综合练习题(五)
一、填空题(每空 1 分, 共14 分)
1 .市场就是某种产品得所有与所组成得群体。
2 .产品组合就是指一个企业所生产得全部产品得总与,它包括与。
3 .影响生产者购买行为得因素主要有环境因素、、与个人因素。
4 .对新产品构思进行筛选时,应当努力避免与这两种偏差。
5 .现代营销观念得“4C”原则,包括消费者、成本、与。
6、现代营销观念得"4C" 原则,包括消费者、成本、______ 与_____ 。
7 .企业得目标市场战略包括无差异性目标市场战略、与。
二、单选
1 、企业通过一定得手段使现有市场得顾客增加购买量,从而寻找新得市场机会得方法就是()
A、市场开发
B、产品开发
C、市场渗透
D、多种经营
2 、产品大类、产品品种与具体品牌产品生命周期得差别,称为产品生命周期得()
A、变异性
B、层次性
C、差别性
D、特殊性
3 、当企业得用户相当分散时,较适合使用()得技巧
A、原产地订价
B、区域订价
C、统一交货订价
D、任何方法都可以
4 、消费者因某种产品有特殊得性能,或由于其对某种牌号产品得特殊偏爱,愿意花时间与精力去购买得商品,通常将其称为()
A、便利品
B、选购品
C、特殊品
D、日用品
5 、可能给企业造成得不利影响最大得情况就是环境威胁得()
A、出现率与严重性都较大
B、出现率大,严重性小
C、出现率与严重性都较小
D、出现率小、严重性大
6 、在推销观念指导下,企业得经营重点就是()
A、产品
B、生产
C、顾客需要
D、社会利益
7 、在各种促销手段中,最有利于建立与培养友好关系,而且及时获得买主反应得方式就是()
A、广告
B、营业推广
C、人员推销
D、公共关系
8 、在新产品试销期间,通过对试用率与再购率资料得分析,认为需对营销策略进行重新制定后再投放市场得情况就是()
A、试用率低,再购率高
B、试用率高再购率高
C、试用率低,再购率低
D、试用率高,再购率低
9 、企业对经营多少个产品项目所作出得决策,就是属于产品组合得()
A、广度决策
B、长度决策
C、深度决策
D、关联性决策
10 、某企业与某模特公司联系,让模特们在某商场进行时装表演,以此扩大企业产品得销售,这种方式就是()
A、广告
B、人员推销
C、营业推广
D、公共关系
三、多项选择
1 、社会文化群可分为()
A 民族亚文化群
B 地理亚文化群
C 宗教亚文化群
D 种族亚文化群
2 、企业按地区分配推销人员得优点在于()
A 有利于调动其积极性
B 有利于提高推销效率
C 有利于熟悉顾客
D 有利于节省费用
3 、完全垄断性得市场具有()等几个方面得特点
A 企业没有竞争者
B 企业可以订高价
C 其它企业无法进入市场
D 少数企业
可参与竞争
4 、投入期得特点通常表现在以下几个方面()
A 生产成本较高
B 产品质量较好
C 企业获利较少
D 顾客认同度较低
5 、企业在进行产品组合决策时,缩减产品组合长度得优点在于()
A 能够更好地满足需求
B 降低生产费用
C 扩大市场占有率
D 降低产品包
装成本
6 、企业对经济环境得研究主要包括()等
A 居民收入状况
B 经济制度
C 居民储蓄状况
D 消费结构状况
7 、生产者市场细分得主要标准有()
A 购买者得地理位置
B 购买者得行业特点
C 购买行为
D 产品得最终
用户
8 、市场营销学得研究方法主要有()等
A 职能研究法
B 管理研究法
C 社会研究法
D 地理研究法
9 、声望订价通常适合于在()时采用
A 产品本身价值较高
B 企业声誉较好
C 产品声誉较好
D 消费者对价格
较为敏感
10 、市场细分得基础就是()
A 消费需求得相似性
B 消费需求得差异性
C 产品特点得差异性
D 企业经营能力得有限性
四、判断
1 、当企业推出得新产品鲜为人知,产品生产成本下降空间较大,且市场容量较大时,可以采用快取脂策略()
2、市场营销主要发生在流通领域()
3、当多个竞争企业同时存在时。这一市场就就是完全竞争性市场()
4、对于投入期得产品,企业应该用短渠道销售;对于成熟期得产品,企业可用长渠道销售。()
5、对消费者得营业推广手段有:鼓励老顾客增加购买量、促使新顾客增加购买与寻找新顾客()
6、购买者追求得利益就是细分生产者市场得最常用得标准()
7、在人数一定得情况下,收入水平很大程度上决定了市场规模与容量得大小()
8、企业为降低新产品开发失败得风险,必须重视新产品得开发研制过程管理,因为这一过程得各个阶段就是一个固定得模式()
9、消费者往往就是在外部刺激下认识到需要得存在()
10、对于挑战者来说,侧翼进攻就是一种最有效与最经济得策略()
五、名词解释
1 、市场营销
2 、市场定位
3 、促销
4 、包装
六、简答
1 、企业新产品开发失败得原因有哪些？
2 、简述企业广告决策得主要内容
3 、消费者得购买决策过程包括哪些阶段？
4 、分析竞争对手要做好哪些工作？
七、论述
1 、联系实际谈谈科技环境得变化对企业营销活动得影响
2 、试述产品营销渠道得主要功能
综合练习题(五)答案
1 、现实购买者潜在购买者
2 、产品线产品项目
3 、组织因素人事因素
4 、漏选误选
5 、方便沟通
6 、方便沟通
7 、差异性目标市场战略集中性目标市场战略
二、单选
1 、C
2 、B
3 、A
4 、C
5 、A
6 、A
7 、C
8 、A
9 、B 10 、C
三、多选
1 、ABCD
2 、ABD
3 、ABC
4 、ACD
5 、BD
6 、ABCD
7 、ABD
8 、ABC 、9 、ABC 10 、ABD
四、判断题
1 、╳
2 、╳
3 、╳
4 、√
5 、╳
6 、╳
7 、√
8 、╳
9 、╳10 、√
五、名词解释
1 、市场营销就是指在以消费者需求为中心得思想指导下,企业所进行得有关产品生产、流通与售后服务得一系列经营活动,旨在满足社会需求,实现企业得经营目标。
2 、市场定位也就就是产品定位,就是指企业为某一种产品在市场上树立一个明确得、区别于竞争者产品得、符合消费者需要得地位
3 、就是指企业通过一定得手段,将有关企业与产品得信息传递给消费者,促使消费者了解、偏爱与购买本企业得产品,从而达到扩大销售得目得得活动
4 、就就是采用适当得包装材料或包装容器,施以一定得科学技术手段,将商品包封,并加适当得装潢与标志而成
1 、事先得市场调研与预测失误; 产品设计决策不当,新产品不符合买主得需要; 成本、售价过高; 营销策略不当、
2 、确定广告目标
广告预算决策广告信息决策广告煤体决策评价广告效果
3 、认识需要收集信息评价选择购买决策购后感受
4 、识别企业得竞争对手了解竞争对手得策略判断竞争对手得目标
评估主要竞争对手得强势与弱项评估竞争者得反应模式
七、论述题
1 、科学技术发展将影响企业得生存与发展,为企业带来机遇与挑战
科学技术发展影响企业营销管理得方式、方法,以及营销管理人员得素质
科学技术对企业营销得内容、方式及手段产生影响,促使企业不断开发新产品,同时使企业可以运用各种现代科技手段提高营销效率
2 、实现产品从生产领域向消费领域得转移
调节生产与消费之间在产品数量上得差异性
调节生产与消费之间在产品花色、品种与等级上得差异性
调节生产时间与消费时间之间得差异性
市场调研融通资金分担风险促销产品
联系实际,展开,解释
市场营销专业综合理论试卷本试卷满分为300分，考试时间为150分钟 第Ⅰ卷（共90分） 一、单项选择（本大题共25小题，每小题2分，合计50分。每小题只有一个 1、下列属于非流动资产的项目是_________ A、长期投资 B、存货 C、货币资金 D、应收债权 2、总分类账户和明细分类账户之间的关系是_________ A、相等 B、名称一致D、统驭和从属D、相互依存 3、“固定资产”账户反映的是_________ A、固定资产原值 B、固定资产净值 C、固定资产损耗价值 D、固定资产累计折旧 4、在财产清查中发现库存材料实存数小于账面数，经核销后应作_________处理。 A、坏账损失 B、管理费用 C、原材料 D、营业外支出 5、在我国资产负债表中资产类各项目是按_________顺序排列的。 A、流动性强弱 B、重要性强度 C、变动性大小 D、有用性要求 6、各种会计处理程序各有其特点，其主要区别在于_________ A、编制的会计凭证不同 B、记账的程序不同 C、账簿组织不同 D、登记总账的依据不同 7、一般来说，产品的最高价格取决于产品的( ) A．变动成本B．市场需求量C．总成本D．竞争者价格 8、企业在经营活动中要应用现代市场营销观念，首先必须转变（） A．经营活动方式B．经营组织机构 C．经营管理D．经营态度 9、与生产企业业务联系密切，且有很大产品经销权的中间商是( A．经销商B．寄售商C．销售代理商D．企业代理商 10、( )是以生产为中心的观念的产物。 ．目标利润定价法B ．成本加减定价法A．
C．变动成本定价法D．随行就市定价法 11、根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民生活水平( ) A．不一定B．越低C．越高D、没关系 12、一个电视机组装厂兼并了两个零件制造厂，这种做法叫( ) A．水平一体化B．前向一体化C．后向一体化D、集团多样化13、企业如果选择了( )策略，若中间商发生变化，就可能完全失去该地区市场。 A．广泛分销策略B．有选择的分销策略 C．独家专营分销策略D．开拓和渗透策略 14、电信局在一天中对电话费按不同的标准收费，这种定价策略叫( ) A．心理定价策略B．地区性定价策略 C．折扣定价策略D．差别定价策略 15、( )是指每种产品所提供的差异性。 A．产品组合的长度B．产品组合的深度 C．产品组合的广度D．产品组合的关联性 16、对于牙膏、肥皂等日常用品，最重要的促销工具是( ) A．广告B．人员推销 C.推广D．宣传报道 17、制定《产品质量法》是为了保护__________的合法权益。 A、用户 B、法人 C、企事业单位 D、社会组织 18、下列不属于经营者盗用他人劳动成果的行为是__________。 A、伪造他人注册商标 B、假冒他人的企业名称 C、伪造名优产品标志 D、搭售他人商品 19、一般来说，消费者享有对__________进行监督的权利。 A、商品 B、服务 C、商品和服务以及保护消费者权益的工作 D、不合格商品 20、外国商品进品后未经加工又转往国外，这种行为称为__________。 A、进口 B、出口 C、复出口 D、复进口 21、非关税壁垒措施比关税壁垒措施__________。 A、更具有连续性 B、有更好的稳定性 C、有更高的透明度 D、更具有歧视性 22、买方信贷是指__________。 A、出口方银行向本国出口商提供的贷款 B、出口方银行向外国进口商提供的贷款 C、进口方银行向外国出口商提供的贷款 D、进口方银行向本国进口商提供的贷款 23、电子商务最基本的特性是__________。 A、服务性 B、商务性 C、集成性 D、安全性 24、计算机网络的主要特点是__________。 A、存储容量大 B、共享硬件软件和数据 C、运行速度快 D、可以聊天 25、不属于SET协议中的角色的是__________。 认证中心CA、D 、银行C 、商家B 、持卡人A． 二、判断题（本大题共40小题，每小题1分，合计40分。正确的选A，错误的选B，填在下表中）
Ou 房地产营销基础知识 第一节房地产基本常识篇 房地产：在我国所谓房地产，由两部分构成，土地及附着于土地上的一切建筑物。香港亦叫物业。其重要的两大特性：位置固定性、无重复性。 商品房：是指在市场经济条件下，通过出让方式取得土地使用权后开发建设的房屋，均按市场价出售。商品房根据其销售对象的不同，可以分为外销商品房和内销商品房两种。 经济适用住房：是指根据国家经济适用住房建设计划安排建设的住宅。由国家统一下达计划，用地一般实行行政划拨的方式，免收土地出让金，对各种经批准的收费实行减半征收，出售价格实行政府指导价，按保本微利的原则确定。 二手房：二手房即旧房。新建的商品房进行第一次交易时为"一手"，第二次交易为"二手"。 “五证”：《国有土地使用证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》、《商品房预售许可证》。 “二书”：《新建住宅质量保证书》、《新建住宅使用说明书》。 “定金”：我国法律对“定金”有明确规定。《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国担保法》均规定：当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债 务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。收取定金的一方不履行约定的债 务，应当双倍返还定金。 “订金”：我国法律对“订金”没有做出规定。在房地产行业常常也称作“诚意金”，是在正式交纳定金之前，交纳有效期较短的“少量定金”，数额一般较短，只要收取 “订金”的一方认可，如交纳“订金”的一方无法履行承诺，“订金”可以退还， 所以“订金”不具有惩罚性。 三通一平：指供热、供电、供水到位，场地平整。 七通一平：指给水、排水、通电、通路、通讯、通暖气、通天燃气（煤气）以及场地平整。 土地使用年限：居住用地70年；工业用地50年；教育、科技、文化、卫生、体育用地50年；商业、旅游、娱乐用地40年；综合用地或者其他用地50年。 取得土地的三种方式：划拨、转让、出让。 第二节：房地产数据篇 建筑面积：指建筑物外墙（柱）勒脚以上各层外围水平投影面积之和，包括阳台、挑廊、地下室、室外楼梯等。且具备有上盖、结构牢固、层高2.20米以上(含2.20米)的 永久性建筑物. 套内建筑面积：房屋按套(单元)计算的建筑面积为套（单元）门内范围的建筑面积，包括套（单元）内的使用面积、墙体面积及阳台面积。 公摊面积：各产权主体共同占有或共同使用的建筑面积，指各套（单元）以外为各户共同使用，不可分割的建筑面积。 占地面积：建筑所规划用土地之总面积。
市场营销基础结业试题 一、填空题（24） 1．市场营销环境的变化既能够给企业带来（），也可能给企业（），分析营销环境的目的在于录求（）和避免（）。 2．微观环境因素包括企业、供应商、（）、（）、（）和公众等，这些因素对企业产生直接影响。 3．宏观环境因素包括人口环境、（）、（）、（）和文化环境。 4．市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的（）、（）、（）、等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。5．消费者市场细分的标准有地理标准、（）、（）、购买行为等。 6．市场细分的原则：（）、可实现性、（）、可区分性。 7．目标市场就是企业决定要进入的市场，是企业在市场细分的基础上，根据市场潜力、竞争对手状况、企业自身特点所选定和进入的市场。企业选择的目标市场应该具备以下几个条件：（）、顾客需求相对稳定、（）、（）、符合企业目标和能力。 8．影响目标市场策略选择的因素有：（）、（）、（）、产品生命周期、竞争者的市场策略。 9．目标市场定位方法是：（）、（）、（）、避强定位。 10．（）是一切市场的基础，是最终起决定作用的市场。 11．在购买某类产品时，通常要经过一个认真考虑的过程，要广泛收集各种有关信息，对可供选择的品牌反复印评估，在此基础上建立起品牌信念，形成对各个品牌的态度，最后慎重地做出购买选择。这样的消费者属于（）类型。12．消费者具体购买动机有（）、（）、（）、求名动机、求廉协机、求便动机、模仿或从众动机与好癖动机。 13．求新动机是指消费者以追求商品、服务的（）为（）倾向的购买动机。14．识别企业的竞争者通常可从（）和（）两个方面来识别。 15．根据竞争者对市场竞争环境的变化情况的反映不同，可以将竞争者分为（）型竞争者、（）型竞争者、（）型竞争者、（）型竞争者和（）型竞争者。 二、选择题（16） 1．消费者市场的细分标准包括（）。 A．心理准备 B.人文标准 C．购买行为 D.地理标准 2．市场细分的条件主要有（）。 A．可测量性 B.技术性 C．可进入性 D.独立性 E．可赢利性 3．收入常常是细分轿车市场的重要依据，所用的细分形式属于（）。 A．地理细分 B.货币细分 C．人口细分 D.心理细分 4．牙膏分为洁齿、防蛀牙、防牙周炎等不同的牙膏，所使用的市场细分属于（）。A．行为细分 B.地理细分 C．人口细分 D.心理细分
市场营销专业课程学习心得 市场营销是一门文理交叉的综合性学科，既需要理科生严缜的逻辑思维，也需要 文科生的形象思维!下面，小编在这给大家带来市场营销专业课程学习心得，欢迎大家 借鉴参考! 市场营销专业课程学习心得(一)： 《市场营销学》是高职高专经济管理类专业的必修课。此课程具有十分鲜明的实 用性与可操作性特征。所以传统的教学方式难以到达市场的要求，也不能很好的提高 学生的学习兴趣，满足学生的需要。在市场经济中有这么一句话：什么样的商品是好 商品?赢得市场的商品就是好商品。如果把这句话套用在教学中，就能够是：什么样的课堂是好课堂?赢得学生的就是好课堂!把这句话套用在学生的就业问题上，就能够是：什么样的学生是好学生?赢得企业的就是好学生。所以，在陕职院工作的八年里，作为营销专业的一线教师，我深知探索和尝试新的教学方式的重要性和紧迫性。当然，教 无定法，教学经验更是涉及多方面、多角度，何况又有学科间的差异，每个人都有自 我的体会。我的观点是：对于营销这门课，就应以营销基础知识为起点、以营销实际 背景为依托，整合教学资料、综合运用多种教学方法，构成一种“开放式”的教学模式。在那里想就三种教学方法的使用和各位老师分享。还请批评、指正。 一、案例教学法 案例教学法是一种以案例为基础的教学法，是营销教学中必不可少的方法。原先 以为就是在每一章节里尽可能多的给学生介绍营销案例，加深对理论的理解或记忆就 行了。其实不然，我认为案例教学能否收到实效难点有三： 难点一：案例的选取 营销案例铺天盖地，但选取与主要教学资料密切相关、难度、长度都适宜的案例 并非易事。有些案例虽然精彩，但与资料不相关或相关性不大。我要求自我在阅读超 多案例的基础上精心筛选案例。而我最爱选取的案例类型是既和讲述资料相关，又能 激励学生的例子。例如，在讲企业战略的重要性时我举了巨人集团史玉柱从做脑黄金 的失败到之后的脑百金胜利的事例。和学生一齐分析，归纳，总结。让学生切实的感 受史玉柱在战略上一个十分著名的“四不做”理论。“自我不熟悉的行业坚决不做;没有发 展前景的行业坚决不做;没有好的人手坚决不做;没有足够的钱也坚决不做。” 难点二：案例的描述
盐城市２０１2/２013年普通高校单独招生高三年级第一次调研考试 市场营销专业综合理论试卷 本试卷分为第I卷（客观题）和第IＩ卷(主观题）两部分。第I卷1至４页，第II卷５至1６页。两卷满分３００分。考试时间１５0分钟。 第Ｉ卷（共84分) 一、单项选择题(本大题共２3小题，每小题2分，共46分。每小题只有一个正确答案,请 1。由于（）产生了权责发生制和收付实现制不同的记账基础. A．会计主体Ｂ．持续经营 C．会计分期 D。货币计量 2．会计核算上将融资租入的资产视为承租企业的资产进行核算，体现了( )的要求. A。重要性B．谨慎性C．及时性 D。实质重于形式 3．下列项目中，属于流动负债的是（）。 A．应收账款 B。长期借款 C.应交税费Ｄ．预付账款 4．甲公司向银行借入临时性的借款20万元,并用其中10万元购入机器设备一台，则甲公司总资产增加了( ）。 Ａ.20万元 B．１0万元Ｃ．30万元 D.40万元５．用转账支票支付前欠货款，应填制（）。 Ａ．转账凭证 B.收款凭证 C．付款凭证D．原始凭证6．下列账户的明细账采用三栏式账页的是( )。 A。管理费用 B。销售费用 C。库存商品 D．应收账款 7．既是一切市场的基础，也是起决定性作用的市场是( ）。 Ａ.产业市场Ｂ．微观市场 C．消费者市场 D.宏观市场８.实现企业各项目标的关键,在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务,进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。这种市场营销观念叫做( ）. Ａ.生产观念 B.推销观念Ｃ.产品观念 D。市场营销观念 9。评价现有营销策略的工具是（）.
房地产销售基础知识培训资料（一） 1，什么是房地产市场？ 狭义概念：房地产商品进行交易的地方或场所。 广义概念：包括土地的出让、转让、抵押、开发、房地产买卖、租凭、转让、互换、抵押以及一些与房地产有关的开发、建筑、修缮、装饰等劳务活动。2，房地产市场包括哪些种类？ （1）房地产一级市场：是土地交易市场，是土地所有者与使用者间的纵向交流市场，由政府直接控制和垄断经营。 （2）房地产二级市场：是增量房地产交易市场，指房地产经营者与房地产使用者的纵向流通市场。 （3）房地产三级市场：即有量房地产交易市场，是房地产所有者将房地产使用权或所有权再转让的市场，是消费者间的横向交易，属于消费市场的 重新配置。 3，房地产市场有什么特点？ （1）经营对象的非流动性：房地产主要经营对象是房产和土地的使用权，而房屋和土地都是不动产，具有不能作空间位移的物理属性。 （2）流通形式的多样性：指房地产流通的具体形态和方法，城市房屋流通形式主要有买卖、抵押、典当、信托等，城市土地使用权的流通形式主要 有出让、转让、出租等。 （3）市场的统一性：指房地产市场和地产市场的融合性，在房地产交易中，任何一笔房产商品交易都必然是房地合一的交易。 （4）市场的区域性：此区域性是由房地产商品的差异性决定的。由于其性质
和其所处的城市区域不同，其市场供求状况和价格水平也往往会有大的 落差。 （5）供给的稀缺性：至房地产市场是一个供给稀缺的市场，一方面是人口的不断增加，需要也相应的增长，另一方面是土地作为不可再生资源，基 于需求其数量基本上是恒定的。 （6）不完全开发性：由于土地使用权和房屋所有权两种不同权益在同一市场流通，为保证市场的有效供给。国家需要采取强有力的措施抑制不合理 的市场需求来干预市场，因此，房地产市场活动在某些环节受到政府严 格限制，具有不完全开放性。 （7）市场的不充分性：由于房地产市场与完全自由竞争市场四个条件相差甚远，因而房地产市场只是一个不充分市场。 （8）房地产市场投机的巨大不可能性：房地产市场与其他市场相比具有更大的投机性，房地产商品供给的有限性和需求的无限性，由于对房地产的 不断投资，城市基础设施建设和社会设施投资引起的相邻效益以及房地 产的保值和增值特性都决定着房地产投机的巨大可能性。 4、什么是居住面积？ 居住面积是指住宅中供日常生活起居用的卧室、起居室等净面积的总和。5、什么是使用面积？ 使用面积是指住宅中分户全部可供使用的净面积的总和，包括卧室、起居室、客厅、厨房、卫生间、壁柜、阳台和室走道，室楼梯等。 6、什么是建筑面积？ 对一栋楼来讲建筑面积是指房屋各层面积的总和，而每层建筑面积则是建筑物
《市场营销基础》期末试题 (全卷共五大题，总分100分) 成绩:_____________ 一、单项选题（每题2分，共30分，请把答案填写到以下表格中） A.生产观念 B.推销观念 C.产品观念 D.社会市场营销观念 2.下列( )的需求价格弹性最小。 A.手表 B.食盐 C.化妆品 D.时装 3．通过满足顾客需求达到( )，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。 A.顾客价值 B.顾客满意 C.顾客偏好 D.顾客购买 4．如果市场是同质的，即顾客的需求欲望、购买行为基本相同，对营销方案的反应也基本一样，企业宜实行( )。 A.集中性营销策略 B.密集性营销策略 C.差异性营销策略 D.无差异性营销策略 5．( )是指企业对其产品和形象进行设计，从而使其能在目标顾客心目中占有一个独特位置的行动。 A.市场定位 B.市场细分 C.评估细分市场 D.选择目标市场6.在产品生命周期中，丰厚的利润一般在( )阶段开始出现。 A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 7.一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平( )。 A.越稳定 B.越低 C.越高 D.比较波动 8.( )是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A.产品 B.定价 C.促销 D.分销 9.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是( )。 A.愿望竞争者 B.类别竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 10.向最终消费者直接销售产品和服务的中间商是( )。 A.零售商 B.批发商 C.代理商 D.直销商 11.( )差异的存在是市场细分的客观依据。 A.产品 B.价格 C.需求偏好 D.细分 公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是( )定价策略。 A.撇脂定价 B.渗透定价 C.弹性定价 D.理解价值定价 13.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( )。
2012-2013年度普通高校对口单招高三第二次模拟考试 市场营销专业理论综合试卷 说明：本试卷分第Ⅰ卷（客观题）和第Ⅱ卷（非客观题）两部分，第Ⅰ卷XXX页，第Ⅱ卷XXX 页。两卷满分为300分，考试时间150分钟。Ⅰ卷答案涂在答题卡上，Ⅱ卷答案写在试卷上。 第Ⅰ卷（客观题，共90分） 注意事项： 每小题选出答案后，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑，如需改动，请用橡皮擦干净后，再选择其答案标号，如果答案不涂写在答题卡上，成绩无效。 一、选择题（本大题共25小题，每小题2分，共计50分。每小题只有一个正确答案。） 1．账户发生额试算平衡是根据（）确定的。 A．借贷记账法的记账规则B．经济业务的内容 C．“资产=负债+所有者权益”的恒等式D．经济业务的类型． 2．“利润分配”账户在年终结算后出现借方余额，表示（）。 A．未分配的利润额B．已分配的利润额C．未弥补的亏损额D．已实现的利润额 3．所有者权益类账户的期末余额是根据（）计算。 A．借方期末余额=借方期初余额+借方本期发生额-贷方本期发生额 B．借方期末余额=借方期初余额+贷方本期发生额-借方本期发生额 C．贷方期末余额=贷方期初余额+贷方本期发生额-借方本期发生额 D．贷方期末余额=贷方期初余额+借方本期发生额-贷方本期发生额 4．会计凭证分为原始凭证和记账凭证，其分类标准是（）。 A．按其填制的方法不同B．按其反映的经济内容不同 C．按其填制的程序和用途不同D．按其取得的来源不同 5．将现金存入银行这笔业务，按规定应编制（）。 A．现金收款凭证B．现金付款凭证C．转账凭证D．银行存款收款凭证 6．某企业购进材料一批，买价15000元，运输费600元，入库前整理挑选费400元。该批材料的采购成本是（）。 A．15400元B．15600元C．16000元D．15000元 7．影响消费者购买力和消费者支出的决定因素是（） A、个人收入 B、个人可支配收入 C、个人可任意支配收入D储蓄 8．市场增长率低，相对市场占有率高的产品是（）。 A、金牛类 B、明星类 C、狗类 D、问题类 9．不是买方承担保险费用的价格术语是（）。 A、FOB B、CIF C、CFR D、FIB
《市场营销基础》期末试卷 姓名学号成绩 一、单项选择题（每小题2分，共60分） 1．与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。 A．营销环境B．宏观营销环境 C．微观营销环境D．营销组合 2．（）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。 A．供应商B．中间商 C．广告商D．经销商 3．购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为（）。 A．生产者市场B．消费者市场 C．转售市场D．组织市场 4．某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定诲尔，则这些公司之间是（）。 A．愿望竞争者B．属类竞争者 C．产品形式竞争者D．品牌竞争者 5．影响消费需求变化的最活跃的因素是（）。 A．个人可支配收入B．可任意支配收入 C．个人收入D．人均国内生产总值 6．（）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。 A．社会文化B．政治法律 C．科学技术D．自然资源 7．个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（）。A．生理需要B．社会需要 C．尊敬需要D．安全需要 8．消费者从各类企业广告、展销会、产品介绍手册上获得的产品信息，属于（） A、个人来源 B、商业来源 C、公众来源 D、经验来源 9．消费者的购后评价主要取决于（）。 A．心理因素B．产品质量和性能发挥状况 C付款方式D．他人态度 10．同一细分市场的顾客需求具有（）。 A．绝对的共同性B．较多的共同性 C．较少的共同性D．较多的差异性 11．（）差异的存在是市场细分的客观依据。 A．产品B．价格 C.需求偏好D．细分 12．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（）的数目。 A．产品项目B．产品线 C．产品种类D．产品品牌 13．产品组合的长度是指（）的总数。 A．产品项目B．产品品种 C．产品规格D．产品品牌 14．产品组合的（）是指一个产品线中所含产品项目的多少。
校级联考2013年秋学期第二次考试 11级市场营销专业综合理论试卷 考试时间：150分钟分值：300分（本试卷分两部分）命题学校：扬州旅游商贸学校 命题人：方海宏、严兰芳 一、单项选择题（每题2分，共23题。请将准确的答案填在下面的表中，填在其它地方一 列不得分） 1、3月份“本年利润”账户的期末借方余额为3万元，表示( )。 A、3月份盈利3万元. B、3月份亏损3万元. C、1至3月份累计盈利3万元. D、1至3月份累计亏损3万元. 2、按照规定，核算企业业务招待费的账户是（）。 A、“管理费用”账户 B、“营业外支出”账户 C、“其他业务成本”账户 D、“销售费用”账户 3、“在途物资”明细账一般使用的账簿是（）。 A、三栏式账簿 B、多栏式账簿 C、数量金额式账簿 D、横线登记式账簿 4、企业将现金存入银行应填制（）。 A、银行收款凭证 B、现金付款凭证 C、转账凭证 D、现金付款和银行收款凭证 5、属于非流动负债的项目是() 。 A、应付账款 B、预付账款 C、应付债券 D、应付股利 6、将融资租赁方式租入的固定资产作为自己的资产，并列示在资产负债表中是根据() 。 A、重要性原则 B、相关性原则 C、实质重于形式原则 D、可理解性原则 7、推销观念产生于（） A、买方市场 B、卖方市场 C、买方市场向卖方市场的过渡 D、卖方市场向买方市场的过渡 8、初期的市场营销学的研究对象局限于（） A、生产领域 B、商品流通领域 C、分配领域 D、消费领域 9、宏观市场按物质内容划分可分为（） A、批发市场和零售市场 B、综合性市场和专业性市场 C、自选市场、邮购市场、现货市场、期货市场 D、生活要素市场和生产要素市场 10、影响消费者购买的各因素中，“个性和自我观念”是属于（） A、文化因素 B、社会因素 C、个人因素 D、心理因素
综合练习题（五） 一、填空题（每空1分，共14分） 1?市场是某种产品的所有和所组成的群体。 2.产品组合是指一个企业所生产的全部产品的总和，它包括和。 3?影响生产者购买行为的因素主要有环境因素、、和个人因素。 4.对新产品构思进行筛选时，应当努力避免和这两种偏差。 5?现代营销观念的“ 4C”原则，包括消费者、成本、和。 6.________________________________________________ 现代营销观念的"4C"原则，包括消费者、成本、_________________________________________ 和_______ 。 7 .企业的目标市场战略包括无差异性目标市场战略、和。 二、单选 1、企业通过一定的手段使现有市场的顾客增加购买量，从而寻找新的市场机会的方法是 （） A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多种经营 2、产品大类、产品品种和具体品牌产品生命周期的差别，称为产品生命周期的（ ） A.变异性 B.层次性 C.差别性 D.特殊性 3、当企业的用户相当分散时，较适合使用（）的技巧 A.原产地订价 B.区域订价 C.统一交货订价 D.任何方法都可以 4、消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间 和精力去购买的商品，通常将其称为（） A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.日用品 5、可能给企业造成的不利影响最大的情况是环境威胁的（）
A.出现率和严重性都较大 B.出现率大，严重性小 C.出现率和严重性都较小 D.出现率小、严重性大
7、在各种促销手段中，最有利于建立和培养友好关系，而且及时获得买主反应的方式是 （ ） A.广告 B.营业推广 C.人员推销 D.公共关系 10、某企业与某模特公司联系，让模特们在某商场进行时装表演，以此扩大企业产品的 销售，这种方式是（ ） A.广告 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系 三、多项选择 1、 社会文化群可分为（ ） A 民族亚文化群 B 地理亚文化群 C 宗教亚文化群 D 种族亚文化群 2、 企业按地区分配推销人员的优点在于（ ） A 有利于调动其积极性 B 有利于提高推销效率 C 有利于熟悉顾客 D 有利于节省费用 3、 完全垄断性的市场具有（ ）等几个方面的特点 A 企业没有竞争者 B 企业可以订高价 C 其它企业无法进入市场 D 少数企业可 参与竞争 4、 投入期的特点通常表现在以下几个方面（ ） 8、在新产品试销期间，通过对试用率和再购 新制定后再投放市场的情况是（ 率资料 的分析，认为需对营销策略进行重 A ?试用率低，再购率高 B. 试用率咼再购率咼 C ?试用率低，再购率低 D.试用率高，再购率低 9、企业对经营多少个产品项目所 作出的决策，是属于产品组合的（ A.广度决策 B.长度决策 C. 深度决策 D.关联性决策
学习市场营销学得收获 学院:信息工程学院 专业:信息管理与信息系统 班级:B1402 姓名:张力 学号:0911140208 今年选修了市场营销这门课程,收获颇多,可以学到经营管理知识与销售技巧。会发现自己在瞧待问题、思考问题及解决问题等方面都有了改变,自己得思路也不在想以前得狭隘,会注意到问题得本质,在解决某些问题时,更会注重重点,例如5W1H等及有时会更喜欢用数据说话。但就是市场营销学只就是理论基础,在充分了解掌握理论之后,实践与理论相结合才就是关键。 市场营销学就是一门以经济科学、行为科学、管理理论与现代科技为基础,研究以满足消费者需求为中心得企业营销活动及其规律性得综合性应用科学。市场有三要素:人口、购买愿望、购买力。市场营销不等于销售或促销。市场营销观念注重买方需要,考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品得所有事物,来满足顾客得需要。推销观念注重卖方需要,以卖主需要为出发点,考虑如何把产品变成现金。现代企业市场营销活动包括市场研究、市场需求预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、人员推销、销售促进、售后服务等,而销售仅仅就是现代企业市场营销活动得一部分。在市场经济时代,买方占据主体。市场不存在价值创造,先有市场后有企业,企业就是完全为了创造价值,其目得就是创造顾客。而企业创造顾客得目得,必须通过营销实现。营销=70%得“营”+30%得“销”。此课程具有非常鲜明得实用性与可操作性特征。所以传统得教学方式难以达到市场得要求,也不能很好得提高学生得学习兴趣,满足学生得需要。在市场经济中有这么一句话:什么样得商品就是好商品？赢得市场得商品就就是好商品。如果把这句话套用在教学中,就可以就是:什么样得课堂就是好课堂？赢得学生得就就是好课堂！把这句话套用在学生得就业问题上,就可以就是:什么样得学生就是好学生？赢得企业得就就是好学生。所以,在陕职院工作得八年里,作为营
综合练习题（五） 一、填空题（每空 1 分, 共14 分） 1 ．市场是某种产品的所有和所组成的群体。 2 ．产品组合是指一个企业所生产的全部产品的总和，它包括和。 3 ．影响生产者购买行为的因素主要有环境因素、、和个人因素。 4 ．对新产品构思进行筛选时，应当努力避免和这两种偏差。 5 ．现代营销观念的“4C ”原则，包括消费者、成本、和。 6. 现代营销观念的"4C" 原则，包括消费者、成本、______ 和_____ 。 7 ．企业的目标市场战略包括无差异性目标市场战略、和。 二、单选 1 、企业通过一定的手段使现有市场的顾客增加购买量，从而寻找新的市场机会的方法是 （） A. 市场开发 B. 产品开发 C. 市场渗透 D. 多种经营 2 、产品大类、产品品种和具体品牌产品生命周期的差别，称为产品生命周期的（） A. 变异性 B. 层次性 C. 差别性 D. 特殊性 3 、当企业的用户相当分散时，较适合使用（）的技巧 A. 原产地订价 B. 区域订价 C. 统一交货订价 D. 任何方法都可以 4 、消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间 和精力去购买的商品，通常将其称为（） A. 便利品 B. 选购品 C. 特殊品 D. 日用品 5 、可能给企业造成的不利影响最大的情况是环境威胁的（） A. 出现率和严重性都较大 B. 出现率大，严重性小 C. 出现率和严重性都较小 D. 出现率小、严重性大 6 、在推销观念指导下，企业的经营重点是（）
A. 产品 B. 生产 C. 顾客需要 D. 社会利益 7 、在各种促销手段中，最有利于建立和培养友好关系，而且及时获得买主反应的方式是 （） A. 广告 B. 营业推广 C. 人员推销 D. 公共关系 8 、在新产品试销期间，通过对试用率和再购率资料的分析，认为需对营销策略进行重新制定后再投放市场的情况是（） A. 试用率低，再购率高 B. 试用率高再购率高 C. 试用率低，再购率低 D. 试用率高，再购率低 9 、企业对经营多少个产品项目所作出的决策，是属于产品组合的（） A. 广度决策 B. 长度决策 C. 深度决策 D. 关联性决策 10 、某企业与某模特公司联系，让模特们在某商场进行时装表演，以此扩大企业产品的销 售，这种方式是（） A. 广告 B. 人员推销 C. 营业推广 D. 公共关系 三、多项选择 1 、社会文化群可分为（） A 民族亚文化群 B 地理亚文化群 C 宗教亚文化群 D 种族亚文化群 2 、企业按地区分配推销人员的优点在于（） A 有利于调动其积极性 B 有利于提高推销效率 C 有利于熟悉顾客 D 有利于节省费用 3 、完全垄断性的市场具有（）等几个方面的特点 A 企业没有竞争者 B 企业可以订高价 C 其它企业无法进入市场 D 少数企业可参与竞争 4 、投入期的特点通常表现在以下几个方面（） A 生产成本较高 B 产品质量较好 C 企业获利较少 D 顾客认同度较低
房地产代理公司销售培训体系
【房地产代理公司销售培训体系】第一章培训手册之销售管理制度 销售人员的基本要求 （一）基本要求 1、职业道德要求：以公司整体利益为重，不因个人目的而损害公司的利益和形象；遵守公司各项规章制度；为人诚实、正直。 2、基本素质要求：具有强烈敬业精神，有团队合作的意识。 3、礼仪仪表要求：着装得体，干净整洁；统一着公司制服；仪容端庄，精神饱满，坐姿端庄。 （二）专业知识要求 1、了解公司的历史和项目的特点； 2、了解当城市规划、地理、交通、通信、人口分布等； 3、了解当地房地产市场的供求状况，楼宇的分布、特征及其发展商的历史、实力、背景等； 4、掌握房地产市场开发各环节（设计、建造、销售和物业管理）的基本知识； 5、有一定的营销知识和技巧，懂得市场调查和分析的方法； 6、熟悉国家和地方房地产的有关政策和法规； 7、了解一定的财务知识。
（三）知识面要求 尽可能拓宽知识面，多了解建筑、历史、天文、地理、心理、逻辑等方面的知识。努力培养观察、分析和判断问题的能力。 （四）心理素质要求 具备信心、恒心和沉着，不畏困难和挫折。 （五）服务规范及要求 原则：树立顾客全面服务的观念，顾客就是上帝。以诚实、友好和热情的态度服务顾客。 （六）培训目的 1、熟悉公司情况，提高售楼员的职业道德水准，树立全新服务意识和观念； 2、培养售楼员独立操作能力，增强售楼员对房地产专业知识的了解； 3、学会促销手段，掌握售楼技巧和礼仪知识，提高业务水平，适应市场需要。 售楼人员工作职责 1、严格遵守《员工手册》及公司的各项规章制度。 2、遵守作息时间，严禁迟到、早退、无故旷工，如违规，按人事管理制度执行。 4、上班时间认认真真，不大声喧哗、吃零食、看书，不逛街或外出办其它事，如有违反，按制度罚款。 5、上班时间配戴工牌着工装。 6、注意自己的言谈举止、服装、化妆以大方得体的仪态、积极热情的工作态度，做好销售工作。 7、如有特殊情况需请假，按照公司要求写请假申请，经公司领导批准后方可
《市场营销基础》期末试 题 (全卷共五大题，总分100分) 成 绩:_____________ 一、单项选题（每题2分，共30分，请把答案填写到以下表格中） 视”?( ) A.生产观念 B.推销观念 C.产品观念 D. 社会市场营销观念 2.下列( )的需求价格弹性最小。 A.手表 B. 食盐 C.化妆品 D. 时装 3．通过满足顾客需求达到( )，最终实 现包括利润在内的企业目标，是现代市场营 销的基本精神。 A.顾客价值 B.顾客满意 C. 顾客偏好 D.顾客购买 4．如果市场是同质的，即顾客的需求欲望、 购买行为基本相同，对营销方案的反应也基本一样，企业宜实行( )。 A.集中性营销策略 B. 密集性营销策略 C.差异性营销策略 D.无差异性营销策略 5．( )是指企业对其产品和形象进行设 C. A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 7.一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平( )。 A.越稳定 B.越低 C. 越高 D.比较波动 8.( )是指企业利用多种信息载体，与目 标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人 员推销、营业推广与公共关系等等。 A.产品 B.定 价 C.促销 D.分 销 9.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及 文化娱乐业争夺消费者一年内的支出而相 互竞争，它们彼此之间是( )。
A.愿望竞争者 B.类别竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 10.向最终消费者直接销售产品和服务的中间商是( )。 A.零售商 B.批发商 C.代理商 D.直销商 11.( )差异的存在是市场细分的客观依据。 A.产品 B.价格 C.需求偏好 D.细分 12.ntel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是( )定价策略。 A.撇脂定价 B.渗透 定价 C.弹性定价 D.理解 价值定价 13.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( )。 A.企业让渡价值 B.企业利润 C. 顾客让渡价值 D.顾客利益 14.个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是( )。 A.生理需要 B.社会需要 C.尊重需要 D.安全需要 15.为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为 ( )。 A.功能折扣 B.数量折扣 C.季节折扣 D.现金折扣 二、多项选择题（每题3分，共15分，请 A.可控制性 B.可进入性 C.可区分性 D.可衡量性 2.快速渗透策略，指企业以( )推出新产品． A.高品质 B.高促销 C.低促销 D.低价格 3.顾客总成本包括( )。 A.货币成本 B.时间成本 C.精神成本 D.固定成本 4.影响企业定价的主要因素有( )等。 A.定价目标 B.产品成本 C.市场需求 D.竞争者的产品和价格 5.促销的具体方式包括( )。 A.销售促进 B.人员推销 C.广告 D.公共关系
第一讲认识营销管理 第二讲剖析销售行为与客户购买行为 第三讲洞悉客户需求预测 第四讲客户市场开发技巧 第五讲区域经理如何运作采购投标 ——告诉你招投标的技术工具 第六讲区域经理如何制作年度营销计划 ——从此告别无计划工作状态 第一讲 认识营销管理 那么什么是营销呢? 曾有一位学者把营销定义为:“生活标准的创造和传递.”从本质上讲,这只是对市场营销活动的一种富有鼓动性和远见卓识的观点.本章将重点讲述现代营销思想和实践方面的一些主要概念和原理. OK!希望我们带着如下问题进入学习: 1.市场营销这门学科的核心观念是什么? 2.营销经理的主要任务是什么? 3.何谓营销观念,它与其它经营哲学有何不同? 4.营销学在不同行业,非营利组织和在不同国家所起的作用是什么?
课目要点: 一.什么是营销?它的核心观念 二.认识营销管理 三.公司对待市场的导向 四.营销管理的迅速采用 一.什么是营销?它的核心概念 需要欲望和满意 产品(商品服务与创意) 价值成本和满意 交换和交易 关系和网络 市场 营销者和预期顾客 营销的定义 营销是个人和集体通过创造,提供出售,并同别人交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程. 这一定义包含的核心概念有哪些呢? 这些概念可用下图来说明: 营销定义包含的核心核念图: 需要欲望交换和交易 和需求 关系和网
络 产品(商品 服务创意) 市场 价值成本营销者与 和满竟预期顾客 需要欲望和需求 人类的各种需要和欲望是市场营销的出发点(人们需要食品,空气,水,衣服和住所以维持生存),除此之外,人们对交往, 通信,教育等有着强烈的欲望. 无疑,现代人的需要和欲望之多是多么的惊人.可以设想:拥有十几亿的中国人,为了满足信息交流这一点需求,不只要 带动多少家通信电缆与光缆厂家发展 对需要欲望和需求加以区分可能是有用的: 需要是指人们没有得到某些基本满足的感受状态. 欲望是指对具体满足物的愿望. 需求是指对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望. 上述区别澄清了对市场营销有非议的人所经常提出的责难.如:营销者创造需要或营销者劝说人们购买并不想要的东西(这是错误的认识) 营销者并不创造需要,需要早就存在于营销活动出现之前.营销者,连同社会上的其它因素,只是影响了人们的欲望.
第一部分：营销管理概论 1、下列哪个选项不是组织市场常用的区隔变数？ A、采购人员特质 B、产业与行业别 C、购买的时机 D、购买规模 2、下列哪项关于策略规划的叙述是正确的？ A、策略规划主要是专属于高层主管的责任 B、策略规划的层级划分，适用于所有规模的企业 C、策略规划是达成企业短期使命的行动指导原则 D、公司策略规划的目标是企业愿景的定位 3、下列何种环境的变化最可能会影响消费者的购买力及消费形态？ A、社会文化环境 B、自然环境 C、政治法令环境 D、经济环境 4、购买决策过程中的方案评估，一定会涉及三个概念，以下选择中不属于的是？ A、产品属性 B、属性的重要性 C、品牌概念 D、品牌忠诚度 5、营销就是在从事____的活动；而____的最高境界，即是在消费者脑海中创造独占的市场，使其对于特定厂商的产品产生忠诚的行为。空格内应填入？ A、价值专属，价值专属 B、价值创造，价值创造 C、价值创造，价值专属 D、价值专属，价值创造 6、企业在选择流通渠道时应考虑的因素中，下列选项中不是“市场因素”的是？ A、市场集中程度的高低 B、顾客的购买习惯 C、对流通渠道的控制 D、购买者的数目 7、电视购物是一种_____？ A、店面零售 B、网络拍卖（网拍） C、人员直销（Personnel Marketing） D、直效营销（Direct Marketing） 8、延伸产品（Augment Product）是厂商另外提供给消费者的额外产品，下列选项中不属于延伸产品的是？ A、售后服务 B、品牌 C、信用条件 D、维修 9、下列哪个选项是消费者在进行购买决策时所知觉的风险？ A、财务风险 B、社会风险
房地产销售基础知识 一、常用名词基本解释 （一）名词解释 1、建筑密度：规划地块内各类建筑基底占地面积与地块面积之比。 2、建筑容积率：是反映和衡量建筑用地使用强度的一项重要指标，是 指地块内建筑物的总建筑面积与地块面积的比值，即：容积率＝总建 筑面积÷建筑用地面积。其中，总建筑面积是地上所有建筑面积之和。 这个比值越小，意味着小区容纳的建筑总量越小，居住生活质量就会 越高。 3、绿化率：是指规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积 之比。 4、楼间距：东西向楼间距为1：1，南北偏东为1：1.3，南北向为1： 1.5。 5、建筑层高：层高是指住宅高度以“层”为单位计量，每一层的高度 国家在设计上有个要求，这个高度就叫层高。具体地说，层高是指下 层地板面或楼板上表面（或下表面）到相邻上层楼板上表面（或下表 面）之间的竖向尺寸。《住宅建筑模数协调标准》（GBI100-87）中 规定，住宅的层高采用下列参数：2.6米、2.7米、2.8米。净高则是 指层高减去楼板厚度的净剩值。 6、人口毛密度：每公顷居住区用地上容纳的规划人口数量(人/ha)。 7、人口净密度：每公顷住宅用地上容纳的规划人口数量(人/ha)。 8、进深：在建筑学上是指一间独立的房屋或一幢居住建筑从前墙皮到 后墙壁之间的实际长度。 9、开间：即住宅的宽度。指一间房屋内一面墙皮到另一面墙皮之间的 实际距离， a)因为就一个自然间的宽度而言，故又称为开间。
10、公摊面积：商品房分摊的公用建筑面积主要由两部分组成： （1）电梯井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备室、公共门厅和过道 等功能上为整楼建筑服务的公共用房和管理用房的建筑面积； （2）各单元与楼宇公共建筑空间之间的分隔以及外墙（包括山墙） 墙体水平投影面积的50％。 11、共有建筑面积：房屋系指各产权主共同占有或共同使用的建筑面积。 12、公用建筑面积：公用建筑面积不包括任何作为独立使用空间租、售 的地下室、车棚等面积，作为人防工程的地下室也不计入公用建筑面 积。一般公用建筑面积按以下方法计算：整栋建筑物的面积扣除整栋 建筑物各套（单元）套内建筑面积之和，并扣除已作为独立使用空间 销售或出租的地下室、车棚及人防工程等建筑面积，为整栋建筑的公 用建筑面积 13、公用建筑面积分摊系数：将整栋建筑物的公用建筑面积除以整栋建 筑物的各套套内建筑面积之和，得到建筑的公用建筑面积分摊系数。 14、销售面积：销售面积是指商品房按"套"或"单元"出售，其销售面积 为购房者所购买的套内或单元内建筑面积（以下简称套内建筑面积）与应分摊的共有建筑面积之和。 15、阳台：阳台是指供居住者进行室外活动、晾晒衣物等的空间。 16、平台：平台是指供居住者进行室外活动的上人屋面或由住宅底层地 面伸出室外的部分。 17、走廊：走廊是指住宅套外使用的水平交通空间。 18、地下室：地下室是指房间地面低于室外地平面的高度超过该房间净 高的1／2者。 19、半地下室：半地下室是指房间地面低于室外地平面的高度超过该房 间净高的1／3，且不超过1／2者。 20、居住区用地：居住区用地是指住宅用地、公建用地、道路用地和公 共绿地等四项用地的总称。