模拟旅行社实训室介绍
模拟旅行社实训室是参照目前中小型旅行社企业的动作模式所建立建成。用来培训学生旅行社实际动手能力的培训室。
1. 整体构成：前台接待部、国内旅游中心、出境旅游中心、入境（地联）旅游中心、票务部、财务部、总经理办公室、会客谈判区。
2. 资料背景：旅游企业信息共享、见面制作、模拟实际市场环境。
3. 主要功能：
（1）模拟旅行社完全与企业接轨仿真建设，具备所有旅行社的功能；（2）模拟旅行社运作，实现旅行社接待会客谈判出入境操作定票服务团队散客服务财务结算产品设计销售；
（3）实现真实市场行情，数据真实，旅行产品定价可以参与市场竞争。
4. 教学：
（1）模拟销售会客谈判营销策略；
（2）旅游团队操作：采购组装接待结算；
（3）单向服务：定票、定车、旅游咨询等。
旅行社实习报告格式范文大全 实习报告格式首先，对实习过程、结果以及体会用书面文字写出来的材料就是实习报告。 一、实习报告的资料收集从开始实习的那天起就要注意广泛收集资料，并以各种形式记录下来（如写工作日记等）。丰富的资料是写好实习报告的基础。主要收集这样一些资料： 1.在社会实践工作中党的路线方针政策是如何在工作中贯彻执行的。比如单位组织学习，内容是什么、什么学习方式、学习后的效果如何，对自己和同志们的思想有否提高。 2.专业知识在工作中如何灵活运用。比如法律专业，注意法官或法律工作者在执法过程中是如何灵活运用法律条款，深入了解优秀法官，如何运用法律以外的手段解决民事纠纷，提高结案率的; 秘书专业的学生可以直接将秘书实务、应用写作等科目中的问题带到实践中去，在实践中寻求理论与实践的结合点等等。 3.观察周围同事如何处理问题、解决矛盾的。实习是观察体验社会生活，将学习到的理论转化为实践技能的过程，所以既要体验还要观察。从同事、前辈的言行中去学习，观察别人的成绩和缺点，以此作为自己行为的参照。观察别人来启发自己也是实习的一种收获。 4.实习单位的工作作风如何。单位的工作作风对你将来开展工作、发展自己，提高自己有什么启发; 某些同事的工作作风、办事效率哪些值得你学习、哪些要引以为戒，对工作对事业会有怎样的影响。 5.实习单位的部门职能发挥如何。对不同职能部门的工作作风、履行职能的情况有什么看法和认识。 二、实习报告的写法 根据本专业特点，可以全面地写。如法律专业，去法院实习，获得的是作为一个法律工作者应 该具有全面素质材料，这时，可以将所实习的全部内容，包括法律工作者的政治素质要求、业务素质要求;法律条文的运用;法官的个人魅力（言行举止语言表达等综合因素）在法庭上的效果; 法官需要的语言表达能力等等。文秘专业作为一个办公室文员，实习中工作性质内容可能涉及所学大部分骨干课程，如会议（会议之前的准备工作、会议过程中服务工作、会后的总结工作，以及整个会议涉及的文书有哪些，领导对这些会议文件的写作要求有哪些，写作者在准备过程中有哪些成功的做法或失败的教训; 文秘工作者的仪 表礼仪有什么要求等等）。也可以根据实习的内容确定某一局部的工作、就一个专题作为重点描述对象。如文秘中的档案管理，单位对工作人员的要求有什么、自己学的哪些知识在工作中运用上了，你运用的方式方法是否符合工作需要，效果如何; 同事是怎么对待档案管理工作的，他们有什么值得你学习的地方等等。 报告结构安排：
实验室建设申请书
实验室建设申请书 现有研究 基地名称 所在单位成立时间年月 研究活动学科 类型门类 隶属二级学科 名称及代码 隶属三级学科 名称及代码 负责人姓名年龄职务职称学术专长 子主机要构职名 称能 1 注：“研究活动类型”栏应填写研究基地科研活动的侧重点，包括“综合研究”、“基 础研究”、“应用研究”或“咨询服务”。 现申报研究基地的主要研究方向、特色和意义（每个研究方向填写一页）研究方向之一名称： 主要学术带头人姓名： 相关博士点、硕士点名称 本研究方向对学科建设、人才培养以及我省经济社会发展的作用和意义 2 研究领域（方向）的特色、学术地位以及在国内外所处水平状况
研究方向之二名称： 主要学术带头人姓名： 相关博士点、硕士点名称 本研究方向对学科建设、人才培养以及我省经济社会发展的作用和意义3 本研究方向的特色、学术地位以及在国内外所处水平状况 研究基地 1997年1月以来科研项目情况 课题总数经费总数 1997年 1998年 1999年 2000年年度经费 （万元）项万元 经费项目起讫时间 名称课题来源负责人（万元）（年〃月） 4 重 要 课 题 情 况 重要课题的经费情况需附立项及拨款通知书复印件 研究基地 1997年1月以来主要科研成果 出版著作学术专著：译著：部其他著作：部 部 发表论文总计：篇其中在国外学术刊物发表：篇 研究咨询报告提交份其中被政府、企事业单位采纳份
5 名称成果形式第一作者完成时间获奖情况 重 要 成 果 情 况 研究基地1997年1月以来学术交流情况 类学术研讨会名称时间参加人数别 6 国内 学 术会 议 参加人数学术研讨会名称时间国内国外 国 际学 术 会议 类别长期学术交流（6个月以上）短期学术交流（1个月以上）派出国合作交流 来华合作交流 所主办学术刊物名称创刊日期发行量是否实行匿名审稿制
旅行社的实习报告 实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本。它是应用写作的重要文体之一。下面是关于范文，请参考。 旅行社实习报告 这一切都为我们敞开了大门，提供了机遇，因此，我们要善于抓住它，把握它。要乘势而上，时不我待，要急起直追。 学海无涯，人生苦短。时代在前进，社会在发展。因此导游也要不断地确立新高度，不断地挑战自己，不断地超越自己。 实践出真知，让我们在自己的工作岗位上中锻炼成长，在风雨中百炼成钢。 现在是竞争社会，竟争激列，因此优胜劣汰一成为一种历史的必然。长江后浪推前浪，奔腾不息向海洋。我相信，青出于蓝而胜于蓝，一代更比一代强。 我相信，经过目前这个短暂的混乱的过渡时期，在不久的将来，经过大浪淘沙，一定会出现一大批优秀的、出类拔萃的导游群体。那时，人们会对导游队伍刮目相看，重新评定。 我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己学到的知识在旅游行业里混出自己的一片天空来，所以我觉得以后在旅行社工作应该具备很多能力。 能力是完成某一具体活动所必备的知识、技术、本领及处世
方式等因素的总和，包括完成一定活动的具体方式以及顺利完成一定活动所必须的心理特征。能力并不局限于知识、学历和资格。一个刚毕业的大学生可能具有良好的知识基础，但并不能等同于他已具备实际能力。能力总是与某一具体的活动联系在一起，它随着活动的改变而变化。能力包括的范围非常广泛，如对基础知识的掌握能力，技术操作能力，与别人沟通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析问题和解决问题的能力，团队合作能力等等。 旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。这个假期我在长春市仲意旅行社进行了认识实习，通过实习我学习到了很多东西，我个人认为，旅行社专业服务人员应该一专多能，他们应具备以下几方面的能力： （一）交际能力 善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力，专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。 （二）合作能力
旅行社岗位实习报告 一、实习概况 (一)实习时间：XX年7月——XX年1月 (二)实习地点：蓬莱旅行社 (三)实习目的：旅游业是一个新兴的朝阳产业，旅游专业也是一个实践性很强的专业，不仅仅需要过硬的专业知识，旅游时以娱乐为目的的，包括食住行游购娱六个大方面，每一个方面的安排和操作都是很繁杂的，所以参加旅行社岗位的实习主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力。 二、实习内容 (一)接待实习内容 众所周知，旅游业是一个服务性的产业，有的时候一个旅行社的接待质量要比服务质量还要重要，不管是游客还是业务客户，对一个旅行社的第一印象都是很重要的，直接影响到他们对旅行社的信任程度，所以对于旅行社的员工来说要努力使自己成为公司的“形象大使”。这也是我进入旅行社后的第一课。 当游客主动上门咨询旅游产品的时候首先要做到微笑服务，这是服务业最基本的要求，要针对顾客的需求介绍相
对应的旅游产品，对于游客的疑问要细心的给予解释不要表现出不耐烦，在介绍过程中要有诚恳的态度，让游客觉得你是真的设身处地为他们考虑;当客户前来拜访时要主动的热情招待，有针对性的用简洁明了的语言向客户介绍旅游产品，在刚到一个旅行社时应对公司的主要客户有大致的了解。 在服务业中最忌讳让客户感到自己被冷落，所以旅行社员工要有敬业精神，不要将个人情绪带到工作中。 (二)产品线路安排实习 作为一个刚到旅行社的新人刚开始是不会直接参与旅游线路的设计的，只是做一些零散的工作，在旁边多接触多学习，旅游产品的设计和线路的安排是一个旅行社得以生存和发展的基础，也是旅行社不断注入活力的源泉，在旅游产品的设计中要注意几个问题，首先是旅游产品的设计要迎合旅游者的需求，要在充分的市场调查的基础上开展真正跟上时代的步伐，要推陈出新，避免雷同产品的出现;其次在设计旅游产品时要注意行程的安排要松紧有致，不要让游客觉得行程太松散，时间上要紧凑，争取在有限的时间内让游客看到自己想要看到的景观，达到自己的要求;再次是设计旅游产品的工作人员要有丰富的地理历史等方面的专业知识，设计线路时要合理一有吸引力，并且在设计完成之后会用优美的语言向游客描述，让游客心向往之。 (三)导游员职责实习
《旅行社计调业务》教学设计
《旅行社计调实务》课程教学设计 课程领域名称：《旅行社计调实务》学习领域 课程基本信息：本课程是旅游管理专业的专业核心课之一，总学时72。前期课程是旅游学概论、模拟导游、导游业务等。它是对相关课程的融会贯通，以达到综合性地运用的目的。通过本课程的学习，使学生熟悉计调工作相关知识，掌握计调岗位工作程序与技能，通过反复实践，使学生能够操作计调业务。本课程学习领域在第三学期开设。 一、学习领域设计 《旅行社计调业务》是旅游管理专业的一门专业课程，是学生从事计调岗位工作应掌握的必修课程，也是旅行社计调工作人员必须要学习和掌握的集知识性、技能型的课程。其功能是使学生掌握旅行社计调的操作流程和操作规范以及 计调业务的管理，具备从事旅行社计调工作所需要的职业能力。 二、学习领域的教学目标 通过本课程的学习，使学生熟悉计调工作相关知识，掌握计调岗位工作程序与技能，通过反
复实践，使学生能够操作计调业务。并且能使学 生树立良好的工作态度，具备从事计调工作的素 质，在此基础上形成职业能力：能进行国内组团 计调的操作；能进行国内接待计调的操作；能进 行出入境计调的操作；能进行相关旅游服务的采 购工作；能对计调部门进行管理。 三、课程项目整体设计 本课教学总学时为72课时。具体学时分配参照 下表： 序号项目名称教学模块工作任务课时地点 1 认识计调 工作 计调工作的 认知 认识计调工 作 6 多媒体 实训室 2 国内组团 计调操作 流程 产品设计的 流程和原则 设计产品和 制定行程 4 多媒体 实训室旅行社产品 的定价工作 流程、目标和 策略 定价和报价 4 发团社的主 要工作流程 组织发团 4 3 国内接待 计调操作 计价的构成 要素、地接社 产品报价 3 多媒体
重点实验室建设项目申请报告 实验室名称：分析测试实验室 学科分类：分析化学 依托单位： 主管部门： 申报时间： 通讯地址： 邮政编码： 联系人： 联系电话： 传真： 电子邮件：
一、实验室研究方向和主要内容，建设实验室的目的、意义 南阳理工学院分析检测中心目前以生物与化学工程系仪器分析实验室为基础、以生物技术、化学工程与工艺实验室为依托，主要从事食品、农副产品、高分子材料、无机非金属材料的测试、技术研究与开发。除满足本系相应专业的教学任务之外，亦可面向南阳众多相关企业进行生产与技术开发过程中的技术试验和分析测试工作。 本中心经过多年的建设和近五年的人员培训工作，已经和南阳的十余家企业合作，进行了农副产品、化工与矿产品、高分子材料、无机非金属材料、生化药物、食品的微生物、理化指标分析、农兽药残留分析、重金属分析等工作。积累了比较丰富的经验，锻炼出了一支技术水平强、熟悉ISO/IEC17025标准（国际分析实验室能力的通用要求）的技术人员队伍。2016年，该实验室通过了由教育部统一部署的高校基础实验室的评估；在南阳出入境检验检疫局的帮助和指导下，已于2017年底通过了河南省出入境检验检疫局ISO/IEC实验室的认可工作。 二、国内外该学科发展概况及前景（包括国内同行情况），实验室现有研究工作的基础、水平等 该实验室是河南省高校中首家通过ISO/IEC认可的实验室，具备了国际标准实验室的管理水平，目前南阳市通过ISO/IEC认可可对外进行农副产品、化工产品等分析检测服务的实验室有两家，而每年南阳进出口农副产品的金额约2千万美元，检测项目90余项，检测项目费用100多万元。但南阳市商品检验检疫局下设的实验室因其技术
旅行社实习日志第一篇： xx月xx日星期xx 晴 我如约去了实习单位―广东xx旅游有限公司。单位虽然和我家是一个城市，但坐公交车要走快1个小时。今日早晨起的很早，为了给单位留下良好的印象，我早上7点就起床出发了。结果在外面冻了半小时。等到8点半，最终周总来上班了。我虽然第一次上班，但她的面孔不是很陌生了，联系的时候是她接收我的。她也认出了我，领我进办公室。虽然办公室环境并没有我想象的那么好，但我心境还是很激动的。大三了，在享受了两年大学幸福时光的日子后。我最终还是被推向了社会个大家庭。 xx月xx日星期xx 阴天 一大早领导还没有来，同办公室的张哥给我几张当天的报纸就出去忙她的事了。到了八点半，负责我的周总最之后了，因为不是大单位，我个实习生主要是做接线工作和周总助理，所以直接有她来领导我了。我们做了简单问候交流后，她就开始忙她的工作了。领导没有给我安排工作，我却很急噪很不安。心里想，我是不是剩余的。我一时不明白该做些什么，就拿那几张报纸看，说句心里话，报纸资料根本看不进去。过半小时后我最终向周总开口了：“周教师，我需要为您做些什么吗？”说了后立刻发觉称呼叫错了，立刻脸红了，好象不应当叫教师。可能是因为叫了十几年教师的称号，一时激动就给混淆了。周总看我微笑了一下，拿了两张文件纸，叫我发了两个传真。也是我走向工作做的第一件事。 xx月xx日星期xx 晴 今日来到公司一个上午没什么事做，就是和客户通通电话。中午有人送来了4份盒饭，就是我们的午餐了。我熟悉了个办公室。午时周总一向没有来，我就偷偷上了一段时光网。帮同事复印文件，学会了使用复印机。 xx月xx日星期xx 小雨 一天过的很慢很慢，可能是闲的吧。今日的收获仅有两个，自我都觉得有点可笑，学会了使用复印机和传真机。回到家后不知怎样了，感到有些疲倦。是因为闲的？我笑了一下，哎，上班都是样吧。 xx月xx日星期xx 晴 今日没有像前几天那么去的早，我准时去了单位。我手里有了办公室钥匙，和前台打个招呼就进了自我的办公室。发现一个问题：我们的周总好象有迟到的毛病。哎，领导嘛，以后不被她挑毛病我就很高兴了。我一向很自信，认为自我是优秀的，但到那里来，感觉自我什么都不会，连使用传真机和复印机都是同事教的。自我安慰吧，哎，第一次嘛，慢慢就能实现自我了。可能第一天太闲，觉得有点空虚，但是我自我选的路，既然选了，我要坚定的走下去。所以，我不抱怨，我相信我自我的本事。 xx月xx日星期xx 晴
旅行社实训报告2018 一、实习目的 1、完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务 2、提高自己的导游服务技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的导游和团队人员。 3、通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社会，为即将步入社会的自己打下良好的基础 4、旅游业近几年得到了高速的发展，在高速发展的同时也出现了一系列的问题，有问题就有机会，通过对旅游行业的不断了解，找到创业的机会。 5、通过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程，锻炼自己对所学理论知识的消化应用。 6、向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。 二、实习内容 1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。 2、了解旅行社的服务规程及管理要领。 3、了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。 4、担任地陪工作的导游人员: (1)认真做好旅游者在本站的接送服务; (2)严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;
(3)热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化; (4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题; (5)维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。 三、实习单位介绍 雄县雄州旅行社是保定较早的旅行社之一。一直充分注重对社会的回报与人才的培养。本社多年以来一直以“服务创品牌，满意在非凡”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨，热心为新老客户服务。有着先进的管理理念和管理系统，拥有一批业务熟练、知识广博、经验丰富的管理、销售队伍和训练有素、服务优质。主要经营业务有:中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游，民俗旅游、太极旅游等;旅行社自成立以来，始终注重信誉和服务质量，赢得了海内外客户和旅游行政管理部门的好评。 旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度，扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解，用心规划每一个旅游行程，推广深度旅游概念;配合全面的质量管理体系，从根本上保证顾客对旅程有自由的选择，有幸福的感受 四、实习报告正文
旅游管理专业实验室建设规划 实验室是学校实践教学和社会服务工作的重要基地和支撑条件，承担着培养学生实践能力、创新能力、实施素质教育的重要任务。实验室的建设和管理水平是衡量学校办学条件、教学水平的重要标志之一。为了贯彻教育部16号文精神，实现“培养德智体美全面发展、基础理论厚实、知识结构合理、富有创新精神和实践能力的高素质应用型人才”的人才培养目标，根据学院的发展规划对实验室工作的要求，特制定本规划。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，全面贯彻党的教育方针。以进一步调整实训室结构和布局、优化教学资源配置为切入点，以深化实践教学和管理改革为重点，以提高学生创新能力和人才培养质量为目标，进一步转变教育思想，更新教育理念，努力探索新形势下实训室建设与管理的新机制，着力构建综合型、有特色、应用型的实验室体系，实现专业发展的奋斗目标。 二、建设与发展目标 1、按照岗位群，构建“二室三中心”实训室体系 根据旅游企业发展趋势及工作岗位群的需要，结合我们专业设置的特点，2012-2015年重点建设有特色的“二室三中心”，则：模拟导游实训室、形体训练室；旅游实训中心（下设模拟旅行社实训室、导游模拟实验室、旅游信息中心）、酒店管理实训中心（下设茶艺、餐饮、客房、
前厅等实验室）、会展实训中心等。目标是达到省内先进示范教学实训室的要求，成为旅游专业培养优秀人才的基地。 2、强化实践教学环节，深化实践教学改革，努力提高实践教学质量，使实践性教学成为旅游管理专业的特色。 3、加大实践教学设备的投入力度，优化实训室的资源配置，提高实践教学设备的质量，生均实践教学仪器设备值达到优秀标准。 4、完善实训室开放管理机制，加大实训室开放力度，提高实训室的利用率。 三、主要措施 确立实训验室工作在学校教育事业中的重要地位和作用，解放思想、大胆创新，一切从有利于人才培养、有利于实验教学质量的提高、有利于为社会经济建设服务的目的出发，深化实践教学体系和实践教学内容改革，完善实训室管理体制和运行机制，加大经费投入，用五年左右的时间，建设“结构合理、设备先进、管理科学”的较高水平的实训室。具体如下： 1、完善制度，提高实践教学和管理水平 鉴于以往实训室存在管理体制不顺、多头管理现象，致使实训室的仪器设备闲置或利用率不高，造成了资源的浪费。为了更好地发挥实训室的作用，应该建立和健全实训室管理规章制度，明确相关人员的岗位职责，强化岗位责任制，完善实训室管理人员的考核办法。并对各实训室进行层层分解，把实训室建设总体目标分解到每个实训室，并选派专人负责管理。
旅行社实习手册范文3篇 经朋友的帮助，我有幸在xx旅行社进行为期两个月的实习生活。我很感谢朋友以及公司给我这样的难得机会,同时由衷地感谢公司同 事在此期间对我无微无至的照顾以及帮助。 一、实习单位简介 我从9月初应聘进入公司至离开，员工稳定在80人左右，公司 主要业务为专业地接，计划团队，常规纯玩散客,会议自由人，高尔夫,自驾车等。 二、实习主要目的 三、实习内容及收获 (一)办公室文秘类工作 由于第一次较正式的步入社会，走进公司上班，加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定，所以在xx旅行社实习的第一个 月里，公司并没有分配什么重要的任务给我，仅仅是一些办公室里 杂乱的工作，比如：取文件，送文件，打印，接电话，打扫卫生， 整理办公室，倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事，但我并没有抱 着随意的态度，而是对每件事都很认真的去处理，我个人觉得连小 事都不能做好的人，就别提做什么大事了! 经过一个月基础性的工作后,我与公司同事和领导进行了相互了解,彼此间建立了一定的信任感和亲近感,并且使我学会了一定的社 会交际,提高了自己为人处事的能力. (二)旅游市场调研 在公司实习期间，我有幸得到了一次实践性地市场调研活动，真是兴奋之极。在学校里，经常听老师讲些有关市场营销和市场调研 的理论知识，偶尔有些实验性地模拟调研，但从没有过如此正式地
社会调研。对我来说，这次绝对是一个把四年来所学的理论知识与 社会实践相结合的绝佳机会，所以我本人非常的慎重与认真。 在做市场调研的整个过程中，我表现得相当活跃与积极。调研前期进行了调查问卷设计，以及调研对象分析，很多观点还得到了上 级和同事的认可与赞许。市场调研中期，也就是正式有对象性的社 会调查，我和同事们以小组的形式进行，按区域分配，我所在的小 组负责海甸岛一块。我们接到任务后，我提议以街区为单位，每人 负责一部分，分头行事，完成后到kfc集合，这样可以有效利用人员，在最短的时间内完成任务，同事们都表示同意。于是，充满激情、汗水、劳累与期望的一天就这样的开始了。回到公司，我们进 行问卷统计与分析后，把结果交给了负责人。领导看了市场分析后 对我们赞扬了一翻，晚上还请大家去happy。 经过此次调研活动，我对海南旅游市场有了更进一步的认识了解，特别是顾客这一块，也对自己有了更深的认识，发现了许多不足之处，需要更努力地不断学习提高。 四、对海南旅行社发展的一些想法及建议 目前，海南旅行社主要面临着三大问题： 第二，优秀员工流失问题。现在很多企业都面临着一个共同的问题，那就是优秀员工的流失，旅行社作为服务性企业，人员具有高 流动性。我在公司实习的短短二个月中，就有一位优秀的导游想离开，但不知道经理用了什么方法留住了她。这不是一个小问题，人 才的流失将带来一系列问题，如企业机密泄露，客户流失，成本上 长升等。所以，旅行社应该重视这一问题。 第三，旅游市场混乱。相信到海南旅游过的人，都知道海南旅游市场的大致情况。从“12.1”事件，到黑导，宰客现象，海南旅游 市场其实处于一种相对混乱的状态。但是近年来，经过政府对市场 进行的各种调控后，现在稍有好转。不管哪一行业，市场混乱将增 加企业许多额外的成本，严重地将导致企业灭完。 面对以上问题旅行社该做些什么呢?
附件二 佛山职业技术学院 实验、实训室建设项目 论证报告 项目名称：模拟旅行社实训室 项目负责人；王取银 申报单位；财经管理系 2010年5月20日
目录 目录 (1) 一、项目概述 (2) (一)项目建设背景 (2) (二)项目实施依据 (2) (三)项目概况 (3) 二、项目建设必要性分析 (5) (一)旅游及旅行社管理业发展需要 (5) (二)实施素质教育的需要 (5) (三)专业自身特点的需要 (6) (四)可持续发展的需要 (6) (五)旅行社管理从业人员技能培训需要 (7) (六)重点专业建设需要 (7) (七)校企联合人才培养模式需要 (8) 三、项目建设可行性分析 (8) (一)旅行社管理业强劲的人才需求为校内实训基地提供了良好的生源保障 (8) (二)新校园规划建设为校内实训基地建设提供了场地保障 (8) (三)校外实训基地能为校内实训基地提供技术保障 (9) (四)校企合作是校内实训基地建设的保证 (9) (五)“双师”型的教学团队是校内实训基地建设的师资保障 (9) (六)政府投资是实训基地建设的资金保障 (9) (七) 充分的调研论证过程为项目降低了风险 (10) 四、项目绩效目标、预期效益及影响 (11) (一)项目绩效目标 (11) (二)预期效益 (11) (三)项目支出对社会的持续影响 (12) 五、项目管理 (13)
模拟旅行社实训室项目 论证报告 一、项目概述 (一)项目建设背景 佛山职业技术学院是经广东省人民政府批准，由佛山市人民政府举办的一所全日制普通高校。2009年佛山市人民政府投入资金9亿元，在佛山三水区乐平工业园区征地881亩，重新规划建设新校园，2010年9月新校园投入使用，2010年学院将开设25个专业，到2012年专业数将增加到38个、全日制在校生达8000人。学院主动适应广东省经济建设和社会发展的需要，以培养生产、服务、管理第一线需要的应用型技术人才为目标，坚持产学研相结合的办学指导思想，秉承“管理育人，教学育人，服务育人”的优良传统，积极拓展校企关系，努力实现校企合作，为学生提供良好的实训环境和创造良好的就业条件。 实践性是高职教学的突出特征，强调学生实践能力的培养是教学质量高低的重要标志。旅游管理专业是学院重点建设的专业，而旅游管理专业作为一门实践性很强的应用型学科，需要学生具备很强的实践操作能力、解决实际问题的能力和处理突发事件的能力。但从现状来说，旅游管理专业的实训条件较差，这不但与重点专业不相称，也与学院的快速发展不相称。模拟旅行社实训室项目正是为了配合重点专业建设、打造旅游管理专业特色而新建设的项目。 (二)项目实施依据 2009年1月8日，国务院正式批复下发《珠江三角洲地区改革发展规划纲要（2008－2020年）》。《纲要》的规划范围是，以广东省的广州、深圳、珠海、佛山、江门、东莞、中山、惠州和肇庆市为主体，辐射泛珠江三角洲区域，并将与港澳紧密合作的相关内容纳入规划。珠三角作为全国重要经济中心的地位将日益凸显，成为带动全国发展更为强大的引擎。经济快速发展、产业结构调整、《珠江三角洲地区改革发展规划纲要》的推进必将促进广东旅游业的快速发展，也必将带来对旅游人才的迫切需求，作为以服务地方经济为己任的地方高校，为广东省、佛山市经济发展培养旅游专业人才，是学院义不容辞的责任。同时，随着学院新校园建设步伐的加快，南方职教基地佛山总部落户我院，佛山职业技术学院也步入了发展的快车道，招生规模也定会逐年增加，旅游管理专业作为我院重点专业也必将得到快速发展，这也将对专业实训条件提出了越来越高的要求，因此，配合新校园建设，模拟旅行社实训室建设也显得尤为必要。模拟旅行社建设主要
南阳市市级重点实验室建设项目申请报告 实验室名称：分析测试实验室 学科分类：分析化学 依托单位：南阳理工学院 多相关企业进行生产与技术开发过程中的技术试验和分析测试工作。 本中心经过多年的建设和近五年的人员培训工作，已经和南阳的十余家企业合作，进行了农副产品、化工与矿产品、高分子材料、无机非金属材料、生化药物、食品的微生物、理化指标分析、农兽药残留分析、重金属分析等工作。积累了比较丰富的经验，锻炼出了一支技术水平强、熟悉ISO/IEC17025标准（国际分析实验室能力的通用要求）的技术人员
队伍。2002年，该实验室通过了由教育部统一部署的高校基础实验室的评估；在南阳出入境检验检疫局的帮助和指导下，已于2003年底通过了河南省出入境检验检疫局ISO/IEC实验室的认可工作。 二、国内外该学科发展概况及前景（包括国内同行情况），实验室现有研究工作的基础、水 南阳理工学院分析测试实验室以生物与化学工程系全体教师为技术依托，以生物技术、化学工程与工艺实验中心等为硬件依托，近年来在为地方建设服务上已经做出了不少工作。本系现有具有研究生学历的教师29人，具有高级技术职称的人员26人，已形成了一支包括化工、生物、精细化工和食品技术等结构合理的技术队伍。近年来，为适应南阳
市及其周边地区区域性经济发展的要求，本实验室先后与河南天冠集团公司、南阳普康制药集团公司化学制药厂、南阳衡淯制药集团公司，河南宛西制药集团公司和张仲景现代中药发展有限公司等单位合作，开展了麦白霉素、庆大霉素、林可霉素发酵菌种选育及其发酵过程优化控制，葛根素、黄姜皂素、枳子黄色素提取纯化、利用酒糟开发活性酶发酵饲料，工业有机废水的综合治理等横向协作科技攻关和科技服务项目，并且为南阳举办了三 四、申报依据 [1]承建单位基本情况南阳理工学院是一所以理工学科为主的普通高等院校，近几年得到了超常规发展。2002年，完成了教育部部署的普通高等院校基础实验室评估工作，并得到
( 实习报告 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 5月最新旅行社实训报告The latest training report of travel agency in May
5月最新旅行社实训报告 篇一 一、实习目的 1、完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务 2、提高自己的导游服务技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的导游和团队人员。 3、通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社会，为即将步入社会的自己打下良好的基础 4、旅游业近几年得到了高速的发展，在高速发展的同时也出现了一系列的问题，有问题就有机会，通过对旅*业的不断了解，找到创业的机会。 5、通过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程，锻炼自己对所学理论知识的消化应用。
6、向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。 二、实习内容 1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。 2、了解旅行社的服务规程及管理要领。 3、了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。 4、担任地陪工作的导游人员： （1）认真做好旅游者在本站的接送服务； （2）严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动； （3）热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化； （4）妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题； （5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。 三、实习单位介绍
合肥学院旅游系实验室建设三年规划（2014—2016） 实验室是实践教学的主要载体，是理论向实践转化的主要途径，是服务经济社会的重要基地，承担着培养学生实践能力、创新能力、实施素质教育的重要任务。实验室的建设和管理水平是衡量学校办学条件、教学水平的重要标志之一，是培养高素质应用型人才必不可少的手段。 一、规划背景 现有实验室满足不了实践教学的需要。旅游系现有实验室建成于十多年前，不仅在数量上难以跟上不断扩大的招生数量，而且设施设备严重老化、损坏，无法正常使用。 新专业的开设客观上要求新建实验室。旅游系原来只有两个本科专业，2013年，酒店管理本科专业通过教育部审批并于当年开始招生。旅游系本科专业增加到三个，专业结构日趋合理。新专业的开设客观上要求有相应配套的实践教学设备。 实验室建设是专业发展的必然要求。2014年，旅游管理本科专业获批成为省级特色专业，要想在三年建设期内真正实现特色专业建设的目标和要求，实验室建设是必不可少的一个环节。 二、指导思想 面向社会、面向未来，努力探索新形势下实验室建设与管理的新机制，创建有利于培养学生创新能力和提高学生综合素质的实验教学新模式，着力构建综合型、应用型的实验室体系，完善实验室的规章
制度与管理措施，进一步提高实验室人员的专业素质与实践技能，努力创建仪器先进、设备齐全、管理规范、技术一流、特色鲜明，在省内具有一定影响力的实验室，不断改善办学条件，实现专业发展的奋斗目标。 三、建设目标和任务 1、实验室建设 根据旅游企业发展趋势以及工作岗位群的需要，结合我系专业设置特点，到2016年，基本建成满足专业需求和人才培养目标的实验室体系，包括旅游管理教学实训中心、酒店管理教学实训中心、资源环境综合实验室，具体情况如表1所示。实验室建设年度计划如表2所示。 表1 旅游系实验室建设项目一览表
精心整理 实习报告 一、实习目的 通过本课程的实习，巩固学生所掌握的旅行社管理的基本理论和专业知识，并学习旅行社业务的基本工作程序与操作规程，将理论与实践结合起来。（1）培养学生运用旅行社的专业知识解决实际问题、分析实际问题的能力；（2）掌握旅行社各部门的构成、业务范围及各部门之间的联系；（3） 4.外联部实习要求：掌握旅行社促销实施的基本步骤，促销方式的选择范围，旅行社产品 销售渠道的选择； 5.研发部实习要求：掌握旅行社产品的市场定位，旅行社产品设计的方法以及旅行社产品 的价格策略； 6.票务部实习要求：熟练应用旅行社票务的操作方法，熟悉旅行社票务管理的有关规定和 旅行社电子商务的网络平台。 四、实习心得和收获
(一)首先我想说说对导游的认识： 导游是种职业，是门技术，是门艺术，是门科学。 导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱，导游是旅行社的门面和旗帜，一个好的旅行社必定有好的导游，这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。“状元”指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在思维方式，表达能力，办事效率，应变能力等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。 导游是门技术。任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字，无论什么事，也无论大小，只有“认真”了，才能敢于“负责”。除了“认真”了，还要“熟练”。要“熟”只有一个方法，那就是要多练!知识这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。平时要是“拳不离手曲不离口”，到用时才能从容不迫，如数家珍一般。 科。 像 “百 拥 三、语言清晰准确，讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，及时提供服务，另外，生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。 四、具备相应的旅行常识与专业知识。在带团过程当中，团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益。 五、广博文化知识面。导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就应该做一个"杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。 六、具有组织协调应变能力。导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，
旅游实训室建设项目可行性论证报告 项目名称： 项目负责人： 项目建设部门： 部门负责人： 填表时间：年月日
1、项目名称 建设目标 围绕着以能力培养为中心，进一步深化实验教学改革，不断完善集“基本技能训练—专业素养训练—综合创新训练”于一体的实践教学新体系，建立一个兼顾教学和科研的综合性、开放型实验平台，为学生开展自主学习、创新实验、毕业论文工作和教师科研提供基础设施保障，为促进学科的建设与发展，培养具备扎实专业理论基础、富有实践能力和创新精神的高素质复合型应用人才提供必要的条件。在3-5年内把旅游专业综合教学实验平台建成XX省重点实验室，在同类学科的实验室中处于领先地位并发挥示范作用和辐射效应。 项目建设的意义和必要性可行性分析 （1）项目建设的意义 ①满足教学需要，提高学生实践动手能力。该实验平台涵盖了旅游专业的所有实验项目，将使旅游专业的实验开出率达到100%。该项目实施后，可以大大提高学生动手操作能力，培养其创新能力，增强师生互动，活跃学术气氛，将使旅游学科专业学生素质得到大幅度提高，同时也有利于提高教师教学和科研水平； ②服务旅游学科专业发展的需要。结合我院“立足XX，面向XX省，辐射全国的在同类院校中有一定影响的综合性院校”办学定位，以及旅游专业的“教学研究型”办学定位，旅游学科专业发展方向为：建设成为在XX乃至在全省具有突出特色的、以教学为主、兼顾科研、科普功能的优势专业。实验平台建设作为专业建设与发展的一个重要基石，必须先行。 ③服务地方社会经济的需要。为地方社会经济发展服务是高等学校的目标之一。旅游专业教学实验平台的建设一方面可以为社会输送大量高级专门人才,为地方社会经济发展提供人力支撑；同时，还可以对社会开放，为社会经济发展提供技术支撑。 （2）项目建设必要性可行性分析 ①旅游系在实验室建设方面已经打下了一定的基础。 经过市场调研，旅游系现有餐饮服务、客房服务、模拟导游、旅游管理软件、旅游规划设计与开发等基础和专业实验室，实验室面积XXX余平方米，教学科研仪器设备总值XXX万元，完善了实验室各项管理制度；目前学院旅游管理专业属于校级重点学科和特色专业，同时已成功申报校级“实验教学示范中心”、“省级人才培养模式创新试验区”。 ②建设了一批专业的师资队伍。 旅游系拥有一支团结协作、勤奋务实、勇于开拓、学历结构和职称结构日趋合理的专兼职实验教学队伍，多次参与实验室的规划设计与建设，有着丰富的实验室建设与管理经验，为本实验室的建设提供了技术保障。目前，学院副高以上教师占教师总数的30%，硕士以上学位占教师总数的85%，为本实验室的建设奠定了智力基础。 主要建设内容 （1）项目规划与前期准备：包括实验室功能规划设计、实验用房的调整与装修、市场调研、设备选型、实验技术队伍配备等。 本实验室规划建设以下单元： ①游景区、酒店、旅行社的软件制作：旅行社实训系统（网络版），导游业务实
在旅行社实习心得体会 旅行社行业实习心得体会在一个多月的实习过程中，我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添了非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。 毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正出社会之前，对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通交流，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我更加了解了旅游这一行业，从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。 1、通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力，不过分的依赖，自己主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行，必有我师”，我们该学该问的不仅仅限于我们的同事，前辈，各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累经验，
最后得到的才是最适合自己的东西。 导游的工作是重复的、也是不断变化的，它时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。往往在开始的时候我们都满怀激情，而慢慢地，这种热情却冷淡了下来，其实环境依旧如此，变化的只是我们的心态。每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好态度! 实习期间，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中，往往会让事情变的更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是勇敢的去面对，对客人我始终抱着积极包容的态度去对待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作氛围。 2、如何与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实习生必须要学会的。在与人相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重他人，肯定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的老师，前辈，工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌。做为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，进
旅行社实训室规章制度 一、任何人未经学校或老师批准都不得擅自进入实训室内。二、学生进入实训室后，未经老师允许，不得擅自动用实训室的设 备和工具。 三、学生进入实训室后，必须遵守纪律，听从指导老师安排和指导。四、学生进入实训室后，不得在室内喧哗和打闹嬉戏，不得在室内 乱涂、乱丢、乱吐，不得在室内吸烟吃东西。 五、学生在教学实训中，要认真实训，做好记录，中途不得无故离 开，若有特殊情况，应向老师说明后才可以离开。六、学生进入实训室后，应该懂得爱护实训室内的所有设备和工具， 不应当随意破坏，如有发现破坏者，必须承担一定的赔偿责任。七、学生或老师不能将实训室的任何一件设备或工具外借，如有遗 失，则要承担赔偿责任，若有特殊情况要外借他人，必须先向 学校申请，学校批准后方可外借。 八、实训完毕后，学生服从指导老师的安排，打扫卫生，整理好各 设备和工具。 九、实训结束后，学生要协助老师切断电源，关好门窗，贵重设备 和工具要加以保护。 十、学生实训完毕后，指导老师须填写“实训日志”。十一、指导老师要督促本规则的贯彻执行。 教研室（客房）使用规章制度 1.爱护公务，未经任课老师批准不可随意玩弄各项设施设备.Loving care official business,
without teaches classes teacher the authorization not to be possible to play with each item of facility equipment at will. 2.使用教研室必须通过正T］手续提前申请Uses the faculty working office to have to apply ahead of time through the right procedure? 3.实验室物品归学院所有,任何人不得私自借用.The laboratory goods belong to the institute all, any person does not have secretly to borrow. 4.使用教研室的详细情况必须认真登记好（Uses the faculty working office the detailed situation to have earnestly to register? 5.为了保护好地毯请勿吸烟.随地吐口香糖.倒洒有色液体等（In order to protect the rug please not to smoke Spits the chewing gum along with the place Pours sprinkles the colored liquid and so on. 6?离开教室前请保持卫生清洁（Leaves in front of the classroom please to maintain the health to be clean. 7.离开教研室前请确保电源总开关（水笼头（窗户都关好（Leaves in front of the faculty working office please to guarantee the power source master switch? water halter? window all to close? 客房标语 1 ?能让卫星上天的是人才，能让马桶不漏水的也是人才（Can let the satellite ascend the sky is