针对淘宝客服遇到的问题，总结了一些解答技巧，无论是售后还是买家给中差评等。 淘宝客服常见问题一、要用支付宝才能付款啊，可是我不懂怎么用！ 卖家：您已经成功拍下商品，点击付款时，就会提示您注册支付宝，您按提示填写就可以了。要填写真实准确的资料，为了账户安全，建议你的支付密码设置为字母和数字的组合，密码长度为8到16位的，记住你的支付密码哦，到时你确认收货或进行其他相关资料还需要用到这个密码。您可以登陆支付宝的帮助中心看详细图解：https://https://www.doczj.com/doc/6f3376641.html, 买家：如果我付给你钱，你不给我发货怎么办？ 卖家：呵呵，支付宝是在线支付工具，起到了信用中介的作用。也就是你把钱付到淘宝网的支付宝，我再发货，等你收到货以后，再确认收货，汇报宝网才会由支付宝将钱转给我的。所以对买家来说再安全不过的了! 淘宝客服常见问题二： 买家：总共198元是吗，便宜些吧，零头去掉100元好了！ 卖家：汗，卖家被砍受伤，装死中…… 买家：那就免个邮费吧！ 卖家：好吧，不过您要亲自来拿~~ 买家：有赠品吗，我买的背心搭配的那件毛衣送给我吧？ 卖家：呃，我家今天吃醋，能跟您借点螃蟹吗？ 买家：唉，我被打折欺负了，你就帮我打打折吧！ 卖家：~~~~~~~ 淘宝客服常见问题三： 买家：我已经收到货了，在哪里确认付款啊？ 卖家：您可以登录“我的淘宝”--“已买到的商品”内选中该商品的“交易详情”点击“确认收货”输入支付宝的支付密码即可。 买家：我已经确认收货了，可是我不知道怎么给你评价？ 卖家：您可以登陆“我的淘宝” ，在“信用管理”——“对卖家评价”或在“我的淘宝”——“已买到的商品”，点击要进行评价的商品详情下方“评价”按钮就可以进行评价。 买家：我一不小心点了中评，要怎么修改？ 卖家：~~~~~~~ …… 以下收集淘友提问与答案，并持续更新（类似的问答仅收录具代表性的），希望这些对大家有所帮助! 商品咨询类
一．“喝了一辈子自来水，活的很好”。有必要安装水机吗？ 答：人的疾病有一个累计的过程。喝了一辈子自来水，现在没生病，不等于明天不生病。几十年前江河湖畔清澄见底，自来水的水质就好。现在的自来水水源已存在再次污染的状态，失去了原始的功能，如不进行净化、消毒处理是不能作为生活饮用水的，所以水厂在净化杀菌过程中施加了氯气。氯气和自来水中的有机物发生化学反应生成三卤甲烷，三卤甲烷是世界卫生组织公认的强致癌物，所以家庭想要喝好水，必须对自来水进行净化处理，安装一台合适的净水机，应该是一个不错的选择。 二．水中的矿物质可以从食物中摄取吗？ 答：人体摄取矿物质及微量元素的主要途径是食物和水。健康七大营养素中，水被排在首位，可见它的重要性。水对人体的生理功能已在我们的手册里有详细说明。另外，水中的矿物质锶可以软化心脑血管，预防高血压、冠心病。硒元素能抑制癌细胞的生成，清除血管中的有害物质等等。而这些矿物质在食物中很难摄取。 三．水的溶解性总固体含量越低越好吗？ 答：溶解性总固体指水中有益于人体吸收的矿物质和微量元素的总和。用TDS笔测出自来水的数值是包含了有害于人体吸收的重金属等其他物质。测出纯净水的数值是15mg/L以下。属于没有骨架没有营养的软水。西藏冰川水的小瓶装在超市卖6.2元/瓶。标明的溶解性总固含量为482～725mg/L。而这种价位的好水是不适合家庭烧饭煲汤和长期的饮用。2007年7月1日颁布实施的《生活饮用水标准》规定，总固体含量为1000mg/L以下。国内外专家也表明：最理想的溶解性总固体含量为300mg/L左右。所以说水的溶解性总固体含量不是越低越好。 四．“RO膜的孔径是万分之一微米，所制出的水是小分子团水”，对吗？ 答：反渗透膜制出的水不含矿物质和微量元素。而水中的矿物质是水分子团中的骨架，抽去了骨架改变了结构，失去了支撑的水分子会串联成线团，使分子团变大。所以纯净水不是小分子团水，而是大于30以上分子团的大分子团水。这也就解释了为什么在市场上看不到任何一家纯净水厂家有小分子团检测报告。 五．为什么万丰水是小分子团水？ 答：现在国际上公认并且唯一的测定方法是用核磁共振中的氧谱（O - 17）测定水的半幅
阅读的常见问题 1、文章开头一段的某一句话在文章中的作用，中间某段或句的作用，最后一段某句的作用。 对于这种题型我们可以从两个方面来回答：对于第一段的问题，从结构上来说，是落笔 点题，点明文章的中心，开门见山，总领全文，或起到引起下文 ．．．．的作用；从内容上来说，是为下文作铺垫和衬托，为后面某某内容的描写打下伏笔。中间某段的问题，在结构上是起到 承上启下、过渡 ．．．．．．，让人回味无穷，．．．．．．．的作用。最后一段或某句的作用是总结全文 ．．．．，点明文章主旨 并与题目相照应。 2、文章表达了作者什么样的思想感情？ 这需要根据文章的具体内容来回答，常见的有歌颂、赞美、热爱、喜爱、感动、高兴、渴望、震撼、眷念、惆怅、淡淡的忧愁、惋惜、思念（怀念）故乡和亲人、或者是厌倦、憎恶、痛苦、惭愧、内疚、痛恨、伤心、悲痛、遗憾等。一般作者的情感可以从文章的字里行间可以看出来的，有的也许写得比较含蓄，有的是直抒胸臆。 3、概括文章主旨。 对于这种题目，在回答之前一定要把全文仔细看几遍，然后可以用这样的关键词来进行回答：“通过…… 故事，歌颂（赞美）了……表达了作者……的思想感情，揭示了……的深刻道理。”我们也可以从文中去找，在文章的每一段特别是第一段或最后一段的第一句或最后一句，文章中富有哲理性的句子往往是作者所要表达的主题。 （看开头段和结尾段，或开头结尾相结合） 4、文中划线句子运用了什么表达方式？有什么作用？ 看到这种类型的题目，我们首先要看一看这一句用了那种表达方式，叙述、描写、说明、议论、抒情，特别是描写中又分为人物描写、景物描写和带综合性的场面描写。而人物描 写还可细分为语言描写、动作描写、心理描写、肖像描写和细节描写，描写的作用是使文章 ．．． 生动、形象、感人 ．．．．．．．。如果文中有一些．．．．．．．．。抒情的运用，能增强文章的感染力，突出文章的中心 神话故事、民间传说以及自然界当中的神奇景象的描述，它的作用是增加了所写内容的神秘色彩,引起读者的兴趣。 5、文中某句运用了什么修辞手法？有什么作用？
客户常见提问及客服的回答 1、你好，在吗？ 答：亲，您好，欢迎光临小店，我是客服“小诗”，很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您吗？ 2、你能给我介绍一下这款卸妆油吗？ 答：BEELY清透净痘卸妆油：采用天然植物华油为基地，只要轻轻按摩就可深入毛孔，溶解彩妆，底妆或其他在毛孔中的残留物，有效舒缓肌肤，特添加祛痘活肤成分，有效预防青春产生，同时改善及修护痘痘留下的痕迹，收细毛孔，令肌肤清爽、柔润。 3.这产品是什么规格的啊？ 答：是化妆品的正常规格，净含量150ml的哦。 4、这卸妆油的主要成分是什么啊？会不会添加什么防腐剂的啊？ 答：亲，这您可以放心，我们产品的主要成分是矿油、霍霍巴籽油、异硬脂酸脂、辛酸、甘油三异硬脂酸脂。都是有天然植物成分，不会对皮肤造成伤害的哦。 5、这卸妆油还有别的功效没？ 答：卸妆油不仅仅只能卸妆的哦，我们这款卸妆油还有保湿、补水、控油、祛疤/去印的多层功效哦，这款卸妆油补水功能很好的哦。 6、卸妆油不是会使皮肤变得干燥吗？怎么说保湿、补水呢？ 答：这是我们公司对产品进行的水分的测试，充分的证明了产品的保湿和补水的功效 7、我是男性，不知道这款产品有没有分男女专用，还是都能用？ 答：我们这款产品没有男女之分的哦，都适合使用的。
8、我是油性皮肤，我女朋友是中性的肤质，两种肤质都能使用吗？会不会过敏啊？ 答：亲，我们这款产品适合任何肌肤、包括痘痘肌、敏感肌、暗淡肌。您和您的 女朋友都可以放心使用的哦 9、不知道这款卸妆油清洁度怎么样？ 答：这是对我们产品进行清洁度实验的效果图哦，您可以放心产品的质量 10、用完这款卸妆油可以使用别的品牌的护肤品吗？ 答：可以的哦，当然也不排除与别的护肤品一起使用的会发生个别过敏等现象，因为每个人使用的品牌的都同，按照我们客户回馈的消息来说，用我们BEELY 配套的护肤品效果更明显的哦。您也可以看看一下我们BEELY的套装哦 11、嗯嗯，好的 答：有什么疑问都可以来问我们的哦，希望您能找到你喜欢并合适您的的产品。 12、买套装还有什么优惠吗？ 答：我们首页有很多种套装价格，您可以根据您的需要选择适合的套装哦。都是很优惠的价格了哦。 13、不能打折了吗？ 答：亲，不好意思。这真的是最低优惠的价格了，我们都是按照上面的价格出售的哦！ 14、太贵了，第一次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的。 答：非常感谢亲对小店的惠顾，亲您是第一次来小店消费，优惠不是很大，还请理解。当您第二次在小店购买就是我们的老顾客和会员啦，以后不论是您再次购
常见问题解答手册 一、硬件配置 1、安装收购系统服务器有什么要求？ 1）硬件配置要求：8G内存、1T硬盘 2）操作系统要求：64位Win7（旗舰版） 3）服务器的IP地址要固定 2、操作岗电脑有什么要求？ 1）建议使用联想、同方等品牌电脑，不要使用组装电脑； 2）硬件配置要求：4G内存、500G硬盘； 3）操作系统要求：Win7 32位专业版或XP专业版； 4）浏览器要求：IE浏览器，版本为IE8 32位； 5）要从收购软件登陆界面下载安装java、flash插件,注意java插件需要右键以管理员身份运行安装，且安装之后不要进行升级，始终保持在1.5的版本，以免出错； 6）用作收购数据导出的电脑不要安装其他下载工具，使用浏览器自带的下载保存收购数据。 3、地磅调试过程中测试出的日志文件没有效数据怎么排查？ 1）确定是否已执行onekey；
2）检查电脑的com口是否损坏； 3）排查地磅表头与电脑之间的连接线是否正常，是否损坏； 4）检查地磅表头数据输出是否正常，如不正常联系地磅厂家解决。 二、设备应用 1、连接地磅后，鼠标失灵，怎么办。 右键【计算机】，选择【设备管理器】，点击【鼠标】会看到两种鼠标，禁用其中一个 1、身份证识别设备不读取信息怎么处理? 1）右键‘我的电脑’—管理—设备管理器看看该设备是否已识别，未识别需安装驱动。 2）重新执行onekey。 2、身份证读卡器无法使用，插上电脑后操作系统右下角提示无法正确安装设备。 通常只有个别主板型号有这个问题：
1）开机按Delete进入BIOS设置，设置好这个之后，重启。2）进入系统，安装身份证读卡器驱动。 3）选择对应的读卡器（如下图）。 然后再试一次。 5、提醒Java过时需要更新，怎么办？
课题负责人主要临床研究者地职责 准备研究方案 确定和需要记录问题地设计 提出统计分析要求 定期访问个参加试验地分中心，监督研究进展 对研究过程中遇到地问题作出决断 对治疗过程中出现地严重不良反应作出评估和处理 负责撰写研究总结 统计专业人员地职责 完成研究方案中地统计设计：试验地类型；对象例数计算；随机化方法 参与准备研究方案 负责参与设计和问题表、准备填写说明，参与讨论判断数据有效性地说明和定义撰写统计分析计划 写出统计分析报告 参与撰写临床总结和论文（数据部分为主） 三、程序分析员地职责 参与地设计 设计数据管理计算机系统 编制以及与数据管理、数据检查有关地计算机程序 根据统计人员要求编制数据分析地计算机程序 试验结束后将上述管理系统整理归档 四、数据管理助理地职责 负责与各分中心地联系 参与设计 数据地收集和目视检查 设计并填写对象登记表 准备数据批供录入人员输入计算机 准备研究进展报告 数据检查和清理 为研究人员会议准备材料 五、数据录码员地职责 将上地数据输入计算机 核对数据输入无误：第二次输入 及时将输入过程中发现地问题通报数据管理助理和程序分析员 六、临床试验中地质量管理环节 中央实验室 数据地获取和报告 [远程]数据输入() 病例记录表系统 临床数据管理 不良事件报告 临床供给系统 统计分析系统 七、病例记录表（）地组成
封页 主要研究人员对数据认可签字表 筛选表 接纳表 随访表：每次随访一次 伴随用药记录 不良事件记录表 终止表 研究后表（安全性评价） 临床研究中地常见问题 临床研究资料保存不完整 原始资料不原始或没有原始数据（如何保存） 没有监查和稽查记录 不能严格执行，或者没有 不能严格执行知情同意 药品管理不规范 不采用中心实验室（中心实验室质控达不到要求） 资料保存（一） 每一项临床试验都要有完整地记录，并按一定顺序排列.其中包括： 新药临床研究批件； 药检验报告（试验药物和对照药物）；注意：临床研究用药应是在符合要求地条件下生产，应由申办方提供有关证明资料个人收集整理，勿做商业用途 临床研究合同 伦理批件 资料保存（二） 研究者手册 研究者分工表 试验方案（应有研究者和申办方签字确认，版本号）； 受试者知情同意书（一份应交给受试者自己保留）；注意：在今后地临床研究中，最好建立一有受试者签名地领走知情同意书副本地记录.资料个人收集整理，勿做商业用途 病例观察表（包括有不良事件记录、合用药记录等）； 总结报告 原始数据 没有原始数据 原始数据丢失 修改在原始数据上找不到依据 接受检查时“补充”原始数据 监查和稽查 无稽查 有监查无记录 有记录不保存 从别处抄来地 对没有系统培训
客服工作中常见的问题 1、有些产品的存货还很多，不好卖，能不能换成其它的货？ 客：可以给您换其它的货，但是我这边做不了主，需要和领导汇报一下，我们这边退换货有相应的政策，麻烦您跟我说一下是什么原因需要换货？同时把您需要换货的明细单给我发一份，我收到以后去请示领导，看怎么处理。 （此时，客户会说出自己的换货的理由，同时发退换货明细单，客服收到明细单以后开始进行评估）评估标准：1）、如果客户要把动销产品换成滞销产品，可以给换，按退换货流程，收10%的报损费，同时运费由对方承担。 2）、如果客户要把滞销产品换成动销产品，原则是不换，客服回答如下：答：您提的问题我很理解，我也看了您发过来的换货明细表，我感觉您可能对我们的模式了解的还不够透彻，我先跟您说一下，我们公司最大的优势在于，我们独创的“三维立体营销模式”，这种模式的优势又在于产品必须成系列，而且我们的产品包装是红色系，非常吸引眼球，当诸多产品一起陈列时，不用做专柜也能吸引顾客的视觉，显示我们的产品品系全面，也就意味着我们公司是有实力的企业，顾客从心里就会感觉放心购买。当然，我们也知道其中某些产品不做活动销售会比较小。可是如果您把这些产品换掉，那我们的产品就不成系列了，成列面就会小，这样您在做二次、三次活动的时候势必会受到影响，这些问题我们公司也知道，可是我们也一直在做，就是因为以上的原因。其实您大可不必担心，因为这类的产品我们本身一个店就只配了三个，您一个月卖不了多少，一年总是没问题的，而且器械这个产品和别的不一样，它没有保质期；再者后期我们也会针对这些产品做一些活动，帮您消化掉的。 2、当到淡季时，季节性产品就不好卖，能否换成应季的产品？例如：夏季，护具类的产品不好卖，能不能换成别的畅销产品？ 答：可以给您换成应季的产品，但是不建议您更换，因为夏季护具类产品虽然不好卖，但并不是不能卖，只是销量比较慢而已。这些问题我们公司都是知道的，可我们还是坚持在做，原因就是我们的产品是成系列的，需要成系列的陈列，护具类的产品在反季节时如果坚持陈列，会给消费者形成一个心理价位，当到旺季咱们做活动时，就会因为淡季形成的心理价位，旺季时降价促销活动才会更加明显，假如你们没有成系列的陈列我们的产品，那么在后期做活动时会受到一定的影响，这也是我们公司这么多年来跟很多药店合作总结出来的经验。而且这些产品也是没有保质期的，您大可以放心，后期做活动时，我们也会帮您慢慢消化掉的。 3、我们首次合作培训怎么做?后续培训又怎么做？ 答：我们公司首次培训会先跟您那边确定培训日期，我们会派2—3名老师到您公司来，我们大概需要三天时间培训，培训第一天上午您公司需要安排专员陪同我们老师去巡店，下午是中高层领导开思想统一大会，接受我们老师的“三维立体营销模式”的培训，第二天和第三天都是培训一般员工，但是第二天我们要求所有的店长必须参加，会场内需要您那边提前准备好白板笔、投影仪、
答：德国古典哲学，英国古典政治经济学，法国、英国的空想社会主义。 2.19世纪三大空想社会主义者是谁？ 答：圣西门、傅里叶、欧文。 3.中国化马克思主义的主要形态有哪些？ 答：毛泽东思想、中国特色社会主义理论体系。 4.马克思主义哲学的直接理论来源是什么？ 答：德国古典唯心主义哲学。 5.中国特色社会主义理论体系主要包括哪些？ 答：“三个代表”重要思想，科学发展观，邓小平理论。 6.对马克思主义哲学创立产生重大影响的19世纪自然科学的三大发现是什 么？ 答：细胞学说、能量守恒与转换定律、生物进化论。 7.马克思、恩格斯亲自领导的无产阶级政党的国际组织有哪些？ 答：共产主义者同盟、第一国际、第二国际。 8.19世纪西欧三大工人运动是什么？ 答：法国里昂工人起义、英国的宪章运动、德国西里西亚纺织工人起义。 9.马克思主义的本质特征是什么？ 答：在实践基础上的科学性与革命性的高度统一。 10.马克思主义的本质特征具体体现在哪些方面？ 答：马克思主义的世界观和方法论，马克思主义的政治立场，马克思主义的理论品质，马克思主义的社会理想。 11.马克思主义对人的全面发展的指导意义有哪些？ 答：坚定正确的理想信念，树立科学的世界观，把握科学的方法论。
答：理论与实际相结合的方法，理论与实践相统一的方法，要有科学的态度，要有系统全面的眼光，要联系社会实际和个人实际。 13.马克思主义最崇高的社会理想是什么？ 答：共产主义社会。 14.马克思主义诞生的标志是什么？ 答：《共产党宣言》的问世。 15.科学发展观的核心是什么？ 答：以人为本。 16.马克思主义的理论品质是什么？ 答：与时俱进。 17.马克思主义的政治立场是什么？ 答：致力于实现工人阶级和人民群众的根本利益。 18.马克思主义最根本的理论特征是什么？ 答：辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观和方法论。 19.认识和实践的辩证关系。 答：（1）实践是整个人类认识的基础，实践对认识具有决定作用，主要表现在以下四个方面：第一，实践是认识的来源。第二，实践是认识发展的动力，认识随实践的发展而发展。第三，实践是检验认识真理性的唯一标准。第四，实践是认识的目的。总之，认识的产生、发展、检验、归宿，认识过程的每一环节，都依赖于实践。所以，实践的观点是辩证唯物主义认识论第一的、基本的观点。（2）认识对实践具有能动作用。主要表现在：认识和理论对实践具有指导作用。正确的认识和理论，可以指导实践指向适当的对象，采取正确的方法，从而取得成功。错误的认识和理论 20.为什么说实践是认识发展的动力？ 答：人类的一切知识，都是适应人们某种实践的需要而产生，并随实践的需要而发展。首先，实践的发展不断提出新的认识课题，推动认识不断发展；其次，实践为认识活动提供各种必要的条件，使认识的发展成为可能。再次，实践不断
关键词标引常见问题探讨 通过对关键词标引现状及其常见问题的分析，提出优化词表，重视关键词检索、加强人员培训和制定关键词标引的质控体系。以提高关键词标引质量。 关键词标引已成为现代文献数据加工的重要环节，其原因在于关键词在统一同类文献、涵盖不同专业文献，有利于文献查找方面发挥着不可替代的作用。正因为如此，如何改进和提高关键词标引的质量，吸引了大量研究人员进行探讨并深入挖掘关键词在文献数据库构建中的巨大潜力。本文对关键词标引的现状、常见问题进行分析，并对如何提高关键词标引的质量提出一些建议，供研究者参考。 关键词标引的现状 关键词标引是构建文献数据库的基础。关键词标引的好坏，直接影响文献数据库的质量。正确理解关键词的概念以及关键词标引的要求、作用和意义，对于把握关键词标引有着至关重要的作用。
1、关键词的概念 《科学技术报告，学位论文和学术论文的编写格式》(GB7713-87)对关键词的定义如下：“关键词是为了文献标引工作从报告、论文中选取出来用以表示全文主题内容信息款目的单词或术语。”学术界对关键词的定义更为具体，如有的学者认为“所谓关键词，是指那些出现在文献的标题(篇名、章节名)、摘要和正文中，对表征文献主题内容具有实质意义的词语，亦即对揭示和描述主题内容来说是重要的、带有关键性的、可作为检索入口的词或短语，是一种近似于自由词的自然语言。”(《医学论文关键词的标引》，陈晶等著)但是，我国尚无国家标准直接将关键词定性为“近似于自由词的自然语言”，为非受控词汇。在实际应用中，关键词标引时受较少控制，可以比较自由地标引，但也不是绝对的自由，其遵循的原则应选择表述文献主题的具有实质意义的词或短语。由于关键词标引是依据被标引文献原文选取关键词，选取的关键词具有一定的专指性，具备及时反映新学科、新理论、新技术、新材料等概念的优点，但不足之处在于查全率不高。 2、关键词标引的要求、作用及意义 一般情况下，标引的关键词必须是表达某个主题概念的具有专业用语性质的词或词组。这个词或词组应该是名词或
现代文阅读常见的逻辑问题”和“实用类文本阅读的备考复习”“现代文阅读”常见的八个逻辑问题 逻辑是人的一种抽象思维，概念、判断、推理是形式逻辑的三大基本要素。概念的两个方面是外延和内涵，外延是指概念包含事物的范围大小，内涵是指概念的含义、性质；判断从质上分为肯定判断和否定判断，从量上分为全称判断、特称判断和单称判断；推理是思维的最高形式。概念构成判断，判断构成推理，从总体上说人的思维就是由这三大要素决定的。当然，思维过程中还同时要求满足同一律、矛盾律、排中律这三条规律（充足理由律）。可以说形式逻辑是一切学科的基础。 一个人要会正确地思维，第一步就是要弄清脑子里的各种概念。因为逻辑思维是理性思维的基本形式，概念清晰是逻辑推理的基本要素，概念模糊就不可能产生抽象的逻辑思维。你要正确思考，就必须遵循一套规则，这就是形式逻辑。你要正确表达，也必须遵循一套规则，这就是语法。 “论说类文本”选的都是社科论文，论文就是科学研究的成果，是作者逻辑思维的体现。我们常说某某文章逻辑性强，就是说作者善于推理，能够得出正确的结论。说某某文章缺乏逻辑，就是说他的推理不正确，杂乱无章。语文学习似乎给人一种错觉，偏重感性思维，形象思维，所以逻辑思维能力的训练总是受到冷落，问题关键在于我们最缺少的恰恰是逻辑思维，而不是形象思维之类。我们老师、学生思考问题常常是一种感觉式的思维方法，
事实上，在语文教学和复习备考中老师和学生出现概念模糊、不证而论、偷换概念、转移命题、类比失当、强加因果等等逻辑错误的情况很普遍。而且，高考命题恰恰是从逻辑的角度入手的，要求考生解决的正是逻辑方面的错误。所以，我也就从这方面谈谈自己的一些看法和做法。 一、转移命题 《诗经》原来是诗，不是“经”，这是咱们今天很明确的。但在封建社会里，诗三百篇却被尊为“经”，统治阶级拿它来做教化的工具。 从西周初期到春秋中叶，诗三百篇是一种配乐演唱的乐歌。这些乐歌一方面用于祭祀、宴会和各种典礼，当作仪式的一部分或娱乐宾主的节目。另一方面则用于政治、外交及其他社会生活，当作表情达意的工具，其作用和平常的语言差不多，当然它更加曲折动人。例如…… （2011课标卷“现代文阅读”第1题） 1.下列关于原文第一、二两段的表述，不正确的一项是（A） A.《诗经》中的作品原来是普通的诗歌，并没有深刻的含意，但是封建统治阶级却把它尊为经典，用它来做封建教化的工具。 【解析】原文“其作用和平常的语言差不多，当然它更加曲折动人”，“差不多”说明还是有区别，只是区别细微而已。其命题形式为：《诗经》绝大部分篇目的作用和平常的语言差不
淘宝运营推广常见问题和解决方法 想做好淘宝运营推广可不是一件很简单的事情，很多伙伴刚接触淘宝时，都在问运营淘宝店铺每天都需要做些什么，下面整理了一份淘宝运营推广技巧手册，看看你作为淘宝运营推广做到了几点? 你要关注的5个点& 你要做的五件事： 通过推广增加展现量，有吸引力的展现提高点击率，勾起消费者购买欲提高转化率，调整利益杠杆降低纠纷率，构建粉丝社群提升复购率。 展现量：一段时间内宝贝获得的展现次数。什么地方该烧钱?什么地方烧钱也没用? 营销推广是一门聊不完的艺术：
1、站内： ①免费推广：SEO优化、类目流量、其它推广。 ②付费推广：阿里妈妈、折扣促销、其它。 2、站外： ①自媒体。 ②CPC广告联盟：点击付费广告。 ③独立网站：提升自有品牌知名度的自营网站。 ④购物网站营销。 SEO优化–宝贝质量分： 1、相关性： ①类目准确。 ②关键属性匹配。 ③标题：搜索下拉框长尾词、搜索页“你是不是想找”、淘宝TOP排行榜、手机淘宝二级导航。 2、上下架时间： ①市场行情趋势。
②买家网购习惯：上午<10点~12点>、下午<13点~17点>、晚上<20点~23点>。 ③上下架竞争情况。 3、销量： ①30天销量。 ②7天销量。 ③连续成交天数。 4、其它因素： ①收藏量。 ②转化率。 ③复购率。 ④主图视频。 ⑤手机详情页。 ⑥橱窗推荐。 ⑦作弊降权。 ⑧访客跳失率、平均停留时间、访问深度。
⑨长条形主图有利于手机端瀑布流。SEO优化–店铺质量分： 1、店铺基本情况： ①主营占比。 ②全店转化率。 ③动销率。 ④滞销宝贝率。 ⑤商品成交量。 ⑥畅销宝贝率。 ⑦DSR评分。 ⑧违规扣分。 ⑨消费者保障服务保证金。 2、客服服务质量： ①PC千牛旺旺在线时长。 ②首次响应时间。
ww客服常见问题解答： 一、客户说：“软件怎么不能用了？”首先你要搞清楚客户所说的不能用了是什么概念，你要问他是怎么提示的？一般都有以下几种情况： 1．软件激不活，回答：这是因为软件序列号在三台不同电脑上激活过，现在被系统琐定了，请客户稍等一下，你从系统后台将客户名称和序列号复制出来发给“商友华东客服”让她重新开通即可，5分钟便可让客户重新激活；还有一种可能就是序列号输错了或是公司名称前面多了个空格或是少了个空格，你可以把系统后台里面的公司名称和序列号复制出来发给客户让他在复制进软件激活； 2．客户说跳出来一些英文字母。一般回答是：“一些应用的文件丢失了，需要重新安装，是否被你无意删除了？”因为客户对软件的一些东西不是很了解，你只要跟他这样讲，他就会去重新安装；一般跳的英文字母如果你也不知道是什么原因，你可以参考一下“我的电脑---E盘----周蕾文件夹-----booksir------商友常见问题整理PPT”这里面大多都是对软件出现异常的解决方法。注意，不要在客户出现问题的时候犹豫再三该怎样解答或是跟客户说你也不知道，这样会让客户觉得我们很不专业，技术上的东西不懂的时候可以询问技术部戴工，都忙的时候可以视情况转给厦门，让他们帮忙处理，回头再问一下是什么原因，自己记住，下次再碰到的时候就可以自己搞定了； 2．为什么黄页注册那么多失败的。首先问客户成功率是百分之多少？当他回答后，你告诉他不可能百分之百的，回答他：黄页注册跟你所填写的配置信息，包括网速，以及商贸网站自身验证码都有直接关系的，第一次黄页注册会有失败的这都是很正常的，因为这些商贸网站是每天都在变动的，软件每天都在更新升级。我们的参数人员每天都会对这些网站进行参数解析和维护同时每天差不多都会有三十多个的新旧网站替换，所以你再怎么注册是怎么也跟不上他的，你也不要一天注册很多次，你只需要三天左右注册一次就OK了，这样成功率就会很高”当你给客户说出这些的时候，百分之百都会接受的； 4．为什么我看不见发出去的图片。先肯定的回答他“可以的，你去查看了吗？”当客户说看了，但是没看到。你就说：“这个肯定是看的见的，只要是商贸网站提供了发布图片的版面而你又添加图片进去了那就能看见”当客户再跟你说那他怎么去找了看不见说显示不了。那你就告诉他：“我跟你一讲你就清楚了，你之前发布信息一个一个去发肯定也知道有的网站是提供可以发图片而有的是不提供对不对？而这些提供发图片的商贸网站每个对图片大小要求、格式要求都是不一样的。而软件发信息却是一下发好几千个网站，而你发出的图片也必须要跟里面的网站要求匹配才会出现啊，你说对不对？所以是肯定能发上去的，你可以去找的，只是麻烦了一点而已”道理就是这样，想想就是这样的，对图片的问题一般这样去回答，客户能够接受； 5．为什么我发的信息搜也搜不到。先问客户软件使用多长时间了？如果在两个月以内的无须跟他讲什么别的，多询问关心一点就OK了，只让他多发信息就成。如果是个有三月以上什么的，就多问一下，比如你每天都发信息吗？你的引擎登陆是三天左右登陆一次吗？问罢，远程协助“软件打开----工具-----选项”里面一个一个都看看，包括什么关键字啊，邮件配置啊，然后就是信息发布的一些关键字设置啊什么的，你都帮他整整，讲些小技巧，然后再跟他讲，多发，一定有效果。”当客户看到你这么认真的在帮助他，会很开心的！客户开心了，信息发多了，就不会有那么多的问题了！ 6．怎么那么多验证码。告诉客户这是很正常的，就算你一个一个网站发送也有需要验证码的，这是商贸网站的要求，不过现在还好呢，3。5版本的软件可以自动识别很多，而剩下那些需要你自己手工输入的。你可以在软件里面设置不要验证码，但是成功率就没这么高了，最起码需要输入验证码的那些网站发布会不成功。一般客户都会“哦哦哦，是这样啊”就没什么问题了。
一、英语常见问题解答 1、几岁适合学英语？ 一般建议，孩子刚开始学语言的时候，就开始教孩子讲英语，这样，孩子有一个错觉就觉得自己的母语是英语，而不会进行汉语。至于这样教育的目的，孩子最终就从刚开始就能讲英语了。可是有一个矛盾就是孩子学会了英语，可是母语又要如何呢。 实际上，母语对于孩子来讲根本没有什么值得担心了。当孩子进入了校园后，因为身边全是讲汉语的人，孩子自然就会把母语汉语讲好了。因此，对于孩子来讲，最重要的，其实就是讲好英语。所以，如果你担心的话，也可以现在不必教，而需要孩子在三岁以后就开始给孩子讲英语了。但是这点需要家长有足够的英语的知识，才可以让孩子从小就能学好英语。 还有另一种讲法，就是现在孩子根本没有必要讲英语，因为即使讲了，以后也用不到。这是一种错误的认知。对于这个来讲，我们是不提倡的。孩子学一门语言有一门语言的好处。 所以，从上面的结论可以看得出来，孩子最好是在三岁以后开始学英语，这样孩子的语言能力也足够了，再开始学，就可以轻松地记住，并产生深厚孤兴趣的。 2、如何快速学英语？ （1）爱上英语，学习英语成为了乐趣。 （2）买一本好的词汇书，有词汇造句的那种，提高词汇量很重要。 （3）多读，多背好的文章。 （4）多写，尽量运用各种不同的语法，还有好的短语等。 （5）翻译，并和原句对比。找出差距，不断积累。找机会和老外（最好母语是英语）说英语，口语能得到很大的提高。 3、学英语的陷阱是什么？ （1）父母不懂就教。有些父母觉得孩子学的英语简单，自己听听然后开始教孩子。殊不知这是错误的做法，除非自己是专业英语教师，有一定的知识储备量以及口语天赋 （2）先看再说。有些孩子学英语都是先看再说，而正确的学英语步骤应该是边听边说，然后再是看，最后再是写。 （3）学习间隔隔太久。孩子学习都有惰性，学习了一段时间就会想休息想放弃，而家长也不会去督促，那就造成了学习断层。这是非常不利于孩子学习的。 4、如何培养孩子英语学习兴趣？ 在引导孩子英语兴趣这件事上，家长的作用特别重要，因为只有家长最知道孩子兴趣之所在，把这一兴趣和英语学习相结合，就可以了。从孩子的认知发展
研发人员常见问题之剖析与探讨 吴英秦 清云科技大学电机系 摘要 本文是作者在2006年3月份在外公开演讲时与学员互动后的心得感想并针对学员的问题作进一步的剖析与探讨。文中有学员问题的汇整、平衡计分卡的四大构面、工程师成长的选择、产品开发流程的掌握、时间管理的第二象限典范、创新之路及系统思考等的介绍。 关键词：研发管理、创新、创新管理、时间管理、第二象限典范、系统思考、IPO模式 前言 2006年3月初，我应邀在青岛及台北两地讲授有关研发管理与创新的课题[1][2][3]。课堂里与学员的互动中，颇有一些感想。当时有许多学员提出一些问题，但限于时间无法给予立即而完整的回答。因此想藉着撰写本文时，针对某些问题作进一步的分析与探讨。有些问题牵涉的范围太大，又限于篇幅，将另外撰文介绍我的看法。 为了增加读者的真实感，我把学员的问题忠实的呈现，从问题中，读者可以发现学员的职务、经验及目前所负的责任均有所不同，但是希望解决问题及提升公司的竞争力的用心却是一致的。事实上，我们从问题的整理当中，发觉学员们关注的主题围绕在企业转型与创新、个人生涯的发展与训练、研发管理技巧、研发绩效的考核与激励、台湾企业的作法及与研发主管的沟通方式及其领导的风格等。坦白的说，光看题目已经就可以体会或领略到平日本身可以改善的部份。如果能借着问题的反应的现实，大家彼此多作一些反省，本文的价值不言而喻。 以下是学员们的问题： 1.策略转换风险大小如何准确的预测？策略转换时应注意什么？ 2.如何在产品研发过程中将经验传承与创新有效的结合起来？ 3.研发战略对公司发展战略的贡献体现在哪些方面？ 4.对于传统产业的技术创新难度较大，尤其是原始的创新有哪些方面可进行突破？ 5.传统行业的研发，创造利润非常困难，如何建立和市场接轨的管理体制？ 6.如果人们比较接受传统口味的产品，新产品开发的出路何在？ 7.什么方法更适合探索传统产业的创新？ 8.研发和创新是否不应只局限于开发新产品及设立技术中心，是否也应包括营销、服 务、企业文化等？。 9.如果领导对研发和创新的理解与认识不够（认为只是专业工程师及技术人员的事 情），如何去作工作？. 10.如何解决创新与企业标准化规范化之间的矛盾？
阅读理解题常见问题与解决方法 阅读理解题型是高考英语试卷中的重中之重，分值最高；在时间和速度上也最难操作，从某种程度说，它决定高考的成功与否。高考阅读理解要求考生在35分钟左右的时间内，完成对四到五篇短文的理解。这几篇短文涵盖了记叙文、说明文、议论文和报刊、广告、书信应用文等多种体裁，涉及人物、故事、社会、文化、政治、经济、科普、新闻和广告等多种题材。 纵观近五年的高考试题，我们也能看得出，阅读理解选材特点是：鲜明的时代感、丰富多样的题材、灵活多样的形式和浓厚的原汁原味性，体现了现代英语的特点，加大了内容的复杂程度和长难句子，反映了现代科学及现实生活中的新发展、新变化。如果没有良好的阅读素养和英语语感，读起来晦涩难懂、不知所云。它考查的不仅是考生对整篇文章的把握能力，还考查了他们快速捕捉信息、准确理解特定细节，以及复杂句子的能力；考生不仅要理解文章的表层意思，更重要的是要通过文章的表层去合理推断、挖掘文章的隐含意义、延伸意义。这是对考生能力、智力、心理的一个综合检验。 阅读理解的常见题型为：主旨大意题、分析推理题、细节理解题、猜测词义题；其中以细节判断试题为主，并加大深层次理解试题和篇章结构试题的考查力度。 近几年阅读理解的题型特点： 1．词汇量不断攀升 近几年高考阅读理解部分的阅读量一直保持增长的趋势，阅读量的增加意味着对阅读速度的要求在提高，因此我们要提醒和培养考生提高阅读速度。 2．更加注重综合理解能力的考查 阅读理解能力测试的主要设题方式有：(1)理解所读材料的主旨和大意；(2)理解文中用以说明主旨和大意的事实和细节；(3)根据上下文推断词、短语或句子的含义；(4)根据文章的叙述，作出简单的推断判断；(5)理解文章的基本篇章结构；(6)理解作者的意图、观点和态度。 笔者根据高考阅卷和其他阅卷老师的谈话，总结出考生在做阅读理解题时经常出现以下问题： 问题一：缺乏领悟文章主旨大意的能力 问题二：缺乏猜测生词的能力 问题三：缺乏把握文章细节的能力 问题四：缺乏推理判断的能力 问题一：缺乏领悟文章主旨大意的能力 【问题描述与分析】 有一类阅读理解题，要求考生为短文找出最佳标题(title)或中心思想(main idea)等，这是考查领悟文章主旨大意的能力。此题型要求考生在理解全文后归纳短文大意，概括中心思想，或选择短文的标题，这些都暗含在文章中。要充分注意文章的首尾句、段。不少文章一开头便展示出文章的梗概，尤其是新闻类的，第一段常是故事的梗概，这一段往往表达文章的中心思想。文章的段落则经常由开头的一句作主题句，来概括该段的中心思想。但不少文章或段落中，中心思想贯穿在整个文章中。必须具备一定的归纳和概括能力，才能选对答案。因此，此类题有些属于浅层次理解上的档次，而很多考生缺乏领悟文章主旨大意的能力，常常
美国纽约石溪大学高考直通车常见问题答疑 美国纽约石溪大学高考直通车项目 美国纽约石溪大学为了给在高考中取得优异成绩的中国学生提供一个尽早赴美深造的机会，同时为大家提供一个便捷的留学方式，自2018年5月起开始受理高考直通车项目申请，我们把高考成绩和英语面试结果作为录取的决定要素。 学生无需再花费时间学习雅思、托福或者SAT，只需要提交高考成绩并通过面试，即在7月中旬得到石溪大学有条件录取通知书，并在专业老师的协助下，尽快办理留学签证，同年8月底赴美开始大学生活。 *已开放2019年秋季入学通道。 什么是有条件录取？ 学生提交高考成绩并通过面试以后，将获得石溪大学有条件录取通知书。获得石溪大学高考直通车有条件录取的学生，可以进入美国纽约石溪大学强化英语中心（IEC）学习。面试成绩获得优秀及以上的学生将接受三个月的强化语言课程和学术辅导课程，完成后顺利进入本科课程。 为什么需要上强化英语课程？ 美国纽约石溪大学秉承着对学生学术效果负责的态度。为了确保学生在专业课的学习上能达到最佳效果，所有高考直通车的学生将先进行强化英语课程和学术辅导课程的学习，以此更好的适应美国课堂教学方式，掌握美国大学的学习方法，为顺利的完成本科课程打下良好基础。在学习强化英语课程的同时，根据英语面试成绩，部分非常优秀的学生也可选修一节本科学分课程。 如何报名？ 请直接联系我们的工作人员，填写美国纽约石溪大学高考直通车报名表格。 联系人：马老师（Yuli Ma） 微信：SBUCHINACENTER 邮箱：chinacenter@https://www.doczj.com/doc/6f3376641.html, 电话：+1 631-632-7674（美国） 网站：https://www.doczj.com/doc/6f3376641.html,/chinacenter
精品文档你我共享 客服常见问题与参考答案 1、您们公司佣金太贵了，别人都是0.8‰。 答：目前证监局对广省内所有的证券公司佣金收取都要求严格执行相关的规定，我们会依据相关的规定为不同的客户按排相对应的佣金标准。您方便的话可以把资金帐号和电话号码告诉我，我帮你看看你能够享受多少的佣金，尽快给你一个答复；同时你也可以直接找你的服务人员咨询。 2、你们公司的荐股太差了。 答：我们公司推荐的个股都是经过我们研究人员精心挑选的，可以说无论技术面或者基本面都是不错的，只是股票上涨与否还与市场各方面因素息息相关，所以有时候可能也会表现的不是太好，但从过去平均的回报来看，还是能够取得不错的表现，所以可能需要您耐心去跟进和持有。另外我们公司的推荐产品中是分短线、中线和长线品种，这也需要客户详细了解相关产品的特点再选择适合自己的，如果你觉得自己对选择产品不是太准确，也可以直接联系你的服务人员，协助你作正确的选择。 3、您们的投资信息太多了，我不需要这么多。 答：首先我们的信息都是按照不同类别分别推送的，其中每一类信息都是我们部门的专业人才精心挑选的精华。能够使您尽快全面的了解当前经济走势，市场环境，投资热点。另外当今社会就是信息社会，谁掌握了更多的信息，谁就获得了更大的优势。如果您还是觉得我们的信息太多，我们会根据您的个性化需求给出为您量身定做的投资信息，使您定位市场更加准确快捷。 4、对于客户已经在其他券商开户的情况。 答1：那您一定在投资上有很多心得，是一个高手了。那家证券公司是不是多年来都给予您很多建议？ 我没有钱做投资。 答1：不要紧，您可以先了解一下银河投顾的服务和产品，对市场和我们保持一个认识和接触， 您这么努力，以后您一定会成功的，总会有相关需求的，您现在先做一些准备，对您未来肯定是有益的。 答2：您太谦虚了，成功人士总是这样低调。其实投资与做其他工作是相通的，您了解了投资 的一些技巧可以协助您交很多投资圈的朋友，多一个朋友多一个成功的机会。 5、我没有时间做投资。 答1：我想您一定工作很忙吧，我理解，但是朋友，工作忙是为了实现个人的经济与社会价值，
英语专四专八常见问题解答 1.现在的专四专八考试分别有哪些题型？具体时间应该如何分配？ 专四考试主要题型有听写、听力理解（对话、短文、新闻三种）、完形填空、语法与词汇、阅读理解及写作（分为作文、便条）。 考试时间及计分比重为：听写考15分钟占15分；听力理解考15分钟占15分；完型填空考15分钟占10分；语法与词汇考15分钟占15分；阅读理解25分钟占20分；大作文考35分钟占15分，便条10分钟占10分。总考试时间为130分钟，满分100分。 专八考试主要题型为听力理解（讲座、对话、新闻三种）、阅读理解、人文知识、改错、翻译及写作。 考试时间及分值比重为：听力理解考25分钟占20分；阅读理解考30分钟占20分；人文知识考10分钟占10分；改错考15分钟占10分；翻译考60分钟占20分；写作考45分钟占20分。总考试时间为185分钟，满分100分。 2.能否说一下详细的考试时间安排及收卷时间？ 专八考试流程：8:15进考场，发草稿纸、试卷、答题卡。先做听力（35分钟）第一部分MINI-LECTURE,老师放录音，学生先在草稿纸上做笔记，等放音完毕，发答题纸（ANSWER SHEET ONE）答题。10分钟后收听力试卷；然后就可以按部就班做听力第二部分INTERVIEW和NEWS BROADCAST,以及阅读、人文知识。65分钟后第二次收卷（收答题卡），发改错试卷；15分钟后第三次收卷（收改错试卷）。然后发翻译答题纸，做翻译；60分钟后收翻译卷发作文答题纸，开始写作。45分钟后收作文答题纸，草稿纸，试卷，考试完毕。 专四考试流程：首先听写15分钟后第一次交卷；然后做其他听力和选择题目，包括完型填空、词汇语法、阅读三部分，70分钟后交第二卷；最后写作文便条，45分钟后交卷，考试结束。 3.非英语专业的不管在校或者离校，是否都无法报名参加专业英语考试？ 不是。教育部规定重点外语院校非英语专业的本科生中当年参加英语六级考试且通过的，可以参加当年专业英语四级考试，也可以报名参加专业英语八级考试。专四专八是对在校英语专业学生的英语水平进行的测试，以衡量该校教学水准，所以非英语专业的离校学生一般不能报名参加。 4.能否推荐一下专八的听力、翻译、阅读的书？ 目前市面上出版的很多模拟练习等与大纲相去甚远，有的只相当于大学英语四级水平，所以考生们要慎选材料。在听力方面推荐考生可以做一些托福方面的听力练习，如中国大百科全书出版社的《托福听力全真试题详解》等，翻译应该背诵一些美文，比如环球时代《英语专业应试必备美文》、译林出版社的《散文佳作108篇》等，阅读方面可以多看看新概念四。 5.还有近3个月的时间，怎么安排复习？ 这段时间里要着手做历年的专八真题和一些预测试卷。针对自己的薄弱环节进行专项练习，并研究以前做错的题目，分析原因，加深印象，反复强化训练，应该可以收到意想不到的效果。 6.有没有必要背单词？记专四专八词汇有什么技巧？ 《教学大纲》规定专四考生要掌握8000词汇，专八考生要掌握到13000词汇。四八级考试对词汇的要求主要体现在两个方面，一是在语境中掌握单词，二是具备词汇的自我扩充能力。所以背单词是非常有必要的，关于记忆方法可以通过词根记忆，背过的词汇要不停的复习，