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涉外经济学院
体育专业理论课教案
：体育公共关系称名课程专业年级：社会体育2012级（社体方向）
任课教师：_______ __丹______________
教师所在单位：_涉外经济学院体育学部___
2014年至2015年第一学期
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课程表
教学常规
1、课前常规
（1）教师必须按教学大纲进行教学，除教研室进行集体备课外，要求超前备课，个人必须认真钻研教材，按学期授课计划的安排，设计好每节课的课时教案，写出教案，才能上课。
（2）上课应至少提前5分钟到达教学场地。按时上、下课，并随时注意自身衣着、仪表。
（3）随时掌握和了解学生的学习态度、健康状况、教学效果，做到因材施教，不断提高教学质量。
2、课堂常规
（1）检查学生着装，登记考勤。教师要注意教态，要以身作则、为人师表。
（2）教师要用普通话进行教学，语言要规、准确、简洁、生动，板书要简明扼要、布局合理、书写规。
（3）教师应严格按教案教学，目标明确，科学组织结合教学实际对学生进行思想教育和能力培养。
（4）根据教学容合理安排教学过程，完成教学目标。教师的讲授要有科学性、启发性、注重教学方法的选择，注重理论联系实际，强调师生互动
（5）教学过程中注重学生学习方法的指导和学习习惯的养成，引导学生主动获取知识。要注重基本能力和良好素质的培养。要注意学生
信息的反馈，及时调整教学方法和手段。
3、课后常规
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（1）认真做好课堂小结。适当布置课外作业及下次课任务。（2）每学年结束后，教师主动将教案、考勤登记表交资料室存档保存。
（3）课外辅导要有针对性、目的性，并注意适量。
涉外经济学院2014-2015学年第2学期教学日历
课程名称体育公共关系体育学院社会体育专业 2012、2013
年级
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说明：1、教学容按每次授课容填写。2、考核方式分考试与考查两种。
3、任课教师在每学期开课以前根据教学大纲编写教学日历，一式四份，经学
部（系、室）主任审阅同意后，一份自存，一份交所在系，一份交所在学部，一份交学生。
学部（系、室）主任签名：任课老师签名：
涉外经济学院体育学部专业理论课教案
授课教师：丹第3周
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涉外经济学院体育学部专业理论课教案授课教师：丹第 4 周
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（0456）《体育公共关系》复习思考题 一、名词解释 1、体育组织 2、体育公众 3、公众 4、大众传播 5、体育公共关系专题活动 6、企业文化 7、组织形象 8、传播 9、礼仪 10、体育公共关系部 11、记者招待会 12、目标导向 13、互利观念 14、公众观念 15、职业道德 16、体育公共关系计划的实施 17、公共关系活动(实务) 18、从众心理 19、公关策划 20、整合营销传播 21、公共关系 22、差异观念 23、美誉度 24、体育竞赛 25、社会公益活动 二、简答题 1、公共关系与社会上抨击的“庸俗的拉关系”现象有什么本质上的区别？ 2、如何理解“体育公共关系是以推动体育发展总体目标的一类公共关系策划和实 践活动”这句话？ 3、什么是体育组织？体育组织的构成要素有哪些？ 4、体育组织有何特性？ 5、体育公众的界定及其特征
6、体育公共传播有何特点？ 7、体育公共关系的作用 8、试阐述实现体育公共关系的协调功能，需要行使哪些职责？ 9、举例说明体育公共关系的效益功能 10、试述体育公共关系的基本原则对现实体育组织目标的作用 11、体育公共关系从业人员应如何树立自己的形象？ 12、体育公共关系从业人员应该具备哪些能力？如何获得这些能力？ 13、什么是公众？什么是受众？其主要区别是什么？ 14、作好边缘公众的工作对组织的发展有什么意义？ 15、社区体育公共关系的处理技巧 16、什么是大众传播？它有哪些特点？ 17、简述大众传播与体育的关系 18、大众传播媒介有哪些类别？在体育公关活动中如何选择合适的传播媒介？ 19、试举例说明传播技巧在各类公关关系活动中的作用。 20、体育公共关系策划在体育实践工作中有何重要意义？ 21、体育公共关系策划的步骤 22、简述体育公共关系计划实施中的反馈调整原则。 23、体育公共关系评估一般分为几个步骤？它们之间有什么关系？ 24、体育公共关系活动评估的重要性 25、礼仪在体育公共关系活动中的价值体现 三、论述题 1、常见的体育新闻稿件的写作方法有哪几种？ 2、简述体育公共关系新闻的主要特征 3、简述体育公共关系广告的类型及创作技巧 4、什么是体育公共关系专题活动？它对体育组织的发展有什么作用？ 5、体育庆典的公关意义何在？ 6、什么是CI策划？其意义体现在哪些方面？ 7、什么是企业文化？如何理解体育类企业文化？ 8、企业文化的特征与功能有哪些 9、企业组织的企业文化对公共关系活动有哪些影响？ 10、培育企业文化的途径有哪些？ 11、论述在商品经济条件下，体育工作必须开展公共关系工作的理由。 （0456）《体育公共关系》复习思考题答案 三、名词解释 1、作为体育公共关系活动主体的体育组织，它是人们按照特定的目标、任务和形 式建立起来的协调力量和行为的合作系统。 2、因面临某个共同问题而形成的并与体育组织利益相关且相互影响、互相作用的 社会群体称为体育公众 3、公众，是指与特定的社会组织发生联系，并对其生存发展具有影响的个人、群
一、单项选择题： 1.中国公共关系协会成立于（） A.1920年 B.1948年 C.1955年 D.1987年 2.国际公共关系协会成立于（） A.1920年 B.1948年 C.1955年 D.1987年 3.美国公共关系协会成立于（） A.1920年 B.1948年 C.1955年 D.1987年 4.1906年，艾维?李发表了著名文件是（） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 5.现代公共关系职业化时期是（） A.巴纳姆时期 B.艾维?李时期C爱德华?伯尼斯时期 D.马斯洛时期 6.现代公共关系科学化时期的代表人物是（） A.巴纳姆 B.艾维?李 C.爱德华?伯尼斯 D.卡特里普和森特 7.1952年，卡特里普和森特合作出版的著名文件是（） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 8．()公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。 A．经济的繁荣B．传播的发展 C.政治的发展D．意识的觉醒 9.人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，该现象被称为（）。 A.晕轮效应 B.刻板效应 C.选择效应 D.首因效应 10.人们用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象，作为判断和评价人的依据的心理现象被称为（）。 A.晕轮效应 B.刻板效应 C.选择效应 D.首因效应 11.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。 A.晕轮效应 B.刻板效应 C.选择效应 D.首因效应 12.建设型公关主要适用于组织发展的（） A.危机时期 B.顺利时期 C.稳定时期 D.初创时期 13.矫正型公关主要适用于组织发展的（） A.危机时期 B.顺利时期 C.稳定时期 D.初创时期 14.以下哪一项不是公关策划的方法（） A.制造新闻法 B.头脑风暴法 C.民意测验法 D.专家意见法
第章体育公共关系 内容提要：体育公共关系是一个组织在运行中，为实现目标运用传播媒介，采用相应方式促使自己与相关体育公众相互了解、合作而进行的体育传播或体育沟通活动。具有受众高度关注性与广泛性、效益的持久性与传播的国际性、媒体高度关联性与持续性的特征。 第一节体育公共关系的特征、构成要素 一、体育公共关系的含义及特征 （一）体育公共关系的含义 1、公共关系的定义 公共关系的英文全称是Public Relations，简称PR。通常意义上的公共关系，是指一种为维系良好公众关系而进行的传播活动和在传播活动中所遵循的行为规范。现代意义上的公共关系首先在美国问世，1904年，美国《纽约时报》的记者艾维·李（Ivy Ledbetter Lee）在纽约创立了世界上第一家“宣传顾问事务所”，这是现代公共关系诞生的标志。继艾维·李之后在美国早期公共关系活动中有重大贡献的是伯内斯（Edward L. Bernays），1923年他开始撰写《舆论之凝结》一书，同年他在纽约大学首次开设并主讲公共关系课程。为建立公共关系学科体系作出了卓越贡献。 在国外，关于公共关系的属性存在着三种观点。一是公共关系具有管理的职能，公共关系学属于管理学的范畴；二是公共关系具有组织的功能，本质上是一种社会组织的行为，故公共关系学是社会学的范畴；三是公共关系是一种传播活动，公共关系过程是一个传播过程，故公共关系学是传播学的一个应用领域。 国外对公共关系的定义较多，其中较有代表性的是，1978年6月在墨西哥城举行的各国公共关系协会第一次世界大会规定的定义：“公共关系是一门艺术和社会科学。它分析发展趋势，预测其结果，为组织领导咨询并实行有计划的行为方案，这种行动方案将服务于该组织和公众的共同利益。” 中国的公共关系学者对公共关系定义的讨论也众说纷纭，但大多数都旨在揭示公共关系的特殊属性即公共关系的本质是“沟通协调”，简而言之，公共关系是社会组织与其特定公众之间的双向传播活动。国内最具有代表性的定义是，公共关系是“一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵
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公共关系基础教案 目录 第一章形成意识 第一节公共关系的含义 第二节公共关系的基本特征 第三节现代公共关系的兴起和发展及对我国现代化建设的促进 第四章沟通协调 第一节组织内部的公共关系 第二节组织外部的公共关系 第五章培养素质 第一节公共关系人员的形象 第三节公共关系人员的基本条件 第三节公共关系人员的能力 第六章交际礼仪 第一节一般社交礼仪 第二节对外交往礼仪 第三节有关场合礼仪 第七章语言表达 第一节交际与交际技巧 第二节语言表达的基本要求 第三节陈述、说明和议论
第四节即兴发言 第八章演讲商谈 第一节演讲的作用和风度第二节演讲的语言技巧 第三节商谈的原则和过程第九章活动策划 第一节公共关系活动的方式第二节公共关系专题活动第四节公共关系策划 第十章 第十一章
第一章形成意识 第一节公共关系的含义 【教学内容分析】 学习公共关系科学，首先要了解公共关系的基本含义，公共关系的基本概念，通过案例的分析学习深入了解体会公共关系的内涵。 【教学目标】 知识目标和技能目标：理解公共关系的基本含义，公共关系状态、公共关系活动、公共关系 意识,树立初步的公共关系意识。 情感目标：提高公共关系学习的信心和热情。 【教学重点和难点】 教学重点：理解公共关系的基本含义，公共关系状态、公共关系活动、公共关系意识。 教学难点：树立公共关系意识，提高学生学习公共关系的信心。 【课时安排】1课时 【教学方法】讲述法、案例分析法、讨论法
【课堂外延】 1．知识补充：案例推荐 (1)有一位老人家的海尔电冰箱坏了，声音像拖拉机的响声一样大，老人家吓坏了，赶紧查海尔的服务电话，打过去。“我家的冰箱坏了，需要你们过来修一下”。然后告之在什么地点，冰箱大约什么样之类的。半个小时左右，一位服务人员骑着摩托过来了，进门就拿出一个单子说；“先生你先给我签字。老人心想冰箱还没给我修，让我签什么字？他说：“你帮我签一下，你是几点给我打的电话，还有我是几点到达的就可以”。 签完以后，他走到冰箱处，听一听，摸了摸，说：“先生你这个冰箱在这儿肯定修不好，需要拉走，我们会在两小时内把冰箱拉走，同时用一台冰箱来替换这个冰箱”。他走之前，老人问：“你进家门不看冰箱，为什么先签那个”。他说我们有一个时间的要求，必须在若干分钟内达到，让客户确认，不然要扣我们的工资，这让我们有了压力，必须高质量的完成好我们的工作。 两小时内，来了一个汽车，好几个人抬走了坏的冰箱，把替换的冰箱弄好，装上，插上电源，布都给你擦干净了，大约两天以后再把修好的给你送过来，替换的再拉走。后来老人讲如果我还需要微波炉，就买海尔的，就买海尔的。 （2）美国有一个豪诚公司，是多元化发展的公司。有一次两个员工出差，飞机在空中盘旋好长时间，机组人员已经通知所有乘客，飞机面临很大威胁。经过四十几分钟的空中搏斗以后，飞机安全着陆了，豪诚这两个员工就想利用这个机会宣传一下公司，他们向乘务人员要了纸笔写下了这样的字，“豪诚公司祝大家永远平安”、“豪诚公司向战胜这次空难的所有同胞致敬，并请你们享用豪诚的啤酒”。 当这两个员工手中拿着纸片下飞机的时候，所有的记者的镜头，所有记者的跟踪访问都围绕他俩展开，由此豪诚公司的啤酒生意在整个美国西部地区首屈一指。 （3）《公共关系实例与运作》中公关职能一章的〈长城托起长城饭店〉 2．拓展训练： 在我们身边，可以开展哪些公关活动，提高同学们的礼仪形象，做文明学生，并提高自己所在组织（班级）的形象。
一、单项选择题 1.从展览的性质看，展览会可以分为（）。 A.宣传展览会和贸易展览会 B.大型综合展览会和袖珍展览 C.室内展览会和露天展览会 D.单一商品展览会和混合商品展览会 2.开展贸易展览会的目的是（）。 A.揭露某种骗局 B.开拓商品市场，以展促销 C.宣传某种思想或观点 D.宣传某一成果 3.从举办展览的场地看，展览会可以分为（）。 A.大型综合展览会和袖珍展览 B.宣传展览会和贸易展览会 C.室内展览会和露天展览会 D.单一商品展览会和混合商品展览会 4.关于室内展览会和露天展览会，下列说法错误的是（）。 A.室内展览布置较为复杂，所需费用也较大 B.露天展览会举办时间不宜过长 C.大多数的展览都在室外进行 D.露天展览会布置工作较简单 5.从（）看，展览会可以分为单一商品展览会和混合商品展览会。 A.展览的规模 B.展出商品的种类 C.举办展览的场地 D.展览会的性质 6.橱窗陈列展览和流动车展览属于展览活动中的（）。 A.袖珍展览 B.小型展览会 C.中型展览会
D.综合展览会 7.展览会最正规、最庄重的形式是（）。 A.博览会 B.交流会 C.贸易展览会 D.袖珍展览会 8.企业开业、博览会、交易会、重要工程竣工或奠基等大型活动的第一天举行的庆贺仪式是（）。 A.乔迁庆典 B.开幕庆典 C.重大成果庆典 D.受到特殊嘉奖庆典 9.展览会结束后，需要做的工作是（）。 A.准备好业务洽谈处、组织好工作人员 B.对展览会效果进行测定 C.向新闻机构采取合适的形式发布消息，提供充足的新闻稿和资料 D.对展览会的各项费用，要仔细预算，并报上级有关部门批准 10.某企业产品全国销量第一，为将信息迅速传播给公众，从而进一步提高企业声誉，该企业可以采取的庆典活动是（）。 A.开幕庆典 B.周年庆典 C.重大成果庆典 D.受到特殊嘉奖庆典 11.某烟草经营企业为了宣传该企业，吸引公众注意力，不可以使用的方式是（）。 A.直接对产品进行广告宣传 B.举办企业周年庆典 C.为某运动会提供赞助 D.在烟草博览会上参展 12.下列不属于赞助的作用的是（）。 A.表明自己承担社会责任
1.体育组织的含义 作为体育公共关系活动主体的体育组织，它是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。 2.体育组织的构成要素 1.目标及任务 2.人员 3.物质条件 4.内在结构与机制 5.信息联系 3.体育公共关系的性质 1.以公众为目标 2.以获得美誉为目标 3.以真诚为信条 4.以互惠为原则 5.以沟通为手段 6.以长期性、战略性、持久性为基本方针 4.体育公众 因面临某个共同问题而形成的与体育组织利益相关且相互影响、相互作用的社会群体称为体育公众。 体育公众的特征： 相关性、同质性、群体性、多维性、可变性。 5.体育公众的分类 1.根据体育公众与体育组织的相互关系分类：内部体育公众和外部体育公众 2.根据体育公众对体育组织的不同态度分类：顺意体育公众，逆意体育公众，独立体 育公众。 3.根据体育公众对体育组织的重要性不同分类：首要体育公众，次要体育公众，边缘 体育公众 6.体育公共关系传播的特点：双向性，共享性，快速性，广泛性（25） 7.信息传播在体育公共关系中的作用 1.信息传播可以使体育公共关系主体准确地把握自身与现实环境及其关系的真实状 况 2.信息传播可以使体育公共关系主体增强选择能力，扩大选择范围，从而提高决策的 可行性 3.信息传播可以使体育公共关系主体的预定目标易于实现。 8.体育公共关系传播的基本方式 一．人际传播 特征：1个体性强 2参与度高 3从传播的信息看，其交流的手段丰富，符号多样化 4从传播的反馈看，其速度最快，交流的双方最易于相互调整适应 5最富有人情味 6不利于信息广泛、迅速、准确的传递 二．体育组织传播 特称：1.有特定的传播主体——体育组织
《公共关系学》模拟试题及答案 一、单项选择：15分 1、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（美国） 2、1923年，（爱德华.伯内斯）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。 3、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（斯科特.卡特李普）。 4、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（中山大学）。 5、（1998）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。 6、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是（时尚）。 7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是（认知度）。 8、态度层次的传播对象是（知晓公众）。 9、行为层次传播的目的是（引起公众的消费行为）。 10、（1997）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。 二、多项选择：20分 1、公共关系产生于美国的原因是（民主政治、市场经济、人性文化、传播技术）。 2、社会组织的基本特征有（目的性、整体性、变动性）。 3、公众的特征有（同质性、相关性、层次性、多变性）。 4、社会知觉中的效应包括（近因效应、第一印象效应、晕轮效应、社会刻板印象） 5、影响性格的社会环境因素有（家庭、学校教育、职业、社会文化） 6、组织形象定位的三要素是（主体个性、传达方式、公众认知） 7、文字传播的运用（新闻稿撰写、广告文词设计、宣传资料制作、内部报刊编辑、公关常用文书） 8、赞助活动的类型（体育事业赞助、教育事业赞助、文化事业赞助、福利和慈善事业赞助） 9、危机处理的原则有（、三“T”原则、公众至上原则、维护声誉原则） 10、一般公关工作人员的工作包括（写作、联络、制作、情报收集、组织活动、接待来访、出访等） 三、名词解释：
《体育公共关系》课程教学大纲 （2017版） 一、课程编码及课程名称 课程编号：112124003 课程名称：体育公共关系 二、学时、学分 总学时：32学时总学分：2学分 三、适用专业及开设学期 适用专业：社会体育指导与管理体育教育 开课学期：第六学期 四、课程的性质、目标 （一）课程性质 限定选修课 （二）课程目标 通过本课程学习，使学生了解体育公共关系的基本知识，掌握体育公共关系的构成要素、策划活动以及在体育公共关系活动中的各种礼仪，重点培养学生在营造良好的公共关系过程中，该怎么去做的实践能力。 五、课程教学的基本要求 1、在保证该课程教学的科学性和系统性的前提下，着重突出体育公共关系的实用性。有关本课程的基本概念、基本知识和基本方法，作为教学的重点内容，要求学生牢固掌握并熟练运用。 2、坚持理论密切联系实际，讲授时，尽可能借助体育领域中的典型案例，深入浅出地阐明其基本原理，旨在拓开学生的思路，并积极培养学生掌握如何进行公共关系活动策划的能力。 3、课堂讲授实行启发式，力求做到少而精，突出重点，并注意将培养和提高学生的分析问题和解决问题的能力放在重要位置。 4、坚持课后练习是教好、学好本门课程的关键。在整个教学过程中，将根据正常教学进度布置一定量的课后作业，要求学生按时完成。 六、课程教学的重点、难点 教学重点:体育公共关系策划、体育公共关系专题活动、体育公共关系中礼仪
教学难点:体育公共关系的专题活动策划 七、教学时数分配 《体育公共关系》课程教学时数分配表 总学时：32 学分：2 第一章绪论（共2学时） 教学目的：使学生了解公共关系与体育公共关系的起源，掌握体育公共关系的定义，体育公共关系的职能，熟悉体育公共关系的研究方法。 教学重点：体育公共关系的定义，体育公共关系的职能。 教学难点：体育公共关系的研究方法 教学方法与手段：PPT课堂讲授 作业形式：名词解释、问答题 第二章体育公共关系的构成要素（共4学时）
1. 服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。 A 套装 B 正装 C 工作装 D 西装 参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0 2. 近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的（）“报刊宣传运动”为标志。 A 揭丑运动 B 报刊宣传运动 C 民主政治运动 D 便士报 参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 3. （）是组织生存和发展的基础，对组织握有“生杀大权”，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。 A 行动公众 B 首要公众 C 顺意公众 D 边缘公众 参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 4. （）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A 媒介公众 B 政府公众 C 社区公众 D 名流公众 参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2
5. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。 A 销售部门 B 广告宣传部门 C 接待部门 D 办公室 参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0 6. 新闻公报最常见的结构类型有三种，（）通常用于重大新闻的报道。 A 倒金字塔形 B 并列结构 C 顺时结构 D 金字塔形 参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 7. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。 A 倒金字塔形 B 并列结构 C 顺时结构 D 金字塔形 参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 8. 处于整个CI最高层的是（）。 A 理念识别系统 B 视觉识别系统 C 行为识别系统 D 组织识别系统 参考答案：A；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 9. 分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（）。 A 组织形象象限图
体育公共关系案例 安踏（中国）有限公司创建于1991年，1992安踏开始转换经营模式实行分级经营加盟模式，1999安踏与中国乒乓球队签协议聘请孔孔令辉代言，同年安踏开始在央视5套投入巨额广告形成“孔令辉+CCTV”宣传造牌模式，这一营销策略获得巨大成功。2001年安踏由单一运动鞋生产模式向综合体育用品过渡，2003年开始投入赞助CBA和CUBA，先后荣获中国名牌、中国驰名商标、国家免检产品等，目前公司厂房20多万平米，员工5千多，年产销1000多万双运动鞋，全国4000多家专卖店实现销售，2001年至今连续6年获国内运动鞋市场综合占有率第一，2006年销售额12亿连续3年年销售额增长率达150%以上，2007年7月成功在香港联交所上市，预计2007年公司销售额将达到30亿元人民币，公司制定了到2011年实现销售额达到120亿元人民币，成为中国第一世界前十的综合体育运动品牌的宏伟规划。 1、体育公共关系从业人员应如何树立自己的形象？ 2、体育公共关系从业人员应该具备哪些能力？ 1解答：1.体育公共关系从业人员的形象包括内在形象和外在形象。内在形象是社会责任、道德修养、知识水平、个性心理等多方面因素的综合表现。自信是一个公关人员形象的核心。自信的培养，首先应变现为任何社交场合始终保持不卑不亢的良好心态；其次要通过公关活动锻炼自己的社交能力，增强自我意识，消除胆怯心理；第三，言谈举止要落落大方，说话行事充分表达出自信而又谦虚、热情而又稳重的精神风貌。开朗健谈是对公关人员素质的又一要求。良好的性格能够促使公关人员在处理复杂琐碎的事务中保持身心平衡，提高在社交场合随机应变能力。外在形象主要指风度仪表，表现在衣着、言谈、举止等方面。公关人员在衣着打扮和举止风度等方面必须注意客观效果。作为公关人员，在任何场合都应做到快而不乱、忙而不慌，站有站相，坐有坐相，谈吐讲究，举止得体，不轻浮造作。给人和蔼可亲、端庄大方的良好印象。 2解答：1.创新能力 2.表达能力 3.协调能力 4.组织能力 5.应变能力 6.社交能力
体育公共关系复习思考题 一、名词讲明 1、体育组织 2、体育公众 3、公众 4、大众传播 5、体育公共关系专题活动 6、企业文化 7、组织形象 8、传播 9、礼仪 10、体育公共关系部 11、记者招待会 12、目标导向 13、互利观念 14、公众观念 15、职业道德 16、体育公共关系打算的实施 17、公共关系活动(实务) 18、从众心理 19、公关策划 20、整合营销传播 21、公共关系 22、差异观念 23、美誉度 24、体育竞赛 25、社会公益活动 二、简答题 1、公共关系与社会上抨击的“庸俗的拉关系”现象有什么本质上的区不？ 2、如何明白得“体育公共关系是以推动体育进展总体目标的一类公共关系策划和 实践活动”这句话？ 3、什么是体育组织？体育组织的构成要素有哪些？ 4、体育组织有何特性？ 5、体育公众的界定及其特点 6、体育公共传播有何特点？ 7、体育公共关系的作用 8、试阐述实现体育公共关系的和谐功能，需要行使哪些职责？ 9、举例讲明体育公共关系的效益功能 10、试述体育公共关系的差不多原则对现实体育组织目标的作用 11、体育公共关系从业人员应如何树立自己的形象？ 12、体育公共关系从业人员应该具备哪些能力？如何获得这些能力？
13、什么是公众？什么是受众？其要紧区不是什么？ 14、作好边缘公众的工作对组织的进展有什么意义？ 15、社区体育公共关系的处理技巧 16、什么是大众传播？它有哪些特点？ 17、简述大众传播与体育的关系 18、大众传播媒介有哪些类不？在体育公关活动中如何选择合适的传播媒介？ 19、试举例讲明传播技巧在各类公关关系活动中的作用。 20、体育公共关系策划在体育实践工作中有何重要意义？ 21、体育公共关系策划的步骤 22、简述体育公共关系打算实施中的反馈调整原则。 23、体育公共关系评估一样分为几个步骤？它们之间有什么关系？ 24、体育公共关系活动评估的重要性 25、礼仪在体育公共关系活动中的价值表达 三、论述题 1、常见的体育新闻稿件的写作方法有哪几种？ 2、简述体育公共关系新闻的要紧特点 3、简述体育公共关系广告的类型及创作技巧 4、什么是体育公共关系专题活动？它对体育组织的进展有什么作用？ 5、体育庆典的公关意义何在？ 6、什么是CI策划？其意义表达在哪些方面？ 7、什么是企业文化？如何明白得体育类企业文化？ 8、企业文化的特点与功能有哪些 9、企业组织的企业文化对公共关系活动有哪些阻碍？ 10、培养企业文化的途径有哪些？ 11、论述在商品经济条件下，体育工作必须开展公共关系工作的理由。 三、名词讲明 1、作为体育公共关系活动主体的体育组织，它是人们按照特定的目标、任务和形 式建立起来的和谐力量和行为的合作系统。 2、因面临某个共同咨询题而形成的并与体育组织利益相关且相互阻碍、互相作用 的社会群体称为体育公众 3、公众，是指与特定的社会组织发生联系，并对其生存进展具有阻碍的个人、群 体或组织的总和，是公共关系传播沟通对象的总称。 4、“大众传播”是指通过报纸、杂志、广播、电视、书籍、电影及网络等传播媒 介向大众提供消息、知识、思想、见解、娱乐、广告等的活动。 5、体育公共关系专题活动是指体育组织针对特定公众，围绕特定主题或目标而有 打算进行的，借以增强组织知名度、提高经济和社会效益、推动体育事业进展 的各种活动的总称。 6、广义的企业文化是指企业在生产经营活动中所形成的物质财宝和精神财宝的总 和。狭义的企业文化是指企业在物质生产过程中形成的具有本企业特色的思想、 意识、观念等意识形状和行为模式，以及与之相适应的制度和差不多组织机构。
[0456]《体育公共关系》 本学期作业 [论述题] 为2008年北京奥运会做一个传播方案（可以虚拟项目和场景） 参考答案： 第二次作业 [论述题] 体育公共关系的评估方法 参考答案： [论述题] 体育公共关系的基本要素 参考答案： [论述题] 体育公共关系的策划程序 参考答案： 第三次作业 [论述题] 2006年世界杯足球赛将在德国举行。假设您是世界杯筹委会的公关负责人，请你为世界杯足球赛做一个礼仪接待方案和整合传播方案！ 参考答案： 第一次 [填空题] 1，简述体育公共关系的含义。 ２，简述体育公共关系的特性。 参考答案： １，（１）体育公共关系的状态 （２）体育公共关系活动或体育公共关系工作
（３）有关体育公共关系这一实践活动的理论 ２，（１）以公众为对象 （２）以获得美誉为目标 （３）以真诚为信条 （４）以互惠为原则 （５）以沟通为手段 （６）以长期性、战略性、持久性为基本方针 第二次 [论述题] 1、简述体育组织的构成要素。 ２、简述体育公众的特征。 参考答案： 一、１、目标及任务 ２、人员 ３、物质条件 ４、内在结构与机制 ５、信息联系 二、１、相关性 ２、同质性 ３、群体性 ４、多维性 ５、可变性 第三次
[论述题] 一、何谓体育公共关系的基本功能和基本原则？ 二、试阐述实现体育公共关系的协调功能，需要行使哪些职责？ 三.体育公共关系的协调功能主要通过哪些职责来实现? 四.信息传播在体育公共关系中具有哪些作用? 五.体育公共关系传播的基本方式包括哪些? 参考答案： 一、基本功能包括 １、守望功能 ２、协调功能 ３、教育功能 ４、效益功能 ５、娱乐功能 基本原则有： １、坚持提高透明度原则 ２、坚持统一公共关系传播的真实性原则 ３、坚持依靠长期努力为主的原则 ４、坚持双向交流的原则 ５、坚持首先自我完善的原则 ６、坚持以调查研究为基础的原则 ７、坚持互惠的原则 三.答:1.传播沟通,影响舆论
. 涉外经济学院 体育专业理论课教案 ：体育公共关系称名课程专业年级：社会体育2012级（社体方向） 任课教师：_______ __丹______________ 教师所在单位：_涉外经济学院体育学部___
2014年至2015年第一学期 . . . . 课程表
教学常规 1、课前常规 （1）教师必须按教学大纲进行教学，除教研室进行集体备课外，要求超前备课，个人必须认真钻研教材，按学期授课计划的安排，设计好每节课的课时教案，写出教案，才能上课。 （2）上课应至少提前5分钟到达教学场地。按时上、下课，并随时注意自身衣着、仪表。 （3）随时掌握和了解学生的学习态度、健康状况、教学效果，做到因材施教，不断提高教学质量。 2、课堂常规 （1）检查学生着装，登记考勤。教师要注意教态，要以身作则、为人师表。 （2）教师要用普通话进行教学，语言要规、准确、简洁、生动，板书要简明扼要、布局合理、书写规。 （3）教师应严格按教案教学，目标明确，科学组织结合教学实际对学生进行思想教育和能力培养。 （4）根据教学容合理安排教学过程，完成教学目标。教师的讲授要有科学性、启发性、注重教学方法的选择，注重理论联系实际，强调师生互动 （5）教学过程中注重学生学习方法的指导和学习习惯的养成，引导学生主动获取知识。要注重基本能力和良好素质的培养。要注意学生
信息的反馈，及时调整教学方法和手段。 3、课后常规 . . （1）认真做好课堂小结。适当布置课外作业及下次课任务。（2）每学年结束后，教师主动将教案、考勤登记表交资料室存档保存。 （3）课外辅导要有针对性、目的性，并注意适量。 涉外经济学院2014-2015学年第2学期教学日历 课程名称体育公共关系体育学院社会体育专业 2012、2013 年级
《体育市场营销学》试题库 －、名词解释 1、 市场。体育市场。体育市场细分。体育市场调查。体育市场营销战 略。体育市场营销环境。市场定位。市场营销组合。体育市场营销管 理。体育产品。体育无形产品。产品生命周期。消费者理解价值。边 际值：每变动一单位的产销量所引起的收入和成本的变动额。服务质 量。消费者满意度。时间成本：消费者在消费过程中所消耗的时间以 及为获取服务赶到服务地点的时间。体育服务环境。消费者购买行 为。体育市场促销。体育市场促销目标。体育市场整合促销策划。体 育广告媒介策略。体育场馆广告。广告传播效果。人员推销。营业推 广。分销。中介机构。体育经纪人 二、填空题 1、 按照商业化程度的高低，可将我国体育产业经营方式分为 、 和 三种。 2、 体育市场的主体应当包括体育产品的 和 。 3、 体育产品价值的大小，只能在市场上通过商品 来实现。 4、 市场细分是于20世纪50年代中期，由美国市场学家 在总结 一些企业市场营销实践经验基础上提出来的。 5、 一个整体市场之所以可能细分为若干子市场，主要是由于顾客需求 存在 ，人们可以运用影响顾客需求和欲望的某些因素作为 细分依据对市场进行细分。 6、 由于受 、居住环境、生活方式、性格爱好等多种因素的影 响，体育消费者之间的需求特点不尽相同。 7、 是开发体育市场的前提。 8、 调查是在对事实资料搜集和整理的基础上，查明有关现象 之间的因果关系。 9、 是在获取过去和现在多种体育市场情报信息基础上，运用 科学方法测算或估计未来出现的情况。 10、 全面市场调查是对调查对象中有关体育市场范畴的 进行调 查的一种方式。 11、 非全面调查是对体育市场多因素中的 进行调查的方式。 12、 是指调查体育产品、价格、分销和促销对体育产品销售情 况的影响，并发现问题及时改进。 13、 搞好体育市场调查，必须针对体育经营单位的具体情况确定好 。 14、 按照搜集资料的方法划分,市场调查分为 、 和 三类。 15、 市场营销观念的演变大致经历了生产观念、产品观念、 、 和社会营销观念5个阶段。 16、 的核心观念是指消费者、社会和经营者三方的利益兼顾 17、 从空间上看体育市场营销战略具有 的特点。 18、 从时间上看体育市场营销战略具有 的特点。
考试体型：填空、名词解释、简答题、案例分析题 第一章 国外公共关系理论学派的新发展 第一节国外公共关系理论现状 一、国外公共关系理论发展现状 ? 1.现代意义上的公共关系，开始于Ivy Lee的职业运作。 ? 2.公共关系的理论尝试，开始于Edward Bernays于1923年出版的《形塑公众舆论》一书。 ? 3.公共关系的正式教育，开始于伯内斯于1923年在纽约大学的商业与金融学院的新闻系讲授的《企业关系》（Business relations）课程，这被认为是美国大学公共关系教育的肇始。 ? 4.国际上关于公共关系理论研究的大规模，开展开始于20世纪70年代中期。 二、美国公共关系理论研究的阶段 ?第一阶段，1975年以前的萌芽阶段。 ?第二阶段，1975-1989年间的系统展开阶段。 ?第三阶段，1990-1995年间理论研究发展的“井喷”阶段。 ?第四阶段，世纪之交的繁荣阶段。 第二节美国公共关系理论流派 1976年，哈罗博士的“无所不包”的定义： 公共关系是一项与众不同的管理职能，它帮助建立和维持组织与其公众之间的沟通、理解、认可与合作的纽带；涉及到对有关问题或议题的管理；帮助领导层保持对公众舆论的了解及做出适当反映；界定并强调领导层对公众利益所负的责任；帮助领导层适应并有效地利用变革，发挥出预警的职能以助于预测发展趋势；以前期调研和有效的、符合职业规范的沟通为其主要手段。 黄懿慧博士关于美国公共关系理论流派的观点： 1. 传播管理学派（Communication Management)） 2. 语艺修辞学派（Rhetorical Perspective） 3. 整合营销传播学派(Integrated Marketing Communication) 第三节格鲁尼格夫妇对于公共关系理论研究的开创性贡献 出版著作： ?《管理公共关系》（1984 ） ?《卓越公共关系与传播管理》（1992） ?《卓越公共关系与传播管理经理人指南》（1995） ?《卓越公共关系与高效的组织——来自美、英、加三国的研究》（2002） ?《女性与公共关系》（2001 ） 组织与公众间良好关系的特征： ?互相控制 ?信任度 ?关系满意度 ?相互承诺或义务 ?目标达成 1. 主要观点：从系统论的观点出发，认为公共关系是一个组织与决定其生存和发展的
公共关系第一章教案 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
第一章形成意识 第一节公共关系的含义 【教学内容分析】 学习公共关系科学，首先要了解公共关系的基本含义，公共关系的基本概念，通过案例的分析学习深入了解体会公共关系的内涵。 【教学目标】 知识目标和技能目标：理解公共关系的基本含义，公共关系状态、公共关系活 动、公共关系意识,树立初步的公共关系意识。 情感目标：提高公共关系学习的信心和热情。 【教学重点和难点】 教学重点：理解公共关系的基本含义，公共关系状态、公共关系活动、公共关系意识。 教学难点：树立公共关系意识，提高学生学习公共关系的信心。 【课时安排】1课时 【教学方法】讲述法、案例分析法、讨论法
【课堂外延】 1．知识补充：案例推荐 (1)有一位老人家的海尔电冰箱坏了，声音像拖拉机的响声一样大，老人家吓坏了，赶紧查海尔的服务电话，打过去。“我家的冰箱坏了，需要你们过来修一下”。然后告之在什么地点，冰箱大约什么样之类的。半个小时左右，一位服务人员骑着摩托过来了，进门就拿出一个单子说；“先生你先给我签字。老人心想冰箱还没给我修，让我签什么字？他说：“你帮我签一下，你是几点给我打的电话，还有我是几点到达的就可以”。 签完以后，他走到冰箱处，听一听，摸了摸，说：“先生你这个冰箱在这儿肯定修不好，需要拉走，我们会在两小时内把冰箱拉走，同时用一台冰箱来替换这个冰箱”。他走之前，老人问：“你进家门不看冰箱，为什么先签那个”。他说我们有一个时间的要求，必须在若干分钟内达到，让客户确认，不然要扣我们的工资，这让我们有了压力，必须高质量的完成好我们的工作。 两小时内，来了一个汽车，好几个人抬走了坏的冰箱，把替换的冰箱弄好，装上，插上电源，布都给你擦干净了，大约两天以后再把修好的给你送过来，替换的再拉走。后来老人讲如果我还需要微波炉，就买海尔的，就买海尔的。 （2）美国有一个豪诚公司，是多元化发展的公司。有一次两个员工出差，飞机在空中盘旋好长时间，机组人员已经通知所有乘客，飞机面临很大威胁。经过四十几分钟的空中搏斗以后，飞机安全着陆了，豪诚这两个员工就想利用这个机会宣传一下公司，他们向乘务人员要了纸笔写下了这样的字，“豪诚公司祝大家永远平安”、“豪诚公司向战胜这次空难的所有同胞致敬，并请你们享用豪诚的啤酒”。 当这两个员工手中拿着纸片下飞机的时候，所有的记者的镜头，所有记者的跟踪访问都围绕他俩展开，由此豪诚公司的啤酒生意在整个美国西部地区首屈一指。
1公共关系的概念：是组织机构通过有效地公共关系活动去改善自己的公共关系状态，达到组织自身顺利发展的目的 2公共关系的基本理念：组织形象塑造理念 信息双向沟通理念 协调互利发展理念 全员公关意识理念 全程公关思想理念 3公告关系工作的基本特点：软性化目标特点 长期效果积累的特点 有限资料矛盾的特点 非标准化操作特点 4对体育公共关系的理解：是指体育组织在管理过程中，运用信息沟通传播媒介，遵循一定的原则，采取一定的行动，促进体育组织与相关体育公众之间的双向了解，信任与合作，为体育组织树立良好的公众形象，从而实现体育组织目标的活动过程的总称。 5体育公共关系的研究内容：各类体育组织的公共关系 运动会申办的公共关系 体育赛事中的公共关系 社会体育中的公共关系 体育赞助中的公共关系 体育明星与体育公共关系 体育危机与公共公关系 体育国际交流的公共关系 体育公共关系礼仪 6体育公共关系的主体——体育组织：是人们为了共同的体育目标，为了完成相同的体育人物按照一 定的规则，通过一定的形式集合在一个群体或者一个体育团体 之内所形成的一种体育机构 7体育公共关系的客体——体育公众：是面临某种共同问题与体育组织之间具有互相影响和互相作用 的社会群体和个人，也就是与体育组织存在着现实联系的群体 和个人。 8体育公共关系的过程——体育传播：是连接体育公共关系的主体和客体的纽带，也是中介。（包括 体育人际传播，体育组织传播，体育大众传播） 9组建体育公共关部的原则（精简的原则， 自动调节原则， 专业性原则， 针对性原则， 分工协作原则）
10体育公共关系从业人员的基本素质：1）体育公共关系从业人员的公共关系艺术（包括塑造形象 的意识，服务公众的意识，真诚互惠的意识，沟通交流 的意识，立足长远的意识，勇于创新的意识） 2）体育公共关系从业人员的心理素质（包括强烈的自信精 神，热情和乐观的心理，开放和进取的心态） 3）体育公共关系从业人员的知识结构 4) 体育公共关系从业人员的能力结构 11体育公共关系实务策划 12体育组织的公共关系分类：行政管理型体育组织 经营管理型体育组织 公益服务型体育组织 13运动会申办概述一运动会申办委员会（1 运动会申办委员会工作机构及人员组成2运动会申办委 员会的工作任务 3 申办报告） 二申办单位应具备的基本条件 三运动会举办城市的遴选（1由申办城市向主办方提出书面申请2对提出申办的 城市进行初步筛选 3 对申办城市进行实地考察4确定申办城市5主办 者与举办城市签约） 14运动会申办的公共关系对象：运动会的主办者申办城市的市民新闻媒介体育赞助商 15运动会申办的公共关系特点：目标明确，针对性强，工作量大，联系面广，标准高。 16体育赛事公共关系的含义及特点：1含义是指体育赛制主办者在体育赛事管理的过程中，把公共 关系原理和体育赛事特点相结合，运用信息传播，沟通媒介， 采取一定的行为措施，有计划，有目的，有针对性地为促进 体育赛事举办者与相关体育公众之间的双向了解，信任和合 作，为体育赛事主办者树立良好的公众形象，不断改善体育 赛事环境，提高体育赛事效益，实现体育赛事目标的活动过 程。 2特点：目的的明确性，内容的集中性，手段的针对性，时效 的短期性 17社会体育公共关系的特点：客观性，公开性，普遍性，情感性，持久性。 18体育赞助概念：是以体育为题材，以支持和回报为内容，以利益交换为形式，以达成各种组织目标为目的的一种特殊的商业行为。 19体育明星：指具有杰出的运动才能，创造了辉煌的运动成就，具有较高的知名度的运动员和教练员。20体育明星的社会形象：美和力量的象征，民族精神的代表，成功的典范，英雄的化身。
湖南涉外经济学院体育专业理论课教案 课程名称：体育公共关系 专业年级：社会体育2012级（社体方向） 任课教师：_______ __李丹______________ 教师所在单位：_湖南涉外经济学院体育学部___ 2014年至2015年第一学期
课程表 教学常规 1、课前常规 （1）教师必须按教学大纲进行教学，除教研室进行集体备课外，要求超前备课，个人必须认真钻研教材，按学期授课计划的安排，设计好每节课的课时教案，写出教案，才能上课。 （2）上课应至少提前5分钟到达教学场地。按时上、下课，并随时注意自身衣着、仪表。 （3）随时掌握和了解学生的学习态度、健康状况、教学效果，做到因材施教，不断提高教学质量。 2、课堂常规 （1）检查学生着装，登记考勤。教师要注意教态，要以身作则、为人师表。（2）教师要用普通话进行教学，语言要规范、准确、简洁、生动，板书要简明扼要、布局合理、书写规范。 （3）教师应严格按教案教学，目标明确，科学组织结合教学实际对学生进行思想教育和能力培养。 （4）根据教学内容合理安排教学过程，完成教学目标。教师的讲授要有科学性、启发性、注重教学方法的选择，注重理论联系实际，强调师生互动 （5）教学过程中注重学生学习方法的指导和学习习惯的养成，引导学生主动获取知识。要注重基本能力和良好素质的培养。要注意学生信息的反馈，及时调整教学方法和手段。 3、课后常规 （1）认真做好课堂小结。适当布置课外作业及下次课任务。 （2）每学年结束后，教师主动将教案、考勤登记表交资料室存档保存。（3）课外辅导要有针对性、目的性，并注意适量。
湖南涉外经济学院2014-2015学年第2学期教学日历 课程名称体育公共关系体育学院社会体育专业 2012、2013 年级 说明：1、教学内容按每次授课内容填写。2、考核方式分考试与考查两种。 3、任课教师在每学期开课以前根据教学大纲编写教学日历，一式四份，经学部（系、室）主任审阅同意后，一份自存，一份交所在系，一份交所在学部，一份交学生。 学部（系、室）主任签名：任课老师签名：