美满人生平安相伴
敬呈尊敬的先生/女士及家人
保单明细表
服务人员：联系电话：年检时间：年月日
让每个家庭拥有平安全国统一客户服务热线95511 网址https://www.doczj.com/doc/7815954659.html,
保单年检话术 主话术 您好，请问是XXX女士／先生吗？你好，这里是中国平安保险公司客户服务中心。根据保监委的规定，我公司将对我县所有的市民开展保单年检的活动，请问您的家人或亲戚朋友有没有买过寿险、车险、财产险的保单，请您携带家里所有的保险单，在明天下午的2点钟到我们的保单年检中心为您的保单进行检查。请你记一下我们的年检中心地址好吗?地址在石泉县滨江新城公交调度站隔壁，我们安排保单年检服务专员XXXXX为您服务，电话是XXXXXX，明天上午他会和您以电话或短信的方式确认时间和地点。祝您平安XXXX女士／先生，再见！拒绝问题 1、保单年检是怎么一回事？ 请问您对保单利益清楚吗？什麽时候领钱清楚吗？磕磕碰碰的理赔做了吗？受益人还是法定吗？分红、万能利率提高了知道吗？保单累积生息办了吗？我们将抽调星级讲师花20分钟的时间告诉您应该注意的问题，请一定要准时。 2、没有保单 哦，向您传达个信息，今年是平安成立24周年庆，为回馈社会，答谢新老客户，凡在石泉平安人寿投保的客户，均获得一次免费参加会议的机会，您只要带上您的保单和身份证参会，就可凭保单领取一份参会礼品。同时现场会由著名理财师和您一起分享理财的经验，我们安排的时间是。 您看您哪一天方便过来呢？
受社会保障局委托，保监委规定要讲解社保和商业保险，您可以了解了解。 3、其他公司客户：社会责任群体尽社会责任，不分哪个公司 4、没时间 公司规定您家人带您的身份证过来办理也可以。 请您记一下服务专员的电话，让服务专员再给你安排好吗？ 5、不相信 我们石泉支公司的服务中心电话：6315158 这也是在国家发生了这么多灾难以后，按保监委规定平安举行的一个保单维护和宣传保险的活动。 6、怎麽知道我的电话 这是公司提供的，我们是针对所有的在我们公司留过联系资料的市民。 短信息（上午8:30发送） 您好我是平安年检服务专员XXXXX，请带保单XXXX准时到石泉平安人寿保险公司办理保单年检。请回复祝您平安。 电话追踪 您好，是XXXX先生吗？我是平安保险公司年检服务专员XXXX，保单年检的地点为XXXX，请问您到哪儿了？到这附近给我打个电话，我帮您只一下路，祝您平安，待会见。 你好，我是保险公司的，来做一个关系回访，请问您保险每年缴费的对账单能收到吗？ 什么对账单？ 就是您保险交费后，会有一个对账单寄到您家里或单位，请问这个对账单您能收
保单年检话术： ?张小姐：寒暄，感谢你对我工作的支持，去年6月你在我这里买了万能（分红）保险，请问你对相关保险利益还记得清楚吗？ ?不太清楚 ?每年的5—8月是我公司的客户服务节活动，专门为客户整理保单，请你带上你的保单，我们免费为你做保单年检 ?年检是怎么回事啊？ ?这个年检关系到你的分红，理赔，帐户转换等相关利益，很重要，请务必带上你的保单过来，另外，来参加的客户，我们还将赠送一套价值188元的平安二十周年纪念小钱币 ?你好，最近平安服务升级，为我们的老客户开通一账通，开通以后，你可享受22项自助服务，特别你放在保险公司的钱能象银行一样使用灵活，查询方便，可以随时领分红的钱，返还的钱 ?需要你带上保单上我们公司来办一下手续 针对保单年检会陌生客户预约话术 业：你好！我是平安保险客户关怀人员，专门联系不能及时得到保险服务的客户，请问您或您的家人是否买过保险呢？ A、客户答：有 业：请问你购买的是哪家公司的保险？你对保险业务员的服务满意吗？ A1、客户答：购买的是平安保险，目前有业务员在服务（或对业务员的服务满意）。业：谢谢你选择了平安，祝你平安。再见。 A2、客户答：购买的是其他公司的保险，或购买了平安，（但无人服务或服务不满意）。业：请问你对相关保险利益还记得清楚吗？
客户答：不太清楚。 业：我公司专门针对保险客户举办保单年检会。解答大家保险中遇到的疑问，帮助大家解决售后服务中存在的问题，如地址变更，生存金领取，利益汇总和家庭财务如何安排等，对参加的客户，我们还免费赠送一套价值188元的平安20周年纪念钱币一份，请问你愿意了解参加吗？ 客户答：可以。 业：我们会派专业的服务老师上门帮你整理保单，递送邀请函来确认参会场次，上门时会出示工作证件，谢谢。 B：客户答：没有。或不需要保单年检服务。 业：我公司现推出一款万能储蓄计划，这个计划每天存17元，即可拥有20-50万人身保障和医疗保障，存取自由，而且月月分红，目前年利益4.75%，如果你想了解这个计划，我们会有专业的服务人员，专门上门递送资料给您，请问您周一到周五白天还是晚上有空？（那周六或周日呢？） 谢谢！祝你平安幸福。
电话约访 业务员：**您好，平安拥有1000多名自有专职医生团队，可以为您全家免费提供私人医生服务，非常实用。您今天上午或者下午什么时候有空，我来教您一下！ 见面寒暄 业务员：早上好，王大哥，我是平安综合金融的小李，我们之前通过电话的。今天过来路上还顺利吗？ 客户：有点堵，还好。 业务员：现在人多、车多，出门还是要注意安全的。我今天见您也算是及时，给您普及一下医疗咨询和安全理念。 服务项目 业务员：现在人最重视的就是健康了，钱再多，没有健康又有什么用？ 客户：是的 业务员：您看，这是我们平安金管家APP上提供的免费服务项目，我今天给您介绍个跟健康有关的项目——问医生。您点进去，这里面有1000多个专家随时为您问诊，感冒发烧啊，家里有人不舒服啊都可以及时到线上去咨询，不用去排队挂号，省了时间又省了专家费。这个平台是平安公司斥巨资打造的，1000多名专家都是经过医师资格认证的，而且是拿平安工资，接受平安指标考核的，所以他们服务态度好，专业精。 客户：一时想不到问什么问题哎 业务员：比如小孩磨牙呀，老人血压高呀、女性体寒、男性脚气等等 业务员：您看这医生回复是不是很及时，2分钟内肯定给回复 客户：恩，蛮快的。 业务员：您觉得这个服务怎么样？ 客户：是不错，很方便。 要求转介绍 业务员：如果您觉得这个项目好的话，回去可以推荐给您的亲友 客户：是是。 业务员：我还有3个名额，您可以给我3个您朋友、同事的电话，我帮您把这个服务推荐给他们。 客户：还要三个人的号码啊？记不得号码了 业务员：没关系，您把手机打开看下通话记录，找三个您常联系的朋友号码 客户：好吧，张三、李四····· 业务员：那现在能不能就帮我打个电话给张三，约个时间？电话我教您怎么讲，很简单。 客户电话推介 您就说：“我有一个朋友在平安，平安现在有一个问医生。线上问诊，非常好。我刚刚试了一下，医生很专业，服务态度也很好。但具体的操作我还不太会弄，我让给我服务的这个小李去给你介绍一下，看你上午有时间还是下午有时间，让他和你联系。行吗？ 客户：现场打电话（话术如上） 业务员：你好张三，我是客户王大哥的朋友，是这样子的，因为他体验了我们免费的问医生服务，他也想把这样好的服务介绍给您，您看下午您在哪里方便，我去找您。 张三：那就在北海的想来就来咖啡店吧。 业务员：好，那我们下午见。 画图讲保险 业务员：约成了，谢谢王大哥啊。您知道我们平安是以保险起家的，既然来了，跟您聊聊保险理念，普及保险知识，好不好？（切入草帽图） 客户：好啊 业务员：您看这个图，比如这是我们的生命线，从我们出生那一刻起，还会有另外一条线始终伴随着我们，就是支出线，因为我们的一生都需要消费，你也认同吧？ 客户：是呀，人活一世始终都要花钱呐 业务员：但我们能赚钱的时间却是有限的，大约就是25岁到60岁期间。这是我们的收入线，这个阶段我们需要准备一生要花的钱，包括：生活费用、买房买车的费用、生育和抚养孩子的费用、孩子长大后创业和成家的费用、自己的养老费用，应急所需的费用。 业务员：可是，王大哥，你想没想过，我们什么情况下会中断收入呢？大概是生病或者意外的情况下，你说是吧？ 客户：那肯定啦。 业务员：是啊，王大哥，这种情况下我们的收入就无法保障了，一旦我们发生意外或者疾病，支出不但不会减少，反而还会越来越多！所以说人生是需要提前进行规划的。王大哥，你认同这个说法么？ 客户：这个说法还是挺有道理的。
保单年检会主持稿 温馨提示： 各位尊敬的嘉宾朋友，大家好！本次中国人寿高平支公司保单年检会能够和我们各位幸运的嘉宾朋友相聚一堂，我们感到非常的高兴。已到会场的嘉宾朋友可以稍作休息，欣赏视频。为了使今天有一个更舒适的环境，也为了您和您身边的朋友，特做如下友情提示， （1）为了照顾我们会场中的女士，请在座的男士不要在会场内吸烟。 （2）为了让您享受到安静和谐的气氛，请大家将手机关闭或调至震动档。感谢您的配合!谢谢！ 致欢迎词： 尊敬的各位来宾朋友们大家**好，在座的来宾有人寿的老朋友，也有刚刚与人寿接触的新朋友，不管怎样，我代表中国人寿保险股份有限公司高平支公司各级领导以及全体员工对大家的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！ 欢迎大家！ 首先按照国际惯例做个简单的自我介绍，非常荣幸能主持今天的会议，我的名字非常简单好记，很开心能和**沾上一点边，所以给我掌声鼓励一下吧。 中国人寿自1949年至今已走过了66年的岁月，66年来中国人寿从一间规模很小的保险公司成长为今天这样规模庞大的全球五百强金融集团，离不开在座各位老朋友新朋友的支持，在此我向所有支持鼓励过人寿的所有朋友道声谢谢！所以今天特在此举办保单年检会，为大家检视保单，提供交流的平台，各位客户朋友对自己的保单有什么疑问，或者对自已保单的分红状况不清楚的，还有些新朋友想了解一些相关资讯的今天都可以咨询我们的理财顾问。 很多朋友对保单年检不是很了解，那我想问一下现场朋友有车的请挥挥手，您的车子每年要不要年审呢？其实保险也一样，人生分为很多个不同的阶段，每一个人生阶段我们的责任都不一样，保险需求就会不一样，很多朋友有保险但并不一定有保障，并不一定是你这个人生阶段所需要的保障，所
企图心，决定你保险事业的高度 来源:寿险总部市场部日期:2011-3-25浏览次数:362次星级: (2.6) ――平安人寿广州越秀营业区第68部张兵经理访谈 记者：张经理，很高兴今天有机会能当面采访您，我们先聊一下您保险生涯的开始，请问您是怎么加入到保险这个行业来的呢？ 张兵： 我是从93年到广州发展，作为一个外地人到广州这边来发展，希望能得到更多的机会和空间，有一个更大的舞台来发挥。而我一直对自己有一个要求，就是要做一个经济独立的人，我就是带着这样一个信念来到广州的。 在广州前3年，我在中山大学做人事方面的工作，虽然工作稳定，但是收入不是很高，我觉得很难去实现经济独立的想法，可能很多女孩子都会觉得嫁个有钱人就好，但是我自己觉得靠自己比较好！ 所以当初进保险公司，想法很简单，就是为了多赚钱。 记者：您现在是平安大学五星级讲师，那您是怎么一步一步从业务员，走到五星级讲师的这个位置呢？ 张兵： 我觉得教学相长非常重要，去跟其他人上课，是一个相互提升的过程，一方面把自己的经验传承给别人，另一方面，也是在上课这个过程中不断地提升自己。 在这当中，自己收获也很大，学了很多东西，可以到全国各个地方进行交流，认识了很多非常出色的经理。
而且我们公司每年都会有组织星级讲师外训，今天我们广州分公司都有十几个4、5星级讲师去参加一个导师的峰会，这种交流学习机会就特别多。 记者：在你做保险期间，您有没有经历过一些特别难忘的事呢？ 张兵： 我以前开始做业务觉得不是很难，刚开始是做学生的团险，就拿到很多名单，只要足够的勤快去拜访，就容易达成。我那时候觉得最辛苦的，就是找地方找不到，我其实算是一个路盲，手头上很多名单，电话约好见客，但是却找不到路。 其中最大的经历就是我生小孩的那一年，我的团队一半的人跳槽，当时我也有一个资深主任，他差不多有一百人，也跳槽了。其实那时候影响很大，无论是个人还是公司，那一年也经过很多的起起伏伏。 平安这些年都是稳健发展，我们也跟平安共同成长，现在大家都是属于比较成熟和稳定的阶段了，现在的平安走出去的比较少，走进来的就比较多了。 记者：说到团队这方面，您的团队其实是怎么一步一步发展起来的呢？您的团队为什么叫“飞龙团队”呢？ 张兵： 其实做保险有一个比较现实的问题，中国人比较多，但是投保率又比较低。我慢慢做了几年保险之后，就体会到保险对人的帮助确实很大，你靠个人的力量去做，其实很微薄的。个人能做多少单啊？一个月才几张，后来就慢慢开始发展自己的团队。 说到为什么叫“飞龙团队”，我们部门其实是想给大家一个充分施展才华的空间，我觉得龙具有一种团结兼容、造福人类、开拓奋进、与天和谐的精神，而“飞龙”则有一飞冲天的寓意，