刚入职销售员制作工作计划要
点(新订版)
Key points of work plan for new salesperson
( 工作计划 )
汇报人：_________________________
职务：_________________________
日期：_________________________
适用于工作计划/工作汇报/新年计划/全文可改
刚入职销售员制作工作计划要点(新订版)
销售计划是每一个销售员工作的依据，大公司的销售员写销售计划书是必做的工作。那么对于一个新入职的销售销售工作计划如何制定？以下是刚入职销售员制作工作计划要点，希望大家能从中有所收获并能掌握销售工作计划制定的步骤与技巧。
刚做销售员或者刚到一个新的公司，你所要做的工作是先了解产品，再了解销售渠道，再了解市场。先不忙着写销售工作计划，等你觉得对市场情况，产品情况都有一定的了解后，就要写出第一份销售计划。这份计划应该是你销售思路的体现，并不需要写出具体的任务，只需要写出你自己销售途径，怎样培养客户以及你对产品销售的认识。总之，是一份销售渠道和销售方法的概要。当你已经更进一步得了解市场后，再对自己的计划做以调整和补充。
一般写销售计划包括以下几个方面：
1.市场分析。也就是根据了解到的市场情况，对产品的卖点，消费群体，销量等进行定位。
2.销售方式。就是找出适合自己产品销售的模式和方法。
3.客户管理。就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买；对潜在客户怎样进行跟进。我觉得这一点是非常重要的，应在计划中占主要篇幅。
4.销量任务。就是定出合理的销售任务，销售的主要目的就是要提高销售任务。只有努力的利用各种方法完成既定的任务，才是计划作用所在。完成了，要总结出好的方法和模式，完不成，也要总结，还存在的问题和困难。
5.考核时间。销售计划可分为年度销售工作计划，季度销售工作计划，月销售工作计划。考核的时间也不一样。
6.总结。就是对上一个时间段销售计划进行评判。以上六个方面是计划必须具备的。当然，计划也不是一成不变的，要根据市场的情况进行调整。
写销售计划是让我们的销售工作有的放矢，有指导性和规范性，
也是自己考查销售工作的一杆标尺，坚持不懈的做下去，你会发现你的销售技能在提高，你的销售任务在提高，更重要的是你的销售管理能力在提高。能从销售员做到销售经理或者是老板位置上的人，95%都是有销售计划的人，更是会制定销售计划的人。
（如有需要该处可填写单位名称）
Please fill in the name of the unit if necessary
竭诚为您提供优质文档/双击可除如何培训销售新员工 篇一：如何培训新进销售人员(满分试题答案) 如何培训新进销售人员课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1.新员工的入职培训有着重要的作用，其中表述错误的是：√ A增强员工的归属感 b破除员工旧思想、旧观念 c帮助员工建立新的思维方式 D向员工展示企业实力 正确答案：D 2.下列选项中，最适合给新员工培训的人是：√ A部门主管 b企业中的“榜样型”人物
c培训主管 D产品研发部门主管 正确答案：b 3.新进销售人员的培训内容主要包括四个方向，其中不包括的是： A工作交接 b角色扮演 c口才训练 D谈判技巧 正确答案：D 4.企业想要增加培训效果，需要从四方面着手，其中不包括的是： A完全相信培训√√ bc D“逼”出行动采取“共同语言”找到解决问题的方法正确答案：A 5.作为销售人员，掌握足够的产品知识必定会有一定优势，其中不包括的是：√ A b c D在客户面前掌握发言权培养客户忠诚度在客户心中形
成专家形象获得额外成就感 正确答案：A 6.企业想要提升客户的信任度，正确的做法是：√ A b c以打折为手段，进行促销在媒体上大量投放广告经常约见拜访客户 D给销售人员培训足够的产品知识 正确答案：D 7.关于销售人员的口才能力，表述不正确的是：√ A b c对于刁钻问题，需要委婉地回答可以利用角色扮演的方法训练口才可以多背一些“销售话术” D利用口才上的优势顶撞客户，会使客户信服正确答案：D 8.下列选项中，不属于销售人员与客户建立起“客情”的原因的是：√ A时间的积累 b销售人员的努力 c D企业的实力投入必要的资金
新入职销售人员培训 方案
新入职销售人员培训方案 ——万科集团上海公司 目录： 一、企业简介 二、培训需求分析 三、培训目的 四、培训对象 五、培训内容 六、培训师资团队组建 七、培训教材 八、培训安排 1. 培训工作时间表 2. 经费预算 九、培训反馈与考核 十、附件 一、企业简介 万科企业股份有限公司成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业。1991年成为深圳证券交易所第二家上市公司，至2008年末，业务覆盖到以珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈为重点的31个城市。其中市场占有率在深圳、上海、天津、佛山、厦门、沈阳、武汉、镇江、鞍山9个城市排名首位。公司在发展过程中先后入选《福布斯》“全球200家最佳中小企业”、“亚洲最佳小企业200强”、“亚洲最优50大上市公司”排行榜；多次获得《投资者关系》等国际权威媒体评出的最佳公司治理、最佳投资者关系等奖项。万科逐渐确立了在住宅行业的竞争优势：“万科”成为行业第一个全国驰名商标，旗下“四季花城”、“城市花园”、“金色家园”等品牌得到各地消费者的接受和喜爱；公司研发的“情景花园洋房”是中国住宅行业第一个专利产品和第一项发明专利；公司物业服务通过全国首批ISO9002质量体系认证；公司创立的万客会是住宅行业的第一个客户关系组织。同时也是国内第一家聘请第三方机构，每年进行全方位客户满意度调查的住宅企业。在企业领导人王石的带领下，万科通过专注于住宅开发行业，建立起内部完善的制度体系，组建专业化团队，树立专业品牌，以所谓“万科化”的企业文化（一、简单不复杂；二、规范不权谋；三、透明不黑箱；四、责任不放任）享誉业内。 二、培训需求分析 近几年由于上海先跨入上中等收入地区、城市旧区改造和动拆迁拉动商品房销售、上海市民改善居住条件愿望迫切，以及政府不断地调整政策，有力地推动了居民的住房消费热情，导致房地产市场需求迅速增加。面对这种情况，万科集团上海公司的房地产销售员需求量急剧增加，一线销售人员大量增加，新员工大量进入企业。立足于组织发展的需要，同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的需要，企业对于新员工的培训势在必行。 需求分析的方法： 1. 问卷法。 针对新员工设计对应培训需求调查问卷，进行调查得到新员工的培训需求。（问卷见附件一）
某地产公司销售人员入职培训学员手册(DOC 52页)
联创地产顾问（沈阳）有限公司项目经理工作手册 二ＯＯ七年六月
目录 第一章联创经理人行为指引 第二章联创价值观 第三章项目档案 第四章月计划/月总结 第五章现场表格的使用 第六章考评套表 第七章代理部财务管理制度 第八章认购书、房号等业务管理 第九章项目经理掌握销售折扣的原则第十章代理部例会及考勤制度 第十一章销售代表工作手册
前言 ——————致联创所有管理人的公开信 致辛苦工作的联创管理人员： 联创要努力提高服务质量和工作效率以满足房地产市场的需要，而你在其中扮演着至关重要的角色。没有你和你工作的责任心，联创将无法提供客户应得到的独具特色的联创优质服务。 作为联创的管理人，你和你的管理团队，就是联创在客户中的形象。联创董事会希望你能拥有这样一种境界和理念——专业的风范、创新的精神、互助的团队和真诚的服务。 本指引是联创总结了过去管理人员遇到过的一些困扰，和通常职业经理人应注意的一些细节问题，提供给你，作为联创经理人行为规范的指引。到目前为止，我认为只有这样才能使你在工作中更清晰和更愉快，也能使你的团队更有联创的特征。 “具有共同方向和群体意识的人们会更快、更易达到他们的目的，因为他们是在相互推动下前进的。” 只有成功的联创经理人，才能造就联创成功的团队，重要性是不言而喻的。 董事长：侯敬捷
第一章联创经理人行为指引 一、经理人的基础： 1、你是联创员工的模范； 2、因此员工的基础要求（《员工守则》）你会完全达到； 3、你是公司价值观的传播者（做事、做人）。如果你做不到和公司价 值观一致，你还不具备联创经理人的起码要求； 4、作为经理人，你的职责不仅是做事，更重要是影响和培育你的下 属，以具有联创的风格。 二、对你的上级 1、坦率直言、清楚明白 可以：●以口头沟通方式向上级说明情况，要求协助； ●以书面形式向有关各级通报情况，要求协助； ●紧急事项可以直接向最高层汇报； 忌：●话说一半，或曲折委婉，让上级去猜你心里的意思； ●不好意思强调自己的困难或利益； ●认为上级应该了解或已知晓情况而不沟通，坐等安排。２、条块清晰、不回避矛盾 应该：●向你的直接领导请示、批审业务； ●回避矛盾，含糊过关； ●报喜不报忧，只强调本团队优点，讳疾忌医
第一章销售人员职责和工作内容 学习目标 1、熟悉销售人员的本职工作。 2、培养良好的工作习惯。 销售人员的使命 工作使命的确定有助于销售人员明确工作的努力方向和目标，明白需要做到什么？达到何种目标？如何去努力等。销售人员的工作目标主要是： 1、提高销售量和及时回收货款； 2、建立良好的战略伙伴式的客商关系，帮助客户销售我们的产品，发展和巩固销售 网络； 3、规范售点终端的产品展示，达到第一注目率，树立良好的品牌形象； 4、售后服务。 销售人员职务描述及职责 通过职务描述可以明确销售人员的工作范围，划分责任，那些是属于销售人员职责范围的事情，如何进行目标管理，如何考核评价、如何提高业绩，以及向谁汇报等，职务描述形式和内容如下： 岗位名称：销售人员 所属部门：市场部 上级主管：×经理 地区：×城区 位置：×街道 工作目标：通过优质服务和零售支持工作，与经销商建立良好关系以达到分销目标和提高销售量，并及时回收货款。 本职责任： 1、销售。 2、回款。 3、分销。包括： （1）开发新的售点。 （2）开发新的区域市场。 （3）寻找新的客户。
（4）找出新的营销渠道。（如：学校、集团购买等） 4、上柜组合。 5、营业主推。通过提供最佳服务组合和合理的利润，加强与零售商及其营业员的沟通和 联络等方式来达到零售商主推我们产品的目的。工作包括： （1）与商场、经销商、营业员保持密切、良好的关系。 （2）按拜访工作表格进行工作，服务客户。 （3）帮助解决客户的问题，如遇难题尽快汇报。 （4）对营业员进行产品知识培训及营业技巧培训。 6、产品陈列展示。 （1）争取产品上柜的最大陈列面。 （2）产品陈列的标准化和规范化。 （3）争取产品在售点和货架的最优位置。 7、售点广告与助销。 包括售点广告制作、发布和维护，宣传品摆放的标准化和规范化等。 8、促销工作。促销，包括安排促销活动，与客户取得协议，安排促销员和促销品等。 9、零售价格管理。 比如：对违反最低零售价的处理，说服零售商采取建议零售价。 10、反馈市场信息。包括： （1）竞争者的活动情况（如：促销、价格变动、新产品上市）。 （2）客户的反映与问题、评价。 （3）市场新动态或趋向。 11、行政工作。具体是： （1）完整填写各种工作表格。 （2）填写销售报告。 （3）下定单。 （4）每天向上级主管汇报。 销售人员每周工作安排
最全面销售业务员培训教材 展示的技巧 销售是客户和您共同参与的活动，当您销售一个实物产品时，您的表现要象一个游戏节目的主持人。客户愿意投入时间观看您的展示，表示他确实有潜在需求，这一时刻，您要把握住最好的机会。 记住：展示不是做产品特性的说明，而是要激起客户决定购买的欲望。 什么是展示 1、展示的含意 展示指把客户带引至产品前，透过实物的观看、操作，让客户充分地了解产品的外观、操作的方法、具有的功能以及能给客户带来的利益，藉以达成销售的目的。 影响展示的要素： 影响展示效果的要素有两个： ·产品本身； ·销售人员给客户的感觉及展示技巧。 展示的优势： 展示过程是客户了解与体验产品利益的过程，也是销售人员诉求产品利益的最好时机，有什么能比客户亲自操作产品有更直接感受呢？ 在销售人员进行展示时，能获得下列两个优势： ·客户已愿意花一段时间专注地倾听销售人员的说明。 ·销售人员能有顺序地、有逻辑地、有重点地、完整地说明及证明产品的特性及利益。 展示的准则： 展示的准则只有一条： ·针对客户的需求，以特性及利益的方式陈述，并通过实际操作证明给客户看。
展示的忌讳： 展示常犯的错误也有一条： ·只做产品功能的示范操作及说明。 2、展示的类型 您可透过下列几种方式，进行展示的活动： ·要求客户同意将产品搬至客户处展示。 ·邀请客户至企业展示间进行展示。 ·举办展示会，邀请客户参加。 3、展示前的准备 展示前可从三个方面着手准备： 产品： ·事前检查，确定产品的品质与性能符合标准。 ·若到客户处展示，要事先确认安装的各项条件如电源、地点、操作空间等合于规定。 ·备用品的准备，如投影机的展示须准备备用的投影灯泡，以免展示中突然坏掉。 ·检查展示用品是否备齐。 场地： ·展示会场如何布置。 ·准备欢迎参观者的看板，如“欢迎×××总经理莅临会场”。 销售人员： ·服装、仪容。 ·邀请适当的友好人士参观展示。 ·事前掌握客户的需求。 ·演练展示说辞。 ·对高技术的产品您可能还需要一位配合您的专家。 展示说明的注意点 不同的商品进行展示时，由于商品本身的特性不同，以致强调的重点不同，或是实行展示的方法可能相异因而进行说明的方式也不尽相同。建议您尽可能地利用下列的方
（入职指引）新员工入职培 训教材
新员工培训资料 壹、你选择的是壹份什么样的工作 1、市场繁荣 据煤炭行业发展规划关联内容，“十壹五”期间，我国将新建煤矿3亿吨左右，其中投产2亿吨。国家将于“十壹五”期间，对煤炭行业的工业结构进行调整，大力整合、改造、关闭小煤矿，同时适度加快大型煤炭基地的建设，开工壹批现代化大型煤矿、置换落后的生产能力。 “十壹五”期间煤炭行业现代企业制度要进壹步得到完善，大型煤炭企业集团基本形成，到2010年要形成5~6个亿吨级生产能力的特大型企业集团，5~6个5000万吨级生产能力的大型企业，产量将占全国煤炭总产量的60%左右。通过新建和老矿井技术改造全国将建成300处高产高效矿井，高产高效矿井产量将占全国总产量的50%左右。 同时，国家将建设神东、晋北、晋东、蒙东(东北)、蒙西、云贵、河南、鲁西、晋中、俩淮、黄陇(华亭)、冀中、宁东、陕北等14个大型煤炭基地，这些基础的储量，占全国储量的70%之上，作为煤炭供应规划和建设的核心。 初步预测全国煤炭需求量：2010年为25亿~27亿吨、2020年为30亿~32亿吨，均占能源需求总量的60%之上。到2020年，新建和于建的国有煤矿的生产能力约为7.1亿吨。如果届时中国小煤矿的产量仍保持目前的6亿吨，按需求预测的高端方案，未来20年中国需新增煤矿产能17亿吨，年均8500万吨；按需求预测的低端方案，未来20年中国需新增煤矿产能13亿吨，年均6500万吨。 2、现有煤矿设备落后
2005年煤炭产量达21亿左右，创历史最高水平。我国的煤炭产量已是世界第壹位，是煤炭生产大国，当下我国煤炭工业已具备了设计、施工、装备及管理千万吨露天煤矿和大中型矿井的能力，其中，现代化综采设备、综掘设备和大型高效露天剥、采、运、支成套设备于大中型煤矿大量使用。 但从另壹方面来说，我国煤炭开采技术装备总体水平比较低，煤炭生产技术装备是机械化、部分机械化和手工作业且存的多层次结构。全国煤矿中非机械化采煤占60%。大中型国有重点煤矿装备水平较先进，但设备老化程度较大；小型矿井生产技术装备水平极低，煤矿生产工艺落后，作业人员过多、效率低。 近俩年，国有煤矿连续紧张生产的矿井占到总量的50%，矿井主要生产设备严重老化，超期服役的占30%~40%，部分乡镇煤矿设备简陋、生产条件差，有的根本没有机械设备，仅为人工开采，不符合有关煤炭法规要求。 3、煤矿采掘设备是发展重点 “十壹五”期间，国家将建成140个高效安全现代化矿井，国家将加大煤矿建设项目的支持力度，建设17个煤炭项目，由国家开发银行出具贷款承诺，准备将100多个普采工作面升为高档普采工作面。这样，中国大型煤矿采掘机械化程度将达到95%，中型煤矿的机械化程度将达到80%之上；大型煤矿国内先进水平装备率达到20%，国际先进水平装备率达到6%，中型煤矿国内先进水平装备率达到10%。大型煤矿机械化、半机械化程度达30%之上。 煤炭需求的急剧增长对以下六大煤矿采掘机械提出了新要求。
新进销售人员入职培训全流程 营销中心：李 150******** 2015-09-18
目录 第一章新进销售人员培训目的 (1) 第二章新进销售人员培训流程 (2) 第三章新进销售人员培训内容之天龙八步 (3) 第四章新进销售人员培训反馈与考核 (7) 第五章新进销售人员培训教材 (8) 第六章新进销售人员培训课程 (9) 第七章新进销售人员培训所需填写表格 (12) 表格1 新进销售人员部门培训要点 (12) 表格2 新进销售人员岗位培训计划表 (13) 表格3 新进销售人员岗位培训总结表 (14) 表格4 新进销售人员岗位培训反馈表一 (15) 表格5 新进销售人员岗位培训反馈表二 (16) 表格6 新进销售人员培训课程流转单 (17) 表格7 讲师培训效果评分表 (18) 表格8 新进销售人员每月转正考核明细 (19)
第一章：新进销售人员培训目的 1、让新进销售人员了解湖南康宁达医疗设备有限公司（以下简称公司）发展进程、员工手册相关规定、企业文化等，使其以最快的速度适应公司； 2、为新进销售人员正确讲解营销岗位信息及岗位发展规划，鼓舞新进销售人员的士气； 3、为新进销售人员培训营销岗位的相关知识，使新进销售人员的能力、知识和技能得到阶段提升，快速适应营销岗位的需要； 4、让新进销售人员了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望； 5、让新进销售人员感受到公司对他的欢迎，让其消除初进公司的紧张情绪，并体会到归属感，使其以最佳状态胜任工作； 6、培训新进销售人员发现、分析、解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。 7、使新进销售人员明白自己工作的职责、加强同事之间的关系。
新入职销售人员培训方案 ——万科集团上海公司 目录： 一、企业简介 二、培训需求分析 三、培训目的 四、培训对象 五、培训内容 六、培训师资团队组建 七、培训教材 八、培训安排 1. 培训工作时间表 2. 经费预算 九、培训反馈与考核 十、附件 一、企业简介 万科企业股份有限公司成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业。1991年成为深圳证券交易所第二家上市公司，至2008年末，业务覆盖到以珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈为重点的31个城市。其中市场占有率在深圳、上海、天津、佛山、厦门、沈阳、武汉、镇江、鞍山9个城市排名首位。公司在发展过程中先后入选《福布斯》“全球200家最佳中小企业”、“亚洲最佳小企业200强”、“亚洲最优50大上市公司”排行榜；多次获得《投资者关系》等国际权威媒体评出的最佳公司治理、最佳投资者关系等奖项。万科逐渐确立了在住宅行业的竞争优势：“万科”成为行业第一个全国驰名商标，旗下“四季花城”、“城市花园”、“金色家园”等品牌得到各地消费者的接受和喜爱；公司研发的“情景花园洋房”是中国住宅行业第一个专利产品和第一项发明专利；公司物业服务通过全国首批
ISO9002质量体系认证；公司创立的万客会是住宅行业的第一个客户关系组织。同时也是国内第一家聘请第三方机构，每年进行全方位客户满意度调查的住宅企业。在企业领导人王石的带领下，万科通过专注于住宅开发行业，建立起内部完善的制度体系，组建专业化团队，树立专业品牌，以所谓“万科化”的企业文化（一、简单不复杂；二、规范不权谋；三、透明不黑箱；四、责任不放任）享誉业内。 二、培训需求分析 近几年由于上海先跨入上中等收入地区、城市旧区改造和动拆迁拉动商品房销售、上海市民改善居住条件愿望迫切，以及政府不断地调整政策，有力地推动了居民的住房消费热情，导致房地产市场需求迅速增加。面对这种情况，万科集团上海公司的房地产销售员需求量急剧增加，一线销售人员大量增加，新员工大量进入企业。立足于组织发展的需要，同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的需要，企业对于新员工的培训势在必行。 需求分析的方法： 1. 问卷法。 针对新员工设计对应培训需求调查问卷，进行调查得到新员工的培训需求。（问卷见附件一） 2. 任务分析法（根据岗位说明书分析）（岗位说明书见附件二） 三、培训目的 1．组织面 根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。让售楼员对公司有更深了解，忠于公司各项制度，认同公司的销售理念、并融入公司的企业文化中去。让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感，通过定期或不定期的训练、克服孤独，保持售楼员士气高涨。从而树立起“为企业创造利润，为客户降低置业风险”的服务宗旨、培养出热忱亲切的服务态度、敬业细致的服务精神。2．工作面 加强新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力。减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司确立售楼员使命感、应对客户拒绝，害怕被侮辱的心理、摆脱
销售新人入职培训 销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为。下面是带来的销售新人进职培训，希看对大家有帮助！ 销售新人进职培训1第一条目的 新员工是公司新鲜的血液，为规范公司新员工进职培训治理，使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，以满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力，特制定本方案。 第二条培训对象公司新进职员工。 第三条培训目标 1、使新员工在进职前对公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等有一个全方位的了解，熟悉并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范，从而树立同一的企业价值观念，行为模式。 2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，把握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进进岗位角色。 3、让新员工了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。 4、加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通，减少新员工初进公司时的紧张情绪，让新员工体会到回属感，满足新员工进进
新群体的心理需要。 5、进步新员工解决题目的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。 第四条培训时间 第一阶体段，由公司进行集中培训，起始时间为新员工进职后的第一个月，军事练习3-5天，规章制度与基础理论培训2-3天;第二阶段的培训，起始时间为新员工进职当天，为期1个月;第三阶段的培训，起始时间为新员工进职当天，为期3~6个月。在第一、二阶段早晚要坚持军事化练习。 第五条培训内容 1、企业的发展历史及现状。 2、军事练习，培养服从意识、团队合作与吃苦刻苦精神。 3、企业当前的业务、具体工作流程。 4、企业的组织机构及部分职责。 5、企业的经营理念、企业文化、规章制度。 6、工作岗位先容、业务知识及技能和技巧培训。 培训内容具体实施分三个阶段进行，第一阶段由公司集中组织培训，第二阶段由车间组织培训，第三阶段，试用期采用师徒制一带一顶岗培训。 第六条培训实施 1、新员工进职培训具体由人力资源部组织实施，其它部分配合。 2、培训讲师军训请武警部队教员培训，理论与实操讲授由公司治理与技术职员及一线优秀操纵职员担任。
新员工手册 人力行政部 20**年2月
目录 Contents 一、请点击 3 二、总经理致新伙伴的一封信7 三、管理团队风采9 四、请点击11 第一章岗前新伙伴培训流程12 第二章相关福利12 第三章考勤制度14 第四章离职管理15 第五章员工行为规范16 第六章保密制度16 第七章财务费用报销制度17 第八章公司组织架构图18 五、司歌19
亲爱的新伙伴： 首先，欢迎您的加入！ 不论此时此刻您怀揣着怎样的心情，是激动，是跃跃欲试，或是些许的茫然，无所适从，没有关系，不用担心，这份手册会帮助您解决困惑，帮助您尽快的融入到我们这个大家庭。 下面就请跟随我们的脚步来吧： 1.入职： 在您初来报到的第一天，HR的同事会帮助您办理一系列的入职手续，当您提供相关资料（毕业 证、身份证、离职证明、体检报告、一寸照片两张及其它相关职称证书）确认无误后，方可办 理入职手续。 在您办理完入职手续之后，岗前带班老师便会带领您进入培训教室开始为期三天的岗前培训并 分发培训工具包。 2.培训： 培训会分成两个阶段，一个是公司层级的岗前培训，一个是业务层面的新兵营培训；视业务的 不同，第二阶段会做不同的安排。 各培训老师会将企业文化、相关福利制度、职业规划、产品知识、竞品知识，等内容进行详细 的介绍。培训期间也请小伙伴们认真听讲，做好笔记。在课程结束后进行相应的笔试考核。提 前预祝您考试顺利通过。 3.分配部门： ①微信企业号认证、企业邮箱：在您结束了三天的岗前培训并顺利通过考核后，人力行政 中心行政服务部的同事会根据您的个人信息在微信企业号认证您的个人微信，开通邮箱、 CRM账户，电话工号等，这些账号信息会通过您的部门负责人下发给您。 ②电脑及配件领用，在分配部门之前，您的部门负责人会带领您到财务中心领取电脑、耳机 等办公设备，七个工作日内，行政服务部的同事会将您的临时工牌更换成正式工牌，以后 您就可以打卡上下班了。
企业营销人员培训教材典范——明阳天下 拓展培训 □ 工业品营业人员寻找客户方法 (一)请旧客户介绍。 (二)利用拜访现有客户时顺路沿路找寻。 (三)电话簿。 (四)专业杂志。 例:企业名录 (五)工业区。 (六)某些行业会聚在一起。 (七)各县市出版的工厂名录。 (八)各同业公会出版的会员名录。 (九)报纸的征人广告。 (十)在旧客户处发掘新客户。(注意:玻璃垫下的名片) (十一)参观展示会。 □ 润豪化工公司业务员教育训练教材 (一)双面胶带 1.本公司双面胶带之适用行业 2.本公司双面胶带之交易客户 3.本公司的竞争对手 进口品的主要供应商除本公司外,另有: (1) EM (2) TOYO (3) NITTO (4) SONY
4.开拓新客户时,为了解该客户之状况,请依下列顺序向客户发问: (1)双面胶带使用在什么地方? (2)贵公司目前使用哪一家厂牌的双面胶带? (3)使用哪些规格尽寸? (4)贵公司平均月用量多少? (5)有无接着上的问题? (6)请问贵公司对双面胶带的品质要求标准? (7)请教您贵公司对协办厂的要求标准? (8)贵公司目前有没有计划开发新产品? (9)将来我们合作时,有哪些需要本公司配合的地方? 5.要求新客户测试之注意事项 (1)尽量按标准规格样品测试。 (2)面见测试部人员。 (3)要求过目或影印一份最后测试结果。 (4)确认测试合格后,必须不断追踪采购及设计人员。 6.报价 (1) 第一次拜访新客户时,谈及价钱方面的问题。若客户问及价钱,则要求客户先测试。到时候客户如果测试的结果很满意,自然愿意接受较高的价格。即使客户测试后很满意,但仍 坚持要求较低价,也可以对他说:"优待贵公司两批,第三批起必须调高价。" (2)长(m)×宽(m)×价格/m2=价格/卷 (3)任何宽度均可裁切供应。 7.交货方式 (1)有库存者:向仓储部查询库存,若有库存,限存3～4天。 (2)无库存者:下订单后45天交货。 8.双面胶带在市场常发生的问题及解答 (1)客户问:"你们的双面胶带粘不住(或效果不好)?" 答:①询问其操作的流程、方式和测试方法,及要求条件。 ②粘不住的双面胶带,我们绝不会介绍给您。 ③双面胶带有很多种,不同的材质,使用不同的双面胶带。 ④询问能否到现场实地了解,并带回样品做试验,以便为其选择最恰当的双面胶带。 ⑤告知其若有问题,我们会向日本原厂说明,一起来协助解决。 (2)客户问:"这批效果比上批差?" 答:①实地了解真伪。 ②询问其使用情形,视其是否有使用不当的情形。 1 接着看材质是否有改变。 2 存放日期、方法或地方有无不当。
销售部员工入职培训流程 .、八、一 刖吞： 优秀的员工是企业发展的根基，有一位企业家说过这样一句话：“你可以搬走我的机器，烧毁我的厂房，但你要留下我的员工，我就有再生的机会”。可见员工是企业生存的宝贵财富，企业要想在竞争中立于不败之地，实现可持续发展，就必须重视对员工的培训。 培训是企业人力资源管理中的重要环节，通过培训可以挖掘员工的潜力、提高员工的工作技能；通过培训可以传承企业文化，增强企业凝聚力
目录 1、培训流程概述· ············· 2、培训流程大纲· ············· 3、入职考核界定标准· ·········
培训流程概述： 1. 培训分为意识培训、认知培训、技能培训和职业培训四大方面； 2. 意识培训的形式主要是辅佐销售顾问进行卫生、茶水、车辆的打理工作，目的是培养新人的吃苦耐劳精神，团队协作意识和身处服务行业的服务意识； 3. 认知培训主要包括公司概况、发展方向、企业文化和企业制度的宣讲、公司参观等内容，认知培训主要是帮助新员工全面而准确地认识公司、了解公司，尽快找准自己在公司中的定位； 4. 技能培训主要是结合新员工即将上任的销售顾问岗位而进行的专业技能培训，实行集中培训，包括专业知识、销售流程、交车流程、销售技巧、销售工具的使用等环节，并在结尾进行考核，促使新员工尽快掌握销售所需的各项能力； 5. 职业培训主要包括礼仪培训、人际关系、职业生涯规划等内容，旨在培养新员工的个人素质，认清各人的职业发展规划，从而更好的投入到既定岗位之中； 6. 培训流程大约30~35 天
培训流程大纲：
三、入职考核界定标准： 1. 入职考核共分为：产品知识考核、流程考核、技巧考核、销 售工具操作考核四部分 2. 产品知识考核满分100 分，95分为及格线界定标准 3. 流程考核满分100 分，满分为及格线界定标准 4. 技巧考核满分100 分，90 分为及格线界定标准 5. 销售工具操作考核满分100 分，90 分为及格线界定标准
册手工员 构机训培) 格式，可以任意 修改 (Word 本模板有完整的逻辑框 架，内容详实，稍作修改可直接使 用，参考和实用价值高！ 1 录目学校概况 2?????????????????????????学校简介 1.????????????????????????宗旨与使命． 2 2 2 ?????????????????????????团队精神．3工作时 间及假期制度 2 ?????????????????????????工作 时间 1.有薪假日 2. 2 ?????????????????????????3????????????????????????病假与事假3.薪酬与 福利 3 ?????????????????????????薪酬制度1. 3???????????????????????????奖金 2. 3???????????????????????????福利 3. 规章制 度 4 ???????????????????????????出勤1. 4??????????????????????????试用期 2. 4???????????????????????????离职 3. 5???????????????????????????奖励 4.
5?????????????????????????投诉处理 5. 5??????????????????????职业操守及保密 6. 5?????????????????????????纪律要求 7.安全制 度7 ???????????????????????????安全1. 9 ???????????????????????????火警 2. 9 ???????????????????????????意外3.附则2 学校概况：.一学校简介 1.1英语授权 的服务中心。** 市工商行政管理局和教育局批准成立，是** 经 教育，**宗旨与使命 1.2教育秉承“启迪未来，快乐学习” 的教育理念，致力为中小学生提供培养学习兴趣、提高知识能 力 ** 帮助学生培养学习兴趣，营造情景式互动的课堂氛围，个 性教学，坚持小班授课、的互动式教育平台。提高学习成绩， 使学生在情感、态度、品格、能力、知识、技能等方面全面发 展。团队精神 1.3敬业意识、团队意识、协作意识、执 行意识、服务意识、主动意识、学习意识、成本意识、危机意 识。二．工作时间及假期制度工作时间 2.1天工作 制度。根据学校实际情况需要，全体成员周六、日均需上班。 各部门按实际 6 学校实行每周 2.1.1情况在周一至周五其中一 天安排人员轮休。员工应在当班时间内，提高工作效率，积极、 迅速完成工作任务。因业务实际需要，学校会安排加 2.1.2班 工作，各职员必须服从。工作时间： 2.1.3) 休息 14:00–
公司员工入职手册公司员工入职手册 一、公司简介 1、公司简介 2、公司经营范围 3、公司组织结构和人员构成 二、公司制度汇总 1、办公室工作制度 2、会议制度 3、考勤制度 4、人事调整制度 5、人事管理聘用制度 6、培训制度 7、财务制度 8、员工请销假制度 1、工资制度 2、学习制度 3、卫生制度 二、 BI系统集成 1、公司名称简析 2、企业资源论 3、资本运营理念 4、公司经营理念 5、市场理念及市场竞争理念
6、公司生存方式 7、企业文化 8、营销理念 9、公司管理模式 10、公司用人理念 11、品牌理念 12、售后服务理念 13、公司其他理念 三、公司各项工作流程 1、市场调研部工作流程 2、项目策划部工作流程 3、销售部工作流程 一、公司简介 公司简介 纵横（郑州）房产工作室是一家专业房地产营销代理公司。公司自成立就致力于房地产业的市场调研、动态分析、可行性研究、物业策划、营销代理、广告策略、促销及公关活动策划、现场销售的执行和管理、销售培训等各个环节的咨询、代理工作，并力求构建一个全面和专业的投资顾问组合系统。 理念：成功，源自完善的策划、高效率运作；成功，源自于准确的市场定位、无微不至的专业服务；成功，源自于全面的沟通和灵活的销售技巧，更源自于房产工作室执著的信念和不懈的追求。 公司经营范围： 致力于房地产项目的市场调研、动态分析、可行性研究、营销策划、营销代理、广告策略、促销及公关活动策划等市场策略制订以及现场销售的执行和管理、销售培训等各个环节的咨询、代理工作。 具体分类：开发项目的市场分析、定位；开发项目的产品分析、确定；项目投资风险分析；项目可行性研究；项目整体营销策划；竞争性项目的跟踪调查、分析；目标客户群的分析、确定；项目建筑规划建议；外立面及造型设计建议，户型设计及户型比例建议，
销售人员入职培训教材 目录 一、企业文化 （一）公司发展介绍 （二）企业目标 （三）公司使命 （四）经营理念 二、行业发展势态及钢材知识 三、钢材行业销售渠道特点及我司的渠道决策 四、本公司的产品结构 五、销售人员的职业素养 六、客户开拓流程及步骤 七、营销潜规则 八、客户管理 九、销售人员的时间管理
一、企业文化 （四）、经营理念： 顾客为念 诚信为本 开拓创新 实现四赢 注解： 顾客为念：是指以客户利益为中心，与顾客结成利益共同体，因为顾客是我们的衣食父母，也是企业赖以生存发展的基础，在实现公司利益的同时，也必须让我们的顾客实 现转移价值或使用价值。我们的顾客包括：供应商、贸易商、终端用户。 诚信为本：是始终以诚信作为公司经营的原则，也是企业赖以壮大发展的基石。因为只有诚信才能取得持续的发展、持久的成功，在业界树立良好的信誉，企业才能做大、 做强，而一时的聪明只会得暂时的成功而将失去长远的利益。 开拓创新：是指公司在原来业绩辉煌的基础上不断开拓进取，抛弃制约企业发展的陈旧观念、做法，创建、促进推动企业发展的观念、方法，以在行业中百尺竿头更进一丈， 再创佳绩。 实现四赢：四赢的含义如下： 第一赢：企业投资方即股东要赢，即股东要赚钱，实现应得的利益，赚取相应的 利润； 第二赢：是指客户要赢，要赚钱，即要与我们合作的供应商、贸易商、终端用 户要实现其应得的利益，即转移价值（利润）或使用价值： 第三赢：是指企业员工要赢，要赚钱，即在企业发展的同时，实现自身价值； 第四赢：是指社会要赢，即在企业发展的同时，承担超大型相应的社会责任，实 现社会营销。实现四赢就是在企业发展壮大的同时实现以上四方面的利益，实现 四赢也是企业壮大发展的终极表现。 二、行业发展势态及钢材知识 钢铁行业作为国民经济发展的支柱产业。广泛应用于汽车、机械、建筑、电器等各个行业，是工业经济的骨骼，作为钢材的原村料钢砂资源属于国家所有，由国家垄断经营，而作为国民经济支柱产业之一的钢铁行业冶炼行业也由国家垄断经营，产权属于国有，或多或少带有计划经济的影子。目前，一线厂家有宝钢、武钢、菜钢、韶钢、首钢、南钢等，二线厂家有唐钢、抚顺、青岛、广钢、柳钢等。 作为国家经济发展的支柱产业之一，直接受到国家宏观经济的影响，在2002年至2004年中，由于国家加大基础设施方面的投入（投资平均增幅为39%），从而带动了煤、电、油、钢等原材料需求的大幅增长，而市场价格也随之大幅拉升，因此，在钢铁行业生产、销售等各个环节都纷纷受益，特别是钢厂的利润都以100%以上的幅度增长，如韶钢2003年的利润
销售员工作手册目录 公司基本价值观--------------------------------------------------------------------------2 岗位职责说明-----------------------------------------------------------------------------2新员工入司工具配备--------------------------------------------------------------------2 销售人员必备基础知识-----------------------------------------------------------------2基础知识 专业知识 熟练掌握产品操作展示 熟练掌握销售政策 考核政策 客户行业知识。 竞争对手情况。 销售思维步骤和客户漏斗管理---------------------------------------------------------4销售思维结构： 销售工作的基本点 销售工作的思维步骤 销售漏斗管理： 销售漏斗的分类 销售漏斗的管理原则 销售行为指南-----------------------------------------------------------------------------7 CRM 使用说明 CRM的填写细则 跨区和撞单的处理规则 业务开发步骤及决定签约关键检查点 百度订单处理流程--------------------------------------------------------------------- 14网站项目订单处理流程----------------------------------------------------------------15销售人员的销售规划-------------------------------------------------------------------20内部沟通----------------------------------------------------------------------------------20结果呈现----------------------------------------------------------------------------------21
销售部员工入职培训流程 前言： 优秀的员工是企业发展的根基，有一位企业家说过这样一句话：“你可以搬走我的机器，烧毁我的厂房，但你要留下我的员工，我就有再生的机会”。可见员工是企业生存的宝贵财富，企业要想在竞争中立于不败之地，实现可持续发展，就必须重视对员工的培训。 培训是企业人力资源管理中的重要环节，通过培训可以挖掘员工的潜力、提高员工的工作技能；通过培训可以传承企业文化，增强企业凝聚力
目录 1、培训流程概述····································· 2、培训流程大纲····································· 3、入职考核界定标准·································
一、培训流程概述： 1.培训分为意识培训、认知培训、技能培训和职业培训四大方面； 2.意识培训的形式主要是辅佐销售顾问进行卫生、茶水、车辆的打理工作，目的是培养新人的吃苦耐劳精神，团队协作意识和身处服务行业的服务意识； 3.认知培训主要包括公司概况、发展方向、企业文化和企业制度的宣讲、公司参观等内容，认知培训主要是帮助新员工全面而准确地认识公司、了解公司，尽快找准自己在公司中的定位； 4.技能培训主要是结合新员工即将上任的销售顾问岗位而进行的专业技能培训，实行集中培训，包括专业知识、销售流程、交车流程、销售技巧、销售工具的使用等环节，并在结尾进行考核，促使新员工尽快掌握销售所需的各项能力； 5.职业培训主要包括礼仪培训、人际关系、职业生涯规划等内容，旨在培养新员工的个人素质，认清各人的职业发展规划，从而更好的投入到既定岗位之中； 6.培训流程大约30~35天
《房地产行业销售员培训教材》 成功的销售顾问应具备怎样的素质 优秀的销售顾问需要具备多方面的素质，这些素质包括：积极的进取心、坚持不懈的态度、与其他人良好沟通的技巧、给人信任度以及在商谈中营造舒适氛围的能力。 不管怎样，在销售中取得成功的最重要的素质是准确性的理解力，清楚你的客户需要什么。尤其是，他们在当中有什么是最受益的？要了解这些，就需要你作一个好的观察者和倾听者，也就是少说多听。大多数的销售顾问，太热衷于去告诉对方什么是他想让你知道的，而不是去了解什么是你想知道的。 当你清楚了你的客户最关心的热点是什么之后，就可以针对他们的需要，恰到好处地展开你的销售策略。在下一次见面时，你也可以先试着花几分钟的时间，问一些轻松的问题，了解一下你的客户，从他们的讲话中，你就可以明白他们需要你告诉他们些什么。 工作的成功首要在于工作态度与工作习惯是否正确， 前言 房地产销售是一件很微妙的事。有这么一说：房地产成功的50%在于地块选择，30%在于规划设计，20%归功于销售执行，但前两者的80%是由后者的20%来加以实现的。不论这一说法是否准确但销售的重大作用是不容置疑的，而销售的成功与否，又在很大程度上决定于销售人员。做为销售人员最重要的还是综合素质，因此我们也不可以对在职培训存在绝对的依赖性。培训大部分的内容实质上都是在工作中发现的问题，通过培训寻求最佳的解决方法。卖楼是销售人员工作的重要内容但并不是全部，做为一名销售人员，对外必须会做市场调研和分析，熟悉房地产相关法律法规、了解房地产专业知识；对内必须领悟企业文化和开发理念，以及各部门的运作程序、工作职责和工作范围、楼盘的各种属性等；销售人员在做好本职工作的同时，也要尽力做好企业内部的横向协作和上下级的沟通及对外联络工作，才能成为一名合格地产销售精英。
应用专案：培养一线销售队伍 3.1企业现状 ?现状1：由于一线销售人员对产品知识掌握不够而导致客户满意度下降和销售业绩下滑； ?现状2：由于一线销售人员对岗位标准作业流程与规范不清楚而导致工作效率低下； ?现状3：由于没有销售精英的经验分享机制而导致知识不能有效分享、团队绩效低； ?现状4：由于没有针对一线销售人员的学习与发展规划而导致员工职业定位不清，职业技能和专业化程度低。 3.2解决途径与办法 1. 培训方式 针对以上提到的企业现状和问题，时代光华ELN可以结合企业实际情况，灵活地解决以上问题。具体解决办法如下图所示： 针对一线销售人员的销售基础知识欠缺问题，企业可在ELN上建立一线销售人员的“在线知识测评”系统。即将销售人员必须掌握的所有基础知识（包括公司介绍、产品知识、销售基础知识等）编制成ELN在线试题库，可自动或按要求生成不同试卷，让所有在职销售人员和新入职销售人员都必须要通过这一套知识测评。 这种ELN在线以考代培的学习方式可应用于新员工入职培训、在职销售人员巩固提升和新产品与服务投放时。针对新入职销售人员，可选取“在线知识测评”中较为基础和重要的内容进行学习和测试；针对在职销售人员，可开展每年一次的全面系统的销售及产品知识学习与测评，主要针对知识面的普及和对知识的深度掌握，以更好地应用于工作；针对新投放的产品与服务，则根据实际需要，重要学习和测试对新项目本身和对工作带来的新要求的理解和掌握。另外，需注意对”在线知识测评”系统进行更新，检查并删除过时的知识，随时将最新的知识纳入其中。 很多企业的基层销售人员甚至不能清楚地说明自己的岗位标准作业流程与规范，以至于工作中错漏百出，不但影响个人业绩，且直接导致客户抱怨与投诉的增多。企业可针对具体岗位进行工作实况录制或模拟演示，配以旁白及其它资料，制作成在线电子课件供销售人员学习。