组织行为学组织文化、组织变革与组织学习
组织行为学是研究组织内成员之间及其与组织之间的相互作用的科学。它包括对组织结构、组织文化、组织变革以及组织学习等方面的研究。组织文化、组织变革和组织学习是组织行为学中不可忽视的重要内容。
首先，组织文化是组织的核心价值观和信念的体现，它是组织成员共同创造和分享的一种心理状态。组织文化对组织的运行和发展起到重要的影响作用。一个良好的组织文化可以提高组织的凝聚力和员工的归属感，促进员工的工作态度和绩效的提升。同时，组织文化还有助于组织的目标的实现和适应外部环境的变化。一个积极向上、开放包容的组织文化将有助于组织的长期发展。
其次，组织变革是组织在面对外部或内部环境变化时所做出的调整和应对。组织变革是一个动态的过程，它包括组织结构的调整、流程的优化、技术的更新等方面的变化。组织变革的目的是使组织能够更好地适应变化的环境，提高组织的竞争力和适应性。然而，组织变革往往会面临许多挑战，如组织成员的抵制、文化冲突、员工的不适应等。因此，组织在进行变革时，需要充分了解组织的特点和员工的需求，通过有效的沟通和参与，提高组织变革的成功率。
最后，组织学习是组织中成员通过获取知识、经验的过程。组织学习可以帮助组织将外界不断变化的知识和信息转化为组织的核心竞争力。组织学习有助于提高组织的创新能力和学习能力，使组织能够更好地适应新的挑战和变化。组织学习不仅包
括员工个人的学习，还包括组织层面的学习和团队学习。组织应该建设一个支持学习的环境，鼓励员工的学习和创新，促进组织的学习能力的提升。
综上所述，组织行为学中的组织文化、组织变革和组织学习是相互关联、相互影响的。组织应该通过不断优化组织文化，促进组织变革和组织学习，提高组织成员的工作积极性和组织的竞争力。只有不断适应和变革的组织才能在激烈的竞争中立于不败之地。在组织行为学中，组织文化、组织变革和组织学习是紧密相连的。组织文化是组织的核心，它塑造了组织的独特性和特点。组织文化反映了组织的价值观、信念和行为准则，它在组织中具有引导员工行为和决策、塑造组织形象和品牌、提高员工凝聚力和参与度等重要作用。一个积极健康的组织文化可以为组织带来许多益处，如增强员工归属感，提高员工士气和工作热情，促进团队合作和创新能力。而一个消极的组织文化则可能导致员工流失、员工士气下降、员工满意度降低等问题。因此，组织文化的塑造和管理对于组织的健康发展至关重要。
然而，随着外部环境的变化和市场的竞争加剧，组织面临着需要进行变革的压力。组织变革是组织为了适应变化的环境而对自身进行的调整和改进。组织变革可以包括战略调整、组织结构重组、流程再造和技术创新等。在变革的过程中，组织需要进行信息收集、问题诊断、制定变革方案、实施变革和评估变革等环节。然而，组织变革往往遇到许多困难和阻力。一方面，组织中的员工可能对变革持抵触态度，他们可能担心变革带来的不确定性或者变革后自己的利益会受损。另一方面，组织变
革也可能产生组织文化的冲突。组织文化是组织成员共同信奉的价值观和行为模式，它是组织发展的基石。当组织变革与组织文化发生冲突时，可能会引起员工的不适应和抗拒。因此，在进行组织变革之前，组织需要对组织文化进行准确的甄别和评估，寻找与变革目标一致的组织文化特点，并找到变革与组织文化的平衡点，以增加变革的可接受性和成功率。
组织变革后，组织学习是组织适应新环境、提高竞争力的重要途径之一。组织学习是指组织中成员不断获取、整合、分享和应用知识、技能和经验的过程。组织学习可以提高组织的学习能力和创新能力，使组织能够适应新的挑战和变化，提高组织的灵活性和适应能力。组织学习可以通过不同的方式进行，如培训和发展、知识共享和合作、团队学习和反思等。组织应该提供良好的学习环境和学习机会，鼓励组织成员不断学习和创新，并对学习进行有效的评估和反馈，以持续提高组织的学习能力和创新能力。
在组织行为学中，组织文化、组织变革和组织学习是相互联系、相互影响的。良好的组织文化可以为组织的变革提供支撑和动力，而组织变革可以为组织学习提供机遇和平台。组织学习可以通过不断改进和创新，影响组织文化的形成和变革。在现代社会中，组织要保持竞争力和持续发展，需要注重组织文化的建设、组织变革的实施和组织学习的推动。只有在这三个方面都取得平衡和协调，组织才能保持活力和持续发展。
组织行为学 （考试重点为前三章） 第一章导论 组织与组织行为 组织的内涵：由两个或两个以上的人组成的，有特定目标和一定资源，并保持某种权责结构的人群集合群。 组织行为的分类：组织行为是组织成员在工作中表现出来的所有行为。根据行为主体的不同，组织行为可以区分为：个体行为，包括个性、认知、学习、压力等；群体 行为，包括群体动力、团体建设、人际沟通、冲突、领导行为等；组织行 为，包括组织结构、组织设计、组织变革发展、组织文化建设等。 组织行为学的内涵 组织行为学是运用心理学、社会学等相关学科的知识、采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理者对本组织及其成员行为的预测、解释和控制能力，以便有效实现组织目的的科学。 组织行为学的发展历程 组织行为学的发展历程是与管理学和心理学的发展联系在一起的。 组织行为学的探索期为19世纪末到20世纪初。这一时期正是古典管理理论的兴起和工业心理学产生时期。古典管理理论的特点是强调科学管理，注重效率，但也抹杀了人的尊严。 组织行为学的初创期为20世纪20年代末到30年代，标志为以“霍桑实验”为基础的人际关系理论的创立。 组织行为学的形成期为20世纪40年代到60年代，标志为系统化的行为科学理论的形成和组织行为学学科的确立。 组织行为学的发展期为20世纪60年代至今。 组织行为学的具体研究方法： （一）观察法 所谓观察法就是用感官器官（如视觉、听觉、嗅觉等）有目的地观察被观察者 的行为，从而分析其心理活动及行为的方法。也可以借助辅助工具，如录像、 录音等来协助调查。一般要求观察者在自然条件下进行。 （二）调查法 调查法是指根据事先拟定的一系列问题，针对某些相关因素，收集资料并加以 分析的方法。这种方法主要是为了了解被调查者对某一事物的看法、感情和满 意度。调查法又分为多种具体的方法，较常用的又面谈法、电话调查法、问卷 调查法等 （三）测量法 测量法是采用标准化的心理测验量表或精密的测量仪器来测量被研究者的相 关行为特征和心理品质的研究方法，比如气质测验、智力测验、个性测验、手 指灵巧度测验等。 （四）实验法 实验法是指在严格控制的环境中或创设一定条件下诱发被研究者产生某种行
组织行为学心得7篇 组织行为学心得篇1 听到祖林老师激昂的课堂语言，给我一种感染，觉得人生都要保持这种状态去激励自己，并感染他人。 说到祖林老师的课，思路清晰，内容逻辑性强。给我的启发：无论做什么事情都要有所计划准备，才能循序渐进，忙而不乱，轻松的生活和工作。 问自己，做人，做事，做自己,做企业，这次所学的的《组织行为学》都是一把规尺，来满足以后的成长，慢慢地深入了解，结合实战，真正的认识个人与企业，企业与个人之间的长久发展。 组织行为学心得篇2 通过陈英葵老师对《组织行为学》这门课程的讲授，让我对这门课程产生了深厚的兴趣，陈老师的讲解生动活泼，让我产生了意犹未尽之感，并详细做了读书笔记，收获颇丰，深深的感受到组织行为学的魅力，针对组织行为学的特征，找出特定组织环境下的共性，作为学校的工作人员，为我们提供有益的启示。为调动积极性、主动性和创造性有极大的帮助;并能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人际关系，增强群体的合理的凝聚力和向心力，提高管理者领导水平，改善领导者和被领导者的关系，有助于组织变革和组织发展。现就本课程心得体会作如下陈述： 1、什么是管理 管理就是：提出问题、规划、决策、执行、检查，这是作为一个管理者需要用清晰的思维把握好的，是基础，为管理者对一个问题或者活动做出决策、资源的分配、指导别人的活动从而便工作目标以高效的、合理的方式完成，在整个管理过程中，管理者的职能就是计划、组织、领导、控制。通过周密、详细的方案设计，布局承担任务的担当者，如何把任务进行分类，作出怎样的决策，都应该组织好，从而体现一个领导，特别是一个教育管理者的能力，体现领导科学管理的决策水平。 2、在组织管理中管理者技能的重要性。
组织行为学组织文化、组织变革与组织学习 组织行为学是研究组织内成员之间及其与组织之间的相互作用的科学。它包括对组织结构、组织文化、组织变革以及组织学习等方面的研究。组织文化、组织变革和组织学习是组织行为学中不可忽视的重要内容。 首先，组织文化是组织的核心价值观和信念的体现，它是组织成员共同创造和分享的一种心理状态。组织文化对组织的运行和发展起到重要的影响作用。一个良好的组织文化可以提高组织的凝聚力和员工的归属感，促进员工的工作态度和绩效的提升。同时，组织文化还有助于组织的目标的实现和适应外部环境的变化。一个积极向上、开放包容的组织文化将有助于组织的长期发展。 其次，组织变革是组织在面对外部或内部环境变化时所做出的调整和应对。组织变革是一个动态的过程，它包括组织结构的调整、流程的优化、技术的更新等方面的变化。组织变革的目的是使组织能够更好地适应变化的环境，提高组织的竞争力和适应性。然而，组织变革往往会面临许多挑战，如组织成员的抵制、文化冲突、员工的不适应等。因此，组织在进行变革时，需要充分了解组织的特点和员工的需求，通过有效的沟通和参与，提高组织变革的成功率。 最后，组织学习是组织中成员通过获取知识、经验的过程。组织学习可以帮助组织将外界不断变化的知识和信息转化为组织的核心竞争力。组织学习有助于提高组织的创新能力和学习能力，使组织能够更好地适应新的挑战和变化。组织学习不仅包
括员工个人的学习，还包括组织层面的学习和团队学习。组织应该建设一个支持学习的环境，鼓励员工的学习和创新，促进组织的学习能力的提升。 综上所述，组织行为学中的组织文化、组织变革和组织学习是相互关联、相互影响的。组织应该通过不断优化组织文化，促进组织变革和组织学习，提高组织成员的工作积极性和组织的竞争力。只有不断适应和变革的组织才能在激烈的竞争中立于不败之地。在组织行为学中，组织文化、组织变革和组织学习是紧密相连的。组织文化是组织的核心，它塑造了组织的独特性和特点。组织文化反映了组织的价值观、信念和行为准则，它在组织中具有引导员工行为和决策、塑造组织形象和品牌、提高员工凝聚力和参与度等重要作用。一个积极健康的组织文化可以为组织带来许多益处，如增强员工归属感，提高员工士气和工作热情，促进团队合作和创新能力。而一个消极的组织文化则可能导致员工流失、员工士气下降、员工满意度降低等问题。因此，组织文化的塑造和管理对于组织的健康发展至关重要。 然而，随着外部环境的变化和市场的竞争加剧，组织面临着需要进行变革的压力。组织变革是组织为了适应变化的环境而对自身进行的调整和改进。组织变革可以包括战略调整、组织结构重组、流程再造和技术创新等。在变革的过程中，组织需要进行信息收集、问题诊断、制定变革方案、实施变革和评估变革等环节。然而，组织变革往往遇到许多困难和阻力。一方面，组织中的员工可能对变革持抵触态度，他们可能担心变革带来的不确定性或者变革后自己的利益会受损。另一方面，组织变
组织行为学第十三讲组织变革与组织发展组织行为学第十三讲组织变革与组织发展 在组织行为学中，组织变革与组织发展是一个关键议题。组织的变革和发展对于组织的生存和竞争力至关重要。在本文中，将探讨组织变革和组织发展的概念、原因以及影响，并提出一些有效的策略来处理变革和发展过程中的挑战。 一、组织变革的概念和原因 组织变革是指组织内部或外部的一系列变化，旨在提高组织的绩效和竞争力。变革的原因主要包括外部环境的变化、组织内部的问题以及组织的战略目标。 1. 外部环境的变化：市场竞争加剧、科技进步、政策法规变化等外部环境的变化，迫使组织必须调整自身结构和运营方式，以适应新的挑战。 2. 组织内部的问题：组织内部存在的问题如沟通不畅、决策缓慢、员工士气低下等，可能阻碍组织的发展，因此需要进行变革来解决这些问题。 3. 组织的战略目标：组织为了实现战略目标，需要对组织进行调整和改进。例如，组织可能需要进行结构重组、文化转型、技术更新等来适应市场需求和变化。 二、组织变革的影响
组织变革不仅对组织本身产生重大影响，还会对组织成员和整个社 会产生影响。 1. 组织本身：组织变革能够改善组织的绩效和效率，增强组织的竞 争力。适应外部环境变化的组织往往更具生存力。 2. 组织成员：组织变革可能导致员工的角色变化、工作内容的调整 以及组织文化的变化。对员工而言，适应组织变革需要学习新的知识 和技能，可能引发一定的抵抗和压力。 3. 社会影响：组织变革通常伴随着资源的重新配置、就业机会的变 化等社会问题。因此，组织变革的成功与否也会对整个社会产生影响。 三、组织发展的概念和策略 组织发展是指组织内部通过改进工作流程、增强员工能力和提升组 织文化等手段，持续提高组织的绩效和竞争力。 1. 战略规划：组织发展需要明确组织的长期战略目标，并制定相应 的战略规划。战略规划能够指导组织在发展过程中的决策和行动。 2. 员工培训和发展：组织应该投资于员工培训和发展，提高员工的 知识和技能水平，以适应变化的工作环境。 3. 组织文化建设：组织的文化对于组织的发展至关重要。组织应该 积极塑造良好的组织文化，营造积极向上的工作氛围。 4. 绩效管理：通过建立科学的绩效管理体系，鼓励员工提高个人绩 效和团队绩效，推动组织发展。
第一章组织行为学概述 第一章组织行为学概述 第一节组织行为学研究的对象 一、组织行为学的概念 （一）组织 1．组织是具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放系统。组织存在必须具备的三个条件：（1）组织是人组成的集合；（2）组织是适应目标的需要；（3）组织是通过专业分工和协调来实现目标。 按照不同的标准划分，组织的种类是多种多样的 （二）行为 指有机体的所作所为及其活动，人的行为是指人对所处环境这种客体所作的反应。 （三）组织行为 指各类组织的每位成员在工作过程表现出来的所有行为。 组织行为的特点：（1）组织行为是整体行为，不是组织成员的单独个人行为。（2）组织行为的动机是根据这个组织建立的宗旨产生的带有明确的目的性。（3）组织行为的效果具有两重性。（4）组织行为是全体组织成员共同活动的行为。（5）组织行为是通过组织成员的个体行为来实现的，反过来又影响成员的个体行为。 组织行为的种类：（1）微观组织行为与宏观组织行为。（2）正向组织行为与反向组织行为。 组织行为的构成：包括管理行为、群体行为、个体行为三个方面。 组织行为的载体就是组织机构。
影响组织行为的基本要素：主要包括个体的感觉、经验和结果、学习、动机、认知过程、个性和社会影响，包括社会交往和友谊。 （四）组织行为学 组织行为学是研究一定组织情景中的个体、群体和组织管理的行为，以理解、解释、预测这些行为变化的一般规律，以改进、提高组织的有效性。 组织行为学研究组织中个体、群体和组织行为如何影响组织的绩效，以及研究影响个体、群体和组织行为的因素。 组织行为学定义的三层含义：（1）研究对象是人的心理和行为的规律。（2）研究范围是一定组织中的人的心理与行为的规律。（3）研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高、预测、引导控制人的行为的能力。以达到组织既定的目标。 二、组织行为学的特点 （一）边缘性和综合性
一、 1.组织行为学：是研究一个组织中人的心理及其行为反应规律，从而提高组织中管理人员解释、预测和控制人行为的能力，以实现组织目标的科学。 2.组织行为学研究的目的：是在掌握一定组织中人的心理和行为反应规律的基础上，提高解释,预测和控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。 1）解释：组织行为学的一个目标是解释组织血红所发生的事情。一方面，人在组织中很多行为有很多原因，如果能意识到什么是主要的因素，就非常利于管理者采取措施避免和减少这些行为的发生。另一方面，对组织中某些现象的解释会随时间或环境的不同而发生变化。密切注意当前的劳动力市场变化情况，也可以帮助管理者找到员工离职原因的某些线索。 2）预测：无论是在组织内部还是组织外部，我们日常工作与生活中都可能或多或少地去预测他人的行为。组织行为学的研究者和实践者，力图通过对组织行为全面和系统的研究来提高预测的准确性，以降低组织中行为的不确定性，增强组织中管理者的工作绩效。 3）控制：组织行为学的第三个目标是对组织中发生的行为进行控制。目的在于提高管理者们的观察分析技能，具体而言，组织行为学实践中，引导的是一些积极组织行为，避免和减少的往往是一些消极组织行为。 3.模型：就是对某种现实事物的抽象，是对事物的简化表示。目的是为了便于更清楚的了解事物的真实情况。 模型的结构： 1）目标：编制和使用模型，首先要有明确的目标，即这个模型是干什么用的 2）变量：是事物在幅度、强度和程度上的变化的特征，关于人的行为变量通常在两个维度上变化即定性和定量。 在组织行为学中的变量主要包括自变量，因变量，中介变量和调节变量。 a)自变量：也被称为预测因素，它是影响因变量的变量； b)因变量也被称为校标，受自变量影响，在组织行为学中就是所要测量的行为反应； c)中介变量也称为中间变量，是自变量影响因变量的中介机制； d)调节变量，也称为干扰变量，它会影响两个变量之间的关系和强度。 3）关系：在确定了目标及影响目标的各种变量之后，还需要进一步研究各个变量之间的关系。 4.人际关系学说与霍桑实验？
组织行为学课程 组织行为学课程 组织行为学是管理学领域中的一个重要分支，它研究的是人类在组织中的行为模式、个体间的相互作用以及如何影响和管理这些行为。作为一门重要的管理学课程，组织行为学对于培养学生的管理能力、领导能力和团队合作能力具有重要作用。 一、课程目标 1. 掌握人类行为的基本原理和机制：通过学习组织行为学，学生将了解人类行为的基本原理和机制，了解个体在组织中的行为模式以及不同行为模式的原因和影响因素。 2. 培养学生的管理能力：组织行为学课程旨在培养学生的管理能力，帮助他们了解如何管理和激励员工，提高组织绩效。 3. 提升学生的领导能力：通过学习组织行为学，学生将了解不同的领导风格和方法，并学习如何成为一个有效的领导者。 4. 培养学生的团队合作能力：组织行为学课程将帮助学生了解团队合作的重要性，并培养他们的团队合作能力，提高工作效率。 二、课程内容 1. 组织行为的基本概念：学生将学习组织行为学的基本概念，
如组织文化、价值观、道德和伦理等，了解这些概念对组织行为的影响。 2. 个人行为与动机：学生将学习个体的行为和动机，如人格特征、态度、价值观以及激励理论等。了解个人行为和动机对组织绩效的影响，并学习如何激励员工。 3. 集体行为和团队合作：学生将学习团队合作的基本原理和技巧，了解团队成员之间的相互作用以及如何更好地协调团队工作，提高工作效率。 4. 领导与管理：学生将学习不同的领导风格和方法，了解领导者在组织中的作用和影响，培养学生的领导能力。 5. 组织文化和变革：学生将学习组织文化的重要性，了解如何管理和改变组织文化，以适应不断变化的环境。 三、教学方法 1. 理论课讲授：教师将通过讲授课件、案例分析等方式向学生介绍组织行为学的基本理论和概念。 2. 实践课：通过小组讨论、角色扮演等实践活动，帮助学生应用所学知识解决实际问题，培养学生的管理和领导能力。 3. 个案分析：学生将通过分析实际案例，了解不同组织中的行为模式和管理方式，掌握实际应用的技巧。
企业管理者学习组织行为学心得三篇 学习组织行为学后，对于管理者加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动 性和创造性有极大的帮助;并能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人际关系，增 强群体的合理的凝聚力和向心力;提高管理者领导水平，改善领导者和被领导者的关系;有 助于组织变革和组织发展。 《组织行为学》一书中比较重要的一块内容就是激励原理。所谓激励机制是为了激励 员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组 织机构，建立完善人事考核制度、评比制度、表扬制度、奖金制度等等激励措施的总和。 也包括使用影响人的心理、行为活动及绩效的手段和方法。通过这一机制所形成的推动力 和吸引力，使员工萌发实现组织目标的动机，产生实现目标的的动力，引起并维持实现组 织目标的行为;并通过绩效评价，得到自豪感和响应的奖酬，强化自己的行为。 在自学《非政府行为学》之前，我就是一向不回去特别注意鞭策方面的例子的。但现 在通过以下这两个例子，更加并使我了解到非政府行为学中激励机制的要点。 比如，我看过这样一个案例：销售部有位高级销售代表小李非常适合做销售，极聪明，善于沟通，有良好的学历背景，能言善辩，几句吸引力，同时也了解自己产品，并懂得如 何销售，部门的人都挺尊重他。但是，销售部经理发现，小李并不比自己包房更多的客户，通常他的拜访总是足以达成其业绩时停止，很少依规定的频率去拜访新的客户，每月销售 目标的完成情况销售代表中属于中上之列。多年的工作习惯使他变得很散漫，宁肯去和朋友，同学聊天，也不愿意再多拜访几个客户。实际上，在他的个人生活中，及其圈子中， 都说他是一个挺严谨的人，并拥有多方面的兴趣和爱好。销售部经理和小李谈话，一便了 解他，激励他，因为经理知道小李可以做得更好。小李表示他现有的收入不值得他投入更 大的精力，他说他比团队内的其他销售代表教育程度更高，只是更加丰富，并在公司服务 时间最长，但并没有比他们多得到多少。销售部经理告诉小李，如果他想赚更多的钱，他 必须比他的同事表喜爱那个更好，而不是单单达到销售目标就可以了。小李似乎被说动了。在下一个季度，小李明显付出了更多的努力，做出了更好的业绩，销售部经理又给他增加 了工资，在以后的一个月里，业绩继续上升。但是渐渐的，他又开始懈怠起来，几个月里，他又是老样子。销售部经理承认，看样子，小李想得并不是钱，但是，确实搞不懂“这小 子在想什么?” 另外一个例子就是，某厂存有一青年工人，他原一流过监狱。后来“浪子回头”，改 建不好了，去厂里用料。他就是个很要面子并且自尊心很强的人，领导为了协助他，并使 他能够恩哭哭啼啼去工作，因而在他刚来的时就对员工谎报了他的牢狱经历。当存有部分 员工晓得他的过去后，领导就特地劝诫那些员工：“不要因他‘曾圣迪迪耶监狱’而对他 产生仇恨，疏离他，看不起他。也不要用此事嘲讽他。”而事实证明，他在厂里工作的确 非常勤劳，待人也很热情，真挚。刚来的时候还因自己的经历而在思想上有所疑虑，后来 就全然放宽了。对人生也悲观出来。这正是应当了“领导阶层的言行对个体或整体的影响”。领导的关心和员工的认同并使他瓦解了心灵上的阴影。
组织行为学案例分析3篇 【篇一】组织行为学案例分析本学期组织行为学从研究个体行为到团队群体管理，再到领导理论组织设计，循序渐进逐步深入，战略、战术、绩效、组织架构、沟通等都会牵扯到组织的方方面面，体会的越深，就越明白其中的复杂。 组织行为学从根本上是研究个人、群体和组织系统的相互影响，从而利用这些影响去提高组织的效能。组织行为学涉及到人，而涉及到人的事情往往错综复杂，人有直觉，直觉结合上经验之后在群体决策上，虽然不一定是最正确的决策，但很多时候也是无比接近正确的决策，因此永远没有标准答案。组织由群体组成，群体会追求稳定，组织会追求绩效。这些都要求组织不能永远寄托于个人，需要建立在稳定高效规范的系统上，促使组织的行为及结果的可预测，从而把控存在的风险。系统性研究和循证管理的目的是把人、群体和组织的复杂行为数字化、模型化，从而丰富理论的内涵并且与时俱进。社会是变化的、人也是变化，如果理论不能结合快速变化的现实，那么理论的适用性就会大大降低。 从思维导图的宏观上，组织行为学主要包含三个方面的内容，分别是理解自己和他人、决策的制定和执行、群体与团队沟
通。理解自己和他人是基础。人只有理解了自己和他人的内在和外在表现的内涵，才能理解自己和他人的行为，从而控制自己并影响他人达成既定的目标。理解自己和他人的内容包括组织中的多元化、态度与工作满意度、情绪与心情、人格与价值观。理解自己和他人的最终答案我理解为情商，了解自己和他人情绪以及察觉情绪来临的蛛丝马迹，并作出恰当的反应。决策的制定和执行是组织绩效有效达成的重要前提。一个组织只有不断制定正确的决策，并且执行落实下去，才能走得更远。决策的.制定和执行涉及知觉与个体决策、激励两个方面，其中激励又包含理论和应用两个层面。无论什么决策，最终的结果都是组织和个人都获得较好的利益，因此激励永远是决策中重点衡量的因素。群体与团队沟通是组织无时无刻不在进行的旋律。组织由人组成，并把人分成不同的团队和群体，其中会涉及到沟通、权利、冲突等方方面面。因此群体与团队沟通会涉及、群体行为、工作团队、沟通、领导力、权利与政治、冲突与谈判、组织结构原理、组织文化和组织变革与压力管理。这些都是组织管理的核心，我认为也是组织行为学的核心。 下面是在学习组织行为学中个人感受比较深刻的点。人是多元化的，而且存在认知偏差，组织行为学的目标是理解和预测组织中人的行为。复杂的人类行为是不容易预测的，但这些行为也
第12 章组织变革与发展 第一部分本章概要 1.1 重点概念 1. 组织变革( organazational change )：组织主动地、自觉地因条件变化而做出的相对反应，是组织为了实现自身的目标，根据外部环境和内部因素的变化，对组织现状主动地进行修正、改变和创新的过程。 2. 组织发展( Organizational Development )：是一种基于行为科学研究和理论的、有计划的、系统的组织变革过程，它是进行有计划的组织变革的一种长期的、系统的、约定俗成的方法，是组织为了适应内外环境的变化，改进和更新组织，以求达到最佳化和高效化。 1.2 关键知识点 1. 组织变革的动因 组织的变革受到多种因素的驱动，一般来说，可以分为两类：一类是组织外部环境的变化；组织外部环境包括：经济、政治、法律政策、社会、文化、人口、市场和竞争、技术、外部利益相关者、物质资源、自然环境等，其中任何一种因素都既可能成为推动组织变革的强大力量，也可能成为阻碍组织变革的强大阻力，对组织发展都有可能产生深远的影响。 另一类是组织内部因素的变化；从组织内部来看，促使组织变革的因素主要有如下几个 方面：组织经营状况不佳、组织结构的缺陷、组织战略改变、组织规模扩大、人力资源变化。 2. 组织变革阻力来源 组织变革的阻力的根源分为个体阻力源和组织阻力源两个方面，个体的阻力源来自于基本的人类特征，如知觉、个性和需要，主要包括：习惯、安全、经济因素、对未知的恐惧、选择性信息加工；抵制变革的组织阻力主要包括：结构惯性、有限的变革点、群体惯性、对专业知识的威胁、对已有的权力关系的威胁、对已有的资源分配的威胁，除此之外，组织文化、资源的有限性、固定投资以及组织间协议等组织因素也会对变革产生不同程度的抵制。 3. 消除变革阻力的措施 克服组织变革阻力的策略有7种： 1) 沟通，通过与员工进行沟通，使他们充分了解客观情况，认识到变革的必要性，从而减少 变革的阻力； 2) 说服教育，通过交流和解释使员工正确理解变革的原因和变革策略的科学性，转变认识，消 除异议，克服变革阻力； 3) 参与，让员工直接参与变革的决策过程，鼓励员工帮助设计和执行变革，能够为变革创造 归属感，并且改善变革决策的质量； 4) 促进与支持，采取一系列帮助性、支持性的措施，从心理上和技能上帮助那些受到变革影 响的员工； 5) 谈判，当阻力来源于某些具有强大影响力的个人和部门时，可以通过谈判，给
组织行为学三个层次的主要内容 组织行为学是研究组织内部个体和群体行为的学科，主要包括三个层次：个体层次、团队层次和组织层次。在这三个层次上，研究者关注的问题不同，但都与组织内部的行为和相互作用有关。 个体层次是组织行为学的基础，研究个体在组织内的行为和心理过程。在个体层次上，研究者关注的主要内容包括个体的态度、动机、个性特征、知识和技能等。个体的态度和动机对其在组织内的行为产生重要影响。例如，一个积极乐观的员工可能会更加投入工作，表现出更高的工作绩效。而个体的个性特征也会影响其与他人的相处方式和在团队中的角色扮演。此外，个体的知识和技能对其在组织内的工作表现和职业发展也有重要影响。 团队层次是组织行为学研究的另一个重要层次，研究团队内部成员之间的相互作用和团队绩效。在团队层次上，研究者关注的主要内容包括团队的组建、团队氛围、团队决策和团队领导等。团队的组建是指如何选择和组合团队成员，以及如何培养和发展团队的合作能力。团队的氛围对团队成员的满意度和团队绩效有重要影响。例如，一个和谐、支持和互信的团队氛围可以提高团队成员的工作满意度和团队的工作效能。团队决策是团队成员共同参与并达成一致意见的决策过程，而团队领导则是指团队中的领导者如何激励和引导团队成员，以及如何处理团队内部的冲突和问题。
组织层次是组织行为学的最高层次，研究整个组织的结构、文化和变革等方面。在组织层次上，研究者关注的主要内容包括组织结构、组织文化和组织变革等。组织结构是指组织内部各个部门和岗位之间的关系和职责划分。组织结构的设计和调整对组织的运作和绩效有重要影响。组织文化是指组织内部共享的价值观、信念和行为规范。组织文化对组织成员的行为和态度产生重要影响，也对组织的运作和绩效产生重要影响。组织变革是指组织面临外部环境变化时，如何调整和改变组织内部的结构、流程和文化等，以适应新的环境要求。组织变革是组织行为学研究的一个重要方向，可以帮助组织实现长期的竞争优势和可持续发展。 组织行为学的三个层次分别关注个体、团队和组织这三个不同的层面，研究组织内部的行为和相互作用。个体层次研究个体的态度、动机、个性特征、知识和技能等；团队层次研究团队的组建、团队氛围、团队决策和团队领导等；组织层次研究组织的结构、文化和变革等。这三个层次相互关联，共同构成了组织行为学的研究领域，为组织和管理提供了理论和实践基础。
企业管理与组织行为学 企业管理是一个涉及到多种因素的综合性问题。其中，组织行为学是一个非常重要的方面。组织行为学研究的是人在组织中的行为和态度，从而提高组织的绩效和效益。 一、组织行为学的基本理论 组织行为学的基本理论包括组织结构、组织文化、组织变革、领导与管理、职业发展等方面。组织结构是指企业内部的层级结构和任务分配方式，包括部门设置、工作流程等。组织文化是指企业内部的共同价值观和信念，是企业文化的核心，影响着员工的行为和思维方式。组织变革是指企业内部的调整和改进，包括策略、机构、流程等方面。领导与管理是指企业内部的权力分配和管理方式，包括领导者的行为和决策过程等。职业发展则是指员工的职业道路和个人发展计划，包括职业定位、职业规划、培训等方面。 二、组织行为学对企业经营的重要性 组织行为学对企业经营具有重要的作用。首先，组织行为学帮助企业建立良好的组织结构和文化，从而提高员工之间的合作能力和减少冲突。其次，组织行为学能够帮助企业吸引和留住优秀的人才，提高企业的人力资源优势。此外，组织行为学能够提高
企业的创新能力，加强企业对市场变化的适应能力。最后，组织 行为学能够提高企业的效益和绩效，增强企业的竞争力。 三、组织行为学实践中的应用案例 组织行为学的理论存在很多实践应用。以某企业为例，该企业 通过对员工进行职业定位和发展计划，使得员工的自我认知和自 我管理能力得到提高，同时也提高了员工的工作积极性和满意度。此外，该企业建立了完善的绩效考核机制和奖惩制度，激励员工 发挥潜力和创造力，同时也有效地管理和控制员工的行为和表现。最后，该企业通过适当的沟通和反馈机制，改善了员工之间的合 作和沟通，从而提高了企业的效率和绩效。 四、未来发展趋势展望 未来，随着信息技术和社会趋势的发展，组织行为学也将会发 生很大的变革和发展。首先，随着数据分析和人工智能技术的不 断应用，组织行为学将会更加注重数据驱动和科学决策。其次， 随着组织文化的重视和人性化管理的发展，组织行为学也将会更 加关注员工心理健康和满意度。最后，随着全球化和多元化的发 展趋势，组织行为学也将会更加注重适应性和灵活性，帮助企业 在复杂和多变的环境中获得竞争优势。 综上所述，组织行为学是企业管理中不可或缺的一部分。它能 够帮助企业建立良好的组织结构和文化，激发员工的潜力和创造
组织行为学的研究内容 组织行为学是一门研究组织内个体行为、团队动态和组织整体运作的学科。它涉及了许多领域，包括心理学、社会学、管理学和人力资源等。在现代社会中，组织行为学对于理解和解决组织内部问题至关重要。它不仅可以帮助组织更好地管理人力资源，提高工作效率，还可以促进员工的工作满意度和组织的长期发展。本文将从个体行为、团队动态和组织整体运作三个方面，探讨组织行为学的研究内容。 首先，组织行为学关注个体在组织中的行为。个体行为是组织行为学的基础，它包括了员工的动机、决策、沟通、领导和工作满意度等方面。研究表明，员工的动机和工作满意度对于组织的绩效和稳定性有着重要的影响。因此，组织行为学致力于探讨如何激发员工的动机，提高他们的工作满意度，从而促进组织的发展。 其次，组织行为学也关注团队动态。团队是组织中不可或缺的一部分，团队的有效运作对于组织的成功至关重要。团队动态包括了团队的协作、冲突解决、决策制定和领导等方面。研究表明，有效的团队动态可以提高团队的绩效，促进团队成员之间的合作，从而实现组织的整体目标。因此，组织行为学致力于探讨如何促进团
队的有效运作，提高团队的绩效。 最后，组织行为学关注组织整体运作。组织整体运作包括了组 织结构、文化、变革和创新等方面。研究表明，良好的组织整体运 作可以提高组织的适应性和灵活性，促进组织的创新和发展。因此，组织行为学致力于探讨如何构建良好的组织结构，塑造积极的组织 文化，推动组织的变革和创新。 综上所述，组织行为学的研究内容涉及了个体行为、团队动态 和组织整体运作三个方面。它不仅可以帮助组织更好地管理人力资源，提高工作效率，还可以促进员工的工作满意度和组织的长期发展。因此，深入研究和理解组织行为学的研究内容对于组织的成功 至关重要。
组织的发展和变革 随着我国经济与国际大市场的接轨,企业组织的稳定与变革之间,管理者会不会 陷入无所适从的状况?因为管理者如果极力维护组织的稳定就有可能导致组织的僵化，如果积极推进组织的变革，又有可能造成组织不稳定和人心涣散。管理者盲目 地推行变革也同样会使组织消亡，甚至会使组织消亡得更快。这就要求管理者在推 动组织变革时要非常谨慎，必须首先确定组织的变革已经是非常必要的，才能展开 变革的进程。在组织的变革中，还需要有正确理论的指导，有计划、有步骤地进行。也就是说，必须根据未来发展可能出现的趋势，在科学预测的基础上，有计划、有 步骤地对组织进行变革。只有这样才能使组织的变革获得成功，才能使组织得到生 存和发展，反之则会使组织倒退或消亡。 一、组织变革与发展的概念 组织变革是指对组织结构、组织关系、职权层次、指挥和信息系统所进行的调整和改变。组织建立起来，是为实现管理目标服务的，当管理目标发生变化时，组织也需要通过变革自身来适应这种新的变化的要求。 发展是哲学术语，指事物有小到大，有简到繁，由低级到高级，有旧物质到新物质的运动变化过程。事物的发展原因是事物联系的普遍性，事物发展的根源是事物的内部矛盾，既事物的内因。所以组织发展的概念是“组织的自我更新和开发”。它是组织应付外界环境变化的产物，将外界压力转化为组织内部的应变力及解决问题能力，以改善组织效能。在人力资源方面，它能通过参与，增加成员的激励水平，提高士气和满意度。 二、组织变革与发展的过程及特征 (一) 组织发展思路与方法的演变 组织发展的理论与方法主要是从两个方面演变而来，一是对工业组织运用了实验室训练方法；二是用调查反馈方法了解并改进企业和组织成员的态度。 （1）实验室训练方法。这个方法主要从1940年代开始运用，采用群体讨论和案例研讨等方式，认识和改变各个管理层次的工作行为。例如，举办群体人际关系训练班，逐步发展成了“群体训练实验室”，从事群体训练。这种训练方法成为组织发展的基本手段之一。 （2）调查反馈方法。组织发展的另一来源，是在群体人际关系训练的同时，运用态度调查和结果反馈方法，进行详细的多层次态度调查，然后对所搜集和整理的材料进行分析，并把结果反馈给参加训练的人。 从上述两个方面，逐步发展成目前的系统多样的组织发展技术，迅速而广泛地在各类企业和组织中应用。 (二)组织发展的基本特征 组织发展是提高全体员工积极性和自觉性的手段，也是提高组织效率的有效途径。组织发展有几个显著的基本特征。 （1）组织发展包含深层次的变革，包含高度的价值导向。组织发展意味着需要深层次和长期性的组织变革。例如，许多企业为了获取新的竞争优势，计划在组织文化的层次实施新的组织变革，这就需要采用组织发展模型与方法。由于组织发展涉及人员、群体和组织文化，这里包含着明显的价值导向，特别是注重合作协调而不是冲突对抗，强调自我监控而不是规章控制，鼓励民主参与管理而不是集权管理。
组织行为学的核心理念 组织行为学是研究组织内部成员行为及其对组织绩效和效益的影响的学科。它基于理论和研究，帮助人们更好地理解和预测组织中的行为模式，并提供改进组织绩效和员工满意度的方法。以下是组织行为学的核心理念。 1. 组织是一个系统：组织是一个复杂的系统，由各个成员、结构、文化和技术等要素组成。系统的各个要素相互作用，共同影响组织的运作和绩效。组织行为学帮助我们理解这些关系，并提供管理方法和工具来优化组织系统的运作。 2. 人的行为受内在和外在因素的影响：人的行为是复杂的，受到个人内在因素（如价值观、个人动机、个性特征）、组织结构（如权力、角色、责任）、社会文化环境等多种因素的影响。组织行为学研究这些因素如何影响人的行为，并提供方法和策略来激励员工发挥最佳绩效。 3. 领导和管理对员工行为有重要影响：领导和管理者在组织中起着关键作用。他们的领导风格、决策方式和沟通方式等都会对员工行为产生直接影响。组织行为学研究不同领导风格和管理策略的效果，帮助领导者发展有效的管理和领导能力。 4. 个体和团队动力：个体和团队动力是推动组织行为的重要因素。个体动力包括个体的动机、目标和期望，团队动力包括团队合作、沟通和冲突管理等。组织行为学研究如何激发个体和团队的动力，并提供方法来促进高效的团队工作。
5. 组织文化和价值观：组织文化和价值观对组织行为产生深远的影响。组织文化是指组织内部的共享信念、价值观和行为规范。它能够塑造员工的行为模式、工作态度和组织认同感。组织行为学研究如何构建和维护积极的组织文化，以促进员工的工作满意度和组织绩效。 6. 变革和创新：组织行为学关注组织的变革和创新能力。在一个不断变化的环境中，组织必须能够适应和创新，以保持竞争力。组织行为学研究变革管理和创新策略，帮助组织实现持续的发展和成功。 7. 组织公民行为：组织公民行为是指员工通过积极行为来支持组织目标和价值观。这种行为超出了员工职责的要求，表现为自愿的助人行为、参与决策和提出改进建议等。组织行为学研究如何激发和鼓励员工的组织公民行为，以提高组织绩效和员工满意度。 总之，组织行为学是一个重要的学科，它帮助我们更好地理解和管理组织内部的行为模式。组织行为学的核心理念包括组织是一个系统，人的行为受多种因素影响，领导和管理对员工行为有重要影响，个体和团队动力是推动组织行为的关键因素，组织文化和价值观对组织行为产生重要影响，变革和创新是组织的必要能力，组织公民行为能够促进组织绩效和员工满意度。这些核心理念为我们提供了指导和支持，以优化组织的绩效和员工的工作体验。组织行为学是一个多学科交叉的领域，继承了心理学、社会学、人力资源管理和组织管理等学科的理论与方法，通过对个人、团队和组织行为的研究，提供了有效管理
组织行为学总结 1.组织行为学：综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效的实现组织目标的提门科。 2。研究和应用组织行为学的意义？1有助与加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性主动性和创造性2有助于知人善任，合理的使用人才3有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力4有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系5有助于组织变革与发展 3.组织行为学的理论基础：心理学社会学人类学政治学伦理学生物学生理学等 3.模型：是对某种现实事物的抽象，是对现实的简化表示 4.按模型的发展变化，模型可分为静态模型动态模型按模型生产的形式，可分为-主观模型和客观模型按模型的形态，可分为物理模型与抽象模型按模型反映事物的特征，可分为标准模型和描述模型 5.模型的结构由目标变量和关系组成 6.组织外部环境的内容：政治环境经济环境法律环境科技环境文化环境 7.组织内部环境的内容：物理环境组织环境心理环境的要素 8。人的行为的特征:1自发的，人的行为是自发的2有原因的,任何行为的产生都有一定的原因，行为同人的需求有关,还同该行为导致的后果有关3有目的的4持久性的5可改变性的 9.个性：是指一个人整个的心理面貌,是经常出现的，比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和10.个性的特点：1社会性2组合性3独特性4稳定性5倾向性6整体性 11。影响个性形成的因素:1先天遗传因素.先天遗传因素的特征构成了每个人独特的心理基础2后天社会环境因素。家庭影响文化传统因素影响和社会阶级的影响。 12。弗洛伊德认为人的个性的整体之中包括着彼此关联而相互作用的三个部分，这三个部分称为本我自我超我 13.个性理论的应用：1运用个性理论提高工作成就2运用个性理论提高健康水平3运用个性理论提高管理水平 14.气质：是人的心理活动的动力特点 15。气质差异的应用原则：1气质绝对原则。以其所要求的气质特征为绝对标准挑选和培训人员2气质互补原则。有的气质可以由别的气质特征予以适当的补偿，基本上不影响工作任务的完成.这叫做气质互补。他有其积极的一面和消极的一面，这个原则就是这两面的互补3气质发展原则16.能力：是个人完成某种活动所必备的心理特征17.能力差异有如下几方面:（1能力的水平差异，这种差异又可分为：1能力低下2一般能力3才能4天才(2能力的类型差异(3能力发展的早晚差异 18.能力差异应用的原则:1能力限的原则,就是每一项工作要求的起码能力水平2能力合理原则3能力互补原则19。性格：是个人对现实的稳定态度和习惯的行为方式20。性格运用原则:1性格顺应原则2性格互补原则 21.知觉：是当前直接作用与感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映22.社会知觉的分类：1对人的知觉2人际知觉3角色知觉4因果关系知觉 23.自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己
第一章组织行为学绪论 组织行为学：是采用系统分析的方法，研究组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力；更系统有效地开发人力资源和提高组织绩效，以实现组织既定目标的科学。 学科来源：心理学：学习、动机、个性、知觉、培训、满意感、决策过程、态度测量、工作设计；社会学：群体动力、团队、沟通、权力、冲突、组织结构、组织理论、组织变革；人类学：组织文化与组织环境。社会心理学：行为变化、态度改变、沟通、群体决策过程；政治学：冲突、权力、领导理论。 发展：管理科学的发展和组织行为学的产生：F. Taylor 科学管理、时间动作分析；H. Fayol 管理的基本要素与14条原则；M. Weber 行政组织的层峰结构 组织行为学形成的理论准备：Munsterberg《心理学与工业生产率》选拔与培训；霍桑实验（Hawthrone Studies）：人群关系理论；群体动力理论：K. Lewin B= f（P，E）；社会测量学（J. Moreno）：人际关系分析；需要层次理论（A. Maslow）：动机与激励 科学管理的先驱：F. Taylor：生于清教徒家庭，认为人天生应勤奋劳动，制止奢侈与浪费；伯利恒钢铁公司，6年时间从学徒到总工程师；一系列的改革措施：工时分析、计件工资制、成本会计制度等。管理的实践家F. Taylor的主要思想：观念的革命：由分蛋糕变成把蛋糕做大 科学管理原理：由管理人员把过去工人们自己通过长期实践积累的大量的传统知识、技能和决窍集中起来；科学地挑选工人；将科学和工人的科学教育培训结合起来；管理部门和工人之间进行亲密无间的友好合作。胡萝卜加大棒：工人与管理者的差别 F.Taylor主要措施：低效率的根本：有意的磨洋工和无意的磨洋工 主要措施：工时分析（搬铁块实验、铲煤实验）；计件工资制；成本会计制度 Taylor主要追随者：F. Gilbreth & L. Gilbreth(吉尔布雷思）：therblig；Frank Gilbreth于1885年17岁时放弃了上大学机会去当一名砌砖工；18个动作 5个动作；Lillian Gilbreth于1915年获得工业心理学博士学位，博士论文为《管理心理学》；“一打孩子”《Cheaper by the dozen 》H. Gantt：Gantt 图表 一般管理理论的倡导者：H. Fayol（1841——1925）法国工业家，高层管理者；6类活动（技术、商业、财务、安全、会计、管理）；5种职能（计划、组织、指挥、协调、控制）；14条原则：（工作分工、权力、纪律、统一指挥、统一指导、个人利益服从整体利益、报酬、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、团结精神） 霍桑实验Hawthrone Studies：E. Mayo；照明实验：绕线圈（光线与效率）；谈话实验：谈话可以提高生产率；非正式群体：组织中存在非正式群体 群体的相互影响：阿希范式：个体的判断条件；群体的设置（5个实验人员；实验人员的权威；群体的大小）；个体判断受到群体的影响（1/3） 需要层次理论：生理需要；安全需要；社交需要；尊重需要；自我实现 A. Maslow的发现：经过1000多种需要的分析，可以把基本的需要类型分为5类；需要是要逐层满足的；只有高层次的需要才能产生长远的激励效果； 了解组织行为学：个体水平：个性、激励、行为、态度、满意感；群体水平：群体规范与压力、群体决策、冲突与权力、领导行为、人际关系；组织水平：组织理论、组织变革、组织文化、流程再造。 组织行为学中没有绝对真理：上帝把所有容易的问题都给了物理学家比如：人性的假设；上下级之间的关系模式；X导致Y,但只在Z（权变变量）限定的条件下 第二章个体行为 个体层面上的变量：露出水面：外貌、经历、兴趣、体力、性别、身高；中层：智力、态度、价值观、个性；底层：动机、驱动力； 能力差异：人们生来就不平等，个体之间存在能力及其水平的差异。人的能力差异可以从人们完成工作的效率和效果中看出来。形成能力的差异具有先天因素，也具有后天的自然的、社会的因素 能力（ability）反映了个体在某一工作中完成任务的可能性。 能力内容：心理能力（智力（IQ）、数字能力、言语能力、逻辑推理、知觉速度、空间知觉、记忆。）体质能力（力量因素：动态力量、躯干力量、静态力量、爆发力；耐力、柔韧性、协调能力、平衡能力；灵活性：广度灵活性、动态灵活性；其他因素：身体协调性、平衡性、耐力） 信息来源：职业资格、测评工具、工作业绩实践智力特征：情景性、动态性、内隐性（Sternberg）