一、名词解释（10*4）
1、管理
管理就是在特定的环境，通过运用计划，组织，领导、控制和创新五项基本职能，合理使用组织的各项资源，协调组织成员的个人行为，而促使组织目标得以实现的动态过程。管理包括多层含义：（1）管理是关于一个组织的活动过程。（2）管理的核心是达到组织的目标。（3）管理的本质是协调，协调必定产生在社会组织之中，协调的中心是人，协调的方法是多样的；（4）管理的主体是人，管理的客体是组织可利用的资源。（5）管理达到目的的手段与方法是多种多样的。（6）管理的目的是为了实现预期目标。（7）管理工作是在一定条件下展开的。（8）管理工作的绩效要通过效果和效率来共同评价。
2、行为科学
行为科学作为一种管理理论，始于20世纪20年代由霍桑实验而发展的人际关系学说。它着重研究人类行为产生的原因及人的行为动机和发展变化规律，目的在于有效地调动和发展人的积极性，推动人们努力实现组织目标。行为科学的特点如下：1、提出以人为中心来研究管理问题。2、肯定了人的社会性和复杂性。
其基本内容包括：1.个体行为研究，包括人性的假说理论。2.激励理论。3.群体行为研究，探讨群体是一种非正式组织、群体的特征、群体的内聚力等。4.组织行为，研究人的本性和需要，行为动机及在生产组织中人与人之间的关系的研究，总结出人类在生产中行为的规律。
3、双因素理论
双因素理论是由赫茨伯格提出的一个内容激励理论。其基本思想为：人类有激励因素，保健因素这两种不同类型的需要。它们之间彼此独立，但能够以不同的方式影响人们的行为。其中保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如工资，劳保等，这类因素处理不好会引发员工不满足情绪。它一般不能起激励作用，但能起到保持积极性的激励作用。激励因素是能够促使人们产生工作满足的因素，如晋升机会，成就感等。在温饱问题还没得到解决时，奖金工资不仅是保健因素，运用得当也具有激励作用，随着温饱问题的解决，激励的重要性将越来越明显。
4、现代企业制度
现代企业制度是现代市场经济条件下，以规范和完善的法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以股份公司为重点的产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的一种新型的企业制度。包括现代企业产权制度、管理制度和领导制度。
现代企业制度具有五大基本特征：（1）产权关系明确；（2）资产保全；（3）有限责任，投资人享有资产权益、重大决策和选择管理权的权力；（4）政府不直接干预企业生产经营活动，企业独立经营；（5）建立科学的企业领导机制和组织管理机制。
现代企业制度的实质是按照“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的要求，真正把企业建立成自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体。
5、平衡计分卡
平衡计分卡是一种绩效考核模型。它由四个方面的指标组合成一个结构化的指标体系，并且各个方面的指标之间有着相互驱动的因果关系，其相互驱动的效果又紧密结合并支持组织的战略。它对绩效的价值判断认为，好的绩效一定是整体性的，单方面做得好不能说明问题，四个方面要取得绩效效果的相互平衡，这也正是该工具命名的由来。其四个方面的指标设计分别针对着四个问题的回答：财务方面回答怎样满足股东的要求；内部经营方面回答组织必须在哪方面擅长；学习与成长方面回答如何使能力得到持续的发展和提高；客户方面回答怎样满足客户的要求。
6、立体锥形组织
近年来在矩阵式基础上发展起来的一种新的组织结构，往往采用产品、职能、地区三维划分组合方式。通过多维立体组织结构，将产品利润中心、专业参谋机构和地区管理机构协调一致，紧密配合，以实现组织目标。
7、PM理论
（日本大阪大学三隅二不二教授）他认为领导者行为有两大特征：其一是为了实现目标；其二是维持群体；
组织领导者的行为方式分为：①P型：领导者只追求目标的完成，不关心人际关系，在维持群体方面做的很差；②M型：领导者注重人际关系，在达成目标方面未能尽职；③PM型：领导者不仅自己积极推动目标的达成，而且还主要调动群体的积极性，增强群体的凝聚力；④pm型：领导者在完成目标和人际关系方面均未尽职。
结论：PM领导理论可用于对组织领导行为的鉴别和评价，一般认为，属PM型的组织，其生产经营、发展后劲和成员对组织的信赖程度都是很好的，其次是P型或M型，pm型最差。
8、学习型组织
是彼得.圣吉在《第五项修炼》中创导的一种能够设法使各阶层人员全心投入学习，并有能力不断学习的组织类型。它是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。“学习型”是关于组织概念和员工角色的一种崭新的态度或理念，在其中，每个成员都参与识别和解决问题，使组织能够进行不断的尝试和创新，改善和提高它的适应变化的能力。学习型组织的核心在于解决问题和提升员工解决问题的能力。学习型组织具有以下特点：
（1）建立共同愿景。愿景是指对未来的愿景、景象和意象。企业作为一个组织，是以个人为单位的，如果企业建立了全体员工共同认同的目标，就能发挥每个人的力量。共同愿景的建立不是企业领导人的单方面设计，而是对每一个人的利益的融合。共同愿景的建立不仅要求牺牲个人利益，而且要为个人留下选择空间，这样员工才可能为自己的选择努力。
（2）改善心智模式。不同的人，对同一事物的看法不同，这是因为他们的心智模式不同。人们在分析事物时，需要运用已有的心智模式作为基础。但是，如果已有的心智模式不能反映客观事物，就会做出错误的判断。特别在企业的领导层出现这种情况时，小则使企业经营出现困难，大则给企业带来灾难性影响。改变心智模式的办法是，一要反思自己的心智模式，二要探寻他人的心智模式，从自己与别人的心智模式的差别中完善自己的心智模式。
（3）系统思考。是为了看见事物的整体。进行系统思考，一要有系统的观点，二要有动态的观点。系统思考不仅是要学习一种思考方法，更重要的是要在实践中反复运用，从而可以从任何局部的蛛丝马迹中看到整体的变动。
（4）团队学习。是发展员工与团队的合作关系，使个人的力量通过集体实现。这样的目的一要避免无效的矛盾和冲突，二要让个别人的智慧成为集体的智慧。深度会谈是团队学习的一种形式，它是对企业的重大而复杂的议题进行开放性的交流，使每一个人不仅表达自己的看法，也了解别人的观点，通过交流，减少差异，从而能够相互配合。
（5）自我超越。既指组织要超越自我，又指组织中的个人也要超越自我。超越自我不是不要个人利益，而是要有更大的目标，要从长期利益出发，要从全局的整体利益出发。
9、组织发展五阶段理论
组织发展五阶段理论，由美国学者J. Thomas Cannon提出。该理论认为组织的发展过程中要经历“创业”、“职能发展”、“分权”、“参谋激增”和“再集权阶段”，指出发展的阶段不同，要求有与之适应的组织结构形态。
1、创业阶段。在这个阶段，决策主要由高层管理者个人做出，组织结构相当不正规，对协调只有最低限度的要求，组织内部的信息沟通主要建立在非正式的基础上。
2、职能发展阶段。这时决策越来越多地由其他管理者做出，而最高管理者亲自决策的数量越来越少，组织结构建立在职能专业化的基础上，各职能间的协调需要增加，信息沟通便得更重要，也更困难。
3、分权阶段。组织采用分权的方法来对付职能结构引起的种种问题，组织结构以产品或地区事业部为基础来建立。但随之而来出现了新的问题，各事业部成了内部的不同利益集团，组织资源转移用于开发新产品
的活性减少，总公司与各事业部的许多重复性劳动时费用增加，高层管理者感到对各事业部失去控制。4、参谋激增阶段。为了加强对各事业部的控制，公司一级的行政主管增加了许多参谋助手。而参谋的增加又会导致他们与之先的矛盾，影响组织中的命令统一。
5、再集权阶段。分权与参谋激增阶段所产生的问题可能又使公司高层主管再度高度集中决策权力。同时，信息处理的计算机化也使再集权成为可能。
10、企业资源计划
ERP是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。
ERP 的管理思想：
1)体现了对整个供应链资源进行管理的思想；
2)体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想。
a)“精益生产”（Lean Production, LP）的思想，即企业把客观户、销售代理商、供应商、协作
单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。
b)“敏捷制造”的思想。组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、
多样化和灵活性，这就是“敏捷制造”的核心思想。
3）体现事先计划与事中控制的思想。
二、简答（10*5）
1、管理学的研究对象是什么？什么是管理学的基础学科？
管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科。管理学的研究对象是管理活动和管理过程（或者各种管理工作中普遍适用的原理与方法）。
管理学是一门集社会科学理论基础与自然科学方法论为一体的应用型学科，是一门综合性学科。其基础学科有经济学、社会学、心理学、数学、法学、计算机学和统计学等。
2、彼特的创新定义？哪五种？你有什么补充？
熊彼特是著名的美籍奥地利经济学家，他在1912年出版名著《经济发展理论》中首次将创新的概念应用于经济分析，他认为创新是生产手段的新组合，创新的含义包含以下五种情况：
（1）采用一种新的产品。也就是消费者还不熟悉的产品或某种产品的一种新的品质。
（2）采用一种新的生产方法。也就是有关的制造部门在实践中尚未知悉的生产方法，这种新的方法决不需要建立在科学上新的发现的基础之上，并且，它也可以存在于在商业上对一种商品进行新的处理。
（3）开辟一个新的销售市场。也就是相关国家的相关制造部门以前不曾进入的市场，这个市场以前可能存在也可能不存在。
（4）获得原材料或半制成品的一种新的供应来源。同样不论这种供应来源是否也已存在，而过去没有注意到或者认为无法进入，还是需要创造出来。
（5）实现一种新的组织，比如造成一种垄断地位，或打破一种垄断地位。
3、组织变革根据侧重点可以分为哪三种？各有什么特点？
是指组织根据外部环境变化和内部情况变化，及时地改变自己的内在组织结构与组织关系，以适应客观发展的需要。组织变革的目的是达到组织的动态平衡，1）使组织具有足够的稳定性，以利于达到组织目前的目标；2）具有足够的持续性，以利于保证组织在目标或方法方面进行有秩序的变革；3）具有足够的适应性，以利于组织对外部的机会和要求以及内部的变化做出合适的反应；4）具有足够的革新性，以利于组织在条件适宜时主动地进行改革。
组织变革的内容：（1）对人员的变革。人员的变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改
变。人既可能是推动变革的力量也可能是反对变革的力量。变革的主要任务是组织成员之间在权力和利益等资源方面的重新分配。（2）对结构的变革。结构的变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。管理者的任务就是要对如何选择组织设计模式、如何制定工作计划、如何授予权力以及授权程度等一系列行动作出决策。（3）对技术与任务的变革。技术与任务的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等。
4、先发制人战略带来的好处和风险？
是在行业内相对于其他企业而言的，需要解决的是在组织企业内部的技术创新时，是采取“先发制人”的战略还是“追随他人之后”“后发制人”的策略。
（1）“先发制人”的贡献
1）可给企业带来良好的声誉；
2）可使企业占据有利的市场地位；
3）可使企业进入最有利的销售渠道；
4）可使企业获得有利的要素来源；
5）可使企业获得高额的垄断利润。
（2）“先发制人”带来的问题
1)要求企业付出高额的市场开发费用；
2）需求的不确定性；
3）技术的不确定性。
5. 对管理关系中的结构漏洞的看法以及怎样解决
管理关系是是与管理相关的各类人际关系，上下级关系，平级关系，客户关系等。所以管理关系中的结构漏洞可以从这三个方面来考虑。
1）上下级关系：多头领导削弱统一指挥使组织运行混乱；过度集权降低决策质量降低组织适应能力；过度分权破坏政策统一性使部门间难以协调。
2）平级关系：横向联系差使职能部门之间的协调性差；权责分离不利于组织对人员的管理和作用的发挥。3）客户关系：信息线路不通畅使组织对客户环境变化反应迟钝；事业部过于独立容易是组织内耗过大。
可见，管理关系中结构漏洞的解决应该从组织设计中入手，设计最适应组织工作的组织结构，把这些漏洞的危害减少到最小。组织设计是指以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作，其目的是发挥整体大于部分之和的优势，使有限的人力资源形成综合效果。
组织设计时主要应考虑以下几个方面因素：
1)企业环境。企业环境因素越复杂，组织设计就要越强调适应性。
2)企业战略。战略决定结构，企业组织结构是实现企业经营战略的重要工具，不同的战略要求不同的组织结构。
3)企业技术构成。这种知识和技能不仅指生产技术方面，而且还包括管理业务的知识与技能。
4)人员素质。人员素质影响到集权程度、分工形势以及人员定制等。
5)企业规模。企业规模对专业化程度、管理层次、集权程度、规范化程度、制度化等都有直接或间接的影响。
6)企业生命周期。企业处在不同的发展周期，面临的主要矛盾和问题不同，因而组织设计的所要完成的任务也就不同。
三、计算题（20分）
决策树
和周书上的那道案例很像，就数值不同，第一问是做决策，第二问是当年
利率是6%再做决策，算资金时间价值
四、论述（15*2）
1、家长式领导有哪三种特征？各是什么有什么特点？对绩效有什么作用？
在人治的氛围下，所显现出来支具有严明纪律与权威、父亲般的仁慈及道德廉洁性的领导方式起包括三个主要的组成部分:威权、仁慈和德行领导。在华人企业中广泛存在。
（1）威权领导：是指领导者强调其权威是绝对而不容挑战的，对部下则会做严密的控制，要求部属毫不保留地服从；
（2）仁慈领导：是指领导者对部属个人的福祉做个别、全面、而长久的关怀；
（3）德行领导：可描述为领导者必须展现较高的个人操守、修养以及敬业精神。
家长式领导表现出权威领导、仁慈领导、德行领导行为，相对应的是部属表现出的敬畏顺从、感恩图报以及认同效法。这种对应关系体现了一个基本的假设：家长式领导的绩效是建立在领导者、下属对自己角色的认同以及下属的追随之上的，否则将导致管理绩效降低、人际和谐关系破坏，甚至公开的冲突。
研究表明，领导者的威权行为对团队绩效没有显著的影响，而仁慈行为和德行行为对于团队绩效具有积极的影响。领导者的仁慈行为和德行行为能够促进团队中的合作型冲突处理方式，并经此改善团队的绩效表现。
2、老子的无为而治反映什么管理思想？需要什么情景？
老子哲学之“无为而治”思想素为中华民族所崇尚，它阐释一个道理：事物的最高境界，往往不着痕迹、不露端倪。古人的哲学思想，充满恢宏气度，对于当今社会仍然有着深刻的启迪作用，延用到企业的管理上，更可发人深省。
（1）无为而治首先体现的是树立企业文化的管理思想。
组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的，并且为组织成员普遍认可和遵守的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。组织文化的基本要素包括组织精神、组织价值观、组织形象。组织文化的基本特征主要体现在：其核心是组织价值观；其中心是以人为本的文化；其管理方式是软性管理为主；其重要任务是增强组织凝聚力。
组织文化具有以下功能：1）自我凝聚功能；2）自我改造功能；3）自我调控功能；4）自我完善功能；5）自我延续功能；6）激励功能；7）辐射功能。
有了深层次的企业文化，员工的自我管理成为可能，管理者的无为而治才是可取的。
（2）无为而治更体现了领导方式抉择的艺术
以领导生命周期理论为例，无为而治便是理论中最成熟阶段的领导风格-授权型。
领导方式与下属成熟度有关这里成熟度包括工作成熟度和心理成熟度，工作成熟度取决于知识与能力，心里成熟度体现在一个人做事的动机和意愿。随着下属成熟度低向高的变化，领导方式分别采取命令式、说服式、参与式、授权式。当下属成熟度不断提高时，领导不但可以逐渐减少对工作的控制还可以逐渐减少关系活动，这种推移变化就形成了领导方式的生命周期。
领导风格：
命令型（高任务—低关系）：领导者定义角色，告诉下属应该干什么，怎么干以及何时何地去干。
说服型（高任务—高关系）：领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为。
参与型（低任务—高关系）：领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件与沟通。
授权型（低任务—低关系）：领导者提供极少的指导或支持。
可以看出领导的艺术在于培养下属成熟度，最终合理授权，达到无为而治的境界。
（3）综上所述，“无为而治”的可以体现为管理上的几种创新意识。
1）重视人的作用。把企业内的人看得比“制度、模式”更重要，相信员工的创造力和实干能力，把企业的经营管理甚至于决策大胆地交给他们。
2）重视信息作用。管理决策所依据的信息是全面的，如此才能全面地把握环境，做好控制的工作。
3）保护创新的思想，使企业的管理拥有生命力。员工群体年轻化、知识化、思想活跃、思维敏捷、敢于创新是值得鼓励的，不致企业僵化无为。
五、案例（5*2）
一个生产童鞋和童装的公司，有设计部、工作部和销售部。
1、要求按职能部门化和产品部门化画组织结构图。
2、请按J. Thomas Cannon的组织理论阐述不同的时期的组织特点等。
职能部门化：把相同或相似的活动归并在一起，作为一个管理单位即为职能部门化。是一种传统而基本的组织结构形式。
a）特点：将技能相似的专业人员集合在各自专门的职能机构内，并在业务范围内分工协作，组织任务集中明确，上行下达。职能式组织常常注重内部的运行效率与员工的专业素质。
b）职能式组织结构的优势：
①在部门内实现了规模经济；②可以促进员工发展更高层次的专业技能；
③部门主管易于规划和控制；④有利于避免重复浪费。
c）职能式的主要缺点：
①容易出现各自为政的情况，各职能部门往往会片面追求本部门的局部利益；
②部门之间缺乏交流合作渠道，且矛盾冲突会增多；
③高层主管难于协调；
④员工的专业化部门所有会使其缺乏打破常规的精神，并且难以培养综合管理人才。
d）适用范围：当环境是稳定的，技术是相对常规的，部门之间的依赖程度较低，组织的目标依附于内部效率和专业特长，规模是中小型的组织适用于这种结构。
组织发展五阶段理论，由美国学者J. Thomas Cannon提出。该理论认为组织的发展过程中要经历“创业”、“职能发展”、“分权”、“参谋激增”和“再集权阶段”，指出发展的阶段不同，要求有与之适应的组织结构形态。
1、创业阶段。在这个阶段，决策主要由高层管理者个人做出，组织结构相当不正规，对协调只有最低限度的要求，组织内部的信息沟通主要建立在非正式的基础上。
2、职能发展阶段。这时决策越来越多地由其他管理者做出，而最高管理者亲自决策的数量越来越少，组织结构建立在职能专业化的基础上，各职能间的协调需要增加，信息沟通便得更重要，也更困难。
3、分权阶段。组织采用分权的方法来对付职能结构引起的种种问题，组织结构以产品或地区事业部为基础来建立。但随之而来出现了新的问题，各事业部成了内部的不同利益集团，组织资源转移用于开发新产品
的活性减少，总公司与各事业部的许多重复性劳动时费用增加，高层管理者感到对各事业部失去控制。4、参谋激增阶段。为了加强对各事业部的控制，公司一级的行政主管增加了许多参谋助手。而参谋的增加又会导致他们与之先的矛盾，影响组织中的命令统一。
5、再集权阶段。分权与参谋激增阶段所产生的问题可能又使公司高层主管再度高度集中决策权力。同时，信息处理的计算机化也使再集权成为可能。
12年及13年经管报送统招人数及分析
从这些数据我们可以看出，最热门的企业管理拟招人数在下降，英语线也在上升，所以呢，14年打算考这个方向的学弟学妹们，要学好英语哦但是利好是：管科统招人数上升近一倍，貌似很不错。其实管科是同济第一强的专业，开学时候，我记得院长说同济的管科在全球都能排上名号的，其实大家不要纠结这么多，因为找工作时候，都是按大类来要人
的，管科的大类就是管理咯！
会计和技术经济人数也略有上升的，这个对考研的人来说，总比人数下降要好很多吧，嘿嘿
以上就是学长我的一点分析，欢迎大家批评指正哦！
东华大学 806管理学原理 真题 2012年 万学教育?海文考研 考研教学与研究中心
一．判断题（每小题1分，共10分。正确的画圈，错误的画叉） 1．只要决策者按正确的决策程序和决策方法办事，就一定能找到最优的决策方案。() 2．管理的主要目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。() 3．个组织正常的运转需要有两类活动，即管理活动与计划活动。() 4．计划和决策有着密切的联系，一般认为，决策是计划的前提和依据，计划是决策的延伸具体化。() 5.对企业的一切业绩都要制定出以实物或货币来衡量的标准。() 6.所有的管理者都应该是领导者，但领导者不一定是管理者。() 7．领导即使做好了对下级的激励工作，也不一定会显著提高工作业绩。() 8．非正式沟通就是传播小道消息，应予以杜绝。() 9．管理者应该明白，每一职工都有一些基本的需要，但不同的职工，其需要昀具体内容是各不相同的。() 10.反馈控制这类控制工作主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较t发现已经发生或即将出现的偏差，修改帮更正偏差的过程。() 二.单项选择题（每小题1分，共20分） 1．小组织管理者最重要的角色是()，这是因为小组织的管理者要花大量时间让他人认识本组织，要花大量时间筹措资源，寻找新的机会促进发展。 A．发言人 B.挂名首脑 C.传播者 D.谈判者 2．实现部门之间利益协调的关键是资源配置，资源配置时应：() A．以组织政策为依据B．以职能目标为依据 C．以领导决策为依据D．以民主评议为依据 3．某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。后来注意到，影视作品及电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。该公司的这一调整是对下列哪种环境要素所作出的何种反应?() A．对技术环境的利用与引导B，对经济环境的利用与引导 C．对社会文化环境的适应D．对经济环境的适应 4、韦伯认为，只有()可以作为“理想的”行政管理体制的基础。 A．传统的权力B．神授的权力C．理性一法律的权力D．个人权力 5、管理理论中有一种理论称为“权变理论”该理论是：() A．权宜相变的理论B．关于权利的理论
、单项选择题：请将答案填涂在答题卡中60 1 ?被称为“科学管理之父”的是下列哪位管理学家。 （ ） 2 ?对于最高层次的管理者，最为重要的是哪种技能？（ ） A .技术技能 B .人际技能 C .概念技能 D .计算机应用技能 3.“凡事预则立，不预则废。”是强调（ 。的重要性。 A .组织 B .预测 C .预防 D .计划 4.古典管理理论认为， 人是（ ）。 A .社会人 B .经济人 C .复杂人 D .自我实现人 5 ?在组织规模一定的条件下，管理层次越多，其管理幅度就会（ ） A .越大 B .越小 C .不变 D .不一定 6 ?管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的指责，他这时扮演的角色是 （）。 A. 人际角色 B .信息角色 C .决策角色 D .监督 者角色 7.法约尔强调在组织中从最高级到最低级应建立明确的职权关系，这属于他提 出的哪条原则？（ 。 A .人员稳定 B . 等级链 C .报酬合理 D .首创精神 8.激励因素不包括的是（ 。° A .工作上的成就感 B .晋升 C .责任 D .工作安全 9.马斯洛需要层次理论认为，人的最低层次需要是（ ） 10. “能给行为影 响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。 ”这是以下哪 一种道德观的观点（ ）。 11. 科学管理理论认为管理的中心问题是（ ）。 A. 实现标准化 B .制定科学的报酬制定 C. 提高工人素质 D .提高工作效率 12. 某公司总经理认为，企业开发新业务必须奉行实用主义原则，脚踏实地，什 么赚钱干什么，“短、平、快”的项目更是优先选择的对象。在这一思想指导下， 公司开发了许多新业务。然而，多数新业务最初看起来很好，但是当公司真正进 B .赫伯特?西蒙 C .梅奥 D .亨利?法约尔 A .生理需要 B .安全需要 C .尊重的需要 D .自我实现的需要 A. 功利主义道德观 C .公平公正道德观 B. 权利至上道德观 D .社会契约道德观
高级管理学学习心得 企业高级管理人才在现代企业生产经营活动中具有最重要的地位和作用。你知道高级管理学学习心得是什么吗?接下来就是小编为大家整理的关于高级管理学学习心得，供大家阅读! 高级管理学学习心得篇【1】 在20xx年结束之季，很荣幸能参加广西分公司赢在中层管理课程培训。公司给我一个很好的提高自身管理能力的培训机会，在培训中我能认真学习并深刻理会其中的含义，我的感知感想如下：体验式培训：企业项目推行过程中的协作与执行;体验在项目推行过程中，我们经常会遇到哪些困难和障碍。项目领导人在项目执行过程中担当的角色与责任。如何在执行创新思维。在这节课当中，让我深刻体会到了，理解与支持的力量。很多时候我们的工作往往就是下达后，员工的理解不够透彻，再加上一些外在因素的干拢，让他们变得更加的迷失了方向。通过游戏式的培训也让我理解到作为一个企业，企业内所以的员工就是一个团队，团队的建设是十分重要的，团队间相互协作的关系也是相当重要的。而在这个团队当中管理层人员所承担的任务也是致关重要的，作为一个成功的团队主管，他之所以成功，其关键在于主管99%的行为魅力以及1%的权利行使。下属能心悦诚服地为他努力工作，不是因为他手中有权，权是不能说服人的，即使服了，也只是口服心不服，绝大多数原因是主管有着良好的领导行为。好的领导行为能给员工带来信心和力量，激励员工，使其心甘
情愿地义无返顾地向着目标前进。作为主管要尊重下属的人格、尊严及创造精神，爱护下级的积极性和创造性;信任员工，放手让员工大胆工作。当员工工作遇到困难时，主动为其排忧解难，增加员工的安全感和信任感;当工作中出现差错时，要承担自己应该承担的责任。当团队主管向上级夸赞下属的成绩与为人时，员工是会心存感激的，这样便满足了员工渴望被认可的心理，其更忠诚于这份工作，干劲会更足。另外，管理者还要不断加强品德修养，严于律己，做一个表里如一的人;要学会推销并推动你的目标;要掌握沟通、赞美及为人处事的方法和技巧。这样才能最大限度地发挥团队中员工的工作积极性，更好的实现企业与员工共同健康发展的目标。 沟通的艺术与技巧：通过这一次的培训，我深深的认识到，作为一名中层管理人员，与上级、下级、客户等，工作生活中有效的沟通是致关重要的。沟通是信息传递的重要方式，通过沟通，信息在部门、员工之间得以传播。组织工作的开展在很大程度地讲通过从上到下的层层沟通进行的。部门与部门之间通过有效沟通，能及时消除部门之间的由于缺乏沟通造成的协调性问题，理顺工作上流程，增强部门之间协同作战的能力，提高公司整体工作效率;反之，无效的部门沟通，只能使部门之间徒生交流障碍，沟通不畅各个部门单独作战，结果必然造成组织的任务无法得到及时完成。如何提高自我的沟通能力?在本次培训中孟老师教会了我8个步骤：一是热情洋溢;二是谦卑有礼;三是全面聆听;四是察言观色;五是活在当下;六是方向发问;七是达到共识;八是维护关系。意思就是当我们在与一个人沟通的时候，我们
2013年同济大学817经济学考研真题及详解 一、不定项选择题（每题2分，共60分） 1．某商品价格的供给和需求同时减少时，该商品的均衡价格将（）。 A．上升 B．下降 C．不变 D．都有可能 【答案】D 【解析】当需求和供给同时发生变动时，均衡价格和均衡数量如何变化要由需求和供给的变动方向和程度决定；①在需求和供给同时增加时，均衡产量增加，但均衡价格的变动不能确定；反之，均衡产量减少，但均衡价格的变动也不能确定；②需求增加而供给减少时，均衡价格上升，均衡数量的变动不能确定；③需求减少而供给增加时，均衡价格下降，均衡数量的变动也不能确定。 2．如果个人收入等于57美元，而个人所得税等于9美元，消费等于43美元，利息支付总额为1美元，个人储蓄为4美元，个人可支配收入则等于（）。 A．50美元 B．48美元 C．47美元 D．40美元
【答案】B 【解析】个人可支配收入（DPI）指个人可实际自行支配的全部收入，等于从个人收入中（PI）减去个人税收和非税支付。个人税收包括个人收入税、个人财产税、遗产税和赠与税等；非税支付包括罚金和馈赠等。根据题意：个人收入＝57美元，个人所得税＝9美元，因此，DPI＝PI－个人所得税＝57－9＝48（美元），与题目中给出的消费、储蓄及利息支付总额无关。 3．某先生辞去月薪为2000元的工作，取出自有存款100000元（月息1%），办一家独资企业，如果不考虑商业风险，则该先生自办企业按月计算的机会成本是（）。 A．2000元 B．1000元 C．3000元 D．102000元 【答案】C 【解析】生产一单位的某种商品的机会成本是指生产者所放弃的使用相同的生产要素在其他生产用途中所能得到的最高收入。计算公式为：机会成本＝显性成本＋隐性成本。本题中，显性成本为利息，利息＝100000×1%＝1000（元）；隐性成本为月工资2000元，因此按月计算的机会成本＝1000＋2000＝3000（元）。 4．利率和收入的组合点出现在IS曲线左下方、LM曲线左上方区域里，则表示（）。 A．投资小于储蓄，且货币需求小于货币供给 B．投资小于储蓄，且货币需求大于货币供给
2013河南专升本经济学考试真题 文都专升本教研组的老师为广大升本学子整理汇编的，希望对大家的学习有所帮助。 一、选择题(每小题1分，共50分) 在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标 号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。 1．最主要的劳动资料是 A．能源B．原材料C．生产工具D．基础设施 2．研究生产关系必须重视 A．劳动对象B．劳动资料C．生产工具D．生产力的状况 3．商品最本质的因素是 A．使用价值B．交换价值C．价值D．价格 4．理解马克思主义政治经济学的枢纽是 A．商品二因素理论B．劳动二重性理论C．价值规律理论D．剩余价值理论 5．劳动力价值的决定的一个重要特点是 A．它由剩余价值决定B．它包括历史和道德因素 C．它由本身的使用价值决定D．它由市场供求关系决定 6．资本主义生产过程是 A．生产过程和流通过程的统一B．简单再生产和扩大再生产的统一 C．劳动过程和价值形成过程的统一D．劳动过程和价值增殖过程的统一 7．公式W'-G'表示的是产业资本循环的 A．购买阶段B．生产阶段C．销售阶段D．实现阶段 8．社会资本简单再生产的基本实现条件是 A．Ⅰ(v+m)=Ⅱc B．Ⅰ(v+m)>Ⅱc C．Ⅰ(v+m)<Ⅱc D．Ⅰ(v+m)=Ⅱm 9．利润率是指 A．剩余价值与不变资本的比率B．剩余价值与可变资本的比率 C．剩余价值与全部预付资本的比率D．剩余价值与全部产品价值的比率 10．利润转化为平均利润 A．揭露了利润的真正来源B．表明了利润的本质
11．纯粹流通费用只能由 A．不变资本价值补偿B．可变资本价值补偿C．剩余价值补偿D．社会价值补偿 12．资本主义的利息率是利息同 A．平均利润的比率B．企业利润的比率C．生产成本的比率D．借贷资本的比率 13．现代西方国家经济制度的性质是 A．前资本主义B．自由竞争资本主义C．垄断资本主义D．后资本主义 14．垄断组织形式虽然多样，但其本质都是为了 A．垄断先进技术B．控制商品生产C．操纵销售市场D．获得垄断利润 15．垄断资本在国外设立企业进行生产经营是 A．借贷资本输出B．生产资本输出C．对外经济援助D．政治上控制输入国 16．发达国家主要从事工业生产，不发达国家主要从事农业、原材料和初级产品生产，这种国际分工属于A．垂直分工B．水平分工C．部门专业化分D．工艺专业化分工 17．某种条件下垄断资本会人为阻碍技术进步，这主要是因为 A．保护技术机密B．垄断技术成果C．扩大市场份额D．维持垄断利润 18．是社会主义的前阶 A．股份公司B．垄断资本主义C．国家垄断资本主义D．国际垄断同盟 19．我国国有企业改革的核心是 A．加强管B.建立现代企业制度C.合理确定经营领域D.正确处理垄断和竞争的关系 20．我国的基本分配制度是 A．按劳分配为主体，多种分配方式并存B．按各种生产要素贡献进行分配 C．效率优先，兼顾公平D．允许一部分人先富起来，最终实现共同富裕 C．完全消除了各企业各部门的利润差别D．掩盖了利润的本质和来源 21．导致汽油的供给曲线左移的原因是 A．汽油价格下跌B．炼油工资上升C．原油价格下跌D．炼油技术提高 22．不随产量变动而变动的成本称为 A．平均成本B．固定成本C．长期成本D．总成本 23．假设需求的收入弹性系数为0.5，那么当收入变动5%时，需求量变动 A．0.5% B．5.5% C．4.5% D．2.5% 24．关于劳动的边际产量，正确的表述是 A．总产出除以投入的劳动B．生产能力最差的那个劳动的产出
考试班级：2012级法会1-2班、2013级财管1-2班，2013级财政1-2班，2013级电商1-3班，2013级工程1-2班，2013级工商管理（CIA）班，2013级工商1-2班，2013级国审1-4班，2013级IAEP精英班，2013级会计（AICPA）1-2班，2013级会计（CGA）1-2班，2013级会计（CPA）1-2班，2013级会计1-3班，2013级金企1-2班，2013级经济学1-2班，2013级人力1-3班，2013级社保1-2班，2013级审计1-5班，2013级市营1-3班，2013级物流1-2班，2013级信管1-4班，2013级行政1-2班共53个班# 2013-2014学年第1学期《管理学》试卷参考答案与评分标准 阅卷说明： 因本课程考试以主观题为主，答案灵活，因此以下答案仅为参考答案，阅卷老师可在自己课堂讲述、教材内容等基础上，对学生答题进行评分。 一、简答题（每题5分，共30分）。 1．请简述管理的内涵。 答案： 1）管理是人类有意识有目的的活动 2）管理应当是有效的 3）管理的本质是协调 4）协调是运用各种管理职能的过程 2．请简述人群关系论中提出的非正式组织与正式组织有何区别。 答案： 正式组织与非正式组织在本质上是不同的。正式组织以效率和成本为主要标准，要求企业成员为了提高效率，降低成本而确保形式上的协作。非正式组织则以感情为主要标准，要求成员遵守人群关系中形成的非正式的不成文的行为准则。 3．根据时间长短和范围广狭的综合性标准，计划可以分为哪两种类型，请分别说明其内涵。答案： 按综合性程度（涉及时间长短与范围广狭），计划分为战略性计划与战术性计划（1分）。战略性计划指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划（2分）。战术性计划指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案（2分）。 4．请简述网络计划技术的优点。 答案：网络计划技术的优点包括：第一，能清晰地表明整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系，并指出了完成任务的关键环节和路线（1分）；第二，可对工程的时间进度与资源利用实施优化（1分）；第三，可事先评价达到目标的可能性（1分）；第四，便于组织与控制（1分）；第五，易于操作并具有广泛的应用范围，适用于各行各业以及各种任务（1分）。5．企业组织设计的主要影响因素有哪些？ 答案：企业组织设计的主要影响因素有：①经营环境。②经营战略。③技术及其变化。④企业发展阶段。⑤规模对企业组织设计的影响。 6．预算的内容主要涉及哪几个方面？ 答案：（1）收入预算（1分）；（2）支出预算（1分）；（3）现金预算（1分）；（4）资金支出预算（1分）；（5）资产负债预算（1分） 二、论述题（每题10分，共30分） 1．试述“管理科学学派”理论的主导思想及其主要特点。（10分）
2010同济大学817经济学 一、选择（不定选） 1、生产可能性曲线凹向原点的原因：规模报酬、 2、给两条需求曲线，每条上有两点，分别比较其需求弹性大小 3、 q=min(3X,Y) 问：X与Y的关系（替代，互补），最佳比例，替代比例等 4、给定效用函数及约束曲线，求对其中某一产品消费在总收入中占得比例 5、一人用自己的土地、厂房等开了个工厂，问其成本属于那类：显成本，以成本，会计成 本，机会成本等等，具体选项记不得了 6、 09年两位美国诺贝尔经济学奖得主的研究成果是：公地悲剧、市场结构、经济增长、还有两三个选项不记得了（马上上网查到：埃莉诺·奥斯特罗姆花费了众多心血研究证明如何让集体组织成功地管理公共财产。奥利弗·威廉姆森所创立的理论被许多企业视为解决争端的有效方案。突然发现贴这个没什么意思哦，主要是考大家对新东西的关注吧） 7、给出IS-LM曲线，问：交点代表两市场都平衡，还有图中点是在产品市场平衡还是货币 市场平衡，划分的四个区域在产品市场的供求关系和货币市场的平衡情况 （其实总共有十五个题，其他的一下想不起来了，以后记起来了再补充） 二、名词解释 1、纳什均衡 2、科斯定理 3、永久收入假说 4、流动性陷阱 5、奥肯定率
三、计算题 1、给定生产函数Q= sqrt(min(L,K)),劳动和资本价格分别为w,r，求C(Q,w,r) 2、三个寡头垄断厂商成本函数为C1=q1^2+200q1,C2=q2^2+200q2,C3=q3^2+200q3,且已知市场需求函数P(q)(具体不记得了，是一次线性的)问①当价格是竞争机制时，每个厂商的产量、利润②最大利润时，各厂商价格，产量，利润③1和2合并成厂商4，求4与3的最 大利润④合并后的影响（问题大概是这样的） 3、给定一组数据，求①用收入法计算GDP②支出法计算GDP③计算政府预算赤字④计算储 蓄⑤计算进出口额（总之就是国名收入的计算了） 4、给定C,I,G,NX,L,M,①求国民收入和利率，消费，投资，政府支出②党政府支付减少60， 求国民收入和利率，消费，投资，政府支出③问挤出是多少 四、问答题 1、对产品征税时，什么时候全由消费者承担，什么时候全由厂商承担？ 2、解释“道德选择”和“逆向风险”的含义并说明其区别 3、解释短期边际成本曲线和长期边际成本曲线成U型的原因 4、用宏观经济政策分析金融危机的对策，并说明与我国事情相符否 同济大学817经济学2010真题回忆 2010年与往年有较大变动，最变态在第一题： 一：不定项选择30分 15题，每题5个选项，至少一个正确，也就是选一个到五个都可能。当时看见就蒙了 二，名词解释20分 流动性陷阱，持久收入理论，科斯定理，奥肯定律，纳什均衡 三计算60分 都很简单的基础题，只要计算不出错就没问题。 1 生产函数q=根号min(l,k),劳动，资本价格w,r让求成本函数 2一个完全垄断厂商统一定价和价格歧视（两个市场）时的产量价格利润
中南大学考试试卷 2012-- 2013学年下学期时间100分钟管理学课程32学时2学分考试形式：闭卷 专业年级：总分100分，占总评成绩70% 注：此页不作答题纸，请将答案写在答题纸上 一、名词解释（本题15分，每小题3分） 1、管理幅度 2、概念技能 3、统一指挥 4、负强化 5、经济人 二、单项选择题（本题20分，每小题1分） 1、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑沸光公司的业务要求? （） A、直线制 B、职能制 C、矩阵制 D、事业部制。 2、早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况……。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者? （） A、1.1型 B、5.5型 C、9.1型 D、1.9型 3、三川旅行公司刘总经理在总体市不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传. 因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理机能状况？（） A、技术技能、人际技能、概念技能都弱 B、技术技能、人际技能、概念技能都强 C、技术技能和人际技能强，但概念技能弱 D、技术技能和概念技能强但人际技能弱 4、田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而有一个参谋行人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的那一项几乎与他的领导职能无关? （） A、向下属传达他对销售工作目标的认识 B、与某用户谈判以期达成一项长期销售协议 C、召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
全国2013年7月高等教育自学考试 《国际经济学》试题 课程代码：00140 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．列宁指出，资本主义自由竞争阶段发展到垄断资本主义阶段后的基本经济特征是 A．资本输出B．资本输入 C．人才输出D．人才输入 2．相对技术差异论和绝对技术差异论的提出者分别是 A．李嘉图和斯密B．魁奈和斯密 C．李嘉图和奥林D．奥林和魁奈 3．在比较利益模型中，两种参与贸易商品的国际比价 A．在两国贸易前的两种商品的国内比价之上 B．在两国贸易前的两种商品的国内比价之下 C．在两国贸易前的两种商品的国内比价之间 D．与贸易前的任何一个国家的国内比价相同 4．下列理论中，属于国际贸易新理论的是 A．绝对技术差异论B．生产要素禀赋论 C．相对技术差异论D．重叠需求贸易理论 5．当一国采取固定汇率制度时，如果本国居民对商品的需求突然减少将造成 A．国民收入增加B．失业增加 C．贸易收支恶化D．对外汇的需求增加
6．产品生命周期理论的提出者是 A．弗农B．小岛清 C．赤松要D．邓宁 7．从国际贸易的角度看，示范效应最不利于 ．．．哪一类型国家的发展需要？ A．发展中国家B．制成品出口国 C．发达国家D．石油输出国 8．最灵活方便的一种保护贸易措施是 A．关税B．进口配额 C．自愿的出口限制D．苛刻的技术标准 9．下列选项中，不属于 ．．．出口补贴的政策措施是 A．低息贷款B．减免公司税 C．现金补贴D．退还间接税 10．倾销行为主要分为两种，即 A．掠夺性倾销和间歇性倾销B．攻击性倾销和间歇性倾销 C．持续性倾销和掠夺性倾销D．持续性倾销和间歇性倾销 11．下列哪个国家不是 ．．石油输出国组织的成员？ A．巴林B．伊拉克 C．委内瑞拉D．土耳其 12．“二元经济”结构是指发展中国家内关于哪两种产业并有的经济结构？ A．工业和农业B．工业和信息业 C．农业和信息业D．出口产业和进口产业 13．采取出口导向战略的国家倾向于 A．保护贸易政策B．自由贸易政策 C．非关税贸易壁垒D．关税贸易壁垒 14．二十世纪九十年代末，世界上最大的外汇市场位于 A．纽约B．伦敦 C．东京D．法兰克福 15．国际收支平衡表中的资本项目所记录的金融资产不包括 ．．． A．短期信贷B．长期证券投资 C．黄金和特别提款权D．长期的商业贷款 16．国际收支平衡表中，当借方与贷方出现差额时，可给予冲销的项目是 A．经常项目B．资本项目 C．官方结算项目D．错误和遗漏 17．货币贬值将导致贸易收支恶化的条件是 A．需求弹性无穷大B．需求无弹性 C．供给弹性无穷大D．供给无弹性 18．在开放条件下，一国的国民收入水平取决于国内消费、国内投资、国内政府开支以及A．国内进口B．国内出口
2013 “Fundamentals of Management” Referential answers for assignments Chapter1: Managers and Management Q4 Is your course instructor a manager? Discuss in terms of both planning, organizing, leading, and controlling. Also discuss using Mintzberg’s managerial roles approach. Answer– A college instructor is both an individual contributor and a manager. Planning (defines class goals, establishes plans for achieving goals, and develops lesson plans), organizing(execution and class participation), leading(motivating students, direct the activities of others, select the most effective communication channel, resolve conflicts) , controlling(grading). Mintzberg’s managerial role s: Interpersonal roles: the roles of leader and liaison. Informational roles: monitor and disseminator. Decisional roles: disturbance handler and resource allocator. Q7 Why are managers important to organizations? Answer– Managers are individuals in an organization who direct and oversee the activities of others. Managers perform managerial activities that ensure to achieve organizational goals effectively and efficiently. Providing details about management levels. (Please refer to page 5-6) Q9 An article by Gary Hamel in the February 2009 issue of Harvard Business Review addresses how management must be reinvented to be more relevant to today’s world? Get a copy of that article. Choose one of the 25 grand challenges identified. Discuss what it is and what it means for the way that organizations are managed. Answer– The 25 grand challenges include: ensure management serves a higher purpose, reduce fear and increase trust, reinvent the means of control, redefine the work of leadership, expand and exploit diversity, etc. Choose one of them and discuss. Chapter3: Foundations of Decision Making Q1 Why is decision making often described as the essence of a manager’s job? Answer– Decision making is a process of responding to a problem by searching for and selecting a solution or course of action that will create value for organisational stakeholders. Everything that a manager does in term of planning, organizing, leading and controlling involves decision
【新祥旭考研】东华大学2018年806管理学原理考试大纲 （含参考书目） 新祥旭考研：十年专注考研一对一辅导！ 科目编号：806 科目名称：管理学原理 一、考试总体要求 管理学是一门系统地研究人类管理活动基本原理和普遍规律，为管理活动提供一般理论、思想和方法的学科。作为管理学科的基础理论课程，主要内容包括管理概念、管理的基本原理与方法、管理发展史与管理理论主要流派，以及计划、组织、领导、控制等管理职能。要求考生掌握管理学基本原理和方法，熟悉管理思想的演变，能够综合运用管理学的知识和方法认识管理的前沿理论与实践问题，重点考核学生对基本概念和原理的掌握程度，以及分析问题和解决问题的能力。 二、考试内容及比例 (一)管理、管理者与管理基本原理（10%） 1. 掌握和理解管理的概念与管理的性质 2. 掌握管理者的角色与技能 3. 熟悉管理的基本原理与方法 (二)管理的历史与管理思想（20%） 1．古典管理理论。 (1)了解史前的积累 a. 历史上管理实践的主要领域；b.史前的管理实践和管理思想。
(2)掌握泰勒的科学管理理论 a.泰勒简况；b. 泰勒制的要点；c. 泰勒最根本的贡献。 (3)掌握法约尔的管理职能及一般管理a. 法约尔简况及其贡献；b.六种经营活动和五大管理职能；c.管理的一般性；d.14 条管理原则。 (4)掌握马克斯·韦伯的行政组织理论 a.马克斯·韦伯的行政组织理论；b.权威的基础；c. 官僚制的特征；d.官僚制的优越性。2．近代管理的发展 (1)了解巴纳德的一般组织管理原理 a.巴纳德及其代表作；b. 组织论的管理论；c.正式组织与非正式组织理论；d.组织平衡理论；e.管理人员的职能；f.巴纳德的重要影响。 (2)掌握梅奥的人际关系学说a. 梅奥简况；b. 霍桑试验及其结论 (3)熟悉行为科学研究的主要方面 3．当代管理理论 (1)了解管理理论中的主要流派 a. 管理理论的主要流派；b.管理过程流派研究的重点和主要代表人物；c.管理科学流派的主张, 运筹学和电子计算机技术的应用；d.组织管理流派关心的主要问题, 巴纳德之后的丰富和发展；e.行为科学流派研究的角度和重点；f.经验管理流派。 (2)掌握理解管理发展的新趋势 a.企业文化理论；b.权变管理理论；c.信息技术对管理的影响；d. 管理伦理和企业社会责任 (三）决策与计划（10%） 1. 掌握管理决策的定义、类型、过程和方法。
全国2013年1月自考《政治经济学(财经类)》真题及答案 一、单项选择题(共30题，合计30分) 1、劳动资料中最主要的是[正确答案]C A.生产技术 B.生产容器 C.生产工具 D.生产场所 2、社会生产中最活跃的因素是[正确答案]A A.生产力 B.生产关系 C.交换方式 D.劳动对象 3、根据对三次产业的划分，第二产业是[正确答案]D A.农业和工业 B.工业和服务业 C.农业和服务业 D.工业和建筑业 4、商品经济产生和存在的一般前提条件是[正确答案]B A.自然分工 B.社会分工 C.脑力体力分工 D.企业内部分工 5、生产资料的价值是通过商品生产者的[正确答案]A A.具体劳动转移到商品价值中去的 B.抽象劳动转移到商品价值中去的 C.具体劳动新创造出来的 D.抽象劳动新创造出来的 6、市场经济作为一种资源配置方式[正确答案]C A.具有独立的社会性质 B.只能存在于某一社会制度中 C.可以存在于不同社会制度中 D.是调节经济活动唯一的形式 7、资本总公式在形式上的矛盾是[正确答案]D A.使用价值与价值的矛盾 B.商品流通与货币流通的矛盾 C.生产过程与流通过程的矛盾 D.价值增殖与等价交换的矛盾 8、准确反映资本家对工人剥削程度的是[正确答案]B A.剩余价值量 B.剩余价值率 C.平均利润率 D.利润率 9、在必要劳动时间不变的条件下提高劳动强度获得的是[正确答案]A A.绝对剩余价值 B.相对剩余价值 C.超额剩余价值 D.超额利润 10、超额剩余价值是[正确答案]A A.个别资本家改进技术的结果 B.全社会劳动生产率普遍提高的结果 C.延长工作目的结果 D.降低劳动力价值的结果
《管理学》复习题 一、单项选择题 1. 被后人尊称为“管理过程理论之父”的是( A ) A．法约尔B．韦伯 C．泰罗D．梅奥 2.内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是( B ) A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作 B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才 C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能 D.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪 3.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾，朝令夕改，这体现的是领导工作中的( C ) A.指明目标原理 B.目标协调原理 C.命令一致原理 D.直接管理原理 依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于( B ) A集体型管理 B.贫乏型管理 C.乡村俱乐部型管理 D.独裁型管理 5. 对于企业而言，政治环境、人口增长等环境因素是( A ) A．不可控的B．部分可控的 C．可控的D．部分不可控的 6.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是( A ) A.战略规划层 B.战术计划层 C.班组作业层 D.运行管理层 7.管理宽度与管理层次之间的关系是( B ) A.正比 B.反比 C.等比 D.无关系 8.美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的( D ) A.职务要求明确原理 B.责权利一致原理 C.公平竞争原理 D.用人之长原理 9.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是( B ) A.工长 B.总经理 C.领班 D.车间主任 10.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是( A ) A.科学管理 B.行为科学 C.一般管理理论 D.管理科学 11..在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是( A ) A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 12..李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，
1、期末考试题型： [1]单项选择题：在所给的四个备选答案中选出一个正确答案，不需要作出解释。 [2]多项选择题：在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 [3]名词解释题。 [4]简答题，只要求答要点。 [5]计算题：要求列出公式，并计算出结果，只列公式或只写结果都不完整。 [6]问答题：要求列出基本要点，并加以解释和说明。需要用图形分析的必须画图。 [7]论述题，要求观点正确，逻辑性强，层次分明。 2、分数比例 [1]单项选择题占全部试题的18%。 [2]多项选择题占全部试题的8%。 [3]名词解释题占全部试题的12%。 [4]简答题占全部试题的24%。 [5]计算题占全部试题的10%。 [6]问答和论述题占全部试题的28%。 3、考核形式。期末考试形式为闭卷笔试。
4、答题时限。期末考试的答题时限为120分钟。 单选题： 1.在某一时期内彩色电视机的需求曲线向左平移的原因是（ C ）。 A.彩色电视机的价格上升 B.消费者对彩色电视机的预期价格上升 C.消费者对彩色电视机的预期价格下降 D.黑白电视机的价格上升 2.供给曲线是一条向（ B ）倾斜的曲线。 A.右下方 B.右上方 C.左下方 D.左上方 3.已知某商品的收入弹性等于0.6，则这种商品是（ B ）。 A.低档商品 B.一般的正常商品 C.奢侈品 D.吉芬商品 4.需求的（ C ）弹性，又通常被简称为需求弹性。 A..需求的交叉弹性 B.需求的收入弹性 C.需求的价格弹性 D.需求的推销弹性 5.已知某商品的收入弹性等于?-0.8，则这种商品是（ A ）。 A.低档商品 B.一般的正常商品
2013年7月自学考试管理学原理试题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮演的角色和所起的作用。”这属于管理的哪 项职能? （B） A．计划B．组织 C．领导D．控制 2．下列不属于战略管理特点的是（D） A．系统性B．长远预见性 C．对外抗争性D．不变性 3．随着市场的发展，电子产品、计算机软件的更新换代越来越快，这些行业所处环境的不确定性也越来越高，这说明该类型行业 所处环境倾向于（D） A．简单稳定B．复杂稳定 C．简单动态D．复杂动态 4．分清事物的主要矛盾与次要矛盾，强调抓主要矛盾，类同于计划工作中的（A） A．限定因素原理B．许诺原理 C．灵活性原理D．改变航道原理 5．某公司一直将中原地区作为其重要的销售市场，今年计划继续增加广告投入，以提高现有产品在现有市场的占有率，这种做法 属于（B） A．市场开发B．市场渗透 C．前向一体化D．后向一体化 6．军队中连、排、班是最原始、简单的部门划分，其依据的是（C） A．职能B．时间 C．人数D．地区
7．依照“安东尼结构”，制定组织目标和大政方针的层次是（A） A．战略决策层B．运行管理层 C．执行管理层D．战术计划层 8．“集中政策，分散经营”是下列哪种组织结构的特征? （C） A．直线制B．职能制 C．事业部制D．矩阵制 9．下列不属于董事会职能的是（C） A．制定公司发展目标B．挑选总经理 C．确定产品采购计划D．决定利润分配 1O．下列选项中对“百万机会缺陷数(DPMO)”表述错误的是（D） A．它是一个衡量质量的通用指标 B．缺陷是指所有导致顾客不满的情况 C．它是一个比率 D．6西格玛的质量水平对应的DPMO为2.4 11．“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这句话强调的（B） 人员配备原理是 A．职务要求明确原理B．用人之长原理 C．责权利一致原理D．公开竞争原理 12．李明是某公司销售科长，最近因工作努力、业绩突出被提拔为销售部主任，这属于管理者选聘中的（C）A．临时性提升B．在“副职”上培训 C．内部提升D．外部招聘 13．影响领导者工作的三个基本方面有职位权力、任务结构和上下级关系，这是下列哪（A） 种理论的基本观点? A．菲德勒权变理论B．管理方格理论 C．四分图理论D．人性假设理论 14．团队类型中，直接管理所在过程或部门日常运作的员工群体属于（C） A．过程改进团队B．工作团队
一、名词解释<10*4） 1、管理 管理就是在特定的环境，通过运用计划，组织，领导、控制和创新五项基本职能，合理使用组织的各项资源，协调组织成员的个人行为，而促使组织目标得以实现的动态过程。管理包括多层含义：<1）管理是关于一个组织的活动过程。<2）管理的核心是达到组织的目标。<3）管理的本质是协调，协调必定产生在社会组织之中，协调的中心是人，协调的方法是多样的；<4）管理的主体是人，管理的客体是组织可利用的资源。<5）管理达到目的的手段与方法是多种多样的。<6）管理的目的是为了实现预期目标。<7）管理工作是在一定条件下展开的。<8）管理工作的绩效要通过效果和效率来共同评价。 2、行为科学 行为科学作为一种管理理论，始于20世纪20年代由霍桑实验而发展的人际关系学说。它着重研究人类行为产生的原因及人的行为动机和发展变化规律，目的在于有效地调动和发展人的积极性，推动人们努力实现组织目标。行为科学的特点如下：1、提出以人为中心来研究管理问题。2、肯定了人的社会性和复杂性。 其基本内容包括：1.个体行为研究，包括人性的假说理论。2.激励理论。3.群体行为研究，探讨群体是一种非正式组织、群体的特征、群体的内聚力等。4.组织行为，研究人的本性和需要，行为动机及在生产组织中人与人之间的关系的研究，总结出人类在生产中行为的规律。 3、双因素理论 双因素理论是由赫茨伯格提出的一个内容激励理论。其基本思想为：人类有激励因素，保健因素这两种不同类型的需要。它们之间彼此独立，但能够以不同的方式影响人们的行为。其中保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如工资，劳保等，这类因素处理不好会引发员工不满足情绪。它一般不能起激励作用，但能起到保持积极性的激励作用。激励因素是能够促使人们产生工作满足的因素，如晋升机会，成就感等。在温饱问题还没得到解决时，奖金工资不仅是保健因素，运用得当也具有激励作用，随着温饱问题的解决，激励的重要性将越来越明显。 4、现代企业制度 现代企业制度是现代市场经济条件下，以规范和完善的法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以股份公司为重点的产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的一种新型的企业制度。包括现代企业产权制度、管理制度和领导制度。 现代企业制度具有五大基本特征：<1）产权关系明确；<2）资产保全；<3）有限责任，投资人享有资产权益、重大决策和选择管理权的权力；<4）政府不直接干预企业生产经营活动，企业独立经营；<5）建立科学的企业领导机制和组织管理机制。 现代企业制度的实质是按照“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的要求，真正把企业建立成自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体。 5、平衡计分卡 平衡计分卡是一种绩效考核模型。它由四个方面的指标组合成一个结构化的指标体系，并且各个方面的指标之间有着相互驱动的因果关系，其相互驱动的效果又紧密结合并支持组织的战略。它对绩效的价值判断认为，好的绩效一定是整体性的，单方面做得好不能说明问题，四个方面要取得绩效效果的相互平衡，这也正是该工具命名的由来。其四个方面的指标设计分别针对着四个问题的回答：财务方面回答怎样满足股东的要求；内部经营方面回答组织必须在哪方面擅长；学习与成长方面回答如何使能力得到持续的发展和提高；客户方面回答怎样满足客户的要求。 6、立体锥形组织 近年来在矩阵式基础上发展起来的一种新的组织结构，往往采用产品、职能、地区三维划分组合方式。通过多维立体组织结构，将产品利润中心、专业参谋机构和地区管理机构协调一致，紧密配合，以实现组织目标。 7、PM理论