中医医院治未病科
“治未病”服务规范
(总纲)
根据《国家中医药管理局关于积极发展中医预防保健服务的实施意见》、《“治未病”健康工程实施方案（2008-2010 年)》和《中医特色健康保障----服务模式服务基本规范（试行)》要求，制定中医医院治未病科基本服务规范。
一、中医为体，中西兼用
以中医理论和技术方法为基础，积极借鉴应用西医及其现代科学技术方法。
二、三观并用，动态辨识、评估、干预
个体人整体功能状态，宏观体现于个体人的体质等，中观体现于个体人的脏腑、经络、气血状态及症候等，微观体观体现于个体人的脏腑、经络、气血状态及症候等，微观体现于理化参数、组织形态/功能“影像”和高危因素等。从“宏、中、微”三观，辨识服务对象健康状态变量（参数）的时序改变和变化趋势（它们必然是个体的、动态的、系统的），并据此评估个体人健康状态的种类和风险。在辨识、评估的基础上，针对服务对象的健康状态及其风险，应用中医的方法进行调理（调理体质、脏腑、阴阳、气血等），并应用健康管理方法和现代医学针对疾病的治疗手段，系统改善和提升服务对象的整体功能状态，防范健康风险的发生、发展和变化。
三、全程递进
服务过程的各个环节前后贯通、循环运行、在整个服务过程中对服务对象的健康状态及其风险进行系统、全程跟踪，并循环递进地改
善和提升服务对象整体功能状态，防范健康风险的发生、发展和变化。
(细则)
“治来病”科是一个复杂的公众场所，要使每个受访者在治未病科都得到满意的医疗服务，不仅取决于治未病科的硬件设施好，医疗技术高，更重要的是取决于医护人员的高素质、高质量、优质服务，因此，治未病科全体医护人员必须树立牢固的服务意识，遵守服务规范，注意个人形象，拓展服务内容，提升服务质量。
1、仪表仪容
(1) 身体、头、面、手部必须卫生干净，梳理整洁，男性头发不宜太长，每天修剪胡子。
(2) 保持口腔清洁，上班前最好不吃异味食物（葱、蒜）。
(3) 女性上班可化淡妆.涂本色指甲油，带细项链、耳钉，不得浓妆艳抹、佩戴显眼饰物，留长指甲、涂鲜艳指甲油。
(4) 服务号牌不得歪歪扭扭，发现时及时纠正。
(5) 仪表要庄重.稳健、站坐姿端正，站时不要东依西靠，应双手交握身前（右上左下)。坐时不能跷二郎腿。
(6) 上班前要自觉主动检査仪表仪容，做好个人卫生，无论有无受访者在场，都不要在医院公共场所搀鼻涕、掏鼻孔.挖耳朵等。
2、言谈礼节
(1) 声调要自然、清晰.柔和、亲切，不要装腔作势，声音过高。
(2) 不准讲粗言秽语，不准恶语伤人。
(3) 提倡文明语言：请、谢谢、对不起、您稍等。
(4) 对受访者要根据其职务、职称、年龄使用尊称，如“张局长”、“王老师”、“李大爷”、“赵大娘”、“孙叔叔”、“周阿姨”等，未知名者要称先生、小姐、女士。
(5) 对方讲“谢谢”，要答“不用谢，这是我应该做的”，不得毫无反应。
(6) 要来有迎声，走有送声。来要说“欢迎光临”或“谢谢光临”；走要说“祝您健康”、“祝您平安”或“祝您早日康复”或叮嘱“如果您对我们的医疗服务满意，请告诉您的亲朋好友；如果您对我们的医疗服务不满意，烦劳您告诉我们改进。”
(7) 任何时候不得讲“喂”、“不知道”、“不关我们的事”之类的话。
(8) 必须离开正在交谈的受访者，要讲“请稍后”，回来时要讲“对不起，让您久等了”。
(9) 在受访者面前不要指手画脚，交头接耳。
(10) 受访者挂完号、交完款，要指引说：“请您去看X科【治疗、检查、取药】”。
(11) 不得私下批评受访者、同事、上司和医院，不得有损害医院信誉之言行。
(12) 同事间不得争吵、辱骂。
3、举止礼节
(1) 提倡起立迎客、握手问好、微笑服务、面对受访者要表现出热情亲切、友好真诚。
(2) 和受访者及家属交谈时，应眼望对方，频频点头有应答。
(3) 面对受访者不得双手叉腰，不抓头挠腮、不挖耳，不抠鼻孔，不得敲桌，不玩弄物品。
(4) 行走步伐要快，轻盈洒脱，但不能跑步，避免出现慌张。
(5) 不得在医疗工作区哼歌曲、吹口哨、跺脚和懒散失态。
(6) 不随地吐痰、乱丢杂物。
(7) 不得在受访者面前整理个人物品，怠慢病人。
(8) 在受访者面前咳嗽、打喷嚏应转身，用手帕把口鼻遮住。
(9) 上班不得吸烟，不吃零食。
(10) 不得用手指、笔杆指点受访者。
(11) 受访者讲话时，应全神贯注，用心倾听，给受访者信赖感。不得东张西望，心不在焉。
(12) 在受访者面前，不得流露出厌烦、冷淡、强硬、紧张的表情，更不能做鬼脸、吐舌头等怪态。
(13) 在工作服务、打电话及和受访者交谈时，如有新人走近，应立即示意，表示已看到来临，不得无表情或等受访者先开口。
(14) 进入房间时，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力推门。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，如有急事需要打断讲话，也要等待机会，而且要说：“对不起，打断你们的谈话。”
4、衣着礼节
(1) 上班后必须穿工作服，工作服要干净整洁。
(2) 工作服不准穿出院外。
(3) 纽扣要扣好，不得卷衣袖，绾裤脚.
(4) 领带必须结正束紧，不得肮脏、破损和斜歪松弛.
(5) 衣兜不得多装物品，显得鼓起。
(6) 上班时衬衣领口只解一个，不得敞开露胸.
(7) 鞋不得有钉，不穿高跟鞋，拖鞋上班（操作间除外)。
(8) 保洁人员要穿工作制服上班。
(9) 裙子长度不能超过隔离衣.
5、服务礼节
(1) 在任何情况下都不得与受访者争吵。
(2) 与受访者有误解的时候应先认错，再婉言解释，说明原委。
(3) 对受访者的抱怨，应诚恳的接受，并虚心倾听，加以改进。
(4) 不得有欺骗受访者之言行.
(5) 捡到受访者遗失的财务应交院办公室，并说明捡到的时间、地点，以便公告招领.
(6) 服务受访者时，应细心询问受访者的需要，并时时注意受访者的情况反应，必要时给予安抚。
(7) 适时、主动提供对药品、医疗项目之介绍和对医院的介绍，并诚恳回答受访者的询问.
(8) 经常赞美、尊重、关心受访者。
(9) 学习记住常来受访者之姓名，让受访者有倍受重视之感，
(10) 已下班或接近下班才进门的受访者，仍应礼貌接待，不得
有赶走或不耐烦的举动。
(11) 不可在服务时大声嬉戏。
(12) 工作时间内，不得随意离开工作岗位。
(13) 不得于工作时间接待亲友（可先打招呼，但不宜只聊私事，有受访者来时，应先请亲友稍候)。
(14) 不得在服务时看小说，听随身听、嚼口香糖。
(15) 病人出院，经治医护人员要送病人到楼梯祝病人“早曰康复”一路平安”。
中医医院“治未病”科建设与管理指南（修订版） 一、总则 第一条为加强中医医院“治未病”科规范化建设和科学管理，提高“治未病”服务水平和能力，根据《国家中医药管理局关于积极发展中医预防保健服务的实施意见》、《中医预防保健服务提供平台建设基本规范（试行）》和《中医医院“治未病”科建设与管理指南（试行）》等有关文件，在系统总结中医医院“治未病”科建设与管理经验的基础上，立足现阶段“治未病”科室建设现状，制定本指南。 第二条本指南适用于二级以上中医医院“治未病”科的建设和管理，可作为各级中医药管理部门制定中医医院“治未病”科工作评价指标的依据。 第三条“治未病”科是以治未病理念为核心，针对个体人健康状态，运用中医药养生保健技术和方法，结合现代健康管理手段和方法，系统维护和提升个体人整体功能状态，管理个体人健康状态风险，实现“不得病，少得病，晚得病，不复发”的健康目标，达到预防疾病、健康长寿目的的科室，在现阶段以“未病先防、瘥后防复”作为主要功能定位。 第四条“治未病”科的服务特点以人的健康状态的辨识、评估和干预为主，而非着眼于疾病治疗；突出非药物方法的运用，注重整体调节，求得整体效果；重视连续、动态、全程的管理，并充分发挥服务对象的参与意识与能力，求得长远效果。
第五条各级中医药管理部门应加强对中医医院“治未病”科的指导和管理。中医医院应加强对“治未病”科的规范化建设与管理，提供与其医院规模、科室功能相适应的场所、设备设施、技术力量和资金投入等，以保证“治未病”服务工作的有效开展，提高“治未病”服务质量。 二、科室名称 第六条原则上以“治未病科”（“治未病中心”）作为科室名称。由于历史沿革产生的“中医预防保健科”命名可保留；因整合健康管理资源产生的“健康管理中心（治未病）”等命名可采用。不得以“国医堂”、“名医工作室”、“保健中心”、“体检部”、“预防保健科”等或同类含义文字的名称作为本科科室名称。 不同的科室名称涵盖的服务内容应有所不同： 治未病科——提供健康信息采集与数据管理、中医健康状态辨识评估、健康咨询、中医调养等治未病相关服务。 健康管理中心（治未病）——整合体检部门（提供中西医健康评估），除提供治未病服务外兼具健康管理职能，开展健康宣教，实现随访管理等。 中医预防保健科——体现中医治未病服务内涵的同时，兼顾计划免疫、职工保健、妇女儿童保健等综合医院或基层医疗机构预防保健科相关职能。 三、服务对象
成都育才骨科医院 治未病科工作制度 治未病科是以中医“上工治未病”的思想为核心理念，以健康人群、亚健康人群与慢性病患者人群为主要服务对象。以改善人群体质、促进疾病痊愈、防止病后复发为目的，集预防、保健、养生、康复和医疗为一体的中医治未病服务体系。为加强对此项业务的管理，促进其发展，逐步提升服务质量，满足群众健康促进需求，依据《二级中医骨伤医院评审标准实施细则（2018年版）》，有关条款，制定本制度系列。 一、日常管理制度 1、治未病工作在院长统一领导下开展临床业务工作，系医院一级业务科室，与其他临床科室分工合作，相互写他配合，促进业务拓展。 2、工作人员必须遵从医院管理规章制度，严格履行岗位职责，积极开展工作，创新工作方法，满足群众日益增长的健康保健促进需求。 3、工作人员具体岗位责任见人员岗位责任制度。 4、科室应当定期召开会议，对日常工作进行回顾，总结经验教训，努力提高业务水平。 5、不定期的组织本组医师学习与运用国内外先进医学科学理论与技术，开展新技术，新疗法，结合实际积极从事科研活动，做好资料积累，及时总结推广。 二、医德医风管理制度 1、认真学习贯彻卫生部发布的医务人员医德规范，每年至少对医务
人员开展一次医德教育，加强医德医风建设。 2、将医德教育和医德医风建设纳入目标管理的重要内容，作为衡量和评价科室工作的重要标准。 3、制定医务人员医德医风考核办法，建立医德医风档案，每年底进行考核评价。 4、机构新成员必须进行医德医风岗前教育，未参加爱培训不得上岗。 5、建立医德医风自我评价、社会评价、科室考核和上级考核制度。常听取患者和社会各界意见，接受社区群众监督。 6、医务人员医德考核结果，作为应聘、晋升和续聘的重要条件。 三、质量监控制度 1、医院质量管理部门应经常进行监督检查，确保医疗质量核心制度的贯彻落实。 2、强化对该科室医务人员的质量、安全教育，做到依法执业，规范执业。 3、不定期检查科室承担的辖区卫生部门下达的社区卫生服务任务的完成情况，存在问题和补救方法。 4、科室应经常进行“三基”（基础理论、基础知识、基础技能）“三严”（严格要求严密组织、严谨态度）培训和考试考核活动，提高人员的专业知识水平。 5、督查医疗风险防控预案与医疗风险应急预案的制定和执行情况。 6、监督检查差错事故和医疗纠纷投诉的登记、报告、处理、分析情况。
阜宁县罗桥镇卫生院中医工作制度 1. 认真贯彻执行国家中医药政策及法律法规，做到依法执业、文明行医。 2. 设立中医管理科，建立中医科，开设中医特色专科(专病)，有专(兼)职人员负责中医药管理工作。 3. 建立中医工作台帐，健全中医药工作制度。中医工作年初有计划，工作有记录，半年有检查，年终有总结。 4. 运用中医理、法、方、药诊疗方法，以及针灸、推拿、火罐、敷贴、刮痧、熏洗、穴位注射、热熨等中医适宜技术处理农村常见病、多发病和慢性病。 5. 制定中医药人才培养规划，定期组织中医药业务学习，做好中医药人员岗位培训、学历教育和继续医学教育。 6. 根据理、法、方、药的原则，定期开展中医药医疗质量与医疗文书书写规范的检查与评审，不断提高中医药服务质量。 8. 加强中医药信息化建设，做好中医药相关信息的收集、汇总和上报工作。 9. 承担村卫生站的中医药业务指导和技术培训。指导乡村中医药人员自采、自种、自用中草药。
10. 继承并整理名老中医药师学术经验，积极采集民间土、单、验方及独特疗法加以整理、筛选、验证，对确有疗效的要推广应用。 中医管理科工作制度 1. 认真贯彻执行《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国护士管理办法》、《中华人民共和国中医药条例》、《中医医疗机构管理办法》及国家、省、市制定的中医药方针、政策和法规。 2.拟定本单位中医、中药及中西医结合发展计划，制定和完善中医药工作制度、职责和医疗服务规范。 3.指导、监督医院及村(社)卫生站中医药工作，定期开展医疗、护理、药品质量和服务质量督查。 4. 制定本单位中医药人才培养规划，组织中医药成人教育、继续教育、临床岗位培训和师承工作; 5. 倡议中医“治未病”理念，积极开展中医预防保健服务; 6. 组织指导医院中医药科学研究、技术开发工作，推广中医药适宜技术; 7. 积极参与医疗卫生体制改革。组织实施中医药操作规程和技术标准;
治未病健康工程实施方案
治未病健康工程实施方案 “治未病”健康工程实施方案（2008—2010年） 国家中医药管理局 党的十七大确定了坚持预防为主、坚持中西医并重的卫生工作方针以及扶持中医药和民族医药事业发展的要求，提出了人人享有基本医疗卫生服务的宏伟目标，明确了提高全民健康水平的战略部署。 2007年，国务院领导同志站在历史和时代发展的战略高度，从国家经济社会发展的大局出发，开创性地提出了开展中医“治未病”工作的要求，并就建立完善中医预防保健服务体系作出了重要指示。 “治未病”理念和实践，是落实预防为主的卫生工作方针、实现人人享有基本医疗卫生服务宏伟目标的重要举措；是增强全民健康意识、提高健康素质的重要途径；是弘扬中医药优秀传统文化、建设中华民族共有精神家
园的重要组成部分；是推动中医药产业发展、提高中医药在经济社会发展中的贡献率的重要动力。 为深入开展“治未病”工作，探索构建中医特色预防保健服务体系，国家中医药管理局决定在全国实施“治未病”健康工程。 一、工程目标 经过3年的努力，初步形成中医特色明显、技术适宜、形式多样、服务规范的“治未病”预防保健服务体系框架，中医特色预防保健服务的能力和水平明显提高，基本满足人民群众日益增长的、多层次多样化的预防保健服务需求。具体目标包括： 1、建立、完善政府引导、市场主导、多方参与“治未病”工作的运行机制。 2、建立较为系统和完善的“治未病”预防保健服务提供、服务技术（产品）和服务支持的示范体系。 3、总结完善以“治未病”理念为指导的融健康文化、健康管理、健康保险为一体的新型
健康保障服务模式（即“KY3H健康保障服务模式”）。 4、创新“治未病”预防保健服务的内容和方法，建立规范的技术方案和服务流程。 5、建立、完善“治未病”预防保健服务评价体系。 二、组织主体与实施载体 （一）组织主体 1．国家中医药管理局。 2．地方中医药管理部门。 （二）实施载体 1．国家中医药管理局确定的“治未病”预防保健服务试点单位。 2．其他医疗卫生机构、企事业单位及社会团体等各种社会力量。 三、主要任务 （一）构建服务提供体系 以中医医院和综合医院等设立的“治未病”中心、社区卫生服务中心等基层医疗卫生机构设立的“治未病”服务点及中医预防保健
治未病服务部相关技术操作规范 1.毫针操作规范 2.电针操作规范 3.灸法操作规范 4.拔罐操作规范 5.头针操作规范 6.刮痧操作规范 7. 穴位贴敷操作规范 8. 小针刀（刃针）操作规范 9. 温针操作规范 10. 穴位埋线操作规范 11. 腹针技术操作规范 12.推拿疗法操作规范 13.中药熏蒸操作规范 14.经络检测仪操作规范 15.多功能全科检测系统操作规范 16.特定电磁波治疗器操作规范
毫针操作规范 1．针刺前要对患者进行辨证论治，按理、法、方、穴作出诊疗方案。并对患者做好解释工作，使病人放心地接受针刺治疗。 2．检查针具的安全，并根据处方选穴，安排体位，以一次能把所选穴位针完为最佳体位。 3．暴露穴位处的皮肤，用碘伏或75%医用酒精对选好的穴位及临近的皮肤进行常规消毒，备用。 4．进针时，可采用单手或双手进针法将针刺入皮内，根据病情需要和穴位所处部位等，选择针刺方向、深度和角度，规定留针时间和治疗的疗程。 5．在留针时间内，根据病情的需要进行运针，催经运气，进行各种补泻手法的实施，保证针刺的治疗效果。必要时可增加一些其他疗法在留针期间一并进行，如艾灸、红外线照射等。 6．留针时间一般控制在15—30分钟左右，留针时间到了就可以出针。 7．出针前应把其他的治疗方法先行停止、撤销。出针时，一手用消毒棉签压住穴位附近，一手握住针柄，轻轻松动针身，再将针慢慢拔出，棉签顺势压住针孔，防止出血。8．出完针后，要仔细检查所拔针具是否完整，患者身上是
否有残留的针具等。确定安全后，告知患者可以离开。9．针刺过程中，若出现特殊情况，如晕针、弯针、滞针、断针等，可按应急预案进行处理和报告。 10．有要向患者讲明的注意事项及禁忌等，要在患者离开之前，向患者交代清楚，防止意外的发生。
中医适宜技术操作规范——艾灸 2018年01月
前言 1 范围 2 术语和定义 3 作用和适应范围 3.1作用 3.2适应范围 4 注意事项 5操作方法 5.1基本操作顺序 5.2常见操作方法 6禁忌症 6.1禁灸部位 6.2禁忌病证 6.3禁忌体质 7 施术过程中可能出现的不良反应及处理措施7.1不良反应
7.2处理措施 前言
养生保健是指在中医药理论指导下，通过各种调摄保养的方法，增强人的体质，提高人体正气对外界环境的适应能力、抗病能力，使机体的生命活动处于阴阳和谐、身心健康的最佳状态。 艾灸是主要在人体相应部位施行相应灸法的一种治疗和养生方法，它是中医针灸疗法的重要组成部分，是在中医经络、腧穴理论的指导下，并借助于现代医学理论知识，治疗疾病和预防疾病的一种方法，艾灸同时也适合健康人群的保健。艾灸主要通过温热刺激经络穴位达到调节气血运行、调节脏腑功能、调节阴阳平衡的治疗作用。艾灸具有如下特点：1以传统医学理论为基础，体现了脏腑经络理论在临证治疗中的应用。②艾灸疗法多样，疗效显著。③适应症广泛，但是也有相对严格的禁忌症。④辨病施法，辨证调治，有的放矢。 1范围 本《规范》规定了艾灸的术语和定义、作用和适应范围、注意事项、操作方法、禁忌症、施术过程中可能出现的不良反应及处理措施。 2术语和定义 下列术语和定义适用于本《规范》。 艾灸moxibustion
是用艾绒或药物为主要灸材，点燃后放置在腧穴或病变部位，进行烧灼和熏熨，借其温热刺激及药物作用，温通气血、扶正祛邪，以防治疾病的一种外治方法。 艾炷 moxa-cone 是将艾绒做成一定大小的圆锥形艾团，称为艾炷。 艾条 moxa-stick 指用艾绒卷成的圆柱形长条，根据艾绒内是否有添加其他药物一般分为清艾条和药艾条。 直接灸 direct moxibustion 用黄豆大或枣核大小的艾炷直接放在穴位上施灸的方法，根据刺激量的不同分为化脓灸和非化脓灸，从而起到养生保健的作用。 间接灸 indirect moxibustion 是相对于直接灸而言，即艾炷不直接接触穴位，在艾炷与穴位之间隔上某种药物施灸的方法，故又称之为隔物灸。 晕灸 fainting during moxibustion 受术者在接受艾灸治疗过程中发生晕厥的现象，表现为头晕、目眩、恶心、呕吐、心慌、四肢发凉，血压下降等症状，重者出现神志不清、二便失禁、大汗、四肢厥逆，脉微欲绝。
五华县中医医院 “治未病”科2014年工作计划 “治未病”理念和实践，是落实预防为主的卫生工作方针、实现人人享有基本医疗卫生服务宏伟目标的重要举措；是增强全民健康意识、提高健康素质的重要途径；是弘扬中医药优先传统文化、建设中华民族共有精神家园的重要组成部分；是推动中医药产业发展、提高中医药在经济社会发展中的贡献率的重要动力。我院根据2013的工作情况，制定了2014年中医“治未病”工作计划如下： 1.继续构建“治未病”工作平台 1）购进中医经络检测仪（正进行招标）： 2）以康复科中风专科为中心设立“治未病”服务点，制订相应管理制度，配备相应设备。 2.继续开展“治未病”预防保健服务 以中医“治未病”理念为核心，开展以中医理论为指导的健康状态辨识、检测/监测、分析/评估、咨询/指导、干预等“治未病”服务各环节、全程的“治未病”服务。服务对象面对社会所有人群，包括健康人群、亚健康人群、疾病人群和康复人群。 具体措施： 1）、运用健康教育讲座的模式，更多更广的在全民中提供治未病中医治未病宣传推广，将适宜技术推广到全民家中。 2）、印制中医治未病宣传手册，免费向居民发放，并提供治未病咨询讲解活动。 3）、全面开展城乡居民中医体质辨识工作，城乡居民健康档案中医体质辨识建档率达到40%，群众中医药健康知识知晓率达到50%，。 3、对资料的收集、整理、录入、归档、报送工作。 具体措施：在开展治未病推广工作的同时，要加强资料的收集、 整理、归档工作，做到专人负责及时收集定期整理，确保资料的齐备、系统和规范。 4、完善“治未病”的工作规范。可以派人参观国内中医“治未病”工作开展得比较好的医院，结合我院实际，完善工作规范，流程安排和特色建设，并且逐步加以健全。 具体措施：初步定于今年5月份到上级中医院参观学习，再结合我院实际情况逐步加以健全。 五华县中医医院“治未病”科 2014年1月1日篇二：2013年度治未病工作计划及实施措施 新沂市中医医院 中医“治未病”服务工作计划及措施 根据《国家中医药管理局关于积极发展中医”治未病”服务服务的实施意见》等文件精神，按照《新沂市中医院中医”治未病”服务工作实施方案》要求，为深入开展“治未病”“治未病”服务服务工作,结合我院实际，特制定2013年新沂市中医院中医”治未病”服务工作计划。 一、总体要求 以党的十七大精神为指导，贯彻落实科学发展观，坚持“中西医并重”和“预防为主”的卫生工作方针，把满足人民群众的健康需求及对中医”治未病”服务服务的需要作为出发点，大力发展中医“治未病”优良传统，转变服务理念，突出中医药特色，发挥中医药优势，拓宽服务领域，提高服务能力，探索新的服务模式，充分发挥中医”治未病”服务的独特作用，构建有中医特色的“治未病”服务体系，满足人民群众对中医药服务的需求，不断提高人民群众的健康水平。 二、工作目标 按省级建设标准设立中医预防保健科（“治未病”中心），在试点经验的基础上设立“治
仁寿县中医医院治未病科 “治未病”服务规范 (总纲) 根据《国家中医药管理局关于积极发展中医预防保健服务的实施意见》、《“治未病”健康工程实施方案（20０8-2０10 年)》和《中医特色健康保障----服务模式服务基本规范(试行)》要求，制定宜城市中医医院治未病科基本服务规范。 一、中医为体，中西兼用 以中医理论和技术方法为基础,积极借鉴应用西医及其现代科学技术方法。 二、三观并用,动态辨识、评估、干预 个体人整体功能状态,宏观体现于个体人的体质等，中观体现于个体人的脏腑、经络、气血状态及症候等，微观体观体现于个体人的脏腑、经络、气血状态及症候等，微观体现于理化参数、组织形态/功能“影像”和高危因素等。从“宏、中、微”三观,辨识服务对象健康状态变量（参数)的时序改变和变化趋势(它们必然是个体的、动态的、系统的)，并据此评估个体人健康状态的种类和风险。在辨识、评估的基础上，针对服务对象的健康状态及其风险,应用中医的方法进行调理(调理体质、脏腑、阴阳、气血等),并应用健康管理方法和现代医学针对疾病的治疗手段，系统改善和提升服务对象的整体功能状态，防范健康风险的发生、发展和变化。 三、全程递进 服务过程的各个环节前后贯通、循环运行、在整个服务过程中对服务对象的健康状态及其风险进行系统、全程跟踪，并循环递进地改
善和提升服务对象整体功能状态,防范健康风险的发生、发展和变化。 (细则) “治来病”科是一个复杂的公众场所,要使每个受访者在治未病科都得到满意的医疗服务，不仅取决于治未病科的硬件设施好，医疗技术高，更重要的是取决于医护人员的高素质、高质量、优质服务，因此，治未病科全体医护人员必须树立牢固的服务意识,遵守服务规范,注意个人形象，拓展服务内容,提升服务质量。 1、仪表仪容 (1) 身体、头、面、手部必须卫生干净,梳理整洁，男性头发不宜太长,每天修剪胡子。 (２) 保持口腔清洁，上班前最好不吃异味食物（葱、蒜)。 （3）女性上班可化淡妆．涂本色指甲油，带细项链、耳钉，不得浓妆艳抹、佩戴显眼饰物,留长指甲、涂鲜艳指甲油。 （4）服务号牌不得歪歪扭扭,发现时及时纠正。 （5) 仪表要庄重.稳健、站坐姿端正，站时不要东依西靠，应双手交握身前(右上左下）。坐时不能跷二郎腿。 （6) 上班前要自觉主动检査仪表仪容，做好个人卫生，无论有无受访者在场，都不要在医院公共场所搀鼻涕、掏鼻孔．挖耳朵等。 ２、言谈礼节 (1) 声调要自然、清晰．柔和、亲切，不要装腔作势,声音过高。 (2) 不准讲粗言秽语，不准恶语伤人。 (3) 提倡文明语言：请、谢谢、对不起、您稍等。
中医治未病技术操作规范 项七针 1 范围 本部分规定了“项七针”疗法的术语和定义、操作步骤与要求、注意事项与禁忌。 本部分适用于“项七针”疗法的技术操作。 2 规范性引用文献 下列文件中的条款通过本部分的引用而成为本部分的条款。凡是标注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本部分，凡是不标注日期的引用文件，其最新版本适用于本部分。 GB/T 12346-2006 腧穴名称与定位 GB 15982-2012 医院消毒卫生标准 GB/T 21709.20-2009 针灸技术操作规范第20部分：毫针基本刺法 医疗垃圾管理办法卫生部 3 术语和定义 《GB/T 20348-2006 中医基础理论术语》《GB/T 16751 中医临床诊疗术语》和《GB/T 21709.20-2009 针灸技术操作规范》中确立的以及下列术语和定义适用于本标准。 项七针，是“项七针疗法”的简称，指采用一定针刺手法针刺项部4个腧穴（风府及双侧的天柱、风池、完骨），共7针，以防治疾病的一种针刺疗法。 4 操作步骤与要求 4.1 施术前准备 4.1.1 针具准备 选择1寸（0.25×25mm）或1.5寸（0.30×40mm）符合国家标准的合格毫针，建议使用一次性针具。 4.1.2 针具检查 针具检查符合《GB/T 21709.20-2009 针灸技术操作规范》中4.1.3及附录B的规定。 4.1.3 腧穴定位 腧穴定位符合《GB/T 12346-2006 腧穴名称与定位》的规定。 天柱：在颈后区，横平第2颈椎棘突上际，斜方肌外缘凹陷中。 风池：在颈后区，枕骨之下，胸锁乳突肌上端与斜方肌上端之间的凹陷中。
2019年中医治未病服务工作计划及措施 我科中医治未病服务工作在过去一年取得了一定的成绩，全科人员鼓足了干劲，准备以昂扬的斗志迎接新的一年。“治未病”理念和实践，是落实预防为主的卫生工作方针、实现人人享有基本医疗卫生服务宏伟目标的重要举措；是增强全民健康意识、提高健康素质的重要途径；是弘扬中医药优秀传统文化、建设中华民族共有精神家园的重要组成部分。我科担负着运用中医药知识和手段为广大人民群众预防疾病，提供保健咨询、亚健康干预的重要任务，同时我科也是发扬中医药文化、展示中医药魅力的重要窗口。为进一步加强中医药在促进健康、预防疾病中的作用，开展中医预防及养生保健工作，我科全体人员在过去的一年里，按照医院和科室年初制定的工作计划，稳步推进各项中医治未病工作，使我科在社会上的影响逐步扩大，使中医预防保健思想逐渐深入人心。为了更好的开展我院与我科中医治未病服务工作，特制定2019年度工作计划及措施： 一、完善我科设备配置，健全我科治未病服务平台。2019年底根据医院计划将引进舌脉诊断仪，丰富中医体检项目及中医预防保健服务；更新体质辨识软件，实现中医体检工作数字化、信息化管理。整合针灸、推拿、拔罐、刮痧等中医药适宜技术，制定各类人群的中医特色保健方案。开设饮食、运动、药膳、膏方进补等特色保健服务，并发放慢性病健康教育处方、食疗药膳手册等健康教育资料，广泛开展养生保健指导,进行五禽戏、八段锦等的推广、普及，充分发挥“治未病”服务的特色优势。在今年6-8月之间开展“冬病夏治”工作，在11-12月份之间继续进行冬令膏方的推广工作。 二、加强宣传，对外树立更好的形象。进一步从医院走向社区，从社区深入农村，加强宣传和指导工作，将中医预防保健服务理念深入人心，，大力推广非药物治疗技术，加强中医药预防保健技术的普及，如针刺、灸治、拔罐、康复推拿、刮痧、穴位贴敷、穴位注射等。着眼工作重心，谋求发展，我科将以开拓市场业绩作为今年工作的重心，抓紧、抓好、抓实、抓出实效，（1）印发我院治未病科简介资料，介绍我院技术力量、设备、就医环境、就医流程等，方便群众就医。（2）印发中医预防保健有关资料，宣传健康知识。（3）出好科普宣传栏。（4）制作《中医健康体检》手册和课件，便于各社区和单位演讲和采要。中医健康教
中医治未病技术操作规范中药药浴 1范围 本规范规定了中药药浴的术语和定义、操作步骤与要求、注意事项及禁忌。 本规范适用于医疗机构、保健机构和中医养生保健服务机构，用于指导健康人群、亚健康人群和疾病人群进行全身药浴。 2规范性引用文件 下列文件中的条款通过本规范引用而成为本规范的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的更改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本规范，然而，鼓励根据本规范达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规范。 2015.12.1第十版2015版中华人民共和国药典 GB9665-1996公共浴室卫生标准 国中医药发〔2009〕3号医疗机构中药煎药室管理规范 3术语和定义 下列术语和定义适用于本规范。 3.1中药药浴herbal bath of TCM 以中医基础理论为指导，用中药煎汤浴洗或浸泡全身，发挥药物与水（蒸汽）的双重作用，达到防治疾病和养生保健目的的一种中医外治法。 3.2全身浴balneum to the skin 应用中药浴液对全身进行浴洗或浸泡的一种药浴方法。 3.3中药浴液TCM bath liquid 中药煎出液与水以一定比例进行混合后所形成的溶液。用于进行药浴治疗。 3.4浴器implement 进行中药药浴的器具。包括浴桶、浴池等。 3.5晕浴fainting 在过程药浴中的异常症状。表现为轻者头晕目眩、恶心呕吐、胸闷心悸、气短乏力；重者面色苍白、冷汗淋漓，四肢厥冷，脉细弱而数，甚至晕厥等。 4操作步骤与要求 4.1施术前准备 4.1.1中药饮片 4.1.1.1中药饮片的使用应符合《中华人民共和国药典》的规定。 4.1.1.2中药药液的煎煮方法及场地应符合《医疗机构中药煎药室管理规范》的规定。
中医治未病服务规范中医健康体检服务规 范 1 范围 本规范明确了开展中医健康体检服务的条件、要求、内容、流程和可能出现的紧急事件应急预案。 本规范适用于开展中医健康体检服务的医疗及健康体检机构。 本规范推荐中医医院治未病中心（治未病科）、健康体检中心、社区卫生服务中心使用；在中医学科研、教学中也可实施本规范。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 中华人民共和国国务院令第149号医疗机构管理条例 卫生部卫医政发[2009]77号健康体检管理暂行规定 国中医药函[2009]138号中医预防保健服务提供平台建设基本规范（试行） 国中医药医政发[2014]3号中医医院“治未病”科建设与管理指南（修订版）ZYYXH/T157-2009中医体质分类与判定 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本规范。 3.1 中医健康体检Traditional Chinese Medicine health check-up 用传统的望、闻、问、切四诊合参，辅以现代医学的检验、检查方法，诊断被检者的体质状况及近期身体健康状态 [2]。 3.2 中医体质辨识 constitution of TCM identification 基于中医体质学理论，运用中医辨证方法，结合现代医学体检，综合判断受检者的体质状态和易患疾病[3]。 3.3 中医经络检测 Traditional Chinese Medicine meridian detection 根据中医脏腑经络学理论，结合现代电子技术，利用感应器测定人体经络穴位的电能量值，量化评估人体健康状况[4]。 3.4 红外成像检测 Infrared imaging detection 红外成像仪通过光学电子系统将人体辐射的远红外光波经滤波聚集、调制及光电转换后
治未病科医疗质量考核标准（ 2 0 1 5 年上半年） 总分：100 分得分：分检查人员：检查时间：年月日 考核指标考核要点评分细则分扣得 值分分规1、首诊负责制 1 严格落实首诊负责制，不允许出现任何推根据患者和各科室、部门的投诉意见，发现未落实首诊 章度诿、延误救治现象；如有患者因病情需要抢负责制的，不得分。 制救、留观、会诊、住院、转科或转院等情形 度的，首诊科室和首诊医师应及时作出相应处 10 理。 分2、会诊制度1、积极完成院内会诊任务，一般会诊，应1 参考其他科室意见和会诊登记本，拒绝院内会诊的，发 邀医师在24 小时之内完成，急会诊到位时现一次不得分，院内急会诊到位时间超时一次扣0.5 间≤10 分钟。分。会诊登记本有缺陷，每项扣0.5 分。 2、邀请院外医师会诊和我院医师外出会诊未按规定邀请院外医师会诊和我院医师私自外出会诊1
的按规定执行，并作好记录。的，发现一次不得分。 3、危重患者抢根据抢救记录本，抽查 2 份抢救记录，未按规定对危重 1 科室人员具备紧急抢救能力，按规定开展危 救制度重患者抢救工作，并做好抢救记录。 患者实施抢救的， 1 份扣0.5 分。 4、查对制度医师开医嘱、处方及护士执行医嘱等医疗过未严格执行查对制度，发现一次扣 1 分。 1 程中，严格执行查对制度。 5、医师值班、根据排班表及考勤情况，出现 1 次塌班、空岗现象的， 2 科室应设“三线医师负责制”，提前制定排班 交接班制度表（包括节假日），如有需要调换班的，应不得分；查交接班本和科主任查房记录本，并实地考 提前向科主任说明，严禁出现塌班、空岗现 察，不符合早交班流程及要求的，每项扣0.5 分；不符 象。值班医师应认真完成值班工作，并做好 合科主任查房流程及要求的，每项扣0.5 分。 交接，每日晨会交接一次，危重病人应做到 床旁交接班。 6、新技术准入开展新技术、新项目按规定申报、审批。发现科室私自开展新技术未申报并获批的，每项扣0.5 1 制度分。已开展新技术未按规定完善每月调查表等资料的， 每项技术扣0.5 分。 7、建立、健全科室工作制度和岗位职责，制定服务规范，并落科室管理、工作制度、岗位职责、服务规范规范不齐全，2
中医医院治未病科 “治未病”服务规范 (总纲) 根据《国家中医药管理局关于积极发展中医预防保健服务的实施意见》、《“治未病”健康工程实施方案（2008-2010 年)》和《中医特色健康保障----服务模式服务基本规范（试行)》要求，制定中医医院治未病科基本服务规范。 一、中医为体，中西兼用 以中医理论和技术方法为基础，积极借鉴应用西医及其现代科学技术方法。 二、三观并用，动态辨识、评估、干预 个体人整体功能状态，宏观体现于个体人的体质等，中观体现于个体人的脏腑、经络、气血状态及症候等，微观体观体现于个体人的脏腑、经络、气血状态及症候等，微观体现于理化参数、组织形态/功能“影像”和高危因素等。从“宏、中、微”三观，辨识服务对象健康状态变量（参数）的时序改变和变化趋势（它们必然是个体的、动态的、系统的），并据此评估个体人健康状态的种类和风险。在辨识、评估的基础上，针对服务对象的健康状态及其风险，应用中医的方法进行调理（调理体质、脏腑、阴阳、气血等），并应用健康管理方法和现代医学针对疾病的治疗手段，系统改善和提升服务对象的整体功能状态，防范健康风险的发生、发展和变化。 三、全程递进 服务过程的各个环节前后贯通、循环运行、在整个服务过程中对服务对象的健康状态及其风险进行系统、全程跟踪，并循环递进地改
善和提升服务对象整体功能状态，防范健康风险的发生、发展和变化。 (细则) “治来病”科是一个复杂的公众场所，要使每个受访者在治未病科都得到满意的医疗服务，不仅取决于治未病科的硬件设施好，医疗技术高，更重要的是取决于医护人员的高素质、高质量、优质服务，因此，治未病科全体医护人员必须树立牢固的服务意识，遵守服务规范，注意个人形象，拓展服务内容，提升服务质量。 1、仪表仪容 (1) 身体、头、面、手部必须卫生干净，梳理整洁，男性头发不宜太长，每天修剪胡子。 (2) 保持口腔清洁，上班前最好不吃异味食物（葱、蒜）。 (3) 女性上班可化淡妆.涂本色指甲油，带细项链、耳钉，不得浓妆艳抹、佩戴显眼饰物，留长指甲、涂鲜艳指甲油。 (4) 服务号牌不得歪歪扭扭，发现时及时纠正。 (5) 仪表要庄重.稳健、站坐姿端正，站时不要东依西靠，应双手交握身前（右上左下)。坐时不能跷二郎腿。 (6) 上班前要自觉主动检査仪表仪容，做好个人卫生，无论有无受访者在场，都不要在医院公共场所搀鼻涕、掏鼻孔.挖耳朵等。 2、言谈礼节 (1) 声调要自然、清晰.柔和、亲切，不要装腔作势，声音过高。 (2) 不准讲粗言秽语，不准恶语伤人。 (3) 提倡文明语言：请、谢谢、对不起、您稍等。
国家中医药管理局《中医养生保健技术操作规范》解读及推广 规范名称如下：《中医养生保健技术规范·膏方》、《中医养生保健技术规范·药酒》、《中医养生保健技术规范·穴位贴敷》、《中医养生保健技术规范·砭术》、《中医养生保健技术规范·艾灸》、《中医养生保健技术规范·少儿推拿》、《中医养生保健技术规范·脊柱推拿》、《中医养生保健技术规范·全身推拿》等； 中医养生保健技术规范膏方 前言 《中医养生保健技术规范》系列标准包括《中医养生保健技术规范脊柱推拿》《中医养生保健技术规范全身推拿》《中医养生保健技术规范少儿推拿》《中医养生保健技术规范膏方》《中医养生保健技术规范砭石》《中医养生保健技术规范艾灸》《中医养生保健技术规范药酒》《中医养生保健技术规范贴敷》8项标准。 本《规范》依据GB/T 1.1-2009 《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》编制。本《规范》由中华中医药学会提出并发布。《中医养生保健技术规范膏方》由中华中医药学会亚健康分会归口。《中医养生保健技术规范膏方》主要起草单位：上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院。《中医养生保健技术规范膏方》主要起草人：忻玮，徐陆周，常海沧。本规范附录为资料性附录。 引言 《中医养生保健技术规范膏方》（以下简称《规范》）是我国用于指导和规范传统的膏方养生的处方配伍、制作加工和服用等各环节的规范性文件。编写和颁布本《规范》的目的在于为目前众多开展膏方服务的机构、从业中医师、生产加工人员，以及服用膏方的人群提供指导，使膏方养生更加规范化，更具安全性和可靠性，使之能更好地为广大民众的健康服务。《规范》是国家中医药管理局医政司立项的标准化项目之一，于2008年12月正式立项。2009年1月，中华中医药学会亚健康分会在北京成立《中医养生保健技术规范》编写委员会，设计论证了《规范》整体框架，首先组织编撰《膏方》部分作为样稿，并对编写体例、内容、时间安排和编写过程中可能出现的问题进行了讨论。2009年4月，《膏方》初稿完成并提请邓铁涛、余瀛鳌、颜德馨等著名中医专家审定。2009年5月，中和亚健康服务中心组织召开《规范》编撰论证会，同时对编写内容进行了分工并提出具体要求。《规范》由中医养生保健技术领域权威专家编写。每一具体技术规范以权威专家为核心形成编写团队，并广泛听取相关学科专家意见，集体讨论后确定。2009年8月，召开《规范》编撰截稿会议。编写委员会就编写过程中存在的一些专业问题进行了沟通交流，广泛听取了相关学科专家意见，为进一步的修订工作奠定了良好的基础。2009年12月，《规范》8个部分的初稿编写工作完成，以书面形式呈请国家中医药管理局“治未病”工作咨询组专家王永炎、王琦、郑守曾、张其成等审阅。2010年1月～4月，听取国家标准化管理委员会专家就中医养生保健技术标准化工作的建议，讨论了初稿编写过程中存在的问题和解决的措施。2010年5月～8月，经过多次沟通交流，编写委员会根据国家标准化管理委员会专家意见，反复修改完善了编写内容和体例，之后将有关内容再次送请国家标准化管理委员会专家审订。2010年9月，初稿修订完成并在北京召开了审订工作会议。根据审订工作会议精神，结合修订的参考样本，参编专家对《规范》进行了认真修改并形成送审稿。之后，编写委员会在综合专家建议的基础上对部分内容进行了进一步讨论和修改，并最后定稿。 养生保健是指在中医药理论指导下，通过各种调摄保养的方法，增强人的体质，提高人体正气对外界环境的适应能力和抗病能力，使机体的生命活动处于阴阳和谐、身心健康的最佳状态。
茅箭区五堰街办老虎沟社区卫生服务中心 中医“治未病”工作实施方案 根据《中医预防保健服务提供平台建设基本规范【试行】》和《中医特色健康保障——服务模式服务基本规范【试行】》的要求。结合《“治未病”健康工程实施方案（2011）》制定本方案。 一、目的 开展中医“治未病”是继承发展中医药学术的重要内涵、是根据现代医学模式转换的需要、是广大人民群众对中医药服务的需要，设立治未病中心通过“中医体质辨识”、结合中医辨证，现代医学体检，采取起居调养、情志调节、五禽戏、太极拳、推拿、按摩、针灸、理疗、中药熏洗、养生教育等方法。达到辨识病理体质，防病治病，健康长寿的目的。 二、总体思路 根据中医“未病先防”、“即病防变”、“病后防复”的三个层次，医院整合优质资源。成立“治未病”中心，基本结构为：“治未病”中心辖三个分部即：体检中心、体质辨识中心、传统疗法中心；体检中心分为总检部分，临床科室分检部分，医技科室分检部分；体质辨识由中心中医职称人员承担。按照体质分类标准确定各类计划、方案、指导实施；传统疗法中心以针灸康复科为龙头，全中心所有临床科室对个体服务对象实施防病治病的中医诊疗措施。“治未病”中心拟开展中医诊疗项目11种。形成特色明显，效果显著、管理规范、机制
健全、服务全面连续的工作体系，在整个服务过程中对服务对象的健康状态及健康风险进行全程跟踪，实现“未病先防、即防早治、已病防变、病后防复的总体目标，达到辨识病理体质，防病治病，健康长寿的目的。 三、组织机构及职责 1. 中医“治未病”工作领导小组 组长：易勇 副组长：刘青云柯有发 成员：王涛陈琴琴汪宗林汪玉荣 韩吉昌刘萍 中心临床各科室人员 2. 中医“治未病”技术指导小组 组长：易勇 副组长：刘青云柯有发 成员：王涛陈琴琴汪宗林 3.制定“治未病“工作制度及职责 四、工作要求 1.对个体健康状态，利用中医体制辨识和现代医学体检的方法进行评估，适时、实时采集服务队象健康状态的宏观、微观信息并将信息录入“私人健康状态信息库”进行存储。 2.对服务对象的健康状态适时、实时分析评估。形成报告使服务对象时时自知全面的健康状态及风险。
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仁寿县中医医院治未病科 “治未病”服务规范 (总纲) 根据《国家中医药管理局关于积极发展中医预防保健服务的实施意见》、《“治未病”健康工程实施方案（2008-2010 年)》和《中医特色健康保障----服务模式服务基本规范（试行)》要求，制定宜城市中医医院治未病科基本服务规范。 一、中医为体，中西兼用 以中医理论和技术方法为基础，积极借鉴应用西医及其现代科学技术方法。 二、三观并用，动态辨识、评估、干预 个体人整体功能状态，宏观体现于个体人的体质等，中观体现于个体人的脏腑、经络、气血状态及症候等，微观体观体现于个体人的脏腑、经络、气血状态及症候等，微观体现于理化参数、组织形态/功能“影像”和高危因素等。从“宏、中、微”三观，辨识服务对象健康状态变量（参数）的时序改变和变化趋势（它们必然是个体的、动态的、系统的），并据此评估个体人健康状态的种类和风险。在辨识、评估的基础上，针对服务对象的健康状态及其风险，应用中医的方法进行调理（调理体质、脏腑、阴阳、气血等），并应用健康管理方法和现代医学针对疾病的治疗手段，系统改善和提升服务对象的整体功能状态，防范健康风险的发生、发展和变化。 三、全程递进
服务过程的各个环节前后贯通、循环运行、在整个服务过程中对服务对象的健康状态及其风险进行系统、全程跟踪，并循环递进地改善和提升服务对象整体功能状态，防范健康风险的发生、发展和变化。 (细则) “治来病”科是一个复杂的公众场所，要使每个受访者在治未病科都得到满意的医疗服务，不仅取决于治未病科的硬件设施好，医疗技术高，更重要的是取决于医护人员的高素质、高质量、优质服务，因此，治未病科全体医护人员必须树立牢固的服务意识，遵守服务规范，注意个人形象，拓展服务内容，提升服务质量。 1、仪表仪容 (1) 身体、头、面、手部必须卫生干净，梳理整洁，男性头发不宜太长，每天修剪胡子。 (2) 保持口腔清洁，上班前最好不吃异味食物（葱、蒜）。 (3) 女性上班可化淡妆.涂本色指甲油，带细项链、耳钉，不得浓妆艳抹、佩戴显眼饰物，留长指甲、涂鲜艳指甲油。 (4) 服务号牌不得歪歪扭扭，发现时及时纠正。 (5) 仪表要庄重.稳健、站坐姿端正，站时不要东依西靠，应双手交握身前（右上左下)。坐时不能跷二郎腿。 (6) 上班前要自觉主动检査仪表仪容，做好个人卫生，无论有无受访者在场，都不要在医院公共场所搀鼻涕、掏鼻孔.挖耳朵等。 2、言谈礼节
中医治未病服务规范中医“治未病”服务 保障通则 1 范围 本标准规定了中医“治未病”服务机构的设置、环境卫生、人员、资源管理、安全应急、财务管理、服务质量评估等方面的基本要求。 本标准适用于提供中医“治未病”服务的机构，包括医疗机构中医“治未病”科室和中医养生保健机构。 本标准不适用于上门服务。 2 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 2.1服务保障 service guarantee 为支撑服务安全有效而提供的条件。 注：条件包括机构能力、环境卫生、资源管理、人员配备等。 2.2中医养生保健机构 TCM healthcare institution 已取得《营业执照》、《税务登记证》等证照，可运用养生保健的理念、方法和技术，开展保养身心、预防疾病、改善体质、增进健康等服务的非医疗性质的服务机构。 [国中医药医政发〔2016〕2号《中医师在养生保健机构提供保健咨询和调理等服务的暂行规定》，定义1.2] 注：可从事的服务项目包括：咨询指导类、按摩类；熏洗类；艾灸类；贴敷类；拔罐类；刮痧类；以及以中医理论、理念为指导的各种物理方法、自然疗法等。不得从事医疗和药品销售等活动以及禁止使用危及人身健康和安全的方法或手段。 3 中医“治未病”服务机构 3.1 通用要求 中医“治未病”服务机构应有相应的规章制度、服务规范和操作规程。 3.2 分类和设置要求 3.2.1 医疗机构中医“治未病”科室 医疗机构中医“治未病”科室设置的基本要求应当符合《中医医院“治未病”科建设与管理指南（修订版）》的有关规定。
3.2.2 中医养生保健机构 中医养生保健机构设置的基本要求应当符合以下规定： ——经营服务场所应按照功能与用途进行合理区域划分； ——咨询指导类用房应独立设置； ——开展有操作类项目时，应独立设置消毒室； ——服务项目用房建筑面积应满足机构开展服务的项目、设备与功能需要； ——辅助用房建筑面积应满足设备与功能需要。 在经营场所醒目位置悬挂《营业执照》、《卫生许可证》、《服务项目收费标准》、在职人员情况介绍，以及监督投诉电话。 3.2.3 中医“治未病”服务机构应有相应的规章制度、服务规范和操作规程。 3.3 环境卫生要求 3.3.1 室内空气质量 应保持空气流通，室内空气质量应当符合GB/T 18883的规定。 3.3.2 室内采光 应尽量采用自然光。自然采光不足的，应当配置与其经营场所规模相适应的照明设施。 3.3.3 室内噪音 应采取措施降低噪声，噪声排放应当符合GB 22337的规定。 3.3.4 用品用具 提供给顾客使用的用品用具应当保证卫生安全，可以反复使用的用品用具应当一客一换，按照有关卫生标准和要求清洗、消毒、保洁。禁止重复使用一次性用品用具。 3.3.5 饮用水 提供给顾客的饮用水应当符合GB 5749的相关规定。 3.3.6 消毒与检测 应有健全的卫生制度，配备消毒设施或消毒间。 应定期开展消毒与灭菌效果检测工作，检测每年不得少于1次；中医“治未病”服务机构不具备检测能力的，可以委托检测。检测结果不符合卫生标准、规范要求的应当及时整改。检测结果应当在醒目位置如实公示。 3.4 从业人员要求 3.4.1 人员配备 3.4.1.1 医疗机构中医“治未病”科室工作人员配备应当符合《中医医院“治未病”科建