维修人员服务规范
物业维修是直接为用户服务，其言行举止代表着企业的形象，为规范维修人员服务程序，提高服务水平，树立公司良好形象及社会口碑，特制定如下规范：
一礼仪规范
⑴按公司规定穿着统一配发的工作服，并佩戴工牌（带于最外层上衣左边口袋的最右侧；）
⑵上班着公司统一配发的制服，制服干净、整齐、无异味，纽扣全部扣好。
⑶工作服外衣、衣袖、衣领、工作服衬衣领口处，无显露个人衣物，工作服外无显露个人物品，如笔、纸张、手机、锁匙扣等，服装衣袋不装过大过厚的物品。
⑷上班人员应坐姿大方，站姿端庄。
⑸男员工头发长度不超过耳朵，女员工长头发应用发网扎成发髻，或用头绳扎起，碎发，不涂指甲油、不留长指甲，化淡妆。
⑹不当众打理衣服、化妆、剪指甲。
⑺接触业主时应运用礼貌用语（您好、谢谢、对不起、请、再见等）做到微笑服务，吐字清楚，严禁与业主顶撞、争执。
⑻服务意识好，包括主动与业主打招呼、问好、道谢、道别。
⑼掌握必备的岗位操作与突发事件的应对技能。
⑽客户进入服务区域在目视范围内站立问好。
⑾熟悉办公楼的基本情况。
⑿熟悉本岗位职责及工作规程。
⒀熟记常用电话号码（紧急报警电话、火警电话、救护电话、各工程值班室电话等）。
⒁电话铃响3声内接听，如有超过，应向对方说：“抱歉，让您久等了。”
⒂上班期间，工作台上不摆放与工作无关的资料和物品。
⒃保持工作间整齐、清洁，资料摆放整齐、有序。
⒄上班不迟到早退；无特殊事件一律不准请假或叫人顶岗，如有特殊事件需请假，应向上层领导提前请示。
⒅上班不打瞌睡、不睡觉。
⒆上班时间不得长时间接打私人电话。
⒇工作时间内不得闲聊、闹笑、串岗。
二维修规范
⑴客户服务中心当接到维修指令后记录维修内容（概要）、报修人姓名及所在处室和部门，通知工程部值班人员，由工程部落实维修人员上门维修。
⑵维修服务人员接到任务后应携带工具箱，按约定时间及时到达报修现场，对预约的维修项目，维修人员应在出发前与预约维修的处室电话联系，再次确认预约上门维修的时间。
⑶到达处室门口时，应轻声敲门三下（或按门铃一下）；部门相关负责人开门后，应主动向处室及部门相关负责人问好，并请部门相
关负责人验看员工胸牌，得到部门相关负责人确认方可入室，入室前维修工应主动套上塑料鞋套，由部门相关人员带到报修点。
⑷入室后，应与部门相关负责人一起勘察维修项目的损坏现状，由部门相关负责人确认后，方可开始维修。维修时，细致的安排好工作。
⑸维修作业前，应将一块绿色布垫铺在维修作业点下方，以免作业时产生的污物弄脏室内物品，另一块绿色布垫应铺在作业点旁，用于摆放工具，以免金属工具碰坏地面。
⑹因维修作业需要搬移室内物品时，应先征得部门相关负责人同意，维修作业完毕后应搬换原处。
⑺维修作业时应注意不损坏其他用途的线、设备、用具，需要部门相关负责人配合时应礼貌的请求，如：“对不起，是否可以将×××设备（家具）暂停使用（或搬移），以免损坏”，严禁擅自启、停、移动处室人员的设备（家具）。
⑻如需登高维修作业时，应注意扶梯放置位置，注意维修作业安全；如遇电气线路故障，应停电作业；如遇水管修理，应有防止水泄漏的措施；如一人难以操作，应由二人共同作业。
⑼维修工在处室人员室内维修作业时，不允许东张西望及探问与维修无关的情况。
⑽维修作业完毕后，请处室人员检验维修质量，如无异议，请处室人员签字。
⑾离场前，应主动打扫、清理现场，请求填写满意度状况，然后礼貌的向处室人员道别，将维修时产生的污物包在绿色布垫中带出室外按垃圾分类要求将污物投入相应的垃圾箱。
⑿对有可能影响其他处室人员、访客工作、生活及通行的维修项
目，应提前通知或在维修作业时特别注意，并向有关部门负责人员、访客致歉意。
⒀维修任务完成后，应向工程部确认完工，并填写完工记录，同时通知客户服务中心进行回访。
⒁维修工不准与领导和处室人员发生争执。
⒂发生维修质量异议时，应请工程部主管到现场判别、确认，并协调做好善后工作。
操作规程编号：LX-FS-A84631 检修工通用安全操作规程标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
检修工通用安全操作规程标准范本 使用说明：本操作规程资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 进入车间或工作现场，必须按如下规定穿戴劳动保护用品：穿工作服，戴安全帽，严重扬尘场所要戴防尘口罩。有特殊规定的，按其规定执行。不得穿凉鞋、高跟鞋，不得穿大衣、风衣，围围巾，不得披头散发；留有长发（长度超过衣领）的女工，必须将头发放到帽子内。 要掌握所操作设备、设施和工具的技术性能和安全要求，具备应有的操作技能。 检修前必须先进行安全检查确认，排除一切不安全因素；对工作场地的油垢、油污、积雪和冰等，要事先处理，防止滑倒；分配工作时，每个场地都必须
惠普维修操作规范 （2000年6月）
目录 第一章“惠普维修”工作流程- - - - - - - - - - - - 第3页第一节送修和现场工作流程- - - - - - - - - 第3页 第二章岗位定义及工作职责- - - - - - - - - - - - - 24页第一节岗位定义- - - - - - - - - - - - - - 24页 第二节工作职责描述- - - - - - - - - - - - 24页第三章协调员的工作程序及操作细则- - - - - - - - - 26页第一节协调员的工作程序- - - - - - - - - - 26页 第二节协调员工作操作细则- - - - - - - - - 26页第三章工程师的工作程序及操作细则- - - - - - - - - 30页第一节工程师的工作程序- - - - - - - - - - 30页 第二节工程师工作操作细则- - - - - - - - - 30页 第三节防静电工作室的维护- - - - - - - - - 33页 第四节维修工具清单- - - - - - - - - - - - 34页第四章备件管理员的工作程序及操作细则- - - - - - - 35页第五章服务产品销售人员的工作程序及操作细则- - - - 36页
第六章维修部经理的工作程序及操作细则- - - - - - - 40页 第一节维修部经理的工作程序- - - - - - - - 40页 第二节维修部经理的工作操作细则- - - - - - 40页 第六章取/送机注意事项- - - - - - - - - - - - - - - 42页 第一章“惠普维修”工作流程一般的维修方式分为两种，即“送修”和“现场维修”。 第一节送修工作流程 流程 1 送修
维修电工安全操作规程 一．必须持证上岗，无证人员不得进行电工操作。 二．遵守公司的规章制度，执行安全操作制度，贯彻岗位责任制： 1.上班时间严禁脱岗、睡岗、聚岗或干与工作无关的事情； 2.不准酒后上班，更不可班中饮酒； 3.上班时穿好工作服及绝缘胶鞋，配带好电工必备的劳动保护用品； 4.正确使用电工工具和电工仪器仪表。 三．工作中坚决贯彻“安全第一，预防为主”的原则： 1.实行二人工作制，一人操作，一人监护；夜班一名电工修理 电器设备时，由车间派一人监护。 2.不准带电作业，断电检修时，要挂“有人工作，不准合闸”警示牌，防止他人误操作造成伤害。操作前用试电笔检验无电后才能进行工作，同时将不带电部分的线路作临时接地。在特殊情况下需要带电操作时，必须采取可靠的保护措施，并增加一人监护，防止触电。 3.杆上作业时，必须系好腰绳保护。 4.电线接头处或拆下的线头必须用胶布包好，防止触电或造成短路。 5.断、送电时坚持逐渐增加或减小负荷的方法：送电时先送总开关，后送分开关；断电时先断分开关，后断总开关，防止大电流造成
弧光伤人或损坏电器件。 6.凡容易被人碰到的电气设备，周围应设安全罩、围栏并挂警示牌“有电止步危险”。 7.在变电所配电室，变压器室门上有高压带电设备的地方应挂上“高压。危险！”的警示牌。 8.各处运行的电气设备必须有良好的保护接地，如：电机、配电室、配电柜、变压器、变配电装置的金属外壳。 9.为了减少触电危险，规定凡工作人员经常接触的电气设备，如行灯、机床、照明灯、地下遂道照明灯等应采用36伏以下的安全电压，在金属容器部和特别潮湿的场所工作，必须采用不高于12伏的电压。 10.为了保证雨季的安全用电，变电所房屋要做好防火、防水、防鼠和通风工作。房顶窗户要防止漏水，堵塞一切可能进水、进鼠的沟洞，进行全面安全检查。 11.安全用电除了预防触电事故和设备事故发生外，还必须注意电气装置的防火，火灾事故往往是由于线路负荷过载、绝缘不良漏电，使电路发生过热或烧毁电线产生火花而造成的。 12.移动式电动机械或手持电动式工具的外壳，必须重复接地，或加装漏电保护装置进行保护，所以使用的导线，应是绝缘的橡胶的橡塑护套软线，其绝缘电阻不小于0.5兆欧。 13.临时用电线路及设备的绝缘必须良好，如临时插座、风扇、电焊机等，不用时马上拆除。
嘉润售后员工管理制度 1、员工上班按公司统一着工装，佩戴胸牌。未按规定着装，罚款30元/次，未系领带、领花/未佩带胸牌，罚款10元/次。 2、迟到、早退上班时间不在岗、聚众聊天、窜岗，吃零食，罚款20元/次。每月迟到早退5次以上劝退。因公外出按规定办理请假手续，无特殊原因不得通过电话请假、口头捎假，主管以上级别不得出现手机关机或拨打3次以上无人接听，如有违反处罚50元/次。 3、前台、办公室卫生责任到人，门锁完好、玻璃窗户整洁干净、垃圾篓严禁溢满；桌椅文件夹摆放整齐，卫生无死角；宣传物料及时更新，保持良好；绿色植物保持旺盛生命力，烟头、杂物不能丢弃在花盆内。 4、前台接待、客休区上班时间（包括中午休息时间）没有工作人员，及前台电话无人接听者，处罚当期值班人员10元/次*人。未使用礼貌用语，罚款10元/次。 5、严禁使用公司电话私聊，违反处罚100元/次。 6、服务顾问不能在规定时间内交车，出现客户抱怨的，罚款50元/次。 7、客服回访结果有电话号码错误等，罚款20元/次。 8、门口接待台轮流接车制度，若发现接待台无人站立值班，根据排班表对相应的服务顾问进行处罚。罚款10元/次。
9、服务顾问接待客户车辆时必须带白色手套、文件夹，违反者处罚20元/次。 10、服务顾问交车前，必须清洁车辆（洗车后将车擦干净），若客服回访客户因为车辆干净整洁不满意，处罚50元/次（车辆清洁责任人为服务顾问）。 11、未在规定时间内完成领导交办的工作，处罚20元/次。 12、售后员工上班时遵守公司考勤打卡制度，若出现未打卡（在服务经理处提前有备案的，月底核对予以说明），否则，一律按公司考勤结果对待。 13、维修车间严禁吸烟，发现员工车间吸烟或未提醒客户车间严禁吸烟，罚款100元/次。 14、服务顾问未按服务流程进行服务接待，造成客户抱怨，给公司造成经济损失，服务顾问全部承担。 15、下午值班人员离开岗位前，给领导发当日产值短信、车间滞留车辆钥匙下班交到服务经理处，做好门窗电源安全，并将电话转接到服务主管杨云岗手机上，若有1项违反，处罚50元/次，造成公司财务财产经济损失的由值班人员承担。 16、工作时间内不得在网络上聊天、玩游戏、打牌等，发现1次，处罚50元/人*次，第二次100元/人*次，第三次立即辞退。 17、各岗位必须服从上级的管理指挥，不得当面恶意顶撞或因不服从执行管理造成公司损失，违者重罚由总经理判定处罚标准。
Guide operators to deal with the process of things, and require them to be familiar with the details of safety technology and be able to complete things after special training.电气维修作业人员安全操 作规程正式版
电气维修作业人员安全操作规程正式 版 下载提示：此操作规程资料适用于指导操作人员处理某件事情的流程和主要的行动方向，并要求参加施工的人员，熟知本工种的安全技术细节和经过专门训练，合格的情况下完成列表中的每个操作事项。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 1. 必须经过本工种专业和安全、技术培训，考试合格，取得高低压电气维修资格证后，方可上岗工作。并要持续年审资格证。 2. 掌握触电急救法及人工呼吸法，并具有电气设备防、灭火知识。 3. 正确佩戴安全帽，穿戴好必须的防护用品，以防工作时发生意外。 4. 严格执行《三大操作规程》履行职责。“岗位操作规程”，“设备操作规程”，“技术操作规程”。熟悉安全生产条例与银钢公司各项规章制度。
5. 正确使用常用仪表，要了解仪表的规格、型号及允许使用范围。使用的工具绝缘性能符合标准，严禁一手拿表.一手拿两支表笔测试电压电流。工作前应详细检查自己所用工具是否安全可靠。禁止带手套打大锤。 6. 必须熟悉掌握所负责电器设备的性能及工作原理。在电气设备上工作时，要有保证安全的组织措施和技术措施。 7. 在煤气区域工作时，必须要有二人以上人员到场，煤气防护人员到场监护，预防煤气中毒.必要时戴好呼吸器。 8. 在煤气管道区域动火，需按规定办理动火证，并采取相应防护措施，且通知专业人员现场监护。
工作行为规范系列 检修人员要求规定（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-71296检修人员要求规定 Requirements for maintenance personnel 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 一、检修工、电工等检修人员在检修设备前必须做好以下工作; 1、必须熟悉设备检修内容，工艺过程、质量标准和安全技术措施，保证检修质量和安全。 2、设备检修前要将检修用的备件、材料、工具、量具、设备和安全保护用具准备齐全。 3、作业前要对作业场所的施工条件进行认真的检查，确保作业人员和设备的安全。 4、作业前要检查各种工具是否完好，否则不准使用。 二、维修人员对所属范围内的设备必须遵守巡回检查和日常检修制度; 1、检查所维修的设备零部件是否齐全完好可靠。 2、对设备运行中发现的问题，要及时进行检查处理。
3、对设备保护装置要定期调整试验，确保安全可靠。 4、检查设备各部件液压油量、油质和润滑油量、油质应符合规定要求。 三、按时对所规定的日、周、月检内容进行维护检查，不得漏检、漏项。 四、拆下的零件要放在指定地点，不得有妨碍其他作业人员通行，设备放置稳妥。 五、设备经下列检修后，应进行试运转: 1、设备经过更换轴承; 2、电动机经过解体大修，调整转子、定子间隙; 3、提升系统检修连接装置及钢丝绳，调整、检修制动系统，解体大修绞车主体后; 4、主要通风机经过解体大修，更换叶片，调整叶片安装角度。 5、主水泵更换本体主要部件后; 6、压风机解体检修、更换主要部件后; 7、减速器更换齿轮后; 8、其他在检修任务书上所规定进行试运转的项目。
The prerequisite for vigorously developing our productivity is that we must be responsible for the safety of our company and our own lives. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 维修工安全操作规程(最新版)
维修工安全操作规程(最新版)导语：建立和健全我们的现代企业制度，是指引我们生产劳动的方向。而大力发展我们生产力的前提，是我们必须对我们企业和我们自己的生命安全负责。可用于实体印刷或电子存档（使用前请详细阅读条款）。 1、熟悉设备性能、定期检查、计划维修。遵守钳工、行车工、钻工、砂轮机、电、气焊工安全规程的规定。 2、调整机械时，不要将手放在牙轮或传动部位上，拆装笨重机件时身体站的位置应能避免失手时的伤害。 3、修理球磨机机腔或接触药剂的浮洗槽，加药机等设备时应用水冲洗干净，以防意外。 4、修理机器时（除特殊情况外）要切断电源，并挂“有人工作，禁止送电”牌子。修理互相联系机件，必须先将相连机件卡住，使其不能转动或滑动。 5、必要情况下，修理运转部件，要有保安措施，两人作业（一人监护），严禁带手套；袖口要扎紧。绳头不能外露。 6、修理拆下的安全保护装置、设施，未修好或拆下未装前，严禁试车。否则出了事要追究当事人责任。 7、多人多工种同时进行工作时，要有施工方案，互相配合、协作，
而且专人负责指挥。 8、使用千斤顶、三角架时，要选好位置，固定牢，防止偏重倒下。 9、修理拆下的机件要堆放整齐，不准挡道挡风。同时清理好场地，做好记录。 10、检修或抢修，需其他工种协助，必须介绍工作场所安全情况及机械设备性能。 XX设计有限公司 Your Name Design Co., Ltd.
操作规程编号：LX-FS-A99936 微机维修人员安全操作规程标准范 本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
微机维修人员安全操作规程标准范 本 使用说明：本操作规程资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 一、作业前带好完整的确良电气用具。 二、必须两人以上方可检修作业，工作后及时清理现场。 三、检查前必须对电路进行验电，确认无电后方可操作。 四、停电时，必须在切断电源的开关上挂标志牌，未经停电人员允许，任何人不得合闸，不得将标志牌摘下。 五、更换电路板时，应将电源断开，确认连接无误后，方可通电操作。
六、更换槽控箱内其它器件时，必须先验电，确认断电后，方可操作。 七、严禁用手和湿布擦电器设备。 八、进入电解房应遵守（电解厂房基本安全要求）的各项规定。 九、开动槽上线时，首先保证（纯手动）位正常，新开槽符合控制要求时，方可对其进行自动控制。 十、电器设备拆除后，不应有裸露的电线头。 十一、遵守维修电工的有关规定。 十二、处理下跑马达时，先保证升正常，然后试验降动作。（发现跑马达时，应立即按“紧急挑闸”按钮。然后进行故障处理。） 请在该处输入组织/单位名称 Please Enter The Name Of Organization / Organization Here
机电xx安全操作规程 1、为确保公司安全生产，机电维修工必须严格遵守本操作规程，特种作业必须持证上岗，按政府规定的作业安全要求规范操作。 2、检修电路，电器和传动设备时，检修前凭什么业人员必须先切断电源，电源开关锁上安全锁亲自携带钥匙，挂好安全警示牌，落实监护人等安全措施后方可开始作业。特别是搅拌主机，输送皮带系统和电路严禁带电作业。 3、电工作业，应穿戴好干燥的绝缘防护用品。一切电器电线应先视为带电体，经亲自确认已切断电源并挂好安全警示牌后才可开展作业。在确需带电测量时，应设专人监护并相互做好协调工作。 如遇到有人触电时，切不可用手直接拉触电者，应迅速切断电源，触电体处予昏迷状态；应立即进行人工呼呼或者送到医院抢救。 4、电焊、气焊作业；应穿着工作服和穿戴手套，鞋帽。面眼罩等专用安全劳保用品，做好个人安全防护措施；将周围的易燃易爆物品和杂物清理干净以防火灾，焊割容器罐时要先清除罐内的油料及易燃物和保持容器通风，防止遇热生爆；作业时电焊软线和氧气软管不准缠在身上或搭在肩上。防止出现险情难以脱身；完成作业后必须等待焊割的金属冷却，确定现场没有火种的情况下方可离开。 5、进行气焊割作业，应先检查氧气。乙炔胶管，焊割枪有无漏气现象，如有异常应先修复，点火时应用火柴或专用打火枪，禁止用烟头，以防烫伤手。要防止橡胶管沾上油或接触灼热金属，在操作过种中发生回火时，应立即关闭氧气和乙炔开关，防止发生爆炸或烧坏气管。 6、检修气管，气缸，气控碟阀等气动设备元件时，异地先关团气路开关，排放气体消除压力后方可作业，以防高压气体伤人。 7、高空作业时必须系好上，穿好安全着装，并设专人地面监护，严禁向下抛离物品和防止高空坠物。
维修工安全操作规程示范 文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
维修工安全操作规程示范文本 使用指引：此操作规程资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 1、熟悉设备性能、定期检查、计划维修。遵守钳工、 行车工、钻工、砂轮机、电、气焊工安全规程的规定。 2、调整机械时，不要将手放在牙轮或传动部位上，拆 装笨重机件时身体站的位置应能避免失手时的伤害。 3、修理球磨机机腔或接触药剂的浮洗槽，加药机等设 备时应用水冲洗干净，以防意外。 4、修理机器时（除特殊情况外）要切断电源，并挂 “有人工作，禁止送电”牌子。修理互相联系机件，必须 先将相连机件卡住，使其不能转动或滑动。 5、必要情况下，修理运转部件，要有保安措施，两人 作业（一人监护），严禁带手套；袖口要扎紧。绳头不能 外露。
6、修理拆下的安全保护装置、设施，未修好或拆下未装前，严禁试车。否则出了事要追究当事人责任。 7、多人多工种同时进行工作时，要有施工方案，互相配合、协作，而且专人负责指挥。 8、使用千斤顶、三角架时，要选好位置，固定牢，防止偏重倒下。 9、修理拆下的机件要堆放整齐，不准挡道挡风。同时清理好场地，做好记录。 10、检修或抢修，需其他工种协助，必须介绍工作场所安全情况及机械设备性能。 请在此位置输入品牌名/标语/slogan Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion
员工日常行为规范与礼仪 一、目的 为了规范员工的日常行为，树立良好的企业形象，促进公司的经营与发展，特制定本规定。 二、适用范围 公司全体员工。 三、日常行为规范 1、仪容仪表 1）头发：头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；头发不宜过短，不允许剃光头，不准漂染怪异发色或留怪异的发型。女士头发长于肩部者提倡束发或结发髻；男士鬓角不宜长于耳部、发尾长度不触及衬衫领口。 2）指甲：指甲应经常修剪，保持清洁。女性员工涂指甲油要求颜色与皮肤颜色相同或相近。 3）胡须：不得蓄须。 4）口腔：保持口气清洁，工作期间不吃有异味的食物。 5）化妆：女士提倡化工作妆，妆容淡雅洁净，切忌浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水或同时使用2种以上的香水。 2、着装 1）员工在工作时间内，无特殊事由（特殊事由仅限天气原因）必须统一着公司制式服装（总经理特批免穿除外），保持整洁。 2）工牌：上班时员工应佩戴工作牌于外衣左胸上方，不能遮盖公司标识及文字，不能明显倾斜，不得以外衣遮盖。。 3）鞋袜：鞋面应保持清洁，颜色以深色（黑色为佳）无图案为准，不得穿拖鞋，女士着裙装时鞋跟以半高跟为宜，配以与肤色相近的长筒丝袜，男士袜子建议为深色。 3、行为 1）立姿：男士应双脚平行，大致与肩同宽，最好间距不超过一脚之宽，身体正直，双肩稍向后展，头部抬起，双臂自然下垂，双手贴放于大腿两侧或双手交叉放于背后；站立过久时，可以稍息，但双腿不可叉开过大或
变换过于频繁。女士应挺胸收颌，目视前方，双手自然下垂，叠放或相握于腹前或双手交叉放于背后，双腿基本并拢不宜叉开。禁忌的立姿：随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势，双腿叉开过大或双脚随意乱动。 2）坐姿：应保持上身挺直，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。正式场合或有位尊者在座时，不应坐满座位，大体占据其三分之二的位子即可。交谈时，不可躺靠座位背部。要移动椅子的位臵时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐，离开坐席时应把椅子放回原来的位臵，并摆放整齐。 3）上下楼梯：遵循右侧通行的原则，不得跑步上下楼梯（紧急情况除外），人多时不得拥挤。 4）在通道、走廊行走时要放轻脚步，走右侧的中间位臵。 5）公司内与同事相遇应相互问候或点头行礼表示致意，与公司领导相遇应停止行进，行问候礼或点头行礼。 6）出入他人房间的礼貌：无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。进入后，需要回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要把握机会。而且要说：“对不起，打扰一下。” 4、言谈 在公司内任何场所谈话以使对方听清楚并且不影响他人工作为宜，不得大声谈笑、唱歌或打口哨。 5、办公桌 1）桌面和墙壁不得做任何标记，不得随意粘贴或悬挂物品。 2）桌面只可以摆放电话、电脑设备、笔筒、水标等物品；待处理文件和已处理文件不能散放于桌面，要及时存放在文件架内，所有桌面用品要摆放有序，整齐美观。 3）长时间离开办公席，桌面不得有书籍、稿纸和文件等。 4）重要文件、资料要随时存放，注意保密工作。 6、电话 1）电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒。
YF-ED-J8117 可按资料类型定义编号 检修工岗位安全操作规程 实用版 In Order To Ensure The Effective And Safe Operation Of The Department Work Or Production, Relevant Personnel Shall Follow The Procedures In Handling Business Or Operating Equipment. （示范文稿） 二零XX年XX月XX日
检修工岗位安全操作规程实用版 提示：该操作规程文档适合使用于工作中为保证本部门的工作或生产能够有效、安全、稳定地运转而制定的，相关人员在办理业务或操作设备时必须遵循的程序或步骤。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。 1、各车间部门检修钳工（保全工）应共同遵守执行。 2、上班前，必须穿戴好本岗位所领用的劳动保护用品，不准赤膊、赤脚、穿拖鞋上岗操作。 3、检修设备时，应先检查电源、气源是否切断，没有切断不准检修。必要时还需在电源切断后挂上禁止合闸警告牌和气源挂上开气安全牌，防止发生事故。 4、用扳手装卸螺栓螺母时，要缓慢旋转，防止扳手脱口伤人。
5、二人以上检修时，必须有一人负责指挥，互相配合呼应。 6、使用葫芦、滑轮等起吊装、卸机件时，必须认真检查所使用的一切工具是否完好。不完好的不准使用。 7、用三角架、马架、工字钢等吊拉架，必须固定牢固，要符合起吊重量的要求，起吊时严禁斜吊、斜拉，防止倾倒伤人。起吊用具严禁超负荷使用。 8、物件起吊后，不准悬挂在空中或放置在有可能要滚动的位置上。不准物件下面站人。 9、用人力搬动重物件时，要相互配合动作一致，严禁将手臂或脚伸入物件下面，防止压伤。 10、需肩抬物件时，要同时稳起、稳放，
维修人员操作规范流程 一、水电勤杂维修安全操作规则 二、维修人员着装要求 三、停电报修及恢复流程 四、短路、断路维修流程 五、水管维修流程 六、大型活动供电保障及布置流程 七、值班和日常巡查工作流程 八、维修人员工作笔记要求 九、水电工、勤杂岗位职责 十、水电、勤杂绩效考核积分制度
一、水电勤杂维修安全操作要求 一、安全技术要求 （一）安全工作基本要求 维修人员作业是指对设施、设备进行运行、维护、安装、检修、改造、施工、调试等作业。作业人员是指直接从事维修的专业人员，也包括从事作业的管理人员。 （1）具备必要的安全技术知识与技能。 （2）上班期间严禁喝酒，禁止酒后作业。 （3）如有心脏病、癫痫病、美尼尔氏症、眩晕症、精神病以及其他疾病和生理缺陷，不能隐瞒，更不能上岗作业。 （4）特种作业必须要持证上岗。 （5）新参加电气工作的人员、实习人员和临时参加农动的人员，必须经过安全知识教育后，方可参加指定的工作，但不得单独工作。 （6）严禁带电作业，需带电作业严格执行“两穿一戴”。 （7）不允许边工作边抽烟，以免误操作。 （二）维修安全组织措施 维修工作时，一方面需要提高警惕性，认真谨慎地进行操作，另一方面则需要做好安全组织措施，实现安全操作。 （1）口头命令和电话命令。口头或电话命令，必须清楚正确，值班员应将发令人、负责人及工作任务详细记录薄中，并向发令人重复核对清楚。 （2）工作许可制度。熟悉设备、设施；工作必要性；工作是否安全；工作安全措施是否正确完备；负责人和工作人员是否适当和足够，精神状态是否良好等。 （3）工作监护制度。完成工作许可手续后，负责人应向工作值班人员交代现场安全措施、带电部位和其它注意事项。工作负责人必须始终在工作现场，对工作人员的安全认真监护，及时纠正违反安全规程的操作。 全部停电时，工作负责人可以参加工作。部分停电时，只有在安全措施可靠，人员集中在一个工作地点，不致误碰带电部分的情况下，方能参加工作。工作期间，负责人因故必须离开工作地点，应指定能胜任的人员临时代替，离开前应将工作现场交代清楚，并告知工作人员。如发现工作人员违反安全规程或任何危机人员安全的情况，应向工作负责人提出改正意见，必要时可暂时停止工作，并立即报告上级。 （4）工作间断、转移和终结制度。工作间断时，工作人员应从工作现场撤出，所有安全措施保持不动。复工时，工作负责人必须首先重新检查安全措施，确定工作安全要求后，才可继续工作。 全部工作完毕后，工作人员应整理现场，周密检查。检查设备状态、有无遗留物件和工具，确认后人员方可离开现场。 （三）技术措施 电工在全部停电或部分停电的电气设备作业时，必须完成停电、验电、装设接地线、悬挂标识牌和装设遮栏后，方能开始工作。无值班人员的电气设备，由断开电源者执行，并应有监护人在场。 （1）停电。工作地点必须停电的设备如下：待检修的设备；进行工作正常活动范围的距离小于规定要求的设备；在44kv以下的设备上进行工作是安全距离达不到要求的设备；带电部分在工作人员后面或两侧无可靠安全措施的设备。 装检修设备停电，必须把各方面的电源完全断开（任何运行中的星形接线设备的中性点，必须视为带电设备）。必须拉开电闸，使各方面至少有一个明显的段开点，与停电设备有关
机械维修工安全技术操作规程 一、一般要求： 第1条、必须经过本工种专业和安全、技术培训，考试合格，取得操作资格证后，方可持证上岗。 第2条、认真执行《选煤厂安全规程》、本岗位安全技术操作规程及岗位责任制与交接班制度，穿戴好劳动保护用品。 第3条、熟悉所维护设备的结构、性能、技术特征、工作原理，能独立工作。 第4条、维修工进行操作时应不少于2人。 第5条、作业前要切断或关闭所检修设备的电源、水源等，并挂“有人作业”警示牌。 第6条、高空作业时，必须戴安全帽和系保险带，保险带应扣锁在安全牢固的位置上。 第7条、上班前不准喝酒，禁止血压不正常、有心脏病、癫痫病及其他不适合从事高空作业的人员参加高空作业。 第8条、两个或两个以上工种联合作业时，必须指定专人统一指挥。 二、安全规定 第9条、设备安装检修人员应当严格遵守各工种的安全操作规程。维修较大的项目，必须制定安全技术措施。安装检修工作由项目负责人统一指挥并设安全负责人。安装检修工作前，必须检查所用工具和起吊设备的可靠性。严禁超负荷、带病违章作业。 第10条、设备检修必须执行停电挂眚制度（不准用电话联系）。检修人员进入机器内部，必须设专人在外监护，必要时还应将断电装置加锁，由进入设备内部的工作人员带好钥匙。 第11条、检查、检修设备内部，应当使用符合标准的行灯或手电筒。严禁使用明火照明。 第12条、设备检修完毕后，检修人员应当清点工具和清理工作现场，不得将杂物或工具遗留在设备内，经检查确认一切合格后，方可通知有关部门送电试车。
第8条、因检修需要移动、拆除栏杆、安全罩、井盖、盖板、花格板等安全设施时，假如工作人员离开 作业地点，必须在上述作业地点的四周设置临时护栏、护网，并设置醒目的警示标志。一切工作结束后，应当立即恢复原样。 第13条、检修高压、高温设备、容器和管道，应当首先采取泄压降温措施。 第14条、更换运转设备的传动带、传动链，必须执行停电挂牌制度。 第15条、检修工作中，拆下的零部件不得丢失。检修机械零部件的接合面时，应当将吊起部分垫稳，手不得伸入其间；检查轻易倾倒的部件时；必须支撑牢固。使用扳手时，扳手与接触部分不得粘有油脂。不得将扳手加套筒使用。不得将扳手当作锤使用。 三、工作前的准备 第16条、熟悉设备检修内容、工艺过程、质量标准和安全技术措施，保证检修质量及安全。 第17条、设备检修前要将检修用的备件、材料、工具、量具、设备和安全保护用具准备齐全。 第18条、作业前要对作业场所的施工条件进行认真的检查，以保作业人员和设备的安全。 第19条、作业前要检查各种工具是否完好，否则不准使用。 四、正常操作的规定 第20条、维修人员对所负责范围内设备每班的巡回检查和日常维护内容如下： ①检查所维护设备的零部件是否齐全完好可靠； ②对设备运行中发现的问题，要及时进行检查处理； ③对安全保护装置要定期调整试验，确保安全可靠； ④检查设备各部位油量、油质是否符合规定要求。 第21条、按时对所规定的日、周、月检内容进行维护检修，不得漏检、漏项。 第22条、拆下的机件要放在指定的位置，不得有碍作业和通行，物件放置要稳妥。
一、机械维修人员安全操作规程 1、机械维修人员必须具备必要的机械基础知识，熟悉所维修的各种类型 的设备；对于各种机械设备及工属具的操作使用，应符合安全、正当的操作规程；严格遵守设备管理制度和交接班制度，在工作中确保人身和设备安全。 2、维修保养时，不允许单独作业。检修时需要司机配合的，须由一个 人统一指挥，指挥者要确认安全后才能通知司机动车（必须明确说明是几号设备，如何动作）；每次动车后再进行检修时，要通知司机停控制电源或进行其它警示。在无需动机的情况下检修时，应在适当位置把紧停开关按下，并挂好警示牌，完工后记得恢复紧停按扭。 3、高空作业时（特别是身体超越栏杆），必须扣好安全带或救生绳索； 在拆除或安装机件时，先需将工件和工属具用绳索加以保险，以防止坠落。 4、在设备上吊物时，操作人员及辅助作业人员应扣好安全带，现场地 面周边应设置隔离带或有专人监视，以保证其他人及车辆不可任意进入吊物范围内。 5、各作业现场的物料及工具需收拾妥当并保持清洁，所有通道必须保 持畅通无阻；所有公用工属具和更换的零部件应及时收回，并按规定的位置摆放，不得到处遗弃。 6、大型修理工程施工前必须与操作部调度室联系，以确定日期、时间 及停机要求（例如：设备停泊位置，吊具是否放在地面，是否要跑大车等），现场作业范围内须设置围栏并挂上警示牌。 7、外协工程要有专人负责监管。施工前安排进行安全学习，签字后领
取工作许可证；安排物料及工属具运送到工作现场；现场设置安全护栏和警告牌；实时工作质量的监管；完工后监督工作现场的清理； 带回技术部办理完工手续并注销许可证。 二、汽车维修人员安全操作规程 1. 机械维修人员必须具备必要的机械基础知识，熟悉所维修的各种类型的设备；对于各种机械设备及工属具的操作使用，应符合安全、正当的操作规程；严格遵守设备管理制度和设备保养制度，在工作中确保人身和设备安全。 2. 停车时注意塞好三角木防滑，如需驶上起升平台，需有人指挥，驶上后再塞好三角木。 3. 尽量使用专用工具，能最大程度的方便维修，规避危险。 4. 对车辆进行维修保养时，防止烫伤，要等发动机冷却方可进行工作。尤其注意更换机油波箱油，检查刹车时，机体高温问题。 5. 注意与运动部件（散热风扇、皮带轮、传动轴等）保持足够的安全距离，如需启动发动机检查，需维修操作双方指令清晰，通讯畅通。 6. 检修油路和点火系统时，如有燃烧风险，要配备灭火器材。 7. 在起升平台下方检修底盘时，注意将平台锁止，禁止平台下面有人的时候操作平台。 8. 注意工序，防止工件滑落砸人，狭窄空间内作业防止扭伤和工件伤手。 9、工作完成后收好所有工具才可试车，试车人员必须有相应的驾驶证，并确认周围环境安全方可动车试车。
维修人员洁净区操作规范 1 维修人员进入洁净区域的活动规范： 1.1 维修人员进入洁净区域的主要活动： 1.1.1 设备出现突发故障后维修人员进入洁净区域进行故障处理（纠正性维修）。 1.1.2 设备出现突发故障后工程设备技术人员进入洁净区域检查、诊断、指导维修。 1.1.3 设备维修人员、技术人员进入洁净区域执行厂房设施、设备的计划性维修、定期巡检。 1.1.4 计量人员进入洁净区域执行定期计量校验、校准。 1.1.5 工程人员引导外协维修人员进入洁净区的故障处理、检查、诊断、指导维修。 1.2 以上所有活动均需严格执行本操作规程。 1.3 维修人员进出不同洁净区域的更衣，应严格遵守《人员进出洁净区标准操作程序》。 1.4 维修人员进出不同洁净区的维修工具、维修材料，应严格遵守《物料进出洁净区标准操作程序》。 1.5 维修人员进入洁净区域的活动，应认真遵守洁净区域员工行为规范，严格执行《车间安全管理规程》。 1.6 维修人员进入洁净区域的活动，应严格执行《设备/系统运行及维修环境卫生管理规程》,及时进行清场、清洁。 1.7 维修人员进入洁净区域的活动，应严格服从车间管理人员的管理，听从生产岗位操作人员的指导，除了维修工作本身，不得随意活动。 2 维修人员培训 2.1 进入洁净区域的维修人员必须经过相关培训并考核合格。 2.2 培训内容包括但不限于以下内容： 2.2.1 进入各洁净区域的更衣程序。 2.2.2 B/A级洁净区域员工行为规范。 2.2.3 微生物知识。 2.2.4 清洁、消毒、灭菌知识。
2.2.5 培养基灌装。 2.3 培训方式：与生产人员同步培训，同步考核。 2.4 考核方式：由生产部门统一安排提问、笔试、实操考核。 2.5 其中洁净区行为规范、更衣程序，如超过一个月未进入洁净区，则每月考核一次。 2.6 外协维护、维修、施工人员进入洁净区域，须经过临时培训，并由相关人员指导、陪同进入。 3 维修工具的管理： 3.1 生产部门应在洁净区域配备常用规格的套筒扳手、内六角扳手、活动扳手、一字螺丝刀、十字螺丝刀、克丝钳、尖嘴钳、管钳、试电笔、多用电源插座、卷尺、角尺、卡尺、塞尺等维修工具，常用工具最好是套装。 3.2 关键设备的随机专用工具要配备在洁净区。 3.3 现场维修工具应按照规定的周期进行定期消毒、灭菌，并由生产部门定置管理。 3.4 存放在洁净区内的维修用备件和工具，应放置在专门的房间或工具柜中。 3.5 消毒、灭菌方法、效果、保存时间应经过验证。 3.6 其它电气维修工具、测试仪器、校验仪器、不常用的特殊工具，由维修人员根据维修需要带入，必须按照物料进出规定程序进行消毒、灭菌，并按照程序从物料通道进入洁净区域。 3.7 不能消毒、灭菌的测试仪表，应用消毒或灭菌的PE袋密封包装，只留测试端子露在外面，并经擦拭消毒或灭菌后进入。 3.8 不锈钢工具、塑料柄不锈钢工具、不锈钢、塑料等材料，均可采用干雾灭菌方法，其它维修工具、材料、备品备件，均应采用适宜的消毒、灭菌方法进行处理。 4 维修方式方法: 4.1 在洁净区域进行的厂房和设备的维护、保养、维修操作，应尽量避免对洁净区域的污染风险。 4.2 所有的维护、维修活动，必须采用合适的方式、方法，尽可能减小对产品质量的影响和对洁净环境的污染。 4.3 对于设备的年度、月度计划性维护，必须根据生产情况作出时间调整，尽可能将预维护时间安排在非生产时段。 4.4 各种管道、照明设施、风口和其它公用设施，应尽可能在洁净区外部对其进行维护，在
操作规程编号：LX-FS-A84304 维修人员安全操作规程标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
维修人员安全操作规程标准范本 使用说明：本操作规程资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 1 操作人员须严格执行岗位操作规程。 2 检修人员必须按规定穿戴好劳动防护用品或器具。 3 安全防护装置、信号标志、仪表指示灯及消防器材不准拆除或挪用。 4 上班严禁脱岗、睡岗、聚岗或干与工作无关的事情。 5 检查传动机械或清理其周围卫生，严禁戴手套。 6 非电工人员严禁修理电器设备，线路及开关或进入配电室。
7 设备检修前，必须详细检查并确认工艺处理合格、盲板加堵准确，并按规定办理相关票证。 8 高处作业，必须办理登高作业证，必须系好安全带，安全带要求高挂低用，安全绳长度小于 2m；严禁在高处抛物。登梯作业时应有专人监护。 9 动火作业，必须严格按防火、防爆有关规定办理动火证，经安全分析合格、主管部门批准后方可进行；氧气、乙炔气两瓶间距不小于5m，二者与动火作业地点水平距离不小于10m，且不准在烈日下曝晒。动火点周围易燃、易爆的物品，必须清理干净或采取隔离等安全措施。 10 设备内作业，必须进行安全隔离、清洗、置换和通风，经化验、分析合格后方可进入；设备内照明应采用36V以下安全电压，在潮湿环境作业中应采用12V以下安全灯；设备内作业必须有专人监
维修人员仪容仪表行为规范 1 管理目的 规范维修人员仪容仪表，提高维修人员整体素质； 2 适用范围 适用于全体工程维修人员； 3 相关规范 3.1工程维修人员仪表规范 3.1.1不留长发，不留鬓角，耳际部位的头发不遮耳，头发不散乱，不理怪异发型，不染成非黑色头发； 3.1.2 工作时间不戴帽（安全帽除外）； 3.1.3 面部髭须每日刮净； 3.1.4 不配带项链、戒指（婚戒除外）及其它首饰，不留长指甲； 3.2工程维修人员着装规范 3.2.1 工作期间（包括参加培训期间）必须着公司统一配发工程工作服； 3.2.2 胸牌、笑脸牌端正地配戴于左胸衣袋口处，保持清洁、端正； 3.2.3 工作服必须每天保持干净、整洁（尤其是领口、袖子、手套和外套）无明显油污、破损； 3.2.4 工作期间不得挽袖口、卷裤腿、披衣、敞怀。 3.2.5工作服外不得显露个人物品，衣、裤口袋整理平整，勿明显鼓起。 3.2.6工作期间必须穿黑色工作鞋；鞋底与鞋面鞋侧同样保持清洁，鞋面要擦亮，以黑色为宜，无破损，勿钉金属掌，禁止着凉鞋上班 3.3工程维修人员行为规范 3.3.1身体、面部、手部等必须保持清洁,保持口气清新、无异味； 3.3.2面对业主，要表现出微笑、热情、真诚，不得有厌烦、冷淡的表情； 3.3.3禁止在业主面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰、打哈欠、抠指甲、搔皮肤、搓泥垢、整理个人衣物等不良行为； 3.3.4避免在业主面前咳嗽、打喷嚏，不得已时，应以纸巾遮住口鼻，将头转向无人之侧处理，并及时道歉，说“对不起”； 3.3.5禁止在业主面前抽烟、吃东西、嚼香口胶、看书报等；
3.3.6与业主交谈时应眼望对方，用心倾听，频频点头称是，表现出尊重与理解、接受； 3.3.7不得在小区内大声哼唱歌曲、吹口哨、谈笑、喧哗、抽游烟； 3.4维修人员礼貌用语规范 3.4.1 积极运用10字礼貌语：您好、请、对不起、谢谢、再见； 遇见业主主动问好：“先生，您好！”、“您好，小姐！”、“早上好！”、“晚上好！”、“欢迎光临！”、“请坐！”； 3.4.2 与业主道别时主动讲：“先生/小姐，再见！”、“欢迎您再来”、“请留步”、“请您慢走”、“请走好”； 3.4.3 接受对方的帮助或称赞，必须及时致谢：“谢谢！”、“非常感谢！”、“多谢您！”、“谢谢您的夸奖”; 3.4.4 因自身原因给对方造成不便，应及时致歉：确认自己言行不当，可说“对不起”、“失礼了”、“真抱歉”、“很惭愧”。请求对方谅解，可说“请您原谅”、“请您多包涵”、“请您别介意”,同时要配合适当的补偿行为； 3.4.5 对业主的称呼礼仪：成年男性业主称呼“先生”、未婚女性业主称呼“小姐”、已婚女性业主称呼“太太”、“夫人”，如无法断定对方婚否，则可称呼为“女士”,老年人可称呼为“大爷”、“阿婆”等，对儿童可称呼为“小朋友”； 3.4.6 在服务工作中，禁止用“喂”招呼业主，即使业主距离较远； 3.4.7 业主讲“谢谢”时，要及时回答“不用谢”； 3.4.8 当为业主完成一项服务后，应主动询问对方“请问是否还有其他事需要帮助？”。