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临夏州永安工程建设监理有限责任公司
监理资料手册
前言
为了规范本公司监理项目建筑工程资料的管理，统一公司内部所有监理项目监理资料、建筑工程资料的填写、收集、整理和归档，依据《建筑工程质量验收统一标准》、《建设工程监理规范》、《建设工程文件归档整理规范》、《甘肃省建筑工程资料管理规程》，编制了本公司内部《监理资料手册》，统一和规范本公司区域监理项目的资料管理。
在《手册》编制过程中，公司依据近年来检查过程中存在的问题，广泛进行了调查研究，参照相关法律法规、规程的要求，经反复讨论、修改、充实，最后审查定稿。
由于时间仓促，编者水平有限，在本《手册》编制中难免存在不妥之处，望公司广大员工提出宝贵的意见和建议，以便在以后的修订中更加完善。
内部资料仅供传阅
公司简介
临夏州永安工程建设监理有限责任公司成立于一九九九年十一月，目前为独立法人资格的国家乙级建设工程监理单位。业务范围可承揽二等以下的房屋建筑工程和市政公用工程的监理。
公司实行总经理负责制，设总工程师一名（兼），副总经理二名，管理层下设工程部、经营财务部二个职能机构和九个项目监理部，业务范围分布在本州的七县一市。目前，公司拥有固定资产三百零三万元，各专业技术人员齐全，配置合理。具有工业与民用建筑、设备安装、给排水、采暖、电气安装、水利水电、公路与桥梁等专业的工程技术人员103名。其中已取得国家注册监理工程师证的人员有17人、国家注册一级建造师2人、国家注册一级结构师1人、国家注册造价工程师5人，其中,房屋建筑专业15人次、市政公用工程专
业14人次、水利水电专业5人次，现已具备甲级监理专业资质条件，准备申报晋升甲级资质。另外还有省交通厅颁发的监理工程师证有2人，已参加监理工程师培训并取得上岗证人员58人。具有高级职称的人员有5人，中级职称的人员有27人，初级职称的人员有20人。
二00二年公司经过全面整顿，健全完善了质量自控体系，强化了各项管理措施，顺利通过了IS9001:2000标准的质量管理体系认证。为进一步扩展工程监理业务打下了良好的基础。二00八年经北京恩格威质量认证中心复评审核，确认公司质量管理体系运行有效，成绩显著。
公司自成立以来，运用先进的管理经验和计算机网络技术等高智能手段，精心组织，强化管理，热情为顾客服务。普遍赢得了广大业主的认可和信赖。2012年公司承揽的监理任务有二千二百多万元，在具体的监理工作中，公司严格执行《中华人民共和国建筑法》、《工程建设监理规定》、《监理规范》、《建设工程质量管理条例》等相关的法律法规，逐步完善了各项监理工作制度，落实了各监理人员的岗位责任制。同时还加强了全体工作人员的业务学习和相关法律法规学习，逐步提高了整体业务素质和开展监理业务的政策水平，在全州建设工程项目中做出了一定的成绩。到目前完成的房屋建筑工程和市政公用项目经验收合格率均为100%，现承担在建项目46项，在全省质量检查中，受检的监理项目普遍得到了检
查组的好评。临夏汽车西站住宅楼、临中教学楼、宝源粮油住宅小区等施工现场被评为省级文明工地。在竣工验收的项目中，永靖县电力公司综合办公楼、永靖县金发花苑住宅小区、永靖县刘家峡镇八卦岛金发大厦被评为“飞天奖”工程。二00五年、二00六年、二00七、二00八年公司被甘肃省工商局被评为“守合同、重信用”单位。期间为业主创造了良好的经济效益和社会效益。赢得了良好的社会信誉。
近年来,公司承揽监理的各类项目有临夏市政府统办楼工程、永靖县鸿瑞大酒店工程、临夏市南滨河路道路工程、临夏市给水厂扩建工程、临夏州体育场观礼台、临夏州体育健身中心、东乡县城区排水改造工程、永靖县城区排水改建工程等，其间积累了一定的监理工作经验。
“顾客满意是永安永恒的主题，持续改进是监理服务的保证”，这是本公司的质量方针。公司始终与广大建设单位和施工单位真诚合作，忠实维护参建各方的合法权益，严格履行自己的职责义务，竭诚为顾客服务。
公司承诺：不论工程大小，不论工程难易，我们都会以诚相待，热情服务，讲求实效，诚信守约。以科学的管理，优质的服务，积极为业主在预定目标内完成工程项目的建设工作，尽力创建高水准、高效益的工程项目。
6.1施工管理资料
6.1.1工程开工报告应按表式（10001）填写。
6.1.2、施工组织设计施工方案应符合下列要求：
1承包单位在工程在工程开工前，必须编制施工组织设计及施工方案。
2施工组织设计应由施工单位和技术质量部门审批，包项目监理机构批准后实施。
3施工组织设计的主要内容应符合《建设工程项目管理规范》GB/T50326的要求。
6.1.3技术交底记录的要求及表式（20003）
1施工项目经理部技术负责人应向施工人员进行以设计要求、施工措施、工艺标准等为主要内容的技术交底，并填写技术交底记录。
2技术交底包括下列内容：
1）设计图、设计变更、洽商记录等设计要求；
2）项目管理实施细则交底；
3）分享工程技术交底；
4）施工工艺标准、验收规范的要求。
6.1.4 施工日志的要求及表式（10003）
1 施工经理项目部的项目技术负责人应将单位工程有关技术管理、质量管理活动和重大事故等逐日连续完整地记入施工日志。
2施工日志记录应包括下列内容：
1）工程准备工作的记录；
2）班组抽检、互检和交接检、项目管理实施规划及技术交底的执行情况及效果；
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司质量手册 版本号： 编写人 审核人： 批准人： 批准日期： 发放号： 受控状态：（印章）
目录 颁布令 (3) 任命书 (4) 企业概况 (5) 质量手册说明（SPM/I-1.0-2013-7） (6) 质量方针、质量目标(SPM/I-2.0-2013-7) (10) 组织机构、职责和权限(SPM/I-3.0-2013-7) (12) 质量管理体系（SPM/I-4.0-2013-7） (19) 文件控制程序（SPM/II-4.1-2013-7） (21) 质量记录控制程序（SPM/II-4.2-2013-7） (25) 管理职责（SPM/I-5.0-2013-7） (27) 质量管理体系策划控制程序（SPM/II-5.1-2013-7） (29) 管理评审控制程序（SPM/II-5.2-2013-7） (31) 资源管理（SPM/I-6.0-2013-7） (34) 人力资源控制程序（SPM/II-6.1-2013-7） (35) 设施与工作环境控制程序（SPM/II-6.2-2013-7） (38) 监理服务实现（SPM/I-7.0-2013-7） (41) 监理服务实现策划控制程序（SPM/II-7.1-2013-7） (43) 与建设单位有关的过程控制程序（SPM/II-7.2-2013-7） (45) 联合监理/委托测试单位控制程序（SPM/II-7.3-2013-7） (49) 监理服务过程控制程序（SPM/II-7.4-2013-7） (51) 监理服务标识控制程序（SPM/II-7.5-2013-7） (65)
监理管理规定 第一章总则 第一条为规范人民防空工程（以下简称人防工程）建设监理工作，保证人防工程建设质量，根据《中华人民共和国人民防空法》、《建设工程质量管理条例》等法律法规，结合人防工程建设实际，制定本规定。 第二条从事新建（扩建、改建）和加固改造人防工程的建设监理以及对人防工程建设监理实施监督管理，适用本规定。 第三条国家人民防空办公室负责全国人防工程建设监理的管理工作。各省、自治区、直辖市人民防空主管部门负责本行政区域人防工程建设监理的管理工作。 第四条人防工程应当由取得人防工程建设监理资质的单位进行监理。 第五条从事人防工程建设监理业务的非外资单位，应当按照本规定取得资质，并在资质等级许可的范围内承揽业务。 第二章监理资质等级和业务范围 第六条人防工程建设监理单位资质等级分甲、乙、丙三级。 第七条人防工程建设监理单位资质等级标准为： 一、甲级： 1、具备房屋建筑工程甲级监理资质； 2、具有15名以上人防工程注册监理工程师（其中高级职称5名以上）； 二、乙级： 1、具备房屋建筑工程乙级监理资质； 2、具有10名以上人防工程注册监理工程师（其中高级职称3名以上）； 三、丙级：
1、具备房屋建筑工程丙级监理资质； 2、具有5名以上人防工程注册监理工程师； 第八条人防工程建设监理单位可以承担的业务范围如下： 甲级：可承担全国范围内各种抗力等级的人防工程监理业务； 乙级：可承担本地区抗力等级5级及以下的人防工程监理业务； 丙级：可承担本地区抗力等级6级及6B级的人防工程监理业务。 第三章监理资质的申请、受理和审批 第九条国家人民防空办公室负责审批甲、乙级人防工程建设监理资质；各省、自治区、直辖市人民防空主管部门负责审批丙级人防工程建设监理资质，并报国家人民防空办公室备案。 第十条申请甲、乙级人防工程建设监理资质的，申请人应当向其注册地的省、自治区、直辖市人民防空主管部门提交申请材料；省、自治区、直辖市人民防空主管部门自收到申请材料之日起20个工作日内提出初审意见，并连同申请材料报国家人民防空办公室；国家人民防空办公室每年三月、九月集中办理审批事宜。 第十一条申请甲、乙级人防工程建设监理资质的，申请人应当提交以下材料： 一、人防工程建设监理单位资质等级申请表（见附件1）； 二、工商管理部门颁发的企业营业执照； 三、建设行政主管部门颁发的房屋建筑工程监理资质等级证书； 四、人防工程注册监理工程师、人防工程建设监理员及其他监理人员情况表； 五、人防工程注册监理工程师注册证书、人防工程建设监理员资格证书及其聘用合同；
监理机构管理制度 为规范项目监理部的监理工作，按照ISO9001质量管理体系的要求，充分发挥项目监理工程师在工程建设中监理的作用，圆满完成各项监理任务，实现工程各项监理目标，我公司制定了以下监理工作制度。 1、质量管理体系 企业组织结构 公司质量体系职能分配： 1.1总经理 1.1.1公司法人代表，主持全面工作； 1.1.2贯彻执行与监理服务相关的法令、法规、方针、政策；
1.1.3主持制定公司的质量方针和质量目标，颁布实施《质量手册》，对公司质量保证体系的建立、完善、实施和改进负决策责任； 1.1.4任命管理者代表，明确管理者代表的职责和权限； 1.1.5定期主持管理评审，对质量方针和目标、质量体系的适宜性和持续效性进行评价； 1.1.6确定公司的组织机构和各部门人员的职责分工； 1.1.7批准质量策划、合同评审、人员招聘和设备采购； 1.1.8批准内部质量体系审核计划和人员培训计划； 1.1.9批准《监理大纲》《监理合同》。 1.2业务副经理 1.2.1协助总经理工作； 1.2.2负责公司监理业务工作； 1.2.3分管工程部； 1.2.4负责组织《监理合同》的评审； 1.2.5负责批准监理服务回访计划，督促、检查回访计划的实施。 1.3管理副经理 1.3.1协且总经理工作； 1.3.2负责公司企业管理工作； 1.3.3负责组织人员招聘； 1.3.4负责组织人员培训。
1.4总工程师 1.4.1负责公司技术管理工作； 1.4.2分管技术部； 1.4.3负责组织质量策划； 1.4.4负责组织技术文件的审核和各类规范、标准的有效性确认； 1.4.5负责审核检测仪器购置计划。 1.5办公室 1.5.1协助管理者代表开展质量工作； 1.5．2对质量体系运行不合格的纠正和预防措施进行检查和验证； 1.5.3参加合同评审； 1.5.4负责文件和资料管理； 1.5.5负责人员招聘和编制人员培训计划及组织实施； 1.5.6负责办公设备采购、库存保管和管理； 1.5.7负责建立本部门质量记录，负责公司质量记录管理。 1.6工程部 1.6.1协助业务副经理开展监理业务管理工作； 1.6.2分管各项目监理部，对各项目监理部的日常工作和监理服务质量进行检查和考核，对监理服务严重不合格项进行评审及处理，对监理服务合格的纠正和预防措施进行检
文件编号：TP-AR-L7794 There Are Certain Management Mechanisms And Methods In The Management Of Organizations, And The Provisions Are Binding On The Personnel Within The Jurisdiction, Which Should Be Observed By Each Party. （示范文本） 编制：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 监理文件资料管理规定 正式样本
监理文件资料管理规定正式样本 使用注意：该管理制度资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的管理机制和管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范，条款对管辖范围内人员具有约束力需各自遵守。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 1 范围 本文件规定了项目部工程监理项目部文件资料管理方法和基本要求。 本文件适用于项目部工程监理项目部文件资料管理工作。 2 引用文件和术语 Q/04-206.305-2006 工程档案管理规定 3 职责 3.1 总监理工程师 3.1.1 组织编写工程监理项目部文件管理规定，指定信息管理员。
3.1.2 明确监理信息流程。 3.1.3 组织整理工程项目的监理资料。 3.2 专业监理工程师 负责本专业监理资料的收集、汇总及整理，积极配合信息管理员做好本专业文件资料的管理工作。 3.3 信息管理员 根据工程监理项目部文件资料管理规定，实施文件资料的具体操作管理。 4 控制程序 4.1 明确监理信息流程 根据工程特点，结合监理现场实际情况，与业主协商确定监理信息流程，并通知工程项目建设参建单位。 4.2 建立监理信息编码规定 工程监理项目部文件的编号规则应参照《文件控
质量管理手册二〇一一年六月九日
第一章试验室简介 一、试验室工作范围 工地试验室在项目部总工程师的领导下，完成本标段范围内（K111+450-K120+481.732），与招投标文件相对应的有关公路路路基、桥梁、涵洞等工程的试验、检测工作。 二、试验室机构形式 响应招投标文件的要求，组建的试验机构为邢衡邢台段LJSG--16合同段 各施工班组受工地试验室监督、管理。 三、试验室基本情况 工地试验室下设：力学室、集料室、土工室、水泥室、化学室、、标养室、砼成型室、
办公室、样品室、资料室。 四、检测环境条件 1、对有温、湿度要求的水泥室、养护室安装了温、湿度自动控制仪，以保证环境温度、湿度符合规程要求。 2、水泥室温度控制在20±2℃，相对湿度≥50%；水泥试件标准养护箱温度控制在20±1℃，相对湿度≥90%；养护水温度控制在20±1℃。 3、混凝土养护室温度控制20±2℃，相对湿度≥95%。 4、上述检测不干环境均建立了温、湿度记录。 5、各操作室面积满足检测需要，清洁整齐，采光充足。 6、各工作室的水、电线路布置符合安全要求，供电采用220V、380V，电器设备均良好接地。 第三章试验室质量方针和目标 一、质量方针 坚持标准行为公正数据准确服务规范 坚持标准----严格执行现行有效及委托人认可的产品技术标准及 检验检测方法标准； 行为公正----独立、诚实、公正地开展各项检验工作，保护委托人 的技术所有权； 数据准确----认真执行操作程序，严格控制检验过程，保证数据准 确度满足检验要求； 服务规范----承诺的各项服务到位，承担相应的法律责任和义务。 二、质量目标
信息管理 第一节信息管理的内容 本工程信息管理是一个庞大的信息体系，它应该集成工程建设中所有的信息，包括业主、承包商以及监理部门等参建单位；包括项目组织、计划、财务、资源、控制等体系；包括建设工程设计、施工、竣工验收等各阶段；所有这些信息的发生，都不是独立而是彼此联系的，一个信息经常要涉及数个部门，横跨多个进展阶段，也正因为如此，工程管理信息系统就需要对每个信息的发生和经过有较为明确的定义和梳理，就需要整合信息流量，从而化零为整地处理信息。 由于建设工程的复杂性和多变性，给信息定义和归类带来了很大的困难，特别有些信息还需要在业主、承包商和监理方中周转，这就不容易通过很简单的方式把所有的信息反映到一个平台中去。也不容易找到一个统一的标准去衡量各个信息的效用。中国工程项目管理的现实反映出了这样共同的问题：怎样才能将业主、设计、监理、施工单位的各种信息统一起来，形成对工程质量、成本、进度、施工合同及物资设备采购的适时监控。这成了一个迫在眉睫的问题。而其中最根本也是最基础的就是首先要对工程项目管理中所发生的各种信息有一个分类清楚的确认，进行统一的编码。 按照市建设委员会、市档案局文件和市城建档案馆的要求，本工程竣工时将向建设单位报送以下归档监理资料：
第二节信息管理的方法与措施 信息管理是监理工作的重要内容。正确可靠的信息可作为决策的依据，妥善处理施工中出现的问题，指导施工正常进行。监理的信息涉及面较广，技术要求较高，在施工过程中不断动态产生许多新的信息。针对本工程特点，根据以往工作经验，提出以下信息管理的方法和措施： （一）根据本工程特点，建立工程信息管理制度。 （二）要求本工程项目监理部设置专职的信息管理员(受过培训的专职资料管理员)，由项目总监总负责，做到信息管理任务明确，职责
监理公司资料管理制度 根据总公司及总工办要求，为规范分公司各项目部资料管理，特制定本资料管理制度（议稿），不足之处，请各位同事修正。 关于进一步完善监理资料整理的规定及要求为了规范监理竣工资料的整理和归档工作，总公司先后制订了一系列的规定和办法。现结合资料整理过程中存在的问题，进一步规定、要求如下： 1、工程竣工后，项目总监负责立即组织有关人员整理归档资料，按照《资料归档目录》顺序及要求进行分类组卷，交由各分公司、部门工作人员协助完善； 2、对于未通过正常招投标程序的工程，可以不提供中标通知书。中标通知书一般应提供原件； 3、监理规划、监理细则必须编制人、审核人、审批人签字，封皮及内容成本装订； 4、分包单位（例如防水、商品砼、试验室等）资格报审只需按监理规范提供A3表即可，内容资料做附件。（报审表上需注明资质证书编号、安全生产证编号） 5、工程资料/构配件/设备的报审表（A9表）及检验批报验申请表（A4表），组卷时按时间或者施工步骤统一进行编号，申报内容作为附件存放。如果A9表报审表总厚度小于5cm可与A4报验表合订一卷，但不能与其他资料合订。组团项目按单位工程组卷； 6、监理日志、监理巡视及安全日志三部分资料统一制作一个档案封皮、目录。不需打孔穿线装订，单独用绳子捆绑即可； 7、分部工程（基础、主体）、单位工程验收资料必须齐全，按规定填写四方（设计方、建设方、施工方、监理方）验收单并加盖公章，必须为原件，一律装订在册。 8、监理业务手册使用新版表格，内容需打印、由总监签字后，加盖
监理单位及建设单位公章，原件一式三份，一份装订在资料内，其他两份交总工办。 9、工程质量评估报告内容填写应详细完整，标准规范引用应结合工程实际。第一页审核人、审定人必须手签并加盖公章。报告第九项一、二阶段对本工程评估说明的事项和建议，由总监签字盖项目章，第三阶段需公司总工签字盖公司公章。 10、所有上报资料，项目部必须按规定全部整理好交各分公司或分管部门，办事人员应按照要求检查合格后转交总工办审核，审核合格后给予档案编号。 11、编制总目录，必须反映各分项内容。（详见样本） 12、目录所列内容为装订内容。装订顺序：带有封皮签的硬质封皮、档案封皮、总目录（仅置于第一卷内）、卷内目录、卷内内容（按《监理资料归档目录》文件中的顺序排列）。总目录及卷内目录未单面打印。 13、所有非装订资料，分类绳捆，项目部或分公司均可直接送至总公司一楼档案室存档。 14、对于不符合《监理资料归档目录》内容要求的、缺项及无法按要求提供原件的，要单独书面说明原因并打印，经项目总监及分公司经理（正职）签字后随资料一同上报审核。 15、每卷资料的厚度控制在5-6cm，除特殊要求外，所有资料打孔穿线装订，装订人员负责到总工办领取硬质封皮、打孔机、装订线。应谨慎使用打孔机，以免因使用不当或时间过长，造成电机过热损坏。 16、向总工办移交时，应提供竣工资料交接单，交接单位必须使用专用表格并双面打印，未装订的附件内容也应详细记录表中，移交人（办事员）、总监签字完整。 17、必须按《关于提交竣工工程监理资料电子版的通知》要求内容，提供电子版。 18、关于不按要求整理上报资料的负责人，根据《对监理资料归档不符合要求的处罚规定》，严格进行处罚。
目录 01颁布令 02任命书 03公司简介 04公司质量方针、目标 1.范围 2.引用标准 3.术语和定义 4.质量管理体系 4.1总要求 4.2文件要求 4.2.2 质量手册 4.2.3文件控制 4.2.4记录控制 5.管理职责 5.1管理承诺 5.2以顾客为关注焦点 5.3质量方针 5.4.1质量目标 5.4.2质量管理体系策划
5.5职责、权限与沟通 5.5.1职责和权限 5.5.2管理者代表 5.5.3内部沟通 5.6管理评审 6.资源管理 6.1资源提供 6.2人力资源 6.2.2能力、意识和培训 6.3基础设施 6.4工作环境 8.5.2纠正措施 7.1产品实现的策划 7.2与顾客有关的过程 7.2.1与产品有关的要求的确定7.2.2 与产品有关的要求的评审7.2.3 顾客沟通 7.3设计与开发条款删减。7.4采购 7.4.1采购过程 7.4.2采购信息 7.4.3采购产品的验证
7.5生产和服务提供 7.5.1生产和服务提供的控制 7.5.2 生产和服务提供过程的确认条款删减。 7.5.3标识和可追溯性 7.5.4 顾客财产 7.5.5 产品防护 7.6 监视和测量装置的控制 8.5.2纠正措施 8.1总则 8.2监视和测量 8.2.1顾客满意 8.2.2内部审核 8.2.3过程的测量和监控 8.2.4 产品的监视和测量 8.3不合格品控制 8.4数据分析 8.5改进 8.5.1持续改进 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施 附件：组织机构图
程序文件清单 管理体系职能分配表
01颁布令 为了保证本公司监理工作质量，增强公司的市场竞争力并在质量管理与质量保证方面同国际接轨，确保向顾客提供合格的产品和满意的服务。公司依据《质量管理体系--要求》(GB/T 19001-2000 idt ISO 9001：2000)标准要求，并结合公司实际，制定了《质量手册》和《程序文件》。该文件阐明了公司的质量方针和目标，规定了质量体系要求，是本公司员工从事质量管理活动的准则和纲领性文件，全体员工必须严格遵照执行。 现批准此A版《质量手册》和《程序文件》于2004年11月1 日发布并实施。 此令 总经理: 2004年11月1日
常州大学机械石油楼、配电房∕储运泵房工程 监 理 资 料 信 息 管 理 及 归 档 制 度 项目监理机构(章): 专业监理工程师: 总监理工程师: 日期: 一、总则: 1、为加强建设工程监理工作的标准化、规范化管理,提高项目监理机构的工作水平,为工程项目建设有关部门分析、指导与评价工程项目建设监理工作质量提供准确、可靠
的依据并以备追溯,需建立健全工程项目建设监理资料档案制度。本项目监理部确定由总监指导与一名专职资料员具体负责资料的收集、分析、筛选、整理、立卷、归档等工作。 2、资料室由专人管理,按《城建档案要求》的要求,建立档案。 二、监理工作的流程 2、1档案建立 2、1、1监理资料与信息管理职责分工 监理资料分程序资料、内部资料、往来资料; 程序资料为开停工报审、方案报审、工序、材料报验等; 内部资料为监理规划、细则、月报、质量评估、总结等; 往来资料为合同管理、业主来文、政府行政部门检查记录等; 程序资料应由施工单位申报,专业监理工程师或总监理工程师审查完成签批后,资料员核查后归档; 内部资料由总监或专业监理工程师在总监指导下完成,总监盖章后,资料员归档; 往来资料资料员按公司及规范要求归档; 2、1、2资料的收发管理制度 2、1、2、1资料的收发文应采用公司配发的专用收发文表式;; 2、1、2、2资料的收发文前应仔细核对收发文编号、事由、签章等就是否与收发内容相符; 2、1、2、3资料的收发文时应登记详细记录:收发文时间、收文人、事由、往来单位、编号等。其中收文人应本人签字确认; 2、1、2、4资料的收发文后应及时通知相关负责人。 2、1、3资料的存放、归档管理制度 2、1、 3、1存档的工程文件的内容必须真实、有效、完整、准确、系统,与工程实际相符合; 2、1、 3、2 存档的文件应手续完备,尽量采用原件,如为复印件应加盖原件审核章,并标注原件存放处;
1.1简介 北京港通路桥工程监理有限责任公司试验检测中心，至2011年3月仪器设备已差不多齐全。 本单位现有专职检测人员16人，其中检测工程师7名，检测员9名。试验人员大部分毕业于公路、桥梁、土木、建筑等专业，多年从事试验检测工作，具有丰富的试验检测工作经验。本单位占地面积65０m２，设有总经理室、力学室、水泥室、养护室、水泥砼室、集料室、土工室、化学分析室、现场检测室、来样室、留样室、抽提室、沥青原材料室、沥青混合料室。现有仪器设备固定资产500万元左右。本单位是一个检测设备比较齐
全，室内环境条件较好,检测人员机构比较合理,治理制度健全的检测机构。 本单位按照《实验室资认定评审准则》建立了质量体系，编写了第Ａ版《质量手册》。本单位将严格按照质量体系文件运行，还将依照顾客的要求，不断提高检测水平,不断提高服务质量, 持续改进质量体系,以保证检测工作的科学公正及其结果的准确可靠。
1.２公正性声明 北京港通路桥工程监理有限责任公司试验检测中心负责公路工程建筑原材料、半成品、成品的试验检测,各种混合料的组成设计以及范围内的公路工程质量试验检测工作。依照《实验室资认定评审准则》的有关规定,为确保本单位检验工作的公正性,特作如下声明：
1.２.1 保证严格按照国家或交通部最新颁布的技术规范、试验规程、标准进行试验、检测和评定。 1.２．2 具有独立开展业务的权利,试验检测工作不受任何外界和行政部门的干预,以及经济效益的阻碍。 1.２.3 任何部门和个人不得以任何借口干扰试验检测工作。1.2．4 全体人员坚决执行各项规章制度，秉公办事,实事求是,坚持原则，坚持标准,严肃认真，一丝不苟，工作中不受外界压力和舆论阻碍。 1.2.5 保证对任何托付单位一视同仁,提供同样工作质量的试验数据和试验报告。 １．2.6 保证维护托付单位的合法权益,不泄露数据结果，负责爱护托付单位的技术机密。 1.２.7 保证不将托付单位的数据结果用于本单位的技术开发。１. 2.8 所有试验检测报告必须盖有试验报告专用章,否则无效。
文件编号：HYJL-QM-2008 湖南环宇建设工程咨询监理有限责任公司 质量手册 QUALITYMANUAL 依据GB/T19001 -2000idtlS09001:2000 标准 版本号：A/0版 受控状态： 分发号： 发布日期：2008年07月17日实施日期：2008年07月17日 文件更改记录
颁布令 《质量手册》阐述了本公司贯彻GB/T19001-2000idtlS09001 : 2000《质量管理体系要求》的规定，经审核批准符合公司实际情况，自即日起颁布实施。 《质量手册》是公司质量管理的纲领性文件，是公司向顾客提供质量保证能力 的依据，是公司开展质量活动的准则，公司所属部门和全体员工必须贯彻执行。 汤帆 总经理： 2008年07月17日 管理者代表任命书 今任命汤帆为我公司的管理者代表，其职责是： a）负责建立、实施和保持公司的质量管理体系； b）负责主持质量管理体系文件的编制工作及质量管理体系的运行、保持和改进； c）向公司总经理汇报质量管理体系运行情况，做好管理评审及相应措施
的实施工作； d)确保在整个公司内形成并提高满足客户要求的意识和氛围； e)代表公司就质量管理体系的有关事宜与外部各方进行联络。 总经理：汤帆 2008年07月17日 质量方针 本公司以增进顾客满意为目标，调查、识别顾客的需求和期望，并予以确定，转化为本公司的产品和服务要求，特制定质量方针：严谨求实、诚信服务、科学管理、锐意进取。公司对质量方针的理解是： 1. 严谨求实体现了公司的一贯作风，我们将严格按照国家标准及相关法律法规要求向顾客提供满意的服 务； 2. 诚信服务是对顾客的承诺，也是公司各级人员的工作准则。我们以顾客为关注焦点，以增进顾客满意为 目的，识别并满足顾客要求，并争取超越顾客期望； 3. 科学管理是公司发展的基石，依据IS09000系列标准建立质量管理体系，并加以实施及改进; 4. 锐意进取是公司追求的永恒目标。我们以严谨的作风、诚信的服务、科学的管理为顾客创造 价值，并持续改进，不断提高公司经营业绩。 公司的质量方针达到以下方面的要求: 1 与公司宗旨相适应、协调，是公司经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进质量管理体系有 效性的承诺; 2 质量方针为制订和评审质量目标提供了框架，本公司与质量有关的各部门应在此基础上制定相应的质量目 标; 3 总经理要求各级领导将质量方针传达到各部门及各级人员，包括项目监理部，使全体员工正确理解并坚决 执行; 4 本公司在每年的管理评审时，对质量方针的适宜性进行评审，必要时可对其进行修改，以适应公司内外环 境的变化; 5 对质量方针的批准、发布、评审、修改都应实行控制，执行《文件和记录控制程序》。 目录 标题IS09001：2000标准条款对照 0.1 批准页 0.2 管理者代表任命书5.5.2 0.3 目录
精心整理 信息化管理制度 （一）信息管理程序 1、监理项目部信息系统管理员负责信息系统管理和维护工作，具体负责各类数据、文字、文件、报表、资料的收集、处理、分类、保存、归档管理工作。 23资料。4、56畅通。 7、监理项目部对外发出的有关工程项目的各类信息，必须得到总监理工程师的批准，防止发出错误信息。总监理工程师应对发出的信息负责。 （二）信息的收集、来源
1、国家、中国铁路总公司（原铁道部）颁布的法律、法规、技术标准、施工规范、验收标准、价格信息、当地气象部门的气象信息等； 2、建设单位：合同、设计文件、设计变更、规章制度、各类文件、函件、函件回复、会议纪要、请示报告的批复、书面指令、电话指令、书面通知、电话通知、会议发言等； 3、设计单位：设计文件、施工图、函件、函件回复、书面通知、电 4 5 6 1、记录 各级监理人员接收到信息后，无论是纸面信息，还是电子信息、语音信息，均应做好登记、记录。内容包括时间、地点、来源。记入监理日记、监理日志、登记表格、台帐、会议记录等。电话、会议内容的记录应忠实于发言者，不要加记录人的感情色彩，以确保记录的真实性。重要的电传文件应原件存放。
监理项目部外来文件(电传、电报)均由信息管理员统一签收、编号、登记后交总监阅批和相关人员阅办。 2、传递 上传：对施工单位或其他单位的申请、请示、汇报并超出监理审批权限的；遇有需要上级单位帮助解决的问题时；突发事件按报告制度上传；上级单位索要的信息；规定必须上传的信息，如月报、调查报告、评估报 准； 3 4、保存归档 对需要保存的信息，应及时分类整理归档，以便于今后的查阅、使用。（四）信息的使用 1、利用法律、法规、规范、验标等制定监理规划、监理细则、工作管理制度。并随新信息的获得及时进行修改调整。 2、利用获得的各类信息，对工程施工的全过程，开展全面的监理活动，通过对信息的统计分析，及时进行预测、预防、纠偏、纠正工作。
信息管理制度 一、监理信息管理制度 1、设置信息管理人员并制定相应岗位职责。 2、制定包括文档资料收集、分类、整编、归档、保管、传阅、查阅、复制、移交、保密等的制度。 3、制定包括文件资料签收、送阅与归档程序，文件起草、打印、校核、签发、传递程序等文档资料的管理程序。 4、文件、报表格式 （1）常用报告、报表格式应采用本规范附录E所列的和水利部印发的其他标准格式； （2）文件格式应遵守国家及有关部门发布的公文管理格式，如文号、签发、标题、关键词、主送与抄送、密级、日期、纸型、版式、字体、份数等。 5、建立信息目录分类清单、信息编码体系，确定监理信息资料内部分类归档方案。 6、建立信息采集、分析、整理、保管、归档、查询系统及计算机辅助信息管理系统。 二、人员岗位职责 1、负责对工程建设各方往来的一切资料进行妥善保管。 2、对技术资料、各种文件办理签认收发登记手续，签认的资料信息应及时录入计算机，以保证资料的完整性、准确性和有效性。
3、各专业监理工程师确认返回的文件资料，按统一的编目进行分类整理归档。 4、负责文件资料的借阅，办理借阅手续。 5、负责现场办公用品和劳保用品的保管和领用。 6、收发文件工作按规定程序进行，按统一的信息编码系统和统一的文件格式，建立、录入各种监理文档，并将有关信息及时通知各专业工程师和总监。 7、负责打印、传发监理部文档，并妥善进行文件归档。 8、定期了解并规范现场的各种信息和采集，计算机存储和信息的分析处理工作。 9、协助总监办主任负责财务出纳工作，登记财务现金支出帐。 10、完成领导交办的其他任务。 11、参加会议记录、编写一般会议纪要。 12、完成领导交办的其他工作。 13 、旬报、月报、年报资料统计及整理； 三、文档清单及编码系统 档案资料按照不同类别分类存放，按照公司统一制定的编码规定编制目录清单。 四、文档管理计算机管理系统 所有工程文档资料，监理机构将按照不同类别输入计算机系统，以便于资料的查找和有关数据的统计。 五、文件信息流管理系统
万科质量手册 a. 质量方针：及时向客户提供达到国家规定合格标准的房屋。 b.质量目标：1999年内通过ISO9002质量认证，100%达到国家合格标准。 c. 职责和权限：另附。 d.治理者代表： 本公司委派工程部经理担任治理者代表，他将： ●确保按照ISO9002（94）要求建立/实施并保持质量体系。 ●向总经理报告质量体系运行情形，以供评审及改进作为基础。 ●代表公司就质量体系有关事宜与外部进行联络。 e. 治理评审： 公司每年进行一次常规治理评审，以确保质量体系的适宜性和有效性及满足ISO9002（94）标准要求及满足公司质量方针和目标，治理评审的记录予以储存。 4.2.质量体系： 本公司建立有以质量手册、程序文件、支承性文件表单为基础的质量体系文件，它们是公司的确保我产品质量符合规定要求的一种手段。 a. 质量手册：是公司质量体系的纲领性文件，阐明公司质量方针、目标，描述质量体系的文件，也是公司对外质量保证能力的证明文件。 b.程序文件：是质量手册的支持性文件，描述了实施质量体系要素
的各项质量活动。 c. 支持性文件：是各项活动的具体规定，是程序文件的支持性文件。 d.质量记录：是表达质量体系活动或取得结果的客观证据。 e. 质量策划：现有质量体系文件不能满足特定产品合同所规定要求时，必须进行质量策划。质量策划应考虑编制质量打算。 4.3.合同评审： a. 公司规定合格评审的方法和要求确保合同有效履行。 b.每一合同在同意前均由工程部、设计部、预算部、销售部对其进行评审，并保证：需方要求是合适的，需方提出的不一致要求已得到认可，公司具有满足合同要求的能力。 c. 经总经理批准的销售合同，由授权销售人员与客户签订合同。 d.合同的修订：销售部在合同需要修订时按规定进行重新评审，并传递到有关部门。 e. 记录：销售部储存合同评审的记录。 f.相关文件： 4.5.文件和资料的操纵： a. 为了保证质量体系中所使用的文件/资料处于受控状态，确保质量体系运行的各个场所，使用相应文件的有效版本。 b.贯标办负责质量手册/程序文件的编制和治理。 c. 质量手册由总经理批准，程序文件由治理者代表批准，支承性文件由治理者副代表批准。 d.外来外发文件与资料由文件治理员进行治理，以保证在对质量体
9. 监理资料规范化管理的工作方法 一、监理资料管理要求 （一）监理资料总则 1、为建立、健全公司技术档案工作，完整地保存和科学地管理公司的技术档案，充分发挥技术档案在公司建设和发展中的作用，更好的为公司技术部门服务，制订本管理制度。 2、本公司技术档案是指公司管理文件、图书类资料和工程项目的开工前资料（规划、立项、审批文件、招投标文件及施工企业的资质证明及管理文件和勘察、设计文件）、施工全过程技术活动中形成的资料（包括质量控制、进度控制、投资控制、安全控制、信息合同管理等）和竣工验收、备案文件等。 3、公司技术职能部门和项目部要把技术档案纳入本单位的技术业务管理工作中，保证其技术文件材料的积累，达到收集齐全、内容准确、整理系统，并按制度及时归档。以保证全公司技术档案工作的顺利开展。 4、按照集中统一管理技术档案的基本原则，公司设立综合档案室，并配备专职管理人员。综合档案在技术主管的直接领导下，集中统一管理全公司的技术档案管理。建立、健全技术档案工作，达到全公司技术档案的完整、准确、系统、安全和有效利用。 （二）技术文件资料的归档 1、每一个工程项目竣工或备案后，都要有完整、准确、系统的技术文件资料，并按公司形成技术文件资料的归档范围和要求，加以系统整理，形成工程《监理档案》组成保管单位（卷、代、册、盒）由技术主管审查及时向公司综合档案室移交归档。 2、项目部或技术人员在移交监理技术档案或技术文件资料时，交接双方应按规定办理交接手续，签字归档备查。凡不符合要求或技术文件资料不齐全的，管理人员有权拒绝接收。 3、凡需归档的技术文件资料，应尽量符合国际、部标和企业标准的规定。做到书写材料优良，字迹工整，图纸齐全，图样清晰。 4、项目部形成的变更、签证类文件应附带图纸、工程照片（工程影像类文件）或说明类文件，并经相关各方负责人签字后，整理归档。
质量管理手册Quality Management Manual ********************有限公司
目录 序言 (1) 企业概况 (2) 质量管理体系说明 (3) 质量方针、质量目标 (5) 组织机构、职责和权限 (7) 质量管理措施及制度 (13) 技术管理制度 (37) 档案管理制度 (48) 公司考核制度 (53)
序言 面对复杂多变的竞争环境，面对行业面临的新挑战，为了使公司能够规范发展，创造一种长期的、无形的竞争力，我们必须对监理服务行为做一系列的统一规定，使其有法可依，有章可循，做到有计划、有程序、有标准、有记录、有检查、有总结，并形成工作制度，为了更好的开展监理业务的需要，特编制此质量管理手册。 总经理： 年月日
企业概况 公司的创办人和管理者们将先进的项目管理理念引进企业内部，并持之以恒地追求更高层次的发展。本着“诚信、求新、务实、专业”的企业精神，承担了不同规模、类型众多的项目管理任务，其中不乏地区或各行业的标志性建筑，并多次荣获省市级的奖励。我们的工作受到业主和有关政府部门的表彰，为在本地区落实监理制度、提高监理行业的社会认知度起到了应有的贡献。 公司依靠科技优势、人才优势，可以承担工程项目的招投标阶段、施工阶段等阶段的项目管理，提供服务的项目类型包括公共建筑、商务办公楼、酒店宾馆、工业厂房、工业设备、住宅小区、市政道路、基础设施、农田整理等。公司拥有一批技术、经济、管理等方面的专业人士，他们来自于设计、施工、业主、科研和工程咨询等各个领域，利用自己丰富的工作经验为公司发展和许多工程项目建设做出了巨大贡献。
济南中建设计院有限公司监理业务信息化管理办法 文件编号： 编制人： 批准人： 版本/版次： 生效日期：2014 年 10 月 1 日
目录 文件更改页 .......................................................... 错误!未定义书签。总则 .............................................................. 错误!未定义书签。 第一章信息录入管理................................................ 错误!未定义书签。 第二章账号安全管理................................................ 错误!未定义书签。 第三章信息化绩效考核办法 .......................................... 错误!未定义书签。 第四章附件........................................................ 错误!未定义书签。
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为了规范我司信息系统的使用和管理，有效组织信息数据的录入、维护和应用推广，最终达到提升企业管理水平的目的，特制定此办法，请各部门、项目管理公司各 级人员遵照执行。 总则 1、企业信息化是“一把手”工程，由公司主要领导担任信息化负责人，公司成立由 各相关部门领导参加的信息化小组。公司信息化主管部门：合约部。信息化推进 工作纳入公司周例会内容。 2、信息化推进包括三方面工作：前期初始化（数据准备）、日常数据维护、应用推广。 数据录入，尽量安排由职能部门承担，减少生产一线人员的压力。 3、企业信息化实施过程就是企业内控体系逐步完善的过程，因此企业信息化推广将 分阶段开展，推广进度与企业内控体系建设和人力资源团队素质密切相关。 4、企业信息化工作将纳入部门考核、员工考核、评优工作中，纳入个人和部门的工 作报告。 5、信息化推进主要岗位设置： 1）企业信息化负责人：由公司主要领导担任，负责信息化资源协调、考核。 2）部门负责人：对部门管辖范围的信息化负责，及时审批系统中提交的事务； 向分管领导和系统管理员及时反馈信息化改进意见。 3）关键用户：主要的信息录入和软件操作人员，如部门资料员、项目部信息员。 4）系统管理员：负责与软件开发单位联络，收集各部门使用意见，跟踪解决使用过程存在的问题，汇总信息化实施情况。 6、要求：机关人员每天至少登录2次，项目部信息员每天至少登录2次，其它项目 部人员，每周至少登录3次。机关关键用户每周全面检查、核对一次系统上的数 据。部门信息化负责人每月一次，检查数据录入质量。 7、沟通机制：部门信息员、资料员，每周向部门负责人汇报一次信息化情况；系统 管理员每周四汇总一次各部门反馈的使用意见，形成台账，反馈给软件开发单位 统一回复。
最新监理规划范本
一、建设工程概况 1、建设工程名称 郑州市华丰钢铁物流园A5区7#、8#、9#、10#、11#、12#项目 2、建设工程地点 郑州市第三十五大街以东，经北四路以南、第三十七大街以西航海东路以北之间地域 3、建设工程组成及建筑规模 本工程由钢结构、土建等组成；7#总建筑面积为16085.40m2；8#总建筑面积为19548.53 m2，9#总建筑面积为 m2，10#总建筑面积为 m2；11#总建筑面积为 m2；12#总建筑面积为 m2 4、主要建筑结构类型 本工程抗震设防烈度为7度，耐火等级为二级 5、工程质量 工程质量为合格。 6、项目组织系统 (1)A5区7#、8#项目 建设单位：郑州市恒远钢铁有限公司 设计单位：郑州大学综合设计研究院有限公司 监理单位：河南德新工程管理咨询有限公司第一分公司 施工单位：国基建设集团有限公司 (2)A5区9#、10#、11#、12#项目 建设单位：郑州市恒远钢铁有限公司 设计单位：河南中建工程设计咨询有限公司 监理单位：河南德新工程管理咨询有限公司第一分公司 施工单位：国基建设集团有限公司 二、监理工作阶段、范围、目标、依据 （一）监理工作阶段：施工阶段。 （二）监理工作范围：桩基、土建、水电。 （三）监理工作目标： 1、工期控制目标：尽量控制在合同工期天范围内； 2、质量控制目标：确保工程质量合格；
3、投资控制目标：尽量控制工程造价在合同范围内。 （四）监理工作依据 1．《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程安全生产管理条例》 2．《建设工程监理规范》（GB50319-2000）、《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2001）及各专业施工质量验收规范； 3．项目立项批文、规划许可证、施工许可证； 4．工程地质勘察报告、设计文件等技术资料； 5．监理合同及监理规划； 6．建设工程施工合同。 三、监理工作的主要内容 （一）施工准备阶段监理工作的主要内容： 1、审查施工单位选择的分包单位的资质； 2、监督检查施工单位质量保证体系及安全技术措施，完善质量管理程序与制度； 3、检查设计文件是否符合设计规范及标准，检查施工图纸是否能满足施工需要； 4、协助建设单位组织好图纸会审、设计交底工作； 5、审查施工单位上报的实施性施工组织设计，重点对施工方案、劳动力、材料、机 械设备的组织及保证工程质量、安全、工期和控制造价等方面的措施进行监督，并向业主提出监理意见； 6、在单位工程开工前检查施工单位的测量放线控制成果及保护措施是否符合要求； 7、监督落实各项施工条件，审批单位工程的开工报告，并报业主备查； 8、协助业主召开好第一次工地会议，落实有关监理制度和要求。 （二）施工阶段监理工作的主要内容： 1、施工阶段的质量控制 ①对所有的隐蔽工程在隐蔽前进行检查和办理签证，对重点部位要派监理人员驻点 跟踪监理； ②及时对施工单位报送的检验批、分项工程、分部工程进行验收并签证； ③对施工测量、放样等进行复核，对发现的质量问题应及时通知施工单位纠正，并 做好监理记录；
信息是工程建设三大监控目标实现的基础，是监理决策的依据、是各方单位之间关系的纽带、是监理工程师做好协调组织工作的重要媒介。信息管理是工程建设监理中的重要组成部份，是确保质量、进度、投资控制有效进行的有力手段。本工程既涉及到土建承包商、材料供货单位、业主等相关单位，也涉及到政府各个相关部门，相互之间的联系、函件、报表、文件的数量是惊人的；因此建立有效的信息管理组织、程序和方法，及时把握有关项目的相关信息，确保信息资料收集的真实性，信息传递途径畅顺、查阅简便、资料齐备等，使业主在整个项目进行过程中能够及时得到各种管理信息，对项目执行情况实际全面、细致准确的掌握与控制，才能有效地提高各方的工作效率、减轻工作强度、提高工作质量。 （一）信息管理的主要任务 （1）及时与业主沟通信息，使业主了解项目进展情况； （2）工程建设中出现的影响项目目标的问题，及时通过信息传递，报告业主；（3）超出合同约定的各种变更，均应得到业主的批准指令； （4）定期向业主书面报告（监理月报或周报）项目三大目标的执行情况；（5）建立工程会议制度； （6）督促承包商整理工程技术资料；组织有关工程设计和施工的技术交底、资料管理，处理工程技术、经济、管理；以及材料物资供应、管理等方面的信息。 （二）信息管理的主要内容 （1）信息收集 a、建设前期要收集信息； b、施工图设计阶段信息收集； c、招投标合同文件及有关资料的收集； d、施工过程中的信息收集； e、工程竣工阶段的信息收集。 （2）监理信息的加工处理 a、根据投资控制信息，对工程设计规模和采取的设备材料进行指示；
b、依据质量控制信息，对工程设计质量进行指示； c、依据进度控制信息，对设计进度进行指示。 （3）监理信息的检索和传递 我公司计划在项目监理部设置专职信息管理员，采用计算机进行信息分类，以便快速检索和传递。提高信息的使用效率。 （4）信息的使用 监理信息通过有条件共享，以便更好的进行投资、进度、质量控制以及合同管理。 （5）、监理信息分类 监理信息分类见下表。 监理信息分类表
实用手册初稿
施工阶段监理工程师 实 用 手 册 （试用稿） 湖北建盛工程监理有限公司编制 二○○四年五月
施工阶段监理工程师实用手册 一、施工各阶段必备的监理资料 （一）开工准备阶段所必备的资料（工程项目中标至工程施工开始前） 1、制订监理规划 2、制订监理实施细则 3、制订旁站方案 4、审查工程施工组织设计/方案 5、审查工程用材料和设备 6、审查施工用大型机械设备 7、审查首道工序的分项施工方案 8、现场复核施工测量 9、参与业主组织的第一次工地例会，负责收集整理下发会议纪要 10、参与业主组织的图纸会审，及时弄懂设计意图和有关疑问 11、收集施工合同、监理合同 12、收集地质勘察报告 13、收集消防审查意见书 14、收集施工图审查资料 15、收集建设单位、监理单位授权委托声明 16、现场监理部人员资质证书、上岗证书复印件
（二）工程开工至竣工前所必备的资料 1、审批开工报告报审表 2、审批工程进度计划报审表（工程总进度计划和工程月进度计划，有必要时具备工程周进度计划） 3、审批工程延长工期报审表 4、审批分部（子分部）/分项工程施工方案 5、审批特殊工程专项施工方案 6、审批施工用大型机械设备使用报验单 7、审批材料（构配件），设备进场使用报验单 8、审批工序质量报验单（检验批/分项） 9、审批分包单位资格报审表 10、审批施工测量报验单 11、审批砼浇筑报审表 12、审批工程计量报审表 13、审批工程费用索赔报审表 14、审批工程款支付申请表 15、对工程质量、进度、造价、安全文明、工程变更下达监理工程师通知单 16、督促施工单位对上述监理工程师通知单进行回复，填写相应的监理工程师通知回复单 17、审批工程复工报审表 18、审批分部工程、单位工程竣工报验单 19、确认、落实工程变更单