第六章：领导
第一节：领导与领导者
一、领导定义：
领导：指领导者即在正式组织中那些能够影响他人并拥有管理权的人。领导是指运用权力指挥、带领、引导和影响下属为实现组织和群体目标而积极行动和努力工作的过程
1、领导是一个运用权力指挥下属的过程
2、领导的目的是推动组织或群体目标的实现
3、领导是一种影响力
4、领导者必须有下属和追随者
5、领导工作包含三个必不可少的要素：领导者、被领导者、
客观环境
二：领导的特征
1、综合性与指导性
从技术层面看：要求领导者在进行综合活动时采用多样化的技术方法和手段。从经济政治层面看：要求领导者从社会发展的高度，从大多数人本的利益需求来思考问题。
2、独立性与全局性
独立性要求领导者独立于各种利益群体之上，从根本上、宏观
上把握领导者活动的整个过程。
3、超前性与战略性
有超前的思维能力，通过客观与科学的预测，提高决策的准确
性、战略的正确性。
4、间接性与同一性
间接性要求领导不必事必躬亲，同一性要求领导始终激励下属。
5、动员性与支持性
三、领导的作用
案例刘备、宋江和唐僧的“无能”之能
以上三者文才武略都不如别人，更没有什么英雄气概，但且能让别人都追随他们，这不能不说他们还是有本事的，这个本事就是领导才能。
刘备;从一个卖草席的破落皇族起家，先后依附刘焉、卢值、刘表等人，在此期间网罗了关羽、张飞、赵云、诸葛亮等人，时机一到，从益州牧，玩了哥空手道，骗取了天府之地。
宋江：广交天下英雄，积累了雄厚的人际关系，后因为题反诗，在法场被众兄弟救走，终于上了梁山，此时追随他的信任已经超过来旧有人马。
唐僧：先从五指山上救出了孙悟空，借用孙悟空之力收编了猪八戒、沙僧，他还有一个观世音给的最厉害的东西—借此才能让悟空服帖，带来这些魔鬼出身的徒弟西天取经。
为什么那么多有本事的人愿意跟赵这几个没有没有本事的人冒险呢？是因为这几个人有政治资源。刘备、宋江讲义气，这在封建社会具有号召力。另外这几个人都被披上了’合法?的外衣。刘备是皇室后裔，曾多次亮这一身份，宋江有童谣，?耗国因家木，刀兵点水工，纵横三十六，拨乱在山东。‘唐僧不仅得到了皇帝的恩准，而且还有天上观世音的帮忙，这就使得追随他们的人心里有底，相信跟着他们有好的前途。
1.指挥作用
2.协调作用
3.激励作用
4.榜样作用
四、领导的权力
（一）权力的五个基础和来源
1、强制权
2、奖励权职务权力
3、法定权
4、专长权
5、个人影响权个人权力
领导权力=职务权力+个人权力
（二）影响领导权力影响力的主要因素
1、影响职位权力影响力的主要因素
（1）传统观念。几千年的社会生活，人们认为领导者不同于普通人，比普通人强，由此产生了服从感。
（2）职位因素。在此职位上，拥有组织赋予的权力，可以左右被领导者的行为，处境等等，从而产生敬畏感，领导者的职位越高，权力越大，下属对他的敬畏感就越强，领导者的影响力也越大。
（3）资历因素。一般而言，人们对资历比较深的领导者，心目中比较尊敬，因此其言行也容易在人们的心灵中占据一定的位置。
2.影响个人权力影响力的主要因素。
（1）品格。这主要包括领导者的道德，品行、人格等。优良的品格会给领导者带来巨大的影响力。
（2）才干。才干主要反映在工作成果上，一个有干才的领导者会使下属对他产生敬佩感，吸引人们自觉地接受其影响。
（3）知识。一个人的才干是与知识联系在一起的，知识丰富的领导者容易取得下属的信任，由此产生信任感和依赖感。
（4）感情。人与人之间建立了良好的感情关系，能够产生亲切感，相互的吸引力就越大，彼此的影响力越大。
由品格、才干、知识、感情因素构成的个人权力影响力，是领导者自身素质和行为造就的，在他不担任管理职务的时候，这些因素任
然对人们产生较大的影响。
五、领导的职能
领导就是同人打交道，处理人际关系
领导就是同事情打交道，处理各种事务
领导就是同时间打交道，保持高效率
领导职能的主要内容
1、激励
2、沟通
3、协调
领导者
一：领导者特征
领导者不同于一般组织成员，有一下几个特征
1.社会组织中的主导性劳动者。
2.社会管理的高层次工作者
3.统帅和引导群体活动的组织者
4.服务者。
二：领导者的素质P160
（一）四素质论
1.政治素质
2.知识素质
3.业务素质
4.身体素质
(二)根据美国罗伯特.罗森和保罗布朗用了15年的研究，他们归纳总结了八个方面领导者必备的素质：
（1）前瞻性（2）信任（3）参与意识
（4）求知欲望（5）多样性（正视自己和他人的各种不同的特征）（6）不偏见–驾驭组织内不同个性，全方位地发展自己，以赞赏的态度鼓励人们各自侧重的积极方面。
（7）创造性
（8）集体意识—对组织发展有高度的责任心，重视对自己所在部门与周围社会所承担的社会责任。
三:领导风格
领导风格：在行使领导职能过程中，领导者运用他对下属影响力的行为方式。
（一）专制式领导风格。
--独裁式，这种领导者独自负责决策，然后命令下属予以执行，并要求下属不容置疑遵从命令。
优点：决策制定和执行速度快，可以使问题在较短时间内得到解决。缺点：下属依赖性大，领导负担重（成了救火员），容易抑制下属的积极性和创造性。
适用:适用于任务简单和重复的工作，领导者只需与部下保持短期的的关系，或者要求问题尽快得到解决的场合。--救火场合的人。
（二）民主式领导风格。
---群体参与式，指领导者在采取行动方案或者作出决策之前听取下属意见，或者是吸收下属参与决策的制定。
优点：有利于集思广益，减少执行的阻力，增进下属的自尊心和积极。缺点：决策制定过程较长，耗用时间比较多，领导者周旋于各派之间，容易优柔寡断。尽管大家都推崇，但这种方式是需要条件的。（三）放任式领导风格
放任式领导风格的领导者极少行使职权，而留给下属很大的自由度，让其自行处理事情。
关于以上三种领导方式何者优越，美国学者做了一项试验。将一群儿童分成三组从事堆雪人的活动，各组组长被实现被训练成放任式、民主式和专制式进行领导。试验结果表明：
放任式领导风格：工作效果最差，所制作的雪人数量和质量都不入其他两组。
专制式领导小组：堆的雪人数量最多，但质量不如民主式领导小组。
民主式领导小组：堆的数量逼专制式的少，但质量最好。因为小组长在旁边指导、协助和鼓励，但他们在商量如何推出最像样、最好看的雪人花的时间很多。
结论：这次试验验证了专制式和民主式领导是利弊并存，而放任式领导在通常情况下往往弊对于利，不宜采用。
在不同领域，不同情景要采用不同的领导方式。现代管理，没有最好只有更好。
趣味阅读
一个人去买鹦鹉2，看到一只鹦鹉前标价:此鹦鹉会两门语言，售200元，另外一直鹦鹉前面则标着：此鹦鹉会四门语言，售400元。该买那只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱，这人转啊转，他发现一只老掉牙的鹦鹉，毛色也暗淡散乱，标价：800元。这人赶紧叫来老板：这只鹦鹉是不是会8门语言?店主说：不。这人奇怪了。那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个价呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉为老板。
管理启示;真正的领导者，不一定自己能力有多强。只要懂得信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反，许多能力非常强的人却因为过于最求完美，事必躬亲，认为什么人都不如自己，最后只能做最好的公关人员，销售代表，却做不成优秀的领导者。
领导与管理
相互联系
–领导职能是管理的职能之一，并贯穿于管理的其他各个职
能之中，是核心职能。
相互区别
?概念内涵--管理包括领导
?权力本质--管理与领导的权力基础不同
?工作内容--管理注重微观，领导注重宏观
?人员安排--管理重专业素质，领导重综合能力
?使用手段--管理重控制约束，领导重沟通
?功能作用--管理是维持秩序，领导是变革创新
领导者与管理者的区别
1、权威基础不同。管理者的权威基础更多依赖与职位的权力，领
导者的权威基础在于职位权力与个人权力的总和。
2、存在的空间不同。管理者存在于正式组织之中，领导者既存在
于正式组织，也存在与非正式组织。
3、精力投向与思维方式不同。管理者强调理性和控制，履行技术
化和程序化的思维方式，而领导者履行的是一种社
会化、非程序化的思维方式。
4、目标态度不同。管理者对待目标的态度与组织的历史和文化有
关，而领导者则是个人的自身状况有关，富有
个性化和积极性。
5、对待下属和他人的态度不同。管理者通常用奖励和惩罚来限制
下属的选择，领导者通常采用激励的方式，给下
属画大饼，提升下属的积极性。
一般来说，管理者比较刚性和理性，领导者比较有弹性和艺术性。
第三节：领导的基本原则和方法
一、领导工作的原则和方法
（一）领导工作的原则
1、目标导向原则
2、命令一致性原则
3、宽严相济原则
4、直接领导原则
5、保持正式沟通网络畅通原则
6、善于激励下属原则
（二）领导工作的要求
1、决策处事要公正
2、掌握处理人际关系的艺术
3、研究组织成员的工作动机
4、要善于运用多种方法去处理问题
（三）领导的方法
1、用好个人影响权。
根据社会交换理论，领导者与被领导者之间的人际交往是一种社会交换的过程。领导者越关心、帮助、虚心听取被领导者的意见，他的威望就越高，个人的影响权就越多。反之，对被管理者冷漠，敌视、怀疑等，有可能没有个人影响权。
2、积极培养专长权
领导者虽然具有一定的知识、经验和能力，但不一定我有专场权。（1）塑造形象。
工作经历、受教育程度、管理实绩。被管理这可以通过这几个方面来感知和认识领导者的专长。
（2）维护威信
（3）自信果断----危机管理中必须这样做
（4）信息灵通
（5）关心与尊重下属
3.规范使用法定权
领导者使用法定权的方式直接影响领导者的工作态度和工作效率，这就要求领导者做到：
（1）要礼貌。礼貌会减少管理者与被管理者的地位差异感。
（2）要自信。
（3）要明确。发出的指令要明确，提出的要求要正式。
（4）要合法。
（5）要合理。
（6）要适当。
（7）要落实。
（8）要兼顾。
（9）要适度。
4.充分拓展奖励权。
--要可测
--要可行
--要有吸引力
--要兑现
--要道德
5.慎用强制权
---有话在先。
---迅速一致
---逐步升级
---慎重处理
---维护信用
---讲究方式
5.恰当把握授权
所谓授权—由领带者授予直接被领导者以一定的权力和责任，使其能够自主地对授权范围内的工作进行决断和处理。
合理的授权是领导一种重要的领导方法。
授权的优点;
（1）授权可以节约时间。使领导者有较多的时间来考虑和处理有关组织的全局或者重大问题，发挥领导者应有的作用。
(2)有效授权会导致更好的决策。授权使下级和上级之间的沟通加深，决策会更快，更有效。
(3)提高下属的积极性、满意度和技能。授权显示了对下属的信任，既
激发了下属的工作热情，有发挥了下属的专长。
(4)可以使下属在工作中不断得到锻炼和发展，有利于干部培养。
授权的原则P183
（1）授权留责。在授权的时候不下授责任。
（2）恰当授权。并不是把权力全部下发给，要适当保留决策权。不把同意权力授予两个人，也不将不属于自己的权力下授。（3）把握授权度。
（4）因事择人授权。
（5）逐级授权。
（6）授权监督。防止下级把什么事情都上推领导或者下推下级。
授权方法
（1）明确授权的目的。
（2）熟悉授权下属。
（3）把握权责利结合。权力大干涉他人事物，权力小，无法尽责，无法达到预期目标、
（4）讲究授权技巧。
（5）互相信任。
大理大学成人高等教育专升本学生 《护理管理学》课程作业 学号：姓名： 1．课程名称：护理管理学 2．适用专业：护理学专业专升本班学生 3．选用教材：护理管理学． 第一章至第四章 一、名词解释（共3题，每题3分，共9分） 1.管理对象 2.目标管理 3.管理幅度 二、单项选择题（下列各题中，有A、B、C、D、E五个备选答案，请选出1个最正确的答案,并将其代码填在题干的括号内，共10题，每题1分，共10分）。 1.组织工作的具体程序和内容主要包括( ) A.计划总结、人员配置、组织变革 B.计划总结、人员管理、组织变革 C.计划总结、人员配置、组织规划 D.组织设计、人员配置、沟通协调 E.组织设计、人员配置、组织变革 2.人员配备职能的含义包含以下哪几个方面( ) A.树人、评人、育人、留人 B.选人、用人、育人、留人 C.选人、树人、育人、留人 D.选人、评人、树人、留人 E.用人、评人、树人、留人 3.管理的基本职能包括( ) A.计划、组织、人事、指挥、控制 B.计划、组织、人事、领导、控制 C.计划、安排、人事、领导、控制 D.策划、组织、人事、协调、控制 E.计划、组织、人事、决策、控制
4.下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容( ) A.管理需要有稳定的行政组织体系 B.工作应流程化、标准化 C.管理过程要遵循l4项管理原则 D.实行刺激性报酬制度 E.管理活动中要重视处理人际关系 5.下列哪项内容反映了现代管理的系统原理( ) A.管理活动要把握全局、总体规划 B.管理活动中重视处理人际关系 C.管理活动中以做好人的工作为根本 D.管理活动要注意讲求实效 E.管理过程要遵循l4项管理原则 6.首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是( ) A.泰勒的科学管理理论 B.法约尔的管理过程理论 C.梅奥的人际关系学说 D.马斯洛的人类需要层次理论 E.麦格雷戈的X-Y理论 7.目标管理的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.马克思·韦伯 D.彼德·德鲁克 E.哈罗德·孔茨 8.管理者面对B类工作的管理要点，最正确的是( ) A.可授权他人 B.可暂时搁置 C.很想完成 D.必须完成 E.明天尽量完成 9.下列关于正式组织特点的描述,哪项不正确( ) A.自发形成的组织 B.有共同的目标 C.分工专业化且强调协调配合 D.成员的工作及职位可以相互替换 E.下级必须服从上级的管理 10.按照医院病床编设的原则，我国二级医院病床数不少于多少张( ) A.20 B.100 C.200 D.300 E.500 三、填空题（共8题，每空1分，共11分）答题说明:请将正确的答案填到横线上。
1.下列属于领导者权力性影响力的构成因素是( ) A．感情因素B．能力因素 C。知识因素D．职位因素 2．下列属于领导者非权力性影响力的构成因素是( ) A．传统因素B．职位因素 C．资历因素D．能力因素 3．领导者权力性影响力的特点是( ) A．使下属的心理与行为表现为被动和服从B．不带有强制性 C．以内在感染的形式发挥作用 D．比较稳定和持久 4．领导者非权力性影响力的特点是( ) A．由外界赋予的影响力B．具有强迫性和不可抗拒性 C．影响力广泛而持久D．随职位升高而增强 5．根据领导行为四分图理论，对新上岗的护士最适宜采取的领导方式是( ) A．高任务，高关心人B．高任务，低关心人 C．低任务，高关心人D．低任务，低关心人 6．根据领导行为四分图理论，对初步成熟的护士最适宜采取的领导方式是( ) A．高任务，高关心人B．高任务，低关心人 C．低任务，高关心人D．低任务，低关心人 7．根据领导行为四分图理论，对比较成熟的护士最适宜采取的领导方式是( ) A．高任务，高关心人B．高任务，低关心人 C．低任务，高关心人D．低任务，低关心人 8．根据领导行为四分图理论，对成熟的护士最适宜采取的领导方式是( )
A．高任务，高关心人B．高任务，低关心人 C．低任务，高关心人D．低任务，低关心人 9．在管理方格理论中，最理想有效的领导行为类型是( ) 。 A．1．1型管理B．1．9型管理 C．9．9型管理D．9．1型管理 10．在管理方格理论中，贫乏管理的领导行为类型是( ) A．1．1型管理 B．1．9型管理 C．5．5型管理D．9．1型管理 11．费德勒的权变理论中对领导效果最有利的环境条件是( ) A．上下级关系好，工作任务结构明确，领导者职权强 B．上下级关系好，工作任务结构明确，领导者职权弱 C．上下级关系好，工作任务结构不明确，领导者职权强 D．上下级关系差，工作任务结构明确，领导者职权强 12．费德勒的权变理论中对领导效果最不利的环境条件是( ) A．上下级关系好，工作任务结构不明确，领导者职权弱 B．上下级关系差，工作任务结构明确，领导者职权强 C．上下级关系差，工作任务结构明确，领导者职权弱 D．上下级关系差，工作任务结构不明确，领导者职权弱 13．情境领导理论认为，与选择领导方式有关的因素是( ) A．上下级关系B．领导者职权 C．组织内上下沟通D．下属的成熟度 14．情境领导理论认为，适宜采用命令型领导方式的员工成熟度类型是( )
护理管理学第六章-领导工作 一、A1 1、满足员工自我实现的需要，增强他们的积极性和创造性，体现了沟通的 A、激励作用 B、创新作用 C、控制作用 D、管理作用 E、联系与协调作用 2、对保健-激励理论中的保健因素，描述正确的是 A、保健因素又称维持因素 B、是指与人们的满意情绪有关的因素 C、属于工作本身方面的内容 D、若处理不当就不能产生满意感 E、若处理好能使人们产生满意情绪 3、领导工作的基本原理包括 A、充分授权原理 B、下达命令原理 C、间接管理原理 D、指明目标原理 E、协调过程原理 4、不属于绝大多数员工具有的心理需求是 A、愿意保持一致的心理 B、渴望获得理解的心理 C、追求公平的心理 D、希望充分自由的心理 E、希望得到承认的心理 5、对于授权实质的描述正确的是 A、平等授权，让下属发挥才干 B、视能授权，密切关系 C、合理合法，团结力量 D、监督控制，谨防错误 E、让别人做原本属于自己的事 6、领导权力影响力的特点是 A、下属信服、尊敬 B、激励作用大 C、比较稳定 D、影响力持久 E、影响力有不可抗拒性 7、领导的权利包括 A、用人权、管理权、奖罚权 B、经济权、管理权、决定权 C、奖罚权、用人权、决策权 D、奖罚权、决策权、管理权 E、用人权、决定权、经济权
8、下列对领导概念的叙述正确的是 A、由领导者和被领导者构成 B、由个体和群体目标构成 C、一个社会组织系统 D、由主观和客观环境构成 E、组织构成 9、下列不属于领导的要素的是 A、有追随者 B、有领导能力 C、达到组织目标 D、组织结构 E、有下属 10、下列属于权力性影响力的构成因素的是 A、品格因素 B、才能因素 C、资历因素 D、知识因素 E、感情因素 11、下列不属于领导权力的主要表现的是 A、用人权 B、决策权 C、指挥权 D、影响权 E、奖罚权 12、下列属于非权力性影响力的构成因素的是 A、传统因素 B、职位因素 C、才能因素 D、资历因素 E、权力因素 13、下列属于权力性影响力的特点的是 A、对下属的影响具有强迫性 B、影响力持久，可起潜移默化的作用 C、比较稳定，不随地位而变化 D、下属信服、尊敬，激励作用大 E、对下属态度和行为的影响起主导作用 14、下列不属于非权力性影响力的特点的是 A、以正式的职位为基础 B、影响力持久，可起潜移默化的作用 C、比较稳定，不随地位而变化 D、下属信服、尊敬，激励作用大 E、对下属态度和行为的影响起主导作用 15、“上级应能够了解下级的需求和愿望并给予合理满足，以调动下级的积极性”指的是领导工作原理的
第七章领导 学习目的 ◆理解领导的概念和实质 ◆理解管理和领导的区别 ◆理解领导的作用 ◆理解领导者素质 ◆理解领导者权威的来源和构成 ◆掌握主要的领导理论：领导作风理论、领导方式的连续统一体理论、管理方格理论、 权变理论 知识结构 第一节领导的概念 第二节领导者素质 第三节领导理论 第一节领导的概念 一、领导的概念 哈罗德·孔茨认为，领导是影响人们心甘情愿和满怀热情地为实现群体的目标而努力的艺术或过程。领导的实质是一种追随关系，人们往往追随那些他们认为是可以为其提供实现愿望、要求和手段的人，也正是这种追随关系，使得领导者从群体中产生。 周三多的定义为：领导是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。 根据这个定义，领导的三要素包括： ◆领导者必须有部下和追随者 ◆领导者拥有影响追随者的能力和力量。 ◆领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。 二、领导者的概念 领导者是那些能够影响他人，同时拥有管理权力的人。 三、领导与管理 领导与管理两个概念具有区别，又有联系，在理论上进行区分，有利于在实践中提高管理 四、领导的作用 领导活动直接影响着现代化管理水平和经济效益的好坏，而领导的作用就是引导部下以最大的努力去实现企业的目标。领导者的作用具体表现在以下三个方面： 1、指挥作用
一个组织在其存在和发展的过程中，不但需要一个明确的目标，而且还需要选择通往这个目标的道路，所以对组织来说一致性是非常关键的。如果大家的目标不一致，或者说虽然大家的目标一致，但是每个人努力的方式、方法都互相冲突，这样的组织就没法存在和发展。所以任何一个组织都需要有人能够深谋远虑、高瞻远瞩，为组织指明方向。管理者首要的任务也就在于此。不过一个人的力量还是有限的，所以一个企业关于目标和道路的决策，经常都是集体智慧的结晶，而领导者自己是居于这个智慧群体的核心位置的。当有多个方案可以选择、有各种声音争论的时候，领导者就要出面决定到底该选哪一个，并且为这个决定负全责。 2、协调作用 在组织的各个部门开始运转、广大员工都开始行动以后，领导者要对这些行为进行主动的追踪和监控。首先，就是实施协调。所谓协调就是使企业的一切工作都互相配合，以便组织运转能够顺利进行。协调的工作主要包括3方面的内容：一是物质投入的比例，这个需要进行协调；二是作业进行的先后，哪项工作首先做，哪项工作紧跟着做，哪项工作同时做，哪项工作最后做，必须通过协调加以解决；三是职责权限的主次，也就是说哪项工作由谁来负责，以谁为主，谁是主要受益者，谁是次要受益者，谁是主要付出者，谁是次要付出者，这也是协调的主要内容。 3、激励作用 使用物质上的、精神上的奖励或是惩罚的手段来引导、鼓励员工为企业目标做出贡献。 领导者的领导过程如果用一个简单的表述来概括的话，就是在权力支撑的基础上实施指引、激励、沟通和营造氛围的工作以便能够影响员工的行为，促使他们共同努力去完成组织的目标。 第二节领导者素质 一、领导者素质 1、思想素质 事业心、责任感、创业精神、工作作风、艰苦朴素、品行端正、联系群众 2、业务素质：知识、技能 领导者必须具备的业务知识包括：市场经济基本原理，管理的基本原理、方法，生产、技术、营销、财务、人力资源等企业管理知识，自然科学知识，社会科学知识、计算机运用能力、外语能力。 领导者必须具备的业务技能包括：分析判断能力，决策能力，组织、指挥和控制的能力，沟通、协调能力，创新能力，用人能力。 3、身体素质 二、经济全球化对企业领导提出的新要求 建立远景 信息决策 配置资源 有效沟通 激励他人 人才培养 承担责任 诚实守信 事业导向
第十二章激励 1．根据行为科学的观点，人的行为有何特点?如何影响或引导人的行为 答激励是组织中人的行为的动力，而行为是人实现个体目标与组织目标相一致的过程。无激励的行为，是盲目而无意识的行为；有激励而无效果的行为，说明激励的机理出现了问题。如领导者打算通过增加额外的休息日来提高员工的劳动生产率，但结果可能有效，也可能无效，因为在一定的环境下，员工可能更愿意保持以往的工作日，希望提高薪水，而不是增加闲暇支出。这说明，激励与行为也有匹配的问题。 这样就进一步说明，要通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某一行动的效价和期望值。所谓效价，是指个人对达到某种预期成果的偏爱程度，或某种预期成果可能给行为者带来的满足程度，期望值则是某一具体行动可带来某种预期成果的概率，即行为者采取某种行动，获得某种成果，从而带来某种心理上或生理上满足的可能性。显然，能够满足某一需要的行动对特定个人的激励力是该行动可能带来结果的效价与该结果实现可能性的综合作用的结果。激励力、效价和期望值之间的相互关系用下式来表示： 激励力＝效价X期望值 领导者和下属的组织行为，都是一种通过采取行动来满足未实现的需要的过程。领导者的需要，既可以是源于对制度权力的渴望，也可能源于实现自我价值的意愿。同样，下属未满足的需要也是多样性的。因此，对员丁的激励能否有效，很大程度上取决于组织中领导者对下属的未满足的需要的识别。 正是从需要这种人的动机导向出发，引出了关于如何激励的各种理论。对需要以及人内在动机和环境的激发，形成各种各样具体的激励理论。由于激励理论大多数是围绕人的需要的实现及其特点的识别，以及如何根据需要的不同类型和不同特点来采取措施，进而影响他们的行为而展开的。根据对激励对象不同方面的重视程度，一般可以把激励理论分为激励的内容理论、激励的过程理论和激励的强化理论。 2．何谓需要层次论?该理论对管理者有何启示？ 答马斯洛认为，每个人其实都有五个层次的需要即生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 (1)生理的需要。这是任何动物都有的需要，只是不同的动物，这种需要的表现形式不同而已。对人类来说，是最基本的需要，如衣、食、住、行等 (2)安全的需要。保护自己免受身体和情感伤害的需要。它又可以分为两类：一类是现在的安全的需要，另一类是对未来的安全的需要。即是说，一方面要求自己现在的社会生活的各个方面均能有所保证；另一方面，就是希望未来生活能有所保障。 (3)社交的需要。包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要。这主要产生于人的社会性。马斯洛认为，人是一种社会动物，人们的生活和工作都不是孤立地进行的，这已由30年代的行为科学研究所证明。这说明，人们希望在一种被接受或属于的情况下工作，属于某一群体，而不希望在社会中成为离群的孤岛。 (4)尊重的需要。分为内部尊重和外部尊重。内部尊重因素包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包括地位、认可和关注或者说受人尊重。自尊是指在自己取得成功时有一股自豪感，它是驱使人们奋发向上的推动力。受人尊重，是指当自己做出贡献时，能得到他人的承认。 (5)自我实现的需要。成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。这是一种追求个人能力极限的内趋力。这种需要一般表现在两个方面。一是胜任感方面，有这种需要的人力图控制事物或环境，不是等事物被动的发生与发展，而是希望在自己控制下进行。二是成就感方面，对有这种需要的人来说，工作的乐趣在于成果和成功，他们需要知道自己工作的结果。成功后的喜悦要远比其他任何报酬都重要。 只有在认识到了需要的类型及其特征的基础上，企业的领导者才能根据不同员工的不同需
（一）单选题 1.下列属于领导者非权力性影响力的是( D ) A.传统因素 B.职位因素 C.资历因素 D.能力因素 2.领导者权力性影响力的特点是( A ) A.使下属的心理与行为表现为被动和服从 B.不带有强制性 C.以内在感染的形式发挥作用 D.比较稳定和持久 3在管理方格理论中，最理想有效的领导行为类型是（C ） A.1.1型管理 B.1.9型管理 C.9.9型管理 D.9.1型管理 4.情境领导理论认为，与选择领导方式有关的因素是（D ） A.上下级关系 B.领导者职权 C.组织内上下沟通 D.下属的成熟度 5. 护士长根据工作任务的难度选择适当的工作任务授权给某位护士，是遵循了授权的哪项原则（B） A.量力授权原则 B.合理授权原则 C.以信为重原则 D.带责授权原则 6. 直线权利是指( D ) A. 顾问性权利 B. 服务性权利 C. 建议性权利 D. 命令性权利 （二）多选题 1.下列关于管理者与领导者的关系正确的有（CDE ） A.管理者一定是领导者
B.都是上级指派的具有正式职位的人 C.领导者影响力主要由个人特点获得 D.管理者注重日常工作维持 E.领导者注重制定长远目标 2.费德勒的权变理论中认为最不利于领导效果的环境条件包括（ABD） A.上下级关系差 B.工作任务结构不明确 C.领导者的职位权力弱 D.下属的成熟度低 E.下属角色明确性差 3.下列属于创新技术的有（ABC ） A.头脑风暴法 B.形态方格法 C.综摄法 D.ABC管理法 E.PDCA循环法 4.项目管理的基本要素包括（ABCDE） A.项目 B.项目相关人 C.资源 D.目标 E.需求 5.进行工作压力处理时，组织可以采取的策略有（ABE ） A.培训员工 B.工作设计 C.寻求帮助 D.消除追求完美思想 E.建立保健中心 （三）是非题 （×）1.领导者的影响力来源于外界赋予的职位权力。 （√）2.管理方格理论认为独裁式领导产量最高。 （×）3.授权是将权力和责任全部授予他人，管理者不再对该项工作负责。（四）填空题 1.领导者的非权力性影响力由(品格) 因素、知识因素、(能力)因素和感情因素构成。
第七章领导（Leading） 学习目的与要求： 本章介绍学习领导这个重要的管理职能，这是管理学的核心内容，也是管理者在实践中经常面临的现实问题。一个组织要生存和发展下去，就需要有效的领导。一个领导者是否有成效，取决于他的领导活动所取得的结果，集体活动的结果是体现领导者成就的标志。一个有效的领导人能够影响其属下，使他们在现有的技能、才智和技术的水平下做出最高水平的成效。人们发现，任何一个几乎全力以赴地工作的人们所组成的群体，都有某个善于领导艺术的人作为群体的首领。 对领导别人这个问题的兴趣贯穿于人类集体和组织的整个历史。但是，到了行为科学学派时才有了行为科学学家科学系统地分析了组织中的领导问题。他们发现，领导是一个复杂的过程，和许多理论和模式有联系。现有许多理论和模式是相互矛盾或重叠。 第一节领导职能概述 （一）领导的概念 重温一下行为科学学派对领导的定义，可以发现从第二次世界大战后行为科学理论的贡献。尤克在《组织中的领导》一书中把领导定义为“个人的特征”、“个人的行为”、“对别人作出影响”、“相互影响模式”、“不同角度的关系”、“一项管理阶层的工作”、“别人对合法影响的看法”等。虽然各个定义有所不同，但有一个共同特征：“领导是一个影响别人的过程”。 我们使用的是领导的广义定义，它包含了目前有关这一主题的所有观点。我们把领导定义为领导是一个个人向其他人施加影响的过程。这里强调的是两点：一是施加影响。 （二）领导者的职责 责是领导的根本属性，是指领导职位所确定的责任，即职责。领导者的职责可以分为广义的职责和狭义的职责。领导者在进行管理活动时，其职责应体现管理的某些职能。狭义的领导职责包括：科学决策；合理用人；统筹协调；统一指挥。广义的领导职责有不同角度的解释，可以分为：心理学角度的解释；社会学角度的解释；相互影响角度的解释。 （三）领导理论的变迁 为了能在领导理论丛林中认清方向，我们主要讨论5种观点来看看哪些方面能造就一个有效的领导者。第一种尝试是以研究领导者的特征为主，目的是要找出领导者与非领导者的分别，人们称其为特征理论（trait theory）或伟人理论（great man theory）；第二种尝试是试图根据个体所采取的行为解释领导，它主要是研究各种领导行为，并将不同的领导行为进行分类；第三种尝试是研究各种权力的来源和各种运用权力的方法；第四种观点运用权变模型弥补了先前理论的不足，认为一个成功的领导者在不同的环境之下应以不同的方法来领导属下；第五种观点，研究者试图确定那些被公认为领导者的个体身上所隐含的一系列特质。这一思路表明领导更像是一种风格，它不但强调领导者的实质，也强调领导者的外在表现。 第二节领导者的权力 权力是领导的基本标志，权力是某些人对其他人产生预期效果的能力，权力是实现领导的手段。领导者为了能履行其职责，必须在一定的职责范围内具有相应的权力。
《管理学》第06章在线测试 《管理学》第06章在线测试剩余时间：59:51 答题须知：1、本卷满分20分。 2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。 3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、1.运用影响力引导下属为实现目标而努力的过程属于（） A、领导 B、组织 C、管理 D、激励 2、2. 美国管理学家麦格雷戈在其著作《企业的人性面》中提出了一种基本上是消极的理论是（） A、x理论 B、y理论 C、x-y理论 D、超y理论 3、3.管理活动中采用“胡萝卜加大棒”的方式，源于（） A、“社会人”的假设 B、“经济人”假设 C、“自我实现人”假设 D、“复杂人”的假设 4、4.菲德勒的权变理论认为,最有效的领导方式应该适应于（） A、领导者个性 B、领导者行为 C、组织结构 D、环境类型 5、5. 认为有效的领导方式是领导者采取种种步骤去设计一种环境，提供必要的指导和支持，排除下属达到目标的种种障碍,帮助他们实现目标的理论是( ) A、菲得勒模型 B、不成熟—成熟连续流理论 C、路径—目标理论 D、领导行为方式理论 第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、1.领导影响力的来源于( ) A、与生俱来的性格 B、职位权力 C、领导行为方式 D、非职位权力 E、性别 2、2.在吉赛利所研究的领导者的个性特征中,对取得成效关系最大的特征是（） A、性别 B、才智 C、成熟程度 D、自我实现 E、对金钱奖励的需求 3、3.利克特将管理模式划分为以下几种（） A、中游型的领导方式 B、利用—命令的领导方式 C、温和—命令的领导方式 D、商议式的领导方式 E、集体参与的领导方式 4、4.管理方格图中，几种基本的管理（领导）方式是（）
第十六章领导与领导者 一、教学要点 1、领导的内涵及其要素。 2、领导的作用。 3、领导者的基本素质。 4、经济全球化对企业领导的新要求。 5、勒温的三种领导方式理论的分析标准与内容。 6、坦南鲍姆和施米特的领导方式连续统一体理论的分析标准与内容。 7、布莱克和穆顿的管理方格理论的分析标准与内容。 8、菲德勒的领导权变理论的分析标准与内容。 9、领导艺术的基本内涵。 10、关键名词：领导、领导者、管理者、三种领导方式理论、领导方式的连续统一体理论、管理方格理论、权变理论、领导艺术 二、习题 (一)填充题 1.所谓领导就是指_______、_______、_______和________部下为实现目标而努力的过程。 2.领导的作用包括___________、___________和______________。 3.领导班子的结构，一般包括__________、__________、__________和___________。 4.领导方式基本上有三种类型：___________，___________，_____________。 5.布莱克和穆顿在提出管理方格时，列举了五种典型的领导方式：____________, ___________,______________,______________,______________。 6.按照权变理论，领导方式是领导者的___________,_____________,_________的函数。 7.菲德勒将领导环境具体化为三个方面，__________,__________,__________。 8.权变理论任务，低LPC型领导比较重视_____________的完成，高LPC型领导比较重视_______。 9.从本质上说，管理是建立在_________、___________和___________的基础上对下属命令的权力。 10.领导更多的是建立在__________、__________、___________的基础之上。 11. 传统的领导特性理论认为领导者的品质是天生的，与后者的培育、训练和实践无关，因而传统的特性理论也称为___________。 12.权变理论中的领导者特征主要指的是领导者的_____________,___________和_________. 13.菲德勒设计了一种问卷来测定领导者的领导方式，该问卷的主要内容是询问领导者对______________的评价。 14.菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用_________LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用_________LPC领导方式比较有效。 15.争取众人的信任和合作，要做到__________,__________,__________,__________。 16.菲德勒模型中的职务权力是指______________________________。 17.菲德勒模型中的任务结构是指任务的__________和部下对这些任务的_____________。 18.管理方格图中的纵轴表示领导者对___________的关心程度，横轴表示领导者对________的关心程度。 型领导是指领导者撒开手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由。 20.领导方式的连续统一体理论认为领导方式是多种多样的，在__________型到_________型之间，存在着多种过渡类型。 (二)选择题 1.提出领导者应具备的五种激励特征、八种品质特征的是_________________。 A..亨利 B.鲍莫尔 C.吉沙利 D.戴维斯 2.领导方式的主要理论有______________________。
一、单选题 答题说明：在每小题后的4个备选答案中，选出一个正确答案，并将其代码填在题干的括号内。 1．组织职能的主要内容包括( ) A．计划与总结、人员配备、规划与变动、授权 B．结构设计、计划与总结、规划与变动、授权 C．结构设计、人员配备、规划与变动、授权 D．结构设计、人员配备、计划与总结、授权 2．领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于( ) A．精打细算、善于沟通、善于激励 B．善于沟通、善于激励、善于用人 C．精打细算、善于激励、善于用人 D．善于沟通、精打细算、善于用人 3．人员管理职能包含以下几个方面( ) A．选人、评人、育人、留人B．树人、评人、育人、留人 C．选人、树人、育人、留人D．选人、评人、树人、留人 4．控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包含( ) A．协调、监督、分析反馈、调整B．检查、协调、分析反馈、调整 C．检查、监督、协调、调整D．检查、监督、分析反馈、调整 5．实施护理管理常用的方法有( ) A．自主管理方法、经济方法、教育方法、数量分析方法
B．行政方法、自主管理方法、教育方法、数量分析方法 C．行政方法、经济方法、自主管理方法、数量分析方法。D．行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法 6．管理的职能包括( ) A．计划、组织、人事、指挥、控制 B．计划、组织、人事、领导、控制 C．计划、安排、人事、领导、控制 D．策划、组织、人事、领导、控制 7．管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有( ) A．财、物、信息、空间和时间 B．人、财、物、信息、时间 C．人、财物、资料、空间、时间 D．人、财、物、信息、空间、时间 8．体现科学管理的基本特征是( ) A．制度化、程序化、数量化、人性化 B．规范化、程序化、数量化、人性化 C．制度化、程序化、数量化、规范化 D．制度化、程序化、规范化、人性化 9．护理管理者的任务是( ) A．促进护理科研、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律B．完善服务内容、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律C．完善服务内容、促进护理科研、实施成本核算、探寻管理规律
护理管理学名词解释[精品] 管理(management)是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。管理学(management)是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用科学。 “角色”(role)是描述一个人在某个位置或状况下被他人期望的行为总和。 循证医学实践(evidence based medical practice)是指卫生保健人员审慎地、准确地、明智地应用最佳科学证据，并使之与熟悉的临床知识和经验相结合，参照病人的愿望，在某一特定领域做出符合病人需求的临床变革的过程。 学习型组织(learning organization)就是指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的符合人性的、邮寄的、扁平的组织。 管理原理(theory of management)是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。 管理原则(principle of management)是根据管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中必须遵循的行为规范。 系统(system)是指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定环境中具有特定功能的有机整体。 计划(plan)是为实现组织目标而对未来的行为进行设计设计的活动过程。计划有狭义和广义之分。 长期计划(long-term plan)一般指5年以上的计划。中期计划(medium-term plan)一般指2-4年的计划。短期计划(short-term plan)一般指1年或1年以下饿计划。目标是在宗旨和任务的指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。
第六章：领导 第一节：领导与领导者 一、领导定义： 领导：指领导者即在正式组织中那些能够影响他人并拥有管理权的人。领导是指运用权力指挥、带领、引导和影响下属为实现组织和群体目标而积极行动和努力工作的过程 1、领导是一个运用权力指挥下属的过程 2、领导的目的是推动组织或群体目标的实现 3、领导是一种影响力 4、领导者必须有下属和追随者 5、领导工作包含三个必不可少的要素：领导者、被领导者、 客观环境 二：领导的特征 1、综合性与指导性 从技术层面看：要求领导者在进行综合活动时采用多样化的技术方法和手段。从经济政治层面看：要求领导者从社会发展的高度，从大多数人本的利益需求来思考问题。 2、独立性与全局性 独立性要求领导者独立于各种利益群体之上，从根本上、宏观 上把握领导者活动的整个过程。 3、超前性与战略性 有超前的思维能力，通过客观与科学的预测，提高决策的准确
性、战略的正确性。 4、间接性与同一性 间接性要求领导不必事必躬亲，同一性要求领导始终激励下属。 5、动员性与支持性 三、领导的作用 案例刘备、宋江和唐僧的“无能”之能 以上三者文才武略都不如别人，更没有什么英雄气概，但且能让别人都追随他们，这不能不说他们还是有本事的，这个本事就是领导才能。 刘备;从一个卖草席的破落皇族起家，先后依附刘焉、卢值、刘表等人，在此期间网罗了关羽、张飞、赵云、诸葛亮等人，时机一到，从益州牧，玩了哥空手道，骗取了天府之地。 宋江：广交天下英雄，积累了雄厚的人际关系，后因为题反诗，在法场被众兄弟救走，终于上了梁山，此时追随他的信任已经超过来旧有人马。 唐僧：先从五指山上救出了孙悟空，借用孙悟空之力收编了猪八戒、沙僧，他还有一个观世音给的最厉害的东西—借此才能让悟空服帖，带来这些魔鬼出身的徒弟西天取经。 为什么那么多有本事的人愿意跟赵这几个没有没有本事的人冒险呢？是因为这几个人有政治资源。刘备、宋江讲义气，这在封建社会具有号召力。另外这几个人都被披上了’合法?的外衣。刘备是皇室后裔，曾多次亮这一身份，宋江有童谣，?耗国因家木，刀兵点水工，纵横三十六，拨乱在山东。‘唐僧不仅得到了皇帝的恩准，而且还有天上观世音的帮忙，这就使得追随他们的人心里有底，相信跟着他们有好的前途。 1.指挥作用 2.协调作用 3.激励作用 4.榜样作用 四、领导的权力 （一）权力的五个基础和来源 1、强制权 2、奖励权职务权力 3、法定权 4、专长权
护理管理学重点总结
1）
2）明茨伯格的模式 创始人：明茨伯格 3）霍尔的模式 创始人：霍尔和布兰兹勒 3）其他有关角色 护理业务带头人 教育者 二、管理理论和原理 1.古典管理理论包括 1）泰勒的科学管理理论——“科学管理之父”科学管理理论通过工作方法的科学研究来提高劳动生产效率，运用科学、标准化的管理方法代替经验管理。 2）法约尔的管理过程理论——“现代经营管理之父”。 3）韦伯的行政组织理论 2.行为科学理论包括： 梅奥的人际关系理论、麦格雷戈的人性管理理论
（“X理论-Y理论”） 3.管理理论 1）系统理论 （1）原则 整分合原则 相对封闭原则 （2）应用P36 2）人本理论 （1）原则 能级原则 动力原则 行为原则 （2）应用P37 3）动态理论 （1）原则 反馈原则 弹性原则 （2）应用P38 护理管理者必须把握上述变化，收集信息，及时回馈，对管理目标及管理方式进行调整，因地制宜，保持充分弹性，有效地进行动态管理，以适应社会环境的变化对护理的要求
4）效益理论 （1）原则 效益原理相应的原则是价值原则 （2）应用P39 效益原理要求管理中要讲究实际效益，以最小的消耗和代价，获取最佳的社会效益和经济效益。护理管理者运用效益原理应注意：①以讲求社会效益为最高目标②坚持整体性原则③讲实效④长远目标与当前任务相结合 三、计划 11.计划的意义 ①有利于实现组织目标②有利于应对突发事件 ③有利于合理使用资源④有利于控制工作⑤有利于提高护理质量 12.计划的步骤 ①分析评估②确定目标③拟定备选方案④比较方案 ⑤选定方案⑥制定辅助计划⑦编制预算 13.计划在护理管理中的应用 ①护理服务计划②护理人员计划③预算计划 14.目标管理的特点 ①强调整体性管理②强调管理者和被管理者共同参与 ③强调自我管理④强调自我评价 15.目标管理在护理管理中的应用 ①护理人员的自我管理能力②护理组织的价值理念③护理高层领导的重视 ④实施前的宣传教育⑤目标设置的合理性⑥管理体系的控制 16.项目管理在护理管理中的应用 ①领导的支持②全面的沟通③周全的计划 ④明确的目标⑤定期的监测⑥及时的评估 17.时间的三个特点： ①客观性②方向性③无储存性 18.时间管理的作用 ①提高工作效率②有效利用时间③激励员工的事业心 19.时间管理方法P56 ①ABC时间管理法 核心是抓住主要问题解决主要矛盾，保证重点工作，兼顾全面，有效利用时间，提高工作效率 ②授权③拒绝艺术④养成良好的工作习惯⑤保持心理健康 20.管理决策的原则 ①目标原则②信息真实原则③可行性原则 ④对比择优原则⑤集体决策原则 21.影响护理管理决策的因素 ①情境因素②环境因素③决策者的因素 22.管理决策在护理管理中的应用 ①互动群体法②头脑风暴法③德尔菲法 四、组织
第七章领导 7.1 领导概述 领导就是影响群体或组织成员，使其为确立和实现组织或群体目标而做出努力和贡献的过程。 1.领导一定要与群体或组织中的其他人员发生联系，这些人是领导者的下属，或者说是领导的对象。 2.领导者与其下属可以相互影响，但两方面的影响力是不同的。领导者对其下属的影响力要远大于其下属对领导者的影响力，正因如此，领导才能得以实现。 3.领导者有目标，即一切领导行为必须指向组织或群体目标。 7.1.2领导者权力的构成 领导者的影响力来源： 一是职位权力，即领导者因职位而被赋予的权力 二是个人权力，也可以说是非职位权力，这种权利与领导者所处的职位无关它是由于领导者自身的某些特殊条件才具有的。 从权利的构成基础来看，可将领导者的权利分成五类： 惩罚权，也成强制权 通过精神、感情或物质上的威胁，强制服从的一种权力。 奖赏权 给予和取消报酬的权力。 合法权，也称法定权 下级认为领导者有合法的权力影响他，他必须接受领导者的影响。 表率权 主要来自个人魅力 专长权 源于专业特长
7.2人性假设 7.2.1从经济人到复杂人的假设 1.“经济人”的假设：人主要是为经济利益而生存的。由古典经济学家亚当 · 斯密最早提出，古典管理学者也是从“经济人”这个基本假设出发的。 2.“社会人”的假设：人在进行工作时将物质利益看成次要的因素，人们最重视的是和周围人的友好相处，以此来满足其社交和归属的需要。 社会人假设的主要内容包括： 与社会人假设相应的管理措施：管理人员不能只把眼光局限在完成任务上，而应注意： 3.“自我实现人”的假设：人除了社会需求外还有一种想充分运用自己的能力、发挥自己才智的欲望。 4.“复杂人”的假设 （1）每个人都有许多不同的需求和不同的能力。人的动机不但是复杂的而且变动性也很大。这些动机对应于不同的需求，不但因人而异而且同一个人也会在不同的时间不同的地点产生复杂的动机模式。 （2）人在组织中可以产生新的需求和动机。因此，一个人在组织中表现的动机模式是他原来的动机和组织经验交互作用的结果。 （3）人在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式。正式组织中不合群的人，在非正式组织中却可能使其社会需要和自我实现需要得到满足。组织中的各个部门可以利用成员的不同动机来达到其目标。 人类工作的主要动机是社会需要，通过与同事之间的关系可以获得基本的认同感。 工业革命所带来的专业分工和机械化的结果，是工作变得单调而无意义。因此，必须从工作的社会关系中寻求 工作意义。 工人和工人之间的关系形成的影响力，比管理部门所采取的管理措施和奖励具有更 大的影响。 人们最期望于领导者的事能承认并满足他们的社会需要。 对人关心、体贴、爱护和尊重，建立相互了解、团结融洽的人际关系和友 励，而不能单纯采取个人奖励 管理人员要充当上级和下级的中间人，经常了解工人感情，听取意见并向上
1. 下列属于领导者权力性影响力的构成因素是( ) A ．感情因素 B ．能力因素 C 。知识因素 D ．职位因素2．下列属于领导者非权力性影响力的构成因素是( ) A ．传统因素 B ．职位因素 C ．资历因素 D ．能力因素3．领导者权力性影响力的特点是( ) A ．使下属的心理与行为表现为被动和服从 B ．不带有强制性 C ?以内在感染的形式发挥作用 D.比较稳定和持久 4．领导者非权力性影响力的特点是( ) A ?由外界赋予的影响力 B ?具有强迫性和不可抗拒性 C ?影响力广泛而持久 D ?随职位升高而增强 5．根据领导行为四分图理论，对新上岗的护士最适宜采取的领导方式是( ) A ?高任务，高关心人 B ?高任务，低关心人 C ?低任务，高关心人 D ?低任务，低关心人 6．根据领导行为四分图理论，对初步成熟的护士最适宜采取的领导方式是( ) A ?高任务，高关心人 B ?高任务，低关心人 C ?低任务，高关心人 D ?低任 务，低关心人 7．根据领导行为四分图理论，对比较成熟的护士最适宜采取的领导方式是( ) A ?高任务，高关心人 B ?高任务，低关心人 C ?低任务，高关心人 D ?低任务，低关心人8．根据领导行为四分图理论，对成熟的护士最适宜采取的领导方式是( ) A ?高任务，高关心人 B ?高任务，低关心人 C ?低任务，高关心人 D ?低任务，低关心人9．在管理方格理论中，最理想有效的领导行为类型是( ) 。 A . 1. 1型管理 B . 1. 9型管理 C . 9. 9型管理 D . 9. 1型管理10．在管理方格理论中，贫乏管理的领导行为类型是( ) A. 1. 1型管理 B. 1. 9型管理 C. 5. 5型管理D . 9. 1型管理11．费德勒的权变理论中对领导效果最有利的环境条件是( ) A. 上下级关系好，工作任务结构明确，领导者职权强 B. 上下级关系好，工作任务结构明确，领导者职权弱 C. 上下级关系好，工作任务结构不明确，领导者职权强 D. 上下级关系差，工作任务结构明确，领导者职权强12．费德勒的权变理论中对领导效果最不利的环境条件是( ) A. 上下级关系好，工作任务结构不明确，领导者职权弱 B. 上下级关系差，工作任务结构明确，领导者职权强 C. 上下级关系差，工作任务结构明确，领导者职权弱 D. 上下级关系差，工作任务结构不明确，领导者职权弱 13．情境领导理论认为，与选择领导方式有关的因素是( ) A. 上下级关系 B ?领导者职权 C?组织内上下沟通D?下属的成熟度 14．情境领导理论认为，适宜采用命令型领导方式的员工成熟度类型是( )
第六章领导 第一节领导与领导者 一、领导的内涵 1、领导和领导者 领导：作为名词，即“领导者”。是一种社会角色。 领导：作为动词，即“领导者”所从事的活动。它是一种管理职能。 2、领导与管理 （1）共性：协调活动，实现组织目标的过程。 （2）区别:管理者的本质是被任命的，其影响力来自他们所在的职位所赋予的正式权力。 领导的本质就是被领导者的追随和服从，这取决予追随者的意愿。 管理权与领导权的关系： 管理权：主要指合法权力、强制权力和奖 励权力。管理者的本质是被任命的，其影响力来自他们所在的职位所赋予的正式权力。 领导权：除了前面3种权力外，更侧重于后面2种权力(专家权力和感召权力)。领导的本质就是被领导者的追随和服从，这取决予追随者的意愿。 3、领导的作用 指挥、协调、沟通、激励 4、领导者的素质(领导者特质理论） *20世纪50年代前的研究：某些人天生适合扮演领导者角色之人格特质或特征。 *现代特质：领导是一个动态的过程，领导者的特质和品质是在实践中形成的，可通过训练和培养加以造就。 *合格的领导者应具备的素质：七十年代以后，各国的心理学家为了选拔和培养领导成员，又根据本国情况，陆续提出一些所谓合格领导者应该具备的特质条件。?美国管理学会的意见(20项) 工作效率高；有主动进取精神；逻辑思维能力强，善于分析问题；有概括能力；有很强的判断能力；有自信心；能帮助别人提高工作能力；能以自己的行为影响别人；善于用权；善于调动别人的积极性；善于利用谈心做工作；热心关心别人； 能使别人积极而又乐观地工作；能实行集体领导；能自我克制；能自行做出决策； 能客观地听取各方面的意见；对自己有正确评价，能以他人之长补已之短；勤俭； 具有技术和管理的知识。 二、领导方式的基本类型 （一）专权型领导 （二）民主型领导 （三）放任型领导
1. 下列属于领导者权力性影响力的构成因素是 ( ) A ?感情因素B?能力因素 C。知识因素 D ?职位因素 2．下列属于领导者非权力性影响力的构成因素是 ( ) A ?传统因素B.职位因素 C?资历因素D ?能力因素 3．领导者权力性影响力的特点是 ( ) A ?使下属的心理与行为表现为被动和服从 B.不带有强制性 C.以内在感染的形式发挥作用 D ?比较稳定和持久 4．领导者非权力性影响力的特点是 ( ) A ?由外界赋予的影响力 B ?具有强迫性和不可抗拒性 C ?影响力广泛而持久 D ?随职位升高而增强 5．根据领导行为四分图理论，对新上岗的护士最适宜采取的领导方式是 ( ) A ?高任务，高关心人 B.高任务，低关心人 C.低任务，高关心人 D ?低任务，低关心人 6．根据领导行为四分图理论，对初步成熟的护士最适宜采取的领导方式是 ( ) A ?高任务，高关心人 B.高任务，低关心人 C.低任务，高关心人 D ?低任务，低关心人 7．根据领导行为四分图理论，对比较成熟的护士最适宜采取的领导方式是 ( ) A ?高任务，高关心人 B.高任务，低关心人 C.低任务，高关心人 D ?低任务，低关心人 8．根据领导行为四分图理论，对成熟的护士最适宜采取的领导方式是 ( )
A ?高任务，高关心人 B.高任务，低关心人 C.低任务，高关心人D ?低任务，低关心人9．在管理方格理论中，最理想有效的领导行为类型是 ( ) 。 A．1．1 型管理 B．1．9 型管理 C．9．9 型管理 D．9．1 型管理 10．在管理方格理论中，贫乏管理的领导行为类型是 ( ) A．1．1 型管理 B．1．9 型管理 C．5．5 型管理 D．9．1 型管理 11 ．费德勒的权变理论中对领导效果最有利的环境条件是 ( ) A ?上下级关系好，工作任务结构明确，领导者职权强 B. 上下级关系好，工作任务结构明确，领导者职权弱 C. 上下级关系好，工作任务结构不明确，领导者职权强 D ?上下级关系差，工作任务结构明确，领导者职权强12．费德勒的权变理论中对领导效果最不利的环境条件是( ) A ?上下级关系好，工作任务结构不明确，领导者职权弱 B. 上下级关系差，工作任务结构明确，领导者职权强 C. 上下级关系差，工作任务结构明确，领导者职权弱 D ?上下级关系差，工作任务结构不明确，领导者职权弱13．情境领导理论认为，与选择领导方式有关的因素是 ( ) A ?上下级关系 B ?领导者职权 C ?组织内上下沟通 D ?下属的成熟度 14．情境领导理论认为，适宜采用命令型领导方式的员工成熟度类型是 ( ) A ?能力低，动机水平低 B ?能力低，动机水平高 C.能力高，动机水平低 D ?能力高，动机水平高