机顶盒连接电视,还是无声音雪花屏幕，什么方法才可以尽快解决这个问题呢？又有什么方法可以有效地预防这一问题的发生呢？今天就为大家简单的介绍一番。
温度问题，这个问题不仅仅是因为显卡，处理器、内存甚至主板的芯片组温度过高也会引起花屏，海口TCL机顶盒连接电视无声音雪花屏幕，这样的情况多发生于夏天，但是冬天时，如果散热器脱落、风扇停转，在室内也很有可能会出现硬盘温度过高的情况，同样是不可忽视的。
海口TCL机顶盒连接电视无声音雪花屏幕：当显示器在WIN3.X 和WIN95中分辨率设置不正确时，启动Windows时就可能出现花屏故障，即画面分层、抖动、严重的甚至出现黑屏死机的现象。进入WIN3.X的SETUP或进入WIN95的安全模式，重新设置显示器的显示模式即可。
如果无信号蓝屏时正常，加信号时图像花屏。或者出现花屏画
面和干扰的位置随图像变化，很有可能是主板的故障。背光出现故障的现象很容易判断，要么灯管不亮，或者背光亮一下，过一会灭掉。背光和液晶屏幕是两个相对独立的模块，背光有问题，不影响屏幕显示。这时只需要拿个手电筒照一下屏幕，仔细看，如果有图像的暗影，但是背光不亮，就有可能是背光模块的故障或者对应电源模块供电的问题。
如果是屏幕的色彩显示混乱导致的花屏，一般可判断为液晶屏本身的问题；因为液晶屏显示图像要有背光源和能够改变液晶体排列方向的电路，该电路分别控制着液晶RGB三种颜色像素小点，一旦出现故障就会导致却色或引起花屏；
电视机黑屏怎么办,如屏幕出现轻微偏色，则首先进入工厂模式（拨动电源开关关闭显示器，然后同时按住“”键和“SELECT”键，再开启电源开关），此时进入刷屏状态，发现屏上出现不对称的干扰细条纹，此时需检查24C16（U9），即使测量工作电压正常，也必须予以更换，一般情况下更换即可修复。
如果出现了这样的故障现象，可以尝试在关闭电源的情况下重新启动电视机;如果电视没有定期显示，请首先更新电视系统;进入恢复模式以清除数据并重新启动。电视花屏，如果有配备红外遥控器的设备：关闭电视机后，同时按住主页按钮以释放听筒。将遥控器指向红外接收器，然后按电视机电源按钮，直至进入恢复模式并释放它。
以上为大家介绍了电视花屏的原因有哪些，大家如果在使用电视机过程中出现了这样的问题就不会一窍不通了,起码有了最基本的检修方向。家里有电视机的朋友们，一定要多了解一些有关产品的故障问题，以免出现故障了会手足无措。
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有线数字电视机顶盒安装使用说明 本文由机顶盒厂家直销https://www.doczj.com/doc/7815124028.html,整理 一、机顶盒安装方法（以下操作必须在断电的情况下进行） 1、将白色有线电视线一端连接有线电视终端盒另一端连接机顶盒后的射频输入口。 注意：（1）有线电视终端盒有TV和FM两个输出口的要连接到TV输出口。（2）机顶盒后的射频输入口是螺旋状的可用机顶盒配件中的转接头进行转接。 2、用三色头音视频线路将机顶盒和电视机连接起来。一端对照颜色分别插入机顶盒后的音视频输出口，另一端同样方法插入电视机的音视频输入口。 注意：（1）电视机的音视频口一般有若干组，分为音视频输入口和音视频输出口，每一组由AV1、AV2、¨¨¨或输入1、输入2¨¨¨标明，三色音视频线要按组插入音视频输入口而不要插入音视频输出口。（2）音视频线插入哪组输入就使用电视机的哪个视频观看数字电视。（比如插入了“输入2”，就将电视机打到AV2上观看数字电视节目。） 3、检查智能卡是否已正确放入机顶盒内。智能卡的正确放置方法为：智能卡彩面向上，红箭头向内。机顶盒前面板有一个插卡的接口，将智能卡正确放置就可以了。 4、开启电视和机顶盒电源，使用电视机遥控器上的视频转换键将电视机打到正确的视频上（参见2（2））。 注：电视机遥控器的视频转换键一般标为：“AV”或“AV/TV”
或“视频”或“电视/视频”或“→⊙”。 5、电视机屏幕上出现机顶盒所播放内容，如果提示需要搜索节目则按照提示或说明书说明搜索节目，然后就可以正常收看了。 二、机顶盒使用方法 1、开机 分别开启电视机和机顶盒电源后，电视机有视频记忆功能的在机顶盒初始化完毕后自动播放节目，电视机没有视频记忆功能的，需要按电视机遥控器上的视频转换键将电视机转换到正确的视频状态下才能正常收看节目。 注：视频记忆功能：电视机在某一视频状态下关机，再开机后电视仍保持再这个视频状态，不需再按电视机遥控器上的视频转换键切换视频。 2、换台 用机顶盒遥控器进行节目转换，不要用电视机遥控器进行节目转换，否则电视可能从机顶盒所在的视频跳出，须使用电视机遥控器上的视频转换键重新切换视频。 3、音量调节 使用电视机遥控器将电视机的声音调到一个合适的大小后，使用机顶盒遥控器进行各个频道音量的调节，机顶盒具有音量记忆功能，调整后将自动记忆各个频道音量，不需每次开机都重新调整音量。 4、图像调节 使用电视机遥控器对图像色彩、亮度进行调节。
?机顶盒的使用 ?一、机顶盒的连接 1、与用户盒连接 2、与电视机连接 将随机配置的视音频线一端插入到机顶盒AV输出接口，另一端插入到电视机“红、白、黄”三色音视频输入接口，电视机如有多组音视频输入接口可任选一组。若您的电视机支 持HDMI高清输入，请使用HDMI线，连接机顶盒的HDMI输出接口与电视机的HDMI输入接口。 机顶盒与电视机的连接示意图如下：
注：①标清电视机可采用随机配置的AV视音频线与机顶盒相连。 ②高清电视机可采用AV视音频线或HDMI线与机顶盒相连，建议采用HDMI线连接方式 （此种连接方式可保证高清节目信号传输质量）。 3、双向网络连接 广电“一线通”用户或广电、联通、电信、移动宽带用户在使用机顶 盒双向或互联网功能时，由于线路入户方式及接入设备不同，机顶盒连接 与网络设置也会不同，下面将结合不同用户的业务开通方式分别加以介 绍。 无宽带网络用户，是指家庭中没有接入广电“一线通”和广电、联 通、电信、移动宽带网的用户。 广电“一线通”用户，是指家庭中接入广电“一线通”设备的用户。 广电宽带用户，是指家庭中接入广电宽带网的用户。 其他宽带用户，是指家庭中接入联通、电信、移动宽带网的用户。
⑴无宽带网络用户开通广电宽带上网及互动电视业务 可到邻近的广电营业厅办理宽带上网及互动电视业务。网络接入 分为宽带或广电“一线通”两种接入方式，根据用户现场网络情况确定方 式之一。 ①宽带方式 宽带方式是使用网线入户的接入方式。为了使用一根入户网线能够保证同时接入机顶盒和计算机，需增加交换机或路由器等设备，交换机与机 顶盒、计算机连接方式如下图所示： 机顶盒网络设置步骤如下： ⅰ在机顶盒主菜单界面上操作机顶盒遥控器上下左右键移到【自助服务】→【系统设置】→【网络设置】。 ⅱ按遥控器右键移动至【TCP/IP模式】，继续按遥控器右键切换为【PPPOE模式】，按遥控器上下键将焦点框移动至【自动拨号】，并按确 认键。图片显示如下：
机顶盒常见问题现象 序 号 问题现象大致原因采取对策 1 开机无显示(电视机蓝屏)1．电视机或机顶盒没有通电 1.检查电视机或机顶盒的电源指示灯是否点亮 2．信号线没有输入信号或有线电视信号线没有正确的 接入机顶盒的射频输入端； 2.检查有线电视信号线两端是否接好 3．没有接入或接错视音频线 3.将电视机与机顶盒之间的视音频线对应接好、将电视机 端的视音频接在输入端 4．电视机没有切换到正确的视频通道 4.将电视机切换到与输入端子相对应的视频通道 5. 视音频线断路或电视机的输入端子有故障（断路或 氧化） 5. 更换视音频线或检修电视机的输入端子 2 开机无节目信号（黑屏、1.前端节目或参数进行了修改； 1.重启机顶盒并重新搜索节目
无提示） 2.前端没有播放节目 2.向用户解释原因 3.在加密频道上没有正确插入智能卡（或插入错误的智 能卡） 3.正确插入正确的智能卡，重启机顶盒 4．加密节目无法正确读出卡中的授权信息 4. 检查智能卡是否有问题或反馈回相关人员3 开机无节目信号（黑屏、 提示“请插入智能卡”） 没有插入智能卡正确插入智能卡 4 开机无节目信号（黑屏、 提示“该频道未授权”） 检查卡中是否有授权记录发送相关授权 5 开机无节目信号（黑屏、 提示“系统初始化中， 请稍候…”） 1、接收到的信号不正常，造成初始化过程异常1、确认信号无异常后重新开机 2、机顶盒软件系统初始化有问题 2、重新启动再看是否正常，如果不正常，应该是与存储部 分的硬件有关 6 开机无节目信号（黑屏、 提示“无信号”）1、检查信号线是否正常连接上1、正确连接上信号线 2、检查该节目所在的频点技术指标是否正常2、跟用户解释原因
数字电视机顶盒安装时的造作规程 一、准备工作： 首先，要让用户检查、清点领取到的物品。如机顶盒、连接线、遥控器、电池、智能卡、转接头、产品随机说明书、数字电视业务使用说明书，型号、数量正确后指导安装，以防因缺少必要物件，导致安装工作反复。 二、安装注意事项： 1)要用的附件: 两条线（音视频线或称三色线、用户线），一张卡（智能卡） 2）要接触到的设备：用户盒、机顶盒、电视机。 三、正式安装： 1、将机顶盒从包装中取出，将机顶盒内的音视频三色线，机顶盒射频专用线（带螺帽的线）取出，将机顶盒遥控器的电池装好（机顶盒遥控器的7号电池，最好使用一般的普通碱性电池）。 2、将机顶盒专用线取出后，对准机顶盒后面板信号输入向右旋转拧紧另一头接入有线电视的终端盒上，如果长度不够建议到广电营业厅买质量保证的长度合适的用户线，不要用次品线；有些终端面板有两个插孔一个是FM插孔另一个TV 插孔，要将用户线查在TV插孔。 3、打开机顶盒前部面板上的小盖子，内有个插口，将智能卡有芯片的一面朝下，箭头朝前然后将卡插入插口，将电源插头插好，打开机顶盒的“电源开／关”。 4、取出机顶盒音视频三色线，将其中一端接入机顶盒后面板的音视频输出的第二排，接着（询问用户电视机侧面或正面是否有接入端口，如有就按照端口颜色正确接入侧面或正面，然后使用电视机的遥控器切换电视机的信号输入选择，就可以看到机顶盒给电视机的界面了，如果没有，此项操作用于电话指导使用，）将电视机的信号输入切换到AV1或视频1处，将三色线的接头对准电视机背面颜色相对应的端口顺次接入并同时观察电视机直至画面的发生变化。老式普通电视机，只有一个射频输入“RF”，此时就需用到AV-RF转换器，取出机顶盒音视频三色线，将其中一端接入机顶盒后面板的音视频输出的第二排，将另一端接入AV-RF转换器后的音视频输入，然后将AV-RF 转换器后的RF输出接入电视机天线接口，将电视机AV-RF转换器的电源接好后，搜索电视机频道的频率，直至电视机画面出现机顶盒信息为止。 5、根据电视机画面的提示，做进一步机顶盒的调试工作。 四、机顶盒的调试 安装好机顶盒后，打开机顶盒、电视机，电视机转换到AV状态，机顶盒节目为空时，打开机顶盒电源后，机顶盒将自动搜索电视节目并自动排序。 五、遥控器学习键的使用： 机顶盒遥控器在按键面板上增加了一个学习按键区域，进行两部遥控器间的学习操作时，要求电视机和机顶盒的遥控器水平正对，红外线发码、收码方向成一条直线，两设备间保持3厘米左右的距离。 1、长按机顶盒遥控器设臵键3秒以上，机顶盒遥控器上端LED灯将从暗亮
数字电视机顶盒的常见故障及维修方法 在实际生产中，由于机器性能、操作方法和物料性能等方面的问题，不可能做到百分百的直通率，总是会出现这样或者那样的问题，本文简要介绍机顶盒的常见故障分类及维修方法。 一、机顶盒的测试流程 在拿到一台坏机以后，首先要对它进行全面的检查，而不只是看它出问题的那个地方，因为它可能是几个地方同时出问题。根据下面的步骤对其进行比较全面的检查。 一是检查数码管是否显示正常，是否有亮画暗画现象，电源灯是否常亮; 二是检查手动搜台是否正常，是否有马赛克现象; 三是检查A V输出是否正常，不能有网纹干扰，图像模糊等不良现象; 四是检查分量输出是否正常; 五是检查声音播放/静音是否正常，不能有杂音，声音过小或过大现象; 六是在能正常搜看的情况下拍机，检验是否因为震动导致图像不良，拍机导致有轻微的马赛克，停止拍机后恢复正常为正常机顶盒; 七是检查机顶盒是否能正常读取IC卡信息。 八是检查能否恢复出厂设置。 根据上面的测试步骤，如果都正常，可以判断这台机器是没有问题的。 二、常见故障的维修方法 无论是那一种故障，都是要遵循观、查、换的思路。观是修机的第一步，工厂的坏机主要是观察连锡、假焊的现象，而售后人员主要是观察脱焊和元件损坏的现象。第二步是查，针对某个故障重点检查某个模块，比如机器能正常启动但是搜不到节目，这说明机器启动的最小系统是没有问题的，主要检查高频头到主芯片这段的问题。观察检查都没有发现问题，接着就可以根据判断进行更换，更换也要根据实际情况进行，比如无图无显，它和Flash、SDRAM以及主芯片都有关系，应该根据这批机器的物料更换情况进行跟换，这要靠经验。除了遵循上面思路还要运用一些方法技巧，适当的运用排除法能大大加快修机速度。下面就机器出现的各种故障，说明维修的步骤。
一个机顶盒两台电视机的安装方法 现在哪个家庭没有几台电视？解决机顶盒一台一机收看，变一台机顶盒让多台电视收看的方法思路，机顶盒的原理就是将数字电视信号变为传统模拟全电视信号，机顶盒的前端设置了智能收费卡，可以在未来设置开关，随意开放或者关闭每个机顶盒客户的电视数字信号，机顶盒的作用就是将有线光缆中的数字信号变成模拟全电视信号，机顶盒的后半部分就是一个遥控板，代替原电视的遥控电路，遥控选台，假如在机顶盒内部调谐器的输入端取出全电视模拟信号，外引出一个电视插座，再接一个电视分支器，可以用三分之、四分之、六分之等等，带两台电视、三台电视、五台电视。 彻底破解机顶盒一台一机的垄断，大家可以找懂电子电路知识的人帮助改装，花费不足十元，气死有线电视的全国垄断！本来机顶盒厂家完全可以生产一带二、一带三、一带四的机顶盒，但他们就是不做，助纣为孽，实在是不平啊。 在内部调谐器的输入端取出全电视信号。在机顶盒的输入端是压缩的数字信号，经过解调后是输出全电视信号。该输出端也就是内部调谐器的输入端。
在内部调谐器的输入端取出全电视模拟信号，外引出一个电视插座，再接一个电视分支器，可以用三分支、四分支、六分支等等，这完全可行（为了阻抗的匹配建议用分配器，以减少电视机之间的干扰）。最好在分配之前加一级超高频放大（约补偿10db)分支分配带来的信号损失。 机顶盒的工作原理：输入压缩的数字信号，解码后得到全电视信号，经过内部调谐后再中频放大，鉴频后分离输出视频和音频。经过外部连接到电视机的视频音频输入端子。改动过程不需要割断原机顶盒电路，只需要用75欧姆的馈线加1000P左右瓷介电容（防止外接时短路对原机的影响）在全电视信号输出点焊接一下，把75欧姆的馈线的外皮接地(所谓接地，是接机顶盒的公用地线，也就是电源的负极)就可以了。
数字有线机顶盒基本使用方法和常见问题数字电视机顶盒STB（Set-TopBox）是信息家电之一，它是一种能够让用户在现有模拟电视机上观看数字电视节目，并进行交互式数字化娱乐、教育和商业化活动的消费类电子产品。目前我们使用的是数字有线电视机顶盒（DVB-C），是可以将有线的数字电视信号转换成电视机可接收的模拟信号的变换设备，它对经过数字化压缩的图象和声音信号进行解码还原，产生模拟的视频和音频信号，通过机顶盒上的各种信号输出端（音视频输出端子、分量视频输出端子、S－视频输出端子、HDMI端子）经由信号线输送到电视机相应输入端，来收看高质量的电视节目。 基本使用方法 1.机顶盒主要端口功能 有线电视信号输入（射频输入）端子，连接有线电视信号线； 有线电视信号输出（环路输出）端子，连接到电视机，要观赏模拟方式播放的节目时，加以连接； 视频输出端子（黄色），连接到电视机的视频输入端子； 音频输出端子（红色、白色），连接到电视机的音频输入端子，红色是右声道，白色是左声道； 色差分量输出端子，连接到有分量视频输入端子的电视机，但是，还需要连接音频输出； S－视频输出端子，连接到有S－视频输入端子的电视机，同样需
要连接音频输出； HDMI端子，数字信号输出接口，高质量地传送数字图象和声音； 数字音频（广播）输出接口( SPDIF)，通过此接口可以实现数字音频（广播）的光纤信号输出； RS232串行端子，用于机顶盒和外部连接设备之间的信号接收和发送，是维护人员专用的接口。 2.系统连接 A、通过同轴电缆（有线电视信号线）连接有线电视CATV用户 盒到机顶盒的信号输入端口； B、通过音视频线（黄红白线），颜色对应地连接机顶盒背面的音 视频输出端到电视机的音视频输入端，也可采用分量视频线（红蓝绿线），S－端子视频线和HDMI线连接到电视机相应的输入端口上； C、通过同轴电缆连接机顶盒的环路输出到电视机的有线输入端 用于收看模拟电视（可选操作）； D、接通机顶盒电源。 3.快速安装使用 A、检查系统连接； B、插入节目运营商提供的智能卡，卡上绘有插入方向的箭头， 按箭头方向插入前面板的插槽即可； C、打开电视机并将电视机切换到视频/AV状态(或S视频、HDMI 等相应状态)，打开机顶盒电源出现“徐州有线数字电视”界面（初
华为EC1308H机顶盒常见故障处理 iTV常见故障分析处理 1.1 iTV报“8%网络未连接！” 故障现象：机顶盒进度条停在8%。如图(1.1)所示。 图(1.1) 故障处理：该问题为网路问题。问题处理有下几种情况： 1、检查线路的连通性。 2、检查网线是否插好。 1.2 iTV报“网络账号不正确，请重新输入：” 故障现象：机顶盒提示“网络账号不正确，请重新输入）”。如图(1.2)所示。
图(1.2) 故障处理： 1、进入机顶盒“系统设置”界面，进入“网络设置”，查看PPPoE设置的用 户名或密码是否已经正确输入，确认正确后，保存退出。 2、如果确认输入的网络账号以及密码正确无误。请联系确认PPPoE账号状 态正常，并且没有被绑定。 1.3 iTV报“PPPoE连接失败” 故障现象：iTV报“PPPoE连接失败，请检查网络状况，按“菜单”或“首 页”键重试！”，故障现象如图(1.3) 图(1.3)
故障处理： 此问题由于网络状态不正常导致：主要存在于端口设置状态是否正常、 MODEM是否正常，线路的连通状态是否正常，PPPoE账号状态是否正常。 2.1 iTV报“您的账号不存在或用户账号/密码错误” 故障现象：i TV报“您的账号不存在或用户账号/密码错误”，如图（2.1）所示。 图（2.1） 故障处理： 1、登录IPTV业务管理平台检查业务账号状态是否正常以及其合法性。
2、进入机顶盒“系统设置”界面，进入“应用设置”里的“认证设置”，查 看用户账户和用户密码是否已经正确输入（安徽电信业务帐号密码一般默 认为“123456”），确认正确后，保存退出。 2.2 iTV报“机顶盒验证失败” 故障现象：i TV报“机顶盒验证失败”，如图（2.2） 图（2.2） 故障处理： 报出此问题是由于业务帐号与其他机顶盒绑定，没有进行业务账号解绑操作。 登录IPTV业务管理平台对该业务帐号进行解绑。解绑后重启机顶盒即可。
有线电视机顶盒安装步骤 随着数字电视收视的流行，有线电视机顶盒已经成为了必备的电视配套产品，有线电视机顶盒的安装看似 简单，其实也小有学问，编者特意整理了有线数字机顶盒的安装步骤，与各位业主分享。 关于有线电视机顶盒安装，熟悉家电的朋友们自己就可以摸索解决，不熟悉的朋友们，则需要参考产品说 明书逐步操作，若是上面两个条件都不具备的话，不妨来参照一下编者推出的有线电视机顶盒安装步骤。 有线电视机顶盒安装步骤 Step 1.将白色有线电视线一端连接有线电视终端盒另一端连接机顶盒后的射频输入口。 有线电视机顶盒安装注意事项： （1）有线电视终端盒有TV和FM两个输出口的要连接到TV输出口； （2）机顶盒后的射频输入口是螺旋状的可用机顶盒配件中的转接头进行转接。 Step 2.用三色头音视频线路将机顶盒和电视机连接起来。一端对照颜色分别插入机顶盒后的音视频输出口，另一端同样方法插入电视机的音视频输入口。
有线电视机顶盒安装注意事项： （1）电视机的音视频口一般有若干组，分为音视频输入口和音视频输出口，每一组由AV1、AV2、¨¨¨或输入1、输入2¨¨¨标明，三色音视频线要按组插入音视频输入口而不要插入音视频输出口； （2）音视频线插入哪组输入就使用电视机的哪个视频观看数字电视，比如插入了“输入2”，就将电视机打到AV2上观看数字电视节目。 Step 3.检查智能卡是否已正确放入机顶盒内。智能卡的正确放置方法为：智能卡彩面向上，红箭头向内。机顶盒前面板有一个插卡的接口，将智能卡放置正确就可以了。 Step 4.开启电视和机顶盒电源，使用电视机遥控器上的视频转换键将电视机打到正确的视频上。 有线电视机顶盒安装细节：电视机遥控器的视频转换键一般标为：“AV”或“AV/TV”或“视频”或“电视/视频”或“→⊙”。 Step 5.电视机屏幕上出现机顶盒所播放内容，如果提示需要搜索节目则按照提示或说明书说明搜索节目，然后就可以正常收看了。 以上就是有线电视机顶盒安装的详细步骤，用户可以边参考边安装，相信经过实践，一定可以完成有线电视机顶盒安装过程，然后安心享受美好惬意的视听生活。
有线数字电视机顶盒原理及常见问题处理办法 1数字电视机顶盒的原理 数字电视机顶盒从功能上看是计算机和电视机相结合的产物,从信号处理和应用操作上看,它包含以下几个层次: 物理层和链路层: 包括高频调谐, QPSK/QAM /COFDM /VSB解调、卷积码解码、去交织、RS(里德- 索罗门)解码、解能量扩散。 传送层:包括解复用,它把MPEG - 2传送流分成视频、音频和数据包。 节目层:包括MPEG - 2视频解码、MPEG - 2 AAC(或AC - 3)音频解码。 应用层:包括业务信息( SI) 、电子节目指南EPG、图形用户界面(GU I) 、浏览器、遥控、CA等。 输出接口:包括模拟视频/音频接口、数据接口、键盘、鼠标等。 图1为有线数字电视机顶盒原理框图。 图1有线数字电视机顶盒原理框图 高频头(调谐器)接收来自有线网的射频信号并下变频为中频信号,经QAM解调器进行解调,输出包含音频、视频和其他数据信息的传送流( TS) 。传送流中一般包含多个音视频流及一些数据信息。TS流解复用器则用来区分不同的节目,提出相应的音视频流和数据流,送入MPEG - 2解码器和相应的解析软件,完成数字信息的还原。对于付费电视, CA模块对音视频流实施解扰,并采用含有识别用户和进行记账功能的智能卡,保证合法用户正常收看。 视频PES送入MPEG - 2 视频解码模块进行解码,然后输出到PAL /NTSC编码器,编码成模拟电视信号,再经视频输出电路输出。音频PES送入音频解码模块进行解码,输出PCM音频数据经D /A 变换器变换成立体声模拟音频信号,经音频输出电路输出。 2使用中出现的问题及解决办法 2. 1不能正常接收某一个频点上的数字电视节目 (1)原因分析 用频谱仪看此频点的波形图是否有陷波点。正常的数据信号显示的波形应该是完整平滑的,如果有陷波点,只有平坦部分的数据能够收全,该段的数字电视节目就能收到,恰好在陷波点位置的数据就收不到,那一段的数字电视节目就收不到。造成这种现象有可能是用户线和用户盒不规范,也有可能是分支分配器输入输出
数字有线机顶盒基本使用方法和常见问题 数字电视机顶盒STB（Set-TopBox）是信息家电之一，它是一种能够让用户在现有模拟电视机上观看数字电视节目，并进行交互式数字化娱乐、教育和商业化活动的消费类电子产品。目前我们使用的是数字有线电视机顶盒（DVB-C），是可以将有线的数字电视信号转换成电视机可接收的模拟信号的变换设备，它对经过数字化压缩的图象和声音信号进行解码还原，产生模拟的视频和音频信号，通过机顶盒上的各种信号输出端（音视频输出端子、分量视频输出端子、S－视频输出端子、HDMI端子）经由信号线输送到电视机相应输入端，来收看高质量的电视节目。 基本使用方法 1.机顶盒主要端口功能 有线电视信号输入（射频输入）端子，连接有线电视信号线； 有线电视信号输出（环路输出）端子，连接到电视机，要观赏模拟方式播放的节目时，加以连接； 视频输出端子（黄色），连接到电视机的视频输入端子； 音频输出端子（红色、白色），连接到电视机的音频输入端子，红色是右声道，白色是左声道； 色差分量输出端子，连接到有分量视频输入端子的电视机，但是，
还需要连接音频输出； S－视频输出端子，连接到有S－视频输入端子的电视机，同样需要连接音频输出； HDMI端子，数字信号输出接口，高质量地传送数字图象和声音； 数字音频（广播）输出接口( SPDIF)，通过此接口可以实现数字音频（广播）的光纤信号输出； RS232串行端子，用于机顶盒和外部连接设备之间的信号接收和发送，是维护人员专用的接口。 2.系统连接 A、通过同轴电缆（有线电视信号线）连接有线电视CATV用户盒 到机顶盒的信号输入端口； B、通过音视频线（黄红白线），颜色对应地连接机顶盒背面的音 视频输出端到电视机的音视频输入端，也可采用分量视频线（红蓝绿线），S－端子视频线和HDMI线连接到电视机相应的输入端口上； C、通过同轴电缆连接机顶盒的环路输出到电视机的有线输入端用 于收看模拟电视（可选操作）； D、接通机顶盒电源。 3.快速安装使用 A、检查系统连接； B、插入节目运营商提供的智能卡，卡上绘有插入方向的箭头，按 箭头方向插入前面板的插槽即可；
一、机顶盒的连接 1、与用户盒连接 2、与电视机连接 将随机配置的视音频线一端插入到机顶盒AV输出接口，另一端插入到电视机“红、白、黄”三色音视频输入接口，电视机如有多组音视频输入接口可任选一组。若您的电视机 支 持HDMI高清输入，请使用HDMI线，连接机顶盒的HDMI输出接口与电视机的HDMI输入 接口。 机顶盒与电视机的连接示意图如下： 机顶盒的使用 00
注：①标清电视机可采用随机配置的AV视音频线与机顶盒相连。 ②高清电视机可采用AV视音频线或HDMI线与机顶盒相连，建议采用HDMI线连接方式 （此种连接方式可保证高清节目信号传输质量）。 3、双向网络连接 广电“一线通”用户或广电、联通、电信、移动宽带用户在使用机顶盒双向或互联网功能时，由于线路入户方式及接入设备不同，机顶盒连接与网络设置也会不同，下面将结合不同用户的业务开通方式分别加以介绍。 无宽带网络用户，是指家庭中没有接入广电“一线通”和广电、联通、电信、移动宽带网的用户。 广电“一线通”用户，是指家庭中接入广电“一线通”设备的用户。广电宽带用户，是 指家庭中接入广电宽带网的用户。 其他宽带用户，是指家庭中接入联通、电信、移动宽带网的用户。 ⑴无宽带网络用户开通广电宽带上网及互动电视业务 可到邻近的广电营业厅办理宽带上网及互动电视业务。网络接入分为宽带或广电“一
线通”两种接入方式，根据用户现场网络情况确定方式之一。 ①宽带方式 宽带方式是使用网线入户的接入方式。为了使用一根入户网线能够保证同时接入机顶盒和计算机，需增加交换机或路由器等设备，交换机与机 顶盒、计算机连接方式如下图所示: 机顶盒网络设置步骤如下： i在机顶盒主菜单界面上操作机顶盒遥控器上下左右键移到【自助服 务】T【系统设置】T【网络设置】。 ii按遥控器右键移动至【TCP/IP模式】，继续按遥控器右键切换为 【PPPOE莫式】，按遥控器上下键将焦点框移动至【自动拨号】，并按确认键。图片显示如下:
IPTV安装调试及常见故障处理 1、IPTV概述：基于宽带网络,以IP为传送技术,以交互式音视频服务为主体的崭新业务集合体,向TV、PC、移动终端等多种用户提供丰富多彩的多媒体业务。是运营商发展Ｔriplay 业务，向综合提供商转型的最佳利器。 传输网络：ＩＰ，终端：机顶盒，用户接入方式：ADSL、LAN、，典型业务：直播、点播、时移、信息服务、互动业务（游戏）。 2、IPTV主要的业务类型 A、直播：如同传统频道电视，现有频道106个，还在不断增加中，一般采用IP组播技术在IP网络上传送TV节目信息。 B、点播：用户通过屏幕菜单选择播放内容，变被动收视到主动点播，把播放内容的选择权交给用户，来满足用户的个性化需求。 C、时移：是直播与点播相结合而形成的一种新业务，用户在观看电视时，中途可以暂停，过后可以从暂停处继续收看。也可以快进、快退，使用户享受DVD的服务。 3、IPTV采用的编码格式：H.264,可以在1.5M码流下达到DVD的画质、2M的带宽内， H.264比MPEG4节省约30%流量。 电脑、机顶盒同时上网连接方框图： 网线 中兴ZXV10 B600机顶盒安装调试流程： 第一步：进入基本设置界面。 1、机顶盒连接完成后，打开电视机和机顶盒的电源开关，并按电视机遥控器的视频切换健，切换到IPTV界面。 2、第一次使用时，会弹出一个对话框提示连接失败，这时请按找对话框提示内容进行操作，使用遥控器上的“上下左右”方向键将焦点切换到“取消”按钮并按“OK”键，进入系统设置界面。 3、使用遥控器上的“上下左右”方向键，将焦点切换到[基本设置]，按“OK”键进入‘接入方式设置’界面（密码：6321）。在这里设置机顶盒的基本信息，包括‘接入方式’、‘更新服务器地址’、‘业务帐号’。 第二步：设置接入方式 1、机顶盒支持三种接入方式：PPPOE（虚拟拨号）、DHCP（动态获取IP地址）、LAN（指定固定IP）。请根据您的网络选择一种接入方式，并进行参数配置。 注：PPOE方式请输入用户名和密码，此为工单的‘上网帐号’。 2、接入方式设置完成后，将焦点切换到“下一步”按钮，进行业务设置。 第三步：设置服务器参数 1、在业务设置界面配置更新服务器地址及业务帐号：在[更新服务器地址]中核对地址：http：//121.60.255.148:8080/b600v3/upgrade 2、在[业务帐号]中输入IPTV的业务帐号，在[业务密码]中输入帐号的对应密码。 3、将焦点切换到“确定”按钮，按“OK”键保存设置，并返回系统设置界面。 第四步：重启机顶盒
机顶盒常见故障问答 问：为什么开机后机顶盒前面板无反应？ 答：这可能是电源插头没有连接好或插座无电，请接好电源插头，并保证插座电压正常再试,如果还是无反应则是机顶盒电源问题，请到当地广电更换机顶盒。 问：为什么机顶盒与电视连接后开机，电视节目是黑白？ 答:这可能是电视制式没调制到PAL制式，请将电视调至PAL制式再试;或者是音视频插头没有插好，请插好后再试。 问：为什么电视只有声音没有图像？ 答：这可能是视频接头没有插好，请将视频接头插好再试。 问：为什么电视没声音，没图像？ 答：这可能是机顶盒接收机处于待机状态，这时接收机前面板上应显示当前时间。请按下遥控器上的电源键切换到操作状态。另外造成这种故障的可能是音视频线没有连接或没有连接正确。请检查音视频线连接是否正确 问：为什么选台时显示“没有信号”？ 答：这可能是以下这几种情况：1 天线与电视电缆连接有误：按照系统连接重新连接天线与电视电缆；2 无线发射站出现故障：等待或向电视台咨询；3 可能是第一次开机：接收机会自动搜索节目，请您耐心的等待几分钟； 4 不是第一次开机的情况下：请进入菜单，在节目搜索中选择自动搜索。 问：为什么有些节目以前能看而现在没在节目列表中了？ 这可能是前端节目列表发生了变化，请重新搜索节目 问：为什么显示“请插入智能卡” 答：这可能是智能卡松动了或者是机顶盒卡槽坏了，如果是卡槽问题请到当地广电更换机顶盒 问：为什么节目的声音和图像不对应？ 答：这可能是声道选着不正确，请切换声道后再试 问：为什么开启机顶盒后前面板只显示一个红灯？ 答：这是机顶盒故障，请到当地广电更换机顶盒 问：为什么所有节目都出现马赛克？
中国移动魔百盒业务常见问题汇总（FAQ）
目录
一、业务介绍 1.什么是互联网电视 答：中国移动互联网电视业务是指以宽带网络为载体，以包含音频、视频、文字等信息的富媒体为主要形式，以电视机等大屏幕为显示终端，以多屏互动个性化为特征，为宽带终端用户提供的全方位可管控的有偿内容服务。 二、资费标准 2.互联网电视如何收费 答：互联网电视业务分品牌服务包（基础包）和增值包两部分进行收费。2013年首次开通互联网电视业务的用户享受免费使用一个月业务的优惠期。 三、业务办理 1. 如何办理业务 答：互联网电视业务的办理和开通方式采取营业厅办理并开通品牌服务包（基础包）业务。 3.如何安装机顶盒 答：用户获得机顶盒后，可根据本省情况用户自行安装或工作人员上门安装的方式。增值服务包用户可直接在界面上根据需要进行订购操作。 4.如何换机 答：因换机需要重新将用户计费账号与新机顶盒串号做绑定，故建议客服或用户联系当地的装维人员上门进行换机。 四、业务功能 1.什么是点播 互联网电视业务为用户提供对视频（包括电影、电视剧等）的点播功能。视频点播功能主要具备以下特征： 1)支持自适应码率播放和用户手工多码率切换播放，即用户可手工选择标清、高清、超清等码率 播放视频，也可由平台自动根据当时网络情况选择码率播放视频。 2)支持影片观看时控制播放时间进度，暂停、停止播放功能 3)支持断点续播功能：记忆用户上次播放视频的位置，当用户下次打开此视频时，从上次播放此 视频的位置开始播放。 4)支持关联视频推荐功能：根据用户经常点播的视频类型，向用户推荐类似视频内容，让用户能
够更便利的访问到喜欢的视频内容 2.什么是电视回看 互联网电视业务为用户提供高清和标清电视节目的回看功能。可回看当日起72小时以内的电视节目，可回看的电视频道的数量根据不同的牌照方业务而不同。 3.什么是多屏互动 多屏互动业务是指在电视机（机顶盒）、PC、手机、平板电脑等多种终端之间实现多媒体内容和用户个人信息的分享，以及各种终端之间的控制。用户可以通过从互联网电视首页的客户端下载功能下载互联网电视伴侣的手机客户端，从而实现多屏播放，多屏收藏、切拉屏，手机遥控等功能。 切屏拉屏多屏同看：互联网电视业务支持通过手机、 PC和平板电脑等不同终端上运行的互联网电视客户端浏览互联网电视业务提供的视频节目信息，用户在客户端播放自己感兴趣的视频节目时，可以在客户端本屏播放，也可以选择通过机顶盒在电视上进行播放；通过手机切屏操作，将正在手机上播放的内容投放到电视屏幕上继续观看，反之也可以通过拉屏操作。 手机遥控电视语音操控：用户可以使用互联网电视客户端充当机顶盒的遥控器，即客户端发送遥控命令，机顶盒收到命令，按照按键进行处理。用户还可以使用互联网电视客户端充当机顶盒的文本输入设备，通过客户端进行文本输入，机顶盒接收相应内容。比如，用户可以通过客户端进行文本输入以在电视上搜索节目。手机操控界面具有语音操控功能，按住语音键，说出栏目名称即可进入对应栏目。目前语音操控已经支持所有一级和二级栏目。 跨屏订购：在一种终端上订购的业务内容，在其他终端上无需重新订购即可使用和观看。比如，用户在互联网电视手机客户端上订购的节目，在机顶盒、平板电脑和PC客户端上都可以观看。 跨屏收藏：用户在一种终端上收藏的内容，在其他终端上也可以查看收藏信息。比如，用户在互联网电视手机客户端上收藏的内容，在机顶盒、平板电脑和 PC客户端上都可以查看，并进行节目观看。比如，用户在互联网电视手机客户端上收藏的内容，在机顶盒、平板电脑和PC客户端上都可以查看，并进行节目观看。支持用户进行收藏列表的查看和删除操作，在任一屏上的操作，在其他屏上登录生效。 五、开通、注册类问题 1.网络机顶盒开机后没有进入播放界面，电视机屏幕显示互联网开通界面 故障含义： 正常情况下机顶盒加电开机，电视机正常开启的状况下会进入到播放首页，而现在电视机上显示的是互联网开通界面。 原因分析：
数字电视机顶盒使用说明 教你简单安装电信ITV网络电视 顶盒使用指南 ·连接电缆 请参照下图连接您的电源、信号线、电视以及其他相关设备。 图1-1复合视频(CVBS)+模拟音频+上行网络 ·初次安装配置 参见机顶盒安装指导及用户带宽要求手册。或者我们的技术人员上门为您服务，进行机顶盒的具体配置。
·遥控器 图3-1遥控器界面 “待机”键：机顶盒软关机 0--9：数字键盘区 “清除”键：在编辑操作进行输入时，左向删除错误的输入 “VOL+”、“VOL-”键：调整音量大小 光标导航按键以及OK确认按键
“返回”键：回到历史列表中的上一级页面 “系统”键：进入系统设置页面； “伴音”键：多语种之间切换； “刷新”键：刷新当前页面内容 “上页”、“下页”键：多页内容的翻页键 “静音”键：切换音量的输出（有/无） “输入”键：输入法切换 “电视”键：返回到刚刚看过的节目频道； “频道+”、“频道-”：频道节目之间的切换 “菜单”键：回到EPG主菜单； “前进”键：回到历史菜单列表中的前一个页面； “红”、“绿”、“黄”、“蓝”键：快捷键，特殊用途； “播放”、“停止”、“快进”、“快退”、“暂停”、“漫进”、“循环”、“录制”键：节目播放控制； “字幕”键：切换多语言字幕； “声道”键：左、右声道以及立体声切换； “主页”键：回到默认主页； －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 注： 1、如果收数字电视节目（组播），则不能快进，快退，暂停。
2、出现不正常死机时按重启键。 3、因每次操作需到网络上去读取数据，因此按键后需等待2秒钟，尤其快进、快退时，不要连续按键。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ·定购和观看节目 用户首次登录看到的界面如下： 图4-1IPTV电视的主页面 从首页面上看以看到七个一级菜单栏目：影视、文化、党建、新农村、娱乐、综合、帮 助。用户通过遥控器的、键移动切换一级菜单，通过、键上下移动切换二级菜单。 用户可通过机顶盒观看如下类别的节目：
有线电视机顶盒安装步骤 Step 1.将白色有线电视线一端连接墙壁终端盒另一端连接机顶盒后的射频输入口。 有线电视机顶盒安装注意事项： （1）有线电视终端盒有TV和FM两个输出口的要连接到TV输出口； （2）机顶盒后的射频输入口是螺旋状的可用机顶盒配件中的转接头进行转接。 Step 2.用三色头音视频线路将机顶盒和电视机连接起来。一端对照颜色分别插入机顶盒后的音视频输出口，另一端同样方法插入电视机的音视频输入口。 有线电视机顶盒安装注意事项： （1）电视机的音视频口一般有若干组，分为音视频输入口和音视频输出口，每一组由AV1、AV2、¨¨¨或输入1、输入2¨¨¨标明，三色音视频线要按组插入音视频输入口而不要插入音视频输出口； （2）音视频线插入哪组输入就使用电视机的哪个视频观看数字电视，比如插入了“输入2”，就将电视机打到AV2上观看数字电视节目。 Step 3.检查智能卡是否已正确放入机顶盒内。智能卡的正确放置方法为：智能卡彩面向上，红箭头向内。机顶盒前面板有一个插卡的接口，将智能卡放置正确就可以了。（机卡一体盒无需考虑智能卡放置问题） Step 4.开启电视和机顶盒电源，使用电视机遥控器上的视频转换键将电视机打到正确的视频上。转换键一般标为：“AV”或“AV/TV”或“视频”或“电视/视频”或“→⊙”。
Step 5.电视机屏幕上出现机顶盒所播放内容，如果提示需要搜索节目则按照提示或说明书说明搜索节目，然后就可以正常收看了。 以上就是有线电视机顶盒安装的详细步骤，用户可以边参考边安装，相信经过实践，一定可以完成有线电视机顶盒安装过程，然后安心享受美好惬意的视听生活。 后勤中心/顾晓宇 2013.05.28
网络机顶盒常见故障及处理方法 序号故障现 象 现象描述故障原因采取措施 1 不开机机顶盒电源指示灯 不亮 机顶盒未通电 1、检查用户电源状况是否良好，机顶盒电源插头接是否良好 2、机顶盒电源开关是否打开（因某些电源在机顶盒背面，部分 用户容易忽略） 机顶盒电源损坏更换或者维修 上述因素全部排查完后，可用新机顶盒替找验证，确认原机顶盒是否有故障 2 电源指 示灯不 亮 机顶盒工作正常， 但是电源指示灯不 亮 机顶盒故障替换新机顶盒进行验证 3 黑屏机顶盒电源指示灯 亮，但是电视机屏 幕显示黑色，也无 声音，也无法用遥 控器进入菜单模式 前面板显示红灯亮，机顶盒处于待机 状态 通过遥控器的“机顶盒”键，将机顶盒从待机状态切换到观看状 态 没有信号线接入或信号线 没有输入信号或有线电视信号线没 有正确的接入机顶盒的射频输入端 1、检查有线电视信号线两端是否接好，排除因插接问题造成的 无信号。确定有线电缆内有信号传输，如果没有检查有线电缆线 路。 接错视音频线1、检查视音频线两端是否接好，排除因插接问题造成的无信号。 电视机没有切换到正确的视频通道将电视机切换到与输入端子相对应的视频通道 视音频线断路或电视机的输入端子 有故障（断路或氧化） 更换视音频线或检修电视机的输入端子 电视坏 使用其它设备（VCD，DVD）测试电视，确定电视坏后建议用 户找电视机厂家进行维修 电视机没通电检查电视机是否开机后者电源是否接通 机顶盒没搜台或是处于无台频道 按主页键，若出现主页后进入节目管理，选择自动搜索重新搜索 频道，如果还搜台不全排查有线电缆，如果搜台不成功，恢复出 厂设置后再搜。 上述因素全部排查完后，可用新机顶盒替代验证，确认原机顶盒是否有故障 4 死机电视有画面但已静止，遥 控器及机顶盒面板按键均 失灵，关闭机顶盒电源开 关后再重能开机能恢复正 常工作或开机后出现严重 马赛克、显示无信号 有线输入信号弱 1、检查有线电视信号线与机顶盒的信号输入端接头接触是 否良好 、2、测试用户家信号幅度是否达标，如果信号不达标，检修用户 线路，从而提高用户信号幅度 上述因素全部排查完后，可用新机顶盒替代验证，确认原机顶盒是否有故障 5 自动关 机 机顶盒正常工作中 自动关机，且不能 自行启动 机顶盒断电 排除用户电源插座是否出现故障，或机顶盒电源插头是否有松动 现象 机顶盒设置了工作时段 进入系统设置、选择父母锁设置、最后选中功能设置，进入后将 工作时段功能关闭 备注：服务人员必须在用户家中发现故障，且排除上述断电因素后可用新机顶盒替代验证是否为机顶盒 故障 6 无彩色机顶盒在正常工作 中所播出的电视节 目为黑白或画面模 糊 前端播放的节目本身为黑白节目 如果是一个台或个别节目为黑白色应咨询数字电视前端播放 情况，如前端本身播放为黑白节目，属正常现象，向用户解释 即可。 电视色彩制式错误将电视机的色彩模式调为“自动”或PAL
现网常见问题及解决方案 问题1： 机顶盒提示：PPPOE连接失败，请更改连接模式或者重新启动机顶盒。可能原因： modem、网线、机顶盒出现问题。 modem拨号时间过长，导致机顶盒拨号失败。 局方网络端口出现问题。 解决方法： 更换modem、网线、机顶盒。 在modem拨号成功后，重新启动机顶盒即可。 请测量人员联系局方机房更换端口即可。 问题2： 机顶盒提示：非法的机顶盒。 可能原因： 用户登录页面输入帐号密码错误。 账号密码存在绑定问题。 解决办法： 输入正确的账号密码。 请联系局方机房帮助解决。 问题3： 开机没有进入EPG界面。而是进入直播频道。 可能原因： 机顶盒选择了开机播放。 解决办法： 在配置页面下的高级配置页面下，取消勾选“开机播放”即可。 问题4： 回看节目中的节目列表与实际节目不符。 可能原因： 节目录制问题。 解决办法： 请联系运营商协助处理。 问题5：
电视机没有声音。 可能原因： 音频线未接。 电视机或机顶盒处于静音模式或音量调至最低。 解决办法： 请检查音频线连接是否正确，音频插头是否牢靠。 将电视机和机顶盒调至有声模式，并提高音量。 问题6： 机顶盒的遥控器不能正常操作。 可能原因： 遥控距离太远或者遥控角度太大。 电池电源耗尽。 遥控器与机顶盒的红外接收器之间有障碍物格挡了信号传输。 解决办法： 请保证遥控器在有效控制范围内。 请更换新电池。 请保持遥控器与机顶盒直接没有障碍物。 问题7： 开机后电视机显示为黑白图像。 可能原因： 视频线质量不好或者链接不牢。 电视机的输出制式与机顶盒设置的输出制式不匹配，机顶盒默认输出为PAL制式，符合中国的电视产品要求。 解决办法： 重新连接或更换视频线。 使用电视机遥控器将电视机的输出制式改为AUTO.
数字电视机顶盒的使用方法 自广电开展双向网改之后，我们所有的电视信号都将升级，原来的机顶盒已经不能使用了，那么我们就得安装数字电视机顶盒，虽然机顶盒的使用方法，工作人员会现场指导，但是，这毕竟是一时的，为了更熟练的操作数字电视机顶盒，我们还是赶快来看看它的使用方法手册吧！ 1、开机 分别开启数字电视机和机顶盒电源后，电视机有视频记忆功能的在数字电视机顶盒初始化完毕后自动播放节目，电视机没有视频记忆功能的，需要按电视机遥控器上的视频转换键将电视机转换到正确的视频状态下才能正常收看节目。 注：视频记忆功能：电视机在某一视频状态下关机，再开机后电视仍保持再这个视频状态，不需再按电视机遥控器上的视频转换键切换视频。 2、换台 用机顶盒遥控器进行节目转换，不要用电视机遥控器进行节目转换，否则电视可能从数字电视机顶盒所在的视频跳出，须使用电视机遥控器上的视频转换键重新切换视频。 3、音量调节 使用数字电视机遥控器将电视机的声音调到一个合适的大小后，使用机顶盒遥控器进行各个频道音量的调节，机顶盒具有音量记忆功能，调整后将自动记忆各个频道音量，不需每次开机都重新调整音量。 4、图像调节 使用电视机遥控器对图像色彩、亮度进行调节。 5、关机 观看完毕关闭机顶盒电源以免机顶盒持续工作影响使用寿命。原来的天线，必须是有线电视部门，开通了数字信号，安装数字电视机顶盒才能看到数字信号。否则看不到。 天线接机顶盒，音/视频输出接电视AV口。有一个小门，打开后插卡。接通电源，搜索电台（有的是自动搜），电视切换到相应的AV口，就能看了。安装前，最好仔细阅读电视和机顶盒的说明书。不要带电接线，接好线再开机。