目录
1、（农药）经营承诺书
2、农资（农药）岗位安全操作规程
3、农药废弃物回收与处置制度
4、农资（农药）经营仓储管理制度
5、农资（农药）经营进货查验制度
6、农资（农药）经营使用指导管理制度
7、农资（农药）经营安全管理制度
8、农资（农药）经营进销货台帐记录制度
9、农资（农药）经营安全防护制度
10、农资（农药）经营应急处置制度
1、农药经营承诺书
为了更好地服务农业生产，维护广大农民利益，让农民用上放心农药，我们（农药经销商）一定做到持证经营，遵纪守法，保证质量，优质服务，诚信守约。现郑重承诺如下：
一、不经营无登记证号的农药。
二、不经营假冒伪劣农药，所经营农药质量达到国家或行业标准以上。
三、不经营国家明令禁用的农药。
四、不发布虚假广告信息，所发布信息保证真实可靠。
五、不从未取得农药生产许可证的农药企业和未取得农药经营许可证的农药经营企业购进农药。
六、凡因农药质量问题造成农民损失，经查证是本店销
售的
无条件按照国家有关规定赔偿，并接受农药管理部门的行政处罚。
欢迎广大农户对我店的经营行为进行监督。
承诺人：
2、农资（农药）岗位安全操作规程
一、管理人员要身体健康，每年做一次健康检查，如有问题及时换人。
二、管理人员进入库房，要做到先开门窗通风，再进库。
三、库房内严禁吸烟，作业过程中不得饮食，不得用手擦嘴、脸和眼睛，每次作业完后及时用清水清洗。
四、搬运农药时要戴口罩、手套，穿长衣裤，避免农药直接接触皮肤；如有污染，及时清洗，发现中毒症状及时离场就医。
五、破损农药及包装物不得随意乱扔。
六、搬运、堆放农药要轻拿轻放，严禁倒置。
新野县农业行政综合执法大队监制
3、农药废弃物回收与处置制度
一、空的农药包装袋、玻璃瓶、塑料瓶等分类放置，统一进行处理。
二、过期的农药、破损的器具和容器应集中处理。
三、定期对过期农药、包装箱具和农药容器进行无害化处理或由农药提供商统一进行回收处理。
四、农药废弃包装物要求严禁作为他用，不能丢放，要妥善处理。完好无损的可由销售部门或生产厂家统一收回。高毒农药的破损包装物要按照高毒农药的处理方式进行处理。金属罐和桶，要清洗，爆坏，掩埋。在土坑中容器的顶部距地面不低于50 厘米；玻璃容器，打碎并掩埋。杀虫剂的包装纸板焚烧；除草剂的包装纸板掩埋；塑料容器要清洗、穿透并焚烧。焚烧时不要站在火焰产生的烟雾中，儿童远离，此外如果不能马上处理容器，则应清洗并放在安全的地方。
五、保留相关记录（弃置农药药液处理记录表：废弃农药包装箱器具处理记录表）。
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4、农资（农药）经营仓储管理制度
一、农资实行专库专储，入库分类整齐堆放，不与食品等物品混放，不露天存放。
二、库房实行专人管理，严禁无关人员随意入内。仓库保管人员配备必要的安全防护设施。
三、仓库保管人员要有高度的责任心，对存储的农资要经常清点、检查，对包装破损的要及时上报和处理，避免产品变质或造成其他损失。
四、仓储库房的消防，防盗和通风设施应保持良好，严防火灾、失盗和中毒事故发生。
五、配置明示标牌，对农资进行分类保管。
六、做好出入库登记，保证帐物相符。
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5、农资（农药）经营进货查验制度
1、为加强农资商品质量全程监管，切实把好农资商品市场准入关，保护广大人民群众的利益，服务“三农”，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，制定本制度。
2、本制度是指农业局为了规范流通领域农资商品的进销货渠道，而建立的商品经营者向供货商索要能够证明商品真实的生产和质量情况的相关手续的管理制度。
3、凡经营农药、化肥、种子、农业机械的经营单位，均应建立索证索票制度。
4、经营单位与初次交易的供货商交易前，应当查验并向对方索取营业执照、生产许可证、商标注册证、质量认证书，并妥善保存，以备检查机关查验核对。
5、经营单位对购进的货物应当按批次向供货商索取产品质量合格证，质量检测报告及正式发票。并将上述有关原料或复印件留档存查。
6、鼓励经营单位与生产产销见面，实行场厂、场地挂钩，并建立相对固定的业务联系。禁止从无照经营或证照不全、超范围经营等不具有合法资格生产、经营者的手中购进商品。
7、经营单位应负责本单位索证索票制度的实施，有条件的，应对经营商品有关信息资料实行微机化管理。
8、经营单位索取的有关票证，质检报告等资料至少保存一周年。
6、农资（农药）经营使用指导制度
一、严格按照《农药管理条例》指导农药使用者安全合理使用农药。
二、不推荐使用假劣农药、禁用农药以及包装、标签不符合规定的农药。
三、严格按照农药的标签标注的使用范围、使用方法和剂量、使用技术要求和注意事项使用农药，不得扩大使用范围、加大用药剂量或者改变使用方法。
四、指导农药使用者妥善保管农药，并在配药、用药过程中采取必要的防护措施，避免发生农药使用事故。
五、根据病虫害发生情况科学推荐农药，正确说明农药的使用范围、使用方法和剂量、使用技术要求和注意事项，不得误导购买人。
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7、农资（农药）经营安全管理制度
1、认真贯彻执行《危险化学品安全管理条例》，坚持“安全第一，预防为主”的方针；
2、经营危险化学品的场所和储存设施符合国家标准和规定；
3、负责人和业务人员必须经过有关部门的安全培训，并取得上岗资格证，做到持证上岗；
4、不得经营国家明令禁止的高毒、剧毒农药和杀鼠剂以及其他可能进入人民日常生活的化学产品；
5、不得经营没有化学品安全技术说明书和安全标签的危险化学品；
6、经营者必须了解和掌握自己所销售的农药（或化肥）存在的危险因素；
7、农药（或化肥）不得与其他货物、危险化学品和日常用品混放在一起；
8、不得销售假、冒、伪、劣和失效的农药；
9、经营者不得向未取得危险化学品生产（经营）许可证的企业采购产品；
10、时刻注意防火、防中毒。
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8、农资（农药）进销货台帐记录制度
一、农药经营企业应严格执行《农药管理条例》、《农
药登记管理办法》等规定，做到“按需进货、择优采购、
质量第一”的原则，确保农药购进的合法性：①在采购农
药时应选择合格供货方，对供货方的法定资格、履约能力、
质量信誉等进行调查和评价，并建立合格供货方档案②审
核所购入农药的合法和质量可靠性，并建立所经营农药的
质量档案③对与本企业进行业务联系的供货单位销售人
员进行合法资格的验证并作记录。
二、采购农药应签订采购合同，明确质量条款。采购合同如果不是以书面形式确立的，购销双方应提前签订明确质量责任的质量保证协议。
三、购进农药应有合法进货台帐记录或票据，做到票帐物相符，票据和凭证应按规定保存期限不得少于2年。
四、购进农药按规定建立完整的购进台帐记录，购进台帐记录注明农药的名称、规格、生产日期、生产批号、保质期、生产厂商、供货单位及联系方式、购进数量、购进日期等项内容。
五、从事农药批发业务的应建立农药销售台账。如实记录批发的农药的名称、规格、生产日期、生产批号、保质期、生产厂家、购买单位及联系方式、销售数量、销售日期、库存数量等内容，票据的保存期限不得少于2年。
六、做好购销货台帐记录，字迹端正准确，记录及时，内容完
整。
七、定期查阅进货台账和检查农药的保存与质量状况，对即
将到保质期的农药，应当在进货台账中作出醒目标注，并将农药集中陈列或者向消费者作出醒目提示；对超过保质期或者质量不合格的农药，应当立即停止销售，撤下柜台销毁或者报告农业管理机关依法处理，农药的处理情况应当在进销货台账中如实记录。凡经质量管理部门检查不合格、过期的农药，一律不得销售。
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9、农资(农药）经营安全防护制度
一、随时检查经营场所及库房内电源、电闸等带电设施的安全。
二、随时检查消防设施及器材、注意保养、更换、添置，确信完好有效；堆放的农资要远离明火、火源，做好防火、防盗和环境污染防治措施。
三、随时检查经营场所及库房内的温度湿度，根据季节不同，调节温度、湿度及通风。
四、随时检查农资及其包装物防止标签脱落，避免错发，发现破损及时整理或调换，对过期农资及时酌情处理。五、在农药销售过程中，涉及称量，必要分装、取货等直接接触农药人员，使用防护器具。
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10、农资（农药）经营应急处置制度
1、尽快让中毒者离开现场，根据中毒者情况采取相应的措施，对中毒严重者采取急救措施后带上农药包装物或标签尽快就近送医院
治疗。
2、如果中毒者呼吸停止，应及时进行人工呼吸，直到中毒者能自主呼吸为止。对农药熏蒸剂中毒者只能给氧，禁止人工呼吸。
3、农药沾染皮肤的，应脱去被农药污染的衣服，用清水及肥皂（不要用热水）充分洗涤被污染的部位。洗涤后用洁净的布或毛巾擦干，穿上干净衣服并注意保暖。受敌百虫污染的，不能用肥皂，以免敌百虫遇碱后转化为毒性更高的敌敌畏。
4、眼睛被溅入药液或撒进药粉的，应立即用大量清水冲洗。冲洗时把眼睑撑开，一般要冲洗15分钟以上。清洗后，用干净的布或毛巾遮住眼睛休息。
5、吸入农药，身体感到不适时，应立即到空气新鲜、通风良好的安全场所，脱去被农药污染的衣物等，解开上衣钮扣和松开腰带，使呼吸畅通。用干净水漱口和肥皂水洗手、洗脸，注意身体保暖。
6、吞服农药引起中毒的，吞服量较大时，一般应立即催吐或洗胃，而不要先用药物治疗。如吞服农药量度少或难于催吐，一般采用无机盐类泻药。
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二、日常规范 三、xx信息制度 四、订单及交车制度 五、外拓及巡展制度 六、PDI管理制度 七、销售助理工作制度 八、市场工作制度 一、新员工入职 1．新员工试用期为二个月，累计销售5台即可转正，转正填写《试用期员工转正申请》，由销售经理签字生效后交行政备案；未完成销售任务者自动离职。 2．试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。 3．试用期间配带试用期工牌，着深色正装上班；遵守公司的所有规章制度。 4．试用期间由公司专门委派一名销售顾问带其熟悉业务流程，带教销售顾问对新员工负全责，出现问题追究带教销售顾问的责任。 5．试用期间拿单车提成（根据当月销售政策），其销售车辆计算在带教销售顾问业绩内。 6、试用期内一个月不允许休息。 二、日常规范 1．着公司统一工装上班，带工牌。工装必须干净整洁，（衬衣领口、袖口）男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。
2．公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表（参照第1条）于会前整理好，不规范者不得参加晨会，并记迟到一次。 3．晨会前整理好内务，任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜，违者罚款20元，两次以上直接劝退。 4．所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；若发现物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元；办公室卫生的责任人为本人。 5．8：30未到者，即为迟到。当月内迟到： 第一次罚款20元，第二次罚款40元，罚金于当天以现金形式交给财务。一个月内迟到三次者予以劝退，早退同上处理。 6．上班时间不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款20元；有事请假批准后，方可离开。 7．请假或休班者于前一天提前告知组长、销售经理及行政部；不可代人请假，不可电话请假，特殊情况除外，周六、日不允许休息。展车及展厅卫生，责任到人。一小时内清理完毕，由组长负责检查，卫生标准参照5S。 9．新进展厅展车，不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。 10．销售顾问接待客户完毕后1分钟内清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地方，否则罚款10元。 11．销售顾问接待客户时不允许接电话，值班时不允许在展厅内接、打、玩手机，违者罚款10元。 12．销售顾问不得在电话中报价，不得透露已售车辆价格，违者罚款20元。 13．销售顾问休班及请假以天为单位，半天也记为一天。
新瑞威门店管理规章制度 一、门店日常营业作业规范 1、门店营业时间为：10：00—18：30，如遇特殊情况下班时间将延长。在门店上班的职工应准时上下班。 2、营业期间业务员（售货员）外出、补休、请假严格执行站车中心请假制度，不获批准的擅自外出或不上班的按旷工处理。 3、营业前认真做好准备工作，检查商品陈列是否齐全、整洁、美观，检查价签，做到货签对位，标价准确无误；保持门店地面、陈列柜及仓库整洁，天棚无灰网、无灰尘，地面无杂物、无浮土、窗明几净；准备好售货工具，如销售单据、找零等。 4、接待顾客时一视同仁，不优亲厚友，不衣帽取人，使用文明用语，做到“主动热情、耐心周到。”宣传商品时要实事求是，同时也要介绍系列性、连带性商品，不欺骗顾客，做好顾客的参谋；耐心听取顾客意见，及时反馈，及时沟通，不断改进业务服务能力。 5、业务员（售货员）要严格执行门店的管理制度，商品入库要认真验收，出库认真清点核对，然后准额入账，做到帐货相符，无差错。做到单据齐全，手续齐全账目清楚，不错不乱，及时日清月结，及时填写商品盘点表。 6、业务员（售货员）在销售商品时应严格执行中心所制定
的商品价格，不随意太高价格或低价出售，如遇特殊情况应及时请示门店经理，可提出合理化建议，不可擅自决定。 7、收款时要做到唱收唱付，交代清楚，将零钱递到顾客手中并将销售单据交顾客签收；包装商品时应采取相应的包扎方法，做到牢固美观，便于携带；递交商品时要轻拿轻放，不扔不摔。 8、营业期间做好四防安全工作，即防火、防盗、防爆和防暴。不能与顾客顶嘴、吵架、打骂、嘲弄顾客，正确迅速谨慎接打电话，力求简明扼要，不得在电话里聊天，工作时间不得打私人电话或声讯电话；不得以结账、盘点、整理货款与商品为由影响接待顾客；不准擅自离开门店；不得泄露商业机密，不在营业时间外出购置私人物品；不挪用公款和私开发票，不得代卖自己的商品；营业时间结束时不得催促顾客离店。 9、在不影响顾客的情况下，门店每日4点30分前做好货款、票据清点工作，结账、写好交款单，并经二人复核后，交银行做到日清日结。 10、营业结束后主动打扫门店卫生，整理商品，确认所有电源设备关闭、保险柜和库房门窗已上锁，监控设备和防盗报警系统运作正常后方可离店。 二、门店商品管理制度 1、负责管理门店仓库的业务员（售货员）要认真做好定货、进货计划工作，畅销商品不脱销，一般商品不积压；先进先
小米合伙人：1月4日小米雷军在微博上晒出了小米2014年销售额以及手机销量成绩。据悉，2014年小米公司手机共售出6112万台，增长227%；含税销售额743亿元，增长135%。小米雷军除了互联网思维，还有他的独特的人才 秘诀就是培养了一批事业合伙人！不需要KPI，组织平扁化，提高运营效率！ 华为合伙人：1月13日华为发布2014年业绩：销售收入最高可达2890亿元，利率约340亿元。 华为的秘诀是——实行合伙人管理模式超过10年，8.6万名核心人才成为公司事业合伙人，2015年开始发展全球合伙人持有公司的虚拟股份。 万科合伙人：2014年5月份第一批1320名核心员工成为公司的事业合伙人！万科总裁郁亮说：“职业经理人制度已死，事业合伙人制度是必然趋势！” 合伙人时代：以“利益共享”为核心的合伙人制度在国内房地产行业风生水起， 继房企龙头万科推出事业合伙人与项目跟投制度后，碧桂园、龙湖、绿地等大型
房企纷纷提出各自的合伙人管理模式，培养核心人才，与公司形成利益、事业、 命运共同体！ 做老板，必须抓好核心团队建设！核心骨干团队必须成为事业合伙人！ 【什么是事业合伙人团队？】 核心骨干成为事业合伙人=公司党组织； 核心骨干成为事业合伙人=公司先锋队； 核心骨干成为事业合伙人=代表先进的文化，先进生产力，公司的利益！ 核心骨干成为事业合伙人=公司利润！ 【合伙人管理模式——七大模式】 1、【项目跟投合伙人】 万科模式，分公司核心团队跟投项目，员工出资比例控制在5%，不同级别员工投资限额。这种模式属于临时投资型合伙，项目结束，合伙人团队解散。所以， 激励效果有限，容易造成员工投机行为。 2、【干股分红合伙人】 对于高级人才奖励合伙人股份，包括研发类骨干人才，销售类骨干人才，核心管
个体药店管理规章制度 ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- 个体药店管理规章制度 驻店药师职责 一、驻店药师必须遵守职业道德～忠于职守。 二、驻店药师必须了解本店处方药～非处方药使用过程中的有关知识。 三、驻店药师必须对处方进行审核签字。 四、驻店药师依据处方正确调配～对有问题的处方不能擅自更改～应凭医师更正重新签字～方可调配销售。 五、对消费者购买的药品～驻店药师应提供用药指导或提出治疗建议。 处方审核与管理制度 一、驻店药师审核处方时应注意以下几点:1、病人的姓名、性别、年龄、日期等是否填写。2、文字是否清楚、正确、有无错误或笔误。 3、核对剂量是否有误～如因病情需要超过常用剂量～医师是否已在超剂量下签字。 4、有无配伍禁忌。 5、医师是否签字。 二、销售特殊管理的药品～应严格按照国家有关规定执行。三、处方的《处方药品登记簿》保存2年以上备查。 处方药调配制度 一、处方药必须凭执业医师,或助理执业医师,处方方可购买。 二、驻店药师对处方进行审核～依据处方正确调配～发货人和驻店医师在处方上签字。三、处方药不得擅自更改和代用。
四、对有配伍禁忌或超剂量处方～应当拒绝调配、销售～必要时须----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------- 经医师对处方更正或重新签字后～方可调配、销售。非处方药销售制度 一、在非处方药货区的显著位置悬挂非处方药专有标识和警示语。警示语为“请仔细阅读说明书并按说明书购买和使用”。 二、非处方药不得采用有奖销售附赠药品或礼品销售等销售方式。三、对消费者购买的非处方药～驻店药师应做好咨询服务～指导安全用药。 药品质量管理制度 1,药品进货必须严格执行《药品管理法》、《产品质量法》、《药品管理法实施条例》、《合同法》及《药品经营质量管理规范》等有关法律法规～依法购进。 ,2,进货人员须经专业和有关药品法律法规培训～考试合格～持证上岗。,3,购进药品以质量为前提～从具有合法证照的供货单位进货。 ,4,购进药品要有合法票据～并依据原始票据建立购进记录～购进记录载明供货单位、购货数量、购货日期、生产企业、药品通用名称、商品名称、规格、批准文号、生产批号、有效期等内容。票据和购进记录应保存至超过药品有效期后一年～但不得少于二年。,5,购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件随货同行～实行进口药品报关制度后～应附《进口药品通关单》。,6,首营企业与首营品种的审核必须按照“首营企业与首营品种审 ----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------
意尔康直营店铺日常管理规章制度 为规范直营店铺的日常工作，特制定直营规章制度如下： 一、日常考勤 1.各专卖店营业时间，早9：00开门营业，晚9:30（外阜9:00）关门（周五-周六、节假日需要延长30分钟）；以上为营业时间，专柜、店中店店铺营业具体时间根据所在商场时间为准。员工上班时间：早8:45前到店QQ签到，超过8:45时视为迟到。（特殊原因需要店长在微信群里报备）店长上班10点-19点 2.各店铺员工休假需要向店长报备，店长休假需要向区域负责人报备，如请假需提前24小时向店长提出申请，如请假天数超过一天的，上报直营部进行审批，待批准后方可休假，否则将视为矿工，店长应负有管理责任。 员工遇急病或者重大事故，应先电话告知店长，假后应出示相关的证明(病假出示市级以上医院的证明)，并补办请假手续； 店长请假，按照请假制度和权限必须经过直营部申请后公司领导OA批准即可。 3.调班双方员工须协商一致，并提前24小时申请口头，经上级批准后才可调班。每人每月调班次数不得超过2次，超过次限定扣除当月全勤奖。 4.员工用餐，用餐时需要登记离岗、到岗时间，吃饭时间为40分钟。 5.每月排班表在5号前由店长排定上传至区域督导处备案，任何人员未经得公司许可不得自行更改。 未经请假或假满未经续假而擅自不到岗的，根据实际缺勤天数按旷工处理。旷工超过三天的，公司视为自动离职。 超过上班时间未能到岗的，按迟到计算；，超过60分钟视为旷工；迟到按每分钟1元处罚，旷工一天的，额外按每次100元处罚，每月迟到三次以上扣除全勤奖，员工无故早退者扣除当日工资并处罚50元，店长工作时间期间需要外出，需提前电话报备督导处，批准后方可离岗，如未经督导批准擅自离岗1次100,2次当日按旷工计算，第3次降级。 （二）货品安全
家居店面管理制度 一、工作时间 1、店面实行每周7天开门营业。由店长安排员工班组，制定排班表。员工每周公休一天，各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。 2、店面营业时间为早上9:00至晚上21:00 早班：上午9：00――下午18：00（早班每天进门第一件事情关掉户外广告牌灯箱，开启店面照明灯光、音乐背景、保证灯光的明亮度、音乐的柔和度。各办公设备的检查，保证电话、电脑、传真、打印机等正常使用。以及全店面清洁工作）晚班：下午13：00――下午21：00（晚班下班前关好所有店面的门、窗、电源、以及不使用的电器。注：在关掉电源的同时，请务必记得夜晚的户外广告灯和办公室以及配电房插座的电源是不能断掉。） 当班员工每天18:30分开启店面户外广告灯箱照明（目前暂定18:30。等夏天黑的晚一些的时候再做调整。） 午餐时间：12：00――13：00员工轮换就餐 3、店面员工每周有一天休息时间。不得在节假日、六、日安排公休。（特殊情况须报公司批准） 4、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于行政并报总经理审批，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外） 5、节假日休息：法定店面节假日不休息，节假日后进行调休。 二、考勤制度 1、早班9：00、晚班13：00以后到岗者视为迟到（需提前10分钟到岗更换工作服，每迟到1次扣发工资10元。 2、早班10：30、晚班14：30以后到岗者按事假半天处理。 3、早、晚班未按正常下班时间离开的，按早退处理，发生1次扣发工资50元。（遇特殊情况须向店长申请） 4、每月迟到3次视为事假一天，累加扣除1天工资。 5、无故缺岗或未按班次休假的，视为旷工，旷工1天扣罚其当月3天工资，当月累计旷工2次，作自动离职处理。 三、礼仪制度
店长合伙人管理制度范文 合伙制基本价值理念可归纳为8个字：共识、共担、共创、共享。所谓共识，是指合伙人一定要有战略共识，有共同的使命和价值观;道不同不相为谋，要合伙，首先要解决“道同”的问题，只有“道同”才能减少企业内部交易成本，才能真正建立起信任机制。下面,小编给大家介绍一下关于公司合伙人管理制度范文合集,欢迎大家阅读. 公司合伙人管理制度1 要实现组织变革、希望转变组织能力来满足未来战略的要求，在这个过程中，“尊重人性、释放人性”就显得尤为重要。这就需要管理朝着扁平化、专业化的方向发展。在约束激励机制方面，合伙人制度固然有好处，同时也要看到它的不足。 就此问题，天虹商场股份有限公司董事总经理高书林在第17届中国连锁业会议上进行了分享，以下为部分演讲内容。 三个体会 1. 今天我们面临重大的战略转型，企业的经营一定不能仅仅是业务的转型，它一定是一个全方位的系统工程，包括业务转型、管理变革、文化变革，这三者是相辅相成，缺一不可的。而组织问题是管理变革当中重要的组成部分。
2. 现在的企业经营环境发生了很大变化，因此，我们必须要去打破非常习惯的科层制的组织架构，必须要有更多的灵活创新的能力，要求我们去应用好网络化的组织结构。过去科层制的架构，边界非常清晰，中心化的特点非常明显，分工还有很多的规范。而在网络化的结构里面，这些东西都不一样。并不是说这两种结构谁好谁坏，而是我们要根据事物的发展，进行选择和动态的调整。 3. 基本上所有的实体零售企业，都在进行变革，在变革的过程中，我们发现业务有两种类型，一种是面向成熟市场，第二种是面向成长型市场。面临成熟市场的业务，更多要求我们有非常强的管理能力;而面向成长市场的业务，则更多要求我们有创新能力。当这两种业务类型在一个组织里面同时存在的时候，又会形成冲突，可能我们一些赚钱的业务，尽管在下降，当它看到公司的一些新业务在亏损的时候，会给新业务形成很大的压力。 从天虹来讲，我们觉得有两个非常重要的事情要去做好，才能够比较好地解决冲突。首先要去很好地区分哪些业务是面向成熟市场的，它更要求我们去强化管理;哪些业务又是面对成长型市场，需要更多的灵活和创新。其次要围绕这两种不同类型的业务，进行二元管理，无论是从人员的配置，还是绩效指标的设定，还是组织架构设定，以及对授权分工都要去做相应的调整。
药店管理规章制度
药店管理规章制度 【篇一：药店员工规章制度】 药店管理制度 一、采购与验收 目的：把好入库药品质量关，保证购进药品数量准确、外观性状和包装质量符合规定要求，防止不合格药品和假劣药品进入本企业。 药品采购验收工作规程： 1药品检查验收必须按照公司《药品质量检查验收流程》，由验收人员依照药品的法定标准、购进合同所规定的质量条款及入库凭证等，对购进药品和销后退回药品进行逐批验收。2药品验收人员必须经过专业培训，熟悉药品知识和性能，了解各项验收标准并能坚持原则。3药品质量检查验收包括：药品外观性状的检查和药品包装、标签、说明书及标识的检查。4验收的场所： 4.1对药品包装、标签、说明书及标识的检查验收可在待验区进行。 4.2对药品外观性状的检查则必须抽取规定数量的样品后，在验收养护室内进行。5验收的时间： 5.1药品质量检查验收应在一个工作日内完成。 5.2生物制品是有特殊储存条件的药品，要求货到后即时验收完毕，不得拖延以免影响药品的质量。 5.3因特殊情况（如周末、节假日、或某些必需的资料不全）不能按时验收的，应按药品的性能要求存放在相应的待验区，等工作日或资料齐备立即验收，以确保药品质量。
6验收时应按品种分别验收、验收完一个品种，清场后再验收另一个品种，严防混药事件。7验收所抽取的样品必须具有代表性，应按规定比例抽取样品。验收工作完毕后应尽量将药品恢复原状，在外包装上贴上“检封”签。 8验收首营品种应有首次购进药品的生产企业质量检验合格报告书。 9验收进口药品，必须审核其《进口药品注册证》、《进口药品检验报告书》或《进口药品通关单》复印件；验收进口预防性生物制品、血液制品应审核其《生物制品进口批件》复印件。上述复印件应加盖供货单位质量管理部门的原印章,并真实、完整、有效。 10特殊管理药品的质量检查验收必须实行双人验收，并逐件验收至每一最小包装。 11药品质量检查验收必须做好验收记录，验收记录必须做到项目齐全、内容真实、填写规范、准确无误，并保存至超过药 二、员工管理制度： a、员工守则 第一条员工守则作为本公司员工的行为准则 第二条本公司员工均应遵守下列规定： 1. 准时上班对所担负的工作争取时效不拖延不积压 2. 服从上级指挥如有不同意见应婉转相告或以书面陈述一经上级主管决定应立即遵照执行 3. 尽忠职守保守业务上的秘密 4. 爱护本公司财物不浪费不化公为私 5. 遵守公司一切规章及工作守则 6. 保持公司信誉不做任何有损公司信誉的事情
门店管理规章制度 一、员工管理行为准则 一、门店框架 二、门店管理 1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、 组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容： （1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理。 a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件。 b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的良性循环工作氛围。 c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。
（2）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为： a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决。 b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符。 c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。: d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患。 e、每日工作做到日清日结，日结日高。 （3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为： a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。 b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。 c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。 （4）会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为。 a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确。 b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作。 c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动。
店面规章制度 1.上班时间9:00-18:30，每日上下班必须打卡。不能迟到早退。 2.员工正常休息1天需提前1天在公司群里发消息，请事假超2天以上（含2天）或 周末、节假日休息须经理批准方可休假。 3.上班第一时间打扫档口卫生，包括地面、墙面、顶面、地毯展架、确保无污渍。 4.上足产品，店面产品必须摆放整齐、有序、包括收银台。 5.检查店面所有通讯设备保持畅通，禁止发现问题不去解决。 6.店面须有人员站岗迎客，站岗迎客期间禁止玩手机，须做到思想集中、接待热情、 禁止扎堆聊天。其他店员做好随时替补准备。接待客户时禁止做与销售无关的事。 7.上班时间禁止大声喧哗、不准与客户争吵，未经许可不准擅自离岗办私事，正常离 岗须交待同事代为兼顾，并告知去向，速去速回。有事必须请假。 8.店面每天进出货明细必须记录清楚须当天下班时交给店长，如发现点数不对，应重 新点数，需将明细点清，禁止发现问题后不找原因。 9.店面出货单和已出货单须当天下班时交给店长，出货单遗漏及时复印，已出货单应 找送货负责人要回，禁止发现问题不去解决。 10.开单内容须按照单上明细填写清楚、正确，包括日期、品名、规格、型号、数量、 佣金，出货日期,客户资料等。 11.店面账目必须明确,包括销售明细，进出账的方式、支出、出货等。 12.销售员必须对店面产品熟悉、价格熟悉以及产品风格搭配、产品规格的搭配。 13.销售员必须对店面工作流程了如指掌，禁止一问三不知。 14.下班时间必须整理好公司保密文件：如开单本、账本等贵重物品。 15.下班几项工作必须做好如：充电器、垃圾桶、店面烟头、电源开关。 16.员工必须着装统一，化淡妆，精神饱满，礼貌待客，禁止穿人字拖。 17.销售员必须遵守公司规章制度。
药店的规章制度范本(含注意事项）为了营造良好的药店经营氛围，确保全体人员的行为更加规范，特制度本制度，供全体人员遵照执行。 1、调剂人员要具备全心全意为广大患者服务的思想和高尚的医德医风，对工作认真负责，把好药品质量关，确保患者用药安全有效。 2、调剂人员要以认真负责的态度，根据本院医师正式处方调配发药，非本院处方不予调配。 3、收方后，对处方认真执行“三查七对”:查处方、查药品、查禁忌；对科别、对患者姓名、对年龄、对含量、对用法、对瓶签、对用量。审查无误后方可调配，如处方内容不妥或错误时，应与医师联系更正后，方可调配。 4、中药方剂需先煎后下、冲服等特殊煎法的药物，必需单包注明。对需临时炮制的中药材，应切实按照医疗要求进行加工，以保证中药汤剂的质量。 5、配方时，应细心、迅速、准确并严格执行核对制度。配方人员和审核人员应在处方上签字。 6、发药时应将病人姓名、用药方法及注意事项，详细写在药袋和瓶签上，并应耐心地向病人交待清楚。 7、调剂室内部应保持清洁，药品及调配用具要定位放置，用后放回原处。
8、注意安全保卫工作，对麻醉药品、精神药品及贵重药品，当班人员要认真盘点清楚，防止贵重药品人盗，设立消防设备，防止火灾。发现问题当班人员和统计员应及时查明原因，由药房负责人协助处理。 9、药房人员应按照药品性质、分类保管、注意温度、湿度、通风、光线等条件，应定期检查药品的有效期，防止药品过期失效，虫蛀霉烂变质。 10、调剂室的所有衡器、量具要按照计量法规定，进行定期检查，确保计量准确可靠。 11、调剂室工作人员要衣装整洁，注意个人卫生，工作时间要保持肃静，不得大声喧哗，严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，工作时间有事离开时应请假，不得擅自脱岗，若下班时有未完成的工作应向值班人员交待清楚。 12、本店工作人员生病要自购药品的，应按正常收银程序，但是可以给予______%的优惠。 13、非药房人员未经允许禁止入内。 注意事项： 企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据，是公司内部的“法律”，但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力，只有依法制定的规章制度才具有法律效力。
合伙人制度 1 什么是合伙人制度？合伙人公司是指由两个或两个以上合伙人拥有公司并分享公司利润，合伙人即为公司主人或股东的组织形式。其主要特点是：合伙人共享企业经营所得，并对经营亏损共同承担无限责任；它可以由所有合伙人共同参与经营，也可以由部分合伙人经营，其他合伙人仅出资并自负盈亏；合伙人的组成规模可大可小。法律支持：《中华人民共和国合伙企业法》（1997年2月23日第八届全国人民代表大会常务委员会第二十四次通过，1997年2月23日中华人民共和国主席令第八十二号公布，自1997年8月1日起施行。）合伙是一种古老的企业组织形式，最初是起源于加足够该有的一种经营形式，具有悠久的发展历史。在公元前18世纪的古巴比伦《汉穆拉比法典》就规定了合伙原则，在罗马共和国，合伙高度发达，法律对合伙人的性质以及权利义务已有了相当明确的规定。 2 职业合伙人 这个概念由杭州宏创电子商务有限公司首创（下简称宏创）。职业合伙人是合伙创业的个人，与宏创企业是合伙关系，宏创企业提供全新的创业平台、资源及股份。合伙人与客户是协作关系，合伙人的事业就是协作客户事业成功，创造价值、分享利益。职业合伙人以收益、个人发展和回馈社会为目标，通过建立商圈，创新，专业服务，与宏创企业、客户协力合作，共创和共享财富。 2.1职业合伙人事业 职业合伙人事业包括以下方几方面： 2.1.1建立商圈 签约50家客户：根据宏创职业合伙人事业制度的规定，所有加盟职业合伙人，都要签约50家直接协作的企业或个人，并亲自服务和维护客户关系。长期合作，以锤炼能力和稳定收益，作为安身立命的基础，犹如自耕农。 2.1.2服务客户 服务5种客户：1、50家直接签约的客户，那是衣食父母；2、职业合伙人的客户，那是你个人产品的销售通路；3、职业合伙人团队，那是你的师爷、徒弟、伙计；4、你的亲朋好友，那是你帮助他人，获得成长和快乐的源泉；5、社区居民，是你学习和成长的人文伙伴。 我们每一个职业合伙人直接服务的人是有限的，但是，通过我们创造的产品和文化，我们每一个人都可以帮助和影响很多的人，1万，10万，百万，或者更多。互联网是我们服务的内容之一，也是我们做服务的通路和工具。我们帮助客户销售和采购，我们创造创意、知识和关系以协助客户，让客户获得便利、实惠和快乐。我们同时向客户学习、寻求协助和获取回报。 2.1.3创造产品 创造产品：我们创造知识、关系、思想、文化、设计、技术、软件、报告、演示，等等。创造和帮助是快乐的源泉，也是客户价值的核心来源。 创造信任：信任的建立需要时间和交往，也需要信任文化。职业合伙人长期服务自己的客户，建立信任关系。依据信任传递原理，信任可以在职业合伙人团队传递倍增。网络让客户找到客户，信任让生意立即成交。 创造通路：职业合伙人及其合作、服务和影响的商圈是不断增大的，那是一个独特的网络化的和可以信赖的销售和服务通路。所以，你只要专注于你的产品和服务，我们可以帮助你销售和采购。 创造文化：由自己创造的稳定收入，可以改善我们的幸福：有稳定的客户，学会感恩；做自己的ceo，学会乐观；发挥和发展自己的长处，拥有自信；拥有创造的自由和时间的自由，学会拥抱偶然性和变化并记住美好；拥有余钱、余闲和智慧，学会帮助他人。 2.1.4经营事业
门店管理制度 一、店面形象管理： 1.门店招牌，店外标示，每月清洗一至二次。如有脱落，破损应立即重新粘贴或更换。 2.门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位置，框架大小要一致。 3.门店雨天需在入口处放置塑料桶，方便顾客放雨伞，确保地面干爽，地面湿滑时应摆放防滑标识牌。 4.门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。 5.门店要灯光柔和，亮度适中。 6.门店促销海报和告示牌等如脱落，破损应立即重新粘贴或更换，到期促销海报和告示牌及时拆除，拆除后应彻底清理干净。 7.门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位置。 8.商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。 9.商品、货架要时刻保持整洁，不得放置生活用品。 10.门店入口地面确保清洁，卖场没有明显垃圾。 11.门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。 12.门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。 13.门店天花板、地面、墙壁、货架、空调、排气扇、灭蚊灯等必须保持清洁明亮，不得出现卫生死角。
14.门店周边环境应保持整洁有序。 二、服务规范管理： （一）着装仪容 1.门店员工上班时间应按照规范着公司统一定做的制服，夏冬装需全店统一。制服要求：干净、平整、扣齐所有纽扣、衣领无汗迹，衣袖及裤脚不得翻卷、挽起。不得穿拖鞋。 2.上班时间必须佩戴工作牌，工作牌应端正佩戴在胸部左侧适当位置。 3.头发应修剪、梳理整齐，保持干净。 4.女员工须化淡妆，忌浓妆艳抹。男员工不能留胡须，面部清洁无油腻。 （二）行为举止 1.站立姿势：应精神饱满站立服务。不能驼背、耸肩、插兜等，不能叉腰、交抱胸前，或放在背后。站立时不能斜靠在货架或柜台上，不得盘腿。书写时，应在指定的地方或办公室进行。 2.不能在营业场所里搭肩、挽手、挽腰，需顾客避让时应讲“麻烦您！请让一下。 3.上班时间不得闲聊，不得哼歌曲、吹口哨。 4.不在营业场所议论顾客及其他同事是非。 5.注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。 6.上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。
销售门店管理制度 1．总则 1.1制定目的 为使本公司员工更清晰地了解并遵守公司的各项守则，特制定此制度，以便执行。 1.2适用范围 公司各销售门店员工（含未转正员工），均须遵守本制度。 1.3权责单位 （1）人力资源部与销售部共同拟定、修改、废止之起草工作。 （2）总经理负责本守则制定、修改、废止之核准。 （3）由人力资源部印制成册，公司所有店面每店一册。 2.卖场人员管理制度 （1）员工上班必须着装整洁，不得有脏污。（特殊工作人员如工程部商品部送货人员工作时除外）。 （2）男员工不得穿背心、拖鞋。女员工不得穿着过于裸露的衣服、凉拖。（扣5元）。（3）男员工不得留长发，头发长度以保持不盖耳部和不触衣领为准。 （4）所有员工指甲必须保持整洁。（扣5元） （5）营业期间必须按规定穿着工作服、工鞋统一颜色。佩戴工牌，工牌佩戴于左胸上方，并保持其整齐干净。（扣5元） （6）接听电话注意语言文明，如“您好，XXX专卖店”，“您好，请稍等”。 （7）女员工上班时间必须化妆上岗。饭后进行补妆。营业期间不可在卖场内补妆、化妆、更衣。（扣5元） （8）营业期间必须站位准确、站姿标准，面带微笑（不准趴、搭、靠银台、空调、货架；不准有双脚交叉、双手抱胸、托腮、手后背、插兜、抠手、挖耳朵、剪指甲等不雅行为）。 （扣5元） （9）顾客进门必须说迎宾语，使用规范用语；（扣5元）保持微笑服务；不准无精打采，面无表情或冷漠的接待顾客。（若出现上述问题强制性休班） （10）不准将与工作无关的各类物品放在收银台上，收银台保持干净整洁。（扣5元） (11) 在岗期间手机不准随身携带，手机必须挂振。（在库房接打电话，只限5分钟）（扣5元）
手机店规章制度 手机店规章制度 篇一： 手机店面规章制度店面规章制度 一、仪容仪表（违规者爱心捐赠10元/次，柜长爱心捐赠20元/次） 1、上岗时必须按要求统一着工装； 2、禁穿凉鞋或凉拖上岗，以黑色和其它大众浅颜色为宜； 3、女员工夏季着套裙时，必须穿长袜，以接近肤色的浅色为宜； 4、女员工上岗时发型必须规范，头发前端不盖过眼眉；不染夸张的颜色，长发及肩必须束起； 5、女员工淡妆上岗，严禁浓妆艳抹或素面朝天，饭后及时补妆； 6、员工上岗时若涂指甲油，除透明色外，其它颜色严禁涂抹； 二、店面形象 1、每日检查体验台、柜台、灯箱、形象背板，并保证无灰尘、无手印； 2、公共设施（座椅、饮水机等）必须保持干净，无脏迹； 3、收银台明亮、整洁，不得放置和销售无关的东西； 4、新款摆放与店面规划的结合要合理； 5、陪衬搭配和谐，能体现品牌风格，营造店内气氛；主题鲜明、分类清晰； 6、陈列的商品干净，不得带有尘土和污渍； 三、日常行为 1、员工应忠于职守，遵守公司的一切规章制度，服从店长的合理安排，不得推卸责任； 2、每日打扫店面卫生，每周进行一次大扫除。在日常经营中，店面应保持整洁，按责任区域划分，如在区域内出现不洁之处，所负责区域的导购爱心捐赠10元/次； 3、上班时间不得在卖场接打电话，接打私人电话不得超出3分钟，
违规者爱心捐赠10元/次，柜长负连带责任，爱心捐赠10元／次； 4、员工在工作时间内不得长时间会私客，达到20分钟以上者给予爱心捐赠20元/次，柜长负连带责任20元/次； 5、不得在店面坐岗，吃零食，看与工作无关的书刊、杂志，做与工作无关的事情，违规者爱心捐赠10元/次，柜长负连带责任，爱心捐赠10元/次， 6、在卖场内嬉戏打闹、扎堆聊天，爱心捐赠20元/次； 7、不得在卖场打扑克、玩纸牌等东西，一经发现参与者予以劝退； 8、店内严禁存放食品和易燃易爆危险品，一经发现爱心捐赠10元/次，柜长负连带责任，爱心捐赠10元/次； 9、店内电脑，只限收银员和店长日常工作（收款、播放音乐、处理公司文件）使用，员工未经批准严禁使用，一经发现爱心捐赠50元／次，柜长负连带责任50元/次； 10、台面不得摆放任何私人物品，违规者爱心捐赠10元/次； 1 1、导购的站姿要符合要求，不准趴、蹬、靠柜台，做不礼貌，不文雅的动作，如发现爱心捐赠10元/次； 1 2、如店面设施出现损坏属非正当使用所致，由当事人承担一切责任； 1 3、如遇工作场所有临时紧急事故发生，即使是在非工作时间，员工在接到通知时也应迅速赶到现场处理．不得借故推诿．若因此出现任何不良后果由当事人承担相关责任； 1 4、顾客物品如遗忘在店面，应将物品上缴，不得将物品藏起或占为己有，一经发现劝退处理，并且承担相应的赔偿责任； 1 5、严禁出现对顾客出言不逊、消极怠慢的现象及有损公司形象的言行，一经发现，劝退处理； 1
“项目合伙人”管理制度 一、总言 “项目合伙人”模式是由青岛华翼启创电子商务有限公司创制的业务开发模式、人才开发模式和企业发展模式，它包含“独立合伙人”、“项目总监”、“城市运营商”（以下称为城市经理）和“项目承办商”（即以下称为投资合伙人）四种人员加盟模式。 独立合伙人指的由项目总监招募的加入所属项目部的成员，主要包括项目公关人员和项目谈判人员，以及其它配套服务人员。独立合伙人可参与由项目总监主导的项目部分红分配。 项目总监指的是通过公司项目申报并成功组建项目部的主管人员。项目总监可以自主支配项目部分红分配，并在完成公司既定业绩任务的基础上升级为城市运营商。 城市运营商指的是代理公司项目，主管城市市场，管理某一城市所有项目团队的城市分公司总经理，城市运营商分为一级城市运营商（地市级）和二级城市运营商（区县级）。 项目承办商指的是通过缴纳加盟费承办我公司电子商务项目的项目投资人。项目承办商除了可以运营我公司电商项目以外，还可以自动获得我公司所有项目的代理推广权。 我公司的项目合伙人都可以担任公司的管理职务，也只有在公司担任管理职务的合作伙伴才能够获赠或买公司股权，成为公司董事会的股东参与公司决策。 二、项目合伙人管理办法 ㈠、独立合伙人 1、加盟办法 ⑴由项目总监招募加入项目部，并填写《项目合伙人档案表》。 ⑴服从项目总监的工作安排和公司的管理制度。 ⑴按照公司的项目标准和相关文件开展工作，并对结果负责。 2、权利 ⑴获得参与我公司的业务开发和项目推广的权利。 ⑴获得项目提成和职务晋升以及其它业绩奖励的权利。 ⑴获得参加公司培训和公司活动的权利。 3、义务 ⑴保守公司机密，维护公司利益。
个体药店管理规章制度 驻店药师职责 一、驻店药师必须遵守职业道德，忠于职守。 二、驻店药师必须了解本店处方药，非处方药使用过程中的有关知识。 三、驻店药师必须对处方进行审核签字。 四、驻店药师依据处方正确调配，对有问题的处方不能擅自更改，应凭医师更正重新签字，方可调配销售。 五、对消费者购买的药品，驻店药师应提供用药指导或提出治疗建议。 处方审核与管理制度 一、驻店药师审核处方时应注意以下几点：1、病人的姓名、性别、年龄、日期等是否填写。2、文字是否清楚、正确、有无错误或笔误。 3、核对剂量是否有误，如因病情需要超过常用剂量，医师是否已在超剂量下签字。 4、有无配伍禁忌。 5、医师是否签字。 二、销售特殊管理的药品，应严格按照国家有关规定执行。 三、处方的《处方药品登记簿》保存2年以上备查。 处方药调配制度 一、处方药必须凭执业医师（或助理执业医师）处方方可购买。 二、驻店药师对处方进行审核，依据处方正确调配，发货人和驻店医师在处方上签字。三、处方药不得擅自更改和代用。 四、对有配伍禁忌或超剂量处方，应当拒绝调配、销售，必要时须
经医师对处方更正或重新签字后，方可调配、销售。 非处方药销售制度 一、在非处方药货区的显著位置悬挂非处方药专有标识和警示语。警示语为“请仔细阅读说明书并按说明书购买和使用”。 二、非处方药不得采用有奖销售附赠药品或礼品销售等销售方式。 三、对消费者购买的非处方药，驻店药师应做好咨询服务，指导安全用药。 药品质量管理制度 1）药品进货必须严格执行《药品管理法》、《产品质量法》、《药品管理法实施条例》、《合同法》及《药品经营质量管理规范》等有关法律法规，依法购进。 （2）进货人员须经专业和有关药品法律法规培训，考试合格，持证上岗。（3）购进药品以质量为前提，从具有合法证照的供货单位进货。 （4）购进药品要有合法票据，并依据原始票据建立购进记录，购进记录载明供货单位、购货数量、购货日期、生产企业、药品通用名称、商品名称、规格、批准文号、生产批号、有效期等内容。票据和购进记录应保存至超过药品有效期后一年，但不得少于二年。（5）购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件随货同行，实行进口药品报关制度后，应附《进口药品通关单》。 （6）首营企业与首营品种的审核必须按照“首营企业与首营品种审
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门店管理规章制度范本专业版 第一节、营业员守则 1、进店规则：员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。 2、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。 3、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。 4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。 5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。 6、对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。 7、与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。 8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。 9、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。 10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。 11、尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。 12、服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也
应有相应表示。 13、与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理。 14、工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。 15、做到有错必改，不提供假情报，不搬弄是非，不伤害他人。 16、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。 17、服务台电话铃响两声后，必须接听。接电话须礼貌用语，如“您好！________专卖店/专柜”。工作时间未经允许不得打接私人电话。 18、营业员到岗后，不得携带通讯工具。如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听。（店内只有一个店员时例外） 19、员工必须爱护场内的设施和工作器具，注意节约用水、电、纸等易耗品。 20、员工上、下班必须考勤或点名，店长或领班须亲笔签到并如实填写签到时间，上、下班时间根据实际情况自行规定。 21、凡上下班迟到、早退按《员工手册》上同等制度处理。（如因工作需要不能按时签到的除外） 22、店员上班时间若因特殊情况需要离开工作岗位的，必须请假批准后才可离店。 23、店员休假必须填写假条，经店长签字批准后，方可离岗休假，不准电话请假或先斩后奏。 第二节、服务用语与规范
门店规章制度 第一节考勤制度 一、上班时间 （一）店员必须按时上下班。 （二）上下班时间须根据当地的实际营业时间确定。 二、考勤登记 （一）店员每天上下班，外出必须登记考勤本。 （二）店长或当班组长必须检查到岗和登记情况。 三、迟到 （一）迟到5min内口头警告，一个月内被口头警告二次算迟到一次。 （二）迟到5min，但不超过30min算迟到。 （三）迟到30min或超过30min视为旷工半天。 （四）超过两个小时算旷工一天。 四、早退 （一）未获得上级批准，提前30min内下班的视为早退。 （二）早退30min或超过30min的视为旷工半天。 （三）当月有早退发生则扣除当月的全勤奖。 （四）早退一次扣除一天的基本工资、津贴与补助，以及当天的销售提成。 （五）一年内累计早退三次或当月早退两次做解雇处理。 五、外出 （一）店员外出办理公事2小时内须由店长批准，超过2小时需门店经理批准。 （二）上班时间外出办理私事半小时以内需店长批准，超过半小时需要请假。 六、事假 （一）店员请事假必须提前申请，并填写“请假条”交予店长留底。 （二）如遇特殊情况未能提前请假的，必须在当班前电话通知店长，并在上班后当天补请假条。 （三）请假时间超过一天的应由店长批准。 （四）每月事假天数不得超过3天，超过3天以后做旷工处理。 （五）事假须扣除相应天数的基本工资、津贴与补贴，以及提成。 七、用餐 （一）店员用餐必须轮流替换，确保有店员在店，以防偷盗等事件发生。 （二）用餐时间40min，但不能在门店营业场所内就餐。 八、病假
（一）病假应有县级或区级医院以上出具的证明或病历卡记载才可视为病假。 （二）急诊病假，不能来门店上班的，应于上班之前通知上级，并在第二天补办请假手续。（三）病假期间没有对应的提成。 （四）病假扣除全勤奖。 九、旷工 （一）无正当理由而缺勤或未取得上级批准而缺勤的，做旷工处理。 （二）每月累计旷工不超过一天者，扣除旷工天数的3倍基本工资，同时扣除对应的津贴与补贴。 （三）当月有旷工发生，则扣除当月的全勤奖。 （四）当月累计旷工2天或当年累计旷工3天，予以辞退。 十、审批 （一）店员请假一天以内需店长批准。 （二）店员请班需店长批准。 （三）店员请假超过一天需要经理的批准。 （四）店长请休假需有经理的批准。 十一、全勤奖 （一）当月在规定的上班时间内未出现任何迟到、早退、请假、旷工者，给予全勤奖。（二）当月无论请事假或病假，均扣除本月100%全勤奖。 （三）当月旷工一次即扣除100%全勤奖。 第六节工作交接规范 一、交接事宜 建议门店一天分为两班，每班各设一个组长，设立交接班事宜 （一）接班需提前半小时到门店（如7点接班，6：30到达门店）。 （二）接班前30分钟由组长召开班会，布置店员的工作和营业事项，互相检查仪容仪表。（三）组长的交接工作有：交接并核对当日销售登记表、货架陈列商品的巡视检查、监督收银员交接并在收银员交接现金或备用金单据上签字。 （四）收银员的交接：当面点清移交销售现金或备用金；并在交接单据（或现金日记帐）上签字；检查收银机、Pos打印机、扫码枪等设备是否正常使用；其他责职内的事项交待。（五）店员的交接：店面卫生清洁；设备设施、橱窗及货柜上的商品卫生清洁；清点陈列区产品，补齐断缺产品；重新整理、陈列产品；其他职责内应交接的事宜。 （六）两班交接时，店长应在场监督，必要时对交接工作进行全面检查。 （七）接班对交班人员出门进行例行箱包检查，防范货品遗失。