什么是贝尔宾团队角色理论
剑桥产业培训研究部前主任贝尔宾博士和他的同事们经过多年在澳洲和英国的研究与实践，提出了著名的贝尔宾团队角色理论，即一支结构合理的团队应该由八种人组成，这八种团队角色分别为：
应用 (一）角色齐全。唯有角色齐全，才能实现功能齐全。正如贝尔宾博
士所说的那样，用我的理论不能断言某个群体一定会成功，但可以预测某个群体一定会失败。所以，一个成功的团队首先应该是实干家、信息者、协调者、监督者、推动者、凝聚者、创新者和完美主义者这八种角色的综合平衡。
（二）容人短处，用人所长。知人善任是每一个管理者都应具备的基本素质。管理者在组建团队时，应该充分认识到各个角色的基本特征，容人短处，用人所长。在实践中，真正成功的管理者，对下属人员的秉性特征的了解都是很透彻的，而且只有在此基础上组建的团队，才能真正实现气质结构上的优化，成为高绩效的团队。
（三）尊重差异，实现互补。对于一份给定的工作，完全合乎标准的理想人选几乎不存在——没有一个人能满足我们所有的要求。但是一个由个人组成的团队却可以做到完美无缺——它并非是单个人的简单罗列组合，而是在团队角色上亦即团队的气质结构上实现了互补。也正是这种在系统上的异质性、多样性，才使整个团队生机勃勃，充满活力。
（四）增强弹性，主动补位。从一般意义上而言，要组建一支成功的团队，必须在团队成员中形成集体决策、相互负责、民主管理、自我督导的氛围，这是团队区别于传统组织及一般群体的关键所在。除此之外，从团队角色理论的角度出发，还应特别注重培养团队成员的主动补位意识——即当一个团队在上述八种团队角色出现欠缺时，其成员应在条件许可的情况下，能够增强弹性，主动实现团队角色的转换，使团队的气质结构从整体上趋于合理，以便更好地达成团队共同的绩效目标。事实上，由于多数人在个性、禀赋上存在着双重、甚至多重性，也使这种团队角色的转换成为可能，这一点也是为我们测试结果及实践所证实了的。
英国心理学家萨盖萨盖定律手表定律（Segal's law），又称为两只手表定律、
钟表定理、矛盾选择定律。只有一块手表，可以知道时间；拥有两块或者两块以上的手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会制造混乱，会让看表的人失去对准确时间的信心。这就是著名的手表定律。深层含义在于：每个人都不能同时挑选两种不同的行为准则或者价值观念，否则他的工作和生活必将陷入混乱。[1]
手表定律在企业管理方面给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或者个人无所适从。
制定出的目标一定要明确；
2、绩效考核时一定要按照既定的绩效目标来进行，千万不能临时随意变更，否则，很容易让员工对公司的大政方针产生疑惑，进而对公司失去信心；
3、管理制度一定是对事不对人，即一视同仁，要“制度面前人人平等”；
4、在管理运做方面，“一个上级的原则”一定要遵守，否则必然会引起混乱。
《新教伦理与资本主义精神》这本书可以说是对现代理性资本主义精神进行详细分析的伟大著述，同时，它也是一本当代青年不可不读的经典名著。读者可以受益良多。
罗森塔尔效应即皮格马利翁效应。
皮格马利翁效应(Pygmalion Effect)，也有译“毕马龙效应”、“比马龙效应”、“罗森塔尔效应”或“期待效应”，由美国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森在小学教学上予以验证提出。暗示在本质上，人的情感和观念会不同程度地受到别人下意识的影响。人们会不自觉地接受自己喜欢、钦佩、信任和崇拜的人的影响和暗示。
简介编辑
定义：皮格马利翁效应（Pygmalion Effect）指人们基于对某种情境的知觉而形成的期望或预言，会使该情境产生适应这一期望或预言的效应。
你期望什么，你就会得到什么，你得到的不是你想要的，而是你期待的。只要充满自信的期待，只要真的相信事情会顺利进行，事情一定会顺利进行，相反的说，如果你相信事情不断地受到阻力，这些阻力就会产生，成功的人都会培养出充满自信的态度，相信好的事情会一定会发生的。这就是心理学上所说的皮格马利翁效应。
启示：“皮格玛利翁效应”留给我们这样一个启示：赞美、信任和期待具有一种能量，它能改变人的行为，当一个人获得另一个人的信任、赞美时，他便感觉获得了社会支持，从而增强了自我价值，变得自信、自尊，获得一种积极向上的动力，并尽力达到对方的期待，以避免对方失望，从而维持这种社会支持的连续性。
提出：美国心理学家罗森塔尔考查某校，随意从每班抽3名学生共18人写在一张表格上，交给校长，极为认真地说：“这18名学生经过科学测定全都是智商型人才。”事过半年，罗森又来到该校，发现这18名学生的确超过一般，长进很大，再后来这18人全都在不同的岗位上干出了非凡的成绩。这一效应就是期望心理中的共鸣现象。
管理学应用：运用到管理中，就要求领导对下属要投入感情、希望和特别的诱导，使下属得以发挥自身的主动性、积极性和创造性。如领导在交办某一项任务时，不妨对下属说：“我相信你一定能办好”、“你是会有办法的”┉这样下属就会朝你期待的方向发展，人才也就在期待之中得以产生。一个人如果本身能力不是很行，但是经过激励后，才能得以最大限度的发挥，也就变成了行
愚公移山山北面有一位叫愚公的老人，年近九十岁了。苦于大山的阻塞，出入要绕远路，
于是他召集全家人商量要移走这座山。
河曲智叟嘲笑并阻止愚公，说靠河曲智叟嘲笑并阻止愚公一人怎么移走这座山。
结果愚公一代又一代地移山，最终感动了山神，山神报告天帝，也感动了天帝，就命令大力神夸娥氏的两个儿子移走了两座大山。
孔子谈见义勇为鲁国曾经有一项规定：凡是鲁国人去国外旅游，在国外看到鲁国人沦为奴隶的，可以垫钱把他赎回来，回国后到政府报帐．有一次，孔子的一个学生到国外旅
行，果然看到鲁国人在外面沦为奴隶的，他就垫钱把他赎买回来，但回国后没有去报帐，人人夸奖他品德高尚．孔子知道后就批评了他．有人就对孔子说，这是好事，干吗批评他？孔子说，他的行为防碍了其他在国外沦为奴隶的人被赎买回来．今后有人到国外去，看到鲁国人沦为奴隶，他就会想：＂我垫不垫钱赎他呢？如果垫了，回去报不报帐呢，不报帐，我就白白丢了一比钱；如果回去报帐，人家就会把我同那个人相比，说我品格不如某某人高尚，我何必多此一举，招人议论呢？＂他想到这里，就会假装没有看见，走过去了．这种赎买而不报的做法，岂不是防碍了更多沦为奴隶的鲁国人被别人解救出来吗？
鲶鱼效应挪威人喜欢吃鱼。渔船返回港湾，可是渔民们捕来的沙丁鱼已经死了，只有
汉斯捕来的沙丁鱼还是活蹦乱跳的，原来，汉斯将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里。因为鲶鱼是食肉鱼，放进鱼槽后使沙丁鱼们紧张起来，为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动，从而保持了旺盛的生命力，因而它们才存活下来。如此一来，沙丁鱼就一条条活蹦乱跳地回到渔港。
这在经济学上被称作“鲶鱼效应”。其实用人亦然。一个公司，如果人员长期固定，就缺乏活力与新鲜感，容易产生惰性。因此有必要找些外来的“鲶鱼”加入公司，制造一些紧张气氛。当员工们看见自己的位置多了些“职业杀手”时，便会有种紧迫感，知道该加快步伐了，否则就会被Kill掉。这样一来，企业自然而然就生机勃勃了。
当压力存在时，为了更好地生存发展下去，惧者必然会比其他人更用功，而越用功，跑得就越快。适当的竞争犹如催化剂，可以最大限度地激发人们体内的潜力。
管理学上有一个著名的“威士忌效应”。说的是北欧有一个渔夫在湖里打鱼,带着一瓶自己酿造的威士忌酒。突然看到游来一条蛇,嘴里咬着一只青蛙。渔夫救了青蛙,蛇很不高兴。渔夫为了安慰蛇,就把威士忌给蛇喝。蛇从来没喝过酒,觉得很美妙,对渔夫谢过后离开。渔夫顷刻间将此事圆满处理,不免有些得意洋洋,在午后的阳光下昏沉沉入睡。不料过了一会儿,河里又有声响,刚才离去的蛇又游了回来,嘴里咬着两只青蛙,并不吞下去,而是用渴望的目光望着渔夫,好像在说:这下我是不是可以得两瓶威士忌酒?
威士忌效应实际上是指政策激励中出现的负效应。在一项政策或措施出台之后,有时候得到的结果往往会出乎设计者的预料,甚至是截然相反——希望得到的是A,结果却是B。渔夫的目的是挽救青蛙的生命,结果是给青蛙带来了更大的麻烦——为了得到美味威士忌,蛇会捕捉更多的青蛙。
渔夫用威士忌酒激励了不该激励的蛇，造成蛇变本加厉的行为。而在我们很多企业，高层管理者或企业主在处理具体问题时，因为一时不忍，成了带头破坏制度的始作俑者，而往往身在事中不自知。于是被免于责罚的“蛇”得到了无形的激励，开始游离于制度之外。员工的某些行为的偶发，得到了高层谟视的“激励”，这些违反制度的行为就无意中被强化。而身在事外的更多的人，也读懂了规则外的规则，于是制度成了纸上文章。长期以往此类企业员工规则意识被彻底淡化，企业规章制度从此失去了执行力，这就是负向激励给企业造成的最直接的影响。正向激励对企业管理的作用已经越来越为广大管理人员所认同，那么认清负向激励的危害，相信企业管理工作会做得更好！
木桶理论的启示美国管理学家彼得提出的“水桶理论”告诉我们，一个木桶的容水量，不取决于桶壁上那块最长的木板，而取决于最短的那块木板，要使木桶能装更多的水，就要设法改变这块木板的现状。显然，无论对一个人还是对一个团队而言，这一理论都不无启迪意义。
平心而论，作为一个人，不可能尽善尽美，难免都存在着这样或那样的“短板”。面对自身“短板”，是消极回避遮遮掩掩，还是直面问题以求改进，往往考验着一个人的人生态度和生存智慧。前者只会让短处和缺点越来越多，最终掩盖长处和优点，不仅严重制约自己的成长进步，而且还可能贻误工作，后者则会让自己在揭短中开阔胸襟，在补短中完善自我，从而提升为人境界，提高综合素质，最终成就一番事业。无疑，明智的人只会选择后者，及时补短，克非改过。
一个人是这样，一个团队也同样如此。试想一下，如果一个团队里的员工素质参差不齐，能力高低不一，而管理者又不及时采取有效措施予以弥补，那么，时间一长，能力较低的员工难免就会拖整个团队的后腿，进而影响和制约整团队优势的发挥。因此，一个团队要想成为一个盛水较多、结实耐用的“水桶”，就要想方设法提高所有木板的长度，只有让所有的木板都达到“足够高”的高度，才能完全发挥团队作用，进而提升整个团队的核心竞争力，而要做到这一点，就需要管理者既要注重发挥那些“长木版”——明星员工的示范带动作用，同时也要加强对“短木版”——一般员工进行培训，激励其见贤思齐，完善自我，以提高其综合素质。
自测问卷 说明：对下列问题的回答，可能在不同程度上描绘了您的行为。每题有八句话，请将总分十分分配给每题的八个句子。分配的原则是：最体现您行为的句子分最高，以此类推。最极端的情况也可能是十分全部分配给其中的某一句话。请根据您的实际情况把分数填入后面的表中。这里有份Excel，可以帮助你校验每题的分数。 一、我认为我能为团队做出贡献是： A、我能很快地发现并把握住新的机遇。 B、我能与各种类型的人一起合作共事。 C、我生来就爱出主意。 D、我的能力在于，一旦发现某些对实现集体目标很有价值的人，我就及时把他们推荐出来。 E、我能把事情办成，这主要靠我个人的实力。 F、如果最终能导致有益的结果，我愿面对暂时的冷遇。 G、我通常能意识到什么是现实的，什么是可能的。 H、在选择行动方案时，我能不带倾向性，也不带偏见地提出一个合理的替代方案。 二、在团队中，我可能有的弱点是： A、如果会议没有得到很好的组织、控制和主持，我会感到不痛快。 B、我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来的人表现得过于宽容。 C、只要集体在讨论新的观点，我总是说的太多。 D、我看法太客观，使我很难与同事们打成一片。 E、在一定要把事情办成的情况下，我有时使人感到特别强硬以至专断。 F、可能由于我过分重视集体的气氛，我发现自己很难与众不同。 G、我易于陷入突发的想象之中，而忘了正在进行的事情。 H、我的同事认为我过分注意细节，总有不必要的担心，怕把事情搞糟。 三、当我与其他人共同进行一项工作时： A、我有在不施加任何压力的情况下，去影响其他人的能力。 B、我随时注意防止粗心和工作中的疏忽。 C、我愿意施加压力以换取行动，确保会议不是在浪费时间或离题太远。 D、在提出独到见解方面，我是数一数二的。 E、对于与大家共同利益有关的积极建议我总是乐于支持的。 F、我热衷寻求最新的思想和新的发展。 G、我相信我的判断能力有助于做出正确的决策。 H、我能使人放心的是，对那些最基本的工作，我都能组织得“井井有条”。
团队中八种角色分析 一、团队中八种角色分析——一支优秀团队的构成要素 1、实干者 角色描述：实干者非常现实，传统甚至有点保守，他们崇尚努力，计划性强。 喜欢用系统的方法解决问题；实干者有很好的自控力和纪律性。对团队忠诚 度高，为团队整体利益着想而较少考虑个人利益。 典型特征：有责任感、高效率、守纪律，但比较保守。 作用：由于其可靠、高效率及处理具体工作的能力强，因此在团队中作用很 大；实干者不会根据个人兴趣而是根据团队需要来完成工作。 优点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动；工作努力、自律。 缺点：缺乏灵活性、可能会阻碍变革。 2、协调者 角色描述：协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力。 他们代表成熟、自信和信任，办事客观，不带个人偏见；除权威之外，更有 一种个性的感召力。在团队中能很快发现各成员的优势，并在实现目的过程 中能妥善运用。 典型特征：冷静、自信、有控制力。 作用：擅长领导一个具有各种技能和个性特征的群体，善于协调各种错综复 杂的关系，喜欢平心静气地解决?问题。
优点：目标性强，待人公平。 缺点：个人业务能力可能不会太强，比较容易将团队的努力归为已有。 3、推进者 角色描述：说干就干，办事效率高，自发性强，目的明确，有高度的工作热 情和成就感；遇到困难时，总能找到解决办法；推进者大都性格外向且干劲 十足，喜欢挑战别人，好争端，而且一心想取胜，缺乏人际间?的相互理解，是一个具有竞争意识的角色。 典型特征：挑战性、好交际、富有激情。 作用：是行动的发起者，敢于面对困难，并义无反顾地加速前进；敢于独自 做决定而不介意别人的反对。推进者是确保团队快速行动的最有效成员。 优点：随时愿意挑战传统，厌恶低效率，反对自满和欺骗行为。 缺点：有挑衅嫌疑，做事缺乏耐心。 4、创新者 角色描述：创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新，富有想象力，是 “点子型的人才”。他们爱出主意，?其想法往往比较偏激和缺乏实际感。创新者不受条条框框约束，不拘小节，难守规则。 典型特征：有创造力，个人主义，非正统。 作用：提出新想法和开拓新思路，通常在项目刚刚起动或陷入困境时，创新者显得非常重要。
测试题-团队中的八种 角色
团队中的八种角色 总体而言，一个成功的团队必须包括八种角色： 一是信息者。信息者的典型特征为：本质外向，热情，好奇心强，好社交。他们对新主意很感兴趣，但是他们不是自己思考，而是从别人那里得到一点启示然后再自行发挥。同时他们特别善于探索外部资源。他们的优点是能联络人，喜欢探索新事物，能够应对挑战。他们的缺点是最初的新鲜感过后容易对工作失去兴趣。他们喜欢了解正在发生什么事情，与人交流。这种人很少待在自己的房间里，如果他待遇在房间的话那么他多数是在打电话，与别人联络。 二是凝聚者。凝聚者的典型特征为冷静、乐观、自信、合作。他们能够耐心听取别人的意见，但在反驳别人的意见时会表现出足够的强硬态度。他们能很好地授权他人，是一个好的咨询者，一旦做了决定不轻易变更。他们乐于信任他人，与此相平衡的是一种强烈的支配欲望和同样强烈的在道德上对外在目标的忠诚。他们的理想十分现实，有很强的自我约束力；他们天性活泼，善于激发他人兴趣。他们对任何事物都采取十分积极乐观的态度，知道如何利用资源，特别会与人相处，但从来没有让局势失去控制，总是按照自己对实际情况的判断做出决定。 三是推进者。推进者的典型特征为思维敏捷、开朗、主动探索。他们的工作目的与其说是为了个人兴趣，不如说是为了集体。他们对不感兴趣的工作也
会负责地完成；他们做事情有条理、系统化，会做到别人认为很难的工作且非常卖力。他们的缺点是好激起争端，爱冲动，易急躁。 四是评估者。评估者的典型特征为：冷静、慎重、不易激动，他们喜欢重复推敲一件事情，决策时能把范围很广的因素都考虑进去；他们挑剔，但不易情绪化；思维逻辑性很强，决策慢但很少做错。评估者的优点是智力超群，谨慎，头脑清醒，有良好的判断力。其缺点是缺乏灵感，不会激励他人。 五是协调者。协调者的典型特征为：沉着、自信、有抑制力。他善于内部社交，敏感，相信别人。他们推崇团队合作精神，有其在场时团队士气会更加高昂，合作性会更好。他们的缺点是在智力及创造力方面并非超常。 六是实施者。实施者的典型特征为：务实、顺从、可靠、保守。他们做事有始有终，事先计划，确保没有事情被忽略；他们有较高的组织能力、实践经验，工作勤奋，也具有很强的自我约束力。他们的缺点是不够灵活，对没有把握的主意不感兴趣。 七是创新者。创新者的典型特征为：有个性、思想深刻、不拘一格。他们想象力丰富，智力超群，知识渊博。他们喜欢打破传统，知识面广，思维活跃并且容易发散。他们的缺点是不切合实际，不顾细节和礼节。 八是完美者。完美者的典型特征为勤奋有序、认真、有紧迫感。他们对工作进度与质量特别重视，努力推动小组以正确的方法工作。他们持之以恒，以理想主义态度追求完美。他们的缺点是常说刺激性的话语，性急、易怒，没有耐性。
贝尔宾团队角色理论：附Belbin Team Roles测试 CW CO SH PL RI ME TW FI 团队角色理论叫做贝尔宾团队角色理论（），他在1981年出版了一本书《团队管理：他们为什么成功或失败》（），在这本书中他提出了这套团队角色模型。 基本思想是：没有完美的个人，只有完美的团队。人无完人，但团队却可以是完美的团队，只要适当的拥有如下各种角色。 一支结构合理的团队应该拥有以下八个团队角色 智多星PL（Plant） 典型特征: 有个性；思想深刻；不拘一格 积极特性: 才华横溢；富有想象力；智慧；知识面广 能容忍的弱点: 高高在上；不重细节；不拘礼仪 在团队中的作用： ?提供建议； ?提出批评并有助于引出相反意见。 外交家 RI（Resource Investigator） 典型特征: 性格外向；开朗；热情；好奇心强；联系广泛；消息灵通，是信息的敏感者。 积极特性:有广泛联系人的能力；不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战 能容忍的弱点: 事过境迁，见异思迁，兴趣马上转移 在团队中的作用 ?提出建议，并引入外部信息（一个很好的比喻是：RI 对于团队的作用，就像天线对于电视机，RI 就是团队的天线，就是用来接受外界信号的。注意RI和PL的区别：PL的想法大都是原创自己想的，RI则更可能是他个性喜欢接受新鲜事物，因此RI 更擅长整合外界新鲜信息。） ?接触持有其他观点的个体或群体 ?参加磋商性质的活动 协调员CO（Coordinator） 典型特征：沉着；自信；有控制局面的能力 积极特性：对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄，看问题比较客观 能容忍的弱点：在智能以及创造力方面并非超常 在团队中的作用
团队中的九种角色 1.实干者 2.协调者 3.推进者 4.创新者 5.信息者 6.监督者 7.凝聚者 8.完美者 9.技术专家 1.实干者 角色描述 实干者非常现实、传统甚至有些保守，他们崇尚努力，计划性强，喜欢用系统的方法解决问题；实干者有很好的自控力和纪律性，对公司的忠诚度高，为公司整体利益着想而较少考虑个人利益。 典型特征 实干者性格相对内向，比较保守，但对工作有一种责任感，效率很高，守纪律。 在团队中的作用 由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力，实干者在企业中作用巨大；他不是根据个人兴趣，而是根据组织需要来完成工作；好的实干者会因为出色的组织技能和完成重要任务的能力而胜任高职位。 优点 实干者最大的优点是组织能力强，非常务实，他们对于那些漂在空中的想法，不切实际的言论不感兴趣；实干者通常会把一个主意转化成一个实际的行动，并且具体去实施，他们工作努力，有良好的自律性。 缺点 实干者缺乏灵活性，对未被证实的想法不感兴趣，容易阻碍变革。 建议 当变革来临的时候应该走出去，被动的等待可能会被变革所淘汰。 2.协调者 角色描述 在非权利性的影响力方面表现非常突出。 能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力。 代表成熟、自信和信任；办事客观，不带个人偏见 除权威之外，更有一种个性的感召力，在人际交往中能很快发现每个人的优势，并在实现目标的过程中妥善运用，协调者因其开阔的视野而广受尊敬。 典型特征 代表一种冷静，不会高度情绪化，不会大发雷霆 相信自己代表这个团队中的公众势力，有很好的自控力。 在团队中的作用 协调者擅长领导一个具有各种技能和各种特征的群体，管理下属能力往往比在同级进行协调的能力要弱。
精心整理 贝尔宾团队角色问卷 姓名： ________________________________________________________________________ __ 13 ＿任何时候,只要是我认为对团队目标有价值的人,我都能让他们加入到 团队里来。 14 ＿在完成我所承担的任务时我是值得信赖的。 15 ＿通常,我的技术知识和经验是我的主要资本。 16 ＿我总是准备好了坦率直言让正确的事发生。
17 ＿我通常能够判断一个计划或是想法是否适合某个特定的情境。 18 ＿我能为备选的行动提出一个合理而公正的例子。 合计 10
B部分：如果我在团队工作中有缺点的话，它可能是： 20 ＿如果会议没有得到很好的安排，控制和进行，我会感到很不高兴。 21 ＿对于别人提出的观点，我经常没有经过深思熟虑就欣然接受了。 22 ＿除非主题是我熟知的领域，否则我会保持沉默。 23 ＿团队在开展一个新的主题讨论时，我就会说得很多。 24 ＿ 25 ＿ 26 ＿ 27 ＿ 28 ＿ 合计 C 30 ＿ 31 ＿ 32 ＿ 33 ＿ 34 ＿ 35 ＿ 36 ＿我试着保持一种专业的方式。 37 ＿我相信我的判断能帮助大家做出正确的决策。 38 ＿如果有人检查所有实质性工作是否都组织好了，我是经得住检查的总计 10 D部分：在团队工作中我的特点是：
40 ＿我习惯更好的了解同事。 41 ＿当我知道我在说什么时，我会有所贡献。 42 ＿我并不惧怕挑战他人的观点或是赞同少数派的观点。 43 ＿我通常能找到理由以防止团队做出糟糕的决策。 44 ＿一旦某个计划获得通过，我有能力让他付诸实际。 45 ＿ 46 ＿ 47 ＿ 48 ＿ 总计 E 50 ＿ 51 ＿ 52 ＿ 53 ＿ 54 ＿ 55 ＿我能让人们就优先选择达成共识。 56 ＿我能把我的注意力放在一个任务上。 57 ＿我能发现那些可以扩展我想象力的东西。 58 ＿我感到我可以行使我的权力，并且在经过锻炼后进一步的提高。总计 10
团队中的八种角色 总体而言，一个成功的团队必须包括八种角色：一是信息者。信息者的典型特征为：本质外向，热情，好奇心强，好社交。他们对新主意很感兴趣，但是他们不是自己思考，而是从别人那里得到一点启示然后再自行发挥。同时他们特别善于探索外部资源。他们的优点是能联络人，喜欢探索新事物，能够应对挑战。他们的缺点是最初的新鲜感过后容易对工作失去兴趣。他们喜欢了解正在发生什么事情，与人交流。这种人很少待在自己的房间里，如果他待遇在房间的话那么他多数是在打电话，与别人联络。二是凝聚者。凝聚者的典型特征为冷静、乐观、自信、合作。他们能够耐心听取别人的意见，但在反驳别人的意见时会表现出足够的强硬态度。他们能很好地授权他人，是一个好的咨询者，一旦做了决定不轻易变更。他们乐于信任他人，与此相平衡的是一种强烈的支配欲望和同样强烈的在道德上对外在目标的忠诚。他们的理想十分现实，有很强的自我约束力；他们天性活泼，善于激发他人兴趣。他们对任何事物都采取十分积极乐观的态度，知道如何利用资源，特别会与人相处，但从来没有让局势失去控制，总是按照自己对实际情况的判断做出决定。三是推进者。推进者的典型特征为思维敏捷、开朗、主动探索。他们的工作目的与其说是为了个人兴趣，不如说是为了集体。他们对不感兴趣的工作也会负责地完成；他们做事情有条理、系统化，会做到别人认为很难的工作且非常卖力。他们的缺点是好激起争端，爱冲动，易急躁。 四是评估者。评估者的典型特征为：冷静、慎重、不易激动，他们喜欢重复推敲一件事情，决策时能把范围很广的因素都考虑进去；他们挑剔，但不易情绪化；思维逻辑性很强，决策慢但很少做错。评估者的优点是智力超群，谨慎，头脑清醒，有良好的判断力。其缺点是缺乏灵感，不会激励他人。 五是协调者。协调者的典型特征为：沉着、自信、有抑制力。他善于内部社交，敏感，相信别人。他们推崇团队合作精神，有其在场时团队士气会更加高昂，合作性会更好。他们的缺点是在智力及创造力方面并非超常。 六是实施者。实施者的典型特征为：务实、顺从、可靠、保守。他们做事有始有终，事先计划，确保没有事情被忽略；他们有较高的组织能力、实践经验，工作勤奋，也具有很强的自我约束力。他们的缺点是不够灵活，对没有把握的主意不感兴趣。 七是创新者。创新者的典型特征为：有个性、思想深刻、不拘一格。他们想象力丰富，智力超群，知识渊博。他们喜欢打破传统，知识面广，思维活跃并且容易发散。他们的缺点是不切合实际，不顾细节和礼节。 八是完美者。完美者的典型特征为勤奋有序、认真、有紧迫感。他们对工作进度与质量特别重视，努力推动小组以正确的方法工作。他们持之以恒，以理想主义态度追求完美。他们的缺点是常说刺激性的话语，性急、易怒，没有耐性。一个团队的‘梦幻组合'并不是说要具备八个，而是团队所有成员组合在一起时，总体上看必须齐备上述的八种角色倾向。因此在挑选团队成员时可以通过专门的测试问卷鉴别，从而建立一个‘梦幻组合'。 团队角色自我判断问卷 一、我认为自己能为团队做出的贡献是： A ?我能很快地发现并把握新的机会 B．我能与不同类型的人融洽地合作 C．我总有许多点子 D .我善于发掘对实现团体目标有价值的人 E. 我可使别人放心地把任务交托给我
团队角色理论叫做贝尔宾团队角色理论（Belbin team roles），贝尔宾（Dr. Raymond Meredith Belbin）是英国的一个教授，他在1981年出版了一本书《团队管理：他们为什么成功或失败》（Management Teams - Why They Succeed or Fail），在这本书中他提出了这套团队角色模型。基本思想是：没有完美的个人，只有完美的团队。人无完人，但团队却可以是完美的团队，只要适当的拥有如下各种角色 团队角色自测问卷 对下列问题的回答，可能在不同程度上描绘了您的行为。每题有八句话，请将总分十分分配给每题的八个句子。分配的原则是：最体现您行为的句子分最高，以此类推。最极端的情况也可能是十分全部分配给其中的某一句话。请根据您的实际情况把分数填入后面的表中。 一、我认为我能为团队做出贡献是： A、我能很快地发现并把握住新的机遇。 B、我能与各种类型的人一起合作共事。 C、我生来就爱出主意。 D、我的能力在于，一旦发现某些对实现集体目标很有价值的人，我就及时把他们推荐出来。 E、我能把事情办成，这主要靠我个人的实力。 F、如果最终能导致有益的结果，我愿面对暂时的冷遇。 G、我通常能意识到什么是现实的，什么是可能的。 H、在选择行动方案时，我能不带倾向性，也不带偏见地提出一个合理的替代方案。 二、在团队中，我可能有的弱点是： A、如果会议没有得到很好的组织、控制和主持，我会感到不痛快。 B、我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来的人表现得过于宽容。 C、只要集体在讨论新的观点，我总是说的太多。 D、我的客观算法，使我很难与同事们打成一片。
团队角色自我知觉问卷 一、我认为自己能为团队做出的贡献是： A.我能很快地发现并把握新的机会 B.无论在一般或特别的问题上，我的建议都易于被他人接受 C.我能与不同类型的人融洽地合作做事 D.我总有许多点子 E.我善于发掘对实现团体目标有价值的人 F.我可使别人放心所交托给我完成的任务 G.技术知识和经验通常是我的主要财富 H.为创造有益的结果，我愿意面对寂寞和冷淡的对待 I.通常我能判断某些计划或主意是否适用在某种特定情况 J.我能理由充分而且不带偏见地提出可供选择的方案 二、如果我在团队中存在某些缺点，这可能是： A.如果会议安排不合理、缺乏控制并不能顺利进行，我就感到不自在 B.我一向迁就那些观点颇有价值但却得不到足够关注的人 C.除我所熟悉的题目外，我不愿发表自己的见解 D.每当转入新的话题时，我都喜欢大发议论 E.我倾向低估自己意见的重要性 F.我十分客观，难以主动、热情地与同事配合 G.当处理重要问题时，人们有时认为我武断、专横 H.我发现难以领导他人，这也许因为我太在乎团队气氛了 I.我太注重捕捉头脑中的一闪念，而忽视了眼前的事情 J.对不完整的建议，我不愿意发表自己的观点
三、当跟他人共同完成一个项目或计划时： A.我不需要施加压力就能影响别人 B.我善于防止因大意而引起的错误或遗漏，保证计划的成功 C.我会尽力使会议不浪费时间或者偏离主题 D.我善于提出崭新的见解 E.我乐于支持为了大家利益的好建议 F.大家可以相信我的真心实意 G.我能很快洞察新主张中的可能发生的变化 H.我努力维持自己专业的形象 I.我相信自己的判断能力能带来正确的决定 J.别人会信任我用有条理的方法来满足工作的需要 四、我处理团队工作的特点或方式是： A.我会耐心地进一步了解同事们 B.我会先肯定才提出建议 C.我会向不同观点提出质疑，即使处于少数地位也能保留自己的意见 D.我通常能发现争论的线索，以反驳不好的建议 E.当一个计划付诸实施时，我有能力把事情顺利进行 F.我会避开研究浅易的问题，而去求索没被探讨的题目 G.我总想把自己承担的工作做得更加完美 H.我喜欢为团队或组织跟外界建立联系 I.我喜欢工作中社会交往的方面 J.尽管我有兴趣听取别人的观点，但当作决定时我会当机立断 五、我在工作中获得满足是因为： A.我喜欢分析形势，权衡各种可能的选择 B.我喜欢发掘解决问题的实际方法 C.我感到自己能够促进团队的工作关系 D.我对决策权有重大的影响力 E.我有机会接触到持有新见解的人 F.我能使人们在关键问题和目标上达成共识 G.我感到自己有一种能使自己聚精会神地投入工作的素质 H.我能找到展开自己想象力的机会 I.我感到可以尽情发挥自己的特长及技能 J.我通常找一份能发挥自己所长的工作
成功团队中的九种角色 （贝尔宾团队角色理论） 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 全套手册由未名潮、创业邦共同策划出品 被誉为“团队角色理论之父”的英国团队管理专家梅雷迪思?贝尔宾（Meredith R.Belbin ）观察与分析成功团队时发现，一支结构合理的团队应该由3大类、9种不同的角色组成，依据成员所表现出来的个性及行为特征来划分，这9种角色分别是完成者、执行者、塑造者、协调者、资源调查者、协作者、创新者、专家、监控评估者，他们分别负责行动导向（执行团队任务）、人际导向（协调内外部人际关系）、谋略导向（发想创意）三类任务活动。这就是著名的“贝尔宾团队角色理论”。 没有完美的个人，但是可以有完美的团队。此理论可以帮助创业者在建构团队时，确保每个职位的逻辑性与完整性，并让团队成员正确分析自我能力与特质，找准自己在团队中的定位，同时不断优化自己的能力，形成优势互补，实现“1+1﹥2”，从而塑造一支完美的创业团队。种角色分类及详细释义如下： 类型 角色角色描述及个性特征行动导向（负责执行团队任务活动）完成者 （Completer/Finisher）为团队带来严谨、担当。勤勤恳恳，尽职尽责，积极投入，找出差错与遗漏，准时完成任务。执行者 （Implementer） 为团队带来稳健、信誉。执行力强，纪律性强，办事高效利索，值得信赖，保守稳健。塑造者 （Shaper）为团队带来动力、韧性。极强的成就导向，充满活力，激发人心，有克服困难的动力和勇气。 人际导向（负责协调协调者（Co-ordinator） 为团队带来成熟、掌舵支柱。成熟、自信，能 够阐明目标，促使决策，合理分工，成员信任
团队中的九种角色 1.实干者;２.协调者；3．推进者；4.创新者;5．信息者; 6.监督者;7．凝聚者；８.完美者;９.技术专家。 一、实干者 1.角色描述 ①实干者非常现实、传统甚至有些保守，他们崇尚努力,计划性强，喜欢用系统的方法解决问题； ②实干者有很好的自控力和纪律性,对公司的忠诚度高,为公司整体利益着想而较少考虑个人利益。 2.典型特征 实干者性格相对内向，比较保守,但对工作有一种责任感,效率很高，守纪律。 3.在团队中的作用 ①由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力，实干者在企业中作用巨大; ②他不是根据个人兴趣,而是根据组织需要来完成工作; ③好的实干者会因为出色的组织技能和完成重要任务的能力而胜任高职位。 4.优点和缺点 优点: ①实干者最大的优点是组织能力强，非常务实,他们对于那些漂在空中的想法,不切实际的言论不感兴趣; ②实干者通常会把一个主意转化成一个实际的行动，并且具体去实施,他们工作努力,有良好的自律性。 缺点:实干者缺乏灵活性,对未被证实的想法不感兴趣，容易阻碍变革。 ５.建议 当变革来临的时候应该走出去，被动的等待可能会被变革所淘汰。 二、协调者 1.角色描述 ①在非权利性的影响力方面表现非常突出； ②能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力； ③代表成熟、自信和信任; ④办事客观，不带个人偏见;
⑤除权威之外，更有一种个性的感召力，在人际交往中能很快发现每个人的优势，并在实现目标的过程中妥善运用，协调者因其开阔的视野而广受尊敬。 2.典型特征 ①代表一种冷静，不会高度情绪化,不会大发雷霆； ②相信自己代表这个团队中的公众势力，有很好的自控力。 3.在团队中的作用 ①协调者擅长领导一个具有各种技能和各种特征的群体，管理下属能力往往比在同级进行协调的能力要弱； ②协调者善于协调各种错综复杂的关系,座右铭叫“有控制的协商”,只要在控制的范围之内就好商量；喜欢平心静气地解决问题，不喜欢武斗。 4．优点和缺点 优点:目标性非常强，能够整合各种人,同时兼顾人和目标两个方面。待人相对公平。 缺点:大部分情况下协调者的个人智力和创造力属中能，很难在其他方面表现出特别出众的优点和成绩。 当团队目标实现的时候,协调者容易把团队的成果据为己有。 三、推进者 1.角色描述 ①推进者是一个说干就干，办事效率非常高的人,他们的自发性非常强,目的非常明确,有高度的工作热情和成就感； ②在推进过程中,如果遇到问题和困难，总能找到解决问题的办法; ③推进者大多性格比较外向，干劲十足，在人际关系方面比较喜欢挑战别人,喜欢争辩,而且在争论中不赢不罢休; ④推进者往往以自我为中心,缺乏相互理解。 2.典型特征 挑战性：喜欢挑战别人，没有结果誓不罢休，另外喜欢交际，对新观点接受更快,富有激情,工作中总可以看到他们风风火火的劲头。 3.在团队中的作用 ①推进者常常是行动的发起者,在团队中活力四射，尤其在压力下工作精力旺盛; ②推进者一般是高效的管理者,敢于面对困难并且义无反顾地加快速度，敢于独自做决定而不介意别人反对不反对； ③推进者是团队快速行动的最有效成员，这是推进者对团队重要的贡献。
团队角色分析 每一个团队中，每个成员所扮演的角色各有不同，就是说，一个团队总是由不同的角色组成的。 《西游记》中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒去西天取经的故事，大家都耳熟能详，许多人会被这个群体中四位性格各异、兴趣不同的人物所感染。为什么这四个在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群体中，而且能融洽相处，一块去西天取经？难道这真是神灵、菩萨们的旨意，而绝非凡人力所能及吗？ 其实，这四个人分别扮演了不同的角色。唐僧起着凝聚和完善的作用，孙悟空起着创新和推进的作用，猪八戒起着信息和监督的作用，沙和尚起着协调和实干的作用。 这个由不同角色组建的团队，虽然也有分歧、有矛盾，但是，他们有着共同的目标和信念，那就是去西天取经。在关键时候他们总能相互理解和团结一致，最后形成了一个有力量的团队。 公司作为一个团队，更是由不同的角色组成，一项国际性研究表明，团队中一般有八种不同的角色，它们是：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。 ●团队中的八种角色 团队中有了创新者，他可以不断地给团队未来的发展、管理以及信息技术方面带来创新，使这个团队能不断地吸纳新的内容往前走；团队中有了监督者，使得团队规则的维护、成员之间的正常交流，以及管理是否得当有了人的监督。完美者的挑剔，可以使工作能够非常完美。 对八种不同的角色的研究表明：每一种角色的作用是不同的，但他们的工作推动着团队走向完美。 ●团队角色的启示：每一个角色都很重要 例：大家都知道，在进行拔河时，比赛双方各自都要有一个人喊号子。而这个人往往是比赛获胜的关键。大家听到他的号子声就会一起使劲形成合力。否则，如果没有人喊号子将是什么样的一种局面：你用劲时他不用劲，因为没有号子声，谁也不知道别人什么时候用劲，这样就难以形成合力。这个喊号子的人就是拔河团队中的协调者，从这个例子中我们可以看出协调者在团队中的作用。 任何企业中的团队都是为了完成一个共同的任务目标组成的。正因为如此，任何企业和团队都离不开实干者。实干者会把团队中其它角色的想法和计划变成现实，如果一个企业中没有实干者，企业将不成为企业，团队不成为团队。 例：同样是在拔河比赛中，如果没有人真正卖力去拔，就是喊号子的人喊破了嗓子，拔河比赛也不会获胜。 同样，一个团队中也不能缺少推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。因此，在一个团队中，每一种角色都十分重要。团队成员不能因为某一种角色人数多，或在某一时间“出了力”，就认为自己重要，别人不重要。团队角色是平等的，是没有等级之分的。 一个人不可能完美，但团队可以 ●提问： 《西游记》中，如果缺少唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒中某一种角色，他们可能都完不成西天取经的任务。因为在他们当中每一个人的身上都不具备他们四个人的所有优点，你认为他们这个团队是有战斗力的团队吗？
一、团队角色的八种类型 从团队成员性格和行为的角度可以将团队成员分成如下八种类型（见下图）： 以下分别从角色描述、典型特征、作用、优点、缺点几个方面简单分析一下这八种角色。 （1）实干者 角色描述：实干者非常现实，传统甚至有点保守，他们崇尚努力，计划性强。喜欢用系统的方法解决问题；实干者有很好的自控力和纪律性。对团队忠诚度高，为团队整体利益着想而较少考虑个人利益。 典型特征：有责任感、高效率、守纪律，但比较保守。 作用：由于其可靠、高效率及处理具体工作的能力强，因此在团队中作用很大；实干者不会根据个人兴趣而是根据团队需要来完成工作。 优点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动；工作努力、自律。 缺点：缺乏灵活性、可能会阻碍变革。
（2）协调者 角色描述：协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力。他们代表成熟、自信和信任，办事客观，不带个人偏见；除权威之外，更有一种个性的感召力。在团队中能很快发现各成员的优势，并在实现目标的过程中能妥善运用。 典型特征：冷静、自信、有控制力。 作用：擅长领导一个具有各种技能和个性特征的群体，善于协调各种错综复杂的关系，喜欢平心静气地解决问题。 优点：目标性强，待人公平。 缺点：个人业务能力可能不会太强，比较容易将团队的努力归为已有。 （3）推进者 角色描述：说干就干，办事效率高，自发性强，目的明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难时，总能找到解决办法；推进者大都性格外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争端，而且一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，是一个具有竞争意识的角色。 典型特征：挑战性、好交际、富有激情。 作用：是行动的发起者，敢于面对困难，并义无反顾地加速前进；敢于独自做决定而不介意别人的反对。推进者是确保团队快速行动的最有效成员。 优点：随时愿意挑战传统，厌恶低效率，反对自满和欺骗行为。 缺点：有挑衅嫌疑，做事缺乏耐心。 （4）创新者
团队中的九种角色 1.实干者； 2.协调者； 3.推进者； 4.创新者； 5.信息者； 6.监督者； 7.凝聚者； 8.完美者； 9.技术专家。 一、实干者 1.角色描述 ①实干者非常现实、传统甚至有些保守，他们崇尚努力，计划性强，喜欢用系统的方法解决问题； ②实干者有很好的自控力和纪律性，对公司的忠诚度高，为公司整体利益着想而较少考虑个人利益。 2.典型特征 实干者性格相对内向，比较保守，但对工作有一种责任感，效率很高，守纪律。 3.在团队中的作用 ①由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力，实干者在企业中作用巨大； ②他不是根据个人兴趣，而是根据组织需要来完成工作； ③好的实干者会因为出色的组织技能和完成重要任务的能力而胜任 高职位。 4.优点和缺点 优点： ①实干者最大的优点是组织能力强，非常务实，他们对于那些漂在空中的想法，不切实际的言论不感兴趣； ②实干者通常会把一个主意转化成一个实际的行动，并且具体去实施，他们工作努力，有良好的自律性。 缺点：实干者缺乏灵活性，对未被证实的想法不感兴趣，容易阻碍变革。 5.建议 当变革来临的时候应该走出去，被动的等待可能会被变革所淘汰。 二、协调者 1.角色描述 ①在非权利性的影响力方面表现非常突出； ②能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力； ③代表成熟、自信和信任； ④办事客观，不带个人偏见； ⑤除权威之外，更有一种个性的感召力，在人际交往中能很快发现每个人的优势，并在实现目标的过程中妥善运用，协调者因其开阔的视野而广受尊敬。 2.典型特征 ①代表一种冷静，不会高度情绪化，不会大发雷霆； ②相信自己代表这个团队中的公众势力，有很好的自控力。 3.在团队中的作用
团队中的八种角色 管理2009-12-29 10:18:58 阅读5 评论0 字号：大中小 一、团队的定义 。二人或以上 。互助互赖的关系 。集中力量于共同的目标 。运用有效的运作方法 二、团队中的八种角色 1、实干者 。角色描述：实干者非常现实，传统甚至有点保守，他们崇尚努力，计划性强。喜欢用系统的方法解决问题；实干者有很好的自控力和纪律性。对团队忠诚度高，为团队整体利益着想而较少考虑个人利益。。典型特征：有责任感、高效率、守纪律，但比较保守。 。作用：由于其可靠、高效率及处理具体工作的能力强，因此在团队中作用很大；实干者不会根据个人兴趣而是根据团队需要来完成工作。 。优点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动；工作努力、自律。 。缺点：缺乏灵活性、可能会阻碍变革。
2、协调者 。角色描述：协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力。他们代表成熟、自信和信任，办事客观，不带个人偏见；除权威之外，更有一种个性的感召力。在团队中能很快发现各成员的优势，并在实现目的过程中能妥善运用。 。典型特征：冷静、自信、有控制力。 。作用：擅长领导一个具有各种技能和个性特征的群体，善于协调各种错综复杂的关系，喜欢平心静气地解决问题。 。优点：目标性强，待人公平。 。缺点：个人业务能力可能不会太强，比较容易将团队的努力归为已有。 3、推进者 。角色描述：说干就干，办事效率高，自发性强，目的明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难时，总能找到解决办法；推进者大都性格外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争端，而且一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，是一个具有竞争意识的角色。 。典型特征：挑战性、好交际、富有激情。 。作用：是行动的发起者，敢于面对困难，并义无反顾地加速前进；敢于独自做决定而不介意别人的反对。推进者是确保团队快速行动的最有效成员。
贝尔宾团队角色自测问卷 说明：对下列问题的回答，可能在不同程度上描绘了您的行为。每题有八句话，请将总分十分分配给每题的八个句子。分配的原则是：最体现您行为的句子分最高，以此类推。最极端的情况也可能是十分全部分配给其中的某一句话。请根据您的实际情况把分数填入后面的表中。，可以帮助你校验每题的分数。 一、我认为我能为团队做出贡献是： A、我能很快地发现并把握住新的机遇。 B、我能与各种类型的人一起合作共事。 C、我生来就爱出主意。 D、我的能力在于，一旦发现某些对实现集体目标很有价值的人，我就及时把他们推荐出来。 E、我能把事情办成，这主要靠我个人的实力。 F、如果最终能导致有益的结果，我愿面对暂时的冷遇。 G、我通常能意识到什么是现实的，什么是可能的。 H、在选择行动方案时，我能不带倾向性，也不带偏见地提出一个合理的替代方案。 二、在团队中，我可能有的弱点是： A、如果会议没有得到很好的组织、控制和主持，我会感到不痛快。 B、我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来的人表现得过于宽容。 C、只要集体在讨论新的观点，我总是说的太多。 D、我的客观算法，使我很难与同事们打成一片。 E、在一定要把事情办成的情况下，我有时使人感到特别强硬以至专断。 F、可能由于我过分重视集体的气氛，我发现自己很难与众不同。 G、我易于陷入突发的想象之中，而忘了正在进行的事情。 H、我的同事认为我过分注意细节，总有不必要的担心，怕把事情搞糟。 三、当我与其他人共同进行一项工作时： A、我有在不施加任何压力的情况下，去影响其他人的能力。 B、我随时注意防止粗心和工作中的疏忽。 C、我愿意施加压力以换取行动，确保会议不是在浪费时间或离题太远。
团队成员的八种角色 认识各种团队各个成员的职责和每种职责长处和缺点，对于有效管理团队来讲十分重要。它可帮助我们评估自己在团队的地位，以及自己和队员如何为团队作出最有价值的贡献。 团队成员九种角色的描述与解读： 一主导者：处事冷静的领导 你喜欢带领团队，采用**的方式并希望所有人都会参与，但你亦知道何时需要握回大权。达致团队目标是非常重要的，你会对工作列出优先次序并确定所有队员对自己的角色有非常清晰的认识。你是一个实际及能承受压力的人，在工作方面喜欢以正统的方法进行。 二驱策者：精力充沛、意志坚强的领袖 你喜欢支配团队的工作方式，希望队员依从你的指示，你作的决定是决断的及实际的并会非常坚持自己的意见，你认为达致目标至为重要，因此对于队员的表现要求非常严谨，你不大有耐性，然而队员亦尊重你的积极性及魄力。 三创新者：团队的智囊 你是个充满创意的人，时常喜欢提出新意见，由于非常自信有时候对人会欠缺交际手腕，如别人批评你的意见，你会显得不高兴，因此有时你会宁愿远离其它队员，避免发生冲突。 四监察者：善于监察和评核团队的表现 你喜欢仔细分析意见，看看它们是否符合团队的目标及方向，你处事认真及精明，因此别人忽略的问题你亦看到，由于这样，别人会觉得你很挑剔，但你认为至少这样可避免犯错误。面对复杂资料，你有能力明白个中意思，从而制订最好的决策。 五执行者：团队的“办事人员” 你是一个实际及非常有效率的人，能集中注意力，看清楚目标、工作及成效，对于一些前卫的意见不大感兴趣，你处事小心及果断，着重细节多于速度，当你进行一项工作时，最不喜欢的是要有很多临时的改动。 六协调者：关心队员的需要 你首要关心的是别人及他们的情绪，你很易看到别人的长处及短处，当别人不开心时，你会尝试去开解他们，你认为彼此不应存有竞争，一个团队应像一个快乐的家庭。你亦喜欢发掘别人的潜能，亦能够与沉默寡言的人展开沟通。 七资源查探者：善于向外界求助 你很有求知欲，喜欢探索团队以外的事物及其它人的工作，你建立了很多联系，亦懂得善用其它人的长处。你须要很多变化否则会觉得沈闷，有时你会过于冲动，你善于探索新方法并能说服及推动其它队员。 八贯彻者：确保团队赶上工作进度
什么是贝尔宾团队角色理论 剑桥产业培训研究部前主任贝尔宾博士和他的同事们经过多年在澳洲和英国的研究与实践，提出了著名的贝尔宾团队角色理论，即一支结构合理的团队应该由八种人组成，这八种团队角色分别为： 应用 (一）角色齐全。唯有角色齐全，才能实现功能齐全。正如贝尔宾博 士所说的那样，用我的理论不能断言某个群体一定会成功，但可以预测某个群体一定会失败。所以，一个成功的团队首先应该是实干家、信息者、协调者、监督者、推动者、凝聚者、创新者和完美主义者这八种角色的综合平衡。 （二）容人短处，用人所长。知人善任是每一个管理者都应具备的基本素质。管理者在组建团队时，应该充分认识到各个角色的基本特征，容人短处，用人所长。在实践中，真正成功的管理者，对下属人员的秉性特征的了解都是很透彻的，而且只有在此基础上组建的团队，才能真正实现气质结构上的优化，成为高绩效的团队。 （三）尊重差异，实现互补。对于一份给定的工作，完全合乎标准的理想人选几乎不存在——没有一个人能满足我们所有的要求。但是一个由个人组成的团队却可以做到完美无缺——它并非是单个人的简单罗列组合，而是在团队角色上亦即团队的气质结构上实现了互补。也正是这种在系统上的异质性、多样性，才使整个团队生机勃勃，充满活力。 （四）增强弹性，主动补位。从一般意义上而言，要组建一支成功的团队，必须在团队成员中形成集体决策、相互负责、民主管理、自我督导的氛围，这是团队区别于传统组织及一般群体的关键所在。除此之外，从团队角色理论的角度出发，还应特别注重培养团队成员的主动补位意识——即当一个团队在上述八种团队角色出现欠缺时，其成员应在条件许可的情况下，能够增强弹性，主动实现团队角色的转换，使团队的气质结构从整体上趋于合理，以便更好地达成团队共同的绩效目标。事实上，由于多数人在个性、禀赋上存在着双重、甚至多重性，也使这种团队角色的转换成为可能，这一点也是为我们测试结果及实践所证实了的。 英国心理学家萨盖萨盖定律手表定律（Segal's law），又称为两只手表定律、 钟表定理、矛盾选择定律。只有一块手表，可以知道时间；拥有两块或者两块以上的手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会制造混乱，会让看表的人失去对准确时间的信心。这就是著名的手表定律。深层含义在于：每个人都不能同时挑选两种不同的行为准则或者价值观念，否则他的工作和生活必将陷入混乱。[1] 手表定律在企业管理方面给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或者个人无所适从。 制定出的目标一定要明确； 2、绩效考核时一定要按照既定的绩效目标来进行，千万不能临时随意变更，否则，很容易让员工对公司的大政方针产生疑惑，进而对公司失去信心； 3、管理制度一定是对事不对人，即一视同仁，要“制度面前人人平等”；
第38讲团队角色 【本讲重点】 团队角色的分析 团队角色的启示 课程介绍 【自检】 你在团队中扮演哪一种角色？你认为你和其他成员有什么不同？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 团队角色的分析 每一个团队中，每个成员所扮演的角色各有不同，就是说，一个团队总是由不同的角色组成的。 《西游记》中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒去西天取经的故事，大家都耳熟能详，许多人会被这个群体中四位性格各异、兴趣不同的人物所感染。为什么这四个在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群体中，而且能融洽相处，一块去西天取经？难道这真是神灵、菩萨们的旨意，而绝非凡人力所能及吗？ 其实，这四个人分别扮演了不同的角色。唐僧起着凝聚和完善的作用，孙悟空起着创新和推进的作用，猪八戒起着信息和监督的作用，沙和尚起着协调和实干的作用。 这个由不同角色组建的团队，虽然也有分歧、有矛盾，但是，他们有着共同的目标和信念，那就是去西天取经。在关键时候他们总能相互理解和团结一致，最后形成了一个有力量的团队。 公司作为一个团队，更是由不同的角色组成，一项国际性研究表明，团队中一般有八种不同的角色，它们是：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。 图38－1 团队中的八种角色 团队中有了创新者，他可以不断地给团队未来的发展、管理以及信息技术方面带来创新，使这个团队能不断地吸纳新的内容往前走；团队中有了监督者，使得团队规则的维护、成员
贝尔宾团队角色理论 这个团队角色理论叫做贝尔宾团队角色理论（Belbin team roles），贝尔宾（Dr. Raymond Meredith Belbin）是英国的一个教授，他在1981年出版了一本书《团队管理：他们为什么成功或失败》（Management Teams –Why They Succeed or Fail），在这本书中他提出了这套团队角色模型。 基本思想是：没有完美的个人，只有完美的团队。人无完人，但团队却可以是完美的团队，只要适当的拥有如下各种角色。 一共分了九种团队角色： 1、智多星PL（Plant） 典型特征: 有个性；思想深刻；不拘一格 积极特性: 才华横溢；富有想象力；智慧；知识面广 能容忍的弱点: 高高在上；不重细节；不拘礼仪 在团队中的作用： 提供建议； 提出批评并有助于引出相反意见。 2、外交家RI（Resource Investigator） 典型特征: 性格外向；开朗；热情；好奇心强；联系广泛；消息灵通，是信息的敏感者。/ 积极特性:有广泛联系人的能力；不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战 能容忍的弱点: 事过境迁，见异思迁，兴趣马上转移 在团队中的作用 提出建议，并引入外部信息（一个很好的比喻是：RI 对于团队的作用，就像天线对于电视机，RI 就是团队的天线，就是用来接受外界信号的。注意RI和PL的区别：PL的想法大都是原创自己想的，RI则更可能是他个性喜欢接受新鲜事物，因此RI 更擅长整合外界新鲜信息。） 接触持有其他观点的个体或群体 参加磋商性质的活动 3、协调员CO（Coordinator） 典型特征：沉着；自信；有控制局面的能力 积极特性：对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄，看问题比较客观 能容忍的弱点：在智能以及创造力方面并非超常 在团队中的作用 时刻想着团队的大目标，明确团队的目标和方向 选择需要决策的问题，并明确它们的先后顺序 帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限 总结团队的感受和成就，综合团队的建议 4、推进者SH（Shaper） 典型特征：思维敏捷；坦荡；主动探索/ 积极特性：积极，主动，有干劲，随时准备向传统、低效率、自满自足挑战，有紧迫感，视成功为目标，追求高效率。 能容忍的弱点：好激起争端，爱冲动，易急躁，容易给别人压力；说话太直接，虽然SH总是就事论事，却经常伤人不伤己。 在团队中的作用 寻找和发现团队讨论中可能的方案。SH一旦找到自己认为好的方案或模式，SH会希望团队都follow这一方案或模式，因此SH会强力的向团队成员推销自己认为好的方案或模式。