银行信息科技档案管理办法
为实现科技档案管理的规范化、制度化，有效保护和利用科技档案，为全社的信息化建设服务，特制定本办法。
第一条本办法所称的档案是指科技部在工作中形成的并具有保存价值的各种文字、报表、声像、特殊介质资料等不同形式的历史记录。第二条档案管理是指对在工作活动中形成的各种资料进行存档、使用、维护、处理和保管的过程。
对在科技档案管理范围的各种文件和资料，均应立卷存档，任何个人不得自行保管档案。
第三条科技档案的归档范围应包括：
文件档案：包括总部下发的文件、各种规章制度、操作规程等。资产档案：包括各类设备档案、我社采用的软件程序的存储介质，
外购和各种软件产品等。
合同档案：包括各种合同文本、相关资料等。
项目档案：包括科技项目从立项到投产全过程的管理文档等。其他档案：其它与科技相关的档案资料。
第四条科技部设兼职档案管理员。科技档案资料归档时，科技部档案管理员必须填写《档案归档表》（见附件一），并由归档人和档案管理员共同清点资料内容，无误后双方办理交接并签字。
第五条科技档案保管的具体要求：
（一）档案管理员应负责档案资料的完整性、安全性，并定期对本周期内建立档案的正确性以及各项记录的准确性进行检查；
（二）档案管理员发现文字材料受损，应及时采取措施，避免受损范围进一步扩大，并尽可能做好受损部分的弥补工作；
（三）对于电子档案，必须保存一式两份。
第六条对档案资料进行各种操作时，档案管理员应建立操作记录。第七条档案资料不许外借，档案如需调阅，必须填写《科技档案
调阅申请表》，经科技部经理批准后方可调阅。
第八条科技档案按安全等级进行管理。科技档案的安全等级分为：绝密级、秘密级、一般级。
第九条对秘密级以上的档案资料，要有双重以上备份或异地存放。
个人贵宾客户服务管理办法 编制部门： 版次号： 生效日期：xx年06月16日
目录 修改与审批记录 .............................................................................................................. 错误！未定义书签。第一章总则. (3) 第二章组织职责 (3) 第三章VIP客户的管理 (3) 第四章VIP卡管理 (4) 第五章贵宾客户服务 (5) 第六章附则 (5) 附件： (5) 附件1.《银行贵宾客户优惠服务明细》 (6) 第一章总则 第一条为进一步规范和加强银行（以下简称“本行”）的个人贵宾客户
管理工作，贯彻“以客户为中心”的经营理念，实现个人客户差异化营销和分层管理，制定本办法。 第二条银行个人贵宾客户，是指符合本行个人贵宾客户评定标准，具有一定经济基础和社会地位，信用度高，对银行业务发展产生较大贡献或重大影响的个人客户。 第三条VIP卡，是指为个人贵宾客户所发放的银行卡，是贵宾客户的身份象征。它除具备借记卡的基本功能外，还包含服务优惠、投资理财等增值服务功能的高端借记卡。银行VIP卡分为金卡、白金卡和钻石卡三种。 第四条个人贵宾客户服务实行“客户自愿、重点发展、为客户保密”的原则，为符合评定标准的个人贵宾客户发放相应的VIP卡，作为享受VIP服务的依据。 第五条本办法适用于银行所有机构和网点。 第二章组织职责 第六条总行是个人贵宾客户管理的主责部门，负责全行客户服务资源的组织和VIP客户的管理。 第七条其他涉及个人银行的相关部门负责利用本部门的业务资源，为个人贵宾客户提供本部门业务的优质服务。 第三章VIP客户的管理 第八条银行全行的VIP客户评级量化标准由总行统一制定。 第九条总行将通过客户关系管理系统的客户评级功能为个人客户进行评分，分值达到30分及以上的客户即可为银行个人贵宾客户。各机构可根据分值与客户级别对应关系，在征得客户同意的前提下为其申请对应的VIP卡。对应关
科技档案管理制度 第一章总则 第一条为加强江西中电投峡江发电有限公司（以下简称公司）科技档案的管理，规范科技档案的归档和使用，制定本办法。 第二条本办法适用于公司科技档案管理。 第二章定义 第三条科技档案是生产技术、基本建设、科学研究等活动中形成的应当归档保存的图纸、图表、文字材料、计算材料、照片、录音、录像带等（特别是电子文件）科技文件材料。第三章职责 第四条综合部是公司档案管理工作的归口部门，其主要职责： （一）贯彻执行党和国家有关档案工作的方针、政策、法律、法规，组织制定实施细则，建立健全公司档案工作的各项管理制度，并对执行情况进行监督、检查； （二）组织编制公司档案工作的发展规划和工作计划，统一部署、组织实施； （三）负责管理公司的档案，负责公司各部门文件材料的形成、收集、整理和归档工作。
公司生安部负责公司科技档案的业务指导和销毁审第五条．批工作。 第四章管理原则 第六条科技档案是电力企业管理的重要组成部分，又是生 产建设中专业性、技术性、服务性很强的工作，各部门都应把科技档案工作纳入生产管理、技术管理、科研管理工作之中，加强领导。 第七条公司科技档案实行集中统一管理，由专库专人保管。第八条科技档案工作内容包括收集、整理、分类、保管、 利用和统计等，要求做到档案案卷完整、系统、准确、安全和有效利用。 第九条应积极采用先进技术，逐步实现科技档案管理的科 学化、现代化。 第十条档案库房必须牢固，配备空调机、去湿机、排气扇、温湿度计等设备，库房符合“八防”要求。 第十一条科技档案，应按照《电力工业企业档案分类规则》和分类表，进行分类组卷，保持档案之间的有机联系，便于科学管理和综合开发利用。 第五章保管期限： 第十二条公司科技档案的保管期限按上级有关文件的规定 执行，并根据公司实际情况，编制科技档案保管期限表。 第十三条科技档案的保管期限分永久、长期、短期三种。长
科技档案的规范化管理与利用 摘要：在科技档案的规范化管理中，作为档案工作人员，不仅要做好档案资源的前期收集准备、中期整理管理、后期开发利用等工作，而且要掌握科技档案管理规范化的要点与意义，努力做好档案管理规范化工作中应该完成的基础性任务，加强对科技档案的开发、管理、利用等工作的对策研究，紧抓住围绕各方面工作产生的档案信息资料，将基本的档案资源优势转变为信息资源方向的整体提升，把档案的内在价值深入挖掘出来。科技档案是档案学领域中的珍贵知识资产的一部分，潜藏着极大的科研意义与资源能量，是极具保存价值的重要科技文件，在科研与生产建设工作中起到了关键性的作用。 关键词：科技档案；档案管理；信息资源；开发利用 1 健全档案管理工作法规 作为科技档案工作人员，在工作中必须要时刻按照相关的法律制度的要求进行。通过实践中的具体工作结合法律法规，让利用者更清楚地了解科技档案文件材料的形成过程，将档案文件的累积、开发、归档、整理等自己应尽的工作职责做到更好，发扬档案工作者的从业态度，加强档案工作者对实际工作的认识程度，提高档案工作者在法规基础上对档
案管理实践操作的工作能力，使档案工作行业能在社会中得到持续稳定的发展。将科技档案管理工作与社会经验、社会实际情况相呼应，既科学地判断规划档案事业的发展方向与前进目标，又能切实地实现提出的总目标。如此，科技档案管理背后的法治特性才能在企事业单位中得到落实，在日常对科技档案的管理工作中也才能融入法律，更严谨、更细致。 2 完善科技档案资源系统的网络化 （ 在当今大社会背景下，档案资源已经不单纯是沉浮于实质性载体上，如：纸质材料等，为了方便档案文件的管理与利用，以及进一步的发挥它们最大的作用与意义，多数企业单位开始利用计算机设备和软件，将原来呈现在纸面上的档案文件转换成数字化的载体形式，建立科技信息资源库，将日常工作中的档案信息资源的共享与再利用构建成数字化 的便捷模式，大大地提高了科技档案后续的被利用率和价值体现。 在建立了科技档案信息资源库的基础上，还可以建立一些相关的档案资源网站，不仅对信息资源库起到了更好的解释说明作用，也更方便利用者的调取与查阅，使各类有意义的科技信息类报道和科研性质的咨询服务工作进行及时的 收集、管理、发布与反馈。将档案网站与信息资源库两相结合，更便于对各部门各类项目的科技相关研究成果和档案信息资源进行整合处理，及时补充资源库存，随时为本企业单
客户投诉管理制度 第一条为规范我司客户投诉管理工作，提高投诉处理工作效率，保障客户投诉得到及时有效处理，维护我司的良好形象，特制定本办法。 第二条本办法中所称的客户投诉，是指我司工作人员在为客户办理业务过程中，客户对工作人员的服务态度、服务质量以及对我司所提供的业务产品、业务流程、服务环境、服务设施设备等不满意，通过我司各受理电话、各部门、客户意见簿、服务质量监督员、新闻媒体、举报信件等渠道向我司提出的现场或非现场意见、建议或投诉。 第三条本办法适用于我司所有从业人员。 第四条各一级支行、营业部（以下简称一级行部）设置“客户援助电话”，银行卡（电子银行）部设置“客服热线”，人力资源部设置“服务监督电话”，各受理电话公布于营业网点，明确专人负责，保证24小时接听客户投诉。形成客户援助电话、客服热线、服务监督电话三级联动的格局，各级电话均可接听客户投诉，并做好相关记录，及时反馈至服务监督电话。 (一）客户援助电话：负责接听客户投诉，处理本级客户投诉。 (二）客服热线：负责接听客户投诉，将客户投诉转至客户援助电话或服务监督电话处理。 (三）服务监督电话：负责接听客户投诉，处理全行客户投诉，酌情回访客户。 第五条客户投诉按照业务类别实行“对口处理、分工负责”的管理体制。 (一）总行人力资源部负责全行客户投诉的指导、协调、督促等工作，总行优质服务工作领导小组具体负责全行客户投诉的调查、甄别和处理工作。 (二）总行各部室负责本条线业务范畴的客户投诉的协调处理工作。 (三）一级行部为本级服务管理部门，负责对客户投诉涉及相关部门、网点关系的协调，并全程督促相关部门、网点在时限内进行处理。 (四）各营业网点负责处理职责范围内、相关部门或通过服务监督电话和客服热线转接、信访等客户投诉的调查和协助处理工作。 (五）对客户投诉涉及纪检监察室处理的内容，由总行纪检监察室负责调查
［编者按］档案工作是机关工作的重要组成部分，是提高机关工作效率和工作质量的必要条件，是维护机关历史真实面貌的一项重要工作。近年来，全省水文系统相继开展了档案工作达标升级活动，取得了一定的成效。随着科学技术的不断发展，对档案工作也提出了新的任务和要求。《对水利科技档案管理与利用的一些思考》这篇文章对加强档案科学管理与利用具有一定的借鉴作用，希望档案工作者认真学习研究。 水利是我国国民经济和社会发展的命脉。水利科技档案是人类改造自然、利用自然资源、抗御自然灾害的成果, 是水利科技工作者辛勤劳动的智慧结晶，是支撑社会经济发展的重要基石，因此，我们必须管理和利用好水利科技档案。 一、加强宣传，提高对水利科技档案管理和利用重要性的认识 水利科技档案产生于整个水利基本建设全过程，是从水利工程项目的提出、可行性研究、设计、招（投）标、施工、监理，到竣工验收、试运行（使用）等过程中形成的、应当归档保存的文字、图纸、图表、声像、计算材料等不同形式与载体的各种历史记录，是现代化水利建设发展的重要依据和宝贵财富，所以，管理好、利用好水利科技档案,才能使其在水利建设和管理中充分发挥作用,更好地为水利事业服务。因此我们要在“立足档案，面向社会，增强社会档案意识，
为发展我国档案事业服务”方针的指导下，结合水利生产、科研活动的特点，加大对水利科技档案管理和利用的宣传力度。一是构建宣传档案工作重要性的平台，开展信息咨询、编制专刊、举办讲座、科普画廊等活动，借助广播、电视、网站等宣传媒体进行宣传；二是把档案宣传工作纳入目标管理，更新观念，强化意识，用现代水利思想、现代管理思想武装水利科技档案工作，大力宣传水利科技档案管理和利用工作的重要性，形成领导重视、大家关心、人人参与的良好氛围，并真正把水利科技档案利用工作摆到水利事业发展的突出位置，努力将水利科技档案转化为现实生产力，使其在现代水利工作中发挥重要作用。 二、在水利科技档案管理工作中，着力做好档案管理的科学化、信息化、制度化建设 水利科技档案要做到收集完整、整理有序、甄别正确、保管有方，都需要严格的档案管理，同时要使每一个工程的档案资料在今后的利用中发挥应有的作用，档案管理工作显得尤为重要，因此，我们必须重视档案的管理工作，着力做好档案管理的科学化、信息化、制度化建设。 （一）夯实基础，提高水利科技档案科学化管理水平。收集、归档、整编、保存是档案管理的重要组成部分，也是档案管理的基础工作，只有做好这些基础工作，才能提高科技档案的科学管理水平。一是实施科学的“流程控制”方法，
中国建设银行客户服务管理办法 （暂行） 目录 第一章总则 第二章建行客户服务管理组织体系 第三章总公司建行项目管理工作小组工作职责 第四章客户服务中心服务职责与要求 第五章客户服务监督考核 第六章建行服务费用管理 第七章附则 附件：总公司项目领导小组与项目管理工作小组人员名单
第一章总则 第一条为了切实作好中国建设银行（以下简称“建行”）保险经纪服务与服务管理工作，增强金诚国际的服务竞争力，在建行系统内树立金诚国际保险经纪服务品牌，特制定本办法。 第二章建行客户服务管理组织体系 第二条总公司成立建行项目领导小组 公司董事长担任组长，公司总裁任副组长，设立项目经理与副经理。 小组职责：全面负责建行统保项目保险经纪服务的领导、指挥、部署、决策、协调与管理工作。 第三条总公司成立建行项目管理工作小组 工作小组由市场开发中心、客户服务中心、机构发展中心、经纪技术中心、风险研究中心、计划财务中心、数据信息中心相关管理人员参与组成。 工作小组职责：在项目领导小组的领导下，负责建行统保项目的具体组织与实施，并负责保险期内客户服务的组织、管理、监督与考评工作。项目经理具体负责管理工作小组的相关工作。 第四条对应属于公司服务范围的建行各分行，各地客户服务中心成立建行项目小组 项目小组由1名负责人和1-2名服务专员组成，其中至少有1名服务人员持有保险经纪人资格证书。服务人员应具有良好的业务素质、高
度的责任心与良好的敬业精神，能胜任客户的服务要求。 项目小组职责：在总公司建行项目管理工作小组的领导下，按照《中国建设银行固定资产保险经纪服务委托协议书》及本办法的要求为建行各级分行提供一流的保险经纪专业服务。 属于公司服务范围的分行：北京、天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、大连、吉林、黑龙江、江苏、苏州、山东、青岛、河南、陕西、甘肃、宁夏、新疆分行和总行本级。 第三章总公司建行项目管理工作小组工作职责第五条根据《中国建设银行固定资产保险经纪服务委托协议书》的相关内容，公司建行项目管理工作小组的客户服务职责如下：（一）制订保险手册 在建行总行与保险公司签署保险协议后，工作小组负责完成保险手册的制作，并在15日内组织各客户服务中心向建行各分支行提供。工作小组应向总行本部提供不少于20套保险手册。 （二）组织分行统保集中培训 在建行总行与保险公司签署保险协议后，根据总行的要求，工作小组负责完成一级、二级分行的统保集中培训。 （三）组织分行投保工作 根据建行总行与保险公司签署的保险协议，工作小组将在保险手册中明确投保、缴费操作流程，组织并指导各地客户服务中心协助建行各级分行完成投保工作。 （四）提供非常规案件索赔协助服务，包括： 1、协助各地客户服务中心进行重大索赔案件（非车险估损20万以
银行个人授权委托书范本 要做什么事情因为个人不能完成，只能寄希望于其他人去完成，这就需要我们授权。下面是由我为大家整理的“银行个人授权委托书范本”，仅供参考，欢迎大家阅读。 银行个人授权委托书范本（一） _________银行： 本人因______________________原因不能亲自到______________办理_______兹授权委托_______先生/女士处理代办事项.委托人在权限范围内年签署的一切有关文件，我均承认。由此所造成的一切责任均由本人承担。 委托人（签名或盖章）：____________被委托人（签名）： _____________ 委托人身份证号码：________________受托人身份证号： ________________ 签订日期：___________年_____月_____日___________年_____月 _____日 银行个人授权委托书范本（二） 本公司所有股东及法定代表人现全权委托___________（身份证号码为：_______________________）办理本公司在银行的开户、转账、熏蒸及相关手续、业务以及本公司在相关行政部门的手续，该受托人的行为完全代表本公司所有股东及法定代表人的意愿。 本授权委托书有效期日自签署之日起壹年或在受托人办理完成相关手续，退回本委托书之日起终止。在有效期内或受托人为退回本委托书之前，本公司无权撤销本委托书。 委托人（盖章）：________________ 股东及法定代表人_：_____________
（签字盖章）：__________________ 股东一：______________ 股东二：______________ 法定代表人： 银行个人授权委托书范本（三） ________________银行： 我本人授权我公司员工________________携带身份证（证件号： ________________）前来贵行办理事项，授权代表在办理业务过程中签署的一切文件和处理与之相关的业务，代理人的一切行为均为代表本单位，与本人的行为具有同样的法律效力，本单位承担代理人行为的全部法律后果。有效期至________年_____月_____日。 授权人签章：_____________ 被授权人签章：___________ 单位公章：_______________ ________年____月____日
银行授权委托书格式范本 中国***银行广州**支行： 座落于中国**省**市**区**路**小区* 幢*单元***室的房屋(下称该房屋 )属于本人(即上述委托人)所有，房屋房产证号码为*产权证开字第20XX****号，土地使用权证书号码为哈国用(XX)第*****号。现就出售该房屋事宜，本人(即上述委托人)在此委托及授权上述受托人代表本人办理以下事项： 单位：广州市**有限公司 法人代表人：** 身份证号码： 受委托人：** 委托书范本种类较多，常见的委托书范本有个人委托书范本、授权委托书范本、个人授权委托书范本、法人授权委托书范本、收款委托书范本、银行委托书范本、房屋委托书范本、单位委托书范本等，不管是哪一种委托书范本，其格式都大体与上面介绍的一样，只是具体内容有变化而已。下面是为大家收集的合同授权委托书，希望大家喜欢! 法院授权委托书怎么写?格式是怎么样的?下面是为大家收集的关于法院授权委托书格式范本，希望能够帮到大家! 性别：** 非常感谢大家的浏览，这篇文章也给我工作带来了很大
的帮助，根据现在实际中碰到的问题我把经常用的一个委托书格式贴上来供大家参考： 身份证：**********. 办理银行结算帐户销户手续。 贷款是一种按照利率和归还条件而出借货币的信用形式，出借机构分为银行和各信用机构，贷款类型分为个人贷款，汽车贷款，住房贷款，公积金贷款，消费贷款，信用贷款，无抵押贷款。XX年最新的贷款利率具体定位：账号：*****. 授权有效日期：年月日至年月日(附：法人代表人、受托人身份证明) 单位公章： (法定代表人签名)： 年月日 拓展阅读：“信用卡预授权”时，需要注意哪些事项 注意事项一：预授权占用信用额度 虽然预授权并不等于实际付款，但预授权仍然同实际消费一样占用信用卡的信用额度。一般来说，预授权额度不能超过卡片可用额度的上限。预授权一旦确认产生，卡内相应资金也就会被冻结，信用额度也将减少相应的数目。在结账时扣除实际消费金额或商户撤销预售权之前，这部分金额在短时间内会被“冻结”。而当客户对预授权进行结算后，该
银行业务委托书范本 银行业务委托书范本一 兹授权为我方代理人，办理我单位结算业务。 其权限是：□办理开户;□办理账户资料变更;□办理销户;□办理临时存款账户展期;□办理补(换)发开户许可证;□办理印鉴卡领取;□办理引见预留;□办理印鉴变更;□办理印鉴挂失 其他结算适度允许授权的业务： 有效期限：自年月日至年月日 附：代理人：xx 性别：女 年龄：xxx 身份证号码：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 证明材料(如营业执照、事业法人证等)： 证明材料号码： 法定代表人(单位负责人)： (签名) 授权单位：(盖章) 签发日期：年月日 银行业务委托书范本二 中国xxxxx银行xxx县支行： 本人：xxx
身份证号码：xxx 因不能到现场开户，特委托 (与本人系关系，身份证号码： ) 前来办理个人活期结算帐户开户事宜。 本人郑重声明：被委托人行为对委托人具有法律效力，本委托书自签订之日起生效。 特别提示：被委托人前去开户时，必须持本人和委 托人身份证原件。 委托人(指摸)：受托人(签章) 年月日年月日 银行业务委托书范本三 中国工商银行股份有限公司支行： 本人(姓名) (证件类型：，证件号码 ) 是(单位名称) 的□法人代表/□单位负责人，现授权(受托人姓名) (证件类型：，证件号码 ) 为代理人，到贵行代办理本单位银行结算账户的相 关手续。本人承诺：所提供证明材料真实有效，受托人 为本单位员工，壳代办下列业务：(授权办理的业务请在□内填未授权办理的业务请在□内填。) □a.开立银行结算业务□b.变更银行结束按账户业务 □c.撤销银行结算账户业务□d.预留银行签章式样
试论医院科技档案信息化管理论文 随着科学技术的进步，计算机及网络技术在医院档案管理中的广泛运用，过去用纸墨、照相形成和传递的机关公文以及医疗图书、临床诊疗图形、影像、文献资料、科技情报等，下面是试论医院科技档案信息化管理。 医院科技档案信息化管理的更好开展，成为了医院人才建设，实施科教兴院战略的重要基础。如何根据医院科技档案的基本特征，在医院科技档案管理各方面采取信息化管理的思路和模式，最大限度地发挥医院科技档案的作用，成为了医院科技档案管理的重要课题之一，本文就这一课题做一浅析。 1学科技档案的基本特征 医院的科技档案主要包括五个部分:公开发表的科技论文、论着及其原始资料的收集;研究生的毕业论文及其相关实验原始资料的收集;科学基金资助课题从立题至结题期间，所有相关资料的收集;协作项目的协议书，技术转让或申请专利的有关证明等的收集;通过鉴定后的科研成果资料的收集。这五个重要组成部分均具有以下两个特点： 1.1源广泛 医学本身是一个多专业的庞大科学体系，涵盖了医、药、卫生、微生物、职业病、生化等。其分科的细致与多样性决定了医学科技档案的来源相当广泛性和分散性。而这些科技档案均自然形成于每一个科研机构和有科研能力的单位及个人的研究工作中，因此无论从内容上还是形式上都十分散乱。此外，医学科技档案的载体材料和形式也颇为多样化：载体材料包括纸质载体、磁盘记录载体、光盘记录载体等;档案形式包括文字材料，奖状、奖杯、证书等实物，这样导致科技档案管理工作量巨大，加之漫长的科研过程和周期，无疑加大了科技档案收集工作的难度。 1.2利用价值高 医学科技档案不仅具有凭证作用，同样也具有广泛的参考作用。其内容包含了丰富的医学知识、先进的科研思路、方法及大量有价值的国内外科研资料，包括成功或失败的经验，都可为今后科研开展提供参考，并对避免科研工作低水平重复或为科研而科研等，都有极高的利用价值。 2充分利用医院内部互联网，创建和完善医院科技档案管理系统。 根据医院科技档案的两个基本特征，如何在医院科技档案管理中采取信息化管理的思路和模式，最大限度地发挥医院科技档案的作用，成为医院建设中的重点问题之一。本文认为由于医院科技档案来源广泛，而档案管理人员人数、人力有限，医院可充分利用医院内部互联网，按照科技档案的管理要求，建立高效的科技档案管理系统，可促进充分发挥医院科技档案的作用。 医院科技档案管理系统可就以下几个方面进行创建和完善：
ⅩⅩ银行客户经理等级管理办法为完善我行市场营销体制，加强对客户经理的管理，提高客户经理队伍的整 体素质和展业能力，充分调动和激发客户经理的工作积极性、主动性、创造性，形成有效的竞争和激励机制，促进各项业务的持续稳定发展，更好地推进我行精细化管理与职业化建设，特制定本办法。 第一章客户经理岗位等级设定 第一条本办法所称客户经理是指为客户提供资产、负债、中间业务等金融服务，承担相关业务开发与客户关系管理职责的市场营销人员。客户经理是我行对外展业代表，负责开拓市场，了解客户需求，推介产品，争揽业务，同时协调、会同行内有关部门为客户提供全方位金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立、保持与客户的长期密切联系，实现业务稳步发展，并努力降低成本，增加收益，提高经济效益。 第二条按照“资格认定、管户对等、业绩优先、阅历适度、优胜劣汰”的原则，客户经理按年聘用，按季考核，能上能下。各级客户经理每年进行一次全面业绩考核，对达到年度规定的业绩标准，考核合格者予以聘用。客户经理实行绩效挂钩的考核奖励办法，在聘用期间，根据季度考核所达到的业绩标准，按季享受业绩奖金以及相应等级的职位工资、两费津贴以及其他福利待遇。 第三条我行客户经理职位分为高级、一级、二级、三级、四级、见习六个等级。对由于综合能力、身体或年龄等原因，不适合一线营销工作岗位，经组织安排在各中心支行营销科从事内部资料管理等工作的内勤人员，不享受客户经理相关待遇。 第四条客户经理职位等级与行员等级对应为： 客户经理等级行员等级 高级客户经理 5 等 一级客户经理 6 等 二级客户经理7 等 三级客户经理8 等 四级客户经理9 等 见习客户经理9 等 第五条客户经理实行资格认定，聘用上岗。每个岗位等级客户经理上岗前，均需达到分行对其岗位所要求的任职条件，并由分行客户经理管理小组根据其综合素质和业绩进行资格审查，合格者方可获得相应级别客户经理资格。获得客户经理资格的人员，分行可根据工作需要及其本人实际能力聘用为相应岗位的客户经理。 第六条见习客户经理见习期为一年。 第二章客户经理岗位条线设置与配备原则 第七条公司客户经理指承担各类表内外资产负债业务、中间业务、新产品推广、营销策划等职能，做好公司客户关系管理的营销人员。 第八条已被聘用为高级客户经理者对外统称“高级客户经理”；已被聘用为各岗位的客户经理，对外统称“客户经理”。 第九条客户经理配备原则及在岗最低业务指标。
银行业务委托书范本 篇一：银行业务授权委托书 授权委托书 贵阳农村商业银行： 我本人授权我公司员工携带身份证（证件号：）前来贵行办理事项，授权代表在办理业务过程中签署的一切文 件和处理与之相关的业务，代理人的一切行为均为代表本单 位，与本人的行为具有同样的法律效力，本单位承担代理人 行为的全部法律后果。有效期至年月日。 授权人签章： 被授权人签章： 单位公章： 年月日 篇二：办理银行业务委托书 委托书 委托单位： 法人代表： 受委托人： 身份证号码： 工作单位： 委托事项：兹委托同志全权代表本单在农发行办理所有 评级、受信、贷款等有关事宜。
受托人在上述文件的签字，委托人均予以认可，并承担 相应的法律责任。 本授权有效期为此授权书签发之日起至办理完为止。法 定代表人： (签名或盖章) 受委托人：(签名或盖章) 年月日 篇三：银行授权委托书样本 授权委托书 贵港市区农村信用社合作联社： 兹委托本单位 xxx 同志（性别：女，身份证号码：45250219941003xxxxx）到贵行办理我公司基本存款账户年 审相关事宜，对受委托人在办理上述事项过程中所递交的有 关文件，本单位保证提供的证件真实有效，并愿意承担相关 法律责任。 广西恒源通工程有限公司年月日篇二：银行授权委托书 模板 授权委托书 本人授权委托书声明：现授权委托先生（女士），代理开立个人资信证明。（委托人）：，证件类型：证件证号被委托人：证件类型证件证号 如由此引起的纠纷，由本人承担一切责任。 本人签名：
年月日篇三：银行开户授权委托书 授权委托书 浙江民泰商业银行仙居支行： 兹授权同志（身份证号码）代表本人为我单位在贵行办理（□账户开立□账户变更□账户撤销□印鉴预留□印鉴变更□印鉴挂失） 其他（必须注明具体委托事项）：手续，本人承诺所提供证明材料真实有效，该代理人在办理上述授权事项时所 产生的民事责任由本单位承担。 篇四：银行授权书范本 银行授权书范本 银行授权书范本 抬头：中国银行XX支行(你需要去的银行的名称)： 兹有我公司(有职务的填写职务)XXX前往你处办理我公司增资事宜，请于办理。落款是你们的公司、年月日。再带 上你公司的财务章、法人章等在该银行预留的印章。如：中国***银行广州**支行： 单位：广州市**有限公司 法人代表人:** 身份证号码： 受委托人：** 性别：** 身份证：**********。
银行信息科技档案管理办法 为实现科技档案管理的规范化、制度化，有效保护和利用科技档案，为全社的信息化建设服务，特制定本办法。 第一条本办法所称的档案是指科技部在工作中形成的并具有保存价值的各种文字、报表、声像、特殊介质资料等不同形式的历史记录。第二条档案管理是指对在工作活动中形成的各种资料进行存档、使用、维护、处理和保管的过程。 对在科技档案管理范围的各种文件和资料，均应立卷存档，任何个人不得自行保管档案。 第三条科技档案的归档范围应包括： 文件档案：包括总部下发的文件、各种规章制度、操作规程等。资产档案：包括各类设备档案、我社采用的软件程序的存储介质， 外购和各种软件产品等。 合同档案：包括各种合同文本、相关资料等。 项目档案：包括科技项目从立项到投产全过程的管理文档等。其他档案：其它与科技相关的档案资料。 第四条科技部设兼职档案管理员。科技档案资料归档时，科技部档案管理员必须填写《档案归档表》（见附件一），并由归档人和档案管理员共同清点资料内容，无误后双方办理交接并签字。 第五条科技档案保管的具体要求： （一）档案管理员应负责档案资料的完整性、安全性，并定期对本周期内建立档案的正确性以及各项记录的准确性进行检查； （二）档案管理员发现文字材料受损，应及时采取措施，避免受损范围进一步扩大，并尽可能做好受损部分的弥补工作； （三）对于电子档案，必须保存一式两份。 第六条对档案资料进行各种操作时，档案管理员应建立操作记录。第七条档案资料不许外借，档案如需调阅，必须填写《科技档案 调阅申请表》，经科技部经理批准后方可调阅。 第八条科技档案按安全等级进行管理。科技档案的安全等级分为：绝密级、秘密级、一般级。
客户服务中心管理办法 文件编号：x 编制部门： x 版次号： 生效日期：x
目录 修改与审批记录 (3) 第一章总则 (3) 第二章组织职责 (3) 第三章客户服务中心工作程序 (4) 第四章服务技巧与规范 (5) 第五章数据统计与分析 (6) 第六章座席考核管理 (6) 第七章附则 (6) 附件 (7)
总则 第一条为进一步规范和加强银行（以下简称“本行”）客户服务中心（以下简称“客服中心”）管理工作，提高客服中心工作质量，实行规范化服务，提高客户满意度，特制定本办法。 第二条本办法适用于本行客服中心的日常管理和考核工作。 第一章组织职责 第三条总行远程银行部职责包括： （一）负责客服中心的运行与日常管理； （二）负责客服中心的业务考核和人员管理； （三）负责根据业务发展情况向总行科技开发部提出开发需求，将适合的业务功能通过服务热线渠道实现； （四）负责通过服务热线渠道受理客户的7×24小时业务咨询及业务办理。 第四条总行科技开发部职责包括： 负责协助开发公司进行客服中心系统的开发及后期的系统维护，保证系统正常运行。 第五条总行人力资源部职责包括： 负责座席的招聘，并配合远程银行部开展对座席的培训工作。 第六条总行党群工作部职责包括： （一）负责分发客服中心转交的投诉，受理并分发上门投诉、信件投诉； （二）负责客服中心转交投诉的督办、协调； （三）负责对客户投诉有关单位的责任认定和考核；
（四）对客服中心转交投诉的处理流程、投诉处理时限、客户满意度进行监督检查； （五）对客服中心转交投诉进行分类统计和通报，建立客户投诉总结与改进工作制度。 第二章客服中心工作程序 第七条电话银行渠道的客户服务包含人工座席服务和自助语音服务。 （一）人工座席服务 1．人工座席呼入业务基本流程。 电话接入后，座席及时为客户做出解答。遇疑难问题，座席须先行记录客户的问题及联系电话，征得客户同意挂机，待核实清楚后回复客户。 2．人工座席外呼业务基本流程。 (1)外呼项目的提出：总行相关部门根据业务需要，可以提出外呼项 目由客服中心座席予以外呼； (2)外呼项目的审批：远程银行部接到相关部门提交的外呼项目需 求，报负责人审批通过，交由客服中心进行外呼。审批未通过的 外呼项目向相关部门建议采取其他服务方式； (3)外呼项目的执行与反馈：座席接到外呼资料时，根据相关部门提 供的规范答复，在工作时间对指定客户进行外呼，详细记录客户 反馈内容及相关部门所需的信息。如未联系到客户，分析原因， 进行二次呼出。三次以上未接听或客户明确表示拒绝接受的外 呼，建议相关部门采取其他服务方式。外呼结束后，远程银行部 整理汇总外呼信息并反馈提出外呼项目的部门。 （二）自助语音服务。
银行个人授权委托书范本 银行个人授权委托书范本（一） _________银行： 本人因______________________原因不能亲自到______________办理_______兹授权委托_______先生/女士处理代办事项.委托人在权限范围内年签署的一切有关文件，我均承认。由此所造成的一切责任均由本人承担。 委托人（签名或盖章）：____________被委托人（签名）：_____________ 委托人身份证号码：________________受托人身份证号：________________ 签订日期：___________年_____月_____日___________年_____月_____日 银行个人授权委托书范本（二） 本公司所有股东及法定代表人现全权委托___________（身份证号码为： _______________________）办理本公司在银行的开户、转账、熏蒸及相关手续、业务以及本公司在相关行政部门的手续，该受托人的行为完全代表本公司所有股东及法定代表人的意愿。 本授权委托书有效期日自签署之日起壹年或在受托人办理完成相关手续，退回本委托书之日起终止。在有效期内或受托人为退回本委托书之前，本公司无权撤销本委托书。 委托人（盖章）：________________ 股东及法定代表人_：_____________ （签字盖章）：__________________ 股东一：______________ 股东二：______________ 法定代表人： 银行个人授权委托书范本（三） ________________银行： 我本人授权我公司员工________________携带身份证（证件号：________________）前来贵行办理事项，授权代表在办理业务过程中签署的一切文件和处理与之相关的业务，代理人的一切行为均为代表本单位，与本人的行为具有同样的法律效力，本单位承担代理人行为的全部法律后果。有效期至________年_____月_____日。
银行开户法人授权委托书范本 授权行为无因性的提出代理是我国民事法律中的一项重要制度,按《民法通则》的规定,代理包括委托代理、法定代理和指定代理,本质是代理权的授予。下面我给大家分享一些银行开户法人授权委托书范本，希望能帮到你! 银行开户法人授权委托书范本1 授权委托书 支行： 我公司法人/单位负责人，(身份证号码 ) 兹授权 (身份证号码 )代表本人在贵行办理我公司办理开立银行结算账户(含领取开户资料及印鉴卡) 、购买支付结算凭证、办理账户结算业务、办理企业网银开立手续(含领取密码封及Ukey)、办理银行结算帐户变更手续、办理撤销银行结算账户等事宜。 本人承诺所提供证明材料真实有效，该代理人在办理上述授权事项时所产生的民事责任由本人承担。 本授权书自授权人签章并加盖公章后生效，至本授权书所授事项办理完结后终止。 委托单位(签章)： 法定代表人/负责人(签章)： 授权人(签章)： 年月日
银行开户法人授权委托书范本2 授权委托书 浙江民泰商业银行仙居支行： 兹授权同志(身份证号码 )代表本人为我单位在贵行办理(□账户开立□账户变更□账户撤销□印鉴预留□印鉴变更□印鉴挂失)其他(必须注明具体委托事项)：手续，本人承诺所提供证明材料真实有效，该代理人在办理上述授权事项时所产生的民事责任由本单位承担。 授权单位(行政公章)：法定代表人(或单位负责人)(签章) 签发日期：年月日 银行开户法人授权委托书范本3 授权委托书 支行： 兹授权 (身份证号码 )代表本人为我单位在贵行办理开立验资户手续。 本人承诺所提供证明材料真实有效，该代理人在办理上述授权事项时所产生的民事责任由本人承担。 授权人： 年月日 银行开户法人授权委托书范本4 法人授权委托书 _____________________支行：
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/775062114.html, 信息技术在档案管理工作中的运用 作者：马小英 来源：《卷宗》2018年第34期 摘要：处于互联网时代背景下，信息技术已经普及到各行各业，信息技术的运用使得各 行业是工作效率和效益不断提高，加强使用信息技术是时代发展的需求，对于水利行业的档案管理工作也一样。档案详细记录了过去的事情和工作，把不同类型的记录进行详细分类存储是档案管理工作的重要环节。当今社会电子技术和互联网的迅猛发展和信息技术的不断更新对档案管理工作的发展有着重要影响，在档案管理工作中使用信息技术不但能够提高工作效率还能优化资源，因此单位管理中档案信息化管理已经成为一种大趋势，并且信息技术在档案管理工作也体现出了其较高的使用价值。本文分析了信息技术在档案管理工作中的运用。 关键词：信息技术；档案管理工作；运用 档案信息化是新时期事业档案对于档案管理部门工作的重新规划和组织，要求在进行档案管理工作中全面使用现代信息技术来对档案资料进行分类、存储和服务基层，实现档案管理工作信息化，既档案管理网络化、数字化、以及规范化等。使用现代信息技术来对传统的档案管理技术进行改造，使档案管理工作能适应数字化时代的新变化，尽可能的满足社会对档案管理工作的需要，这是信息技术在档案管理工作中运用的重点内容。随着科学技术的快速发展，信息技术在档案管理工作中的应用已经是事业档案管理部门发展的大趋势，它能提高工作效率，促进单位健康稳定发展。因此，信息技术在档案管理工作中的运用具有重要意义。 1 信息技术在档案管理工作中运用的重要性 处于互联网信息社会中，档案信息作为其中最为重要的信息，对单位的发展起着重要作用。随着互联网的发展和普及，档案管理工作电子化已经成为当前档案管理的重要内容，是档案管理工作未来发展的大方向。在档案管理工作中运用信息技术可以提高工作效率，成本较低，节约资源，符合当今社会提倡的低成本高效率；检索资料方便、快捷节省时间；相比较传统的纸张档案来说具有存储时间长，容易保存优势，使得档案管理工作效率更高，更加规范化、科学化。 2 信息技术给档案管理工作带来的重大变化 1）实现了资源共享。档案记录了各单位发展的历史，在档案管理工作中非常重要，特别是在当今社会人力资源档案管理工作能保证单位各个部门实现人员合理配置。互联网信息技术在档案管理工作中的应用能够突破以往档案管理的封闭现象，实现资源共享，使人们在需要查找资料的时候更加方便。档案管理能够打破传统档案管理的封闭性，实现档案信息共享，使需要档案信息的人方便查阅，提高单位重大决策的科学性。电子信息档案管理工作的优势使得互联网信息技术中的存储功能必须达到较高的水平。例如在使用现存储设备中在激光视频技术使
商业银行服务价格管理办法 第一章总则 第一条为规范商业银行服务价格管理活动，保护客户合法权益，促进商业银行健康发展， 根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国价格法》等法律法规，制定本办法。 第二条依据《中华人民共和国商业银行法》和《中华人民共和国外资银行管理条例》设立的商业银行，适用本办法有关规定。 经中国银行业监督管理委员会依法批准设立的其他银行业金融机构，适用本办法有关规定。 第三条本办法所称商业银行服务，是指商业银行向客户提供的各类服务。本办法所称客户, 是指商业银行的服务对象，包括自然人、法人和其他组织。 本办法所称服务价格，是指商业银行提供服务时收取的费用。 第四条商业银行服务价格行为应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关监管规定，遵循公开、公平、诚实、信用的原则，接受社会监督。 第五条商业银行应当建立科学有效的服务价格管理体系，加强内部控制，充分披露服务价格信息，保障客户获得服务价格信息和自主选择服务的权利。 第六条根据服务的性质、特点和市场竞争状况，商业银行服务价格分别实行政府指导价、政府定价和市场调节价。 第七条中国银行业监督管理委员会和国务院价格主管部门依照有关法律、法规及本办法的规定对商业银行服务价格管理活动进行监督管理。
第二章政府指导价、政府定价的制定和调整 第八条对客户普遍使用、与国民经济发展和人民生活关系重大的银行基础服务，实行政府指导价或政府定价。 第九条国务院价格主管部门会同中国银行业监督管理委员会，根据商业银行服务成本、服务价格对个人或企事业单位的影响程度、市场竞争状况，制定和调整商业银行政府指导价、政府定价项目及标准。 第十条制定和调整政府指导价、政府定价，按照以下程序执行: （一）组织商业银行等相关机构进行成本调查; （二）征求相关客户、商业银行和有关方面的意见; （三）做出制定或调整相关服务价格的决定，向社会公布。 第三章市场调节价的制定和调整 第条除实行政府指导价、政府定价的服务价格以外，商业银行服务价格实行市场调节价。 第十二条实行市场调节价的商业银行服务价格，应当由商业银行总行制定和调整。分支机构不得自行制定和调整服务价格。 商业银行分支机构因地区性明显差异需要实行差别化服务价格的，应当由总行统一制定服务 价格，并由总行按照本办法规定统一进行公示。 外国银行分行根据其总行（或地区总部）的授权制定和调整服务价格，按照本办法规定进行公示。
银行授权委托书 致：有限公司营业部/支行/分理处： 兹授权本单位工作人员，身份证件号码：，携带本单位有关资料前往你行办理账户开立及产品签约等相关手续。授权事项为以下第 项，共项（其中，单个项目中有多个选择项的，请在所选择的事项前“□”内打“√”）： 壹、该账户简称为，预留印鉴中的单位名称与账户简称一致。 贰、该账户预留印鉴中个人名章为：签章式样如： 叁、确定该账户对账服务方式。 肆、账户（□变更内容/□撤销/□展期/□开户许可证补（换）发）。 伍、账户印鉴（□变更/□挂失补办/□注销）。 陆、对公账单自助服务（含电子回单柜）（□开通/□注销/□变更/□其他）。柒、结算卡□主卡或□子卡（□开卡/□修改密码/□密码重置/□基本信息维护/□关联账户维护/□交易对手维护/□损坏换卡/□挂失换卡/□解除挂失/□销卡）。 捌、支付密码器申请（□开户/□跨行注册/□更换密钥/□重新指定/□解锁/□停用/□重新启用/□作废/□在本账号下增加密码器）和支付密码账户申请（□新增/□停用/□删除）。
玖、账户通兑功能（□开通/□终止）和通兑额度（□设置/□修改）。 拾、对公一户通（□签约/□开户/□解约/□销户）、周期归集（□设置/□变更/□注销）和存款自动或约定转存（□设置/□变更/□注销）。 拾壹、对公网络系统（□开通/□维护/□恢复/□注销）和网银盾（□增加/□变更/□注销）。 拾贰、对公批量付款（□开通/□变更/□注销）。 拾叁、短信银行（□签约/追加账号□删除账号/□变更/□注销）。 拾肆、该注册验资（或增资验资）账户的预留印鉴样式如下： 拾伍、。 本授权书自授权人签章之日起生效，至本授权书所授事项办理完结后终止。 我单位已清楚知悉本次授权的性质和后果。被授权人在上述授权范围内的全部行为，其所有后果和法律责任由我单位承担。 本单位联系电话：邮政编码： 法定代表人（单位负责人）单位公章： 或投资人签字或盖章： 年月日