全国物业管理项目经理试卷85
全国物业管理项目经理考试试卷；本卷共有题目：80题总分：100及格分：60；一、单选题共60题；题号:1本题分数:1.0分；业主在装饰装修手续时，物业服务企业应该审核（）；A、装饰装修案；B、装饰装修施工合同；C、企业资信证明；D、装修材料供货合同；标准答案：A；考生答案：A；本题得分：1. 0；题号:2本题分数:1.0分；一般情况下，不属于物业服务企业职能
全国物业管理项目经理考试试卷
本卷共有题目：80题总分：100 及格分：60
一、单选题共60题
题号:1 本题分数:1.0分
业主在装饰装修手续时，物业服务企业应该审核（）。
A、装饰装修案
B、装饰装修施工合同
C、企业资信证明
D、装修材料供货合同
标准答案：A
考生答案：A
本题得分：1.0
题号:2 本题分数:1.0分
一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是（）。
A、物业分公司
B、人力资源部
C、财务部
D、经营管理部
标准答案：A
考生答案：A
本题得分：1.0
题号:3 本题分数:1.0分
员工的解聘包括（）三种情况。
A、员工辞职、辞退和资遣
B、员工辞职、开除和资遣
C、员工辞退、终止合同和派遣
D、员工辞退、旷工和除名
标准答案：A
考生答案：D
本题得分：0.0
题号:4 本题分数:1.0分
建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含（）。
A、物业服务合同约定的容
B、前期物业服务合同约定的容
C、管理规约的容
D、临时管理规约的容标准答案：B
考生答案：B
本题得分：1.0
题号:5 本题分数:1.0分
某住宅小区突发燃气泄漏事故，该小区物业服务人员采取的下列应急处理措施中，错误的是（）。
A、立即通知燃气公司
B、疏散现场人员
C、使用电风扇驱散泄漏燃气
D、关闭燃气阀门标准答案：A
考生答案：C
本题得分：0.0
题号:6 本题分数:1.0分
物业装饰装修管理流程一般包括的容有：①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。上述容正确的流程应是( )。
A、④→①→②→③→⑤→⑥
B、①→④→②→③→⑤→⑥
C、②→①→④→③→⑤→⑥
D、②→④→①→③→⑤→⑥标准答案：C
考生答案：C
本题得分：1.0
题号:7 本题分数:1.0分
机构更迭时，物业承接查验一般包括以下工作容：（1）新的物业服务企业组织人员进行承接查验;（2）物业移交;（3）对查验中发现的问题进行处理;（4）业主委员会与原物业服务企业解除合同，与新的物业服务签订合同。正确的工作程序是（）。
A、①→②→③→④
B、②→①→③→④
C、④→②→①→③
D、④→①→③→②标准答案：D
考生答案：A
本题得分：0.0
题号:8 本题分数:1.0分保修期满后，业主委托物业服务企业管理的物业，业主承担维修责任的是（）。
A、楼盖、屋顶、粱、柱、外墙体和基础的维修
B、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯厅、楼车库的维修
C、物业自用部位和自用设备的维修
D、物业规划红线的市政公用设施和附属建筑、构筑物的维修标准答案：C
考生答案：B
本题得分：0.0
题号:9 本题分数:1.0分
物业服务企业对薪酬结构的确定和调整主要掌握两个基本原则，即给予员工最大激励的原则和（）原则。
A、成本收益
B、均衡分配
C、积累、发展兼顾
D、公平付薪标准答案：D
考生答案：C
本题得分：0.0
题号:10 本题分数:1.0分
（）是保证消防设备完好的基本手段。
A、日常的维修、养护
B、发现故障并维修调整
C、日常的巡视、检查、实验和测试
D、适时进行电梯设备更新换代标准答案：C
考生答案：C
本题得分：1.0
题号:11 本题分数:1.0分
（）是物业管理企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防管理服务活动
A、公共安全防管理服务
B、车辆停放服务
C、物业管理风险防
D、物业装修管理服务标准答案：A
考生答案：A
本题得分：1.0
题号:12 本题分数:1.0分
物业管理治安防管理中遇到有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等违法犯罪活动时，应立即报警，协助公安机关制止，并采取积极措施予以抢救、排险，尽量减少损失。对于已发生的案件，应（），以便公安机关进行侦查破案。
A、做好现场的保护工作
B、做好辖区客户的安抚工作
C、尽量封锁信息以免误传
D、积极主动开展现场调查标准答案：A
考生答案：A
本题得分：1.0
题号:13 本题分数:1.0分
在物业管理的客户管理中，（）是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密，关系最为重要，因此，是最主要的客户管理对象。
A、业主
B、政府行政、业务主管部门
C、业主、物业使用人
D、业主大会和业主委员会标准答案：C
物业项目经理考试题库A卷
知识技能大赛试卷 经理组（A）项目：姓名： 一、选择题（每题1分，共40分） 1、重大秩序维护人员执勤方案和应急预案须经 ( C )批准后，方可实施。 A、县（市）级公安机关 B、设区的市 级公安机关 C、上级主管部门 D、上级秩序维护 人员公司 2、秩序维护人员对执勤区域内发生的不法侵害 行为应 ( A )。 A、及时制止 B、立即报告公安 机关 C、立即报告秩序维护人员公司 D、请 求周围群众予以协助 3、下列属于门卫工作职责是（ A ） A、制止在门卫区发生摆设摊点，保证大门 口正常通行秩序 B、负责督促检查内务卫生和环境卫生。 C、负责组织班长的政治学习、业务学习。 4、秩序维护人员班队长应定期检查灭火器，重 量减少（ C ）以上的，应补充气 A、2/10 B、5/10 C、1/10 D、4/10 5、手提灭火器到达火场时，距离燃烧处约（ A ） 米左右停止 A、5-6 B、4-5 C、3-4 D、6-7 6、监控室内外卫生必须保持清洁，每（ D ）清 洗一次显视屏 A、一周 B、三周 C、一个月 D、 两周 7、监控设备的电源线路应（ A ）检查一次 A、每周 B、两周 C、三周 8、火灾蔓延的三种方式是（ A ）
A、热传导热对流热辐射 B、可燃物火源助燃物 C、隔离法窒息法冷却法 9、防火安全制度中，每位员工都要做到“三懂三会”，其中“三会”是（ A ） A、会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾 B、会报警，会预防火灾，会使用灭火器 C、懂火灾的危害性，会使用灭火器，会扑救初起火灾 10、在扑救容器内的可燃液体火灾时，要注意（ A ），以防增加扑救难度。 A、不能直接对着液面喷射 B、能直接对着液面喷射 C、无一定位置 11、检查火灾报警系统的功能，应进行（ A ） A、月检 B、季检 C、半年检 D、年检 12、检查所有转换开关应进行（ C ） A、月检 B、季检 C、半年检 D、年检 13、扑灭初期火灾的最有利时机是：起火后（ A ）分钟 A、5-7 B、3-5 C、6-8 14、关于秩序维护人员服务内容，下列说法正确的是（ A ）。 A、提供人身、财产、信息等安全防范服务 B、提供人身、财产、信息等治安防范服务 C、提供人身、财产、社会治安秩序等安全防范服务 D、提供人身保护、财产保障、信息安全等方面的服务 15、曾经被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者（ C ）次以上行政拘留不得担任秩序维护人员。 A、1 B、2 C、3 D、4
物业管理员试题一 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共16分) 1.很多写字楼业主委托物业管理企业代理出租。对物业管理企业来说，其全部工作的出发点和落脚点是() A.保证收到租金 B.减少出租方与承租方间纠纷 C.顺利完成代租 D.为业主获取最大利润 2.在市场经济条件下，物业管理的属性是经营，所提供商品是() A.管理 B.劳务 C.服务 D.经济 3.业主自治的关键是业主大会、业主委员会对物业管理企业具有() A.选聘权和解聘建议权 B.解聘权和选聘建议权 C.选聘权和解聘权 D.否决权 4.1994年4月建设部颁布了33号令，即《城市新建住宅小区管理办法》，明确指出：由物业管理公司 统一实施() A.社会化管理 B.专业化管理 C.市场化管理 D.现代化管理 5.管理型物业管理企业主要由管理人员组成，不带() A.领导层 B.管理层 C.服务层 D.作业层 6.注册资质一级的物业管理企业多层住宅物业管理总面积要求()
A.不少于200万平方米 B.不少于100万平方米 C.不少于80万平方米 D.不少于60万平方米 7.新设立的物业管理企业应按规定到当地县级以上人民政府物业管理行政主管部门申请领取() A.三级资质证书 B.四级资质证书 C.临时资质证书 D.暂时证书 8.物业管理企业经理、部门经理、管理员实行持证上岗。《岗位合格证书》实行动态管理、复检制度。 复检验证工作一般() A.每年进行一次 B.每二年进行一次 C.每三年进行一次 D.每四年进行一次 9.现代物业管理中，业主自律的约束机制主要是通过() A.业主的思想觉悟来实现的 B.业主和物业管理企业的统一管理来实现的 C.物业管理公约来实现的 D.业主公约来实现的 10.物业管理招投标实质是一种() A.招标方要约行为 B.投标方承诺行为 C.市场供需行为 D.市场双向选择行为 11.原有房屋装修时，涉及进行仅做面层涂料、贴墙纸等简易装修的，() A.可不用办任何手续业主自主进行 B.应到市房管局申请，待批准后再装修施工 C.必须到主管部门办理申批手续 D.应到房屋产权单位或物业管理单位登记备案
全国物业管理项目经理考试试卷 本卷共有题目：80题总分：100 及格分:60 一、单选题共6０题 题号：1 本题分数：1。0分 业主在装饰装修手续时,物业服务企业应该审核（ )。 A、装饰装修方案 B、装饰装修施工合同 Ｃ、企业资信证明 Ｄ、装修材料供货合同 标准答案：A 考生答案：A 本题得分：1.0 题号：2 本题分数:1。0分 一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是( ). A、物业分公司 B、人力资源部 C、财务部 D、经营管理部 标准答案:A 考生答案：A 本题得分:１．0 题号：3 本题分数:1.0分 员工的解聘包括( ）三种情况。 A、员工辞职、辞退和资遣 B、员工辞职、开除和资遣 Ｃ、员工辞退、终止合同和派遣 D、员工辞退、旷工和除名 标准答案：A 考生答案：Ｄ 本题得分:0.0
题号：4 本题分数：1.0分 建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含（）. A、物业服务合同约定的内容 B、前期物业服务合同约定的内容 C、管理规约的内容 D、临时管理规约的内容 标准答案：Ｂ 考生答案：Ｂ 本题得分：1.0 题号：５本题分数:1.０分 某住宅小区突发燃气泄漏事故，该小区物业服务人员采取的下列应急处理措施中,错误的是（）。 A、立即通知燃气公司 B、疏散现场人员 C、使用电风扇驱散泄漏燃气 D、关闭燃气阀门 标准答案：Ａ 考生答案:C 本题得分：0.0 题号:６本题分数:1.0分 物业装饰装修管理流程一般包括的内容有:①申报登记；②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议；⑤施工；⑥验收.上述内容正确的流程应是（）. A、④→①→②→③→⑤→⑥ B、①→④→②→③→⑤→⑥ C、②→①→④→③→⑤→⑥ Ｄ、②→④→①→③→⑤→⑥ 标准答案：C 考生答案：C 本题得分:1.0 题号:7 本题分数:1．０分 机构更迭时,物业承接查验一般包括以下工作内容：（1)新的物业服务企业组织人员进行承接查验；（２)物业移交；（３）对查验中发现的问题进行处理；（4）
2016项目经理乌鲁木齐一期 本卷共有题目：80题总分：100 及格分：70 一、单选题共60题 题号:1 本题分数:1.0分 目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式是（）。 A、酬金制收费形式 B、佣金制收费形式 C、代收、代交费用形式 D、包干制收费形式 标准答案：D 考生答案：D 本题得分：1.0题号:2 本题分数:1.0分 从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项具有的特性是（），不仅包括对物业共用部位和共用设施设备进行维修、养护，而且包括对物业服务区域内绿化、清洁、交通、车辆等秩序的维护。 A、公共性 B、长期性 C、综合性 D、即时性 标准答案：C
考生答案：C 本题得分：1.0题号:3 本题分数:1.0分 物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（）。 A、物业服务收费 B、物业服务标准 C、公共性物业服务 D、物业管理区域 标准答案：C 考生答案：C 本题得分：1.0题号:4 本题分数:1.0分 物业管理人员应具备的职业道德之一是（） A、仪表端庄，形象良好 B、忠于职守，尽职尽责 C、体魄健康，胸怀宽广 D、语言流畅，表达力强 标准答案：B 考生答案：B 本题得分：1.0题号:5 本题分数:1.0分 以下关于物业管理概念的说法中，正确的是（）。 A、物业管理是一种政府行为
B、物业管理是一种行政行为 C、物业管理是一种监管行为 D、物业管理是一种市场行为 标准答案：D 考生答案：D 本题得分：1.0题号:6 本题分数:1.0分 某物业服务企业撰写的四份行政公文，其中标题正确的是（）。 A、给上级公司的函 B、给XX物业管理公司的通知 C、关于开展值班主任培训的通知 D、关于申请配备电脑的报告 标准答案：C 考生答案：C 本题得分：1.0题号:7 本题分数:1.0分 业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）的同意。 A、本楼层业主 B、本栋楼业主 C、有利害关系的业主 D、有相邻关系的业主 标准答案：C
全国物业管理项目经 理试卷84
全国物业管理项目经理考试试卷 本卷共有题目：80题总分：100 及格分：60 一、单选题共60题 题号:1 本题分数:1.0分 业主在装饰装修手续时，物业服务企业应该审核（）。 A、装饰装修方案 B、装饰装修施工合同 C、企业资信证明 D、装修材料供货合同 标准答案：A 考生答案：A 本题得分：1.0 题号:2 本题分数:1.0分 一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是（）。 A、物业分公司 B、人力资源部 C、财务部 D、经营管理部 标准答案：A 考生答案：A 本题得分：1.0 题号:3 本题分数:1.0分
员工的解聘包括（）三种情况。 A、员工辞职、辞退和资遣 B、员工辞职、开除和资遣 C、员工辞退、终止合同和派遣 D、员工辞退、旷工和除名 标准答案：A 考生答案：D 本题得分：0.0 题号:4 本题分数:1.0分 建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含（）。 A、物业服务合同约定的内容 B、前期物业服务合同约定的内容 C、管理规约的内容 D、临时管理规约的内容 标准答案：B 考生答案：B 本题得分：1.0 题号:5 本题分数:1.0分 某住宅小区突发燃气泄漏事故，该小区物业服务人员采取的下列应急处理措施中，错误的是（）。 A、立即通知燃气公司 B、疏散现场人员
C、使用电风扇驱散泄漏燃气 D、关闭燃气阀门 标准答案：A 考生答案：C 本题得分：0.0 题号:6 本题分数:1.0分 物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。上述内容正确的流程应是( )。 A、④→①→②→③→⑤→⑥ B、①→④→②→③→⑤→⑥ C、②→①→④→③→⑤→⑥ D、②→④→①→③→⑤→⑥ 标准答案：C 考生答案：C 本题得分：1.0 题号:7 本题分数:1.0分 机构更迭时，物业承接查验一般包括以下工作内容：（1）新的物业服务企业组织人员进行承接查验;（2）物业移交;（3）对查验中发现的问题进行处理;（4）业主委员会与原物业服务企业解除合同，与新的物业服务签订合同。正确的工作程序是（）。 A、①→②→③→④ B、②→①→③→④
物业管理法律法规测试题（二） 出题人：李门隆答题时间：120分钟阅卷人： 姓名：时间：地点： 一、单项选择题：（共10分） 1、目前，狭义的物业管理法律是指（）。 A.物业管理条例 B.物权法 C. 民法通则 D.合同法 2、《物业管理条例》所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由（）按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 A.业主 B. 物业服务企业 C.业主和使用人 D.业主和物业服务企业 3、业主委员会与物业服务企业的关系是（）。 A.平等的法律主体关系 B. 领导与被领导的关系 C.管理者与被管理者的关系 D.法人与法人的关系 4、在物业管理法律关系中（）法律关系占大多数。 A.刑事 B.民事 C.人事 D.行政 5、业主是指（） A.物业使用人 B.物业所有权人 C.占有人 D.管理人 6、物业管理区域内共用部分的经营性收益属于（）所有。 A.全体业主 B.物业服务企业 C.开发建设单位 D. 居民委员会
7、县级以上地方人民政府（）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。 A.房地产行政主管部门 B.工商行政主管部门 C.小区管理办公室 D.物业管理协会 8、在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的（）。 A.委托协议书 B.临时委托合同 C.前期物业服务合同 D.临时管理委托合同 9、建筑物区分所有权人就是指在物业管理活动中的（）。 A.住户 B.租户 C.业主 D.物业服务企业 10、业主委员会的权利来源于（）。 A.业主大会的授权 B.管理规约 C.业主委员会章程 D.政府授权 二、多项选择题：（共20分） 1、物业管理法律法规调整的对象是（）。 A.物业合同关系 B.物业财产关系 C.物业管理民事关系 D.物业管理行政关系 2、业主对建筑物区分所有权的专有部分所享有的权利为（）。 A.占有 B.使用 C.收益 D.相邻权 3、业主在物业管理活动中，享有下列权利（）。 A.按照合同约定接受物业服务企业提供的服务 B.监督业主委员会的工作
2011年8月—2012年8月 个人工作总结 公司领导： 时光飞逝，岁月如梭，转眼入职南湖物业已二年有余，在这工作的二年里，无论在工作和生活中都受到公司领导和广大员工的支持，回顾这二年来的工作，作为***项目部经理，二年来，充分熟悉了项目部管理服务现状、工作流程执行、员工工作能力、工作量饱和程度，工作质量及工作完成效果、各项管理制度、行业法规等等，依据公司管理目标责任书及安全管理责任书，制定符合***项目部的工作思路和计划，并按照计划逐项开展落实工作。 秉承公司“真心付出真诚服务”的服务宗旨，在各部门的通力协作努力下，走过了2011年创示范小区、园林式居住小区的规范化过程，走向了管理工作持续改进，服务品质稳步提升的2012年。 现将我的2011年8月—2012年8月的工作总结如下： 一、员工培训工作 1）、培训的方式：员工掌握工作技能与专业知识的程度，直接影响到服务管理水平的发挥，结合2011年对员工培训的效果评估，针对物业知识和实际操作培训进行了有效结合，培训分为物业基础知识课堂培训、岗位技能现场培训、房屋及公共设施及配套设施现场实物培训；参观“国优”、“省优”物业小区等方式。 2）、培训的内容：重点以岗位工作技能为主，涵盖了项目部简介ppt、入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业服务标准、职业道德、
物业服务礼节、案例分析、来电来访接待规范、创优档案资料收集、***质量手册、消防知识ppt、小区安全防范ppt、设施设备现场培训、房屋结构及配套设施现场培训等，全面的培训和学习共计：28 课时。参观学习示范小区4个，使员工边工作、边学习、边实践、边纠正，让员工认识到培训是一种乐趣，是一种企业赋予的福利，提高了员工的专业技能、服务水平和职业素养。 1、客服员工培训： 客服中心新员工较多，为了尽快使员工掌握工作技能与专业知识，我亲自对员工进行了较为全面的物业知识和操作培训，培训重点以实际工作技能为主，涵盖了入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业服务标准、职业道德、酒店服务礼节、答客问、案例分析、来电来访接待规范、业主购房基本信息资料收集、***质量手册等，全面的培训和学习，共计90多课时。 使员工边工作、边学习、边实践、边纠正，让员工认识到培训是一种乐趣，是一种企业赋予自己的福利，较好的提高了员工的专业服务水平和职业素质。 2、保洁员培训 员工培训工作作为日常工作的指标任务利用中午休息时间每月2次集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》等，同时在日常工作中不间断的指导和培训,使培训工作贯穿整个上半年度。 3、秩序员培训
物业管理条例试题 《物业管理条例》练习试 题 (编号:F01) 一、单选题 1、《物业管理条例》第一条规定:为了规范物业管理活动,维护( D )的合法权益,改善人民群众的生活与工作环境,制定本条例。 A、业主 B、物业管理企 业 C、开发建设 D、业主与物业管理企业 2、条例所称物业管理,就是指业主通过选聘物业管理企业,由( D )按照
物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备与相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生与秩序的活动。 A、业主 B、物业管理企 业 C、业主与使用人 D、业主与物业管理企业 3、县级以上地方人民政府( A )负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。 A、房地产行政主管部 门 B、工商行政管理部门 C、小区管理办公 室
D、物业管理协会 4、业主大会应当( C )物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的 合法权益。 A、代表 B、维 护 C、代表与维 护 D、领导与保护 5、一个物业管理区域成立( A )业主大会。 A、一个 B、二 个 C、多 个 D、不限 6、业主( C )参加业主大会会议。 A、必须本人 B、可让物业使用人 C、可以委托代理人 D、不可以委托代理
人 7、业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经( B )以上的业主提议,业主委员会应当组织召开大会临时会议。 A、10% B、20% C、30% D、50% 8、召开业主大会会议,应当于会议召开( C )以前通知全体业主。 A、7日 B、10日 C、15日 D、20日 9、住宅小区的业主大会会议,应当同时告知相关的( D )。 A、物业管理公司 B、行政主管部门 C、公安派出所 D、居民委
一．填空题 1．物业管理法律规范有一个严谨的逻辑结构，由_____；_____和制裁三要素组成。 2．民法的基本原则包括民事活动当事人的原则是_____。 3．《业主大会和业主委员会指导规则》规定业主大会议事规则应当就业主大会议事方式；_____；_____；委员会的组成和委员 任期等事项依法作出约定。 4．物业管理法规的调整对象包括_____和_____，具体内容包括物业财产关系；物业建设和经营关系；城市物业管理关系；物业 行政管理关系。 5．按法律责任的内容不同，物业管理法律责任一般可分为_____； _____;_____三种。 6．物权就是自然人，法人直接支配特定物的权利。物权包括 _____;_____和_____。 7．物业服务合同当事人在履行合同的过程中应坚持_____和_____两项原则。 8．按物业管理纠纷所属法律分部门不同法律关系性质差异，可以将物业管理纠纷分为_____;_____;_____和_____四大类。 9．物业承接查验的程序是：确定物业承接查验方案→_____→查验共用部位，共用设施设备→_____→确认现场检查结果等七项。 10．_____;_____和_____是具备一定订立物业服务合同资格的三种当事人。 二．名词解释 1.物权法中的预告登记： 2.物业管理纠纷： 3.物业承接查验：
4.物业服务合同： 5.前期物业管理： 6.业主大会： 三．简答题 1.物业管理法律的原则有哪些？ 2.物业管理法律关系的特征是什么？ 3.建筑物区分所有权的构成有哪些？ 物业管理法规试题答案 一．填空题 1.假定处理 2.地位平等原则 3.表决程序业主投票权确定方法 4.民事性质的物业管理关系行政性质的物业管理关系 5.民事法律责任行政法律责任刑事法律责任 6.所有权用益物权担保物权。 7.实际履行全面履行 8.民事纠纷经济纠纷行政纠纷刑事纠纷 9.移交有关图纸资料解决检查发现的问题 10.房地产开发企业物业服务企业业主委员会
优秀工程经理必备9大能力 一、良好的法律、法规和依法履约的意识物业工程经理作为工程管理第一负责人，必须全面掌握国家颁布并实施的法律、法规以及地方政府的一些实施细则，如《物业管理条列》、《住宅室内装饰、装修管理办法》、《物业收费管理办法》、《贯彻落实全国物业管理条件的实施意见》等一系列指令性文件。只有熟练掌握了这些法律、法规，才能使物业管理工作有法有据、有条不紊地展开；同时，物业工程经理也必须掌握物业管理公司与开发商签订的《前期物业服务合同》、与业主签订的《前期物业管理服务协议》或与业委会签订的《物业服务合同》，明确掌握合同内所规定的权利和义务，以及收费标准、期限、时间等一系列条款，这样才便于今后开展各项物业实务操作。做到有法可依。 二、良好的沟通和服务能力 住宅物业管理面对社会方方面面的监督检查，如街道、社区、派出所、房管处、规划局，以及城管、交警、消防、环保、绿化等部门。所有这些公共关系都需要物业工程经理必须具备一定的亲和力，以沟通协调各方面关系的能力。即便是一方面关系的僵化，都会产生各种各样的后果，给物业管理处的正常运作带来麻烦，而物业工程经理与广大业主和员工的及时沟通，则更有利于化解各种矛盾、解决各类问题、树立管理处主任的威信，便于物业管理各项工作的顺利开展。客户服务周全。服务是永恒的主题，物业主任应树立“永远想在业主前面”的思想，认真观察、了解业主（客户）的实际和潜在需求，延伸和拓展服务工程，确保服务内容的多样性，提升业主（客户）的生活品质和满意度。 三、优秀的品德、良好的敬业精神 “满足广大业主服务需求”应视作一个管理处主任的最高目标。就目前现状来说，物业工程经理应该是一个苦差事，不仅要具备良好的素质，而且还必须要有敬业奉献精神，要有吃苦在前、享受在后、“先天下之忧而忧”的精神。要使物业日常管理能够正常运作，还需要考虑和预见本管理处所辖范围内的人和事，防患于未燃，这就需要一个物业工程经理全身心投入，例如手机必须保证24小时开机；遇到突发的紧急事件而下属不能处理时，物业工程经理不管风吹雨打，必须赶到现场亲自处理。要有模范者的姿态领导。物业经理必须身先士卒，模范遵守和执行公司各项规章、标准和程序，忠于企业，勇于承担责任，不推诿、不退缩，充分发挥好“头狼”的作用。 四、良好的组织协调能力和管理能力
物业管理项目经理考试试卷 姓名：应聘职位：测评得分：专业得分 一，判断题：请在您认为正确的选项字母上打“√”（每题1分，共10分） 1.如果让您选择不同于现在工作的一个职业，您喜欢做一个：A．医生；B．勘探员 2.您喜欢读关于哪一方面的书？A．地理学；B．心理学 3.您喜欢怎样度过一个夜晚？A．和朋友作游戏 B．做新家具； 4.如果某人耽误您的时间，怎么办呢？A．总是很耐心；B．往往会发火 5.您喜欢做哪件事？A．看展览会 B．见陌生人； 6.您喜欢别人称您：A．善于合作；B．机智多谋 7.每样东西都有放处且各就各位，这对您：A．很重要；B．不怎么重要 8.如果您强烈反对某个人，将怎么办？A．力求最大的统一，使争论最少；B．将在价值、原则及政策上的分歧争论个水落石出。 9.您是否能容易地放下正在阅读的一个很有趣的故事？A．不能；B．能 10.在一出戏中，您喜欢演哪个角色？A．富兰克林；D．约瑟夫（政治家）；B．查理斯·凯特玲（工程师，电机的发明人）二、填空题（每个空格1分，共20分） 1、目前国际顶级物业管理公司有世邦魏理仕（CBRE）、高力国际（CI）、仲量联行（JLL）、第一太平戴维斯（FPD）、戴德梁行（DTZ）。（至少写出3家，写对1家得1分） 2、按国家规定，应给员工缴纳的社会保险有基本养老保险、医疗社会保险、失业保险、工伤保险、生育保险。 3、物业公司取得物业管理权的主要途径是：招标、协议、自管。 4、一个标准的停车位应是长5M，宽 M。住宅小区的防火门的宽度为 M。 5、已交付使用的物业建筑面积达到物业管理区域建筑面积百分之五十以上的，业主可以向街道办事处、乡镇人民政府提出成立业主大会的书面要求。 6、物业的保安设备主要包括视频监控系统和红外报警系统。 7、决定其他有关共有和共同管理权利重大事项的，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。 8、劳动合同一般都有试用期限，按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过_六个月。 三、单选题（每题1分，共20分） 1、（A）是物业管理人员应当具有的职业道德。 A、诚实守信、热情服务√ B、语言表达和沟通能力 C、心理素质和个人形象 D、熟悉规范、热情服务
物业管理项目经理考试 试卷答案 Revised at 2 pm on December 25, 2020.
物业管理项目经理考试试卷 姓名：应聘职位：测评得分：专业得分 一，判断题：请在您认为正确的选项字母上打“√”（每题1分，共10分） 1.如果让您选择不同于现在工作的一个职业，您喜欢做一个：A．医生；B．勘探员 2.您喜欢读关于哪一方面的书A．地理学；B．心理学 3.您喜欢怎样度过一个夜晚A．和朋友作游戏 B．做新家具； 4.如果某人耽误您的时间，怎么办呢A．总是很耐心；B．往往会发火 5.您喜欢做哪件事A．看展览会 B．见陌生人； 6.您喜欢别人称您：A．善于合作；B．机智多谋 7.每样东西都有放处且各就各位，这对您：A．很重要；B．不怎么重要 8.如果您强烈反对某个人，将怎么办A．力求最大的统一，使争论最少；B．将在价值、原则及政策上的分歧争论个水落石出。 9.您是否能容易地放下正在阅读的一个很有趣的故事A．不能；B．能 10.在一出戏中，您喜欢演哪个角色？A．富兰克林；D．约瑟夫（政治家）；B．查理斯·凯特玲（工程师，电机的发明人） 二、填空题（每个空格1分，共20分）
3、“清洁开荒”是指办公楼在（），对楼宇内外进行全面、彻底的清洁，它是一种突击式、会战式的清洁。 A 竣工验收之后√ B 客户入住之后 C 接管验收之后 D 客户入住之时 4、《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中一级标准规定：对重点区域、重点部位每小时1次，安全监控设施的，实施24小时监控。 A、1 √ B、2 C、3 D、4 5、消防加压水泵、正压送风、排烟风机应（）试启动一次。 A、每年 B、每半年 C、每季度 D、每月√ 6、《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达％ A、95√ B、96 C、97 D、98 7、《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》分为项标准内容，其中共用设备管理中分为项。 A、7、6 B、8、7 C、9、8√ D、10、9 8、在质量管理中，做好基础工作是十分重要的。不属于质量控制基础工作的选项是（） A 建立服务规程B、搜集质量信息C、实施系统培训D、检查质量效果√ 9、《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中一级标准规定：业主对物业服务的满意率应在（）。 A、70% B、75% C、80% √ D、85%
物业管理概论试题及答案 《物业管理概论》 一、单项选择题 1、物业管理企业依照（C ）收取管理费。 A、业主公约 B、国家规定 C、物业服务合同和有关规定 D、物价局规定 2、装修人在装饰装修前，必须向（C ）提出申报登记。 A、业主委员会 B、物业建设单位 C、物业管理企业 D、行政管理部门 3、房屋日常养护可分为（B ）。 A、零星养护 B、零星养护和计划养护 C、计划养护 D、翻修 4、因施工原因造成的质量问题，应由（B ）负责。 A、建设单位 B、施工单位 C、物业管理企业 D、政府主管部门 5、影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题，必须约定期限由（ A ）负责进行加固补强返修，直至合格。 A、建设单位 B、施工单位 C、政府主管部门 D、物业管理企业 6、全国城市物业管理示范小区达标考评标准规定，三北地区，冬季供暖室内温度不低于（A ）摄氏度。 A、16 B、18 C、20 D、22 7、特约服务是应某些业主的特殊需要而开设，特约服务费用的收取应按（B ）的原则。 A、按面积计算 B、谁受益、谁付钱 C、按每个单元计算 D、象征性收取 8、根据政府有关规定属特种作业（如电梯、电焊、锅炉、配电等）需（ C ）上岗。 A、竞争 B、指定 C、统一考核后持证 D、考试 9、凡属使用不当或人为造成房屋损坏的由（D ）负责修复或给予赔偿。
A、业主 B、物业管理企业 C、开发商 D、行为人 10、县级以上地方人民政府（B ）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。 A、物业管理企业 B、物业管理行政主管部门 C、技术监督部门 D、建设单位 11、（A ）应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业服务用房。 A、建设单位 B、施工单位 C、房地产主管部门 D、业主委员会 12、物业服务用房属于共享设施，其所有权归（B ）。 A、建设单位 B、全体业主 C、业主委员会 D、物业管理企业 13、全国城市物业管理示范小区达标考评标准规定，物业服务费用收缴率达（D ）以上。 A、80％ B、90％ C、95％ D、98％ 14、设备的三级保养制度包括（A ）、一级保养、二级保养。 A、日常维护保养 B、零星维护 C、三级保养 D、设备点检 15、招标方对未中标企业的投标书及相关资料（D ）。 A、完全享有投标资料所有权 B、自行保留投标资料 C、可退可不退 D、完整退还投标资料或在投标方同意的情况下，留作项目参考 16、（E ）不是招标文件中的内容。 A、招标公告 B、招标邀请书 C、招标书 D、招标项目说明书 E、招标结果通知书 17、前期物业服务合同由（C ）与物业管理企业所签订。 A、物业建设单位或社区委员会 B、业主大会或业主委员会 C、物业建设单位 D、物业建设单位或居委会 18、物业管理费做为服务产品（C ）的货币表现，主要是用来进行对物业服务
20 项目经理乌鲁木齐 本卷共有题目：80题总分：100 及格分：70 一、单选题共60 题题号:1 本题分数:分目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式是（）。 A、酬金制收费形式 B、佣金制收费形式 C、代收、代交费用形式 D、包干制收费形式标准答案：D 考生答案：D 本题得分：题号:2 本题分数:分从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项具有的特性是 （），不仅包括对物业共用部位和共用设施设备进行维修、养护，而且包括对物业服务区域内绿化、清洁、交通、车辆等秩序的维护。 A、公共性 B、长期性 C、综合性 D、即时性标准答案：C 考生答案：C 本题得分：题号:3 本题分数:分物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（）。 A、物业服务收费 B、物业服务标准 C、公共性物业服务 D、物业管理区域标准答案：C 考生答案：C 本题得分：题号:4 本题分数:分物业管理人员应具备的职业道德之一是（） A、仪表端庄，形象良好 B、忠于职守，尽职尽责 C、体魄健康，胸怀宽广 D、语言流畅，表达力强标准答案：B 考生答案：B 本题得分：题号:5 本题分数:分以下关于物业管理概念的说法中，正确的是（）。 A、物业管理是一种政府行为 B、物业管理是一种行政行为 C、物业管理是一种监管行为 D、物业管理是一种市场行为 标准答案：D 考生答案：D 本题得分：题号:6 本题分数:分某物业服务企业撰写的四份行政公文，其中标题正确的是（）。 A、给上级公司的函 B、给XX物业管理公司的通知 C、关于开展值班主任培训的通知 D、关于申请配备电脑的报告 标准答案：C 考生答案： C 本题得分：题号:7 本题分数:分业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）的同意。 A、本楼层业主 B、本栋楼业主
物业管理知识考试试卷及答案 一、判断题 1、在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。(错) 3、只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。(错) 4、当业主转让房屋所有权时，结余维修资金应该退还该业主(错) 5、住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。(对) 6、物业管理企业收取物业服务费，应有收费的依据，但为了保守商业秘密，无须向业主公开(错) 8、因物业管理公司向全体业主提供了额外的服务，物业管理公司有权增加物业管理收费。(错) 9、物业管理公司是业主委员会的受雇人。(错) 10、业主公约并不需要每个业主都同意(对) 二、名词解释 1、物业维修基金 答：物业维修基金是专项用于物业共用部位，共用设施、设备保修期满后大修，更新改造的资金。在性质属专门用于特定目的而设 立的专项基金一类。 2、共用设施设备 3、物业管理 三、简答题
答：(1)、房屋共用部位的维护和管理; (2)、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理 (3)、环境清洁卫生管理 (4)、小区内的公共秩序与安全保安 (5)、交通秩序与车辆停放管理 (6)、房屋装饰装修管理 (7)、政策规定由物业管理公司管理的所有事项 2、房屋的修缮责任如何划分? 答：(1)、保修期内，由施工单位负责房屋质量的保修; (2)、保修期满，由业主承担房屋修缮责任并承担修缮费用。对 公共物业，由业主交纳费用，物管企业承担修缮费用。对自用物业，由业主承担修缮责任。业主也可自行修缮，也可委托物管企业有偿 修缮。 (3)、凡属使用不当或人为造成房屋损坏的，由行为人予以修复 或予赔偿。 3、房屋装饰装修改造，须遵守哪些规定? 答：(1)、不得削弱房屋结构整体稳定性和抗震力; (2)、不得影响房屋结构安全和使用功能; (3)、不得自行变更房屋的主体结构(含基础、柱、墙、梁、板、楼梯和屋面的结构)和公共设施(如给排水管道、供电设施等); (4)、不得影响相邻住户居住安全和环境，不得损害他人和社会 公共利益; (5)、严重损坏房屋和局部有险情的房屋应先修缮加固，达到安 全标准方可装饰。 四、论述题
什么是物业管理项目经理 物业管理项目经理是指取得物业管理行政主管部门颁发的项目经理岗位资格证书，并接受物业管理企业委派，实施物业管理服务的项目负责人。项目经理对所任职的物业管理项目负有依照物业管理服务合同的约定及物业管理的相关规定实施管理和服务的责任。 一、物业管理项目经理队伍的现状 物业管理从无到有，从小到大，实现了历史性的跨越。物业管理从业人员的素质总的来讲正随着行业的发展在逐步提高，但是问题也很明显，矛盾比较突出，一定程度上影响和制约了物业管理行业的持续健康发展。这既有队伍素质的自身原因，也有行业主管部门监督管理缺位的原因。归纳起来，物业管理项目经理队伍主要存在以下问题：1．业务水平不高。物业管理是一个新兴行业，尚未建立起完善的行业管理标准和从业人员行为规范，加之近几年来发展较快，物业管理从业人员许多都是“半路出家”，多来自“转制、转岗、转业”人员及农村剩余劳动力，相当一部分人没有经过物业管理培训{，素质参差不齐，他们的职业道德、专业技术、应急能力、法律水平等都难以适应不断提高的物管工作要求。加之物业管理企业忽视自身建设，普遍缺乏对从业人员的培训，对管理队伍没有建立严格的岗位责任制、工作标准，有的企业即使建立了责任制及标准，但没有一套行之有效的考核标准和考核办法，尤其是对职工不能经常进行专业技术培训和职业道德教育，使得业务水平提高不快，管理服务工作很难到位。如果不改变物业管理项目经理素质偏低的现状，不仅直接影响物业管理持续发展，而且难以适应新的挑战。 2．服务意识不强。许多物业管理项目负责人没有经过正规的专业知识培训，还有不少是由下岗人员等杂牌军拼凑而成，普遍缺乏现代物业管理理念，物管公司服务仍停留在“扫地看门”的低水平上，近70％～80％的小区仍是低标准、低层次、初始化的基本服务和简单服务，设施养护不到位，与业主需要的全方位、深层次的管理与服务相距甚远。少数项目经理没有摆正服务与管理的关系，以“管理者”自居，颠倒了主客位置，盛气凌人，态度生硬，不遵守合同，收费不透明，经常和业主发生冲突，引起不必要的纠纷，甚至制造、激化矛盾，恶化了物管与业主的关系，严重影响物业管理企业的形象。 3．专业人才不多。随着社会的进步和科技的突飞猛进，高品质、高技术含量的物业越来越多，对物业管理行业的专业要求更高，难度更大，急需一批具有物业管理专业知识的高素质的管理人才。目前从事物业管理的人员当中，真正熟悉物业管理，懂经营、通技术、精业务的人才不多，有实际工作经验、能独立主持小区全面物业管理的中高级人才较少。特别是适应高档住宅区管理的专业人才明显不足，智能化建筑的物业管理专门人才严重缺乏，懂经营、会管理、“一专多能”的复合型、创新型人才偏少。人才队伍的薄弱及人才储备的不足，很大程度上影响了物业管理行业的加快发展。 二、实施物业管理项目经理制度的主要内容 一是把好“准入关”。实行项目经理职业资格准入和持“双证”上岗制度，一方面以行业准入的方式来提高物业经理的综合素质，另一方面规范物业管理企业的行为，从而切实维护业主及使用人的合法权益。物业管理的项目经理或负责人必须持有建设部颁发的《全国物业管理从业人员岗位证书》和当地房产管理部门颁发的《物业管理项目经理岗位资格证书》，经执业注册后方可担任物业管理项目经理。物业管理项目负责人及拟任负责人需通过统一考试，合格后方可取得《物业管理项目经理岗位资格证书》。一名项目经理管理的物业项目数不得超过二个，且物业建筑面积的总和一般不超过20万平方米。同时要加强物业管理后备人才的储备，引导企业在物业管理实践中培养高素质的项目经理，使物业管理企业成为人才的成长基地和摇篮。 二是把好“培训关”。长期以来，很多人都认为物业管理行业是一个劳动密集型、技术含量低的行业，其工作就是简单的维修、清洁、绿化、收费和保安，不需要高素质的人才，因此一直缺乏良好的人才引进机制与培养机制。其实，物业管理作为一门新兴行业，需要高学历、高素质的人才，需要网络等先进科技，也需要现代化的企业管理方式。随着高档物业的不断涌现，没有高素质的物业管理人才，便无法提供适应智能化、网络化等高端需求的物业管理。因此必须强化对物业管理从业人员特别是项目经理的培训力度，采取委托代培和在岗轮训相结合的方式，有步骤地组织好项目经理培训工作，加强对项目整体经营管理、成本控制能力、突发事件处置能力和房地产专业知识以及社会学、心理学等方面的学习和培训l，进一步提高项目经理的业务素质，不断增强他们解决矛盾的协调能力和处理突发事件的应变能力，扩大项目经理的人才储备，增强行业发展的后劲。 三是把好“考核关”。物业所在地物业管理主管部门要依照物业管理服务合同的约定及物业管理的相关规定对项目经理采用计分考核制，对其违规、违约行为进行扣分。对在一个考核周期内，所扣分值达到或超过一定分值的项目经理，吊销其《物业管理项目经理岗位资格证书》，并对其处以一定期限内不得从事物业管理项目经理工作的处罚。不仅如此，项目经理的考核还要与其所在企业的诚信档案挂钩，作为对其企业考核的组成部分。要会同居委会、业主委员会抓好小区项目经理的日常考核，综合评定小区项目经理的管理水平，实行项目经理年检制度，对不合格的项目经理，年检时不予通过。同时，将小区经理的日常考核和年检与企业资质评定挂钩，促使物业管理企业管理重心下移，真正做到管理责任落在小区。行业主管部门要通过建立、完善项目经理及其所在企业的诚信档案和管理系统，加强考核与监督，并定期向社会公示企业和项目经理执业诚信档案。
全国物业管理项目经理试卷85-(1)
全国物业管理项目经理试卷85 全国物业管理项目经理考试试卷；本卷共有题目：80题总分：100及格分：60；一、单选题共60题；题号:1本题分数:1.0分；业主在装饰装修手续时，物业服务企业应该审核（）；A、装饰装修方案；B、装饰装修施工合同；C、企业资信证明；D、装修材料供货合同；标准答案：A；考生答案：A；本题得分：1.0；题号:2本题分数:1.0分；一般情况下，不属于物业服务企业职能 全国物业管理项目经理考试试卷 本卷共有题目：80题总分：100 及格分：60 一、单选题共60题 题号:1 本题分数:1.0分 业主在装饰装修手续时，物业服务企业应该审核（）。 A、装饰装修方案 B、装饰装修施工合同 C、企业资信证明 D、装修材料供货合同 标准答案：A
本题得分：1.0 题号:2 本题分数:1.0分 一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是（）。 A、物业分公司 B、人力资源部 C、财务部 D、经营管理部 标准答案：A 考生答案：A 本题得分：1.0 题号:3 本题分数:1.0分 员工的解聘包括（）三种情况。 A、员工辞职、辞退和资遣 B、员工辞职、开除和资遣 C、员工辞退、终止合同和派遣 D、员工辞退、旷工和除名
考生答案：D 本题得分：0.0 题号:4 本题分数:1.0分 建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含（）。 A、物业服务合同约定的内容 B、前期物业服务合同约定的内容 C、管理规约的内容 D、临时管理规约的内容标准答案：B 考生答案：B 本题得分：1.0 题号:5 本题分数:1.0分 某住宅小区突发燃气泄漏事故，该小区物业服务人员采取的下列应急处理措施中，错误的是（）。 A、立即通知燃气公司 B、疏散现场人员 C、使用电风扇驱散泄漏燃气
物业管理测试题 姓名工作单位成绩 1、物业管理的目的是维护业主财产权益使业主财产（保值增值）。 2、物业管理服务有三种即（公共性服务）、特约服务、公众代办性服务。 3、物业管理有三个阶段即早期介入、（前期管理）、日常管理。 4、物业管理的内容有三个即经营、管理、（服务）。 5、物业管理的特征有三个即（市场化）、社会化、专业化。6．是否选择物业服务企业对物业实施管理是（业主）的权力。7．物业管理活动的基础是（物业服务合同）。 8．单个业主对全体业主共同享有的权利（无权）单方面作出决定。 9．物业管理活动中，涉及全体业主权益的任何决定，都必须取得多数（业主）同意。 10．物业服务合同是物业服务企业与（业主大会）签订的。11．物业管理活动是一种（市场）行为 12．前期物业服务合同是物业管理企业与（房地产开发商）签订的。 13．业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立
在两个合同基础之上的：一个是建设单位与购房人签订的包含前期物业服务合同内容的商品房销售合同，一个是（前期物业服务合同）。 14．商品房销售阶段的物业管理服务，客观上只能由（建设单位）选聘物业服务企业来实施。 15．物业服务合同约定的价格是由（双方议定）。 16．《物业服务收费管理办法》规定的物业服务收费的定价形式有（政府指导价）和市场调节价。 17．物业服务收费的原则是合理、公开、（质价相符）。 18．物业管理区域发生安全事故时，物业服务企业应履行告知、制止、（报告）义务。 19．业主需改变公共建筑或共用设施用途的，应依法向（规划部门）申请办理有关手续。 20. 前期物业服务合同可以（约定期限）。但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。 21．物业服务企业承接新建物业时，应当与（开发建设单位）进行承接查验。 22. 物业服务企业应当在前期物业服务合同终止时将物业图纸，档案资料交给（业主委员会）。 23．物业服务企业可以将物业管理区域内专业服务项目委托给（专业公司），但不得将该区域内全部物业管理服务项目一并委