成文信息控制程序
（ISO9001/ISO14001/ISO45001-2018）
1目的
1.1制定本程序的目的是规定质量管理体系所要求成文作息的控制准则，以确保在需要的场合和时机，均可获文件的有效版本，防止误用（如使用作废文件）；予以妥善保护（如防止泄密、不当使用或缺失）。
2适用范围
2.1适用于本公司质量、环境、职业健康安全管理体系要求的成文信息的控制。适用于本公司“工厂质量保证能力要求（CCC）”，中规定的成文信息的控制。
3术语
3.1成文作息：公司需要控制和保持的信息及其载体。（成文信息可以任何格式和载体存在，并可来自任何来源。
3.2文件：信息及其载体。（示例：记录、规范、程序文件、图样、报告、标准）载体可以是纸张、磁性的、电予的、光学的计算机盘片，照片或标准样品，或它们的组合。
3.3一级文件：质量手册；
3.4二级文件：程序文件；例如：成文信息控制程序、内部审核控制程序等；
3.5三级文件：管理标准（制度、办法）、技术标准（技术法规、标准）、工作标准（规范、规程、规定、流程）
3.6四及文件：质量、环境、职业健康安全管理体系记录
3.7外来文件：公司应识别的与产品和质量管理体系的策划和运行有关的全部来自公司以外的文件（包括与产品有关的法律法规、顾客提供的图样，产品标
准等）。
3.8文件控制：文件控制是对指对文件的编制、评审、批准、标识、检索、发放、使用、贮存、保护、更改和再批准、作废、回收等全过程所用活动的管理工作。
3.9版本：同一文件的不同文本，一般以文件更改或换版顺序为不同版本的标志，首次批准发布的文件称初版，更改或换版重新批准发布的称第二版,随后类推。公司规定以大写英文字母A、B、C……分别表示有版本控制文件的初版、第二版、第三版……（用0、1、2、3、4、5代表修改次数，例如A、A1…A5）。若修改超过第5次或修改内容超过1/3需要更新版本。
4职责
4.1质量部归口负责一级文件的控制工作。
4.2各部门内审员和各部门主管领导负责本部门的二级文件的控制工作。
4.3质量部协助各部门对二级文件进行有效控制
4.4研究院负责三、四级技术文件的控制。
4.5各部负责本部门三、四级文件的控制。
5.培训与资格
5.1各部门资料管理人员应接受本程序的培训,方可从事文件和资料的管理工作。
6.工作程序
6.1文件的编号和标识
6.1.1为了确保文件标识清晰且具有唯一性,各类文件按以下规则编号:
6.1.1.1 一级文件和二级文件统一采用以下编号：
Q / ZT ×××××－××××
发布年号（如：2017）
顺序号（001、002…依次取号）
体系代码（参照体系分类代码表）
公司代码（ZT）
企业标准代码（Q）
6.1.1.2三级文件编号的结构：
ZT －×××××××－××××
发布年号（如：2015）
顺序号（001、002…依次取号）
体系代码（参照体系分类代码表）
部门代码（参照部门代码一览表）
企业代码（ZT）
6.1.1.3 四级文件编号的结构：
××－××－××－ A（B C D……）
版本号
顺序号（001、002…依次取号）
管理体系要求条款号
公司代码（ZT）或部门代码
6.1.1.4外来文件编号：外来文件公司内部不再另行编号，按外来文件原始编号执行。
6.1.1.5部门代码一览表
6.1.1.6体系分类代码表
6.2文件的制订：
6.2.1一级文件由质量部工程负责编制，质量部经理负责审核，总经理批准。
6.2.2二级文件由各部门内审员负责编制，部门领导负责审核，主管副总批准。
6.2.3三四级文件由各部门负责人负责编制，部门领导责审批。特殊要求时主管副总批准。
6.3文件修改：
6.3.1一级文件的的更改由相关负责人提出申请，填写《文件更改申批表》，质
量部领导审核，副总经理批准，质量工程师统一进行更改。
6.3.2二级文件的更改由相关负责人提出申请，填写《文件更改申批表》，主控部门领导审核，主控部门内审员负责更改。
6.3.3三级、四级文件更改，由相关负责人提出申请，填写《文件更改申批表》，主管部门领导审枇，由相关负责人进行修改，必要时请主管副总经理批准。原则上由该文件的原制定部门更改。
6.3.4三级、四级技术文件（包括设计文件）是与产品质量有关的文件，直接影响到产品的质量，相技术文件、图纸的更改见《技术文件及图纸管理办法》。
6.3.5修改后的文件需重新批准。
6.3.6文件更改、换版后一周内,文件归口管理部门的资料员须修订《文件、资料控制清单》。
6.4文件发放
6.4.1经批准通过的文件，由文件编制人员将文件的分发对象及份数通知部门资料员，由部门资料员统
一进行发放，发放文件时对每份现行有效文件须盖红色“受控”印章。同时填写《文件发放登记表》。（“受控”章必须盖红色印章，以防止各部门随意复制）6.4.2各部门应将本部门或公司其它部门所发的最新版本文件及时放置到对体系有效运行起重要作用的各个办公场所，并根据最新版本的文件对部门人员进行宣导。
6.4.3修订文件发行时，部门资料员回收旧版文件,同时更新《文件发放登记表》，确认正常回收旧版文件。（修改发放的文件也必须盖红色“受控”印章，以防止各部门随意复制）
6.4.5三级、四级技术文件（包括设计文件）是与产品质量有关的文件，直接
影响到产品的质量，技术文件、图纸的发放见《技术文件及图纸管理办法》。6.4.6各使用部门不得复印盖有“受控”章的正式文件。
6.5文件清晰和易识别
6.5.1文件的字迹和图线应易与辨认并保持这种状态。当文件污损不易辨认时，应及时予以调换，任何人不得在受控文件上乱涂乱画或作任何标记。
6.5.2记录应内容齐全、字迹清楚。凡栏目空白、填写错误、涂改、签名不全、未填年、月、日或字迹不清的都不符合要求。记录不能随意涂改，即使有笔误需要更改时，也只能是划改并加盖责任者的印章，切勿涂改。
6.6文件的补发
6.6.1文件使用部门需补发文件时,由使用人员填写《文件、资料申请表》经部门领导批准后，向文件的归口管理部门提出书面申请，经文件管理部门领导批准后实施补发，必要时经主管副总经理批准。
6.6.2文件的归口管理部门接到申请后，按本程序6.4的规定发放文件并做好记录。
6.6.3当文件以复印件形式分发时，复印件上须盖红色“受控”印章。
6.7文件的保管
6.7.1各部门的资料管理人员对自己管理的文件，制订《文件、资料控制清单》或《质量记录一览表》，然后按类别、编号及时间顺序保存在文件专用柜、架中，做到层次分明、标志明显、便于查找。
6.8文件的归档：
6.8.1执行《组织知识管理办法》。
6.9文件的保存期限
6.9.1对公司有长远利用价值的为永久保存。
6.9.2依据《缺陷汽车产品召回管理条例》第九条规定：生产者应当建立并保存汽车产品设计、制造、标识、检验等方面的信息记录以及汽车产品初次销售的车主信息记录，保存期不得少于10年。我公司全面贯彻执行此项规定。
6.9.3以上两条规定以外的记录，保存期限不得少于5年。
6.11外来文件的控制
6.11.1外来文件的证订：公司设计、开发、制造、检验工作需要相关国家、部、行业标准时,把需求信息以邮件形式提报给研究院，由研究院填写《文件、资料申请报告》报公司分管领导批准后征订。
6.11.2外来文件的审批和发布：研究院在收到外来文件后5个工作日内，评审其充分与适宜性，一式二份填写《外来文件评审记录表》的评审栏后，报部领导审定。
6.11.3研究院将“外来文件评审记录表”一份自存，一份交公司档案室。评审人员须在通过评审和审核的外来文件上盖“设计文件会签章”并签名,通过评审和审核的文件经总工程师签发后交研究院资料员发布。
6.11.4对于经评审不合格的外来文件，评审人员填写“外来文件评审记录表”的评审内容和结果栏并签名后，将记录表发给外来文件的供方；供方回复处理意见和结果后，原评审人员需进行再评审，如评审仍不合格则应提出处理意见报部领导审核后，作出相应处置。若再评审结果符合要求时，评审人员填写指定栏后，报部领导审核并按本程序6.11.3的规定执行。
6.11.5外来文件的更新和更正：
6.11.5.1研究院负责国家、部、行业标准的修订跟踪，及时更新公司现有标准。
6.11.5.2外来工程标准/规范必须由研究院更正,更正、审批的要求同本程序6.11.2的规定。
6.12失效和作废文件的控制
6.12.1文件经更正或换版，归口管理部门的资料员须及时填写《文件发放登记表》并对失效或作废文件盖“作废”印章并从发放或使用场所撤出失效和作废文件,防止误用。
6.12.3为法律和/或积累知识的目的,需保存失效和作废文件时,还需对失效或作废文件盖“留存”印章,与现行有效文件分离保存。
6.13文件的处置：
6.13.1执行《组织知识管理办法》。
7流程图（见附页）
8.相关文件、记录和表格
8.1相关文件
《质量记录控制程序》
《技术文件及图纸管理办法》
《组织知识管理办法》
8.2记录和表格
8.2.1《文件、资料申请报告》
8.2.2《外来文件评审记录表》
8.2.3《文件更改审批表》
8.2.4《文件、资料控制清单》
8.2.5《质量记录一览表》
8.2.6《文件发放登记表》
8.2.7受控印章
8.2.8作废印章
8.2.9留存印章
8.2.10设计文件会签章
设计和开发管理程序 （GJB9001C-2017） 1.目的 本标准旨在对满足产品要求所需的过程进行策划，确保产品能满足顾客和国家有关标准及法律、法规要求。 2.范围 适用于本公司满足产品要求所需的策划。 3.职责 3.1总经理负责批准项目建议书，技术分管领导组织协调设计和开发全过程的工作。 3.2项目负责人设计和开发计划书、设计开发输入清单、设计输出文件、设计开发输出清单、设计和开发评审报告、设计和开发验证报告、设计和开发确认报告的编制，及整个设计工作的实施。 3.3技术分管领导负责批准设计和开发计划书、设计和开发评审报告、设计和开发验证报告、设计和开发确认报告、设计更改通知单等。 3.4物供部负责样品试制以及所需零部件的采购。 3.5生产部负责样品的试制。 3.6质量部负责产品设计和开发的检验和试验；负责检验/试验数据的整理、分析和处理；负责编制产品试验报告，并向相关部门报送产品试验报告。 3.7营销部根据市场调研或者分析、提出市场信息及新产品的动向，负责提交项目建议书以及客户使用新产品的客户使用报告。
4.工作流程 4.1设计和开发策划 4.1.1设计项目的来源 ①公司内外反馈的信息 研发部根据公司内外反馈的信息，编制“产品开发建议书”，提出产品开发或技术改造的建议，报总经理批准。产品设计和开发活动应在公司战略目标指导下进行。 ②营销部的市场调查 营销部通过对市场调查结果的分析，提出“产品开发建议书”，报总经理批准后，连同有关资料移交研发部。 ③合同评审的结果 有技术开发成份的合同或订单（包括技术协议），必须由营销部组织相关部门进行评审。评审通过后，营销部将与客户的有关资料移交研发部。 4.1.2研发部根据评审后的产品开发建议书、技术协议、合同、订单等编制“设计和开发计划书” “设计和开发计划书”包括： a)确定开发产品的性质以及开发所需求的时间以及设计的复杂程度。 b)根据产品特点和复杂程度、公司特点和经验划分设计和开发过程的阶 段； c)明确规定每个设计和开发阶段需开展的适当的评审、验证和确认活 动，包括这些活动的时机。 d)规定有关部门参与设计和开发活动的人员在设计和开发活动各阶段 中的职责和权限。
ERP 标准业务流程 上海（）有限公司 二〇二〇年六月
一、销售部分： （一）、发出商品销售业务： 编号： PR-SA-003业务编号SA-003业务名称发出商品销售业务 流程适用范 围 无论赊销、现销，当月完成发货后,以后月份结算的销售业务 相关岗位及权限 岗位系统操作权限 销售助理销售管理模块中录入销售订单录入 销售主管销售管理模块中审核销售订单审核 销售助理销售管理模块中录入发货单增加、审核 保管员库存管理模块中仓库调拨单录入、一审录入、一审 发货检验员仓库调拨单二审二审 财务开票员以后期间，开据销售发票录入 材料成本会计根据销售调拨单生成出库单并钩稽发发票，存货核算模 块中记账、制单 记账、制单 应收往来会计应收账款模块中结转收入、应收往来核算审核、核销、制单 相关部门或岗位 客户销售部库房记账员材料成本会计/往来会计
具体工作流程以后结算 钩稽 流程描述1、销售业务员与客户签订销售合同，销售助理依据在【销售管理】模块录入销售订单并销售主管对销售订单进行确认，并在系统中对订单进行审核。 2、产品生产完毕完工入库后，销售助理在【销售管理】模块根据销售订单生成销售发货通知单， 3、保管员根据【销售管理】模块中审核后的销售发货单通知单生成仓库调拨单并进行审核，产品出门。 4、以后期间结算时，销售助理根据客户开票需求,对已审核的提货存根联及开票通知单,并送财务部门进行开票； 5、财务开票员根据销售助理复核后的开票通知单，开具销售发票。 6、材料成本会计在【仓库核算】模块根据仓库调拨单生成销售出库单，材料会计对销售发票进行审核处理并钩稽销售出库单，月底根据根据销售出库单生成销售成本结转凭证。。 7、往来会计收款时在【应收管理】模块中填制收款单并根据收款单生成收款凭证。 合同签定， 或接到订 单。 填制发货通知 收 货 填写销售订单 仓库调拨单 审核销售订单 开据销售 审核调拨单 销售发票 应收账款 现结 审核 收款 填制收款单 销 售 收 结 转 销 售
课程设计(论文) 题目名称职工信息管理系统 课程名称C语言程序课程设计 学生姓名刘丹 学号1241302028 系、专业信息工程系、计算机科学与技术专业指导教师黄磊 2013年6月 6 日
目录 1 前言 (1) 2 需求分析 (1) 2.1 课程设计目的 (1) 2.2 课程设计任务 (2) 2.3 设计环境 (2) 2.4 开发语言 (2) 3 分析和设计 (3) 3.1 模块设计 (4) 3.2 系统流程图 (4) 3.3 主要模块的流程图 (5) 4 具体代码实现 (7) 5 课程设计总结 (9) 5.1程序运行结果/ 预期运行结果 (9) 5.2 课程设计体会 (13) 参考文献 (14) 致谢 (14)
1 前言 编写一个程序来处理职工信息管理系统。通过结构体数组来存放输入的每一位职工的记录（包括工号、姓名、性别、年龄、学历、工资、住址、电话等），然后将其录入的职工信息以文件形式保存。然后输入名字、工号、学历查询该同学的信息，并且对其进行浏览、查询、修改、删除等基本操作，建立职工信息管理的文件。 2 需求分析 1、程序结构合理 2、界面比较美观 3、最好使用结构、体指针 4、输入时有提示，输出美观，整齐 职工信息由工号、姓名、性别、年龄、学历、工资、住址、电话等构成。 功能要求： （1）系统以菜单方式工作 （2）职工信息录入功能（职工信息用文件保存）——输入 （3）职工信息浏览功能——输出 （4）查询和排序功能：（至少一种查询方式）——算法 （5）按职工号查询 （6）按学历查询等 （7）职工信息删除、添加功能 2.1 课程设计目的 学生在教师指导下运用所学课程的知识来研究、解决一些具有一定综合性问题的专业课题。通过课程设计（论文），将课本上的理论知识和实际有机结合起
关键过程控制程序 编制： 审核： 批准： 版次：_B—1.0— 分发号：______________ 受控状态：_____________ 2018-01-02 发布2018-01-02 实施
目次
目次. (1) 关键过程控制程序. (3) 1 目的 (3) 2 适用范围 (3) 3 职责与权限 (3) 4 工作程序 (3) 4.1 本公司关键过程为生产产品的关键过程 (3) 4.2 关键过程的确定 (3) 4.3 关键过程的评审 (3) 4.4 产品生产关键过程的控制. (4) 4.5 标识 (4) 4.6 不合格品控制 (4) 4.7 记录控制 (4) 4.8 更改控制 (5) 4.9 防护控制 (5) 5 记录 (5)
关键过程控制程序 1 目的 按Q/XX QF01-2018《质量手册》7.5.6关键过程要求规定，识别关键过程，并对其实施有效控制，特编制本程序文件。实施和保持本程序，确保在生产和服务提供过程中关键过程得到有效的控制。 2 适用范围 适用于本公司在所有生产和服务提供过程中对关键过程的识别与控制。 3 职责与权限 3.1 技术中心是关键控制过程的归口管理部门，对生产产品关键过程进行识别、控制，负责： a) 编制机械加工关键过程明细表； b) 编制关键工序作业指导书； c) 对关键工序工艺文件进行工艺评审； d) 对关键工序在加工时进行技术跟踪，对首件进行工艺、工装验证。 3.2 生产制造中心负责：在关键工序首件加工时，通知工艺人员进行工序验证，并参与验证工 作。 3.3 质量管理部负责对关键过程的监督管理，编制检验规程，对关键过程实施严格的监控和检 验。按评审后的工艺文件、相关标准、产品图纸组织生产，进行过程控制。 4 工作程序 4.1 本公司关键过程为生产产品的关键过程 4.2 关键过程的确定 对产品质量起决定作用的工序，一般包括形成关键、重要特性的工序和加工难度大、质量部稳定、易造成重大经济损失的工序；设计人员对产品进行特性分析的基础上，确定关键过程，并在相应的设计文件上做标识。 4.3 关键过程的评审 4.3.1 对关键过程设计参数和制造工艺必须严格审查，在设计评审、工艺评审中应作为重点内 容。关键过程的评审，不必单独安排，可结合其他质量评审实施： a) 设计文件上确定关键过程(特性)的评审，可结合设计评审进行；
1.目的 建立XX物业统一的信息管理标准，进一步规范衡量物业公司业务体系。 2.适用范围 本规定适用于公司各部门、各管理处信息传递管理。 3.定义 无 4.职责 各部门经理负责贯彻执行，由办公室负责监督执行。 5.方法及过程控制 5.1公司各部门人员应保持开放心态，及时、准确地将信息传递给公司相应 部门。 5.2各部门/管理处经理（负责人）是本部门信息工作的第一责任人，全权 负责本部门/管理处的信息管理工作。各部门/管理处设一名信息员（可 以兼职）。 5.3公司各部门/管理处之间及部门/管理处内部以正常的信息传递方式传 递真实、完整的信息，不得传播未经证实的加入个人主观臆测的信息， 对以非正常方式传播对公司造成不良影响的信息者将追究其相应责任， 严重者将移交司法机关处理。 5.4公司员工应树立高度的保密意识，严格控制信息传递的范围，不得将受 控的信息向无关人员泄露。 5.5定时编制并传递文件时间 5.5.1工作计划：每月26日（遇公休日顺延）由各管理处、各部门自行制定， 并经项目、部门负责人审核后，传递办公室汇总，待公司办公室主任审 批后知会地产公司相关部门或人员。 5.5.2物业管理信息周报：每周五由各管理处、各部门按照统一文本格式制作， 并经项目、部门负责人审核后，传递行政事务办公室汇总，品质管理部 审核，公司总经理最终审核后发送地产公司和物业公司相关人员。 5.5.3物业管理月报：每月1次，每月3日报送；由各管理处、各部门按照统 一文本格式制作，并经主管第一负责人审核后，传递办公室，由办公室 发送至地产公司总办和集团物业管理部。 5.5.4 经营月报表：每月8日前（遇法定节假日，顺延）；
. . 1目的 明确公司信息化及信息资源管理要求，对内外部信息及信息系统进行有效管理，以确保各部门( 单位 ) 和岗位能及时、安全地识别、获取并有效运用、保存所需信息。 2适用范围 适用于公司信息化管理及信息收集、整理、转换、传输、利用与发布管理。 3术语和定义 3.1信息 有意义的数据、消息。公司的信息包括管理体系所涉及的质量、环境、职业健康安全、测量、标准 化、内部控制、三基等和生产经营管理中所有信息。 3.2企业信息化 建立先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术，整合、提升企业现有的生产、经营、设计、制 造、管理方式，及时为企业各级人员的决策提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应， 其本质是加强企业的“核心竞争力” 。 3.3信息披露 指公司以报告、报道、网络等形式，向总部、地方政府报告或向社会公众公开披露生产经营管理相 关信息的过程。 3.4 ERP 企业资源规划 3.5 MES 制造执行系统 3.6LIMS 实验室信息管理系统 3.7IT 信息技术 4职责 4.1信息化工作领导小组负责对公司信息化管理工作进行指导和监督、检查，对重大问题进行决策， 定期听取有关信息化管理的工作汇报，协调解决信息化过程中存在的有关问题。 4.2 ERP支持中心负责公司ERP系统运行、维护管理，每月召开ERP例会，分析总结系统运行情况， 协调处理有关问题，及时向总部支持中心上报月报、年报。 4.3信息中心是公司信息化工作的归口管理部门，主要职责： a) 负责制定并组织实施本程序及配套规章制度，对各部门( 单位 ) 信息化工作进行业务指导和督促； b)负责信息化建设管理，组织进行信息技术项目前期管理，编制信息建设专业发展规划并组织实施； c) 负责统一规划、组织、整合和管理公司信息资源系统，为各部门( 单位 ) 信息采集、整理、汇总和 发布等环节提供技术支持；对Internet用户、电子邮箱进行设置管理；统一管理分公司互联网出口； d) 负责计算机网络系统、信息门户和各类信息应用系统的安全运行和维护及计算机基础设施、计算
职工信息管理系统 1.可行性分析 在当今社会，互联网的发展，给人们的工作和生活带来了极大的便利和高效，信息化，电子化已经成为节约运营成本，提高工作效率的首选。 当前大量企业的员工管理尚处于手工作业阶段，不但效率低下，还常常因为管理的不慎而出现纰漏。因此部分企业需求，设计企业员工信息管理系统，以帮助企业达到员工管理办公自动化、节约管理成本、提高企业工作效率的目的。员工信息管理系统主要对企业员工的信息进行集中管理，方便企业建立一个完善的、强大的员工信息数据库，它是以SQL2000数据库作为开发平台，使用java编写程序、完成数据输入、修改、存储、调用查询等功能。并使用SQL 2000数据库形成数据，进行数据存储。本项目开发计划旨在明确规范开发过程，保证项目质量，统一小组成员对项目的理解，并对其开发工作提供指导；同时还作为项目通过评审的依据。并说明该软件开发项目的实现在技术上、经济上和社会因素上的可行性，评述为了合理地达到开发目标可供选择的各种可能实施方案，说明并论证所选定实施方案的理由。 1.1 技术可行性 根据用户提出的系统功能、性能及实现系统的各项约束条件，根据新系统目标，来衡量所需技术是否具备。本系统主要采用数据库管理方法，服务器选用MySQL Server 数据库，他是它是目前能处理所有中小型系统最方便的流行数据库，它能够处理大量数据，同时保持数据的完整性并提供许多高级管理功能。它的灵活性、安全性和易用性为数据库编程提供了良好的条件。硬件方面，该系统短小精悍对赢家没有太大要求，只要能够运行windows操作系统就可以很好的运行该软件。 1.2操作可行性 由系统分系可以看出本系统的开发在技术上具有可行性。首先系统对于服务器端和客户端所要求的软、硬件的最低配置现在大多数的用户用机都能达到。本系统对管理人员和用户没有任何的特殊要求，实际操作基本上以鼠标操作为主并辅以少量的键盘操作，操作方式很方便。因此该项目具有良好的易用性。用户只要具备简单的应用计算机的能力无论学历，无论背景，均可以使用本系统，用户界面上的按钮的功能明确，用户一看就可以了解怎么使用本系统，以及本系统能够完成的功能，因此本系统在操作上是可行的。 1.3经济可行性 估算新系统的成本效益分析，其中包括估计项目开发的成本，开发费用和今后的运行、维护费用，估计新系统将获得的效益，估算开发成本是否回高于项目预期的全部经费。并且，分析系统开发是否会对其它产品或利润带来一定影响。本系统作为一个课程设计，没有必要考虑维护费用，以及本系统可获得的效益等问题。 1.4法律及社会效益方面的可行性
成文信息控制程序 （IATF16949-2016/ISO9001-2015） 1.0目的： 为确保无论何时何处需要这些应予以控制的信息均可获得并适用同时予以妥善保护。 2.0适用范围： 适用于本公司质量管理体系所要求的形成文件的信息。 3.0职责： 3.1品质部负责质量手册的编制、修订、更改；并组织相关部门编制、修订、更改程序文件。 3.2品质部负责各类检验文件的编制、修订、更改。 3.3研发部负责各类技术文件和资料的编制、修订和更改。 3.4物控部负责物料管理文件编制、修订、更改。 3.5综合部负责各类受控文件和资料（技术联系单除外）的归档、发放和回收。 3.6各职能部门和有关人员负责各类质量体系文件和资料的内部管理。 4.0术语和定义： 成文信息：组织需要控制和保持的信息及其载体。 本公司保持成文信息详见《受控文件清单》，所保留的成文信息详见《记录清单》。 5.0程序： 5.1文件和资料内容见表1。 5.2文件编号
5.2.1体系文件编号： DXC--××--××--n n 顺序号 部门代码 文件类型 公司名称 文件类型，共分4类： QM 表示质量手册 QP 程序文件 / 管理制度 WI 作业指导书，检验规范 QF 表单 部门代码含义： n n：次序编号由01开始 5.3文件版本与修改次数。 5.3.1质量手册、程序文件和标准三类文件修改标识： 5.3.1.1原版本（第一版）标以大写英文字母A表示，若其中任何一页修改累计5次，该文件立即全部收回作废，补发新版文件，文件版本号由A改为B，依此类推。 5.3.1.2原版本修改次数为0，若某页作第一次修改，则该新发页修改次数为1，依此类推。
信息系统安全管理 1范围 适用于信息技术部实施网络安全管理和信息实时监控，以及制定全公司计算机使用安全的技术规定 2控制目标 2.1确保公司网络系统、计算机以及计算机相关设备的高效、安全使用 2.2确保数据库、日志文件和重要商业信息的安全 3主要控制点 3.1信息技术部经理和公司主管副总经理分别审批信息系统访问权限设置方案、数据备 份及突发事件处理政策和其它信息系统安全政策的合理性和可行性 3.2对终端用户进行网络使用情况的监测 4特定政策 4.1每年更新公司的信息系统安全政策 4.2每年信息技术部应配合公司人力资源部及其它各部门，核定各岗位的信息设备配 置，并制定公司的计算机及网络使用规定 4.3当员工岗位发生变动，需要更改员工的邮件帐号属性、服务器存储空间大小和文件 读写权限时，信息技术部必须在一天内完成并发送邮件或电话通知用户 4.4对于信息系统（主要为服务器）的安全管理，应有两名技术人员能够完成日常故障 处理以及设置、安装操作，但仅有一名技术人员掌握系统密码，若该名技术人员外出，须将密码转告另外一名技术人员，事后应修改密码，两人不能同时外出，交接时应做好记录
4.5普通事件警告是指未对信息系统安全构成危害、而仅对终端系统或局部网络安全造 成危害，或者危害已经产生但没有继续扩散的事件，如对使用的终端和网络设备未经同意私自设置权限等；严重事件警告是指对信息系统安全构成威胁的事件，如试图使病毒（木马、后门程序等）在网络中扩散、攻击服务器、改变网络设备设置场所的设置状态、编制非法软件在网络系统中试运行等；特殊事件是指来自公司网络外部的恶意攻击，如由外部人员使用不当造成或其它自然突发事件引起。事件鉴定小组由相关的网络工程师、终端设备维护工程师和应用系统程序员等相关人员组成 5信息系统安全管理流程C-14-04-001
引言 通过大一下学期对C语言的学习，了解到了很多C语言的相关知识。学习的过程有很多困惑但是当自己能够独立的看懂，能够独立的完成一个简单的程序时，心中就会收获无限的喜悦和成就感。我可以看懂一些简单的程序，编写一些简单的程序，更多的是学会了一种思想——编程，它让我去思考很多日常生活中的事物是怎样通过一个个小小的函数实现其功能的，激发我探究的兴趣，更让我认真学习C语言的程序设计。 C语言是在国内外广泛使用的一种计算机语言。C语言简洁紧凑、使用灵活方便、运算符丰富、适用范围大、可移植性好。它既具有高级语言的特点，又具有汇编语言的特点。它可以作为系统设计语言，编写工作系统应用程序，也可以作为应用程序设计语言，编写不依赖计算机硬件的应用程序。 在这次的课程设计中我将通过亲自设计程序，让自己熟悉C语言操作，更熟练的掌握C语句。初步体会编程的过程，在不断的调试中获得
最为完整的程序，为将来的程序深入学习打下基础和培养兴趣。 1 功能简介和设计要求 1．1程序功能简介 可以向文件中录入、删除、添加、查询职工信息，也可以从文件中导出来浏览 1．2程序设计要求 职工信息包括职工号、姓名、性别、年龄、学历、工资、住址、电话等（职工号不重复）。试设计职工信息管理系统，使之能提供以下功能： 系统以菜单方式工作 职工信息录入功能(职工信息用文件保存)－－输入 职工信息浏览功能－－输出 查询信息功能：(至少一种查询方式) －－算法 按职工号查询 按学历查询 按电话查询 职工信息删除、添加功能
2 程序总体设计框图 :用键盘输入职工信息 :将信息写入指定文本文件 :将信息导出放在结构数组em 中 :将所有信息显示在屏幕上 :输入职工号显示信息 :输入名字显示信息 :输入学历显示信息 :删除原有的职工信息 :添加新的职工信息 3 主要函数介绍 主函数：main() 显示系统工作菜单，罗列该系统所有功能。先声明所有将会调用 到的函数名。再运用选择函数switch 即可根据使用者所输入的功能代号进入对应的功能程序。亮点：定义一个全局变量*p 和全局变量ａ。其中ａ表示当前系统中职工人数，ｐ指向ａ的地址，追踪人数变化，这样在
目的：建立公司化网络管理架构，保证企业内外部信息系统正常运行，完善维护公司内部信息管理系统, 使公司信息化健康推行实施，保证和提高业务部门的工作效率，加快信息交流和电子文档的安全，提高 公司信息化办公水平。 范围：本程序适用于宏大中源太阳能股份有限公司（以下简称公司）内部网络、国际互联网、公司电脑软、硬件及周边设备管理（信息管理）、信息管理系统、信息机房管理。 定义： 公司网络管理架构：内外部局域网路和连接国际互连网（INTERNET . 电脑软、硬件及周边设备管理：所有电脑的性能评估、日常维护、应用软件安装、使用。 信息系统：公司使用的所有信息系统。主要指：ERP KMS HER 0A及内部开发信息系统。 信息机房管理：公司信息机房的服务器、UPS网络光缆、电话交换设备、交换机等。 职责： 4. 1行政部负责公司内外部网络、国际互联网的建立、维护；电脑软硬件及周边设备的选型。 4. 2负责公司网络规划、安装、调试、日常管理及维护。 4. 3负责公司电脑及周边设备故障处理、维修。 4. 4负责公司电脑安装、调试、各种软件安装、测试及日常管理维护。 4. 5负责电子媒体资料、文档备份及系统安全管理。 4. 6信息系统日常管理、用户建立及相关权限设置维护、数据库日常管理及备份、公司内、部信息系统的开 发、实施、推广应用。 工作流程： 5. 1计算机帐号申请流程
文件权限申请流程 内容： 审批标准： 申请单原则上需要部门经理审批。 业务部门经理主要对用户帐号权限同申请人的岗位工作是否一致进行审批。中心主任（副总）主要对必要性和投入进行审批。 信息部主要对工作量，业务必要性和技术可行性进行审批。信息部针对业务需求制订相关的方案和实施计划，同业务部门一起实施并做好风险防范控制。
摘要 一个好的职工信息管理程序在企业及用人单位扮演着重要的角色。本“职工信息管理系统”用菜单方式进行选择，编写存放职工的基本信息，包含职工工号、姓名、性别、职位、年龄、工资、住址、电话等，并且要求录入职工号不重复，录入的职工号信息要求用文件形式保存，并可以对其进行浏览、查询、修改、删除等基本操作，建立职工信息管理的文件。本程序采用C++6.0，基于控制台和基于MFC两种方法实现。 关键词：职工信息管理；文件；浏览；查询；修改；MFC工程
目录 1需求分析 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2需求概述 (1) 1.3需求说明 (1) 2算法基本原理 (2) 3类设计 (4) 3.1类的概述 (4) 3.2类的接口设计 (4) 3.3类的实现 (5) 4基于控制台的应用程序 (12) 4.1主函数设计 (12) 4.2运行结果及分析 (13) 5基于MFC的应用程序 (15) 5.1图形界面设计 (16) 5.2程序代码设计 (16) 5.3运行结果及分析 (22) 结论 (27) 参考文献 (28)
1需求分析 1.1编写目的 通过对用户需求进行调查分析，写出需求分析文档作为项目设计的基本准则要求，以及系统分析员进行系统分析和测试人员进行测试时的手册。 1.2需求概述 设计一个职工信息管理系统，使之能有：录入职工信息并保存浏览所有职工信息查询职工信息修改职工信息并保存添加职工信息。 1.3需求说明 本系统所实现的主要功能： （1）添加新成员，实现对新加入职工信息的录入，所有的信息当中主码即职工信息编号必须填写。 （2）删除职工信息，当公司有职工因故离职时，需要删除员工信息时，释放掉它所占据的数据库空间，就可以在列表中选中所要删除的记录，然后点击删除。如果确认删除则在弹出的消息框中点击确定即可删除所选的记录。 （3）修改员工信息，由于某种原因可能导致在记录员工信息时出现错误，需要对员工信息进行修改。在员工信息系统主窗口中选择所要修改的成员信息进行修改，点击修改后将会弹出消息框，如果确认修改则点击确定，则修改数据成功。 （4）显示职工信息，在删除职工信息和添加职工信息成功后，点击显示按钮则可对职工信息记录进行更新，显示职工信息的最新记录。 （5）姓名检索信息，点击此按钮则可以显示出当前那一条或几条员工信息，用名字来查看员工信息。综上本系统可以对员工信息实现科学自动的管理，其中包括显示职工基本信息，并实现信息的添加、删除、显示、及检索。经过调试，程序性能良好。
工艺安全信息管理程序 （试行） 公司
目录 1 范围与应用领域 (1) 1.1 目的 (1) 1.2 适用范围 (1) 1.3 应用领域 (1) 2 参考文件 (1) 3 术语和定义 (2) 4 职责 (3) 5 管理要求 (3) 5.1 工艺安全信息的构成 (3) 5.2 工艺安全信息的移交 (5) 5.3 工艺安全信息管理 (6) 5.4 工艺安全信息文件管理 (7) 6 管理系统 (7) 6.1 资源支持 (7) 6.2 管理记录 (7) 6.3 审核要求 (7) 6.4 复核与更新 (7) 6.5 偏离管理 (8) 6.6 培训和沟通 (8) 6.7 解释 (8)
附录1 工艺安全信息清单范例 (9)
. 工艺安全信息管理程序 1 范围与应用领域 1.1 目的 为统一、规范工艺安全信息管理，保证材/物料、工艺、设备等安全信息的完整性和准确性，为工艺安全管理活动提供基础资料，特制定本程序。 1.2 适用范围 本程序适用于公司以及为其服务的承包商。 1.3 应用领域 本程序应用于公司研究、工艺设计、技术改造、生产、储存和运输操作中与毒性、易燃易爆性、化学反应性和其他危害相关的工艺安全管理活动。 2 参考文件 公司《工艺安全信息管理规范》 《工艺危害分析管理办法》 《设备完整性管理程序》 《新设备质量保证管理程序》 《技术和设施变更管理办法》 《事故事件管理规定》 《培训管理程序》
. 3 术语和定义 3.1 工艺安全信息:是指物料的危害性、工艺设计基础和设备设计基础的完整、准确的文件化的信息资料。 3.2 工艺设计基础:是对工艺过程及参数的描述，包括工艺原理、工艺流程、物料平衡、能量平衡、工艺参数、工艺参数的限值及超出限值的后果等。 3.3 设备设计基础:是指设备设计的依据，包括设计规范和标准、工程数据、工程图、设备负荷计算、设备规格、厂商的制造图纸等。 3.4 化学反应性:物质进行化学反应的趋势。 3.5 化学反应性危害:可能出现化学反应失控的状况，并且该反应有可能对人员、设备或环境带来直接或间接的伤害，通常伴随有温度升高、压力升高、气体产生或其他形式的能量释放的现象。 3.6 失控反应:因为放热化学反应产生热量的速率超过冷却能力而使得反应失去控制（如以温度和压力的快速增加为标志）的情况。 3.7 自反应物质:能够发生聚合、分解和重组反应的物质。反应的启动可能是自发的、通过能量输入的（如热力或机械能量）或通过能提高反应速率的催化行为的。自反应物质也包括能自燃、形成过氧化物、与水反应的物质或氧化剂。 3.8 本质较安全工艺:应用无危害或危害较小的设备、原料或工艺步骤的工艺流程。3.9 化学反应矩阵:是一种系统的、定性的分析工艺中反应危害的技术。典型做法是制作一个矩阵，列出工艺中和有关公用工程中所使用的材/物料以及可能进入工艺中的杂质，材/物料同时列在矩阵的第一排和第一列，然后通过相互交叉检查每排与每列中材/物料，系统地评估可能发生的危害反应。
C语言课程设计
C语言课程设计任务书 一、题目：职工信息管理系统 二、目的和要求 目的：要求熟练掌握C语言的基本知识和编辑技能； 基本掌握结构化程序设计的基本思路和方法。 要求：设计一个职工信息管理系统，使之能提供以下功能： 1、应提供一个界面来调用各个功能,调用界面和各个功能的操作界面 应尽可能清晰美观! 2、输入功能：职工信息录入（职工信息用文件保存），可以一次完成 若干条记录的输入。 3、浏览功能：完成对全部职工信息的显示。 4、查找功能：①完成按职工的职工号查询职工的相关信息，并显示。 ②完成按职工的学历查询职工的相关信息，并显示。 ③完成按职工的电话号码查询职工的相关信息，并显 示。 5、删除功能：通过输入职工的姓名完成对该名职工的信息进行删除。 6、添加功能：完成添加新职工的信息的任务。 7、修改功能：通过输入职工的姓名完成对该名职工的信息进行修改。 8、退出职工信息管理系统。 三、信息描述 职工信息包括职工号、姓名、性别、年龄、学历、工资、住址、电话等。 四、解决方案 1、首先进行需求分析，搞清楚系统功能和任务； 2、然后在总体设计中确定模块结构、划分功能模块，将软件功能需求分配给所划分的最单元模块。确定模块间的联系，确定数据结构、文件结构、数据库模式，确定测试方法与策略； 3、在详细设计中，为每个模块确定采用的算法，选择适当的工具表达算法的过程（流程图）来描述模块的详细过程。确定每一模块采用的数据结构和模块接口的细节，包括对系统外部的接口和用户界面，对系统内部其他模块的接口； 4、根据分析编写C语言代码。
五、进度安排 课程设计时间为两周，分为五个阶段完成： 1、分析设计阶段。在老师的指导下自主学习和钻研问题，明确设计要求， 找出现实方法。按照需求分析、总体设计、详细设计几个步骤进行。这一 阶段前1-2天完成； 2、编码调试阶段。根据设计分析方案编写C语言代码，然后调试该代码， 实现课题要求的功能。这一阶段在3-7天完成； 3、总结报告阶段。总结设计工作，写出课程设计说明书，包括需求分析、 总体设计、详细设计、编码、测试的步骤和内容。这一阶段在8-9天完成； 4、考核阶段。 六、写课程设计总结 课程设计报告要求 总结报告包括需求分析、总体设计、详细设计、编码（详细写出编程步骤）、测试的步骤和内容、课程设计总结和参考资料等。 七、参考资料 《C程序设计》（第三版）谭浩强著清华大学出版社 《C程序设计题解与上机指导》（第三版）谭浩强编著清华大学出版社
范文范例指导参考
封面 0 更改控制页 (1) 目次 (2) 1.目的 (3) 2.适用范围 (3) 3.术语和定义 (3) 4.引用标准/文件 (3) 5.职责与权限 (3) 6.工作程序 (3) 7.记录 (4)
1 目的 按照Q/XX 《质量手册》交付后的活动的要求规定，特编制本程序文件。 通过对售后服务的管理，使售出的产品和服务能最大限度的满足顾客的要求，从而使顾客感到满意。 2 适用范围 本程序适用于本公司产品和服务在交付后的整个服务过程。 3 术语和定义 本程序应用GJB 9001C-2017和GB/T19001-2016《质量管理体系要求》中的术语和定义。 4 引用标准/文件 4.1Q/XX 《质量手册》 4.2Q/XX 《成文信息控制程序》 4.3Q/XX 《纠正和预防控制程序》 5 职责与权限 5.1 销售部负责产品和服务交付后整个活动的策划、组织、实施和报告，是归口管理部门； 5.2 质量管理部负责验证对产品和服务交付后的活动过程中所采取措施的有效性； 5.3 技术部负责为顾客提供产品和服务交付后的技术支持方面服务。 6 工作程序 6.1产品和服务交付后的活动包括现场技术培训、技术支持、技术文件更新、质量信息收集与处理、质量问题处理等；服务方式分为客户回访、咨询解答、上门服务等方式。 a)销售部要做好顾客投诉和要求服务的来电、来函记录，并归类记录和整理，根据问题类型及时采取相应服务方式，保证顾客的要求在最短的时间内得到响应； b)按合同的要求或顾客要求，委派技术服务人员到现场提供技术培训或提供技术支持和资源服务，及时解决问题并做好记录； c)交付产品和服务提供的技术文件发生更新时，要及时与客户联系，将已交付的技术文件更新 d)应采取各种方法和利用各种渠道，如顾客的来电、来函和来访、上门回访、上门服务等，收集顾客反馈的质量信息，包括抱怨、投诉和退货等,并及时传递到主管领导和相关部门。 e)质量问题处理按下述6.2.1 a）条要求执行。
信息管理制度 目录
总则 为维护公司利益，提高公司信息化水平，规范信息操作行为，保障信息系统正常、安全、稳定地运行，特制定本制度。 本管理制度主要是明确全公司信息管理的权限和职责，提出具体管理要求，职能部门应遵循公司程序化、规范化、标准化的信息管理原则，共同维护和管理公司的各应用系统、计算机网络系统，使其高效、稳定、可靠、安全运转，为公司的信息系统建设提供强有力的支撑平台； 信息部负责制定、修正和解释本管理制度，以及监督制度的执行情况，并根据需要定期检查并对本制度进行修订完善； 本制度的应用范围为公司所有信息系统的工作。
一、系统管理 （一）系统安装 1.系统安装 公司所有电脑安装操作系统前应备份好用户文件、邮件等电脑配置信息，安装完成后应安装所有的驱动、重要的系统的补丁程序并禁用相关的USB设备和配置用户操作权限。同时将该计算机加入到域，并设置统一的管理员账号和密码，安装完毕后需将配置信息填写到《计算机详细配置表》（见附件一）。 2.应用软件安装 所有公司计算机需要安装应用系统、防病毒软件、办公软件、输入法、打印机驱动程序等，电脑软件或系统内需使用系统管理员账号进行变动时，由信息部安排专职人员进行变更，禁止电脑用户未经信息部许可私自安装系统或软件。 （二）系统操作 1.系统操作 信息操作员应及时处理单据，原则上当天单据当天处理，截止日期为第二个工作日早上九点之前。具体规定视业务部门的要求不同，作相应的调整； 信息操作员要保证系统数据的准确性，不准因为操作生疏数据乱填，没有任何系统关联单据或外部单据直接操作系统，重复录入不完整或重复的数据等行为。 2.邮件系统操作 所有用户对来历可疑的邮件不可随意打开，每周定期清理自己的收件箱、已发送邮件、已删除邮件，以防邮箱超过容量而无法正常收发邮件。 在使用企业邮箱时必须遵守国家有关的法律法规，不得侵犯国家的，社会的，集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动，严禁制作和传播垃圾邮件及诈骗邮件，不得使用内部企业邮箱账号注册各类论坛、网站。信息部有权撤销违法乱纪者的企业邮箱使用权，并交由有关部门处理。 硬件工程师每月需对公司邮箱的账号、收发数量进行检测，每月提交《邮箱月度报表》（见附件二）。 （三）系统维护 信息部负责协调、安排公司信息系统方面的运维工作： 1.系统管理员负责系统运行环境的建立、维护，排除系统软件、硬件的故障，
( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 工艺安全信息管理程序(通用 版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process
工艺安全信息管理程序(通用版) 1范围与应用领域 1.1目的 为统一、规范工艺安全信息管理，保证材/物料、工艺、设备等安全信息的完整性和准确性，为工艺安全管理活动提供基础资料，特制定本程序。 1.2适用范围 本程序适用于公司以及为其服务的承包商。 1.3应用领域 本程序应用于公司研究、工艺设计、技术改造、生产、储存和运输操作中与毒性、易燃易爆性、化学反应性和其他危害相关的工艺安全管理活动。 2参考文件 公司《工艺安全信息管理规范》
《工艺危害分析管理办法》 《设备完整性管理程序》 《新设备质量保证管理程序》 《技术和设施变更管理办法》 《事故事件管理规定》 《培训管理程序》 3术语和定义 3.1工艺安全信息:是指物料的危害性、工艺设计基础和设备设计基础的完整、准确的文件化的信息资料。 3.2工艺设计基础:是对工艺过程及参数的描述，包括工艺原理、工艺流程、物料平衡、能量平衡、工艺参数、工艺参数的限值及超出限值的后果等。 3.3设备设计基础:是指设备设计的依据，包括设计规范和标准、工程数据、工程图、设备负荷计算、设备规格、厂商的制造图纸等。 3.4化学反应性:物质进行化学反应的趋势。 3.5化学反应性危害:可能出现化学反应失控的状况，并且该反
1 绪论 1.1 课题背景及目的 公司的扩张和人员的变动都需要处理相应职工的信息，凭借人力很难用最短的时间整理出需要的职工信息。运用计算机系统对职工档案进行管理，能够提高管理效率、节约时间、方便管理人员管理信息。因此需要设计一个职工信息管理系统，系统以菜单的方式工作，可以录入、查询、删除等。职工的信息包括工号、姓名、性别、年龄、学历、工资、住址、电话等（职工号不可重复），使查询职工信息变得又快又简单。 1.2课题的研究方法 本系统主要的设计思想是实现对职工信息的录入、删除、排序、查询等主要功能。职工信息以文件的形式存储，这要用到文件存储数据结构。数据结构的构造类型包括结构体变量、结构体数组、结构体指针等。基本类型有整形字符型，其中字符型用来定义职工编号、姓名、工资、电话、地址等。一维数组struct worker work[]用于定义员工的总人数，结构体struct worker用于存放员工的资料。系统的人机接口采用简单的字符界面进行交互。系统的设计方法是结构化设计方法，采用C语言进行开发。软件开发平台采用Visual C++6.0。[1] 第1页 /共 30页
2 概要设计 2.1软件模块结构图 职工信息管理系统可以分为显示员工资料、录入员工资料、查询员工信息、删除员工信息、对员工信息进行排序、退出信息系统。 图2.1 职工信息管理系统模块结构图 第2页 /共 30页
3 详细设计 3.1数据结构设计 定义一维数组struct worker work[50];用于定义员工的总人数，当员工总人数超过50后便不能再录入员工资料。[1] 结构体struct worker用于存放存放员工的资料，包括员工的基本信息：工号，姓名，年龄，学历，工资，住址，电话号码。 struct worker { int num; 工号 char name[15]; 名字 char xingbie; 性别 int age; 年龄 char exp[6]; 学历 int wage; 工资 char address[20]; 住址 char tel[12]; 电话号码 }; int count=0; 当前工人个数 int sort_type=0; 当前排序类型 第3页 /共 30页
售后服务控制程序编制： 审核：______________ 批准： 版次：B1.0 分发号：___________
受控状态：__________ 2018-01-02 发布 2018-01-02 实施
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封面 0 更改控制页 (1) 目次 (2) 1. 目的 (3) 2. 适用范围 (3) 3. 术语和定义 (3) 4. 引用标准/文件 (3) 5. 职责与权限 (3) 6. 工作程序 (3) 7. 记录 (4)
售后服务控制程序 1目的 按照Q/XX《质量手册》交付后的活动的要求规定，特编制本程序文件。 通过对售后服务的管理，使售出的产品和服务能最大限度的满足顾客的要求，从而使顾客感到满意。 2适用范围 本程序适用于本公司产品和服务在交付后的整个服务过程。 3术语和定义 本程序应用GJB 9001C-2017和GB/T19001-2016《质量管理体系要求》中的术语和定义4引用标准/文件 4.1 Q/XX《质量手册》 4.2 Q/XX《成文信息控制程序》 4.3 Q/XX《纠正和预防控制程序》 5职责与权限 5.1销售部负责产品和服务交付后整个活动的策划、组织、实施和报告，是归口管理部门； 5.2质量管理部负责验证对产品和服务交付后的活动过程中所采取措施的有效性； 5.3技术部负责为顾客提供产品和服务交付后的技术支持方面服务。 6工作程序 6.1产品和服务交付后的活动包括现场技术培训、技术支持、技术文件更新、质量信息收集与处理、质量问题处理等；服务方式分为客户回访、咨询解答、上门服务等方式。 a）销售部要做好顾客投诉和要求服务的来电、来函记录，并归类记录和整理，根据问 题类型及时采取相应服务方式，保证顾客的要求在最短的时间内得到响应； b）按合同的要求或顾客要求，委派技术服务人员到现场提供技术培训或提供技术支持和资源服务，及时解决问题并做好记录； c）交付产品和服务提供的技术文件发生更新时，要及时与客户联系，将已交付的技术文件更新 d）应采取各种方法和利用各种渠道，如顾客的来电、来函和来访、上门回访、上门服 务等，收集顾客反馈的质量信息，包括抱怨、投诉和退货等，并及时传递到主管领导和相
信息安全事件管理程序 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：___________________ 日期：___________________
信息安全事件管理程序 温馨提示：该文件为本公司员工进行生产和各项管理工作共同的技术依据，通过对具体的工作环节进行规范、约束，以确保生产、管理活动的正常、有序、优质进行。 本文档可根据实际情况进行修改和使用。 1 目的 为建立一个适当的信息安全事件、薄弱点和故障报告、反应与处理机制, 减少信息安全事件和故障所造成的损失, 采取有效的纠正与预防措施, 特制定本程序。 2 范围 本程序适用于XXX业务信息安全事件的管理。 3 职责 3.1 信息安全管理流程负责人 确定信息安全目标和方针； 确定信息安全管理组织架构、角色和职责划分； 负责信息安全小组之间的协调, 内部和外部的沟通； 负责信息安全评审的相关事宜； 3.2 信息安全日常管理员 负责制定组织中的安全策略； 组织安全管理技术责任人进行风险评估；
组织安全管理技术责任人制定信息安全改进建议和控制措施； 编写风险改进计划； 3.3 信息安全管理技术责任人 负责信息安全日常监控； 信息安全风险评估； 确定信息安全控制措施； 响应并处理安全事件。 4 工作程序 4.1 信息安全事件定义与分类 信息安全事件是指信息设备故障、线路故障、软件故障、恶意软件危害、人员故意破坏或工作失职等原因直接影响（后果）的。 造成下列影响（后果）之一的, 均为一般信息安全事件。 a) XXX秘密泄露； b) 导致业务中断两小时以上； c) 造成信息资产损失的火灾； d) 损失在一万元人民币（含）以上的故障/事件。 造成下列影响（后果）之一的, 属于重大信息安全事件。 a) 组织机密泄露；