第八章? 企业经营战略决策
第一节? 企业使命和战略目标决策
一、企业使命的决策
1、企业使命是指企业在推动社会进步和发展国民经济中所担当的责任。
2、企业使命的内容
⑴经营哲学；
⑵企业宗旨。（经营哲学的具体化）
3、企业使命决策
企业使命决策实质上就是企业目标市场的选择。
⑴坚持企业原有使命的决策；
⑵扩大企业使命的决策；
⑶改变企业使命的决策。
4、企业使命决策应考虑的因素
⑴国家产业政策；
⑵市场需求；（市场容量、行业寿命周期）
⑶竞争态势；
⑷企业实力。
二、企业战略目标的决策
1、战略目标的组成
⑴发展性目标；
⑵效益性目标；
⑶竞争性目标；
⑷利益性目标。
2、战略目标决策
⑴战略目标水平的选择；
⑵重点战略目标的决策。
第二节? 企业总体战略决策
一、企业总体战略的分类
1、按企业成长规模和经营领域划分
⑴工厂生产规模战略；
⑵企业经营规模战略；
⑶多角经营战略。
2、按发展态势划分
⑴发展型战略；
⑵稳定性战略；
⑶紧缩型战略。
3、按竞争态势划分
⑴进攻型战略；
⑵赶超型战略；
⑶防御型战略；
⑷转移型战略。
4、按战略中心不同划分
⑴低成本战略；
⑵差异化战略；（优、诚、新、特）
⑶重点化战略；
二、企业总体战略决策
第三节? 企业职能战略决策
一、企业职能战略的特点和类型
1、职能战略的特点
是对总体经营战略的具体化。
⑴从属性；
⑵单一性；
⑶针对性。
2、企业职能战略类型
市场战略、产品战略、质量战略、技术战略、营销战略、价格战略、财务战略、成本战略、生产战略、资源战略、人才战略、组织战略。
二、企业职能战略决策
1、企业重点职能战略的选择
市场战略、产品战略、质量战略、技术战略。
2、职能战略本身的决策
⑴产品战略决策
①深度上：品种单一化战略、品种多样化战略、品种齐全化战略；
②广度上：单系列产品战略、多系列产品战略、全系列产品战略。
⑵产品质量战略决策
①内在质量为主、外在质量为辅的战略；
②外在质量为主、内在质量为辅的战略；
③内外质量并重的战略。
⑶市场战略决策
①扩张型市场战略；
②维持型市场战略；
③撤退型市场战略。
第四节? 企业经营计划
一、经营计划的特点和作用
1、经营计划的特点
经营计划是指根据经营战略决策方案有关目标的要求，对方案实施所需的各种资源，从时间和空间上所作出的统筹安排。
⑴决策性；
⑵效益性；
⑶开放性；
⑷全面性；
⑸长期性；
⑹灵活性。
2、经营计划的作用
⑴协调作用；
⑵分配作用；
⑶保证作用。
二、经营计划的分类和内容
1、经营计划的分类
⑴按计划的对象划分：综合经营计划、单项经营计划；
⑵按计划期限划分：长期经营计划、中期经营计划、短期计划；
⑶按计划的作用划分；
⑷按计划的管理层次划分；
⑸按计划的性质划分：物量计划、价值计划。
2、经营计划的内容
指导思想、目标、方针、方案、综合平衡、执行
三、经营计划的编制、执行和调整
1、经营计划的编制
简述如何编制经营计划
⑴调查研究、确定编制计划的前提；
目的在于摸清市场，特别是要掌握计划的限制条件，如能源、原材料供应、销售市场、资金、厂房面积、设备能力，对不肯定的找出它的几率。
⑵统筹安排，确定目标；
确定计划目标是计划编制的关键步骤。
⑶拟定方案，评价选择；
⑷综合平衡，编制计划。
①平衡的内容；
②平衡的粗细；
③平衡的标准。
2、经营计划的执行
方针展开、目标管理。
3、经营计划的调整
⑴滚动计划法
①特点：近细远粗；保持各期计划的灵活性；保持各期计划之间的连续性。
②适用于品种比较稳定情况下的生产计划和销售计划的调整。
⑵起用备用计划法
①正在执行的计划方案因条件发生重大变化已不能继续实施。
②适用于品种发展计划、企业改造计划、筹措资金计划。
③判断启用时机依据先行指标显示来判断。
先行指标即某些经济状况将要出现，某些变动将要发生时的先兆。
生产与运作管理试题及答案 一、单选题 1、生产与运作管理应遵守的首要原则是（C） A 节能减排、保护环境的原则 B 创新的原则 C 以市场为导向的原则 D 可持续房展的原则 2、企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。它从属于（A）过程 A 基本生产 B 生产技术准备 C 辅助生产 D 生产服务 3、在组织生产与运作过程时，要把（B）放在首位 A 综合性 B 目标型 C 连续性 D 平行性 4、属于生产与运作过程分析的检验符号为（B） A B 口 C 5、由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（C） A 基本流程图 B 平面流程图 C 跨功能作业互动图 D 由上而下流程图 6、（B）属于设备零用率高的生产类型 A 大批生产B成批生产C小批生产D单件生产
7、根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（A） A 大量生产B小批生产C单件生产 D 订单生产 8、平行移动方式生产周期的计算公式为（C） A 9、在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（B） A 平行移动方式B顺序移动方式 C 流水线生产 D 平行移动方式 10、在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下就排的满满当当的，要留有余地属于（C） A 综合的原则B安全的原则 C 弹性的原则 D 单一流向的原则 11、将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工，这种设备布置称为（B） A 产品导向布置形式 B 工艺导向布置形式 C 流水线布置形式D混合式的设备布置形式 12、企业在计划年度内实际可能达到的生产能力称为（A） A 设计生产能力B规划生产能力C查定生产能力D计划生产能力 13、考虑采取各种技术组织措施，进行技术改造后，企业或主管部门确定的生产能力是（D） A 设计生产能力 B 计划生产能力 C 应变生产能力 D 查定生产能力 14、价值工程的基本表达式为（C） A 价值=成本/功能 B 价值=成本*功能 C 价值=功能/成本 D 价值*功能=成本 15、劳动定额制定基本要求是多方面的，其关键是（B） A 快 B 准
一、单项选择题 1. 下列生产单位中，可以采用对象专业化原则布局的是（）。 A 铸造车间 B 发动机车间 C 机械加工车间 D 热处理车间 2. 对于大量生产式而言，其生产单位布置应采用（）原则。 A 工艺专业化 B 产品专业化 C 混合专业化 D 定位布置 3. 下列关于网络技术中关键线路的描述正确的是（）。 A 各项活动的总时差大于0 B 各项活动的总时差小于0 C 线路持续时间最短 D 线路持续时间最长 4. 对于体积小、单件加工时间短、批量小的零件，可选择（）。 A 顺序移动式 B 平行移动式 C 平行顺序移动式 D 三者均可 5. 大量生产类型的企业，编制生产作业计划可采用（）。 A 在制品定额法 B 累计编号法 C 生产期图表法 D 定货点法 6. 采用经济批量法确定的批量，是指（）。 A 最大批量 B 最小批量 C 总费用最低的批量 D 上述说法都不准确 7. 节拍是指（）。 A 流水线上连续投入两件制品的时间间隔 B 流水线上连续出产两件相同制品的时间间隔 C 相邻两批制品投入或出产的时间间隔 D 相邻两批相同制品投入或出产的时间间隔 8. 依据各车间关系密切程度进行车间布局的法是（）。 A 物料运量图法 B 从至表法 C 作业相关图法 D 线性规划法 9. 工序间流动在制品是指（）。 A 正在各工序加工的在制品 B 正在各工序加工、检验、装配的在制品 C 由于各工序生产效率不等而在各工作地期初或期未存放的在制品 D 正在各工序间运输途中的在制品 10. 随着全球化市场、个性化需求特征的日益明显，最直接、最具竞争力的生产组织式应该选择（）。 A 大量生产 B 成批生产 C 单件生产 D 批量客户化定制生产 一、多项选择（每题2分，共20分） 1.设备选择的原则是等。 A.技术先进 B.生产适用 C.便于维修 D.结构简单 2.下列各种生产式，属于按工作地专业化程度划分的是。 A.大量生产 B.单件生产 C.存货生产 D.定货生产 3.下列属于坐标时间。 A.活动的最早开始时间 B.活动的作业时间 C.活动的最大可能时间 D.最迟结束时间
生产与运作管理的战略与决策 一、生产运作管理战略与决策定义 生产与运作管理是指合理组织生产与运作系统的投入要素，以高效地创造出系统产出（有形的产品与无形的服务）的所有管理活动的总称。生产与运作管理不但具有普遍适用性、实践性与可操作性，而且还随着生产与运作环境及条件的变化不断地与时俱进。 生产与运作管理战略是指在企业（或任何其它形式的组织）经营战略的总体框架下，决定如何通过运作活动来达到企业的整体经营目标。它根据对企业各种资源要素和、外部环境的分析，对与运作管理以及运作系统有关的基本问题进行分析与判断，确定总的指导思想以及一系列决策原则。 二、生产运作管理战略的基本点及容 （一）生产运作的基本点 成本：以低价格作为购物的首选标准，如家用消费品制造业会使用家电大战这样的方式增强自己的竞争力等，这主要是低成本原则的细分市场。 质量：又分为全面质量和质量适度，质量适度指的是面对细分目标市场变化，如童车与运动员车等。 时间：包括加快交货速度，从而减少库存和流动资金，做到交货可靠、新产品开发速度快。 柔性：企业为用户提供多样化产品的能力，和产量柔性 （二）生产与运作管理战略的容 生产运作管理的基本容实际上包括三个方面：一是生产运作系统设计；二是生产运作系统的运行；三是生产运作系统的改进。下面是对生产运作管理中的产品研发设计、生产流程选择、生产运作计划管理等三个方面的问题进行理论分析。 1、以先进的理念和方法指导产品和服务设计，为社会提供满意的产品。产品和服务的开发设计对一个企业能够实现其目标的程度有战略性的作用。它是影响顾客满意度、产品质量和产品成本的主要因素。产品设计具有可制造性，同时设计也会影响成本，即由设计决定的材料成本、劳动力成本和设备成本。 美国波音公司等曾对一般产品整个生命周期费用分布情况进行研究，波音公司的研究报告指出，产品开发的早期概念阶段将决定产
世界十大知名企业高级管理人员训练教程 <<战略决策管理----企业全球化战略>> 国际化和全球化是当今的热点话题，看一看广告的主题、连环画杂志，还有商业印刷品，无不充满了国际化成功案例的报道。在最近的一次麦肯锡调查中，4/5的被调查者认为全球化是当前一个紧迫的问题。 在1770～1992年间，世界贸易总额增长了10倍，从3300亿美元增长到约3．8万亿美元，同时不同民族间的需求和文化正日趋同化，越来越多的企业在世界各地以相同的方式销售相同的产品。比如从20世纪80年代开始崛起的日本企业以及吉列公司就是这种策略的典型代表。 在20世纪80年代末期，尽管管理界把目光从国际化更多地转向了企业重构，然而，到了20世纪90年代，国际化又卷土重来。是技术和经济的发展推动了这一浪潮的到来。那些没有利用这一新机会的公司，被认为是犯了一个战略上的错误。 尽管如此，一些研究报告也开始发出警报，对国际化的必要性提出了一些质疑，反对千篇一律的国际化。的确，并不是所有的公司都从国际化中取得了成功，一些公司已经因为国际化而陷入了困境。比如巴林银行因扩张亚洲市场而引发了巨大的亏损，并最终导致其破产，他们的大范围扩张被证明是失去了控制；当柯达进入日本试图反击富士时，由于日本的商品分销配送习惯很难改变而困难重重；盛世（ＳａａｔｃｈｉａｎｄＳａａｔｃｈｉ）公司则没有设法从国际化中获得足够的协作。事实同时证明，20世纪80年代的媒介服务业比他们原先所预想的要更加本地化。 企业实行国际化的原因 一些成功的企业用一些口号来证明其实施国际化的正确性，比如“我的消费者正走向全球”、“我们的竞争者已经在做了”、“在我们的全球商业体系中，只有几个大公司才能生存”或者“我们已经渗透了国内市场，除了进军国际市场别无选择”。但是，通过研究发现，那些最初用这些动机来证明它们的国际化行为但却最终失败的公司名单，可以和成功的公司名单一样长。 实际上企业进行国际化的理由是十分充分的，并且不止一个，关键问题是在走向国际化后，企业是否能最大化地增加自身的商业价值。对于一些企业国际化也许具有一定的商业意义，但对其他企业则完全不是这样。为了把合理的
生产与运作管理陈荣秋答案
生产与运作管理陈荣秋答案【篇一：生产运作管理第三版课后习题答案】 解： a方案的月运输量为：（15+15）x 2000+（15+10）x 2000+（30+10）x 3000+(15+10) x 10000+（20+35）x 3000=420000米/月 b方案的月运输量为：（25+35）x 2000+(25+10) x 2000+(10+10) x 3000+(15+10) x 1000+(10+25) x 3000=380000米/月所以，b方案的月运输量最小。 2.解：第一步，列出关系密切程度分类表（只考虑a和x） 第二步，根据上表画出联系族，如下：7 8 2 4 1 所以，最后得到的作业活动关系图为： 4.解： （1）装配工序先后顺序图如下：ab dfh i g kl (2) 该装配线的节拍为：r=50/200=0.25f分/件(3) 每小时装配200件产品的最小工作地数为： s= (0.20+0.05+0.15+0.06+0.03+0.08+0.12+0.05+0.05+0.12+0.15+0.0 8)/0.25=5 （4）重新组合的工作地为:(a,b),(c,d,e),(f,g),(h,i),(j),(k,l);效率为83.3%。5.解：
【篇二：生产与运作管理简答题(陈荣秋第三版)】 。 质量:广义质量的概念综合了符合性和适用性的含义。 质量管理:在质量方面指挥和控制组织的协调活动。 质量保证:是指“为使人们确信某实体能满足质量要求，在质量体系内所开展的并按需要进行证实的有计划和有系统的全部活动” 质量控制:是指“为满足质量要求所采取的作业技术和活动” 质量体系:是指“为实施质量管理的组织机构、职责、程序、过程和资源” 2，质量管理发展的各个阶段的特点 质量检验阶段（20世纪20--30年代）:按规定的技术要求，对已完成的产品进行检验。 统计质量管理阶段（20世纪40--50年代）:数理统计方法与质量管理的结合；在指导思想上，由事后把关变为事前预防；缺点是片面强调质量统计方法，忽视了组织管理工作的积极作用。 全面质量管理阶段（20世纪60年代至今）tqm:全面质量的管理:包括工作质量（与质量有关的各项工作，对产品或服务质量的保证程度）和产品质量；对于生产现场，工作质量表现为过程质量––加工过程的质量；全过程质量管理；全员参加的质量管理；质量管理方法多样化（全社会推动的质量管理）；持续改进的质量管理；新文化、新组织的质量管理。 3，质量认证的重要性体现在哪些方面？ 4，常用的七种分析方法及其用途。 调查表法（统计分析表法）:利用统计表记录和积累数据，并进行整理和初步分析原因的一种工具。
第六章决策（讲义） 第一节决策的定义、原则与依据 一、决策的定义 ?从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策——杨洪兰，1996 ?组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程——周三多，1999 本书中决策的定义： ?决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程 ?决策的主体是管理者 ?决策的本质是一个过程 ?决策的目的是解决问题或利用机会 二、决策的原则 ?决策遵循的是满意原则，而不是最优原则 ?决策要达到最优必须满足下列条件： ?获得与决策有关的全部信息 ?了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案 ?准确预测每个方案在未来的执行结果 ?现实中实现最优的条件往往难以达到 三、决策的依据 ?管理者在决策时离不开信息 ?数量和质量 ?信息的成本：进行成本－收益分析 第二节决策的类型与特点 一、决策的类型 ?可按不同的标准对决策进行分类 （一）长期决策与短期决策 ?长期决策：有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称长期战略决策，如：投资方向的选择、人力资源开发 ?短期决策：为实现长期战略目标而采取的短期策略手段，又称短期战术决策，如：企业日常营销、物资储备 （二）战略决策、战术决策与业务决策 ?战略决策：对组织最重要，通常包括组织目标、方针的确定，组织机构的调整，企业产品的更新换代，技术改造等 ?战术决策：又称管理决策，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策 ?业务决策：又称执行性决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响 （三）集体决策与个人决策 ?集体决策：指多个人一起作出的决策 ?个人决策：指单个人作出的决策 （四）初始决策与追踪决策
生产与运作管理试题及 答案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
生产与运作管理（考试参考题） 时间：2013年6月19日周三，16:10-18:10;地点：综C-305 附：企业管理概论时间：2013年6月20日周四，08:80-10:00;地点：综C-104 一、判断题（每题1分，共20分） 1．生产运作是一切社会组织都要从事的活动。（Y） 2．不论规模大小，汽车制造厂的生产系统都是一样的。（ N ） 3．服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。（ Y ） 4．运作、营销和财务三大职能在多数组织中都互不相干地运作。（ N ）5．加工装配式生产是离散性生产。（ Y ） 6．大学本科教育是大量大批运作。（ Y ） 7．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。（ Y ）8．备货型生产的产品个性化程度高。（ N ） 9．当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义。（ N ）10．企业自行处理其产出是向后集成。（ N ） 11．外包使得企业更注重核心竞争力。（ Y ） 12．因为低成本和多样化不可兼得，所以大量定制是不可能的。（ N ）13．供应链管理的目标是供应与需求同步化。（ Y ） 14．生产运作战略的核心是生产运作目标。（ Y ） 15．库存是必要的恶魔。（ Y ） 16．大量生产方式是一种“以质取胜”的生产方式。（ N ） 17．生产运作战略属于职业能级战略。（ Y ） 18．流程再造的对象首先是组织结构，然后是业务流程。（ Y ） 19．服务业是以人为中心组织运作。（ Y ）
生产运作管理综述 通过这学期学习这门课程，我了解到了生产运作系统的设计，运行与维护过程的管理。老师理论结合实践的教学方式更加深了我对这门课程的理解，从多方面的工作经验结合新颖的知识，让我从各个角度深入学习这门课程，下面我从以下一些方面对生产运作管理这门课程进行综述。 一、生产运作管理的内容
广义生产运作管理的内容可分为生产运作系统的定位管理、设计管理和运行管理三大部分。 1、生产运作系统战略决策 生产运作系统战略决策是从生产系统的产出如何很好 满足社会和用户的需求出发，根据企业营销系统对市场需求情况的分析以及企业发展的条件和因家限制，从总的原则方面解决“生产什么、生产多少”和“如何生产”的问题。具体地讲，生产运作系统战略决策就是从企业竞争优势的要求出发对 生产运作系统进行战略定位，明确选择生产运作系统的结构形式和运行机制的指导思想。 2、生产运作系统设计管理 根据生产运作系统战略管理关于生产运作系统的定位，具体进行生产运作系统的设计和投资建设。一般包括两方面内容： 1）产品开发管理。包括产品决策、产品设计、工艺选择与设计、新产品试制与鉴定管理等。其目的是为产品生产运作及时提供全套的、能取得令人满意的技术经济效果的技术文件，并尽量缩短开发周期，降低开发费用。 2）厂房设施和机器系统购建管理。这部分内容包括厂址选择、生产运作规模与技术层次决策、厂房设施建设、设备选择与曲置、工厂总平面布置、车间及工作地布置等。其目
的是为了以最快的速度，最少的投资，建立起最适宜企业生产运作的、能形成企业固定资产的生产运作系统主体框架。 二、生产运作管理的任务与目的 生产运作管理的任务与目的可概括为敏捷、高效、优质、准时地向社会和用户提供所需的产品和劳务。 敏捷 美国里海(Lehigh)大学有影响的研究报告《21世纪制造企业战略》中提出了敏捷制造（Agile Manufacturing，简称AM）的概念。尽管对敏捷制造还没有一个公认的定义，但专家们都承认它描述的不是一个具体的生产运作过程或运 行模式，而是一种具有深刻内涵的哲理和思想，用来指导对企业生产运作系统、乃至整个企业发展进行系统的管理。敏捷，即“聪敏”、“快捷”的意思，可以和产品的生命周期相联系表示快速；和大批用户化生产运作相联系表示适应性；和虚拟组织相联系表示畅通的供应链和各种方式的联系；和组织重建相联系表示企业的自我学习、自我调整的良好运行机制和生产运作过程的不断改进；和精细生产相联系表示更高的资源利用串。可见，敏捷意味着生产运作系统能够对用户的需求变化作出迅速反应。在当代社会，谁能够在这一点上成功，谁就在竞争中占据了主动。 高效
生产与运作管理（考试参考题） 时间：2013年6月19日周三，16:10-18:10;地点：综C-305 附：企业管理概论时间：2013年6月20日周四，08:80-10:00;地点：综C-104 一、判断题（每题1分，共20分） 1．生产运作是一切社会组织都要从事的活动。（Y） 2．不论规模大小，汽车制造厂的生产系统都是一样的。（N ） 3．服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。（Y ） 4．运作、营销和财务三大职能在多数组织中都互不相干地运作。（N ）5．加工装配式生产是离散性生产。（Y ） 6．大学本科教育是大量大批运作。（Y ） 7．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。（Y ）8．备货型生产的产品个性化程度高。（N ） 9．当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义。（N ） 10．企业自行处理其产出是向后集成。（N ） 11．外包使得企业更注重核心竞争力。（Y ） 12．因为低成本和多样化不可兼得，所以大量定制是不可能的。（N ）13．供应链管理的目标是供应与需求同步化。（Y ） 14．生产运作战略的核心是生产运作目标。（Y ） 15．库存是必要的恶魔。（Y ） 16．大量生产方式是一种“以质取胜”的生产方式。（N ） 17．生产运作战略属于职业能级战略。（Y ） 18．流程再造的对象首先是组织结构，然后是业务流程。（Y ） 19．服务业是以人为中心组织运作。（Y ） 20．生产运作管理就是对生产系统运行的管理。（N ） 21．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。（N ） 22．服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。（Y ） 23．有什么样的原材料就制造什么样的产品，输入决定了输出。（Y ）24．生产运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。（Y ）25．备货型生产的产品个性化程度高。（N ） 26．订货型生产可能消除成品库存。（Y ） 27．服务业生产率的测量要比制造业容易。（N ） 28．按需生产是组织生产过程的基本要求。（Y ） 29．基于时间的竞争就是不计成本，最快地将产品提供给顾客。（N ）30．政府部门是按对象专业化组织运行的。（Y ） 31．工作丰富化就是让工人做更繁重的工作。（N ） 32．生产系统的生产率是指输出与输入之比。（Y ） 33．流程重构强调持续和逐步改善流程。（N ） 34．我们通常的“某企业年产电视机多少台”是假定产品。（N ） 35．物料通过供应链的速度越快，库存成本越高。（N ） 36．供应链被被称为价值链，因为商品、服务的价值沿供应链实现增值。（Y ） 37．库存不仅浪费资源，而且还掩盖了管理中的问题。（Y ） 38．学生体检属于大量生产运作。（Y ）
生产与运作管理 一、单选题 1、生产与运作管理应遵守的首要原则是（C） A 节能减排、保护环境的原则 B 创新的原则 C 以市场为导向的原则 D 可持续房展的原则 2、企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。它从属于（A）过程 A 基本生产 B 生产技术准备 C 辅助生产 D 生产服务 3、在组织生产与运作过程时，要把（B）放在首位 A 综合性 B 目标型 C 连续性 D 平行性 4、属于生产与运作过程分析的检验符号为（B） 口 C D 5、由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（C） A 基本流程图 B 平面流程图 C 跨功能作业互动图 D 由上而下流程图 6、（B）属于设备零用率高的生产类型 A 大批生产 B成批生产 C小批生产 D单件生产 7、根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（A） A 大量生产 B小批生产 C单件生产 D 订单生产 8、平行移动方式生产周期的计算公式为（C） A
9、在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（B） A 平行移动方式 B顺序移动方式 C 流水线生产 D 平行移动方式 10、在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下就排的满满当当的，要留有余地属于（C） A 综合的原则 B安全的原则 C 弹性的原则 D 单一流向的原则 11、将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工，这种设备布置称为（B） A 产品导向布置形式 B 工艺导向布置形式 C 流水线布置形式 D混合式的设备布置形式 12、企业在计划年度内实际可能达到的生产能力称为（A） A 设计生产能力 B规划生产能力 C查定生产能力 D计划生产能力 13、考虑采取各种技术组织措施，进行技术改造后，企业或主管部门确定的生产能力是（D） A 设计生产能力 B 计划生产能力 C 应变生产能力 D 查定生产能力 14、价值工程的基本表达式为（C） A 价值=成本/功能 B 价值=成本*功能 C 价值=功能/成本 D 价值*功能=成本 15、劳动定额制定基本要求是多方面的，其关键是（B） A 快 B 准 C 全 D 多 16、利用过去生产过的同类型产品或类似产品工序的实际工时消耗的资料，在分析比较的基础上制定定额的方法称（C）
上交作业课程题目可以打印，答案必须手写，否 则该门成绩0分 生产与运作管理 作业题 一、简答题（共80分） 1.说明“生产”与“运作”的含义。（10分） 答：生产是人类最基本的活动之一，是社会财富的源泉和推动社会经济发展的原动力。生产是创造财富的活动，生产活动是一切社会组织将其输入转化为输出的过程。运作是指对服务和产品进行高绩效的设计；获取资源，同时对员工、设备、设施、资源分配、工作方法等构成要素进行计划、协调和控制，把资源投入变为产出。 2、结合生活体验谈谈零售商店布局。（10分） 答：零售商的目标是实现每平方米营业面积的利润最大化。零售业的销售量与顾客接触到的商品量有直接关系，商品的覆盖面越广，销售业绩越好，投资回报率越高。零售业管理者可以运用以下两个步骤对零售店进行布局；第一，对商店进行整体布局，确定商店的流动模式；第二，对该模式下的各类商品进行空间分配。 3.库存在生产过程中起着怎样的作用? （8分） 答：（1）缩短顾客订货提前期。 （2）保持生产的均衡性。 （3）节省订货费用。 （4）提高人员与设备的利用率。 4、劳动定额有几种形式，分别起什么作用? （10分） 答：劳动定额一般有两种形式：工时定额和产量定额。工时定额是指每生产单位产品所需要消耗的工时数，是用时间表示的定额，一般以分钟为计算单位；产量定额是指单位时间内应当完成的产品数量，是用生产量表示的定额。 这两种形式的定额互为倒数，表达同一个概念，但角度不同，适用的场合不尽相同。通常工时定额比较适合产品结构复杂、品种多、生产批量不大的企业，而产量定额多用于流水生产的制造企业。 5. 简述看板的使用规则。（12分）
第二章生产与运作战略 内容提要：企业战略是企业为求得生存和发展，对生产经营活动的发展方向和重大问题问题所作的长远的和全局性的谋划。战略对企业的发展具有深远的影响。生产与运作战略是企业的职能战略，是企业实现其战略目标的手段，关乎企业满足消费者的需求速度、质量。重视企业的运作战略，对于提高企业的竞争力具有重要的意义。本章在分析企业战略及其制定的过程基础上，探讨生产运作战略的内容。 第一节生产运作战略概述 一、企业战略 （一）企业战略的含义 企业战略是企业为求得生存和发展，对生产经营活动的发展方向和重大问题问题所作的长远的和全局性的谋划。战略对企业的发展具有深远的影响。 （二）企业战略的制定过程 制定企业战略要充分考虑外部环境和内部条件，要分析本企业与竞争对手的优势和劣势，提供具有竞争力的产品和服务，以满足顾客不断变化的需求，如图2－1所示。 1.外部环境 外部环境包括政治环境、经济环境、技术环境、社会环境和市场条件。 政治环境包括国际形势、国家政治的稳定性、法令、关税政策、国家预算、就业政策、环境政策、国家经济政策等。70年代、80年代和90年代发生的多次石油危机，都与国际形势有关。20世纪70年代阿拉伯国家的石油禁运，1991年伊拉克入侵科威特，影响了跨国公司的战略制定。 经济环境包括国民消费水平、收入分配、投资水平、国民生产总值、国内生产总值、家庭数量和结构、经济周期、就业水平、储蓄率、利率等。经济环境影响一国或某地区的需求的规模、结构，从而影响企业资源的投向，进而影响企业的发展方向。
技术环境对企业的产品与服务、生产运作的方法、生产工艺、业务组织方式本身的影响。随着技术进步的发展，企业的战略乃至生产运作战略必须作相应的调整。企业在制定战略时必须充分考虑到技术进步的因素。 社会环境包括人们的生活方式和生活习惯、人口数和年龄结构、妇女和少数民族的地位，家庭结构（家庭人口数量、子女数量、消费模式等）。社会环境在一定程度上影响消费者购买产品和服务的模式、数量、结构，从而影响企业产品和服务的决策。 市场条件包括顾客和潜在顾客的需求和期望，供应市场，销售渠道，当前的竞争对手和潜在竞争对手的数量、优势和不足，他们的战略，进入市场的障碍，产品的价格结构，市场对价格的敏感性，产品生命周期，潜在销售量和盈利性等因素。供应市场主要是指所投入资源要素的供应，例如原材料市场，劳动力市场，外购件供应市场等等。这个因素对企业产品的竞争力有极大的影响。例如，不可靠的外购件供应市场可能会影响产品质量或影响按时交货，从而影响企业在质量和时间方面的竞争优势。 2.企业的内部条件 企业的内部条件包括企业的人力、财力、物力、核心技术等自身资源。 3．SWOT分析 SWOT分析是指分析企业优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threats）。SWOT分析是对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括进而分析企业的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。其中，优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。 通过SWOT分析，明确了企业的优劣势及机会与威胁的条件下，就可确定企业的发展战略，进而确定各业务单位或事业部的战略，然后制定生产运作战略等职能战略。业务单位或事业部级战略是企业某一独立核算单位或具有相对独立的经济利益的经营单位对自己的生存和发展作出的谋划，它要把公司经营战略中规定的方向和意图具体化，成为更加明确的针对各项经营事业的目标和战略。例如，某企业生产个人电脑、冰箱和空调三种产品，每一产品作为一个独立的业务或事业部，具有自身的战略。 如果企业没有事业部的划分，企业战略则分为两层，作为职能级战略的生产运作战略直接担负着支持公司经营战略的任务。 二、运作战略 1.运作战略的含义 运作战略是指：在企业（或任何其它形式的组织）经营战略的总体框架下，决定如何通过运作活动来达到企业的整体经营目标。它根据对企业各种资源要素和内、外部环境的分析，对与运作管理以及运作系统有关的基本问题进行分析与判断，确定总的指导思想以及一系列决策原则。 生产运作活动是企业最基本的活动之一。生产运作活动为了达到企业的经营目的，必须将其所拥有的资源要素合理地组织起来，并且保证有一个合理、高效的运作系统来进行一系列的变换过程，以便在投入一定，或者说资源一定的条件下，使产出能达到最大或尽量大。再具体地说，运作活动应该保证能在需要的时候、以适宜的价格向顾客提供满足他们质量要求的产品。 为了达到这详的目标，做为一个生产运作管理人员，首先需要考虑选择哪些产品、为了生产这样的产品需要如何组织资源、竞争重点应该放在何处等等。在思考这样的基本问题时，必须根据企业的整体经营目标、经营战略有一个基本的指导思想或者说指导性的原则。例如，企业的经营战略侧重于收益率的提高，那么生产运作战略的指导思想可能应该是尽量增加生
CHAPT 1 1.谈谈你对学习生产运作管理目的的认识。 生产运作管理是企业管理的一项基本的和重要的职能管理，也是一门实践性很强的管理学科。主要讲授生产运作管理的计划、组织和控制等重点内容，并介绍现代生产管理的新方法和新发展。通过本课程学习，可较系统地掌握现代生产运作管理的基本理论、原则和方法，基本掌握生产过程中实现资源优化配置、提高生产效率和效益的技能与方法。 2．大批量生产特点及优点 特点：（1）设计：采用标准图纸，减少工作量，节省时间和劳动成本，保证设计质量。 （2）工艺：编制标准化制造工艺、减少工艺编制工作量,缩短工艺准备周期，节省人员成本。 （3）生产组织:工作地专业化程度高,操作简化,推行标准操作方法,提高工作效率;采用流水线、自动线等高效的组织生产形式。 （4）生产管理：制定准确工时定额；与供应厂家建立长期稳定协作关系，质量与交货期得到保证；计划、调度工作简单，易掌握生产进度。 优点：（1）生产周期短（2）生产效率高（3）生产成本低（4）产品质量稳定 3生产运作管理目标： （1）构建先进的生产运作系统——具有基础性和关键性。 （2）高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品或提供满意服务。 （3）生产具有竞争力的产品，其三大基本要素为性能、质量、价格。 4.试举例说明生产运作系统的转换功能。（课件1上海通用图） CHAPT 2 1.谈谈你对现代企业所处环境的认识。 （1）经济全球化（2）技术进步加速（3）基于时间的竞争（4）环境问题日益突出 2.生产运作系统设计包含哪些内容？ （1）按产品进行的生产流程——流水线 （2）按工艺特点进行的生产流程——工艺专业化形式 （3）按项目进行的生产流程 3.试举例说明战略选择对企业发展的重大影响。 企业的战略管理是指将企业的日常业务决策同长期计划决策相结合而形成的一系列经营管理业务。 其一，确定企业的使命和目标。它们是企业战略制定和评估的依据。 其二，外部环境分析。了解企业所处的环境正在发生哪些变化，这些变化给企业将带来更多的机会还是更多的威胁。 其三，内部条件分析。了解企业自身所处的相对地位，具有哪些资源以及战略能力；了解与企业有关的利益和相关者的利益期望，在战略制定、评价和实施过程中，这些利益相关者会有哪些反应，这些反应又会对组织行为产生怎样的影响和制约。 CHAPT 3 1.谈谈市场预测对企业决策的意义 生产管理决策:（1）帮助管理者设计生产系统。（2）帮助管理者制定系统运行计划。 2.市场预测的科学性:预测为决策服务，是为了提高管理的科学水平,减少决策的盲目性,通过预测来把握经济发展或者未来市场变化的有关动态,减少未来的不确定性,降低决策可能遇到的风险,使决策目标得以顺利实现。 CHAPT 4 1.谈谈新产品开发对现代企业发展的意义。 （1）有利于产品更新换代，适应个性化定制需要，提升产品竞争力，扩大市场份额； （2）有利于企业进入新的市场，拓展经营领域，促进企业不断发展壮大；
战略决策管理在职硕士 高管班 文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
战略决策管理在职硕士高管班 (南京大学商务智能与商业数据分析专业方向工程硕士学位北京班) 项目背景： 中国首批商务智能与商业数据分析专业方向工程硕士学位班 现代企业的发展面临着巨大的挑战：国际市场环境日渐开放，同业竞争日趋激烈，客户要求越来越苛刻，财务透明度要求愈涨愈高……面对这些挑战，几乎所有的国际大型企业都已经设立了专门的信息部门、情报部门。商务智能与商业情报（数据）的搜集与利用已经成为企业发展的必要环节和重要工作。商务智能系统和商业数据分析技术作为共同服务于企事业战略决策支持的最好工具，它们的结合，不仅要求前瞻性的思路，扎实的管理理论功底和实践经验，还需要对IT系统和数据分析技术的真正了解和操作。 专业介绍： 商务智能(Business Intelligence) 是商业智能的生成技术与管理。一般来说，数字信息包含有企业多年来累积的各种形式的数据，收集的各样外部信息，以及各式与客户或其它企业互动的累积经历。商业智能管理使得企业能够帮助管理者较容易地回答企业所面对的难题。 数据挖掘（Data Mining）所要处理的问题，就是在庞大的数据库中寻找出有价值的隐藏事件，并且加以分析，其主要的贡献在于，它能从数据库中获取有意义的信息以及对数据归纳出有结构的模式，甚至是先前关心却未曾知悉的有价值信息，以作为企事业在进行战略决策时之参考依据。本专业以相关专业技术，统计与管理理念，企业问题解决能力为主轴，整合相关课程，形成新的知识整合型课程结构，以培养懂
管理、会技术的国际化、高素质的复合型人才为目的，为企事业的战略决策保驾护航。 主办单位：南京大学软件学院 CEAC信息化培训认证管理办公室 学位授予单位：南京大学 权威证书：符合条件并经考核合格者可获得： 1.南京大学颁发的软件工程硕士学位证书（商务智能与商业数据分析方向） 2.国家信息分析师证书(高级) 适合对象： 1.企事业单位、集团公司、金融、证券、咨询策划等涵盖经济分析、市场调研、情 报研究、数据采集整合及相关领域的行业专业管理人员。 2.企业CEO、CTO、CIO、CFO、CMO，职业经理人等高层次职业定位者。 3.有志于投身相关信息分析行业，并希望提升个人专业及学历水平的人员。 学习保障：通常工程硕士都要通过GCT的全国联考,该项目是自主命题、自主考试、自主录取。使学员能最快2年获取南京大学硕士学位。并且签约式教学，硕士研究生入学考试不通过者全额退费，彻底保障学员权益。 师资团队：卓越的专家教授团队，丰富的教学方式组合，理论与实践的完美结合。 课程设置：
《战略决策与高效执行》课纲课程对象： 各集团公司董事长、总经理、领导干部等。 课程时间：2天 课程内容： 第一部分：企业发展的基本条件 1、善于机会把握 2、高效资源整合 3、高效的战略决策 4、好的公司管理 5、高效的团队执行 6、风险控制的把握 案例分析：成功企业与失败企业战略决策的重要性；第二部分：决策管理主要内容 1、什么是好决策 关注外部重大机遇及重大变化； 关注内部公司战略及系统管理 2、决策者要求 ①敢决策 ②会决策 ③能决策 3、决策常见问题
①决策随意 ②决策反复 ③决策错误 ④决策执行差 4、决策管理模型 ①分析明确决策问题 ②确定决策模式：L型决策模式、LI型决策模式、LC决策模式、LCT决策模式、T决策模式 ③科学决策程序：提出问题、预测分析、制定方案、评价与选择 ④正确运用决策方法：经验、数据、历史依据、原则、真理； 案例分析：1、典型企业投资决策分析； 2、好领导决策体系分析； 第三部分：高效执行 一、高效执行者的要求 1、要执行-决心 2、会执行-方法 3、执行好-熟练 二、好的机制保障 1、业绩考核 2、奖惩激励 3、信息反馈 案例分析：历史重要人物做事的成功启示与失败教训；
第四部分总结 企业健康发展的基本模型分析与展示； 【讲师简介】 李江涛 ●著名经济学家、管理突破专家 ●清华大学经济学研究所博士后研究员 ●南京大学管理学博士 ●央视两会政府工作报告点评专家 ●清华大学、北京大学、上海交通大学、同 济大学、复旦大学等多所名校MBA、 EMBA/DBA课程教授、博士生导师 ●学术领域：复杂系统研究，战略规划，转型升级研究、商业模式 设计 ●学术成就：先后获得教育部科技进步一等奖，煤炭协会管理创新 一等奖 提出“六大管理思想”、全方位管理体系管理理论，创立商业模式设计独特理论框架，主持多家千亿级企业战略规划，辅导多家公司上市，担任多家公司独立董事 【研究领域】 学术领域：管理科学与工程、复杂系统演化、综合集成管理、理论经济学的跨学科研究。 应用领域：关注企业全方位改造，着力于全面提高企业的竞争力研究，将复杂系统的理论应用到组织成长领域，提出了“财富成长、智慧成长、心灵成长”新观点，财富成长主要是解决企业的发展和盈利的问题，智慧成长主要是关注如
第八章? 企业经营战略决策 第一节? 企业使命和战略目标决策 一、企业使命的决策 1、企业使命是指企业在推动社会进步和发展国民经济中所担当的责任。 2、企业使命的内容 ⑴经营哲学； ⑵企业宗旨。（经营哲学的具体化） 3、企业使命决策 企业使命决策实质上就是企业目标市场的选择。 ⑴坚持企业原有使命的决策； ⑵扩大企业使命的决策； ⑶改变企业使命的决策。 4、企业使命决策应考虑的因素 ⑴国家产业政策； ⑵市场需求；（市场容量、行业寿命周期） ⑶竞争态势； ⑷企业实力。
二、企业战略目标的决策 1、战略目标的组成 ⑴发展性目标； ⑵效益性目标； ⑶竞争性目标； ⑷利益性目标。 2、战略目标决策 ⑴战略目标水平的选择； ⑵重点战略目标的决策。 第二节? 企业总体战略决策 一、企业总体战略的分类 1、按企业成长规模和经营领域划分 ⑴工厂生产规模战略； ⑵企业经营规模战略； ⑶多角经营战略。 2、按发展态势划分 ⑴发展型战略；
⑵稳定性战略； ⑶紧缩型战略。 3、按竞争态势划分 ⑴进攻型战略； ⑵赶超型战略； ⑶防御型战略； ⑷转移型战略。 4、按战略中心不同划分 ⑴低成本战略； ⑵差异化战略；（优、诚、新、特） ⑶重点化战略； 二、企业总体战略决策 第三节? 企业职能战略决策 一、企业职能战略的特点和类型 1、职能战略的特点 是对总体经营战略的具体化。 ⑴从属性；
⑵单一性； ⑶针对性。 2、企业职能战略类型 市场战略、产品战略、质量战略、技术战略、营销战略、价格战略、财务战略、成本战略、生产战略、资源战略、人才战略、组织战略。 二、企业职能战略决策 1、企业重点职能战略的选择 市场战略、产品战略、质量战略、技术战略。 2、职能战略本身的决策 ⑴产品战略决策 ①深度上：品种单一化战略、品种多样化战略、品种齐全化战略； ②广度上：单系列产品战略、多系列产品战略、全系列产品战略。 ⑵产品质量战略决策 ①内在质量为主、外在质量为辅的战略； ②外在质量为主、内在质量为辅的战略； ③内外质量并重的战略。 ⑶市场战略决策
战略决策内容解析 就所涉及的内容分析，企业决策可分为七大类：（1）筹资决策；（2）行业选择决策；（3）产品选择决策；（4）市场推进决策；（5）内部挖潜决策；（6）人事管理决策；（7）质量标准决策。 在这七类决策中，第一类和第七类属于程序化决策，其余五类都属于非程序化决策，这里没有投资决策，是因为我们把它分成了行业选择决策、产品选择决策、市场推进决策三类。 一、企业的七大类决策 在此仅就每个大类决策作一扼要分析，更详细的分析只能结合企业的实际进行。 1、筹资决策 这是对如何筹集企业运行和发展所需的资金的决策。不同筹资渠道的筹资成本、筹资风险、筹资可行性都不同，这就要求在对所有可行的筹资渠道进行评估后，在负债结构进行科学规划的情况下，对筹资渠道进行组合，以尽可能降低筹资成本和筹资风险，保证企业运行必须的资金供给。究竟通过什么样的渠道和渠道组合筹资是这一决策必须解答的问题。 2、行业选择决策 这是对企业选择什么样行业与不选择什么行业的决策。每个行业的发展前景、市场结构、进入门槛限制、退出成本、盈利能力都不同。企业一方面选择去确定与自己所控制的资源相适应的行业，另一方面要对所能进入的多个行业组合，以获得最佳经济效益。俗话说“男怕进错行，女怕嫁错郎”。企业的行业选择是企业性命攸关的事。要进入什么行业、退出什么行业、如何实现行业组合优化，这是行业选择决策必须解答的问题。 3、产品选择决策 进入一定行业之后，在这个行业中生产经营哪些种类的产品，这就是产品选择决策，在同一个行业中，不同类、不同种的产品生产经营对资源的性质和数量要求会存在很大的差别，如何根据自己的资源状况选择产品结构，包括产品线的深度和宽度，就是产品选择决策必须解答的问题。 4、市场推进决策
生产与运作管理习题集 第一章绪论 简答题 1. 简述社会组织的三种基本职能？ 答：①生产运作：是一切社会组织最基本的活动②理财：为社会组织筹措资金并合理运用资金③营销：发现与挖掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到客户手中。 2. 生产运作管理的内容有哪些？ 答：①生产运作系统的设计：对其运行有先天性的影响②生产运作系统的运行：主要涉及生产运作计划、组织与控制三个方面③生产运作系统的维护与改进：包括人员的培训、设备和设施的维护以及生产系统的改善。 3. 制造型性生产与服务性运作有那些区别？ 答：①制造业主要产出有有形产品，服务业主要提供无形产品②制造业的产品可以运送，服务业的产品通常很难运送③制造业强调人的因素相对重要，服务业强调人的因素十分重要。 基本区别：产出的物理性质不同；资本的密集程度不同；与顾客的接触程度不同；企业辐射的范围不同；绩效的评估方法不同。 4. 生产运作管理的目标是什么？ 答：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务，基本目标主要包括质量、成本及进度管理。 5、什么是生产系统？它的要素有哪些？ 答：定义：是指在正常情况下支持单位日常业务运作的信息系统。 要素：①结构化要素（硬件）：构成生产系统主体框架的要素，包含生产技术、生产设施、生产能力和生产系统的集成；②非结构化要素（软件）：人员组织、生产计划、生产库存、质量管理。 6、当今世界，影响企业运营管理最重要的因素是什么？ 第二章企业战略与生产运作战略 简答题 1、生产运作战略包含哪些内容？
答：（1）生产运作的总体战略：主要包括自制还是外购，产品结构和产业结构的选择，组织生产是预测驱动还是订单驱动，采用高效供应链还是敏捷供应链，配送网络方面的选择。 （2）产品或服务的选择、设计与开发策略； （3）生产运作系统的设计策略：包括选址、设施布置、岗位设计、工作考核和报酬。 2、简述生产运作战略的特点。 答：①贡献性，它强调对企业竞争优势的贡献，通过对产品目标的明细化使生产系统功能具有优先级而保证竞争优势的突出，为企业竞争提供坚实的产品和后援保证； ②一致性，它强调生产运作系统与企业要求的一致性，同时也强调生产运作系统内部硬件要素与软件要素的一致、协调关系，以此来保证整个生产运作系统的目标及其优先级； ③操作性，它强调战略既是一种计划思想，又应便于贯彻实施。 3、简要分析基于成本的战略。 答：基于成本的战略是指通过发挥生产系统的规模经济优势，以及实行设计和生产的标准化，使得产品的成本大大低于竞争对手的同类产品，获得价格竞争优势并造成一种市场进入壁垒。 4、简要分析基于质量的战略。 答：是指企业把质量作为竞争优势的来源，即依靠顾客感知到的产品或服务的相对质量的领先地位，赢得市场高的占有率和稳定的利润。 5、简要分析基于时间的战略。 答：是指企业把时间转化成一种关键的竞争优势来源，通过缩短产品开发周期和制造周期以提高对市场需求的反应速度，使企业具备提供众多的产品种类和覆盖更多细分市场的能力。 第三章需求预测 第四章产品开发和流程分析 简答题 1. 服务性产品有哪些特点？服务业企业开发新产品具有哪些优势？ 答：特点：1.生产产品的数量是由客户的需求而定的. 2生产无规律.无计划性.客户可能随时都会下订单 3.生产的产品的质量无参照性--主要是能满足客户 4.生产产品无固定性----不同的客户所要的产品不一 优势：