商场超市日常保洁
使用环境：主通道、生鲜区、收银区以及其他较大区域，用于正常营业时的维护、应急以及清场后的彻底保洁；
适用配置：适用机型为TB-450（蓄电池式全自动洗地机），日常维护和应急时使用红色百洁垫或毛刷配中性清洁剂，清场后的彻底保洁使用绿色百洁垫配中性清洁剂；
注意事项：
1.吸水扒和盘刷要每天清洗一次，
2.吸水胶条要及时更换，保证良好的吸水效果，
3.不能用酸碱度过高的清洁剂、洗衣粉以免损坏地面或设备。
典型应用：沃尔玛、大润发、银座、家乐福
大型商场保洁服务流程
（一）卖场清洁、保洁流程
⒈需用药剂
玻璃清洁剂、静电除光剂、全能清洁剂、除胶剂、香蕉水、不锈钢清洁剂、铜水、洗涤剂、洁而亮等。
⒉需用工具
拖把、水桶、净布、伸缩杆、毛头、单面玻璃刮、双面玻璃刮、玻璃铲刀、刀片、毛巾、尘推、地刷机、扫帚、撮箕、垃圾袋。
⒊日常保洁
①每天早上上班前用地拖把卖场门口拖洗干净。
②用尘推将卖场地面推尘，每天次数视人流量而定。
③擦拭玻璃门、把手、墙上饰物（1.2米以下）指示牌、告示牌、不锈钢、摆设等公共设施：清洁痰盆，擦拭垃圾桶，更换垃圾袋。
④下雨天门口要放置防滑告示牌及地垫，并增加拖拭次数。
⑤下班前把垃圾清倒干净，并清洗垃圾桶内的污渍、污垢，将垃圾桶内、外擦拭干净，套上垃圾袋。
⑥每天下班前用地拖将地面、地板拖拭干净。
（图）
⒋定期清洁
①每周对墙面擦拭一次（2米以下）。
②每月用地刷机清洗卖场地面1次。
③每月对卖场玻璃，幕墙玻璃刮拭1次（2米以下）。
④每周对卖场顶部灯具、天花板除尘1次。
（图）
⒌质量标准
①地面无烟头、纸屑、垃圾、杂物、无明显灰尘。
②大理石、花岗岩、抛光砖地面、墙内有光泽。
③玻璃门无水迹、手迹、污迹、天棚、风口目视无灰尘。
④不锈钢制品保持光亮、整洁、无污渍、无灰尘。
⑤垃圾桶内垃圾不能超过1 / 2，垃圾桶外壳无明显灰尘、污渍，保持光亮。
⒍注意事项
①卖场清理工作应从上到下，拖拭地面时应从里到外，逐步完成。
②玻璃门、窗除高位部分周期工作外，低位部分随时清理。
③在进行拖地或其他高位工作时，应放置工作告示牌，引人注意，以示安全。
（二）超市的日常清洁流程
⒈地板清洁程序
①准备好需要的工具：“地板未干”告示牌、拖布、榨水车、条帚、清洁剂。
②拖洗地板前，务必清扫灰尘和垃圾。
③拖洗地板开始前先放好“地板抹干”告示牌，然后从水源方向拖洗。
④把拖布放在水桶中清洗，再用榨水把它绞干。
⑤把水桶放在身后1.5米的地方。
⑥拖洗时两脚分开与肩宽，腰背需挺直。
⑦每拖3次要清洗拖把1次，必要时换水。
⒉镜面清洁程序
①用半湿的玻璃清洗布从镜子一端擦到另一端，方向从上至下，从左至右（清除灰尘）。
②用干净的干抹布擦拭镜面直至发亮，检查灰尘斑迹确保他们不再存留。
③擦拭需要重点清洗的镜面。
④用玻璃清洗剂从镜面的一端擦到另一端，应上下、左右擦拂直至覆盖全部为止。
⑤在镜面中央喷洒玻璃洗涤剂，只需喷洒1次（使之易于清洗）。
⑥从镜子的侧面来观察镜子，检查清洁效果是否满意，必要时再重点擦抹一遍。
⒊电梯清洁程序
①打开电梯控制箱，按动指定按钮，使电梯停止运行。
②把示意客人的告示牌放于电梯门前以示工作。
③清洁玻璃镜面。
④用半干湿布电梯门（指塑料和胶条部分及木板小台阶）。
⑤清洁电梯门轨道。
⑥按动按钮，关上电梯门。
⑦用无毛绒的布清洁电梯门及不锈钢部分。
⑧清洁地面（保持无灰尘、杂物）。
⑨把控制按钮恢复原位，关上控制箱，恢复电梯正常运行。
⒋办公室清洁程序
①清洁冷热水器，保证饮用水供应。
②清洁男女洗手间。
③整理办公室卫生：
a：抹台，台面上的文件、杂志不准翻阅，清洁后把文件、杂志放回原位。
b：倒纸篓。
c：清扫地面、地毯吸尘。
④抹扶手和拖楼梯的地面。
⑤周期清洁：
a：清洁空调出风孔管装饰板。
b：倒纸篓。
c：星期日办公室各门打蜡。
d：全面清洁冷热饮水器。
⑥：全面清洁：
a：收拾台面文件、书报、杂物、台面擦抹干净。
b：抹椅子（椅子下半部分要着重多抹）。
c：倒纸篓。
d：抹窗台矮墙地脚线。
e：地毯吸尘、地面拖抹（吸尘时不准动用计算机插座，以免丢失计算机内储存的资料）。
ｆ：清洁男女洗手间。
⑦工作完毕，检查一遍，如有不妥及时处理，然后关灯、关门。
清除所有的垃圾，每一个垃圾桶必须干净，无杂物、并将垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地点。
⒌卫生间清洁程序
①清洁烟缸：在倒烟缸之前检查烟头是否熄灭，将烟缸里外擦干净，无污迹。
②清洗洗手盆及台面，将指定的清洁剂用喷壶均匀地洒在洗手盆内外，并用百洁布从里向外进行擦拭。
③清洁台面上的镜面：将玻璃洗涤剂喷洒在玻璃上，再用抹布擦拭干净，最后用干布擦净，使其发光、无污迹。
④清洁恭桶：将洗涤剂喷洒在恭桶处，再用恭桶刷清洁里外，使其无锈斑、无尿垢，光亮无异味。
⑤用洗涤剂擦拭墙壁，使其光亮无污迹。
⑥清洁卫生间的所有铜器使其发亮。
⑦补充客用品，确保洗手液、手纸按要求配备。
⑧将地面清扫干净，用清洁剂进行拖拭，注意边角，再用拖布将清洁剂擦净，要多擦几次使其光亮。
⑨每天4次喷洒清香剂，使卫生间无异味。
⒍地毯清洁保养
①吸尘。
②除去局部污渍。
③湿润地毯：水中配置微量无泡地毯清洁剂，喷洒地毯表面，使干性物质软化。
④机器清洁清洗（干泡式或抽洗式）。
⑤干燥、急用时可用吹干机速干。
⑥吸尘（对干泡式清洗时必须吸尘，抽洗式无需吸尘）。
（三）电扶梯的清洁
⒈清洁范围
清洁范围包括着陆区、步梯、扶手带和两侧护板。
⒉清洁频率
①自动步梯的清洁工作应安排在人流量的中午或晚间进行。
②一般每日清洁1次，并进行每日巡回保洁。每日巡回保洁的次数则可根据人流量的大小和具体标准要求而定。
⒊物料准备
扫帚、地拖、抹布、干毛巾、水桶、电梯清洁剂和不锈钢保养液等。
⒋清洁程序
在清洁过程中，一般应遵循从上到下的原则依次进行，即由上着陆区开始至步梯到下着陆区，先扶手带后再步梯的顺序进行。
①准备好所需的工具和用具。
②通知电梯工关闭自动步梯，切断电源。
③在上、下着陆区前放置“暂停使用”标志牌。
④清扫垃圾：由上着陆区开始至步梯到下着陆区，用扫帚清扫垃圾。
⑤抹净扶手带及两侧护板。
⑥将扶手带大致划分成若干段（每段约2米），将玻璃、不锈钢和皮制品等喷洒上少许清洁剂，然后分类依次先用湿抹布用力擦拭，然后再用湿抹布抹擦，最后用干毛巾擦净水迹。
⑦先将着陆区和步梯分为若干段（每段约4米），将拖把浸入已配制好清洁剂的水桶中，拿起后拧干，用力拖抹着陆区、步梯，再将拖把浸入另一桶清水中，拿起后用力拧干，重复拖抹着陆区、步梯。
⒌注意事项
①将拖把的水拧至不滴水为宜，以防止水渗入机厢，造成电机受潮和机件损坏。
②清洁作业完毕，应环视整个自动步梯一遍，检查是否有遗漏和不彻底之处，如有应及时补做。
③收起“暂停使用”标志牌，通知电梯工重新开启自动步梯。
⒍保洁方法
在自动步梯正常运转的情况下，用夹子夹起着陆区和步梯上的垃圾，用干抹布顺着抹手带的运转方向擦干净
扶手带上的灰尘。
（四）垂直电梯的清洁
⒈清洁范围
清洁范围包括电梯门、轿厢内壁、轿门内槽、轿厢地面等。
⒉清洁频率
①在电梯轿厢的清洁过程中，一般应从上到下，从里到外依次进行。
②一般每日清洁1次，并进行每日的巡回保洁。每日巡回保洁次数可根据人流量的大小和具体标准要求而定。
⒊物料准备
抹布、干毛巾、水桶、清洁剂、扫帚、拖把、吸尘机和按要求需要更换的地毯等。
⒋清洁程序
电梯轿厢的清洁工作应安排在晚间或人流量较少的时间内进行，一般应在相连的楼层清洁前进行。
1）清洁轿厢内壁
①将抹布浸入配制好清洁剂的水桶中，拿起拧干，沿着轿厢内壁从上往下用力抹擦。
②若壁上沾有较顽固污垢或污迹，用铲轻刮或直接喷上清洁剂后用抹布用力抹擦。
③用另一块抹布浸透清水后，拧干抹擦。将抹布过清水后用力拧干，再彻底清洗抹一遍。
④用半干湿毛巾抹净电梯按钮及显示屏。中国保洁培训网
⑤轿厢天花板可每周清洁1次，除照明灯饰镜面和摄像探头要用干湿轻轻清抹外，其他部位的清洁方法与轿厢内壁清洁方法相同。
2）清洁轿门内槽、轿厢地面
①用铁钩将轿门内槽的杂物勾起，亦可用吸尘机吸净轿门内槽的沙粒。
②若轿厢地面铺有每天更换的地毯，则只需将旧地毯掀起，用半干湿拖把将轿厢地面拖净，待湿气挥发后在铺上干净的地毯。
③若轿厢地面为固定地毯，则可用吸尘机吸干净地面的沙粒、杂物，每周1次用洗地机（地毯机）配合清洁剂清洁一遍。
④若轿厢地面为木质或合成塑料，则可先用湿地拖配合清洁剂拖抹，再用清水拖抹，最后用干地拖将水迹抹干。
3）清洁电梯轿厢门
①电梯轿厢门材料一般是不锈钢，清洁时先喷上少许不锈钢喷剂，然后用棉质软布由上而下抹净，使电梯轿厢门洁净光亮。
②清洁作业完毕，应环视整个电梯轿厢一遍，检查是否有遗漏和清洁不彻底之处，如有应立即补做，最后通知电梯工重新启动电梯。
4）保洁方法
在电梯正常运转的情况下，用夹子夹起电梯间地面上的垃圾或杂物，用干毛巾抹擦按钮、显示屏及脏污印迹。
（五）卫生间的清洁
⒈清洁范围
清洁范围包括地面、墙面、门窗、天花板、隔板（隔墙）、卫生洁具及其他室内设施等。
⒉清洁频率
①卫生间清洁分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。
②每日常规清洁的次数可根据具体人流量和标准要求而定，一般每日清洁至少1次。
③周期性大清洁可根据具体情况拟定计划，一般可每星期、每半月或每月安排1次。
⒊物料准备
工具：扫帚、地拖、带柄尼龙刷、抹布、干毛巾、工作服、橡胶鞋、橡胶手套和口罩等。
清洁剂：洁厕水、万能清洁剂、皂液。
用品：厕纸、手纸。
⒋每日常规清洁
每日常规清洁主要是按清洁质量标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。
1）清洁原则
①一般应“从左到右，从上到下，从里到外”依次进行。
②对于单个器具的清洁，应按先内后外在对各附件进行清洁的程序进行。
③卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的晚间或清晨进行，并在办公室内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始。
2）清洁程序
准备工作→放水冲刷大、小便器（槽）→收集废弃物+清洁大、小便器（槽）→清洁盥洗器具及其他设施→清扫地面→检查及整理。
3）作业流程
⑴打开门窗、启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。
⑵放水冲刷坐便器、小便器：a：开启冲水阀将坐便器、小便（槽）内的粪尿冲净；b：用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出；c：在坐便器内倒入稀释好的洁厕水（小便器无法存水，故不必倒入洁厕水浸泡）；
⑶收集废弃物。清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。
⑷清洗坐便器、小便器（槽）：依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。
⑸清洁蹲式便器（槽）：
a：用带尼龙刷沾洁厕水刷洗蹲式便器内壁和蹲位台面；
b：注意入水和出水口的清刷；
c：用清水冲净；
d：用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。
⑹清洁坐便器：
a：用带尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁；
b：用清水冲净；
c：用湿抹布沾万能清洁剂擦洗水箱、坐便器的座沿、盖子外侧、底座。
d：用清水抹布洗干净，最后用干抹布擦干水迹。
⑺清洁小便器（槽）
a：用带尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器（槽）内壁；
b：注意凹槽及出水口的清刷；
c：放水冲干净；
d：用湿抹布擦洗冲水阀和外壁；
e：必要时沾少许万能清洁剂擦洗；
f：用干抹布擦干水迹。
⑻清洁盥洗器具及其他设施。
⑼清洁盥洗台：
a：用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面、洗手盆、水龙头；
b：用清水抹布擦洗干净；
c：用干毛巾擦干水迹。
⑽清洁梳妆镜：
a：均匀喷上清洁玻璃水；
b：用湿抹布擦洗干净。
c：用干毛巾擦净。
⑾清洁毛巾架、厕纸架皂液缸、烘手器、空气清新剂架等：
a：一般采用湿抹布擦拭，清除灰尘、污迹；
b：用干毛巾擦净水迹。
⑿清扫地面：
a：清扫地面；
b：用湿地拖擦净地面；
c：必要时可使用全能清洁剂；
d：从里到外用干地拖将地面拖干。
⒀检查及整理：
a：清洁完毕，应环视整个卫生间一遍，看是否有遗漏和不彻底之处，如有应及时补做；
b：喷洒适量的空气清新剂；
c：在小便器内放入卫生球；
d：检查是否需要补充皂液、厕纸和手纸；
e：废物筐放在固定的地方；
f：清倒垃圾，更换新的垃圾袋；
g：收拾好工具和用具，关好门窗。
⒌周期性大清洁
周期性大清洁指在每日常规清洁的基础上有计划地定期对卫生间的墙面、门窗、天花板、隔板（隔墙）、灯具及通风设备等进行清洁。
1）清洁原则
一般而言，应遵循从上至下的原则，即从天花板开始清洁。
2）操作方法
周期性大清洁的操作方法与室内公共卫生相关部位的操作方法相同，这里主要介绍隔板（隔墙）及通风设备的清洁操作方法。
⑴清洁隔板（隔墙）中国保洁培训网
①装好2桶水，其中1桶放入适量的万能清洁剂。
②用铲刀、刀片轻轻刮掉隔板（隔墙）表面的污垢、脏渍。
③用抹布浸入放有清洁剂的水桶，拿起后用中等力度拧干，沿着（墙）面从上往下擦抹。
④仍有污迹的地方，再用短柄刷刷洗。
⑤用另一条抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹一次。
⑥换清水后，将抹布浸透，用力拧干，在清抹一遍。
⑦用干地拖拖干地面。
⑵清洁通风设备（主要是指清洁排扇）
①清洁时应先关闭电源。
②如有擦拭不掉的污垢可用万能清洁剂擦拭干净。
③用干毛巾擦干水迹。
⒍注意事项
①卫生洁具多为陶瓷制品，禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。
②卫生洁具容易破碎，清洁时不能用工具的坚硬部分撞击。也不能让重物落下砸坏卫生器具。
③使用洁厕水和其他刺激性清洁剂时应戴橡胶手套，以防止损伤皮肤。
④一旦发现卫生洁具或排水管道堵塞，应立即疏通，疏通时，应根据堵塞的严重程度和堵塞的部位采用相应的办法；
a：如果堵塞不严重，堵塞部分在排水口入口处，可用夹钳式铁丝钩取出堵塞物。
b：如果堵塞物已进入排水的存水弯，可将排通器胶皮碗口竖压排水口，手持把柄，反复下压上抽，将其疏通。疏通时，应用湿布盖住地漏，以便形成真空而利于疏通。
c：如果堵塞严重应及时通知管道工疏通。
⑤如果发现卫生洁具损坏，管道阀门、龙头漏水，应及时通知管道工修理或更换。
⑥由于清洁工作的疏漏或使用日久，卫生间的卫生洁具、墙身或地面极易积的粪垢、尿渍、水锈和污垢，故必须定期进行去污除垢工作，使卫生间保持良好的卫生状况。
⒎清洁标准
①天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。
②目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。
③室内无异味、臭味。
④地面无烟头、纸屑、污渍、积水。
（六）办公室的清洁
①将各房间垃圾、杂物等集中，手放于垃圾袋中。
②整理好桌面，用微湿布擦拭桌面后再用干布抹干。
③清理室内的烟灰缸，擦拭门、椅、柜等室内设施及装饰物品。
④拖拭地面，将各类物品摆回原位。
⑤皮具、椅子、沙发应用碧丽珠护理。
⑥喷洒适量的空气清新剂。
（七）楼梯和通道的清洁
⒈药剂
全能清洁剂、一洗剂、静电除光液、玻璃清洗剂、香蕉水、除胶剂、洁而亮。、
⒉工具
拖把、毛巾、水桶、尘堆、扫帚、撮箕、灰铲刀、单面玻璃刮、双面玻璃刮、毛头、伸缩杆、净布、垃圾袋。
⒊日常保洁
①每天早上上班前清扫1次楼层通道和楼梯台阶并拖拭干净。
②清理电梯口、通道垃圾袋，清洗痰盆，擦拭垃圾桶外壳，更换垃圾袋。
③将垃圾收集并运到垃圾堆放点。
④用干净的毛巾擦抹通道防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、指示牌、告示牌、等公共设施。
⒋周期工作
①电梯间、通道的墙面、顶部的灯具、天花板每周除尘1次。
②墙根部分地脚线每周清洁1次。
③楼道排风口、风口机每周清洁1次。
④楼梯间、楼梯台阶每周用全能清洁剂拖拭1次。
⒌注意事项中国保洁培训网
①拖拭楼道时，注意防止水流入电梯门口和户内。
②清洁工具不能随意放在楼梯间和通道内。
⒍质量标准
①地面、梯级洁净，无污渍、水渍、灰尘、垃圾、纸屑杂物。
②楼梯扶手栏干净，用干净纸巾擦拭1米后，纸巾没有明显脏污。
③楼梯向顶面无蜘蛛网、灰尘。
④地脚线干净无灰尘。
⑤大理石地面目视干爽，无污渍、灰尘。
⑥水磨地面和水泥地面目视无杂物、污渍。
（八）消防通道的清洁
①清扫楼梯应从上至下清扫，拖拭清洁应从上至下。
②用抹布擦抹楼梯扶手、栏杆及地脚线。
③擦拭清洁楼道公共设施设备。
④用扫帚扫除垃圾尘土，要自上而下，逐级清扫，把垃圾、沙泥、尘土等脏物从两边至中央或从外侧扫至靠墙的一侧，再扫到下一级。
⑤用垃圾铲随时收集垃圾或集中到平台后再收集。前者操作不方便，但扬起的灰尘少，后者反之。2种方面各有利弊，作业时应视梯面尘土状况而定。
⑥用地拖拖地，注意不准在边侧留下水迹。
⑦用抹布擦拭楼梯扶手、栏杆、挡板，脏的地方可用清洁剂擦拭。
⑧用抹布擦拭墙壁饰物、窗台及门窗玻璃等，墙壁可用带静电的除尘器除尘。
（九）地下车库的清洁
①每天应清扫1次室内车库、地下室内的纸屑和垃圾。
②将墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘弹掉，用湿布擦拭干净；及时清除地下室进出口初的垃圾，以免水道
堵塞。
③用拖把拖去灰尘，保持场地清洁。
④发现油迹、污迹、锈迹时，应及时用清洁剂擦洗干净。
⑤每周打开1次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板，彻底梳理，冲刷1次。
⑥每月用清洁剂、毛巾擦拭1遍消防栓、指示灯、车位档、防火门等公共设施。
⑦每2月清扫1次地下室的管线。
⑧地下室、车库的消杀工作应每季度进行1次。
饱食终日，无所用心，难矣哉。——《论语?阳货》
商业保洁服务方案范本2 商业保洁服务方案范本2提要：为企事业商场、医院、学校、公司、单位提供保洁人员，按保洁员人数收费，每名保洁员最低收费/双方协议/月 更多精品源自表格 商业保洁服务方案范本2 一.第一种托管形式： ①固定保洁员数名，每天3~5小时保洁时间（节假日不计） ②作息时间企业定，过午供餐。 ③服务内容包括：门前三包、抹桌擦窗、推尘擦地、收拾垃圾、清理卫生间 ④公司提供：简单清洁用具、清洁剂（不包括垃圾袋、卫生纸、香皂、卫生球等清洁消耗品） ⑤公司每月对托管方进行一次全面擦玻璃，卫生间消毒服务，企业享受其它清洁服务一律半价收费。 托管价格：双方协议 二.第二种托管形式： ①固定保洁员数名起始：全天负责企业卫生清理（节假日不计），每天8小时工作制。 ②服务内容包括：所有企业内部清理卫生工作。 ③公司提供：清洁用品、清洁剂、垃圾袋、卫生纸、香
皂（洗衣粉）、卫生球等清洁消耗品。 ④公司每月对托管方进行一次全方位保洁杀菌服务，企业享受其它清洁服务一律半价收费。 托管价格：双方协议 提供保洁员服务 定点保洁服务： 为企事业商场、医院、学校、公司、单位提供保洁人员，按保洁员人数收费，每名保洁员最低收费/双方协议/月。 服务项目包括：保洁员日常清洁服务，提供清洁工具、用品、药剂、每月一次由公司委派的全面清洁服务包括擦玻璃、洗地面、卫生间、消毒及被服务方特殊安排的清洗服务。程序与标准 1、对大堂地面进行彻底清扫和抛光，并定期打蜡，上蜡时，必须注意划区进行，操作时，提醒客人注意，以防止滑倒。 2、对大厅门口及台阶进行清刷冲洗，做好“三包”工作。 3、定期对门外的圆柱钢架擦拭，上光亮剂，及圆柱彻底清刷。 4、对电梯进行清洁和保养，擦电梯门，擦亮梯内镜面。对电梯内进行吸尘，保证无杂物，定期对电梯门、四壁进行上光打蜡，每周日24：00更换星期地毯。
商场保洁规范及内容流程 一．保洁人员行为规范 1.热爱本职工作，具有奉献精神，保持顾客至上，兑现服务的承诺。 2.克己奉公、不谋私利，爱护公共（公司、个人及顾客）财物，珍惜荣誉。 3.一视同仁、童叟无欺，耐心服务、主动服务。 4.保洁人员着装统一，工装整洁，工牌整齐。 5.坚持站立服务，不双手插袋、双臂交叉胸前，不倚靠物架。 6.保洁人员在岗七不准： ①不准串岗、脱岗擅自离开工作岗位。 ②不准在岗时聚众聊天谈笑，会客长谈。 ③不准在上班时吸烟、吃零食、打瞌睡、看书报杂志，以及做一切与工作无关的行为举止。 ④不准在顾客或员工面前发牢骚、说闲话或说带有刺激性的语言。 ⑤不准随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头、杂物。 ⑥不准乘坐自动扶梯或用扶梯与客梯拖运垃圾。 ⑦不准以任何借口拒绝上级领导安排的临时性工作。 二．日常保洁项目 1.各楼层地面及外围广场的地面清扫、牵尘、拖擦及巡回保洁（商城门口的防尘脚垫每天 清理不得少于2次）。 2.各楼层及楼道垃圾筒的擦拭与清倒。 3.各楼层及楼道的护栏、扶手及顾客休息座椅的擦拭， 4.各楼层及楼道遗弃包装箱及垃圾的收集清运。 5.各楼层玻璃门、消防门、门帘、橱窗、玻璃幕的清洁擦拭。 6.各楼层及楼道窗台、公共标牌、广告牌、展示板的擦拭。 7.各楼层楼道及公共区域的花架、消防栓、POP展架、灭火器、消防门等消防设施的擦拭。 8.各楼层的洗手间及打水房的清扫保洁工作。 9.各楼层的自动扶梯、扶手及直梯门、框、轿厢的清洁擦拭。 三．注意事项 1.为减少顾客将室外尘土带进营业大厅内，营业厅入口处会铺设防尘脚垫。防尘脚垫必须 每日清扫，每周用清水冲洗一次。遇雨雪天气，应加铺临时性的防护脚垫（由商场提供），但不得加铺纸箱或商品外包装。 2.每日进场后要抓紧时间换工装后开始清洁工作，在开门营业前要对营业大厅地面进行一 遍清洁推尘。 3.商场客流量大，并有老、幼、病、残顾客。作业时要十分注意，扫帚、拖布等工具不能 碰触到顾客，不要影响顾客游逛。不能因为顾客将地面弄脏指责顾客或在顾客面前发牢骚、抱怨引起顾客的反感。 4.严格遵守保洁人员行为规范。严格按照日常保洁项目进行操作清洁。 5.保洁人员在清洁作业中，应及时检查卫生间、开水房等处的节水情况，杜绝长流水。在 保洁过程中应检查所有清洁岗位水龙头是否关闭，有无漏水现象。一经发现应立即向上级领导汇报，及时维修。在使用机械进行清洁作业时，必须注意节约用电。严格禁止出现设备在不用状态下空转现象。如夜间需进行清洗施工需与保安人员配合，不单独行动，待清洗施工完毕后检查清洗机械及照明开关是否关闭，并与保安人员一起退场。
保洁服务方案 沈阳XX物业有限公司 2012年12月
目录 第一章投标项目材料 (2) 第二章保洁服务方案及承诺 (3) 一、XX物业接管XX哈电集团各保洁项目的综合优势 (3) 5.员工的培训及管理 (5) 二、保洁服务方案 (5) （一）人员配置 (5) （二）任职标准 (6) （三）服务范围 (7) （五）服务标准（图表） (7) （六）服务标准（文字） (9) （七）岗位职责 (11) （八）保洁员操作标准 (12) （九）保洁员管理制度 (13) 三、地面打蜡技术方案 (14) 四、物业管理服务承诺 (15) （一）管理服务承诺 (15) （二）保洁服务承诺 (16) 第一章投标项目材料 投标项目名称：XX保洁服务
单位：人民币元（/%） 投标人名称（并加盖公章）：沈阳XX物业有限公司 法定代表人或其授权委托人： 签署日期：2012 年12 月 3 日
第二章保洁服务方案及承诺 一、XX物业接管XX哈电集团各保洁项目的综合优势 XX物业公司积累了多年各类物业管理经验，具备优秀的员工队伍、完善的管理体系和良好的运作机制，对承接XX哈电风能保洁项目拥有绝对的优势。 1．物业管理经验丰富 本公司自2000年成立以来，一直坚持不懈的从事物业管理工作。目前管理的项目类型包括：高档办公楼、校园物业管理、写字间物业管理、工业园区物业管理、住宅园区物业管理等。在10余年的物业管理中，本公司积累了丰富的工作经验。 2．拥有优秀的员工队伍 XX物业公司高度重视人力资源的开发和管理，在员工培训工作中，从指导思想、培训方式、内容直到考核手段等均有十分规范的要求实施程序。在长期从事物业管理工作的过程中，以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化员工队伍。员工通过严谨的管理，以及有效的培训、考核和监督，使个人素质得到不断提升，从而在根本上提高团队素质。同时还培养了一批具有丰富经验的优秀员工，正是这些优秀的员工使本公司能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为行业的佼佼者。 3．有丰富的物业管理经验 目前，本公司在沈阳市五大区及沈北新区、浑南开发区等保洁服务市场占有率达到60%以上，积累了丰富的公共秩序维护、保洁、公共设备设施运行维护的经验。管理项目有沈阳综合保税区、沈阳北市场文化城、沈阳市化工学校、沈阳市培英中学、沈阳市38中学、沈阳市127中学等多个物业管理项目。 4.通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证 本公司通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证，严格按照要
超市清洁工作流程 超市与卖场清洁工作流程基本相同，但与百货商场清洁工作 流程有所区别，超市日常清洁工作流程主要是： 1、超市地板清洁程序 ①准备好需要的工具：“地板未干”告示牌、拖布、榨水车、条帚、清洁剂。 ②拖洗地板前，务必清扫灰尘和垃圾。 ③拖洗地板开始前先放好“地板抹干”告示牌，然后从水源 方向拖洗。 ④把拖布放在水桶中清洗，再用榨水把它绞干。 ⑤把水桶放在身后1。5 米的地方。 ⑥拖洗时两脚分开与肩宽，腰背需挺直。 ⑦每拖3 次要清洗拖把1 次，必要时换水。 2、超市镜面清洁程序 ①用半湿的玻璃清洗布从镜子一端擦到另一端，方向从上至下，从左至右（清除灰尘）。 ②用干净的干抹布擦拭镜面直至发亮，检查灰尘斑迹确保他 们不再存留。 ③擦拭需要重点清洗的镜面。
④用玻璃清洗剂从镜面的一端擦到另一端，应上下、左右擦 拂直至覆盖全部为止。 ⑤在镜面中央喷洒玻璃洗涤剂，只需喷洒1次（使之易于清洗） ⑥从镜子的侧面来观察镜子，检查清洁效果是否满意，必要时再重点擦抹一遍。 3、超市电梯清洁程序 ①打开电梯控制箱，按动指定按钮，使电梯停止运行。 ②把示意客人的告示牌放于电梯门前以示工作。 ③清洁玻璃镜面。 ④用半干湿布电梯门（指塑料和胶条部分及木板小台阶） ⑤清洁电梯门轨道。 ⑥按动按钮，关上电梯门。 ⑦用无毛绒的布清洁电梯门及不锈钢部分。 ⑧清洁地面（保持无灰尘、杂物）。 ⑨把控制按钮恢复原位，关上控制箱，恢复电梯正常运行。 4、超市办公室清洁程序 ①清洁冷热水器，保证饮用水供应。 ②清洁男女洗手间。 ③整理办公室卫生： a：抹台，台面上的文件、杂志不准翻阅，清洁后把文件、杂志放回 原位。 b:倒纸篓。 c :清扫地面、地毯吸尘。
保洁服务项目 工 作 方 案 2016年10月21 35
日 35
*****服务项目服务工作方案 一、服务内容：(PA)保洁服务主要工作内容是对***楼层购物商场和对百货超市的环境进行一系列清洁，起到对环境优化和商业交易的舒适、优雅、整洁之感。做好商业百货、超市场地的保洁工作是整个超市购物 35
中心首要工作，清洁度的好坏，可直接影响商品交易、营销，所以做好保洁工作管理是必然存在的。 (PA)保洁工作主要体现日常的清扫、清洗、清抹、保养力度上，做好日常保洁和日常循环保洁跟踪服务。最注重的是自己的工作方法和专业技能，整个超市购物中心的日常保洁也必须注重服务人员责任感和紧迫感。 二、服务项目： 1、工作程序：用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料，对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼 35
梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等，保持地面、墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。 2、大厦楼层公共区域和垃圾池（桶），垃圾中转站的日常保洁。保持整洁、干净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。 3、坚持保洁员轮流对楼层和地下超市通道、电梯口、楼梯间及其公共卫生区域进行保洁巡视检查，发现问题及时处理解决。 35
4、工作时间为：7:00至22:00，实行两班制。 三、保洁人员安排（12人） 1、设置保洁经理、主管2名，负责***的日常保洁工作的安排、检查和考核以及消防通道的保洁工作和深度保洁工作。 2、地下车库日常保洁及设备设施清洁护理安排4人（每班2人，两班制，早上7:00-下午14:00，下午14:00-22:00），负责辖管内的日常保洁清理（等使用后再议）。 3、一楼至五楼日常保洁设10人，一楼2人，二楼2人，三楼4 35
医院日常保洁 服 务 方 案 二〇一五年一月
目录 第一章保洁项目特点分析及目标.................................. - 3 - 第一节对本项目保洁服务的特点分析.......................... - 3 - 第二节管理体系............................................. - 5 - 第三节预期达到的目标..................................... - 9 - 第三章保洁方案概述........................................... - 10 - 第一节总体原则......................................... - 10 - 第二节标准化推行工作实施方案.............................. - 11 - 第三节保洁范围............................................ - 14 - 第四节环境卫生管理........................................ - 15 - 第五节环境卫生作业程序.................................. - 20 - 第六节清洁用品使用程序.................................... - 22 - 第七节环境卫生检查制度.................................. - 23 - 第四章员工管理措施............................................ - 24 - 第一节员工岗位职责....................................... - 24 - 第二节奖罚条例............................................ - 27 - 第三节考勤、培训、会议制度................................ - 28 - 第四节制度和档案的建立与管理.............................. - 30 - 第五节其他方面服务要求.................................... - 31 - 第五章日常工作流程........................................... - 33 - 第一节日常保洁工作流程.................................... - 33 - 第二节卫生分类保洁标准明细表.............................. - 34 - 第六章注意事项及应急预案...................................... - 36 - 第一节保洁作业注意事项.................................. - 36 - 第二节保洁安全注意事项................................. - 37 - 第三节突发事件应急预案................................... - 38 -
大型商场超市保洁投标 书 点击此处输入您的公司名称 日期:
目录 I 、 投标书 ................... 日常保洁托管总体计划方案 项目质量及服务承诺 ........ 费用估算表 ................ 保洁工作流程 .............. 保洁岗位分布图 ............ 保洁资产明细表 ........... 保洁月使用耗材费用明细 保洁费用月支出明细…… 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、保洁清洁计划标准 ......... II 、 清洁卫生日检查表 …… 12 、特殊说明 ……………… 附件部分 1、 投标书附件 ................ 2、 授权委托书 ................ 3、 典型用户名单及案例 ........ 4、 参项技术人员概况 .......... 5、 项目响应时间 .............. …箔 …第 .?箔 第 .?箔 第 .?箔 第 .?箔 第 .?箔 第 …箔 …第 …箔 …第 ..箔 第 第 ..箔 第 ?箔 第 3页 4页 5页 7页 7页 9页 9页 11页 12页 13页 14页 15页 6、 ______ 公司简介 第 第 第 第 第 17 页 18 页 19 页 20 页 21 页 第 22页
投标书 投标项目： 1、_______ 有限公司日常保洁托管。 2、_______ 有限公司______________ 日常保洁托管。 3、_ ---------------------- ___________________________________ 4 、______________________________________ （需要做保洁的地方可以依次罗列） 二、项目内容：（根据实际要求的内容，费用会作调整） 1、____ 的_______ 清洁。（例如：办公室地面的清洁。（不包括办公桌）） 2、______________________________________ 3、______________________________________ 三、费用预算报价： 1、_____ 有限公司___________ 处： 月费用：___________ 元，年费用：__________ 元。 2、_______ 有限公司__________ 处： 月费用：_______ 元，年费用：___________ 元。 3、_____________________________ 月费用：_______ 元，年费用：___________ 元。 四、说明： ____ 个项目均为有效投标，全部中标或其一中标均可。 清洗服务有限公司年月日 日常保洁托管总体计划方案 （适用于投标的___处项目） 一、总体规划： 1、合理分配人力资源，按照_________ 公司区域统一划分保洁区域。 2、充分利用清洁制剂，配备专业保洁工具，让每一位保洁员工熟练上岗 3、搭配大型专业清洗设备，以替代人工所无法及时完成的地面清洁。 4、协调好_______ 公司工作人员，共同打造超市内的洁净购物空间。 5、加大循环清洁力度，增强巡回监督、检查，突出重点同时不忽略次要区域。 二、保洁方案： 1 、进入场地：保洁员由公司主管统一划分安排工作区域， 穿好工装，配领工具后进入保洁场所实施保洁。
商业广场清洁保洁管理服务方案清洁卫生工作是物业管理服务的重要内容，保证环境的清洁卫生，对保洁工作作出客观评价，使保洁服务的质量符合规定的要求是保证经营环境优美的唯一方法。保洁主管负责保洁工作的作业指导和日常巡查。管理服务中心在巡检时对环境清洁卫生工作加以检查。管理服务中心经理负责清洁卫生的周检。 一、清洁作业标准与工作计划 1、公共部位 （1）地面清洁工作检查 a.检查地面有无杂物、垃圾，道路清洁。 b.检查清洁工是否每日循环清洁垃圾桶，桶周边是否清洁。 c.检查绿地有无垃圾。 d.检查绿地内标牌是否清洁，目视无明显灰尘。 （2）垃圾清运工作检查 清洗垃圾房、垃圾箱，做到内外无污迹，目视干净。 （3）停车场工作检查 地面停车场标识清晰，地面无杂物垃圾。 （4）绿地、公共设施工作检查 a.公共区域干净整洁，无垃圾。 b.露天下水道、阴沟畅通无阻塞、无杂物，消防龙头、阴井盖干净、无积土。 （5）工具、设备工作检查
a.各类工具整洁，使用保管理规范。 b.保洁用设备整洁干净，无故障，摆放整齐。 2、绿地 清洁范围：物业管辖内草地和绿化带。 （1）作业程序 a.用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块、无杂物等。 b.对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾斗内。 c.在清扫草地的同时，仔细清理绿地中的枯枝落叶。 （2）清洁标准 a.每天清扫一次以上，保持清洁干净。 b.目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无烟头，无石块等垃圾和杂物。 3、散水坡和排水沟 清洁范围：物业管辖内的散水坡和排水沟。 （1）作业程序 a.用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾。 b.用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。 c.用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污迹及青苔。先用洗洁精清扫再用清水冲洗，检查一遍发现不干净的地方再用铲刀仔细刮。 d.收拾好工具。 （2）清除标准
大型商场、超市的日常清洁保洁工作流程 双方划定保洁范围、制定保洁计划、签定保洁合同（可按本公司提供样本）派出保洁人员及所用机器、工具、药剂在指定时间、地点保证质量完成任务 一、镜子保洁 1．用半湿的玻璃清洗布从镜子一端擦到另一端，方向从上至下，从左至右（清除灰尘） 2．用干净的干抹布擦指镜面直至发亮。（检查灰尘斑迹确保它们不再存留）3．需要重点清洗的镜面。 4．用玻璃清洗剂从镜面的一端擦到另一端，应上下、左右擦拂直至覆盖全部为止。 5．在镜面中央喷洒玻璃洗涤剂，只需喷洒一次。（使之易于清洗） 6．擦镜面直至发光闪亮。 7．从镜子的侧面来观察镜子，检察清洁效果是否满意，必要时重点擦抹一遍。打开电梯控制箱，按动指定按钮，使电梯停止运行。 二、电梯保洁 1．把示意客人的告示牌要放于电梯门前以示工作。 2．清洁玻璃镜面。 3．用半干湿布抹电梯门（指塑料和胶条部分及木板小台阶） 4．电梯门轨道清洁。 5．按动按钮，关上电梯门。 6．用无毛绒的布清洁电梯门及不锈钢部分。 7．地面清洁（保持无灰尘，杂物） 8．把控制按钮恢复原位，关上控制箱，恢复电梯正常运行，规定人员，每次派一名员工操作，停一部清洁一部逐一进行。 三、检查各办公室内的卫生情况，发现不卫生随时清理。 1. 清洁冷热水器，保证饮用水供应。 2. 清洁男女洗手间。 3. 12:00-13:00整理办公室内务卫生。 A：抹台，台面上的文件、杂志不准翻阅清洁后把文件杂志放回原位。 B：倒纸篓。 C：清扫地面、地毯吸尘。 4. 抹扶手和拖楼梯的地面。 5. 周期卫生。 A：清洁空调出风孔管装饰板。 B：倒纸篓。 C：星期日办公室各门打蜡。 D：全面清洁冷热饮水器。 6. 办公室人员下班后，卫生清洁工作，全面铺开。 A：收拾台面文件，书报，杂物，台面擦抹干净。
XX项目保洁服务方案 一、项目概况 （一）项目基本情况： 名称： 地址： 类型： 基础数据：（含户数及建筑面积） （二）服务内容： 所辖区域的保洁工作（是否含垃圾清运及消杀等）。派遣前期有可能进行开荒后再开展日常保洁工作，此开荒不单独计算费用，含在每月保洁服务费内。 （三）人员配置（含管理人员） 备注：（包括工作时间及需解释说明的内容） （四）人员要求（可按实际情况调整） 1、派遣的保洁人员要求__-__岁的占___%，__-__岁的占___%（实际情况以甲方最终面试结果为准）。所有人员合同签订后根据甲方要求入场时间到岗。招聘期内不支付缺勤人员保洁服务费用，保洁费用按照实际到岗人数进行结算；（如有男女人数的要求，请注明） 2、要求派遣人员须经招标方管理处面试，且最终的录用权归招标方管理处所有； 3、招标方有权对派遣人员进行相应工作技能考核，对于不合格保洁人员可要求乙方天、管理人员内予以更换并扣除相应佣金； 4、如遇突发事件，在法律允许的范围之内派遣人员须服从招标方调度和指挥，投标成功的派遣单位应对所派遣人员的行为及造成的后果（包括因派遣人员拒绝服从招标方调度和指挥的行为及因此造成的任何不利后果）负责。 5、派遣方人员具备相应岗位知识，达到上岗技能要求。 6、遇招标方政府等方面参观、检查项目时，派遣方能够增派人员进行项目的全面清洁。
二、服务方案 （一）岗位工作流程（根据人员配置所涉及的岗位逐一描述工作流程，包括但不限于以下内容）1、外围岗位作业流程 2、楼层岗位流程 3、商铺清洁流程
4、垃圾清运流程
（二）日常清洁标准（包含但不限于以下内容）1、楼内公共区域的清洁保养服务 2、大堂日常保养 3、室外公共区域
日常保洁服务合同 甲方（发包方）：【** 有限公司】 乙方（承包方）：【** 保洁服务有公司】 甲方系【】** 有限公司（下称“本项目”）的物业服务企业，乙方为保洁服务专业机构。为做好本项目日常保洁，创造洁净优美环境，树立本项目良好形象，就甲方委托乙方为本项目约定区域提供日常保洁服务（下称“保洁服务”）等相关事宜，经友好协商一致，甲、乙双方签订本合同，以共同遵守。 一、服务期限 本合同项下服务期限为【24】个月，暂定自2016年12月05日起，至2018 年12 月04 日止。服务起始日最终以甲方“进场通知书”为准。 服务起始日起60 天为考察期。考察期内，如甲方认为乙方保洁服务不符合本合同约定，甲方有权立即通知乙方解除本合同，而无需向乙方说明任何理由。本合同自甲方通知到达乙方时终止，双方按乙方实际提供服务的天数结算保洁服务费用。除此之外，甲方无需承担其他任何费用或责任。 二、服务范围及内容 1. 具体服务区域以甲方确认为准。 2. 保洁服务内容包括但不限于： （1）日常保洁范围包括但不限于：BF至6F所有公共区域，包括直升电梯、自动扶梯、电梯厅、消防通道、卫生间、天花、设施设备、照明灯饰、指示牌、广告牌、护栏扶手、风口、立柱、地面，门窗，玻璃，商场办公区，商场功能区，VIP 室，卸货平台、台江路广场等日常保洁，消毒工作。 （2）电梯的日常清洁、电梯表面养护。 （3 ）垃圾清运服务（清运到本项目垃圾房）。 3. 乙方提供如下增值服务：【四害消杀服务】。 三、服务标准与考核 1. 乙方应按本合同附件一《** 有限公司日常保洁服务标准》列明标准提供保洁服务。如有附件未明确事项，应按不低于通常保洁要求的标准执行 2. 甲方按照本合同附件二《** 有限公司保洁服务定量考核办法》，对乙方服务质量进行
卫生保洁服务方案 （此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）
***发展有限公司一家注册资金***万元的公司。本公司主要是以商场、超市、医院、写字楼及各物业场所的日常保洁为主流，以石材翻新、石材污染治理、高空外墙清洗及室内外开荒保洁为专长，现有一大批专业的管理人员、清洁员工和专业的现代化清洁设备，同时在社会各界的大力支持下，本着“以质量求生存、以信誉求发展”的精神，使公司迅速成为了具有现代化的管理、高技术水平、有丰富实践经验及高度责任感的敬业团体。多年来，公司先后完成过多项超万平方米的大型、特大型的办公楼、写字楼和商业中心等的专业清洁和保养，完成过大型物业高层综合楼宇的外墙、外玻璃清洗，玻璃幕墙的清洗，大理石、花岗石地面的翻新、污染治理等工程，承接了多家商场、超市、医院、写字楼、综合楼宇的日常清洁保项目。在日常管理中我公司将继续遵循“优质服务、良好保养”的服务宗旨，以全新的姿态、优良的服务、先进的管理、合理的价格和坦诚的心态与各界朋友建立长期友好的合作关系，为进一步开拓和发展现代清洁事业为首都的现代化建设做出新的贡献。
一、应对方案 针对以上*****医院工作特点，公司制定出了一整套应对办法，采取不同的方法保证医院卫生，保证作业安全、保证作业服务质量。 （一）一般部位清洁方法 1、我们制定了全面的保洁计划，安排员工7小时工作，充分利用早晚人 员相对较少的特点，彻底清理公共区域卫生。 2、周末假日期间合理调配人员，做好各项计划卫生工作。保证医院值班 人员值班期间的卫生质量。 3、在平时的培训中，针对医院环境的特点，教育保洁员严格遵守文明礼 貌行为规范，牢固树立“安全第一、顾客至上”的意识。作业中时刻 注意礼貌避让，为医护人员及患者提供一个清洁卫生、安全舒适的生 活和工作环境。 4、增加作业频次，按规定设置警示标志。墩地时尽量拧干墩布中的水分， 不能因保洁工作造成地面湿滑；卫生间使用卫生香、除臭香球消除异 味，保持空气清新。 5、针对医院容易出现卫生死角的部位，安排保洁员增加巡视频次，随时 准备应对突发事件，保证地面卫生的整洁。 6、针对医院环境的特点，教育保洁员在加强保洁服务意识的同时加强安 全防范意识,发现安全隐患及时上报。 7、遇有甲方各类宣传、会议等活动时，我们会在接到甲方通知后及时调集足 够人员义务协助甲方做好相关服务工作，以解甲方的燃眉之急。 （二）重点部位设施的工作要点及处理方法 1、公共卫生间的作业要点： 医院特殊的保洁作业环境，卫生间使用频率较大，给日常保洁工作增加了难度。
商场清洁保洁合同 合同编号： 甲方: 乙方: 双方经过友好协商，达成以下合同： 一、合同标的 甲方委托乙方全面承包xxxx广场商场清洁保洁细则（见附件一、二）所列的服务工作，使甲方的卫生经常保持良好的状态，给甲方创造一个清洁舒适的环境。 1、x xxx广场商场的公共区域包括但不限于自动扶梯、电梯轿厢及电梯前室、安全楼梯及各通道、平台、洗手间、茶水间的日常保洁卫生、地面推尘、地毯吸尘，外围、卸货区、地下车库（B1F/B2F）、1＃、2＃、3＃门玻璃雨棚及玻璃门和商场玻璃天棚等环境清洁。 2、x xxx广场VIP会所、儿童乐园内地毯定期清洗。 3、乙方需完善日常保洁和周期性保洁制度，制定详细、定期的保洁计划，加强保洁人员的培训、指导和监督，以确保xxxx广场在任何时刻都处于良好的卫生状态。 二、合同期限 自年月日起至年月日止。 三、合同金额 1、税款处理： 因本合同引起的一切税项均由乙方承担。 2、付款方式： 每月支付保洁服务费：元（大写人民币：）。 乙方同意上述款项汇至以下指定帐号：
单位：联邦东亚保洁服务社 帐号：316971－00009043858 3、该保洁服务费已包括乙方提供之卷筒纸、擦手纸、垃圾袋、喷香罐、电池、滤洁片及洗手液等日常卫生易耗品（品牌应当经甲方确认）的费用和今后新开出楼层的清洁保洁费，乙方应负责的新开楼层按本合同及附表的规定进行清洁保洁工作，甲方无需支付任何的额外费用。 4、因商场重新装修使日常清洁无法正常运作或商场整层租赁予他人经营时、或甲方调整清洁区域，减少乙方的清洁保洁范围时，甲乙双方应通过协商重新核定服务费用。 四、甲方权利和义务 1、对乙方清扫保洁进行监督、检查，对乙方人员在工作中表现不好或不遵守甲方各项规章制度的，有权向乙方要求立即调整、更换。 2、为乙方提供适当的物料仓库及可办公的地方。 3、为乙方提供保洁所用的水和电力供应。 4、甲方对乙方清扫不满之处，以整改单形式通知乙方整改。若乙方未能在规定期限完成，甲方有权酌情扣款或解除本合同并要求乙方赔偿损失。 五、乙方权利和义务 1、人员要求： （1）保证保洁服务工作人数、资质、质量和工期，按清洁保洁标准执行，若甲方提出更换员工，乙方应按甲方要求无条件立即更换。对保洁人员进行监督、培训和要求保洁人员要有礼貌，热情为客户服务，禁止与甲方或客人发生任何纠纷。 （2）要求保洁人员须穿着统一制服以及佩戴工作证件，制服及证件由乙方负责，并报甲方备案存档。 （3）乙方工作人员在甲方单位从事保洁服务工作，必须遵守甲方的各项规章制度，认真完成本合同规定的各项保洁工作。 （4）乙方所指派之现场负责人，负责协调指挥、安排各项保洁工作。如有任何更换，应提前7个工作日以书面形式向甲方提出并提供有关人选供甲方选择。
保洁服务方案 （一）服务能力 一、服务内容： 保洁服务主要工作内容是对****的环境进行一系列清洁，起到对环境优化的舒适、优雅、整洁之感。做好保洁工作是整个单位首要工作，清洁度的好坏，可直接影响工作效率，所以做好保洁工作管理是必然存在的。 保洁工作主要体现日常的清扫、清洗、清抹、保养力度上，做好日常保洁和日常循环保洁跟踪服务。最注重的是自己的工作方法和专业技能，整个通许县供电公司的日常保洁也必须注重服务人员责任感和紧迫感。 二、服务项目： 1、工作程序：用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料，对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等，保持地面、
墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。 2、楼层公共区域和垃圾池（桶），垃圾中转站的日常保洁。保持整洁、干净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。 3、坚持保洁员轮流对楼层和地下通道、电梯口、楼梯间及其公共卫生区域进行保洁巡视检查，发现问题及时处理解决。 4、工作时间为：7:00至22:00，实行两班制。 三、保洁人员安排（11人） 1、设置保洁经理、主管1名，负责通许县供电公司及各营业厅的日常保洁工作的安排、检查和考核以及消防通道的保洁工作和深度保洁工作。 2、日常保洁及设备设施清洁护理安排10人，分配情况如下：主楼每两层配备1名保洁员（共10层楼配备5名保洁员），后楼和负一楼配备1名保洁员，院内配备1名，小广场收费大厅配备1名，老电业局院内配备1名，电业局物流中心配备1名。负责辖管内的日常保洁清理（等使用后再议）。 3、保洁员的工作时间按行政班8小时工作制。 四、保洁员工的要求和工作职责 1、要求自身有良好的品德，较强的工作责任心和具有清洁专业
乐界188 日常保洁服务方案
第一部分项目概况 物业名称：乐界188 物业性质：商业 地点：九都路解放路口西北角 物业简介：洛阳西工区九都路与解放路交叉口经营面积3万平，建筑结构5层，项目定位为都市生活休闲中心。该项目聘请富有情怀的上市公司设计师精心设计，具有数十年商业经验的商业专家精准定位，以领先国内商业理论，力图创意打造出有温暖、有情感、有故事新型商业-----场景化体验式商业模式。 服务范围：日常保洁托管服务。
第二部分企业简介 *******清洁服务有限公司成立于2015年10月，公司注册资金壹佰壹拾万元整，经营范围包括：专业清洁托管、保洁开荒服务、外墙清洗服务、石材翻新养护服务等。 公司下设:办公室、市场部部、项目管理部、技术部、财务部等部门。公司现有员工300余人，其中管理人员15人，技术型工人22人、服务人员280余人。公司采用以人为本的管理思想，使公司充满了欣欣向荣的生机，洋溢着朝气、阳光。 为了使您能拥有一个更加舒适、优雅的工作、购物和生活环境，我们愿为您提供更加专业优质的物业相关服务，共同缔造我们的服务事业。 Ⅰ.公司对所提供服务的定位是： 服务的导向——不懈的追随顾客的需求； 服务的起点——保持持续的顾客满意； 服务的追求——超越顾客不断增长的期望； 服务的宗旨——提高顾客的依赖度和忠诚度。 Ⅱ公司近年主要业绩 ******
第三部分日常保洁服务报价1
第四部分：人员配备及工作时间
第五部分管理机制和理念 1、良好的组织结构： 保洁不仅仅是清洁工个人的事情，更是整个公司从上至下各级部门的事情。我们有一个从上至下的保洁组织结构，“公司——部门——班组——清洁工”。公司总部主要负责保洁服务的改进与创新、保洁质量的升级等重大事项决策；部门主要负责具体运作，对公司做出的保洁服务决策进行细化、实化，并对保洁工作过程进行监督控制；班组负责组织实施部门的各项保洁指令；清洁工负责保质保量地完成自己所承担的保洁任务。同时，还要定义好各级部门之间的接口，使各级部门的保洁工作能很好地衔接。 2、有效的监督控制机制： 要使保洁工作能保质保量完成，必须有有效的监督控制机制，应把监督控制分布到保洁工作的各个环节，并切实抓好监控工作。监督控制机制包括过程监控和结果验证，过程监控是在保洁工作过程的不同阶段设立检查点，进行检查，结果验证是在某项保洁工作完成后对保洁效果进行检查。过程监控和结果验证都是必须的，缺少任何一个方面都会达不到良好的监控效果。如果某些清洁工作只进行了结果验证而无过程监控，就会在出现不理想的结果时难以找出原因。 3、合理的人员配备 保洁是一项涉及范围较广、任务较重的工作，合理的人员配置是保证顺利、有效地实施保洁工作的基础。人员配备的首要任务是明确工作内容、工作负荷，合理地评估每项工作的工作量，主要从完成一项任务单位人工的耗时来考虑，按总工作量与单位工作量所需人数的比值来配备人员数量。（比如一个清洁工清理一个卫生间一次耗时十五分钟，根据需要的卫生间保洁度，一天需要多少次完整的保洁过程清理才能使卫生间整体保持在让业主认同的清洁状态，再就是在一天工作中清洁工不间断地巡场，发现问题及时清理。）其次是要客观地对待人员配备问题，需要多少人就应该配备多少人。岗位职责必须是鲜明的，让每个员工都很明确地知道自己需要做什么，并且工作范围划分清晰，避免出现某项工作可能由甲员工来完成，也可能由乙员工来完成，结果谁也不来完成的情况。 4、合理的工作流程 工作流程在项目型的服务中尤为重要，它保证对客服务的快速响应以及保质、可控地完成服务。应建立一套完整的服务流程，甚至可以把如卫生间保洁这样的工作当
办公场所日常保洁内容细则 ⑴办公室、会议室的主要特点 办公室人员多，写字台、家具、文件柜、电脑等设备的台面上文件、用具、废纸垃圾多。保洁时间受时间制约，主要工作必须在办公时间前或后进行，通常是在室内无办公人员时作业。 ⑵日常保洁的项目 1）清倒烟灰缸、纸篓等内的垃圾； 2）清扫地面； 3）擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具； 4）擦拭门窗、窗台、墙壁、天花板、照明设施、饰物等； 5）清洗茶具。 ⑶注意事项 1）由于受时间的制约，需再规定时间内完成作业并制定相应周密的清洁计划，事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间，要求保洁人员按计划作业，动作利索快捷；2）地拖、抹布等清洁工具，课多贝几分，以减少往返清洗时间，提高段时间内突击作业的效率； 3）进人有客户已下班的办公室作业时，必须由2人或2人以上同时进行作业，并注意不好令人怀疑的动作，以免产生误会； 4）抹办公桌椅时，桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品，应立即向主管及保安部门报告； 5）装饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时，切记要小心、抓稳、轻抹、轻放，一般情况下部得使用有腐蚀性的清洁剂； 6）吸尘器声音大，室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行； 7）办公室钥匙必须有严格的管理制度，除指定人员外，不得交与任何人员，客户要求开门或保洁人员作业时返回室内，应严格执行登记手续。 ⑷清洁程序 1）准备准备好清洁工具，包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等；2）进人每组2-3人，组长持钥匙开门，同时进入，门不要关，室内若有人，应先打招呼，得到允许后再作业； 3）检查进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常，应注意里边有无危险物品，并及时处理；
投标书 一、投标项目： 日常保洁托管。 二、项目内容：（根据实际要求的内容，费用会作调整） 1、商场内部的地面清洁。（不包含柜台内地面清洁） 2、商场入口电梯清洁。 3、商场入口玻璃窗户清洁。 三、费用预算报价： 月费用：元，年费用：元。 保洁有限公司 20年月日
日常保洁托管总体计划方案 一、总体规划： 1、合理分配人力资源，按照商场各销售区域统一划分保洁区域。 2、充分利用清洁制剂，配备专业保洁工具，让每一位保洁员工熟练上岗。 3、搭配大型专业清洗设备，以替代人工所无法及时完成的地面清洁。 4、协调好商场工作人员，共同打造商场内的洁净购物空间。 5、加大循环清洁力度，增强巡回监督、检查，突出重点同时不忽略次要区域。 二、保洁方案： 1、进入场地：保洁员由公司公司统一划分安排工作区域，穿好工装，配领工具后进入保洁场所实施保洁。 2、保洁员使用的主要工具： ①、高级棉拖，②、扎水车，③、腻子刀，④、风干工具，⑤、喷雾器，⑥、水桶，簸箕、扫把。
3、保洁员具体清洁操作：保洁员在分配好的区域内利用棉拖循环往复拖洗清洁，使用风干工具快速风干地面，同时收集地面垃圾、屑片等。随手清理垃圾，每天收集倾倒垃圾（根据实地情况安排）。有口香糖或重泥垢采用刀片刮净后，拖洗干净。拖把要经常在扎水车内清洗，挤干水分。喷雾器内配对清洁剂，以备喷洒污染的地面，而后拖洗干净地面，风干。遇有顾客，应主动避让。顾客流量大，可先行清洁其他部位，等顾客通过再行清洁。生鲜、果蔬区的污垢、水渍严重，由公司分派的机械清洗工人开动自动洗地机间隔循环清洁，同时该区域内的保洁员应辅助清洁，保证这些区域的快洗、快干。（或根据实地情况，配备风机、洗水机固定在该区域内工作）。 4、机械清洗工人：白天使用自动洗地机对商场内主要部位实施3次清洗。（以不防碍顾客为原则），夜间全方位的清洗所有地面。（可根据实际情况灵活安排） 5、定期清洗：每月安排2次彻底的商场大扫除。（安排在夜间实施） 6、公司职能：公司安排巡回往复的监督、检查，发现问题及时处理，对员工指导、督促、教育。 7、日结：每天交接班时，由当班公司小结当天工作，并分派传达公司的工作任务。 8、周会：每周一下午交接班时，由公司负责商场保洁托管项目的主要负责人召开周总结。
商业广场清洁保洁管理服务方案 商业广场清洁保洁管理服务方案 清洁卫生工作是物业管理服务的重要内容，保证环境的清洁卫生，对保洁工作作出客观评价，使保洁服务的质量符合规定的要求是保证经营环境优美的唯一方法。保洁主管负责保洁工作的作业指导和日常巡查。管理服务中心在巡检时对环境清洁卫生工作加以检查。管理服务中心经理负责清洁卫生的周检。 一、清洁作业标准与工作计划 1、公共部位 （1）地面清洁工作检查 a.检查地面有无杂物、垃圾，道路清洁。 b.检查清洁工是否每日循环清洁垃圾桶，桶周边是否清洁。 c.检查绿地有无垃圾。 d.检查绿地内标牌是否清洁，目视无明显灰尘。 （2）垃圾清运工作检查 清洗垃圾房、垃圾箱，做到内外无污迹，目视干净。 （3）停车场工作检查
地面停车场标识清晰，地面无杂物垃圾。 （4）绿地、公共设施工作检查 a.公共区域干净整洁，无垃圾。 b.露天下水道、阴沟畅通无阻塞、无杂物，消防龙头、阴井盖干净、无积土。 （5）工具、设备工作检查 a.各类工具整洁，使用保管理规范。 b.保洁用设备整洁干净，无故障，摆放整齐。 2、绿地 清洁范围：物业管辖内草地和绿化带。 （1）作业程序 a.用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块、无杂物等。 b.对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾斗内。 c.在清扫草地的同时，仔细清理绿地中的枯枝落叶。 （2）清洁标准 a. 每天清扫一次以上，保持清洁干净。 b.目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无烟头，无石
块等垃圾和杂物。 3、散水坡和排水沟 清洁范围：物业管辖内的散水坡和排水沟。 （1）作业程序 a.用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾。 b.用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。 c.用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污迹及青苔。先用洗洁精清扫再用清水冲洗，检查一遍发现不干净的地方再用铲刀仔细刮。 d.收拾好工具。 （2）清除标准 a.目视：干净，无污迹，无青苔，无垃圾和沙石。 b.有空调滴水的地方按作业程序第3、4条每星期擦洗一次，散水坡和排水沟每天清扫一次。 4、停车场 清洁范围：物业管辖区内停车场。 （1）作业程序 a.备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。
乌龟潭公园日常保洁服务方案
◆公司简介 杭州维生保洁公司是一家机制灵活、业务全面、实力雄厚的清洁公司。公司柄持着“专业服务公司提供大公司服务”的原则，将清洁公司专业的工种进行细分，真正体现服务专业化。公司现有专业保洁人员250多人，已形成职责明确，分工合理、管理清晰、业务全面的保洁队伍。 市场化的运作使杭州维生保洁公司员工充分认识到保洁必须要有专业性，公司上至总经理，下至保洁员一直坚持学习国内外先进的管理理念和专业保洁技术，力创国内一流专业保洁，成为环境服务专家。公司利用一套细致完整的管理模式和ISO9001作为服务质量控制不断提高保洁服务质量，不断完善内部管理机制。 公司服务宗旨：美丽到心灵、服务至温馨。 部分成功案例 浙江华策奔驰4S店 杭州东坡大北美食城 浙江理工学院五常校区 浙江浙中信息产业园 浙江金丰丰田汽车销售有限公司 浙江东部软件园
◆管理理念 管理：用最小的资源，做最多的工作，达到最高效益。 保洁：利用管理的人力资源，运用专业的管理思想和手段。创造一个美好的环境，令在服务区域内居住、工作的人产生最 大温馨感至心灵。 宗旨：美丽到心灵，服务至温馨。 管理体系：确保ISO9002质量保证体系的有效应用。包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在 增强顾客满意。 人力资源：通过直接工作指导及专业培训、行业、地域等相关整合，构造人才综合平台，培养优异的管理人才，全权独立接手 管理工作。同时通过日常运作把本地的要求融入工作，令 管理更具灵活性和全面性。 时间：必须足够，保洁涉及到方方面面，“点、线、面、角、整体等”，保洁需要时间去进行工作，我们要求，一年365 天，一天24小时，只要公司需要，随叫随到。 有效的沟通：以充分准确地掌握顾客对物管提供服务的满意程度，并作为测量与监控顾客满意以实施持续改进的方式。 最终目标：一个大家都认同的工作和休闲环境，要先知先觉，防范于未然，有条理、科学、并达到最佳效益。 服务宗旨： 专业化、国际化服务，本地化管理和收费。