上海臻至股权电话营销话术：
股权电销六大步骤：
一、自我介绍---问题处理
二、产品介绍（市场）---问题处理
三、了解客户咨讯---问题处理
四、产品介绍（项目）---问题处理
五、促成邀约---问题处理
六、达成成交---问题处理
一、自我介绍
1、开场白： XX先生或XX小姐你好! 我这里是上海臻至资产，我是公司的客户经理，我姓XX，我叫XX. 我们公司是做上市公司原始股权的，请问你对企业上市过程了解过吗？
2、客户回答：1﹑不知道或不了解2﹑了解过一点
3、说明给对方打电话目的：不了解没关系，我
今天给你来电主要是想大家相互之间有个初步的认识和了解，我们相互了解以后，你如果觉得通过我们公司的特殊渠道及专业能力能够帮助你赚到钱的话，有好的机会我们也可以进行合作，因为毕竟合作的前提是大家能够赚到更多的钱，先生你说是不是？不过有一点我先声明，跟我们公司合作是完全免费的，因为我们公司只赚取企业方上市的项目推广费，对个人投资者是完全免费的。你看你现在接电话方便吗？我用2分钟时间简短的跟你介绍一下我们公司以及我们操作上市公司原始股权的方式。（当客户接到陌生人电话的时候防备心理很强，开场白要达到两个目的：1、让客户轻松愉快的跟我们交谈。2、利益引导，人无利不往。所以要强调打电话只是初步了解以及是免费合作，而且能够帮客户赚钱，这样才有机会往下）
4、介绍公司：XX先生，我先给你介绍一下我们“上海振茗金融”，公司注册经营地址：上海市黄浦区人民广场广东路500号世贸大厦2206室，主营业务：股权投资。截止至今年10月份，投资的企业36家，成功参与投资的上市公司原始股权的有：1、暴风科技（300431）成本价4.6元、 2、双杰电气（300444）成本价2.3元、 3、江苏有线（600959）成本
价1.93元、 4、恒大淘宝（834338）成本价1元、5、星火环境（430405）成本价4.5元、 6、随视传媒（430240）成本价1.75元、7、中磁视讯（430609）成本价1元。【正常情况下不用举那么多例子，只需要提一两个就可以】我们投资的企业目前还有2家公司在创业板审核阶段，4家已经通过新三板审核，明年3-5月份会陆续上市，还有一部分企业是今年刚刚入股的，大概也就是1-2年左右全部都会上市。（此处举例的目的是为了证实公司的实力，如果有客户问我们是什么时候投资的？或者问投资多少钱？就说大部分是在公司上市之前投资的，具体投资多少钱是我们公司投行部操作的，我不清楚细节。但是我有一个客户黄阿姨22万成本购买的430405星火环境8个月时间赚了300万，这个例子在回访电话中具体说明）
自我介绍--问题处理：
1、你们公司这么有实力，干嘛还要打电话给我？你们自己做不就可以赚大钱了吗？
答：先生，你说的对，但是再有实力的公司都需要合作伙伴，你说是不是？像我们国家的四大银行够有实力了吧，他们还不是每天都在发展新的客户群体，
是吧？再说我也不是说马上要你来做，我觉得今天能够打到你的电话也是一种缘分，我们先了解一下，如果你觉得我小XX做事情对你来说比较负责任，而且能够帮你赚到钱，你再来考虑是不是要跟我们公司合作。
2、我对这个不了解，不需要。
答：先生，就是因为你不了解，所以你才说不需要，如果你了解这个市场的投资机会和我们公司的实力，我相信你就不会这样说了，所以今天给你来电只是想初步认识一下，请你给我一分钟时间，我相信你会改变你的看法的。
3、跟你们公司怎么合作？
答：第一种合作方式是直接投资企业，成为上市公司股东，我们公司相当于中介机构；第二种方式是购买我们公司的私募基金，然后由我们公司来投资企业。
二、产品介绍（市场）
1、介绍企业从股改到上市的流程：XX先生，刚才给你介绍的是我们“赞亚私募基金”的一些基本情
况，我们现在再来梳理一下企业上市过程中的几个步骤及股价变化，原始股的票面价值都是一块钱一股这个应该每个人都知道的是吧？这个价格就是企业准备上市的第一步（股份改制：股份改制是一项系统金融工程，是指把一家公司的净资产原则上按照1元/股的价格划为若干股份。例如某公司净资产是1亿零30万元，那股改后该公司股份应该是1亿零30万股股份），这个就是企业股份改制的核心内容。完成股份改制以后企业就要开始上市申报流程，企业首先要聘请保荐券商、会计师事务所、律师事务所等专业机构作为上市辅导的机构，由上述机构对企业进行尽职调查并出具上市申报材料，然后正式向监管部门及上市交易所（交易所包含：上海证券交易所、深圳证券交易所、北京新三板交易所及上海股权托管交易中心等地方性股权交易市场）递交申请材料，等待主管部门审批。
2、介绍上市公司股价演变历史：在上市过程中某些企业如果有融资需求的，也会发行一部分股票来融资，这个时候就属于企业上市前A轮融资，一般股价在2-4元之间，也就是说首次发行股票的时候公司股价从原来的1元/股的价格提升至2-4元/股。如果企业上市申请成功，那上市公司跟辅导机构就会对该企业进
行公开市场询价，比如询价的结果是8.5元/股，这个时候就是我们通常讲的打新股，新股价格就是按照8.5元/股来进行发行的，说到打新股，先生你应该就非常清楚了吧？一般新股上市后在一个月左右的时间会上涨1-2倍，正常情况下该公司股价会在20-30元每股的价格进行来回震荡，我们平时买卖股票赚取的差价也就是这样来的。先生，你看，一家公司在上市过程中的股价变化分为不同阶段，价格也不同，我们可以这样去定义一家公司在股改和上市前的A轮融资都是属于股权投资的范畴，我们公司就是专业从事股权投资的私募基金，如果当初先生你在该公司2-4元的价格跟着我们公司比如购买100万元的股权，那么该企业上市后我们以二十几块的价格卖掉的话，至少也有十倍的收益，那么你投资的100万也就变成了1000万元以上，先生，你说对不对？（企业上市后跟上市前价格大幅度变化的核心是因为企业上市后就有估值，而企业上市前只有净资产的价格，没有估值）
3、举一个上市公司实际案例证明股权投资的暴利：
你看我们经常会看到一些新闻报道，比如说范冰冰投资唐德影视的原始股权赚了100多倍，从86万的投
资成本变成一个多亿，对了，先生，你了解唐德影视这家上市公司吗？你可以看看这家公司的资料，他的第十大股东就是范冰冰，目前持有128.99万股，市值超过1亿元，当初范冰冰投资的时候只花了86万元的成本。为什么能赚这么多钱，其实并不是其他原因，因为刚才我跟你说过，公司股份改制的时候是按照净资产来股改的，也就是说这家公司有1亿元的资产，那么他就是按照1亿元来定价，只有实际价格，没有估值，然而企业一旦走资本市场上市这条路，企业就会有估值，那么他的股价就会不断的提升，不同阶段估值空间不一样，一般从原始股到上市都有十几倍的收益。（上述部分介绍企业上市过程的目的是让客户明白，股权投资是如何赚取十几倍投资收益的，为我们以后介绍项目收益的时候提前做铺垫，举唐德影视这个例子是为了让客户更直观的感受金钱的数字，上面标注的各交易所的目的是为了引导客户进入新三板或者上股交市场，如果客户对上面交易所的定义有疑问，可以直接按照接下来的部分介绍）
4、介绍我国多层次资本市场结构：
先生，我们如果要进入一个领域去进行投资的话，成功与否的关键取决于我们对这个市场的了解程度，
我相信这样说应该没错吧？那么我们先来了解一下国务院总理李克强提倡的要大力发展我国多层次资本市场的基本结构。多层次资本市场的含义如果我们认真梳理一下的话，他的结构其实也不是很复杂：多层次资本市场主要分为三大板块，我们沪深股票市场的主板可以归纳为一板市场；深圳中小板、创业板可以分为二板市场；北京新三板、上海股权托管交易中心等可以分为三板市场。
5、把客户引导至新三板市场：沪深股票市场不用我介绍先生你应该也比较熟悉吧？那新三板市场你平时有关注了解过吗？新三板，全称为“全国中小企业股份转让系统”，是经国务院批准，依据《证券法》设立的全国性证券交易场所，是继上海证券交易所﹑深圳证券交易所之后的第三家全国性证券交易场所。新三板的定位主要是为创新型﹑创业型﹑成长型中小微企业发展服务。也就是说新三板他就是一个股票交易市场，目前新三板有4000多家上市公司，834338恒大淘宝这家公司你应该听说过吧？这家公司就是今年11月份在新三板上市的，目前股价大概三十几块钱一股，今年7-8月份恒大淘宝上市之前进行了上市前的A 轮融资，当时我们公司及部分客户都参与了这家公司
的投资，你当时知道这个消息吗？（大部分客户都会说不知道）还是蛮遗憾的，如果我们公司当时操作这个项目的时候我们能够认识的话就好了，你肯定会跟着我们公司投资这个项目的是不是？你看恒大淘宝现在的股价三十几块一股，你知道7-8月份的时候我们是多少钱一股买的吗？当时我们一块钱一股买进的，先生你自己算一算如果当时我们认识，你跟着我们买个100万，现在应该变成多少钱了？（此处先试探一下客户的反应，第一种反应是不说话，这种客户要继续找话题了解他真实的想法；第二种是直接问那你们现在做的是什么项目？这种客户说明开始有点兴趣了，可以介绍项目，但是第一通电话介绍项目只能介绍大概，不能把项目的细节全部告诉客户，一旦全部告诉客户，客户对这个项目不感兴趣的话，客户很容易给我们公司贴上没有实力的标签，而且介绍项目是应该一点点引导客户深入的；第三种反应就是表现的不相信，这种客户先让他发表一下对股权投资及新三板的看法，再寻找能够吸引客户的话题继续）
6、用投资理念及投资产品对比去了解客户咨讯：那么先生，你平时一般都是做什么投资产品？信托、股票或者是其他的理财产品？（客户回应部分）现在
可以这样说，在上海，绝大部分的家庭或者个人都在做不同的投资产品，因为如果我们全部把钱存到银行的话，是非常不划算的，表面上我们存银行的利息收入要高于CPI（CPI：居民物价上涨指数）的上涨速度，但是我们回过头来算一算的话就可以发现一个问题，资金购买力在下降，拿100万元银行存款为例，假设我们在5年前往银行存100万，按照5%的年存款利息计算，5年时间我们大概可以把原来100万的存款变成125万，但是我们现在如果用125万去买5年前价值100万的物品肯定是买不到的，我们如果把全部的资金存银行的话，实际上我们的钱在不断的贬值，先生，你说是不是？所以现在大家都在做各种投资，来实现自己的资产保值增值。所以说现在是一个资产配置的投资时代…
（以下是市场上常见的投资品种，一般情况下不用全部都说，客户没有那么多耐心听，可以根据客户的投资偏好拿一两个举例就行，除非遇到那种求知欲很强或者夸夸其谈的客户的话可以把下面的全部来一遍）
市场上普通投资理财产品属性介绍及投资配置建议：
1、上市公司原始股：投资门槛：一般20万元起。投资期限：1—3年。年化收益：固定8—12%的股息分红以及上市后十几倍的收益预期。监管机构：证监会。风险系数：非常低。投资建议：强烈推荐。配置方式：逐步追加。
2、股票：投资门槛：无。流动性：好。年化收益：不固定，根据市场及投资者能力来看，有可能亏损。监管机构：证监会。风险系数：一般。投资建议：配置部分资产。
3、信托：投资门槛：100万起。投资期限：1—3年。年化收益：6—10%。监管机构：银监会。风险系数：目前随着违约的品种增加，风险偏高。投资建议：审慎选择。
4、基金：投资门槛：5—100万。投资期限：6—36个月。年化收益：6—12%。监管机构：证监会。风险系数：基金净值有可能为负数，风险一般。投资建议：审慎选择。
5、银行理财：投资门槛：5—100万。投资期限：1—
12个月。年化收益：5—9%。监管机构：银监会。风险系数：目前有保本型跟非保本型，保本型收益低，非保本型风险偏高。投资建议：审慎选择，少量配置。
6、P2P:投资门槛：5000元—100万。投资期限：1—12个月。年化收益：8—15%。监管机构：未确立。风险系数：随着卷款跑路的比例不断上升，而且就算是大平台也无法控制坏账率，风险非常高。投资建议：投资者远离。
7、期货：投资门槛：无。流动性：好。监管机构：证监会。风险系数：T+0的交易方式及做空机制，风险非常高，有可能一夜之间血本无归。投资建议：专业人士及机构，非专业人士远离，不要抱任何幻想。
8、白银、黄金等贵金属现货：投资门槛：无。流动性：好。监管机构：无。风险系数：T+0的交易方式及做空机制，风险非常高，有可能一夜之间爆仓就血本无归。而且国内市场混乱，没有监管，甚至很多平台就是为了投资者的交易佣金及亏损头寸为目的的。投资建议：远离，不要抱任何幻想。
7、结束语包装公司为下一次电话作铺垫：那么XX先生，今天我也是非常荣幸能够认识你，我们大家先做一个初步接触和了解，相互认识一下。跟你交流下来我觉得你还是一个非常有眼光的人，我想不用我介绍的话凭你眼光你应该也意识到了我们国家未来的经济发展方向就是一个资产证券化的过程，大到央企、国企改革，小到为我们国家创新驱动的千千万万中小企业搭建的比如新三板、上海股权托管交易中心的新兴资本市场，说实话，以后谁能在我们国家这一次资产证券化的过程中赚大钱，取决于你所拥有的投资渠道和接触的第一手咨讯，私募基金在我们资本市场一直都是赚取暴利和神秘的象征，先生，你说是吧？因为大部分私募基金不光拥有专业的研究团队，更重要的是我们拥有强大的包括政府、市场等特殊渠道。像我们“臻至资产”的研究团队成员大部分都来自各大证券公司和基金公司，尤其是我们董事长跟其他股东，都有非常丰富的社会资源和渠道。我也是希望通过我们私募基金的优势以后可以帮你在资本市场赚到更多的收益。但是本着对你负责任的一种态度，我有责任跟义务先让你全面了解我们“臻至资产”的基本情况和股权投资的一些要点，等你全面了解以后，你
觉得我小XX能够帮你赚到更多的钱，我们再来谈怎么合作，先生你看行吗？请问你平时是:微信﹑QQ﹑邮箱或者是短信等什么样的方式接收讯息比较方便，方便给我留一个吗? 我先给你发一点我们公司的资料及资本市场、股权投资等相关资料，你可以到网上核实了解一下，因为做股权投资的话必须要找一家有牌照而且专业正规的公司。XX先生:我们公司全称叫上海赞亚私募股权投资基金管理有限公司，（赞是赞美的赞，亚是亚州的亚）我的全名叫XXX，你以后可以叫我小XX.今天很高兴认识你，也非常希望我们以后有合作的机会，更加希望通过我们公司的投资平台，能够让你在股权这片投资蓝海市场的收益有几倍甚至十几倍的大幅增长。同时祝你跟你的家人身体健康!工作愉快!再见!（第一通电话客户不一定完全听得懂我们说介绍的全部内容，但是我们要想办法突出几个让客户记住我们的重点：1、有眼光的人都在做股权投资、股权投资能赚大钱、上面的一些案例就能够说明。2、我们公司正规、注册资本一个亿、有私募基金牌照、专业研究团队、董事长有特殊的政府渠道，可以给客户提供他在其他地方了解不到的信息。3、我们要让客户感觉我们不着急卖项目，而是对客户认真负责的介绍交流，使客户对我们产生好感。愉快的交谈可以让客户认可
我们是一个认真负责专业的股权投资顾问。4、不要一味的光顾自己讲，要有互动交流，让客户表达自己的观点，然后先肯定客户的观点，再用话术内容来让客户接受我们的投资理念。）
8、第一次通话结束后，马上给客户发微信或者短信，加深印象
（1）微信基本模板：XX先生下午好！我是刚刚跟你通电话的上海臻至股权投资基金管理有限公司的客户经理：XXX。
我们上海赞亚股权投资基金管理有限公司主要从事拟上市公司原始股权投资及定向增发业务，包括主板、中小板、创业板、新三板、上海股权托管交易中心等市场。投资方式：1、直接投资企业，进入股东名册；2、私募基金集合方式入股企业。
手机号码：
请X先生保存我个人的手机号码，以后由我担任你的投资顾问，需要咨询可以直接打我的手机。
（2）短信基本模板：XX先生你好！我是刚刚跟你通电话的上海臻至资产：XXX。地址:上海市北京东路
666号科技京城东楼25层
请保存我的号码，需要咨询直接打我的手机。
市场介绍--问题处理：
1、你们公司到底是做上市公司原始股权的，还是做新三板的？
答：我们是私募股权基金公司，沪深股票市场跟新三板市场的原始股我们都做，先生，我们只是习惯于把沪深股票市场的公司当做是上市公司，上市公司的本质是什么？（1）企业的股票可以在公开市场流通交易；（2）企业股票的票面价值从原来的一块钱通过估值提升至几块甚至是几十块一股。这两点都是一样的，只要我们能够赚到丰厚的利润，在哪里上市都可以的。
2、如果你们公司有创业板或者主板上市的项目，我可以考虑，新三板目前发展不成熟，我不考虑。
答：我们公司做的项目全部都是要到创业板或者主板上市的，只是现在多了一个退出渠道，现阶段企业更适合到新三板上市，现在投资成本低，上市速度
快，我们可以通过新三板退出或者等上市以后退出，这样比较灵活，说白了，X先生，我们现在投资100万下去，半年后赚个500万或者1000万，你觉得在哪个市场上市还重要吗？
3、你们公司能够拿什么保证这个企业上市？
答：X先生，我们是上市公司的项目推广方，我们只是按照企业方的实际经营状况及上市规划来对你进行宣传或者推广，而且我们也没有收取你一分钱的服务费，我们公司运作的项目不敢说百分之百上市吧，至少95%以上的项目都能够在短期之内上市。如果我跟你说百分之百，那就是对你不负责任。
4、最近老是有像你们这样的公司打电话给我，我都不知道该相信谁？
答：X先生，你想一想为什么会有这么多人给你打电话，说明这个市场非常火爆，大家都在这个市场投资赚钱，所以才会有这么多人给你打电话，不过先生我们无论做什么投资，先要了解一下公司正规不正规，你说是吧？别的公司我不了解所以不敢下定论，但是做股权投资必须要有股权投资基金牌照，你知道吗？我们公司就是正规注册的股权投资基金公司，注册资
金一个亿，私募基金牌照号是：
三、了解客户咨讯---问题处理
（了解客户咨询是贯穿整个电话营销流程的，不是独立的流程，时时刻刻试着多打探客户的信息，客户基础八大资讯: 姓名﹑性别﹑投资年限﹑收入﹑联系方式﹑投资金额﹑投资风格﹑家庭情况）
1、用已了解的客户咨讯来进行回访开场白：
例如：X阿姨，你好，我是昨天上午10点钟左右给你打电话的上海赞臻至资产的XXX,阿姨今天你的股票怎么样？…例如：X先生，下午好，我是上海臻至资产的XXX,马上到年底了，最近工作应该很忙吧？…
2、回访过程中先跟客户聊聊家常，快速切入主题，再次告诉客户资本市场结构及投资机会：
X先生，上次我跟你介绍的企业到不同资本市场上市的情况你有没有去了解过，或者说关注第一财经的相关报道，现在关于资本市场发展的新闻非常的
多，第一财经天天都有相关的报道，X先生，不知道你是怎么看我们国家资本市场的发展的？（此处先让客户表达自己的观点，无论客户怎么说，都先肯定客户，再按照自己的观点介绍）嗯，对的，先生你说的很对，我觉得你还是很有战略眼光的。X先生，我是这样认为的，在我们国家要想赚大钱，先要了解国家最高层的政策导向，你说是不是？你看，李克强总理天天在说“要提高企业直接融资的比例”，“大力推进资本市场改革”对吧？那李克强总理的政策信号是什么？总的来说，还是那句话：中国未来十年就是一个资产证券化的过程。沪深股市的主板是央企、国企资产证券化的主战场，也就是说我们很多央企、国企会把更多资产注入到上市公司的平台上来流通，这些资产还没有上市之前，我们也可以称为股权，如果你有这方面的人脉资源也可以购买这种类型的股权。不过这种渠道不是一般老百姓可以得到的，说句不好听的话，这种发财的机会大部分掌握在那些有权利的人手中，X 先生，你说是不是？
3、把客户的注意力转换到新三板市场上来：
像创业板、新三板包括上海股权托管交易中心这样的新兴资本市场就是我们老百姓发财的途径和市
场，为什么这么说呢？因为这样的市场更加开放，没有那么多权利与利益的输送，在这些市场上上市的企业大部分都是因为企业自身发展需要才上市的，而且成长性非常好，也就是说后期爆发力更强，盈利也才最多。先生，你看还需要我跟你介绍一下我国资本市场的结构情况吗？（在这里有的客户没有耐心可以直接切入项目，如果客户愿意听，再不断灌输资本市场的结构）
4、再次介绍产品（市场结构）：
1、沪深股票市场的主板，大家都知道，上市企业主要是大型甚至是国家支柱产业的公司。
2、深圳中小板、创业板，上市企业主要是行业细分化龙头企业，发展相对来说也比较成熟。
3、上海证券交易所战略新兴板（筹建中，预计2016年6月左右开板），主要是服务于国家战略新兴产业的公司及中概股（指在海外上市的中国企业）回归。
4、新三板（全称为全国中小企业股份转让系统），主要针对成长型、创新型、创业型的全国中小企业，目前上市企业超过4000家，已经发展成为我国最大的
产品销售话术
第一章销售流程简介 销售话术，是指终端销售人员的销售说辞，是对产品卖点、技术点的翻译与转化，用最通俗、简洁、有效的语言达成销售。本话术的编写原则是：在贯穿专业销售流程的基础上，尽量实用、简洁、明了，使销售人员易掌握、易使用、有效果。 ××××的销售流程包括5个方面，如图1-1。后续的章节将会按照××××的销售流程进行详细描述。 图1-1 ××××的销售流程
第二章制定联系计划 在进行产品销售之前，销售人员必须制定一份联系计划，掌握联系客户的关键要点。 根据5W1H的方法，设计联系计划表，如表2-1。在每次联系客户之前都要按照上表，明确这六个方面的内容。 表2-1 客户联系计划表
第三章联系客户 按照联系计划，客户经理准备相关资料，通过电话预约客户。 一、准备的资料 在联系客户之前，客户经理需要准备相关的资料，以保证与客户交流顺利。客户经理需要准备的资料包括三个方面：企业资料，产品资料和个人资料，具体内容如表3-1。 表3-1 联系客户前的准备资料
二、电话预约 将相关资料准备完毕，客户经理需要邀约客户至××，一般情况通过电话预约的方式达成这一目标。 1、电话预约的目的 电话预约最主要的目的是邀请客户至××进行面对面的交流，其次还有一些次要目标，如：让客户了解本行的产品，与客户保持联系等。 (1)邀约客户至××进行面谈； (2)让客户了解本行的服务或产品（为与客户保持联系创造契机，为约见 客户创造条件）； (3)与客户保持联系（告诉客户你的联系方式及免费咨询电话等）； (4)宣传银行形象和产品（增强客户的信任感和认可度）； (5)了解客户需求、状况以及相关信息也是电话预约一项重要的“次要目 的”。 2、电话“预热” 在进行电话预约之前，最好进行电话前的“预热”，减少客户的陌生感。电话“预热”的方式有： ?第三人 ?电子邮件 ?短信 ?书信 3、电话预约的流程和话术 (1)确认对方
市场部老客户增值产品销售话术——销售手册 2008-03-01 老客户增值产品销售话术 这套话术的价值 今科老客户是公司最大的资源之一。彰显今科持续发展能力 加强与老客户的合作，更显公司服务。帮助客户经理业务拓展对今科培训系统资源的丰富。 如何销售增值产品 酒好也怕巷子深！任何一种强大和超值产品都需要销售和推广。目前在企业信息化市场在中国销如火如茶的大好形式下，每一位销售人员都拥有无限的成功机会！那么如何才能更好地向老客户销售增值服务呢？在销售中有什么技巧和注意事项呢？ 销售成功的基础 1、 了解自己的企业。我们对自己企业的历史、产品、优势、及新销售政策必然熟悉，以便解答客户可能询问的有关问题，我们如对自己企业毫无认识，或认识不佳，首先对你“顾问”服务信心不强。 2、 了解增值服务，我们只有了解我们的产品和服务，才能清楚增值产品能给客户带来什么眼的服务和利益。 3、 了解客户。我们对所寻求和接触的客户的产品和结构、经济效益、营业状况、内部机构、竞争同行等必须了解，以便应付客户可能采取拒绝和拖延等各种行动时，岔开话题，寻找新的切入口。此外，我们还必须了解客户购买期望：（1）客户真正需要的服务是什么？（2）客户希望获得什么样的利益？（3）客户的付款条件。 （4）了解市场情况。我们对Internet目前的国内市场及未来趋势，必须加以 市场部老客户增值产品销售话术——销售手册 2008-03-01 洞察，以便帮助客户作出最有智慧的决定。 销售话术 一、电话邀约注意事项 面对您已经见过的老客户，电话约访作为一种能够常用高效的营销模式。 那么如何才能有效的利用电话向老客户销售公司增值服务的呢？广泛的说有以下一些注意事项： 1、保持良好的电话形象。电话营销方式是通过电话来达到与客户交流的目的。特别 是您要持续服务的老客户，虽然客户看不到你，但是可以通过声音感觉到你的语气、态度。如果你处在一种懒散的状态中，你的声音就会传递给客户怠慢和非专业的感觉。，保持良好的姿态，面带微笑，愉悦的笑语自然会使声音轻快悦耳，也会给客户留下很好的印象。不妨在自己的桌面摆一面小镜子，时常透过镜子检查一下自己的表情。你会惊奇的发现心情烦躁缺乏耐心的时候自己的表情是如此的疑重。对着自己笑一笑，调整一下座姿，你的声音马上
情景一： 业务：你好，*总，我是**公司***，想给您推荐一种在雅虎和阿里巴巴上都可以搜索到您公司的产品----雅虎百业窗，可以帮您解决企业在网上宣传和推广方面的问题，就这方面的事情希望和您谈一下，请问能耽误您几分钟时间么？ 老总：我比较忙，你简单说一下吧 业务：这除了可以提升您公司的品牌形象外，还可以让一些您的潜在客户通过您的产品找到您，主要是这个样子。您看我可以把我们的资料带过来给您看看吗？电话里也说不清楚。您看您明天有时间吗？ 老总：没时间/我很忙 业务：您真忙，企业效益肯定很好（笑的语气），那就后天上午吧，**点我过来拜访您一下，来之前我给您打个电话。 老总：不用了，我们不需要 业务：没关系，不如这样，在您方便的时候我把资料给您送过来，如果您感觉对您的业务有用那当然最好了，如果感觉不太适合就当了解一下，在你需要的时候我们在联系。您看您明天有时间吗？ 情景二：（抱资源找客户，语气可适当强硬、急促） 业务：您好，请问是**吗？我们有一种在雅虎和阿里巴巴上都可以搜索到您公司的产品----雅虎百业窗，这次在全国范围内放开销售，只有10个位置，其中有*家已经被别人抢走了，分别是……………，因为我们这次要充分考虑到客户的感受和使用效果，所以只在yahoo 首页投放了10个位置，在阿里巴巴、yahoo等知名门户网站都可搜索到，就这方面的事情希望和您谈一下。您看我可以把我们的资料带过来给您看看吗？电话里也说不清楚。您看您明天有时间吗？ 老总：没时间/我很忙 业务：您真忙，企业效益肯定很好（笑的语气），那就后天上午吧，**点我过来拜访您一下，来之前我给您打个电话。 老总：不用了，我们不需要 业务：没关系，不如这样，在您方便的时候我把资料给您送过来，如果您感觉对您的业务有用那当然最好了，如果感觉不太适合就当了解一下，在你需要的时候我们在联系。您看您明天有时间吗？ 客户在三次的请求后一般会同意见面，也有直接拒绝，接受概率在70%以上，这只是基本模式，需要胆大，有耐心，中间有很多随机应变的技巧，需要细心和长期的关注。 常见异议处理： 1、客户：很忙、没时间 你可以这样回答： (1)恭维——您真忙，企业效益一定很好，我过半小时再打给您。 (2)找第二负责人——您很忙，这点小事就没必要麻烦您了，您安排个相关负责人我们先谈一下，再给您汇报吧。 (3)顺水推舟——那您现在在忙什么呀……促销吗？我可以给你提个建议。
第一通话术 开场白： 您好先生或女士，我这边是中茂海翎国际贸易有限公司，打扰到您了或（打扰您一下）。我们和多家银行（或者和建行）合作推出一个投资项目，做一个项目的推广（或者做一个理财信息的传递）想了解一下您之前有接触过这方面的投资吗？像股票基金期货之类的。 客户回答： 做过理财的;是吗？那您做的是哪方面的呢？（记下来做的什么）做的怎么样呀？收益还不错吧。那真是恭喜您了其实咱们这个理财也挺不错的，我先给您做一下简单的介绍。 没做过理财的：是吗？那为什么不做做理财呢，是没时间还是没有遇到合适自己的理财项目呀，我觉得现在做点理财还是挺不错的。这样我先给您简单的做一下介绍。 拒绝问题处理 1.没时间的 那先生您是没时间做呢还是没时间听我跟您讲呢，我用一分钟的时间给您讲一下。如果说您没时间做那我们这个项目是全天24小时随时可以交易的。您什么时候有时间什么时候操作就可以，这样吧，我先给您发个信息过去，您先看一下，如果有兴趣您就关注一下，到时我再给您做详细的介绍。先生我是公司的理财顾问我姓X您贵姓呢？那好，我用我自己的手机给您发一个公司的地址和公司的官网，您先上网看一下您QQ邮箱是多少我现在就给您发，你到时查收一下，如有不明白的地方我再打电话给您，祝您工作愉快，再见。 2.没有做过任何理财 呵呵，那先生一定是把钱全部存在银行了，现在通货膨胀这么严重放在银行不都在贬值么？这样我先跟您介绍一下咱们公司这个产品，咱们公司是做原油理财投资的主要是通过网上电子盘交易的，（类似股票一样）通过的波动赚取之间的差价，上涨下跌都有获利的空间，我这样讲您能听明白吗？（听得明白就问之前一定接触过，接触过什么）（听不懂就针对股票做解说）股票您没做过总应该听过吧，股票只能买上涨，涨了才能赚钱，跌了就赔了，而且交易时间短一天才4小时，但是，咱们这个是可以买上涨也是可以买下跌的，双向交易，一天24小时交易，回报率挺不错的，这样吧我先给您发一份资料过去吧，你先了解一下，我是公司的理财顾问我姓X先生贵姓？那好，我用我自己的手机给您发一个公司的地址和公司的官网，您先上网看一下您QQ邮箱是多少我现在就给您发，你到时查收一下，如有不明白的地方我再打电话给您，祝您工作愉快，再见。 3.没时间开会呢 哦，真是不好意思打扰您了，您先忙，我过一小时再给您打过去 4.我没兴趣 1、先生，您还不知道我是做什么的您就说不需要，这样您会失去一个赚钱的信息的。我又不是跟您推 销产品让您花钱买，您只要花两分钟的时间您就能得到一个当下时兴的金融投资信息，呵呵，我给您简单介绍一下。咱们公司是做原油理财投资的主要是通过网上电子盘交易的，（类似股票一样）通过的波动赚取之间的差价，上涨下跌都有获利的空间，我这样讲您能听明白吗？（听得明白就问之前一定接触过，接触过什么）（听不懂就针对股票做解说）股票您没做过总应该听过吧，股票只能买上涨，涨了才能赚钱，跌了就赔了，而且交易时间短一天才4小时，但是，咱们这个是可以买上涨也是可以买下跌的，双向交易，一天24小时交易，回报率挺不错的，这样吧我先给您发一份资料过去吧，你先了解一下，我是公司的理财顾问我姓X先生贵姓？那好，我用我自己的手机给您发一个公司的地址和公司的官网，您先上网看一下您QQ邮箱是多少我现在就给您发，你到时查收一下，如有不明白的地方我再打电话给您，祝您工作愉快，再见。 5．我没钱不做
WV旅游项目的18大推广话术 净元子 zzx1911208438 一、如何介绍咱们WV公司？ 1、WorldVentures（简称WV），中文名:世界环旅集团，是全球最大的一家电子商务旅游直销公司，公司成立于2005年12月，总部位于美国德克萨斯州的达拉斯,现拥有10万平方英尺的办公面积。 梦幻之旅俱乐部，是WV旗下通过电子商务旅游团购平台，采用全球会员制的方式组成的旅游俱乐部。 它的经营方式就是，整合全世界优质旅游资源，协助全球所有的客户和会员，在机票、酒店、游轮、租车、景点等旅游消费上省钱，会员只需要付2-3星级的价格，就可享受4-5 星级的低价优质的梦幻之旅配套服务。 申请加盟经销商还可代理全球旅游线路、航空票务、星级酒店、邮轮团、度假、租车、公益等商务配套服务，全球连锁经营。 会员消费的业绩都与你有关，而且具有倍增和世袭的功能。 2、是全球最大的旅游俱乐部（全球会员超过100万），也是2013年度全球最佳旅游俱乐部。 3、是世界直销100强中唯一的旅游公司，前年排名75，去年排名65，上升最快。（2014年4月23发布全球直销排名） 4、2012 年策略性收购具有29年历史的ROVIA公司，连续4年（08.09.10.11）荣获“麦哲伦国际旅游大奖（旅游界的奥斯卡） 5、美誉度和会员保留率，综合评比全球第一。（参加过梦幻之旅体验的会员，近5年的平均保留率89％） 6、在美国5000家成长最快的企业当中，排名第6。 7、奖金制度在全球100强直销公司中排名第6。 二、WV公司的历史 1、2005年成立于美国德克萨斯州，达拉斯。 2、公司创始人: 韦恩和迈克 3、旗下的Rovia（罗维亚公司）是美国前4名的旅游电子商务公司，29年专注旅游行业。 4、Rovia（罗维亚公司）曾收购了美国两家56年以上的老牌旅游公司。 5、WV公司此前的办公面积38000英尺，刚刚搬到100000英尺的办公大楼。 6、WV公司目前已经登录了28个国家，中国台湾马上开放，中国大陆也即将开放。
市场营销话术 目前新风系统针对的主要客户分为两大类，一类是装修前的客户，二类是装修后的客户，由于装修后的客户适用于柜机和壁挂机，且市场刚需性不大，电话营销成功率不高，故我们电话营销针对的主要客户为装修前的客户，刚好我们可以很容易的就拿到这个小区业主的电话资源，我们可以选择一个高档有生活品味的小区，先在里面做广告宣传（最好是电梯广告，大门广告或者车库进出口广告），至少等1-2周的广告之后再进行电话营销。 一，打电话的注意事项： 1，最好用手机打电话，给人感觉好一点，同时方便加微信或者客户电话回复 2，虽然我们有可能拿到了客户的所有信息资料，但是切忌我们不能让客户知道我们了解他们的所有信息，所以电话的时候我们要装作什么都不知道。 3，如果客户问到我们是怎么找到他的电话的，切忌不要透露真实来源，可以说是我们在网上找到的，或者说是公司给的，具体是怎么找到的我们不清楚！ 4，打电话语言清楚犀利，说话精简明了，30秒内让客户明白我是做什么的，我目的是什么
5，整个通话过程最好控制在2分钟以内，如果客户有意向，再预约时间看现场再做方案 6，调整好自己的心态，尽量让自己心态平和，说话自信，恭敬有礼但又不卑不亢。 7，准备好笔记本，时刻记录客户提出的关键性的问题和记录下客户的关注点。 二，一定要明白打电话的目的： 1，告诉对方我方产品，问询客户是否需要 2，如果客户无意向就不再打扰，也不加微信，如果客户有意向才加微信 3，尽量预约上门看现场的时间和获得客户的准确地址（虽然资料上有，但一定要问） 三，具体话术内容 您好，老师，我们是做新风系统的，请问你有考虑安装新风系统吗？……不需要（哦，好的，那打扰了！然后结束电话） ……什么东西？ 您好，老师，新风系统是可以净化室内空气和补充室外新鲜氧气的全屋空气净化系统，可以排除室内装修污染物和防止室外大气污染哈！
我们的产品我们的推广 单品推介话术 第一步、说动经销商 【案例背景】 经销商客户已经遇到发展瓶颈,也有一定的大品经营意识,但是在操作思路方面有困惑,心里没底...... 【话术示范】 业:陈老板,当地主要的作物是水稻对不对?病虫害是稻纵卷叶螟对不对? 客:恩,对 业:卖的最好的产品是**对吗?您一年能卖多少**? 客:200-300件一年吧 业:您觉得我们的产品**有什么样的优势?它的同类产品在零售店一般每年能卖多少?客:**效果比较好,防治比较彻底,零售店同类产品一年一般能卖300件吧 业:我们的产品既然有优势,如果零售商主推应该可以卖到三分之一,没有问题吧。客:应该问题不大 业:那您有多少个这样的零售店? 客:15个左右 业:这样的话我建议我们的产品要规划1000件(100件*15个),你的兴趣有多大?你认为会给你带来多大的变化?
客:(微笑)兴趣自然是有了,是不是有些太理想了? 业:陈老板,我还是保守的,你看我帮你分析一下。你这边一共是15家零售店。我们以同类产品的三分之一,假设有三类零售店,一类是比较好的,三分之一是100件的量,一类是一般的,三分之一是80件的量,还有一类是相对比较差的,三分之一是50件 第 1 页共 4 页 做我所学学我所做 的量。可不可以?或者这样我们假设50件的占到一半,80件的占到30%,100 件的占到20%,这样算下来就有1050-1150件。所以我跟你谈这个量是有根据的。客:这样说也不是不可能,(沉思),但是要做起来还是有些难度的。。。 业:陈老板,我们厂家今天来也是很有诚意的,就是要与你这样的优质客户做大品,突破目前业务发展的瓶颈。你需要什么样的支持?我们这样的支持你看行不行?有试验示范,农民会、促销会。店面促销,横幅海报等,我们想找一个时间把这些零售店召集起来,给他们集中讲讲这些产品的特点和市场潜力,利润分析,以及做大品对他们的好处,也请一些已经有销售过的零售店或者使用过的农户介绍经验和体会,同时对于一次性现款进货达到一定量的给予奖励,你觉得怎么样? 客:现款进货还是有难度吧? 业:我们的产品有优势,有特点,有利润,有品牌,有支持,也有市场潜力,零售商只要愿意主动卖就一定能超过这个量,他把规划的一半量用现款拿回去说明他是真的有信心,他会去主推,如果他对我们的产品不认同,也没准备主推,我们情愿不定他这个点。客:虽然这次是拿了现款,但是其他产品还是欠着我的钱,最后还是一笔糊涂账,年底卖不完还是退给我。
广州智睿推广竞价销售话术 一、产品类 1.1、产品优势（五句话讲产品） 1、全球最大中文网络营销平台，覆盖面广 2、目标精准，直接为企业带来客户 3、按效果付费，获得新客户平均成本低 4、覆盖全面的推广关键词 5、全程贴心服务 1.2、价格问题 1、5600太贵了! 解决思路（一）：5600元本来就是一个尝试性的投资 解决思路（二）：不应该从首次投资来算,要从长远的回报来计算 解决思路（三）：5600元吃个饭,买部手机都不止这个数了,多举例说明 1.5600元本来就是一个尝试性的投资，对于一个公司来说，投入5600的广告费用还高吗？再说现在咱们同行XXX公司，一直都在做百度推广，效果摆在那里，你还担心投入多少吗？ 2.不应该从首次投资来算,要从长远的回报来计算，虽然首次投入5600，但目前来说百度效果是最好的，绝对能给您带来效益，长远来看，5600并不多！ 3.张总，您真会开玩笑！您吃个饭、买部手机都不止这个数吧，5600对于您来说还高啊？再说现在咱们同行XXX公司，一直都在做百度推广，效果摆在那里，你还担心投入多少吗？ 2、关键词点击价格太贵了 解决思路（一）：中国人的心理习惯是越便宜越好，你的产品在市场上值多少钱？关键词的价格相对会是多少？ 解决思路（二）：你的关键词还贵啊？你知道有些关键词比你的要贵上几倍啊？ 解决思路（三）：关键词的价格其实都是你定的，每个价格肯定都会给企业带来相对的利润。 1.关键词的价钱取决于你产品的市场价值，如果你的产品在市场上没有人需要的话，那么肯定不会有人去找，那你的关键词就算不需要钱也不会有人去找，那你做推广就没有任何意义了。 2.关键词越贵，说明你产品的利润越高，百度本来就是一个推广排名，你的利润决定了你的关键词价格，只有有钱赚，你才会继续排名。 3.现在客户消费都是理性消费，任何一个老板都不是傻子，如果您的利润只有1块，你会拿出来5块来定关键词的价格吗？现在价格之所以那么高，说明效果还是不错的，假如一个关键词只有几毛钱，您才真需要考虑一下效果问题了。 3、百度点击消费太快,百度就是无底洞 1．你知道为什么你的消费会那么快?只有你的客户找到你,你的产品才存在消费,你的消费正好证明了你的推广效果非常好 2.消费快说明找你产品的人多,难道你不想你的潜在客户找到你,你不希望你有越来越多的客户吗?你是做生意的,肯定不会不想你的客户找到你吧? 3.消费快说明找你公司的人多,那么客户找你做生意的成交比也高,自然,你赚的钱也多吧,到时候你还会觉的消费快吗? 4.消费快,那要恭喜你,因为有那么多人在关注你的产品,你的公司,你公司的知名度也会大
网络推广销售话术 一、产品类 1.1、产品优势（五句话讲产品） 1、全球最大中文网络营销平台，覆盖面广 2、目标精准，直接为企业带来客户 3、按效果付费，获得新客户平均成本低 4、覆盖全面的推广关键词 5、全程贴心服务 二、价格问题 1、5600太贵了! 解决思路（一）：5600元本来就是一个尝试性的投资 解决思路（二）：不应该从首次投资来算,要从长远的回报来计算 解决思路（三）：5600元吃个饭,买部手机都不止这个数了,多举例说明 1.5600元本来就是一个尝试性的投资，对于一个公司来说，投入5600的广告费用还高吗？再说现在咱们同行XXX公司，一直都在做百度推广，效果摆在那里，你还担心投入多少吗？ 2.不应该从首次投资来算,要从长远的回报来计算，虽然首次投入5600，但目前来说百度效果是最好的，绝对能给您带来效益，长远来看，5600并不多！ 3.张总，您真会开玩笑！您吃个饭、买部手机都不止这个数吧，5600对于您来说还高啊？再说现在咱们同行XXX公司，一直都在做百度推广，效果摆在那里，你还担心投入多少吗？ 2、关键词点击价格太贵了 解决思路（一）：中国人的心理习惯是越便宜越好，你的产品在市场上值多少钱？关键词的价格相对会是多少？ 解决思路（二）：你的关键词还贵啊？你知道有些关键词比你的要贵上几倍啊？ 解决思路（三）：关键词的价格其实都是你定的，每个价格肯定都会给企业带来相对的利润。 1.关键词的价钱取决于你产品的市场价值，如果你的产品在市场上没有人需要的话，那么肯定不会有人去找，那你的关键词就算不需要钱也不会有人去找，那你做推广就没有任何意义
了。 2.关键词越贵，说明你产品的利润越高，百度本来就是一个推广排名，你的利润决定了你的关键词价格，只有有钱赚，你才会继续排名。 3.现在客户消费都是理性消费，任何一个老板都不是傻子，如果您的利润只有1块，你会拿出来5块来定关键词的价格吗？现在价格之所以那么高，说明效果还是不错的，假如一个关键词只有几毛钱，您才真需要考虑一下效果问题了。 3、百度点击消费太快,百度就是无底洞 1．你知道为什么你的消费会那么快?只有你的客户找到你,你的产品才存在消费,你的消费正好证明了你的推广效果非常好 2.消费快说明找你产品的人多,难道你不想你的潜在客户找到你,你不希望你有越来越多的客户吗?你是做生意的,肯定不会不想你的客户找到你吧? 3.消费快说明找你公司的人多,那么客户找你做生意的成交比也高,自然,你赚的钱也多吧,到时候你还会觉的消费快吗? 4.消费快,那要恭喜你,因为有那么多人在关注你的产品,你的公司,你公司的知名度也会大大提升.带来这么好的效果, 消费快一点又有什么问题呢? 5.现在您做宣传是为了省钱？还是为了效果？真是为了省钱的话，建议您不用考虑百度了，百度是目前花费最多的，但效果来说是最好的。在其他一些网站上做宣传的话，便宜的有200元一年的，很多客户做了都没有效果，钱是省了，但这200块钱总体来说还是赔了！ 三、常见问题 1、恶意竞价 解决思路（一）：是谁在竞价？只有你的同行？为什么你的同行要竞价？ 解决思路（二）：你的产品的利润空间决定你的竞价高低 解决思路（三）：不可能恶意竞价。 方法一:你觉的是谁在跟你竞价呢？只有你的同行才会去竞价，如果他的产品利润空间不能够支持他的竞价，他会去竞价吗？企业只会在可承受的投资回报范围内竞价，竞价价格不可能无休止的上涨。 方法二:所有在百度上做竞价的客户，只有一个目地，那就是利用百度这个平台帮企业赚得更多的客户，没有哪一个企业愿意用自已的广告费用去做这种无聊的事。我相信你在百度上做推广，肯定不是想去跟你的同行斗气吧？
单品推介话术 第一步、说动经销商 【案例背景】 经销商客户已经遇到发展瓶颈，也有一定的大品经营意识，但是在操作思路方面有困惑，心里没底...... 【话术示范】 业：陈老板，当地主要的作物是水稻对不对？病虫害是稻纵卷叶螟对不对？ 客：恩，对 业：卖的最好的产品是**对吗？您一年能卖多少**？ 客：200-300件一年吧 业：您觉得我们的产品**有什么样的优势？它的同类产品在零售店一般每年能卖多少？客：**效果比较好，防治比较彻底，零售店同类产品一年一般能卖300件吧 业：我们的产品既然有优势，如果零售商主推应该可以卖到三分之一，没有问题吧。客：应该问题不大 业：那您有多少个这样的零售店？ 客：15个左右 业：这样的话我建议我们的产品要规划1000件（100件*15个），你的兴趣有多大？你认为会给你带来多大的变化？ 客：（微笑）兴趣自然是有了，是不是有些太理想了？ 业：陈老板，我还是保守的，你看我帮你分析一下。你这边一共是15家零售店。我们以同类产品的三分之一，假设有三类零售店，一类是比较好的，三分之一是100件的量，一类是一般的，三分之一是80件的量，还有一类是相对比较差的，三分之一是50件
的量。可不可以？或者这样我们假设50件的占到一半，80件的占到30%，100件的占到20%，这样算下来就有1050-1150件。所以我跟你谈这个量是有根据的。客：这样说也不是不可能，（沉思），但是要做起来还是有些难度的。。。 业：陈老板，我们厂家今天来也是很有诚意的，就是要与你这样的优质客户做大品，突破目前业务发展的瓶颈。你需要什么样的支持？我们这样的支持你看行不行？有试验示范，农民会、促销会。店面促销，横幅海报等，我们想找一个时间把这些零售店召集起来，给他们集中讲讲这些产品的特点和市场潜力，利润分析，以及做大品对他们的好处，也请一些已经有销售过的零售店或者使用过的农户介绍经验和体会，同时对于一次性现款进货达到一定量的给予奖励，你觉得怎么样？ 客：现款进货还是有难度吧？ 业：我们的产品有优势，有特点，有利润，有品牌，有支持，也有市场潜力，零售商只要愿意主动卖就一定能超过这个量，他把规划的一半量用现款拿回去说明他是真的有信心，他会去主推，如果他对我们的产品不认同，也没准备主推，我们情愿不定他这个点。客：虽然这次是拿了现款，但是其他产品还是欠着我的钱，最后还是一笔糊涂账，年底卖不完还是退给我。 业：陈老板，你看啊，首先呢定点、收款、奖励都是我们厂家参与其中的，我们可以用三方协议的形式来要求他不要跟你其他业务混为一谈。第二，所有零售店都要做大做强，我们要清晰地告诉他们，他们应该抓住有实力的厂家做大品的机会，第三，只要他主推，这个量是一定可以卖完的，我们还有很多的基层拉动去配合他。 客：这样说起来还算是很有希望啊，那让我们一起为1000件**的销量加油！ 第二步、跑透零售店
市场标准话术 一、行业分析： 1.规模与发展空间 （1）未来协同办公市场规模将达千亿；（前景） （2）现在国内中小企业数量达5000万家之多；（前景） （3）目前使用OA软件企业占总体企业比率为(150/5000)100%=3%（通达宣称有1.5万家用户，市场占有率全国第一，OA市场占比1%，即150万家企业使用OA。） 2.未来趋势 1.企业社交 2.企业生态圈 3.移动办公 4.SAAS服务 5.企业云办公平台 6.数据生态 二、市场&政策： 1.你们市场代理政策有哪些优势？ 答： （1）商业模式的优势，结合了传统软件渠道拓展模式及互联网化的拓展模式； （2）营销政策的优势，采用支持区域经营权费用，可免费获得无限销售产品（包括PC端和移动端）用户许可（license）； （3）完善的支持&扶持体系，（市场活动支持、广告推广支持、销售支持、技术支持、培训附能支持）。
2.你们公司我之前都没听说过，没有知名度？ 答： （1）熟悉OA行业的人应该知道赛飞（针对行业内的人可做回复此条）； （2）赛飞以前主要采用项目性销售策略，很多项目是以集成或者被集成方式呈现的；（3）赛飞之前在广告及网络宣传上没有做什么投入。 3.OA厂家那么多，我为什么要选你们的？ 答： （1）首先，从产品上，现在OA厂家非常多，但您也一定了解，行业内软件同质化非常严重，赛飞OA除了在基础功能上和其他友商没有多大的差异，我们还有自己的编辑控件，可以保存为自己特有的文件格式，极大的保证了数据的安全性； （2）从代理政策上，回答1. 4.你们50用户都免费了，我们怎么赚钱啊？ 答： （1）你们主要的赢利点是在50用户以上的企业； （2）50用户以下的免费企业用户，是不提供安装、培训、技术支持等服务的，你们可以通过提供增值服务实现收益； （3）50用户以下的企业客户，进入到赛飞SPS服务管理平台，作为和我们签订排他性协议合作伙伴的客户，通过对他们的培养，实现你们长期的收益 （4）其他盈利点可以通过我们的代理政策了解。 5.每月50个新增客户数太多了，我做不了怎么办？ 答：一定可以完成的。 如果您签订了排他性的合作协议，赛飞会在推广、广告等活动支持到您的，实行的50用户下企业免费市场策略，当月所有付费或免费的客户都作为您的月新增客户；如果您签订了非
百度推广销售话术[最新]
销售话术-- [百度推广] 前言 在销售工作中，销售员只能尽自己的力量来做好工作，实事求是的向客户讲明情况和回答客户的问题，不虚夸不怕暴露产品的弱点，只有这样才能赢得客户的信赖，也才能把业务做的长久。 根据我多年的经验在回答客户问题时，一定要做到：专，精，准，全，问。5个字。充分利用好这5个字。就能解决客户的所有问题，给客户留下深刻的印象。下面我做详细的分析。 第1，专。作为一个销售员一定要有丰富的专业知识和商业知识，在回答客户问题时，即要专业更要通俗。一定要注意不要为专而专，一切的回答是为了让客户明白，留下深刻印象，达到作成生意的目的。 第2，精。回答客户的问题不要太拖拉，含糊不清；也不要长篇大论。要尽量揣摩客户问问题的深意，客户是要想了解什么？在回答时：要精短把问题回答清楚。 第3，准。有许多销售员在回答客户问题时，
所问非所答。我记得和一位深圳的销售员交谈时，我已经提出：我想代理你公司的产品，能否介绍一下代理的门槛？结果他用了一大段介绍他的公司，生产的过程。对我的问题根本没有回答。我只好说：有机会在合作吧！通过这个例子说明，回答问题一定要准，要解决客户的疑问。 第4，全。回答的全面并不是让你滔滔不绝，也不是回答的越多越好，而是要针对客户的问题来全面的回答。不要有所遗漏特别是关键问题。也要学会问一答十，这和精准并不矛盾，客户在了解产品时，肯定要问到的问题，最好一次性回答。比如：问你产品的规格时，你就要尽量的把产品的规格回答清楚，各规格的价格，产品的包装，运输，开票等等问题都回答了，客户一次就能弄清楚很多问题。就不用再问了。 第5，问。在回答客户的问题时，遇到不清楚或者难于回答的问题时，一定要学会委婉的反问，当然，不要引起客户的反感。问的目的是要更清楚的了解客户的问题和需求，是为了更好的回答客户的问题。 总之回答客户的问题是销售成功的重要一环，也是自己修养的体现。更是公司形象和产品
上海臻至股权电话营销话术： 股权电销六大步骤： 一、自我介绍---问题处理 二、产品介绍（市场）---问题处理 三、了解客户咨讯---问题处理 四、产品介绍（项目）---问题处理 五、促成邀约---问题处理 六、达成成交---问题处理 一、自我介绍 1、开场白： XX先生或XX小姐你好! 我这里是上海臻至资产，我是公司的客户经理，我姓XX，我叫XX. 我们公司是做上市公司原始股权的，请问你对企业上市过程了解过吗？ 2、客户回答：1﹑不知道或不了解2﹑了解过一点 3、说明给对方打电话目的：不了解没关系，我
今天给你来电主要是想大家相互之间有个初步的认识和了解，我们相互了解以后，你如果觉得通过我们公司的特殊渠道及专业能力能够帮助你赚到钱的话，有好的机会我们也可以进行合作，因为毕竟合作的前提是大家能够赚到更多的钱，先生你说是不是？不过有一点我先声明，跟我们公司合作是完全免费的，因为我们公司只赚取企业方上市的项目推广费，对个人投资者是完全免费的。你看你现在接电话方便吗？我用2分钟时间简短的跟你介绍一下我们公司以及我们操作上市公司原始股权的方式。（当客户接到陌生人电话的时候防备心理很强，开场白要达到两个目的：1、让客户轻松愉快的跟我们交谈。2、利益引导，人无利不往。所以要强调打电话只是初步了解以及是免费合作，而且能够帮客户赚钱，这样才有机会往下） 4、介绍公司：XX先生，我先给你介绍一下我们“上海振茗金融”，公司注册经营地址：上海市黄浦区人民广场广东路500号世贸大厦2206室，主营业务：股权投资。截止至今年10月份，投资的企业36家，成功参与投资的上市公司原始股权的有：1、暴风科技（300431）成本价4.6元、 2、双杰电气（300444）成本价2.3元、 3、江苏有线（600959）成本
所有的销售都是一样,你必须对你所销售的商品有所了解.在成为销售专家之前,你要做的是先成为一个产 品专家.所以,在你从事销售之前,请你对软件的优势,软件的客户对象,软件的功能有哪些,每个具体功能在 软件中是怎么实现的这些问题能够解决. 做销售之前的准备: -心态:千万不要把自己作为推销者的身份.你就是一个帮助企业解决问题的人.你和客户 的地位都是一样的.站在客户的角度,看如何帮助客户解决企业存在的问题,优化企业的管理. -仪表:注意你是IT人士,你的穿着,举止,仪态都应该让客户感觉你的职业,亲和力,通过 你的仪表先给客户信心,建立对你的信任感. -素材:想清楚,客户可能会有什么问题,我们应该怎么解决.(可以听有经验的人讲,可以自 己的实践中体检和总结) 步骤一: 客户的寻找和挖掘(这是我们每个销售都需要不断积累的东西) 每个销售员都有自己不同的方法,这里列举一些,希望对大家有所启发: -电话营销. 有技巧的电话营销可以提高效率,对刚进入软件行业的销售员比较适合; -扫楼,扫市场. 这种方法虽然不聪明,但往往是锻炼新手的好办法,用这种方法锻炼销售 员的心态比较好,而且可能会有意想不到的收获. -展会中的客户收集. 这样客户比较集中,效率会比较高.考验你再最短的时间让客户对我 们的产品产生兴趣. -朋友的介绍. 当然需要销售员拥有有资源的朋友,因人而宜.这种方法的成交率会比较高. -老客户的介绍. 做了一段时间的软件之后,这种方式事半功倍,效果不错.但是这个需要 销售员的积累,真的做好老客户的维护工作. -留意正在用盗版的客户. 这样的客户成交会比较快,几乎没有什么培训和服务. 注意: -名片一定要准备充分,最好有点个性,随时记得宣传自己 -保持良好的心态,相信付出终会有回报 -方法很多,找适合自己的. 步骤二:客户的拜访 面对面的交谈是能否实现销售的关键环节,在拜访中我们应该注意几点: -首先要建立良好的关系,如何和客户套近乎,取得客户的信任 (你认识他的朋友你曾经 和他们工作打过交道你和他是老乡你和他是校友 (找一些可能扯上关系的因素,先让他解除对你的防备) -想方设法了解客户最头疼的管理问题是什么 (可以让客户自己讲,也可以有引导式的提问) 一般问题可能有: l 客户刚刚起步的,一般就是算帐算不清楚,根本不知道自己每天是赚了还是亏了,赚了多少,亏了多少都更不清楚了.因为经常是把公司的钱和家里的钱放在一起用,怎么能够算得清.如果不规范公 司管理,公司很难得到进一步发展的. 2 客户有了一定的规模,一般就需要几个重要的数据,但这几个数据用手工算是很麻烦的. 第一,仓库里面库存的情况;第二,与他的客户和攻货商的往来情况,第三,现金银行的情况.数据的不及时或 者不准确是中小企业经常存在的问题. 3 客户再往上发展,除了数据的实际准确的收集之外,还面临着企业内部流程控制的问题,
市场营销话术 1.价格怎么这么高？ 答：你认为高在那里呢？和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些小厂的品牌，确实是比我们的还低，但那决不是和我们一个档次的。 2.你们的价格是多少？ 答：您对我们的产品已经了解了吗？如果您还不是很了解，那您也就不能判断我们的产品是不是贵了，您对价格的考虑不外是能否赚钱，有多少利润率？听完我们的产品介绍，了解了我们的产品和营销策略，我想你才能了解我们的价格。 3.价格为什么这么低？ 答？：您问的正是我们产品的关键，这正是我们的卖点和产品策略的结果。首先：是我们的规模优势，我们是集团化采购，降低了整体成本。其次：我们的公司运营健康合理，无不良资产，经营效率能最大化。最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格才最低啊！如果您真的打算合作，那我们可以在谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟我的价格还是有相当的优势的。 4.你们的产品好不好，质量能保证吗？ 答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期的合作。我可以从两个方面来说明我们的质量保证，首先是我们的内在优势: A、我们公司的公司规模实力，我们的核心竞争力就是技术开发能力，这点在业内都是有口碑的。 B、B在装修漆市场说到我们阿里大师漆没有不知道的，我们公司就是靠做装修市场起来的。不 但我们的产品本身通过了如ISO9001，14001，GB581等质量环境认证，在家具厂涂刷后的成品 也是经的起检测的。C油漆最重要的原料之一是树脂，我们有自己的树脂生产基地，作为广东 几家实力比较大的树脂生产厂家，华润，美涂士等涂料厂家都在用我们生产的树脂。可以说有 着绝对的质量保证，在外来说：我们的技术服务队伍技术雄厚，随时能为你解决质量上的后顾 之忧。 5.出了质量问题怎么办？ 答：当然谁都不希望出问题，但是因为涂料本身只是个半成品，任何一个施工环节，基材处理，施工环境，涂料配比，油工水平都有可能影响施工质量，所以我们会仔细分析，如果确实是我们的质量问题，您放心，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。 6.怎么没听过这个牌子？ 答：现在涂料市场上有近8000家涂料生产厂家，品牌就更多了，这里没什么名气很正常，还没有那一家国内品牌敢说它是全国品牌，都有一定的区域性，如果您是说如ICI，立邦，华润的话，那确实是全国品牌，但是还有市场让出来做吗？即使做了，它有多少利润大家都知道。 7.找别人吧，我有新品牌了。 答：是吗，那不更好吗，您可以马上拿我们的品牌和他对比，看看是他好做，还是我们好做？做这个品牌您能赚多少？做我们的品牌您能赚多少？ 8.能跟我上广告吗？ 答：当然能，您想要什么效果的广告呢？想做什么广告呢？想做给谁看呢？您必须告诉我们您的广告目的，如果是招商广告，那您的网络建设就还不成熟了，就好想飞机撒种，如果连基础都还没打好，田是田，地是地，那撒在地上的种子不就都浪费了吗？就好像现在就做大面积媒体广告，那才有多大的效果呢？所以您要确定您的广告是想做给谁看，想达到什么目的，我们会根据您的目的和实际的需要，帮您设计好。 9.你们有什么服务？ 答：我们的服务可以分a商务服务，b技术服务，c营销策略服务，d内部管理服务，e信息交流服务。不知道您还需要那些方面的服务。 10.你们有铺底吗？铺底多少？ 答：有啊，第一次和第三次各铺5%，不过是这个价格，如果不铺那您就可以享受这个优惠价格，并视你的销量在年终给您颁发相应的奖金。 11.质量跟XX比怎么样啊？
产品营销话术 开场白 业务：XX先生or小姐，您好（请问是XXX公司么） 客户：对，怎么了 业务：是这样的，您这边不是做XX行业的么，我们公司推出了一款针对XX行业复购率较少，老客户容留率难，而产生的一款微信小程序系统，能打造您门店的会员壁垒保护老客户，深度挖掘客户需求做出针对性营销提高到店效率，促进新会员的加入，您有兴趣了解一下么 客户（回答1）：哦，不用，我这边现在做的挺好的，够需求了。 业务：您看，这说明咱们的业务模式和经验已经很成熟了，但是多花一点时间了解一下咱们行业内新出现的销售模式，对我们双方都没有什么损失不是么。市场是可以被瓜分的，而不是一成不变的，好的东西你不做会有别人做，等你想要参与时，市场已经洗牌完毕，难以进入了。 客户（回答2）：我现在忙着呢，没时间。 业务：好的，那我再给您打电话X个小时以后给您打电话。（主动挂断电话并约定下次电话时间。） 约定时间到后，及时回拨电话以一种熟悉的语气缩短距离感：X先生，你好。咱们说好这个时间给您联系的，我姓孙。 客户（回答3）：我们已经有合作的产品了，不需要了。 业务：是么，那咱们挺有远见的，现在小程序平台挺火的，尤其是门店类能保护咱们的老会员不被竞争对手抢走，用各种营销活动维护老会员，深度挖掘会员潜力，让消费者的行为剩余效益最大化，咱们现在用的怎么样（不管他是否真的在用，讲述行业优势是没错的。然后根据具体回答，介绍自己的产品优势，但不要贬低对方产品） 产品介绍： 销售就要玩转情商上面写过不要唱独角戏，良好的沟通氛围和相互了解是销售的前提。红色为重点推广方向 以美发行业为例： 客户：好吧，那你给我讲讲吧。 业务：嗯，好的，那您一般是怎么吸引人流到店消费成为会员的呢 客户：就是在店门口做一些优惠活动啊，满减活动啊，到店消费了，告诉他办卡有优惠之类的，一般不都
市场贷款营销话术总结 尽可能直接告诉客户你是做什么的，快速筛选意向客户，提高效率。对于没有意向的客户也别着急放弃，以专业的话术告诉客户，添加客户微信，若客户不愿意添加，则留下名片以便后期联系。 一、营销开场： 您好，我们是**村镇银行的客户经理，目前因XXXX（支持复工复产、贯彻落实国家普惠金融政策进行宣传走访、应市场管理方邀请进行走访等原因）来拜访您，请问您目前是否有资金需求？或者其他金融方面问题需要我帮您的？ （不要仅仅只询问信贷需求，尽可能交叉营销，针对客户回答选择后续方向） 1、有资金需求，则询问客户的具体需求： 您目前大概需要多少资金，具体是什么用途？对还款方式有无要求？我们目前有与地方财政合作的创业贴息贷款，只要符合政策条件，在2020年12月31日前办理均可以享受三年全额贴息，要不要我为您介绍下？ （创业贷作为突破口，讲清楚创业贷条件问清楚客户的具体需求，适配我行信贷产品，不要向客户介绍产品，只需要了解客户需求，满足客户需求，不要反复浪费时间在产品说明上） 2、办创业贷，但是意愿不强烈：告知客户只有今年才可以全额贴息，后期将根据政策有所调整，LPR-150BP的部分将由客户自行负担，即不是全额贴息，办理要趁早。 3、无资金需求，询问其他信息，如电银、存款、结算或者票据等其他问题： （根据客户询问解答客户疑问，并适时提出添加微信，或者留下联系方式建立联系） 二、客户表示利率高（重点营销创业贷款，突出全额贴息无费用） 1、若是信用贷款：关于利息高的问题，因为您这笔贷款是采取信用方式发放的，无抵押无担保，而且我们农商行也没有其他中间业务费用，只收取银行利息，自然利息也会适当比提供了房产抵押或者担保人的贷款高一点，这也是顺应风险与收益成正比这一规则嘛。希望您能理解。同时由于这是您和我们银行第一次合作，后期您在我们这里开展业务合作，在结算和其他方面我们也会为您进一步考虑，下次再续贷的时候，自然也就可以根据您之前与我行的业务合作情况来为您提供适当的优惠考虑。 2、非信用贷款：您好，目前我行是第一次和您合作，这已经是我们能拿出最大的诚意了。（然后根据实际情况提出结算服务优惠等方式交叉营销，重点强调这次贷款是一次综合性的金融服务，将电银优惠这些作为附加赠送的增值服务方式来介绍，通过其他多种的优惠方式淡化客户对于利率的单一感受） 三、客户询问自己能贷多少？利息多少等具体要素 根据您告知我的情况，从我个人经验来说，一般额度在XX到XX之前，利率水平应该是XX到XX之前，但是因每个人的信用状况和资产负债有所不同，还有我们银行目前都是采取的都是大数据审查审批，我们只能做出个大致的推测，具体额度、利率细节只能在我们收到审批表后我才确切的告诉您，如果方便的话，您可以尽量提供一些资产信息或者经营信息，我们尽可能的为您提交更详实的申贷资料，这样越容易审批通过，也满足您的预期。
新产品市场推广销售话术 文/繁。星 1．店老板：这个新产品不是你们产品中最好的，为什么我还要进呢？ 推销员：老板，每一个档次的产品都有与其相对应的消费群体，而且我们的每一类产品也都能真正为您带来利润的增长。就象汽车一样，奔驰车有人坐，桑塔纳不是照样有人坐吗？而且不可否认的事实是坐桑塔纳的人远比坐奔驰的人要多。 2．店老板：没有消费者提出买这个产品，肯定卖不好。 推销员：老板，当我向您介绍别的商店成功经验的时候，消费者已经开始在别的商店大量购买这种产品了。我想您一定知道，冲动性购买影响着消费者的决定，如果消费者在电视或其他媒体上曾经看到过这种产品的广告，到商店里又发现了这种产品，大都会产生购买这种产品的欲望，同时他们也可能成为您的回头客，这给您带来的不仅仅是这个产品本身的利润，还有更长远的利润。 3．店老板：我不能进这种产品了，货架没有位置了。 推销员：老板，我想这不应该成为您不进货的理由，因为消费者有对这种产品的消费需求，现在春节已经过去了，天也越来越热了，这种礼盒类产品销量肯定要少一些，您不妨腾出个位子放这种产品，这样还能为您挣取更多的经营利润呢。由于是第一次进货，我建议您选进一点，您看是放一件不是放两件？ 4．店老板：我以前进过这个产品，但我花了好长时间才卖完。 推销员：消费者对新产品都有一个接受的过程。原来是消费者第一次接触这种产品，对该产品的内在质量还不是太了解，现在消费者都已经非常了解这种产品了，原来需要一个月卖完的产品，现在用不了一个星期肯定能够卖完，今天您不妨再留几件。哦，对了，今天我还带了这种产品的宣传画，给您的商店也装饰一下，消费者看到这种产品的宣传画，您再顺便给推荐一下，产品不好卖才怪呢。 5．店老板：我这里现在已经有了你们的两个中，不想再进别的了。 推销员：既然您这里有两个品种，这就说明这里的消费者已经接受了这些产品，您肯定知道每一种类型消费者的需求并不是完全一样的，同样的消费者在不同时候的需求也是不同的。因此我们只有为消费者提供更多的选择余地，才能够更好地满足消费者的需求，也只有这样您才能获取更多的利润，所以我建议您把这种产品也进一些。 6．店老板：我不想进这种大规格的产品。