聚美优品战略分析
摘要：面对经济全球化、国际竞争国内化以及国内市场国际化的严峻形势，我国中小企业的生存发展必将遇到前所未有的困难。如何充分地利用自己的战略去发展自己的企业，从而让自己的企业能够在竞争这么强烈的社会上占有一席之地，已成为我国所有中小企业都共同关心的问题。在如今这个市场的不断变化的情况下，很多企业所采用的战略值得我们去好好地研究与思考。但是，对我们来说，聚美优品利用自己的战略去把创立并不是很长时间的公司管理得相当的不错，这在当时的企业领域里是很稀少的事情，因此这里面肯定有很多值得我们学习的地方，我们应该好好理解与分析聚美优品的外部环境、内部环境、竞争战略、公司层战略，从而在这方面上得到更多的见识和见解，为我们以后在相关企业里工作奠定了一定的基础。
关键词：聚美优品外部环境内部环境竞争战略公司层战略一、聚美优品的简介
（一）聚美优品企业的基本情况：
聚美优品前身为团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。2010年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。在激烈的“千团大战”中，聚美优品首辟蹊径，创新性地开创化妆品团购市场，并且一直以100%正品的政策和海量的用户口碑领跑竞争对手。在没有广告投放的情况下，以
用户的口碑相传，数月内积累过十万忠实用户，每日超过数千订单。聚美优品创造了中国互联网历史上增长速度的奇迹。聚美优品的发展历程：
2010年3月31日，聚美优品前身，团美网作为中国首家专业女性团购网站上线。
2010年8月17日，购买用户超过10万人。2010年9月9日，改名字为聚美优品。
2010年12月，聚美优品月销售额突破2000万。2011年2月，聚美优品销售额突破1亿！
（二）聚美优品的基本资料
聚美优品是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。它首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人们的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。聚美优品的相关基本资料如下：
二、聚美优品外部环境分析
（一）宏观环境分析：
1.政治环境：国家对于电子商务，一直是重视的：从2004年起，《中华人民共和国电子签名法》、《关于加快电子商务发展的若干意见》、《电子支付指引(第一号)》、《电子商务发展“十一五”规划》、《中国国际经济贸易仲裁委员会网上仲裁规则》等法律法规出台。
我国人口众多，仅内地目前的男女比例大约为116：100，所以可见国内的化妆品够大，而现在生活人们对生活质量的要求越来越高，外在保养也成了必不可少的一个环节；并且从货币政策的角度来看，目前国家实施适度宽松的货币政策，企业所得税税率有明显的调整，将明显降低内资企业税收负担，提高内资企业税后利润，有利于企业改善资金状况，扩大再生产。此外，电子商务越来越受到人们的欢迎；物价越来越高，而团购价很有诱惑力；并且法律体系保障团购的信誉度不降低。所以聚美优品的发展前景还是很值得看好的。
2.经济环境：近几年国内团购愈见风行。而化妆品市场又是国内少数几个高利润行业，平均利润在25%～30%，一些高端品牌的利润更高。做化妆品B2C，无疑可以利用网络渠道的低成本而降低成本，让利给
消费者，从而打造一个物美价廉的化妆品网购平台。并且，中国是全球第三大化妆品市场，而国内化妆品B2C市场一直缺乏一个知名的垂直类网购品牌，于是在化妆品领域做团购模式无疑是一个很好的市场空隙。
3.社会环境：最近一两年，网上购买化妆品已经成为人们新的消费习惯。聚美优品以创新的化妆品团购模式改变了人们购买化妆品的消费习惯。聚美优品让他最看重的是一个真正懂互联网精神、有理想、有信念、讲诚信的管理团队。随着电子商务环境的日益成熟，人们会越来越习惯于网上购物，也越来越重视服务体验。网上购买化妆品已经成为人们新的消费习惯。聚美优品以创新的化妆品垂直型团购模式引领了这股消费潮流。同时，聚美优品在化妆品的品质保证、服务质量、商业信誉等方面获得了良好的口碑效应，而诚信经营正是一个可持续的企业的根基，B2C平台作为化妆品行业的新兴渠道，因为价格便宜、品类多、送货上门而受到消费者认可。但是，假冒伪劣问题也日益成为目前化妆品B2C平台发展中面临的最大瓶颈。谁能够最先解决这些问题，通过到位的服务、良好的促销策略，为消费者提供价廉物美的产品，谁就能得到消费者认可，获得最大的市场竞争优势。
技术环境：聚美优品成为全国首家开通支付宝“信用卡快捷支付”功能的团购网站。在线查询商品的所有信息，强大的客服服务中心，以及手机移动端的APPS为消费者提供了方便。
顾客可以在线查询自己喜欢的商品，能使顾客方便的查找自己所需要
的商品信息，如化妆品批号查询，选择品牌或者填写商品批号就可以查到自己需要的信息。聚美优品有自己的客户服务中心，目前网站的客服系统能满足现在发展的需要。另外网站还有在线调查系统，客户可以把自己喜欢的商品提交给网站，网站根据客户的需求来进行商品的采购。顾客可以通过手机来订阅团购商品信息，并随时随地的分享自己的感受，还可以通过手机支付来购买自己喜欢的商品，这又是聚美优品人性化的一点。
（二）产业与竞争环境分析：
1、供应商讨价还价的能力：
现有企业的盈利能力与产品竞争力。供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响行业中的竞争对手。
聚美优品所销售的产品多为化妆品，种类繁多，品牌各异，采购渠道多种多样，且多为可替代品，聚美优品的销售量大，是众多供应商希望长期合作的对象，所以在价格方面聚美优品有优势取得较低的价
格，具有比较稳固市场地位而不受市场剧烈竞争困挠的企业所控制，其产品的买主很多，以致于成为供方的重要客户。
2、购买者的讨价还价的能力
购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力。一般来说，满足如下条件的购买者可能具有较强的讨价还价的能力。
聚美优品的销售模式为网络销售，网购的优势是销售成本较实体店低，能吸引众多购买者，且销售时都为定价销售，所以购买者的讨价还价能力较低。购买者的总数较多，但每个购买者的购买量较小，购买者所购买的基本上是一种标准化产品，产品价格差异是购买者能够接受的范围。
3、进入者的威胁
新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低，严重的话还有可能危及这些企业的生存。
网络购物时至今日已经成为一种社会发展的趋势，竞争性进入威胁的严重程度取决于两方面的因素，这就是进入新领域的障碍小与预期现有企业对于进入者的反应情况较为无奈。新企业进入此行业取决于进入者主观估计进入所能带来的潜在利益大、所需花费的代价小与所要承担的风险小。越来越多的商家进驻网络商城，新进入者对聚美优品的形成相当大的竞争。
4、替代者的威胁
两个处于不同行业中的企业，可能会由于所生产的产品是互为替代品，从而在它们之间产生相互竞争行为，这种源自于替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企业的竞争战略。
聚美优品所售产品多为化妆，洗护类产品，在其他网络商店中，也均有护化类产品。替代品繁多，威胁巨大。替代品大多价格低、质量好、用户转换成本低，其所能产生的竞争压力更强。
5、行业内现有竞争者的竞争
大部分行业中的企业，相互之间的利益都是紧密联系在一起的，作为企业整体战略一部分的各企业竞争战略，其目标都在于使得自己的企业获得相对于竞争对手的优势。
各色网络商家层出不穷，其中凡客，淘宝，卓越，京东等大型优质网络商家已经占有相当大的市场份额，想要将这些网站的顾客发展成为聚美优品的顾客，还需要制定出更多吸引消费者的营销手段但在实施中必然会产生冲突与对抗现象，这些冲突与对抗构成了现有企业之间的竞争。现有企业之间的竞争常常表现在价格、广告、产品介绍、售后服务等方面，其竞争强度与许多因素有关。分析总结：聚美优品必须应付以上各种力量构成的威胁，而且客户必面对行业中的每一个竞争者的举动。除非认为正面交锋有必要而且有益处，要求得到很大的市场份额，否则客户可以通过设置进入壁垒，包括差异化和转换成本来保护自己。根据上面对于五种竞争力量的讨论，聚美优品可以采取尽可能地将自身的经营与竞争力量隔绝开来、努力从自身利益
需要出发影响行业竞争规则、先占领有利的市场地位再发起进攻性竞争行动等手段来对付这五种竞争力量，以增强自己的市场地位与竞争实力。
（三）市场环境分析：
1、市场结构分析（企业的竞争关系）
聚美优品的市场结构是完全竞争市场。市场中，买者和卖者都是价格的接收者，不存在垄断的现象。
2、市场需求分析（企业计划活动关键）
决定一个消费者对产品的需求数量的主要因素有：该产品的价格、消费者的收入水平、相关产品的价格、消费者的偏好消费者对产品的价格预期等。聚美优品以女性为主打的消费者数量庞大，以团购为主要营销为手段更有价格优势。 3、消费者行为分析（制定战略关键要素）良好口碑为消费者购买提供了可靠，而占便宜心理为聚美团购提供了帮助。据调查：78%的受访女性认为，自己曾经冲动性地购买过化妆品，面对电视广告的狂轰乱炸时不能自持的女性达53%，在网络上因别人讨论、介绍而心动进而立即发生购买行动的比例高达40%。当今女性的地位越来越高，因此她们在精神领域的追求也日益明显，除了追求美以外，更多的女性希望尝试不同的生活方式，更加着意于个性化的生活，聚美优品正好满足女性这一需求。
三、聚美优品内部环境分析
（一）企业资源一）有形资源
聚美优品惊人的发展速度受到投资界广泛关注，他的资本由新东方创
始人徐小平，阿里巴巴天使投资人吴炯，险峰华兴天使基金等国内知名天使投资人，以及国际最大风险投资基金红杉资本共同投资成立的。“聚美优品不同于一般的团购网站。”险峰华兴天使基金创始合伙人陈科屹说。聚美只卖“美丽”，其团购的都是化妆品以及周边产品。鉴于聚美优品可观的前景，投资人一直在追加资本。
二）无形资源 1.商誉:
2010年8月19日，获得由中国互联网协会颁发的“A级信用企业”荣誉； 2010年11月21日，获得由21世纪经济报道授予的“2010第二届中国自主创业大会十佳新锐创业案例”荣誉；
2010年12月，获得由中国科学院《互联网周刊》、中国社科院信息化研究中心授予的“2010中国互联网经济论坛2010年度最受女性欢迎团购网站”荣誉；
2010年12月10日，获得由2010首届团购峰会授予的“2010年中国重信用团购网站”荣誉；
2010年12月10日，获得由2010首届团购峰会颁发的“2010年中国团购网站创新奖”荣誉；
2011年3月，获得由亚洲洗涤化妆品协会、中国日化市场研究院、中国洗涤化妆品网联合授予的“2011年度中国日化优秀网商”荣誉；2011年3月15日，获得由中国互联网协会、网络诚信推进联盟联合授予的“诚信推进联盟成员单位”荣誉。
2.文化：
2010.03 聚美优品前身团美网上线，成为中国第一家化妆品团购
站； 2010.04 聚美优品率先推出三十天无条件退货、全程保障、100%正品的三大政策，树立行业标杆；
2010.04 在业界率先推出“买二包邮”，为用户带来实惠；
2010.05 上线后两月，已有超过10,000人在聚美优品享受超值美妆。2010.07 聚美优品搬家到新办公室、第二次搬迁库房、运营和物流能力再次提升。
2010.08 率先推出了购物车、合并发货、推迟发货等一系列新功能2010.08 超过100,000人享受了聚美优品的超值购物体验；2010.09 启用全新品牌聚美优品，与全新域名JUMEI同时发布2010.10 聚美优品月销售额突破1000万元；
2010.11 推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购，美丽不留遗憾；2010.12 第三次搬迁库房，超过3000平米现代化库房，物流规模速度再上新台阶；
2010.12 上线在线退货系统，退货弹指间完成，无忧购物体验更上层楼；
2011.02 第100万位用户注册聚美优品，收货短评超过50万条 2011.02 第三次搬新家，1800平米办公室孕育更多梦想。（二）企业能力 1.个人能力：
陈欧，聚美优品创始人，CEO。16岁留学新加坡，就读南洋理工大学，26岁获得美国顶级大学斯坦福大学MBA学位。大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena（原gg平台，全球拥有超过2400万用户），二次创业创立中国领先的化妆品网购平台聚美优品。
戴雨森，联合创始人，产品副总裁。聚美铁三角成员，陈欧斯坦福大学师弟。清华大学工业工程系毕业，曾在Google，Baidu，Oracle等企业从事用户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。在斯坦福大学就读管理科学与工程硕士期间认识了陈欧。2009年，毅然放弃还有三个月时间即可毕业的斯坦福大学硕士学位，和陈欧回国创业。
刘辉，联合创始人，研发副总裁。聚美铁三角成员，陈欧新加坡南洋理工大学师弟，于2005年参与创建Garena，精通大型WEB系统及数据库等的分布式架构，精通WEB编程语言如PHP，Javascript的开发框架设计。2009年放弃价值百万美金的股票回国，与陈欧一起再度创业。
刘惠璞，毕业于北京科技大学，毕业后在北京闯荡，曾先后在数家公司任职，在世纪佳缘婚介网担任副总裁。曾任世纪佳缘网副总裁，2011年离职。现在是聚美优品品牌管理有限公司高级副总裁。 2.组织能力聚美优品具有很强的业务运作能力。他的业务系统主要分为售前业务系统和售后业务系统。在售前，聚美公司在订购产品前会进行严格的资质审查、样品验货、入库全检和出库全检。在售后，承诺30天拆封无条件退货，利用完善的服务体系建立口碑中心，注重用户的反馈，多渠道倾听用户的心声，并以口碑带动销售。在技术创新和商品化能力上，聚美优品不断加深和众多知名品牌化妆品公司合作，推出更加多样化的商品。现在聚美优品不仅卖化妆品还卖各种女性服饰。 3.核心竞争力
1、中国第一家也是最大的专业性女性化妆品网站，聚美优品每天有50万频次的用户浏览，注册用户近100万，占女性化妆品团购市场份额的60%以上，稳居行业龙头的地位，成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台。
2、聚美优品自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。
3、与雅诗兰黛等国际品牌合作，拥有权威的合作伙伴；他们官方认证确保进货渠道正规；通过申请试用体验装，切身了解新产品的功效。
4、完备的客户服务，针对女性特点设计了一系列的客户服务模式，更显亲和力。
四、聚美优品竞争战略分析
在如今竞争这么强烈的社会里，到处都是充满着竞争。因此，在一个企业的发展中，采取竞争战略去管理一个企业是必不可少的。
（一）竞争优势与企业价值创造
1.顾客价值
竞争优势的市场表现在主要反映在顾客价值的创造上。准确地去把握顾客价值的构成，才能够更好地找到企业竞争优势的来源。
顾客价值=顾客认知利益/顾客认知价格
从这里可以看得出，顾客价值的大小，一方面取决于顾客认知利益，即顾客感受到的收益总和，可以通过对于种类、价格、质量、服务、
速度、信誉等方面的满足程度来衡量；另一方面取决于顾客认知价格，即顾客为获得和使用该产品与服务而付出的成本。于是，聚美优品根据这些点，不断地去完善产品的质量，在质量上不断地去满足顾客的需求，从而去提高顾客价值。聚美总是在宣传着他们的产品的效果是多么地好，可以让使用者的皮肤或者其他方面得到更加的完美，从而去顾客认知利益，从而去提高了顾客价值。
2.企业价值创造
企业创造的价值=消费者的可察觉收益—投入成本 =消费者剩余+生产者剩余
从当中可以看得出，为了使企业创造的价值更大，可以通过以下三大途径：第一，在消费者剩余不变的情况下，降低成本，即成本领先战略。聚美优品通过了让他们的创始人陈欧去为他们的产品代言，从而大大地降低了广告的成本；第二，在总成本不变的情况下，提高了消费者剩余，即差异化战略；第三，在提供消费者剩余的同时降低成本即是最优成本供应商战略。（二）基本竞争战略分析
1、成本领先领略
一个企业能否更好地在社会上发展地更好，成本是一个很值得重视的一个问题。你看看，不同瓶装水的企业能够在那么多的企业能够做的更好，最关键的问题就是去降低产品的成本，富士康在这一点上做得比较好，所以这个瓶装水的企业才做得如此的成功。而聚美优品在成本上也是下了很大的功夫，聚美优品的创始人陈欧自己去代言，而不是请其他的明星去为他们的产品代言。众所周知，广告的成本是一
个多么巨大的数目，所以这一下子不知为聚美优品省下了多大的成本，同时也为聚美优品在以后的发展道路奠定了坚实的基础。
2、集中化战略
一个产品的诞生，要知道它的消费人群是什么？只有这样，这个产品才可以得到畅销。聚美优品把消费者的人群定位于80、90后的女性，从而大大地提高了销售量。不仅如此，聚美优品还自建渠道,仓储和物流,同时也与兰蔻、雅诗兰黛等国际品牌进行了长期合作。聚美优品正是通过了这样，才使它就在短短的几年时间之内发展得这么好。
五、聚美优品公司层战略分析
聚美优品为了适应如今竞争这么强烈的社会，于是聚美优品在内部就实施了
一系列的公司层战略。相对应的公司层战略如下：
（1）产品开发战略：
在如今的社会上，如果只是想依靠旧的商品长期得到顾客的亲睐，这是不可能的事情。聚美优品为了能够满足当时的市场，于是它采取了产品开发战略，花费大量的人力和财力去研究并开发新产品。于是，聚美优品在产品开发战略上做出了一下的策略：一是每天推出多款商品。因为每个人的身体条件都是不同的，所以各自的需求是各不相同的。有些人的皮肤是干性的，有些人的皮肤是油性的，因此每个人需要的商品的功能是不相同的。每个人需要根据自己的身体条件去使用不同的皮肤保护品；二是每项商品的上架时间持续三天以上。为什么
每项商品的上架时间不是维持在其他的天数以上，而是单独规定维持三天以上？这是因为一件新商品如果只是一上架很快就撤下来的话，很多人都不知道这件新商品的存在，所以要想让人了解并知道这件新商品，这是需要一个过渡期的。经过一些专家的调查，这个过渡期维持在三天以上是最好的选择；三是工作日每天会更新几款商品。新产品的诞生才可以让一个企业的业绩得到更大地提高。聚美优品正是认识到产品开发的重要性，所以它才不惜人力资源和财力等资源的投入，去不断地研究并开发相关的新产品，以满足当时市场的需求。
（2）市场渗透战略：
市场渗透战略是通过更大的营销努力提高现有产品或服务的市场份额。该战略是一种立足于现有产品，充分开发其市场潜力的企业发展战略。某种产品的销售量可以用以下的公式表示：
销售量=产品使用人数X每个使用人的平均使用量
从这条公式可以看出，实施市场渗透战略的两大主要的途径是：一是吸引现有产品的潜在顾客，以增加产品使用者的数量；二是刺激现有顾客的潜在需求，以增加每个顾客的平均使用量。
聚美优品是如何做到这两点的，这样才会使聚美优品的最近几年的销售量得到了那么大的提高？在聚美优品如何去增加产品的使用人数这点上，可以从下面的这个图可以得到结果：
聚美优品正是通过了微博营销、娱乐节目推广、广告推广、明星代言等途径去增加聚美优品的商品的使用者的人数的。在如今网络化的社会上，很多年轻人也玩起了QQ、新浪微博、腾讯微博、微信等等。因此，可以借助这些工具来促进聚美优品的发展。聚美优品在新浪有官方微博，用于发布聚美最新消息以及活动，并且通过与网友的互动了解客户的需求，聆听客户的意见及建议。截至2011 年6 月30 日，聚美优品官方微博的粉丝已达到了165767，数量还是很可观。聚美优品的三个创始人，陈欧、刘辉、戴宇森在新浪上也开放了实名微博。因此，在这个微博营销的手段下，大大地增加了聚美优品的知名度，从而也提高了商品的使用者的人数。不仅如此，聚美优品也签约了当时比较超高人气的艺人韩庚。你看看当时明星韩庚代言时说的一句话：“能被很多人爱，是件幸福的事，希望爱我的人都能变的更美丽，代言比影响力更重要的是责任感，相信我们，相信聚美，我是韩庚，我为美丽代言。”这句话不知可以欺骗了多少女孩，让那些爱美的女孩
去相信韩庚并购买了聚美优品的商品，同时也给聚美优品带来了大量的使用者，从而提高了商品的使用者的人数。聚美优品的创始人陈欧在如何去增加商品的使用数的这点上，使用了一个杀手锏。由于聚美优品创始于2010年，到现在就是大概三年的时间而已，陈欧竟然可以把聚美优品搞得这么好，看来与他的功劳是分不开的。在创立了聚美优品不久之后，陈欧就在2011年3月27号加盟了天津卫视的《非你莫属》，过了没有多久陈欧参加了国内第一档美女综艺脱口秀节目《Lady 呱呱》。因为陈欧是一个帅气阳光的小伙子，他在众多的人面前参加了这些节目，人们可能他是用了他公司的产品才可以保养这么好。于是在这样的情况下，让更多的人群了解了聚美优品，于是对聚美优品的商品的使用人数也有了一定的帮助。
上面说的是聚美优品是怎么去提高商品的使用人数，现在让我说一下聚美优品是怎么去提高每个人的平均使用量的。在竞争这么强烈的社会上，很多的企业都各自去使用自己的智慧去制定相关的方法去立足于这个社会。火腿肠生产产家为了可以提高使用人的平均使用量，大力地宣传它生产的火腿不仅可以夹在面包里吃，而且还可以放在汤里、放在菜里，味道同样鲜美；牙膏产家向目标顾客宣传早起、饭后、睡前都刷牙的良好口腔卫生习惯。这些产家的做法，其目标都是在于增加消费者对产品的使用人数。而聚美优品是如何去做到这点的呢？它于是大力地宣传有些可以祛痘，有些产品可以去除污垢，有些产品可以达到美白的功能等等。由于爱美之心，人皆有之，特别是女孩子，她们为了让自己变得更加漂亮，于是她们买了很多不同功能的产品去
使用，以使她们变得更漂亮。
（3）多元化战略：
现在很多的电商网站从刚开始时都是以销售一种商品为主，发展到现在销售多种多样的商品。聚美优品为了应付这个挑战，它也实施了多元化战略。虽然很多人了解的聚美优品只是以销售化妆品为主的，但是实际上的聚美优品也销售其他的商品，比如：也销售鞋子、衣服等商品。虽然聚美优品在化妆品这一块上做的相当的不错，但是我相信聚美优品如果好好地调整目标，在其他块上的商品上也能开辟出属于自己的一片天地。
六、总结及建议：
(一)结论
聚美优品之所以能够取得如此的成功，是依靠它的一些优势。聚美优品有什么优势可言呢？首先，有一个很优秀的创作团队，这些创作团队不断地为聚美优品创造出新的产品。在如今的社会上，很多人应该都知道团结合作的精神对于成功与否是多么的重要。毕竟个人的能力是有限的，如果通过大家的互相合作，把众人的长处集合起来，这将会形成一股多大的力量，这力量将和洪水的气势一样，势不可挡。如果只是依靠以前那些旧的产品，也许聚美优品根本就不可能在竞争这么强烈的社会上依然屹立不倒，很可能就会被社会所淘汰。其次，聚美优品有一个长期的买者和供应商，这样就会和这些买者和供应商建立一个长期合作的关系，为以后和这些合作伙伴奠定了基础。最重要的是聚美优品有一个完善的服务体系，比如：30天拆封无条件退货、
商品使用后信息交流平台、售后服务周到。不仅如此，创始人陈欧也是一个比较厉害的人物，一个这么年轻的小伙子，他能够采取相关的战略去把就只是创立几年的聚美优品管理得这么这么成功，让世界的人都知道了聚美优品的存在。总而言之，聚美优品正是在这些优势的帮助下，聚美优品才能够取得这么巨大的成功。但是，聚美优品也存在一些不足：宣传力度还有待加强；物流体系有待加强。我相信聚美优品如果能够好好地把这些不足的地方改善，聚美优品将会向更高的方向发展，而不是只是在如今的发展水平上。
（二）建议
聚美优品可以进行一下社区的尝试，给大家搭建一个相互交流的平台，目前的方式是口碑宣传，但是这不能形成有效地互动，也不能更大限度的吸引顾客，而通过社区给广大女性构建这样的平台，大家在论坛里来交流购买商品感受、美容的心得、困扰以及需求，也为网站建设了一个监控信息点，寻找更好的盈利模式。如今的团购市场是一个大熔炉，大浪淘沙，一直在洗牌，谁抓住了市场，抓住了客户，谁就有更多的投资资金注入，更广阔的市场。总而言之，谁首先把握了机会，谁将会在市场上脱颖而出。
很多东西并不是都是非常完美，总是会存在一些不足。聚美优品也不例外，它也会存在一些不足，看看聚美优品的领导人如何去看待这些不足。团购市场是一个很有潜力的市场，但同时他又有很多的不足之处，网站的生存很是脆弱，一丁点的失误就可能导致整个网站的倒闭。就如那些建筑工人在计算一些数据时，他们的要求是非常高的，计算
出来的结果一定要非常精确，否则后果真的很难令人想象的到。未来团购网站将向着专业化、地方化、垂直化发展，这又是市场新的争夺，聚美优品从一开始就抓住了专业化，垂直化的网站发展方向，希望未来能走的更好，更远。
目录 摘要： (2) 1网络营销 (3) 1.1网络营销概述 (3) 1.2网络团购概述 (4) 2聚美优品企业概况 (5) 2.1企业简介 (5) 2.2网站特色 (6) 2.3盈利模式 (7) 3聚美优品营销分析 (7) 3.1 4P分析 (7) 3.2 SWOT分析 (9) 4聚美优品网络营销策略的改进 (11) 4.1满足客户需求 (11) 4.2将价格优势与品牌品质充分体现，减少广告的投入 (12) 4.3将现有产品做到专而精 (12) 5聚美优品成功营销战略启示 (12) 5.1专业是根本 (12) 5.2以人为本是核心 (13) 5.3服务是成败的关键 (13) 6结语 (13)
“聚美优品”营销策划分析 摘要： 随着网络经济的到来，以Internet为核心的现代网络技术和通信技术已经得到了飞速的发展和广泛应用，世界经济向全球化和信息化发展成为新世纪鲜明的特征和趋势。[聚美优品营销策划分析]今天，我们已经走入了以因特网(Internet)为基础的网络经济时代,在网络技术逐步完善和成熟的今天，网络营销在全球范围内受到广大企业和商家的青睐。 在网略营销成为市场,且在市场中占据越来越大的份额时,聚美优品作为一个典型的网略营销化妆品销售企业,为中国的网略营销探索做出了积极的贡献。自聚美成立以来，聚美一直以其独特新颖的营销策略和一个又一个创意十足的营销活动受到广大消费者的好评。作为垂直电商，访问量及销量自然比不上京东，天猫，当当等大型电商，[聚美优品营销策划分析]但聚美却用自己的方式在消费者心中留下了相当深刻以及正面的形象。而近期，聚美优品又迎来四周年庆典，它又将会掀起怎样的团购新浪潮呢？ 关键词： 网络营销网络团购聚美优品营销策略
聚美优品企业战略分析 一、聚美优品公司简介 （一）公司概况 聚美优品的前身是团美网，中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。 （二）创始团队 聚美优品的创始团队由三位海归精英组成。 陈欧，创始人，聚美优品CEO。16岁留学新加坡，就读于南洋理工大学，大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena（原gg平台，现在全球拥有超过2400万用户），并曾在Google等公司任职。26岁获得美国斯坦福大学MBA学位，成为该校历史上最年轻的中国MBA毕业生。二次创业创立中国领先的化妆品网购平台聚美优品。 戴雨森，联合创始人，产品副总裁。清华大学工业工程系学士，曾在Google、Baidu、Oracle等企业从事用户体验设计与研究工作，专注于互联网产品设计、用户体验规划。在斯坦福大学就读管理科学与工程硕士期间认识了陈欧。2009年，从斯坦福大学毅然退学，和陈欧回国创业。 刘辉，联合创始人，研发副总裁。新加坡南洋理工大学计算机科学专业学士，陈欧在南洋理工大学时的学弟。大学期间作为核心工程师协助陈欧于2005年创建Garena,擅长大型WEB系统及数据库等的分布式架构，WEB编程语言的开发框架设计。2009年放弃价值百万美金的股票回国，与陈欧一起再度创业。 （三）宗旨和愿景 宗旨：聚集美丽，成人之美 愿景：让变美更简单 二、聚美优品的商业模式 二、PEST分析 （一）P(政治环境) 近年国家出台了一系列的法律法规，包括《中华人民共和国电子签名法》《关于加快电子商务发展的若干意见》《电子认证服务密码管理办法》《网上交易平台服务自律规范》《支付清算组织管理办法》《关于加快电子商务发展的》 三、PEST分析1、P(政治环境) 2、E(经济环境) 3、S(社会环境) 4、T(技术环境) P政治法律因素分析：
聚美优品创业案例分析 一、聚美优品概述 聚美优品的前身是团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。 聚美优品是一家专业的垂直类团购网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站的三大趋势之一；垂直类团购容易做到服务标准化，更容易吸引忠诚的客户。 二、聚美优品的基本情况 聚美优品诞生于团购网站井喷的2010年，聚美优品是中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。2010年9月，中国互联网协会(商务部和国资委批准评级机构)授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。国际一线品牌法国兰蔻（Lancome）也选择和聚美优品进行官方合作，共同开展团购活动。 2010年，聚美优品一匹从团购领域杀出的黑马，从一天销售额不足百元到销售总额过亿，用了不到一年的时间。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，抽离混乱的团购战场。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。 发展历程： 2010.03 聚美优品前身团美网上线，成为中国第一家化妆品团购站。 2010.04 聚美优品率先推出三十天无条件退货、全程保障、100%正品的三大政策，树立行业标杆。 2010.04 在业界率先推出“买二包邮”，为用户带来实惠。 2010.05 上线后两月，已有超过10,000人在聚美优品享受超值美妆。 2010.07 聚美优品搬家到新办公室、第二次搬迁库房、运营和物流能力再次提升。 2010.08 率先推出了购物车、合并发货、推迟发货等一系列新功能。 2010.08 超过100,000人享受了聚美优品的超值购物体验。 2010.09 启用全新品牌聚美优品，与全新域名JUMEI同时发布。 2010.10 聚美优品月销售额突破1000万元。 2010.11 推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购，美丽不留遗憾。 2010.12 第三次搬迁库房，超过3000平米现代化库房，物流规模速度再上新台阶。 2010.12 上线在线退货系统，退货弹指间完成，无忧购物体验更上层楼。
聚美优品公司战略分析报告 一.公司简介 （一）网站介绍 聚美优品的前身是团美网，是中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。 （二）核心能力 官方品牌授权，保证货物质量 自建仓储，不让第三方发货，保证发货速度 30天拆封无条件退货 精美外包 定期零元抽奖回馈 良好的品牌代言 高素质管理团队 （三）企业文化 定位：化妆品市场潜力无限，提供最畅销的20%美妆产品 理念：聚集美丽，成人之美 愿景：让变美更简单 特色：正品保证，30天拆封无条件退货 （四）盈利模式 聚美优品的盈利模式分为直接销售商品带来的收入：聚美优品有自己的货源、仓库以及物流渠道；合作商家广告收入：合作商家在网站上面做广告，以赢取广告收入；交易抽取的佣金 （五）网站状况 网站名称：聚美优品网 网站成立时间：2010年3月 网站创始人：陈欧北京创锐文化传媒有限公司CEO 网站所属地区：中国北京 网站主营业务：化妆品 网站Alexa排名：全球综合排名第2431位，中国第319位 网站日均IP访问量：150万 日均PV 浏览量：1000万 二.外部环境分析 （一）PEST分析 政治环境：1.行业法规：《中华人民共和国电子签名法》，《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》 2.产业政策：在电子商务发展上，政府给予了越来越多的政策支持 3.税收政策：税收未规范也为电子商务经营减去了一定的税收成本 经济环境：1.老百姓收入水平在不断提高
聚美优品内外部环境及SWOT分析 第四小组 张会 201207080017 王伟 201207080019 张焜 201207080020 姚爱娟 201207080018 王俊霞 201207080021
聚美优品内外环境及SWOT分析 一、企业外部环境分析 1·1、外部环境 1·1·1企业宏观环境分析 PEST分析： P政治法律因素分析： 我国人口众多，仅内地目前的男女比例大约为116：100，所以可见国内的化妆品够大，而现在生活人们对生活质量的要求越来越高，外在保养也成了必不可少的一个环节；并且从货币政策的角度来看，目前国家实施适度宽松的货币政策，企业所得税税率有明显的调整，将明显降低内资企业税收负担，提高内资企业税后利润，有利于企业改善资金状况，扩大再生产。此外，电子商务越来越受到人们的欢迎；物价越来越高，而团购价很有诱惑力；并且法律体系保障团购的信誉度不降低。所以聚美优品的发展前景还是很值得看好的。 E经济环境分析： 近几年国内团购愈见风行。而化妆品市场又是国内少数几个高利润行业，平均利润在25%～30%，一些高端品牌的利润更高。做化妆品B2C，无疑可以利用网络渠道的低成本而降低成本，让利给消费者，从而打造一个物美价廉的化妆品网购平台。并且中国是全球第三大化妆品市场，而国内化妆品B2C市场一直缺乏一个知名的垂直类网购品牌，于是在化妆品领域做团购模式无疑是一个很好的
市场空隙。 S社会文化环境分析： 最近一两年，网上购买化妆品已经成为人们新的消费习惯。聚美优品以创新的化妆品团购模式改变了人们购买化妆品的消费习惯。聚美优品让他最看重的是一个真正懂互联网精神、有理想、有信念、讲诚信的管理团队。随着电子商务环境的日益成熟，人们会越来越习惯于网上购物，也越来越重视服务体验。网上购买化妆品已经成为人们新的消费习惯。聚美优品以创新的化妆品垂直型团购模式引领了这股消费潮流。同时，聚美优品在化妆品的品质保证、服务质量、商业信誉等方面获得了良好的口碑效应，而诚信经营正是一个可持续的企业的根基，B2C平台作为化妆品行业的新兴渠道，因为价格便宜、品类多、送货上门而受到消费者认可。但是，假冒伪劣问题也日益成为目前化妆品B2C平台发展中面临的最大瓶颈。谁能够最先解决这些问题，通过到位的服务、良好的促销策略，为消费者提供价廉物美的产品，谁就能得到消费者认可，获得最大的市场竞争优势。 T科技环境分析： ·玩转信用卡快捷支付 2011年3月18日，由于聚美优品一直坚持客户至上，信誉第一，成为全国首家开通支付宝“信用卡快捷支付”功能的团购网站!使用快捷支付的三大好处：1、无需网银，付款更快捷2、无额度限制，付款更轻松3、无需支付宝帐号也可使用，付款更轻松顾客可以在线进行交易购买自己喜欢的商品，并有设置的安全保证以保证客户的资金安全；聚美优品还支持手机支付。 ·在线查询 顾客可以在线查询自己喜欢的商品，能使顾客方便的查找自己所需要的商品信息，如化妆品批号查询，选择品牌或者填写商品批号就可以查到自己需要的信息。
聚美优品的市场细分和定位策略 网络营销作业 聚美优品，是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城,由陈欧、戴雨森和 刘辉创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。聚美优品首创“化妆品团购”模式:每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售;同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。“聚美”二字寓意:聚集美丽，成人之美 市场细分与定位策略 1、定位:化妆品市场潜力无限,根据调查数据,2010年我 国化妆品市场规模接近1300亿,是全球第三大化妆品消费市场。化妆品和服装一样,纯利润很高,平均利润达25%,30%。目前,除餐饮外,化妆品已经成为第二大团购品类。聚美优品选择从化妆品这一与书、百货等相比之下比较冷僻的市场切入,可以避免与腾讯、阿里巴巴或当当这些电子商务巨头们“正面冲突”而遭遇他们的狙击。聚美优品实质上做的是针对女性的B2C服务，它将市场定位于极具潜力的化妆品市场，同时避开了与主流B2C巨头的正面冲突，为爱美女性提供最畅销的20%美妆产品，进行少而精的定制化推荐。 2、细分: A.地理细分:聚美是化妆品团购网站，其地理因素影响较小，它的主要目标市场地域位于城市地区，由于其主要消费者是具有独立收入来源而又专注于追求时尚、展现自我的年轻女性，同时她的物流成本以及信息需求决定聚美的主要消费区是城市; B.心理细分:聚美的愿景是“让变美更简单”，她致力于创造简单、有趣和值 得信赖的化妆品购物体验，专注于引领时尚潮流，打造女性全新魅力，因此聚美把市场定位在对化妆品需求过高、对时尚追求欲浓、偏爱于展现自我的年轻女性消费群体;
市场营销案例分析 －－－关于聚美优品的分析 专业名称：工商管理 班级：1250541 小组成员： 2014年4月6日
目录 案例简介. (2) 市场细分 (2) 目标市场........................................................ (3) SWOT分析 (4) 市场定位 (5) 结论 (5)
摘要 一、聚美优品简介 聚美优品的前身是团美网，中国第一家也是最大的专业化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名，同年中国互联网协会授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。短短一年，聚美优品从月销售额不足10万元发展到如今的2000万元规模，与越来越多的大品牌商如兰蔻、雅诗兰黛等展开合作。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。 2010年3月31日，聚美优品前身团美网作为中国首家专业女性团购网站上线，以正品平价形象口碑相传，在没有投入任何广告花费的情况下依然飞速发展。团美率先推出“假一赔三、30天无条件退换货、全程保障”三大政策，树立行业标杆，从一开始就坚持信誉为先，100%正品团购。聚美优品本着“聚集美丽，成人之美”的宗旨运营，现在聚美每天有50万频次的用户浏览，注册用户近100万，占女性化妆品团购市场份额的60%以上，稳居行业龙头的地位，成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台。 正文 一、市场细分 市场细分的标准主要有两个方面包括消费者市场细分和产业市场细分，这里我小组采用了消费者市场细分的标准。因为聚美优品更加关注的是消费者需求的差异性，而将造成消费者需求差异的因素进行归纳分类的正是消费者市场细分的标准。了解市场细分的有利于发现新的市场机会，更加有利于产品和品牌的推广，从而加强与化妆品供应商的合作与联系，来提高与其他网购的竞争能力。现在聚美优品的消费者细分市场的四个方面分析如下： （一）地理细分 聚美是化妆品团购网站，其地理因素影响较小，它的主要目标市场地域位于城市地区，由于其主要消费者是具有独立收入来源而又专注于追求时尚、展现自
聚美优品的前身是团美网，中国第一家也是最大的专业化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名，同年中国互联网协会授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。短短一年，聚美优品从月销售额不足10万元发展到如今的2000万元规模，与越来越多的大品牌商如兰蔻、雅诗兰黛等展开合作。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。 2010年3月31日，聚美优品前身团美网作为中国首家专业女性团购网站上线，以正品平价形象口碑相传，在没有投入任何广告花费的情况下依然飞速发展。团美率先推出“假一赔三、30天无条件退换货、全程保障”三大政策，树立行业标杆，从一开始就坚持信誉为先，100%正品团购。聚美优品本着“聚集美丽，成人之美”的宗旨运营，现在聚美每天有50万频次的用户浏览，注册用户近100万，占女性化妆品团购市场份额的60%以上，稳居行业龙头的地位，成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台。 正文 一、市场细分 市场细分的标准主要有两个方面包括消费者市场细分和产业市场细分，这里我小组采用了消费者市场细分的标准。因为聚美优品更加关注的是消费者需求的差异性，而将造成消费者需求差异的因素进行归纳
分类的正是消费者市场细分的标准。了解市场细分的有利于发现新的市场机会，更加有利于产品和品牌的推广，从而加强与化妆品供应商的合作与联系，来提高与其他网购的竞争能力。现在聚美优品的消费者细分市场的四个方面分析如下： （一）地理细分 聚美是化妆品团购网站，其地理因素影响较小，它的主要目标市场地域位于城市地区，由于其主要消费者是具有独立收入来源而又专注于追求时尚、展现自我的年轻女性，同时的它物流成本以及信息需求决定聚美的主要消费区是城市； （二）心理细分 聚美的愿景是“让变美更简单”，它致力于创造简单、有趣和值得信赖的化妆品购物体验，专注于引领时尚潮流，打造女性全新魅力，因此聚美把市场定位在对化妆品需求过高、对时尚追求欲浓、偏爱于展现自我的年轻女性消费群体； （三）行为细分 随着B2C（business to customer）的发展，团购网站发展趋于成熟，团购的方便、简单、高效也符合当前快节奏生活的需求，因此目标消费群体以那些空余时间不足、生活节奏紧张、有网络习惯、对特定化妆品品牌有归属感的年轻女性。 （四）人口细分 性别：聚美从事的是化妆品团购，因此主要消费目标是女性； 年龄：主要是20-35的年轻女性，由于20岁以下的女性少有独立经济收入来源，而35岁以上女性在时尚方面的投入所占消费比重不是太大。
聚美优品SWOT分析 聚美优品的前身叫团美网，2010年3月由陈欧三人，戴雨森，刘辉三人创立于北京，是中国第一家专业化妆品网购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。2011年聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品，以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C（专攻女性化妆品这一品类）。聚美优品是一家专业的垂直类网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站的三大趋势之一，垂直类团购容易做到服务标准化，更容易吸引忠诚的客户。 一、优势（Strength） 1、雄厚的资金作为支撑。聚美优品是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城，它拥有 超过3000平方米现代化库房，1800平方米办公室和专业客服中心。百万元打造的物流配送系统。 2、坚固的聚美铁三角成员。聚美优品CEO是美国斯坦福大学历史上最年轻的中国MBA毕 业生，二次创业创立化妆品网购平台聚美优品。联合创始人一产品副总裁戴雨森毕业于清华大学工业工程系，曾在Google,Baidu,Oracle等企业从事用户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。研发副总裁刘辉曾参与创建在线游戏平台Garena，精通大型WEB系统及数据库等的分布架构。 3、运营管理。 ①从最初每日一件限时折扣团购模式到如今多件产品限时抢购，在品类管理上主要 以推荐明星产品搭配其它产品进行销售。聚美优品主要卖最畅销的20％那部分化妆品“每日多件”的品类管理。 ②推动手机版聚美优品，随时随地浏览抢购。 ③签约亚洲超人气偶像韩庚，突破传统IT行业的营销定位。以娱乐时尚的形象从众多电 子商务网站中脱颖而出。 ④极为全面的保障措施，确保消费者无风险购物。 ⑤正品保障，货物与官方品牌一起合作，从控制进货渠道，与供应商和代理商的紧密合 作，物流输送，到售后服务，确保用户的体验。 1、口碑中心。只有在聚美购买过该美妆的用户才能发表口碑报告。口碑中心的评论君来自 于真实的购买者和体验者，保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在，为聚美用户在选择购买化妆品时提供可靠依据。 二、劣势（Weakness） 聚美优品起步相对较晚，相对于消费群体来说是个陌生的平台，限时团购对消费者而言，消费预约有障碍；早期完全靠口碑和服务来赢得消费者忠诚度，广告宣传力度不够。
聚美优品竞争战略分析 一、聚美优品的概述及竞争战略 聚美优品的前身是团美网，中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。聚美优品是一家专业的垂直类团购网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站的三大趋势之一；垂直类团购容易做到服务标准化，更容易吸引忠诚的客户。 聚美优品诞生于2010年，是中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。2010年9月，中国互联网协会(商务部和国资委批准评级机构)授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。国际一线品牌法国兰蔻（Lancome）也选择和聚美优品进行官方合作，共同开展团购活动。2010年，聚美优品作为一匹从团购领域杀出的黑马，从一天销售额不足百元到销售总额过
亿，用了不到一年的时间。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，抽离混乱的团购战场。聚美优品公司宗旨：聚集美丽，成人之美。 聚美优品的主要竞争战略为成本领先战略与差异化战略： 1、成本领先战略 （1）对于电子商务而言，消费者的信任一直是软肋，只有提成用户的购物体验，提高服务质量，形成良好口碑，才能赢得回头客，缔结品牌忠诚度，使企业立于不败之地。 （2）利用明星代言推广，进行娱乐营销。突破传统IT 行业的营销定位，以时尚娱乐的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。2011年4月21日，韩庚签约聚美优品，成为其首位代言人 （3）博客，微博的推广。聚美有自己的官方博客，顾客可以在上面自由评论。了解一些品牌知识以及聚美优品创立以来的历程，拉近与客户的距离。 （4）利用其他媒体进行推广，聚美优品一直与媒体保持着亲密联系，比如中国日报，中国经营报，其创始人陈欧是《非你莫属》嘉宾，他出色的表现也为他的网站赢得了很好的声誉。 （5）增加分享，聚美优品的商品信息可以分享到QQ
网络营销作业 聚美优品，是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城，由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。 聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。“聚美”二字寓意：聚集美丽，成人之美 市场细分与定位策略1、定位：化妆品市场潜力无限，根据调查数 据,2010年我国化妆品市场规模接近1300亿,是全球第三大化妆品消费市场。化妆品和服装一样,纯利润很高,平均利润达25%-30%目前,除餐饮外,化妆品已经成为第二大团购品类。聚美优品选择从化妆品这一与书、百货等相比之下比较冷僻的市场切入，可以避免与腾讯、阿里巴巴或当当这些电子商务巨头们“正面冲突”而遭遇他们的狙击。聚美优品实质上做的是针对女性的B2C I艮务，它将市场定位于极具潜力的化妆品市场，同时避开了与主流B2C巨头的正面冲突，为爱美女性提供最畅销的20啖妆产品，进行少而精的定制化推荐。 2、细分： A.地理细分：聚美是化妆品团购网站，其地理因素影响较小，它 的主要目标市场地域位于城市地区，由于其主要消费者是具有独立收入来源而又专注于追求时尚、展现自我的年轻女性，同时她的物流成本以及信息需求决定聚美的主要消费区是城市； B.心理细分：聚美的愿景是“让变美更简单”，她致力于创造简单、有趣和值得信赖的化妆品购物体验，专注于引领时尚潮流，打造女性全新魅力，因此聚美把市场定位在对化妆品需求过高、对时尚追求欲浓、偏爱于展现自我的年轻女性消费群体； C.行为细分：随着B2C的发展，团购网站发展趋于成熟，团购的方便、简单、高效也符合当前快节奏生活的需求，因此目标消费群体以那些空余时间不足、生活节奏紧张、有网络习惯、对特定化妆品品牌有归属感的年轻女性。 D.人口细分：性别：聚美从事的是化妆品团购，因此主要消费目标是女性；年龄：主要是20-35的年轻女性，由于20岁以下的女性少有独立经济收入来源，而35 岁以上女性在时尚方面的投入所占消费比重不是太大。 营销1001白星星 201009101204
聚美优品盈利模式分析 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-
盈利模式分析 ——以聚美优品为例一、简介以及类型 聚美优品是一家专业的垂直类团购网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站三大主流趋势之一，更容易做到服务标准化、更容易吸引忠诚度高的客户。 聚美优品是一个利用团购的形式来进行B2C的，聚美优品就是一个大大的网店，是一个专业的女性化妆品网站，所以它的盈利模式与一般网站相似。它的盈利模式分为直接销售商品带来的收入：聚美优品有自己的货源、仓库以及物流渠道；合作厂家的广告收入：合作商家在网站上面做广告，以赢取广告收入；交易抽取的佣金。 二、具体分析 以团购的形式来运营垂直类女性话的化妆品B2C这是聚美优品的盈利模式的核心，所以也有专家说这是一个披着团购外衣的传统 B2C。 （一）每日多团 聚美优品从开始的每日一团到现在的每日多团，增加了客户的选择，同事也吸引了更多的女性。 （二）以女性为主打 聚美优品网站专注于服务女性，根据女性的特点来设计整个网站，比如网站的界面采用粉红色，代表高雅、温柔、甜美可爱的形象，是众多女性喜欢的颜色，同时粉色也有舒缓精神压力的作用，
让女性顾客，一边浏览商品，一边放松心情。而且网站还有一些男性的化妆品，这也很好的展示了女性顾客顾家的形象，关爱自己的同时也不忘关心家人。 （三）推广渠道的多样性 1、利用明星代言推广娱乐营销 突破传统IT行业的营销定位，以娱乐形象从众多电子商务网站中脱颖而出。2011年4月21日，韩庚正式签约聚美优品，成为其首位代言人。这位素颜依然俊美异常的男子，汇集万千关注与宠爱。2011年携手聚美优品，将改变人们对美丽的态度与生活方式。 2.博客、微博推广 聚美优品有自己的官方博客，分栏为团美美容课、香氛物语、真假识别、背后的故事等等。顾客可以在上面自由评论，了解一些品牌的知识以及聚美优品创业以来的历程，拉近与客户距离。并且为粉丝提供关于美容与健康的讯息，保持了与大家的很好互动。 3.奖励会员推广 聚美优品的会员如果成功的邀请到一个人注册会员将获得15元的奖励 4.利用其他媒体进行推广 聚美优品一直与媒体保持着密切联系，网站被众多媒体报道，如中国日报、中国经营报。聚美优品创始人陈鸥是《非你莫属》的嘉宾，他出众的表现也为网站赢得了很好的声誉。 5.增加分享
《电子商务概论结课论文》 聚美优品广告创意模块分析 团队企业名称：聚美优品 姓名：南飞燕 班级：信管1101 学号：1102080101
目录 引言.................................................................................................................. - 2 -内容提要.......................................................................................................... - 2 -关键词.............................................................................................................. - 2 - 一、聚美优品网站历程分析.......................................................................... - 2 - 二、聚美优品网站建设探究.......................................................................... - 3 - 2.1线上建设............................................................................................ - 3 - 2.1.1网站设计................................................................................. - 3 - 2.1.2用户体验................................................................................. - 3 - 2.1.3商品展示................................................................................. - 4 - 2.2网站推广............................................................................................ - 4 - 2.3线下推广............................................................................................ - 4 - 2.3.1传统广告渠道......................................................................... - 4 - 2.3.2主题活动推广......................................................................... - 4 - 2.3.3卖场促销活动......................................................................... - 4 - 2.3.4明星代言................................................................................. - 5 - 三、聚美优品的网络营销策略...................................................................... - 5 - 四、聚美优品面临的问题.............................................................................. - 6 - 4.1 过多的广告投入............................................................................... - 6 - 4.2 商品种类偏重大而全....................................................................... - 6 - 4.3 行业内竞争激烈............................................................................... - 6 - 4.4 产品信任度的问题........................................................................... - 7 - 五、聚美优品的网络营销优化建议.............................................................. - 7 - 5.1 分散广告投入，突显价格优势....................................................... - 7 - 5.2 做“专而精”的网站....................................................................... - 7 - 5.3 突出竞争优势，增强企业竞争力................................................... - 7 - 5.4 加强质量把关，保证产品正品....................................................... - 8 -参考文献.......................................................................................................... - 8 -
聚美优品目前的竞争压力分析报告 聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。“聚美”二字寓意：聚集美丽，成人之美。网站基本状况其前身为团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。2010年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C 网站。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验，进而取得消费者的信任。从2010年 3月成立至今，凭借口碑传播，短短一年半就从月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。目前，聚美优品拥有300万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上，是国内最大的化妆品团购网站，开创了一个以团购模式呈现的电子商务奇迹。在天使投资人徐小平看来，网购化妆品也是近两年刚刚出现的事情，是聚美优品改变了人们购买化妆品的消费习惯。 网站特色正品保证聚美优品曾被央视多个频道进行过专题报道，及中国互联网协会（商务部和国资委批准评级机构）授予的A级信用认证，成为团购网站中首家获得互联网协会A级及以上信用级别认证的网站。承诺所有出售商品均为100%正品。30天拆封无条件退货聚美优品提出行业最高标准30天拆封无条件退货政策：如果消费者对从聚美优品购买的商品不满意，即使化妆品拆封，用户也可在收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。退货运费由聚美全额承担。100%实物拍摄。为了最真实、最可信的美妆购物体验，聚美优品耗巨资筹建专业摄影棚，聘请专业摄影师，坚持百分百实物和真人拍摄，清晰展现所有产品的每一个细节和实际使用效果，力求最客观细致的介绍产品，让用户买的踏实、用的踏实。口碑中心聚美优品口碑中心是一个美容品使用体验交流平台，用于用户分享的点滴心得。只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告，评论均来自于真实的购买者和体验者，从而保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在。目前聚美口碑中心已有共计10余万篇来自聚美优品用户的使用心得报告，并成为聚美用户在选择购买化妆品时的可靠依据。 代言人韩庚韩庚-聚美优品代言人亚洲超级人气偶像。曾为组合SuperJunior中唯一的中国成员及其子组合SJ-M的队长。2009年底单飞后回归中国，迅速风靡全国。曾担任2008年北京奥运会火炬手，2010年上海世博会志愿者形象大使，2010年广州亚运会志愿彩代言人。在港台、日韩、东南亚等地区和国家均有极高人气。 公司宗旨与愿景宗旨：聚集美丽，成人之美。愿景：让变美更简单。发展历程2010.03 聚美优品前身团美网上线，成为中国第一家化妆品团购站。2010.04 聚美优品率先推出三十天无条件退货、全程保障、100%正品的三大政策，树立行业标杆2010.04在业界率先推出“买二包邮”，为用户带来实惠2010.05上线后两月，已有超过10,000人在聚美优品享受超值美 腹有诗书气自华
毕业设计（论文）题目：聚美优品网络营销现状及问题分析 学生姓名： 学号： 班级： 专业： 指导教师： 2014 年 06月
聚美优品网络营销现状及问题分析 摘要 近年来，互联网在我国的应用不断普及，网络市场的发展也日渐繁荣。随着全球网络经济的飞速发展，网络营销作为企业事业单位和个人开展电子商务的核心，所涉及的理论和实践也发展迅速，同时其实践性和应用性也越发显得重要。 聚美优品以“聚集美丽，成人之美”为宗旨，以多件产品限时抢购和推荐明星产品搭配其他产品进行销售为主要发展模式，为用户提供了专业、完善的服务，让美丽变得更加简单。聚美优品进一步巩固了自身女性团购网站的品牌效应，打造出了属于自己品牌特色。如今，聚美优品已经发展成为了国内最具影响力的化妆品限时折扣网站，形成了百万以上注册用户，日成交近两万单，月销售过了3千万的发展规模。在国内化妆品这个竞争力极大的市场上，聚美优品的化妆品团购市场份额却高达了60%，已经成功成为国内化妆品团购的领头羊。聚美优品的存在，真正实现了线上服务的“专”、“精”，深度拓展了品牌内涵与外延。 本文从网络营销的含义和聚美优品的基本情况入手，首先介绍了聚美优品的网络营销环境；其次从网站建设、网络营销策略以及聚美优品的SWOT分析入手，阐述了聚美优品的网络营销现状。然后对聚美优品存在的广告投入过多、商品种类偏重大而全，竞争者的冲击以及产品信任度等五个问题进行了分析；最后对聚美优品存在的问题提出了建议。 关键词：聚美优品，网络营销，网站建设，网络营销策略，问题分析
JUMEI'S CURRENT SITUATION OF NETWORK MARKETING AND PROBLEM ANALYSIS ABSTRACT In recent years, the expansion of the Internet application in our country the development of the network market is prospering. With the rapid development of global network economy, network marketing for enterprises, institutions and individuals to carry out the core of electronic commerce, theory and practice are also involved in the development is rapid, also more and more important and its practical application. Jumei is superior to "beautiful, kindly" for the purpose, to product more flash and recommend star product with other products for sale as the main development pattern, and provides users with professional, perfect service, let beauty becomes more simple. Jumei is superior in group a, to further consolidate their female group brand effect, created their own brand characteristics. Now, get the optimal product has become the country's most influential cosmetics limited-time discount website, formed over millions of registered users, nearly twenty thousand single, clinch a deal, monthly sales over 30 million the development of the scale. In the domestic cosmetics the competitiveness of the market, Jumei is superior cosmetics market share is as high as 60%, has become the domestic cosmetics group leader. The existence of the optimal product, realize the online service "dedicated", "pure", depth to expand the brand connotation and denotation. This article from the meaning of network marketing and the basic situation of the optimal product, first introduced the superior network marketing environment; Second from the site construction, network marketing strategy, and gather beauty is superior of the SWOT analysis, this paper expounds the network marketing status quo of gather beauty is superior. And then of the existence of the optimal product advertising spending too much on, types of goods, a lot of lay particular stress on, the impact of the competitors, and product credibility