陕西电信公司舆情调查系统演示手册
项目名称：舆情调查系统
文件编号： -SS-SC-____
当前版本：V1.01
修改日期：
作者：陶波
中国电信陕西公司企业信息化部
文档修订历史
变化状态：C--创建，A--增加，M--修改，D--删除
文档审批信息
目录
1 引言 (2)
1.1 编写目的 (2)
1.2 项目背景 (2)
1.3 定义 (2)
1.4 参考资料 (2)
2 软件概述 (3)
2.1 目标 (3)
2.2 功能 ........................................................................ 错误！未定义书签。
3 角色分类列表及角色工作内容 (5)
4 软件演示 (6)
4.1网站信息 ................................................................ 错误！未定义书签。
4.2 网站后台管理 ......................................................... 错误！未定义书签。
1引言
1.1编写目的
通过该演示手册，使用舆情调查的陕西电信公司的用户可以方便，快捷的，有效的方便查询和演示。
1.2项目背景
说明：
a)这份演示手册所描述的软件系统的名称：陕西电信公司舆情调查
b)陕西电信公司舆情调查是由陕西电信公司档案馆的相关同志根据业务
需要，经过陕西电信公司IT支持中心开发，面向陕西电信的所有员工
使用的一套行业应用软件。
1.3定义
科技档案文史档案实物档案
1.4参考资料
无
2软件概述
2.1目标
企业进行员工舆情调查可以对公司管理进行全面审核，保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。
实施员工舆情调查要达到的目的：
?诊断本公司潜在的问题：实践证明，员工舆情调查是员工对各种
企业管理问题的满意度的晴雨表。如果公司通过员工舆情调查发现员工对
薪酬满意度有下降趋势，就应及时检查其薪酬政策，找出不满日益增加的
原因并采取措施予以纠正。
?找出本阶段出现的主要问题的原因：例如，公司近来受到产品高
损耗率、高丢失率的困扰，通过员工舆情调查就会找出导致问题发生的原
因，确定是否因员工工资过低、管理不善、晋升渠道不畅等问题，否则只
能靠主观的随机猜测。
?评估组织变化和企业政策对员工的影响：员工舆情调查能够有效
地用来评价组织政策和规划中的各种变化，通过变化前后的对比，公司管
理层可以了解到公司决策和变化对员工满意度的影响。促进公司与员工之
间的沟通和交流。由于保证了员工自主权，那么员工就会畅所欲言地反映
平时管理层听不到的声音，这样就起到了信息向上和向下沟通的催化剂和
安全渠道。培养员工对企业的认同感、归属感，不断增强员工对企业的
向心力、凝聚力。由于员工舆情调查活动使员工在民主管理的基础上树立
以企业为中心的群体意识，从而潜意识地对组织集体产生强大的向心力。
2.2 范围
陕西电信公司所有在职人员
陕西省电信的十个本地网所有在职人员
陕西电信省公司的所有在职人员
按照一定条件（比如岗位，入职时间）等条件过滤出的陕西电信公司的在职
人员
舆情调查演示手册—角色权限3角色分类列表及角色工作内容
舆情调查系统演示手册—图例说明
4软件演示
4.1用户登录
用户通过输入舆情调查的相关地址进入舆情调查登录页面（如下图）
说明：登录分为两种：一种实名制，一种匿名制。实名调成由管理员将调查人信息导入到系统中，调查人可以直接登录系统。匿名是由参与人自己注册，然后登录系统。
4.2 用户注册
用户通过点击‘注册’按钮，打开注册页面（如下图）
说明：用户点击‘注册’按钮后，弹出注册页面，参与者输入自己相关的信息，然后通过登录名和密码登录系统。
4.3 管理员登录主页面
用户通过用户名和密码，登录主页面（如下图）
4.4 模板下载
用户在菜单中点击调查导入模板菜单，进入模板下载菜单（如下图）
说明：用户以此下载须知模板，调查人信息模板，问题模板，并且按照模板要求结合自己调查问题进行相关的内容填写。
4.5 创建调查
调查管理员填写好模板后，就可以将模板导入系统中。
说明：调查管理员按照须知，调查人情况和问题类型以此将模板导入系统中，
这样调查就创建好了。
4.6 调查管理
用户在菜单中点击‘调查管理’，进入调查管理页面（如下图）
1)须知管理
2)调查人基本信息管理
3)问题信息管理
4.7 我的试卷管理
该菜单中存放的为导入的调查，调查管理员可以在查看调查。（如下图）
4.8 调查统计（统计报表一）
说明：调查管理员在页面中选择要统计调查名称，然后选择调查人信息，该报表将对该问题进行统计。报表分为两部分：数据展示和饼图展示两部分。4.9 调查统计（统计报表二）
说明：调查管理员在页面中选择要统计调查名称，然后选择调查人信息，该报表将对该问题进行统计。报表分为三部分：数据展示，问题回复，饼图展示三部分。
4.10 权限管理
管理可以对所有用户进行权限分配。
说明：进入界面后，选择要编辑的角色名称，对试卷管理等用户进行权限分配。
4.11 帮助
下载帮助文档，可以方便用户进行操作。
4.12 参与调查者登录页面
说明：参与调查者登录系统后，可以对要参与的调查进行答题。
天眼网络舆情监测系统 操作手册 作者：胜寒 修订：第一次修订版
2013年10月20日
概述 本文档以图文并茂的形式向读者介绍如何操作天眼舆情监测系统（此处仅仅指的是舆情数据检索平台子系统，通篇文章中，除非标明，否则都是指代舆情数据检索平台子系统），鉴于作者本人撰写文档的能力有限，文中难免出现用词不当的地方，敬请见谅！ 天眼舆情监测系统简单的说，就是面向用户，将舆情数据进行一定程度的加工，以简洁、明了、友好的方式展现给用户的一套数据展现平台，该系统围绕这一中心开发，无论是源码，还是系统操作，都是非常简单的。 如您在阅读本文档之后，仍然有若干问题不清楚、不明了，请联系作者（QQ：953689078），索取更多资料。
目录 概述 (3) 系统登录界面 (8) 系统首页 (9) 系统导航菜单 (11) 舆情统计 (11) 最新舆情 (12) 领导舆情 (12) 热点追踪 (13) 舆情热点云 (14) 最新负面 (15) 信息聚类 (15) 舆情预警 (16) 最新舆情 (17) 舆情载体树 (18) 舆情数据统计信息 (19) 最新舆情条目 (19) 舆情操作工具条 (19) 简报/专报 (20) 舆情状态 (20) 置为负面 (20) 加入关注 (21)
文章操作 (21) 分类舆情 (22) 系统分类 (23) 分类导航 (24) 分类查询结果 (24) 近期热点 (25) 热点数据统计信息 (26) 热点舆情条目 (27) 专题监测 (28) 专题数据统计信息 (30) 已知专题发现 (30) 事件全景 (30) 信息汇总 (32) 趋势分析 (32) 舆情分析 (33) 负面舆情 (35) 负面舆情分布图 (37) 负面舆情分类 (37) 负面舆情条目 (38) 舆情云视图 (39) 舆情简报 (40) 添加简报/专报 (41)
林克艾普舆情监测系统（PC） 产品使用说明手册 目录
1 引言..................................................... 错误!未定义书签。编写目的................................................. 错误!未定义书签。项目背景................................................. 错误!未定义书签。 2 使用说明................................................. 错误!未定义书签。登录界面................................................. 错误!未定义书签。功能模块介绍............................................. 错误!未定义书签。 全网舆情....................................... 错误!未定义书签。 一周舆情概览.......................................... 错误!未定义书签。 舆情分析.............................................. 错误!未定义书签。 舆情工具.............................................. 错误!未定义书签。 电商数据分析................................... 错误!未定义书签。 个人中心....................................... 错误!未定义书签。账户管理................................................... 错误!未定义书签。
舆情监测系统建设方案标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
突发公共事件发生前、中、后均可进行舆情监测，对网络舆情进行实时关注，及时发生社会稳定的不利因素。 常态和非常态，自动搜索关注量较大的新闻和热点，通过对新闻及相关数据的挖掘、分析，及时发现社会安全隐患，及时发出预警信号，达到早发现、早报告、早处置的目的，做好社会安定防控工作。 舆情监测系统通过对热点问题和重点领域比较集中的网站信息，如：网页、论坛、博客等进行24小时监控，随时下载最新的消息和意见。下载后完成对数据格式的转换及元数据的标引。对下载本地的信息，进行初步的过滤和预处理，减少智能分析的工作量。对热点问题和重要领域实施监控，前提是必须通过人机交互建立舆情监测的知识库，用来指导智能分析的过程。对热点问题的智能分析，首先基于传统基于向量空间的特征分析技术上，对抓取的内容做分类、聚类和摘要分析，对信息完成初步的再组织。然后在监控知识库的指导下进行基于舆情的语义分析、倾向性分析，使管理者看到的民情民意更有效，更符合现实。最后将监控的结果，分别推送到不同的职能部门，供制定对策使用。 1.1互联网舆情监控系统 1.1.1需求分析 通过对网页、论坛、博客、新闻评论信息的深度搜索和挖掘，实时对突发公共卫生事件的媒体报道和公众舆论信息进行汇聚和统计分析，使市卫生局应急办人员能够随时了解社会公众的声音，每天自动生成舆情监测专报，上报相关领导，为领导决策提供准确、全面的信息。
1.1.2建设方案 1.1. 2.1网络舆情抓取 自动采集网络媒体发布的网络新闻、BBS论坛信息、博客内容信息，舆情采集用户只需输入一个待采集的目标网址即可实现图文结合采集到本地。网页采集模块在互联网上不断采集新闻信息，并对这些信息统一加工过滤、自动分类，保存新闻的标题、出处、发布时间、正文、新闻相关图片等信息，经过手工配置还可以获得本条新闻的点击次数。以网络论坛BBS为代表的交互性网络站点，往往是一些突发事件的网络舆情爆发点。 1.1. 2.2网络舆情热点自动发现 对重要的热点新闻信息进行分析和追踪，对于突发事件引起的网络舆情，可以及时掌握舆情爆发点和事态。系统会根据新闻文章数及文章在各大网站和社区的传播链进行自动跟踪统计，提供不同时间段（1天、3天、7天、10天）的热点新闻。对每条热点新闻还可以查看新闻相关传播链，了解在某一时间段该热点新闻在哪些站点的传播数量。同样也提供热点帖子、热点专题等功能。 1.1. 2.3多维度关联的舆情展现 自动对每天采集的海量的、无类别的舆情进行归类，把内容相近的文档归为一类，并自动为该类生成主题词。可支持自动生成新闻专题、重大新闻事件追踪、情报的可视化分析等诸多应用。 1.1. 2.4舆情分析和统计 1、热点专题统计 热点专题总体分布、重点预警事件总分布、各类重点预警事件分布。
阳光安吉 专业舆情监测产品白皮书
阳光安吉成立于2009年8月，是一家专注于互联网舆情监测服务，提供整合网 络信息服务的专业服务型企业； 公司致力于用户体验优化和高新技术创新，在互联网信息采集与数据挖掘、搜索引 擎核心技术、自然语言智能处理等领域的科学研究，运用最前沿的全文搜索技术、内容管理技术、文本挖掘技术、中文分析技术、海量数据处理技术，为各行业提供 专业的互联网信息整合、舆情服务，从而创造和实现新的价值 首家在网络舆情监测领域引入“云计算”技术的高科技企业； 首批提供全网监测的网络舆情监测服务提供商； 中国唯一一家承诺舆情情感倾向判定高准确率的监测平台； 舆情行业标准的参与者与制定者； 专注于舆情产品的研发与推广，是自主可控的舆情产品生产商 阳光安吉云监测--网络舆情监控（非企业版）系统，项目编号：2011SR021587 阳光安吉云监测--网络舆情监控系统V2.0，项目编号：2011SR020874 互联网实时在线监控平台软件，项目编号：2011SR020301 口碑营销效果分析系统，项目编号：2011SR021428 互联网服务器网关控制软件，项目编号：2011SR020136 项目名称：阳光安吉云监测--网络舆情监测系统V1.0，项目编号：2010SR028970 公司简介 企业优势 阳光安吉公司 软件著作权
信息的价值 网络作为新的信息传播形式，已代替电视、报纸等传统媒体成为舆论传播的新载体。 近两年来，中国网民规模急剧扩大，网络基础设施日益完善，互联网普及率不断提升：2012年中国网民规模达到5.13亿，手机网民突破5亿，互联网的重要性逐渐凸显，已在社会、政治、经济、文化等各个领域发挥着重要作用。互联网的发展使网络信息迅速膨胀，如何在浩瀚的网络世界中发掘出重要的信息和情报，将是政府、企业、媒体关注的重点。特别是“微博”的崛起，网络议题得到传统媒体的响应和深入挖掘，而传统媒体的报道也经常在网上被迅速发酵、放大成全国性舆论。 政府部门面临的挑战 广西烟草局长“香艳日记”、山东新泰选拔23岁副局长、南京“徐宝宝”……一系列在全国范围内掀起舆论旋风的事件几乎都发端于网络论坛，在网络民意的推动下，一步步发酵升级，并最终解决。而“信访不如信网”也成为当下许多利益受损群众信奉的法则。 在观察这些网络事件时不难发现，不少事件最初都出现在地方网络论坛上，在问题没有得到解决的情况下，才逐步向全国性论坛转移，最终升级为公共事件。 信息对企业的战略作用 比尔.盖茨曾在《未来时速》一书中提出“怎样收集、管理和使用信息将决定企业的成败”的重要观点。在信息、知识经济时代，信息已被国际公认是继资金、技术、人才之后企业的第四大生产要素，信息、情报竞争也日趋白热化。在第一时间获取关于公司的正负面新闻、泄密信息、公司领导的相关报道、近期的舆论热点等，以及深层次调研用户需求、市场反馈，改进自身的售后服务、借鉴竞争对手的核心竞争力情况等。这些对于企业提升自身竞争力都至关重要。 信息对媒体的重要性 相对传统三大媒体，网络新闻具有及时性、交互性、海量性、多渠道、个性化等特点。如“躲猫猫”事件、“杭州飙车案”、“绿坝遭遇杯葛”、“上海市户籍新政”等热点事件多是通过网络进行第一时间传播。从网络资源中发现舆情，追溯新闻事件起因，追踪事件发展，进行公正、客观的报道，为社会各界提供更具价值的信息服务。搭建以互联网舆情监测平台为基础的未来信息服务新架构，将是新媒体时代提高信息服务质量的利器。
舆情信息工作实用手册 一、舆情信息的实用写作与例文 (1) 二、网上舆情的实用写作与例文 (21)
舆情信息的实用写作与例文 一、舆情信息的概念及分类 （一）舆情信息的内涵 舆情，简单地解释就是民众的意愿，是社会各阶层民众对社会存在和发展所持有的情绪、看法、意见和态度。因此，舆情也可以说就是社情民意。 舆情信息是人们思想活动的反映。它不仅反映社会现实及其变化发展过程本身，更重要的是反映社会现实在人们思想上产生的影响。舆情信息具有群体性，它反映的是一定群体的思想活动，而不是个体的心理情绪，只有一定范围或一定数量的公众所表现出来的情绪、意见、要求和思想，才构成舆情；舆情信息具有政治性，它反映的往往是人们对公共事务的政治态度，与执政和社会公共管理部门的工作密切相关；舆情信息还具有阶段性，它并不是固定不变的，而是有一个产生、发展和逐步削弱的过程。 （二）舆情信息的分类 1、思想反映类。党和国家重大决策部署的出台，中央领导同志的重要活动、重要讲话，突发性群体性事件的发生，以及一些社会热点难点问题，都会引起社会各界的普遍关注，人们会产生各种各样的思想反映、倾向性看法。将社会各阶层、各领域公众的这些看法、反映收集起来，就是思想反映类舆情信息。包括两大方面：一是思想动态，主要指某一事件发生后，人们在第一时间通过报纸、广播、电视、互联网以及街谈巷议发表的看法、观点及争论，特别是社会各界对当前中心工作和关乎国计民生重大问题的思想反映；二是社会思潮，是指人们对某个问题长期关注，在一定范围内形成了一种或几种有比较普遍影响的、深层次的观点和主张。
2、工作动态类。主要是指宣传思想工作动态，包括理论、新闻、文艺、出版、思想道德建设、群众性精神文明创建、文化体制改革、对外宣传与文化交流，此外还包括教育、社会科学研究等领域的工作情况。具体内容主要有两个方面：一是各地各部门开展各项工作的新进展、新成效；二是工作中探索的新思路、新做法，取得的新经验、新突破。 3、问题倾向类。主要是反映值得注意的思想倾向和工作中存在的问题。这类信息大致有三个方面：一是干部群众在国际国内重大事件、社会热点难点问题上存在的思想疑虑和困惑，包括群众对某些政策措施、公共事务等产生情绪、意见和要求；二是宣传思想工作中存在的问题、面临的困难；三是意识形态领域可能影响社会稳定的苗头性、倾向性问题，包括国内外敌对势力对我进行思想文化渗透的动向。 4、对策建议类。主要是指围绕重点工作和干部群众关心的具有普遍性的问题，提出改进工作、解决问题的具体对策和建议。这类信息大致有三种情况：一是广大干部群众围绕所关注的问题和事件提出的建议；二是专家学者针对某一具体事项或问题发表的观点意见；三是宣传思想工作者结合工作实际，经过调查研究提出的加强和改进宣传思想工作的对策建议。 二、舆情信息的收集与报送 (一)舆情信息收集报送的重点内容 1、重大决策部署方面的舆情信息。党和国家的重大决策部署，关系到全党全国工作大局，关系到党和国家的事业发展，关系到经济社会发展的总体态势，与人民群众的根本利益和工作生活密切相关，干部群众十分关心，也必然会产生各种意见看法、建议要求等思想反映。这类思想反映对推动党和政府决策部署的贯彻落实，对于促进各项政策措施的改进完善，具有重要作用。党和国家重大决策和重大活
舆情管理系统 设 计 方 案
目录 目录 一、背景概述 (3) 二、建设必要性 (4) 三、建设目标 (5) 四、核心技术 (5) 五、系统架构 (7) 六、工作流程 (8) 七、系统功能 (8) 7.1信息采集 (8) 7.2信息处理 (11) 7.3舆情分析 (11) 7.4 舆情展示 (12) 八、应用效果 (13) 九、系统配置 (14) 9.1 网络带宽 (15) 9.2 运行环境 (15)
网络舆情监测系统解决方案 网络舆情监测系统利用互联网信息采集技术、智能信息处理技术和全文检索技术；结合网络舆情的传播分析模型：对境内外网络中的新闻网页、论坛、贴吧、博客、微博等网络资源进行全网监控、定向采集和智能分析，把互联网读薄，读透，提供相关舆情、负面舆情、热点信息的发现、主题事件监测、分类监测、舆情实进预警、舆情监管、统计分析、辅助决策支持等多层次，多维度的舆情信息的服务，根据用户有网络舆情监测和定向追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，从而帮助用户及时掌握舆情动向．为领导和舆情工作部门提供信息参考和决策支持． 一、背景概述 随着互联网的快速发展，网络媒体作为一种新的信息传播形式，已深入人们的日常生活．网友言论活跃已达到前所未有的程度，不论是国内还是国际重大事件，都能马上形成网上舆论，涉军涉警事件更是成为部分网民炒作对象，通过这种网络来表达观占、传播思想，进而产生巨大的舆论压力，达到任何部门、机构都无法忽视的地步．可以说，互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器．网络舆情是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点，主要通过ＢＢＳ论坛、博客、新闻跟贴(回贴) 、转帖等实现并加以强化．当今，信息传播与意见交互空前迅捷，网络舆论的表达诉求也日益多元．对部队
舆情监控系统 设 计 方 案
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网络舆情监测系统解决方案 网络舆情监测系统利用互联网信息采集技术、智能信息处理技术和全文检索技术；结合网络舆情的传播分析模型：对境内外网络中的新闻网页、论坛、贴吧、博客、微博等网络资源进行全网监控、定向采集和智能分析，把互联网读薄，读透，提供相关舆情、负面舆情、热点信息的发现、主题事件监测、分类监测、舆情实进预警、舆情监管、统计分析、辅助决策支持等多层次，多维度的舆情信息的服务，根据用户有网络舆情监测和定向追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，从而帮助用户及时掌握舆情动向．为领导和舆情工作部门提供信息参考和决策支持． 一、背景概述 随着互联网的快速发展，网络媒体作为一种新的信息传播形式，已深入人们的日常生活．网友言论活跃已达到前所未有的程度，不论是国内还是国际重大事件，都能马上形成网上舆论，涉军涉警事件更是成为部分网民炒作对象，通过这种网络来表达观占、传播思想，进而产生巨大的舆论压力，达到任何部门、机构都无法忽视的地步．可以说，互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器． 网络舆情是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦
点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点，主要通过ＢＢＳ论坛、博客、新闻跟贴(回贴) 、转帖等实现并加以强化．当今，信息传播与意见交互空前迅捷，网络舆论的表达诉求也日益多元．对部队来说，如何加强对涉军涉警网络舆论的及时监测、有效引导，以及对网络舆论危机的积极化解，对维护部队声誉、促进部队健康发展具有重要的现实意义． "网络舆情监控系统"是针对在一定的社会空间内，围绕涉军涉警事件的发生、发展和变化，民众对部队的态度天网络上表达出来意愿集合而进行的计算机监测的系统统称． "网络舆情"是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和．网络舆情形成迅速，对社会影响巨大，加强互联网信息监管的同时，组织力量开展信息汇集整理和分析，对于及时应对网络突发的涉军涉警事件和全面掌握社情民意很有意义． 二、建设必要性 由于舆情有突发性，随机性，多样性等特点，传统舆情监控已经无法满足目前的形势需要，互联网舆情监测系统应运而生． 各单位对于突发事件，如果有工具能及时监测发现舆情信息及其根源，及时做好危机公关，做好积极的舆论引导工作，处理还处
中移舆情产品常见问题 (FAQ) 版本：V3.3.0 日期：2017.7.31
基础操作篇 一、账号申请问题 Q1：我要怎么申请试用账号？ A1：您好，申请账号有两种方式。 方式一：在线试用账号申请，输入网址：https://www.doczj.com/doc/702898568.html,，在舆情的登陆界面上角点击“试用申请”，填写基本信息，完成信息填写即可使用账号； 方式二：离线试用账号申请：将您的单位、联系电话、邮箱信息发送到我们的客服邮箱：yq400@https://www.doczj.com/doc/702898568.html,,我们的运营人员将会在1-2个工作日内为您开通舆情试用账号，届时会发送邮件通知您账号开通情况。 Q2：我申请了试用账号，多久能开通？ A2：您好，运营人员将会在1-2个工作日内为您开通舆情试用账号，届时会发送邮件通知您账号开通情况。 Q3：我申请的试用账号有效期是多久？ A3：每个试用账号提供30天免费试用期，试用期结束后，您可以联系客服团队（发送邮件到：yq400@https://www.doczj.com/doc/702898568.html,，提交申请，支付账号费用）申请继续使用账号。 Q4：一个手机号可以注册几个账号？ A4：您好，一个手机号只能注册一个账号。
二、浏览器选择问题 Q1：支持什么浏览器？为什么我输入网址后浏览器提示版本过低？ A1：系统支持以下浏览器：IE10及以上版本、火狐、chrome，360浏览器、搜狗浏览器、百度浏览器、猎豹浏览器、opera浏览器（建议您优先选择IE10及以上版本、火狐、chrome，体验感更佳） 三、个人信息问题 Q1：基本资料在哪里查看？我的个人信息在哪里修改？ A1：登陆系统后，在“个人中心>帐户信息>基本资料”中进行对单位名称、联系方式、所属行业等信息的修改，点击保存后修改完成。 A2：如何进行套餐使用情况查询？ Q2：登陆系统后，在“个人中心>帐户信息>套餐情况”中进行查看。 说明： a.可建专题数量=已使用+剩余，例如：“新闻舆情”可建专题数量为12则表示该账号可建“新闻舆情”专题12个。 b.“可用短信数量”表示该账号下用户共计可用短信数，例如“可用短信数量”为30则表示该账号可用短信数量为30条，目前短信主要功能用来“短信预警推送”。 c.套餐中各项可建XX数量是由管理员根据用户申请的套餐级别给定相应的套餐数，如有更改套餐需求，用户可联系管理员。
网络舆情监测系统评价标准 随着互联网的快速增长，网络舆情监测软件及其服务市场也迅速地发展起来，保守地估计，在中国大陆地区这个市场的总量已经逼近10亿元人民币规模。 市场参与者主要包括四种类型的公司：第一类是拥有网络信息搜索或（中文）文字信息处理等相关技术的软件公司；第二类是公关、广告公司，这类公司是在传统媒体监测业务基础上发展出网络新媒体监测业务；第三类是网络营销服务公司，近几年这类公司增长迅猛，网络社会化媒体的飞速发展是其发展的催化剂；第四类是依托传统媒体延伸出的增值服务。随着网络的发展，不少传统媒体也开始“触网”，并逐步发展出针对网络媒体的新业务，而网络舆情监测是其中的一个方面。例如，人民网舆情监测室。除了以上四类公司之外，还有一类进行网络舆情监测业务的参与者，他们是主管部门或行业机构所属的网络舆情监测机构，但严格意义上讲，此类机构和参与完全市场竞争的公司是不同的，因此，单独另归为一类。 社会化网络媒体的兴起，正在改变传统的信息传播机制。网络传播具有匿名性、速度快、范围大、持续力强、传播渠道多元化、传播效果可测量等特点。一条负面信息从出现到形成舆论热点的周期，从原来的24小时（传统新闻媒体比较典型的更新周期）缩短到现在的4小时（微博热点话题达到第一个传播峰值比较典型的时间周期）。
如果不能在这4小时内做出解释、反馈、制定应对策略，就可能出现舆论一边倒的局面，甚至可能发生极具品牌杀伤力的公共危机。由此，也就有了网络舆情监测响应“黄金4小时”的说法。 做出及时、准确应对的前提是，要能够在第一时间了解网络舆情的内容、发生源、关键传播途径等相关信息数据。由此，对于网络舆情监测软件的性能提出相应要求。 如何来评价网络舆情监测软件（系统）的性能呢？个人认为主要着眼于以下三个方面。 评价标准之一：对网络内容监测的准确性。 对于内容的判断是一个关键技术，目前的监测系统还不能做到对内容信息的完全自动判断和处理，在不能保证内容识别百分之百准确率的情况下，往往需要对监测分析的中间产物或不能识别的信息进行一定程度的人工校验和清洗。 中文信息在处理上具有一定特殊性和技术难点。英文每个单词之间用空格或标点符号进行分隔，与英文不同，中文字之间没有空格，由字组成词存在多种可能情况，中文分词是识别的一个难点。 分词难点：一是分词的歧义识别，歧义是指同样的一句话，可能有两种或者更多的切分方法。主要有“交叉歧义”、“组合歧义”、“真歧义”（相关定义参见附录）三类情形。“真歧义”必须要联系上下文才能够确定在文中的具体涵义；二是新词识别，随着时代的发展，中文新词不断涌现，如果没有被收录而要进行自动识别是非常困难的。与之相似的还有专业术语、名称（包括，人名、商标、简称、
突发公共事件发生前、中、后均可进行舆情监测，对网络舆情进行实时关注，及时发生社会稳定的不利因素。 常态和非常态，自动搜索关注量较大的新闻和热点，通过对新闻及相关数据的挖掘、分析，及时发现社会安全隐患，及时发出预警信号，达到早发现、早报告、早处置的目的，做好社会安定防控工作。 舆情监测系统通过对热点问题和重点领域比较集中的网站信息，如：网页、论坛、博客等进行24小时监控，随时下载最新的消息和意见。下载后完成对数据格式的转换及元数据的标引。对下载本地的信息，进行初步的过滤和预处理，减少智能分析的工作量。对热点问题和重要领域实施监控，前提是必须通过人机交互建立舆情监测的知识库，用来指导智能分析的过程。对热点问题的智能分析，首先基于传统基于向量空间的特征分析技术上，对抓取的内容做分类、聚类和摘要分析，对信息完成初步的再组织。然后在监控知识库的指导下进行基于舆情的语义分析、倾向性分析，使管理者看到的民情民意更有效，更符合现实。最后将监控的结果，分别推送到不同的职能部门，供制定对策使用。 1.1互联网舆情监控系统 1.1.1需求分析 通过对网页、论坛、博客、新闻评论信息的深度搜索和挖掘，实时对突发公共卫生事件的媒体报道和公众舆论信息进行汇聚和统计分析，使市卫生局应急办人员能够随时了解社会公众的声音，每天自动生成舆情监测专报，上报相关领导，为领导决策提供准确、全面的信息。 1.1.2建设方案 1.1. 2.1网络舆情抓取 自动采集网络媒体发布的网络新闻、BBS论坛信息、博客内容信息，舆情采集用户只需输入一个待采集的目标网址即可实现图文结合采集到本地。网页采集模块在互联网上不断采集新闻信息，并对这些信息统一加工过滤、自动分类，保存新闻的标题、出处、发布时间、正文、新闻相关图片等信息，经过手工配置还
北京国富泰企业征信有限公司 信用风险雷达监测系统 使用手册 V1.2 国富泰企业征信有限公司 2010年11月—————————————————————————————————— 版权说明： 本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别申明，版权均属于北京国富泰企业征信有限公司所有，有关产权及版权保护，任何个人、机构未经北京国富泰企业征信有限公司的书面授许可，不得复制或引用本文件的任何片断，无论通过电子形式或者非电子形式。
目录 1．客户端安装 (3) 2．系统说明 (4) 2.1权限说明 (4) 2.2名词解释 (4) 3．客户端界面 (6) 3.1用户登录界面 (6) 3.2监测分析界面 (6) 3.3论坛热点界面 (9) 3.4 twitter热点界面 (10) 3.5监测任务 (13) 4 监测任务页面详解 (15) 4.1强大的监测功能 (15) 4.2追溯源发帖和源发作者 (18) 4.3对作者/话题追踪监控 (19) 4.4其他智能自动化功能 (20)
1．客户端安装 ①解压缩客户端，双击运行文件夹中的“setup.exe ”文件，如下图所示： ②点击“下一步”按提示进行安装； ③提示安装完成后，桌面会显示一个“风险雷达网监系统”的快捷方式。双击该快捷方式即可打开系统。 选择安装的文件夹
2．系统说明 2.1权限说明 后台系统：拥有后台系统管理级权限，能够查看到所有客户端的舆情统计概况，具有对客户端用户监测项目进行实时监测、关键词优化、监测项目受理与审核、高频事件分析、溯源分析等多种权限。 客户端用户：拥有用户管理级权限，具有账号管理、更改用户设置、申请监测项目、管理监测任务项目、邮件订阅、快速监测、论坛热点、twitter热点等权限。 “后台系统”和“客户端用户”必须保持经常性沟通与协同，共同维护好监测系统的运行与监测项目的实施。 2.2名词解释 1）关注度：即“发帖量”，指网络社区中提及关键词组的文章的发帖数量。 2）热度：对一篇文章点击量和回复数的综合评定，热度值＝点击数÷100＋回复数（社区研究表明100次点击的影响力相当于1次回复的影响力）； 3）相关性：即与关键词组主题的相关程度，关联越大相关性越高。 4）热度排行：指按热度值由高到低进行排序的文章排行； 5）转载排行：转载数是文章被转载到其他论坛的次数，转载排行指按转载数由高到低的排序； 6）论坛用户排行：根据论坛用户发表带有监测项目关键词的文章数由高到低进行排序； 7）论坛排行：根据论坛内含有带有监测项目关键词的文章数由高到低进行的排序结果； 8）博客排行：根据博客内含有带有监测项目关键词的文章数由高到低进行的排序结果； 9）作者/博主活跃度：根据该作者/博主月均发表文章数量评定活跃度，评定标准如下； A．论坛作者活跃度 B．博主活跃度
舆情监测: 平台建设方案(图文) 1项目背景及建设目标 1.1项目背景 随着互联网技术和应用的普及和发展，新闻、论坛、博客、微博客、视频网站等舆情产生速度、传播渠道等均呈现出爆炸式快速增长的态势，据初步统计，2009年以来，互联网网上具有负面影响的舆情数量同比增长了近 2倍以上。目前主要存在以下问题拯待解决： 1）网络舆情监测导控工作几乎完全是通过人工的方式开展的，手工发现关注网站的局部性、时间上的滞后性与信息发布的随意性、随时性之间的矛盾日益严重。 2）缺乏舆情信息综合分析，导致分析关联能力不足。例如，特定舆情事件在新闻、论坛、微博、博客等不同来源上的关联分析。 3）各分支在舆情信息的管理上缺乏统一的信息报送、舆情导控任务下发等业务流程的信息化工具支撑。
4）目前，舆情导控体系中缺乏可量化的考核数据作为各级领导年底评分的依据； 在经过多次现场充分调研的基础上，提出建设舆情综合导控系统的规划，制定一个统一的元数据标准和数据交换接口规范，作为舆情分析研判和考核统计的元数据，从而对互联网上传播的舆情信息进行准确查找、归类、排重、分析、研判、导控和核查，实现对互联网上各类海量数据快速分析处理，更加准确的掌握各类舆情信息传播的数量、范围、趋势、影响等情况，最终形成一套科学、全面、高效地掌握网上舆情监测导控系统。 1.2建设目标 系统建设总体实现目标是：能够全面、准确、及时的获取与“我”有关的网络信息，深层次的对互联网舆情信息进行分析和挖掘，通过统一的综合指挥系统实现舆情的及时上传和导控任务的集中下达，并从在线率、引导发帖、信息报送及任务下发等多方面综合考核，确保以互联网舆情监测小组为核心的整体监测成效。 1总体架构 1.1软件架构
讯库3.0使用手册 北京麦克斯泰科技有限公司 2013-3-17
目录 1、前言 ........................................................................................................................... 错误!未定义书签。 2、系统登录................................................................................................................... 错误!未定义书签。 2.1首页设置 .................................................................................................................................. 错误!未定义书签。 2.2频道配置 .................................................................................................................................. 错误!未定义书签。 2.3退出系统 .................................................................................................................................. 错误!未定义书签。 2.4修改密码 .................................................................................................................................. 错误!未定义书签。 3、情报频道................................................................................................................... 错误!未定义书签。 3.1任务管理 .................................................................................................................................. 错误!未定义书签。 3.2辅助功能 .................................................................................................................................. 错误!未定义书签。 3.2.1导出Excel ................................................................................................................................ 错误!未定义书签。 3.2.2任务图标分析 ......................................................................................................................... 错误!未定义书签。 3.2.3任务信息的选取和收藏 ......................................................................................................... 错误!未定义书签。 3.2.4Rss的添加................................................................................................................................ 错误!未定义书签。 4、舆情搜索................................................................................................................... 错误!未定义书签。 4.1搜索功能 .................................................................................................................................. 错误!未定义书签。 4.1.1简单搜索 ................................................................................................................................. 错误!未定义书签。 4.1.2高级搜索 ................................................................................................................................. 错误!未定义书签。 5、我的剪报................................................................................................................... 错误!未定义书签。 5.1新建简报 .................................................................................................................................. 错误!未定义书签。 5.1.1目录设定 ................................................................................................................................. 错误!未定义书签。 5.1.2自定义模板 ............................................................................................................................. 错误!未定义书签。 5.1.3模板推荐 ................................................................................................................................. 错误!未定义书签。 5.2收藏夹...................................................................................................................................... 错误!未定义书签。 5.3通讯录...................................................................................................................................... 错误!未定义书签。 6、推送服务................................................................................................................... 错误!未定义书签。 6.1新建推送 .................................................................................................................................. 错误!未定义书签。 7、精品报刊................................................................................................................... 错误!未定义书签。
舆情管理系统 需求规格说明书2013年6月
1引言 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2背景 (3) 1.3定义 (4) 1.4参考资料 (4) 2任务概述 (5) 2.1目标 (5) 2.2用户的特点 (5) 2.2.1办公室（新闻中心） (5) 2.2.2各级领导 (6) 2.2.3专业部门 (7) 3系统总体设计 (8) 3.1系统平台总体框架 (8) 3.2系统业务总体设计 (9) 3.3 省公司侧业务流程设计 (10) 3.4 地市局侧业务流程设计 (10) 4需求规定 (11) 4.1对功能的规定 (11) 4.1.1舆情信息采集 (12) 4.1.2舆情通知、报告 (13) 4.1.3突发新闻信息管理 (21) 4.1.4应对策略管理 (25) 4.1.5模板管理 (26) 4.1.6通用功能 (27) 4.2对性能的规定 (28) 4.2.1精度 (28) 4.2.2时间特性要求 (28) 4.2.3灵活性 (28) 4.2.1精度 (29) 4.2.2时间特性要求 (29) 4.2.3灵活性 (29) 4.3友好提示要求 (29) 4.3操作规范要求 (30) 4.4其他专门要求 (30) 4.4.1系统安全需求 (30) 4.4.2可维护性需求 (30) 5运行环境规定 (31) 5.1设备 (31) 5.1.1应用服务器环境 (31) 5.1.2数据库应用服务器 (32)
软件需求说明书的编写提示 1引言 1.1编写目的 本文档描述了舆情管理系统业务情况，供各相关的系统开发人员或者其他相关人员来了解有关舆情信息采集、舆情处置通知单、舆情处置报告单、突发应急事件报送、应对策略管理、舆情信息发布、舆情处理过程监控等业务。同时，本文档也作为舆情管理系统研发设计工作的主要依据。 阅读者主要有公司信息部、办公室、新闻中心、专业部门负责突发事件联络人，系统开发项目组、平台架构组、数据库设计组、应用系统设计开发组、支持服务组等。 1.2背景 舆情是民众关于现实社会中各种现象、问题所表达的政治信念、态度、意见和情绪的总和，尤其是在信息技术高速发展的当今，信息传播的速度是越来越快，影响范围是越来越大。随着互联网的发展，特别是近两年微博的出现，当前已进入自媒体时代。互联网上一件小的事情经过微博的传播，意见领袖及传统媒体的跟进，就可能形成一起大的舆情事件。 在我国社会转型期间，各类突发事件呈上升趋势，其内容涉及社会各行各业，并在某种程度上成为影响社会安定的重要因素，特别是越来越高涨的公众主权意识和效果越来越明显的舆论监督，都推动着人们把更多的目光投向公用事业单位和企业。作为提供公共产品的企业，其国企自然垄断性、公用性、服务性的特点，决定其必然成为社会关注的焦点，较容易引发突发新闻事件，给企业造成负面影响，带来不稳定因素。如何建立预防、应对、处置机制，有效维护企业的声誉形象，确保企业和谐稳定发展，引起了企业领导上下的高度关注。 为了更好的贯彻并落实提出“以客户为中心”的价值观转变，真正做到“由内部管理转向外部服务”的工作重点，公司就有必要对下辖的19个机构已发生
舆情监控系统介绍 目录 舆情监控系统介绍 (1) 1. 系统简介 (3) 2. 功能架构 (3) 3. 功能介绍 (4) 3.1 信息采集 (4) 3.1.1 采集特性 (4) 3.1.2 采集任务 (4) 3.1.3 采集源管理 (5) 3.1.4 采集模板 (7) 3.1.5 参数设置 (8) 3.2 监控设置 (8) 3.2.1. 分类管理 (8) 3.2.2. 监控设置 (9) 3.3 信息管理 (11) 3.3.1. 简报管理 (11) 3.3.2. 信息管理 (11) 3.4 统计分析 (12) 3.4.1. 统计 (12) 3.4.2. 分析 (15) 3.5 门户管理 (15) 3.5.1. 用户管理 (15) 3.5.2. 门户管理 (16) 3.5.3. 访问统计 (17) 3.6 系统设置 (18) 3.6.1. 管理员管理 (18) 3.6.2. 数据管理 (18) 3.6.3. 数据设置 (19) 3.6.4. 系统设置 (19) 3.7 前台展示 (20) 3.7.1. 首页 (21) 3.7.2. 舆情汇总 (21) 3.7.3. 专题浏览 (23) 3.7.4. 热点舆情 (23) 3.7.5. 趋势分析 (23) 3.7.6. 舆情简报 (23) 3.7.7. 统计分析 (23) 3.7.8. 我的关注 (23)
3.7.9. 用户设置 (23)
1.系统简介 舆情监控系统集成了舆情采集、舆情监测、舆情智能分析、舆情处理、舆情预警、舆情搜索、舆情报告辅助生成、动态图表统计分析等核心功能。实现把互联网“读薄”，把“热点”读懂，大浪淘沙般萃取舆情，深度透析热点难点，掌握潜在的变化规律。实现“帮领导干部读网”,该系统在加强互联网信息监管，应对网络突发的公共事件，掌握社情民意方面，可向领导提供准确、有效的信息分析结果以供决策参考。 2.功能架构