《市场调研与预侧》习题与实例
第一章市场调研与预测的涵义与演进
一、辨析题
1、市场调查从本质上讲、是一项市场信息工作。
2、描述性调研不仅要回答“什么”、何时、如何等问题，还要回答为什么的问题。
3、描述性调研仅仅回答了什么、何时、如何等问题，因果性调研则进一步回答了为什么的问题。
4、描述性调研的结果通常说明事物的表征，并不涉及事物的本质及影响事物发展变化的内在原因。它是一种最基础、最一般的市场调查。
5、探测性调研一般作为一个大型的市场调查项目的开端，其作用在于发现问题的端倪，但不能解释问题的本质。
6、企业是市场调研的主要主体。
7、长期预测由于所涉及的调研的时间跨度大，所以它比中期和短期预测的精度要高。
8、一般而言，短期预测为中期和长期预测提供方向和依据，中期预测是短期预测的依据和长期预测的具体化，中期预测是短期预测基础上的进一步具体化。9、春秋时期的陶朱公范蠡提出：论其有余不足，则知贵贱，贵上极则反贱，贱下极则反贵。这是从对市场供求的分析，判断价格饿涨落，并揭示了供求与价格之间的关系及运动规律。
二、名词解释
1市场调研
3．定量预测
5．探测性调研
2．市场预测
4．描述性调研
三、单选题
1．以调查某一时期某种产品的销售童为何火幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）研究
A.探测性 B．描述性
C．因果关系 D.预测性
2.市场调研与预测学科的建立的阶段是（）
A. 20世纪初至20世纪30年代
B. 20世纪30年代至20世纪50年代
C.20世纪50年代至20世纪70年代
D.20世纪70年代至20世纪90引七
3.消除营销主体对市场、营销环境以及企业本身状况的不确定性，体现了市场调研与预测的（）。
A．认识功能 B.信息功能
C．沟通功能 D．反馈和调节功能
4．市场营销主体与社会公众之间进行信息相互传输、交换，体现了市场调研与预测的（）。
A．认识功能 B.信息功能
C．沟通功能 D．反馈和调节功能
四、多选题
l.按市场预测的性质来看市场预测有（）
A．定性预测 B.专题市场预测
C．定盆预测 D．综合性市场预测
2．探测性调研的最主要特征是（）。
A.灵活性
B.多样性
C.严密性
D.规模性
3．描述性调研通常被用于（）
A.描述相关群体的特征
B．确定消费者或顾客对产品或劳务特征的理解和反应
C．估计某个特殊的群体在具有某种行为特征的群体中的比重
D．确定各种变量对市场营销问题的关联程度
4．市场调研与预测的基本功能有（）。
A.信息功能
B.沟通功能
C.认识功能
D.反馈和调节功能
5．市场调研与预测的延伸功能有（）。
A.反馈和调节功能
B.沟通功能
C.认识功能
D.信息功能
五、简答题
1．简述定量预测的优缺点
2．简述定性预测的优缺点
3．简述市场定位的程序
六、论述题
1.试述市场调研与市场预测之间的共同点和区别
2．试述市场调研与市场预测之间的相关关系
第二章市场调研与预测的科学化和现代化
一、名词解释
1．市场调研与预测规代化
2．市场调研与预测伦理道德
3．被调查者
二、单选题
1．借助（），企业可以统计网页的访问率并确定访问者是否点击了其中的链接，访问者在一次点击之后访问了多少网页，以及对这些网页阅读了多少次。
A.搜索引擎
B.Cookies技术
C.人工智能
D.电子录放技术
2．市场调研与预测工作的复杂性，要求实现（）
A．现代化 B.科学化
C．集约化 D.组织化
3．市场调研与预测的目的在于（）。
A.为企业提供决策的依据
B.了解竞争者的营销战略
C.了解和掌握各种市场及其影响因素的状况与发展趋势
D.有效地处理企业与市场的关系
4.以发展的眼光而不是静止地看待市场及其影响因素，体现了市场调研与预测的（）
A.系统性原则
B.动态性原则
C.科学性原则
D.因果性原则
5.因为市场形势和营销环境的变化十分迅速，因此市场调研与预测必须符合（）原则。
A.准确
B.及时
C.全面
D.经济
6.企业开展市场调研与预测工作的最高境界是（）。
A.现代化
B.科学
C.信息化
D.一体化
7.开展市场调研与预测的先决条件是（）。
A.正确的方法
B.先进的技术
C.正确的指导思想
D.分工协作
8.市场调研与预测现代化的基础是（）。
A.指导思想现代化
B.组织现代化
C.方法现代化
D.手段现代化
9.市场调研与预测手段现代化的主要内容是（）
A.尽可能广泛地使用电子计算机
B.合理安排市场调研与预侧机构的组织结构
C.使用定量和定性分析技术
D.运用现代系统论信息论控制论
10二手资料的主要来源是（）。
A.图书馆 B．报纸杂志
C.互联网 D．印剧品
11为了及时获得商品的市场销售情况、在市场调研与预测中，通常使用（）。
A.电子录放技术和设备
B.扫描技术和设备
C．通讯技术和设备 D.人工智能
12．为了从浩如烟海的信息资源中找到所需的信息，通常使用（）A．人工智能 B.搜索引擎
C. cookieｓ技术
D.个人电脑
13.提出市场调研与预测任务和要求，并承担市场调研与预测费用的是（）
A.市场调研与预测者
B.被调查者
C.市场调研与预测委托方
D.政府部门
三、多选题
1．市场调研与预测现代化是指（）
A.手段现代化
B.组织现代化
C.指导思想现代化
D.方法现代化
2．市场调研与预测应遵循的原则有（）。
A.实事求是原则
B.因果性原则
C．动态性原则 D.系统性原则
3．市场调研与预测的基本要求有（）
A.及时
B.全面
C.准确
D.经济
4．市场调研与预测者的伦理道德规范有（）。
A.提供优质服务
B.尊重客户和被调查者的意愿，并保护其利益
C.注重商业信誉
D.坚持公平交易
5在市场与预测的过程中坚持系统性原则，就是（）。
A.以系统思想为指导，从整体出发 B．注意工作的各个环节
C.注意事物的相互联系 D．杜绝各种片面的思想方法
6．市场调研与预测必须符合适用的基本要求，是指（）A．信息资料的收集处理分析和提供的方法要适当
B．市场调研与预测形成和提供的信息资料要符合实际需要
C.对信息的收集处理分析与提供必须全面
D.信息资料应尽量减少其误差和模糊度
7．市场调研与预测作为一个系统，其最基本的子系统包括（）。
A．市场调研与预测主体 B．市场调研与预测的内容
C．市场调研与预测的客体 D．市场调研与预测的程序
E．市场调研与预测的技术
8．市场调研与预测的现代化有（）两层含义
A.反映一种状态
B.反映一种技术
C．反映一种追求 D.反映一种特征
9.市场调研与预测现代化的内容包括（）
A．指导思想现代化 B.市场调研与预测组织现代化C．市场调研与预测方法现代化 D.市场调研与预测手段现代化10．计算机在市场调研与预测中的应用包括（）
A.识别无序状态
B.设计调查表
C.选择样本
D.实施调查
E.文字处理
11．商业信誉的基本要求有（）。
A.信守合同
B.公平交易
C.城市经营
D.保护客户利益
四.简答题
1．市场调研与预测现代化有哪两层含义？
2.简述市场调研与预测必须及时的原因。
3．市场调研与预测必须符合哪些基本要求？
4.简述计算机在市场调研与预侧中的应用．
五、论建．
1.试述实行市场调研与预侧系统工程的意义。
2、试述市场调研与预测科学化的重要意义。
第三章市场调研与预侧主体
一、名词解释
1．完全服务公司 2.市场调研与预测行业
二、单选题．
1.以下不属于企业外部市场调研与预测主体的是（）．
A.市场调研公司
B.广告公司的调研与预测机构
C.咨询公司
D.企业的会计部门
2.收集少数几个主题的相关信息．然后提供给订阅客户，这类公司称为（）．
A.标准服务公司
B.定制服务公司
C.辛迪加服务公司
D.现场服务公司
3．主要为市场调研项目收集数据的公司是（）．
A.数据分析服务公司
B.定制服务公司
C.辛迪加服务公司
D.现场服务公司
三、多选题
1．市场调研与预测机构按其提供服务的范围可分为（）．
A.完全服务公司
B.有限服务公司
C.定制服务公司
D.标准服务公司
2．企业外部的市场调研与预测主体主要有（）
A.市场调研公司
B.广告公司的调研与预测机构
C.咨询公司
D.政府机构设立的调研与预测部门
3.下列属于功能专一的市场调研与预测公司的有（）。
A.现场服务公司
B.数据分析服务公司
C.数据输人服务公司
D.定制服务公司
4.市场调研与预测的信息使用者包括（）。
A.营销经理
B.销售经理
C．产品经理 D.企业管理者
5．企业内部的市场调研与预测部门大体可以归纳为（）
A.在企业内部独立设置市场调研与预测部门
B.不独立设置市场调研与预测部门，但有相关部门负责市场调研与预测
C.没有明确的部门，但有某些人员实际上从事着一些必要的市场调研与预测工作
D.由某一部门专门兼职从事市场调研与预测工作
6．市场调研访问员培训的基本方法有（）。
A.书面资料
B.角色扮演
C.讨论和展示
D.观察早期访谈
四、简答题
1．简述企业外部的市场调研与预测主体的主要类型
2．提供完全服务的市场调研与预测公司有哪些类型？
3市场调研与预测专业机构按执业主体可分为几类？
4.简述选择市场调研与预测专业机构的渠道。
5．简述企业和调研与预测代理机构签订的代理合约应包括的内容。
6.调研与预测人员应具备哪些基本素质？
第四章市场信息与市场调研信息系统
一、辨析题
1．信息交合与复制一样是一种“无性繁殖，’。
2．在市场信息表现形式一定的前提下，所含的信息内容越多，其多余成分必然越少，即密集度越高，多余度越高。
3．同样的信息内容，所采用的信息表达形式越多，其密集度越低，多余度越高。4．市场信息发生以后，并不会全部被人们所接收，人们所接收的市场信息只是全部市场信息中的一部分，这就是“实在市场信息”和“实得市场信息”的差别。
二、名词解释
1．国际营销环境2．市场信息 3．市场调研与预测信息系统 4．加工信息 5．外源市场信息 6．市场信息的密集度
三．单选题。
1.“市场上的彩电供大于求”属于（）。
A.定量信息
B.定性信息
C.原始信息
D.加工信息
2.“某企业的商品销售比去年增长20%”属于（）
A．定童信息 B.定性信息
C.原始信息
D.加工信息
3．只要客观事物存在和发生，必然会以某种物质介质为载体传递和反映出来。这说明了信息的（）。
A.客观性
B.相对独立性
C.可传输性
D.可扩充性
4．市场信息的内容是（）
A.市场体系及其各种影响因素
B.市场体系及其影响因素的存在方式和运动状态
C.反映市场的经济现象及活动的资料和数据
D.有价值的情报、资料和消息
5.“国际市场上的能源供应很紧张”属于（）
A.定性信息
B.定量信息
C.一次信息
D.历史信息
6．对企业而言，市场信息中的主要部分是 (）。
A.原始信息 B．加工信息
C.外源信息
D.内源信息
7．经济形势、能源和资源、国民生产总值等方面的信息属于
A.社会文化环境信息 B．政治法律环境信息
C.社会经济环境信息
D.自然地理环境信息
8．在市场调研与预测信息系统的基本职能中，居于中心地位的是（）。
A.确定信息需要
B.实施调查
C.信息提供和指导使用
D.系统管理
9．建立市场调研与预测信息系统，必须以最大限度地提高企业的活动水平、提
高效益为目的，这体现了（）
A.系统原则
B.发展统一原则
C.可靠性原则
D.经济效益原则
10.建立市场调研与预侧信息系统并成功运行的必要条件是（）
A.一定的外部条件
B.一定的硬件条件
C．企业领导人的支持 D.合理的企业组织结构
11.建立市场调研与预测信息系统需要政府的政策、社会信息网络的完善，这说明建立市场调研与预测信息系统需要（）
A．一定的外部条件 B.一定的软件条件
C.一定的硬件条件
D.合理的企业组织结构
四、多选题
1．市场信息的特征有（）
A．高度的复杂性 B.很强的时效性
C.广泛的社会性
D.一定的模糊度
2.建立市场调查信息系统的原则有（）
A．经济效益原则 B.适应性和可靠性原则
C.系统原则
D..现实和发展统一原则
3．以下能成为信息载体的有（）。
A.电磁波
B.色彩
C.文字
D.图像
4．按市场信息的来源可以分为（）
A.外源市场信息
B.原始信息
C.内源市场信息
D.加工信息
5．市场调研与预测信息系统由（）
A.输人系统
B.控制系统
C.处理系统
D.存储系统和输出系统
6．信息的转换包括（）
A.形态转换
B.载体转换
C.语言转换
D.数据转换
7.信息的扩充性表现为信息的（）。
A.积聚
B.复制
C.交合
D.分享
8．下列属于信息交合的是（）
A.人类对信息进行创造性思维，形成新的信息
B.使用现代技术对信息进行复制
C.对信息进行分析、处理演绎、推理等，形成新的信息
D.信息通过传输，被众多主体享用
9.按市场信息产生的过程和加工程度分类，可将市场信息分为（）。
A.原始信息
B.定性信息
C.加工信息
D.外源信息
10．按市场信息的特征分类，可将市场信息分为（）。
A.加工信息
B.定性信息
C.原始信息
D.定量信息
11．市场信息具有一定的模糊度，是因为（）。
A.客观事物本身具有模糊性特征
B.信息传输过程中各种“嗓音”的干扰
C.人们对信息的处理不当
D.信息表达的形式多样所致
12．企业需掌握的供求关系信息主要有（）
A.供求状况信息
B.供求总量关系信息
B.供求结构关系信息 D.供求变化与趋势信息
13.下列属于内源信息的有（）
A.广告宣传信息
B.企业资源信息
C.企业运营信息
D.企业效益信息
14.下列属于企业资源信息的有（）
A.人力资源信息
B.财力资源信息
C.物质资源信息
D.技术资源信息
15.信息资料处理包含（）几个具体的职能。
A.信息资料的加工、分析
B.信息资料的传输
C.信息资料的储存
D.编索引
16.系统管理也是市场调研与预测信息系统的重要职能，它包含的具体职能有（） A．系统设计 B.组织领导
C.控制
D.评价
17一建立市场调研与预测信息系统，一般应遵循的基本步骤有（）
A.系统分析
B.系统设计
C.系统实施
D.系统评价
18.荞为建立市场调研与预测信息系统的基本步骤系统设计可分为（）
A．基本设计 B.高级设计
C.可行性分析
D.详细设计
五、简答题
1.简述建立市场调研与预测信息系统的优越性。
2简述市场信息模糊度的原因
3.试简述信息资料处理的具体职能。
4.简述市场调查信息系统的具体职能
5.对系统本身以及系统的运行进行系统全面的管理是市场调查信息系统的重要职能。简述其具体的职能。
6.简述信息的一般特征。
7.市场信息的类型有哪些？
8.简述建立市场调研与预测信息系统必须遵循的原则
六、论迷题
1.试述建立市场调研与预测信息系统的要求
2试述建立市场调研与预测信息系统的步骤
第五章市场调研与预测策划
一、辨析题。
1.经营管理决策问题是指企业营销决策者在市场营销中面临的重大问题，它以信息为导向，所要问的是“什么是决策者所要做的，考虑的是决策者可以采取的行动。”
2．市场调研与预测问题是指通过市场调查所要解决的问题，它以行动为导向，
所问的是“什么信息是所需要的，如何获取这些信息”的问题。
3.被抽取的样本越是不能代表目标调查对象总体，误差越大．
4．相对于普查，抽样调查往往需要更长的时间。
5.信息替代误差是由调查询问人员引起的误差。
二、名词解释
1．抽样结构2．目标调查对象总体3．市场调研与预测的主题4．样本规模
5.信息替代误差
6.提问引起的误差7．无能力引起的误差
三、单选题。
1.以下属于市场调研与预测问题的是（）。
A.是否应该市场细分
B.是否增加促销预算
C.怎样挽回已经失去的市场份额
D.什么信息是需要的
2．样本设计的核心是（）。
A.确定市场调研与预侧的方法
B.确定信息收集的途径
C.确定市场调研与预测的对象
D.确定样本规模
3.（）是指市场调查所需信息与调查预侧人员寻求的信息之间的误差．
A.测量误差
B.信息替代误差
C.抽样结构产生的误差
D.调查对象总体定义误差
4．市场调研过程第一阶段的主要职能是对所要进行的调研课题进行（）．
A.正式的摸底
B.非正式的摸底
C.资料收集
D.调研设计
5．市场调研过程用的主体部分是〔）。
A.非正式调研阶段致
B.市场调研设
C.资料收集阶段
D.调研结果处理阶段
6测定预测误差的方法中，较为准确的是（）。
A.平均误差法
B.平均绝对误差法
C.均方误差法
D.均方误差方根法
7．确定预测值、提出正式预测报告，属于（）。
A.准备阶段
B.预侧阶段
C.评价与检验阶段
D.确定预测结果阶段
8．采用一定的技术从全体调查对象中选取部分加以调查，称为（）。
A．抽样调查 B.普查
C.个别调查
D.总体调查
四、多选题
1.常见的抽样结构有（）
A.企业目录
B.城市指南
C.电话本
D.地图
2．由被调查者引起的误差有（）。
A.记录引起的误差
B.无能力引起的误差
C.提问引起的误差
D.不情愿引起的误差
3由调查询问人员引起的误差有（）
A.提问引起的误差
B.记录引起的误差
C.不情愿引起的误差
D.欺骗性误差
4目标调查对象总体包含〔）
A.要素
B.抽样单位
C.范围
D.时间
5．市场调研的第一阶段包含的步骤有（）
A.明确调研问题
B.情况分析
C.非正式调研
D.资料收集
6．市场预测的方法主要分为（）
A.内部预测
B.外部预测
C．定性预测 D.定量预测。
7．测定预测误差的方法有（）。
A．平均误差法 B.平均绝对误差法
C．均方误差法 D.均方误差方根法
8.（）会导致预测误差。
A.预测者认识上的局限性
B.收集的资料有问题
C.资料收集的面不够
D.预测方法选用不当
9．确定市场调研与预测问题包括（）
A.确定问题的背景 B．确定经营管理决策问题
C.确定具体的市场调研与预测问题 D．确定资料来源
10.在进行市场调研与预测主题的背景分析时，下列有助于背景分析的相关资料有（）
A.企业与所属行业相关的各种历史资料和发展趋势
B.企业的各种资源和面临的制约因素
C.决策者的目标
D.消费者或顾客的购买行为、法律环境、经济环境等
11．市场调查与预测主题设定中需要进行的调查工作有（）
A．与决策者交谈讨论 B.会见专家
C.分析有关的第二手资料
D.开展定性调查
五、简答题
1.如何理解市场调研与预测设计的两种含义？
2.在进行市场调研与预测背景分析时，市场调研与预测者必须了解客户及其所在的行业，简述市场调研与预测者应该了解哪些有助于背景分析的相关资料。
3.简述市场调研与预测设计的步骤。
4.确定市场调研与预测问题必须遵循哪两大规则？
5．简述样本设计的程序
6．市场调研与预侧策划报告应包括哪些基本内容7
六、论述题
决定是否采取普查方法应考虑哪些因索？
七、案例题
1.案例背景：维维集团成立于1992年10月，多年来坚持发扬“追求卓越”的企业精神，积极创名牌、上规模、求效益。1998年，企业成为拥有15亿元固定资产的跨行业、跨地区的大型企业集团。维维主产品“维维”牌豆奶粉已经成为中国最畅销商品之一国内市场占有率在85％以上，被誉为“中国豆奶大王”。
近年来，产品销售量增长变缓，有些省市销售甚至出现下降，对应该在哪些地方增强营销力度以及主攻何种营销渠道比较茫然。
请问维维集团面临的经营管理决策问题是什么？与其对应的市场调研与预
测问题是什么，
2.案例背景：1985年4月23日，可N可乐公司董事长罗伯特·戈伊朱埃塔宣布了一项惊人的决定。他宣布经过99年的发展，可口可乐公司决定放弃它一成不变的传统配方，原因是现在的消费者更偏好口味更甜的软饮料，为了迎合这一需要，可口可乐公司决定更改配方调整口味推出新一代可口可乐。
改变口味的原因
可口可乐公司作出改换口味的决定，是希望借此将其饮料王国的强劲对手置于死地。20世纪80年代，可门可乐在饮料市场的领导者地位受到了挑战，其可口可乐在市场上的增长速度从每年递增13％下降到只有2%,其原因是竞争对手百事可乐来势汹汹，它先是推出了“百事新一代”的系列广告，将促销的锋芒直指饮料市场最大的消费群体--年轻人。
在第一轮广告攻势大获成功之后百事可乐公司仍紧紧盯着年轻人不放，继续强调百事可乐的“青春形象”，又展开了号称‘会百事挑战”的第二轮广告攻势。在这轮攻势中百事可乐公司大胆地对顾客口感试验进行了现场直播即在不告知参与者在拍广告的情况下，请他们品尝各种没有品牌标志的饮料然后说下那一种口感最好，试验过程全部直播。百事可乐公司的这次冒险成功了，几乎每一次试验后，品尝者都认为百事可乐更好喝“百事挑战”系列广告使百事可乐在美国的饮料市场份额从6%猛升至14%。
可口可乐公司不相信这一事实，也立即组织了口感测试，结果与“百事挑战”中的一样，人们更喜爱百事可乐的口味。市场调查部的研究也表明，可口可乐独霸饮料市场的格局正在转变为可口可乐与百事可乐分庭抗礼。在20世纪70年代，18％的饮料消费者只认可口可乐这一品牌，认同百事可乐的只有4%；到了80年代只有12％的消费者忠于可口可乐，而只喝百事可乐的消费者则上升到11%,即与可口可乐持平的水平。在此期间无论是广告费用的支出还是销售网站，可口可乐公司都比百事可乐公司高得多。
新可乐的诞生
可口可乐新的领导者戈伊朱塔认为，尽管可口可乐公司广告开销巨大分销手段先进、网点覆盖面广但市场占有率却还是一直在下滑，其重要的原因是可口可乐那曾经是神圣不可侵犯的、已经使用了99年的配方，似乎已经合不上今天消
费者的口感要求了。
可口可乐公司技术部门决定开发出一种全新口感、更惬意的可口可乐，并且最终拿出了样品，这种“新可乐”比可口可乐更甜、气泡更少，因为已采用了比蔗糖含糖量更多的谷物糖浆，它的口感柔和且略带胶粘感
市场调查过程
可口可乐公司在研制新可乐之前，曾秘密进行了代号“堪萨斯工程”的市场调查行动，它出动了2 000名市场调查员在10个主要城市调查顾客是否接受一种全新的可口可乐，问题包括：可口可乐配方中将增加一种新成分使它口感更柔和，你愿意吗？可口可乐将与百事可乐口味相仿，你会感到不安吗？你想试试一种新饮料吗？等等。调查结果表明只有10%-12％的顾客对新口味可口可乐表示不安，而且其中一半表示会适应新的可口可乐，这表明顾客们愿意尝试新门味的可口可乐。
在新可乐的样品出来后，可口可乐公司组织了品尝测试，在不告知品尝者品牌的情况下，请他们说出哪一种饮料更令人满意，测试的结果令可口可乐公司兴奋不已，顾客对新可乐的满意度超过了百事可乐市，市场调查人员认为这种新配方的可乐至少可以将可口可乐的市场占有率提高1 % -2%,这就意味着多增加2亿～4亿的销售额。
为1确保万无一失，可口可乐公司倾资400万美元进行了再一次规模更大的口味测试，13个最大城市的超过19万名顾客参加了测试，55％的品尝者认为新可乐的口味胜过了传统配方的可口可乐，而且在这次口感测试中新可乐再次击败了对手百事可乐。
失败的结局
新可乐即将投产，目前面临的问题是：是为“新可乐”增加新的生产线呢，还是彻底地全面取代传统的可口可乐呢？可口可乐的决策层认为，新增加生产线会遭到遍布世界各地的瓶装商的反对，公司最后决定“新可乐”全面取代传统可口可乐，停止传统可口可乐的生产和销售。
在“新可乐”全面上市的初期，市场的反应相当好，1. 5亿人在“新可乐”面世的当天就品尝了它，但很快情况有了变化。
在“新可乐，，上市后的一个月，可口可乐公司每天接到超过5 000个抗议
电话，而且更有雪片般飞来的抗议信件，可口可乐公司不得不开辟了83条热线，雇用了更多的公关人员来处理这些抱怨和批评。有的顾客称可口可乐是美国的象征，有的顾客威胁说将改喝茶水永不再买可口可乐公司的产品，更有忠于传统可口可乐的人们组成了“美国老可乐饮者”的组织发动全国抵制“新可乐”的运动，而且许多人开始寻找已停产的传统可口可乐，使“老可乐”的价格一涨再涨。面市后两个月，“新可乐”的销量远远低于公司的预期值，不少瓶装商强烈要求改回销售传统可口可乐。
公司的市场调查部门进行了紧急的市场调查，一月前还有53％的消费者声称喜欢“新可乐”，可现在一半以上的人说他们不喜欢“新可乐”，再过一个月，认可“新可乐”的人只剩下不到30%。
“新可乐”面市后的第三个月其销量仍不见起色，而公众的抗议却愈演愈烈。最终可口可乐公司决定恢复传统配方的生产，其商标定名为可口可乐古典，同时继续保留和生产“新可乐”，其商标为新可乐。但是可口可乐公司已经在这次的行动中遭受了巨额的损失。
思考
请分析可口可乐公司引人新可乐失败的原因，以及可口可乐公司确定的市场调研与预测问题存在什么问题。
第六章抽样
一、辨析题
1.一般来说，任意抽样技术适用于正式的实际调查。
2.一般说来，总体中各单位之间标志值的变异程度越大，需要抽取的样本数目越多反之，需要抽取的样本数目越少
3.分层最佳抽样法指的是等比例分层抽样
4.一般而言，抽样的样本占总体的比例同抽样误差成反向关系，即抽样比例越大，抽样误差相对越小
5．抽样误差是随机抽样调查中必然发生的代表性误差，所以平均误差是不可避免的。而且，这种误差一般包括了技术性误差，即调查工作中的误差。
6．总体单位之间标志变异程度越大，抽样误差越大；反之则越小。
7.样本单位数目越多，抽样误差越大；反之则越小。
8．一般来说，简单随机抽样比分层、分群抽样误差大，不重复抽样比重复抽样误差大。
9．点值估计是考虑了抽样误差，直接以样本指标作为总体指标的估计值，作近似的估计。
二、名词解释
1.抽样调查2．抽样3．随机抽样4．分层随机抽样5．分群随机抽样6．系统抽样7．非随机抽样8判断抽样9.配额抽样10.独立控制配额抽样11．点值估计12．区间估计 13．抽样误差
三、单选题
1.（）是先将调查总体的每个单位编上号码，然后将号码写在卡片上搅拌均匀，任意从中抽选，抽到一个号码就对上一个单位，直到抽足预先规定的样本数目为止。
A.乱数表法 B．直接抽取法
C.抽签法
D.图表法
2．在固定样本连续调查法中为了保证样本的代表性和资料的连续性，又能减轻调查户的负担，可采取（）
A.样本轮换
B.任意抽样
C.判断抽样
D.配额抽样
3.（）同时对具有两种或两种以上控制特征的每一个样本数目都作出具体的规定
A．判断抽样 B.独立控制配额抽样
C.分层抽样
D.非独立控制配额抽样
4．（）不是按各类中单位数占总体的比例分配样本单位，而是根据各类的变异数大小、抽取样本的工作量和费用大小等因素决定各类的样本抽取数。
A．独立控制配额抽样 B.分层最佳抽样
C．非独立控制配额抽样 D.判断抽样
5.（）是把调查总体区分为若干个群体，然后用单纯随机抽样法，从中抽取某些群体进行全面调查的技术。
A.简单随机抽样
B.分层随机抽样
C．分群随机抽样 D.系统抽样
6．小刘想对Z市人口居住情况进行一个调查，因此，他把Z市随机地分成了儿个情况相似的区域，然后从中选取了10个区域并对其这些区域的家庭情况进行了全面的调查。在这个例子中，小刘运用的是（）
A.分层随机抽样
B.分群随机抽样
C.判断抽样
D.系统抽样
7.关于随机抽样，下面说法错误的是（）
A．随机抽样是从总体中按照随机原则抽取一部分单位进行的调查
B．随机抽样抽取的样本可以大致上代表总体
C．随机抽样排除了人的主观因素的选择
D．随机抽样可以节约调查投人的人力以及财力
8.非随机抽样不包括（）。
A．判断抽样 B.系统抽样
C.任意抽样
D.配额抽样
9．关于配额抽样不正确的是（）
A.样本不一定具有代表性 B．会受到调查人员选择偏好的影响
C.在某些情况下，配额抽样得到的结果跟一般随机抽样法得到的结果相似
D.配额抽样注重"质”的分配。
10.从上海的每十个无偿献血者中进行抽样属于（）
A.分层抽样
B.判断抽样
C.随机抽样
D.系统抽样
11.小王对香槟酒的消费情况进行了一次调研。她界定了三个不同层次的收入阶段，然后规定调研人员对每个收入阶层中特定数量的人群进行访谈。这种抽样方法属于（）。
A．分群抽样 B.配额抽样
C.任意抽样
D.随机抽样
12．关于分群抽样的说法错误的是（）
A.分群抽样的两个主要优点是可行性以及低成本
B.分群抽样是最有成本效益的随机抽样方法
《市场调研与预测》第01章在线测试 A B C D 、企业的目的是： A B C D 、广义的市场是指： A B C D 、狭义的市场是指： A B C D 、企业对市场的主体性作用体现在： A B C D
D、可支付购买力 E、购买欲望 2、消费者市场的特点是： A、市场范围广、规模大 B、购买的批量大 C、市场需求差异性大 D、购买行为有较明显的可引导性 E、购买频繁性 3、产业市场的特点是： A、购次少批量大 B、需求的派生性 C、用户规模差异很大 D、用户集中程度差异很大 E、购买频繁性 4、市场调查是市场预测的基础和前提，这一点体现在： A、市场调查可以为确定市场预测目标提供方向 B、市场调查可以为市场预测提供必需的信息资料 C、市场调查方法丰富和充实了预测技术 D、市场预测的结论要依靠市场调查来验证和修订 E、市场调查的结论要依靠市场预测来验证和修订 5、市场调查侧重于： A、市场现状的研究 B、市场历史的研究 C、市场未来的研究
正确错误、市场是企业一切活动的中心。 正确错误、市场检验和校正企业劳动的有用性。 正确错误、企业只能适应市场，不能创造市场。 正确错误、市场预测是市场调查的基础和前提。 正确错误《市场调研与预测》第02章在线测试 A B C D 、市场调查的先驱人物是： A B C D 、首创专业市场调查公司的是：
A、米尔顿·科特勒 B、派林 C、尼尔逊 D、克林 4、收集第一手市场资料的方法是： A、消费者市场调查 B、需求调查 C、文案调查 D、实地调查 5、市场调查产生的主因是： A、商品交换的产生 B、买方市场的形成 C、市场竞争的日趋激烈 D、消费者需求的多样化与多变性第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、市场调查之所以能形成一门学科，其原因为： A、剩余产品的出现 B、商品交换的产生 C、买方市场的形成 D、市场竞争的日趋激烈 E、消费者需求的多样化与多变性 2、市场调查的作用体现在： A、帮助企业制定有效的营销策略 B、帮助企业开拓市场，开发新产品 C、有利于企业在竞争中占据有利地位 D、帮助企业打造核心竞争力 E、为企业预测未来市场发展提供基础 3、市场调查的发展趋势体现在： A、市场调查的地位日益提高 B、市场调查体系更加完善
《幂的运算》提高练习题 一、选择题 1、计算（﹣2）100+（﹣2）99所得的结果是（） A、﹣299 B、﹣2 C、299 D、2 2、当m是正整数时，下列等式成立的有（） （1）a2m=（a m）2；（2）a2m=（a2）m；（3）a2m=（﹣a m）2；（4）a2m=（﹣a2）m． A、4个 B、3个 C、2个 D、1个 3、下列运算正确的是（） A、2x+3y=5xy B、（﹣3x2y）3=﹣9x6y3 C 、D、（x﹣y）3=x3﹣y3 4、a与b互为相反数，且都不等于0，n为正整数，则下列各组中一定互为相反数的是（） A、a n与b n B、a2n与b2n C、a2n+1与b2n+1 D、a2n﹣1与﹣b2n﹣1 5、下列等式中正确的个数是（） ①a5+a5=a10；②（﹣a）6?（﹣a）3?a=a10；③﹣a4?（﹣a）5=a20； ④25+25=26． A、0个 B、1个 C、2个 D、3个 二、填空题 6、计算：x2?x3=_________；（﹣a2）3+（﹣a3）2= _________ ． 7、若2m=5，2n=6，则2m+2n= _________ ． 三、解答题 8、已知3x（x n+5）=3x n+1+45，求x的值。
9、若1+2+3+…+n=a， 求代数式（x n y）（x n﹣1y2）（x n﹣2y3）…（x2y n﹣1）（xy n）的值． 10、已知2x+5y=3，求4x?32y的值． 11、已知25m?2?10n=57?24，求m、n．12、已知a x=5，a x+y=25，求a x+a y的值． 13、若x m+2n=16，x n=2，求x m+n的值． 14、比较下列一组数的大小．8131，2741，961 15、如果a2+a=0（a≠0），求a2005+a2004+12的值．
郑州大学现代远程教育《市场调研与预测》课程 学习指导书 念延辉编
考试题型与分值分配 第一部分客观题 一、单项选择：（每小题1分，共10分） 二、是非题：（每小题1分，共10分）（说明：正确的选“A”,错误选“B”） 第二部分主观题 一、名词解释：（每小题5分，共20分） 二、简答题：（每小题10分，共20分） 三、计算题：（共20分） 四、设计调查表（20分）或论述题（20分） 第一部分客观题 一、单项选择 1、广义的市场是指：（） A、买卖双方的等价交换 B、商品交换的场所 C、生产者与消费者的相互沟通 D、对某种或某类商品的消费需求 2、狭义的市场是指：（） A、商品交换的场所 B、买方与卖方的等价交换 C、生产者与消费者的相互沟通 D、对某种或某类商品的消费需求 3、一切活动的中心是：（） A、市场 B、消费者 C、政府 D、企业 4、企业对市场的主体性作用体现在：（） A、是市场一切活动的中心 B、检验市场的有效性 C、引导市场因时而变 D、创造市场 5、市场调查产生的基础条件是：（） A、商品交换的产生 B、买方市场的形成 C、市场竞争的日趋激烈 D、消费者需求的多变性 6、市场调查产生的主因是：（） A、商品交换的产生 B、买方市场的形成 C、市场竞争的日趋激烈 D、消费者需求的多样化与多变性
7、促使市场调查加速产生的原因是：（） A、商品交换的产生 B、买方市场的形成 C、市场竞争的日趋激烈 D、消费者需求的多样化与多变性 8、市场调查的先驱人物是：（） A、米尔顿·科特勒 B、派林 C、尼尔逊 D、克林 9、首创专业市场调查公司的是：（） A、米尔顿·科特勒 B、派林 C、尼尔逊 D、克林 10、市场调查最基本的原则是：（） A、时效性原则 B、经济性原则 C、科学性原则 D、实事求是原则 11、哈雷斯认为对以下人员需要进行更为严格的全面训练：（） A、指导员 B、监督员 C、访问员 D、访问对象 12、企业外部最主要的市场调查组织形式是：（） A、市场调查专业公司 B、广告公司 C、管理咨询公司 D、政府机关设立的调查部门 13、市场调查中最重要的任务是：（） A、确定市场调查项目 B、确定市场调查方法 C、确定市场调查主题 D、确定调查对象 14、市场调查报告的主要部分是：（） A、扉页 B、序言 C、正文 D、附件 15、某电信公司欲对居民长途话费情况进行市场调查，通常采用的方法是：（） A、直接访问法 B、电话访问法 C、邮寄调查法 D、观察法 16、某企业不能按时完成订单，需要与顾客沟通，最好采用的方法是：（） A、电话访问法 B、堵截访问法 C、直接访问法 D、邮寄调查法 17、调查人员通过入户观察厨房来收集日用品资料的方法是：（） A、暴露式观察法 B、人员式观察法 C、直接观察法 D、痕迹观察法 18、最常用的实地调查方法是：（） A、文案调查法 B、访问法 C、观察法 D、实验法 19、获得第二手资料的市场调查方法是：（） A、文案调查法 B、访问法 C、观察法 D、实验法 20、以下属于全面市场调查方式的是：（） A、人口普查 B、重点调查 C、典型调查 D、抽样调查 21、市场调查中应用最多的方式是：（）
UML中类图实例 接口:空心圆+直线(唐老鸭类实现了‘讲人话’); 依赖:虚线+箭头(动物与空气的关系); 关联:实线+箭头(企鹅需要知道气候才迁移); 聚合:空心四边形+实线+箭头(雁群与大雁的关系); 合成/组合:实心四边形+实线+箭头(鸟与翅膀的关系); 泛化/继承:空心三角形+实线(动物与鸟的继承关系); 实现:空心三角形+虚线(实现大雁飞翔的接口); UML类图 解释UML类图:
1、首先瞧“动物”矩形框,它代表一个类。该类图分为三层,第一层显示类的名称,如果就 是抽象类就要用斜体显示。第二层就是类的特性,通常就就是字段与属性。第三层就是类的操作,通常就是方法与行为。 注意前面的符号,‘+’表示public, ‘—’ 表示private, ‘#’表示protected、 2、“飞翔”矩形框表示一个接口图,它与类图的区别主要就是顶端有《interface》显示, 第一行就是接口名称,第二行就是接口方法。接口还有另一种表示方法,俗称棒棒糖表示法,就就是唐老鸭类实现了“讲人话”的接口。 interface IFly interface Ilanguage { { void Fly(); void Speak(); } } 3、动物,鸟,鸭,唐老鸭她们之间都就是继承的关系,继承关系用空心三角形+实现来表 示。 4、“大雁”实现了“飞翔”接口。实现接口用空心三角形+虚线来表示。(注:下面的图中应为空 心三角形)
class Bird:Animal class WideGoose:IFly { { //继承动物类 //实现飞翔接口 } } 5、企鹅与气候有很大的关系,企鹅需要“知道”气候的变化,需要“了解”气候规律。当一个 类“知道”另一个类时,可以用关联(association)关系。关联关系用实线箭头来表示。 class Penguin :Bird { private Climate climate;//在企鹅Penguin中,引用到气候Climate对象 } 6、“大雁”与“雁群”这两个类。大雁就是群居动物,每只大雁都属于一个雁群,一个雁群可 以有多只大雁。所以它们之间就满足聚合(Aggregation)关系。聚合表示一种弱的“拥有” 关系,体现的就是A对象可以包含B对象,但B对象不就是A对象的一部分。聚合关系用空心的菱形+ 实线箭头表示。
A B C D 、企业一切活动的中心是： A B C D 、市场预测的基础和前提是： A B C D 、以下属于企业营销活动中“ A B C D 、从市场营销的角度看，技术和消费对象近似的卖主构成： A B C D
B、引导企业适应消费 C、检验和校正企业劳动的有用性 D、给企业提供机会 E、给企业带来威胁 3、市场调查侧重于： A、市场现状的研究 B、市场历史的研究 C、市场未来的研究 D、市场预测的研究 E、经营决策的研究 4、企业营销活动中的“4C”是指： A、产品 B、顾客 C、成本 D、方便 E、沟通 5、周枫做成功的商品包括： A、JB汽车保护神 B、福美食品 C、美福乐减肥食品 D、婷美产品 E、旅游产品 第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、浪潮公司提出的第一个成熟营销理念是"您身边的服务器专家”。
正确错误 、婷美产品从开发到火暴全国市场仅用了天的时间。 正确错误 、广义的市场是指商品交换的场所。 正确错误 、市场是企业一切活动的中心。 正确错误 、进行市场调查和市场预测，其最终目的都是通过对市场的研究，为决策提供依据。 正确错误 《市场调研与预测》第 A B C D 、市场调查产生于： A B C D 、收集第二手市场资料的方法是： A B C D 、对调查对象总体的全部单位进行的调查被称为： A B C D 、市场调查工作的准备和开始阶段是：
A、企划阶段 B、资料收集阶段 C、资料整理阶段 D、资料分析阶段第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、市场调查产生的原因有： A、剩余产品的出现 B、商品交换的产生 C、买方市场的形成 D、市场竞争的日趋激烈 E、消费者需求的多样化与多变性 2、根据时间层次的不同，市场调查可分为： A、定期市场调查 B、不定期市场调查 C、国内市场调查 D、国际市场调查 E、全面市场调查 3、根据调查组织方式的不同，市场调查可分为： A、定期市场调查 B、不定期市场调查 C、全面市场调查 D、非全面市场调查 E、实地调查 4、以下属于非全面市场调查的是： A、普查 B、典型市场调查
第一章 (1)统一建模语言UML是绘制软件蓝图的标准工具语言，可以对软件系统产品进行说明、可视化、构造和编制文档。 (2)UML在实际软件项目中，可以用于构造各种类型系统的业务模型和软件模型。 (3)软件的开发模式有瀑布模型、喷泉模型、基于构件的开发模型和XP方法。 (4)面向对象程序的三大要素是多态、封装和继承。(抽象) (5)瀑布模型的缺点是缺乏灵活性，特别是无法解决软件需求不明确或不准确的问题。 第二章 (1) 在UML中，静态视图包含有两种视图，分别是类图和对象图。 (2) 规格说明，修饰，拓展划分是UML常用的通用机制。 (3) 够造型，标记型，约束是UML常用的扩展机制。 (4) 用例视图描述了系统的参与者与系统进行交互的功能，是参与者所能观察和使用到 的系统功能的模型图。 (5) 状态图是通过对象的各种状态来建立模型来描述对象的随时间变化的动态行为，并 且它是独立的对象为中心进行描述。 第三章 (1)Rational Rose默认支持的目标语言主要包括 Java、Visual Basic等。（C++，C#） (2) 部署视图显示的是系统的实际部署情况,它是为了便于理解系统如何在一组处 理解节点上的物理分布，而在分析和设计中使用的架构视图。 (3)使用Rational Rose 生成代码的步骤包括选择待转换的目标模型、检查Java语言的语法错误、设置代码生成属性、生成代码。 (4)在用例视图中包括了系统中的所有参与者、用例和用例图，必要时还可以在其中添加顺序图、协作图、活动图和类图等。 (5) 构件视图用来描述系统中的各个实现模块以及它们之间的依赖关系包含模型代码库、执行文件、运行库和其他构件等信息。 第四章 (1)对象图的目的在于描述系统中参与交互的各个对象在同一时刻是如何运行的。 (2)链是两个或多个对象之间的独立连接，是关联的实例。 (3)在UML的图形表示中，类是由名字、属性和方法三个部分组成的。 (4)依赖关系使用一个从客户指南提供者的虚箭头来进行表示。 (5)在接口中包含一系列操作但是不包含属性，并且它没有对外界可见的关联。 第五章 1）包是用于把元素组织成组的通用机制。 （2）包的可见性关键字包括private、public和protect。 （3）包之间的关系总的来讲可以概括为依赖关系和嵌套关系。 （4）将系统分层很常用的一种方式是将系统分为用户界面层、业务逻辑层和数据访问层的三层结构。 （5）包是包图中最重要的概念，它包含了一组模型元素。 第六章
UML系列图--用例图 UML-Unified Model Language 统一建模语言，又称标准建模语言。是用来对软件密集系统进行可视化建模的一种语言。 在UML系统开发中有三个主要的模型： 功能模型: 从用户的角度展示系统的功能，包括用例图。 对象模型: 采用对象，属性，操作，关联等概念展示系统的结构和基础，包括类图、对象图、包图。 动态模型: 展现系统的内部行为。包括序列图，活动图，状态图。 UML的重要内容可以由以下五种类图定义 用例图：从用户角度描述系统功能，并指各功能的操作者。 静态图：包括类图，包图，对象图。 类图：描述系统中类的静态结构 包图：是包和类组成的，表示包与包之间的关系，包图描述系统的分层结构 对象图：是类图的实例 行为图：描述系统动态模型和对象组成的交换关系。包括状态图和活动图 活动图：描述了业务实现用例的工作流程
状态图：是描述状态到状态控制流，常用于动态特性建模 交互图：描述对象之间的交互关系 顺序图：对象之间的动态合作关系，强调对象发送消息的顺序，同时显示对象之间的交互 合作图：描述对象之间的协助关系 实现图： 配置图：定义系统中软硬件的物理体系结构 UML包括用例图、类图、构件图、部署图、顺序图、协作图、状态图、活动图各个图简介： 用例图从外部用户的角度捕获系统的行为。他将系统功能划分为对活动者具有意义的事务。 类图描述类、接口、写作以及它们之间的关系的图顺序图描述了随时间安排的一系列消息。每个分类角色显示为一条生命线，代表整个交互期间的角色。消息则显示为生命线之间的箭头。 协作图对交互中存在意义的对象和链建模 状态图用来描述一个特定对象所有可能的状态以及由于各种事件的发生而引起的状态之间的转移和变化。用例图主要用来描述“用户、需求、系统功能单元”之间的关系。它展示了一个外部用户能够观察到的系统功能模型图。 【用途】：帮助开发团队以一种可视化的方式理解系统的功能需求。 用例图所包含的元素如下： 1. 参与者(Actor) 表示与您的应用程序或系统进行交互的用户、组织或外部系统。用一个小人表示。
填空题 第一章 第二章 常用的通用机制。 的系统功能的模型图。 (5) 并 且它是独立的对象为中心进行描述。 第三章 (1)Rational Rose默认支持的目标语言主要包括C++，C#） ,它是为了便于理解系统如何在一组处 (3)使用R ational Rose 库、执行文件、运行库和其他构件等信息。 (3)在UML 第五章 1 （2）包的可见性关键字包括 （3 （4
三层结构。 （5 第六章 (1) 例图。 (3) (4) 第七章 (1)在UML时 (2) (4) (5) 第八章 表示一个程序或工作流，常用于计算机流程和工作流程建模。 每一组表示一个特定的类、人或部门、他们完成组内的活动。 第九章 1.uml的交互图中，强调对象之间关系和消息传递的是（协作图）。 2.（结构图）的作用体现在显示对象及其交互关系的空间组织结构。 3.在协作图中的（链）是两个或多个对象之间的（连接）关联的实例。 4.uml中，对象行为是对象间为完成某一目的而进行的一系列消息传递，消息序列可用（顺序号）和（消息的名称）来表示。 5. uml中的协作图强调的是交互对象的整体结构，是按照（空间结构）进行布图。 第十章 2 4在uml中 的图。
第十一章 1.填空题 理实现。 （2）在UML （3 （4 资源建模。 第十二章 1.填空题 的集合。 (2)Rational在每一次迭代中以不同的重点和强度重复。 (3) 解决方案的软件开发方式。 (5)Rational 选择题 第一章 (1) 对象程序的基本特征是（ABCD） A.抽象 B.封装 C.继承 D.多态 (2)类包含的要素有（ABC） A.名字 B.属性 C.操作 D.编号 (3)下列关于类与对象的关系说法不正确的是（A） A.有些对象是不能被抽象成类的
一、同底数幂的乘法 1、下列各式中，正确的是（ ） A ．844m m m = B.25552m m m = C.933m m m = D.66y y 122y = 2、102·107 ＝ 3、()()( )34 5 -=-?-y x y x 4、若a m ＝2，a n ＝3，则a m+n 等于( ) (A)5 (B)6 (C)8 (D)9 5、()54a a a =? 6、在等式a 3·a 2·( )＝a 11中，括号里面人代数式应当是( ). (A)a 7 (B)a 8 (C)a 6 (D)a 3 83a a a a m =??,则m= 7、－t 3·(－t)4·(－t)5 8、已知n 是大于1的自然数,则 () c -1 -n () 1 +-?n c 等于 ( ) A. ()1 2--n c B.nc 2- C.c -n 2 D.n c 2 9、已知x m-n ·x 2n+1=x 11，且y m-1·y 4-n =y 7，则m=____，n=____. 二、幂的乘方 1、() =-4 2 x 2、()()8 4 a a = 3、( )2＝a 4b 2; 4、() 2 1--k x = 5、3 23221???? ??????? ??-z xy = 6、计算() 73 4 x x ?的结果是 ( ) A. 12x B. 14x C. x 19 D.84x 7、()() =-?3 4 2 a a 8、n n 2)(-a 的结果是 9、()[] 5 2x --= 10、若2,x a =则3x a = 三、积的乘方 1)、(-5ab)2 2)、-(3x 2y)2 3）、332)3 1 1(c ab - 4）、(0.2x 4y 3)2 5）、(-1.1x m y 3m )2 6）、(-0.25)11×411 7）、-81994×(-0.125)1995 四、同底数幂的除法 1、()()=-÷-a a 4 2、()45a a a =÷ 3、()() () 333 b a ab ab =÷ 4、=÷+22x x n 5、()=÷44 ab ab . 6、下列4个算式： (1)()()-=-÷-2 4 c c 2c (2) ()y -()246y y -=-÷ (3)303z z z =÷ (4)44a a a m m =÷ 其中,计算错误的有 ( )
第4章类图与对象图习题 一、简答题 1. 什么叫对象？ 答：对象的本意是指认识的指向物。在计算机软件中，对象用来表示客观事物的一 个实体，它封装了一组属性和操作。从形式上看，对象是一段具有特定语法规则的程 序单元，它能够作为软件系统的一个相对独立的基本单位，在软件中承担确定的服务 职能。 2. 简述实例的概念。 答：实例是类元中的一个元素。 3. 简述类元的概念。 答：类元是对聚集一组具有共同特征的实例的模型元素的通称，类、接口、用例、 参与者、关联等都属于类元。类元的名字用标识符来表示，首字母要大写。类元会包 括一组实例。 4. 什么叫类？ 答：类是具有相同性质的一组对象的集合，这组对象具有相同的特征、约束和语义。 5. 类有哪几种类型？ 答：按阶段分：业务对象，PIM类，PSM类；按作用分：实体类，控制类，界面类。 6. 简述接口的概念。 答：接口是一种类元，聚集了一组需要通过其他类元实现的公共的操作和属性。 二、填空题 1．认识的对象可以是客观中一个具体的（事物），也可以是主观中的一个抽象（观念）。 2．软件中的对象是一段具有特定语法规则的（程序单元），它能够作为软件系统的一个相对独立的基本单位，在软件中承担确定的（服务职能）。 3．类描述具有相同性质的一组对象的（集合），类用（矩形）来表示。 4．按作用，可以把类分为（控制类）、边界类和（实体类）几种类型。 5．接口可以分为（供口）和（需口）两种类型。 三、选择题 1．在认识过程中，下面哪个不是对象的要素（D） A：认识的指向物 B：认识者 C：认识指向物在认识者主观中的反映 D：认识的背景 2．下面哪一个对对象的说法不正确（B） A：客观实体 B：事物的对立面
调查题目：市区消费者网络购物行为调查 本次市场调查，大家均为第一次，经验不足，下面就优缺点进行简单总结。 优点： 每个人都很努力，从做确定题目，编写调查问卷，去不同的地方，通过各种方式，访问各种人做调查，调查完后利用五一休息时间做资料汇总，写调查报告，学习画图表，做表格，每个人的辛苦和努力都是不容质疑的。 缺点： 1.经验不足，前期工作没有做够，没有提出很好的调查假设，导致这次调查所的结论平庸，没有新意。 2.调查人群局限性较大，因为选择调查地点局限的缘故，导致调查人员中学生比重较大。 通过这次调查，我们对理论的理解加深，实践能力增强，受益匪浅。感谢老师的要求与指导！
报告目录 第一部分报告背景/ 4 1.全国背景 2.地区背景 3.调查背景 第二部分研究方法/ 4 1.实施方式 2.样本量 3.数据有效性检查 4.数据代表性与限制性 第三部分概念定义/ 5 1.网络购物 2.网络购物分类 第四部分报告摘要/ 5 第五部分报告正文 1.市网络购物用户基本属性/ 6 1.1用户年龄分布 1.2用户性别分布 1.3用户学历分布 1.4用户职业分布 1.5用户收入分布 2．市网络购物行为特征 2.1用户购物频次及累计金额分布/ 8 2.2 用户经常网购商品类型/ 9 2.3 购物决策过程 2.3.1需求认知/ 10 (1)选择网上购物的原因 (2)网上购物的目的 2.3.2资料搜寻/ 11 (1)消费者使用购物的情况 (2)消费者一次网购话费的时间 (3)网上购物者周围的网购情况 2.3.3选择性评估/ 14 (1)影响因素 (2)注重方面
2.3.4实施购买阶段/ 17 (1)支付方式 (2)快递方式 2.3.5购后评价/ 19 (1)信赖程度 (2)网购出现问题的处理方式 (3)需要改进的方面 3．市细分网络购物行为特征/ 22 3.1不同收入的网购用户 3.2不同职业的网购用户 3.3不同性别的网购用户 第六部分附录 附录一：调研计划书/ 28 附录二：调查抽样设计/ 29 附录三：调查问卷/ 30
UML中类图实例 接口：空心圆+直线（唐老鸭类实现了‘讲人话’）； 依赖：虚线+箭头（动物和空气的关系）； 关联：实线+箭头（企鹅需要知道气候才迁移）； 聚合：空心四边形+实线+箭头（雁群和大雁的关系）； 合成/组合：实心四边形+实线+箭头（鸟和翅膀的关系）；泛化/继承：空心三角形+实线（动物和鸟的继承关系）；实现：空心三角形+虚线（实现大雁飞翔的接口）； UML类图
解释UML类图： 1. 首先看“动物”矩形框，它代表一个类。该类图分为 三层，第一层显示类的名称，如果是抽象类就要用斜体显示。第二层是类的特性，通常就是字段和属性。第三层是类的操作，通常是方法和行为。
注意前面的符号，‘+’表示public, ‘—’ 表示private, ‘#’表示protected. 2. “飞翔”矩形框表示一个接口图，它与类图的区别主 要是顶端有《interface》显示，第一行是接口名称，第二行是接口方法。接口还有另一种表示方法，俗称棒棒糖表示法，就是唐老鸭类实现了“讲人话”的接口。 interface IFly interface Ilanguage { {
void Fly(); void Speak(); } } 3. 动物，鸟，鸭，唐老鸭他们之间都是继承的关系，继 承关系用空心三角形+实现来表示。 4.“大雁”实现了“飞翔”接口。实现接口用空心三角形+虚线来表 示。（注：下面的图中应为空心三角形）
class Bird:Animal clas s WideGoose:IFly { { //继承动物 类 //实现飞翔接口 } } 5. 企鹅与气候有很大的关系，企鹅需要“知道”气候的 变化，需要“了解”气候规律。当一个类“知道”另一个类时，可以用关联(association)关系。关联关系用实线箭头来表示。 class Penguin :Bird { private Climate climate;//在企鹅Penguin中，引用到气候Climate对象 }
UML类图各符号含义 类图基本符号可拆分为虚线，箭头，实线，空心右三角，实心右三角，空心菱形和实心菱形。由这些基本的图形进行组合构成了类图的基本符号。这里要注意这几个符号的顺序，代表了类与类之间关系的耦合程 度。越向右耦合度越高。 其中虚线+箭头是表示即依赖的关系,实线+箭头表示关联的关系，虚线+空心右三角表示implements,实线+空心右三角表示的是泛化，即类的继承关系。实线+空心菱形表示的是聚合的关系，实线+实心菱形则表示 组合的关系。 另外一点是在看类图的时候要注意。类图的思想其实也还没有脱离面向对象的思想，以某个类为中心，有些线是射入的而有些线是射出的。射入的线表示的是这个类被哪些类所调用而射出的线则表示该类调用了哪些类，包括泛化，关联，依赖，聚合和组合四种关系。这类似于离散数学中有关图部分的描述。 1. 类（Class）：使用三层矩形框表示。 第一层显示类的名称，如果是抽象类，则就用斜体显示。 第二层是字段和属性。 第三层是类的方法。 注意前面的符号，‘+’表示public，‘-’表示private，‘#’表示protected。 2. 接口：使用两层矩形框表示，与类图的区别主要是顶端有<
《市场调研与预测》第02章在线测试 《市场调研与预测》第02章在线测试剩余时间：59:36 答题须知：1、本卷满分20分。 2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。 3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、市场调查产生的基础条件是： A、商品交换的产生 B、买方市场的形成 C、市场竞争的日趋激烈 D、消费者需求的多变性 2、首创专业市场调查公司的是： A、米尔顿·科特勒 B、派林 C、尼尔逊 D、克林 3、促使市场调查加速产生的原因是： A、商品交换的产生 B、买方市场的形成 C、市场竞争的日趋激烈 D、消费者需求的多样化与多变性 4、收集第一手市场资料的方法是： A、消费者市场调查 B、需求调查 C、文案调查 D、实地调查 5、市场调查产生的主因是： A、商品交换的产生 B、买方市场的形成 C、市场竞争的日趋激烈 D、消费者需求的多样化与多变性第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）
1、市场调查之所以能形成一门学科，其原因为： A、剩余产品的出现 B、商品交换的产生 C、买方市场的形成 D、市场竞争的日趋激烈 E、消费者需求的多样化与多变性 2、根据调查组织方式的不同，市场调查可分为： A、定期市场调查 B、不定期市场调查 C、全面市场调查 D、非全面市场调查 E、实地调查 3、根据调查方法的不同，市场调查可分为： A、普查 B、抽样调查 C、定性市场调查 D、文案调查 E、实地调查 4、市场基本环境的调查内容包括： A、自然环境的调查 B、经济环境的调查 C、政治环境的调查
UML类图几种关系的总结 在UML类图中，常见的有以下几种关系: 泛化（Generalization）, 实现（Realization），关联（Association)，聚合（Aggregation），组合(Composition)，依赖(Dependency) 1. 泛化（Generalization） 【泛化关系】：是一种继承关系，表示一般与特殊的关系，它指定了子类如何特化父类的所有特征和行为。例如：老虎是动物的一种，即有老虎的特性也有动物的共性。 【箭头指向】：带三角箭头的实线，箭头指向父类 2. 实现（Realization） 【实现关系】：是一种类与接口的关系，表示类是接口所有特征和行为的实现. 【箭头指向】：带三角箭头的虚线，箭头指向接口
3. 关联（Association) 【关联关系】：是一种拥有的关系，它使一个类知道另一个类的属性和方法；如：老师与学生，丈夫与妻子关联可以是双向的，也可以是单向的。双向的关联可以有两个箭头或者没有箭头，单向的关联有一个箭头。 【代码体现】：成员变量 【箭头及指向】：带普通箭头的实心线，指向被拥有者 上图中，老师与学生是双向关联，老师有多名学生，学生也可能有多名老师。但学生与某课程间的关系为单向关联，一名学生可能要上多门课程，课程是个抽象的东西他不拥有学生。
下图为自身关联： 4. 聚合（Aggregation） 【聚合关系】：是整体与部分的关系，且部分可以离开整体而单独存在。如车和轮胎是整体和部分的关系，轮胎离开车仍然可以存在。 聚合关系是关联关系的一种，是强的关联关系；关联和聚合在语法上无法区分，必须考察具体的逻辑关系。 【代码体现】：成员变量 【箭头及指向】：带空心菱形的实心线，菱形指向整体
幕的运算练习题（每日一页） 【基础能力训练】 」、同底数幕相乘 1下列语句正确的是（） A ?同底数的幕相加，底数不变，指数相乘; B. 同底数的幕相乘，底数合并，指数相加; C. 同底数的幕相乘，指数不变，底数相加; D. 同底数的幕相乘，底数不变，指数相加 2. a 4 ? a m ? a n =() A. a 4m B . a 4(m+n) C . a m+n+4 D . a m+n+4 7. 计算：a ? (-a ) 2 ?(-a ) 3 8. 计算：(x — y ) 2 ? (x -y ) 3-(x — y ) 4 ? (y -x ) 3. (-x ) ? (-x ) 8 ? (-x ) 3=() A . (-x ) 11 B . (-x ) 24 C . x 12 4. 下列运算正确的是() A . a 2 ? a 3=a 6 B . a 3+a 3=2a T C . a 3a 2=a 6 5. a- a 3x 可以写成() A . (a 3 ) x+1 B . (a x ) 3+1 C . a 3x+1 6. 计算：100X 100m - 1x 100m+1 12 a 8- a 4=a D . (a x ) 2x+1
、幕的乘方 9?填空：(1) (a8) 7= ______ ； (2) (105) m= _______ ; (3) (a m) 3= ______ ; (4) (b2m) 5= _______ ; (5) (a4) 2? (a3) 3= _______ . 10. 下列结论正确的是() A .幕的乘方，指数不变，底数相乘； B .幕的乘方，底数不变，指数相加； C. a的m次幕的n次方等于a的m+n次幕； D. a的m次幕的n次方等于a的mn次幕 11. 下列等式成立的是() A. ( 102) 3=105 B. (a2) 2=a4 C. (a m) 2=a m+2 D. (x n) 2=x2n 12. 下列计算正确的是() A. (a2) 3? (a3) 2=a6? a6=2a6 B. ( —a3) 4? a7=a7? a2=a9 2 3 3 2 6 6 12 C. (—a ) ?( —a ) = ( —a ) ?( —a ) =a D. — (—a3) 3? ( —a2) 2=—(—a9) ? a4=a13 13. 计算：若642X 83=2x，求x的值. 、积的乘方 14. 判断正误： (1)积的乘方，等于把其中一个因式乘方，把幕相乘( ) (2)(xy) n=x ? y n() (3)(3xy) n=3 (xy) n() (4) (ab) nm=a m b n() (5) ( —abc) n= (—1) n a n b n c n() 15. (ab3) 4=()
市场调研与预测-学习指南 一、单项选择题 1、（）是指应用各种科学的调查方法，搜集、整理、分析市场资料，对市场的状况进行反映或描述，以认识市场发展变化规律的过程。 A. 市场调研 B. 市场预测 C. 市场分析 D. 市场考察 2、营销战略策划与营销战术策划之间的关系可以概括为：STP+4P+G，其中S是指（） A. 细分 B. 确定目标市场 C. 定位 D. 关系 3、 ( )是由于前一次测量使被试对试验中自变量的变化更加敏感而导致的误差。 A.反应误差 B.相互作用误差 C. 选择误差 D.流失误差 4、（）是调查者在提出问题的同时，还将问题的一切可能答案或几种主要可能答案全部列出，由被调查者从中选出一个或多个答案作为自己的回答，而不做答案以外的回答。 A. 指导性问题 B. 封闭式问题 C. 开放式问题 D. 实质性问题 5、普查和抽样调查是按照（）来分类的。 A. 获得数据的准确性 B. 是否覆盖所有的调查对象 C. 是否存在误差 D. 样本容量的大小 6、( )是对数据进行校对和筛选的过程 A.分类 B.校编 C.编号 D.录入 7、下列（）表示数据的离散程度。 A. 中位数 B. 平均数 C．标准差 D．众数 8、因子分析的目的是（），用少量的概括性指标来反映包含在许多测量项目中的信息。 A．收集数据 B．简化数据 C．概括数据 D．归类数据 9、短期市场预测一般是指（）的预测。 A. 一周以内 B. 一旬以内 C. 一年以内 D. 一年以上，五年以下 10、拟订消费者需求调查与预测这类报告的标题要( ) A.对产品某个方面有所重点 B.通常采用直接叙述的方式 C.要突出重点 D.突出环境因素 11、决策程序中的第一步程序为（） A. 决策选择 B. 决策执行 C. 决策分析 D. 决策判断 12、（）是指对所研究的市场现象的客观实际情况，搜集、整理、分析其资料，反映现象的表现。 A. 探索性调查 B. 描述性调查 C. 经常性调查 D. 一次性调查 13、( )可以用来测量二个以上自变量的影响。 A.完全随机设计 B.随机区组设计 C.拉丁方格设计 D.因子设计 14、所谓问题答案设计中的（）是指同一问题的若干个答案之间关系是相互排斥的，不能有重叠、交叉、包含等情况。 A. 顺序性原则 B. 连贯性原则
23种设计模式UML 类图及对应示例代码(一) 1.DoFactory.GangOfFour.Abstract.Structural Abstract Factory：提供一个创建一系列相关或相互依赖对象的接口，而无需指定它们具体的类。 工厂模式：客户类和工厂类分开。消费者任何时候需要某种产品，只需向工厂请求即可。 消费者无须修改就可以接纳新产品。缺点是当产品修改时，工厂类也要做相应的修改。如：如何创建及如何向客户端提供。 Code 2.DoFactory.GangOfFour.Adapter.Structural Adapter：将一个类的接口转换成客户希望的另一个接口，使得原来由于接口不兼容而不能一起工作的那些类可以一起工作。 适配器(变压器)模式：把一个类的接口变换成客户端所期待的另一种接口，从而使原本因接口原因不匹配而无法一起工作的两个类能够一起工作。适配类可以根据参数返还一个合适的实例给客户端。
Code 3.DoFactory.GangOfFour.Bridge.Structural Bridge：将抽象部分与它的实现部分分离，使之可以独立变化。 桥梁模式：将抽象化与实现化脱耦，使得二者可以独立的变化，也就是说将他们之间的强关联变成弱关联，也就是指在一个软件系统的抽象化和实现化之间使用组合/聚合关系而不是继承关系，从而使两者可以独立的变化。 Code 4.DoFactory.GangOfFour.Builder.Structural Builder:将一个复杂对象的构建与它的表示分离，使得同样的构建过程可以创建不同的表示。
建造者模式：将产品的内部表象和产品的生成过程分割开来，从而使一个建造过程生成具有不同的内部表象的产品对象。建造模式使得产品内部表象可以独立的变化，客户不必知道产品内部组成的细节。建造模式可以强制实行一种分步骤进行的建造过程。 Code 5.DoFactory.GangOfFour.Chain.Structural Chain of Responsibility：为解除请求的发送者和接收者之间的耦合，而使多个对象有机会处 理这个请求。将这些请求连成一个链，并沿着这条链传递该请求，直到有个对象处理它。 责任链模式：在责任链模式中，很多对象由每一个对象对其下家的引用而接起来形成一条链。请求在这个链上传递，直到链上的某一个对象决定处理此请求。客户并不知道链上的哪一个对象最终处理这个请求，系统可以在不影响客户端的情况下动态的重新组织链和分配责任。处理者有两个选择：承担责任或者把责任推给下家。一个请求可以最终不被任何接收端对象所接受。
类图练习题 专题三：类图一、单项选择题1．UML中类的有三种，下面哪个不是其中之一 A.实体类 B.边界类C.控制类 D.主类2．在UML中，类之间的关系有一种为关联关系，其中多重性用来描述类之间的对应关系，下面哪个不是其中之一 A. 0….1 B. 0….* C. 1….* D. *….* 3．通常对象有很多属性，但对于外部对象来说某些属性应该不能被直接访问，下面哪个不是UML中的类成员访问限定性A.公有的B.受保护的 C.友员 D.私有的4、在一个课程注册系统中，定义了类CourseSchedule和类Course，并在类CourseSchedule中定义了方法add和方法remove，则类CourseSchedule和类Course之间的关系是：A、泛化关系B、组成关系C、依赖关系D、包含关系5、类A的一个操作调用类
B的一个操作，且这两个类之间不存在其他关系，那么类A和类B之间是关系。 A、实现 B、关联 C、依赖 D、泛化6、在版本中的图形表示方式中，“包”的表示方式是下列图形中的哪一个？组件1A、B、C、D、7、在UML中下列图形代表什么关系？ A、组成关系 B、依赖关系 C、聚集关系 D、泛化关系8、在UML中下列图形代表什么关系？( ) 9、汽车轮子、发动机、油箱、座椅、方向盘等组成。那么car类和其他类之间的关系是：A、泛化关系B、实现关系C、包含关系D、组合关系10．在下面的图例中，哪个用来描述注释A B C D 11．关于包的描述，哪个不正确 A.和其他建模元素一样，每个包必须有一个区别于其他包的名字；B.包中可以包含其他元素，比如类、接口、组件、用例等等； C.包的可见性分为：public、protected、private； D.引入使得一
第8章《幂的运算》水平检测题 一、选择题 1、下列计算正确的是（ ） A. a 3·a 3＝a 9 B. (a 3)2＝a 5 C. a 3÷a 3＝a D. (a 2)3＝a 6 2、计算(－3a 2)3÷a 的正确结果是（ ） A.－27a 5 B. －9a 5 C.－27a 6 D.－9a 6 3、如果a 2m －1·a m +2＝a 7，则m 的值是（ ） A.2 B.3 C.4 D.5 4、若a m ＝15，a n ＝5，则a m －n 等于（ ） A.15 B.3 C.5 D.75 5、下列说法中正确的是（ ） A.－a n 和(－a ) n 一定是互为相反数 B.当n 为奇数时，－a n 和(－a ) n 相等 C.当n 为偶数时，－a n 和(－a )n 相等 D. －a n 和(－a )n 一定不相等 6、已知│x │＝1，│y │＝ 12 ，则(x 20)3－x 3y 2的值等于（ ） A.－34或－54 B.34或54 C.34 D.－54 7、已知（x －2）0=1，则（ ） A. x=3 B. x=1 C. x 为任意数 D. x ≠2 8、210+（－2）10所得的结果是（ ） A.211 B.－211 C. －2 D. 2 9、计算：()()()4325 a a a -÷?-的结果，正确的是（ ） A 、 7a B 、 6a - C 、 7a - D 、 6a 10、下列各式中：（1）()1243 a a =--； （2）()()n n a a 22-=-； （3）()()33 b a b a -=--； （4）()()44b a b a +-=- 正确的个数是（ ） A 、1个 B 、2个 C 、3个 D 、4个 二、填空题 11、计算：a m ·a n ＝＿＿＿；(a ·b )m ＝ ；(a n )m ＝ . 12、计算：y 8÷y 5＝ ______；(－xy 2)3＝ ；(－x 3)4＝ ；(x +y )5÷(x +y )2＝______. 13、计算：－64×(－6)5＝_____；(－ 13ab 2c )2＝________；(a 2)n ÷a 3＝______；(x 2)3·(＿＿)2＝x 14； 14、计算：10m+1÷10n －1＝_______；10113??- ??? ×3100＝_________；(－0.125)8×224 15、已知a m =10，a n =5，则n m a -2=________ 16、若x n =2,y n =3,则(xy)2n =________