三维建模及其手段(可选) 序号研发手段考核内容考核指标 1 Pro/E三维建模机械结构设计类三维建模率100%

企业组织机构管理制度

第一章组织机构管理制度 第一节总则 第一条本制度依据广州XX集团有限公司(以下简称本公司)章程的相关条款制定,其目的旨在建立健全公司组织机构,明确规定集团公司及其下属单位的组织机构、业务分工以及职能权限与责任,规范集团公司及其下属各单位组织结构的设置与调整,以确保公司的高效运作,提升公司经营效率,促进公司健康快速地发展。 第二节组织建立和运行的基本原则 第二条组织设立的原则: (1)必须支持公司的整体发展战略; (2)应扁平、紧凑、高效,并相对稳定; (3)机构职能应清晰、精简、有利于强化责任,确保公司各项经营目标的实现; (4)应以市场为导向,同时考虑机构自身的成长与发展; (5)有利于经营活动的开展,使资源配置得到优化; (6)应有利于部门、业务单元之间的高效沟通与协作,降低管理成本; (7)有利于信息的交流,促进经营管理活动的良性运行。 第三条组织机构设置原则 (1)管理幅度适宜的原则; (2)统一领导,分级管理的原则; (3)业务单位之间便于协调、沟通的原则; (4)精干、节约、高效的原则;

(5)职能明确,管理层之间便于授权的原则; (6)目标一致性原则。 第四条职务的设立原则 (1)直接上级唯一的原则; (2)逐级指挥和逐级负责的原则; (3)职权与职责对等的原则; (4)监督职能与业务职能分设的原则。 第五条企业内部管理控制原则 (1)越级检查原则:上级可对直接下级进行检查,也可对下级的下级进行检查,并对存在的问题进行处理,但不能越级指挥; (2)例外管理原则:在特殊情况下,可以由上级来处理意外出现的问题,凡是有重复性质的例行性工作,要制定出制度、流程和规范,授权下级处理; (3)目标分解控制原则:依据集团公司下达的战略规划和年度目标,将公司需要完成的主要经营指标层层分解,从总经理到分管副总经理(总监)到部门经理到员工层层签订目标责任书,并对其进行考核和控制。 (4)成果导向原则:管理控制应使各项工作能够按企业利益最大化的要求来进行。 (5)目标一致性原则:公司鼓励员工和各级管理人员在管理控制系统不完善的地方,在工作和条件处于非常时期时,按照公司的目标要求,主动采取积极的措施和行动。 (6)越级上告原则:下级对直接上级的工作失误进行劝阻,但其不听者,可越级上告。 第三节组织沟通和协调的机制 第六条集团各组织沟通和协调的原则

XX公司XX项目任务书模板

微融信息技术有限公司 微融信息技术有限公司 项目任务书文档标识:CY-<局方公司缩写>- <项目缩写>-PP-02 微融信息技术有限公司 二〇一〇年

版本号说明与版本历史 版本号说明 本文档的内容可能由于项目的持续工作而发生更改。每次更改,文档的发布日期和递进版本号都将明显的被更改。版本号的递进遵循以下原则: 版本 x.yy.zzz z 当文档中仅加入了纯粹编辑的更改时,第三位数字发生增长。初始数字为0。 Y 当其它类型的更改发生时,如技术改良、更正、更新等,第二位数字发生增长。 初始数字为0。 X 当文档确定为一个阶段性文档时,第一位数字发生增长。初始数字为1。 版本历史

目录 1.前言 (5) 1.1.文档目的 (5) 1.2.适用范围 (5) 1.3.名词解释 (5) 1.4.参考资料 (5) 2.项目定义 (5) 2.1.客户与项目背景 (5) 2.2.主要的功能和特点 (6) 2.3.主要非功能性的需求 (6) 3.项目要求 (6) 3.1.交付件要求 (6) 3.2.里程碑要求 (6) 3.3.技术要求 (6) 3.4.质量要求 (6) 3.5.预算要求 (7) 3.6.其他要求 (7) 4.初步计划 (7) 4.1.人力资源计划 (7) 4.2.软硬件工具资源 (7) 5.附件 (8) 5.1.附件一:考核标准 (8)

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公司组织架构图.docx

浩彤房地产开发有限公司组织机构图及 相关职能 一、公司组织机构图 1、一个上级原则 2、责权一致原则 3、既无重叠又无空白原则

二、人员编制图

在企业形成金字塔式的组织机构,不断的权威,标准化任务,各种活动的协调和参谋作用,做明晰的描述和反复强调,并辅之以正式的组织框架图、岗位章程和组织手册。 一、董事会职能 1、执行总公司决议。 2、决定公司的经营计划和投资方案。 3、审定公司的年度财务预算方案、决算方案。 4、审定公司的利润分配方案和弥补亏损方案。 5、审定公司增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债券的方 案。 6、拟订公司合并、分立、解散清算的方案。 7、聘任或解聘项目公司总经理和董事会秘书。并根据总经理的提名 决定聘任或者解聘项目公司副总经理、财务负责人及其报酬事项。 8、审定公司的基本管理制度。 9、负责对公司运营的监督管理。 二、营销策划中心职能 1、对总经理负责。 2、根据公司有关经营发展战略,制订年度、季度、月度推广方案,呈报总经理。 3、负责根据销售部各个时期的销售计划,制订相应的推广策划方案。配合销售部招商工作的开展。

4、根据公司有关推广工作的要求,实施各项推广方案及措施。 5、深入了解项目的经营特色和经营情况,定期收集房地产信息,不断推出各种促销手段和措施。 6、负责项目外部公共场地、公关活动的组织、策划、实施工作。 7、负责项目的服务管理工作,制订相关服务措施及相应的管理制度。 三、工程管理中心职能 1、向总经理负责。 2、参与工程项目投资策划,项目可行性研究工作,联络设计单位对总体规划设计。,单体工程各专业施工图纸设计并审核,参与工程预结算书编制,负责工程施工管理到竣工验收全过程操作。 3、根据公司各项目建设的实际情况,编制并实施完成工程计划,按时上报工作情况,及时跟进落实各项工作计划及资金计划。 4、参与工程施工部、投标工作、编写工程施工合同,并进行审批、签订。 5、加强质量控制,保证工程施工按有关规定要求进行。 6、协调好各部门及外单位的关系,使工程顺利进行。 四、企业管理中心职能 1、向总经理负责。 2、协助总经办管理人事行政部、财务部、物业管理部的具 体工作和事务。

国际企业管理(含答案])

对外经济贸易大学远程教育学院 2010—2011学年第一学期 《国际企业管理》复习大纲 期末考试模拟题 (答案供参考) 一、判断1234 5文化控制体系利用组织文化来控制和影响雇员的行为与态度。强有力的组织文化可以在工人中树立共同的准则、价值观、信念和传统。对 水平协调体系主要包括日常文书、直接交流、联络官角色、任务组、专职协调人和团队。对无论是非正式的国际合作联盟,还是正式的国际合作联盟,它们都没有形成法律实体。对评估国际战略联盟绩效指标主要包括: 管理过程、组织学习、竞争力、营销、财务指标。对 跨国合并分为两种方式,一是新设合并(Consolidation),即当地企业和外国企业的资产和业务合并后建立一个新的实体,新实体接管各家被合并公司的全部资产,并承担其全部债务和责任。二是吸收合并(Merger),一家或若干家公司并入一家续存公司(Surving Corp),该续存公司接管被合并的公司的全部资产和业务,并承担其全部债务和责任。对 跨国并购可以迅速进入东道国市场,并建立起独立的生产基地;其缺点是被并购的企业资产很难得到准确的评估,并购方与被并购方对资产的股价差距过大;或者由于跨文化因素多带来的并购后企业之间的整合问题。对 纵向并购是指并购企业跨越某一既定的商品空间与生产或销售相同或相似商品的企业进行并购的行为。其主要特点是: 并购企业与目标企业生产相同的商品或劳务,并且在其他生产、经营、销售环节具有相似性或互补性。错

人力资源管理的主要目标是管理和开发人力资源,国际人力资源管理涉及人和组织之间的招聘、选拔、培训与开发、绩效评估、报酬和劳工关系等全部关系。对 投资新建子公司可以获得对当地子公司的最大程度的控制,但花费的时间较长,并需要投入更多的技术和知识。对 横向并购又称为水平并购,是指互相买卖投入和产出的两个公司之间的并购行为,或指一个公司将与本公司生产的前后工序相关的公司并购过来的企业并购行为。错跨文化培训可以降低外派人员和东道国经理的失败率,提高了员工的工作业绩。培训方式和强度取决于外派人员在其任职中预期可能遇到的情况。对 培训强度是指要求培训者和受训者为海外任职的受训者做准备的努力程度。高强度培训可能会持续一年以上,它包括更多的经验学习和广泛的语言培训,经常还有与当地雇员沟通。错 文化被定义为指导一个群体日常生活的普遍的共享的信念、准则和价值观。这些信念、准则和价值观通过文化礼仪、传说和象征传递给今天的群体成员以及未来的群体成员。6789 10 11 12 13对14“十诫”是伊斯兰教的经典《可兰经》中对信徒的基本要求。错 15美国人比较强调个人成就、创新能力、自治力和冒险精神,因此,美国的个人主义色彩比较强。对 16际战略联盟是指来自不同国家的两个获两个以上的公司参与商务活动的合作性协定。这些活动可能包括从研究开发到销售和服务的任何价值链活动。对

公司组织管理规定流程

公司组织管理规定流程文件编码(GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968)

公司组织管理制度范本 第一章总则 第一条本制度根据《公司章程》的有关规定要求而制定。 第二条公司的组织、职责、编制,除《公司章程》及其它另有规定外,依本制度的规定执行。 第二章组织 第三条公司在董事会下设总经理一名、副总经理及其他高级管理人员若干名,董事会秘书一人。 第四条公司设下列九个中心(部)、一个控股子公司及一个全资子公司: (一)行政中心 (二)人力资源中心 (三)财务中心 (四)审计部(五)证券投资部 (六)营销中心:销售部、外贸部 (七)采购中心 (八)技术中心:技术部、质量管理部 (九)生产管理中心:彩印包装制造部、医药包装制造部、食品包装制造部、包装材料制造部、设备动力部 第五条公司在必要时可设置各种委员会或专门办公室。 第八条副总经理协助总经理管理公司的日常经营管理工作。 第九条行政中心:负责公司的文秘、档案、安全保卫、绿化、环保等工作;负责员工卫生健康防护、劳动防护用品发放、车辆管理、房屋财产管理、厂区环境清洁及维护、办

公设施及办公用品管理;负责部门间的协调;负责商标管理、各种证件的办理;负责公司的接待工作。 第十条人力资源中心:负责员工的招聘、劳动合同管理、考勤、工资审核、员工保险、人事档案的管理、员工的考评、员工的解聘;负责培训的组织实施;负责各部门、分、子公司绩效考核方案的起草,并督促、协助工作计划的完成,组织进行绩效考核;负责督促下属公司、部门制定与公司相一致的各项管理制度、考核方案,并协调各部门的工作关系;负责公司的对外宣传、内部刊物的编制;负责一些具体事务的督查。负责对分、子公司人力资源管理的指导。 第十一条财务中心:负责公司日常的财务管理和会计核算工作,建立健全企业内部财务管理制度和财务体系;负责编制各部门、分公司、子公司财务成本计划、成本分析、成本核算、利润计划,及考核工作;负责公司资金管理、资产管理工作;负责严格财务管理,审批各种发票、单据;加强财务监督。 第十二条审计部:负责对全公司及下属各企业、部门的财务收支及经济活动进行审计、监督,具体包括:负责审查各企业、部门经理任期目标和责任目标完成情况;负责审查各企业、部门的财务账目和会计报表;负责对经理人员、财会人员进行离任审计;负责对有关合作项目和合作单位的财务审计;协助各有关企业、部门进行财务清理、整顿、提高。 第十三条证券投资部:负责保持与证券监督管理部门、证交所及各中介机构的联系;分析证券市场的变化,及时、规范的披露信息;负责股权管理和分红派息工作;筹备股东大会、董事会、监事会,负责股东的接待工作。 第十四条营销中心:负责企业产品市场开发、产品销售和产品的售后服务工作;组织进行市场调研,收集市场信息,分析市场动态,制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,供公司决策参考;负责货款的催收;负责客户档案的建立、管理,

《国际企业管理》复习题及答案

厦门大学网络教育2012-2013学年第一学期 《国际企业管理》课程复习题 一、单选题 1.以下不是推动企业结构变革的基本经济要素是(D) A、规模经济 B、范围经济 C、生产资源的可得性与成本的国别差异 D、文化冲突 2. 传统上,高精技术产业属于哪类产业(D) A、全球产业 B、国际产业 C、多国产业 D、跨国产业 3. 传统上,许多日本公司倾向于采取的国际扩张战略是(B) A、多国战略 B、全球战略 C、国际战略 D、跨国战略 4. 以下对创新模式认识不正确的是(C) A、全球中心的创新模式面临的最大风险是对市场不敏感 B、地区-地区创新模式会出现“重新掌舵现象”而遭受损失 C、地区杠杆式和全球纽带式取代了传统的全球中心式和地区-地区创新模式 D、全球纽带式创新的协调成本很高 5. 对跨国公司学习能力要求理解正确的是(D) A、仅仅利用企业研发开发新产品 B、不开发新技术,而是向其他企业学习新技术 C、企业自己研发,并进行技术合作 D、具有从诸多环境中学习的能力,并能将其成果进行扩散和传播 6. 根据国际组织结构的“阶段模型”,下面的说法正确的是(D) A、在向国外扩张的早期,跨国公司一般通过全球矩阵结构来进行国际运作 B、扩大了国外销量但未显著增加国外产品多样性的公司采用全球产品部门结构 C、通过增加在国外销售的产品多样性进行扩张的公司趋向于采用地区结构 D、当国外销售量和国外销售产品多样性都很高时,公司采用全球矩阵结构 7. 下面对四种创新模式理解正确的是(A) A、全球中心创新模式是通过母国感知新机遇,将资源和能力集中起来以创造新产品或工艺,子公司将创 新引入当地市场 B、地区-地区的创新模式是将跨国公司内部不同单位的资源和能力集中,在母公司和子公司两个层面共同 开展和管理某一创新活动 C、地区杠杆式依赖子公司所具有的知识进行开发 D、全球纽带式是确保每个子公司的特定资源和能力,使其能被国内单位利用和在全球范围内的其他单位 利用

(完整版)工程项目计划任务书

工程项目计划任务书 甲方: 乙方: 建设工程有限公司将承建............住宅楼工程安排给乙方进行施工管理,为明确双方责任,保证工程按期完成,经甲乙双方共同协商,达成以下协议: 一、工程名称及概况 1、工程名称: 2、工程地点: 二、协作范围 本工程施工范围内的技术及安全管理,以及与工程相关的业务性文件的签署(不涉及经济问题)等。 三、项目总体概况 本工程属于砖混结构,建筑面积39727.5m2平方米,总造价约4627.6万元。 四、工期 本工程自2011年3月26日起至2011年10月26日完工. 五,工程质量要求及验收标准 l、工程质量要求:精品,以达到“项羽杯”质量要求为标准,符合安全文明示范工地要求,创建宿迁市标准化示范工地。 2、验收标准:执行国家验收规范、规程,构件加工完成后挂好标牌。 六、甲乙双方的职责和权限 1、甲方的职责和权限

(1)甲方的职责 a、负责编制和修订项目管理各项管理制度 b、根据项目管理的要求,设置业务部门,配备足够的专业管理人员,明确部门及人员的职责。 c、审核(批)项目编制的项目管理实施规划。 d、组建精干高效的项目管理班子。 e、建立项目成本测算体系.公平、合理地测算项目目标成本,并组织签订项目管理目标责任书。 f、对项目实触过程中的质量、安全、进度,成本等进行指导与监督。 g、负责及时调节解决项目所需的人、财、物。 h、及时组织或配合上级主管部门对项目进行审计,并根据审计结论和项目管理目标责任书进行兑现。 (2)甲方的权限 a、工程总包合同一律由公司法人(或其委托人)签订。 b、公司的所有财产包括同定资产、流动资产及其他财产所有权属于公司,其购置、调动、转让、租售由企业按相关规定和程序决定。 c、行使对人的管理权,主要包括行政职务的任免,工资及福利待遇的升降、岗位的调动等。 d、对项目所需的主要设备、大宗材料(若需要)统一进行采购。 e、对项目的资金进行集中管理、调剂使用。 f、对项目各项业务进行监督、检查、指导。 g、发现项目经理有违法乱纪行为或严重违反合同精神已无履约能力时,有权撤销不称职项目经理。

公司组织管理原则

公司组织管理原则 宏三略[2007]第 1 号 一、制定目的 明确宏图三胞组织结构设计的基本原则、理念和管理方法。 二、适用范围 宏图三胞总部、区域及各分公司。 三、适用部门 总部、区域及分公司各部门。 四、定义及术语 (一)组织:是指人们为实现一定的目标,互相协作结合而成的集体或团体。 (二)结构:是为管理一个企业所采用的组织设计。 (三)组织结构:是经过精心设计的权力路线和沟通路线。 (四)权力路线:以行政隶属关系为基础,按照工作汇报流程,体现一种上级对下级纵向管理的组织行为。 (五)沟通路线:基于公司工作事务及确定的工作流程,为协调不同权力主体而在组织氛围中实行的一种纵向和横向管理的组织行为。 五、设计组织结构的三个理论 (一)人的自私性。由于人的自私性,人总是有谋求实现自身利益最大化的冲动。根据对风险承受能力的不同,选择适宜岗位的工作以实现自身利益最大化。在同一组织结构中,风险偏好者更愿意承担富有挑战性岗位的工作,反之,风险回避者喜欢选择相对低风险岗位的工作。 (二)人的差别性。由于人的基因、成长经历的不同,造就了人具有各异的禀赋与能力。根据人各不相同的禀赋与能力,对应设置出不同的职务职等,使其承担和享有相对应的责任和权利,做到适者有寿。 (三)专业化分工。专业化分工可以激发生产力。根据分工的不同,按专业

设置相应职能部门,赋予其不同的职责权限,可以有效提高工作效率。 六、组织管理原则 (一)公司按照“三横五竖、矩阵控制”、财务派驻、对各经营单元以制度为基础的充分授权,实行部分岗位双汇报的工作原则进行扁平化管理。 (二)“三横”是按公司组织管理中的不同职能设立三层组织管理机构:总部、分公司和门店。在整个经营管理中,总部行使设计、决策、检查、监督的职能;分公司行使执行、管理的职能;门店行使动作、实施的职能。 “五竖”是按公司经营管理中的不同分工设立五个职能管理体系:即行政体系、营销体系、运营体系、服务体系、财务体系;行政体系对应战略规划部、行政管理本部、人力资源管理本部、三胞管理学院、连锁拓展管理本部、独立监察室;营销体系对应门店管理本部、市场管理本部、宏图产品事业部、OA附件及SMB 事业部、笔记本产品事业部、台式机产品事业部、数码产品事业部、DIY产品事业部、通讯产品事业部,运营体系对应商控物流管理本部、信息管理本部,服务体系对应技术服务管理本部,财务体系对应财务管理本部。 (三)矩阵控制是指在由三横和五竖构成的矩阵中,岗位之间、部门之间、五个体系之间、三层机构之间,因分工、职责、权限、利益的不同,形成的相互合作,相互监督、相互制衡的关系。 (四)为规避不利选择和道德风险,提高信息的对称性,以降低信息衰减度为主要原则,根据行政和业务流程的需要,分公司与总部、门店与分公司之间实行部分岗位双工作汇报制,即第一工作汇报和第二工作汇报。 (五)第一工作汇报岗:主要是指处于不同层级自下而上的一种纵向体系中,对执行汇报岗位具有业务决策、业务指导以及相应的行政、人事管辖权的岗位。 第二工作汇报岗:主要是指处于同一层级的组织结构中,对执行汇报岗位具有业务监督、指导以及相应的行政、人事管辖权的岗位。 (六)扁平化结构:为减少信息在传输过程中的失真性,而采用管理层级较少,管理跨度较大的一种组织结构形态。 七、专业管理委员会

2015-2016学年第一学期 《国际企业管理》

对外经济贸易大学远程教育学院 2015-2016学年第二学期 《国际企业管理》复习大纲 一、单选题 1. 在企业战略中,最高层次的战略是() A. 公司战略 B. 业务战略 C. 竞争战略 D. 职能战略 2. 经理人员的主要任务是将公司战略所包括的企业目标、发展方向和措施具体化,形成本业务单位具体的战略,即:() A. 扩张战略 B. 业务战略 C. 执行战略 D. 职能战略 3. BMW公司通过向顾客提供高质量、高性能的运动型旅游轿车来在世界市场上进行竞争。这属于() A. 低成本战略 B. 差异化战略 C. 集中成本领先战略 D. 成本领先战略 4. 为一家公司所拥有而别家公司没有或只有少数几个竞争者拥有的能力,如波音和空客在设计和制造大型商用飞机方面特别的技术能力,被称为() A. 核心能力 B. 稀有能力 C. 竞争能力 D. 技术能力 5. 在国际市场上,主动获得最好的原材料供应商,或者与最好的客户合作,采取的进攻战略是() A. 直接进攻 B. 规避进攻 C. 先发竞争战略 D. 收购 6. 贸易壁垒最直接的表现为() A. 配额 B. 许可证 C. 关税 D. 补贴 7. 某食品公司发布一种在东南亚国家销售的可可饮料,以满足当地人口味。这种战略是() A. 跨国战略 B. 多国战略 C. 地区战略 D. 国际战略 8. 美国波音公司将其绝大多数的生产和开发保留在母国,同时利用相同的销售力量在世界范围销售像波音757这样的飞机。他们的营销方式以价格和技术为核心,以美元报价和作为支付手段。这种跨国公司战略是() A. 跨国战略 B. 多国战略 C. 地区战略 D. 国际战略 9. 官僚控制体系涉及的机制不包括() A. 预算 B. 统计报告 C. 营利责任 D. 决策的集中化

软件项目任务书模板

公司名称——部门名称 “请在此处填写项目名称(保留引号)” 项目任务书 【下表由PMO管理员在“任务书审核和立项评分”结束后填写】

1项目简介 1.1背景 [介绍项目的背景] 1.2发起人 [项目的发起人] 1.3客户基本需求 [简要介绍客户基本需求] 1.4客户信息 2项目目标 2.1项目管理目标 [从管理的角度描述此项目要达到的目标,如:客户可使用该系统实行会议的信息化管理等。可以进行简单文字描述,也可以采用列举的方式] ●[目标1描述] ●[目标2描述] 2.2项目技术目标 [从技术的角度描述此项目要达到的目标,针对实际项目简单说明。可以采用列举方式进行描述。如:实行会议信息编辑、参会人员查询、签到卡制作、签到情况统计等] ●[目标1描述] ●[目标2描述] 2.3项目性能目标 [从性能的角度描述此项目要达到的目标,如运行速度、易用性、兼容性、可扩充性等。可以采用列举方式进行描述。如:确保人员并排入场不漏卡、可一键生成人员签到情况报告单、可

兼容XP/Win7操作系统、可结合人员坐席排位系统使用等。] ?运行速度 ?易用性 ?兼容性 ?可扩充性 3项目提交物清单 [列举项目完成后的提交物清单并加以说明。下表中为示例:] 4项目人员 4.1人员配备情况说明 [简述项目对参与人员的要求,注明项目参与人数及人员姓名] ?人员要求:本项目需要:有C++图像处理经验的软件设计人员、有机械结构加工经验的结构设计师等人员。 ?人数:X人 ?姓名:张某某、王某某、李某某、…… 4.2岗位设置及职责说明 ?项目经理:[描述项目经理的职责] ?软件开发人员:[描述软件开发人员的职责] ?硬件开发人员:[描述硬件开发人员的职责] ?机械结构设计人员:[描述机械结构设计人员的职责] ?测试人员:[描述测试人员的职责] 4.3人员岗位及职责

项目二任务1-2接站服务—自主学习任务书.

课前《自主学习任务单》 一、学习指南 1.任务名称:接站服务 2.任务目标:掌握旅游团接站服务的流程和规范要求,熟悉接站过程中经常出现的问题,预防措施及处理方法。 以小组为单位组织学习微课——接站,完成《自主学习任务单》规定的任务。学习地陪导游接站的工作流程、规范要求以及每个环节的工作内容;熟悉接站过程中经常会出现的问题、出现这些问题的原因以及预防问题出现的预防措施、处理问题的方法。 知识与能力目标 (1)根据旅游团的接待计划,按照接站工作流程、内容,做好旅游团的接站的每个环节工作; (2)学会分析接站时问题出现的原因,能够做好预案; (3)灵活运用处理接站问题的步骤和方法,及时妥善处理接站时出现的问题与事故; (4)能独立承担旅游团散客的接站工作。

过程与方法目标 (1)以小组协作方式完成旅游团或散客的接站工作任务; (2)以角色扮演方式、情景模拟方式,通过小组协作完成工作任务,认识到工作中团队协作的重要性; (3)通过学生自评、互评、教师引导的方式,认识到接站服务中每个环节的工作要点以及需要特别注意的事项 情感态度与态度目标 (1)树立规范化服务意识和防范意识; (2)在接站服务学习活动中获得成功的体验,建立自信心,对导游工作产生兴趣; (3)认识到导游员是“上知天文地理,下晓鸡毛蒜皮”的杂家,形成多学、多练、在实践中锻炼和提高的学习态度与力争上游的竞争意识。 3. 任务要求 每个小组根据旅游团接待计划,做好接站工作(前往接站地点迎候旅游团,将游客接上旅游车)。 (1)小组成员进行分工,按照接站服务流程及工作内容合作完成接站每个环节的工作;

(2)根据接站服务工作需要,小组长分配成员扮演不同角色,模拟进行接站服务整个流程的工作; (3)根据接待计划,设计接站过程中可能出现的各种问题情境,并及时妥善地进行处理。 4.学习方法建议: (1)自主探究(2)小组合作(3)角色扮演(4)情境模拟(5)实践操作 5.课堂学习形式预告: 板块一:小组汇报 小组选派一名代表汇报学习成果。 1.说明任务分工,合作学习完成任务的方式方法,及完成任务过程中遇到的问题及解决措施等; 2.展示学习成果。按照接站服务工作流程,根据旅游团的接待计划,制定接站工作方案;成果展示方式可以为PPT演示文稿,word文档等。 板块二:角色扮演,模拟操作 每个小组按照旅游团接待计划进行角色分配,模拟进行接站服务整个流程的工作;在模拟接站服务过程中,

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