X泰财产保险有限责任公司
汛期防灾防损服务
工
作
手
册
2013年8月1日编制
业管部理赔处王锐
关于做好2013年汛期防灾防损服务工作的通知
各部门、各分公司、营销服务部：
2013年汛期将至，为做好2013年汛期防灾防损服务的各项工作，现将有关事项通知如下。
一、总体要求
1、各机构要在2013年8月30日前，向所有已承保客户通过邮件、传真、信件等方式发出《2013年夏季防灾防损通知书》（详见附件二），并向客户宣传2013年“防灾减灾日”主题和防灾减灾知识。
2、积极开展防灾减灾文化宣传活动，同时积极安排人员参加当地保监或协会组织的该类活动。
3、各机构不能放松汛期的防灾防损服务工作并且要将检查、服务工作做在汛期来临之前，要组织专门人员深入我司承保的标的开展灾害风险隐患排查，并给客户提供合理的解决方案，截止日期为2013年5月31日前。
4、各机构必须高度重视汛期的防灾防损工作。机构一把手作为该项工作的第一责任人，应成立相应的工作小组（请各机构自行安排），对相关工作进行统一部署、跟踪和监督，制定2013年汛期防灾防损服务工作计划并于2013年5月12日前报分公司非车险部，在计划中要明确重点检查标的清单、实施时间、拟参加人员等。
5、加强与当地气象、水利、水文和防汛部门联系，及时掌握本地区气象预测资料，提前做好灾前预警工作。及时将重要的灾害气象信息以各种可能的方式，在第一时间传达给有潜在风险的客户。
6、各机构应建立2013年汛期防灾防损服务工作档案，并形成书面工作报告于2013年5月31日前报分公司非车险部，以备分公司跟踪考核。
7、各机构汛期财产险业务的承保要按照《防洪、防台、防暴风、防雷承保要求》（附件6）的规定执行，做好风险防范。
二、具体措施
(一)需要重点防灾检查的企业
1、前两年有暴雨、水灾赔付记录的企业，近二年内连续赔付二次以上的企业，应特别引起重视；
2、单独投保存货的企业；
3、原料、成品对水比较敏感的企业；
4、地势相对低洼，有污水倒灌或排水困难的企业；
5、沿江沿河的企业；
6、建筑结构简陋、破旧，有二、三等建筑及可能漏雨或遭暴风袭击受损的企业；
7、标的易受雷击损坏的企业；
8、公司大客户或机构自身认为重要的企业。
(二)重点查勘内容（《防洪防台防雷检查表》详见附件三）
1、对厂区地势处于相对低位的企业，了解其防洪、排水措施和物资是否到位；
2、对沿江、沿河企业，了解江河水位和堤防措施是否对企业构成威胁；
3、全面了解企业存货、设备对水湿的敏感程度，仓库及室内物资的存放是否符合防洪、防水要求，以往是否存在漏雨情况；
4、仓库的房顶、玻璃窗等是否存在破漏，简易罩棚下物资是否做好防洪防雨准备；
5、台风影响区域客户是否做好室外构筑物的加固；
6、了解企业的防灾应急措施和防灾应对能力；
7、了解以往遭受水损的原因、损失大小、改善情况；
8、是否制定了紧急防灾应对预案。
(三)防水灾“八字法”
1、“疏”，汛前组织疏通水道、排水沟；
2、“挡”，对于地势明显低洼的企业或建筑四周修筑挡水堤，在排水通道上修筑挡水阀防止倒灌；
3、“垫”，将仓库、车间等地方的对水有较高敏感性的物资垫高；
4、“改”，对于变配电房、水泵房等重点部位进行防雨水改造；
5、“转”，将价值较高的精密仪器设备以及要求较高的原料、成品等通过垫高达不到防雨水目的物资以及一时无法垫高的物资转移到安全地带；
6、“拆”，将无法垫高且无法转移的设备关键部件拆卸并安全包装存放；
7、“封”，将化工原料封存；
8、“抽”，建议配备抽水设备，以防内涝。
(四)为确保检查效果，避免工作流于形式，查勘人员每查一户后必须在查勘次日前填写好《防洪防台防雷检查表》、《防灾防损建议书》（附件4）或《整改通知书》（附件5），经责任人审核同意后，将《防灾防损建议书》或《整改通知书》通知客户，一式两份，请客户签收并汇总存档。
(五)跟踪落实防损建议
1、查勘服务人员向所有检查的企业出具《防灾防损建议书》后，由企业相关人员签收并踪落实，督促企业改进。
2、对存在严重水灾隐患的企业发出《整改通知书》，并由机构查勘人员负责跟踪落实，督促企业限期整改,对于拒不整改的，要坚决退保，依法解除保险合同。
3、对存在严重水灾危险隐患，又确实无法整改的，要设法退保。
2013年夏季防灾防损通知书
尊敬的客户：
感谢您对国泰财产保险有限公司的信任和支持，我司在此提醒您：5月以后，我省将进入多雨期，夏季易发生暴雨、暴风、洪涝等自然灾害。为了使您的财物免受损失，务必请您与我们一起共同做好以下防损防灾工作。
一、仓库屋面易渗处请做好修缮工作，尤其是屋顶落水口杂物异物需认真清理，做到排水通畅，以防堵塞，带来水患。
二、做好排水、清淤工作，确保排水通畅，以防大面积坑水积涝。
三、做好围墙及房基等的检查工作，对存有隐患的墙基及财物堆放地务必及时加固和处理，以防造成不必要的损失。
四、对露天存放原料及货物，需做好防雨工作，以防流失或损坏。
五、库房和车间内堆放成品及半成品的地方应用木垫板垫高；同时与临近的窗户、围墙间隔出一定距离；对于易受潮物品，应准备防雨布等工具；生产工作结束后，生产线上的成品及半成品应放置在工作台上或垫高放置，切勿随地堆放。
六、历史上地处防洪排涝地带的客户，请务必对您的防洪排涝设施认真排查整理，清除隐患，制定紧急情况下的防灾措施，以防万一不测，做到未雨绸缪。
近期我公司将派员对一些重点防灾客户走访，征询防灾防损措施，落实公司防汛工作，让我们携手一致，共同配合，使你我的合作长久、圆满。
最后，我们预祝贵公司兴旺、发达！
国泰财产保险有限公司
X年X月X日
防洪、防台、防雷检查表
企业名称：
标的地址：
企业代表：
投保险种：保险单号：
检查时间：检查人员：
一、标的概况
1、营业范围：
2、营业性质：（ 国营 私有 台资 港资 其它）
3、主要原材料：，，等，对水的敏感性：
4、主要半成品、产品：，，等，对水的敏感性：
5、主要生产工艺流程：
6、标的位于□工业区□商业区□农业区□住宅区
7、所处位置与四周比较：□偏低□差不多□偏高
东：距离米西：距离米南：距离米北：距离米地形地势：□河（海、湖、水库）边，相距米
□山坡上□山脚下□低洼处□平原
8、周工作日：
二、建筑结构
1、主要建筑物
建筑物名称建筑时间建筑结构建筑高度占用性质屋顶结构建筑维护状况
*占用性质：办公、宿舍、仓储、生产(要注明类别，如：机器加工、热处理、喷漆、装配、电镀、焊接、注塑、印刷、粉碎、木工等)。
一级建筑占%,二级建筑占%，三级建筑占%
*一级建筑----钢混结构，二级建筑----钢结构，其它类型均为三级建筑。
2、有无临时搭建的简易物料棚、工棚？
□无
□有，面积平方米，用途：
3、是否有敞开式的建筑？
□无
□有，面积平方米，用途：
4、建筑的窗户是否存在损坏现象？
□无
□有，损害程度：□严重□轻微□其他：
5、屋顶是否存在水渍？
□无
□有，面积：平方米，何时形成：
6、房顶（或建筑物附着）有广告招牌□是□否
7、厂内排水系统采用□明渠□暗渠
如是明渠，主要渠道的宽度㎝，深度㎝。
8、主排水沟设在厂区内□是□否
9、排水沟有杂物/不畅通□是□否
10、排水沟没有定期清理、疏通□是□否
11、地下室：□有，用途□否
三、电气设备
1、供电情况：□电网供电（□单回路□双回路）
□自备发电机供电（保养□好□一般□差）
2、变压器□可靠□有备用□无备用
3、保护装置类型□短路保护□保险丝□漏电保护
4、主配电位置□安全的房间□无遮掩的区域
5、防雷击装置□有□无□不需要
正常的维修保养□是□否
6、露天线路的安装是否符合安全要求？
□是
□否，存在如下现象：
□电线老化严重
□电线损坏
□电线与建筑、树木之间距离较近
□其他：
四、货物贮存
1、仓库情况
原料仓成品仓
存放情形□高层货架□架存□堆叠储存□高层货架□架存□堆叠储存排列□整齐□混乱□整齐□混乱
固定情况□稳固□不稳固□稳固□不稳固
是否垫高
离顶部距离
货物价值
□露堆储放何物：□罩棚储放何物：
（1）一楼仓库门口与厂区地势持平/未加设止水带□是□否（2）仓库内有排水沟经过□是□否（3）贵重物品存放在低层□是□否
2、积压产品
□无
□有,,,等，积压的原因：处理的方式：
3、危险品仓储：
种类总量适当的储存/处理通风系统静电保护（含雷电）防爆装置
可燃液体□有□无□不适用□良好□差□是□否□有□无□有□无□不适用□良好□差□是□否□有□无□有□无□不适用□良好□差□是□否□有□无
可燃气体□有□无□不适用□良好□差□是□否□有□无□有□无□不适用□良好□差□是□否□有□无□有□无□不适用□良好□差□是□否□有□无
化学危险品□有□无□不适用□良好□差□是□否□有□无□有□无□不适用□良好□差□是□否□有□无□有□无□不适用□良好□差□是□否□有□无
五、预防措施
1、保安人员：□公司职员□外聘数量人
定时巡查：□有□无巡查时间
巡查范围：下班后是否巡查□是□否□不详
2、是否强化汛期值班
□是□否
3、已准备的防洪防台物资有：
□紧急照明设备□木材和钉子□沙袋
□防水布□手提式（动力）工具□铲子及斧头
□手提式抽水机及水袋□通讯设备
六、是否建立防洪防台预案？
□是□否
七、以往损失记录
过去损失记录：□有□无
发生时间及地点：
损失情形及金额：
原因及改善情况：
八、风险评价和整改建议
撰稿人:填报日期:
防灾防损建议书
尊敬的：
真诚地感谢您对国泰财产保险有限公司的信任和支持，我司一直信守“用心经营诚信服务”的经营理念和“”的企业精神，我们本着“对社会负责对客户负责”的宗旨，密切关注着您已发生和可能发生的每一次损失。为达到“双赢”目的，减小贵司发生灾害事件的可能以及减少可能发生的灾害事件所造成的可能损失，我司风险控制人员于年月日拜访贵司，在充分了解情况和现场查勘的基础上，提出如下防灾防损建议，供参考、改善。
企业防汛状况：
防范措施建议：
特别说明
此建议书的目的是为了防范和化解风险，维护被保险人和保险人的共同利益。
客户签收盖章
再次感谢您对我司的信任和支持，我们将一如既往地为您服务！
国泰财产保险有限公司公司经办人：联系电话：时间：
整改通知书
尊敬的
真诚地感谢您对国泰财产保险有限公司的信任和支持，我司一直信守“用心经营诚信服务”的经营理念和“”的企业精神，我们本着“对社会负责对客户负责对公司负责”的宗旨，密切关注着您已发生和可能发生的每一次损失。为达到“双赢”目的，减小贵司发生灾害事件的可能以及减少可能发生的灾害事件所造成的可能损失，我司风险控制人员于年月日拜访贵司，在充分了解情况和现场查勘的基础上，我司认为贵单位就防洪防台防雷等工作准备不足，现将查勘过程中发现的隐患提出如下整改建议，请务必于年月日前完成这些隐患的整改。
企业防汛隐患：
整改建议：
国泰财产保险有限公司公司
经办人：年月日特别说明被保险人未对保险人提出的危险隐患进行整改而导致保险
标的受损的，保险人有权拒绝赔付。
客户签收盖章
审核人：
防洪、防台、防暴风、防雷承保要求
（仅适用企业财产保险、企业财产综合险、企业财产一切险）
禁止承保
1、沿江、沿河警戒水位线以下的地区、蓄洪区、行洪区、泄洪区的标的的暴雨、洪水责任；
2、沿海、沿江易遭受台风、暴风袭击地区的非钢筋混凝土结构的房屋建筑及其内部财产；
3、临时搭建的仓储棚、工棚、简易仓库等；
4、户外通讯线路、输变电线路、广告牌、海堤等易遭受雷击、暴风、台风袭击的建筑设施的
台风、暴风责任；
5、单独承保企业内部变配电设备、计算机网络等易遭受雷击的电器设备；
6、总资产在500万以下的沿江沿河的化工、化纤企业；
控制承保
1、地势低洼地区，历年水灾、暴雨赔案多发等易涝地区的企业；
2、前两年有暴雨、水灾、暴风、雷击赔付记录的企业，尤其是近两年连续赔付企业；
3、单独承保存货的企业；
4、投保短期险且保险期限跨越6-9月汛期的企业；
5、原料、半成品对水较为敏感的企业；
6、有污水倒灌或排水困难的企业；
7、建筑结构简陋、破旧，有可能漏雨或遭暴风袭击受损的企业。
承保条件的设定
1、禁止承保的标的严禁承保；
2、控制承保的标的必须进行风险查勘，使用总公司统一下发的报告格式和本通知附件《防洪、
防台、防雷检查表》；
3、控制承保标的的费率依据分公司下发的《费率汇编》设定的标准费率上浮10%以上；
4、位于地势低洼地区，历年水灾、暴雨赔案多发等易涝地区的标的在承保时应设立水灾绝对
免赔线，水灾免赔线的设定应参考当地水利、气象部门的相关数据（各机构与当地水利监测、气象部门联系收集），并使用总公司下发的“必下特别约定”；
5、所有控制承保的企业，除已设立水灾免赔线外，必须设定“1万-5万人民币或损失金额
10%，两者以高者为准的绝对免赔”。
防损工作职责与流程 防损位编制 入口、出口银线、收货、巡、监控、机动领班 防损的职责 是降低损耗、维护公司文化和价值观、保障公司可持续发展为己任务。 防损员的工作职责 一、员工通道岗： 1.检查下班员工随身携带的物品，是否夹带商品等。 2.负责来访人员的登记，礼貌回答来访人员的咨询，并通过或其他途径通知被访人员，同时维护办公 区域的工作秩序，及清洁卫生的监督。 3.制止未着工衣、戴工牌的员工从通道进入商场。 4.禁止员工私自拆修、涂抹指纹打卡器，一经发现立即辞退。 5.禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好外出登记。 6.对从该通道拿出商场的商品要认真检查，问清原因并做好登记，核实单据与实物是否相符，严格执行（物品出入流程）。 7.制止员工带包（装）和工作无关物品从通道进入商场。 8.禁止顾客，送货人员及其他无关人员进出通道。 9.对夜间办公区因工作需要值班的人员要核实登记，未登记不得进入。 10.夜班清场完毕需检查办公区门窗及照明灯等是否关闭。 11.协助客服人员做好投诉工作。 12.员工通道由防损部直接负责,平时安排站岗1人,上、下班时间为2人。 13.防损员早晨7：00分准时上岗，其中1人守岗，1人维持打卡秩序，员工应排队打卡按先后次序。 14.中午交接班时间为：14：40分以前，下午用餐时间为：17：00—18：30分，下班员工必须走员工通道 并自觉打开随身携带包裹，接受防损员检查。对于不接受检查者视情节轻重给于罚款（10元）、辞退，上报人事登记备案。 15. 监督检查员工、清洁工必须将垃圾放在垃圾房，不允许乱摆放。同时要看好垃圾房，不允许有任何人在里面翻生活垃圾等现象。 16.上班期间，生鲜区域现场加工制作的员工，严禁穿着工作服装走出员工通道，第一次给予警告，第二次 予以罚款20元并通报供销商。（罚款金额在次月的货款中扣除） 二、监控室岗安检门 1.在经理、当值助理的领导下，监控室的安全，以及正确操作等工作。 2.熟练掌握各种监控系统，仪器、设备以及工作原理。 3.熟悉监控区域的布局、方位、发现可疑情况及时报告课长或当值经理，并作好跟踪录像和详细情况记录。 4.不轻易放过任何疑点，遇到异常情况立即进行录像。同时用对讲机通知主管。 5.认真履行监控室的规定，严禁非工作人员进入监控室。
为了规范管理控制损耗，准确、有效地防止商品流失，根据《员工手册》相关规定，特制订如下防损管理十条规定： 第一条公司员工不得利用工作之便收受贿赂和回扣（谋取私利），不得接受供应商充缴的话费，不得私留商品、私拿或接受商品（赠品），不得私自向供应商购买商品，不得有下列行为： 1、私自向供应商高价低购； 2、私自与供应商不按实数或质量收货； 3、私自空打收货验执单； 4、私自盗取公司财务、电脑、合同、发展等重要信息数据。 第二条员工不得以工作需要为由，私自动用商品（包括破损商品、赠品）。如发现、查实作占有财产处理。员工不得有下列行为： 1、私自将商品捆绑销售； 2、私自换包装后购买商品； 3、私自下标或消磁； 4、私自调换商品。 第三条员工不得盗窃或擅取公司、顾客或同事财产，如查实作占有财产处理。员工不得有下列行为： 1、侵占或擅取公司、顾客财物或商品； 2、私换条码，高价低签购买； 3、商品增量购买； 4、员工以顾客身份到其他卖场夹带商品； 5、收银员故意漏扫商品； 6、收银员故意挂单，不入帐； 7、收银员故意使用手敲条码，降低价格； 8、私自利用会员卡积分，骗取或企图骗取财物、反利金； 9、擅自侵占待报损商品（赠品）； 10、破坏（动用）防盗设施； 11、利用顾客遗留水单骗取商品（赠品）； 12、擅自利用信用卡、VIP卡等套现； 13、占有顾客返利； 14、利用工作之便侵占、挪用公款或将公款私存。 第四条员工上班时间不得购物或购买本区域商品，不得转移商品，即将本区域商品转移至其它区域或其它区域商品转移至本区域。如发现、查实视为夹带处理。 第五条员工应积极主动配合公司授权部门人员检查包裹、存衣柜及查阅证件等。如有不配合者，作违规处理；发现携带商品但不能现场解释清楚者，作为夹带处理。 第六条如有过失或知情不报者，经查实从重作连带处理或追究责任处理。如有检举揭发者，经查实，公司将按一定比例予以奖励（公司为检举揭发者保守秘密）。
保险公司的防灾防损管理办法 https://www.doczj.com/doc/723336844.html, 2009-6-24 第一章总则 第一条为了减少社会物质财富的损失和人身伤亡，提高社会风险防范意识，促进保险公司改善经营管理，提高业务质量和经营效益，提高公司知名度，增强市场竞争力，特制定本办法。 第二条本办法适用于公司各级理赔机构开展的防灾防损活动。 第二章机构及职责 第三条理赔服务中心设立防灾防损室，负责公司具体的防灾防损宣传、组织、检查、考核等工作。其主要职责如下： 一、制订公司防灾防损工作计划； 二、组织公司范围的防灾防损活动，实施各阶段的防灾防损宣传、调研、检查、服务、考评等工作； 三、对所属机构防灾防损工作进行指导、监督、管理；
四、对所属机构防灾防损人员进行选定、备案、培训、考核； 五、与社会防灾防损专业部门建立正常的合作，配合社会防灾防损专业部门实施大范围的防灾防损检查； 六、负责防灾防损费用的具体使用和管理； 七、完善防灾防损相关制度、办法，规范防灾防损操作； 八、负责其它防灾防损工作。 第三章工作形式、岗位及职责 第四条总公司负责协调和指导全公司范围对投保单位的防灾防损工作，深入、全面地开展防灾防损预警、监察、研究，积累丰富的资料和经验，实现防灾防损制度化、经常化，保证防灾防损工作的质量。 第五条分公司保险防灾防损工作采取兼职防灾防损和专职防灾防损两种形式。分公司理赔服务中心必须设立专门的防灾防损管理室，各分公司具体岗位编制可根据其保费规模和业务结构情况有针对性地设立。 第六条防灾防损人员工作职责： 一、认真贯彻“预防为主，安全第一”的防灾防损工作方针，忠诚为保户服务，为社会公共安全服务，防止灾害事故发生，减少社会财富损失；
保险公司防灾防损预案 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
保险公司2010年防灾防损预案 根据上级公司的部署，为更好的做好防灾防损工作，努力减少灾害损失，不断提高经济效益，本公司特制定本预案，具体准备工作如下： 一、组织机构和职责 （一）防灾抢险领导小组 组长：XXX 副组长：XXX 成员：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX （二）职责 1、认真贯彻落实《防灾防损工作规范》中有关防汛安全检查的要求，掌握全市洪灾时空分布特点和防范重点，贯彻防重于救，救胜于赔的宗旨，努力将洪灾损失减少到最低限度。 2、向全县广大农户用广播、电视等形式进行防灾通知，对必须整改的企业发出电话通知，通知他们做好防汛防洪准备，到重点企业重大项目现场落实防范措施，建立一支快速反应的抢险救灾队伍，有效地组织领导防汛防洪救灾工作。 3、灾害发生后，领导要深入基层、亲临现场、指导查勘定损、慰问保户。 4、加强对防灾防损日常工作的领导、检查和考核。 （三）分工 组长：XXX负责全面指挥工作 副组长：XXX负责抢险救灾和查勘理赔的组织落实工作其他成员分成四组随时接受公司的调配工作 一组：XXX、XXX 二组：XXX、XXX 三组：XXX、XXX 四组：XXX、XXX 二、具体规定 （一）洪涝台风来临之前 1、公司领导小组召开紧急会议，布置、落实防汛工作。
2、各查勘人员进入抗洪抢险紧急状态，车辆随时待命；个人抗洪救灾防护用品雨具、衣物等一应俱备，整装待发；手提电话一律开机，不得关机，随叫随到。 3、要加紧与气象水文部门联系，指定专人值班，密切掌握雨情、水情、风情并详细记录。 4、对汛期经常出险的企业和重点大客户进行防汛防洪检查和防灾服务工作，在台风来临之前要到经常出险的企业作受灾前的照像，大客户由经理、副经理亲自组织前往，重点对可能受灾的保户，组织人员进驻重点检查，对其地理位置、周边环境排水、防汛防洪设施、存货的储存方式、库存货物、安全保卫措施、近年发生洪涝灾害的情况等等进行详细的了解和检查，尤其是对处于低洼地带的高价值仓库货物、生产线等要严格检查，查找存在的隐患和漏洞，提出整改意见，制定切实有效的防内涝办法。对重要的、价值高的货物要提前采取转移、垫高等措施，尽可能避免或减少损失，对其落实措施和完成时间等列出文表。 近年汛期出险的企业主要有：XXX县电力公司。 检查要求： （1）对可能受淹、受涝和受暴雨、台风、山洪等灾害影响的保户进行安全检查，检查保户流动资产和固定资产的安全状况，特别是流动资产的数量、存放位置和高度，明沟暗渠是否疏通，防洪排涝设施和措施是否有效，并一一做好记录和拍照。 （2）对已查出隐患的单位，应发出隐患整改建议书。对于重点保户，应协助其做好施救预案。 （3）对照承保资料，做好保单的完善、批改和特约等事项。保单所附清单中列明的财产应于与平面图中的标注一一对应。 （4）检查承保工程险保险期限内的工程物质和在建工程的防汛防洪措施与办法，对可能受淹、受涝和受暴雨、台风、山洪等灾害影响的工程物质和在建工程进行安全检查，对重要的、价值高的工程物质要提前转移，协助该公路工程指挥部或承包企业防汛防台、抢险救灾。
商场防损部岗位职责 部门名称：防损部 岗位职能：防损管理 一、岗位职责： 1、负责门店防损相关制度的制订、完善，并组织实施； 2、负责对门店防损进行检查、指导、和考评； 3、负责制定门店防损各岗位工作职责，规范门店防损工作流程； 4、负责协助门店解决棘手的防损问题； 5、负责门店窃损数据的收集和分析 二、任职资格： 1、门店防损工作一年以上，熟悉门店的营运流程 2、大专以上文化 3、良好的表达、沟通、协调能力 4、能熟练使用电脑 部门名称：防损部 岗位职能：消防管理 一、岗位职责： 1、负责制定和完善的公司消防制度；
2、负责公司总部、门店的消防安全工作； 3、负责对分公司、门店消防安全工作的检查、指导和考评； 4、负责协调与政府相关部门的关系； 二、任职资格： 1、熟悉消防安全专业知识，受过1年以上消防专业培训 2、门店工作一年以上 3、高中以上文化 4、良好的表达、沟通、协调能力 5、能熟练使用电脑 部门名称：防损部 岗位职能：调查管理 一、岗位职责： 1、负责对公司重大防损案件进行调查、处理，协助、配 合公安机关进行调查； 2、负责对公司内出现的腐败现象进行调查，提出处理意见； 3、负责对供应商的合作情况、欺诈行为进行调查、处理； 4、负责协助门店解决棘手的防损案件；
5、负责指导、协助门店重大损耗案件调查，并跟踪处理结果； 6、负责协助门店进行偷盗事件的防范、调查及处理； 7、负责协助人力资源部对新员工进行背景调查； 二、任职资格： 1、门店防损工作一年以上，熟悉门店的营运流程 2、大专以上文化 3、处事公正、讲原则，良好的表达、沟通、协调能力 4、具备一定的法律知识 5、能熟练使用电脑 部门名称：防损部 岗位职能：内务管理 一、岗位职责： 1、负责本部门办公用品计划的上报和日常管理； 2、负责对本部门固定资产进行登记、清查，编制明细 表； 3、负责本部门考勤情况的登记、上报； 4、负责本部门员工工资、奖金、福利等的领取、发放； 5、负责本部门文件、档案资料的整理、归档； 6、负责部门活动的策划和组织
防损部每日工作流程 7:30-----8:00店前工作： 1、卖场工作员进场前清场工作配合值班经理进行卖场保安系统解除工作。 2、注意员工通道管理，非本店工作员工严禁入内。 3、检查仓库消防通道是否通畅及部门货物堆放是否超高、货物高度是否影响监控视线问题，店前要整顿完毕。 4、检查收银台报警器否损坏、如有损坏及时通知工程部修理。 5、检查收货通道是否畅通。 6、检查照明灯是否有问题、是否能照明。 7、收货区防损员要检查来货商品保质期比率30% ，商场营业前5分钟开灯、开启大门入口消防卷帘门，开店准备8:00至22:30营业工作。 8、稽核防损员密切监督收银员工作时是否有不诚实行为。 9、收货区防损员要对商场内的纸箱进行检查及销毁商品进行监督。 10、收货区防损员要对收货区、收货员工作进行监督检查，加强侧门、边门巡视(进货赠品及自用品监控)。 11、便衣防损员执行抓窃工作，加强卖场巡逻，发现盗窃及时拦截并处理。 12、稽核员工商场巡视及发现情况并处理；检查员工违规、卖场通道是否畅通无阻。
13、监控巡视核查员工上班时是否有流岗、串岗、离岗、代打卡等情况并处理。 14、关于消防安全管理与检查工作、每周一维护及检查消防设备是否缺少组件及是否能正常使用 15、检查客服台的退单，并审核签字。 22:00----22:30关店工作： 16、22:00防损员工清场进行巡视检查工作并减灯，检查收银机是否全部关闭。 17、检查客服台顾客退回、甩货的商品及损坏商品进行清点并审核签字。 18、检查巡视顾客是否全部离开，关闭大门入口，场外卷帘门全部放下，检查水、电、煤气是否全部关闭及生鲜专业设备是否关闭，照明是否关闭。 19、检查是否还有留在商场的顾客及员工，电脑、音箱、空调等电器是否关闭，冷冻设备是否拉好帘盖。 20、全场清场工作、配合值班经理进行系统保全设置工作。 00---8:00夜班工作： 21、夜间卖场监控工作防止发生意外事件，发生意外事件要按治安、消防及紧急处理。事件处理流程：执行并通知支援员及相关主管。 22、商场外围死角进行巡视避免必要损失。
X泰财产保险有限责任公司 汛期防灾防损服务 工 作 手 册 2013年8月1日编制 业管部理赔处王锐 关于做好2013年汛期防灾防损服务工作的通知 各部门、各分公司、营销服务部： 2013年汛期将至，为做好2013年汛期防灾防损服务的各项工作，现将有关事项通知如下。 一、总体要求 1、各机构要在2013年8月30日前，向所有已承保客户通过邮件、传真、信件等方式发出《2013年夏季防灾防损通知书》（详见），并向客户宣传2013年“防灾减灾日”主题和防灾减灾知识。 2、积极开展防灾减灾文化宣传活动，同时积极安排人员参加当地保监或协会组织的该类活动。 3、各机构不能放松汛期的防灾防损服务工作并且要将检查、服务工作做在汛期来临之前，要组织专门人员深入我司承保的标的开展灾害风险隐患排查，并给客户提供合理的解决方案，截止日期为2013年5月31日前。 4、各机构必须高度重视汛期的防灾防损工作。机构一把手作为该项工作的第一责任人，应成立相应的工作小组（请各机构自行安排），对相关工作进行统一部署、跟踪和监督，制定2013年汛期防灾防损服务工作计划并于2013年5月12日前报分公司非车险部，在计划中要明确重点检查标的清单、实施时间、拟参加人员等。
5、加强与当地气象、水利、水文和防汛部门联系，及时掌握本地区气象预测资料，提前做好灾前预警工作。及时将重要的灾害气象信息以各种可能的方式，在第一时间传达给有潜在风险的客户。 6、各机构应建立2013年汛期防灾防损服务工作档案，并形成书面工作报告于2013年5月31日前报分公司非车险部，以备分公司跟踪考核。 7、各机构汛期财产险业务的承保要按照《防洪、防台、防暴风、防雷承保要求》（）的规定执行，做好风险防范。 二、具体措施 (一)需要重点防灾检查的企业 1、前两年有暴雨、水灾赔付记录的企业，近二年内连续赔付二次以上的企业，应特别引起重视； 2、单独投保存货的企业； 3、原料、成品对水比较敏感的企业； 4、地势相对低洼，有污水倒灌或排水困难的企业； 5、沿江沿河的企业； 6、建筑结构简陋、破旧，有二、三等建筑及可能漏雨或遭暴风袭击受损的企业； 7、标的易受雷击损坏的企业； 8、公司大客户或机构自身认为重要的企业。 (二)重点查勘内容（《防洪防台防雷检查表》详见） 1、对厂区地势处于相对低位的企业，了解其防洪、排水措施和物资是否到位； 2、对沿江、沿河企业，了解江河水位和堤防措施是否对企业构成威胁； 3、全面了解企业存货、设备对水湿的敏感程度，仓库及室内物资的存放是否符合防洪、防水要求，以往是否存在漏雨情况； 4、仓库的房顶、玻璃窗等是否存在破漏，简易罩棚下物资是否做好防洪防雨准备； 5、台风影响区域客户是否做好室外构筑物的加固； 6、了解企业的防灾应急措施和防灾应对能力； 7、了解以往遭受水损的原因、损失大小、改善情况； 8、是否制定了紧急防灾应对预案。 (三)防水灾“八字法” 1、“疏”，汛前组织疏通水道、排水沟； 2、“挡”，对于地势明显低洼的企业或建筑四周修筑挡水堤，在排水通道上修筑挡水阀防止倒灌； 3、“垫”，将仓库、车间等地方的对水有较高敏感性的物资垫高； 4、“改”，对于变配电房、水泵房等重点部位进行防雨水改造； 5、“转”，将价值较高的精密仪器设备以及要求较高的原料、成品等通过垫高达不到防雨水目的物资以及一时无法垫高的物资转移到安全地带； 6、“拆”，将无法垫高且无法转移的设备关键部件拆卸并安全包装存放； 7、“封”，将化工原料封存； 8、“抽”，建议配备抽水设备，以防内涝。
更多资料请访问.(.....) 防损部岗位职责与要求（草案） （2012年3月修订） 一、防损员岗位职责通用部分 1、负责整个商场内部的商品及财产设备的安全防范工作；担负整个商场安全保卫工作，维护商场的正常经营秩序，保护公司财产和顾客、员工的人身安全。 2、按规定程序处理商品的损坏、流失、被盗等事项；负责商场的设备和商品安全。监督内部员工私拿、私用或偷吃偷喝商品的现象，当场抓获并上报。 3、巡视整个商场营业场所，保持高度警惕，留意顾客动态，发现形迹可疑人员，重点控制，防止扒窃，盗窃和抢劫活动。负责收银员收款、结款安全；重点防范内部职工盗窃问题。 4、负责货物通道的进出货物的单据查验包括退货单的验证及收缴《出门证》；。 5、及时处理各种突发事件、如火警、抢劫、盗窃、斗殴、寻衅滋事等在商场范围内的违法事件。
7、有权对员工的岗位纪律、服务规范进行监督，如着装、礼仪、工牌佩戴、串岗、聊天等；对违反规定且不服从管理的人员可暂扣工牌，如实上报部门进行处理。处理问题注意方法、方式，与员工不得发生过激行为 8、重大促销活动及会议的秩序维护。 9、无条件服从领导安排，对上级指令先执行后反馈，有意违抗视违反制度处理。按照所值岗位要求及责任开展工作。恪尽职守、勤奋好学、积极进取、顾全大局。 10、着装整齐（藏青色西装、白衬衣、领带、黑皮鞋）、站姿规范（统一跨立姿势），坚守岗位、佩戴工牌、装备齐全（要佩戴好工作中需使用的对讲机等必要装备），举止文明、精神抖擞，面带微笑、言行一致、文明执勤、正直诚恳。 11、爱护公物，规范佩戴对讲机，不得随意玩弄对讲机或将对讲机关闭，保证对讲机始终处于正常使用状态。 12、熟悉消防器械位置、熟练使用消防灭火器材，做好“四防”工作，即：防火、防盗、防破坏、防突发性灾害事故。发现问题，及时处理及上报。 13、值班防损员轮流用餐，用餐时间不得超过30分钟，用餐时必须有人留守岗位， 14、严格履行不同执勤岗位的具体职责，上班前不许饮酒；上班期间严禁脱岗、离岗、窜岗、打瞌睡、看书报、玩手机或做其他与工作无关的违纪行为；不得与顾客及员工聊天、取闹。 15、严禁徇私舞弊。严禁无据猜测，假设及诬陷他人。严禁辱骂、殴打偷盗嫌疑人。不准对嫌疑人进行搜身。
门店防损工作手册 一、目的及使用范围 (1) 二、岗位职责及工作指引 (1) 三、损耗发生情况及对策 (1) 四、管理不善造成的损失现象和对策 (2) 五、突发事件的处理 (2) 六、门店防损工作日查表 (2) 一、目的及使用范围 ㈠目的 ㈡使用范围<返回>二、岗位职责及工作指引 ㈠防损组长职责： 1、防损组长行政隶属关系在门店，工作业务受防损部的指导，绩效考评由门店和防损部共同负 责。 2、防损组长日常工作要点指引 3、管理人员的协作指引 ㈡防损员工作职责<返回>三、损耗发生情况及对策 ㈠收银作弊的现象及对策 4、现象 5、对策 ㈡偷窃店内的其他收入 1、现象 2、对策 ㈢内部员工出场夹带商品 1、现象 2、对策 ㈣偷窃非卖品 1、现象 2、对策 ㈤用高价商品混入低价包装 1、现象 2、对策 ㈥内外勾结，商品不入机 1、现象 2、对策 ㈦折价商品损耗
1、现象 2、对策<返回> 四、管理不善造成的损失现象和对策 ㈠商品过期 6、现象 7、对策 ㈡非正常坏货 1、形成原因 2、对策 ㈢供应商欺诈 1、现象 2、对策<返回> 五、突发事件的处理 ㈠顾客偷窃 8、现象 9、对策 ㈡顾客损坏商品 1、现象 2、对策 ㈢与顾客之间的纠纷 1、现象 2、对策 ㈣偷窃事件的处理 1、对有怀疑的，但没有把握的处理 2、非常确定有门店商品在身上或在携带的物件里，处理方法 3、对发现偷窃而没有抓住偷窃者的处理<返回> 六、门店防损工作日查表 分店：日期： 门店店长：区域经理：
注明：1、当班的防损必须认真负责，按时逐项完成工作； 2、发生的各类事故，事后要有详细记录，重大事故必须及时上报有关部门； 3、防损部将不定期进行检查。
第十章人身保险的防灾防损与理赔 本章预习 人身保险理赔是保险人承担责任的具体表现，同时也是被保险人享受保险权益的反映。防灾防损是为减少保险事故的发生频率或减轻其伤害程度而做的各项努力工作。两者是相互联系的，同是人身保险公司经营的重要环节。 学习本章要了解什么是人身保险的防灾防损，它有什么意义，及防灾防损的手段和主要内容。还要理解人身保险理赔的含义、原则，及有哪些理赔机构等。读者还应了解人身保险理赔的程序和主要内容。本章的主要内容包括： ●人身保险防灾防损 ●人身保险理赔 10.1 人身保险的防灾防损 10.1.1 人身保险的防灾防损的概念 防灾防损指为预防和减少灾害事故的发生，及其所造成的生命和财产损失而采取的各种组织措施和技术措施。防灾防损并非保险经营的特定内容，而是适应人类的生存和社会的发展需要而产生并逐步发展起来的。人身保险的防灾防损是指为预防、避免、减少意上事故导致的人身伤亡及其造成的物质和精神上的损失而采取的各种组织措施和技术措施。人身保险的防灾防损是对保护人们生命安全、减少意外伤害的内在要求。随着社会的发展，人身危险也不断地变化着。原有的旧危险，诸如山洪、地震等在逐渐减少，而新的危险也在不断地产生，例如现代交通工具飞机、轮船在给人们带来方便的同时，也随之带来了飞机坠落、轮船下沉时对人所造成的生命危险。并且在现今社会中，人身危险遍及每个角落，这些都更要求我们进行必要的防灾防损。人们为减少各种意外事故的发生，在长期实践中形成了各种防灾防损制度，规定了各种防灾防损秩序以对各种意外事故加以控制，减少意外伤害给人们带来的伤亡程度和其发生频率，保护人们的生命安全。 人身保险的防灾防损的要领概念包含了以下4层意义： 第一，人身保险防灾防损的主体是保险人，但需要投保人和被保险人的积极参与，这样才能达到人身保险防灾防损的预期效果，否则如果只有保险人做出积极努力，而投保人和被保险人不给予配合，如为诈取赔款而产生的道德风险等，其效果反而更差，给社会和公众造成了恶劣的影响后果。 第二，人身保险防灾防损的客体是被保险人，是为了保护被保险人的人身安全而做出的努力。
保险公司2010年防灾防损预案 根据上级公司的部署，为更好的做好防灾防损工作，努力减少灾害损失，不断提高经济效益，本公司特制定本预案，具体准备工作如下： 一、组织机构和职责 （一）防灾抢险领导小组 组长：XXX 副组长：XXX 成员：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX （二）职责 1、认真贯彻落实《防灾防损工作规范》中有关防汛安全检查的要求，掌握全市洪灾时空分布特点和防范重点，贯彻防重于救，救胜于赔的宗旨，努力将洪灾损失减少到最低限度。 2、向全县广大农户用广播、电视等形式进行防灾通知，对必须整改的企业发出电话通知，通知他们做好防汛防洪准备，到重点企业重大项目现场落实防范措施，建立一支快速反应的抢险救灾队伍，有效地组织领导防汛防洪救灾工作。 3、灾害发生后，领导要深入基层、亲临现场、指导查勘定损、慰问保户。 4、加强对防灾防损日常工作的领导、检查和考核。 （三）分工 组长：XXX负责全面指挥工作 副组长：XXX负责抢险救灾和查勘理赔的组织落实工作其他成员分成四组随时接受公司的调配工作 一组：XXX、XXX 二组：XXX、XXX 三组：XXX、XXX 四组：XXX、XXX 二、具体规定 （一）洪涝台风来临之前 1、公司领导小组召开紧急会议，布置、落实防汛工作。 2、各查勘人员进入抗洪抢险紧急状态，车辆随时待命；个人抗洪救灾防护用品雨具、衣物等一应俱备，整装待发；
手提电话一律开机，不得关机，随叫随到。 3、要加紧与气象水文部门联系，指定专人值班，密切掌握雨情、水情、风情并详细记录。 4、对汛期经常出险的企业和重点大客户进行防汛防洪检查和防灾服务工作，在台风来临之前要到经常出险的企业作受灾前的照像，大客户由经理、副经理亲自组织前往，重点对可能受灾的保户，组织人员进驻重点检查，对其地理位置、周边环境排水、防汛防洪设施、存货的储存方式、库存货物、安全保卫措施、近年发生洪涝灾害的情况等等进行详细的了解和检查，尤其是对处于低洼地带的高价值仓库货物、生产线等要严格检查，查找存在的隐患和漏洞，提出整改意见，制定切实有效的防内涝办法。对重要的、价值高的货物要提前采取转移、垫高等措施，尽可能避免或减少损失，对其落实措施和完成时间等列出文表。 近年汛期出险的企业主要有：XXX县电力公司。 检查要求： （1）对可能受淹、受涝和受暴雨、台风、山洪等灾害影响的保户进行安全检查，检查保户流动资产和固定资产的安全状况，特别是流动资产的数量、存放位置和高度，明沟暗渠是否疏通，防洪排涝设施和措施是否有效，并一一做好记录和拍照。 （2）对已查出隐患的单位，应发出隐患整改建议书。对于重点保户，应协助其做好施救预案。 （3）对照承保资料，做好保单的完善、批改和特约等事项。保单所附清单中列明的财产应于与平面图中的标注一一对应。 （4）检查承保工程险保险期限内的工程物质和在建工程的防汛防洪措施与办法，对可能受淹、受涝和受暴雨、台风、山洪等灾害影响的工程物质和在建工程进行安全检查，对重要的、价值高的工程物质要提前转移，协助该公路工程指挥部或承包企业防汛防台、抢险救灾。 5、根据《防灾防损工作规范》严格执行灾情上报制度，以便上级公司掌握汛情、灾情和保险财产损失情况。 （二）灾中灾后
防损部工作职责 防损部在店长的直接领导下开展防损和内部监察工作，主要职责是： 1、对员工进行防盗安全教育和有关知识培训，提高全员防损技能； 2、检查并监督卖场员工纪律及卖场卫生； 3、配合做好“三防”（防火、防盗、防突发）工作，确保公司财产 和人员的安全； 4、维护商场正常的营业秩序，保护商场财产和顾客的人身安全，对 扰乱秩序行为的人进行教育，情节严重者，报公司领导同意后送公安机关处理； 5、加强卖场巡视和监控，采取措施以防偷窃，对以发现的偷窃行为 进行调查，按规定进行处理； 6、定期或不定期地组织安全检查。防止内部员工偷窃的发生，（包 括偷拿、偷用、偷吃、偷换）一经发现，立即向主管报告，依公司规定处理； 7、制止员工在装卸、搬运、转移、清点上架时有损商品安全的行为。 防损部主管岗位职责 1、对防损部的人员进行管理和教育全面主持防损部的工作；
2、编制防损工作计划合理调度防损人员，做好防损工作； 3、对扰乱商场秩序的行为的人进行教育，情节严重者送派出所处 理； 4、负责对已发现的偷窃行为进行调查，按规定进行处理； 5、负责对员工进行防盗教育和有关知识的培训，定期不定期组安 检； 6、参与报损商品的处理； 7、负责公司现金流转，递解、存取和兑换提供安全保障； 8、对员工遵纪守规行为行使监控权，发现问题及时报告； 9、每周向总经理报告一次情况； 10、每周组织防损员例会。 防损部二十四小时工作流程
营运部组长岗位职责（食品） A、掌握全面的商品知识和业务技能，协助营运主管安排好本部 门工作； B、根据公司有关规定和工作特点，合理安排员工休息时间与工
计划编号：YT-FS-5501-20 防损工作计划(完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
防损工作计划(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 我于年月来到超市，担任的岗位是防损，进公司的时候公司已有一定的规模，在洛阳城市也是家喻户晓，也有良好的口碑，是我选择好一生的原因之一，在担任防损员期间，我一直对工作尽职尽责，任劳任怨，认真负责的工作态度，协助领班完成各项工作。在领导和同事的支持与帮助下，不断的学习，不断的总结，善于听取他人的宝贵意见。我的努力很快得到了公司的肯定，领导的认可，10月份我被提升为伊川店防损副班长。转眼间在这个岗位上已快半年了，在此期间，我首先明确防损班长的岗位职责，时时刻刻把公司的利益放在首位，从小事做起，从我做起的原则。带领部门员工来服务好每一位顾客保护好公司的财产，将公司的损耗降到最低。
当然在工作中，由于经验不足也碰到一些烦心事，处理问题有些冲动，从而吸取了深刻的教训，在下一年的工作中，加强自身修养，努力提高自身素质，严格遵守公司的各项规章制度，勤总结.勤思考.争取使自己成为一个称职的防损班长。具体工作 1.加大对防损的服务监督，提高服务意识。 2.对新员工进行一对一的指导，同时进行思想的教育与业务知识培训。 3.负责卖场人员.财产.商品安全.保证卖场正常营业。 4.检查.监督指导防损员的日常工作和安排。 5.确保.安防.照明设施的正常运转。 6.协助领班处理好各种突发事件。 7.根据具体情况具体分析.解决，确保防损工作的顺利进行，做好各项准备工作。 以上是我新一年的工作计划，我会按照以上的计划开展实施，做一名合格.称职的防损班长。尽自之最大的努力带领防损把工作做得最好.更完善，将公司的
####年防灾防损工作报告 ##分公司： ####年上半年，我公司业务增长较快，提前实现了“双过半”。伴随着业务规模的发展壮大，风险也随之加大。今年是“理赔质量年”公司经营要出效益，就必须进行风险管理，真正行使防灾防损职能，预防和减少危险损害，建立保险防灾防损机制，最大限度地预防和减少危险发生，保障人民群众生命、财产安全，使公司经营走上质量效益型的道路。为实现上述目标，2009年，我公司主要抓了以下几个方面的工作。 一、领导重视，措施有力，推进公司防灾防损工作顺利开展。 防灾防损是为预防和减少灾害事故的发生及其造成的损失所采取的各种有效组织措施和技术措施。防灾防损工作是我们保险运行中的一个重要内容，公司领导高度重视防灾防损工作。为有效预防和化解经营风险，加强对防灾防损工作的领导，公司成立了“防灾防损工作领导组”，由下列人员组成。 组长：### 经理 副组长：### 副经理 成员：### 理赔部经理 ### 综合部经理 ### 客户部经理 ### 车险部经理
### 承保部经理 ### 意责险部经理 领导组下设检查执行组，由理赔部牵头负责，由各部门抽调人员组成，其职责是：开展防灾防损安全检查，提出防灾防损工作意见，收集防灾防损信息资料，为保险标的安全状况进行风险评估，减少公司经营风险。 二、充分发挥防灾防损的职能，积极开展防灾防损工作。 随着公司业务的迅速发展，防灾防损职能在保险中体现得越来越突出，作为商业性保险公司，我们的目标是追求利润的最大化，公司要盈利，就必须认真开展防灾防损工作，防灾防损做得好，公司利润就会增加，这是显而易见的。2009年5月，公司开展了为期一个月的非车险防灾防损大检查，受到客户的好评。 为确保防灾防损检查的质量和效果，公司专门成立了防灾防损大检查工作小组，制定了工作实施方案。在检查中，坚持基础排查和重点检查相结合，检查覆盖面达到40%，其中基础排查企事业单位10多家，占承保企业的30%左右；重点检查企业10家，占承保企业的16%左右。 在对10家重点企业检查中，发现存在灾害事故隐患28处，其中重大隐患11处。针对风险隐患存在的轻重缓急，采取了相应的整改措施及建议：一是对管理标准规范、厂房设施配套、有安全管理制度、风险相对较小的10家企业，对查出的隐患向企业分管安全的领导口头沟通；二是对管理相对标准规范，但安全规章仍有缺陷的8家
*****有限公司防汛防台风应急预案 例：2014年公司受台风袭击事件回顾 2014年*月*日，***市遭受台风“威玛逊”正面袭击，其沿海地带最大风力达16级，并有暴雨，**市区有大量树木和广告牌倒下，并出现大范围停电停水，道路严重受堵。是40年来影响钦州最强台风。***有限公司地处****，此次台风袭击，造成厂区设施大面积遭受破坏。其中厂区内损失情况分析如下： 公司设施损毁情况： 1）办工桌、文件浸泡雨水损坏； 2）厂区内90%以上树木被吹倒； 3）实验室紫外分光光度计、实验台储物柜因雨水浸泡损坏； 4）厂区部门路灯、摄像头被吹断，部分电线掉落地面； 5） 6） 7） 8） 9） 人员安全问题： 1）值班人员凌晨遭遇台风，厂区内停电，生产停止，至早晨无法与其取得联系，包括保安人员均无法取得联系； 2）台风期间值班，无法正常送餐，公司员工就餐问题； 3) 台风伴随暴雨，道路堵塞，接送车辆安全问题； 为确保台风期间我们人员、财产的安全，公司总结历年防台防汛的经验，制定应急预案，该预案主要包括台风期间信息的采集、防台风具体措施、防护救治三方面：
1.信息关注 1.1关注台风信息 1) 汛期期间密切关注台风的强度和登陆时间、影响程度。相关信息可以访问国家气象相 关网站，可登陆： 中国气象局：https://www.doczj.com/doc/723336844.html,/ 国家气象信息中心：https://www.doczj.com/doc/723336844.html,/web/index.htm 2) 关注当地气象中心发布的警报信息，及时收听和收看当地广播电台、电视台播出的有关台风预警信息，与当地的防灾减灾机构（应急办）及财产保险公司风险管理部等建立联系,必要时寻求帮助。 1.2 紧急联系电话 表1-2紧急联系电话表
收银台职责 1、防损员应精神集中，灵活冷静、果断、认真有礼貌。 2、注意自身形象，保持良好站姿，不准与收银员或专柜人员闲聊互换岗位。 3、劝阻顾客在收银台入口和出口处逗留。 4、保持收银通道畅通，及时将购物车、购物蓝回到统一位置摆放。 5、对顾客提出的问题明确告知，不懂的请相关人员解答处理，不得不理不睬。 6、严密观察顾客买单和收银员的工作情况。 7、提醒顾客排队买单，制止顾客吸烟和拍照。 8、严密观察收银员取消、更改交易记录，问清原由，并在消单登记本上登记并确认签名。 9、严密观察收银员有无不打金额、少打、漏打现象。 10、注意防范收银员徇私舞弊和盗取现金现象行为。 11、礼貌提醒顾客将已买好单的商品带出卖场。 12、禁止顾客和收银员私自换散钱。 13、监督收银员完成交易后不给小票。 14、防止未买单的商品带出收银台。 15、对小孩手中和有疑问的商品进行核对查看。 16、顾客购买大宗购物需认真清点核对并协助收银员给顾客提供服务。 17、提醒员工必须到员工购物通道买单（13号收银台），并对员工购物进行核对，核对无误后方可放行。 18、监督员工购物时不可使用私人会员卡，只能由收银员使用公司统一会员卡。 19、提醒员工购物后必须在大门口出。 20、服务台拿赠品时必须认真核对赠品的名称、数量、条码核对无误后签名放行。 21、提高防损意识，防止前台的内外盗，协助便衣抓盗工作。 22、财务收款时必须通报主管和领班，由专人跟进。 23、收银员结款时，必须征得收银主管或领班同意后方可放行。 24、若遇停电时，关闭出口停止顾客出入，观察动向和控制现场局面，稳定顾客情绪并立即上报。 出口防盗门职责 1、注意自身形象，保持良好站姿，认真负责。 2、保持周边环境卫生干净、整洁，卫生差立即叫清洁人员及时清理。 3、不准顾客带商场内有售商品、大包、小吃和饮料等进入。
广西保监局关于印发《广西财产保险业防灾防损工作指引》 的通知 【法规类别】财产保险 【发文字号】桂保监发[2012]129号 【发布部门】中国保险监督管理委员会广西监管局 【发布日期】2012.12.28 【实施日期】2012.12.28 【时效性】现行有效 【效力级别】地方规范性文件 广西保监局关于印发《广西财产保险业防灾防损工作指引》的通知 （桂保监发〔2012〕129号） 各财产保险公司广西分公司、广西保险行业协会、各市保险行业协会： 为规范广西财产保险业防灾防损工作流程，提高财产保险公司防灾防损工作能力，充分发挥保险业在防灾减灾体系建设中的重要作用，我局制定了《广西财产保险业防灾防损工作指引》，现印发给你们，请认真遵照执行。 各单位要根据本工作指引的具体要求，结合自身实际，制定本单位相应的工作指引，于2013年2月1日前报送我局备案。 2012年12月28日
广西财产保险业防灾防损工作指引 第一章总则 第一条为建立健全广西财产保险业应对灾害事故的防预体系，体现防灾防损在事前风险控制和应急处理中的积极作用，促进企业安全生产、保障人民生命财产安全，更好地发挥保险业的社会管理功能，根据《中华人民共和国保险法》，制定本工作指引。 第二条在广西辖区内从事财产保险业务的财产保险公司及其分支机构，适用本指引。 第三条各保险公司、各保险行业协会应按照本工作指引要求，结合本单位实际加强防灾防损工作组织领导和沟通协调，促进公司提高服务质量，提升服务水平。 第二章基本要求 第四条各保险公司应加强组织机构建设，落实责任制，制定工作计划，为防灾防损工作的有效实施提供保障，具体措施如下： （一）建立一套自上而下的防灾防损组织架构，成立专门的防灾防损工作部门，不能设立专门机构的，要在核保核赔等风险控制部门设立专门的防灾防损岗。省级分公司主要负责人要对全公司的防灾防损工作负总责，核保或防灾职能部门主要负责人要具体承担防灾责任，核保岗位要对核保标的风险负责，业务员要对承保标的防灾防损负责，通
保险公司防灾防损预案公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
保险公司2010年防灾防损预案 根据上级公司的部署，为更好的做好防灾防损工作，努力减少灾害损失，不断提高经济效益，本公司特制定本预案，具体准备工作如下： 一、组织机构和职责 （一）防灾抢险领导小组 组长：XXX 副组长：XXX 成员：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX （二）职责 1、认真贯彻落实《防灾防损工作规范》中有关防汛安全检查的要求，掌握全市洪灾时空分布特点和防范重点，贯彻防重于救，救胜于赔的宗旨，努力将洪灾损失减少到最低限度。 2、向全县广大农户用广播、电视等形式进行防灾通知，对必须整改的企业发出电话通知，通知他们做好防汛防洪准备，到重点企业重大项目现场落实防范措施，建立一支快速反应的抢险救灾队伍，有效地组织领导防汛防洪救灾工作。 3、灾害发生后，领导要深入基层、亲临现场、指导查勘定损、慰问保户。 4、加强对防灾防损日常工作的领导、检查和考核。 （三）分工 组长：XXX负责全面指挥工作 副组长：XXX负责抢险救灾和查勘理赔的组织落实工作 其他成员分成四组随时接受公司的调配工作 一组：XXX、XXX 二组：XXX、XXX 三组：XXX、XXX 四组：XXX、XXX 二、具体规定 （一）洪涝台风来临之前 1、公司领导小组召开紧急会议，布置、落实防汛工作。 2、各查勘人员进入抗洪抢险紧急状态，车辆随时待命；个人抗洪救灾防护用品雨具、衣物等一应俱备，整装待发；手提电话一律开机，不得关机，随叫随到。 3、要加紧与气象水文部门联系，指定专人值班，密切掌握雨情、水情、风情并详细记录。 4、对汛期经常出险的企业和重点大客户进行防汛防洪检查和防灾服务工作，在台风来临之前要到经常出险的企业作受灾前的照像，大客户由经理、副经
防损部各岗位职责 一、防损部工作职责： 防损部是公司行政机构的一个职能部门，在总经理，店长的领导下负责超市的日常安全保卫工作，防损部工作职责如下： 1、负责控制超市的各项损耗及保卫超市安全。 2、负责本超市各项安全管理制度和安全防火措施，组织督促、检查考核本公司“安全防火责任制的实施并负责贵重物品、危险物品的安全管理”。 3、侦破追查内部一般刑事安全，治安火灾事故。 4、负责防火、防盗器材的购置和管理，并负责义务消防队的组织管理工作。 5、负责进行日常安全检查，破获盗窃偷拿商品案件，并有权对违章部门，违法乱纪人员进行批评教育和罚款。 6、对阻碍工作人员执行任务。扰乱企业正常工作经营秩序，或其他违法行为，防损部有权制止，直至交公安部门依法处理。 7、负责招待法律、法规、规章制度，保障涉外工作人员人身安全和公安机关及店长交给的其他安全保卫工作。 8、负责首长、外宾来超市参观、购物的安全保卫工作，做到万元一失。 9、制定各种意外事件，促销活动警卫方案并负责实施。 10、定期对损耗进行分析，并提出控制损耗计划。 二、防损主管岗位职责：（一人） 1、对总经理、店长负责，制定日常工作计划，主持防损部日常工作，协调与各部门的关系。 2、组织制定和实施各项安全措施，确保商场营运秩序正常。 3、负责组织义务消防人员的培训，安排定期检查防火器材。 4、负责商场内突发事件的应急处理和事故的调查。 5、负责组织对员工进行安全知识培训及消防、防盗意识的指导。 6、组织防损员日常训练。 7、组织开展突发事件的应急演练。 8、检查商场周围的交通情况，必要时派人维持交通秩序。 9、检查商场安全情况，发现隐患及时处理并上报。 10、检查防损员工作情况，处理有关问题。 11、分析商场发生的盗窃情况，及时采取防范措施。 12、组织防损员打击盗窃分子，处理发生的盗窃事件。 13、完成店长交办的其它事宜。 三、防损助理岗位职责：（三人，早、中、夜班各1人）夜班助理未设 1、协助主管开展防损部日常工作和训练。 2、负责每日执勤防损员的工作安排、岗位分配及调动。 3、检查防损员岗位执勤情况，及时处理出现的问题并向主管汇报。 4、定期进行商场安全检查，发现不安全隐患及时上报主管。